共享

共享（共9篇）

篇1：共享

吉特尔教授用“关系协调”来描述西南航空公司巨大的竞争优势，这其实是一个用来描述团队协作的术语，换句话说，就是让不同职能部门的人朝着一个共同的目标而努力。通过现场调查和统计分析，吉特尔教授证明“关系协调”不仅可以造就一个优良的组织，而且能够使其表现不同凡响。

民航业专栏作家、《华尔街日报》记者斯科特・麦克卡尔特尼对1348次航班在奥斯汀机场转机的轰动事件进行了报道。该航班在奥斯汀机场停机坪上被困8 个小时，没有食品，没有水，卫生间一片狼藉，与此同时，美国航空公司奥斯汀机场的员工们却专注于其他事情。很多读者看完这一事件报道后发来潮水般的邮件，表达他们的愤怒之情。麦克卡尔特尼在给读者回复邮件的过程中，也注意到了另外一些读者的邮件，这些读者在乘坐西南航空公司的航班时，也因为天气原因遇到了飞机延误。

值得注意的是，在遭遇了同样的经历后，这些读者却联合起来为西南航空辩护。一位乘客在飞向底特律的航班上被耽搁了 5个小时，他写道：

不同的是，西南航空给了我50美元的优惠券和一封道歉信，其实这一事件并不是西南航空造成的，是天气原因。

另外一个读者，在一天内两次乘坐西南航空的航班时都因为天气原因遇到了飞机延误，他写道：

西南航空公司的员工对我非常照顾，在漫长的旅途中，他们尽可能地保证我的舒适，而我也知道，对他们来说这也是一个漫长的飞行。当然，他们也有一两个小失误，但是都以优先保证客户需要的原则来处理这些事情。最后，西南航空一直保持着一项我认为是乘坐西南航空最好的事情，这就是幽默感。即使有时他们微笑只是为了避免哭泣。

麦克卡尔特尼认为民航业中有些事情值得注意。由于某些原因，像西南航空公司这样的低票价公司，在进行客户满意度评价时，得分常常要高于那些高票价公司。低票价运营的公司往往更加注重客户服务，员工会因为他们热情的客户服务、超标准的表现、提出创造性的方案而受到表彰。对于美国航空公司1348次航班事件，则恰恰相反，麦克卡尔特尼是这样总结的：“这是一个关于――公司文化没有把服务客户放在首位的案例，

”

有积极性的员工愿意且需要理解公司的使命。他们愿意理解其职责对整个公司的业务起什么作用，他们的工作对全局的表现有什么样的影响。只有理解“成功”的含义，他们才会在感情上和实际工作中致力于公司的成功。换句话说，他们必须超越本职工作的狭隘局限，理解整个公司的使命、商业策略和价值。

员工都希望了解他们的岗位是如何对公司的使命做出贡献的，这样，他们就能理解自己工作的重要性，并理解其他人的工作也同样重要，同时，还理解公司整体使命的成功依赖于每个工作岗位员工的优秀表现。

有些人认为，给员工进行有关公司使命和价值的教育是不必要的学术试验，实际上，这正是建立公司文化的第一步。在这样的文化环境里，员工可以感觉到自己投身到公司的成功中。记住，人们希望成为这样团队中的一员。在这样的团队里，他们感到自豪，有实现目标的成就感，知道自己在做出一定的贡献。这不仅仅适用于民航业，所有的商业领域都是如此。

在这样的团队中，成员能够理解自己的表现如何影响到组织使命的实现，他们工作的每一步都很有效率。现实中，许多组织都必须在生产能力和客户服务之间，或者说在成本和质量之间做出权衡。公司的经理们习惯于在日常运作的基础上，以提高公司收益为目标做出自己的决定，可惜，顾客们也已经习惯了接受这样的结果。减少咖啡杯里的咖啡量可以降低生产成本，同时也会减少顾客得到的价值。把顾客接待员的声音用电脑合成的声音来代替，告诉顾客们应该按电话机上的某一个按键，这样可能会节省成本，但是对那些喜欢人工应答的顾客来说，可能会感到很沮丧。

与之相反，通过现场调查和统计分析，吉特尔教授证明，用“关系协调”方式所组成的团队，可以同时提高工作效率和客户服务水平，“关系协调”是管理实践的法宝，它能够同时提高生产效率和质量。换句话说，这样可以用低廉的成本提供高质量的客户服务。

吉特尔教授发现，以共享目标、共享知识、相互尊重为特征的企业文化为基础，可以组建高水平团队。为了实现有效的目标，上述品质必须在一个组织里得到自上而下的整体贯彻。所有的员工都必须理解公司的使命，理解自己在实现这一使命的过程中发挥的作用。他们必须理解和尊重其他员工在完成这一使命过程中的职责，并且知道他们的表现是如何影响到其他人的。当然还有，他们必须全力以赴保证这一使命的成功实现。

篇2：共享

假如出现严重事故，弃车逃逸的现象可能会比开着自家车辆的情况更普遍;若是肇事者没有赔偿能力，那么，此时运营方是否应对受害者承担连带赔偿责任呢?

近年来，“共享经济”方兴未艾，共享单车产品层出不穷。在解决了“最后一公里”的问题之后，精明的创业者瞄准了大中城市上班族买车难、养车更难的痛点，共享汽车应运而生。

共享汽车实质上属于汽车租赁的一种方式。目前各地汽车租赁领域的准入限制都有放宽的趋势，有些地方已经将汽车租赁业从审批制改为了备案制，降低了政策门槛，共享汽车也因此有了“攻城略地”的最好时机。但是，共享汽车最大的法律风险在于具体运营中可能出现的问题。

共享单车遭破坏是很普遍的现象，但拆掉自行车的零部件，很容易被观察发现，结果最多就是这辆共享单车闲置，无人再用，还不至于导致安全问题。但假如共享汽车被动了手脚，被拆走一些关键零部件，或是轮胎等涉及交通安全的部件遭到破坏，则可能导致交通事故，造成人员财产损害，此事的相关法律责任应由谁承担?到底是汽车的产品质量责任，还是运营方管理不善的违约责任，还是驾驶员驾驶不慎的侵权责任?对于受害者来说，要厘清这些责任并获得赔偿，无疑较为困难。

即使在汽车没有遭到破坏的情况下，对于正常驾驶汽车过程中发生交通事故，导致损失的，如何“共享”责任也是一个难题。根据《侵权责任法》第四十九条的规定，因租赁等情况导致汽车所有人与使用人并非同一人，使用人为主要事故责任人的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。但是对于一些后果严重的交通事故来说，交强险只能覆盖很小一部分损失。

部分共享汽车的运营者在用户协议中规定，半年以上驾龄的用户可选择是否购买保险。共享汽车大多是短时间短程的使用，因此将有许多用户不购买保险。假如出现严重事故，弃车逃逸的现象可能会比开着自家车辆的情况更普遍;若是肇事者没有赔偿能力，那么，此时运营方是否应对受害者承担连带赔偿责任呢?目前法律并无相应规定，但所谓“跑得了和尚跑不了庙”，最终运营方可能还是得背这口锅。共享汽车还有可能给交通违章的查处带来新的挑战，违章扣分等问题无法妥善解决。

因此，共享汽车想要在城市里畅通无阻，运营方需要仔细考虑多方面的问题。首先既要与交警部门“合作”，规划合理的方案，避免违停影响交通，也要妥善处理由于交通违规产生的罚款、扣分等事项，让用户切实为自己的行为买单;其次，要有效记录用户的使用行为和身份等信息，避免共享汽车成为违法犯罪行为的载体。

汽车共享的结果可能是风险“共享”，责任“共享”，一些法律问题可能会纠缠在一起。根据越复杂的系统可能导致越复杂问题的基本规律，相对于人畜无害的自行车，共享汽车可能会造成更严重的问题。“共享经济”是一种节约资源，提倡自觉的经营模式，受到很多人追捧，原因在于这种模式是共利的，但假如共享经济本身也带来了新的风险和无法划清的责任，那么这种模式也将无法持续。

篇3：共享

一、深刻理解“全民共建共享社会治理格局”的涵义

1.社会治理格局。社会治理格局是社会治理秩序的一种结构性关系, 这个关系实际上就是:利益相关的治理主体在社会治理领域中所形成的权力、义务和制约关系, 它标志着相关各方、各主体可以怎样去实现治理以解决他们之间的利益不一致、权力不平衡问题。这个治理格局对社会治理的效果、治理秩序发挥着基础性作用。

2.全民共建共享社会治理的本属性。在全民共建共享机制中, 全民是社会治理的基础, 共建是社会治理的核心, 而共享是社会治理的保障和目标。

(1) “全民”。当前我们所要构建的全民共建共享的社会治理格局中, 作为一个囊括现代国家治理参与主体的广义概念, “全民”不是全体人民或者全体公民的简称, 更不是民间社会的代称, 而是体现政府、市场与社会三大治理主体作为结构性力量的整合。

(2) “共建”。“共建”是多元参与和共治的集合体。如果只有单一主体或者单一中心, 则谈不上共建的过程。并且, 真正的治理是建立在各治理主体协商共治基础上的, 没有共同参与、相互协商就不可能形成治理, 也不是真正的治理。

(3) “共享”。共享, 是指在合理差别的基础上, 为人们创造平等的发展机会, 要让社会发展的成果和福祉尽可能地惠及每一个人。

共享, 不是均享, 不是平均主义、平均分配, 而是着眼于共同、公正的分享。

二、推行“全民共建共享社会治理”的重大意义

1.推行“全民共建共享社会治理”是中国特色社会主义的本质要求。社会主义的本质, 就是要通过发展生产力, 消除两极分化, 最终实现共同富裕。

但是目前, 在经济发展过程中却出现了不利于我们实现共同富裕的因素。比如, 与改革开放初期相比, 我国的社会贫富差距在逐渐拉大。一方面2014年全国人均GDP 8700美元, 离中等发达国家10000美元的标准已经不远;另一方面我国还有超过7000万人生活水平处于绝对贫困线以下, 还有数以亿计游走在城乡之间、享受不到市民待遇的农民工。这些都充分显示了我国贫富不均的严重程度, 也显示出中国经济高速增长的成果没能被社会各阶层共享, 而是大部分被少数人享有, 这是最大的脱离群众。

如果新一轮社会治理不重视解决这些问题, 改革的成果就难以被全民共享, “共同富裕”的目标也就难以实现。

2.推行“全民共建共享社会治理”是全面建成小康社会的迫切需要。十八届五中全会公报中再次强调, 要到2020年全面建成小康社会。什么是全面小康社会?习近平总书记在2015减贫与发展高层论坛的演讲中, 曾经指出, “全面建成小康社会, 实现中国梦, 就是要实现人民幸福。”

现在人们的幸福感不只是来自于他们自身已经有了什么, 还包括他们的邻居没有什么, 是一种和过去、和身边的人进行比较的一种满足感。

所以, 全面建成小康社会, 它的关键在于“全面”, 短板也在于“全面”, 十三五时期是推进“全面建成小康”的决胜阶段和关键时期。中央在这个重要的时间节点, 适时地提出“全民共建共享社会治理”, 就是要让发展的成果借助“共享”机制惠及全体人民, 确保民生水平整体提升到“全面”小康的状态。

3.推行“全民共建共享社会治理”是全面深化改革的重要保障。习近平总书记强调:“我国改革已经进入攻坚期和深水区, 进一步深化改革, 必须坚定信心、凝聚共识、统筹谋划、协同推进。”社会治理作为国家治理体系之一, 它更强调多元互动共治, 更强调“共识、合作共赢、良性互动”。只有树立共享发展理念, 通过有效的制度安排把发展与民生改善更紧密地结合起来, 增加群众的获得感, 才能消除人民对改革的疑虑, 获得人民对改革的认同与支持。

三、当前构建全民共建共享社会治理格局面临的主要障碍

由于受传统思维方式、主体参与能力等诸多因素的影响, 目前要实现社会治理模式的转换仍面临一系列现实障碍, 主要表现为:

1.思维转变的障碍。我们前面提到, 社会治理在本质上是共建共享的。但由于我国在社会领域上引进治理理念的时间还不长, 人们对治理的本质认识不到位, 尤其是长期以来形成的只有政府才是治理主体的思维理念, 因此现实的社会治理在很大程度上并不是共建共享的。

2.公众的无序性参与。随着社交网络、移动互联网、智能终端这些技术的成熟、普及, 公众表达诉求更加多元, 参与社会治理的渠道更加便捷, 同时, 个人的表达意愿和诉求也更加自由, 但是这种自由也出现了无序和过度的现象, 这就给传统治理造成了极大的挑战。所以说, 公众在参与社会治理中如何减少这种无序参与, 增强理性和创造性的参与是社会治理必须要解决的一大难题。

3.社会治理责任分散。在“互联网+”时代下, 随着传统行业和互联网融合的不断深入, 新的社会服务领域不断产生, 需要多个治理主体的共同参与和治理, 需要齐抓共管, 然而在这个过程中容易出现缺位、越位乃至错位的问题, 导致了治理责任的分散, 加大了社会治理的难度。因此, 我们说在“互联网+”时代条件下, 如何更好地来整合各方的治理责任, 提升治理的有效性, 是社会治理必须要解决的一大问题。

四、加强社会治理创新, 激发全民“共建共享”

当前推进全民共建共享社会治理格局仍面对诸多现实困难和障碍, 那到底怎样去克服这些困难和障碍, 以促进国家治理现代化呢?

1.要把转变治理思维作为社会治理共建共享的基础。现在很多地方政府每年都实施一系列民生工程, 但反响却一般, 政府的苦心换不来老百姓的满意。究其原因, 就在于原来的民生实事都是政府“配菜”, 并非百姓“点菜”, 没有接地气, 缺乏老百姓的充分参与, 与老百姓的期盼脱节, 实施效果自然一般。所以, 我们转变治理思维也就是从“政府配菜”向“居民点菜定菜”转变。

2.以扩大社会参与作为社会治理共建共享的关键。在当前的社会治理体制中, 社会组织尤其是公众参与不足成为最大的“短板”所在。然而, 在社会治理大格局下, 没有广泛的公民参与, 就谈不上真正的合作治理。所以, 要破解群众参与难题, 必须优化社会治理格局, 形成政府、社会、公民良性互动, 切实保障群众在社会治理中的主体地位, 确保群众“愿参与、能参与、敢参与”。

3.以群众满意作为检验社会治理共建共享的标尺。社会治理共建共享的成效如何, 最终还要看群众满意不满意。因此, 民生实事要实现质和量的双提升, 还要有效理清各方责任, 形成社会共治的合力。这就需要加强社会治理的过程监督和结果监督, 提高社会监管的效率, 让所有的意愿都来自于百姓、所有的权力都用来实现百姓愿望、所有的效果都由百姓来点评, 把社会民生实事做实, 做到件件有着落, 事事有回音, 让群众看到变化, 得到实惠, 社会治理的民生本质也就体现出来了。

摘要：坚持共享发展, 构建全民共建共享的社会治理格局, 是党的十八届五中全会提出的社会治理创新新课题。本文从“全民共建共享”社会治理的涵义入手, 在分析当前推行“全民共建共享社会治理”重大意义的基础上, 探寻破解当前社会治理难题, 加强社会治理创新, 激发全民“共建共享”的新思路。

关键词：全民,共建,共享,社会治理

参考文献

[1]周红云.全民共建共享的社会治理格局:理论基础与概念框架[J].经济社会体制比较, 2016 (03) .

[2]周晓艳.浅析我国社会治理理论的发展及应用[J].明日风尚, 2016 (13) .

[3]葛春先.经济新常态下社会治理创新研究[J].长江丛刊, 2016 (23) .

[4]李盛梅.党的十八大以来我国社会治理研究综述[J].中共乐山市委党校学报, 2016 (01) .

[5]张润枝, 苏晓微.新中国成立后中国共产党社会治理思想发展脉络[J].社会治理, 2016 (04) .

[6]薛澜.国家治理框架下的社会治理---问题、挑战与机遇[J].社会治理, 2015 (4) .

篇4：共享蓝天共享爱

2007年7月27 日，一个美好的日子。大雨洗去了盛夏的炎热，齐鲁留守流动儿童夏令营正式开营了。山东省妇联、齐鲁电视台、山东建筑大学、祝你幸福杂志社等联合主办了这个活动。营员是30个可爱的小学生，一到五年级的都有，天真烂漫。和他们结对子的15个志愿者是山东建筑大学的学生。

全国18岁以下的留守儿童至少在7918万以上。父母双方都在外地打工，孩子不能与父母在一起生活。留守儿童作为弱势群体，需要社会的关爱与呵护，需要打开心门，展翅飞翔的机会。本次夏令营是从全省记录在案的孤困儿童，以及农村留守儿童、进城务工者子女中选拔品学兼优的好学生，使他们有机会走出自己的小天地，提高自信，正确认识自己，健康地与人交往。我们衷心的希望，有更多的人来关心农村留守流动儿童的生活、生存、学习，给他们尊重和关爱。通过大家的共同努力，为广大农村留守流动儿童营造良好的成长环境，为他们身心健康成长多做好事、实事。

zhaozhen1996@sina.com

篇5：共享，不共享作文

大千世界，芸芸众生。信息化的时代，碎片化的生活，早已悄无声息地席卷而来。随手扫描二维码，继而开启了一个崭新的共享时代。显然，共享资源给生活带来了翻天覆地的变化，也逐渐改变着人们的生活理念。然而，你是否注意到，在这个数字化的共享时代，有些人仍做着格格不入“不共享”的事。

不经意地抬头一瞥，不远的街角处屹立着家不起眼的面馆，似乎在这科技化的社会显得有些突兀。门匾上写着“重庆小面”，恍惚间有股冗杂的岁月感。推开厚重的木质门，一位老太太站在自家的门铺前，整洁的衣服上竟没有一丝油渍，甚是整洁。与她寒暄了会儿，我点了碗招牌重庆小面。

老板娘手脚麻利地端来了小面，一个素色的碗里装着足足二两面。霎时，一股辛辣味儿扑面而来。口感劲道麻辣，味蕾展开，面香仍弥留在唇齿间与空气中。后来，在与老板娘的攀谈中我才得知：这一碗看似简单的重庆小面，不管是佐料还是做法，都颇有讲究。自家的面店基本都是手工制成的面，健康又有嚼劲;汤底则是用筒子骨或土鸡熬出来的滋补高汤。至于那五花八门的调料，那讲究可更多了。制作油泼辣子的辣椒，通常会选用重庆正宗红海椒。麻油、酱油、花椒等也是成功小面的点睛之笔。万万没想到，一碗普普通通的重庆小面，背后竟是如此的用料苟刻。

其实，我感慨的.不只是如此，更惊叹于在这个常使人措手不及的快节奏的共享时代，老板娘竟依旧那么笃定地做事。屹立在十字路口抑或是地铁站中央，你总会被汹涌的人潮拥挤，从而随波逐流。成堆的事物总让人忙得头昏脑乱，更少会有人能做到井井有条。加紧步伐的同时，原本完好无损的秩序也随之被人为地打破。不知不觉间，身边总有人在你追我赶的时代乱了心，迷了眼，生活也俨然成了场马拉松。无可厚非，身处共享时代无时无刻不在影响着人们的心态与认知。

但是，也有像老板娘的这样一群人，他们不顾周遭的变迁，外界的眼光，沉下心做着与此相反“不共享”的事情。他们没有盲目追随“共享”潮流，而是用心经营着内心的真我，秉承着那份坚持。人生也正如老板娘手中的重庆小面。愈是精致的事物，越发需要岁月的洗礼与见证。对待任何事物，细心仔细永远都是制胜的关键。既然你认准了一条路，就不要去打听要走多久。付出应有的时间与精力，你总能得到等比例的收获与惊喜。一件事如果你能坚持下来，那么它将成为一个习惯。倘若你把它发挥到极致、做到最佳，将来你会猛地发现：原本需要费力去驱动的事情就变成了家常便饭，原本下定决心才能开始的事情也变得理所当然。

篇6：共享利，共享弊作文

一，利民性。

一开始推出的青浦小绿倍受百姓的好评。它的租借站很多，市民可以租借小绿出行，不仅有助于青浦环境改善，更能大大勾起市民的环保意识。半小时之内免费，一个小时几块钱，可以通过支付宝租借等等优点，都是小绿屡得褒奖的原因。

二，创新性。

在信息快速飞跃的当下，各种共享资源的公司不是把适应人群规定得很死，而是加大不同年龄段的需求。从共享充电站、共享充电宝解决了年轻人高频率使用电子设备充电难的问题;到共享篮球、共享足球化解了运动发烧友无处借器材的尴尬……这何尝不是一种大胆的创新?

三，流动性。

古人常云有利有弊。这对共享资源来说再贴切不过。因为它是共享的，一天接触的人流量大，涉及广，程序陌生和涉及后台暗操作性，导致一些无品学道德和不法分子的趁虚而入，故意损坏和据为己有的事频频发生。

前些日子，我和妈散步于河边，见一辆“小黄车”被随意丢弃路边，妈还向我打趣说：“上海的河里到处是这种车，一捞好几辆。”

除了弃车的现象，还有座椅被拆卸、轮胎被放气、租车二维码被撕等等。

不但是共享公司受到损失，普通老百姓也难逃一劫。新闻曾爆料过，某商场的共享充电宝存在安全隐患。不法分子在后台操控电脑，通过事先设在充电宝中的程序向手机植入木马，简单操作便可以盗出手机内大量照片和信息，使百姓们的隐私权危在旦夕。

综上，共享资源是人们智慧的结晶，却也是一些小人罪案的开端。它融入着，也在慢慢改变人们原本的生活理念。

而如今，我们已对共享资源有着深深的依赖，取消所有共享资源也不是解决问题的最终手段。

篇7：共享时代，共享生活作文

几天之后，爸爸却对这件事津津乐道，而几乎是一夜之间的，各大新闻报道都开始了对共享单车的优点报道，共享单车的“出镜率”和使用急剧上升，一夜爆红。好奇心驱使下，我上网了解了一下共享单车，似乎是在mobile的影响下，还有ofo小黄车、起起小红车等等品牌。而使用方法也都大同小异，只要在应用市场下载一个app，扫一扫车上覆盖的二维码，随后开始计时，半小时一元这样的计算。随着互联网的愈加普及和方便，自然也就有了共享单车这样的互联网产物。

其实早在共享单车之前，已经有了共享书店这样的“产品”。在嘉定罗宾森旁就有一个小型的借书点。通过手机注册办卡然后借书。刚出现的时候场面一时火爆，可谓是人山人海，人们都争先恐后地去办卡借书，一边操作一边不忘说几句这个书店的好话：“这样好啊，又方便又省钱”。可是个把星期之后就门可罗雀了，只有几个手机贴膜的人坐在那里等人来光顾生意。造成这种情况的原因是什么呢？我曾在那里借过一次书，用现在的流行语来说就是“办卡一时爽、借书火葬场”。书的边边角角已经破了不说，书页也有脱落，甚至还有人们吃的东西黏糊糊地夹在里面。而原本满满当当的书架也已经空空落落的。是啊，把书拿走不还的确是省了您的钱，但是省的这点小钱是建立在别人的不方便之上的。

再回过头来看共享单车，一开始有人不看好它或多或少受了“前车之鉴”的影响，现在共享单车在大多年轻人心里也有了难以企及的地位，而关于共享单车的负面新闻也一串一串地跑了出来。比如最近共享单车停放扎乱的问题，而更为过分的是有些人直接将车占据为了个人财产。用一张纸将二维码贴住，原本锁的密码又只有他自己知道，每天自己享用，还觉得跟上了时代的步伐，实际上呢？

篇8：共享

自然科技资源共享, 主要是指运用先进的技术手段, 通过政策调控和法规体系以及有效的管理体制和运行机制, 实现自然科技资源的共建、开放及共用, 最大限度地利用有限资源, 提高资源的使用效率, 使有限的资源在科研活动和社会领域得到更加广泛和充分的应用, 发挥更大的价值。自然科技资源共享包括自然科技资源的信息共享与实物共享, 共享过程中两者是相辅相成, 统一的整体。自然科技资源共享服务是指资源的保藏机构为达到资源的共享, 利用各种技术手段, 满足用户对资源信息与实物的获取和利用的需求所开展的全部服务活动。

共享与服务出发点不同, 前者是从资源的优化配置出发, 而后者则关注于用户对资源的需求;两种活动的主体都是自然科技资源的保藏机构, 最终目的是相通的, 都是为了更好地利用和开发自然科技资源, 加快社会经济科技的全面发展。自然科技资源服务是自然科技资源共享的实现途径和手段, 而自然科技资源共享则是其服务的目标。本文所讨论的自然科技资源的服务是指以共享为目的的信息服务和实物服务。

1 自然科技资源共享服务的用户类型及服务特点分析

1.1 自然科技资源共享服务的用户类型

自然科技资源共享服务所面向的用户范围较为广阔, 包括科研机构的科研人员、科研型企业的技术开发人员、科研管理机构和普通社会公众等。由于这些用户各自工作性质不同, 导致其对自然科技资源的兴趣点不同, 因此在自然科技资源的具体利用上有其各自的需求特点。根据用户自身的特点及其对资源的利用特征, 可以分为四类用户群体:社会公众、科研人员、科研管理机构以及企业用户。

社会公众作为科学普及的对象, 他们对自然科技资源的利用主要是体现为通过观看、讲解, 甚至是触摸等方式了解和学习各种自然科技资源的科学含义及其实际状态[2]。这类用户群体对自然科技资源服务的需求特点是, 服务需求的广泛性和不确定性, 服务形式的个性化和多样化, 以及服务过程的娱乐性和趣味性。

科研人员及其群体主要是指高校、科研机构等从事科学研究活动的个人或团体。科研工作者是自然科技资源服务的主要服务对象, 这些用户大多具备高学历, 主要从事科学研究、科研教学、技术研发以及各种科研创新工作。这类用户对自然科技资源服务的需求特点是, 服务需求的连续性和针对性, 服务内容的专业性以及服务质量的高标准[3]。

科研管理组织是指政府部门、科研管理和评价机构, 以及科研资助机构等部门及其管理人员。这类用户主要从事科研活动的管理工作, 自然科技资源的建设和管理也属于他们的职权范围。他们对于自然科技资源的需求明显不同于前两类用户, 社会公众和科研人员主要是以直接利用自然科技资源特征信息和实物为主, 而科研管理组织则更多是收集和整理自然科技资源方面的专业知识以及相关统计数据等。其特点是服务需求的稳定性, 服务内容的可靠性和针对性, 以及对信息服务有更多管理角度的需求。

企业用户是指具有一定研发能力的企业、或高科技企业, 或是以自然科技资源为依托发展的科技型企业。此类用户的最大特点是其要利用科学技术或者资源本身实现其自己的经济利益, 这是与前三类用户最大的差异。其需求特点是服务需求具有多目的性, 强调服务的准确性、时效性, 服务内容具有行业广泛性[4]。

1.2 不同用户的服务特点比较研究

依据上文所提到的四类用户在需求方面所具有的不同特点, 自然科技资源保藏机构所提供的具体服务方式也有所不同, 下面对面向四类用户所提供的服务方式进行比较分析。

(1) 面向社会公众用户, 以科普为目的的纯公益性共享服务:科普用户对科技资源的服务需求主要在于精神、文化生活和增长知识等方面, 最后总归于精神层面的自我实现与满足。因此自然科技资源的科普服务主要是为公众提供资源实物的展示及相关的科学知识和教育, 是一种纯公益性的服务。科普类用户基本上都是直接与自然科技资源的保藏单位发生联系, 大多数情况下是直接在参观和学习的过程中获得相应的自然科技知识。具体的自然科技资源共享服务包括公众进入资源保藏机构或者博物馆参观、学习, 通过互联网、图书馆获得相关资料和知识等。

(2) 面向科研人员, 以支撑科研为目的的公益性共享服务:科研人员对自然科技资源服务的需求主要是为了实现其科学研究或技术创新的研究目标, 其科研工作主要是由政府出资。国家的自然科技资源建设和共享也是为了支撑科研人员的工作而开展的, 因此服务也是公益性的。这类用户对自然科技资源的需求量极大, 覆盖范围广, 不拘泥于服务的具体形式, 单个机构所提供的资源共享服务或多个机构经过整合所提供的复合型服务, 都是他们获取资源的重要途径。科研人员所需要的服务主要是查询相关资源信息和直接获取实物资源, 如自然科技资源相关信息的搜索、查询, 以及咨询服务或合作研究等。

(3) 面向科研管理, 以决策支持为目的的纯公益性共享服务:科研管理组织主要是行使对自然科技资源保藏机构的管理监督职能, 因此科研管理组织主要是需要收集自然科技资源的相关数据, 用以统计分析, 从而掌握资源建设、保藏、分布等现状, 以用于对资源的宏观管理, 为科技政策制定, 科研项目与科研经费的管理等提供决策的依据和支持。这类用户对于资源的专业的属性关注不大, 更多关注于这些资源的附加信息, 如资源的状态、数量、分布等。他们需要的服务大多以查询或直接索取方式为主。

(4) 面向科技型企业, 以促进企业创新和技术推广为目的的非公益性共享服务:企业用户对自然科技资源的需求多是为满足企业创新或者产品开发, 因而常常带有极强的商业目的。企业用户所接受的自然科技资源共享服务大部分是非公益性的, 企业用户会根据自身的需求直接与自然科技资源保藏机构取得联系。具体的服务方式包括, 查询自然科技资源的相关信息, 与自然科技资源相关的咨询服务, 购买或者是租借相关的自然科技资源, 与相关服务机构建立合作研究关系或是直接进行自然科技资源的交换。

作为自然科技资源建设中重要的组成部分, 自然科技资源共享服务的好坏直接关系到整个自然科技资源能否发挥出其应有的作用。通过分析比较服务对象的需求, 划分出不同类型的服务对象, 根据各类用户的实际需要制定出各具特点的服务模式, 是开展自然科技资源共享服务前所需完成的基础性工作。服务用户的需求和特点分析帮助机构明确了服务方向, 也提供了制定具体服务方式的依据。

2 自然科技资源实物共享服务的特点研究

自然科技资源的实物共享服务主要有以下四个方面的特点:实物共享服务方式的多样性, 服务部门的分散性, 服务流程的专业性, 服务评价的滞后性。以下针对每类用户的特点进行了详细的分析研究。

2.1 实物共享服务方式的多样性

自然科技资源的多样性决定了实物共享服务方式的多样性, 按照不同的划分标准可以得出不同的具体服务方式:

按照实施共享的营利性目的和非赢利目的区分, 将共享方式分为公益性共享和非公益性共享[5]。公益性实物共享服务是指以促进自然科技资源在全社会的优化配置为目的的, 面向社会各种群体提供无偿或是只收取资源再加工费用或者服务费用, 但不收取资源的生产成本费用的服务;非公益性实物共享服务则是指以宣传、扩大科技成果影响或寻找科研合作为目的的, 面向社会成员, 尤其是企业用户提供有偿的自然科技资源的实物共享服务。目前国内外均以公益性的实物共享服务为主要服务方式, 在部分自然科技资源的实物服务中逐渐引入商业模式, 例如在微生物菌种和动物实验材料领域已经有较为成功的商业运作方式。

按照服务提供主体的不同, 可以分为个体实物共享服务和联盟实物共享服务。个体模式是指由一个独立的组织或个人提供相应服务的方式;联盟模式则是一种集群式的服务模式, 由多个独立组织或个人整合资源后提供服务的方式。较之前者, 后者有其独特的优势, 比如拥有更加丰富的资源、更多的渠道, 可以提供集成化的服务, 等等。目前国内外自然科技资源保藏单位采用这种方式整合资源服务已经成为一种趋势, 这种方式尤其适用于那些因各种因素影响而必须分散管理或者异地保存的实物资源。

按照服务的具体服务行为方式的不同可以分为:转让服务、租用服务、交易服务、租赁服务、交换服务、合作服务等。这些都是用户可以接受的最基本的服务方式, 其中既有无偿的服务, 也存在有偿服务的模式, 还有一部分以营利为目的的服务, 具体的费用视其用户的需求和目的而定。

2.2 实物共享服务部门的分散性

由于大部分自然科技资源的保藏必须满足一定的环境条件和技术条件, 从而导致实物共享服务所涉及的部门具有分散性。这一分散性体现于以下两个方面:

其一, 自然科技资源的保藏机构是分散的, 决定了实物共享服务部门也相应是分散的。大部分自然科技资源分散保藏于不同地区的各个科研院所或在企业、个人手中。这种因保藏分散而产生的服务分散很大程度上影响了自然科技资源实物共享服务的效率。因此, 世界各国都开始采用统一的管理体系来整合分散的自然科技资源, 并制定统一标准向外提供实物共享服务。例如日本以国家农业生物资源研究所为核心, 15个地区基因库及43个科研院所作为技术支撑的全国农业生物资源协作网络, 可以通过该网络直接提出申请, 填好相关表格后, 按照要求缴纳一定的服务费用之后, 用户就可以获取这些农作物种质的实物资源, 而不用向具体的资源的保藏机构提出申请[6]。

其二, 在提供服务的自然资源保藏机构内部, 提供自然资源实物共享服务的相关部门也是分散的。以微生物菌种的实物共享服务提供为例, 所涉及到的部门包括直接接收服务申请的对外联络部门, 保存、复制菌种的部门, 检测菌种质量的研究部门, 以及可以提供相应的专业物流配送的部门, 只有这样, 微生物菌种才有可能安全送达给用户。由此可见, 自然科技资源的实物服务必须在保藏机构内各个部门通力合作下完成, 机构必须要建立起相应的统一管理体系, 这样才能够实现服务的高效快捷。

2.3 实物共享服务流程的专业性

实物共享服务流程主要包括资源订购、制作、运输、跟踪服务等流程, 这些流程具有较强的专业性。因为自然科技资源的获取和保藏需要有专业技术, 而专业技术体现了自然科技资源的科学研究价值。每种自然科技资源都有其特定的技术标准及服务规范, 所涉及到的专业领域的知识都非常复杂。

例如, 植物种质、动物种质和微生物菌种资源等在提供实物共享服务过程中, 通常要对提供的种质或菌种进行相关复制、鉴定等, 这些过程都需要相关领域的专业知识且需要遵循相应的标准;人类遗传资源的实物共享服务则不仅需要技术支持, 还要符合社会法律和伦理要求;生物标本和岩矿化石标本的实物服务依赖于标本制作技术和相关标准;实验材料资源的服务建立于对各种实验材料的专业知识上, 提供服务的过程中需要符合相关的标准[7]。

2.4 实物共享服务评价的滞后性

为了提高服务水平和效率, 自然科技资源的实物共享服务需要对服务质量进行评价和考核, 而自然科技资源的实物共享服务在服务评价方面具有一定的滞后性。这种滞后性主要体现在以下两个方面:一是服务评价的程序滞后, 服务评价是整个服务过程的最后环节, 之前还有收集、鉴定、再生产、运输等多个环节, 用户一般是在经历过所有服务过程之后才对整个服务过程进行评价。二是服务评价的时间滞后, 虽然不同自然科技资源实物共享过程历时不尽相同, 但一般需要的时间都较长, 尤其是需要异地传送服务, 由此直接导致了服务评价反馈存在时间上的滞后。

造成服务评价滞后的原因, 主要有以下三方面:其一, 实物共享服务机构自身缺乏评价意识, 更加关注如何确保所提供的资源能够达到用户手中, 在资源建设和服务过程上耗费了大量的精力, 在服务评价方面却没有投入足够的关注;其二, 大部分的自然科技资源保藏机构都没有制定相应的服务反馈和评价机制, 服务部门不能及时收集到相应的反馈;其三, 在现有实物共享服务中, 用户和服务机构的交流都只限于服务过程, 用户一旦获得所需资源后, 就不再与服务机构进行联系;因此, 如果想要从用户那里获得更多的服务评价信息, 还需要资源的保藏机构建立起长效的用户沟通机制。

3 自然科技资源信息共享特点研究

自然科技资源的信息共享主要有以下四个方面的特点:信息共享内容的专业性, 信息共享过程的互动性, 信息共享评价的实时性和针对性。

3.1 信息共享内容的专业性

自然科技资源的信息共享内容同实物共享一样, 也具有极强的专业性。自然科技资源的信息共享主要可以分为三种类型:自然科技资源实物信息的共享, 与资源相关的数据和文献共享, 以及咨询服务。这三种服务无论是在内容方面还是组织方式上都具有很强的专业性, 需要各类自然科技资源一线科研人员和管理人员的共同参与。

自然科技资源实物信息的共享主要是指为用户提供自然科技资源实物的信息检索和浏览服务。自然科技资源的信息建设包括信息采集、整理和数字化, 这些信息所包含的特征项直接反映了自然科技资源的科学价值, 因此信息特征项的设计及信息的收集都必须要按照严格的科学方法和标准执行;资源相关的数据和文献共享则是指对自然科技资源相关的研究数据和文献知识的共享, 这些数据和文献直接记录了该资源领域的相关专业知识和最新研究进展与成果等, 同样需要相应的信息技术手段进行整合, 以便可以使用户更高效的获取;咨询服务主要是指服务机构为用户提供相关的专业性咨询、鉴定检测等服务。如标准物质, 既可以提供产品定制, 也可以提供咨询报告和仪器的检定校准等服务。

3.2 信息共享服务过程的实时互动性

自然科技资源信息共享服务的过程具有实时互动性, 指用户与服务机构在自然科技资源信息服务过程中所产生的随时沟通与交流, 通过实时交流可以加速服务进程, 完善服务过程, 增进用户与服务机构之间的了解和信任。信息共享过程的实时互动使用户和服务机构在资源共享服务过程中, 不再是一方向另一方提供某项服务的一次性活动, 而是服务双方在实时交流的基础上所形成的以用户需求为中心的、多次往复的优化过程。

自然科技资源共享服务的双方以信息平台为纽带, 彼此建立起良好的互动关系。自然科技资源的信息共享实时互动性具有不受时间和空间限制的特点。信息共享依托网络技术, 营造出一个24小时不间断的服务环境, 用户可以随时获取相关的服务信息, 增加了用户在获取服务方面的主动权, 同时也为服务机构打开了一个实时对外服务的窗口, 通过这个窗口, 资源保藏机构还可以利用信息技术定制服务信息和推送服务。同时网络技术可以使信息共享覆盖更大的范围, 甚至跨地区开展。服务机构可以增强与不同地区用户之间的互动, 减少异地服务成本。实现不同地区的自然科技资源的信息共享, 是实现跨地区实物资源共享服务, 进而提供联盟式服务的基础和关键。

3.3 信息共享评价的实时性和针对性

自然科技资源的信息共享评价与实物共享服务的评价相比, 具有评价实时性和针对性的特点。信息共享评价实时性, 主要是指实时快速地对自然科技资源的信息共享过程进行评价。信息共享评价的实时性源于信息发布的实时性, 利用这一特点, 可以将服务评价机制嵌入到服务过程的各个阶段, 在用户每完成的一个阶段就可以立即对该阶段服务提出反馈意见, 最终形成对整个服务的详细完整的评价。同时, 信息共享评价的实时性可以帮助自然科技资源保藏机构及时发现服务过程中存在的问题, 从而不断地改进服务质量和效率。

信息共享评价针对性则主要是指用户的服务评价可以针对服务过程中的每一个环节进行专项评价, 是服务评价细化的体现。在实物共享服务评价时, 受到客观条件所限, 通常不太可能将服务的评价细化到服务中的各项环节, 大部分是针对某项服务整体的评价。信息共享评价则可以在服务执行过程中, 针对服务的不同阶段有的放矢地收集用户评价。

提高信息共享评价的实时性与针对性, 使自然科技资源保藏机构能够更加直接地找到服务中的薄弱环节, 加以改进或排除。因此, 信息共享服务评价比实物共享服务评价更加灵活方便。

4 结语

与其他领域的服务一样, 自然科技资源的共享服务同样是以用户需求为中心展开的。自然科技资源的用户具有范围广、数量大、专业性强的特点, 自然科技资源保藏机构和服务机构必须要首先细化他们的类别, 分析各类用户的特点, 这样才能给用户提供真正有效的服务。本文中分析了自然科技资源实物共享服务和信息共享服务各自的特点, 这两种服务之间同时还存在着很强的互动关系, 实物服务是信息共享服务的依托, 信息共享服务作为新兴的服务方式, 又为实物共享服务的推广提供了良好的信息平台。有关两者之间的互动促进关系还有待深入探讨, 也是今后在自然科技资源共享服务研究中需要进一步研究的重要课题。

摘要：首先根据自然科技资源共享服务用户的不同身份、工作内容和目的对其进行分类, 并研究了每类用户的服务需求特点;同时进一步分析了自然科技资源实物共享服务和信息共享服务特点, 为今后的研究打下基础。

关键词：自然科技资源,信息共享,实物服务

参考文献

[1]徐尚义.自然科技资源共享机制研究[D].博士毕业论文, 2005.

[2]兰国英.从观众的需求浅析博物馆教育服务功能的提升[J].中国科技信息, 2005 (05) .

[3]吕俊生, 贺小兰.科技用户信息需求及服务模式研究[J].图书馆建设, 2002 (6) .

[4]黄艳芬.近年来我国信息用户需求研究综述[J].高校图书馆工作, 2007 (1) .

[5]王喆, 卢兵友.国家自然科技资源平台共享机制探讨[M].北京:中国科学技术出版社, 2008:90.

[6]王喆, 卢兵友.国家自然科技资源平台共享机制探讨[M].北京:中国科学技术出版社, 2008:90.

篇9：共享经济 共享未来等

作者：[美] 罗宾·蔡斯（Robin Chase）

出版社： 浙江人民出版社

出版时间：2015-09-01

“时间退回到2000年，在汽车共享网站Zipcar成立之初的几个月里，我晚上总是辗转反侧，反复做着同一个噩梦：躺在丈夫的身旁，我总觉得会有一个恶棍——一个汽车租赁行业的恶棍，冲进房间，拿着枪指向我们。那时的我清楚地知道，我们创建的业务模式正在摧毁着这个有着上百年历史的行业。”这是作者罗宾·蔡斯写在前沿的开篇的一段话。

罗宾·蔡斯，共享经济鼻祖，汽车共享公司 Zipcar、无线网络连接公司Veniam、点对点汽车租赁公司Buzzcar以及拼车网站GoLoco的联合创始人。《时代周刊》“全球颇具影响力的100人”之一，《商业周刊》“年度10大设计师”之一，《快公司》“年度50位颇具创新精神的人物”之一。知名技术慈善家，全球颇具声望的环保NGO组织世界资源研究所（World Resources Institute）董事。在美国商务部长的国家创新和创业委员会、美国交通部的智能交通系统咨询委员会、经济合作与发展组织的国际交通论坛委员会任职。

罗宾·蔡斯深知在当今这个世界里，懂得“人人共享”这个概念便可以创造富足。她说：“通过利用已有的资源，如有形资产、技术、网络、设备、数据、经验和流程等，这些组织可以以指数级成长。”

人人共享重新定义了我们对于资产的理解：它是专属于个人的还是群体的；是私有的还是公有的；是商用的还是个人使用的。人人共享也让我们对监管、保险和管理有了重新的思索。通过挖掘大众群体的多样化，这些组织充满创造力并具有了指数级成长的能力。人人共享重新书写了价值创造的法则：分享资源会带来最高效率；分享知识会带来最伟大的创新。

天奇创投投资合伙人魏武挥这样评价共享，共享经济是另外一种路径的资源革命，不仅具有极大的商业价值，还有极其深刻的社会意义。

所以，如何享有共享，是罗宾·蔡斯最想分享给大众的东西。

《万达工作法》

作者：万达集团企业文化中心

出版社：中信出版集团

出版时间：2015-09-01

内部秘密

《万达工作法》是继《万达哲学》后推出的“万达企业管理实操手册”，涵盖了万达集团27年来的工作方法实招，包括如何高效地开会、如何精打细算地做计划、如何招聘与如何应聘、如何去做企业宣传、如何做企业管理等等。可以说，《万达工作法》是万达内部的秘密“兵法”，王健林管理11万员工的秘籍，是一本可以短时间内提升职业技能的实用手册。

《蝶变：不可阻挡的互联网+浪潮》

作者：无笔秀才

出版社：电子工业出版社

出版时间：2015-08-01

勿忘初心 方得始终

清零即蝶变，飞跃即蝶变。对我个人而言，从零散的文字篇章到一本书是一种蝶变，从零碎的行业认知到系统地分析总结是一种蝶变，从奔放张扬到心静豁达是一种蝶变。对互联网行业而言，从互联网到移动互联网是一种蝶变，从网络信息的被动到主动是一种蝶变，从互联网到物联网又是一种蝶变。于是，最后把这本书命名为“蝶变”。

《场景革命：重构人与商业的连接》

作者：吴声

出版社：机械工业出版社

出版时间：2015-07-01

后连接时代的造物逻辑

How-old如何引爆了朋友圈的全民脑洞狂欢？Uber是打车软件，还是入口？为什么“自拍”会成为一个产业？美团如何成为电影票房冠军的幕后推手？商业进入了新物种时代，超级平台之后，PC时代已降，IoT（万物互联）崛起之时，到底什么是新的入口？一系列的颠覆使我们开始正视移动互联时代的品类创造方法，一场孕育已久的场景革命正在发生。

《强势占领：加多宝》

作者：孙惟微

出版社：北方妇女儿童出版社

出版时间：2015-03-01

终端生猛