高效员工

高效员工（共6篇）

篇1：高效员工

循序渐进，坚决做一个高效能员工

最近王经理介绍我们阅读了《高效能员工工作法则》，阅读后感触颇深。感觉以前自己在工作上只能称作努力，距离高效能员工的标准相距还很远，仍有许多需要改进和提升的地方。现将自己的感受和理解情况结合自己工作总结如下：

一、工作时认真仔细、精益求精。

以前我并没有明确认真在工作中的地位，却错误的只把完成任务作为目标，没有做到认真一点，更好一点，精益求精，为此自己也付出许多代价，工作上做过许多无用功，质量也不高，一些不认真出现的小错误却造成了很大的麻烦。

必须把认真作为自己工作的基准点：认真，就是对自己现在及未来的行为负责，从小事做起，积极地改变自己的工作态度，认真地去面对每一件事情，有认真作为基础，加强自己工作素质的培养。

对于认真，我要坚持以下原则：第一次就把事情做好，尽量避免返工；及时检查自己的工作，做到精益求精。

二、对工作、对公司高度负责。回想自己一年多的工作，实在不敢承诺做的所有工作都是本着对公司对高度负责的态度。刚到业务部，王经理和张主任也都要求我要把自己的思想提升到整个公司的层面，现在我慢慢开始理解其中的含义。

必须对工作、对公司高度负责：培养自己的主人翁意识，把公司当做自己的家来爱护。书中联想员工对待不属于自己分内的工作，仍然负责到底，不但维护了公司的形象，自己也得到了公司的奖励。

对于负责，我要坚持以下原则：对自己的工作负责，不但不推脱责任，还要用于承担责任；公司的事就是自己的事。

三、永远把最重要的事情放在第一位。

每天我们都有各种固定和临时的工作，如果没有主次分明，不能细分自己工作的主次，便很难做到面面俱到。

必须把最重要的事情放在第一位：要做重要但不紧迫的事情，才能朝着自己的工作目标越走越近，只有养成“做要事而不做急事”的习惯，我们对工作才会保持良好的状态。做事有诀窍，先把重要的事情做了，然后再去做那些不重要的事情，而不是不分主次一通乱做，结果是什么事情都没做好，适得其反。

对于要事，我要坚持以下原则：每晚安排好第二天自己要做的工作，主次顺序；随身携带便签本，随时提醒自己要做什么事。

四、追求速度、讲求效率。

联通推出3G卡品后，宣传力度一直比较大，但作为宣传主管，我并没有敏锐的洞察到形式的严峻，采取有效的措施，给公司失去了很大的市场。

必须用高速率作为提升自我的途径：许多时候我们工作要求我们有很快的反映速度，如果速度跟不上，必定造成全局形式的恶化。正如美国思科公司的董事长约翰〃钱伯斯所说，即使与其他公司相比我们是一家习惯于以光速前进的公司，我们的每个错误也仍然几乎都是因为行动太慢才造成的。

对于速率，我要坚持以下原则：对于一些需要追求速率的工作，要把速率放在认真的后面；

五、敢于创新，解决工作中遇到的困难；

很多时候，感觉自己对创新仅仅停留在有一定的想法，但是没有积极的去尝

试，没有勇敢的去付诸实施。也许这就是所谓的思维和行为懒惰，而恰恰是因为懒惰，正在慢慢扼杀自己创新的天赋。

必须把创新作为能力提升的重要手段：立足自己的本职岗位，找准一个点，将最切合实际的、只是平时被忽略了的、小小的改进，运用到我们的工作中，就能给工作带来新的活力，甚至有可能为企业的发展起到巨大的作用。

对于创新，我要坚持以下原则：积极思考，敢于挑战自我，付诸行动;积极讨论，寻求最佳方案。

六、善于学习，更好地为企业服务。

对于新员工来说，无论是工作经验，还是与人交流方式都存在这样那样的不足，有很多技巧不是一天两天就能掌握的，必须通过学习，从而达到熟练提高，更好的为企业服务。

必须把学习作为成长进步的唯一途径：只有学习才能提高，不学习就会落后。如果只会一种技能，自己的发展机会就会很窄。工作中要学习，工作之外也要学习，多学习一些对自己有用的知识，才会让自己更有竞争力。

对于学习，我要坚持以下原则：自主学习，先依靠自己解决问题；积极拜师，学习领导和同事的工作方法、处事方式，提高自己能力。

阅读本书让我受益匪浅，它让我对工作有了新的认识和体会，让我对工作有了激情和动力，我要学习书中所提倡的高效能员工工作法则，让自己的工作更有效，实现自己更大的价值，为公司做出更大的贡献！

篇2：高效员工

我认真阅读完《高效能员工工作法则》，感觉受益匪浅，作为一名基层一线的员工，如何提高工作效能，争当高效能员工，打造高效能的团队，创出的一流的工作业绩。结合工作实际，我觉得应该做到以下几点。

第一、工作时认真仔细、精益求精；

第二、对工作、公司高度负责；

第三、永远把最重要的事情放在第一位；

第四、追求速度、追求效率；

第五、敢于创新，解决工作中遇到的困难；

第六、善于学习，更好地为服务企业。

“我们每个人都生活在压力中，压力是躲不掉的，与其把压力砍掉，不如与其共存，压力在一定程度上还能起到激发潜能、振奋情绪，甚至增加健康的作用。因此，压力是一匹狼，人们要练就与狼共舞的功夫，这样才能笑傲江湖。”

如何进行压力的管理呢？问题不在于压力本身，而在于应对压力的态度，我们找方法，不找借口；找问题，不找解释；做对的事，并把它做对；等待而不放弃，努力而不偏执，是赢得老板的关键；认错但不认输，解释但不抗辩；善解人意功夫，沟通表达式门脸；没有信念的决策经不起时间的考验。

一流的企业培育高效能员工；高效能员工造就一流的企业。认真的工作，用心的工作，作到精益求精；无论在哪一个岗位，始终保持一种责任意识，对客户负责，对团队负责，对公司负责。认真工作，一个具有责任感的员工，在工作的时候，他不是简简单单应付下就算了，他会比公司领导还负责，认真对待工作，他不仅认真，而且还对工作的结果负责，当一个人能对事情的结果负责时，他必然能担当起重任。工作的过程就是解决一个个问题的过程，做正确的事比正确的做事更重要。在我们实际的工作中常常会患有，工作流程烦琐、回应领导问题速度缓慢，大家都各司其职，按部就班的做事，大家都只是不求有功但求无过的做事。然而，在工作中总有管理上的死角，这就需要我们，及时补位，去做正确的事情。以高度的责任感，自觉把自己的工作和公司的利益结合起来，只有这样，才是对公司负责，也是对自己负责。

通过阅读这本书，感觉最有收获的是“永远把最重要的事情放在第一位”。在公司里所谓最重要的事情放在第一位，就是把领导交办的事情放在第一位，先把领导交办的事情处理完，再去处理其他事情。那么领导交办的事情就是首当其冲的要事，因此要学会把区分急事和要事，永远把最重要的事情放在第一位，才能让我们朝着自己的工作目标越走越近，工作越干越出色。养成的良好个人习惯，我们对工作才能轻松驾御我们的工作。

篇3：高效员工

一、高效团队的建设

如何建立起一支高效的团队呢?首先应该明确什么是团队建设。所谓的团队建设就是指一定组织通过协作和授权来培养“团队精神”, 建立起自我管理小组, 赋予其完成工作任务的权力, 有意识地在组织中努力开发有效的工作小组的活动。它是指通过利用咨询顾问、面谈, 以及团队建设会议等形式来改进工作群体。工作团队创建包括四个阶段:准备工作;创造条件;形成团队 (确立成员、让成员接受团队的使命与目标、宣布团队的职责与权利) ;提供持续支持。

有效群体的关键成分包括四大类。第一类是工作设计。高效团队需要一起工作和承担共同的责任, 以完成重要的任务。在工作设计类别中包括这样一些变量, 如自由度和自主权、使用不同技能和才干的机会、完成整体任务或产品的能力、以及完成对他人具有重要影响的任务或项目;第二类与团队构成有关。要想有效运作, 一个团队中需要有三种不同类型的技能。第一, 需要具有技术专长的成员。第二, 需要具有问题解决和决策技能的人。第三, 需要具有善于聆听、提供反馈、解决冲突及其他人际关系技能的人;第三类是影响到团队有效性资源以及其他外在条件。有四种外界条件与团队绩效有着最显著的联系, 包括成分的资源、有效的领导、信任的氛围、反映团队贡献的绩效评估与奖励体系;最后一类是过程变量, 它表明在团队中运作的一些事情会影响到团队有效性。包括成员对一个共同目的的承诺、具体团队目标的建立、团队功效、冲突水平以及最低水平的社会惰化。

高效团队的塑造与管理包括:选择适当的工作团队的规模;正确选拔成员, 团队成员多样化;建立具体、可行的目标, 对共同目的承诺;培训、培训、再培训;确立领导和结构来提供方向和焦点;适当分配角色以及增强多样性。

在团队的运作过程中, 团队成员起了重要作用。团队中有九种角色:创造者—革新者, 产生创新思想;探索者—倡导者, 倡导拥护新思想;评价者—开发者, 分析决策方案;推动者—组织者, 提供结构;总结者—生产者, 按时完成任务;控制者—核查者, 检查具体细节;支持者—维护者, 处理冲突与矛盾;汇报者—建议者, 寻求全面信息;联络者, 合作与综合, 调查研究。成员的个性应适合他所扮演的角色。

团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的加总, 可以快速组合、解散, 反应灵敏。因此, 在建设高效团队时, 如何激励团队成员成为值得关注的问题。

二、个人传记因素的影响分析

个人传记特点对员工的离职率、缺勤率、工作效率和工作满意度都会产生一定的影响。个人传记因素主要包括个人的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、组织服务时间等自然和社会经历因素。对于管理者来说, 个人传记特点非常容易得到。绝大多数情况下, 每个团队成员的人事档案中都包括了这些资料。

1、年龄

年龄与工作绩效之间的关系日益受到重视。普遍的观点是, 随着年龄的增长, 个体的工作绩效会不断下降。不管这种观点是否正确, 人们通常以这种认识来指导实际行动。

2、性别

有研究证据表明, 男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效。男女在问题解决能力、分析技能、竞争驱力、动机、社会交往能力、学习能力方面都没有表现出明显的不一致。

3、婚姻状况

婚姻可能使人们的责任感增强, 从而对提高工作绩效有更大的促进作用。但婚姻与责任感之间的因果关系并不清楚, 也有可能是有责任感的人更倾向于结婚。这一问题有待进一步探讨。

4、任职时间

任职时间与工作绩效之间的关系是争论最多的问题。如果把任职时间界定为在某项具体工作上的持续时间, 则任职时间与工作绩效之间存在着正相关关系。但在缺勤率方面, 有关任职时间与缺勤率关系的研究结果表明, 两者呈负相关关系。

下面笔者就以南京某高等院校的二级学院为例, 结合个人传记因素对所观察到的教工行为的实际情况进行研究分析。

该学院共有教职员工105人, 其中男性教工30人, 女性教工75人。35岁以下的年轻教工为63人, 占到了全体人数的60%, 50岁以下的中年教工31人, 占到了全体人数的30%, 50岁以上的老年教工11人, 占到了全体人数的10%。在专业技术职称方面, 教授4人, 副教授12人, 讲师52人, 助教31人, 见习教师6人。

首先, 从年龄方面对教工的行为进行分析。大多数人持有这样一种看法:随着年龄的增长, 个体的工作绩效会不断下降, 而可供选择的其他工作机会则会越少。因此, 老员工的工作效率和离职率会远低于年轻员工。与此同时, 由于珍惜现有的工作, 老员工的缺勤率会远低于年轻员工, 而工作满意度则会高于年轻员工。事实真的如此吗?经过仔细地观察, 笔者发现了一个有趣的现象:老教工存在“三高一低”, 即工作效率高, 在科研方面的成就 (如每年发表的论文数量) 远高于年轻教工;缺勤率高, 在课堂教学方面, 每月调课和停课的比率远高于年轻教工;工作满意度高, 对学院的政策和制度抱怨很少;离职率低, 老教工在五年间基本未进行工作单位调整和变动。与此相反, 年轻教工则出现了高离职率、低缺勤率、低工作效率和低工作满意度的“三低一高”现象。

为什么会出现上述现象呢?经调查研究后发现, 新进教工比老教工承担了更多的教学任务, 在繁重的课堂教学压力下终日疲于奔命, 根本无暇顾及科研;而老教工则由于出差、开会、搞科研或者评定职称需要等原因而忽视甚至放弃课堂教学。在工资福利分配制度以及医疗保险等方面, 学院明显偏向于老教工, 这也是导致年轻教工高离职率和低满意度的重要原因。

其次, 从性别方面对教工的行为进行分析。在该学院, 女性教工的比率占了绝对多数。而在五年前, 男女中青年教工的比率基本保持在一比一。这是否说明了因为男性教工比女性教工对工作更加不满, 而采取纷纷离职的行为呢?根据笔者最近进行的民意调查显示, 该学院大多数女性教工对工作的满意度也很低, 之所以不愿离职, 是考虑到家庭的因素。为了照顾孩子和家人, 相对于高风险高报酬的工作来说, 女性教工更希望得到的是一份相对稳定的工作。也正因为如此, 女性教工往往由于孩子生病等原因而导致缺勤率远高于男性教工。那么, 在工作绩效上, 女性教工会不会在解决能力、分析技能、社交能力、学习能力等方面低于男性教工呢?该院讲师级以上的男女比率基本保持在一比二, 这于总人数的男女比例相当。这一数据表明, 性别因素并不会对工作效率产生显著差异。

此外, 在婚姻状况方面, 已婚教工与他们的未婚同事相比, 缺勤率和离职率更低, 对工作也更为满意。在五年间, 未婚的年轻教工中有6人离职, 而已婚教工中只有一人离职, 且为男性。我们可以推测婚姻可能意味着责任感的增加, 这使得一份稳定的工作显得更加重要, 也更有价值。但值得一提的是, 离婚和丧偶状况是否对教工的工作绩效和满意度产生影响尚有待进一步的研究。

最后, 任职时间也会对教工的行为产生影响。研究表明, 任职时间与工作效率之间存在着正相关的关系。任教十年以上的老教工往往比刚刚担任教学工作的年轻教工拥有更加丰富的教学经验, 对于教学方法、教学模式和教学进度的把握也更有心得。同时, 任职时间也可以作为研究缺勤率、离职率和工作满意度的基础变量。

基于对上述行为的分析, 我们可以得出以下结论:团队成员年龄越大, 任职时间越长, 则离职的可能性越低;已婚成员相比未婚成员来说, 离职率更低, 对工作的满意度更高。

三、激励措施的探讨

通过以上初步分析, 我们不难发现影响教工行为的因素虽然很多, 但是年龄因素起到了重要作用。因此, 我们可以针对不同年龄阶段的团队成员采取不同的激励措施。

首先, 针对年龄在35岁以下, 职称为见习教师、助教、讲师的团队成员, 学院可以采取提供培训机会的激励方式, 使其能在专业技术以及学历方面能有迅速的提高, 具有多种技能组合, 从而更好地为团队服务。由于年轻教师存在专业技术不熟练、理论功底不深厚、学历有待进一步提高等问题, 因而在教学与科研等诸多方面存在薄弱环节。但不可否认的是, 年轻教师具有巨大的发掘潜力和极高的学习热情。因此, 通过鼓励年轻教师参加授课竞赛、资助年轻教师读博深造、派遣年轻教师参与各类科研项目, 组织年轻教师赴外地交流学习等培训方式, 可以有助于年轻教师体验到学院为其带来的好处, 并乐于给予回报。而且从乐观的方面讲, 大部分在强调个人成就背景中成长起来的人, 通过培训可以成为合格的团队成员。

其次, 针对年龄在50岁以下, 职称为讲师、副教授、教授的团队成员, 学院应当以物质奖励作为激励的主要方式。在这一层次的中年教师具有把一般目的转化成各种具体绩效指标的能力, 是教学与科研的中坚力量, 是团队的重要组成部分。他们已经具备了相当的专业技能和学术功底, 因此能否得到更多学习的机会已经不是其关注的对象。由于肩负赡养老人、抚养子女的家庭重任, 能够得到更多的物质报酬, 是激励其为团队服务的极大动力。因而学院可以通过设立年终考核奖、划拨专项科研经费、发放奖金、提高课时费等方式建立起一系列奖励体制, 从而激励中年教师发挥其在团队中的中流砥柱作用。

再次, 针对年龄在50岁以上, 职称为副教授和教授的团队成员, 其他团队成员应当与其加强沟通。通过沟通的方式, 对其进行激励。身为元老级人物, 他们拥有渊博的知识和深厚的学术功底, 具有高度的创造力, 是科研方面的学术权威, 在团队中处于绝对的领导地位。其他团队成员通过聆听老年教师的意见和建议、及时与老年教师进行交流与反馈、站在老年教师的角度看问题等沟通方式, 有利于在老年教师的指引下形成核心价值观。同时, 对老年教师来说, 能够帮助其他团队成员成长, 是一种令人非常满足的经历和奖励。

篇4：高效员工的一天

1 利用Excel数据透视表进行快速数据分析

2 使用Word“样式”编辑文档

3 自动提取Word文档标题发送至PPT

本文相关小提示

数据透视表是一种交互式工作表，用于对现有数据清单进行汇总和分析。创建数据透视表后，可以按不同的需要，依不同的关系来灵活提取和组织数据。本文实例为Excel 2003，在Excel 2007中，进入“表格→插入→数据透视表”即可，使用方法相似。

网络大补贴

*Word“样式与格式”在排版中的妙用

http://www.enet.com.cn/article/2006/0328/A20060328516581_3.shtml

*Excel数据透视表视频教程

http://www.ku6.com/show/Puz17X5Amavh58qM.html

*Excel数据透视表使用方法精要12点(中文对照)

http://www.exam8.com/computer/spks/data/200701/49625.html

*数据透视表：以自己的方式查看数据

http://hi.baidu.com/skew/blog/item/ae80a7fdd426681609244df8.html

*使用数据透视表管理HR数据（招聘统计信息、福利登记和财务计划等）

http://www.hroot.com/specialsubject/office2.asp

*Excel数据透视表分类求学生成绩平均值

http://tech.sina.com.cn/s/2007-07-17/08311619922.shtml

*网易学院PPT 2003全套视频教程

http://tech.163.com/special/s/000915SN/stpower.html

*网易学院PPT 2007从入门到精通视频教程

http://tech.163.com/special/000915SN/PowerPoint2007.html

计算机在我们的工作中已经占有越来越重要的地位，Office的不同组件就是帮助我们完成不同需求工作的利器。今天我们就来看看一个员工是如何让各组件协同合作，高效完成工作的。

10：00 强大的Excel数据透视表

王伟所在的公司准备开展一个新的项目，他负责前期的市场调研工作，要出具可行性报告，并在董事会上向公司高层作一次调研总结汇报。

一大早，王伟通过Outlook把相关邮件查找筛选出来后，要把附件中的Excel表格数据进行收集、整理、分析，出具该项目解决方案文稿。使用了“数据透视表”工具，他很快把庞大繁杂的数据进行了梳理。

图1

这是公司2006年到2007年的产品销售的详细表格，包括“销售人”、“货主地区”、“货主城市”、“订购日期”、“产品名称”、“单价”、“总价”等信息，非常详细。首先分析“金士鹏”和“孙林”在货主地区为“华北”的这个地区的2006年销售总额为多少吧。

第一步：单击“数据→数据透视表和数据透视图”命令，出现一个向导，如图2所示，直接单击“下一步”按钮，如图3所示，选择数据表格区域（如果把单元格定位在数据区域中的话，数据透视表将会自动把数据区域选中）。单击“下一步”按钮，步骤之3，如图4所示，选择在“新建的工作表”上，因为透视表的一大特点就是能够在新的工作表中生成，这是有别于“筛选”和“分类汇总”的。然后单击“完成”按钮。这时，就生成了一个初始的还没有进行分析的数据透视表。

图2

图3

图4

第二步：在新生成的工作表中，单击“数据透视表”工具栏中的最右边的按钮，就可以打开或者关闭“数据透视表字段列表”。从“数据透视表字段列表”中，可以看到，出现的字段都是Excel数据表格中的表头部分的字段。在数据透视表中能看到几个用蓝色线条划分出来的区域，如图5所示。

图5

第三步：那么，什么样的字段要拖至页字段中？什么样的字段拖至行字段中或列字段中呢？数据透视表其实就是做“分类”和“汇总”的工作，透视表中间最大的区域“请将数据项拖至此处”是放数据的，也就是前面所说的“汇总”项，旁边的那些页字段、列字段、行字段中自然就是放置各个“分类”项的了。

在王伟的分析目标中，“年份”、“销售人”、“货主地区”都是“分类”项，而“销售总额”则是“汇总”项，很快就可以把透视表做好。首先，先放置“分类”项，将“货主地区”字段拖至“页字段”上，将“销售人”字段拖至“列字段”上，将“订购日期”字段拖至“行字段”上，拖放完“分类”项以后，最后就放置“汇总”项，将“总价”字段拖至中间最大的区域“数据项”中，这样一个数据透视表就初步制作完成了，如图6所示。

图6

第四步：透视表大体出来了以后，如何查看“金士鹏”和“孙林”的销售业绩呢？单击透视表中“销售人”字段旁边的下拉箭头，就留下“金士鹏”和“孙林”，把其他人名前面的钩都去掉，如图7所示。单击“货主地区”字段旁边的下拉箭头，选择“华北”地区，如图8所示。

图7

图8

第五步：好了，王伟已经把“销售人”和“货主地区”都选择好了，就差年份了，他的目的是要看“2006年”销售人为“金士鹏”和“孙林”在货主地区为“华北”的年销售总额为多少。将鼠标定位在“订购日期”字段上，单击右键，选择“组及显示明细数据→组合”命令，在弹出的“分组”对话框的“步长”区域内选择“年”，确定，就把“订购日期”字段按照年份给筛选出来了。然后再单击字段旁边的下拉箭头，选择“2006年”，王伟需要的分析结果就出来了，如图9所示。

图9

14：00 好记性的Word文档样式

数据分析完毕，王伟就要开始起草项目的可行性报告了。要写出专业的文档，一定要使用Word中的“样式”，编辑过的文档能够快速修改整篇文档格式（字体、字号、颜色……）、生成目录、甚至是生成PowerPoint演示文稿。

在Word文档中，选择要设置格式的文字，单击右键，使用“选择格式相似的文本”命令，格式相同的文本全部被选中，如图10所示。从菜单选择“格式→样式和格式”命令，并在右侧任务窗格中选择所需的标题样式，如图11所示。所有被选中的文字都会被设置为该标题样式。重复上述步骤，将各个级别的标题分别设置为“标题1”~“标题9”中的样式，并将除了“标题”以外的内容设置成为“正文样式”。使用“样式”功能编辑文档有何好处呢？

图10

*快速修改文中相同部分的格式

如果需要对“标题1”部分的格式进行修改的话，只需要将第一章标题部分的格式更改成所需的格式，比如：隶书、二号、居中、红色。然后，再单击“样式和格式“任务窗格中“标题1”右边的下拉箭头，单击“更新以匹配选择”命令，如图12所示，就可以将下面所有“标题1”部分的格式都改过来了，是不是很快呢？

图11

图12

*快速生成目录

将光标定位在要输入目录的地方，单击“插入→引用→索引和目录”命令，在对话框中选择“目录”选项卡，如图13所示，确定，目录自动生成并且页码也自动加好了！

图13

15：30 方便华丽的PowerPoint演示

整理完数据写好项目可行性报告以后，王伟需要向公司的高层领导作汇报，这时一个切合主题的PowerPoint演示幻灯片是必不可少的。

篇5：高效员工学习心得

——读《高效能员工工作法则》心得

中国有句老话：“读万卷书、行万里路”。意思是说要多学习多思考，也要多实践。然而在繁忙的工作、快节奏的生活以及网络时代来临的今天，能够坚持多读书、读好书便成了难得的好学习习惯。

《高效能员工工作法则》一书介绍了世界500强企业员工高效能工作的黄金法则——认真第一、责任第一、要事第一、速度第一、创新第一、学习第一，告诉了我们要成为企业高效能员工，必须做到“工作时认真仔细、精益求精；对工作、公司高度负责；永远把最重要的事情放在第一位；追求速度、讲求效率；敢于创新，解决工作中遇到困难；善于学习，更好地为企业服务

我认真阅读了《高效能员工工作法则》这本书，感到受益非浅。这本书全面详细的介绍了世界500强企业员工高效能工作的黄金法则，对中国企业员工的工作现状进行了深入的剖析，提供了一套如何让低效率员工迅速成为高效能员工的方法。应该说，这本书对于我们现实的工作具有很强的指导意义。

什么样的员工才是高效能员工？高效能员工必须做到：

1、工作时认真仔细、精益求精；

2、对工作、对公司高度负责；

3、永远把最重要的事情放在第一位；

4、追求速度、讲求效率；

5、敢于创新，解决工作中遇到的困难；

6、善于学习，更好地为企业服务。

认真第一；责任第一；要事第一；速度第一；创新第一；学习第一。世界500强企业高效能员工的黄金工作法则造就出了一流的员工

和一流的企业。认真、负责、效率、创新、学习，应当成为我们职业生涯中的永远不可或缺的工作品质。

工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看我们能不能认真的对待工作。公司给我们工作，实际上是给我们生存的机会，我们只有认真对待这个机会，才对得起公司给予的待遇，才能获得更好的发展。

认真的工作，用心的工作，把精益求精当成认真工作的完美表现；无论在哪一个岗位，始终保持一种责任意识，对客户负责，对团队负责，对公司负责。一个具有高度责任感的员工，在工作的时候，他不是简简单单负一下责任就算了，他会比老板还负责，认真对待工作，他不仅认真，而且还对工作的结果负责，当一个人能对事情的结果负责时，他必能担当起重任。

工作的过程就是解决一个个问题的过程，做正确的事比正确的做事更重要。在我们实际的工作中常常会患有大企业病：工作流程烦琐、响应速度缓慢，大家都各司其职，按部就班的做事，大家都只是在正确的做事。然而，并不是所有的工作都能明确的分工，总有分不清的工作，必然出现管理上的死角，这就需要发挥我们的能动性，及时补位，去做正确的事情。以高度的责任感，自觉把自己的工作和公司的目标结合起来，只有这样，才是对公司负责，也是对自己负责。

通过阅读这本书，感觉最有收获的是要事第一法则。所谓要事第一，就是把重要的事情放在第一位，先把重要的事情处理完，再去处理其他事情。要事就是与工作目标有关，凡有价值、有利于实现个人

目标的就是要事。如果一项工作的结果对本部门目标的实现起不了重要作用，或者对今后的工作产生不了长远的影响，那么它就不是要事了。因此要学会把区分急事和要事，永远把最重要的事情放在第一位。只有学会做重要但不紧迫的事情，才能让我们朝着自己的工作目标越走越近，工作越干越出色。养成“做要事而不做急事”的良好个人习惯，我们对工作才会驾轻就熟。这样我们就会提前做工作计划、按时复习功课，经常锻炼身体，保持良好的状态，避免临阵磨枪的紧张和尴尬。

在企业健康、快速发展的今天，《高效能员工工作法则》一书为我行广大员工思想上注入了一种鲜活的动力。《高效能员工工作法则》一书既是一面镜子又是一个标杆，让我们看清了自己的工作、学习现状，也为如何成为一个确高效能员工指明了方向，惟有不断的学习，才能有竞争力；惟有不断的钻研，才能站稳脚跟；惟有不断的提高，才不会被人超越。职场的竞争规则是强者胜，企业的用人标准是有才能者录用。因此，在今后的工作中，自己要努力学习，勇于创新，以高度责任感，精益求精的认真的工作态度，让自己成为一个认真负责的高效能员工，为企业做出更大的贡献！

篇6：高效能员工工作法则 1.

认真第一 1.工作不认真的危害

二十世纪最伟大的成功学大师戴尔〃卡耐基曾经写过一篇文章阐述了不认真的危害，他写道：世间每年为不认真所造成的生命的丧亡、人体的伤害、财产的损失，数不胜数。

现实生活中也确实如此。工作时些微的疏忽，建筑时些微的缺陷，可以使得整座建筑物倒塌，可以使得桥梁折断，连带着桥上的车辆、乘客、货物，坠入江中。维修人员如果对铁轨上、车轮上或机件上些微的毛病不认真检查并维修好的话，会断送很多人的宝贵生命。不经意中，将未熄灭的火柴或……随手一扔，可以将整幢房屋，甚至一条街道化为灰烬。任何时候都要认真对待自己所做的每一件事情。

在这个世界上，到处可以看见因工作不认真、不小心、不谨慎所造成的悲剧。芝加哥一个企业家说，芝加哥全市蒙受工作不认真的损失，每年至少有100万美元。然而犯这种过失的人往往说，这些是小事，不值一提。但是，积小成大，积少成多，遗留下来，最终会后患无穷。

最重大的罪恶，往往是非法律制裁所能及的。不小心、鲁莽、工作不彻底、不精确，这是冒犯人类的大罪恶。粗心、懒散、草率，这样一些评价送给在工作和生活中成千上万的失败者毫不为过。当医生的给病人开错了药，会使病人的病雪上加霜，甚至危及生命；开车的超速驾驶或是酒后驾驶，会造成车毁人亡；造房子的偷工减料，会致使房屋倒塌……有许多人的失败，就在于不认真上。他们的工作总需要别人的审查、校正。这样的人很难做出优秀的成绩，同时也得不到很好的发展。近二十年，世界著名石油公司——壳牌石油公司北海阿尔发海上平台上的事故不断，造成重大人员伤亡事故数十起，死亡167人，一个重要原因是工作人员工作时不认真造成的。壳牌石油公司有严格的作业许可制度，许可制度要求作业前须填申请单，作业前要对现场进行评估，发现可疑之处要请示，不准盲目动手作业。作业后要填写作业完成书，对容易发生混淆的地方要挂牌提示，以免下一班产生误解。同时为避免意外，要求两人一班作业，一人观察，一人操作，可互相提醒。大量的实践证明，这一作业许可制度如果严格执行，针对人类疲劳盲点，对保证海上平台的作业安全确实有效。然而，无数血的教训换来的这一有效方法常常没有严格执行，到2002年还有员工犯同样的错误酿成祸端。

2002年9月，北海壳牌布伦特-布来佛平台上两个工作人员在检修漏气管道时，被大量超标泄露的天然气击倒窒息死亡。事故原因是这两位员工没有认真执行作业许可制度，要是认真执行，两人的死亡完全可以避免。

生命与认真的选择只在一念之间，选择了认真就让生命有了保障，就是这样简单的选择都还会有人选错，真是值得令人深刻反思。

梦兰娜是英国利物浦市一家非盈利教育组织的员工，她负责向当地学院已录取的学生发送电子邀请函。她平时的工作不认真，终于有一天，她为工作不认真付出了惨重的代价，当她发送完全部的录取电子邀请函后，发现发送对象竟然包括了那三百多名没有被录取的学生。之后，她并没有把这件事告诉她的上司。最终造成了录取办公室、学生和家长三方的混乱，局面一度无法控制，影响非常恶劣。最后，梦兰娜被开除了。

有调查显示，在美国，医院里发生的医疗事故平均每年竟导致近十万人死亡，形势十分严峻。

这个听起来颇有些耸人听闻的数字并非随意编造，而是《美国医学会杂志》公布的一项调查结果。人们不免感叹，看来即使在医疗技术发达的美国，如果医护人员在工作中不能做到认真细心，病人还是形同刀俎下的鱼肉。

调查由哈佛大学公共卫生学院的卢西恩〃利普和哈佛医学院的唐纳德〃贝里克牵头负责。他们在调查报告中指出，这项针对过去5年中发生的医疗事故所做的调查显示，悲剧的发生都是由于医务人员工作时不认真，疏忽大意造成的。报告说，2000年，美国医学研究所曾进行过同类调查，虽然此后不少医院都有了明显改进，但几年过去，死亡人数依然居高不下（平均每年9.8万人），很能说明问题。

事实上，为避免医疗事故的发生，提高安全性，所有医院都推行了一些新规定，采取了一些防范措施。‛调查报告说，其成果也是显而易见的。

报告举例说，当浓缩氯化钾被从护士站的药品架上挪到其它地方固定存放后，发生相关注射错误的案例明显降低。此外，采用电脑开处方后，在某些地方，出错率降低了81％；为每个医疗小组配备一名药剂师，也使一些医疗机构的事故率降低了78％；加强婴儿接生的分组练习，也使事故发生率和新生儿死亡率有所降低。但是，尽管一些医疗机构所付出的努力成果显著，平均到全美国，就变成了杯水车薪，统计数字依然不容乐观。

调查还发现，实际上，每年死于医疗事故的人中，大约9万人都是由医院院内感染引起的，而这完全可以通过一些措施，加以预防。举例来说，5％～8％在重症监护室接受救治的病人却因为空调系统不清洁，传染上了肺炎。而如果严格用药、定期调床位并采取间断性给氧，都有助于把传染率降到几乎为零。另外，由于输血引发传染其他疾病导致病患死，竟在致死原因中排到了第八位。

医院的医护人员不能保证医院的卫生状况，可见医护人员的工作是多么的不认真，对本职工作不认真是一件天大的耻辱之事，这是对工作的一种极大亵渎。

2004年4月7日中午时分，一个令网友兴奋的消息在网络上飞速传播：‚IBM中国网站在卖一元特价商品‛。网友们闻讯后纷纷登录该网站，发现正在接受网上订购的一款名为‚阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝‛的外臵光驱报价确实为一元，而该产品的市场价在2000元左右。如此惊人的低价迅速激发了网民的购买欲望，许多人纷纷下单购买，并将这一‚特大喜讯‛迅速传播，引来更多的人疯狂下单。据悉，一些人在订购数量上选择了可选的最大值100——即一口气订购了100个。约40分钟后，这个订购‚一元产品‛的页面突然消失，无法进入。接着，怀疑IBM会赖账的传言在网上迅速传播开来，很多人明白了这是IBM公司有关人员搞错了价格和货品，现在开始纠正。

4月12日，IBM公司发表声明，承诺按流程履行所有在线订购意向。因为IBM中国网站工作人员的一次小小失误，让IBM公司蒙受了数百万元的损失。试想一下，如果当时工作人员认真操作，这样的失误就不会发生。

再难做的工作，只要一认真，都能做好；简单得不能再简单的工作，只要不认真，都会做错。

2006年震惊中国国内的‚欣弗……事件‛直接造成11人死亡，导致这起不良事件的主要原因竟然是制药公司的工作人员在进行药品生产的时候未按批准的工艺参数灭菌、降低了灭菌温度、缩短了灭菌时间、增加了灭菌柜装载量，影响了灭菌效果，从而使药品内部产生了细菌，引发了质变，让医治患者的良药变成了害人于无形的毒药。使用了‚欣弗‛……的患者重则死亡，轻则呕吐休克、昏迷不醒，在全国引起了哗然大波。‚欣弗事件‛让这家成立了三十多年的大型制药企业在一瞬之间就走到了濒临破产的边缘。

公司员工在工作中偶而出现错误那是再所难免，但是总是习惯性地出错，这样的员工肯定不是高效能员工，这样的员工不仅没有工作成绩，而且还会拖公司的后腿，更可怕的是，有一些错误将改变人的一生。如果你在银行工作，因为一笔交易的失误而损失上百万元，但却未向上级通报的话，你就会习惯性地允许自己不认真，允许自己犯错，甚至允许自己犯更为严重的错误，将银行的钱源源不断地划入自己的私人账户，最终不但会连累银行关闭、大型裁员，自己也会承受牢狱之灾。

事无大小，每做一件事，总要竭心尽力、仔仔细细，这是认真的具体表现，也是高效能员工工作的一种标志。凡是追求高效能的员工，工作起来从来都不会随随便便，凡事都必求其尽善尽美。

工作法则Ⅱ

责任第一 1.工作不负责任的严重后果

《汉语大词典》里‚责任‛一词有着三重涵义：其一，使人担当起某种职务和职责；其二，份内应做之事；其三，做好份内应做的事，因而应承担的过失。

我们每个人都应深刻体会‚责任‛的这三重含义。主动承担责任，主动关注工作成功。有了责任意识，我们的工作和生活就有了灵魂。

责任这两个字很多人都怕，很多时候，一说到责任就出现一个十分清楚的界线，那就是关于利益问题。所有人都是站在自己的利益上出发的，所以说就会出现事不关已的事情来，就会出现出了事故没有人负责的事情。比如说一个餐厅在消防安全上人人都没有责任心，如果出了事故怎么办，有谁来承担这样的事情，答案肯定是谁都不会主动站出来承担这个责任。

一个不负责任的人会给企业带来很大的危害，一个不负责任的管理者会影响和带动很多员工也跟着不负责任。

每个人都应该有责任意识，如果缺乏责任意识，或者说没有责任意识，很容易在工作中出现失误。因为工作不负责任，直接给企业带来巨大灾难、给他人造成巨大损失的故事实在是数不胜数。2006年7月4日，北京森豪公寓骗贷大案在北京市第二中级法院开庭审理。此案中，被称为最大烂尾楼的森豪公寓和华庆公寓两个楼盘的开发商，涉嫌虚构数百名购房者，向中国银行北京市分行骗取个人住房贷款共计7.5亿余元。此案共有10名被告人，首先出庭受审的是3名中国银行北京市分行的工作人员，他们的罪名是国有企业人员失职罪。检察机关认为3名银行工作人员严重不负责任，没有严格执行银行信贷制度，向森豪公寓、华庆公寓两个项目中257名虚构的购房者发放个人住房贷款共计7.5亿余元，造成中国银行北京分行损失贷款本金6.6亿余元。三个员工对工作不负责任造成的后果竟然会让银行损失6.6亿余元，这个后果实在是太严重了。人的行为是受意识支配的，只有具备责任意识，人们才会爱国守法、敬业奉献。一家钢铁公司的破产竟然是这样产生的: 有一家钢铁公司在很长一段时间都没有盈利，一直都在亏损，公司总经理召开公司高层会议，研究如何让公司走出困境。没想到，会议一开始，营销部的负责人就站起来说：‚最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。‛研发部的负责人也站起来说：‚我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！‛ 财务部的负责人也不甘示弱：‚不错，我是削减了研发预算，但是你要知道，公司的成本一直在上升，公司的周转资金已经不多了。‛

这时，采购部的负责人说：‚我们的采购成本是上升了10％，为什么，你们知道吗？这是因为俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈！‛ 总经理无奈的说：‚这样说来，我们公司全体员工都应该改行去研究矿山为什么会爆炸了。‛

这样一些荒唐的故事，之所以会发生在我们身边，原因就在于每个人的本性中，始终在重复着一个永恒的主题：逃避责任。

就像这个故事中的情景一样，销售部销售不好，责任在产品；产品不好，责任在预算；预算少，责任在成本高，盈利少；而成本高，责任在采购；采购成本高，责任在俄罗斯矿山爆炸。每个人都可以把责任往别人身上推，每个人都能够在别人那儿找到借口。归根到底只有一句话：优秀的公司，员工勇于承担责任；不优秀的公司，员工相互推卸责任。

俗话说得好：国家兴亡，匹夫有责。但是，到底有多少人能真正尽到自己的责任。每家企业，每个单位，都需要有责任感的人。有一个牙科医生，因为是第一次给病人拔牙，操作不是很熟练，他刚把牙齿拔下来，没想到手一松没有夹住，牙齿很不幸地掉进了病人的喉咙里。

牙科医生竟然说道：‚不好意思，你的病已不在我的职责范围之内了，你应该马上去找喉科医生。‛

当这个不幸的病人找到喉科医生时，他的牙齿掉得更深了。喉科医生给病人做了检查后，对病人说：‚不好意思，你的牙齿掉进了胃里，你应该马上去找胃病专家。‛ 胃病专家为病人做了检查后，对病人说：‚不好意思，你的牙齿掉进了肠子里，你应该马上去找肠病专家。‛

肠病专家同样也为病人做了检查，他说：‚不好意思，你的牙齿已经不在肠子里了，我估计它已经到了离肛门挺近的位臵，你应该马上去找肛门科专家。‛

可怜的病人找到了肛门科医生，医生马上给他做了检查，他很惊讶地告诉病人：‚不可思议啊，你的肛门里竟然长了一颗牙齿，你应该去找牙科医生啊！‛

不管是在工作中还是在生活中，我们每个人都应该承担自己相应的责任。要是把自己的责任推卸给别人去承担，最后的结果是使自己的压力越来越大，因为责任在于你，不管它绕了多少圈，最后它还是会找到你。

不管是在公司还在机关，我们每一个人都有自己的岗位，我们的责任就是要做好自己的工作。而要成为一个负责任的人，最基本的一点就是时刻保持责任意识。责任意识就是一个人对自己所应承担责任的自觉意识。一个有责任意识的人，时刻都会把责任装在自己心中，不管做什么事情，都会认真负责，做到最好。一旦出了问题，总是会主动承担责任。

不可否认的是，高效能员工都是具有高度责任意识的人。

工作法则Ⅲ

要事第一 1.把重要的事情放在第一位

很多人在工作中常常难以避免被各种琐事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来做事，或者是被那些看似紧迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是应该做的事，结果浪费了大好时光，致使工作效率不高，效果不显著。他们每天都要焦头烂额地应付堆积如山的文件、此起彼伏的电话、络绎不绝的访客，还有各种如同烫手山芋一样的麻烦事。他们拼命地工作，手足无措，被事情追得团团转。而当重要的事情真的追到他们身上时，他们却已经心力交瘁了。

高效能员工的做法是先做要事，要事第一。所谓的要事第一，就是把重要的事情放在第一位。先把重要的事情处理完，再去处理其他的事情。

那么应该怎样来区分急事和要事呢？

所谓急事就是指等待我们必须立即处理的事情。比如电话铃响了，尽管我们忙得焦头烂额，也不得不放下手边的工作去接听。急迫之事通常都显而易见，推托不得；也可能比较讨好、有趣，却不一定很重要。

要事就是与工作目标有关，凡有价值、有利于实现个人目标的就是要事。如果一项工作的结果能对本部门目标的实现起不了重要作用，或者对今后的工作产生不了长远的影响，那么它就不是要事了。要事也许是你目前众多有待处理的工作中并不起眼的一件事，也许并不着急去解决，或者即使你解决了问题，效果也不能立刻显现出来。但是可以肯定的是，如果你现在不去做它，将来的某个时间你就会意识到它的重要性和危急性。

现实生活中，很多人在工作时都在‚救火‛，好像每件工作都很急，都应该放在日程表的第一项，但当我们静下心来分析一下自己的记事本时，答案真是这样吗？当然，分清要事还是急事，是个难题，这对每个人都是一种考验，这种能力的培养是个长期的课题，但我们可以从现在着手，用正确的方法对工作进行规划，确切地反映出目标的重要性和急迫性，当我们建立了目标事件的优先顺序，同时兼顾到长期性因素就能避免只做紧急的事，而忽略重要的事情。

管理大师彼得〃德鲁克通过大量研究发现，那些在工作中忙碌却效率低下的员工，他们把自己90％的时间花在了做重要而且紧迫的事上，以应付那些看来永无穷尽的紧急事，又几乎把剩下的10％的时间用在了做紧迫但不重要的事情上。他们的行为与那些高效能员工恰恰相反，他们的工作总是处在一种混乱不堪、没……的糟糕状况。长期下去，危害无穷。日本的造船大王坪内寿夫很懂得‚要事‛的重要性。他每天上班时，首先列出哪些是要事，哪些是急事。由于每天急待他处理的事务太多，他把一切事务都抛开，只去处理最重要的事情。不需要自己处理的急事，交给自己的助手去办理。就是他的这种做要事而不是做急事的工作方法，使莱岛集团成为了日本、也是世界最大的造船集团。

我们每一个人每天面对的事情，按照轻重缓急的程度，可以分为以下四个层次： 1.重要而且紧迫的事； 2.重要但不紧迫的事； 3.紧迫但不重要的事； 4.不紧迫也不重要的事。

1.重要而且紧迫的事情。是我们当务之急。这种事情有的是实现我们事业和目标的关键环节，有的则与我们的生活息息相关，它们比其他任何一件事都值得优先去做。只有这些事情都得到合理而高效地解决，我们才有可能顺利地进行别的工作。

2.重要但不紧迫的事情。则要求我们具有更多的主动性、积极性和自觉性。从一个人对这种事情处理的好坏，可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。因为我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急。比如读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体，这些事情重要吗？当然，它们会影响我们的健康、事业还有家庭的关系。但是它们紧迫吗？不。所以很多时候，这些事情我们可以拖延下去，直到我们后悔当初为什么没有重视，没有早点来着手重视解决它们。

3.紧迫但又不重要的事情。在我们的工作、生活中会随时随地出现。本来你已经洗漱停当准备休息，好养足精神明天去图书馆看书时，忽然电话响起，你的朋友邀请你泡吧聊天。你就是没有足够的勇气回绝他们，你不想让朋友失望。然后你去了，次日清晨回家，你头昏脑涨，一整天都昏昏沉沉的。你被别人的事情牵着走，而你认为重要的事情却没有做，这或许会造成你很长时间都比较被动。

4.既不紧迫又不重要的事情。在我们的生活中也时常出现。它们或许有一点价值，但如果我们毫无节制地沉溺于此，我们就是在浪费大量宝贵的时间。

那么，我们应该怎样做呢？

如果我们每天都做重要而紧迫的事情，可以想象你每天的忙乱程度。这样做会耗费你巨大的精力，而一个又一个问题会像大浪一样向你冲来。要是经常这样，你早晚有一天会被击倒、压垮、焦头烂额、狼狈不堪。

如果我们每天都去做紧迫但不重要的事情，我们的工作效率就可想而知了。不要认为这些事紧迫就认为它们很重要。实际上，这些事的紧迫性常常是由别人的轻重缓急来决定的，你始终在被别人牵着鼻子走路。

如果我们每天花更多的时间去做既不紧迫也不重要的事情。很遗憾，如果长此以往，你将一事无成。这样做，既没有工作效率，也没有丝毫的工作效果可言。它除了浪费你很多时间以外，还证明你是一个控制不住自己情绪的人。

只有做重要但不紧迫的事情，才能让我们朝着自己的工作目标越走越近，工作会越干越出色。尽管这些事不紧急，但它却决定我们的生活质量、受教育程度、技能培养、工作业绩等等。只有养成‚做要事而不做急事‛的良好个人习惯，我们对工作才会驾轻就熟。这样我们就会提前做工作计划，按时复习功课，经常锻炼身体，保持良好的状态，并且避免了临阵磨枪的紧张和尴尬。

工作法则Ⅳ

速度第一 1.速度决定成败

任何工作任务，一旦开始执行，速度是第一位，完美是第二位。战场上兵刃相见，狭路相逢勇者胜，谁的出手速度快，谁就能占据先机，就能决定胜负。得到了工作任务，就应该立刻提起精神，迅速行动，取得绝对的速度，这样就为出色完成任务赢得了胜利的时间。

通过红军飞夺泸定桥的故事，我们明白了速度的重要性。正如《孙子兵法》所强调的‚兵贵神速‛，在战场上，速度永远是致命的因素。

不仅行军打仗重视速度，在日常工作中速度的重要性也是不言而喻的。

当初，贝尔在发明电话机的时候，还有一个叫格雷的人也同时在进行这项工作。他们俩人差不多同时取得了突破性的进展，让人意想不到的是贝尔比格雷快了两小时到达专利局申请了专利。当然，他们两个人互相都不认识对方，但是贝尔就因为比格雷早了两个小时申请专利而闻名世界，并获得了巨大的财富。

惠普公司前总裁卡莉·费奥瑞纳提出了著名的速度逻辑：先开枪，后瞄准！她说：过去六十年里，惠普是通过强调品质卓越获得成功的，但是在经济信息时代，惠普却过于追求完美的品质，错过了决策和行动的速度，在网络经济中失去了先机，显得处处被动。我们现在要改变这种思维方式了，现在是一个飞速发展的时代，我们要提高速度，这样才能有竞争力。

惠普公司在总裁卡莉·费奥瑞纳的带领下，大刀阔斧地进行了一系列的改革，公司顿时出现了新的活力，这家世界级大企业以它超强的速度和灵活性不仅夺回了曾经丢失的市场份额，而且还开辟出了许多新的市场。惠普公司取得的成绩在美国财富500强中名列第12位，在全球财富500强中名列第28位，在全球最有价值品牌中排名第13位。惠普公司真正成为了全球领先的高科技公司。

据调查，麦当劳服务员的速度是非常快的，麦当劳点餐服务员从把食物准备好到收银找钱都不会超过一分钟，很多时候在三十秒内就完成了。在麦当劳排队，虽然前面四五个人，但是很快就可以轮到自己。这就是真正的快餐。同样是快餐，国内任何一家品牌的快餐店都达不到这个标准。服务的速度是决定麦当劳每天都门庭若市的重要原因之一。在成都的王府井大街，醒目的过街天桥两侧，耐克和阿迪达斯的巨幅广告左右对峙，充分显示出两大体育用品巨头‚争锋到底的决心。距此广告不远的安踏专卖店里，安踏有一些篮球系列产品，令人惋惜的是，就算是安踏形象代言人王治郅率领八一队夺取了06～07赛季CBA总冠军，安踏专卖店也没有任何促销举措。八一队之所以能够重夺失落4年的总冠军奖杯，重要的夺冠功臣首推王治郅。表现出色的王治郅，在登陆NBA一千六百多天之后的2006年8月重归CBA怀抱；彼时，外界正就王治郅的商业价值争论不休的当口，安踏率先出手签约，NBA亚洲第一人就这样在NBA的上岗难题和国内的支持力度中，感受着人间的冷暖。不可否认，安踏无疑是大赢家：王治郅不仅在2006年世锦赛上表现出彩，CBA常规赛和总决赛中的表演亦是有目共睹。但签下国内最顶尖的篮球巨星王治郅作为代言人之后，本该在推广、营销中迅速发力的安踏，却少见推广，由此，也造成了该笔代言签约的最大遗憾。现在我们来看看耐克在这方面是如何做的：瑞士时间2006年7月11日晚八时许（北京时间12日凌晨三时许），签约耐克的刘翔刷新110米跨栏世界纪录；7月12日下午五点，新浪网播出15秒的耐克12秒88广告；7月12日下午六点半，上海外滩的震旦大厦户外电视屏幕上，正在播放的耐克电子广告换成最新的12秒88广告；7月13日上午，《北京晨报》和上海《东方体育日报》头版刊登了12秒88广告；7月13日下午，北京王府井大街和上海淮海路的耐克户外广告换成了12秒88的巨幅内容；7月13日晚上，CCTV5、北京和上海的体育频道都开始播放耐克的12秒88电视广告。耐克的推广、营销速度如此之快，更加明显地突出了世界级品牌耐克与中国本土品牌安踏的差距。

这绝不只是安踏一家的不足。从另一个层面上说，在国内体育营销热潮因2008年北京奥运会的临近风生水起的时候，‚掏了大价钱‛的国内各级赞助商们，却更多只是在自己的标识旁边多了个‚印章‛，这无疑是对自己所拥有权益的暴殄天物，是对奥运会赞助商大力传播奥林匹克文化的‚无作为‛。临近奥运会的步伐是越来越快，而国内各级赞助商们的相关推广营销速度却跟不上，这值得深刻反思。

工作法则Ⅴ

创新第一 1.不创新就要落后

世界万物无一不是处于变化之中，时代和社会也在不断变化更新，创新是人类社会进步的客观要求，是人类在已有的知识经验基础上，努力探索客观世界中尚未被认识的事物规律的过程。我们只有通过不断创新，才能不断为我们的事业开辟新领域、打开新局面。我们必须突破常规思维的束缚，摆脱惯有思维的定势，变换我们做事的方法，以求创新和适应时代。

在竞争变得越来越激烈的今天，我们面对的世界已不再是一个固步自封的世界，而是一个不断发展变化的世界，因此我们必须以变应变，必须不断创新才能不断前进。一个经营良好的企业，如果不能不断创新、持续改进也会逐渐衰退。因此，现代企业必须不断寻求新的经济增长点，和新的发展机遇，才能在竞争中屹立不倒。在同样的环境中，一个企业、一个人如何脱颖而出，最快的途径就是跳出平庸，出奇制胜，所以在社会各个领域，赢家往往是那些具有创新精神的人。

我们为什么要强调创新，因为不创新就要落后，落后就要受制于人。

我们一直为‚中国制造走向世界每一个角落而骄傲，但是不知道看到下面的这些数字我们还会不会依然骄傲？

全球最有价值的100个品牌，每一个品牌的价值都超过10亿美元，而这100个品牌中却没有我们中国企业的身影。

我们生产出口一台DVD售价32美元，就要交给外国人的专利费是18美元，而制造成本为13美元，中国企业只能赚取1美元的血汗钱。

一只中国生产的鼠标，在美国市场的价格是24美元，其中品牌商能赚到10美元，渠道商能赚8美元，而我国的制造厂商只能赚取0.3美元的利润。

正如一位浙商所说：‚出口一件小家电赚不到10美元，而国外企业光专利使用费一年就能坐收几百万美元。‛

从上面这组数字中我们看到，没有我们自己的核心竞争力，也就无法树立自主品牌，这迫使我们的产品总是处于国际市场价值链的低端。即使制造能力不断地增强，我们还是无法取得高额利润。这就表明，光有制造能力还不行，最重要的是要有创新能力。

没有自主创新，我们将无法塑造自己的核心竞争力，只能够作为别人的‚组装车间‛，获得少额的利润提成。而这必将影响我国经济的未来发展。

因此，看到上面触目惊心的数字之后，我们无法再为‚中国制造‛这个词组而骄傲了。中国制造的低额利润让我们不禁提出这样的疑问：‚‘1美元利润’的中国制造还能走多远？‛特别是在今天，反倾销形成的贸易保护风起云涌，大多数中国企业赚这1美元的血汗钱都会日趋艰难。

因此，‚中国制造‛已经无法满足中国发展的需要，只有‚中国创造‛才能使中国经济最终赶超发达国家。

中国的品牌之都——晋江，从‚替人做到自己做‛中深刻地体会到了‚没有自主创新，企业就没有灵魂‛。

二十世纪八十年代，晋江只是一座小渔村，这里真正意义上的工业生产始于改革开放初期。

看到人们热衷于购买各种各样的舶来品，晋江的农民、渔民们也纷纷办起了家庭作坊，从仿造入手生产出了大批所谓的‚国产洋货‛。供不应求的买方市场让晋江人赚了个盆满钵溢。

进入二十世纪九十年代，通过大规模的设备引进和技术改造使晋江企业的设备水准和加工能力渐居国内先进行列，晋江企业开始告别原始仿造阶段。国际知名厂商注意到了晋江企业的加工能力，纷纷以下单定制、贴牌生产的形式来此合作合资。

1997年突如其来的亚洲金融危机使忧患变成了现实：国际商品市场迅速降温，晋江企业赖以生存的订单急剧缩水，曾经畅销市场的产品一夜间成了‚烫手山芋‛。这让已经习惯于坐收源源不断加工费的晋江企业老总们遭遇当头棒喝。

没有自己的核心竞争能力，中国企业损失的就不仅仅是利润，而且还要承受难以预测的风险。在今天激烈的国际市场竞争中，企业需要自己的灵魂。因为仅仅作为制造商，就是把自己的发展生命线放在了别人的手中。

经历了劫难的晋江企业从此开始走上了一条塑造自己品牌之路，致力于产品核心技术的创新。

而今，晋江企业依靠自主开发的核心技术，已拥有了15枚‚中国驰名商标‛、18个‚中国名牌产品‛和两个商务部重点培育出口名牌，其拥有的品牌数目位居全国县（市）前列。

晋江利郎、七匹狼、安踏、柒牌、九牧王、劲霸等121家上亿元产值的制造业企业，均建有自己的研发中心。晋江企业拥有国家级以上质量体系、产品质量、环境管理认证证书782张。

为什么‚中国制造‛与‚中国创造‛只有一字之差，却让晋江这座城市发生了翻天覆地的变化？

因为‚中国制造‛生产的仅仅是产品，而‚中国创造‛不仅生产产品，还打造了推陈出新、超越强者的意识。因此，一个企业需要‚创新‛，一个地区需要‚创新‛，一个国家更需要‚创新‛。

工作法则Ⅵ

学习第一 1.不学习就会被淘汰

在发展形势瞬息万变的今天，惟有不断地学习，才能有竞争力；只有不断钻研，才能站稳脚跟；只有不断提高，才不会被别人超越。职场的竞争规则是强者胜，企业的用人标准是有才能者录用。即使你曾经风光过，如果停止不前，可能很快就会被甩在后面而遭冷落，最后悲惨出局。上个世纪九十年代，美国麻省理工大学斯隆管理学院教授彼得〃圣吉指出‚应变的根本之道是学习，这乃是竞争求生存的基本法则‛。

我们生活在知识经济的时代，人类历史向前发展的列车在高速行驶，每天都有数以万计的新事物出现，未知的领域越来越宽广，社会知识总量的翻番周期愈来愈短，从过去的100年、50年、20年缩短到5年、3年甚至更短，知识的更新速度超乎想象。在十七世纪，一个英国人一生所能获得的信息量还不如现在当天一份《纽约时报》上的信息量。现实的情况是这样的：不努力学习新的知识和技能，就会被淘汰。亚洲首富、世界十大富豪之一李嘉诚，在被问到靠什么获得如此成功这个问题时，李嘉诚回答说：‚依靠知识。‛有位外商也曾经问过李嘉诚：‚李先生，您成功靠什么？‛李嘉诚毫不犹豫地回答：‚靠学习，不断地学习。‛不断地学习知识，是李嘉诚成功的奥秘。

李嘉诚勤于自学，在任何情况下都不忘记读书。青年时打工期间，他坚持学习，在创业期间也坚持学习，经营自己的‚商业王国‛期间，仍孜孜不倦地学习。李嘉诚晚睡前是他铁定的看书时间，他喜欢看人物传记，无论在医疗、政治、教育、福利等方面，只要对全人类有所帮助的人他都很佩服，都心存景仰。李嘉诚一天工作十多个小时，仍然坚持学英语。他早年专门聘请一位私人教师每天早晨七点半上课，上完课再去上班，天天如此。早在办塑料厂时他就订阅了英文塑料杂志，既学英文，又了解世界最新的塑料行业动态。苦读英文使李嘉诚与其他早期从内地来香港发展的企业家有所区别。当年，懂英文的华人在香港社会是‚稀有动物‛。懂得英文，使李嘉诚可以直接飞往英、美，参加各种展销会，谈生意可直接与外籍投资顾问、银行的高层打交道。如今，李嘉诚已年逾古稀，仍爱书如命，坚持不断地读书学习。李嘉诚说：‚在知识经济的时代里，如果你有资金，但是不善于学习，缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大；但是你会学习，有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很有可能达到成功。现在跟数十年前相比，知识和资金在通往成功的道路上所起的作用完全不同。‛可以肯定地说，如果李嘉诚没有这种不断地读书和学习的习惯，仅凭勤奋，他绝对不会有今日之成就。因为这个世界上勤奋的人很多，有成就者却很少。

著名船王、希腊航运巨头奥纳西斯是二十世纪六七十年代世界上屈指可数的大富豪。奥纳西斯去世后，作为他财产惟一的继承人，他的女儿克里斯蒂娜理所当然地成了庞大的奥纳西斯巨轮王国的女王。在父亲辞世之前，她是一个百事不问、挥霍无度的公主，而当她在董事会上郑重其事地宣布：‚先生们，从现在起任何需要商讨或决定的事都必须先向我请示。‛俨然就是一个唯我独尊的女王。同时，她也深刻意识到自己才疏学浅，在业务上一无所知。她后悔当初对父亲让她学习一些专业知识的不理不睬。父亲曾带她到纽约船运公司学习业务，她总是应付了事，而今她才真正意识到知识的重要性，一切必须从头开始。

她一反常态，开始虚心地向公司的高级职员、技术人员求教，学习海运方面的知识和企业管理的经验。那些平日看惯了公主高傲姿态的职员们都不敢相信自己的眼睛。克里斯蒂娜还仔细研读了父亲留下的笔记，那里记载着老船王一生的辉煌业绩，隐藏着他发财致富的奥秘。就这样，克里斯蒂娜经过一段时间的思考、学习和实践，终于以一个自信、机敏、能干的女强人姿态出现在世人面前，引导公司安全度过了大萧条时期，并且使家业有了长足的发展，自己也成为了世界最富有的女人之一。因此，只有拥有知识，才是真正的富有魅力，才能让你的伙伴、下属，甚至对手信服，才能取得事业上的成功。你可以拒绝学习，但是你的对手不会——通用公司前总裁杰克〃韦尔奇曾这样说，造成人与人差距的根本原因在于知识结构和专业技术，而不断地学习可以拉大或缩小人与人之间的这种差距。

汽车大王福特年少时，曾在一家机械商店当店员，周薪只有2.05美元，但他却每周都花2美元来买机械方面的书。当他结婚时，除了一大堆五花八门的机械杂志和书籍，其他值钱的东西一无所有。然而正是这些书籍，帮助福特向自己的机械世界一步步靠近，并开创出自己的事业。功成名就之后，福特曾说道：对年轻人而言，学习将来赚钱所必需的知识与技能，远比蓄财来得重要。

很多事例可以证明，取得了伟大成就的人，往往是自学成功者或重视学习的人。让人有学问和见识的，不光是学位，学习包含的也不只是知识，还有更重要的——运用知识得法和持久学习的问题。而学习不足，对个人的成长是不利的。

请记住：当你离开学校的时候，学习才刚刚开始。在离开学校后的三年甚至更长的时间之内，还能继续读有价值的书和不断学习的人，一定会前程无量。

学习是人生的重要功课，是获取知识的有效途径，是自我进步的重要手段。工作多年后你会发现，同学中有的进步了，也有的退步了。究其原因，是学习的差别造成的。没有学习获得的知识作为积淀，一个人就没有长久的潜力可挖。

从北大、清华毕业的成功人士接受记者采访时往往会说：‚是北大、清华培养了我。‛如今，一些曾经在北大、清华当过保安的人，也会自豪地说：‚是北大、清华培养了我，没有那段日子也就没有我的今天。‛

2002年高考考上一所师范类大专的陈福，由于家里困难和对所考大专不满意，他放弃了就读师范学院。在当地工会和北京文安保安公司组织的招聘中，一条‚到北京当保安，圆你大学梦‛的广告吸引了他。2002年11月，他来到北京当保安，并被分配到某大学校办工厂。他在2003年3月报考了中国人民大学成人高等教育工商管理专业，陈福心想：‚如果考上了人大成教学院，我就可以申请队内调动去人大当保安。‛

6个月后，陈福考上了中国人民大学成教学院，2004年2月22日，通过申请队内调动，他如愿以偿来到人大当保安。当年过来时，保安队长将陈福分到科研楼负责消防监控工作。他晚上上6小时夜班，白天去上课，有时候安排不过来就找同事换班，三年来他没有落下一堂课。

现在陈福有双重身份，既是中国人民大学的一名保卫人员，又是该校成人高等教育学院工商管理专业大四的学生，而他还正在自考法律本科。他很有信心在2008年上半年拿到两个学位证书，毕业之后，他的计划是考托福出国留学。1994年以来，先后有一百八十余名北大、清华保安通过自学方式获得了大专、本科文凭，‚到北京当保安，圆你大学梦‛已经成为清华保安队对外省市招聘保安的广告语。

十三年来，通过自学获得大学文凭的保安，北京大学有一百多人、清华大学有七十多人、人民大学有五十多人，另外近几年来，北京师范大学、北京理工大学、中国农业大学等高校也有一些保安在职期间获得了大学文凭。通过学习，他们使自身的能力和素养得到了大幅度的提高，现在他们在各自的工作岗位上做得比以前更出色了。

通过努力学习获得知识，知识改变命运，这是一个人生发展的良好循环。