公司保安岗位职责

第一篇：公司保安岗位职责1

保安的岗位职责-保安的岗位职责1

一、岗位职责

(一)班长职责：

1. 负责保安本班管理工作。

2. 负责查岗和岗位的交接。

3. 及时处理保安人员上报的各种问题。

4. 做好保安执勤设施和保安宿舍的管理工作。

5. 在工作中遇到疑难不定的问题，应及时上报中队长、不得擅做主张或隐瞒不报。

6. 按时完成上级交代的任务、做好本职工作。

(二)车棚巡视岗职责：

1. 热爱本职工作，积极向职员告之机动车、非机动车集中存放的地方，主动热情接待存取车辆的职员，熟悉职员车辆，与职员保持良好的关系。

2. 严格执行停车场管理规定及各种车辆存放规定，督促职员按规定办理存放车辆手续。

3. 值班时坚守岗位，随时方便职员取车，不得向职员借钱或索要物品。

4. 熟悉车辆消防设备懂得消防知识。

5. 经常巡视、检查职员的车辆是否锁好，发现问题应采取措施并通知职员，如暂时联系不上职员时，应重点看管，向班长汇报。

6. 机动车停放要坚持按号入位的制度，避免引起职员之间的纠纷。

7. 为职员提供优质服务，解决职员之间的纠纷，协助处理辖区内的各种违章行为。

8. 检查停放机动车的状况，出现漏油、漏水、未关车窗、车门等情况时，应及时通知车主(司机)。

9. 定期检查车场(库)内消防设施是否完好、有效，如有损坏要及时报告班长。

(三)交接班制度：

1.接班的保安员应按规定的上岗时间，提前10分钟换好制服后到指定岗位接班。

2.交接班时，交班的保安员应把需要在值班中注意的或处理的问题以及装备器材向接班保安员交待清楚。

3.交班的保安员应等接班的保安员对值勤区域巡逻一遍进行验收后才能离岗，接班的保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间10分钟。

4.所有事项交接清楚后，交接班的保安员应在相应岗位的〈〈交接班记录〉〉上记录时间并共同签字。

5.接班的保安员验收时发现的问题，由交班的保安员承担责任。验收完毕，交接班的保安员共同签字后发现的问题由接班保安员承担责任。

6.交接班时交班的保安员未完成的工作，应由交班的保安员继续完成。如半小时内不能完成，经接班的保安员同意由其继续完成，如双方不能达成一致意见，则上报班长或队长。

7.接班的保安未接岗，交班的保安不得离岗，如接班的保安未接岗，而交班的保安离岗，这期间发生的问题，两人共同承担全部责任。

二、任务

(一)严防不法分子的各种破坏活动，确保该处人员、财产的安全不受侵犯;

(二)严格检查人员、车辆的证件和手续，防止无关人员、车辆和不明身份人员进入;

(三)负责对来访客人的疏导以及验证、检查等工作;

(四) 负责处理各种突发事件;

(五) 完成公司领导交办的其他临时任务。

三、组织指挥

(一) 安保负责人为行政经理，负责日常工作安排;

(二) 日常工作由保安队长与行政部主管领导协调实施;

(三) 紧急情况下，由行政部领导与保安队长按照突发事件处置预案进行协调处理;

(四) 其他相关工作在行政部的领导下双方配合解决。

四、情况处置

在日常工作中我们要坚持以双规为依据、以守则为准则，严格履行职责，按照规定要求处置突发情况，查找处理隐患，保障客户安全。

1.值勤中遇有客人来访时，值班人员应让其认真填写来访客人登记表后，而后让前台通知被访员工将来访客人接入办公区域。

2.对外运物品人员要严格检查出门条，对大件物品应视情况开箱检验，核对无误，证物相符方可放行，对不符合手续的要立即通知行政部主管人员处理，不得擅自处理，防止与员工发生尖锐的直接冲突。

3.巡逻时要认真检查门窗等要求的检查内容，发现未关闭或损坏应清楚记录并通知行政部门安排维护修理。

4.值勤中，如遇有客户或员工给值班人员钱、物时，要婉言谢绝，同时讲明公司纪律要求，请其理解，如实在推辞不掉，可先收下后立即向中队长请示处理。

5.发生火警的处置一旦发生火警，必须沉着冷静，首先要判明火势大小和燃烧物;除立即报告客户保卫部门外，如能用灭火器灭火的，可立即灭火;如火势较大，应迅速报告中控室拨打“119”火警电话，讲明失火单位名称(活力东方汽车城)、地点(北京市朝阳区姚家园路甲1号)、电话(××××)。消防车进入后及时介绍火势和水源情况报警同时，要切断电源、煤气，转移危险物品;维护现场秩序，防止不法分子趁火打劫。

6. 个别人不执行规定的处置，纠正违规时首先要态度和蔼，以理服人;对不听劝阻的要问明姓名、部门后请示中队长处理，尽量避免冲突;如果是来访客人故意捣乱，应立即请示中队长或行政部坚决予以制止，情节严重的应报公安机关处理。

7. 精神病人闯入值勤区域的处置，首先要劝阻和制止，将其带出执勤区域，以免影响目标单位的正常工作秩序，并立即报行政部主管。若病人有危害客户内部安全的行为，应立即请示中队长、带班长组织人员将其带离大厦，切不可打人、骂人。

五、组织指挥

日常勤务由队长组织指挥，各班、组具体落实和实施.遇有紧急情况，在行政部的统一指挥下，由队长组织各班按应急方案规定步骤进行处置。

六、特别规定

1. 做好保密工作，不得将客户的机密以任何方式泄露给他人。

2. 维护好门岗的工作秩序，协助前台做好接待工作。

3. 坚决执行员工凭证进入的规定，严格控制外来人员私自进入办公区域。

4. 非内部正式员工不得随意将任何人带入值勤区域。

5. 值班队员必须监守岗位，不得做与工作无关的事。

6. 班长必须保持跟班作业，认真负责及时处理各种情况。

7. 不得利用职务之便私自收受客户员工或客人的礼物。

8. 不得利用工作之便乱动、乱用、乱拿客户物品。不得擅自处理重大涉外问题。

9. 值勤过程中，严禁接、打私人电话和任何收费电话。

10. 保持良好的精神风貌，时刻保持良好的精神状态，注意言谈举止，树立良好的保安形象。

七、通讯联络

班长与队长联系以对讲机为主，各领班员与队员之间，队员与队员之间也以对讲机联络为主;夜间或特殊情况下可用手势、击掌、口哨、手电筒光亮为联系方法。

保安的岗位职责-保安的岗位职责2

1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。

2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。

4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。

5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。

6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。

7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

保安的岗位职责-保安的岗位职责3

1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生;

2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力;

3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力;

4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域;

5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查;

6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫;

7. 宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改;

8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查;

9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报(制止违章行为要先敬礼);

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法;

11. 廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争;

12. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作;

13. 认真完成领导交办的其它任务。

第二篇：保安队长职责[1]

公司保安管理制度

保安队长工作职责

一. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

二. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 三.负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区规定及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。 具体如下：

1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。队长与警员共同履行保安人员工作职责。

2. 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、公安局等部门联系。

3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

5. 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容： 5. 1 保安仪容仪表;

5..2 当班保安值班日志及巡逻记录;

5. 3 物件签收事宜;

5..4 人员、车辆、物品出入记录;

6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。

8. 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 9. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

10. 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

11. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

第三篇：1. 保安监控员岗位职责

1) 正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。

2) 明确监控目的，熟悉被监控区域情况，用挑剔的眼光去发现和捕

捉日常情况。

3) 认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，及时发现可疑

人员、可疑情况，并及时上报。

4) 做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。

5) 定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。

6) 注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。

7) 完成保安部主管交办的各项工作。

2. 保安监控中心工作程序

1) 保安监控中心实行24小时值守监控。

2) 每班值机员填写《监控中心工作记录》，记录交接内容，翻看上

一班工作记录。

3) 对电视监控操作系统进行查看确认其正常工作。

4) 对电视监控操作系统进行清洁擦拭。

5) 监控主机64画面区域内有无闲杂人员，推销人员，吸烟人员或打

架斗殴人员或发生的可疑情况则通知巡视警卫前去处理。

6) 如部门领导批示监控重点目标，要固定重点目标进行严密监视，

可疑情况立即向部门领导报告。

7) 时刻注意设备运行情况，如发现有异声，异味或者冒烟立即切断

电源并通知工程部，同时将该情况报告主管。

8) 遵守监控中心工作纪律对非主管人员及部门领导进入监控中心要

予以谢绝。

9) 监督夜间警卫巡视情况。

10) 注意监视被监控区域的消防安全情况，发现消防隐患则立即通知

主管。

第四篇：公司保安岗位职责

一. 目的

目的是让各保安岗位明确自身的责任，认真履行自己的职责，防止意外事件

的发生，维持安全的生产和生活环境。

二. 范围

适合于我厂内所有保安岗位。

三. 职责

由安全经理直接统筹和管理全厂保安岗位的职员; 保安员认真履行各岗位

职责义务。

四、工作岗位职责

1、共同职责

1).值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络.

2).督导公司员工打卡,按规定穿工作服,带工作证.

3).上班时间,员工凭放行条外出,车辆凭派车单外出,无单者保安有权阻止其外出.

4).不准在保安室闲聊或做与工作无关的事.

5).不定时巡察公司内各区域,对公司内物品进行检查,防止意外事件的发生

6).公司内如发生民事纠纷,应及时劝阻和制止,并及时报告保安队长或人办资源

部处理.

7).不定时巡察各楼层水,电源开关及仓库物资,保证重要区域的安全.

8).保持保安室,公告栏,打卡机及厂门的清洁卫生.

9).监管公司所有消防器材,定期举行消防演练.

2、厂大门保安职责

1) 厂大门是唯一进出厂区的主要通道，保安员必须严格把关，禁止一切未经许

可人员的进入。要求本厂员工规范地佩戴厂证方可进入，无厂证者一律将被

拒之门外，如属遗失的需在办理报失并有部门主管出具的便条方可进入。

2) 保安员必须对所有来访人员在进入工厂前的盘查，并要求来访者出示有效的

能证明其单位或身份的相关证件，询问其因何事访何人，在联系被访人并征

得同意后，在《宾客来访登记本》上详细记录，并由保安员领带来访者到被

访人办公处。

3) 对来访者所带的行李、包裹要严格检查，禁止非业务品或不明物品的进入，在对来访者的检查中需要注意：不可触及人身，检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人之误会与反感，必要时婉言说明，并求其谅解。

4) 晚班及早班保安应视天气情况，适时掌握厂区周围照明灯的开启或关闭。

5) 下班后须对全厂各车间的水电、门窗锁进行检查，如发现异常情况须立即上报，并作好相关记录。

6) 值班保安下班须对接班保安完成交接事项：上级规定、或指示事项; 入厂宾客或工作人员尚未出厂之事项;送货或寄存物品须交班转交;厂内外可疑征候须注意监视或警觉。

3、 巡逻保安职责

1) 巡逻保安要巡视厂区周围，检查厂区周围的照明系统及闭路电视系统，确保该保安系统的正常运作。并进行相关的记录，如有问题应即时向厂部或维修部门汇报。巡逻时间为凌晨0点至8点为1小时巡查一次，8点至24点为2小时巡查一次。

2) 防止外来人员乱丢危险品进入本厂区域，监管本厂员工遵纪守法情况，预防内部阴谋与外部人中勾结事件发生。

3) 巡逻保安员需核查厂内的人员所佩戴证件的有效性，如发现无佩戴识别证人员在厂内必须对其进行盘查，如属非本厂员工且未在值班室办理来访记录的应即查问其进入途径，并记录在案上报安全经理，并视乎其情节采取驱逐出厂、扭送派出所等公安部门处理。

4) 负责对停车场的监控，制止违规摆放车辆及司机以外的人员进入停车场。

5) 不定期对值勤保安岗位查哨，及时纠正保安员违纪行为。

6) 定期对安全设施进行检查，及时发现安全隐患并上报安全经理即时处理。

第五篇：保安公司岗位职责

一、安全管理岗位职责:

1、安全管理工作内容:

A、安全防范服务:

登记访客、控制外来人员进入管理服务区域,核查出入人员、车辆所携带的物品,防止物品丢失,危险品禁止进入管理服务区域。

B、维护停车场及交通秩序:

维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序;调节、疏导人、车流量,防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和未经许可停泊;对管理服务区域停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记、报告有关部门并协助处理。

C、消防安全、卫生管理:

巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况;协助保持管理服务区域环境卫生。

D、装修管理:

检查管理服务区域的装修情况并有相关记录,对装修现场进行巡查,发现异常情况及时汇报处理;对进出管理服务区域的装修人员、装修材料进行检查,控制装修时间。

E、突发事件及违章处理:

随时发现、应对、处理突发事件,控制现场,防止事态恶化;按规定程序处理违章行为。突发事件的处理程序:(1)、报警,(2)、控制事态的发展,(3)、伤者就医,(4)、保护现场。

2、检查岗(班组长)职责:

A、对本班次各岗位工作负责,每日须检查各岗位履行职责情况,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等;并在《保安员交接班记录》上予以记录。

B、熟悉掌握管理服务区域的整体状况,妥善处理各类突发事件,超过权限的及时与保安队长或管理处主任联系,并向其报告事件进展情况。

C、负责岗位工作表格、停车发票等的领用和发放。负责本班保安员的岗前培训和内务管理工作。及时收集、整理顾客的意见和建议,并提交部门。关心保安员的思想和生活动态,充分调动队员的积极性和主观能动性,对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。

3、巡逻岗职责:

A、按照巡逻路线进行巡逻,灵活机智,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查、清理。

B、对管理服务区域自行车、电瓶车或摩托车的不规范摆放进行整理,对道路泊车、停车秩序进行监管,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。

C、检查各路口消防通道是否畅通,消防设施、设备、器材是否完好无损,安全标识是否醒目、正确,有无消防隐患。

E、对进出的车辆进行外表检查,填写《停车场车辆情况登记表》,对未关车门者及时知会车主,发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告,并做好记录。

4、车辆出入口岗职责:

A、严格执行小区停车场管理规定,实行检验卡、证制度,验证外出车辆与所持卡、证是否相符。 B、对固定停放的车辆,一车一卡,必须进行核实(卡中记录的资料必须与该车相符),同时尽可能进行核人,如有不符必须问明原因,并进行记录。

C、保持岗亭内整洁、卫生,妥善保管好相关票据和质量记录,爱惜使用警用器材。

D、严禁贪污、挪用停车费,对区域内的违章违纪现象及时制止、上报和处理。

5、出入口岗职责:

认真做好来访人员有效证件的登记工作,加强对外来人员的盘查及管理,严禁无关人员出入,发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开,必要时应通知保安队长协助处理,同时通知其他岗位引起注意。

二、安全巡逻管理办法:

1、安全管理负责人员负责制定岗位配置图,并根据实际情况不定期调整、改变巡逻方式,具体指导和检查巡逻工作。

2、日常巡逻要点:要有险情意识、全神贯注、细心观察,适当运用身体五官本能感觉,不可忽视任何异常情况和可疑点。维护物业管理服务区域内的正常治安秩序,保护物业管理服务区域内重点目标、对象的安全;检查、发现和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各种治安灾害事故的发生。灵活处理违章行为及异常情况,注意自我保护,无法制止应及时上报,发生纠纷时应避免纠纷升级。

3、要害部门:管理处办公室、监控中心、设备房、仓库等,各部门根据具体情况明确本部门重点部位,并在巡逻路线图中标出名称和位置。

4、每班次至少对要害部门巡查一次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度。

5、台风暴雨发生时的巡逻注意事项:检查公共区域门、窗及顾客阳台、门窗等部位花盆、杂物摆放情况,要求移到安全位置。检查公共设施如:公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固,如下面有车辆应采取防范措施或报告上级;检查配电房、办公室等要害部位门、窗是否关好,有无雨水进入的可能性,特别注意地势低的机电设备防护情况,发现异常及时通知相关人员处理;检查抗灾物资的完好与储备情况;检查发现有安全隐患时,立即向监控中心或上级报告,并请求派人增援,将损失减少到最低限度;台风、暴雨中巡逻应佩带相应安全保护装备,如雨衣、雨靴、安全帽等,同时注意自身安全。

三、高空作业管理办法:

1、高空作业的注意事项:

A、操作人员必须持特种上岗证。

B、现场保安人员应配备必要的安全防护用品,保护自身安全。

C、保安人员必须维护好现场秩序,严禁无关人员进入施工区域。

D、管理服务区域公共场所的高空作业、吊装以及重物搬运必须事先报告管理处主任,并由主任批准后指定专人负责作业现场指挥、监护。

E、现场负责人应对施工作业人员交待“安全第一,预防为主“的方针及其他要求。

F、三米以上的高空作业,必须上、下各设一名安全监护人员。

G、用警戒带隔离,并在明显位置放置“高空作业、请勿靠近”等字样的警示标识。

H、在车辆、人行道上方的高空作业,必须在通道两边放置警告标识,在条件允许时,应尽可能将通道临时封闭,指挥行人、车辆绕行;在高空作业现场范围附近停有车辆或其他重要设施时,应尽可能移走,确实不能移动,应采取保护措施,以防造成不必要的损失。

I、不准将吊绳、电缆等工作回线缠在身上。

J、高空作业人员必须系安全带、拴安全钩、戴安全帽、穿胶鞋,现场监护人员必须特别注意可能对安全绳、安全钩等造成磨损、阻碍等影响安全的构筑物、墙角、窗沿等部位,如有影响,必须立即停止作业,并在采取了可靠的安全措施后方可继续施工。

K、吊装重物时,安全监护员应提前清场,禁止无关人员进入吊装活动范围内,严禁超载吊装。

L、高空作业、吊装以及需要4人以上的重物搬运,必须设专人指挥。

M、作业完毕后应及时对现场进行清理,撤回警戒带和标识,并及时将工作结果向管理处主任汇报。

N、需要隔夜施工、

对顾客出和行造成不便或对小区(大厦)有较大影响的高空作业必须至少提前1 天发布通知,以便顾客提前做好准备。

四、出入口的管理程序:

1、对普通人员的管理:

A、凡进行封闭式小区的来访人员来到管理服务区域都必须在《来访人员登记表》上登记后方可进入,离开时,需登记离去时间。

B、在对来访人员的管理中如发生冲突和争执,应及时通知监控中心或上级协调解决。

C、禁止任何外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入管理服务区域。

D、对无明确探访目的人员,在未明确来意前,不得放其进入管理服务区域。

E、管理服务区域内的所有设施、游乐场地,只为住户开放,保安人员应禁止外来人员使用。

F、禁止所有推销、收废品、发广告等闲杂人员进入管理服务区域。

2、执行公务人员的管理:

A、执行公务的执法人员因公进入管理服务区域,相应岗位的保安人员应请其出示证件,予以登记,并立即通知管理处负责人员;负责人员接到此信息后立即致电对方单位核实身份,同时安排人员陪同前往。

B、执行公务人员对管理服务区域的业主进行搜查应出示执行部门开具的搜查证,需要扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。

C、外地公务员执行公务时,还必须有本市执法部门陪同及本地相应部门的证明,并需登记陪同人员的人员证件,予以核实后方可放行。

D、执法公务人员因公务保密或其特殊原因不能明示其公干目的,当值保安人员必须及时联系部门经理,由部门经理或其指定授权人视具体情况处理。

3、物资搬运的管理:

A、物资搬运时,须到管理处或授权部门申请手续,申请人需按要求填写《物资搬运放行条》,写明物资名称、数量和本人资料,若非业主本人办理,需业主提供书面委托或业主电话委托,由搬运人员在《物资搬运放行条》上签名,经手人员除查验申办人的身份证外,还须与业主本人联系确认,在装修入伙期间,属施工方工具材料的可由装修负责人或申办人员办理,经手人员须查验身份证及临时出入证或业主委托书。

B、经手人还须与管理处出纳员核对,追收尚未交纳的各项费用并签字认可;出纳不当班或外出时,应将尚未交纳的住户及其费用清单交管理处值班人员或监控室值班人员,由委托人签字认可,手续完善后方可放行。

C、由保安人员随申请人员到现场核实所搬货物与申请内容是否相符,保安人员负责记录、核实搬运车辆的牌号、司机身份证号或驾驶证号、档案编号、发证机关、姓名、单位或住址并请其签字,手续完善后予以放行。

4、施工人员管理:

A、所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进出管理服务区域。

B、保安人员在检查《临时出入证》时应核对房号、相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。

C、若出入证丢失或过期,需到管理处补办或延期,方可进入施工现场。

5、公司内部人员的管理:

A、自觉服从保安人员的治安管理,主动配合。

B、指定的员工通道或电梯。

C、在服务区域内严格遵守各项规章制度,保安人员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪行为。

五、出租屋管理:

1、定义:

A、出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋为出租屋。

B、暂住人员:指没有本市常住户口,持有效证件进入本市,并在本市居留的中华人民共和国公民。

C 、暂住证:在本市居留7日以上的租住人员应当申报暂住户口登记,居留2个月以上的暂住人员应当申请暂住证。

2、出租屋管理:

A、制止租住人利用出租屋生产、储存、经营易燃、易爆、有毒、放射性等危险品,必要时向公安机关报告。

B、管理处建立本管理服务区域出租屋情况清单、空置房清单,并保存在管理处或监控中心。

六、停车场管理办法:

1、停车场证件的类型:

A、第一类:停车场智能IC卡,该卡使用性质分为车辆卡、临停卡、访客卡。

B、第二类:纸制印刷品《准停证》,适用于未安装IC智能系统的停车场,供有固定车位的车辆使用。

C、第三类:纸制印刷品《车辆临时停放凭证》,适用于未安装车场智能系统的停车场,供外来临停车辆或具备商业裙楼的物业因临时进出频繁不适用IC卡控制台的车辆使用。

D、第

一、二类统称为《准停证》。

E、保安人员应熟练掌握交通指挥的动作、手势,用标准的动作、手势指挥车辆。

F、如发生机动车辆与《车辆临时停放凭证》、卡/证上的车牌不符合、司机不符、无车牌等异常情况,应立即报告监控中心和上级领导,查验并登记有效证件:车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等,进行人、卡、证的核实,经车辆所有人或单位证实并在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。

G、如发生冲岗、从入口绕行等可疑情况,应首先设法截住车辆,同时在第一时间报告部门经理由经理处理。

H、车辆进出时,必须检查一辆放行一辆,过一次关一次道闸,严禁在未办理手续前将道闸打开。

I、对不愿收发票的车主,应明示公司的规定,请车主自行处理,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理。

J、因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作详细记录,并请车主或上级签名确认。

K、对晚上24:00——凌晨5:30、雷雨天晚上23:00——凌晨6:00驶出管理服务区域的车辆,需询问车主姓名和地址(陌生或可疑车主必须确认无异常情况后,需登记车主身份证、行驶证等),方可放行。

2、停车场秩序管理:

A、车场内车辆如发生交通事故,应及时通知部门主管以上人员到现场处理,必要时报交通主管部门处理,对受伤的人员可施行紧急救护的应立即救护,并保护好现场。

B、车场内车辆若发生故障,不带污的小型维修可在车场内进行,维修完毕后督促车主清理卫生,其他维修禁止地车场内进行。

C、车场内车辆如发生漏、滴油情况,保安人员应立即通知车主检查并处理,若通知不到车主须将情况上报主管,并安排保洁人员进行清理。

D、严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。

E、因车主原因造成停车场内的公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管以上人员到现场处理,根据损坏情况与车主明确责任,赔偿损失。

F、因保安人员的原因造成车场内车辆损坏或丢失,追究当事人的责任,情节严重时,移交司法部门处理。

3、停车场票据的管理:

A、各凭证由专人从管理处指定票据管理员处领取,并对领取的数量进行登记,各车场出入口岗在交接班时须将卡、证数量、编号及其连续性等情况记录在《保安员交接班记录》上。

B、对回收的票据妥善保管防止风吹、雨淋、遗失,每日专人负责整理核对;由票据管理员登记保管,与存根一起保存3个月。

C、停车发票由专人到票据管理员处签字领取,编号应具有连续性,车场出入口岗交接班时须将发票的数量、编号及其连续性等情况记录在《保安员交接班记录》上,停车费满150元时要连同发票存根一起上交管理处票据管理员处,由票据管理员核对并登记票据和现金数,由当事人签名认可。

七、监控中心的管理

1、监控中心内部的管理:

A、中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作的培训,且考核合格,具备处理紧急事件的能力,大厦监控中心人员须持证有嘉兴市消防局颁发的《消防上岗证》;

B、通过各类设施能及时通知相关人员处理有关事宜,保持通讯联系,传递信息,重大事件及时向经理报告;

C、监控中心人员必须熟悉管理服务区域各类管理人员的职责范围及特长,熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其控制范围;

D、监控中心值班人员必须了解管理服务区域各类人员每天工作安排及行动去向,协调保安人员、保洁员的管理工作;

E、通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况,发现可疑人员情况及时通知就近人员监视和处理,及时跟踪处理结果;

F、监控中心在晚上22点以后,每15分钟对管理处所有保安岗位呼叫一次;

G、任何时间,监控中心值班人员不得让无关人员在监控中心逗留,作好顾客资料及公司质量记录的保密工作。

2、拾遗物品的管理:

A、一般物品保存期为3个月,交由监控中心保管;贵重物品交由管理处出纳保管,保存期为1年;

B、值班人员在接到物品时,必须将所拾物品进行详细记录,并交管理处,无人值班时交控制中心人员,当值人员接到物品时,必须将所拾物品进行详细记录,并交管理处经理确认是一般物品还是贵重物品;

C、顾客认领物品时,须说明失物的内容、失物的地点和出示其它有效证明后方能签字认领。

八、消防管理程序:

1、总则:

消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针;公司任何员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火灾、参与灭火救灾工作的义务。

2、消防组织:

A、各管理处实行逐级防火责任制,确定责任人、建立义务消防队,负责组织、制定、修定各项消防规章制度、制定灭火方案;负责组织进行消防宣传教育,并定期训练演习。

B、消防紧急集合:每季度至少组织1次消防紧急集合;消防演习之前1周制定消防演习方案并报总经理审批;每年10月份各管理处组织1次消防实战演习,演习后有相应的图片记录,并将演习情况记录在《演习计划及情况登记表》上。

C、电梯前室、走道、配电房、监控室、计算机房、发电机房、图书室、厨房、车库等重要部位应当配置相应的轻便灭火器;各小区须有地面楼层消防设施平面图,并悬挂于物业本体的显着位置,图中应注明灭火器、消防栓、水流结合器等消防设施图标与实际情况相符;高层楼宇每层必须设置消防疏散示意图,各部门需有灭火作战示意图,有消防设施清单并悬挂于监控中心;各消防安全通道必须要有安全疏散标志。

D、每位员工应熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况,熟悉安全出口的位置和消防器材的具体使用方法,监控中心责任人负责监督消防器材的维护保养工作;积极协助消防机关的工作,每年3月和10月组织对顾客进行消防知识宣传;在防火分区域内,办公和商场装修面积在50平方米以下的,有管理处经理审批,超过50平方米的应报消防机关审批后方可施工,装修时应采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必须经过消防机关批准,进行防火处理。顾客装修时严禁乱挂、乱接临时电线,对危险品的储存、运输、使用、销毁必须按《危险品管理程序》执行。

九、消防作业指导书

1、灭火器的使用方法:用手握住压把,用右手提着灭火器到现场,拔掉保险栓,在火源2米的地方(站在上风处),用力压手把,对准火源的根部进行喷射。

2、二氧化碳灭火器的适用范围:主要适用于各种易燃、可燃液体、气体火灾,还可扑求仪器仪表、图书、档案、工艺器和低压电器设备等的初起火灾。

3、车式干粉灭火器的使用方法:将灭火器推到现场,抓着喷粉枪,左手顺势展开喷粉胶管直至平直不能弯折或打圈;拔掉保险销;手掌使劲按下供气阀门,并用手扳动喷枪开关,对准火源的根部喷射,并不断左右摆动,将喷射出的干粉覆盖燃烧部位直至把火扑灭为止;适用范围:主要用于扑求易燃液体,可燃气体和电器设备的初起火灾。

4、泡沫灭火器的适用范围:主要用于扑灭各种油类火灾、木材、纤维、橡胶等固体可燃物火灾。

5、干粉灭火器的适用范围:适用于扑救各种易燃液体和气体火灾以及电器设备火灾。

6、消防栓使用的注意事项:电气火灾不能用消防水灭火,打开水阀时,要抓紧水枪头,以免伤人(因压力过大)。

7、消防沙适用范围:主要用于油类和液体类物质引起的火警。

8、921型防毒面具的适用方法:取出面具,一手将口罩盖住口鼻部,另一手抓住头罩口后部,由头顶上方往下拉,迅速调整口罩眼窗位置,扣上尼塔扣;适用范围:可对起火现场有毒蒸汽进行长时间防护,对于5毫克/升的苯浓度可防护30分钟以上。

十、消防灭火作业指导书:

1、火警分为四个阶段:

A、初期:火情发生时的最初三分钟,扑灭期。

B、发展期:火情发生后3—7分钟,此时立即进入灭火的最佳时机。

C、猛烈期:火势猛然发展阶段。

D、扑灭期:配合消防部门调查事故原因、责任及火灾善后处理。

2、灭火程序:

A、初起火警的处理:任何人发现有异味、异声、异色等现象要及时报告,并采取积极措施处理,取就近的灭火器材展开灭火工作,同时通知监控中心安排相关就近人员奔赴现场展开灭火,尽最大努力将火势在此阶段予以扑灭。

B、发展阶段的灭火处理:此时己进入灭火阶段,接到火警后,监控中心人员应保持镇定,要求现场人员讲明火警现场情况,燃烧物质,火势大小等情况,马上派人带对讲机、灭火器、消防工具到现场了解情况及展开灭火工作,确认火势程度,并及时向监控中心汇报火情;中心人员根据火情,立即安排设备负责人员切断煤气总阀及市电,并将应急电源投入使用,同时将火警情况报告给消防总指挥,立即通知各岗位禁止人员、车辆进入物业管理服务区域,通知有关人员组织疏散;消防总指挥接到通知后,立即赶到现场并指挥人员赶赴现场增援,同时集合全体人员布置救灾工作,并向总经理和分管副总经理汇报,启动消防泵和喷淋泵,用紧急广播通知顾客离开房间,在场工作人员指挥顾客从消防楼梯安全疏散,禁止乘客乘坐电梯;消防救护人员乘坐消防电梯进行灭火工作。

C、猛然阶段的处理:应立即拔打119通知公安消防部门进行抢救,并向社会求助,接应组人员负责引导、配合外界增援队伍。

D、扑灭处理:火势扑灭后,保护好现场,全面处理善后工作,对顾客进行安抚,做好沟通工作,并积极协助消防主管部门查明起火原因;采取纠正措施,也应保护现场,查明原因,必要时报政府部门处理,配合相关部门做好善后事宜。

十一、保安人员内部管理程序:

1、保安人员的基本素质要求:

A、身体素质良好,无身体缺陷,能达到初级保安人员军事素质要求,初级保安人员标准参见综合管理部保安人员招聘标准。

B、思想素质要求:接受公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。

C、业务素质要求:符合公司保安人员的标准,熟悉、掌握安全管理方面的专业知识,懂得国家有关物业管理政策和法规,具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。

2、保安人员礼仪:

A、服饰仪表:一律按照公司保安人员规定执行,佩带本岗位规定制服、相关饰物及警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整、无明显污迹、破损。

B、步行巡逻礼仪:巡逻姿态端正,行走时应昂首挺胸,正视前方,主要以眼睛余光巡视四周。

C、自行车、摩托车巡逻礼仪:上下自行车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时昂首挺胸,保持直线前进,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观时、遇顾客询问需要解答时,应下车停妥车辆,立正、敬礼然后交谈。

D、车场出入口岗服务礼仪:车辆进出车场,立正向驾驶人员敬礼,开起道闸,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停留太久,对能提前确认放行的车辆,以能保证不需要重新起动为佳。

E、敬礼:对进出小区车辆的驾驶人员;在当值期间遇到公司领导巡查;顾客询问;当值人员换班;与顾客交涉时必须立正敬礼。

F、保安人员职业操守:高度的责任感;及时报告各类违法、违章事项;以礼待人;守时;服从上级领导的工作安排;工作井井有条,做事可靠;不接受贿赂;工作时间不处理私人事务。

3、装备管理及使用:

A、对讲机的管理及使用:未经批准不擅自将对讲机借给他人使用;使用音量调节及静噪旋钮外,其他一律不得拧动;不准用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题;爱惜使用、保持清洁;避免雨淋或高空摔落而引起的损坏;随身携带,谨防遗失。

B、警棍的管理与使用:警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内;不得用于其他用途,如恐吓、玩耍等;不准交予或借予他人;禁止大庭广众之下出示、摆弄;非工作时间放置指定地点,不得私自带出。

C、保安人员交接班时,接班人员应提前10分钟到岗,在接班人员未到岗前当班人员不得下班;交接以下事项:

※工作区域内各岗位人员工作安排情况;

※工作区域内各岗位人员装备、器材情况;

※当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;

※钥匙借用、领用情况记录;

※物品保管情况。