电子商务安全及案例

电子商务安全及案例（精选8篇）

篇1：电子商务安全及案例

1、五个网络漏洞工作原理与防治方法

1）Unicode编码漏洞

微软IIS 4.0和5.0都存在利用扩展UNICODE字符取代“/”和“"而能利用”../"目录遍历的漏洞。消除该漏洞的方式是安装操作系统的补丁，只要安装了SP1以后，该漏洞就不存在了。2）RPC漏洞

此漏洞是由于 Windows RPC 服务在某些情况下不能正确检查消息输入而造成的。如果攻击者在 RPC 建立连接后发送某种类型的格式不正确的 RPC 消息，则会导致远程计算机上与 RPC 之间的基础分布式组件对象模型(DCOM)接口出现问题，进而使任意代码得以执行。此问题的修补程序将包括在 Windows 2000 Service Pack

5、Windows XP Service Pack 2 和 Windows Server 2003 Service Pack 1 中。3）ASP源码泄漏和MS SQL Server攻击

通过向web服务器请求精心构造的特殊的url就可以看到不应该看到的asp程序的全部或部分源代码，进而取得诸如MS SQL Server的管理员sa的密码，再利用存储过程xp_cmdshell就可远程以SYSTEM账号在服务器上任意执行程序或命令。设置较为复杂的密码。4）BIND缓冲溢出

在最新版本的Bind以前的版本中都存在有严重的缓冲溢出漏洞，可以导致远程用户直接以root权限在服务器上执行程序或命令，极具危险性。但由于操作和实施较为复杂，一般也为黑客高手所用。这种攻击主要存在于Linux、BSDI和Solaris等系统中。打补丁。5）IIS缓冲溢出

对于IIS4.0和IIS5.0来说都存在有严重的缓冲溢出漏洞，利用该漏洞远程用户可以以具有管理员权限的SYSTEM账号在服务器上任意执行程序或命令，极具危险性。但由于操作和实施较为复杂，一般为黑客高手所用。

2、三种网络病毒的产生与防治方法

1）Checker/Autorun“U盘寄生虫”

Checker/Autorun“U盘寄生虫”是一个利用U盘等移动存储设备进行自我传播的蠕虫病毒。“U盘寄生虫” 运行后，会自我复制到被感染计算机系统的指定目录下，并重新命名保存。“U盘寄生虫”会在被感染计算机系统中的所有磁盘根目录下创建“autorun.inf”文件和蠕虫病毒主程序体，来实现用户双击盘符而启动运行“U盘寄生虫”蠕虫病毒主程序体的目的。“U盘寄生虫”还具有利用U盘、移动硬盘等移动存储设备进行自我传播的功能。“U盘寄生虫”运行时，可能会在被感染计算机系统中定时弹出恶意广告网页，或是下载其它恶意程序到被感染计算机系统中并调用安装运行，会被用户带去不同程度的损失。“U盘寄生虫”会通过在被感染计算机系统注册表中添加启动项的方式，来实现蠕虫开机自启动。

2）Backdoor/Huigezi “灰鸽子”

Backdoor/Huigezi “灰鸽子”是后门家族的最新成员之一，采用Delphi语言编写，并经过加壳保护处理。“灰鸽子”运行后，会自我复制到被感染计算机系统的指定目录下，并重新命名保存（文件属性设置为：只读、隐藏、存档）。“灰鸽子”是一个反向连接远程控制后门程序，运行后会与骇客指定远程服务器地址进行TCP/IP网络通讯。中毒后的计算机会变成网络僵尸，骇客可以远程任意控制被感染的计算机，还可以窃取用户计算机里所有的机密信息资料等，会给用户带去不同程度的损失。“灰鸽子”会把自身注册为系统服务，以服务的方式来实现开机自启动运行。“灰鸽子”主安装程序执行完毕后，会自我删除。3）Trojan/PSW.QQPass“QQ大盗”

Trojan/PSW.QQPass“QQ大盗”是木马家族的最新成员之一，采用高级语言编写，并经过加壳保护处理。“QQ大盗”运行时，会在被感染计算机的后台搜索用户系统中有关QQ注册表项和程序文件的信息，然后强行删除用户计算机中的QQ医生程序“QQDoctorMain.exe”、“QQDoctor.exe”和“TSVulChk.dat”文件，从而来保护自身不被查杀。“QQ大盗”运行时，会在后台盗取计算机用户的QQ帐号、QQ密码、会员信息、ip地址、ip所属区域等信息资料，并且会在被感染计算机后台将窃取到的这些信息资料发送到骇客指定的远程服务器站点上或邮箱里，会给被感染计算机用户带去不同程度的损失。“QQ大盗”通过在注册表启动项中添加键的方式，来实现开机木马自启动。防止病毒的方法，安全上网，装杀毒软件。

3、几种加密算法的描述

1）分组加密的DES算法

DES 使用一个 56 位的密钥以及附加的 8 位奇偶校验位，产生最大 64 位的分组大小。这是一个迭代的分组密码，使用称为 Feistel 的技术，其中将加密的文本块分成两半。使用子密钥对其中一半应用循环功能，然后将输出与另一半进行“异或”运算；接着交换这两半，这一过程会继续下去，但最后一个循环不交换。DES 使用 16 个循环，使用异或，置换，代换，移位操作四种基本运算。

DES破解方法：攻击 DES 的主要形式被称为蛮力的或彻底密钥搜索，即重复尝试各种密钥直到有一个符合为止。如果 DES 使用 56 位的密钥，则可能的密钥数量是 2 的 56 次方个。随着计算机系统能力的不断发展，DES 的安全性比它刚出现时会弱得多，然而从非关键性质的实际出发，仍可以认为它是足够的。不过，DES 现在仅用于旧系统的鉴定，而更多地选择新的加密标准 — 高级加密标准（Advanced Encryption Standard，AES）。2）大数分解的RSA算法

解析：RSA公钥加密算法是1977年由Ron Rivest、Adi Shamirh和LenAdleman在（美国麻省理工学院）开发的。RSA取名来自开发他们三者的名字。RSA是目前最有影响力的公钥加密算法，它能够抵抗到目前为止已知的所有密码攻击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。RSA算法基于一个十分简单的数论事实：将两个大素数相乘十分容易，但那时想要对其乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。

安全性：RSA的安全性依赖于大数分解，但是否等同于大数分解一直未能得到理论上的证明，因为没有证明破解 RSA就一定需要作大数分解。假设存在一种无须分解大数的算法，那它肯定可以修改成为大数分解算法。目前，RSA 的一些变种算法已被证明等价于大数分解。不管怎样，分解n是最显然的攻击方法。现在，人们已能分解多个十进制位的大素数。因此，模数n 必须选大一些，因具体适用情况而定。

3）基于NP完全理论的背包加密算法

安全性：影响陷门背包的安全性的一个重要的参数是背包密度，背包密度小于0.9408 的陷门背包都容易遭受低密度子集和攻击。因而，要设计安全的背包型公钥密码，其背包密度必须大于0.9408。如果背包密度大于1，则该体制在实现过程中就会存在解密不唯一的问题。因此，要设计安全的背包型公钥密码必须兼顾到背包密度不能太小以及解密必须唯一这两个要求。低密度子集和攻击的基本思想是，把求解低密度子集和问题与格理论中的基规约算法联系起来。通过低密度子集和问题来构造格基，对该基实施LLL 算法或者它的改进算法，找到格基的一个规约基，该规约基的第一个向量很短，这个短向量以很大的概率等于低密度子集和问题的解向量。4）基于离散对数的EIGamal加密算法

ElGamal算法既能用于数据加密也能用于数字签名，其安全性依赖于计算有限域上离散对数这一难题。

密钥对产生办法。首先选择一个素数p，两个随机数, g 和x，g, x < p, 计算 y = g^x(mod p)，则其公钥为 y, g 和p。私钥是x。g和p可由一组用户共享。

安全性：ElGamal签名的安全性依赖于乘法群(IFp)* 上的离散对数计算。素数p必须足够大，且p-1至少包含一个大素数，因子以抵抗Pohlig & Hellman算法的攻击。M一般都应采用信息的HASH值(如SHA算法)。ElGamal的安全性主要依赖于p和g，若选取不当则签名容易伪造，应保证g对于p-1的大素数因子不可约。D.Bleichenbache“GeneratingElGamal Signatures Without Knowing the Secret Key”中提到了一些攻击方法和对策。ElGamal的一个不足之处是它的密文成倍扩张。

美国的DSS(Digital Signature Standard)的DSA(Digital Signature Algorithm)算法是经ElGamal算法演变而来。

篇2：电子商务安全及案例

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互联网的发展及全面普及，给现代商业带来了新的发展机遇，基于互联网的电子商务应运而生，并成为一种新的商务模式。以互联网为基础的这种新的商务模式，也存在着许多亟待解决的问题。调查显示，网络安全、互联网基础设施建设等九大问题是阻碍电子商务发展的主要因素。其中，安全问题被调查对象列在首位人们在享受电子商务带来极大方便的同时，也经常会被安全问题所困扰，安全问题成为电子商务的核心问题。

案例一：计算机病毒事件时常发生如：2006年12月初,我国互联网上大规模爆发“熊猫烧香”病毒及其变种.一只憨态可掬,颔首敬香的“熊猫”在互联网上疯狂“作案”.在病毒卡通化的外表下,隐藏着巨大的传染潜力,短短三四个月,“烧香”潮波及上千万个人用户,网吧及企业局域网用户,造成直接和间接损失超过1亿元，计算机网络设备，电子商务依赖计算机系统的正常运行得以开展业务，网络设备本身的物理故障，将导致电子商务无法正常进行；网络恶意攻击，使得网络被破坏、导致系统瘫痪。由此可见，网络一方面给我们带来方便，另一方面也给我们带来了不可估量的损失，来自网络的安全威胁是实际存在的，特别是在网络上运行关键业务时，网络安全是首先要解决的问题。

案例二：作为高科技犯罪的典型代表之一，银行网络安全事故近两年来在国内频频发生。去年年末，互联网上连续出现的假银行网站事件曾经轰动一时。一个行标、栏目、新闻、图片样样齐全的假冒中国银行网站，竟然成功划走了呼和浩特一名市民银行卡里的2.5万元。且随后不久，假工行、假农行、假银联网站也相继跟风出现。而早在2003年下半年，我国香港地区也曾出现不法分子伪冒东亚、花旗、汇丰、宝源投资及中银国际网站。由此可知，交易隐患是困扰电子商务正常健康交易的最大障碍。在交易过程中，常存在以下隐患。假冒问题，攻击者通过非法手段盗用合法用户的身份信息，仿冒合法用户的身份与他人进行交易，进行信息欺诈与信息破坏，从而获得非法利益

案例三：有些人有了大量盗窃来的游戏装备,账号,并不能马上兑换成人民币.只有通过网上交易,这些虚拟货币才得以兑现.盗来的游戏装备,账号,QQ账号甚至银行卡号资料被中间批发商全部放在网上游戏交易平台公开叫卖.一番讨价还价后,网友们通过网上银行将现金转账,就能获得那些盗来的网络货币。可见有些人趁机而入利用网路的虚拟性来谋取个人的利益，我们生活中常常会不知不觉上当受骗，甚至不会想到你自己也会成为目标的时候，威胁就已经出现了，一旦发生，常常措手不及，造成极大的损失。选择适当的技术和产品，制订灵活的网络安全策略，在保证网络安全的情况下，提供灵活的网络服务通道。

案例四：我们身边时常发生一些有关电子商务的安全问题：随着网络的迅速发展不断有用户投诉密码被更改，邮箱邮件被别人收走。还有的栏目信息被入侵者修改，换成莫名其妙的内容，更猖狂的是，该入侵者居然公然加了一个自己的帐号，并将其设置为管理员。经本站安全技术人员C检查，其网站至少存在2个致命漏洞，一个中等程度的漏洞和若干个配置错误。其中一个致命漏洞在于RPC程序中的一个守护进程。该守护进程的漏洞在Internet上发布已经有半年，但管理员既没有对该进程的程序打补丁，也没有关掉该服务。实际上这个服务是没有必要打开的。这个守护进程中存在一个缓冲区溢出错误，并且有黑客针对该错误写了一段攻击程序，公布在黑客BBS上。该攻击程序通过缓冲区溢出错误可以使入侵者在这台机器上用任何身份执行任何指令。该溢出发生的时候这个守护进程程序报错，这表明入侵者的确是利用这个漏洞进入系统的。该网站上的另一个中等程度的漏洞是finger服务，该服务暴露了这台机器的用户名。本站安全技术人员通过修改系统初始化文件和修补漏洞的工作以后，有效地防止了以后同类现象发生。该网站的运行没有出现过有关安全的投诉。此类问题未能得到很好的解决，更多的用户的权益受到侵害。

篇3：电子商务安全及案例

随着电子商务经济规模的不断发展和业务扩展, 就得需要相应的法律法规来进行行为约束。电子商务法是用来调整在电子商务经济活动过程中行为的法律规范, 在中等职业院校教学中, 电子商务法是电子商务专业的基础课程、核心课程。而《电子商务法》课程就是以电子商务法律理论为基础, 通过对大量的电子商务行为现象进行研究和分析, 来发现电子商务法的规律。

1.中职电子商务基础课程案例教学现状及存在的问题

实际的课程教学中, 这种课程案例教学方式的优势和作用并没有显现出来, 有的时候课程案例经常与实际情况和理论严重脱节。在课程案例教学过程中, 学生往往不知道怎样去进行分析, 而是一味的听老师进行讲解。根据当前中职电子商务基础课程案例教学中存在的问题总结出以下方面:

1.1教师缺乏专业的实践经验

电子商务专业是我国教育中的新兴专业学科, 在许多中职院校开设电子商务相关课程的时间并不长, 学习具有专业水平和教学经验的教师并不多。像许多中职院校电子商务学科的教师都是从其它的学科专业转过来的, 由于电子商务实践经验和能力不强, 所以在课程教学中难以取得预期的效果。

1.2教学课时比较少

课程教学的学时少是中职电子商务基础课程教学中一个比较突出的问题。我想大家也都了解, 中职电子商务基础课程在中职院校教学中一般只开设一个学期。因为中职电子商务基础课程案例教学内容比较丰富, 而这么少的教学学时很难把握住教学的完整性。

1.3中职院校学生对电子商务法课程兴趣不足

任何一门学科要想达到预期的完美效果, 不仅仅是任课教师的责任和任务, 这更需要教师和学生的共同努力。随着国家不断加大对教育事业的投入, 中职院校不断扩招, 直接导致了学生的综合素质参差不齐, 很多学生在课堂学习中的参与程度较低。

1.4中职电子商务基础课程案例教学相关基础设施薄弱

在中职电子商务基础课程案例教学过程中, 只有创造出一个较好的教学环境和学习氛围也能使案例教学发挥它的最大作用。而许多中职院校的领导对这方面不够重视, 电子商务教学的相关基础设施及硬件无法满足电子商务法课程案例教学的需要。更有一些学校都没有购置相关的电子商务法教学软件。

2.针对以上问题的建议和对策

2.1提升教师电子商务专业课程的实践能力

中职院校领导和教师应该共同努力, 为教师提升中职电子商务基础课程的教学实践能力创造出有利的环境。首先, 学校需加强师资队伍建设;其次, 多和电子商务企业进行接触、合作;最后, 教师本人要多抽出一些时间来加强自身的学习, 多关注互联网、电子商务、电子商务法在国内外的最新动态。

2.2合理的运用互联网、多媒体教学案例, 掌握好时间

因为在中职电子商务基础课程案例教学中, 教学和学习的时间比较少, 所以就应该在有限的时间和资源内, 注重教学和学习的质量。充分利用互联网和多媒体案例教学的优势, 在有限的时间内把握关键。教师和学生要进行有效的沟通和交流。

2.3创造教学课堂活跃气氛, 激发学生的积极性

中职电子商务基础专业课程教师要适当改变自己的教学方式, 充分利用案例教学的课堂环境, 活跃课堂气氛, 调动学生的学习兴趣。将学生进行分组讨论和学习, 每组5—8人。

2.4加强对案例教学所需要的基础及硬件设施建设

在中职电子商务基础课程案例教学中, 教学所需要的硬件、软件设施对其起到着重要的影响作用。所以, 学校应该注重和提高硬件和软件基础设施的投入, 建设科学合理的教学环境。在资金和条件等资源允许的情况下, 可以购置一些“矩形桌”“圆形桌”等, 这样可以改善教学环境, 方便学生学习。

2.5强化案例的内容, 明确教学的目标

针对以往中职电子商务基础课程案例教学存在的“重形式、轻内容”等现状, 可以加强对案例内容质量进行强化。我们都知道, 中职电子商务基础是电子商务专业的核心课程、基础课程, 而电子商务是一门必修专业, 同样电子商务法也是一门必修课程。

3.总结

随着我国社会科技和市场经济的水平不断提高, 这十多年来电子商务的发展非常迅猛, 像一些网上购物交易平台B2B、B2C等。中职电子商务基础是一门应用性和实践性非常强的必修课程, 而课程案例教学是在中职电子商务基础课程教学中的一种主要的教学方式, 同时也是今后教学的发展趋势。

参考文献

[1]孙芸.谈案例教学法在中职专业课教学中应注意的问题[J].时代报告月刊, 2011, (9) :137-138.

[2]吴越.中职电子商务专业教学存在的问题及解决措施[J].新课程研究旬刊, 2013, (6) :165-166.

[3]矫宏博.任务驱动法在中职国际商务基础课程教学中的适用分析[J].中国电子商务, 2011, (4) :211-212.

篇4：电子商务安全及案例

摘要：动画产业作为一个新兴的并且蓬勃发展的产业，因此我国对动画专业人才的需求是非常大的，这就需要不断的培养专业人才。但是在我国的动画产业中出现了毕业生就业难和企业招专业人才难的“两难现象”，要解决这一现象就要不断的提升动画专业人才的实际应用能力，改善高校的动画专业的教学水平，而动画专业教学案例及电子教材研究和提升是高效解决这一问题的有效途径。本文分析了高校中动画专业教学案例及电子教材研究与制作，以及其意义和应用前景。

关键词：动画专业 教学案例 电子教材 研究与制作

中图分类号：G434

2014年辽宁省普通高等教育本科教学改革研究一般项目（项目编号UPRP20140995）

引言

随着信息时代的告诉发展，多媒体技术和信息技术所提供的人机交互性、信息的多样化和集成性将是未来教育技术的基础，而动画专业课程所具有实践性、综合性、专业性特点又决定了两者结合所形成的电子教材是对传统纸质教材的一大突破，并将具有广阔的发展前景。将计算机技术及多媒体教学系统的动画案例电子教材引入课堂，可以更加形象、生动、直观地展示真实动画案例或项目的制作过程，使学生了解动画制作各个环节的联系，是一种新型的教学手段，具有极大的潜力，有待于进一步开发和研究。

正文

一、动画专业教学案例研究与制作

当代教育的项目驱动法教学法，是教师将实际项目交给学生，提高学生自学能力和创新能力，而动画专业的课程在强调实践能力的基础上，还需要紧贴动画项目制作中的各个环节与模块，因此教师需要带领学生完成一个完整的、真实的动画案例，并了解动画团队在制作动画项目中的每一个步骤。

动画案例制作主要学习围绕着项目需求，进行镜头的设计、动画的制作。并如何在有效的在项目规定时间内完成工作进度，同时强调与其他部门的交流，培养团队合作能力以及职业素养。材质灯光主要包括场景灯光布置，场景材质调整，场景贴图制作等内容，以实际项目规范要求全程进行指导制作。特效案例制作主要是以在动画镜头基础上，考虑特效制作电脑运行的硬件问题，同时讲解优化制作以及根据需要快速完成效果的方法和技巧，掌握技能的同时强调提高效率。

二、动画专业电子教材研究与制作

电子教材不同于一般的文字教材，它涉及到多媒体技术、虚拟现实技术等多门技术的应用，全面反映实际动画案例或项目的制作过程。

1、制作绘画过程的教学视频循环使用

绘画过程教学视频，是通过利用电脑软件，在教师进行实践课教学或绘制动画作品的同时，同步录制教师绘画的过程，记录绘画中的每一个细节，可以在视频录制完成后反复播放，供学生学习，教师在课上使用录制的绘画视频，用以详细的分步骤讲解绘画过程教学。

2、制作虚拟仿真课件

虚拟仿真课件，是对动画案例制作过程中较重要的环节，如二维动画场景角色的绘制，三维动画模型建立，利用虚拟现实模拟制作过程，并加入互动程序，形成虚拟仿真课件，把讲授内容通过文本、图像、声音、动画、交互形式形象地展现出来，阐述动画原理，并反映较新的动画技术和工艺，具有直观性、容纳信息量大、形象性强、易于掌握等特点。

在制作电子教材及其内容时，应满足以下几个方面的要求：

（1）体系上

从动画专业要求出发，从整体上考虑专业的课程设置，形成一套完整的体系，而且要求一定的互动性。

（2）内容上

不论什么形式的电子教材，都需要反映现代动画的先进技术与工艺，并选择一些同类别的教学视频，做成专题，形成系列。

（3）互动性

利用虚拟仿真课件，学生采用电脑操控即可了解相应的动画制作流程，而且能很快建立较深的感性认识，从而理解和掌握动画技术与工艺。而绘画过程教学视频，针对动画课程特点，应结合传统教材和动画案例制做成可清晰、流畅播放的视频，学生可以根据需要进行反复观摩学习详细的动画制作过程。

三、动画专业教学案例及电子教材研究制作的意义与应用前景

1、动画专业教学案例及电子教材研究制作的意义

动画专业教育必须加强实践性教学，强化职业所需实践能力的培养，使教学内容、教学方法、教学手段与社会、行业的需求和技术的发展同步，突出教、学、做的有机结合。作为动画专业的高等教育学院，更加需要贴近实际项目制作的案例作为教材或参考资料，把项目带到教学中去，以严格规范的制作要求制定教学内容和考核标准，始终让教学不脱离实际制作要求，才能培养出符合社会需求的动画专业人才。本院动画专业成立以来，积累了丰富的教学经验和项目制作经验，出版和发表了一部分优质的针对与动画各个环节的专业教材，在实践教学过程中也诞生了一批高水准的原创动画短片，为了进一步总结经验，巩固教学成果，让更多动画专业爱好者参与到原创项目的制作中来，计划制作一批高水准的动画案例电子教材（如绘画过程教学视频和虚拟仿真课件）将为广大师生与动画爱好者呈献一个完整的“项目+工作室”实践教学模式，推动专业教学改革，构建产学研用一体化的高等教育教学模式。

2、动画专业教学案例及电子教材研究制作的应用前景

随着信息时代的告诉发展，多媒体技术和信息技术所提供的人机交互性、信息的多样化和集成性将是未来教育技术的基础，而动画专业课程所具有实践性、综合性、专业性特点又决定了两者结合所形成的电子教材是对传统纸质教材的一大突破，并将具有广阔的发展前景。另外，随着软件技术的高速发展，作为动画专业的制作技术更新极快，电子教材也将随着动画软件技术的发展而不断更新和升级。总之，将计算机技术及多媒体教学系统的动画案例电子教材引入课堂，可以更加形象、生动、直观地展示真实动画案例或项目的制作过程，使学生了解动画制作各个环节的联系，是一种新型的教学手段，具有极大的潜力，有待于进一步开发和研究。

结束语

随着社会的发展，科学技术的快速进步，高校动画专业已经越来越受到国家的重视，推广和发展动画课堂的教学方法将有利于我国教育方式的改革和发展。同时在动画市场对动画专业人才亟需的現状中，对高校动画专业教学的创新是必要的，而通过对动画专业教学案例及电子教材进行研究与制作，从而找到更加适合学生学习理论知识和市场徐需求的教材，从而培养出市场需求的专业动画人才，从而推动我国动画产业的发展。

参考文献

[1] 孙永卓. 当前高校动画游戏专业的教学改革探讨[J].美术教育研究.2014（03）

[2] 丛红艳. 构建动画专业“产学研用”实践体系的探索[J].中国校外教育. 014（12）

篇5：电子商务的信息安全教学案例

背景：

经济高速发展的今天，社会对人才的需要不仅仅是管理人才，更多的是对实践型的人才需要。特别是对于现代的新兴行业电子商务的发展，需要实践的操作能力要求的岗位。《电子商务基础》是电子商务专业的专业必修课, 也是一门综合性、交叉性、边缘性的专业课程。通过对该课程的学习，使学生了解和掌握电子商务的基本知识和基本理论；了解电子商务在社会经济中的各种应用及未来的发展趋势。在电子商务专业的课程体系中占有重要的位置。该课程的特点：课程内容多，难度大。《电子商务基础》作为一门专业基础课程，学生刚进入学习，相应的学科基础知识并没有完全搭建起来，而电子商务虽然是入门课程，但它涉及到计算机网络技术、管理学、网络营销、物流、网站设计等多方面的知识，课程覆盖范围广。而且各个单元章节之间彼此独立，前后关联性不是很大。学生在学习时一下子要接触大量的概念，往往觉得电子商务过于抽象，一头雾水，摸不着门道，特别是本章内容关于电子商务安全技术的学习，抽象性及难理解性，而安全性始终是电子商务的核心和关键问题，增强学生对电子商务安全的感性认识，激发学生的学习兴趣。直接影响到学生对这门课程的理解，进而影响到以后的专业课程学习，也直接影响到学生毕业后从事电子商务分析、运作、管理等实践工作的能力。然而，职业高中的学生基础普遍差，学习兴趣的培养，实践能力的培养显得特别重要；职高教学的对象特殊性，表现在他们“好动手，好想象，好新奇”；教师要满足学生的学习需要，又要满足人才培养的要求，就必须在备课中下功夫，在课堂上向学生展示，能让他们易懂，易接受的，感兴趣的，具有吸引力的又实用的知识。

面对这样的问题,如何培养学生学习的兴趣，培养再学习能力，如何采用正确的教学策略，又要培养实践的能力，符合社会发展的需要，就显得至关重要,本文是作者就在教学中发现的问题提出自己的解决方法。学习方式：

电子商务的信息安全是在学习了电子商务的相关基础知识和网络相关知识内容之后的一块关于信息安全的知识结构，为了让学生不再难懂难学难理解，利用案例教学能让他们从实际的案例分析中，理解并掌握电子商务的信息安全与控制，有利于进一步的学习。在教学方式上综合采用讲授法、举例法、讨论法、探究式等不同的教学方法；在学生学习方式上采用接受式学习和讨论式学习，自主学习相结合，引导学生独立思考，探索，再去发现问题，解决问题，从而培养学生良好的学习习惯，激发学习激情。整个教学中，分层次地渗透了案例分析的演绎和归纳的方法，以培养良好的思维习惯，促进学习能力提高。学习任务分析：

电子商务的信息安全的教学目的是理解电子商务信息安全所面临的问题及解决的方法。一方面要正确分析电子商务信息安全存在的问题；另一方面通过学习让学生理解电子商务的安全性的重要性，掌握如何加强电子商务的信息安全性的方法和要求。进而培养学生发现问题解决问题得能力和开拓创新精神。学习现状分析：

从学生的知识情况来看，一是对电子商务的信息安全性所面临的问题不是十分的明确；二是对电子商务的信息安全性的控制要求的缺乏知识和技术的支撑，无形当中给熟练掌握和运用电子商务的信息安全技术手段，带来了困难，也为更好的实践使用电子商务技能，增添了障碍。

从学生的能力和情感来看，通过已学知识的了解，已由原来的被动式接受学习向主动探究式学习转变，但由于时间和经验的限制，掌握程度还不够成熟，方法还不够灵活，应加强训练。

教学目标：

1、识记目标：①熟悉电子商务面临的主要安全威胁；

②理解并掌握电子商务安全控制要求； ③理解电子商务安全交易标准与实施方法；

2、能力目标：通过讲授和案例指引来培养学生观察，发现，概括，实践等创新能力，解决问题能力和表达能力。

3、情感目标：通过电子商务的案例学习和分析及电子商务的信息安

全性知识的使用，使学生初步理解“特殊--一般---特殊”的认知规律，体味科学的思想方法，激发学生 的创新精神。

教学重点、难点：通过案例的引导给出电子商务的信息安全面临的问题和电子

商务信息安全控制要求也是今后运用电子商务技术关键既是本节的重点也是难点，突破的方法是利用案例和层析法，逐层递进分析最终解决问题，并要求学生掌握强化。

教学过程：

一、案例导引，创设情景，提出问题：

教师活动：网络安全案例——震撼世界的“蠕虫”病毒案，罗伯特·莫瑞斯（Robert T·Morris, Jr.）是美国康奈尔大学（Cornell University）的学生，年仅23岁。1988年11月2日，他在自己的计算机上，用远程命令将自己编写的蠕虫（Worm）程序送进互联网。席卷了整个互联网，导致互联网事件造成的巨大经济损失。

通过分析引导学生观察例子，从而引入本节课题。

学生活动（学生思考）：探索这个问题让学生了解网络安全给电子商务所埋下的隐患，促使学生思考如何保证网上交易的安全哪，为接下来的学习埋下了伏笔。

教师活动：

提出问题：

1、电子商务的安全隐患有哪些？

2、如何保证电子商务的安全性？

二、案例点播，信息交流，发现新知

教师活动：

1、提出任务：？电子商务的信息安全隐患有哪些

学生活动（同桌讨论）：根据已学知识及案例内容，独立思考解决问题

并用自己的语言说明。

教师活动：通过对学生的考察后教师明确电子商务安全存在的隐患。

如下图所示并说明：

信息的截获和窃取信息的篡改 伪造电子邮件信息假冒交易抵赖

教师活动：

2、如何保证电子商务的信息安全性？

学生活动：学生思考，小组讨论回答

教师活动：通过学生讨论结果，学生回答后，教师明确并通过举例分析说明信息的安全性保证要求： 信息的保密性：交易中的商务信息均有保密的要求。如信用卡的账号和用户名被人知悉，就可能被盗用；订货和付款信息被竞争对手获悉，就可能丧失商机。

交易者身份的确定性：上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。因此，要使交易能够成功，首先要想办法确认对方的身份。

交易的不可否认性：由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被否认的，否则必然会损害一方的利益。例如订购黄金，当供货方收到订单时发现此时的黄金价格比订货时已经上涨，如果此时其能够否认收到订单的实际时间，甚至否认收到订单的事实，则订货方就会蒙受损失。

交易内容的完整性：交易的文件是不可以被修改的，否则必然会损害交易的严肃性和公平性。上例中如果供货方能够改动文件中的内容，将订单中的订货数额由1吨改为1克，那么在黄金价格降低的情况下则可以大大受益，而对方则会蒙受损失。

访问控制：不同访问用户在一个交易系统中的身份和职能是不同的，任何合法用户只能访问系统中授权和指定的资源，非法用户将被拒绝访问系统资源。教师活动：

3、提出更高的挑战问题：解决电子商务中的安全交易问题，可能由 某个公司或某个组织独立承担吗？

学生活动：学生讨论，学会思考。

教师活动：通过提问学生，给出提示，教师明确利用层析法：

教师举例并分析：电子商务本身就是一个开放的世界，因此必须要有整个信息业整体共识；此外，网上交易的另一个前提就是信用机制的建立，因此，安全问题的解决也离不开金融业的参与。近年来，信息技术业界与金融行业为适应这一需要，共同研究颁布了以下一些Internet标准，以保障交易的安全性：

安全电子交易协议(SecureElectronicTransaction，简称SET)安全超文本传输协议(S-HTFP)安全交易技术协议(SecureTransactionTechnology简称STY)安全套接层协议(SecureSockets Layer，简称SSL)

三、案例分析，应用知识，促进知识的掌握

教师活动：利用课前引入实例让学生回顾并分析解决问题进而来促进知

识的掌握。

学生活动：学生讨论并分析案例。

教师活动：教师点评，结合例子确定解决方法。

四、提炼总结，完善知识结构

教师活动：通过本节课的学习，“你在知识上有哪些收获？哪些能力得到了提高？存在哪些的疑问？”引导学生自主总结，组织学生互相交流。使原本分散的知识更加系统化，结构化并初步形成网络，进而能灵活运用知识，创新能力逐步提高。

学生活动：整理知识点，回顾案例分析内容，总结知识点，畅谈个人体会，互相交流借鉴，达到掌握知识目的。

五、巩固知识，延伸学习

1、巩固知识，默忆，并整理课堂笔记；

2、从电子交易的安全性角度考虑，一个成功的电子商务系统必须具有哪些安全保证?进行上网查阅更多的电子商务安全案例分析，进一步的掌握电子商务系统的安全性的控制要求。

3、仿照本节课学习方法，预习并尝试独立探索下节内容：电子商务的安全技术。

六、教学反思

1、本节课有效的改变了传统的教学模式，案例的导入激发了学生的探究兴趣，为学生学习新知识做了充分的准备，引用案例和分析很好的解决了由于电子商务专业知识的专业性强的问题，利用讨论和分析让学生的探究活动余地充足，发挥了学生的自主学习，有效的安排讨论和交流既是对学生的学习能力，交流能力，表达能力更是实践参与能力的培养，也是对知识识记的过程，应该充分利用并挖掘，让学生充分参与，提高学习积极性。

2、在探求过程中，由于学生思考问题的角度不同，表现出观察角度和解决问题方法的差异，因此充分激发了学生学习的发散思维培养，教师要善于抓住这个契机，适当对学生进行学法指导，培养他们优良的观察品质，同时也有发现有些学生的积极性没有被激发，协作能力，参与的积极性差，教师要积极的探讨如何最大范围的激起学生学习的兴趣。

3、从教学效果来看，课后学生基本上掌握了本节内容,能很好的完成拓展学习，从作业情况,学生反映都表明,这种案例分析探究式的实践教学模式的成功所在。

4、教无定法,但有章可循的，教师既要考虑知识点的特性还要根据学生的实际情况灵活安排教学步骤，切实把关注学生的发展放在首位来考虑，并依次制定合理而科学的教学计划。对于职高类的学生，应根据其学生本身的特点来制定计划，应以提高学习兴趣、教会学习、培养实际的解决问题能力为主。

总之，我在本节的教学中深刻的体会到教材知识的难易与学生的实际的基础应紧密地结合，以学生为本的教学理念始终贯穿课程的安排。利用案例分析教学能变枯燥的、抽象的理论知识为实用的、有趣的、易懂的知识，从根本上改变过去那种填鸭式的教学方法，进而能提高学习的积极性，也提高了学生的参与度。这样不但使学生掌握了课本知识，还使学生加强了对今后日常事物的观察分析的能力，真正使教学提高到培养学生能力的层面上来。但这对教师自身的素质要求和专业的知识水平大大提高。因此要教好学生就要不断的学习，充实自己，提高自身业务素质水平，才能把教材参透，教好学生，教会学生。

篇6：电子商务安全及案例

发布时间：2011-6-26信息来源：中国电子商务研究中心

摘要：互联网技术的不断革新与发展, 给全球经济带来新的革命,也正在改变着整个商业社会的竞争格局。Internet、交互式Web应用和电子协作等计算机技术将逐渐改变商业模式,使得全球的网络供应链将逐渐取代分层式供应链,因此服装企业在网络时代面临着新机遇的同时也面临着巨大的挑战。电子商务的优势在于增加贸易机会、降低贸易成本、简化贸易流程、提高贸易效率。

纵然人们对电子商务的热情已在某种程度上被冷静下来,但是利用Internet开展电子商务,依然是企业走向成功或飞跃发展的必要途径。对于我国以中小型企业为主的服装业来说,实施电子商务的需要更为迫切。中小服装企业在规模、资金和管理方面的实力比较弱小,电子商务则可以为中小型服装企业的经营与管理打开新的局面。利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来,正日益成为中小服装企业新的战略发展目标。在国外,越来越多的企业正依靠电子商务迅速拓展业务。而利用电子商务这样一种先进的商务手段,首先就要拥有电子商务网站。

一、服装企业建立电子商务网站需考虑的因素

如同企业入住商场要考虑方位、客流量和商业信誉、渠道一样,中小企业选择或建设电子商务网站时也需要考虑如下因素:访问量,只有足够的访问量才能有效聚集人气,吸引消费群体；商家数量以及质量；商业信誉；等等。除此之外,还要考虑电子商务网站开展电子商务的实力,如渠道,包括物流、支付方式、配送方式等；硬件设施和维护服务；商务推广支持以及是否具备开展电子商务的丰富经验可供入住企业借鉴等。这些都是优秀的电子商务网站所必须具备的资质。

二、中小型服装企业独立建设电子商务网站的受制因素

对于中小服装企业来说,自己建设电子商务网站并非一个好办法,主要因为其受制于以下几个因素:

(1)就电子商务而言,传统服装企业都是外行,自己建设的网站在对网络特性的充分利用上自然显得先天不足。很多服装企业的网站,只能相当于公司的“网上店”,其致命缺点在于可扩展性不足。除少数品牌知名度极高、市场份额较大的服装公司外,这类站点发展空间将非常有限。

(2)新经济“快鱼吃慢鱼”的规则要求服装企业学会有效整合有效资源,这是增强企业核心竞争力的必然措施。中小服装企业的人力、财力、信息技术实力较弱,因此在实施电子商务的过程中更需要学会整合有效资源。

(3)中小企业要为自己的网站承担开发和建设成本、市场初期宣传的巨额费用,并且要保障技术网站及时更新,这对中小企业来说不啻为一个巨大的包袱。这样的网站不仅不能帮助企业盈利,相反会使企业浪费资金和时间,延误商机,丧失抢夺潜在客户的良机。

(4)我国中小型服装企业的数量太多,若都建一个自己的电子商务网站,网站的信息结构又各不相同,这将会造成顾客查找信息和分析信息的难度,挫败客户的信息和兴趣以至于最终放弃再度访问其网站。因此,中小型服装企业独立创建电子商务网站的方式不应成为首选。由大量的研究分析得出如下结论:依托成熟的行业电子商务平台或建立面向中小型服装企业的联合电子商务网站,才可以获得最佳的投入产出比例,才是目前中小型服装企业有效利用网站开展电子商务的捷径。

因此，有人建议“中小型服装企业可以依托一些较大的门户网站”,笔者认为这一途径有较大的不足之处。由于中小型服装企业知名度较低,而且域名对于一般消费者而言较难记住,即使连接到门户网站后,因搜索引擎的限制以及门户网站的特点,访问者还需要逐个点击列表项打开连接网页。不仅步骤麻烦费时,并且常会遇到无效网页,造成很多访问者最终将会放弃这种访问方法。相比较之下,依托成熟的行业平台或建立面向中小型服装企业的联合性网站更为可取。

三、依托行业电子商务平台或建立联合网站的优势

在初始阶段,许多中小型服装企业面临的不仅是资金短缺等问题,还有专业人匮乏、信息资源储备不足等实际问题。通过依托行业电子商务平台或建立联合网站这种“短、平、快”方式,一方面可以快速树立起企业的新形象,另一方面也可以快速为行业内外提供相关的企业产、供、销等信息。其优势如下:

(1)小型服装企业的信誉保证。除少数著名的服装企业的电子商务网站外,一般的服装企业的独立电子商务网站常常存在着如何获得客户信任的问题。行业电子商务平台或者建立联合网站可以采用会员制等方式,对加入网站的企业进行信用确定和管理,利用网站自身的信用为客户提供信用保证。

(2)以提供统一的贸易伙伴关系管理方式,以及统一的信息交流模式。企业只要交纳一定的运行费用,就能够进入电子商务领域,降低了企业在资金、人力和设备上的压力,并促进这些中小型服装企业实施现代管理模式,提高管理水平。

(3)客户可以通过网站查询自己有兴趣的产品以及有关信息,减少了消费者与经销商之间的信息不平衡性,降低了经销商对消费者采取价格歧视的机会。这样,消费者将会减少购货过程中的疑虑,选购真正适合自己的产品,使同类企业处于公平竞争的环境下。

四、服装行业电子商务平台或企业间联合网站的原则

(1)以推进先进的电子商务的思想为目的。因为网站只有包含先进的电子商务思想才会有生命力,网站的建设与发展应有长远目光,不应局限于某个企业的一些眼前利益。网站的功能应具诱导性,逐渐引导中小服装企业正确地走到电子商务轨道上来。

(2)不宜一蹴而就,应逐步发展完善。网站的技术水平应与企业的应用能力和效率相配合,若网站一次实现设定的所有功能,其开发周期将会拖得较长,将会延误中小服装企业利用网站实现电子商务的进程。另外,我国的电子商务正处于探索阶段,不确定因素很多,因此基于对投资者负责的态度,应逐渐扩大网站规模,将创意逐渐实现,使网站独具特色,增加盈利。

(3)企业提供良好服务。网站应该能够为企业提供先进的商务技术手段和服务,为企业带来实际利益。应充分考虑到中小型服装企业的计算机水平,做到操作简单。

(4)信息准确,更新快。网站上的信息应由用户自己提供,以保障网上信息的准确性,提高信息发布的效率。网上信息应是动态的,要采取手段使其及时更新,保持网站的活力。

(5)组织结构化。为了有利于网站信息的自动化分析和处理,网站上的信息应该具备严格的组织结构和管理方式。

五、建立服装电子商务网站需注意的问题

服装的电子商务网站已经能够为服装企业增加商家之间的交流、提供商机,成为服装企业不可忽略的商业手段。但现阶段,网站真正完全实现电子商务还存在很多瓶颈、有待发展。相关法

律法规、政策等还不完善,如电子合同、电子代理人、格式许可合同等方面。当双方当事人之间发生争执时,没有适当的法律法规等作依据；电子支付问题,需要政府、银行的配合,现在还不能完全实现；信用问题也是阻止电子商务顺利进行的重要原因。

行业电子商务网站或中小企业联合网站的电子商务主要是企业对企业(B2B)式电子商务,由于参与企业众多,所以,网站的组织管理、收费、信息更新等问题需要配清楚。行业电子商务网站中,应该有网站所属公司承担组织管理、收费工作,并及时得到注册企业信息以实现较快的信息更新速度。联合网站中,应该由各个服装企业组成一个专门的管理部门,组织管理相关事务。

六、案例分析

某服装纺织电子商务网上,已有近500家纺织服装企业借助该网提供的技术平台,建立了自己的销售网站,近3000家企业在网上进行了信息发布注册。这些企业“借鸡生蛋”,通过纺织电子商务网涉足电子商务领域。纺织电子商务网有纺织服装业内专家设计,特别适合国内从事纺织服装贸易的业内人士使用。通过纺织电子商务网站企业可以直接发布信息,也可以了解国内外服装市场动态、行情,还可以直接与网上客户或贸易伙伴进行商务交易。具体描述如下:

(1)网站界面友好、信息丰富。打开“纺织动态、国内行情、国外行情、纺织展讯、成功案例”等链接,可以帮助企业及时了解纺织服装市场形势,把握发展方向,同时,企业也可以在网上订阅书刊。打开“海外商机、供货信息、求购信息、合作信息、产品目录、样品库、企业名录、企业报价”等链接,可以得到各种有价值的商业交流信息。任何单位或个人都可以发布信息,但根据不同的客户身份“与本网有正式信息发布协议的企业用户、只能够提供身份证明和单位出具证明的个人用户、只在本网注册但不提供身份证件的用户”,网页发布的信息上标上了不同的可信度标志。

(2)网站有一项功能强大的网络个人信息服务系统———网上办公室。您可以在网络办公室里查阅、发布供求信息和市场行情资料以及与客户联系„„,进行多种多样的网络交流,充分体现个性！

(3)营销中心是本网为企业建立的一个网络营销天地,版面以全新的面貌,强大的功能与广大用户见面。加入营销中心的企业产品可以与我们的网站数据库直接对接,便于用户查询。营销中心最低收费1500元/年,可以替代企业网站。

篇7：商务沟通案例分析及答案

1．某国有一家纤维厂，该厂的产品很畅销，企业效益也很好。厂领导通过国内外考察，意识到该产品两年后必然会因为加入WTO而面临国外产品冲击的危险，于是决定立即引进新的生产线，生产新产品。可是厂里的资金严重不足，厂领导想了一个办法，要求全厂员工集资，并且规定如果不愿集资者就要下岗。职工对此怨声载道，产生强烈的抵抗情绪，认为那是领导好大喜功，结果酿成大规模上访事件。无奈之下，厂里只好取消了这个集资计划。两年后

①果然受到了市场冲击，厂里的经济效益一落千丈，全厂上下都很后悔。

问题：（1）这家纤维厂为何会出现这种困境？（2）这个小故事带给我们什么样的启示？

答案：

1、纤维厂出现这种困境的原因是，上级领导没有事先和下级员工做好积极深入的沟通所致，2、沟通是双向的，双方面的事情，如果任何一方积极主动，另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的，实际生活中，许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与员工沟通的意识，凡是喜欢下命令，忽视沟通管理，试想一下，如果纤维厂的领导，将自己在国外考察所意识到的事情，跟员工深入沟通分析一下，将会是另一个结果。作为一名管理者要尽可能与员工进行交流，使员工能够积极了解管理者的所思所想，领会上级意图，避免推卸责任，让员工融入企业中，员工越积极，对企业的关心也就越多，当出现困难时候也会积极应对，这正是积极沟通的原因

商务沟通案例二

一位叫培洛的美国人，曾是IBM排名第一的推销员，创造过用17天完成全年销售任务的奇迹！

后来培洛决定自己创业，公司叫做EDS。当公司发展到几万员工后，他把这个公司以30亿美金的价格，卖给了美国通用汽车公司。卖之前，美国通用汽车公司的总裁到了培洛的EDS总部，他看了之后很满意。这位总裁对培洛说：“你的公司管理得不错，我们应该有很多合作的空间和机会。”到了午餐时间，他问培洛：“贵公司主席用餐的餐厅在哪里？”培洛说：“我们公司没有啊！”总裁问：“那贵公司有没有高级主管用餐区？”培洛说：“对不起，总裁，我们公司没有。”总裁问：“那我们今天中午怎么吃饭啊？”培洛说：“就排队跟员工一起吃自助餐好了。”

美国通用汽车公司的总裁到了他即将收购的公司，连一个主管的餐厅都没有，还要排队吃自助餐？这位总裁觉得不可思议。排队取餐之后，他问培洛：“我们坐在哪里？”培洛说：“就跟员工一起坐呀！”于是那位总裁一边吃一边与员工聊天。吃到一半的时候，培洛说“我们换一张桌子吧。”这位通用汽车的总裁觉得更不可思议了。吃完之后，通用汽车的总裁说：“培洛呀，虽然你这个公司没有什么高级主管餐厅，但你公司的菜是我吃过的自助餐里最好的。”原来培洛在企业里天天排队吃自助餐，是在监督厨房；而他每餐中间换一桌跟基层的员工聊天，是为了时刻了解公司的营业状况。

答案：同意培洛的做法，培洛的成功就在于，他善于与员工融入到一起，进行深入沟通，有了沟通，才有管理。沟通看似小事情，实则意义重大，实际上面对面沟通所花的时间成本，绝对能够大大增进工作的效率。沟通通畅，效率自然就会提高。

篇8：电子商务安全及案例

关键词：商务汉语,案例教学法,原则

一、案例教学是一种理想的教学方法

案例教学法是起源于美国哈佛商学院的一种理论联系实际的启发式教学方法。它在教学中以商业管理的真实事件为案例, 提出一种教育的两难情境, 没有特定的解决之道。教师不再扮演知识传授者的角色, 而是从设计者和激励者的角度, 运用多种方式启发学生独立思考, 对案例提供的客观事实和所要面对的复杂问题进行分析研究, 作出判断和决策, 从而提高学生分析问题和解决问题的能力。

在商务汉语教学中使用案例教学法, 可以让学生置身于真实的商务情境中, 大大缩短课堂教学场景与实际工作、生活场景的差距。以培养学生的商务汉语交际能力为目标, 从传统的通过词汇、句型、语法的教学转变为通过案例分析和理解案例整体意义来进行语言教学, 立足于语言的交际和使用。学生通过对语言内容的正确理解和准确表达来掌握语言形式, 从而使商务汉语综合运用能力得到显著提高。

二、案例的选择要遵循一定的原则

不是所有的案例都能在商务汉语的课堂上进行教学使用。要想取得理想的教学效果, 选择案例时要遵循一定的原则, 从另一个角度说就是所选取的教学案例至少要具有如下一些特点。

1. 经济性

商务汉语课程的教学目标是要解决商务问题, 所以教学案例一定是要涉及经济方面的知识。

2. 真实性

教学案例不能是虚拟的, 一定要是现实社会中真实发生的事件, 其内容接近学生的现实生活, 为学生所广泛了解。

3. 代表性

教学案例所反映的问题一定要具有典型性, 在教会学生“就事论事”的基础上还能“推而广之”, 从而学会解决类似问题的思路。

4. 新颖性

教学案例不能太陈旧, 最好是现实生活中正在发生的事例, 这样才能吸引学生的注意力, 提高学生学习的兴趣。

三、案例的制作要讲究技巧

1. 有效利用网络资源搜集素材

确定了案例主题后, 利用网络检索相关资料非常容易, 既可以选择单项检索标准, 如文章标题、作者、关键词等, 也可以使用复合标准进行高级检索。这样, 检索起来可以真正做到随心所欲。

2. 根据文本模板制作案例

制作教学案例时, 最好事先设计出文本模板, 这样对各类素材进行加工整理时才会有章可循、有的放矢, 从而事半功倍。例如, 一篇教学案例一般包括标题、引言、正文、结论等内容。其中标题是案例主题的综合概括, 要与案例内容相一致;引言即篇首语, 主要简要描述案例的主要内容、发生的时间和地点、案例所带来的困惑等, 以引导学生深入思考;正文是案例的主体, 包括提出案例的目标、叙述案例发生的背景材料、描述案例的情节和条件等;结论是针对案例引申的问题提出解决的思路或方向, 如果可能, 最好提出几个解决具体问题的办法供学生选择。此外, 教学案例还可以包括附件等内容, 用以对正文进行补充。

3. 多采用教学新技术手段

为了活跃课堂气氛、增进学生的理解、提高学生的参与度, 在制作教学案例时应多采用一些新型的技术手段。例如, 根据案例的内容, 尽量多展示一些表格和图片, 制作生动活泼的PPT, 如有可能, 甚至提供相关的动画Flash和音频、视频材料等。

四、案例教学的课堂组织要得当

商务汉语课堂案例教学的组织有别于一般课程, 主要包括以下的步骤。

1. 导入案例

教师在课堂上将案例介绍给学生。这一环节教师应综合利用多种手段调动起学生的兴趣。如果案例较长, 应提前做一些布置, 使学生做到心中有数。此外, 在这一环节, 教师要提出关于案例的若干问题, 在问题的设计上既要注意联系商务知识, 也要充分顾及学生的语言能力和知识水平。

2. 分组讨论

这是全员参与的案例分析阶段。首先, 教师可以根据国籍、年龄、经历等不同因素将学生分成若干组。通常要注意技巧, 让成绩处于不同层次的学生混合搭配。其次, 每组自行推选一名组长, 代表全组发言。在讨论案例之前, 一般要求组长汇报其成员分工和配合情况, 这能促使小组成员支持组长工作, 积极讨论案例, 认真思考。然后, 进行小组讨论。这一过程中, 应该引导学生独立思考、勇于发问、正确表达, 同时鼓励他们质疑他人的想法、提出自己的见解。最后, 小组得出结论, 组长总结发言。本组的其他成员可以补充, 其他组的同学也可以提出不同看法, 教师也可以根据具体情况, 提出问题让学生回答。

3. 综合点评

分组讨论结束后, 教师应及时进行点评。首先, 评价案例, 对案例所蕴含的道理或其引发的问题进行综述性的总结、归纳。其次, 评价小组以及学生个人在案例分析中的表现。这里要注意三点:第一, 教师应该比学生掌握更多的相关资源和信息, 才能站在更高的层次上看问题, 这需要教师在案例制作时多下工夫;第二, 教师应该注重点评技巧, 不要急于破解“谜团”, 需要在案例所反映的内容和学生求知心理之间巧设问题, 使学生进入一种与问题有关的情境, 促使学生深入思考、综合运用所学的汉语知识以及已经掌握的商务知识;第三, 教师对学生的评价要多做正面激励, 尤其是对积极发言或见解独特的学生要给予充分肯定和表扬。评论学生学习过程中暴露出来的问题要言辞恳切、循循善诱, 使学生有豁然开朗之感, 从而保持学习上的积极性以及认识上的创造性。

4. 书面总结

这一环节是案例教学的收尾阶段, 就是要求每组所有成员共同合作提交一份案例分析报告, 说明取得了哪些收获、解决了哪些问题、还有哪些问题尚待释疑等, 从而提高学生的书面表达能力。

总之, 通过自身的实践, 笔者认为, 商务汉语案例教学有其自身的特点和原则。掌握了这些特点和原则以后, 将案例教学有效应用于商务汉语的课堂, 定能对提高商务汉语的教学水平起到一定的促进作用。

参考文献

[1]赵菊花.经管类专业统计学课程教学中案例教学法的应用[J].经济视角, 2011 (4)

[2]汤幼平, 周曙光.案例教学法应用研究.四川教育学院学报[J], 2010 (1)