物业管理师考试重点

物业管理师考试重点（精选6篇）

篇1：物业管理师考试重点

第一章 物业管理方案的制定

第一节 物业管理早期介入

一 物业管理早期介入的准备工作有哪些？ 1了解物业管理对物业的基本要求 2 组织技术力量 3 收集相关资料 4 确定工作方法 5 准备设备器材和资金 物业管理早期介入的实施：

二规划设计阶段的实施考虑物业管理规划布局和配套设施的完善 2 考虑建筑及设备设施使用和维修养护的需要 3 考虑安全保卫系统的设置和环境保洁的需要 三施工安装阶段的实施监督工程质量掌握物业的全部情况 3 督促物业管理所需设施的落实

四接管准备阶段的实施组织验收小组 2 明确验收标准 3 确定验收方案 4 准备验收资料 5 参与竣工验收 五 物业管理早期介入的意义完善物业规划设计方案提高物业建设工程质量为日后的物业管理工作打好基础 4 有利于物业销售

五 可行性研究报告的结第二节物业管理方构

案的制定总论

一 制定物业管理方案的2 物业项目分析

程序服务需求分析与预测

1、成立工作小组 4 物业管理企业自身条

2、培训工作人员

件与服务能力分析

3、准备资料设备和经费 5 人力资源分析

4、调查分析标的物业项6 物业管理方案要点及目情况

方案实施进度分析

5、调查业主和使用人的7 物业管理服务费用测服务需求

算

6、了解同类物业管理状8 项目的经济、社会和环况

境效益评价

7、研究分析调查资料 9 结论及建议

8、初步确定物业管理方10 附件 案要点

9、进行可行性分析

10、草拟方案文本

11、讨论修改

12、领导审阅

13、文本定稿

14、实施和完善二 物业管理方案文本的 编写项目管理的整体设

想与策划物业管理服务模式3 管理服务人力资源的管理管理制度建设物业管理服务的具

体内容和质量标准6 物业管理财务收支 测算

三 制定物业管理方案的 原则规范调研2 实事求是3 扎实细致4 科学适用

四 可行性研究的步骤1 接受委托2 调查研究方案选择与优化4 财务评价编写可行性研究报告

第三节 物业再开发利用方案的制定

一 制定物业再开发利用方案的工作流程

1、成立工作小组

2、培训工作人员

3、准备资料、设备和经费

4、分析项目情况

5、调查业主需要

6、设计方案要点

7、进行可行性评价

8、草拟方案文件和图件

9、上报领导审阅

10、修改方案文件和图件

11、提交业主大会讨论通过

12、行政报批

13、批准实施 二 绿地再开发

1、绿地景观现状分析

2、绿地景观再开发的意义和目标

3、绿地景观再开发内容的规划设计

4绿化植物种类的选定

5、环境小品的设计

6、绿地景观再开发可行性分析

7、绿地景观再开发的环境影响评估

8、绿地景观再开发的投资估算

9、绿地景观再开发的效益分析

10、规划设计图件 三 停车场的扩建增建

1、停车场的现状分析

2、扩建停车场的原则和目标

3、扩建停车场的位置和规模规划

4、停车场的布局的规划设计

5、停车场配套设施的规划设计

6、扩建停车场的可行性

分析

7、扩建停车场的环境影响评价

8、扩建停车场的投资估算

9、扩建停车场的效益分析

10、规划设计图件

三、综合经营服务场所的再开发

1、现有综合经营服务场所的分析

2、综合经营服务场所再开发的原则和目标

3、综合经营服务场所再开发的可行性研究

4、综合经营服务场所再开发内容和方式的规划

5、综合经营服务场所再开发具体方案的设计

6、综合经营服务场所再开发的投资估算

7、综合经营服务场所再开发的环境影响评价

8、综合经营服务场所再开发效益分析

9、规划设计图件。

第二章 物业管理制度的制定

第一节制定物业管理制度的准备

一 物业管理公司制定物业管理制度准备工作的主要内容

1、成立工作小组

2、明确工作任务和目标

3、准备相关资料

4、了解物业现状

5、了解业主和使用人情第三章 物业管理况

6、分析本企业情况 企业资金管理

7、学习有关文献

8、拟定制度体系

9、拟定制定制度的方法第一节 物业管理费用预

和程序

算

10、上报领导审阅

一 拟定物业管理费用

二、业主大会制定物业管开支计划 理制度的准备

1、确定物业服务成本

1、确定制度起草人员 的组成

2、了解物业情况

2、核算营业成本

3、了解业主和使用人情

3、核算管理费用 况

4、核算财务费用

4、了解物业管理企业情

5、核算所得税

况

二、财务预算的控制

5、学习有关文件

1、编制财务预算

2、控制财务预算的具体第二节 物业管理制度的工作内容

制定

3、控制财务预算的步骤

三、控制财务预算的具体一物业管理公司制定工作内容

物业管理制度的程序

1、把财务计划的各项预

算指标分配落实到企业

1、确定制度的内容要点 各部门

2、征求意见

2、通过会计核算反映和

3、汇总、调整制度要点 监督企业各部门有关指

4、草拟制度文本 标的落实情况。

5、讨论修改

3、定期进行对比分析，6、领导审阅 找出偏差

7、文本定稿

4、对责任部门和责任人

8、批准实施

进行考评

5、根据考核结果和奖惩

二、业主大会制定物业管办法进行奖惩

理制度的程序

6、如果出现不可预见情

1、草拟制度文本 况，及时进行调整。

2、提交业主大会讨论

四、控制财务预算的步骤

3、修改文本

1、建立财务预算控制系

4、提交业主大会通过 统

5、生效执行

2、检查监督

6、行政备案

3、分析原因

4、纠正偏差

5、奖惩兑现

第二节 物业管理收费纠

纷的处理

一、对欠缴和拒交

物业鼓舞费问题的处理

1、区别不同情况处理

2、对有能力交二不交的，首先进行沟通和协调；如果仍不缴纳，可责令限期缴纳，逾期不缴纳的，可按日收取1‰-3‰的滞纳金，连续三个月不交的可按合同催缴或向法院申请支付令。如果欠费情况十分严重，物业管理企业可以单方面停止服务、解除合同，并通过诉讼程序追索拖欠的物业服务费和其他损失。

第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理

第一节

房屋及附属设备设施维修养护计划的制定 一 房屋养护计划的制定

1、掌握房屋建筑的完好情况

2、对不同类型的房屋制定不同的养护标准

3、落实费用

4、落实管理人员

5、确定养护工作的时间安排和工作方式 二 房屋维修计划的制定

1、确定维修范围

2、计算工程量和费用

3、确定工作时间安排

三、房屋附属设备设施维修养护计划的制定

1、确定维修养护责任人及其职责

2、制定维修养护管理制度

3、建立各类设备设施档案

4、定期组织设备设施养护

5、确定维修工程启动程序

四 房屋及附属设备设施维修养护计划的实施

1、做好房屋及附属设备设施的安全检查

2、审核维修养护方案和工程预算

3、筹措资金，保证物资供应

4、做好维修养护施工准备和管理工作

5、建立工作制度，落实岗位责任制、技术责任制

6、加强成本核算

7、监督工程质量

8、确定验收标准

第五章 房屋及附五 房屋及附属设备设施维修养护计划实施的控属设备设施维修制

1、计划指标分解及措施预算

落实情况

第一节房屋维修预算的2、计划指标完成情况 编制

3、原计划正确程度 一 较大房屋修缮工程预

4、执行计划过程中出现算的准备工作的问题和解决方法

1、调集专业预算人员组

5、对计划执行过程中经成工程预算编制小组 验教训的总结

2、调查了解各种市场信第二节 房屋维修养护技息

术管理

3、收集施工图纸、准备一 房屋维修养护技术管各种施工及验收标准、施理的步骤

工图集，做好资料准备

1、配备专业人员督促指

4、收集、准备相关的工导房屋的合理使用，防止程预算定额

房屋结构、设备的过早损

5、收集施工组织 耗和损坏

6、对施工现场进行勘察

2、定期对房屋进行查勘并确定施工方式 鉴定，制定维修养护技术

二、编制房屋维修预算的方案

步骤

3、建立房屋维修技术档

1、熟悉施工图纸 案，掌握房屋完损情况

2、了解施工现场的作业

4、制定技术管理制度，环境

确定责任人

3、计算工程量

5、监督房屋维修养护施

4、套用定额

工过程的技术规范执行

5、编制维修工程预算表 情况

6、编制主要材料用量表

6、监督施工过程中安全

7、计算各项费用 生产制度的执行情况 8编写预算编制说明

二、房屋维修工程的验收 三房屋修缮工程造价计应及时组织有关单位或算公式汇总

人员进行工程验收，特别

1、直接工程费=直接费+是要搞好施工质量的检其他直接费+现场经费 查验收，坚持分项工程的2、直接费=∑直接费×工检查，做好隐蔽工程的验程量

收及工程质量的评定。工

3、其他直接费=∑直接费程检验合格，应评定质量×相应费率

等级，物业管理企业应签

4、现场经费=∑(直接费+证。凡不符合质量标准间接费)×相关费率 的，应返工，返工合格后，5、间接费=直接工程费×给予签证。相关费率

6、利润=（直接工程费+

间接费）×相关费率

7、税金=(直接工程费+间接费+利润)×税率

8、工程造价=直接工程费+间接费+利润+税金 第二节 房屋附属设备设施维修预算的编制

一、编制房屋附属设备设施非计划性零修预算的准备

1、了解设备的数量、种类，根据设备的分布状况和数量，为预算提供数量依据

2、合理安排设备设施维修人员，努力降低人工成本

3、充分收集和掌握设备运行记录，为下一阶段的预算编著提供经验依据

二、编制房屋附属设备设施非计划性零修预算的步骤

1、调查了解现场设备情况

2、计算人工费用

3、记取分项费用和税金

4、编制预算表

三、编制房屋附属设备设施中修、大修或更新改造工程预算的步骤

1、熟悉施工图纸

2、了解施工现场的作业环境

3、计算工程量

4、编制主要材料用表

5、依据定额子项计算直接费

6、确定其他费用与工程总造价

7、编制工程预算表说明

8、装订成册

四、房屋附属设备设施费用的计算公式

1、直接工程费=直接费+其他直接费+现场经费

2、直接费=∑预算价值×工程量

3、定额工资=∑人工费×工程量

4、其他直接费=∑定额工资×相应费率

5、现场经费= ∑定额工资×相应费率

6、间接费=定额工资×相应费率

7、利润=定额工资×相应费率

8、税金=(直接工程费+间接费+利润)×税率

9、工程造价=直接工程费+间接费+利润+税金

第六章综合经营服务 第一节 综合经营服务项目的策划

一、综合经营服务项目的市场调查与预测

1、做好准备工作

2、进行市场调查

3、进行市场预测

二 策划书的主要内容包括：

1、目标市场现状分析与预测

2、综合经营服务项目组合设计

3、发展目标

4、市场营销策略

5、开展该组综合经营服务项目所需要的条件

第二节 综合经营第七章物业管服务项目的运作

理市场开发

一、综合经营服务项目的组织和管理

第一节 物业管理

1、选择经营方式

2、对服务收费进行监督 市场营销

3、监控服务质量和环境

一、物业管理企业市场营

4、服务效果考评

销策略的制定流程 二 综合经营服务项目设

1、建立营销机构 计一（都市白领）

2、调查分析市场

1、各类家政服务

3、明确市场定位

2、VIP商务助理

4、确定经营战略

3、爱车服务一条龙

5、设计营销战略

4、电脑电器上门维护维

6、制定和实施营销方案：修及操作指引服务

二、物业管理项目市场营

5、提供装修设计套餐服销运作流程 务

1、选定物业项目

6、为每一个有需要的家

2、制定营销计划 庭制定个性化服务计划

3、实施营销计划

7、小区内设有24小时便

4、参加投标竞争 利店

8、为不同年龄阶段的人 群设计丰富多彩的社区

文化活动

三设计二（金融社区）第二节

1、业主可以以最快的速度获得住房按揭贷款和物业管理招标与各项消费贷款

2、在小区智能化平台上投标

实现存款、取款、转账、一 物业管理招标工作

电子商务、金融政策查程序

询、投资理财等服务，并

1、选择招标方式 为业主建立信用档案，享

2、编制招标文件

受更全面具体的金融服

3、进行招标行政备案 务

4、发出招标信息

3、在居住期间，住户可

5、提供招标文件 以通过小区的银行理财

6、组织现场考察 中心获得各种贷款

7、召开标前会议

8、收存标书

9、开标

10评标和定标11发出中标通知

12进行定标行政备案13签订委托服务合同

二、投标工作程序

1、成立工作小组

2、获取招标文件

3、解读招标文件

4、考察物业现场

5、参加标前会议

6、进行投标可行性分析

7、编制投标文件

8、封送标书

9、现场答辩

10、签定委托服务合同

三、封送标书的格式 准备一份正本和若干份副本，各自分别包装，密封后打下正本或副本印记，封套上写明送交地址、收件人、投标编号、物业名称等，投标企业法人代表签字并加盖投标企业公章

四、投标书的内容

1、投标函

2、投标报价一览表

3、投标物业管理企业简介

4、物业管理项目部设置

5、物业管理方案要点

6、投标书附件

第七章绩效考核和论文撰写

第一节 员工绩效考核方案的制定和实施

一、绩效考核方案的制定流程

1、确立考核目标

2、明确考核目的

3、设定考核时间

4、确定考核对象

5、确定考核内容

6、确定考核标准

7、选择考核方法

8、确定考核人

9、确定考核实施方案、10、上报领导审批

篇2：物业管理师考试重点

A、2003年5月28日

B、2003年6月8日

C、2003年9月1日

D、2003年10月1日

2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种(A)

A、合同关系

B、法律关系

C、行政关系

D、平等关系

3、二级资质物业管理企业注册资本人民币(C)万元以上。

A、1000

B、500

C、300

D、100 4、2003年6月8日，(B)正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《物业管理条例》

C、《全国优秀管理住宅小区标准》

D、《物业服务合同》

5、经业主委员会或者(B)%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15

B、20

C、30

D、50

6、不属于物业管理服务的是(D)

A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

B、代收代交各项公用事业费用

C、物业装饰装修管理服务

D、专项维修资金的代管服务

7、业主公约的效力范围包括(B)。

A、全体业主

B、物业使用人

C、物业的继受人

D、以上都是

8、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开(C)日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7

B、10

C、15

D、20

9、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是(C)

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议

B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

10、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确

B、持续改进

C、员工重视

D、单枪匹马

E、基于事实

11、物业服务企业间接费用包括()。

A、直接消耗材料费用

B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利

C、固定资产折旧及修理费用

D、财产保险费

E、低值易耗品摊销

12、物业服务计划应当将合同规定的(B)，作为物业管理企业工作的出发点

A、服务权利

B、服务内容

C、服务义务

D、服务规定

13、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向(A)收取手续费等额外费用。”

A、最终用户业主

B、业主业主

C、最终用户最终用户

D、业主最终用户

14、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是(C)。

A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标

B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为

C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境

D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则

15、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每(B)小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1

B、2

C、3

D、4

16、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种(A)

A、合同关系

B、法律关系

C、行政关系

D、平等关系

17、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括(D)。

A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

B、办公费用

C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

18、物业服务合同的(D)是物业管理企业提供的公共性物业服务

A、标的B、条约

C、条例

D、内容

19、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种(A)

A、合同关系

B、法律关系

C、行政关系

D、平等关系

20、(A)成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同

B 物业管理合同

C 物业使用合同

D 物业维护合同

21、物业服务合同的(D)是物业管理企业提供的公共性物业服务

A、标的B、条约

C、条例

D、内容

22、物业服务合同的(D)是物业管理企业提供的公共性物业服务

A、标的B、条约

C、条例

D、内容

23、物业服务计划应当将合同规定的(B)，作为物业管理企业工作的出发点

A、服务权利

B、服务内容

C、服务义务

D、服务规定

24、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行(C)

A、市场定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、政府定价

25、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于(C)万元。

A、2

B、5

C、10

篇3：物业管理师考试重点

(一) 标准差:标准差是反映概率分布中各种可能结果对期望值的偏离程度的一个数值。其计算公式是:

标准差是以绝对数来衡量待决策方案的风险, 在期望值相同的情况下, 标准差越大, 风险越大;相反, 标准差越小, 风险越小。标准差的局限性在于它是一个绝对数, 只适用于相同期望值决策方案风险程度的比较。

(二) 标准离差率:标准离差率是标准差与期望值之比。其计算公式是:V=×100%

标准离差率是以相对数来衡量待决策方案的风险, 一般情况下, 标准离差率越大, 风险越大;相反, 标准离差率越小, 风险越小。标准离差率指标的适用范围较广, 尤其适用于期望值不同的决策方案风险程度的比较。

(三) 风险与收益的一般关系:

必要收益率=无风险收益率+风险收益率

=Rf+b×V

风险价值系数b的大小取决于投资者对风险的偏好, 对风险的态度越是回避, 风险价值系数的值也就越大;反之则越小。标准离差率V的大小则由该项资产的风险大小所决定。

例1:现有两个投资项目甲和乙, 已知甲、乙方案的期望值分别为20%、28%, 标准差分别为40%、55%。那么 () 。 (单选)

A.甲项目的风险程度大于乙项目的风险程度

B.甲项目的风险程度小于乙项目的风险程度

C.甲项目的风险程度等于乙项目的风险程度

D.不能确定

【答案】A

【解析】标准差仅适用于期望值相同的情况, 在期望值相同的情况下, 标准差越大, 风险越大;标准离差率适用于期望值相同或不同的情况, 在期望值不同的情况下, 标准离差率越大, 风险越大。

例2:可用下列指标 () 来计量投资组合中投资项目收益率之间的相互关系。 (多选)

A.标准差

B.相关系数

C.协方差

D.标准离差率

【答案】BC

【解析】通常利用协方差和相关系数两个指标来计量投资组合中投资项目收益率之间的相互关系。

二、投资组合的风险与收益

(一) 相关概念

1.相关系数:相关系数是协方差与两个投资方案投资收益标准差之积的比值, 其计算公式为:

相关系数总是在-1到+1之间的范围内变动, -1代表完全负相关, +1代表完全正相关, 0则表示不相关。

2.协方差:协方差是一个用于测量投资组合中某一具体投资项目相对于另一投资项目风险的统计指标。其计算公式为:COV (R1, R2) =ρ12σ1σ2

当协方差为正值时, 表示两种资产的收益率呈同方向变动;协方差为负值时, 表示两种资产的收益率呈相反方向变化。

(二) 投资组合的收益与风险

例3:已知某种证券收益率的标准差为0.2, 当前的市场组合收益率的标准差为0.4, 两者之间的相关系数为0.5, 则两者之间的协方差是 () 。

A.0.04

B.0.16

C.0.25

D.1.00

【答案】A

【解析】协方差是一个用于测量投资组合中某一具体投资项目相对于另一投资项目风险的统计指标。其计算公式为:COV (R1, R2) =ρ12σ1σ2=0.5×0.2×0.4=0.04。

例4:A、B两种证券的相关系数为0.4, 预期报酬率分别为12%和16%, 标准差分别为20%和30%, 在投资组合中A、B两种证券的投资比例分别为60%和40%, 则A、B两种证券构成的投资组合的预期报酬率和标准差分别为 () 。

A.13.6%和20%B.13.6%和24%

C.14.4%和30%D.14.6%和25%

【答案】A

【解析】对于两种证券形成的投资组合:

投资组合的预期值=12%×60%+16%×40%=13.6%

投资组合的标准差=

例5:股票A和股票B的报酬率的概率分布如下:

要求计算:

(1) 股票A和股票B的期望报酬率;

(2) 股票A和股票B的标准差;

(3) 股票A和股票B的标准离差率;

(4) 假设股票A的报酬率和股票B的报酬率的相关系数为0.8, 股票A的报酬率和股票B的报酬率的协方差。

【答案】本题的主要考点是有关期望值、标准差、标准离差率和协方差的计算。

(1) 股票A和股票B的期望报酬率:

(2) 股票A和股票B的标准差:

(3) 股票A和股票B的标准离差率:

股票A的标准离差率=21%/13%=1.62

股票B的标准离差率=18%/7%=2.57

(4) 股票A的报酬率和股票B的报酬率的协方差:

股票A的报酬率和股票B的报酬率的协方差=0.8×21%×18%=3.02%。

三、β系数与资本资产定价模型

(一) β系数:单项资产的β系数是指可以反映单项资产收益率与市场上全部资产的平均收益率之间变动关系的一个量化指标, 即单项资产所含的系统风险对市场组合平均风险的影响程度, 也称为系统风险指数。其计算公式是:

对于投资组合来说, 其系统风险程度也可以用β系数来衡量。投资组合的β系数是所有单项资产β系数的加权平均数, 权数为各种资产在投资组合中所占的比重。计算公式为:

(二) 资本资产定价模型 (即证券市场线) :证券市场线反映股票的预期收益率与β值 (系统性风险) 的线性关系。其计算公式是:

Ki=Rf+β (Rm-Rf) ,

(Rm-Rf) 称为市场风险溢酬, 它反映的是市场作为整体对风险的平均“容忍”程度。对风险的平均容忍程度越低, 越厌恶风险, 要求的收益率就越高, 市场风险溢酬就越大;反之, 市场风险溢酬则越小。

投资组合的必要收益率也受到市场组合的平均收益率、无风险收益率和投资组合的β系数3个因素的影响。其中:在其他因素不变的情况下, 投资组合的风险收益率与投资组合的β系数成正比, β系数越大, 风险收益率就越大;反之就越小。

例6:假定甲、乙两只股票最近3年收益率的有关资料如下:

市场组合的收益率为12%, 市场组合的标准差为0.6%, 无风险收益率为5%。假设市场达到均衡。

要求:

(1) 计算甲、乙两只股票的期望收益率;

(2) 计算甲、乙两只股票收益率的标准差;

(3) 计算甲、乙两只股票收益率的标准离差率;

(4) 计算甲、乙两只股票的β值;

(5) 计算甲、乙股票的收益率与市场组合收益率的相关系数;

(6) 投资者将全部资金按照30%和70%的比例投资购买甲、乙股票构成投资组合, 计算该组合的β系数、组合的风险收益率和组合的必要收益率;

(7) 假设甲、乙股票的收益率的相关系数为1, 投资者将全部资金按照60%和40%的比例投资购买甲、乙股票构成投资组合, 计算该组合的期望收益率和组合的标准差。

【答案】

(1) 甲、乙两只股票的期望收益率:

甲股票的期望收益率= (10%+6%+8%) /3=8%

乙股票的期望收益率= (7%+13%+10%) /3=10%

(2) 甲、乙两只股票收益率的标准差:

(3) 甲、乙两只股票收益率的标准离差率:

甲股票收益率的标准离差率=2%/8%=0.25

乙股票收益率的标准离差率=3%/10%=0.3

(4) 甲、乙两只股票的β值:

由于市场达到均衡, 则期望收益率=必要收益率

根据资本资产定价模型:

甲股票:8%=5%+β (12%-5%) , 则β=0.4286

乙股票:10%=5%+β (12%-5%) , 则β=0.7143

(5) 甲、乙股票的收益率与市场组合收益率的相关系数:

(6) 组合的β系数、组合的风险收益率和组合的必要收益率:

组合的β系数=30%×0.4286+70%×0.7143=0.6286

组合的风险收益率=0.6286× (12%-5%) =4.4%

组合的必要收益率=5%+4.4%=9.4%。

(7) 组合的期望收益率=60%×8%+40%×10%=8.8%

组合的标准差=60%×2%+40%×3%=2.4%。

篇4：物业管理师考试重点

从第一次全国人力资源执业资格考试至今,已有几十万人参考,年龄分布跨度大。就企业人力资源管理师(三级)来说,参考人员年龄到集中在20～35岁,其通过率为70%～80%,一直比较稳定。笔者认为,要想顺利通过企业人力资源管理师(三级)考试,在复习时应把握以下准则。

一、了解题型设置及分数分配

企业人力资源管理师职业资格考试采取百分制标准化闭卷测试方式,分为理论知识和技能操作考试两部分。理论知识考试又分为职业道德和人力资源管理理论知识考试,其中第一部分职业道德共25题,题型为单项选择题、多项选择题和个人表现部分;第二部分人力资源管理理论知识共100道题,单项选择60道,多项选择40道。这两部分的成绩分别按照10%和90%换算为最终的理论知识考试成绩,考试时间为90分钟。技能操作部分考试题型有简答题、计算题、案例分析和方案设计,考试时间为120分钟。

二、把握不同题型的考试目的

1.职业道德部分

主要是从法律的角度考虑,要求人力资源从业人员要以良好的职业道德准绳约束自身职业行为。特别是在个人表现题上不要随心所欲,回答要严谨。

2.选择题

这是标准化考试中最基本和最基础的题型,主要考察应考人员的记忆和理解能力。

(1)单项选择题的命题视角主要集中在对基本概念、基本观点和一些相近概念的掌握上。相近概念的内涵差别不是十分明显,外延也不容易区别,往往是比较好的出题素材,如绩效管理与绩效考核的概念。

(2)多项选择题主要是从三方面命题:一是基本概念的外延;二是包含于一个命题中的并列属项,多见于一些并列的“性质”“方法”“特点”等;三是考察解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力。

3.简答题

主要考察人力资源管理各项活动的具体程序、方法、步骤等,以简单、准确、完整的方式回答问题要点,避免进行长篇论述。

4.计算题

命题视角主要是从事人力资源管理活动应具备的基本计算能力,以及对各种数据处理和运算水平的高低,比较集中于招聘的选拔和评估、培训的效果评估和薪酬人工成本核算上。

5.案例分析题

主要考察对基本原理和方法的掌握和综合应用能力,采用文字描述的方式,对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述,然后提出有针对性的解决措施。需要考生解决的问题往往都是企业人力资源管理中的热、难、疑点问题。不是孤立考核问题的本身,而是将人力资源管理的基本程序、方法的操作与企业实际发生的案例结合起来。

6.方案设计题

检验考生对人力资源管理相关制度的基本内容,程序的制定、执行以及相关表格的设计等知识的理解与掌握程度。例如,设计招聘表的六个要素是核心,而每个要素中的具体项目是次要。所以,在设计方案或者是拟定模拟制度时,一定要结合书上的原理、原则、步骤。

三、熟记相关考点的理论原理

1. 人力资源规划涉及的四方面内容

人力资源规划涉及到工作说明书、企业定员、人力资源管理制度、人力资源费用四方面内容。例如:工作说明书的编写可做方案设计题;核定用人数量的基本方法可做计算题;人力资源费用预算的审核与支出控制可做案例分析题。

2.人员招聘与配置

人员招聘与配置主要涉及员工招聘活动的实施和人力资源时间与空间配置两方面的内容。例如,在员工招聘活动的实施中应掌握招聘渠道的选择、选拔人员的方法、面试的程序、招聘活动的评估等理论知识,在这里面基本每年都有技能操作试题。

3.培训与开发

培训与开发掌握的理论原理主要是培训需求的分析、培训规划的制定、培训组织与实施、培训效果的评估及培训方法的选择与制度的制定。例如,培训需求分析可出案例分析题,培训效果评估可出计算题,整个培训与开发的内容可以作为方案设计题。

4.绩效管理

重点掌握绩效管理系统的设计与运行,特别是绩效管理程序的设计,还要掌握绩效管理考评方法及应用。这部分既可以出计算题也可以出案例分析题。

5.薪酬管理

薪酬管理里的理论原理较为复杂,特别是工作岗位设计部分难度较大,不易理解,比较容易出案例分析、计算及方案设计题。

6.劳动关系

主要涉及的是劳动法的内容,例如集体合同、工作时间、社会保险等内容,易出案例分析题。

四、提升综合分析能力

1.案例分析题的特点

案例分析题具有一定的典型性,并与所对应的理论知识或技能操作有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点:在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题;工作中经常发生的需要妥善解决的问题;采取必要的措施和策略,今后尽可能避免使其不再次发生的问题;对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴作用,或引起人们思考、带来某些启示的问题。案例分析类试题采用文字描述的方式,对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单叙述,然后提出一些有针对性的问题。考生需要回答的问题往往是企业管理中的“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。

2.案例分析题的解答

(1)审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生的来龙去脉,可以采用5W2H的方法,即WHO(何人),WHEN(何时),WHERE(何地),WHAT(何事),WHICH(何物),WOW(如何做),HOW MUCH(费用)等一连串的疑问,从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考。只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案例实情,分析出案例中所蕴含的理论知识。考生应当进行中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情景之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”就抓住事件的关键、认清事物的本质。

(2)考生应当根据正确的判断,提出具体的分析意见或者解决问题的对策。 第一,对已经解决的事件,考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价,即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析;对“事件解决的途径,所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估;对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。考生应当充分发表自己的“真知灼见”,以展示自己专业的能力和水平。第二,对尚未解决的事件,考生不但要解析事件,指出事件的问题所在,还要针对事件的发展趋势做出必要的推断和预测。要求提出计划或实施方案的试题,考生应根据题意提出切实可行的计划方案;要求提出问题解决方法的试题,考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识,紧密结合自己的实践经验和工作体会,阐明见解,提出对策建议。最后,阐述自己从本案例中引发了什么样的思考,得到了什么样的启迪,获得了什么样的教益;如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。最好结合所在单位的实际进行对比分析,从而体现自己分析问题、解决问题的能力。

在撰写案例分析的答卷时,考生还应当注重分析问题的系统性和深入性,考虑问题思路的逻辑性和清晰性,文章层次结构的条理性和严谨性,运用所学理论知识的针对性和适用性,语言表达的准确性和流畅性,等等。

篇5：物业管理师考试重点

1、HRP的作用：得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员;充分利用现有的人力资源;能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足;建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力;减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。

2、制定招聘计划的意义：人员招聘录用计划作为组织人力资源规划的重要组成部分，为组织人力资源管理提供了一个基本的框架，为人员招聘录用工作提供了客观的依据、科学的规范和实用的方法，能够避免人员招聘录用过程中的盲目性和随意性。

3、绩效考评的目的：考核员工工作绩效;建立公司有效的绩效考评制度、程序和方法;达成公司全体员工，特别是管理人员对绩效考评的认同、理解和操作的熟知;绩效考评制度的促进;公司整体工作绩效的改善和提升。

4、实施培训开发的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属。

5、岗位调查的目的：岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述;为改进工作岗位的设计提供信息;为制定各种人事文件(如岗位规范、工作说明书等)进行岗位分析提供资料;为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。

6、岗位调查的意义：岗位调查是岗位研究的重要组成部分，搞好岗位调查，才能准确、全面、系统地占有丰富的原始资料，顺利进行岗位分析和评价，正确地认识岗位的性质特征，达到岗位研究的目的。是实现岗位研究的各种任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。

7、岗位分析的目的：岗位分析的中心任务是为企业的HRM提供依据，保证事得其人，人尽其才，人事相宜。

8、入职培训的目的：是使任职者具备一名合格员工的基本条件。

9、入职培训的作用：新员工进入群体过程的需要;打消新员工对新的工作环境不切实

际的期望;满足新员工需要的专门信息;降低文化冲击的影响;避免企业管理人员过多地行使权威。

10、薪酬管理的目的：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才;对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工;通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益相结合，促进公司与员工结成利益共同体关系;合理控制人工成本，保证企业产品竞争力

1、劳动法的体系

3、企业战略管理

5、合同的效力

7、融资租赁合同特征

9、内部招募

11、原则、原理

13、薪酬管理制度的制

定程序

15、国外劳动关系的模

式

17、劳动关系和雇佣关

系的区别

19、人力资源规划作用

21、工作团队的心理与

行为

23、心理测量技术

25、现代企业人力管理

27、人力资源费用预算2013年助理人力资源管理师考试考点汇总

2、劳动法律关系

4、人力资源的开发与管理

6、借款合同的特征

8、融资租赁合同

10、制定薪酬管理原则

12、绩效考评考点

14、劳动关系

16、国外劳动关系的模式

18、人力资源规划作用 20、岗位设计的方法

22、企业计划与决策

24、人力资源开发

26、人力资源费用支出的控制

篇6：物业管理师考试重点

1、对工程项目施工质量管理负全责的应是：施工项目经理

2、施工质量控制难度大的客观原因主要是由于建筑产品生产具有单件性和流动性

3、施工质量的过程控制要求高主要是因为建筑产品生产过程工序交接多、隐蔽工程多

4、施工质量终检的局限性主要是因为不能通过拆卸或解体来检查内在质量

5、施工质量控制的基本出发点是控制人的因素

6、在施工质量的因素中，保证工程质量的重要基础是加强控制材料的因素

7、一个工程项目的质量应该体现在：

①工程项目本身的质量

②与工程项目有关的活动或过程的工作质量

③质量管理活动体系运行的质量

8、施工质量控制的特点主要表现在：

①控制因素多

②控制难度大

③过程控制要求高

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9、在施工质量的五大影响因素中，方法的因素主要为：

①施工技术方案

②施工工艺

③施工技术措施

10、施工质量保证体系运行的PDCA循环原理是：计划、实施、检查、处理

11、施工企业质量管理体系文件主要是由质量管理手册、程序文件、质量计划和质量目标构成

12、项目质量保证体系中，项目质量目标分解的基本依据是：工程承包合同

13、企业质量管理体系获准认证的有效期是3年

14、工程项目质量保证体系的主要内容：

①项目施工质量目标

②项目施工质量计划

③思想、组织和工作保证体系

15、在材料、构配件的质量控制中，借助专门的试验设备对材料机械性能进行检查的方法是：理化检验

16、在材料的检验过程中，对进口材料一般应全检

17、合理选择和使用施工机械设备，是保证施工质量的重要环节。机械设备的使用应贯彻 人机固定 的原则，实行定机、定人、定岗位职责的使用管理制度

18、室外单位工程可划分为室外建筑环境工程和室外安装工程

19、施工过程的质量控制，必须以其作为基础和核心的是：工序的质量控制

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21、正式验收一般应该在建设单位接到监理单位的质量评估报告和竣工报验单

22、建设单位应当在工程竣工7个工作日前将验收的时间、地点以及验收组名单书面通知工程质量监督机构

23、在施工准备的质量控制工作中，属于技术准备质量控制工作内容的有：

①做好设计交底和图纸会审

②进行工程项目划分和编号

③编制施工作业技术指导书

④绘制各种施工详图

24、在用实验法进行质量检查中，需要进行现场试验的有：

①桩的静载试验

②下水管道的通水试验

③防水层的蓄水试验

④供热管道的压力试验

25、《竣工验收鉴定证书》的主要内容：验收的时间、工程概况、竣工决算情况、遗留问题及处理意见

26、根据《建设工程质量管理条例》的规定，建设工程质量监督机构具有的执法权限包括：

①有权对工程质量检查情况进行通报

②接受政府委托，有权对工程建设参与方行为进行检查

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④有权对差劣工程采取开具质量整改通知单及局部停工通知单

27、质量监督机构在工程竣工阶段质量监督工作的内容有：

①对所提出的质量问题的整改情况进行检查

②参加竣工验收会议

③对存在的问题进行处理，并向备案部门提出书面报告

28、施工安全技术保证体系由四个环节组成：安全可靠性技术 安全限控技术 安全保险与排险技术 安全保护技术

29、施工安全信息保证体系的工作内容包括：确保信息工作条件 信息收集 信息处理 信息服务

30、对结构复杂、施工难度大、专业性强的项目，除指定项目总体安全技术保证计划外，还必须制定单位工程或分部、分项工程的安全施工措施

31、二控制 是 控制年负伤率，负轻伤率在6 以内 和 控制年安全事故率

32、一创建 是指创建安全文明示范工地

33、施工安全目标管理控制主要由七项工作组成：提出目标 控制措施 组织实施 监督检查 改进措施 考核评价 奖罚

34、五定 即：定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人和定整改验收人

35、七关 即：教育关、措施关、交底关、防护关、验收关、检查关和文明关

36、施工安全管理目标中安全生产达标合格率和优良率的标准为：合格率100%，优良率80%以上。

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37、施工准备阶段主要包括技术准备、物资准备、施工现场准备和施工队伍准备

38、某施工单位承揽了一办公楼的扩建工程，施工过程中建设单位还要继续使用该办公楼，则施工单位应在做好安全生产工作的同时，应当与建设单位签订安全施工协议

39、大型工程的施工安全技术措施交底是总承包公司的总工程师

40、在我国现阶段的市场经济发展中，政府对建设工程安全生产进行监督管理主要手段是法律手段和经济手段

41、施工安全是为了保证工程施工的作业环境和条件安全、施工技术安全以及施工状态安全、施工行为安全和安全生产管理到位

42、六杜绝 即：杜绝因公受伤、死亡事故，杜绝坍塌伤害事故，杜绝物体打击事故，杜绝高处坠落事故，杜绝机械伤害事故，杜绝触电事故

43、按照施工安全技术措施的审批管理规定，对于大型、特大型工程安全技术措施，由项目经理部总工程师组织编制，报公司技术部、项目管理部和安全监督部审核

44、五标志 ：指令标志、警告标志、禁止标志、电力安全标志、提示标志

45、施工安全检查应根据企业生产的特点，指定检查的项目标准。其主要内容：查思想、查制度、查安全教育培训、查措施、查隐患、查安全防护、查劳保用品使用以及查机械设备、查操作行为、查整改、查伤亡事故处理

46、职业健康安全管理体系标准由：方针、策划、实施与运行、检查和纠正措施、管理评审五大因素构成

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47、按事故的伤害程度区分，伤亡事故可分为：轻伤、重伤、死亡

48、重伤是指损失工作日等于或超过105工作日的失能伤害

49、根据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，施工项目经理部对生产安全事故应采取的处理程序是：报告安全事故、安全事故处理、安全事故登记、安全事故分析记录

50、施工现场的临时食堂，通常用餐人数在100人以上时，应设置简易有效的隔油池，使产生的污水经过隔油池后再排入市政污水管网

51、施工噪声的主要类型：机械性噪声、空气动力性噪声、电磁性噪声、爆炸性噪声

52、根据有关规定，在居民密集区进行强噪声施工作业时，夜间作业时间不得超过22时

53、根据有关规定，施工现场早晨作业时间不得早于6时

54、根据施工现场空气污染的处理要求，施工现场主要运输道路必须进行硬化处理，以便达到防止空气污染、保护环境的目的

55、对固体废物采取减量化的治理方法时，通常是将固体废物的体积缩小至1/10以下

56、职业健康安全管理体系的作用：

①有助于推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行

②能促进企业职业健康安全管理水平的提高

③可促进我国职业健康安全管理标准与国际接轨，有助于消除贸易壁垒

57、施工现场固体废物的治理方法：无害化、安定化、减量化

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58、固体废物的处理有：物理处理和化学处理，生物处理和热处理，固体处理，回收利用和循环再造

59、施工总承包管理模式下：

①分包合同通常由业主与分包单位直接签订

②施工总承包管理单位不仅仅做管理与协调工作，还要对项目目标控制承担责任

③如果施工总承包单位认为业主选定的某个分包人确实没有能力完成分包任务，而业主执意不肯更换该分包人，施工总承包管理单位可以拒绝认可该分包合同，并且不承担该分包人所负责工程的管理责任

④施工总承包管理单位只收取总包管理费，不赚取总包与分包之间的差价

60、如发包人提供的测量基准点错误导致工程损失，发包人应承担由此增加的费用和工期延误，并向承包人支付合理利润

学尔森为大家准备了二级建造师各个科目临考必背的《10页精华考点讲义》，根据历年命题的重难点、常考点、恒重点及2018年命题趋势和热点内容进行深度提炼总结后得出的100-150个考点，并配以《直播密训课程》，希望可以帮助大家节省汇总时间，提高通过率。

学尔森小编友情提示：本文为大家详细介绍了2018年二级建造师考试《施工管理》重点109条，请各位考生抓紧时间复习。小编及时更新相关资讯，欢迎持续关注。如果这篇文章对您有所帮助，可以手动免费下载收藏，方便日后查阅。学尔森，是大家备考学习交流的好平台哟!《建设工程施工管理》课程是二级建造师的基础课程。该课程立足于建设工程点击【二级建造师学习资料】或打开http:///category/jzs2?wenkuwd，注册开森学（学尔森在线学习的平台）账号，免费领取学习大礼包，包含：①精选考点完整版 ②教材变化剖析 ③真题答案及解析 ④全套试听视频 ⑤复习记忆法 ⑥练习题汇总 ⑦真题解析直播课 ⑧入门基础课程 ⑨备考计划视频 项目整个建设实施的全过程，涵盖了建设工程成本、进度、质量、安全与环境、合同、信息几个方面，内容繁多，知识面广泛，但是考试的重复性比较大，不要逐字逐句看书，跟着老师走，学会抓重点。下面小编就给大家整理了2018年二级建造师管理重点109条，超级干货，欢迎收走!61、某工程在施工过程中，由于承包人的原因发生事故，根据《标准施工招标文件》中 通用条款 的规定，事故发生后的通知程序是：承包人立即通知监理人，监理人应立即通知发包人

62、某工程在施工过程中发生事故，并造成毗邻财产受损，承包人随即组织人员清理现场，判断这一行为的合理性，关键在于它是否已经按规定保护了事故现场

63、根据《标准施工招标文件》中 通用合同条款 的规定，监理人出具进度付款证书，则：不应视为监理人已批准了承包人完成的该部分工作

64、根据《标准施工招标文件》中 通用合同条款 的规定，质量保证金的计算额度应包括承包人完成的安装工程款

65、某工程监理人在审核当月承包人提交的进度付款申请单时，发现前二个月已签发的进度付款证书中存在错误，多支付了承包人约50万元的进度款，根据《标准施工招标文件》中 通用合同条款 的规定该笔款应在本次进度付款中扣除

66、根据《标准施工招标文件》中 通用合同条款 的规定，承包人的缺陷责任期应自工程接收证书中写明的实际竣工日期起计算

67、根据专业工程分包合同示范文本规定，分包合同约定的工程变更调整的合同价款，应与工程进度款同期调整支付

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69、根据施工劳务分包合同示范文本的规定，采用固定价格的劳务分包合同，可以调整劳务报酬的情况是法律法规变化导致劳务价格变化

70、建筑材料采购合同中对于材料包装物的约定，通常情况下是由建筑材料的供应方负责供应，不另计包装费

71、供货方提供的技术服务、现场服务：供方派必要的技术人员到现场进行技术交底、指导安装和调试、处理设备的质量问题、参加试车和验收试验等

72、根据《标准施工招标文件》中 通用合同条款 的规定，承包人报送竣工验收申请报告的条件：除甩项工程和缺陷修补工作外，合同范围内的全部单位工程以及有关工作已完成，已按合同约定的内容和分数备齐了符合要求的竣工资料

73、施工劳务分包合同示范文本中，由工程承包人承担费用的：

①设计劳务分包人自身的手续以外各种证件、批件、规费

②劳务分包人所需的生产、生活临时设施

③运至现场用于劳务施工的材料和待安装设备的保险

74、建筑材料采购合同中，交货日期的确定可以采用的方式：

①供方负责送货的，以需方收货截记的日期为准

②需方提货的，以供方按合同规定通知的提货日期为准

75、以成本加酬金形式发包的建设工程项目，其施工图纸可能不能事先完成，因此，在不增加成本的前提下，承包商可以通过分段施工缩短工期

76、以最大成本加费用合同形式发包工程，如果是实际成本超处合同规定的成点击【二级建造师学习资料】或打开http:///category/jzs2?wenkuwd，注册开森学（学尔森在线学习的平台）账号，免费领取学习大礼包，包含：①精选考点完整版 ②教材变化剖析 ③真题答案及解析 ④全套试听视频 ⑤复习记忆法 ⑥练习题汇总 ⑦真题解析直播课 ⑧入门基础课程 ⑨备考计划视频 本总价的情况，则结算价=合同规定的成本总价+固定的酬金

77、对于固定总价合同，为了合理分摊风险，承包商可以在合同中约定重大变更或其他特殊条件下对合同价格进行调整。但需要在合同中明确：定义重大变更的含义、特殊条件的含义、调整合同价格的方式

78、对于总价合同，承包商通常要承担以下风险：

①计算误差

②漏报项目

③物价

④人工费上涨

79、《建设工程施工合同(示范文本)》规定，合同双方可以约定，在以下条件下可对合同价款进行调整：

①法律法规政策变化

②双方约定的其他因素

③工程造价管理部门公布的价格调整

④一周内非承包商原因停水、电、气造成停工累计超过8小时

80、在最大成本加费用合同中，费用是投标人报的一个固定酬金，它包括管理费、利润、风险金

81、合同变更，即双方当事人依法对合同的内容进行修改的时段应是在：合同成立以后和履行完毕之前

82、承包单位提交工程变更实施方案，其内容应包括拟实施变更工作的计划、措施和竣工时间

点击【二级建造师学习资料】或打开http:///category/jzs2?wenkuwd，注册开森学（学尔森在线学习的平台）账号，免费领取学习大礼包，包含：①精选考点完整版 ②教材变化剖析 ③真题答案及解析 ④全套试听视频 ⑤复习记忆法 ⑥练习题汇总 ⑦真题解析直播课 ⑧入门基础课程 ⑨备考计划视频 83、对于设计变更引起的工程价格调整，监理公司可以按照成本加利润的原则，商定或确定变更工作的单价

84、根据《标准施工招标文件》中通用合同条款的规定，发包人认为有必要时，由监理人通知承包人以计日工方式实施变更的零星工作

85、根据合同实施偏差分析处理的结构，承包商应采取相应的调整措施，包括：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施

86、承包商在进行合同实施趋势分析时，需针对合同实施偏差情况以及可以采取的措施，分析在不同措施下合同执行的结果与趋势，包括：最终的工程状况、工程最终经济效益(利润)水平、承包商将承担的后果

87、工程变更一般是指在工程施工过程中，根据合同约定对施工的程序、工程的内容、工程的数量、工程的质量要求及标准

88、在工程实施过程中发生索赔事件以后，或者承包发现索赔机会，索赔工作程序的第一步是要提出索赔意向

89、某承包商承揽的写字楼工程，由于场地中间的几户居民不搬迁，工程不能按期开工。承包商向业主(监理工程师)发出索赔意向书以后，依然迟迟不能开工。在这样的情况下，承包商应该按照工程师要求的合理间隔期，提交中间索赔报告

90、承包人必须在发出索赔意向通知后28天内，提交一份详细的索赔文件和有关资料

91、为了不失索赔权利，承包人应在干扰事件结束后28天内，提交最终索赔报告

92、索赔报告中，旨在解决索赔权能否成立的关键部位是论证部分

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①合同文件

②法律、法规

③工程建设惯例

94、常见的施工合同索赔证据：

①施工日记和现场记录

②工程有关照片和录像

③发包人或者工程师签认的签证

④工程各种往来函件、通知、答复

95、索赔证据应该具有：真实性、及时性、全面性、关联性、有效性

96、施工索赔成立应该具备的前提条件：

①与合同对照，事件已经造成承包人工程项目成本的额外支出，或直接工期损失

②造成费用或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人行为责任或风险责任

③承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告

97、索赔意向通知要简明扼要地说明：

①索赔事件发生的时间、地点和情况

②索赔事件的发展动态

③索赔依据和理由

④索赔事件对工程成本和工期的不利影响

98、对合同对方索赔报告的反击和反驳，一般可以：

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②索赔事件的真实性

③干扰事件的原因、责任分析

④索赔理由、索赔证据分析

99、信息管理部门负责编制信息管理手册，在项目实施过程中进行信息管理手册的必要的修改和补充，并检查和督促其执行

100、在工程施工技术管理资料中，工程竣工文件作为工程施工技术管理资料的一部分，应包括竣工报告、竣工验收证明书和工程质量保修书

101、应重新绘制竣工图的情况是，设计结构形式、工艺、平面布置、项目等重大改变及图面变更面积超过35% 102、短期是指工程档案保存20年以下

103、利用施工图改绘竣工图，必须标明变更修改依据;凡施工图结构、工艺、平面布置等有重大改变，或变更部分超过图面的1/3的，应重新绘制竣工图

104、施工单位在收齐工程文件整理立卷后，建设单位、监理单位应根据城建档案管理机构的要求对档案文件完整、准确、系统情况和案卷质量进行审查。审查合格后向建设单位移交

105、施工文件档案管理的内容主要包括四大部分，分别：

①工程施工技术管理资料②工程质量控制资料③竣工图④工程施工质量验收资料

106、工程质量事故处理记录的主要内容：

①质量事故报告②实施记录③处理方案④验收记录

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108、施工文件档案卷内的文字材料按事项、专业顺序排列。同一事项的请示与批复、同一文件的印本与定稿、主件与附件不能分开，排列顺序有：

①批复在前、请示在后②印本在前、定稿在后③主组件在前、附件在后

109、工程档案一般不少于两套，分别由建设单位、当地城建档案馆保管

项目管理这本书，考的基本上是书本上的知识点。知识点是死的，书本上都有，那么你就想办法去找知识点吧。把知识点背下来，那么这门课基本就过了。

那如何找知识点?课件听一遍，基本就知道知识点如何整理了，接下来需要做真题，通过做题去记忆这些知识点。

学尔森小编友情提示：本文为大家详细介绍了2018年二级建造师考试《施工管理》重点109条，请各位考生抓紧时间复习。小编及时更新相关资讯，欢迎持续关注。如果这篇文章对您有所帮助，可以手动免费下载收藏，方便日后查阅。学尔森，是大家备考学习交流的好平台哟!二级建造师施工管理考点：施工合同索赔专项。索赔近三年分值在12分左右，是占分比较多的考点。而索赔问题考点的难点在于工期索赔、费用索赔。

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