房地产服务计划书

房地产服务计划书（通用10篇）

篇1：房地产服务计划书

第三置业——“地产增值服务”计划

类型：服务营销

目的：提高客户的收益，确保项目形象

目标客户群：高端客户

进入秋季，也是许多商务地产项目交房入住的高峰期。但市场上很多项目招不来、招不满的现状也令这些投资客对即将到手的物业多少感到压力。对此，位于三元桥国门商圈的第三置业，于11月２３日正式推出了面向投资客投资理财的“地产增值服务”计划，以解其项目客户之困。

作为这两年商务地产的领军项目，第三置业写字公寓部分半年前就１００％售罄，１２月要迎来交付入住高峰。对于占业主四分之一强的投资客，他们都面临一个或招租或出售的现实问题。第三置业通过参考国外成功经验，适时地把增值服务推到台前。

从春节后第三置业组织的“客户定制三元岛”，到目前正式推出 “地产增值服务”计划，第三置业在商务地产增值服务方面进行了有益的探索和实践，为配合计划的实施，开发商已开始着手具体事项的运作：一，计划在项目中开辟出３０平方米的商铺，作为“地产增值服务中心”，筹建专门机构进行相关事宜的规范操作；二，通过人员组织和招募，建立一个专业的服务队伍，为客户提供全面、系统和专业的“地产增值服务”；三，定期召开“增值服务工作会”，协调相关事宜，与客户互动沟通等。

据开发商负责人表示，许多事情以前是由投资者（小业主）单独分散地去做的，其中耗费的人力、物力、财力资源是很可观的，造成了很大程度上的浪费。如果由开发商、物业管理（营运）等专业机构牵头来做，可以利用其相对强大的系统和资源调配来实现同样的甚至是更好的运作效果。“地产增值服务”应该是一条产业链，现在第三置业能做的可能只是其中的一部分，帮助业主建立起一个良性循环的投资理财的经营和服务机制，创造最佳商务生活环境和超值收益，保护投资人的长远利益。

策略分析

盖完楼，销售完后就撒手不管是市场上一些商业项目的弊病。第三置业在楼盘交付使用在即，推出的这个增值计划，既保护和提高了客户的资产价值和收益，实现投资价值最大化，也有效地避免了项目在市场的商业混战中毁坏了形象，对集团长远的发展、品牌的建立也大有好处。

篇2：房地产服务计划书

2、客户至上，服务第一;满怀激情，超越自我。

3、百思特房产超市为您提供完美有律的服务，欢迎您的光临!

4、兢兢业业地为客户提供面的信息咨询。

5、思想永远正确的人，永远完美而伟大。

6、用我们的至诚点亮你们的蓝天。

7、求同存异，重视细节;精诚合作，彰显品牌。

8、结合自身特点，立足社会;创立自身品牌，提高效益。

9、以已之专，服务于众。

10、以顾客为上帝，尽心为顾客服务。

11、百思特房产超市，拥有专业的从业人员，大量的房产信息，以服务为宗旨，本着客观、公正的原则，为您安家置业提供高品质地服务!

12、以客户为导向，以顾问式服务为宗旨，全力打造专业团队!

13、全面采集房源，周到服务客户，努力发展房产!

14、万事需百思，万事需看重，万事需努力，万事需认真。

15、服务是基础，顾客满意是首选，诚信的运作是长远。

16、您的选择没有错，理财，*，服务，一切为了您!

17、安全、安居、安康，百思特倾力向往。

18、满怀激情，认真负责，团结和谐，开拓创新。

19、买房卖房何须到处走?百思特房源样样有。

篇3：房地产服务计划书

三项转变破解维修资金管理难题

武汉市房地产市场管理中心一项重要工作职能是维修资金管理, 中心在工作承接初期, 在确保维修资金管理工作平稳过渡的同时还注重思路创新, 将资金归集由“粗放自发式”向“集约主动式”转变, 做到了应收尽收、及时拨付;将资金使用“政府单方监管”向“社会化第三方监管”转变, 规范了维修资金使用管理;将管理方式由“分散开环型”向“集中闭环型”转变, 提升了行业管理的整体水平。

在实践过程中, 中心对维修资金的使用按“常态使用”和“应急使用”严格规范。对危及房屋使用安全、影响业主正常生活的电梯故障、外墙脱落、屋面渗漏、消防系统出现功能障碍等情况开通应急“绿色通道”, 确保维修资金及时使用。同时, 全面推动紧急维修、应急代修、大额维修等维修工程的项目工程审价工作, 完善第三方审价机构、工程监理机构和维修施工单位备选库, 减少维修服务纠纷。对于维修资金的常态使用, 由各区房管局进行审核把关, 凡维修资金列支范围专有部分占该范围内建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意使用方案的, 中心按照区局审核意见快捷拨付, 一般3个工作日内通知银行划转。同时, 中心也在积极探索维修资金增值问题, 通过“存期配置”等方式, 加大维修资金增值收益, 更好地保障业主权益。

在外解难题同时, 中心还苦练“内功”, 全面启用维修资金综合管理系统, 不断提升维修资金的审批效率和管理的规范化水平。配合信息中心做好维修资金历史数据清理工作, 拟定方案、成立专班, 借助产权交易和登记信息化成果, 尽快启动数据整理、迁移工作, 做到小区账户基本清楚、业主资金准确入账、开发建设单位资金分摊到户。

创新管理措施, 推行综合执法

近几年来, 该市从健全制度入手, 理顺了内部协作关系, 完善了工作机制, 明确把维修资金的查验列为输房产证的必要条件之一, 创新了管理措施。

根据职能调整要求, 市房地产市场管理中心承担了武汉市房产管理行政执法的部分工作。随着该市房地产市场的不断发展和宏观调控的持续深入, 房产市场违法违规行为不断出现, 物业管理纠纷也正在成为投诉的热点。中心首先与先进城市对比, 自找差距。

据中心负责人介绍, 通过对比发现, 该市房产管理行政执法工作与新的形势和要求不相符。比如有些违法违规行为得不到及时有效地处罚, 市民时有投诉;有些问题因缺乏严格执法的权威支撑, 管理协调难度大;有些问题因得不到及时有效地发现处理, 未能化解在萌芽状态, 导致处理成本过高, 甚至无法处理, 成为隐患。

对此, 该中心提出了“完善机构搭建队伍、开展研究建立制度、深入实践开展执法”分步走思路, 组建了由专业人才构成的市场监管执法队伍, 初步建立了内部执法管理构架和执法监督工作体系。以房地产销售项目执法巡查为突破点, 稳步推进房产执法相关工作。已开展房地产在售项目执法巡查170次, 执法检查频率达到每周10次, 对取得预售许可项目的巡查基本达到“全覆盖”, 对现场公示、违规惜售、无证销售、捂盘惜售、虚假宣传等情况进行检查和督促整改, 指导督促开发企业规范经营销售行为。

从去年10月1日起实行的预售资金监管是全市加强房地产市场监管的一项新举措, 也是该中心的一项新工作。近年来, 随着房地产市场的快速发展, 极少数违规企业对商品房预售款随意挪用, 造成工程停工甚至出现烂尾楼等问题。为了加强房地产市场管理, 市房管局提出创新房地产市场监管机制, 并要求该中心“摸着石头过河”, 边实践边完善。中心领导班子“挂帅”成立工作专班, 将先进城市经验本土化, 在重点资金监管标准、审批办法等方面坚持自主创新, 结合该市实际出台了切实可行的工作标准。并且对可能存在的风险和问题, 坚持按照三级讨论的方式不断完善工作细节, 做到及时协调沟通寻找解决方案, 确保了资金监管工作顺利推进, 实现了新建商品房预售资金监管合作银行和预售许可项目监管的全覆盖。实现预售资金管理覆盖率100%、监管率100%、拨付正确率100%。全市16家商业银行均可办理预售资金监管业务, 便于房地产开发企业自主选择商业银行。在资金使用方面, 企业按照取得预售许可证1个月、结构封顶、竣工验收、初始登记四个节点申请使用重点监管资金, 凡达到资金使用要求的, 中心在2个工作日内予以拨付。运行这段时间以来, 有效遏制了企业随意挪用预售款的现象, 维护了购房者的合法权益。同时由于中心对资金拨付的快捷高效, 这项制度也得到了大多数企业的理解和支持。

根据市场形势发展和资金监管运行情况, 该中心在服务企业方面也在进一步加大力度。正在制定对企业实行资金监管分类管理的办法, 对资质和信用等级较高、经营业绩较好且无不良行为记录的房地产开发企业, 适当降低重点资金监管额度。同时注重内部流程简化, 结合工作实际不断补充完善相关管理规定和业务操作流程, 完善预售制度体系, 实现管理效能升级。通过走访调查, 全面收集各商业银行、开发企业对资金监管业务系统运行情况的反馈意见, 整合各方意见和建议, 完善业务系统建设, 将监管流程升级。并且完善沟通协调等相关服务机制, 提升管理水平, 将服务水平升级。

用独特的“创新文化”建设创新队伍

市房地产市场管理中心承接的房屋交易资金监管、住房专项维修资金管理、房地产项目综合执法巡查等工作都是新课题, 需要摸索。中心新领导班子成立后, 以“创新文化”为主线, 着力打造一支创新型房管队伍。加强物业队伍素质建设, 为物业管理事业的长远发展提供保证。近几年来, 该市采取一系列有效措施, 努力造就一支高素质的行业队伍。一方面抓思想教育, 提高从业人员的思想素质。另一方面抓岗位培训, 提高从业人员的业务素质。

中心开展了丰富多样的系列专题活动, 以此树立创新氛围。先后开展了“书香阅读——读好书荐好书”主题读书活动、“武汉精神”和“房管精神”主题宣传活动、“领导与青年谈成长”主题谈话活动、“道德讲堂”等专题活动。并且以“创新”为主题, 全员共同分享工作生活中的经验体会, 挖掘新思想、采纳好建议, 充分激发了大家的创造力。

创新的文化需要有创新的队伍。该中心在加强队伍建设上不遗余力, 在启动“市场管理大课堂”学习培训的基础上, 通过组织外出学习调研、轮岗锻炼等方式, 进一步拓展学习培训平台。中心还按照职能调整后对员工综合素质和专业素养的需要, 制定人才培养计划, 落实培养措施, 重点培养复合型、服务型人才队伍。先后有7名青年岗位能手纳入中心优秀青年人才培养库, 营造了钻业务、练本领、争先进的良好氛围。

篇4：房地产服务计划书

启发笔者提出房地产专业服务概念的是最近广州市房地产中介协会按揭分会的成立。

广州市房地产中介协会按揭分会是今年8月份正式成立的，在借按揭分会成立之机宣传按揭行业的时候，才发现很多人包括房地产中介业内人士也并不很了解房地产按揭行业，不了解这个行业的业务情况。

广州的按揭服务业是随着二手房银行按揭业务的开展而兴起的——二手房卖出时，如果有抵押贷款未还完，买家是不会愿意按市场价接手的，而银行也不会愿意给抵押贷款尚未还完的二手房继续提供贷款，因为在第一顺位的抵押权解除之前，为买方提供抵押贷款的银行得不到抵押物的全值保证（因为买方贷款银行只有在原业主的贷款银行之债权全额清偿以后才能够从抵押物变现中获得清偿，这往往已经不足以清偿买方贷款银行的债权了）。而原业主偿付银行贷款债务又需要资金，往往原业主需要将房屋卖出获得价款之后才能有足够资金清偿其贷款，这就形成一个“死结”。在这种情况下，按揭服务公司可以为买卖双方提供短期融资服务或担保服务。最开始出现的是后一种情况，而且往往这时的按揭服务公司是和贷款银行有某种渊源的公司，只有这样，银行才会相信按揭公司的担保承诺。

紧随着上世纪末房改末班车的是大量房改房的上市，这带动了二手房市场的快速发展，随之而来的是房地产经纪行业的蓬勃兴起。一些大型的经纪公司开始建立自己旗下的按揭公司，这些按揭公司不仅承揽二手房交易过程当中的转按揭服务，还开始承接经纪公司撮合成交后的交易过户手续办理业务。这时按揭公司的业务已经发生了变化，变得类似美国从事Escort业务的公司。在美国，Escort指的就是协助买卖双方办理交易过户的相关手续。

按揭公司业务做大以后，有的还进一步渗透到银行的业务当中，例如有些按揭公司会为一些经过筛选的客户提供补充贷款，这些客户可能因为种种原因不能从按揭银行获取足额的贷款，但以经纪公司和按揭公司对客户的了解，认为其具有足够的还款能力，或者按揭公司愿意冒一些风险来获取更高的收益（这就类似美国的次级抵押贷款sub-prime mortgage提供者的角色了），按揭公司就会向这类客户提供一部分贷款。还有一种情况是：按揭公司为其客户提供连带担保，保证在客户不能还款时及时无条件地代客户向银行还款，使得银行能够进一步降低贷款风险，以换取银行进一步的利率优惠。但其中的利率差价并不是由贷款客户享有，而是归按揭公司获得。在这种情况下，按揭公司也是间接从事了金融业务，分享了金融利润。在按揭公司做大之后，还自然发挥了金融超市的功能：将各家银行的抵押贷款产品集中展示在按揭公司，客户可以通过按揭公司选择合适的银行贷款，能够在最短时间内获得利率最优惠的抵押贷款。可见，按揭公司的业务在不断演进和深化，其业务也变得更加综合和复杂。

但正因为按揭公司业务的综合性和复杂性，对此类公司的监管目前也成为一个难点：因为其并未获取金融牌照，不属于非银行类金融企业，因此银行业监理部门是不对其进行监管的；又因为其业务大量涉及金融，一些地方的房地产市场监管部门担心对其监管超出自身的监管能力，也不敢轻易将其纳入监管范围。

广州市的房地产按揭服务公司发展比较成熟，有一定规模的专业按揭服务公司有40余家。4家大型的房地产经纪公司（中原、满堂红、合富、兴业）各有自己旗下的按揭公司（各自对应的是汇瀚、亿达、保来和亿诚）。另外有两家规模比较突出但不依托房地产经纪公司的按揭公司（竞宇和良策）。还有其他一些按揭公司如盈联和保益也都有足够的规模。这些公司在广州市房地产中介协会成立时都积极加入了中介协会，但他们也认为按揭业务和经纪代理业务有较大的区别，相比房地产经纪人员，从事按揭服务的人员不仅需要有房地产经纪方面的知识，更需要强调其与按揭业务相关的能力和知识，例如房屋交易登记过户的程序、金融业务知识，等等。由这些公司发起，广州市房地产中介协会积极推动，经过将近一年时间的酝酿和筹备，广州市的房地产按揭行业成立了按揭分会。

按揭分会成立之后，在宣传这个行业的时候，笔者认为，应该将房地产估价、经纪、按揭服务等相关行业都纳入房地产专业服务的统一大平台，因为这些专业服务往往具有上下游产业链的特点，相互直接关系密切，业务往来频繁，甚至是你中有我、我中有你。将各种房地产专业服务整合加以宣传，可以更有利于这些行业的发展和规范。

在本文刊发之时，适逢中国房地产估价师与房地产经纪人学会2012年全国年会即将召开，全国各地的同行将在年会上对包括房地产按揭服务在内的房地产专业服务进行交流和讨论，相信会对这个概念的内涵和外延界定得更为清晰。

篇5：房地产经纪服务合同

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《××市房地产交易管理条例》、《经纪人管理办法》、《房地产经纪管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用、守法的原则，经协商一致，就甲方委托乙方提供房产出售的经纪服务，达成如下条款：

第一条 出售房产基本情况

具体见附件一。

第二条 提前告知事项

在签署本合同前，乙方应按照《房地产经纪管理办法》等相关规定，书面告知甲方房产出售的相关事项。书面告知材料应当经甲方签名(盖章)确认。

第三条 证件查验及留存

为保证本合同顺利履行，甲方应向乙方提供以下证件原件进行查验：

1.身份证 □ 护照 □ 营业执照□

2.房产权属证书 □

3.房产权利人委托书 □ 4. 。 甲方允许乙方留存以下证件的复印件用于办理约定的经纪服务事项：

1.身份证 □ 护照 □ 营业执照□

2.房产权属证书 □

3.房产权利人委托书 □ 4. 。

第四条 经纪服务具体内容

乙方为甲方提供的房地产经纪服务包括下列第 项：

1.提供与房产出售相关的法律法规、政策、市场行情咨询。

2.发布房产出售的相关信息。

3.介绍购房人并促成签订房产交易合同。

4.指导甲方签订房产交易合同。

5.代办产权过户手续。

第五条 委托期限与方式

(一)委托期限按照下列第 种方式确定(只可选一项)：

1.自 年 月 日起，至 年 月 日止。除甲、乙双方另有约定同意延期外，期限届满后本合同自行终止。

2.自本合同签订之日起，至甲方与购房人签订房产交易合同之日止。 3. 。

(二)甲方 □承诺 / □不承诺 在委托期限内本合同约定的经纪服务事项为独家委托。

第六条 委托出售价格

甲方要求房产出售价格为人民币(大写) 元(小写 元)左右。最终成交价格以甲方与购房人签订的房产交易合同为准。

第七条 经纪服务费支付

甲方应按下列第 项约定向乙方支付经纪服务费。

1.按房产交易合同中房价款的百分之 (小写 %)支付，支付时间为房产交易合同签订之日起 日内。

2.代办产权过户手续服务费(大写) 元(小写 元)，支付时间为产权过户手续完成之日起 日内。 3. 。

第八条 甲方权利义务

(一)甲方应如实告知乙方有关出售房产的真实情况，并保证提供的资料完整、真实、合法、有效。

(二)甲方应配合乙方完成经纪服务事项。

(三)甲方 □同意 / □不同意 由第三方代替乙方或者乙方与第三方共同完成甲方委托的事项。

(四)甲方有权选择乙方为完成经纪服务事项对外发布的信息及其发布方式，双方在补充条款中约定。

第九条 乙方权利义务

(一)乙方应当查看房产及有关证书、资料，并编制房产状况说明书。

(二)乙方对在提供经纪服务过程中知悉的甲方的商业秘密及个人隐私，负有保密义务。

(三)未经甲方书面同意，乙方不得对外发布房产出售的相关信息。

(四)乙方应积极、努力依法完成甲方委托事项，并如实向甲方说明办理情况。

(五)乙方收取费用应开具合法规范的发票，不得收取除双方约定的经纪服务费之外的其他任何费用。

(六)未经甲方同意，乙方不得以任何理由扣押甲方的证书、资料原件。

(七)乙方不得隐瞒真实的房产交易信息，赚取房产交易差价。

第十条 甲方违约责任

(一)因甲方虚假委托或提供的有关证件和资料不实的，乙方有权单方解除本合同;给乙方造成损失的，甲方应依法承担赔偿责任。

(二)甲方在委托期限内及委托期届满之后 个月内，与乙方介绍过的客户成交的，应当支付约定的经纪服务费;但甲方能证明该项交易与乙方的服务没有直接因果关系的除外。

(三)甲方如未能按时将约定经纪服务费支付给乙方，每逾期一日向乙方支付违约金 元，直至经纪服务费支付完毕日止。

(四)甲方承诺为独家委托的，在独家委托期间，甲方与第三方就该房产签订房产交易合同的，应当向乙方支付违约金。

(五) 。

第十一条 乙方违约责任

(一)乙方有下列情况之一的，甲方有权不向乙方支付约定的经纪服务费;给甲方造成损失的，乙方应依法承担赔偿责任：

1.未完成甲方委托的经纪服务事项。

2.乙方服务未达到合同约定的标准，或未经甲方书面同意，擅自改变房地产经纪服务内容、要求和标准。

3.未经甲方同意，由第三方代替乙方或者乙方与第三方共同完成甲方委托的事项。

4.未经甲方书面同意，乙方擅自发布房产出售信息。

5.乙方违反国家有关法律、法规及本市相关法规，损害甲方利益。

(二)乙方泄露甲方的商业秘密及个人隐私的，依法承担责任。

(三)

第十二条 争议处理

本合同发生争议，甲乙双方应协商解决。协商不成的，按下列第种方式解决：

1.向 仲裁委员会申请仲裁。

2.向人民法院提起诉讼。

第十三条 合同附件

本合同未尽事宜，甲乙双方订立补充合同(附件二)。补充合同与本合同具有同等法律效力。

第十四条 合同份数

本合同连同附件共 页，一式 份，甲乙双方各执 份，具有同等法律效力。

第十五条 合同生效

本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。当事人另有约定的，从其约定。

甲方： 乙方：

执业经纪人员(签字)：

经纪人员注册号：

篇6：房地产服务计划书

2. 思想永远正确的人，永远完美而伟大。

3. 用我们的至诚点亮你们的蓝天。

4. 以我的专业服务，换您的满意微笑。

5. 集众房之所特，揽众价之所低。

6. 我们心中永远，都有他们想要的家。

7. 真实的信息，亲切的服务——只为每一位顾客的满意。

8. 百思特，一直在替你思考。

9. 专业成就梦想，激情演绎明天。

10. 做老百姓买得起的好房。

11. 人和、全面、独特、自主、卓越。

12. 诚实守信，为您服务，解疑释惑，安居乐业。

13. 专业，真实，优惠，真诚。

14. 您的选择+我们的服务=幸福。

15. 求同存异，重视细节;精诚合作，彰显品牌。

16. 结合自身特点，立足社会;创立自身品牌，提高效益。

篇7：房地产中介服务合同

乙方(卖方):

身份证号码: 联系电话:联系地址：

乙方于 年 月 日至 年 月 日【独家】【非独家】委托甲方为乙方出售位于 的房地产(以下简称“该房地产”)提供中介服务。根据有关法律、法规的规定，甲乙双方本着诚实信用的原则，经协商一致达成如下协议:

第一条 乙方确认出售房地产的基本情况

1.房地产的权属证明为

2. 房屋使用性质：【住宅】【商业】【办公】【车位】【工业】【别墅】【其他：】。

3.建筑时间：(以为准) 。

4.建筑面积：平方米(两个面积必需填写其中一个)。

5.拟售价格：(亿拾仟佰元以上。

6.同意买方的付款方式：【一次性付款】【分期付款】【按揭付款】【其他：。

7.同意税费缴交方式：【各付各税】【税费全部由买方支付】【税费全部由卖方支付】【与买方协商】。

8.交楼状况及时间

9.该房地产【不存在】【存在】【共有】【出租】【抵押】【查封】等权利受限制的情况，权利受限制的情况可于 年 月 日前解除。

10.可能影响本房屋交易的其他事项：

第二条 甲方义务

1.甲方应当核实房地产权属情况的真实性并应现场察看该房地产。

2.甲方应为乙方提供房地产交易方面的咨询。

3.甲方不得故意隐瞒与订立存量房买卖合同有关的事实或 者提供虚假情况。

4.非经乙方书面同意，甲方不得泄露乙方的信息资料。

5.买方同意购买该房地产的条件符合本合同第一条约定的， 甲方应及时告知乙方， 并尽快促使乙方与买方签订存量房买卖合同。

6.如乙方非独家委托甲方出售该房地产后，自行与非甲方介绍的买方达成交易并书面通知甲方的，本合同解除，甲方应当撤下甲方在网上(指广州市存量房网上交易系统，下同)登记的本合同及房地产信息。

7.其他：

第三条 乙方义务

1.乙方应提供该房地产的权属资料及业主主体资格资料，以供甲方核对。乙方保证对该房地产拥有完整产权，并保证向甲方提供的资料属实，出售意愿表达真实。

2.甲方为乙方提供中介服务过程中，乙方应予配合并提供 必要的协助。

3.乙方应按合同约定及时支付中介服务费或支付甲方从事 中介活动支出的必要费用。

4.如乙方非独家委托甲方出售该房地产后，自行与非甲方介绍的买方达成交易的，应当书面通知甲方解除本合同。

5.其他：

第四条 中介服务费给付

甲方在本合同约定的期限内，促成乙方与买方签订存量房买卖合同后 天内，乙方向甲方支付中介服务费为

【 ( 币)￥ 元(大写： 亿 仟 佰 拾 万 仟 佰 拾 元)】 【房屋交易价格的 %】【于签订存量房买卖合同时进行约定】。

第五条 法律责任

1.乙方逾期支付中介服务费的，应当每日按未付款0.05%的标准向甲方支付违约金。

2.甲方在提供中介服务过程中存在隐瞒、欺诈或未尽义务等情形，致使乙方受到损失，乙方有权拒绝支付中介服务费，并要求甲方赔偿损失。

3.本合同因甲方原因在网上被撤下导致不能继续发布房屋 信息的，乙方可单方解除本合同。

4.因乙方未能及时履行义务，导致甲方未能促成乙方与买方签订存量房买卖合同的，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金为 。

5.乙方与甲方介绍的客户私下交易的，甲方可以要求乙方支付中介服务费。

6.其他：。

第六条 文件送达

双方发给对方的通知、文件、资料的送达地址以合同记载的联系地址为准。

第七条 争议的解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;协商不成的，按下述第 种方式解决：

1.提交广州仲裁委员会仲裁;

2.

第八条 本合同未尽事宜，可由双方约定后签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

第九条 本合同一式 份，甲方 份，乙方 份。

第十条 其他约定：

【注：卖方(即乙方)授权承诚置业(即甲方)按上述内容编写《房地产中介服务合同》并直接录入网签系统，如卖方拒绝确认的，应按照本合同的约定承担相应法律责任。】

甲方(盖章)：广州承诚房地产代理有限公司 乙方(签章)：

经纪人(签章)： 委托代理人(签章)：

篇8：房地产服务计划书

由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院三家研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”,自2005年开展中国房地产策划代理品牌价值研究以来,陆续对物业服务企业、家居企业等房地产服务品牌进行了持续深入研究。十一年来,研究组深入挖掘优秀房地产服务品牌成功要素,积极探索中国房地产服务品牌可持续发展之路,研究成果引起社会各界广泛关注,对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。

2主要研究成果

2.1 2015中国房地产服务品牌价值研究成果

(1) 2015中国房地产销售服务品牌

2015全国性销售服务品牌企业的品牌价值均值持续增长，达到32.25亿元，同比增长9.2 1%;区域性房地产销售服务企业与全国性房地产服务企业相比,在规模和品牌影响力方面均存在一定差距,受房地产放缓的不利影响较大,2015区域性房地产销售服务品牌企业品牌价值均值为7.22亿元,同比仅增长4.79%,较全国性房地产销售品牌企业增幅低4.44个百分点。

201 5年,受到房地产市场新房市场规模增速放缓以及新型营销模式和营销介质等多种因素影响,房地产销售服务品牌企业的市场份额有所分散。房地产销售服务品牌企业顺应市场形势,积极延伸拓展产业链,通过移动互联等新技术和新模式,整合现有客户资源和品牌资源夯实原有业务,努力解决交易环节各类痛点,加速销售代理、金融服务、资产服务和家居装修等业务的融合,实现持续稳定发展,获得了客户的高度认可,品牌价值仍保持了持续增长态势。同时,销售服务品牌企业顺应房地产开发企业进驻海外市场,以及购房者海外置业的各类需求,强化海外房地产服务市场拓展,加快品牌国际化进程。

(2) 2015中国物业服务品牌

201 5年,全国性物业服务领先品牌企业品牌价值均值为17.78亿元,同比增长23.39%,增速较上年大幅提高17.74个百分点;区域性物业服务领先品牌企业品牌价值均值为3.37亿元,同比增长1 8.66%,企业品牌均值和增长速度均实现较快增长。物业服务品牌企业紧抓“互联网+”发展机遇,积极运用新技术新工具创新服务模式,以客户为核心改造传统服务业务,并积极探索社区养老、房屋经纪、社区020等增值服务领域,不断满足业主多维度高品质服务需求,形成了各具特色的物业服务特色品牌,有效促进了物业服务企业品牌价值的全面提升。

随着市场化进程的加速和互联网思维的深入影响,物业管理行业迎来颠覆性变革,领先品牌企业紧抓时代脉搏,顺应行业发展趋势,一方面抢抓机遇加速扩张,通过规模化效应夯实竞争优势,实现品牌广度与深度的提升;另一方面,物业服务领先品牌始终注重服务品质提升,积极拥抱“互联网+”创新升级服务体系,为业主提供更完美极致体验,不断丰富品牌内涵。

随着物业服务领域的持续专业细分和服务要求的不断提升,物业服务特色品牌企业围绕专业细分市场深入挖掘,并借助新技术创新升级服务品质,打造专业化服务品牌。物业服务特色品牌企业基于精细化、智能化服务需求,在智慧社区、文化社区等方面不断强化升级特色服务领域,形成独具特色的服务品牌。

2.2 2015中国房地产服务品牌价值研究成果分析

(1)业务融合打破行业界限,高品质的集成化服务提升客户满意度

销售服务品牌企业和物业服务品牌企业利用新技术,深入挖掘客户在新房购买、房屋租售、家居装修等方面的潜在需求,同时整合自身优势和外部资源,突破服务界限,直击客户消费痛点和关联需求,为客户提供购房、金融、资管、家装等一揽子服务,提高客户综合服务能力,全方位提升品牌竞争力。

201 5房地产销售服务品牌企业的品牌三度综合得分为41.1 0%,较2014年提高1.87个百分点。物业服务品牌企业通过规模扩张、登陆资本市场、产品创新和服务升级,品牌三度得分获得了较大提升,综合得分提升至48.00%。

(2)借助资本市场打开品牌发展空间,规模效应加速服务版图重构

经济结构转型、消费模式转变以及新技术的应用,为房地产服务业带来巨大发展空间,引发了资本市场对房地产服务业价值的重估,房地产服务品牌企业借势资本市场,创新升级服务品质,进一步拓宽了市场空间,彰显和提升品牌整体价值。201 4年以来,房地产服务品牌企业采取积极审慎的扩张策略,在城市布局方面呈现出一、二线城市密集发展,择优向三四线城市渗透,全国综合布局的态势。同时,房地产服务品牌企业积极寻求合作、收并购等方式加速项目和区域的外拓,实现对目标市场的有效覆盖,凸显规模化效应与品牌溢价能力。大数据、云计算等信息化新技术为规模化扩张后的管理优化、资源整合、服务升级提供了有力工具,促进房地产服务品牌企业服务版图的重构,持续推动品牌效益转化。

物业服务企业紧密结合区域发展特点,专注细分专业市场,针对不同区域客户、环境的差异性,采取了不同的经营方式。华北区域物业服务品牌企业通过升级管理理念、服务模式等举措创新增加客户黏性,提升企业品牌满意度。华东区域经济发达,物业服务市场日益成熟,品牌企业在丰富业务类型的同时,不断细分市场,集中资源实现细分领域的品牌优势。华南区域市场化程度较高,物业服务相对细致,物业服务品牌企业在坚持主业的基础上积极丰富物业类型,并积极开展多种增值服务,凭借综合服务能力实现品牌的稳健提升。中西部区域在“中部崛起”、“西部大开发”等国家战略的带动下,物业服务市场快速成长,品牌企业顺应移动互联大势,以新技术为业主提供高效优质服务,实现物业管理模式创新,品牌竞争力持续提升。

(3)围绕客户关系管理优化品牌建设,新媒体应用重构品牌生态圈

品牌投入持续增长,加强客户关系管理提升服务体验。201 4年,房地产销售服务品牌企业品牌建设投入均值为1 259.61万元,同比增长7.32%,5年年均复合增长率达1 8.95%;物业服务品牌企业品牌建设投入均值为830.81万元,同比增长26.99%,品牌建设投入连续多年保持稳步增长态势。品牌建设投入的持续增长为企业品牌的成长奠定了基础,品牌效应日益凸显。

借助新技术优化沟通渠道,深度互动强化客户黏性。品牌销售服务企业充分利用新型的沟通工具形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点,积极通过多种渠道进行品牌传播和沟通。物业服务品牌企业以新媒体强化客户体验功能,品牌传播进入精准便捷化时代。

(4)传统业务改造升级与新业务创新并举,品牌合作共赢聚集优势资源

业务改造与创新充实品牌内涵,品牌管理提升品牌综合形象。在传统业务改造方面,房地产服务品牌企业主要借助移动互联、智能硬件等新技术,提高服务质量和管理效率。销售服务品牌企业的传统业务将主要房产交易的所有环节进行互联网改造都搬到网上,聚合购房者的需求,实现资源共享和优化配置。在新业务延伸方面,房地产服务品牌企业主要通过产业链延伸和跨界整合服务,满足开发企业及消费者多元化需求。销售服务品牌企业应用大数据、云计算等技术实现精准营销,同时利用前向、后向一体化,涉入经纪、资产管理等领域,继续完善产业链。值得注意的是,房地产作为资金密集型产业,房地产服务品牌企业不断创新金融产品和服务,切实解决用户需求“痛点”与“热点”,抢占先机培养客户群体,实现细分领域领先优势。销售服务公司借助移动互联技术大力发展P2P金融服务平台,获得市场的高度认可。

品牌聚集优势资源,合作共赢提升品牌效应。以家居、园林、建筑设计、软件服务等房地产关联服务企业不断强化与房地企业的紧密合作,尤其是在移动互联时代,通过新技术的应用,不断创新技术与产品,以优质的产品和服务打造要素品牌与联合品牌,增强房地产综合品牌竞争力,形成合作共赢的品牌效应。房地产关联服务优秀品牌企业深入研究市场需求,积极服务房地产企业,并在规模扩张、业务延伸、合作并购等活动中表现出显著的品牌特色。

3结语

篇9：房地产“感动服务(TS)”研究

[关键词] 房地产 满意服务 感动服务（TOUCHING SERVICE,简称TS）

一、房地产服务现状及原因分析

中国房地产业市场化运作不足20年的历史，相比美国、日本、西欧等国家，市场认知、规则意识、制度观念都还不具备、服务意识更是欠缺。日本佳能株式会社社长土光敏夫说：“真正的销售是在销售之后”。销售之后是什么?是服务。而我们的部分房地产企业呢?房子一经出售，就万事大吉，对于购房者的投诉或抱怨，不是不予理睬就是答而不做。客户上门要求解决问题，可主管负责人要么闭而不见，要么推脱责任，甚至与客户争吵。售后服务措施不落实，维修责任不明确，维修管理不到位，维修不及时。售前服务更严重，他们项目立项前，不做市场调查,商品房建造不考虑市场需求，也不重视商品房开发设计,对于消费者的要求不闻不问，导致最后改动引发大量的人力物力成本。

为什么产生这种现状，原因有五方面：(1）房地产整体呈供不应求态势，所以服务好坏不会从根本上影响销售绩效。(2）房地产产品的不动性决定其完全的异质性，世上没有相同的两处房产，但其他行业却有相同的产品。正因为其差异性决定了其价值性，这在某种程度上限制了服务价值的创建。(3）房地产服务的长期性使得公司领导担心维持成本过高。(4）房地产的交易营销性质使得很多领导认为没必要与客户维持良好关系。许多领导认为：客户一辈子也只买一套房子，即使两套，在同一家公司购买的几率很小，所以成交最重要，服务好坏不重要。(5）房地产服务人才缺乏，且没有相应的服务支持系统。

进入服务经济时代，房地产供求关系已发生巨大变化,又由于是大件消费，服务好坏将直接影响到绩效、品牌比较力、持续力及核心力培育。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。

二、房地产感动服务（TS）特征及意义

目前关于房地产感动服务的定义未提出。笔者以为,房地产感动服务是指房地产企业以顾客满意为基础、以企业文化为依托、以情感和信任为纽带、以服务创新为保障，通过感动语言或感动行为使顾客产生心灵触动并进而产生顾客忠诚的一种高层次服务。作为房地产客户关系管理系统（CRM）的具体行为方式，房地产感动服务是对客户服务的最高实践。房地产感动服务洞察人类永远“有情存在”,交易中永远无法封杀情感的微妙作用；它以情动人，它通过引起购房者心灵共鸣来实现感知价值传导；它以精益思想为指导，注重服务的每一过程；它会使商品变成一个符号；它最终会使购房者抗拒竞争对手的低价、回扣等诱惑，向其朋友或同事推荐。

与其他行业相比，房地产感动服务意义更加重大。具体表现在以下四个方面:(1)房地产的不动产性质决定其需要感动服务。房地产由于是不动产、属大件消费，消费者通常是倾其毕生财富来购买，因而谨小慎微。而感动服务基于情感和信任，让客户买的放心、买的舒心。(2）市场供求关系和服务市场的不规范决定其需要感动服务。房地产市场已逐渐从买方市场转向卖方市场，需要的服务层次更高。另外，相比其他行业，房地产服务更不规范。因而，感动服务市场价值更大。(3）因服务主体的不同形成的服务协调和控制的矛盾需要感动服务的情感来融化。房地产企业各职能部门都是服务主体，都可能与消费者零接触。难免在工作中会产生协调和控制困难。这就需要员工之间、主客之间相互理解、相互信任，多替对方着想。(4)房地产因感动服务形成的口碑创造的价值更大。住宅本质上是一个“家”，现代人希望与父母、亲戚朋友住得近一些。因此,一人购买通过口碑使得亲朋好友都购买。

三、房地产感动服务实施原则及内容

房地产公司的整个开发活动是一个价值链活动。一般来说，基本活动包括初步研究、规划设计、投资建设、房产推广策划与销售、物业管理五个主要过程。这五个过程开发商均可以委托专业公司（勘测院、规划设计院、承建商、营销代理商、物业管理公司）来实施并进行价值创造。开发商已经成为了各种资源的整合者，成为一个“系统集成商”。创造服务价值的主体主要体现在以开发商为主体的六大组织单位。在感动服务实施时，必须坚持以下原则：（1）开发商在选择其它五大公司务必慎重。务必把服务理念、服务水平作为核心指标之一。（2）作为协调者和领导者角色，开发商必须率先作出服务标杆供合作公司仿效。（3）开发商务必以全面服务管理灌输给员工以规避因职能划分形成的各自为政。否则，增加了协调成本、降低了服务效率和效能。

那么如何有效实施呢？顾客对服务的情感变化以及相应的认知变化由低到高过程如图：

由图可知，客户对公司服务由最初的情感刺激、顾客感知会逐步产生情感行动和顾客行动效果。房地产感动服务要达此目标，必须：（1）将下列感动服务信念萦绕于心：“行动永远比竞争对手快一步，给予永远比顾客的需求多一点（直至满意),我还能为用户做些什么(直至感动)。”（2）将下列感动服务理念加以实践：“顾客没有想到的，我们替顾客想到了；顾客想到了，我们做得比顾客想得好；我为顾客做了些什么．我还能为顾客做些什么。” 2001年左右，一家上海的企业收到一封来自英国某房地产建筑公司的商业信函：提醒该企业，其所拥有的一幢由该公司承建的物业已逾80年历史，并详细列举业主在物业维护中应该注意的若干事项。（3）将下列感动服务精神加以贯彻：“没有最好，只有更好，超越平凡，追求持续改进（以PDCA循环为理论基础）”。很多过去的感动服务在现在看来会变得很平常，因为感动服务遵循“顾客感动点---顾客习惯点----顾客新的感动点…”的创新规律。因此，我们须在服务探索和服务创新上下功夫。比如，服务好的公司通常只在成交后把客户送出售楼部，可是为什么我们不能在成交前就这样做呢？这样不更有利于成交吗？每次谈判完毕后，把客户送出门并下两步台阶让他享受贵宾级的尊重和服务岂不更好。(4）在服务细节、制造惊喜上努力。“细节使人感动”，笔者曾在一家房地产公司做营销经理时，经历了通过倡导感动服务使一位看房一年但未购房的客户最终下定决心购买，接着又带来六位客户案例：由于是近百万的别墅投资，客户显得相当慎重。别墅作为休闲、居住甚至攀比购买的较多，但投资的较少。为此，我们并不像其他房地产公司不管三七二十一着力推销，而是让客户自己做决策，这让客户很认同。市场部搜集对片区的原始资料，每月都亲自登门送到客户那儿，这让客户很感激。客户生日那天，除了送资料顺便给客户买了蛋糕，这让客户很感动。但由于投资大，客户并未做出购买决策，并继续感动服务。一次，这位客户想看与该别墅毗邻但不知具体位置的A项目，我们的置业顾问主动陪他去，并就客户问题给予解答。那次客户没有开车看房，A公司看房专车不知怎么先走了。客户回不去，我们得知后，立即派专车去接并一直将客户送到家，这次客户彻底感动，很快决定与我们签订合同。(5）建立有效CRM系统，信息集成体系，核心、制度文化保障体系精心打造房地产服务产业链。CRM、信息集成体系提供感动服务基建硬件工作，制度保障体系提供感动服务基建软件工作（比如员工的主动意识的培养）以建立有效的房地产服务产业链。(6）做好感动服务必备素质的培养。集中体现在微笑、赞美、问候、道歉等各个方面且都有讲究。如感动服务的微笑是发自内心的微笑，专业的微笑（比如，笑的时候要露出八颗牙），随时的微笑（甚至没有顾客的的氛围）。

四、结语

房地产感动服务必须有相应的企业核心文化、制度文化和组织结构作支撑。为此，我们可能要对企业流程进行更新甚至再造以消除推行感动服务的障碍。这也需要领导层具备革新的勇气和胆识。

参考文献：

[1][美]菲利普.科特勒:营销管理[M].北京:中国人民大学出版社，2001(3)

[2]彭加亮:打造房地产企业核心竞争力[M].上海：上海人民出版社，2003(10)

[3]姜成新:探底“感动服务”[J].企业研究，2004（08S）

[4]蔡仁志:浅析房地产服务[J].合作经济与科技，2005（03X）

[5]伍勇:草本山泉.细节创造感动,服务超越期望[J].美容院,2006(9)

篇10：房地产广告服务合同

广告代理服务合同书

合同编号：

甲方：

乙方：

甲、乙双方经友好协商，就甲方家乐福国际商厦项目广告推广工作合作事宜，达成如下协议并共同遵守：

一、服务内容：

家乐福国际商厦项目广告整合推广工作。附经甲、乙双方共同商讨的工作项目内容，(见附件一，共5页)。

二、服务时间：一年

200___年___月___日至200___年___月___日

本合同工作时间将视甲方项目实际执行时间做出相应调整。

三、甲方责任：

1、甲方根据需要，以书面《项目委托单》（见附件）形式下达工作要求给乙方；

2、甲方提供工作项目所涉及的准确产品功能信息文字；

3、指定工作项目对接人及项目负责人代表甲方与乙方对接；

4、配合乙方完成双方即定的项目时间目标及绩效目标，如因甲方配合不利造成项目延期，乙方只承担边际责任；

5、甲方需按《品牌管理中心的管理条例》进行项目管理（管理条例见附件三）。

四、乙方责任：

1、乙方需严格执行从业标准，遵守甲、乙双方签订的保密协议（见附件四）。

2、乙方负责甲方项目广告代理期间，不得向第三方泄露甲方商业秘密和乙方为甲方策划服务的任何内容（含未定构想）。

3、乙方需按《品牌管理中心的管理条例》进行项目管理（管理条例见附件三）。

4、乙方需按工作项目需要拟定进驻手册，派出品牌组工作成员驻扎项目所在地。

5、乙方的品牌管理中心不得同时服务于甲方竞争品牌。

五、服务形式：

1、甲方以《项目委托单》的方式下达要求服务内容、时间，未经甲方《项目委托单》签认的项目，甲方不承担任何责任，乙方也可以不予接受。

2、乙方在深圳设立品牌管理中心，品牌中心不少于6人（含策略总监、品牌总监文案、客户人员、平面设计师及环境设计师等），提供相关专业服务。

六、合同金额：

经双方友好协议，家乐福国际商厦整体项目广告服务费用确定为 ￥ 0元，大写人民币万元整

1、广告服务费用包含项目工作内容共四大项，(详见附页一，共5页)

A 项目营销部分

1/ 市场深度调查分析

2/ 市场形象及品牌形象定位

3/ 整合营销策略

4/ 整合传播与媒介策略的制定

5/ 促销活动策略及载体选择

6/ 公共关系策略

7/ 第二营销渠道开发策略

B 品牌识别系统建立与设计部分(按工作阶段划分)

第一阶段---VI系统建立与设计

第二阶段---销售氛围及现场包装应用系统设计

第三阶段---项目宣传物料及户外广告设计

第四阶段---项目宣传媒体广告创意设计

C 项目招商部分工作内容

1/ 招商市场调查分析

2/ 市场形象及品牌形象定位

3/ 整合招商策略

4/ 招商传播与媒介策略的制定

5/ 招商活动策略及载体选择

6/ 公共关系策略

7/ 第二招商渠道开发策略

D 项目招商涉及的设计部分

1/招商系列及事务用品

2/导示系统设计

3/项目招商形象系统

4/招商氛围包装

5/户外广告类

6/招商印刷宣传物料实施

7/影视广告类

8/媒体广告类

E 媒体软性宣传文章撰写

2、以上广告服务费用不含制作费用及与第三方发生费用，如：印刷制作、TVC拍摄制作、平面拍摄、输出菲林等费用。

3、以上服务费用不含乙方品牌中心工作人员至项目所在地及全国各地布展、组织会务所发生之差旅费用。乙方品牌服务人员来往机票费用由甲方具实报销。

七、付款方式：

1、双方在签定服务协议三个工作日内，由甲方支付乙方广告服务费总金额的30%，即人民币 元整(￥)做为首期款；

2、项目正式开售一周后，甲方支付乙方第二期广告服务款项，金额为项目广

告服务费用总金额的15％，即人民币 元整（￥ 0元）；

3、项目正式开售的五周后，甲方支付乙方第三期广告服务款项，金额为项目整

合推广费用总金额的15％，即人民币 元整（￥ 0元）；

4、项目正式开售的九周后，甲方支付乙方第四期广告服务款项，金额为项目整

合推广费用总金额的15％，即人民币 元整（￥ 0元）；

5、项目正式开售的十三周后，甲方支付乙方第五期广告服务款项，金额为项目

整合推广费用总金额的15％，即人民币 元整（￥ 00元）；

6、本协议广告服务费用余下的1 0％，即金额为人民币 元整（￥ 0元）在项目广告服务期满后支付。

7、乙方品牌中心工作人员至项目所在地及全国各地布展、组织会务等来往机票

费用每月由甲方具实报销。

八、违约责任：

1、乙方未能按时完成相关工作，或者工作态度消极，甲方有权单方终止双方合作；

2、甲方未按照合同书按时支付设计费用，乙方有权不提交正式宣传设计电子文件及样稿，并向甲方按相关规定收取滞纳金（未付金额的0.5%/天）。

3、乙方设计的作品，如在版权、肖像权、著作权、摄影权等方面侵犯了第三者，则，由此而引起的一切纠纷、诉讼及赔偿均由乙方负责承担。

九、知识产权归属：

乙方提供之项目策划设计服务成果，甲方已签收且已支付项目费用全额，则知识产权归甲方所有；乙方拥有本项目作品发表的署名权。

十、争议的解决：

因执行本合同引起的争议双方友好协解决，协商不成则诉于辖地法院。

十一、其它：

1、本协议一式四份，甲、乙各执两份，双方签章生效。合作到期后，双方视合作情况另行确定是否续继合作。

2、本协议的所有附件与本协议具有同等法律效力。

附件一： 广告推广工作项目分解(共五页)附件二：《项目委托单》

附件三：《品牌管理中心的管理条例》 附件四： 保密协议书

(下无正文)

甲方：

代表：

年

乙方：月日代表：