跨境电商人才缺口

第一篇：跨境电商人才缺口

中俄培训跨境电商人才

黑龙江日报8月28日讯 日前，抚远邀请阿里巴巴百城千校跨境电商人才培训服务商——大连百橙电商学院，携手全国知名的淘宝大学及跨境电商讲师对中俄共计200名学员举行淘宝大学电商创业班培训及百城千校跨境电商人才进行培训。内容包括2015年新经济形势下的跨境电商趋势，如何建立自己的淘宝网店，店铺基础维护和发布产品、淘宝售前客服接待和售后服务以及拓展训练等。

培训课程结束后，为了检验学员的培训成果，培训班举办了创业大赛，每个参赛团队通过精心的策划、设计，充分展示自己一周来的学习成果和对电商产业的内在理解，他们在策划、售前、售后等环节的阐述思路清晰、理念新颖，店名也极富创意，有燃情抚远、会飞的鱼、雪姑娘、袋鼠宝宝等等，得到了由全国各地资深电商组成的评审团的好评。经过激烈的角逐，6名表现突出的学员分获

一、

二、三等奖。

这次培训，就是为了进一步完善边民互市贸易互联网+运营辅助流程，全力推进电商培训基地、中俄跨境电子商务创业产业孵化园、电商物流配送园、跨境电子商务平台、赋码可追溯网上批发平台、OTO线上线下旅游体验平台建设，深化对俄经贸合作转型升级。此次培训的顺利结业，是抚远与俄罗斯哈巴罗夫斯克深入交流合作的体现，近年来抚远与俄罗斯哈巴罗夫斯克之间的旅游、文化、体育、经贸合作日益频繁，促进了两地的发展和繁荣。在“互联网正在改变全球贸易”的今天，为了加快两地中俄贸易转型升级，抚远县与哈巴市决定携手发展中俄跨境电子商务事业，利用互联网这一平台把中国的商品卖到俄罗斯，把俄罗斯的产品卖到中国，点燃抚远和哈巴两地的互联网+事业，并带动中国和俄罗斯其他城市互联网+事业蓬勃发展。

第二篇：跨境电商人才培训合作协议书

协议编号：

跨境电商人才培训合作协议书

甲方：XXXX阿里巴巴(中国)教育科技有限公司 乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，双方本着平等、自愿的原则，经双方协商，就阿里巴巴跨境电子商务课程培训项目(以下简称“项目”)达成一致，签订本协议：

第一条：项目内容

1、 阿里巴巴电子商务课程(以下简称“课程”)：由乙方在

年

月

日前将课程纳入教学计划并实施教学或培训。甲方将不定期组织乙方教师参加相关跨境电商知识培训和交流、讨论。

2、 阿里巴巴电子商务考试(以下简称“考试”)：由甲方提供课程素材、考试系统，由乙方组织教学及要求其本校学生进入甲方指定系统(平台)参加阿里巴巴电子商务考试。通过考试的乙方本校学生信息可以进入甲方跨境电商人才库，并有机会通过甲方提供的线上就业平台，获得外贸企业的跨境电子商务岗位实习或就业机会。

3、 跨境电商人才培育基地(以下简称“人才培育基地”)：由乙方负责项目下本校学生培训、考试、参与招聘会等的场地、软硬件设施建设，在符合本协议约定条件下成为“跨境电商人才培育基地”。 第二条：合作的前提

1、 乙方为持有中华人民共和国教育部颁发的办学许可的高等教育院校。(附件1，教育部认可的备案登记证明)。

2、 乙方应有国际贸易、外语、电子商务、经济管理、信息管理与信息系统等跨境电商相关专业设置，具备一定的跨境电商培训师资。

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3、 乙方应具备履行本协议下项目所需的场地和软硬件设施，且符合甲方提出的其他合作要求。

第三条：甲方权利和义务

1、甲方负责依照本协议约定，提供课程、考试相关的咨询和系统支持。

2、甲方应向乙方免费提供必要的课程资料，包括但不限于：电子版课件、PPT等。甲方并有权就乙方的课程实施、资料准备等提出制作与修改的要求或建议。

3、甲方通过网络提供考试需要的软件系统，考试合格的乙方本校学生将获得阿里巴巴跨境电商人才证书。

4、乙方在合作期内保证其本项目所授本校学生的累计考试合格人数达到200人，且总体通过率不低于60%;达到这一标准的，甲方将在乙方相应培训教室或场地张挂“跨境电商人才培育基地”的牌匾。

5、甲方有权自行设定“跨境电商人才培育基地”牌匾的格式及内容，并设定授权期限，乙方不得擅自变更。

6、甲方有权对乙方的履约行为进行监督，并有权根据乙方使用牌匾的期限、使用情况、课程及考试实施、或招聘会的筹备或举办情况等，做出中止或终止合作等的决定。

7、本协议下，甲方暂不向乙方或其本校学生收取咨询或技术服务费、考试费用或证书费用，如有调整由双方另行约定。

8、视项目实施需要，甲方将按既有及可行状态开放跨境电商知识实训系统(以下简称“实训系统”)，并向乙方及其本校学生开放访问权限。实训系统的具体开放日期和方式等，由甲方另行通知。

9、甲方拥有课程、考试软件或系统、实训系统、就业平台、牌匾画面的完整版权等全部权利。

10、甲方将在线展示入驻阿里巴巴外贸服务平台相关第三方机构的名单，供乙方自愿选择

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合作机构。

11、甲方有权任何时候在未事先通知的情况下对乙方之培训实施、管理及项目运作的其他方面进行检查，包括但不限于主体资格、场地及设施、招生情况、培训状况、人员管理、物料使用情况等，并有权提取与项目相关的纸质或电子文档，或进行拍照或录像存证。如发现乙方有严重违反本协议之情形，甲方有权单方面提前终止合作协议，并要求乙方依照本协议承担相应的违约责任。 第四条：乙方权利和义务

1、乙方保证自身为合法注册机构，具备独立实施本协议项下教学培训的资质，并承诺在协议有效期内维持此等资质，否则，甲方有权随时单方面终止本协议。如乙方因此给甲方造成其他损失的，乙方仍应负责赔偿。

2、乙方应按照甲方提供的教学课程内容及建议课时(不少于32课时)等、以乙方自己的名义在乙方合法授课的场地内、由乙方正式教师实施教学或培训，并将相关课程计入学分。

3、乙方负责组织本校学生参加考试，提供考试场地、设施及所需的网络环境，并负责监督学生自觉遵守考试规则，不得进行任何考试作弊的行为。乙方应在考试前提前告知甲方，并明确使用人数、使用时间等，以便甲方及时安排。乙方及乙方教师应根据甲方要求参与培训反馈收集、整理及教学改进工作，并应遵守甲方及其关联公司为保障教学质量不时统一发布、修订的其他培训规范或相关细则。

4、乙方应在接到甲方牌匾张挂通知后10个工作日内向甲方提供含有其VI系统的未侵犯他人任何合法权益的图片或logo内容，甲方在此基础上加入甲方公司VI系统等内容，完成牌匾画面的设计、制作及安装。乙方并应负责牌匾的日常维护和管理，独立承担作为牌匾使用人和管理人的相应的权利、义务和责任。

5、乙方有权向甲方提出课程、考试的改进意见或合理化建议。

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6、乙方对项目所使用的课程资料、考试系统软件、题库、实训系统账号等仅在本协议约定范围内有使用权。

7、未经甲方书面同意，乙方不得使用、复制甲方的商标、标识、商业信息、技术及其他资料。

8、本协议有效期内，乙方保证不和与甲方或甲方关联公司构成竞争关系的任何第三方进行相同或类似的合作，不实施其他与甲方项目有竞争关系的行为，包括但不限于乙方自身或通过其关联主体直接或间接(包括以股东、顾问、代表、代理等身份)举办、参与与甲方业务有竞争关系之业务，或在其中享有利益，否则甲方有权书面通知后即时终止本协议。

9、乙方不得以甲方及/或其关联公司名义进行招生，应为乙方本校学生提供符合甲方统一课程标准的培训教学服务，且需要对其所提供的培训服务向学生负责并自行处理相关纠纷或责任承担。

10、就本协议项下课程培训活动乙方应负责独立举办，不得对相关培训活动全部或任何部分进行外包或开展其它任何形式的对外合作，不得向他人收取任何服务费用、管理费用及任何类似费用。 第五条 知识产权

1、甲方提供的课程教学大纲、电子版课件、宣传视频片、变更内容、教材名称、题库、参考资料等相关资料知识产权均归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制，不得向第三人披露，亦不得用于非本协议约定之用途。

2、非经甲方在先的书面同意，乙方及参加培训学生不得使用任何录音、录影设备对培训内容和过程进行复制。从甲方获得或通过任何其他方式取得的任何形式的资料(包括但不限于视频、音频、图像、文字、软件资料)仅供本人学习使用，有关知识产权皆属于甲方，未经甲方在先的书面同意，乙方及培训学生不得以任何方式对外披露，尤其不得通过

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网络或其他媒体对外传播;否则，相关责任由乙方承担。

3、甲方履行本协议时所涉及的阿里巴巴等相关商标、LOGO、标识等知识产权及其他相关权利皆为甲方及其关联公司所有，未经甲方书面许可，乙方不得擅自使用，包括但不限于用于与本协议服务相关或无关的用途。虽经甲方书面许可，但甲方亦有权制止乙方于合作中的任何不当使用，给甲方造成损失的，乙方应当赔偿损失。

4、乙方确认，除本协议约定外，甲方未授予乙方任何称号;乙方在与学生、客户、供应商、行政机关及其他各方的交易或交流中，保证将明确表明其教学培训活动独立举办方之身份，不得做出任何容易引入误解乙方身份的任何表述、行为或暗示。

5、如乙方单独或与其聘请教师合作开发的新课程系由甲方或其关联公司参与设计或制作(包括但不限于乙方或乙方聘请讲师使用甲方及其关联公司提供的数据、案例素材、大纲等进行课程开发等情形)，乙方在此确认相关成果的所有知识产权及其他相关权利全部归属于甲方或其关联公司，且乙方同意甲方或其关联公司以类似摄制电影的方式或其他方式进行录音录像拍摄的，乙方确认甲方或其关联公司摄制完成的录音录像制品或创作作品的知识产权及其他所有权利均归甲方或其关联公司所有，甲方或其关联公司有权以任何形式(包括但不限于通过印刷品、图书、光盘、报刊、广播、电视、互联网等媒介)，发表、编辑、修改、复制、发行、放映、广播、信息网络传播、改编、汇编等使用该等作品，乙方对此不得主张任何权利。 第六条：保密义务

保密义务，无论本协议是否已终止，甲乙两方应对在本协议履行过程中所获悉的有关对方的保密信息进行严格保密，除非该保密信息已公开或依据法律规定应予披露。 第七条：双方关系

双方互为项目的合作方，非对方代理人、合伙人，不得以对方名义从事任何行为，或做出任何承诺。项目结束或本协议因任何原因终止后，任何一方不得以对方合作方的名义

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从事任何活动。 第八条：违约责任

1. 未经甲方许可，乙方违反本协议、以任何其他未约定方式使用甲方名义、品牌、课程、系统、实训或考试账号的，甲方有权中止或终止本协议，乙方应赔偿由此导致的一切损失。

2. 本协议签订后，如非因甲方原因致使乙方未按期按质提供培训服务，则甲方有权提前终止本协议。乙方有其他违约行为的，甲方有权通知乙方更正;乙方在合理期限内未予更正的，则甲方有权立即中止或终止本协议，乙方应赔偿由此导致的一切损失。

3. 本协议任何一方不履行或不全面履行或迟延履行本协议项下其承担的任何义务，均构成违约，应承担违约责任，负责赔偿另一方因此遭受的全部经济损失。 第九条：协议的解除、终止

1、双方协商一致，可以提前终止本协议。

2、一方违反本协议规定义务，除另有约定外，经另一方催告后，十五日内仍未改正的，另一方有权发出书面通知单方面解除本协议。

3、一方违反本协议保密义务，另一方有权解除本协议。

4、合作期内，甲方如遇业务调整，需提前终止本协议，应以书面方式提前一个月通知乙方，本协议将自甲方书面通知中载明之终止日起终止。

5、协议一经解除或终止，乙方应立即销毁甲方所发送的全部电子文档，退还所有甲方提供的课程和考试的资料、物品。 第十条：特别约定

1、乙方同意，甲方有权将本合同项下的全部权利义务转让予其关联公司，关联公司的范围仅限于甲方之子公司、分公司、控股公司及与甲方处于同一母公司直接或间接控制之下的公司。 甲方转让本合同应以书面方式通知乙方，转让应于通知确定的日期生效。

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2、乙方不得向甲方及其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益，如有，则乙方同意甲方有权立即解除本合同，并由乙方按(a)由此给甲方造成的全部损失;或(b)提供任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向甲方赔偿。 第十一条：不可抗力

1、如果由于不可抗力的因素需要对本协议进行变更、迟延履行、终止履行的，遭遇不可抗力的一方须在不可抗力事件发生后15日内向另一方提供该事件的详细书面材料;两方应根据不可抗力事件造成的影响，决定是否变更、迟延履行、终止履行本协议。

2、遭遇不可抗力的一方应当及时有效的采取合理措施以减少对方由此可能造成的损失，不可抗力因素消除后，应继续履行其在本协议项下的义务。 第十二条：协议期限

本协议的有效期为壹年，自本协议签订之日起计算。 第十三条：争议的解决

凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，由两方协商解决。协商不成的，任一方可提交甲方所在地法院诉讼解决。 第十四条：其它

1、本协议未尽事宜，双方友好协商，签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

2、乙方同意，为统一规范项目实施之目的，甲方有权向乙方发出各类操作标准、规范及指南(包括相关增补、更新及调整)，该等操作标准、规范及指南是本协议不可分割的组成部分，具有同等法律效力。

3、本协议一式四份，经双方盖章后正式生效。甲乙双方各执两份，具同等法律效力。

——【正文结束，以下为签署页】——

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——【签署页】——

甲方：阿里巴巴(中国)教育科技有限公司

乙方：

(盖章)

(盖章)

联系地址：杭州市滨江区网商路699号

联系地址：

电

话：

电

话：

签署时间：

年

月

日

签署时间：

附件1：乙方的办学许可证等教育部认可的备案登记证明

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年

月日

第三篇：2015.21跨境电商人才初级认证试题以及答案

一、单选题(共40题，每题1分，共40分)

1、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构 。这种现象我们称之为什么?

A、多边化 B、透明化 C、数字化

参考答案：A

2、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么?

A、国内电子商务 B、跨境电子商务

参考答案：B

3、线上的询盘发送方式有哪些?

A、传真,电话

B、邮寄,邮件

C、电话,邮件 D、邮件,聊天工具

参考答案：D

4、为尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度,获取图片时最好的操作方法是

A、拷贝 B、下载 C、另存为 D、截图

参考答案：B

5、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的

B、产品图片要越大越好

C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 D、产品属性要填写完整,专业

参考答案：D

6、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在

A、图片银行页面

B、发布产品页面

C、系统设置 D、管理产品页面

参考答案：B

7、产品的曝光跟什么因素有直接关系?

A、产品的详情页面 B、产品标题 C、产品图片 D、产品的排名

参考答案：D

8、产品详情中最佳图片像素建议为?

A、1000*1000 B、1000*750 C、1000*750 D、750*800

参考答案：D

9、独立的自定义营销页面最多能添加多少个? A、3个

B、4个

C、2个 D、1个

参考答案：C

10、客户收到开发信的时候一般最关注什么? A、质量B、交期C、价格 参考答案：C

11、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、1-2次 B、4-6次 C、2-4次

参考答案：C

12、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?

A、单纯的经济利益上的盈利 B、所有答案都不对

C、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D、单纯的心理上的双赢

参考答案：C

13、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是? A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略

C、所有答案都不对

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

参考答案：D

14、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算

B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算

C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算

参考答案：B

15、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、租船订舱 B、出口国报关

C、进口国清关

D、购买保险

参考答案：C

16、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney B、FOB Shanghai C、CIF Shanghai D、CFR Sydney

参考答案：D

17、在T/T付款方式下,单据是通过( )传递的

A、卖方向买方银行 B、买方向卖方银行 C、卖方直接向买方 D、卖方向买方货代

参考答案：C

18、信用证是一种(

)信用

A、民间 B、银行 C、商业 D、企业

参考答案：B

19、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行 B、转让行 C、议付行 D、通知行

参考答案：A

20、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、商业发票 B、提单 C、装箱单 D、保险单

参考答案：B

21、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关

B、报关——退单——核销——退税

C、退税——核销——退单——报关

D、核销——退税——报关——退单

参考答案：B

22、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.

A、specialized in, enter into business relation B、in the line of, relate

参考答案：A

23、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么? A、展会 B、论坛营销



参考答案：A

24、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、已报价情况 D、定期关怀

参考答案：B

25、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费+保费

B、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +保费

C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费

D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率

参考答案：D

26、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称 B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期

C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

参考答案：B

27、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼 B、有舍有留 C、宁低勿高 D、争取有利交易条件

参考答案：C

28、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票可以当做销售合同

B、形式发票没有法律效力

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

D、形式发票是一种数量化的报价

参考答案：B

29、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

C、中国、欧洲、美国、德国、法国

D、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西

参考答案：A

30、西联汇款属于以下哪种交易模式?

A、传统交易模式 B、新型交易模式 C、以上都不对 参考答案：A

31、寄送样品后是否需要留样? A、不用留样

B、一定需要

C、根据实际情况决定

参考答案：B

32、邮政的航空大包航程一般需要多久?

A、3周

B、4周

C、2周

D、1周

参考答案：C

33、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是? A、确定船舶便利 B、规避运费风险 C、锁定利润高

参考答案：A

34、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税

B、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

C、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税

参考答案：D

35、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货? A、CIF B、CFR C、FOB D、CER

参考答案：C

36、装船通知应在时间发出给买方?

A、提单后一个月 B、提单当天 C、即提即通知 D、提单后三天

参考答案：D

37、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是? A、结汇汇款 B、领取外汇核销单 C、安排运输 D、商检

参考答案：A

38、单单一致(货物单据),以下不包含的是?

A、发票签发日 B、汇票签发日 C、包装规格 D、箱单重量单

参考答案：C

39、如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印,那么此操作的主要目的是?

A、可以有效防止被同行盗用。 B、让图片可以打开更快。 C、促进客户下订单。 D、可以使图片更加漂亮。

参考答案：A

40、管理员账号是否可以看到子账号的相关操作? A、是 B、否

参考答案：A

二、多选题(共10题，每题2分，共20分)

1、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据

A、最近一个月近一周

参考答案：ABDE

2、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么?

A、行业均值

参考答案：ABC

3、如下关于为什么要报关,描述正确的是?

A、以上都不对参考答案：BCD

4、给客户电话时,建议是

A、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of the call B、Believe in yourself and your protessionallsm

C、Time is

B、统计的需求

C、监管的需求

D、WTO的要求 B、TOP10均值

C、我的效果

D、我的趋势

B、最近六个月

C、最近一年

D、最近三个月

E、最money,get to the pointclinets

参考答案：ABCD

D、Ask questions and listen,fully understand your

5、如何避免样品寄出后石沉大海 A、建立稳定联系参考答案：ABCD

B、跟踪样品情况 C、样品管理 D、及时通知很重要

6、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容?

A、价格术语

参考答案：AB

7、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些?

A、客户的谈判条件人) D、风险承受力

B、运输价格预测

C、对流程的把控能力(环节、单据、 B、付款方式

C、提交报关

D、安排货运

参考答案：ABCD

8、决定交单的因素有哪些?

A、信用证到期日参考答案：AC

9、信用证条件下的制单重点为：

A、单单一致参考答案：AB

10、单证一致主要包含以下哪些要求?

A、产地证 B、箱单重量

C、货物名称

D、包装规格 B、单证一致

C、提单证明

D、都不正确 B、没有具体的要求随时可交单

C、装运日之后的特定交单日

参考答案：CD

三、判断题(共40题，每题1分，共40分)

1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。 参考答案：√

2、跨境电商交易环节简单(生产商-零售商-消费者或生产商-消费者),涉及中间商较少。 参考答案：√

3、跨境电子商务模式下,供求双方的贸易活动可以采用标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证,使得各种相关单证在网上即可实现瞬间传递,增加贸易信息的透明度,减少了信息不对称造成的贸易风险。 参考答案：√

4、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。 参考答案：√

5、当前,物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素。 参考答案：×

6、电商人必须有快速的学习能力和客户反应能力,因为电商是一个快速变化的行业。 参考答案：√

7、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。 参考答案：×

8、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。 参考答案：×

9、在全球旺铺中,多语言选项最好放在页面的导航栏下面。 参考答案：×

10、跨境电子商务指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 参考答案：√

11、数据管家的热搜词中包含品牌词。 参考答案：√

12、全球旺铺版块样式不可以自定义. 参考答案：×

13、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么? 参考答案：√

14、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么? 参考答案：√

15、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么? 参考答案：×

16、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么? 参考答案：√

17、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么? 参考答案：√

18、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么? 参考答案：√

19、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么? 参考答案：√

20、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么? 参考答案：√

21、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么? 参考答案：√

22、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么? 参考答案：×

23、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么?

参考答案：×

24、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么? 参考答案：√

25、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么? 参考答案：×

26、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。 参考答案：×

27、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。 参考答案：√

28、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。 参考答案：√

29、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。 参考答案：×

30、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。 参考答案：√

31、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。 参考答案：×

32、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。 参考答案：×

33、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。 参考答案：√

34、样品比大货生产质量要差。 参考答案：×

35、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核 参考答案：√

36、采购直达RFQ的英文写法为Request for quotation. 参考答案：√

37、会员类型是否分收费会员和免费会员? 参考答案：√

38、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满? 参考答案：×

39、橱窗展示产品是否可以更换 参考答案：√

40、旺铺装修中是否可以添加自定义内容 参考答案：√

一、单选题(共40题，每题1分，共40分)

1、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构 。这种现象我们称之为什么? A、多边化 B、透明化 C、数字化 参考答案：A

2、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么? A、国内电子商务 B、跨境电子商务 参考答案：B

3、线上的询盘发送方式有哪些?

A、传真,电话 B、邮寄,邮件 C、电话,邮件 D、邮件,聊天工具 参考答案：D

4、为尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度,获取图片时最好的操作方法是 A、拷贝 B、下载 C、另存为 D、截图 参考答案：B

5、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 B、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 D、产品属性要填写完整,专业 参考答案：D

6、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在 A、图片银行页面 B、发布产品页面 C、系统设置 D、管理产品页面 参考答案：B

7、产品的曝光跟什么因素有直接关系?

A、产品的详情页面 B、产品标题 C、产品图片 D、产品的排名 参考答案：D 、产品详情中最佳图片像素建议为?

A、1000*1000 B、1000*750 C、1000*750 D、750*800 参考答案：D

9、独立的自定义营销页面最多能添加多少个? A、3个 B、4个 C、2个 D、1个 参考答案：C

10、客户收到开发信的时候一般最关注什么? A、质量B、交期C、价格 参考答案：C

11、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、1-2次 B、4-6次 C、2-4次 参考答案：C

12、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是? A、单纯的经济利益上的盈利 B、所有答案都不对

C、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 D、单纯的心理上的双赢 参考答案：C

13、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 C、所有答案都不对 D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 参考答案：D

14、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算 B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 参考答案：B

15、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、租船订舱 B、出口国报关 C、进口国清关 D、购买保险 参考答案：C

16、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney B、FOB Shanghai C、CIF Shanghai D、CFR Sydney 参考答案：D

17、在T/T付款方式下,单据是通过( )传递的

A、卖方向买方银行 B、买方向卖方银行 C、卖方直接向买方 D、卖方向买方货代 参考答案：C

18、信用证是一种( )信用 A、民间 B、银行 C、商业 D、企业 参考答案：B

19、信用证的第一付款责任人应该是 A、开证行 B、转让行 C、议付行 D、通知行 参考答案：A 20、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、商业发票 B、提单 C、装箱单 D、保险单 参考答案：B

21、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关 B、报关——退单——核销——退税 C、退税——核销——退单——报关 D、核销——退税——报关——退单 参考答案：B

22、As you are wear and children’

s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us. A、specialized in, enter into business relation B、in the line of, relate 参考答案：A

23、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么? A、展会 B、论坛营销 参考答案：A

24、对于有回复未成交的客户,该如何跟进? A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、已报价情况 D、定期关怀 参考答案：B

25、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费+保费 B、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +保费 C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费 D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 参考答案：D

26、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称 B、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装 参考答案：B

27、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼 B、有舍有留 C、宁低勿高 D、争取有利交易条件 参考答案：C

28、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票可以当做销售合同 B、形式发票没有法律效力 C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票是一种数量化的报价 参考答案：B

29、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西 B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西 C、中国、欧洲、美国、德国、法国 D、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西 参考答案：A 30、西联汇款属于以下哪种交易模式?

A、传统交易模式 B、新型交易模式 C、以上都不对 参考答案：A

31、寄送样品后是否需要留样?

A、不用留样 B、一定需要 C、根据实际情况决定 参考答案：B

32、邮政的航空大包航程一般需要多久? A、3周 B、4周 C、2周 D、1周 参考答案：C

33、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是? A、确定船舶便利 B、规避运费风险 C、锁定利润高 参考答案：A

34、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税 B、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

C、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税

D、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税 参考答案：D

35、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货? A、CIF B、CFR C、FOB D、CER 参考答案：C

36、装船通知应在时间发出给买方?

A、提单后一个月 B、提单当天 C、即提即通知 D、提单后三天 参考答案：D

37、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是? A、结汇汇款 B、领取外汇核销单 C、安排运输 D、商检 参考答案：A

38、单单一致(货物单据),以下不包含的是?

A、发票签发日 B、汇票签发日 C、包装规格 D、箱单重量单 参考答案：C

39、如果在图片处理软件中对一张照片进行添加水印,那么此操作的主要目的是? A、可以有效防止被同行盗用。 B、让图片可以打开更快。 C、促进客户下订单。 D、可以使图片更加漂亮。 参考答案：A 40、管理员账号是否可以看到子账号的相关操作? A、是 B、否 参考答案：A

二、多选题(共10题，每题2分，共20分)

1、数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据

A

、最近一个月 近一周 参考答案：ABDE

2、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么?

A

、行业均值 参考答案：ABC

3、如下关于为什么要报关,描述正确的是?

A

、以上都不对 参考答案：BCD

4、给客户电话时,建议是

A、Follow up,email send a mail to the prospect to cover the main points of

the call B、

Believe in yourself and your protessionallsm C、Time is B

、统计的需求 C

、监管的需求 D、WTO的要求 B、TOP10 均值 C

、我的效果 D、我的趋势 B 、最近六个月 C

、最近一年 D

、最近三个月 E、最money,get to the point clinets 参考答案：ABCD D、Ask questions and listen,fully understand your 第6 / 10页

5、如何避免样品寄出后石沉大海

A

、建立稳定联系 参考答案：ABCD

6、外贸环节中,往来磋商包含哪两大内容?

A

、价格术语 参考答案：AB

7、在外贸环节中,选择交货条件要注意的内容包含以下哪些?

A

、客户的谈判条件 人) D、风险承受力 B

、运输价格预测 C、对流程的把控能力(环节、单据、

B

、付款方式 C

、提交报关 D、安排货运 B

、跟踪样品情况 C

、样品管理 D、及时通知很重要 参考答案：ABCD

8、决定交单的因素有哪些? A

、信用证到期日 参考答案：AC

9、信用证条件下的制单重点为：

A

、单单一致 参考答案：AB

10、单证一致主要包含以下哪些要求?

A 、产地证 参考答案：CD B

、箱单重量 C

、货物名称 D、包装规格 B

、单证一致 C

、提单证明 D、都不正确 B

、没有具体的要求随时可交单 C、装运日之后的特定交单日

三、判断题(共40题，每题1分，共40分)

1、跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。 参考答案：√

2、跨境电商交易环节简单(生产商-零售商-消费者或生产商-消费者),涉及中间商较少。 参考答案：√

3、跨境电子商务模式下,供求双方的贸易活动可以采用标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证,使得各种相关单证在网上即可实现瞬间传递,增加贸易信息的透明度,减少了信息不对称造成的贸易风险。 参考答案：√ 第7 / 10页

4、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。 参考答案：√

5、当前,物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素。 参考答案：×

6、电商人必须有快速的学习能力和客户反应能力,因为电商是一个快速变化的行业。 参考答案：√

7、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。 参考答案：×

8、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。 参考答案：×

9、在全球旺铺中,多语言选项最好放在页面的导航栏下面。 参考答案：×

10、跨境电子商务指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 参考答案：√

11、数据管家的热搜词中包含品牌词。 参考答案：√

12、全球旺铺版块样式不可以自定义. 参考答案：×

13、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么? 参考答案：√

14、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么? 参考答案：√

15、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么? 参考答案：×

16、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么? 参考答案：√ 第8 / 10页

17、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么? 参考答案：√

18、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么? 参考答案：√

19、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么? 参考答案：√

20、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么? 参考答案：√

21、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么? 参考答案：√

22、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么? 参考答案：×

23、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么? 参考答案：×

24、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么? 参考答案：√

25、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么? 参考答案：×

26、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。 参考答案：×

27、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。 参考答案：√

28、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。 参考答案：√

29、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。 参考答案：×

30、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。 参考答案：√ 第9 / 10页

31、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。 参考答案：×

32、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。 参考答案：×

33、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。 参考答案：√

34、样品比大货生产质量要差。 参考答案：×

35、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核 参考答案：√

36、采购直达RFQ的英文写法为Request for quotation. 参考答案：√

37、会员类型是否分收费会员和免费会员?

参考答案：√

38、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满? 参考答案：×

39、橱窗展示产品是否可以更换 参考答案：√

40、旺铺装修中是否可以添加自定义内容 参考答案：√

跨境电商人才初级认证试题

一，单选题(共40题，每题1分，共40分)

1. 在拍摄反光性产品时，是从哪个角度进行拍摄的 A.正面

B.侧面

参考答案：B 2. 信用证是一种( )信用

A.商业

B.银行

C.民间

D.企业 参考答案：B 3.阿里巴巴专业术语中，MA的全称是

A.My alibaba B.My adimistration C.My ali D.My alipay 参考答案：A 4.产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A. 该图片在图片银行中被删除

B.图片格式不对

C.图片太大

D.产品是零效果产品 参考答案：A 5.邮政的航空大包航程一般需要多久 A.2周

B.4周 C.1周 D.3周 参考答案：A 6.网站专业术语，PV指什么

A.每个访问者的页面浏览量 B.页面浏览量 C.独立访问者数量 D.重复访问者数量 参考答案：B 7.哪里查看平台所有关键词的数据效果

A.我的效果 B.我的产品 C.我的词 D.我的全球旺铺 参考答案：C 8.搜索第二页时，页面会出现几个P4P产品 A.14

B.19

C.15

D.10 参考答案：A 9.在所有结汇单据中，最重要的单据是

A.商业发票

B.保险单

C.装箱单

D.提单 参考答案：D 10.为了尽可能的保证图片的原始尺寸和清晰度，获取图片时最后的方法是 A.截图

B.拷贝

C.下载

D.另存为 参考答案：C 11.跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势

A.上述都对

B.产业生态更为完善 C.产品品类和销售市场更加多元化

D.B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 参考答案：A 12.当前占跨境电子商务比重较低，但增长最为迅速的是哪一部分 A.跨境B2B B.跨境B2C 参考答案：B 13.以下哪一个是FOB计算公式

A.(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率+海运费

B.(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率+海运费+保费 C.(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率+保费 D.(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 参考答案:D 14.以下关于PI的说法错误的是 A.形式发票没有效力

B.买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 C.形式发票可以当作销售合同 D.形式发票是一种数量化的报价 参考答案：A 15.潜在客户信息表中，哪个是必须的 A.公司名

B.Email 参考答案：B 16.外贸找客户的主要方式通常来讲有三种，第一，让客户主动找到自己，比如B2B、第二，主动寻找客户，比如利用搜索引擎，第三，是什么? A.论坛营销

B.展会

参考答案：B 17.As you are

wear and children’s clothes,we are writing to enquire whether you are willing to ___________with us. A.specialized in,enther into business relation B.in the line of,reate 参考答案：A 18.寄送样品后是否需要留样?

A.不用留样

B.根据实际情况决定

C.一定需要 参考答案：C 19.影响产品曝光到点击的最主要因素是什么?

A.产品图片

B.产品交易信息

C.产品标题

D.公司信息 参考答案：A 20.阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的 A.周四 B.周三 C.周一

D.周二 参考答案：D 21.线上的询盘发送形式有哪些

A.电话，邮件

B.邮件，聊天工具

C.传真，电话

D.邮寄，邮件 参考答案：B 22.产品的曝光跟什么因素有直接关系? A.产品的排名

B.产品标题

C.产品图片

D.产品的性情页面 参考答案：A 23.在CIF术语下，以下是买方义务的是

A.进口国清关

B.购买保险

C.租船订舱

D.出口国报关 参考答案：A 24.客户希望我们找船，把货物运到澳大利亚的悉尼港，但是保险由他们购买，这种情况下，我们应该给客户报什么价格?

A.CFR Sydney

B.CIF Shnghai

C.CIF Sydney D.FOB Shanghai 参考答案：A 25.对于有回复未成交的客户，该如何跟进?

A.已报价情况

B.其他产品推介

C.定期关怀

D.特价或有新产品时及时通知 参考答案：D 26.如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与没过客商签订合同，结算货币应该是：

A.企业与代理用美金结算，代理与外商也用美金结算 B.企业与代理用美金结算，代理与外商用人民币结算 C.企业与代理人用人民币结算，代理与外商用美金结算 参考答案：C 27.独立的自定义营销页面最多能添加多少个? A.1个

B.2个

C.3个

D.4个 参考答案：C 28.在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品?

A.顶级展位

B.P4P产品

C.固定排名

D.自然排名 参考答案：B 29.以下流程顺序正确的是 A.退税—核销—退单—报关 B.核销—退税—报关—退单 C.报关—退单—核销—退税 D.退单—核销—退税—报关 参考答案：C 30.以下哪项关于视觉营销的说法是错误的?

A.可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力，吸进潜在顾客的关注 B.视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一 C.视觉营销可以增加网站和产品的吸引力 D.视觉营销就是网络营销 参考答案：D 31.以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的? A.扣费小于等于出价 B.扣费大于等于出价 C.扣费不等于出价

D.最后一名扣费等于出价 参考答案：B 32.系统提供的滚动BANNER有几张? A.2张 B.1张 C.4张 D.3张 参考答案：C 33.旺铺的导购系统哪项描述是不对的? A.每个产品介绍页都有在线沟通工具 B.在页面显眼的位置放上联系方式

C.在旺铺中显示在线客服，阿里旺旺、Skype最好市场在线 D.建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服 参考答案：D 34.一份完整的报价单包含

A.价格，贸易术语，产品名称，规格，包装，MOQ，付款方式

B.价格，贸易术语，产品名称，规格，包装，MOQ,付款方式，报价有效期 C.价格，贸易术语，产品名称

D.价格，贸易术语，产品名称，规格，包装 参考答案：B 35.关于发布新产品，以下描述正确的是 A.产品图片要越大越好

B.产品属性要填写完整，专业

C.产品的类目可以在推荐的3个类目中随机选一个 D.只要关键词设置了，标题中没有也没有关系 参考答案：B 36.给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A.1-2次 B.2-4次 C.4-6次 参考答案：B 37.金砖5国是指哪5个国家?

A.中国，印尼，俄罗斯，南非，巴西 B.中国，印度，俄罗斯，南非，巴西 C.中国，欧洲，没过，德国，法国 D.中国，泰国，俄罗斯，日本，巴西 参考答案：B 38.以下哪组的关键词设置的比较好

A.Gas Scooter,Gasoline Scooter,G-Scooter,G Scooter,Scooter,50cc Scooter,EEC Approved Scooter

B.Scooter,Gas Scooter,Gas Scooter Accessory 参考答案：A 39.产品相关性最主要表现在什么地方

A.产品描述相关性 B.关键词相关性 C.类目相关性

D.产品标题相关性 参考答案：C 40.橱窗产品跟普通产品相比，具有什么特权?

A.排名优先

B.反馈率更高

C.一定会上首页

D.点击率更高 参考答案：A 二，多选题(共20题，每题2分，共40分)

1. 几星的P4P产品可以进入主搜区，且有对应产品并可以出价排名? A.3星

B.5星

C.4星

D.2星

E.1星 F.0星 参考答案：ABC 2. 关于产品类目以下说法正确的是 A. 类目放错会降低信息相关性，不影响搜索结果 B. 不要放错，避免放在Others下

C. 错放类目可以更容易与同类目的商品区分出来，更吸引点击 D. 错放类目可以更容易与同类目的商品区分出来，更吸引点击 参考答案：BC 3. 排名分为几种? A. P4P排名

B. 综合排名 C. 橱窗排名 D. 顶级展位 E. 自然排名 参考答案：ADE 4. 产品标题必须包含哪些信息? A. 以上都错误 B. 修饰词 C. 关键词 D. 产品型号 参考答案：BC 5. 以下哪些是国际快递公司的正确缩写? A. Fedex B. UPS C. TNT D. DHL 参考答案：ABCD 6. 制约跨境电商发展的因素有以下哪些方面? A. 跨境电商人才缺失 B. 产品同质化严重

C. 物流时间长且浮动范围大 D. 品牌化未建立 E. 通关结算难 参考答案：ABCDE 7. 如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的? A. 页面设计风格符合客户的特点

B. 直接在产品图片上际上国旗，方便对应国家的买家识别 C. 有针对不同客户群体做的产品推荐 D. 页面中提示产品的购买群体 参考答案：ACD、

8. FOB的术语风险有哪些? A. 货代风险 B. 物权风险 C. 运输风险 D. 交货风险 E. 责任风险

参考答案：ABCDE 9. 寄样前的准备工作包含哪些内容? A. 样品确认 B. 随样品文件 C. 取样原则 D. 形式发票

参考答案：ABCD 10. 关键词采集途径有哪些? A. 我的词

B. 阿里主搜索框下拉框 C. 热门搜索词 D. 行业视角 E. 访客详情

参考答案：ABCDE 11. 以下哪些情况会出现在产品诊断优化中? A. 语法错误 B. 重复铺货 C. 类目错放 D. 涉及侵权 参考答案：BC 12. 国外交货快递术语有哪些? A. DES B. DDU C. DEQ D. DDP 参考答案：BD 13. 如何在旺铺首页告诉海外买家我们是卖什么的? A. LOGO和公司名中体现主营产品 B. 有突出产品的主题广告

C. 旺铺首页有产品推荐或者相关的供应信息 D. 产品的标题和描述吸引人

E. 产品分类准确，满足客户的需求 F. 产品图片清晰，能吸引人

G. 旺铺首页最显眼的位置展示产品 参考答案：ABCDEFG 14. 图片银行支持以下哪几种格式的图片 A. PNG B. PCX C. BMP D. JPG 参考答案：ACD 15. 关于产品属性填写，以下说法正确的是 A. 自定义 属性不应该与系统属性重复

B. 自定义属性填的越多，搜索结果越能靠前

C. 自定义属性的属性名和属性值都是需要手动添加 D. 一个属性等于一个展示机会，所以请填全系统给出的属性 参考答案：ACD 16. 如下描述中，属于术语风险的有哪些? A. 交货风险 B. 物权风险 C. 货代风险 D. 运输风险 参考答案：ABCD 17. 以下哪些是跨境电商未来的发展趋势? A. 产品品类和销售市场更加多元化

B. 移动端成为跨境电商发展的重要推动力 C. 产业生态更为完善，各环节协同发展 D. B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 参考答案：ABCD 18. 精准的SEO是从何而来的? A. 用户习惯和特点 B. 本地搜索引擎优化 C. 以上三项都错误 D. 买家市场精准投词 参考答案：ABD 19. 阿里巴巴多语言市场的优势有哪些? A. 精准的SEO B. 低门槛准入，且搭配合理的退阶服务 C. 庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC 3. 数据管家我的效果可以查看哪几种时间段的数据 A. 最近一周 B. 最近一年 C. 最近三个月 D. 最近一个月 E. 最近六个月 参考答案：ACDE

三、判断题(共20题，每题1分，共20分) 1.产品曝光越高，反馈一定越高

是

否

参考答案：否

2.数据管家各个模块的数据节点都不完全一样，所以相同的数据模块不是完全一样的 是

否

参考答案：是

3.汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确吗? 是

否

参考答案：否

4.通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户深入了解自己的产品可以考虑寄样品，这样的说法正确吗?

是

否

参考答案：是

5.阿里巴巴多语言市场，已于2013年7月17日正式向供应商开放，现包括西班牙语、葡萄牙语、法语、俄语等15个主流语种 是

否

参考答案：是

6.跨境电商面向全球市场，虽然市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢 是

否

参考答案：否

7.买家搜索的关键词在文中反复出现的越多越好 是

否

参考答案：否

8.西联汇票提供至少一种形式的第三方担保服务 是

否

参考答案：否

9.在类目优化中，当产品涉及多个类目时，只发布一个最匹配的类目 是

否

参考答案：否

10.跨境电商交易环节简单(生产商-零售商-消费者或生产商-消费者)涉及中间环节较少 是

否

参考答案 ：是

11.当前，物流已不再是制约跨境电商发展的重要因素 是

否

参考答案：否

12.点击率：点击率=曝光量/点击量-点击率

可以反映出您的商品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家

是

否

参考答案：否

13.蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确吗 是

否

参考答案：是

14.报关是指货物的出口需向海关申报，交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确吗?

是

否

参考答案：是

15.热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据 是

否

参考答案：是

16.装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确吗? 是

否

参考答案：是

17.跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快 是

否

参考答案：是

18.发完同类产品的价格之后，可以发相关联产品价格信息 是

否

参考答案：是

19.阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目 是

否

参考答案：否

20.相比较而言，EMALL的正文比标题更加重要 是

否

参考答案：否

1.出口国在进口国的要求和压力下，自动限制出口国到该国的商品数量这是(关税配额) 2.线上的询盘发送方式有哪些?(传真电话) 3.知识产权具有以下哪些特征?(永久性)

4.如果您的一个客户得公司网址是，为了找到更多的客户，你可以尝试以下哪个技巧?(intitle)

5.信用证的第一付款责任人应该是(开证行) 6.每个产品能设置几个关键词(3个)

7.关键词诊断优化高曝光点击是指，曝光量领先于()%同行，点击量为0或落后与50%同行的关键词(50)

8.享有报价邮箱推荐和popular supplier标识的等级是?(level 3 level4) 10.词来源名词解释：给您的产品带来曝光、()的卖家搜索词(点击量) 11.价格术FOB，对于供应商的有利点，以下描述不正确的是?(锁定利润高) 12.()是属于委托代售的贸易方式(寄售)

13.以下的流程顺序正确的是(报关退单核销退税)

14.如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同，结算货币应该是(企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算)

15.《商品名称及编码协调制度》规定，商品编码的第

五、六位码标识(子目) 16.金砖5国是指哪5个国家(中国印尼俄罗斯南非巴西)

17.当鼠标放在某个关键词的推广产品数的数字上时，可以最多预览到前几个推广评分最高的推广产品，按照推广评分从高到低排列显示在预览小图中?(5) 18.国外客户收货办理清关时不需要以下哪个文件(海运提单) 19.转产通知应在时间发出给买方?(提单后一个月) 20.来料加工是(原料来自国外，成品销往国内)

22.在相对利益论中，国与国之间进行分工的基础是各国()的差异(产品比较优势) 23.当货物运输过程中经过第三国的过境，对第三国来说这种贸易是(过境贸易)

24.货船在航行旅途中遭遇台风即将颠覆，船长命令将一部分货物抛入海中以减轻船身的重量，这部分损失属于(实际全损)

25.给同一个客户开发信每月什么频率最好(2-4次) 26.()是第一匹配要素(产品名称)

27.中国于()正式加入世界贸易组织(2001) 28.具体商品的进出口属于(有形贸易)

29.供应闪诊断有两部分组成：被孤立的行为及()的行为(影响效果) 30.汇票的使用中，受票人又称(出票人)

31.我的效果询盘流量概览不包含那个模块 B.订单

32.橱窗操作记录中，可以按照操作类型和时间阶段来查看最近多少天的操作记录? C.60 33.管理员账号是否可以看到子帐号的相关操作 B.是 34.产品预审和开票人预审需要多长时间?A.2-3小时 35.产品组数量：支持(3)级分组，一级分组最多20个

36.对于有回复未成交客户，该如何跟进?D.特价或有新产品试及时通知

37.关于中大买家专享的服务，一下说法错误的是?A.可不通过阿里巴巴频道直接与供应商联系

38.阿里巴巴国际站会员有几种?B.出口通和金品诚企两种 39.客户收到开发信的时候一般最关注什么/B.价格 40.诊断中心包含以下哪个板块?A.诊断总览

41.给同一个客户发开发信每月什么频率最好----B.2-4次

42.以下关于P4P的扣费规则哪一项不正确?------c扣费 大于等于 出价 43.行业视角行业买家大洲分布可以看出前(6)名数据 44.收费会员默认有多少个橱窗?C.10个

45.如何设置优先推广?D.推广产品设置 大于 加入推广

46.关于一达通自助下单页面上的收入信息柏涵的费用项，下列说法错误的是?C.‘收入’垫付退税款

47.邮政的航空大包航程一般需要多久?A.2周

48.在所有结汇单据中，最重要的一个单据是(提单) 49.单单一致，以下不包含的是(包装规格)

50.在T/T付款方式下，单据是通过(卖方直接向买方)传递 51.阿里巴巴对发布产品的数量是否有限制?---否 52.寄送样品后是否需要留样?A.一定需要 53.滚动banner最多可上传几张图片(4张)

54.如2007年某国出口贸易额为380亿美元进口贸易额为360亿美元则该国(贸易顺差为20亿美元)

55.as you are wear and children’s clothes,we are writing to enquire whether you are willing to____with us(specialized in enter into business relation) 56.价格属于FOB对于供应商有利点以下描述不正确的是(锁定利润高) 57.我国某公司像德国出口货物3000公吨一般应采用贸易属于 (CIF汉堡)

58.下列哪个语言市场不支持投放P4P产品(泰语)

59.交易磋商的四个环节中，()是两个不可缺少的基本环节(发盘和接受)

60.一份完整的报价单包含(价格贸易术语产品名称规格包装MOQ付款方式报价有效期) 61.商品按照包装质地的不同可以分为(软性包装、半硬性包装和硬性包装) 62.信用证条件下银行或买方一般或愿意接受的单据是(已装船提单)

63.当预测本币汇率上升计价外币汇率下降进口商应争取(推迟付款)

64.在外贸环节中，从生产备货到报关环节，以下不包含的是(安排运输)

66.在google中搜索A-B表示的含义是什么(我想搜索A不想让B出现在搜索结果中)

67.一个产品组下能放几个产品?(无限制)

68.国际市场价格由于收到供求关系的影响总是围绕着(国际生产价格上下波动) 69.贸易差额用来表示一国对外贸易收支状况当出口额超过进口额时属于 (逆差)

70.WTO是指(世界贸易组织)

71.诊断总揽的统计时间是什么时间(欧洲时间) 72.以下报价的基本原则错误的是(宁低勿高) 73.外贸找客户的主要方式(展会)

74.按照2010通则的解释，CIF与CFR的主要区别在于(办理货运的保险的责任方不同) 75.给方可添加备注最多能添加多少个字符(150) 76.即送样品是否要留样(按情况决定)

77.橱窗操作记录中，可以按照操作类型和时间段来查看最近多少天的操作记录(30) 78.对于大批量交易的散装货因较难掌握商品的数量通常在合同中规定溢短装条款)

79.以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的?(扣费大于等于出价) 80.banner，宽度是990像素，高度可以是(200) 81.全损可以分为实际全损与(推定全损) 82.货船在航行途中遭遇台风即将倾覆，船长命令将一部分货物坠入海中以减轻船身重量。这部分损失属于(单独海损)

83.产品曝光跟什么因素有直接关系?(产品的排名) 84.管理员账号是否可以看到子账号的相关操作?(是) 85.西联汇款属于以下哪种交易模式?(传统交易模式 ) 86.世界市场上通过供求关系形成的价格是(调拨市场)

87.关于中大买家专享的服务，以下说法错误的是?(可不通过阿里巴巴频道直接与供应商联系)

88. 如果您的一个客户公司网址是)

89.当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是?(可以 使用500,200,100,50均匀的让步策略)

90.价格术语FOB，对于供应商的有利点，以下描述不正确的是?(确定船舶便利) 91.纵观各国法律，下列哪项不是违约的基本救济方法?(暂停合同)

92.对于有回复未成交的客户，该如何跟进?(特价或有新产品时及时通知) 93.装船通知应在时间发出给买方?(提单后三天)

94. 跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由 传统的双边逐步向多边的方向演进,呈网状结构 为什么?(多边化)

95.下面哪个语言无单独的“在线批发”筛选项，与普通产品展示在一起?(土耳其语)

96.国际分工形成和发展的决定性因素是(生产力) 97. 行业视角一行业趋势月北京更新时间(每月4号)

98.某外商欲购我“飞龙”牌电扇，但要求改用“赏月”商标，并不得注明产地和厂商名称。外商这一要求属于(定牌中性包装)

99.重复铺货近似的产品信息指产品(规格)虽不同，但是产品信息的标题、类目、关键词、属性高度近似. 100.. 我国一般原产地证书的官方发证机构是(出入境检验检疫局) 101.英文缩写WTO是指(世界贸易组织)

104.国外客户收贷办理清关时不需要以下哪个文件?(商业发票) 105.以下关于PI的说法错误的是?(形式发票没有法律效力)

106.及时回复率数据包含询及时回复率和TradeManager及时回复率，每(每周)更新

108.对于大批量交易的散装货，因较困难掌握商品的数量，通常在合同中规定(溢短装运条款)

109.单证一致主要包含以下哪些要求?(货物名称 包装规格)

110.如下描述中，属于术语风险的有哪些?(A. 交货风险 B. 物权风险 C. 货代风险 D. 运输风险)

110.制作员帐号拥有哪些功能?A 产品发布 B查看数据管家数据C查看编辑所有产品 D调整P4P价格

111.以下哪些是统一PPT的技巧?A同一图片中截取元素 B统一效果的处理C同一系列出处 D统一色系

112.通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些{A、报关前的准备 B、装船 D、生产/备货｝

113.付款方式有哪些?(TT DP) 114.课程中关于外贸环节中，前期的准备主要包含哪些内容?(往来磋商 结汇退税)

115.形式发票要例举清楚哪些内容?(装运期 货物品名 数量 成交价格方式) 116.国际站和客户联系有几种方法?(A、TRADER MANGER B、传真 C、电话 D、EMAIL ) 117.FOB环节，供应商需要承担哪些费用的成本?(出口清关 内陆运费 出厂价)

1、全损可以分为实际全损与B A、共同海损

B、理论全损

C、推定全损

D、表面全损

2、货船在航行途中遭遇台风即将倾覆，船长命令将一部分货物抛入海中以减轻船身重量。这部分损失属于(A)

A、单独海损

B、共同海损

C、推定全损

D、实际全损

3、产品的曝光跟什么因素有直接关系?

8、如果您的一个客户的公司网址是,为了找到更多的客户，你可以尝试以下哪个技巧?

选择：B A、intitei:yingkidswear.com B、related:yingkidswear.com C、site:yingkidswear.com D、inur:yingkidswear.com 9:当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是? A、可以使用5000，200，50均匀的让步策略

B、可以使用6000，400，0，0大跨度的让步策略 C、所有答案都不对

D、可以使用250，250，250，250平均幅度的让步策略

10、信用证市一种()信用

11、价格术语FOB，对于供应商的有利点，以下描述不正确的是?

答案：B A、锁定利润高

B、确定船舶便利

C、规避运费风险

12、纵观各国法律：下列哪项不是违约的基本救济方法

答案:A A、暂停合同

B、解除合同

C、损害赔偿

D、实行履行

13、对于有回复未成交的客户，该如何跟进?

答案：B A、已报价情况

B、特价或有新产品时及时通知

C、定期关怀

14、装机通知应在时间发出给买方?(提单后三天)

15、跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、物流、资金流已由传统的双边逐步向多变的方向演进，呈网状结构。这种现象我们称之为什么?(多边化)

16、下面哪个语言无单独的“在线批发”筛选项，与普通产品展示在一起?(阿拉伯语站)

17、国际分工形成和发展的决定因素是

选择：C A、资本

B、上层建筑

C、生产力

D、自然条件

18、行业视角姨行业趋势月，北京更新时间

选择：D A、每月3号

B、每月4号

C、每月1号

D、每月2号

19、某外商欲购我“飞龙”牌电扇，但要求改用“赏月”商标，并不得标注产地和厂商名称。外商这一要求属于

选择：

A、运输包装

B、无牌中性包装

C、D、

30、对于大批量交易的散装货，因较难掌握商品的数量，通常在合同中规定A A、溢短装条款

B、品质公差条款

C、仓至仓条款

D、立即装运条款

1、在CIF术语下，以下是买方义务的为： 答：进口国清关

2、每个账号最多可添加多少个外贸邮邮箱? 答 4个

3、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么? 答 D产品图片

4、以下属于中国强制认证标志的是

答 D CCC

5、汇付方式“T/T”的简称是 答 D 电汇

6、下列选项哪一个是贸易投诉中货物与约定不符下的投诉小类?答 D虚假发货

7、信用证是一种(

)信用 答 A 银行

8、每个账号下，外贸邮提供的空间容量是?答 C 5G

9、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品?答 D 顶级展位

10、某外商欲购我“飞龙”牌电扇，但要求改用“赏月”商标，并不得注明产地和厂商名称。外商这一要求属于 答 定牌中性包装

11、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一，让客户主动找到自己，比如B2B，第二，主动寻找客户，比如利用搜索引擎寻找客户，第三是什么?答 A 展会

12、我国出口商品检验时，对产地和报关相一致的出境货物，经检验检疫合格的，出入境检验检疫局出具 答A 《出境货物通关单》

13、根据《2010通则》的解释，按CFR术语成交，卖方无义务 答 B租船订单

14、所谓指示抬头，空白背书提单是指 答 B提单的收货人一栏什么也不填，也不背书

15、旺旺头像，80*80像素，大小(

)M以内 答 5M

16、向一个或者一个以上的特定的人提出订立合同的意思表示为 A发盘

17、我国加工贸易合同审批的主管部门是 B商务厅

18、外贸直通车中充值的金额只能为万的整数倍，最少一次可以充值1万，最多一次可以充值多少?B 30万

19、下列贸易术语中，卖方承担风险、责任、费用最多的是A CIF 20、中国于(

)正式加入世界贸易组织C 2001

21、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的?D3号

22、欧盟属于(

)组织 A 水平经济一体化

30、以下哪个账号类型不具备产品分配权限 B 制作员

31、访客详情属于哪个模块? 知买家

32、推广产品数本推广计划内与某个关键词的推广评分为几星以上的总产品个数? 1星

33、根据我国《票据法》规定，当票据大小写不一致时。 票据无效

6.当预测本币汇率上升，计价外币汇率下降，进口商应争取

答案 推迟付款

单选题

1， 出口总成本是指

进货成本+出口前的一切费用

2， 如果您是第一次使用行业视角，会提醒您选择行业，最多可选择(4)个行业 3， 亚当斯密的理论是

经济学理论，生产的专业化分工理论

5.标准版China gold supplier 的收费是否是29800 是

4， 国际贸易术语风险的来源有哪些?

答案A物权 B、责任 C、货代 D、交货 E、运输 F、收汇

8.报关需要提交给海关的资料有哪些 答案:报关单，报关委托书，核销单，发票

5， 随样品文件一般包含哪些内容?

A， 数量B目的地，C收件人，D物品种类

6， 关于售后的正确引导，如下描述正确的是

A，()

B， 做好货物的运输跟踪 C， 客户收到货后，如满意立即进行二次销售或者寻求转介绍客户，客户收到货后如不满意。

D， 定时给客户汇报，并为二次销售准备

7， 以下的流程顺序正确的是

A， 报关-退单-核销-退税

8， 下列选项哪一个不是贸易投诉中未收到货物下的投诉小类?

A， 邮箱被盗

9， 寄送样品后是否需要留样?是

10， 在相对利益轮中，国与国之间进行分工的基础是各国()的差异

A， 产品比较优势

16，单单一致(货物单据)以下不包含的是

A， 包装规格

多选

1.通过对外贸流程的学习，如下属于属约阶段的有哪些?(装船、报关前的准备) 2.国际贸易属于风险的来源有哪些?(都选) 4.公司信息包含那几个板块?(都选)

5.供应商客户如何参与在线批发海外推广?(主账号登入MA后台，) 6.关于邮寄样品，如下描述正确的是?(有些客户一定需要邮寄，不是所有客户都需要邮寄) 7.以下哪些是国际快递公司的正确缩写(都选) 8.国内交货海运术语有哪些?(CFR FOB)

9.寄样品前的准备工作包含那些内容?(随样品文件，样品确认，形式发票) 10.外贸环节中，往来磋商包含哪两大内容?(价格术语，付款方式)

11.如何设置一个正确的产品名称A.标题中可以使用with，for等介词，但核心词应放在介词前B.产品名称应与买家搜索词相关性

12.钓鱼邮件一般特征包括?A假预警邮件B冒充邮箱C钓鱼链接D通用性问候

13.关于曝光。点击。反馈。访客的数据，以下情形可能发生A点击为0访客不为0 B点击为0，曝光不为0 14.阿里巴巴的金牌供应商如何获得采购需求RFQ?A系统推荐B频道推荐

15.通过以下几种方式可以提高旺铺装修A橱窗设置B自定义模块设置C.BANNER设置 16.关于产品发布数量的限制，以下说法中挫愈的是()A如果是阿里通行证权限最多可发布200个单图产品B只要拥有阿里巴巴账号就可以发布12个产品

17.形式发票要列举清楚哪些内容?A装运期B货物品名C数量D成交价格方式 18.装船通知，常见以多长时间为准。A以小时为准 20.取样原则一般包括的内容?A制作样品标签B样品要有代表性C保证待寄样品的质量 21.如何避免样品寄出后石沉大海?A跟踪样品情况

22.对于已设置在橱窗的产品，可以进行怎样的操作?A绑定到顶级展位 23.接待客服参观工厂内部，通常参观(仓库原料间车间) 24.信用证条件下的制单重点为(单证一致，单单一致)

26.寄样前的准备工作包含哪些内容?( A. 样品确认 B. 随样品文件 C. 取样原则 D. 形式发票)

27.外贸环节中，往来磋商包含哪两大内容?(价格术语

付款方式) 28.对于已设置在橱窗的产品，可以进行怎样的操作?(添加外贸直通车

绑定到顶级展位) 29.关于邮寄样品，如下描述正确的是?(监管的需求

WTO的要求

统计的需求) 31. 付款方式有哪些?(TT DP)

32.国外交货快递术语有哪些?(DDU DDP)

33.交易信息包含哪些信息?(交货期限与包装 供货能力 MOQ 付款方式) 34.接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?

35.如下关于非正规报关描述正确的是?(非正规报关不可以申报退税

非正规报关是违法违规行为)

1、寄样前的准备工作包含那些哪些内容?ABC A、形式发票

B、随样品文件

C、样品确认

D、

4、关于邮寄样品，如下描述正确的是?(有些客户好是一定需要邮寄样品的，不是所有客户都需要邮寄样品)

9、接待客户参观时，沟通过程中可以从哪个方面向客户介绍?

10、如下关于正规报关描述正确的是?CD A、非正规报关是合法的

B、非正规报关是可以申报退税

C、非正规报关是违法违规行为

D、非正规保管不可以申报退税

1、取样原则一般包含哪些内容

ABCD 全选

2、国际贸易术语风险的来源有哪些 D,收汇 A 货代

3、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方

答

仓库原料间车间)

4、 随样品文件一般包含哪些内容

数量、物品种类、收件人

5、 如何让海外买家知道我们是可信的 答案 全选 A准确描述企业信息 B 有相关的生产流程介绍C提供正确的联系方式D提供客户感言等信息E网页中添加体现诚信的内容，如资质证书、重点客户内容等

6、 P4P中添加产品有哪几种方式A 从数据管家我的产品加入推广D新增产品默认加入推广

B从产品管理加入推广

7、 如下关于非正规报关描述正确的是A非正规报关是违法违规行为D非正规报关不可以申报退税

判断题

1.期货交易中的卖期保值是指经营者卖出一批货物，为避免价格下跌而遭受损失，而在交易所买进同等的期货合约进行保值(否) 2.外贸直通车首页左侧账户数据，账户育儿因为需要日结，中国时间为16:00冬令时，15:00夏令时更新，其它都是实时更新(是)

3.在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中(否) 4.发布产品审核未通过是否会受到惩罚(是)

5.非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位(是) 6.业务部门习惯将CIF价格成为到岸价，就是说卖方要负责将货物运达目的港之前已且责任费用和风险(否)

7.P4P中的话费是显示最近7日整个账户的财务消耗情况，精确到小数点后两位，单位美元(否)

8.外贸直通车账户欠费超过30天，在对P4P进行充值需要重新激活 (是)

9.向一个以上的特定人作出的发盘不能构成一项有效的发盘，而会妨碍合同的成立(是) 10.再让步的最后阶段，一步让出全部可让利益方式适用于(是) 11.邮寄样品前不需要使用文字图片(否)

12.P4P系统不支持多语言市场P4P产品的预估排名(是) 13.在国际贸易中，商务谈判的核心内容是价格(否) 14.对于陌生的交易伙伴不要使用西联付款(是)

15.出票是指出票人填写汇票，并将汇票交给受票人的行为(是) 16.使用P4P是否有助于提升排名(是)

17.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座上后排座位以右为尊以左为卑下(是)

18.客户希望我们找船，把货物运送到澳大利亚的悉尼港，但是保险有他们来购买，这种情况我们应该给客户报销(否)

19.通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈(否)

20.按客户要求设计的包装适合所有的产品(否) 21.跨境电商交易环节简单，涉及中间商较少(是) 22.每个产品的关键词之间有主次之分(否)

23.曝光量 点击量 推广时长 花费 这四个显示的都是最近7天的数据(是) 24.诊断中心里的内容是针对单个账号的数据(否) 25.开通一大通必须要是阿里巴巴国际站会员(是)

26.若要发布品牌产品，需先提供授权证明经平台审核(是)

27.邮寄样品前不需要使用文字，图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么?(否) 28.部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名(是)

29.“RFQ商机”中提供的所有内容不包含来自中国大陆的RFQ(是) 30.供应商诊断由两部分组成：被孤立的行为及消极行为(是)

31.图片银行中的图片无法直接添加为橱窗，需要先发布为公共产品且审核通过才可以添加到橱窗。(是)

32.汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确的么?(否) 33.阿里巴巴平台是否提供结汇功能?(否)

34.在接待客户参观时，带领客户多参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中，说法正确么?(否)

40.金砖6国是指中国。泰国。俄罗斯。日本。巴西(是) 44.仲裁协议一定要在 争议发生前签订否则仲裁机关不予受理(是)

45.被保险货物由自然灾害所造成的部分损失任何情况下平安保险都不保险 (否)

3.托收方式下银行只是作为受托人替出口人收款，他没有检查单据的义务，因此如果出口人出具伪造单据造成进口人损失银行不承担责任(是)

4.管理橱窗产品页面换了橱窗，该产品本身的更新时间也会变(是)

5.在法国可以送香水给任何人(否)

6.阿里巴巴是否开通了信保服务(是)

7.催开信用证的方式除了直接向国外买方发出通知外还可以请银行和驻外机构配合或协助催证(是)

9.日本人机会绿色，认为是不祥的颜色，还忌讳荷花图案，喜欢仙鹤和乌龟，认为是长寿的象征。(是)

10.公务场合着装应遵循舒适自然(否)

11.检验证书是作为海关验关放行的凭证(否)

12.在一达通的服务中通关，外汇，退税三项基础服务需要同时使用(否)

13.报关是指货物出口需向海关申报交验单据证件并接受海关的监管和检查的一中行为这样的说法正确吗(否)

15.通过外贸流程的学习，我们发现在未来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样说法正确么?(否)

16.非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种所发正确的是?(是)

17.多语言回收站中的产品恢复机制中，删除前是审核通过的产品，恢复后的状态是审核中(否)

18.从内容上看，开局阶段与整个为谈判主题无关或者关系不大，但这一部分很重要，基本奠定了一个谈判过程的基调。(是)

19.在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确是(否)

20.我的出价是指对关键词设置的每点击最高扣费价格(是) 21.在CFR条件下，卖方在货物装船后必须发出装船通知，以便买方办理投保手续。否则卖方不能以风险在船舷转移为由免除责任。(否)

22.国际贸易惯例已得到各国的公认，因此，他对于买卖合同中的当事人都具有普遍法律约束力(否)

23.在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确?(否) 24.如果发生货币贬值，违约方可缓引不可抗力条款要求免责。(是) 25.发布产品，单图不受限制，多图产品，只能发布100个。(否) 6.象征性交货指卖方的交货义务是凭单交货。(是 )

7.在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无瑕。(是)

8.不可抗拒力是在订合同以后，合同履行完毕之后发生的，并且是在订立合同时 当事人多不能预见的(否)

4.P4P中的花费是显示最近7日整个账户的财务消耗的情况。精确到小数点后两位、单位是美元(是)

5.“诊断总揽”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新(是) 6.邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可直接邮寄，这样的说法正确吗?(否)

7.世界国际货物贸易额是各国和地区的货物进口额或货物出口额之和(否) 8.装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么?(否) 9.一切险指的是保险公司对于货物在运输中出现的任何损失都负责(否

10.P4P每个会员将拥有一个成长等级以及对应的成长等级评分，成长等级由成长评分决定，成长评分越高，成长积累获得的成长分值。成长等级的升降均需申请。(是

2、外贸环节中，往来磋商包含哪两大内容?提交报关和价格术语

3、在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这种说法正确么?否

4、如果发生货币贬值，违约方可援引不可抗力条款要求免责。否

5、发布产品，单图不受限制，多图产品，只能发布100个。否

6、象征性交货指卖方的交货义务是凭单交货。是

7、在外贸直通车推广管理的界面上，如果关键词没有对应的推广产品，即对应的推广产品数是0，就不会有对应的预估排名，这时、、、、出价就会显示为灰色、、、、、是

8、阿里巴巴平台是否提供信用证买断功能?是

9、法国人素有“契约之民”的雅称，他们崇尚契约，严守信用。否

11、一份完整的报价单包含价格，贸易术语，产品名称，规格。

是

12、西联汇款的手续费按笔收取，对于小额收款的手续费很低。

否

13、在把握交货先后的原则时，客户的订单数量越大越要优先安排。

是

1、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么?是

2、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么?是

3、卖家可在询盘详情页面上方查看卖家询盘发件时所在地和IP地址?是

4、公司小语种网站的产品排序不会与主站旺铺的产品排序一样?否

5、水路运输货载量大，速度快，是内陆地区的主要大宗货物运输方式?是

6、可转让信用证只能转让一次，也就是说，只能转让给一个人?是

7、根据《2000通则》的解释，DDU的卖方必须办理运输，所以，他必须承担货物在运输途中的一切风险?否

8、在泰国，人们忌讳狗的图案?是

9、RFQ报价的产品与卖家主管不符时，可以进行修改?是

10、通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么?是

11、因为禁售贵金属，所以金条和金饰品都禁售?否

12、招待阿拉伯客人时，可以以酒招待?是

13、箱纸板物理强度高、防潮性能好、外观质量好，适用于运输包装?是

15、在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中，这种说法正确么?否

16、客户希望我们找船，把货物运到澳大利亚的悉尼，但是保险由他们来购买，这种情况下，我们应该给客户报CIF Sydney?否

17、所有商品出口都需要办理商检?否

18、根据付款人的不同，汇票可以分为商业汇票和银行汇票?是

19、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样说法正确么?是

12.点击率：点击率=曝光量/点击量-点击率 可以反映出您的商品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家

是 否 参考答案：否

13.蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确吗

是 否 参考答案：是

14.报关是指货物的出口需向海关申报，交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确吗?

是 否 参考答案：是

17.跨境电商面向全球市场，市场规模大，增长速度快

是 否 参考答案：是

18.发完同类产品的价格之后，可以发相关联产品价格信息

是 否 参考答案：是 19.阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目

是 否 参考答案：否

20.相比较而言，EMALL的正文比标题更加重要

是 否 参考答案：否

第四篇：阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷

一、单选题(共 40题，每题1分，共40分)

1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS参考答案：A B、SUPPLIERS 

2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、侧面参考答案：A B、正面



3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的?

A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注是做好营销必不可少的营销手段之一以增加网站和产品的吸引力 参考答案：C

C、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销 D、视觉营销可

4、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的个类目中随便选一个参考答案：D

C、产品图片要越大越好

B、产品的类目可以在推荐的3 D、产品属性要填写完整,专业



5、产品的曝光跟什么因素有直接关系?

A、产品的排名参考答案：A

B、产品标题

C、产品的详情页面

D、产品图片



6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权?

A、点击率更高参考答案：C

B、反馈率更高

C、排名优先

D、一定会上首页



7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、产品是零效果产品 图片格式不对

B、图片太大

C、该图片在图片银行被删除

D、参考答案：C



8、全球旺铺“多商家在线”版块(即悬浮旺旺)可以设置几个旺旺ID?

A、5个参考答案：A B、7个

C、3个

D、1个



9、客户收到开发信的时候一般最关注什么?

A、价格参考答案：A B、交期

C、质量



10、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次参考答案：A B、1-2次

C、4-6次



11、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是?

A、所有答案都不对

B、单纯的经济利益上的盈利

C、单纯的心理上的双赢 D、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 参考答案：D



12、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、所有答案都不对

B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略参考答案：B



D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

13、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是：

A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算代理与外商也用美金结算参考答案：A

B、企业与代理用美金结算,

C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算



14、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、租船订舱 B、购买保险

C、出口国报关

D、进口国清关 参考答案：D



15、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CFR Sydney参考答案：A

B、CIF Shanghai

C、CIF Sydney

D、FOB Shanghai 

16、在T/T付款方式下,单据是通过( )传递的

A、买方向卖方银行买方货代 参考答案：B

B、卖方直接向买方

C、卖方向买方银行

D、卖方向

17、信用证是一种(

)信用

A、企业参考答案：B B、银行

C、商业

D、民间



18、信用证的第一付款责任人应该是

A、开证行参考答案：A B、转让行

C、议付行

D、通知行



19、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、装箱单参考答案：B B、提单

C、保险单

D、商业发票

 20、以下的流程顺序正确的是

A、退单——核销——退税——报关报关——退单——核销——退税参考答案：C

B、退税——核销——退单——报关

C、

D、核销——退税——报关——退单



21、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us. A、in the line of, relate参考答案：B



B、specialized in, enter into business relation

22、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么?

A、论坛营销参考答案：B B、展会



23、对于有回复未成交的客户,该如何跟进?

A、已报价情况品的推介 参考答案：B

B、特价或有新产品时及时通知

C、定期关怀

D、其他产

24、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率出口退税+利润)/汇率 +保费海运费

B、(产品成本+国内费用-

C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 + D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费+保费

参考答案：A



25、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

B、价格,贸易术语,产品名

D、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期 参考答案：D



26、以下报价的基本原则错误的是

A、知己知彼参考答案：B

B、宁低勿高

C、争取有利交易条件

D、有舍有留



27、以下关于PI的说法错误的是

A、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证法律效力参考答案：B C、形式发票是一种数量化的报价

B、形式发票没有

D、形式发票可以当做销售合同



28、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西参考答案：D

B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西



29、西联汇款属于以下哪种交易模式?

A、以上都不对参考答案：C

B、新型交易模式

C、传统交易模式

 30、寄送样品后是否需要留样?

A、不用留样参考答案：C B、根据实际情况决定

C、一定需要



31、邮政的航空大包航程一般需要多久?

A、2周参考答案：A B、1周

C、4周

D、3周



32、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是?

A、规避运费风险参考答案：C

B、锁定利润高

C、确定船舶便利



33、关于外贸环节中,流程操作描述正确的是?

A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税装船、制单交单、结汇退税

B、往 C、签

D、往来磋商、签订合同、生产备货、参考答案：B



34、在什么情况下,物权危险性最高,如买家与船公司无提货单凭证提货?

A、FOB参考答案：A B、CER

C、CFR

D、CIF 

35、装船通知应在时间发出给买方?

A、即提即通知参考答案：B

B、提单后三天

C、提单当天

D、提单后一个月



36、在外贸环节中,从生产备货到报关环节,以下不包含的是?

A、结汇汇款参考答案：A B、商检

C、安排运输

D、领取外汇核销单



37、单单一致(货物单据),以下不包含的是?

A、发票签发日参考答案：D

B、汇票签发日

C、箱单重量单

D、包装规格



38、著作权英文是：

A、copyright参考答案：A B、patent

C、trademark 

39、著作权也称为：

A、人权参考答案：B B、版权

 40、每个主账号下面有几个子账号?

A、6参考答案：C B、

4 C、5

二、多选题(共 10题，每题2分，共20分)

1、数据管家包含哪几大版块?

A、知买家 B、诊断中心

C、知己

D、知行情 参考答案：ABCD



2、以下哪些原因会造成招牌上传不成功?

A、浏览器原因求

B、招牌设置与旺铺风格不一致

C、Banner尺寸规格不符合要 D、招牌图中如展示公司名称与认证信息Verified Supplier模块中不一致

参考答案：ACD



3、如下描述中,正确的是?

A、CIF=成本+运费+保险费 D、CIF=成本+运费 参考答案：AB

B、CFR=成本+运费

C、CFR=成本+运费+保险费

4、国际贸易术语风险的来源有哪些?

A、货代 B、收汇

C、物权

D、运输

E、责任

F、交货

参考答案：ABCDEF



5、如何避免样品寄出后石沉大海

A、样品管理参考答案：ABCD B、及时通知很重要

C、建立稳定联系

D、跟踪样品情况



6、以下哪些是国际快递公司的正确缩写?

A、DHL B、UPS

C、Fedex

D、TNT 参考答案：ABCD



7、取样原则一般包含哪些内容?

A、保证待寄样品的质量 D、样品要有代表性 参考答案：ABCD

B、制作样品标签

C、保留样品及生产批次等资料

8、FOB环节,供应商需要承担哪些费用的成本? A、进口清关参考答案：BCD B、出口清关

C、内陆运费

D、出厂价



9、决定交单的因素有哪些? A、信用证到期日单

参考答案：AB



B、装运日之后的特定交单日 C、没有具体的要求随时可交

10、装船通知,常见以多长时间为准?

A、以天为准参考答案：AD B、以年为准

C、以月为准

D、以小时为准

三、判断题(共 40题，每题1分，共40分)

1、跨境电商经营的商品一般价格高、利润率相对低。

是 否

参考答案：×



2、跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会。

是 否

参考答案：√



3、跨境电子商务不利于中国制造应对全球贸易新格局。

是 否

参考答案：×



4、跨境电商需要对海外贸易、互联网、分销体系、消费者行为有很深的理解,对世界各国人民的风俗人情、购物习惯都得有一定的了解。

是 否

参考答案：√



5、竞争商也可能是客户。

是 否

参考答案：√



6、相比较而言, EMAIL的正文比标题更重要。 是 否

参考答案：×



7、在旺铺首页,轮播图最好放在第3屏。

是 否

参考答案：×



8、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。

是 否

参考答案：√



9、在全球旺铺中,产品详情页的最后一屏建议放上回到首页的选项。

是 否

参考答案：√



10、剪贴画处理时,可以通过2次取消来对其中的某个图形做修改

是 否

参考答案：√



11、在平台上询盘和反馈是一样的概念。

是 否

参考答案：√



12、产品越多,询盘也一定会越多

是 否

参考答案：×



13、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。

是 否

参考答案：× 

14、通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



15、装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



16、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么?

是 否

参考答案：×



17、报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



18、把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



19、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

是 否

参考答案：√

 20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么? 是 否

参考答案：√



21、通常业务员自己联系的客户,并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



22、对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



23、邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：×



24、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么?

是 否

参考答案：×



25、接待客户前需要对客户进行调查,这样的说法正确么?

是 否

参考答案：√



26、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么?

是 否

参考答案：×



27、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。 是 否

参考答案：×



28、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是 否

参考答案：√



29、部分口岸会要求箱单上显示货物的英文品名和体积。

是 否

参考答案：√

 30、西联汇款的手续费按笔收取,对于小额收款的手续费很低。

是 否

参考答案：×



31、对于陌生的贸易伙伴不要使用西联付款。

是 否

参考答案：√



32、西联汇款提供至少一种形式的第三方担保服务。

是 否

参考答案：×



33、出于礼貌,我们一定不能问客户收取样品费。

是 否

参考答案：×



34、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是 否

参考答案：√



35、样品比大货生产质量要差。

是 否

参考答案：× 

36、客户有警服的生产资格证,所以允许在alibaba平台发布警服。

是 否

参考答案：×



37、若要发布品牌产品,需先提供授权证明经平台审核

是 否

参考答案：√



38、阿里巴巴是否开通了信保服务?

是 否

参考答案：√



39、发布产品的时候,是否三个关键词都要填满?

是 否

参考答案：×

 40、图片银行空间是否有容量限制?

是 否

参考答案：√

一、单选题(共40题，每题1分，共40分)



1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同

 参考答案：A

2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个?

A、4个 B、3个

C、1个

D、2个

 参考答案：D

3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素?

A、通关结汇易

B、产品同质化严重

C、品牌化未建立  参考答案：A

4、信用证的第一付款责任人应该是

A、议付行 B、开证行

C、转让行

D、通知行

 参考答案：B

5、询盘分析要素要素包含

A、询盘内容是否使用电子商务 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 D、客户IP地址

C、 参考答案：B

6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是?

A、所有答案都不对

B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250 平均幅度 的让步策略 参考答案：C

7、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory

B、Gas Scooter,  Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B

8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么?

A、展会 B、论坛营销

 参考答案：A

9、以下哪一个是FOB计算公式

A、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费国内费用-出口退税+利润)/汇率汇率 +保费

B、(产品成本+

C、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/ D、(产品成本+国内费用-出口退税+利润)/汇率 +海运费+保费

 参考答案：B

10、哪里查看客户来访的行为记录?

A、访客详情 B、RFQ商机

C、营销管理

D、我的效果

 参考答案：A

11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、出口国报关

B、进口国清关

C、租船订舱

D、购买保险  参考答案：B

12、旺铺的导购系统哪项描述是不对的

A、每个产品介绍页都有在线沟通工具客服

B、建议在旺铺首页上放上最多8个在线

D、在页面显眼 C、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 的位置放上联系方式 参考答案：B

13、产品详情中最佳图片像素建议为?

A、1000*750

B、1000*750

C、750*800

D、1000*1000  参考答案：C

14、一份完整的报价单包含

A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期易术语,产品名称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装

B、价格,贸

D、价格,贸易术语,产品 名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 参考答案：A

15、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、2-4次 B、4-6次

C、1-2次

 参考答案：A

16、线上的询盘发送方式有哪些?

A、传真,电话 B、邮寄,邮件

C、邮件,聊天工具

D、电话,邮件

 参考答案：C

17、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么?

A、国内电子商务

B、跨境电子商务

 参考答案：B

18、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Sydney

B、FOB Shanghai

C、CFR Sydney

D、CIF Shanghai  参考答案：C

19、金砖5国是指哪5个国家?

A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西

B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西

C、

D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西

 参考答案：D

20、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品? A、19 B、14 C、15 D、10  参考答案：B

21、跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成,而且可以同时进行,因此相对于传统贸易而言,交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称之为什么?

A、多边化 B、高频度

C、透明化

 参考答案：B

22、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在

A、系统设置 B、发布产品页面

C、管理产品页面

D、图片银行页面

 参考答案：B

23、询盘的来源有哪些?

A、Internet(B2B,Search engine) , MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages

B、Yellow pages,

C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation

 参考答案：C

24、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件

B、宁低勿高

C、知己知彼

D、有舍有留

 参考答案：B

25、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权?

A、排名优先 B、反馈率更高

C、点击率更高

D、一定会上首页

 参考答案：A

26、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么?

A、产品标题 B、公司信息

C、产品图片

D、产品交易信息

 参考答案：C

27、以下哪项关于视觉营销的说法是错的?

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、视觉营销 C、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注可以增加网站和产品的吸引力 参考答案：A

28、客户收到开发信的时候一般最关注什么?

A、交期参考答案：C B、质量

C、价格  

29、邮政的航空大包航程一般需要多久? A、2周 B、1周

C、4周

D、3周

 参考答案：A

30、产品相关性最主要表现在什么地方?

A、类目相关性

B、产品标题相关性

C、产品描述相关性

D、关键词相关 性

参考答案：A

31、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品?

A、固定排名 B、顶级展位

C、自然排名

D、P4P产品

 参考答案：D

32、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的?

A、2号 B、4号

C、1号

D、3号

 参考答案：D

33、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面 B、侧面

 参考答案：B

34、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的

D、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个参考答案：A

35、产品详情中出现图片失效的原因有可能是

A、图片太大 B、图片格式不对

C、产品是零效果产品 D、该图片在图 片银行被删除 参考答案：D

36、哪里查看平台所有关键词的数据效果?

A、我的效果 B、我的产品

C、我的词

D、我的全球旺铺

 参考答案：C

37、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的?

A、周二 B、周四

C、周三

D、周一

 参考答案：A

38、当橱窗展示形式为全小图展示模式时,最多能展示几个橱窗?

A、10个参考答案：D B、20个

C、30个

D、60个 

39、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、保险单 B、装箱单

C、提单

D、商业发票

 参考答案：C

40、网站专业术语, PV指的是?

A、重复访问者数量的页面浏览量 参考答案：B

B、页面浏览量

C、独立访问者数量

D、每个访问者

二、多选题(共20题，每题2分，共40分)



1、产品详情中至少需要由哪些要素组成? A、图片 B、视频

C、表格

D、文字

 参考答案：ACD

2、以下哪些是统一ppt的技巧

A、同一图片中截取元素

B、同一系列出处

C、统一效果的处理

D、统一 色系

参考答案：ABCD

3、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些?

A、心态年轻,充满激情 D、复合型的知识结构

B、追求创新 E、敢冒风险

C、快速的学习能力和客户反应能力 参考答案：ABCDE

4、数据管家我的效果可以查看哪些效果趋势?

A、曝光 B、反馈

C、访客

D、点击

E、点击率

 参考答案：ABCDE

5、阿里巴巴多语言市场的特点有哪些?

A、高排名高曝光

B、多语言国际询盘激增

C、高质量询盘

 参考答案：ABC

6、取样原则一般包含哪些内容?

A、制作样品标签 D、样品要有代表性

参考答案：ABCD

7、随样品文件一般包含哪些内容?

A、物品种类参考答案：ABCD B、目的地

C、收件人

D、数量

B、保证待寄样品的质量

C、保留样品及生产批次等资料 

8、如下关于为什么要报关,描述正确的是? A、WTO的要求

B、统计的需求

C、监管的需求

D、以上都不对

 参考答案：ABC

9、主帐号进入橱窗管理页面有哪几种方式?

A、数据管家 B、建站管理

C、外贸直通车营销中心

D、产品管理

 参考答案：CD

10、产品审核不通过,被退回的原因有可能是?

A、属性没填全

B、标题及描述语句不通顺

C、使用到品牌词

D、图片侵 权

参考答案：CD

11、跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型?_ A、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业方平台 C、支付企业和银行

B、跨境电子商务的第三

E、物流企业

D、从事跨境电子商务活动的个人 参考答案：ABCDE

12、如下描述中,正确的是?

A、CFR=成本+运费

B、CFR=成本+运费+保险费

C、CIF=成本+运费 D、CIF=成本+运费+保险费

参考答案：AD

13、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出哪些新特征?

A、多边化 B、高频度

C、透明化

D、数字化

E、小批量 

 参考答案：ABCDE

14、国际站和客户联系有几种方法?

A、TRADER MANGER

B、传真

C、电话

D、EMAIL  参考答案：ABCD

15、优秀产品网站的要素有

A、尽量使用静态网页

B、网页设计符合科学的阅读习惯

C、内容详实

D、 突出特色

参考答案：BCD

16、多语言市场具有什么优势?

A、费用低廉 B、庞大买家需求

C、低门槛准入

D、精准SEO  参考答案：BCD

17、国内比较出名的b2b站点 A、Made-in-china B、Indiamart C、Tradekey D、Alibaba E、 Globalsources 参考答案：ACDE

18、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种?

A、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

B、论坛营销

C、展会

D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：ACD

19、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么?

A、TOP10均值

B、行业均值

C、我的效果

D、我的趋势

 参考答案：ABC

20、精准的SEO是从何而来?

A、买家市场精准投词上三项都错误 参考答案：ABC

B、用户习惯和特点

C、本地搜索引擎优化

D、以

三、判断题(共20题，每题1分，共20分)



1、非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?

是 否

 参考答案：√

2、店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏。

是 否

 参考答案：√

3、报关委托书为一式三联,其中第一联(白联)为委托方留存。

是 否

 参考答案：×

4、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。

是 否

 参考答案：×

5、买家搜索的关键词在文本中反复出现的越多越好

是 否

 参考答案：×

6、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。

是 否  参考答案：×

7、近几年政府对跨境电商政策支持力度不断加大,利好政策全面铺展。

是 否

 参考答案：√

8、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是 否

 参考答案：√

9、跨境电商业务通常借助第三方物流企业,一般以航空小包的形式完成,物流因素对交易主体影响明显。

是 否

 参考答案：√

10、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么?

是 否

 参考答案：×

11、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这样的说法正确么?

是 否

 参考答案：√

12、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布

是 否

 参考答案：×

13、在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么?

是 否

 参考答案：×

14、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么?

是 否

 参考答案：√

15、在全球旺铺中,多语言选项的图标建议设计的小一些,能看清国旗就行。

是 否

 参考答案：√

16、“关键词设置正确,那么产品相关性也就符合阿里要求了”这个说法是否正确

是 否

参考答案：× 

17、跨境电商有利于传统外贸企业转型升级,对保持我国外贸稳增长具有深远意义。

是 否

 参考答案：√

18、阿里巴巴国际站的搜索排名是时时更新的。

是 否

 参考答案：√

19、我的效果里面的产品类目是我们自定义的产品分组。

是 否

 参考答案：×

20、蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?

是 否

参考答案：√

【判断题】 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。 答案选项:

对

对

错

【单选题】 ( )在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。( )虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。 答案选项:

A

A.B2B,B2C

B.B2C ,B2B 【判断题】 跨境电商交易环节复杂(生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者)，涉及中间商众多。 答案选项:

对

对

错

【多选题】 和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。

答案选项:

ABCDE A多边化 B小批量C高频度 D透明化 E数字化

【判断题】 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。 答案选项

:对

对

错

【多选题】 为什么要做跨境电商? 答案选项:

ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级

B缩短了对外贸易的中间环节

C为小微企业提供了新的机会

D促进产业结构升级

E有利于中国制造应对全球贸易新格局 【判断题】 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。 答案选项: 对

对

错

【多选题】 跨境电商参与主体有哪些? 答案选项:

ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 B跨境电子商务的第三方平台

C物流企业

D支付企业

【判断题】 目前跨境电商人才供应很充裕。 答案选项:

错

对

错

【单选题】 确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责? 答案选项: C A建站与后台维护

B询盘转换订单C订单操作与单证D生产安排与跟单管理 【多选题】 以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质? 答案选项:

ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识

C熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则

D具备“当地化/本地化”思维 【判断题】 熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。

答案选项:

对

对

错

【判断题】 当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。 答案选项: 错

对

错

【多选题】 跨境电商呈现以下发展趋势 答案选项: ABCD A 产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化

C B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 D移动端成为跨境电商发展的重要推动力

【判断题】 跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。

答案选项:

对

对

错

【多选题】 以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼? 答案选项: ABCDEF A 外语交流B外贸实务 C国际营销 D 人文地理

E法律法规 F 性格完善 【多选题】 假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的? 答案选项: ABC A 通过努力提升自己来改变现状B用积极的心态面对工作

C想办法找客户、找询盘、找订单 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

【判断题】 如果想改变I自己，一定要先从思想上开始改变，这样的说法正确么?

答案选项:

对

正确

错误

【多选题】 关于如何实现目标，下列方法有效的是? 答案选项:

ABCD A鉴定信念

B全力以赴

C邀请身边的人见证自己的行动

D奖励与惩罚 【多选题】 关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是? 答案选项: ABCD A要想清楚为什么要做，并明确目标

;B设定关键任务; C通过按时、定时等方法进行时间管理;

D在设定的时间内检查关键任务的达成度;"

【多选题】 如下描述中，属于术语风险的有哪些? 答案选项: ABCD A 交货风险B货代风险C运输风险D物权风险 【多选题】 如下描述中，正确的是? 答案选项: AD A CFR=成本+运费

B CIF=成本+运费

C CFR=成本+运费+保险费

D CIF=成本+运费+保险费

【多选题】 通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些? 答案选项: ABC A生产/备货B 报关前的准备C装船 D退税

【判断题】 通过对外贸流程的学习，我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间，这样的说法正确么?

答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的，这种说法正确么? 答案选项: 错

正确

错误

【判断题】 报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件，并接受海关的监管和检查的一种行为，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【多选题】 如下关于为什么要报关，描述正确的是? 答案选项:ABC A 监管的需求B 统计的需求C WTO的要求D 以上都不对 【多选题】 如下关于非正规报关描述正确的是? 答案选项: AC A 非正规报关不可以申报退税

B 非正规报关可以申报退税 C 非正规报关是违法违规行为

D非正规报关是合法行为 【判断题】 信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【单选题】 信用证通常包括如下哪些单证? 答案选项:ABCDE A 提单 B 商业发票 C 装箱单 D 汇票 E其他说明货物情况的文件 【单选题】 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的? 答案选项:

C

A 5-10个自然日左右 B 10-15个自然日左右 C 15-20个自然日左右

D 20-30个自然日左右

【多选题】 如下属于国际上比较知名的船公司的是? 答案选项:

ABCD A 马士基(MAERSK) B 地中海(MSC) C 达飞(CMA-CGM) D 中远(COSCO)" 【多选题】 无船承运人签发的提单是真实的有效的 答案选项: AD A无船承运人签发的提单是真实有效的

B无船承运人签发的提单不是真实有效的

C一级货代是可以承担承运人责任的

D一级货代是不能承担承运人责任的 【判断题】 在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的，这样的说法正确么?

答案选项: 错

正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流量，进而为平台上的客户引来更多流量，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【多选题】 通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些? 答案选项:ABC A 主打关键词排名优化 B 长尾关键词大量覆盖 C 流量有效转化为询盘 D 以上都不对 【判断题】 提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得? 答案选项: ABCD A 热搜词B 行业视角C 外贸直通车D 外贸邮

【多选题】 阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得? 答案选项:ABC A

GOOGLE AD

B

UOL

C YANDEX

D SINA 【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因素，这样的说法正确么? 答案选项

:对

正确

错误

【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 通过本课程的学习，我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是? 答案选项:ACD A 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图; B 主图就是一张图片不需要在意; C 制作主图时要重点突出主产品; D 产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局

【判断题】 在服装模特的展示过程中不要放入人脸，这是很多外国人喜欢看图的一个特点，这样的说法正确么?对 答案选项: 正确

错误

【多选题】 关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是? 答案选项:

ABC A 产品类目要选择准确;

B 产品名称必须包含买家搜索词; C 简要描述相当于产品广告语;

D 以上都不对

【判断题】 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么? 答案选项:

错

正确

错误

【多选题】 在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度?

答案选项: ABC A 结构化文字，可以便于买家阅读; B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节; C 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来; D 以上都不对

【判断题】 高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容?

答案选项:

ABCD A 生产流程线

B 产品构造示意图

C产品描述

D 产品认证

【多选题】 为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容?

答案选项:

ABCD A 公司外观图

B 工厂景观

C 工厂车间图

D 合作客户或品牌

【单选题】 在P4P中，关键词共分为几个级别星级? 答案选项: C A 4 B 5

C 6

D 7 【判断题】 在P4P中，星级评定的“相关性”可以理解为关键词与推广的产品关联度高不高，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手? 答案选项: ABCD A 优化以推广的产品

B整理星级低的词，重新发布产品

C检查产品类目是否正确

D以上都正确

【判断题】 代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 代理出口是没有进出口经营权的生产企业积极参区国际贸易的最佳途径，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误 【判断题】 在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家】【|知己】|【我的词】下面操作，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误 【单选题】 在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】【|知行情】下面进行操作，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 在阿里巴巴后台可以通过“加词>出价>完成”的操作方式使用关键词工具进行操作，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词? 答案选项:ABC A 搜索关键词 B 系统推荐词

C 手动添加关键词

D 以上都不正确

【判断题】 SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 下列关于“关键字(词)”描述正确的是? 答案选项: ABCD A关键字(词)出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页 B 关键字(词)出现的次数影响排名的顺序

C关键字(词)以自然语句的频率出现效果最佳

D过度人为插入关键字(词)的行为，可能被归类为作弊

【判断题】 网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 制作员权限的账号不可以登陆阿里巴巴后台的外贸直通车板块，这样的说法正确么? 答案选项:

错

正确

错误

【多选题】 在my alibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词? 答案选项:ACD A 我的词 B 他的词 C 热门搜索词 D 行业视角

【判断题】 站在客户的角度做营销决策有助于提升营销效果，这样的说法正确么?

答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【多选题】 在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事? 答案选项:

ABCD A增加曝光量让客户找到你

B提升点击量让客户了解你

C增加询盘量让客户爱上你

D增加订单量把客户取回家

【多选题】 在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手?

答案选项:

ABCD A吸引注意力、激发兴趣

B产品专业性介绍

C简历信任感

D接触抗拒点

【多选题】 如下哪些是大多数外贸企业主的困惑? 答案选项:

ABCD A 推广方法

B业务员执行

C管理者监督

D统计分析

【判断题】 通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么? 答案选项: 对

正确

错误

【判断题】 在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么? 答案选项:

对

正确

错误

【判断题】 在GOOGLE ADWORDS寻找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么? 答案选项:

错

对

错

【判断题】 为了更好的访问GOOGLE等国外网站，我们可以借助VPN软件，这样的说法正确么? 答案选项:

对

对

错

【判断题】 GOOGLE全球商机洞察不提供多语言版本操作界面，这样的说法正确么?

答案选项:

错

对

错 【判断题】 GOOGLE全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选，这样的说法正确么? 答案选项:

对

对

错

【判断题】 通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出用户的搜索习惯变化情况，这样的说法正确么? 答案选项:

对

对

错

【判断题】 通过借助GOOGLE趋势关键词的展示数据，能够分析出某产品市场的淡旺季分布，这样的说法正确么? 答案选项: 对

对

错

【判断题】 借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户，这样的说法正确么?

答案选项: 对

对

错

【判断题】 借助GOOGLE地图的街景功能可以判断客户的店铺大小及信息真实度，这样的说法正确么? 答案选项: 对

对

错

【多选题】 在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是? 答案选项: BC A网站适用于拓展日本市场; B网站适用于在线翻译多国语言; D网站适用于拓展日本市场; 网站适用于在线翻译多国语言; 网站www.dragon-guide.net适用于在线翻译多国语言; 2. 【判断题】 通常来说，日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

1. 【判断题】 写开发信时从客户的关注点切入，可以提升开发信的质量，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】 写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资讯，有助于促成更多交易，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【判断题】 正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】 关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 答案选项: 我感觉没有客户跟进

我感觉质量好的客户不多

我的客户都自己搞定

我的客户脑袋记得住

2. 【判断题】 为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上，需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误 1. 【多选题】 如下描述正确的是? 答案选项: 通常来说，B2C是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以成交为第一目标的

通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的

以上都不对

2. 【判断题】 对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【多选题】 在处理询盘邮件时，我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通? 答案选项: Who are you? What do you have? What do customers want? What do you give?" 2. 【多选题】 做外贸时，可以从哪些方面提升自身专业度? 答案选项: 掌握产品的生产流程

掌握产品的技术参数

掌握工厂里工人的情况和生产能力

掌握工厂里工人的喜好

1. 【判断题】 在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么? 答案选项: 正确 错误

2. 【多选题】 如下关于回复询盘描述正确的是? 答案选项: 考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件

考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件

考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复

考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

1. 【多选题】 关于售后的正确引导，如下描述正确的是? 答案选项: 做好货物的运输跟踪

定时给客户汇报，并为二次销售准备

客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户

客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决

2. 【判断题】 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 答案选项: 客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱

客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等

客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象

你的报价单不够吸引人，他不想理你

2. 【多选题】 在询盘交流过程中，关于使用"I want to/I need to"句式描述正确的是 答案选项: 这样很好，完全没有问题

建议使用Could I 建议使用May I 建议使用Can I 3. 【多选题】 在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列描述正确的是? 答案选项: 这样回复很好，完全没有问题

这样回复稍显不足，缺乏灵活性

建议使用No problems回复

建议使用No worries 回复

4. 【判断题】 在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【单选题】 下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是? 答案选项: 单纯的经济利益上的盈利

单纯的心理上的双赢

保证经济利益的同时满足心理上的愉悦

所有答案都不对

2. 【多选题】 下列关于让步策略要点描述正确的是? 答案选项: 你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止 不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意

不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

3. 【单选题】 当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是? 答案选项: 可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略

可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

所有答案都不对

1. 【判断题】 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位，这种说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【多选题】 下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些? 答案选项: 买汽车+装潢、保险

摩托艇+水上安全

价格+支付条件+运输

以上都不对

3. 【判断题】 蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【判断题】 通常业务员自己联系的客户，并经过几次磋商后为了使客户更深入了解自己的产品可以考虑邮寄样品，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】 对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【判断题】 邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认，可以直接邮寄，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

2. 【判断题】 由于邮寄的是样品，不是正式的产品，所以考虑样品包装，简单一些即可。这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

3. 【多选题】 关于邮寄样品，如下描述正确的是? 答案选项: 所有客户都需要邮寄样品

不是所有客户都需要邮寄样品

有些客户是一定需要邮寄样品的

所有选项都正确

1. 【判断题】 接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误 2. 【判断题】 在接待客户参观时，带领客户参观工厂内部是不必要的，不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么? 答案选项: 正确

错误

1. 【多选题】 接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方? 答案选项: 办公室

车间

仓库

原料间

2. 【多选题】 接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍? 答案选项: 公司的规模

公司的产能

公司产品的质量

公司提供的服务

【单选题】 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是? 答案选项: 俄罗斯人很注重仪表，很爱干净

Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用

俄罗斯人善饮伏特加酒

在俄罗斯上网费用较贵

【单选题】 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是? 答案选项: 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性

俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买

对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键

与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

【判断题】 中东客户很擅长砍价，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错 【判断题】 中东市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

【多选题】 如下关于南美市场描述正确的是? 答案选项: 南美洲地广人稀，资源丰富

南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主

南美大陆语言以英语为主

南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中

【判断题】 巴西和阿根廷是南美洲的主要经济大国，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

【单选题】 如下关于非洲市场相关内容描述错误的是? 答案选项: 非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低

非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高

非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕

非洲每年进口到国内的货物量很小

【判断题】 非洲市场对产品档次要求非常高，有严格的质量和行业协会认证要求，这样的说法正确么? 答案选项: 对

错

【单选题】 我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时? 答案选项: 5小时

6小时

7小时

8小时

【单选题】 欧洲大部分人的宗教信仰是? 答案选项: 基督教

佛教

伊斯兰教

天主教

【多选题】 欧洲人的忌讳有哪些? 答案选项: 13 星期五

手帕

菊花

第五篇：跨境电商背景下商务英语人才需求及教学模式

随着我国市场经济的不断发展，在外贸企业中，跨境电子商务模式获得了较大的发展。这种销售模式可以降低出口成本，促使我国对外贸易的生存空间更加广阔，这使得商务英语人才的需求量加大，教师需要不断探究更科学的教学模式。笔者根据相关工作经验，主要探析跨境电商背景下商务英语人才需求及教学模式，以供参考和借鉴。

随着我国互联网技术的发展，电子商务营销模式逐渐兴起。在跨境销售过程中，跨境电商平台成为重要的交易平台，这一销售模式受到了世界各大企业的青睐。在这种大的国际销售背景下，我国需要参与跨境销售拓展我国的商业销售空间，我国需要以市场为导向培养出更多的应用型人才，他们不仅要有较高的专业水平，而且要有较强的综合能力。教师需要打破传统的教学模式探究更加新颖的教学模式，以此提升教学质量。

跨境电商背景下商务英语人才需求分析

在跨境电商背景下，我国需要的商务英语人才综合性较强，他们不仅要掌握专业的电商知识，而且要了解电商的建设程序，懂得企业的管理和运营方法，并能够独立策划电商方案，对于国际物流流程，网络营销知识和跨境支付也要有所了解。同时最为重要的一点就是学生要能够运用英语进行顺畅的交流。我国商务英语人才在平时的工作中要对相关行业国内外产品的销售情况有所了解，掌握国际贸易实务知识和相关产业的发展背景，对于不同国家的消费观念和法律知识都要有所了解。

跨境电子商务相对于传统的贸易形式涉及较多的产品类型，并且更新速度非常快。互联网上的产品信息量非常大，不同形式的产品广告充斥在各大电商平台中。企业需要面对更多的消费者类型。企业为了了解市场上不同消费者的需求，需要在线调研市场环境和市场形势，从而为消费者提供更有针对性的服务，这样企业才能吸引更多消费者购买产品。因此跨境商务英语人才必须具备较强的综合素质和综合能力，他们要具备一定的公关能力和交流技巧，保证销售前，销售中和销售后的各项工作都能严格落实到位。在传统的商务英语教学中，教师对英语经济管理知识和计算机知识非常重视，但是却忽略了对学生创新思维的培养，导致学生无法将理论知识应用于实际工作中，对跨境电商事业的发展起到了阻碍作用，对此应该引起我国相关教育部门的重视。

跨境电商背景下商务英语人才教学模式探析

为了培养符合市场需求的商务英语人才，教师需要探究更加有效的教学方法，从各个方面努力打造优质课堂，在提高教学水平的基础上为社会输送更多优秀人才。

优化设置商务英语专业课程。教师为了提升教学效果，需要优化整合传统商务英语专业课程，对商务英语的理论知识和实践知识进行平衡，这样商务英语专业教学的针对性也会更强。教师要在课堂上给学生渗透经济管理学知识和商务英语专业知识等内容，为学生创设宽广的学习平台，这对学生学习能力的拓展是非常有利的。商务电函和国际贸易知识在原来是高年级才学习的，教师可以将其提前，这样学生才会有更多的时间理解这部分知识，才能更好的应用经济学知识，这是学生商务基础知识的重要积累。教师对课堂内容的设置要先从简单的知识着手，再逐渐加大难度，拓展各个学科知识的深度和广度，让学生形成完善的知识体系。此外，教师可以设置一些与专业知识相关的选修科目。让学生丰富自身的知识外延，这样学生的视野也会更开阔，能够更好的胜任自己的本职工作。

从各个方面加强教学投入。为了提高教学水平，教师需要从物力，人力和财力等方面加强对商务英语教学的投入。?@些投入是顺利开展教学活动的基础，只有保证这些基础工作落实到位，才能更好的落实各个教学环节。跨境商务英语人才需要学生具有较强的综合能力，因此教师需要从各个方面加强资源的共享，同时能够合理分配各种教学资源。第一，高校要做好市场调研工作。高校可以建立专业化的市场调研队伍，通过走访调查掌握第一手商务人才需求信息，这样就能将教学活动和市场需求对接，通过教学活动培养符合市场需求的人才。第二，教学设施的投入是非常必要的。跨境电商环境下需要的教学设施更多，不仅要有宽敞的教室，计算机，而且要有先进的商务贸易软件，引入这些资源需要教育部门对其投入大量的资金。第三，建立激励制度可以激发学生的学习积极性。教师为了调动学生探究商务英语知识的积极性，可以设置专门的奖励资金，这样学生的好胜心被激发出来，他们能够掌握更加系统的知识，在自己的工作岗位上也能做出较大的突破。

加强对课堂教学模式的优化。教师需要根据行业需求优化设置教学模式。教师可以经常走访企业了解行业发展现状，课堂上给学生讲一些电商的工作实例。这样学生就能理论知识和实际工作结合起来，从工作实例中掌握相关理论。通过这种授课模式，学生的电子商务能力会得到较大的提升。同时教师对不同学生的差异要持尊重态度，根据不同学生的特点和基础水平设置不同的教学内容，并且要引导学生养成良好的学习习惯，培养学生科学的学习方法。此外，学校和企业之间的合作也是非常必要的，学生只有真正走出去，才能真正意识到自己的不足，从而在以后的学习中弥补自己的不足，不断完善自己的能力，这对学生以后的就业和发展是非常有利的。

综上所述，随着世界经济全球化步伐的加快，跨境贸易已经成为一种趋势。在这种背景下，我国商务英语人才需求量加大，并且这些人才要具备多种能力。因此教师需要改革传统的教学模式，探究更加科学的教学模式，从而培养更多有用的人才。文章首先分析跨境电商背景下商务英语人才需求情况，再探析跨境电商背景下商务英语人才教学模式。希望通过本文的研究对跨境电商背景下商务英语教学水平的提高有所帮助。

作者简介：赵杰丽(1972-)石家庄信息工程职业学院电子商务系教师副教授，研究方向：跨境电子商务，英语教育。张鑫(1981-)石家庄信息工程职业学院电子商务系教师讲师，研究方向：电子商务法律。张坤(1980-)，石家庄信息工程职业学院国际贸易管理系教师经济师，研究方向：国际贸易。

(作者单位：石家庄信息工程职业学院)