关于管理软件的选择（精选6篇）
篇1：关于管理软件的选择
选择管理软件的关键考虑因素：
1.选择技术：软件的开发技术，设计架构的开放性和可扩展性，系统运行环境。即灵活性、安全性、稳定性。是否通过国家相关部门的评审。
2.选择软件：软件的系统功能是否合乎企业需要，与企业的规模和业务量是否匹配。即适用性实用性。
3.选择实施团队：实施团队怎样，是否有项目实施管理以及操作培训、售后服务、软件保修、版本更新等服务。
4.选择报价：软件项目的总体报价如何。
5.选择合作伙伴：软件开发商供应商的信誉和服务，是否能双方长期合作。其以往使用客户的反馈和体验情况，有哪些成功案例和失败案例，是否有同行业企业的成功案例。
一、管理软件知识的了解(返回文档顶端)
管理软件主要包括ERP(企业资源计划)、FM（财务管理软件）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）、HRM（人力资源管理）、BI（商业智能）等软件产品。
ERP是企业资源计划系统，应用成功的标志是：
一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；
二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；
三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；
四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。
FM：财务管理系统，一般包括财务总帐、财务报表、工资、固定资产、采购、销售、库存、核算和财务分析等子系统。它改进核心财务与会计实践，帮助企业贯穿整条商务价值链管理财务流程流，从而改进业务相关、基于交易的企业对企业财务功能与流程——包括采购寻源、采购、绩效管理、项目会计，以及为政府与非营利机构提供的基金会计。企业财务人员借助财务管理软件系统可以实现日常财务工作的无纸化办公。
SCM：是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商到顾客的每一个环节。SCM的功能主要在于解决企业运行中的三个问题：
1、需求管理，企业依据千变万化的需求来合理安排供应链上各环节的计划和协调。
2、市场定位，企业确定最适合市场的产品，及时组织生产。
3、企业确定最佳的合作伙伴，保证供应链效益最大化。这样企业与外界关联的流程通畅，企业的采购、生产、销售成为贯通的链条，从而解决好以客户为中心的生产问题。
CRM：客户关系管理，战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM应用系统是将这一过程自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠诚度和赢利性。
HRM：一方面可以使得企业日常事务性的人事工作都可能通过人力资源管理软件得以快速高效的完成，降低人力资源管理成本，使管理者能集中精力于企业战略目标中。另一方面，通过软件及时收集、整理、分析大量的人力资源管理数据，为企业战略决策与实施提供强有力的支持，以提高组织目标实现的可能性。
BI：商务智能，用来帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术集合，是从大量的数据中钻取信息与知识的过程。简单讲就是业务、数据、数据价值应用的过程。有力的保障了用户分析数据时操作的简单性、报表或图视直观性及思维的连惯性。用户利用这些经过分类、聚集、描述和可视化的数据，支持业务决策。
BPM：流程管理
PM：项目管理
KM&CC：知识和协同管理
二、企业管理软件产品和供应商一览表（返回文档顶端）选软件网：
根据合同额、人员规模、企业经营的稳定性、客户口碑等综合评价，2010年中国企业资源管理软件商排名信息：
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篇2：关于管理软件的选择
（二）报告
物流运输方案最佳化分析与调查
现代化的交通运输方式主要有铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和空运、管道运输。
铁路运输是陆路运输的干线运输形式，其优点是运量大、速度快、运距远受自然条件影响小、能耗率低、运输成本也相对较低。缺点是机动灵活性较差，组织调度复杂，建设投资多，建设周期长，维护较复杂。铁路运输适合中运程运输。我国的铁路运输仍是国内运输的主要形式。
公路运输承担着陆路的支线运输。其优点是机动性好，可以实现“门对门”的运输。此外，对于普通公路来说，投资较少，维护较易。但公路运输能耗率高，效率较低。随着高速公路的普及，道路运输冲破了近距离运输的限制，也加入了中距离甚至远距离运输的行列。但高速公路的投资巨大，且占地较多，在山区修建高速公路，其难度不亚于铁路建设。总的来说，随着汽车制造的多样化，为公路货运提供了各种适宜的车种和车型，加上其无可比拟的灵活性，道路运输对于弥补铁路运输的不足，尤其在幅员辽阔且发展不均衡的我国，对于沟通城乡开发西部具有巨大优越性和发展空间。
水上运输分为内河运输、沿海运输、近海运输和远洋运输。尽管所用船舶不同、运距各异，但水上运输的共同优点是运量大，成本低。缺点是速度慢，且受地理条件、港口位置、水位、季节及气候等多种环境因素的制约。我国是具有大江大河的大国，长江、珠江、松花江、淮河等河流有着长期内河航运的历史，具有一千多年历史的京杭大运河，书写了我国人工河流水运的辉煌史。同时，我国具有漫长的海岸线和众多优良的港口。沿海水运弥补了南北铁路运输运力的不足。近海航运和远洋航运构成了我国国际物流的主要通道，是对外贸易的支柱。航空运输的快捷是其他运输形式无可比拟的，另外，现代大型货机在飞行过程中也很少受气候及地形的影响。但航空运输的运输成本在五种运输形式中是最高的，另外货机的机舱容量及条件也限制了货物的种类。所以，航空运输的对象适宜贵重、轻小、鲜活、急需的货物。
管道运输的最大特点是能够实现大量连续的输送。但适合管道运输的物品受到运输形式本身的制约。一般管道运输的对象是气体、低粘度液体、浆状物质以及粉粒状物质。后二者使用管道运输时耗能很大。我国目前运用管道运输的物品主要是燃气和原油。
北京畅鑫达物流有限公司物流运输方案
一．案例概况：
发货地：深圳目的地：北京运输货品：家用音响 两天货运量：3000-4000件
运输目的：一是满足客户的需求，如从深圳发货，出货一次，要求六天内所有城市全部到货；二是优化配送，实现成本最低化。
二.运输方式的选择：
1.影响货物运输方式选择的因素，主要有货物种类，运输期限，运输距离，运输成本，运输批量。
2.主要运输方式有：公路、水路、铁路、航空及多式联运等。
3.就案例所给的产品情况（音响）来判断，应该以公路和铁路运输方式为主，但
不排除可能还要少量的航空运输，主要是六天到货的前置时间，有远的城市，可能通过公路或铁路达不到客户的要求。
三、运营模式：
运输的运营模式有二种选择，一是自行组织运输，二是外包运输业务。由于业务分布在全国各地，虽然货运量较均匀（3000-4000），但我认为这是一次性业务，是否是常年业务均是如此，货运是稳定吗？鉴于发货单位估计是生产性企业，且货物接收地分散，建议以外包为主。即由零担专线的物流园区内的专线托运部负责具体的运输与配送业务。当然，如果是货运量稳定，能成为整车，也不排除相近不远的局部城市的货物配送由企业自己负责运输业务。
四、车辆大小的配匹：
上述案例中，由于音响是普货，加上各城市的距离均不近，所以，除铁路运输外，公路运输还应考虑车箱的体积的充分利用。各城市与深圳均距离较远，干线运输为主，可以考虑货运汽车以半挂车、整车拖挂车为主。城区配送，可以交给当地城市的配送中心负责完成，如果道路运输条件充可的话，最好能直接交货客户。
五、运输方式合理选择：
考虑到运输货品是普货，单位体积较大，我们应该选择较单一运输方式，加上时间的限制，我们宜选择铁路与公路联运，即公铁联运，它综合了卡车的运输方便，灵活，与铁路长距离运输经济的特点，运费比单纯的卡车运输要低，同时托运人也能够享受在合理价格下的门到门服务的便捷。
六、成本核算：
1.运输成本：主要有：
1、固定费用：车辆折旧、人员薪酬、管理费用、证照费用、定期保养费用、利息支出等；
2、变动费用：燃油费、路桥费、仓储租费、修理费、保养费、税费、业务提成、补贴、当地配送费等。
2.案例中，主要包括一般的固定费用和变动费用。期间也有可能存在物体的损耗费。
七.总结:
篇3：关于管理软件的选择
关键词：造林方法,选择,后序管理,管理措施
树木是空气的净化者, 以吸入二氧化碳, 放出氧气的方式来保持空气的清洁与清新。植树造林是国家, 乃至国际大力提倡的一项环保政策, 是减少大气污染, 保持生态平衡的一种重要手段。因此, 为了维护生态平衡, 促进我国环境保护事业以及林业产业的积极发展, 我们有必要对植树造林的方法以及管理措施进行探析, 实现经济发展与环境保护的双赢。
1 造林方法的选择
1.1 造林方法的分类
植树造林中, 常用的造林方法大致可分为以下几类, 即播种造林法、植苗造林法和分殖造林法。下面对这三种常用的造林方法作详细论述。
1.1.1 播种造林法
播种造林, 又作直播造林, 是我国造林工程中应用最少的一种造林方式。具体的造林步骤是将树木的种子直接播种在地里, 待其生长发育的一种造林方法。采用播种造林方法来进行植树造林活动, 可以省去林木的育苗工序, 直接在造林的对林木的种子进行培育, 使其生长成材。这种造林方法的好处在于操作简单, 播种方便, 适合在大规模的植树造林工程中应用。但需要注意的是, 由于这种造林方法是直接将种子播洒于造林地种植的, 如果种子的生长条件不好, 将对其成活率产生巨大的影响, 因此采用该种方式进行植树造林时, 一定要选择立地条件较好的造林地, 并严格做好播种造林的后期管理。
1.1.2 植苗造林法
植苗造林法又可称之为栽植造林, 或者植树造林。植苗造林法的基本定义是一种利用具有完整根系的苗木来进行种植造林的方法。植苗造林法具有极强的环境抵抗力, 能够适应各种不良生长环境, 且在环境中保持正常、稳定的生长状态。从这一点来看, 植苗造林法对造林条件的要求并不是特别苛刻。但需要注意的是, 实际造林时苗木的根系可能会在搬运或种植途中受到损坏, 或者发生挤压变形、失水状况, 这就需要在种植过程中严格做好对苗木根系的管理, 保证苗木根系的完整。植苗造林的关键是苗木根系的水分维持, 基本不会受到地域条件的影响。就目前来说, 植苗造林法是当前应用范围最广的一种植树造林方法。
1.1.3 分殖造林法
分殖造林法是指, 造林时利用林木各个部分的营养器官, 常见的如枝、干、根等作为造林苗木来进行栽植造林的一种方法。分殖造林的最大特点是节约造林时间和造林成本, 且方法简单易操作, 移栽苗木的生长速度快, 存活率也比较高。与植苗造林有所区别, 但与播种造林有所类似的是, 分殖造林对造林地的生长条件要求比较严格, 只有立地条件相对较高的造林地才能得到高存活率的苗木。
1.2 造林程序概述
实地造林时, 不管选择何种造林方式, 其基本的造林程序都不会有所改变, 造林前对造林地的清理、整地、播种或栽植等步骤都是必不可少的, 应当给与其足够的重视。
1.2.1 造林地的清理
通常来说, 造林时的第一项任务便是清理造林地, 保持造林地的干净整洁、土质的疏松肥沃。同时, 造林地清理作为整地翻垦中的一道重要造林工序, 其对造林苗木或种子的成活率以及生长状况的影响是极大的。因此在造林前做好造林地的清理, 全面清除土壤中的杂草、站秆和伐根等杂物是极其重要的。造林地清理时有全面清理、二代状清理以及块状清理三种方式可采用。
1.2.2 整地方法
翻整造林地的方法一般有两种, 即全面整地和局部整地。其中, 局部整地又可分为带状整地和块状整地。全面整地是翻垦造林地全部土壤, 主要用于平坦地区。局部整地是翻垦造林地部分土壤的整地方式, 包括带和块状整地。
1.2.3 人工播种方法
播前完成种子发芽准备, 加速种子发芽, 缩短留土时间, 保证出苗整齐, 预防动物及病虫害的危害。措施:消毒、拌种、浸种、催芽。春播时深休眠种子要催芽。春播时逼迫休眠种子应浸种, 但是如果造林地比较干旱、晚霜与低温危害严重不宜浸种。雨季一般播种干种子, 如果能准确掌握雨情也可浸种。秋季播种时一般都不浸种、催芽。病虫害危害严重的地方应进行消毒液浸种、闷种或拌种。
(1) 撒播。均匀地撒播种子到造林地的方法。
一般不整地、播种后不覆土, 种子在裸露条件下发芽。工效高, 成本低。作业粗放, 种子易被植物截留、风吹或水流冲走、鸟兽吃掉, 发芽的幼苗根系很难穿透地被层。
(2) 涤播。按一定的行距播种, 可播种成单行或双行, 连续或间断。
播后要覆土镇压。可进行机械化作业。适用条件:迹地更新, 次生林改造;主要为灌木树种和个别乔木树种。
(3) 次播。按一定的行、穴距播种的方法。根据树种的种粒大小, 每穴均匀地播人数粒到数十粒种子。播后覆土镇压。操做简单、灵活、用工量少。适用条件:适用各种立地条件。大、中、小粒径的种子都适用。
(4) 块播。在大块状整地上, 密集或分散地播种大量种子的方法。块状面积一般在1平方米以上。可形成植生组。施工比较复杂。适用条件:已有阔叶树种的天然更新迹地引人针叶树种, 沙地造林。
2 后序抚育
在造林后, 于当年的5月中旬, 对幼树进行抚育, 即松土、除草, 将土培成馒头型, 清除林地中的杂灌, 使苗木得到充足的光照和水分, 充分生长。于7月和9月再各进行1次抚育, 方法同上。如此抚育工作要进行3年, 第2年2次, 于6月和8月各进行1次;第3年1次, 于7月进行, 方法同上。造林后, 要设有专门的护林人员。要对幼林地进行禁牧, 防止牲畜进人林地踩踏幼树。若羊进人新造林地, 会直接啃食幼树, 造成新造林分苗木的损失。
3 后序管理
中幼林管理:
3.1 幼林修枝
当幼树生长到一定年份, 自然整枝差的树木需要人工修枝, 即将近地面的轮生枝 (多年生) 人工剪除。这样做能促进树木长高, 还可以增加树木的枝下高, 在冬季地面火难以上树。
3.2 幼林间伐
当林分的郁闭度达到0.8时就应当考虑进行幼林间伐, 林分过密, 不通风、不透光, 不利于林木的生长, 还会造成林分中的林木相互之间竞争。因此, 要及时进行间伐, 为保留木创造更好的生长环境。在间伐过程中要做到:砍密留疏、砍弯留直、砍小留大。
结束语
近年来, 我国林业事业得到了前所未有的发展, 更大程度上促使了我国森林覆盖面积的增多。就目前看来, 我国林木总产量满足市场需求早已绰绰有余, 但站在生态绿化角度, 国家仍然提倡大力推进植林造林工程, 以实现经济与环境的协调发展。为了促进我国林业产业的长足发展, 本文对造林方法的选择以及后序管理措施作了具体的分析, 希望对同行工作者有所帮助。
参考文献
[1]吕桂芝, 刘芙, 田吉宁, 于效丹, 刘炳友.造林整地与植树造林技术[J].中国西部科技, 2009 (18) .
[2]黄发明.造林地植树造林方法浅析[J].山西水土保持科技, 2009 (4) .
篇4：关于管理软件的选择
关键词：跨国公司；分销商；国际分销渠道
国际市场环境比国内市场环境更复杂，其不确定性、不可控性更强，因此，如何选择与管理国际分销渠道成为跨国公司最富有挑战性的决策之一。
跨国公司初次进入外国市场时，由于资金有限及其他原因，往往首先会考虑使用东道国现有的分销系统，委托当地分销商销售产品。这样，跨国公司可以利用分销商的业务关系、经验和专业优势，消除语言和社会风俗的隔阂，迅速了解和开拓市场。相对于自建分销渠道来说，使用当地的分销系统，既不需要投入大量的人力、物力和财力，减少风险，又能赢得市场时效。刚开始，销售量上升，营业额增长喜人，跨国公司选择当地分销商堪称是明智之举。然而，过了一段时期后，销售增长停滞，惊愕中，跨国公司管理人员试图查出增长缓慢的原因。最后，他们将其归咎于当地分销商的低效运作。紧接着，跨国公司做出相应的战略调整：中止与原分销商的协议，重新获得分销权，建立自己的分销体系。如果当地分销商对协议中止提出抗辩、拒绝合作时，即便跨国公司通过法律途径最终赢得分销权，当地分销商低价抛出库存商品，不仅有损跨国公司的形象，也使跨国公司日后的市场开拓陷于被动。此外，从间接销售到直接销售付出的代价很大，也会产生新的问题。
跨国公司初次进入国外陌生市场时，与当地分销商合作最富有成效。因为当地分销商对当地的市场特性了如指掌，而且当地客户多倾向于与当地企业做业务。跨国公司往往会授予当地分销商独家分销权，鼓励他们开拓市场。但是，随着时间的推移，情况会发生变化。跨国公司对当地市场有了进一步的了解，对分销渠道的要求也会随之而变。如果当地分销商达不到跨國公司的业绩要求，跨国公司可能会中止与他们的合作，建立自己的分销渠道。但是，并不是在任何情况下跨国公司都能解除分销商的。例如：很多发展中国家都存在地方保护现象，对于独家分销协议纠纷，当地法院偏向当地企业，如果当地分销商无明显过错，跨国公司就不得提前中止独家分销协议。即使最终解除了分销商，然而从间接销售调整到直接销售，代价很大，也会带来新的问题。
鉴于此，下文将探讨跨国公司应如何选择与管理国际分销渠道，以保证分销商有效地履行跨国公司所期望的分销职能，实现其国际营销战略。
一、选择分销商，不要让分销商来挑选你
跨国公司进入国际市场之前，应对目标市场进行充分的分析和论证，然后制定清晰的国际战略。但事实上，情况并不皆如此。很多中小型跨国公司，在国际展览会或交易会上与国外某分销商“邂逅”，如果分销商关于市场前景和其分销能力的描述有说服力，便与之“联姻”。
实际上，越是急于合作的分销商往往不是合适的合作伙伴。对于中小型跨国公司来说，如果是分销商来挑选你，在处于劣势和被动的情况下，你就只能答应分销商提出的种种苛刻条件，最后体现在销售政策上，签了“不平等”条约，付出很多，最后还是受制于人。
即使是大跨国公司，如果是被分销商“选中”而进入某国市场时，分销商掌握着客户信息，处于主动地位。凭借着其与零售商或终端客户的紧密联系，分销商也想控制产品系列。如果分销商实力强大，可以影响到该区域内产品的定价时，跨国公司对销售终端可能失去控制权。届时，即使跨国公司中止与他们的合作，重新选择分销商或建立自己的分销体系，跨国公司也因此付出高昂的代价。
鉴于此，跨国公司应首先选择目标国家，然后再选择分销商。至于如何选择分销商，可以巧借零售商。因为关于哪个分销商的服务好，哪个分销商的商誉不错以及哪个分销商的实力强等问题，零售商是最清楚其答案的。既然零售商对分销商是最了解的，那为什么不让零售商帮你选择分销商呢？
二、寻求文化和战略方面一致的分销商，而不是有客户基础的分销商
渠道运作的关键是厂商达成战略上的一致，才能实现长期的稳定合作。如果选择的分销商在文化和战略方面与跨国公司一致，这些分销商往往能成为跨国公司的长期合作伙伴。跨国公司与分销商建立的亲密合作关系，能够增强跨国公司的竞争力，从而使竞争对手难以模仿。但是如果选择的分销商与跨国公司在文化和战略方面有差异的话，跨国公司与分销商不可避免会发生“利益冲突”，双方的合作最终会以失败而告终。
所以，选择分销商时，要选择在文化和战略方面一致的分销商，而不是有客户资源的分销商。文化和战略方面的一致表现为：一是分销商要具有对公司和产品的认同感；二是分销商要贯彻跨国公司经营理念、管理方式、工作方法和业务模式，以便彼此的沟通和互动；三是分销商愿意贯彻实施跨国公司的营销战略等。
三、对渠道的支持到位，使分销商对跨国公司充满信心
一般来说，跨国公司对渠道的支持，包括派出技术、销售人员或给分销商员工提供必要的培训，提供优惠信贷支持、广告支持，以及加强沟通(如：信函、业务通讯、促销会议、通过公司媒介的公共宣传，公司职员走访)等形式，使分销商对跨国公司充满信心，激发分销商开拓市场的积极性。
对于某些影响力大、地位重要、具有战略意义的核心市场，跨国公司可少量参股于当地分销商，或与当地的分销商合资建立分销公司。即使没获得控制权，也能在共享信息基础上进行营销合作，从而更好地开拓市场。
有时候，跨国公司仅仅把产品推向市场是不够的，还需要向用户提供技术支持和售后服务。这在IT、电信设备等技术密集型行业较为普遍。这种由简单地销售产品转移到提供技术支持和售后服务，不仅使分销变得更为复杂，同时也增加了分销的内涵。跨国公司可以帮助分销商“沿供应链方向，向上下游拓展”，从而改善与巩固与当地分销商的关系，促进业务拓展。譬如：欧洲某电信公司加大对某分销公司的投资，帮助其分销商从分销设备环节延伸到下游的服务环节。而事实上，技术支持和售后服务比简单地销售设备要难得多，当然利润空间也大得多。在电信公司的大力支持下，其分销商顺利实现战略转型。结果是，电信公司的销售额上升，分销商的营业额也大幅度增长，电信公司与其分销商的合作富有成效。
四、自始至终，掌握对营销战略的控制权
很多跨国公司认为产品卖给分销商后，任务就完成了。至于分销商如何在当地销售自己的产品（产品的定价、产品定位、促销方案等方面），跨国公司不太关心。
实际上，跨国公司与分销商是利益的共同体，分销商是跨国公司在当地的“代言人”，分销商的行为不当必定会影响跨国公司的形象。所以，跨国公司自始至终都应掌握对营销战略的控制权，并保留对销售产品种类、产品定位和营销预算方面的决定权。允许分销商针对当地市场的特点对跨国公司的营销战略做出相应的调整，但如何调整应经过跨国公司同意。
跨国公司要监督其营销战略的执行情况，派出员工到现场很重要。具体的做法有，派送部分员工到当地分销商处工作，或设立区域经理，加强与分销商的沟通，提供营销指导，监督分销商的绩效，掌握用户信息、需求变化等第一手资料。
五、分销商是跨国公司营销战略的实施者，跨国公司应与分销商建立长期伙伴关系
跨国公司自始至终应掌握营销战略的制定权，但分销商是跨国公司营销战略的实施者。无法实施的战略只能是没有实际意义的“纸上谈兵”。但是，即使是一个适当的战略，倘若未得到有效的实施，也会导致战略的失败；反过来，有时一个并不算好的战略，若实施得当，则有可能变成一个成功的战略。
如果战略制定与实施之间没有充分的信息双向交流，易产生“战略漂移”现象；实施过程中积累起来的知识与智慧不能及时有效地反映到新一轮的战略形成过程之中，许多能形成更好战略的想法和注意不能广泛有效地被搜集和利用起来；伴随着制定/实施分离的是两部分人员的分离（跨国公司和当地分销商），这不利于培养新的战略者，也不利于已有的战略者产生新思维，其对及时广泛和有针对性的战略微调也非常不利。所以，保持与分销商的信息畅通是至关重要的。
在许多国家，分销商是唯一提供市场信息的渠道。在分销协议中，跨国公司应要求分销商提供市场和财务业绩数据。大多数分销商视用户信息、价格为自己的“核武器”，凭此提高他们与跨国公司讨价还价的能力。凡是愿意与跨国公司共享市场数据的分销商，往往能成为跨国公司的长期合作伙伴。
在市场剧变的今天，任何一个企业都不可能通过自身的改进而获得足够的适应性，因为每个企业都不可能孤立运作。唯有相关的企业联合行动，才可能真正提高市场反应能力——由此产生的竞争优势，在未来的企业竞争中将具有决定性的作用。跨国公司在国际化进程中，与国外分销商的合作是必要的。多数情况下，跨国公司自建的分销渠道往往无法达到广泛的市场覆盖面，所以仍需要与当地分销商合作。受渠道覆盖面限制，跨国公司往往管理战略性市场或重要客户，对于当地市场零星分布的客户或小客户，跨国公司自设渠道的成本过高时，可委托当地分销商分销。当地分销商可以成为跨国公司混合型分销渠道的一部分，为跨国公司的全球战略服务。
随着全球竞争的加剧，服务已成为企业竞争的焦点。跨国公司在选择与管理分销渠道方面要下大功夫。他们应认识到，分销商是跨国公司营销战略的实施者，而不是设在某国家或地区的营销部门。这样的话，跨国公司与分销商的利益冲突会减少，双方合作融洽，市场份额和销售收入能够持续增长。跨国公司与当地分销商建立长期稳定的合作关系，能够不断增强其竞争力，实现其全球战略。
参考文献：
1．杨德新．跨国经营与跨国公司．北京：中国统计出版社，2000．
2．罗进．跨国公司在华战略．上海：复旦大学出版社，2001．
3．原毅军．跨国公司管理．大连：大连理工大学出版社，2002．
4．（美）菲利浦.科特勒，加里.阿姆斯特朗．科特勒市场营销教程．北京：华夏出版社，2000.
篇5：关于管理软件的选择
公立医院经济运行博弈分析和机制选择
[摘 要] 公立医院经济运行是一个复杂适应系统,多方不完全信息下的动态博弈格局是公立医院在市场经济环境下资源优化配置不可或缺的经济过程,各方博弈的动态均衡是医院经济和谐运行的基础。在公立医院经济运行中,利益相关者的不当行为异化了公立医院经济运行主体的博弈行为,如政府的双重目标,使得医院注重医疗服务收入;医药市场无序竞争,医院进行成本转移;医疗保险效用不强,医患控费意识薄弱;患者盲目就医和监督不力,医师诱导医疗需求;医院考虑自身经济利益,默许过度医疗行为等。本文在分析公立医院经济运行的博弈特征和利益相关者的博弈行为的基础上,提出了促使公立医院经济活动达到相对均衡稳定的运行机制:利益关联机制、信息显示机制和激励约束机制。
[关键词] 公立医院;博弈;机制
公立医院经济运行既是一个投入产出的经济系统,又是一个以管理、技术、市场、信息等结合在一起的管理系统,它是一个多目标、多效益、多矛盾的复杂系统,运行环境是一个复杂的社会经济系统。1 公立医院经济运行的博弈特征[1] 1.1 博弈主体的多元性 参与公立医院经济运行的主体有政府、医药企业、医疗保险、医院管理者和员工、患者等,他们的博弈关系是:政府与医院之间是提供多少资金,以某一价格提供服务,提供多少基本医疗服务、公共卫生服务的博弈关系,是监管和反监管的博弈关系;医
院和医药企业是一种是否或以什么价格买入、使用和卖出医疗器械、耗材、药品等的博弈关系;患者、医院和医疗保险是需求、提供和购买医疗服务的博弈关系;医院经营者和员工是管理与反管理、激励约束与遵守违背的博弈关系。
1.2 支付函数的多样性 政府的支付函数既有经济收益也有政治收益。企业期望获得经济利润最大化和发展。公立医院期望既能提供优质医疗服务,又能保证医院有效运转和持续发展。医师期望能够得到相应的经济收入、技术提高和获得一定的社会声誉。医疗保险主要是收支平衡,共济风险。患者则期望花较少的钱而得到较好的医疗服务。
1.3 博弈规则的多种性 医院经济运行主体之间的博弈是在一定博弈规则约束下运行的。博弈规则是公开信息,是共同知识,是博弈者行动决策的依据。医院经济运行的博弈规则是多种多样的,包括有关法律、法规、规章、条例、章程、政策、制度等,博弈规则的制定和完善是医院经济正常运行的制度保障。
1.4 博弈信息的不完全和不对称性 国家经济政策、医疗保健体制、医疗保险政策等硬性影响着博弈的发展,博弈者只能接受而没有能力改变它。疾病的不确定性是内生的、不可避免的,医疗服务的生产者、消费者和购买者都无法掌控。因此,不管是外部还是内部信息,对于每一个博弈者而言都是不确定的,因而也是不完全的。此外,信息分布的不对称性也很明显,医院(医师)具有强大的信息优势。
1.5 具有变和博弈的特征 医院经济运行博弈者在价值取向上没有根本冲突,目标都在于维护和促进健康,他们之间的利益不是完全对立的,应当是变和博弈,存在合作博弈的可能,可以争取双赢的局面。2 公立医院经济运行中利益相关者的不当行为异化了博弈行为 2.1 政府目标双重 医院注重医疗服务收入 政府的博弈行为受制于双重角色所带来的双重目标。作为公立医院的所有者,需要维护公立医院的利益;作为医疗市场的监管者,政府又必须维护医疗卫生的公平性和公益性。表现在政府对公立医院的投入不足造成医院的发展受限,而允许医院通过医药收入来维持运转。针对政府的博奕行为,医院的博奕策略是注重医疗服务收入,出现以药养医的行为。2.2 医药市场混乱 医院进行成本转移 医院药房或采购部门作为药品、医疗耗材和器械供应链的终端,对医药产品的流通起着支配作用。医药企业片面追求短期利益,采取高额回扣推销医药产品,出让部分利润给医院(医师)。这部分利润则通过医疗费用转嫁给患者来负担,医院在这一交易过程中获得了加收部分的收入,而回扣则成为医院经济运行的体外循环。推行由医院主导的药品集中招标采购以来,更加强化了医疗机构作为买方的垄断地位,医药企业进一步沦为“绝对弱势群体”[2]。
2.3 医保效用不强 医院控费意识薄弱 我国医疗保险主要按项目付费,部分按单病种付费或其他预付费的支付方式,对供需双方的约束力不强,不能有效地发挥控制医疗费用和引导供方行为的作用
[3]。患者费用节约意识淡薄,缺乏动力机制去控制医疗消费需求。处于信息优势的医院,为了自身的经济利益,存在着诱导服务的内在冲动,他们往往开大处方,分解项目收费,造成了医疗保险基金的超支,也加重了患者的经济负担[4]。
2.4 患者盲目就医 医院诱导医疗需求 患者出于预防疾病、恢复健康甚至挽救生命的需要,往往对医疗价格不敏感,甚至认为贵药就是好药,越新技术对诊疗疾病越好,或者通过给医师送红包、额外补偿等以期望获取医师的尽职。这种就医行为直接推动了医疗费用的上涨,间接的也为医师诱导需求等寻租行为提供了环境。患者盲目就医和监督薄弱使得医师往往决定着患者必须为医疗消费这种独特服务付费的多少,导致患者可能花费大大高于治疗成本和合理利润的医疗费用,医师也因此获得额外利润。
2.5 市场手段受限 医院默许过度医疗 由于自身的公益性质和政府的有力规制,公立医院无法真正采取市场经济行为参与竞争,而其服务耗费的补偿却主要来自医疗市场,医院的供需矛盾不断加深。医院经营者希望提高经济效益以补偿医务人员的收入,改善工作环境,提高医务人员的积极性,默许了医师的过度医疗行为。3 公立医院经济运行的博弈机制选择
经济运行机制的选择实际上就是对不同的交换规则和交换比例表现形式的选择,是对医疗服务资源配置机制的选择。不同的机制提供不同的信息和激励,形成不同的资源配置效果。
3.1 利益关联机制[5-8] 医院是各种要素投入者为了各自的目的联合起来达成的一种具有法人资格和地位的契约组织,利益相关者都有参与医院资源配置博弈的机会和权力。首先,应当建立利益表达制度和平台,为利益相关者提供表达利益的机会。由于医疗服务的特殊性和公益性,利益主体的博奕不能完全交由市场运作,政府应当建立一个理性博奕的框架,提供一个相对完备的法律环境,满足各主体利益诉求的有效表达和显示。其次,应当建立弱势利益相关者的群体博奕机制,提高他们的谈判能力。例如,医疗保险机构的介入,通过集体谈判,同医院就服务价格、服务数量和质量保证措施等进行谈判,从而改善患者博奕的弱势地位。最后,应当建立利益相关者的动态合作博奕关系。医院经济利益格局始终处于动态调整,趋向和谐的过程。应将与医院经济运行相关的利益主体纳入到一个系统中来考虑,追求共同的结果,达成多方满意的协议,促成合作博弈的形成,提升整体的社会经济效益。
3.2 信息显示机制[9] 建立完善的强制性信息显示制度,可以降低利益相关者的信息搜寻成本和监督成本,使价格弹性发挥导医作用,提高资源配置效率。医院经济运行的信息显示可以分三个层次:一是医院外部。贯彻《医院管理评价指南(试行)》,制订医院综合评价指标体系,包括医院的经济运行状态。将量化的评价结果在新闻媒体上公布,发挥信息的正确导向作用。二是在医院内部,实行院务公开。将经济收支、工程建设、设备引进、物资采购等都予以公开,促进医院内
部和谐。三是医患之间。结合患者选择医师和费用清单制度的实行,公开医师与专家信息、医疗收费标准、服务质量信息等,降低患者自主择医的边际成本。加强医患沟通,建立和谐医患关系。
3.3 激励约束机制[10] 首先要建立利益补偿机制。利益相关者是否能够合作的关键是要合理解决利益分配问题。在合作中,获益较少者应从获益较多者那里得到利益补偿。满足“激励相容约束”条件,即可调动利益相关者参与合作的积极性和主动性,从而使得社会整体收益增加。其次要建立声誉机制。声誉具有激励和约束作用。每个利益主体都有声誉问题。医院和医师的声誉主要涉及服务质量、服务态度、技术水平、收费是否合理等。声誉机制的建立有赖于社会法律法规和制度的完善以及正确的道德伦理,有赖于一个充分的竞争环境。第三要寻找激励和约束的制衡点。激励与约束是两种不同的管理活动,同时又是对立统一的有机体,两者相互补充,相辅相成,缺一不可,激励过度必然引起约束不足,约束过度则会引发激励不足。因此,只有把激励、约束机制结合起来,充分运用激励、约束机制,才能在有限卫生资源条件下创造出最大的效益。【参考文献】
篇6：关于“选择”的故事
第二个弟子吸取了教训，每当他要摘时，总是提醒自己，后面还有更好的。当他快到终 点时才发现，机会全错过了。
第三个弟子吸取了前两位的教训，当他走到三分之一时，即分出大、中、小三类，再走三分之一时验证是否正确，等到最后三分之一时，他选择了属于大类中的一支美丽的麦穗。虽说，这不一定是最大最美的那一支，但他满意地走完了全程。
玉米田的故事。一大片玉米田中，我们只能从中间的那条小路单向通过，却要选出最大的玉米。人生似乎就是这样一个处境。每看到一个玉米，你都要斟酌，这个怎么样，会不会是最大的，前面会有更好的吗？你无法预料前面是不是有更好更适合的，但你还是要选择。最终到手的，多半不是最大最好的玉米，只是在最好时机出现的中上之选。谨小慎微之人在前半条路就会确定目标，到后半条路只能看着更大的玉米叹息；而自负的人却会看遍一路风景，直至道路将穷，才手忙脚乱地胡乱选一个，之后又后悔没有掰下中途所遇见的那一穗；只有懂得珍惜的人，在经过途中细细观察，细细比较，才采下自己最满意的玉米，哪怕前面还会有更好的，他不遗憾：“我找到的也许不是最好的，但却是我最满意的。”且行且珍惜，也只有这种人，才能体会到生命的圆满与美丽，才能让心境始终平和欢喜。
不知道他是哪一个玉米，我呢，又会变成其中哪种人呢？ 3历史的选择，选择的历史
自第一只猿猴从树上来到地面，历史就将统治芸芸众生的权力交给了人类。从人类在地球上出现的那一刻，我们的祖先便开始了选择，在选择中前进，在选择中走向文明„„
“生存还是死亡，这是一个重大的问题。”当把选择权交给胆小懦弱者手中，他便会在不可预知的危险面前畏首畏尾，在消极颓废中等待死神的召唤。诚然，生命是宝贵的，但是消失了光芒、没有灵魂的生命却早已陨落。于是，“生死不能兼得，舍生取义也”的豪情成为了千百万仁人志士的选择。秦廷内，荆轲挥舞着手中的匕首，把六国的仇恨刺向秦王，可是“惜哉剑术疏，奇功遂不成”。侠肝义胆的关云长，为了寻找失散的兄长，毅然离开了曹操为他提供的荣华富贵，过五关斩六将。“臣心一片磁针石，不指南方不肯休”，文天祥在元军的屠刀面前依然想着自己未竟的事业。“砍头不要紧，只要主义真”，为了中国人民的解放事业，革命先烈们的在黑暗中发出的呐喊惊天地泣鬼神。“士为知己者死”，他们的选择不会因为他们肉体的消亡而灰飞烟灭。
如果侠士的选择表现为一种悲壮，那么科学家的选择则是对科学的虔诚、对真理的追求。中国的两弹之父邓稼先的鲜为人知，不正是印证了“不义且富贵，于我如浮云”的奋斗精神吗？选择需要足够的谨慎，这就是王明的左倾机会主义的失败和毛泽东的迂回游击作战成功的原因。前者没有根据当时的国情，对他人的政治路线生搬硬套；而后者全面分析了当时的形势，客观地做出选择。选择是把双刃剑，选对了，你就会有“会当临绝顶，一览众山小”的快感；选错了，你就可能发出“人生不如意事十之八九”的哀叹。
近年来，我国初步建立了一个适应经济发展的市场经济体制，是市场而不是政府，在资源配置中起着决定性作用。目前，中国基本成为一个市场经济国家的共识开始形成。很多国家包括一些发达国家，相继承认乐中国的市场经济地位。这表明，我国市场经济的基本框架已经基本确立。改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系。
但是当你面对选择时，除了保持一份谨慎之外，你还应该果断地面对。一味的犹豫与退缩，只会交出你选择的主动权，放弃书写你自己精彩人生的权利。尽管选择是痛苦的，但是有选择的权利亦是幸福的，希望你珍惜自己的权利。
选择是一面镜子，你可以在选择中逐渐找到自己今后人生努力的方向。
选择如同迷宫的入口，尽管前方充满着未知、布满了荆棘与曲折，但是只有经过这个入口，你才能感受到人生的精彩。
“大江东去浪淘尽，千古风流人物”。历史的选择虽有正确与谬误，但通过选择的历史，我们可以看到历史发展的规律，看清这个大千世界的真面目„„
我愿意直面历史的选择、选择的历史„„ 唐太宗大治天下，盛极一时，除了依靠他手下的一大批谋臣武将外，也与他贤淑温良的妻子长孙皇后的辅佐是分不开的。
长孙皇后知书达礼、贤淑温柔、正直善良。对于年老赋闲的太上皇李渊，她十分恭敬而细致地侍奉，每日早晚必去请安，时时提醒太上皇身旁的宫女怎样调节他的生活起居，像一个普通的儿媳那样力尽着孝道。对后宫的妃嫔，长孙皇后也非常宽容和顺，她并不一心争得专宠，反而常规劝李世民要公平地对待每一位妃嫔，正因如此，唐太宗的后宫很少出现争风吃醋的韵事，这在历代都是极少有的。长孙皇后凭着自己的端庄品性，无言地影响和感化了整个后宫的气氛，使唐太宗不受后宫是非的干扰，能专心致志料理军国大事，难怪唐太宗对她十分敬服呢！虽然长孙皇后出身显贵之家，又贵为皇后，但她却一直遵奉着节俭简朴的生活方式，衣服用品都不讲求豪奢华美，饮食宴庆也从不铺张，因而也带动了后宫之中的朴实风尚，恰好为唐太宗励精图治的治国政策的施行作出了榜样。
长孙皇后不但气度宽宏，而且还有过人的机智。
一次，唐太宗回宫见到了长孙皇后，犹自义愤填膺地说：“一定要杀掉魏征这个老顽固，才能一泄我心头之恨！”长孙皇后柔声问明了原由，也不说什么，只悄悄地回到内室穿戴上礼服，然后面容庄重地来到唐太宗面前，叩首即拜，口中直称：“恭祝陛下！”她这一举措弄得唐太宗满头雾水，不知她葫芦里卖的什么药，因而吃惊地问：“什么事这样慎重？”长孙皇后一本正经地回答：“臣妾听说只有明主才会有直臣，魏征是个典型的直臣，由此可见陛下是个明君，故臣妾要来恭祝陛下。”唐太宗听了心中一怔，觉得皇后说的甚是在理，于是满天阴云随之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命。
婚姻决定一个人的成败。一个成功的老板，妻子的支持很重要。自古常言，一个成功的男人背后站着一个伟大的女性。这个女人有可能是老婆，但也有可能是其他女人。所以，领导者在择妻的时候，也不得不慎重呀。拥有一个好妻子，胜过一切荣华富贵，妻子内心的财富胜过身外的财富。
娶妻求淑女，勿计厚奁。
故事一：洪水中的决择
一个农民从洪水中救起了他的妻子，然而他的孩子却被淹死了。
事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。
我听了人们的议论后，也感到疑惑难决：如果只能救活一个人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？
于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。
他答道：
“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身边，我抓住她就往附近的山坡上游去。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。”
故事二：你抢哪幅画？
贝尔纳是法国著名的作家，一生创作了大量的小说和剧本，在法国影剧史上占有特别的地位。
有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目：
如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅？
结果在该报收到的成千上万个回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的资金。
他的回答是：
“我抢离出口最近的那幅画。”
故事三：该把谁扔下去？
有一次电视台开展有奖征答比赛。题目是讲一个热气球的故事。这个热气球上载着三位科学家，他们进行空中科学考察，忽然三个人发现气球空气不足，无法承载三个人，只有少一个人，气球负荷才能维持到安全着路。这三位科学家中有一位是环保专家，一位是核专家，一位是农业专家。权衡利弊，谁做出牺牲更好？
征集各方意见的结果，五花八门，什么意见都有，对舍弃哪位专家都有他的理由，结果莫衷一是，都没有获奖。
最后一名只有6岁的小孩儿获奖了，他的回答是：
“把那个最重的科学家丢下去。”
故事四：你的决定灭了谁？
放松心情，现在，你可以先来做个测试题，你需要慢慢一行一行地读下去，不要跳过去，并选择你认为正确的答案：
问题一：如果你知道有一个女人怀孕了，她已经生了八个小孩，其中有三个耳朵聋，两上眼睛瞎，一个智能不足，而这个女人自己又有梅毒，请问，你会建议她堕胎吗？
答案A：是，她应该去堕胎；答案B：不，她不能伤害任何一个生命！
问题二：现在要选举一名领袖，而你这一票很关键。下面是关于这三个侯选人的一些事实：
侯选人A：跟一位不诚实的政客有往来，而且会咨询占星学家。他有婚外性，是一个老烟枪，每天喝8～10杯的马丁尼。
候选人B：他过去有两次被解雇的记录，睡觉睡到中午才起来，大学时吸过鸦片，而且每天傍晚会喝一夸特的威士忌。
候选人C：他是一位受勋的战争英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。
请问，你会在这些候选人中选哪一个？
把这一问答案也想好，继续看下面的文字吧。
问题一中：
那位怀孕的母亲生下的孩子叫贝多芬
问题二中：
候选人A是富兰克林·罗斯福；
候选人B是温斯顿·丘吉尔；
候选人C是亚道夫·希特勒。
故事五：你会让谁决定你的行为？
一个著名作家和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢放，但报贩却冷口冷脸，没发一言。
“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，作家问道。
“他每天晚上都是这样的，”朋友说。
“那么你为什么还是对他那么客气？”作家问他。
朋友答道：
“为什么我要让他决定我的行为？”
故事六：到底该先救谁？
自古以来，中国家庭中婆媳之间的关系是让中国男子最头大的一个问题。
很久以来，中国女子自以为考验恋人是否真心爱自己的最经典的问题是：
“如果我和你母亲同时落水，你会先救谁？”
在一个迟缓儿童学校的募款餐会上，在场的所有人永远忘不了其中一个学生的父亲所说的话。
在感谢学校和教职员的付出和贡献后，这个家长问了一个问题：“照理说在无外力干扰下，大自然所创造的一切都是完美的。但我的儿子，西恩，他无法像别的孩子那样学习，他无法像别的孩子一样理解事物。在我孩子身上，大自然的法则何在？”
所有听众都哑口无言。
这个父亲继续说：“我相信当像西恩这样有身体及心智残缺的孩子来到这个世界，是一个展现人类真实本性的机会，而这一次，体现在别人如何对待这个孩子。”
接着，他说了下面这个故事：
西恩在一个公园，里面有些西恩所认识的男孩正在玩棒球。西恩问我：“你想他们会让我一起玩吗？”我知道大部份的孩子不会想要有西恩这样的孩子在自己的队上，但身为一个父亲我同时也知道若他们能让我儿子参加，这会让他得到他所迫切需要的归属感并建立起自己虽然是残障仍能被接受的信心。
我走近一个男童（不抱太大希望的）问他西恩可否参加，他看看周围的队友然后说“我们输了6分而现在正在第8局上，我想他可以参加我们的队，我们会在第9局设法让他上场打。”
西恩带着满脸的喜悦困难地走向他的球队休息区，穿上该队的球衣，我悄悄地滴下眼泪，心中有满满的温暖。那些男孩也看出了我对于儿子被接纳的喜悦。
在8局下，西恩的队追了上来，但仍然还输3分。第9局上半场，西恩戴上手套防守右外野，虽然没有球往他的位置飞来，但能在场上他已经很高兴了，我从看台上向他挥手，他笑的合不拢嘴。
在9局下，西恩的球队又得分了。而下一棒是球队逆转的机会，而西恩正是被排在这一棒。
在这个重要关头，他们会让西恩上场打球而放弃赢球的机会吗？让人惊奇的是他们真的把球棒交给了西恩，大家都知道西恩根本不可能打到球，因为他甚至不知道怎么握球棒更别谈碰到球了。
然而当西恩踏上打击位置，投手已经明白对手为了西恩生命中重要的这一刻放下赢球的机会，所以他往前走了几步投了一个很软的球给西恩，让他至少能碰一下。
第一球投出来，西恩笨拙的挥棒落空。投手又再往前走了几步投出一个软软的球给西恩。当球飞过来西恩挥棒打出一个慢速的滚地球，直直的滚向投手。球赛眼看就要结束。
投手捡起这软软的滚地球，就可轻易的把球传给一垒手让西恩出局而结束这场球赛。然而投手把球高高的传往一垒手的头顶上方通过，让他所有的队友都接不到。
每个站在看台上的人不管是那一队的都开始喊着：“西恩，跑到一垒！跑到一垒！跑到一垒！”
西恩这辈子从来没有跑这么远过，但他还是努力跑到了一垒。他踩上垒包眼睛张的很大而且很惊喜。每个人都喊着说：“西恩，跑向二垒，跑向二垒！”
刚喘过气，西恩蹒跚的跑向二垒，很辛苦的往垒包跑。
这时，就在西恩往二垒跑时，右外野手拿到了球，这个全队最矮的小子第一次有了成为队上英雄的机会了。
他大可把球传向二垒，但这个全队最矮的小子了解投手的心意，所以他也把球故意高高传过三垒手的头顶过去。当前面的跑者往本垒跑时，西恩跌跌撞撞的往三垒跑。
大家都喊“西恩，跑向三垒，跑向三垒！跑下去，跑下去！”
西恩能到达三垒是因为对方的游击手跑来帮忙将他带往三垒的方向，而且喊着，“跑到三垒，西恩，跑到三垒。”
当西恩抵达三垒，双方的选手和所有的观众都站起来，高喊着，“西恩，全垒打！全垒打！”
西恩跑回本垒踩上垒包时，大家为西恩大声喝采，就如他打了一个大满贯并为全队赢得比赛的英雄般。
“那一天”，那个父亲两颊泪流满面轻柔的说，“两队的男孩子把真爱和人性的光辉带进了这个世界。”
西恩没能活到另一个夏天，他在那年的冬天过逝，但他从没忘记他曾经是个英雄而且让我们高兴，以及他回家时看着妈妈流着泪拥着她的小英雄的那一天！
现在，是关于这个故事的一点附注：
我们常常不假思索的把数以千计的笑话转来转去，但当我们遇到要传送有关生命的选择的故事时，我们反而感到犹豫了。
粗俗、野蛮和经常是有点淫秽的东西每天在网络上无限制的传播着，反而高尚的事情的讨论却在学校里及办公室里被压抑着。
我们每天都有无数的机会可以协助去体现大自然的法则。很多人与人之间微不足道的互动都是一个选择的机会。
到底我们是把爱和人性的光辉传递下去，或者放弃这些机会使得这世界一点点的更冷漠。