dcs系统常见问题解答

人机接口设备采用BAILEY公司OIS43，每台机组配有8个单独节点(NODE)，以增加运行安全可靠性。

以下是对二期DCS系统存在问题的分析和处理措施的总结。

1、过程控制单元(PCU)电源系统故障分析处理

INFI-90系统PCU柜内使用的是模件化电源系统MPSII，采用2N供电方式，一路是UPS供电，另一路是厂保安电源。任何一路电源的故障都不会影响到控制柜内模件正常工作。常见PCU柜电源系统故障情况如下：

电源系统卡件有三种：系统电源卡IPSYS0

1、现场电源模件IPFLD125和电源监视模件IPMON01。IPSYS01系统电源卡主要提供5V、15V、-15VDC系统电压和25.5VDC I/O电压。该种卡件的损坏率较高， 5V、15V、-15VDC 25.5VDC的LED状态指示灯“变红”故障，须更换损坏卡件才能消除电源卡故障。也有5V、15V、-15VDC 25.5VDC的LED状态指示灯“绿闪”情况出现。主要原因是IPSYS01卡件的直流转换过电流引起，现场信号瞬间接地或I/O卡件内短路引起5V、15V、-15VDC 25.5VDC电源过流，使电源卡损坏。处理时先将新IPSYS01电源卡插入PCU柜相应电源槽内，依次拔出原PCU柜中的IPSYS01电源卡，观察“绿闪”IPSYS01电源卡上的指示灯消失，且IPMON01监视卡上所有LED灯均显示正常，说明故障电源卡已找到，更换损坏卡件，系统即能恢复正常。

IPFLD125现场电源模件主要为开关量输入信号的提供125VDC电源。该种卡件在使用中故障率较IPSYS01低，开关量端子板上都装有0.25A的速熔熔丝，一般不会引起电源的过流现象。机组投运初期故障情况较少见，但随着时间推移，电源模件老化加上厂保安电源偶尔波动，都是引起IPFLD125现场电源模件上的PFC灯、125VDC灯红色故障报警的因素。

IPMON01电源监视模件用于监视整个PCU柜电源系统运行状态，包括对IPSYS01及IPFLD125的工作情况、冷却风扇运转情况及机箱温度等的监视。运行中IPMON01卡件的常见故障主要是机箱温度高信号引起误报警，原因是卡件内的2个热敏电阻比较容易损坏。另外，卡件与MMU机架之间接触不良也往往会引起误报警。但IPMON01电源监视模件的PFI功能设置不当，可能会以因PCU供电电压瞬间波动或就地信号瞬间接地，引起PCU柜严重故障，甚至使机组MFT。如：2004年4月2日，5号机组正常运行负荷600MW时，硬报警盘出现“CCS CONTROL CARD TROUBLE”报警，随后在运行人员来不及处理的情况下，机组即跳闸; SOE上提示 “CCS LOSS OF POWER(SOE) MFT”。事件发生的根本原因是由于PCU1 的系统电源瞬间电压下降，引发监视卡的PFI动作，导致PCU1的所有卡件停止工作。另一次是在停运的#3机组PCU柜做UPS和保安电源切换模拟试验时，因IPMON01电源监视模件故障，UPS电源无法无扰切至保安电源，造成PCU柜全部卡件失电故障。避免以上严重故障的措施，一是维持PCU柜供电电压稳定，使5V、15V、-15VDC和25.5VDC的上下波动范围分别控制在200mV、300 Mv、1.5V以内，二是屏蔽IPMON01电源监视模件的电源故障中断PFI功能。 PCU柜内5VDC系统电源电压不正常。电源系统底板上5VDC电压测量值一般在5.10~5.20VDC之间，但进入卡件时很多柜子的电压却在5V以下，三号机曾有三个控制柜的电压跌至4.76VDC左右，引起部分I/O卡不能正常工作。经检查发现电源底板与旁边的电源母线之间的连接电缆存在较大的压降，认为是由于电缆的多芯铜线时间一久表面氧化与线鼻子之间接触不良引起的。处理方法是在机组大修期间对所有5VDC电缆的铜线与线鼻子之间进行焊接处理，使所有的铜线与线鼻子焊接在一起，经检测考验，效果比较理想，压降可保持在0.01~0.02VDC之间。

人机接口设备采用BAILEY公司OIS43，每台机组配有8个单独节点(NODE)，以增加运行安全可靠性。

以下是对二期DCS系统存在问题的分析和处理措施的总结。

1、过程控制单元(PCU)电源系统故障分析处理

电源系统卡件有三种：系统电源卡IPSYS0

2、模件故障的分析处理

DCS控制卡件分MFP03多功能处理器模件和I/O模件及NPM/NIS通讯模件。MFP03多功能处理器模件均采用1:1冗余配置。

(1)常见MFP03的故障包括可恢复的模件故障和不可恢复模件损坏的硬故障

主要有以下几种： MFP03状态指示灯变红表示该MFP03故障，一般可根据 MFP03面板上的指示灯故障代码从BAILEY公司提供的手册中查找到故障原因及处理方法。通常按MFP03面板上的复位按钮即能恢复正常，但如果无法复位，则需进行模件初始化，仍无法恢复正常工作的MFP需更换卡件。MFP03状态指示灯绿闪情况出现时有二种可能：一种为该模件处于组态方式，在操作员站OIS上或EWS上将其切至执行方式即能恢复正常。另一种为EAROM故障引起的，PCU柜里可看到作为主模件的MFP03状态指示灯绿闪但仍运行正常，冗余模件工作正常，此现象是由于MFP的CPU电池电量不足或NVRAM出错引起，不会影响到机组的正常运行，只是不能在线组态或修改参数，故一般机组运行期间不作处理，可利用机组停机机会对MFP03状态指示灯绿闪的卡件初始化或更换CPU电池。

(2)控制总线和I/O扩展总线的故障

机组停机大修过程中，发现#4机组PCU40柜总有一路CONTROL WAY 故障，其A路CONTROL WAY的电压由4.3VDC下跌至2.6VDC，逐块拔出与CONTROL WAY直接有关联的网络处理卡INNPM01和多功能处理卡MFP03检查，发现是由PCU40 MODULE 6的MFP03故障引起，更换该卡件后正常。此类故障较隐蔽，检查卡件面板上状态显示一切正常，EWS上检查PCU40柜中的卡件也均工作正常。这要求机组在运行的情况下更换MFP03卡件时一定要慎重，最好先对卡件进行测试，测量一下MFP03在工作时CONTROL WAY的电压值是否正常，以免引起整个PCU柜故障的严重后果。I/O扩展总线故障往往是由上下机架之间的扁平连接线松动引起，导致部分I/O模件与主模件失去通讯。如#3机组BCS系统同一个PCU柜里的磨煤机控制DSI0

2、DSO04 I/O模件CRT上红色报警，使对应磨煤机跳闸。有时还会出现I/O模件上个别点检测不到通讯数据，但其它数据仍可以正常工作，PCU柜检查这些I/O模件状态正常的现象。为此，我们利用停机检修机会将#3机组易松动的I/O扩展总线由扁平线式改为紧固的插槽式。

(3)NPM/NIS通讯模件无法无扰切换问题

每个PCU柜有二对互为冗余的网络处理模件，当主通讯模件故障而无法无扰切换至备用时，操作员控制站会出现对应PCU柜所有参数失去，如是控制窗口则全部变白色，此时操作员不能慌张，应立刻利用M/A硬手操站操作和监视相关参数，仪控人员应立刻恢复PCU柜NPM/NIS通讯模件运行。今后机组有停机检修机会，应尽量安排NPM/NIS通讯模件冗余切换试验，确保万无一失。

(4)其它模件检测到模件状态坏质量时，应根据系统逻辑，在作好安措情况下，更换卡件。若DI卡件单独一个通道故障时，在不影响系统运行情况下，建议停机后更换。

3、DCS系统控制柜接地问题和部分模拟量信号漂移问题

由于INFI-90系统抗无线电干扰的能力比较差，BAILEY公司对所有的模拟量输入通道加装了隔离器，这也引发了新的问题。部分热电偶和热电阻通道容易引起电荷积累，使送到INFI-90系统的温度信号发生漂移，而且这种漂移很不规则。曾经有二次由于三号机的送风机B马达线圈温度信号向上漂移而导致风机跳闸。这些漂移信号在端子板上拆线后再重新接上往往就能恢复正常。开始时认为是端子柜接地不好或者I/O屏蔽接线不好引起，但检查结果一切正常。通过以下几方面整改，部分模拟量信号漂移问题得到了较好改善。

DCS系统部分TU柜的RAI01卡屏蔽接地错误。BAILEY专家要求RAI01卡应为屏蔽端SH接地，而事实上DCS端子卡上许多是GROUND直接接地。

DCS系统的接地方式不符合BAILEY公司的要求。BAILEY公司要求DCS的保护接地和屏蔽接地应该在柜内相连后通过电源接地线连接到给DCS供电的隔离变压器上，再通过隔离变压器与接地网相连。

BAILEY公司的专家认为我厂部分温度信号的就地接线存在一些问题，诸如：中间转接柜多、热电偶补偿导线使用线鼻子等等。

供DCS柜的UPS增加了一路20KVA的隔离变压器，用于PCU柜单独供电。

4、操作员站(OIS)故障分析处理

北仑电厂二期每台机组都配备8台OIS43，在系统运行过程中，OIS的故障的发生率较高，主要有：

4.1 OIS死机

OIS死机现象经常会发生，死机现象有以下几种：

(1) 全部或部分控制画面不会刷新甚至无法切换到另外的控制画面，控制指令无法发出，但鼠标还能正常工作。这种现象往往是由于CRT上控制画面打开过多，操作过于频繁引起的，处理方法为用鼠标打开VMS系统下拉式菜单，RESET应用程序，约7～8分钟后系统一般能恢复正常。

(2) 全部控制画面都不会刷新，CRT画面凝固不动，键盘和鼠标均不能正常工作。这种现象往往是由OIS的VMS操作系统故障引起的，也有硬件故障的可能。对于这种故障，只能关掉OIS电源，检查各部分连接情况后再重新上电。如仍不能正常启动，则需要重装VMS操作系统;如果故障诊断为硬件故障，则需更换相应的硬件。

(3) CRT黑屏。该现象的出现有三种能：一是CRT屏幕老化故障，更换新的显示屏后正常，另一种可能是由于VMS操作系统主机故障或主机的通讯接口卡件故障引起，属硬故障，需更换相应的硬件。第三种故障情况是由OIS电源箱内的滤波器爆裂引起的CRT黑屏，这种故障较易判断，因为发生时不仅使这些OIS退出运行，而且在发生故障时声音很响，也常使电厂大UPS切至旁路，可通过更换可靠电源滤波器解决该问题。

4.2 OIS电源冗余问题

操作员站的电源系统只有UPS一路供电，不提供冗余配置，如果单台机组UPS电压有大的波动，将威胁所有的操作员站安全运行，使机组失去监视手段。尽管这种情况二期机组从未出现过，但我们还是将三台机组各取二台OIS改由另外机组UPS交叉供电。

5、M/A硬手操站(IISAC01)故障分析

M/A硬手操站是当INFI-90系统出现故障时提供给操作员的后备控制手段，我厂二期每台机组均配备了24个这样的M/A硬手操站。在INFI-90系统的逻辑设计中，每一个M/A硬手操站在CAD图中都有一个软的M/A功能块与之相对应。通过对软M/A功能块内参数的设置与硬的M/A站建立通讯，在正常情况下，软、硬M/A站的输出值互相跟踪，使切换做到无扰。

机组运行过程中M/A硬手操常出现以下几种故障：

(1)同一个MFP03下的多个手操站同时切至旁路方式

这种故障往往是由于与MFP03连接的IMCIS12卡件与NTMP01多功能处理器端子单元无法通讯，导致通过串行口RS-485连接的IMCIS02与软M/A站之间出现故障引起的。现象为多个手操站同时切至旁路，“PCU MOD STATUS”软报警反复多次出现，引起IMMFP03/IMMPI01主/备多功能处理卡红色报警，OIS上不能对相应的设备进行操作，但硬手操站上能操作。处理时只要对串行线的接头逐个进行紧固，系统即可恢复正常。以上故障排除后，使硬手操指令与OIS上指令相一致，系统切至OIS控制，确保系统投运正常。

(2)单个硬手操站切至旁路

出现这种故障时，首先要检查相应的MFP03工作是否正常，其次再检查控制设备输出信号是否正常。如果都正常，则把OIS上的输出指令与手操站上输出指令一致，再将手操站切至旁路后再恢复至自动，系统就能恢复正常。这种现象的发生往往是由于指令输出回路曾经断路或发生过其它故障，使系统自动切至手操站控制，当系统恢复正常后，控制方式不能自动切回引起的。 5.3 硬手操站面板显示模糊

由于手操站面板指示采用辉光显示，一段时间运行后面板数字显示模糊，应定期对模糊面板进行更换。

6、其它问题的处理

(1)INFI-90卡件对灰尘和静电比较敏感，对环境温度和湿度要求较高，所以电子室应严格控制室温和湿度。如果卡件上积灰较多，易引起卡件上的部分通道不能正常工作。尽量安排停机时对卡件的清灰工作，清灰过程中，应使用绝缘垫和防静电护腕，以防不必要的卡件损坏。

(2)卡件的更新换代比较快，新订来备品虽然可以通用，但跨片设置不同，这给电厂仪控人员更换卡件带来一定的麻烦。

(3)机组投运以来，根据运行实际需要对二期SOE系统进行了整理和扩容、对例外报告量程和描述进行了清理，对软报警的定值、报警级别进行了整理，并开通了OIS声音报警。

(4)控制系统逻辑组态在机组投运后，也根据运行要求作了许多修改，除非必须在运行中要改的逻辑进行在线修改，一般逻辑修改均安排停机后离线修改下载。

7、结束语

INFI-90分散型控制系统可以有效满足电厂各系统控制的需要，通过对实际应用中不断暴露出的一些主要故障的分析，及时加以总结，便于今后相关仪控维护人员及时发现问题并作出准确的判断，采取正确的对策，可大大减轻维护人员的工作量，避免处理DCS系统故障时的机组误动事件;同时在故障处理时也必须严格按厂家规范执行，这样才能保证机组长周期安全稳定运行，使机组产生可观的社会效益和经济效益。

第二篇：综合素质系统常见问题解答

一、主服务无法启动

1、加密狗换usb插口

2、确定服务器能上外网

3、查看X:zhszin文件夹下是否有zhpj.exe

4、查看X:zhszlogs文件夹下的logs.txt提示错误信息。

二、生成的报告有两个封面、两个基本信息

执行下面加密指令(不会执行的请教群里的老师)

DhN86AvSiBim9NLhGX5QM4vl15IJaRXmX8lGo65hT/+WnHMOw4InfYuLgivtCqKRrvInjEQm9mGxvhtuynm5AHLmXdTgELLcJiWW6DIkfw190ZD/or6ouwQNSbQeCiyxGH4J6NZvQp27+2v2r55+ZSkY5GASbPZa5VvOVUJladJL8WhJ21i/I+btShjo3mlsTdLTx2DuiQNV7z46ev/oB18cLkUDHdi3Dt7hgcmY7sQCOYuyJLvEm+PqXuG/L+6G

三、生成的报告有两个评价信息执行下面的加密指令

WtUVEaUpejWDHSosuD0bhu7kZcesCDLnyGeudpxkffO/Scn8N6x0tSt1lQVaR270XSoI0sUtymNeEF7Ox8qdDhGpVTKYQzaPC8PrpLFf/bPGLiklOfmepW6R8pvGsCil

四、外地生的佐证材料(以下为“或”的关系)

1、原学校提供的综合素质报告单

2、成绩单

3、教师对学生的评价单

4、学校对学生的评价单

五、往届生查询表中为“无”报告的往届生，是否生成报告后记录表会显示“是”? 不会，该记录表只提供报告生成前的查询记录。

六、不需要生成报告的学生出现在打包后的审核记录表中，需要删除不? 不需要删除，只需要在其审核意见中选择不需要生成的原因。

七、报告生成软件的参数如何设置?

服务器ip为报告生成的电脑访问综合素质服务器的ip，如在家里的电脑访问综合素质的网址为外网为http://222.144.122.23:8081，那么服务器的ip则输入为222.144.122.23，主服务端口为服务器8099端口所映射外网的端口(具体咨询网管老师)，web服务端口为8081;如在学校内网访问综合素质的网址为http://192.168.5.3,如果在内网的电脑上生成报告，那么服务器IP则设置为内网的ip：192.168.5.3，而web端口为内网端口为80。

设置完后点击【连接测试】，如果提示连接失败，请检查主服务是否启动、主服务端口设置是否正确。

八、学生A已经高考报名了，为什么在信息比对时还是找不到高考报名信息? 考试院只提供了需要生成报告的学生的报名信息，如果A未找到高考报名信息，解决方案

1、确认该生在综合素质的身份证号是否跟高考报名的身份证号一致(请认真检查!!!!好多老师都说检查了，结果身份证号发过来就发现综合素质的身份证号填错了!!!!)

2、确认该生是不是对口高职或者单招的，考试院没有把这部分学生信息提供给我们，就不需要生成!

九、学生A学籍在S校，但是高考报名在H校，也在H校就读，报告由哪个学校提供?

请跟H校联系，由H校提供，确认H校生成后再把该生信息删除。

十、生成报告时提示，请检查网络，无法加载学生图片，如下图?

先确定是否生成所有学生报告都是出现这个问题，如果是，请检查生成系统的web端口设置，具体设置方法请参考上面第七条;如果是个别学生出现这个错误，请用出错的学生账号登陆综合素质系统检查是否头像上传有问题。十

一、报告打包时出现以下问题如何处理?

打包过程中出现校验结果为“不是最终生成的报告”、“市级未找到生成信息”，请选择“按学生生成”，换个文件夹单独选择这几个学生重新生成报告，再把重新生成的报告拷贝到总文件夹下面，重新打包。

十一、报告第一次打包显示有220个学生记录，为什么再次打包出现了440条记录?

该问题由网络延迟引起，出现这个问题可以尝试重新打包来解决。

十二、我校有往届生已经生成过报告的，但是在报告查询记录表中显示不存在报告

报告查询记录信息是由2013和2014两年的信息汇总而成的，如果往届生有报告，但是在查询记录中显示无，可以将其报告发至我邮箱，并qq留言，就不需要再生成该生的报告了。

十三、为什么在学生信息中填了“联系电话”、“邮编”、“家庭住址”但是生成的报告中无该信息?

按考试院的要求，为了保护学生的隐私，故在报告生成时屏蔽了以上信息。

十四、外地回渝的考生已按照要求将其高考报名后导入到系统中了，为什么导入学分的时候出现如下错误?

此问题由excel中的学籍号列的格式引起，设置学籍号的类型为文本类型，或者在学籍号前面加单引号解决。

十五、报告生成完毕后需要上报那些材料?

请看群共享里面的说明。

十六、为什么文件夹下面有pdf文件，但是在打包时全部学生都显示“文件未找到”?

请仔细看操作说明，在打包时将所有的报告汇总到同一目录下再进行打包，即所有报告都在一个文件夹下面，不能在总文件夹下面还有子文件夹。

十七、为什么学生信息校对成功，评价信息也填报了，生成报告的时候找不到这个学生?

重新进行学校政审。

第三篇：[HIS] 医院系统常见问题解答(推荐)

一、门诊收费系统常见问题解答

1、为什么只有一个登陆选项(如果有若干个门诊收费系统)? 答：因为这个用户只有一个收费窗口的权限。

2、不同票据号码的区别?

答：就诊号码，是挂号发票号码，这个在系统中是唯一的;门诊号码，是病人档案的一个标志;发票号码，处方单的发票号码。

3、如何设置挂号发票号码? 答：(1)在系统设置的选择挂号门诊号码，就诊号码公用。

a、在门诊收费系统中单击[维护]->[收费窗口设置]，在[挂号员]列选择挂号员，设置完后保存; b、选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码];在[操作员]列选择a设置的挂号员，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样只有进入这个系统的用户都是用这个挂号员设置好的挂号发票号码。

(2)在系统设置的选择挂号门诊号码，就填号码不公用。

选择[维护]->[票据号码设置]->[就诊号码];在[操作员]列选择a设置的当前用户名，填上[领用日期]，[起始号码],[终止号码]，现在[使用号码]。这样这一连续挂号发票号码就归这个用户独用的。

4、为什么挂号会弹出有“门诊号码已经使用”字样的警告框?

答：因为当前这个门诊号码已经使用过了，在[票据号码设置]->[门诊号码]重新设置没有使用过的门诊号码。

5、为什么经常会出现日收入现金比报表收入金额多的现象?

答：因为在收费员做日结存了以后，这个用户还在继续收费，所以收费员应该在准备下班那一刻才做日结存。

6、经常会出现设置发票号码错误的时候，碰到这种情况怎么办呢?

答：设置发票错误，然后收费怎么班，这是个常见的问题。也就是，实物发票与系统中的发票不对应，在[收费发票查询]菜单选择要修改的发票的记录，使其变成蓝色。然后单击[修改发票号码]按纽，弹出的对话框输入正确的发票好吗。或在查询出的所有记录中是所有发票号码减一个数或加一个数，在对话框中输入要加上(正数)或减去的数(负数)。

7、如何改变医生排班?

答：在系统设置选项中选择[更新下周排班]，这样就没进入系统的时候，系统会默认下周的排版跟本周一样。如果没有选择这个选项，那么，现在更新本周的排班不会影响下周的排班。

8、如何设置空调费用?

答：在主菜单[维护]->[挂号科室维护]在打开的窗口会看到[其它费用]属性，这就是各个科室的空调费。双击打开[挂号科室]窗口，里面就是修改这个科室的空调费。

9、如何统计门诊项目(医技项目)的收费合计?

答：菜单[维护]->[设置医技统计项目]打开医技项目设置窗口，选择左边的项目，单击[》]按钮到右边。然后菜单[报表]->[医技项目统计表(&J)]选择好要统计的月份统计。如果报表很大，统计的项目很多的话，可以[分页打印]，如果刚好一张的话，就[打印]。这要取决以打印纸张的大小。

10、为什么[设置医技项目]窗口的左边，找不到一些收费项目? 答：要在维护子系统中设置这个项目为医技项目。

11、为什么统计年报的时候不准确，跟预料的数额相差很远?

答：统计年报表也就是[科室医生核算]这是因为，以前的一年中有些月份没有发生统计，比如：2月份没有统计，这样在年报表中就没有2月份的发生额。或这是，有些月份没有到月底就统计，以后再也没有发生统计。这样这个月的一部分发生额也没有上报表。

12、门诊收费的发票设置问题?

答：如果有些收费项目没有归并发票，收费时也可以收这个费用，但是在发票上是看不到这个费用的归并金额，但是它会算在发票总金额中，所以这时候，就有发票总费用大于，各个项目的合计(因为有些项目的金额)没有打印出来。所以既然有收费项目就应该归并它为实物发票面上一个收费项，总之设置发票是要严谨。

本主题由 System 于 2012-5-15 05:00 撤销鉴定收藏

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发表于 2012-5-7 09:48 | 只看该作者

二、住院结算系统常见问题解答

1、结算病人如何找回?

答：找回病人存在两种情况： (1)、未结帐，选择业务︱结算管理中选择结算方式发票作废即可。 (2)、已结帐，选择业务︱取消结算，找到病人发票把发票作废即可。

2、押金单如何取消?

答：取消押金单存在两种情况： (1)、未结帐，缴款管理窗口左边列表中可以看到该押金单则直接注销即可。 (2)、已结帐，选择业务退款处理，输入取消押金单的单据号，确认即可。

3、如果病人已经登记，而且分配床位或发生费用而后又不住了，如何处理此类病人? 答：先把病人所发生费用全部退掉，然后选择业务︱病人管理，打开病人管理窗口后选中该病人点鼠标右键，注销即可。

4、同一病人如愿N次，但要使用同一病案号码如何处理?

答：第一次以后入院的病人，在病人入院窗口中的病案号码输入第一次入院时的病案号码，系统就自动检索出病人的信息，办理入院即可。

5、已有费用发生，但住院报表，医技项目统计报表统计不出数据? 答：先选择业务︱结帐汇总，点击【汇总】，再回来统计即可。

6、“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“有何区别? 答：“住院收入核算表“ 和”实际收入汇总表“的区别在于： (1)、“住院收入核算表“统计为当月发生(记费)的总额。 (2)、“实际收入汇总表”统计为当月结算费用的总额，实际收入=出院结算 - 结算作废 - 舍入金额。

三、病区护理常见问题解答

1、为什么有些病人不能转床?

答：病人不能转床可能存在两种情况： (1)、该病人已经包床，转床前必须先退掉包床。 (2)、两病人互换床位，病人性别不一样。

2、病人转科应该注意哪些问题? 答：应该注意以下几点： (1)、停止原病区(科室)全部长期医嘱 (2)、执行原病区(科室)全部项目医嘱 (3)、提交原病区(科室)全部药品医嘱，并通知药药房发药

3、床位费是怎么记费的?

答：床位费系统自动按天计算，每天以24点(时间需要变动请与管理员联系)为准自动记费。

4、医嘱输入时应该注意哪些问题? 答：医嘱输入时应该注意以下几点： (1)、医嘱输入时系统自动分组管理，分组原则为用法、途径相同的作为同组，该组的第一医嘱记录加亮显示(背景色为绿色)。 (2)、除药品医嘱外其他医嘱在助记码前加“.”。 (3)、每输入完一个数据项后按回车即光标自动移至下一数据项。 (4)、新增或修改医嘱输入完全部数据项并且光标移至下一行或自动增加一空行，此时刚才输入的医嘱已经自动保存 (5)、如果医嘱修改或增加时没有自动保存，关闭窗口时会提示时候保存。 (6)、药品医嘱提交后项目医嘱执行后将不能删除，也不能修改。 (7)、长期医嘱停止时请点击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱。

5、临时医嘱执行完或发药后为什么看不到了?

答：临时医嘱窗口只能看到近两天的医嘱。如需查看两天前的医嘱请点击【医嘱查询】按钮或单击主窗口中业务 | 医嘱查询菜单打开医嘱查询窗口设置查询条件后点【查询】即可。

6、医嘱是怎么记费的?

答：医嘱记费方法有以下几点： (1)、药品医嘱提交药房且发药给病区后记费，医技项目医嘱提交且医技科室记费后记费，项目医嘱执行后记费。 (2)、记费次数=每次次数(用法)х使用天数。 (3)、使用天数=发药时间或执行时间或停止时间 -上次发药时间或上次执行时间或开始时间。 (4)、所有医嘱以下午23点59分(如需改变时间请与管理员联系)后自动提交或执行。

7、长期医嘱是不是需要每天都提交或执行?

答：如需在24点前执行或发药则需手工提交执行，否则不需要(23点59分后自动提交、执行)。

8、停止医嘱操作时应该注意哪些问题?

答：停止医嘱时单击“停止时间”数据项选择要停止的医嘱后停止即可。

9、怎么查看医嘱是否已经记费? 答：医嘱查看是否记费有以下几点： (1)、查看病人的费用清单是否有该医嘱的费用记录。 (2)、药品医嘱可以查询药房是否发药，如已经发药即已经记费，操作方法：单击主窗口中查询 | 病区发药查询菜单。 (3)、在医嘱输入或医嘱查询窗口双击要查看的医嘱即可以打开一窗口，该窗口显示这条医嘱的详细记费记录。

10、医嘱记费后是否可以退费，该怎么操作? 答：医嘱记费后退费步骤有以下几点： (1)、药品医嘱退费，选择要退费的病人后单击业务 | 退药申请打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，药房接受退药并做退药处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。 (2)、项目医嘱退费，选择要退费的病人后单击业务 | 病区退费或右击要求退费病人床位弹出快捷菜单后选择“退费处理”打开退药申请窗口，选择欲退费项目并填写欲退数量后保存即可。

(3)、医技项目退费，选择要退费的病人后单击业务 | 医技退费申请打开退药申请窗口，选择欲退药品并填写欲退数量，点【提交】即可，医技科室接受退费并做退费处理后即可在费用费用清单或记费记录中显示数量为负数的退费记录。

11、是否可以查看病人的缴款记录?

答：右击该病人床位弹出快捷菜单后选择“住院帐户”打开住院帐户窗口，单击窗口左下角【缴款】即可。

12、费用清单中“明细格式”，“汇总格式”，“医嘱格式”，“其他格式”各有什么区别? 答：这几张医嘱清单的区别如下： (1)、明细格式：这种格式也可以说是最明细的格式，它显示每天每笔费用记录。其中退费记录数量为负数。 (2)、汇总格式：它的显示格式是以天为单位同一药品或项目进行汇总。比如某病人某天用“5%葡萄糖注射液” 两次(药房分两次发药)，第一次8点用2瓶，第二次16点用1瓶，那么在这种格式中以当天汇总形式显示，只显示一条记录，数量为3，金额位两次费用总和。 (3)、医嘱格式：它与格式①类似，其区别在于格式①中“数量”列在该格式中显示为“数量x天数”列即“医嘱每天的用药数量x天数”。 (4)、汇总格式：该格式同一药品或项目都以汇总形式输出。请参照程序中的数据进行比较。

13、病人出院时为什么不能做出院证明? 答：如果病人不能做出院证明，会弹出标题为“未发、未停医嘱或未确认的退药医嘱”窗口。它们分别表示：①未发，药品医嘱已经提交药房没有发药;②未停，长期医嘱没有停止;③未确认，已经提交的退药申请药房还没有确认。也就是说病人做出院证明前必须停止全部长期医嘱、药房发放该病人全部药品、药房确认该病人全部的退药申请。

14、病人出院时是否记当天的床位费?

答：如果24点前出院系统不计当天床位费，24点后出院系统已计当天床位费(可以查看费用清单)。如果未计床位费则做出院证明时会提示“是否计当天床位费?”此时可以根据需要进行选择。

15、病人出院时当天医嘱是否记费? 答：当天是否记费如下： (1)、24点前出院：系统不计当天医嘱费用，如需记费请提交药品医嘱、执行项目医嘱即可。 (2)、24点后出院：系统已经自动计费

16、病人已做出院证明但未结算应该怎么处理? 答：应按以下二点来做： (1)、这种情况即所谓的“呆帐”病人。处理方法：取消出院证明后将该病人转到虚床(不计费的床位)，然后再做出院证明等待病人结算即可。如病人回院后继续住院，则取消出院证明后换至新床位即可(召回病人)。 (2)、如果虚床位置不够，选择病区 | 确认呆帐，把呆帐病人所占的床位空出来。

17、病人24点前要求出院，但必须用药或执行医嘱(记费)该怎么处理? 答：先提交或执行医嘱(手工操作)，药房发药确认记费后再停止长期医嘱即可出院。

18、为何找不到确认的呆帐病人? 答：选择业务 | 呆帐病人床位分配即可。

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发表于 2012-5-7 09:49 | 只看该作者

四、药房、药库系统常见问题解答

一、门诊药房、中心药房系统一些常见问题：

1、为什么在登陆选项中只看到一个门诊药房或一个中心药房(如果系统中存在多个门诊药房或中心药房)?

答：这是因为管理员没有分配另外一些药房的权限给这个用户。

2、[门诊药房、中心药房系统]为什么有些药品做单时显示不出来?

答：药库子系统有所有药品在医院的使用权限，如果药库管理员在[药品信息维护]模块中选择了[药房作废]，如果医院中有若干个药房系统那么，这些药房子系统都无法录出这种药品。药房本身也有这个功能，碰到这种情况药房管理员也可以打开这个功能，使用这种药品。造成这种原因的另一种情况是在[药品库存禁用]模块中禁用了这种药品;如果医院系统中存在多个药房子系统那么这个功能在各个子系统中是独立的也就是一个子系统禁用一种药品是不影响另一个药房子系统用这种药品的。

3、[门诊药房系统]为什么有些处方不能退?

答：药品处方从[窗口发药]窗口发药了以后，是可以根据处方号或发票号从[取消发药]窗口中退药的，可是有些处方明明发药了，但却不能退药;这是因为这张处方超过了有效期。比如：开单的有效期是3天，那么三天后是不能再退这张处方了。

4、出库单确认失败的原因?

答：[门诊药房、中心药房子系统]出库单出库失败的原因是;出库单中的有些药品在药房库存中的数量小于出库的数量，所以这种情况要留意实发数量为当前库存的数量就可以出库了。

5、[中心药房系统]医嘱发药失败的原因? 答：医嘱发药失败：可能是几种情况;a 药品价格已经注销 b药库或药房作废 c 药品在该药房中库存已经禁用。

6、[门诊药房、中心药房]为什么科室领药方式有些单的科室为空?

答：这是因为再做科室领用单或科室退货单时没有明确指定哪个科室，所以在出，入库汇总单报表上会出现科室为空的现象，这种情况不影响药房的财务问题。

二、药库系统一些常见问题：

1、为什么有些药品做单时显示不出来?

答：这可能有以下几种情况：a药品价格已经注销;b药库作废;c管理员手工修改药品的拼音代码，五笔代码，别名代码等等。

2、在药库出库单经常库存有库存却发药失败的原因?

答：这是个经常出现的问题，因为药库除了会计库存(yk_ypcd)和保管员库存(yk_kcmx)，还有进价历史(yk_jjls)表的库存，经过很多的后台维护工作后，有可能进价历史表的的库存与保管员库存表中的库存数量发生了不一致。所以会造成发药失败。这种情况要后台修改进价历史表中的库存数量与保管员一致就可以。

3、为什么打印报表的表头跟出库方式的标题不一致了?

答：在系统选项中业务方式中，根据实际情况设置业务方式。

4、为什么打印报表只能打印A4纸呢?

答：在打印选项中有自定义纸张打印选择项，如果想打印自定义纸张，本系统带有配用的工具，在打印机中设置好自定义纸张，然后用本工具得到纸张的size的值，把这值填在ini文件中如：ls_print=139就可以了。然后在打印选项中选择自定义纸张打印。

5、不经意确认了错误的业务单怎么办?

答：这种情况很常见。可以通过另一张业务单来冲，使其等价为零。如不注意确认了一张错误入库单，那么就要做一长出库单，使它们相抵消;单据中的库存就不会发生变化。当然也可以是后台修改的办法，但这不是很安全。

6、药库财务月报上月的期末结存为什么不等于下月的期初结存? 答：这其中有很多种管理后台的原因如：管理员后台修改业务单据或删除业务单据等等原因外;最主要的原因是，做月结的时间不恰当。比如没有到月底就做月结存，后面还有发生业务单。或者过了月底很长一段时间没有做月结，中间又发生调价。这是造成问题的主要原因。

7、为什么一种药品在所有单据完全验收后，财务帐存明细和实物帐存明细的期初数量不一致?

答：这是由后台修改实物库存数量造成，其中可能是没做业务单而实物库存数量增减库存造成的。

五、手术室系统常见问题解答

1、手术费用如何退费?

答：录入相同的项目，数量为负，确认即可。

2、结束业务应注意什么问题? 答：结束业务时应注意以下二点： (1)、药品医嘱全部记费。 (2)、手术费用全部记帐。

3、如何查询手术病人? 答：按以下几点查询病人 (1)、按病人住院号码查询。输入病人住院号码查询即可。 (2)、按病人姓名查询。输入病人姓名查询即可。 (3)、按病人床号查询。输入病人床号查询即可。 (4)、多条件组合查询。根据手术日期、手术申请科室、医生姓名、手术名称等条件综合查询。

六、病案管理系统常见问题解答

1、病案首页登记窗口左边为什么有些病人记录是红字? 答：因为这个病人是病区出院，但还没有结算的病人。

2、为什么有些病人没有病历?

答：住院号(病案号码)是9开头的属于一日病人，这种病人是没有病历。

3、为什么在没有登记过某个病人而现在看到它却在右边(已登记)呢?

答：在病案管理中，可能在另一个站点也在浏览这个病人的病历，所以没有登记过这个病历而这个病历却在右边(已登记)。

4、为什么录疾病的时候有的时候用拼音可以检索出来，有的时候却不行。而有的时候可以用icd10码?

答：这要取决以在系统设置中选择的是拼音码检索还是ICD10码检索。

5、如何用分娩登记本检索符合条件的分娩病人?

答：打开分娩登记窗口看见，在窗口中有一个[过滤]按钮，单击如果要找同时符合几个条件用“且”，如果不是同时符合的话就用“或”。这种情况在简单查询和综合查询中用的情况也比较多。

6、如何在首页登记种选择默认值?

答：在系统设置中，有默认国家，省份，民族，籍贯等，正确的选择默认值可以提高登记速度，质量。

7、数据字典的应用?

答：在病人首页登记和分娩登记记录过程中，有很多下拉选项。这些下拉选项的值一般是在数据字典中维护的，可以查看帮助文档或根据字面找一下。

第四篇：危废系统常见问题解答-1(不断更新)

1. 问：危险废物产生信息、无法修改和删除、删除后，数值变为0，但是危废类别还存在，是怎么回事?(贮存、处置页面类似) 答：系统设计之初就是这么设计的，企业每月申报的废物类型基本是稳定的，上一个月申报了哪些废物，这个月自动出现这些废物类型，默认数值为0，可以修改数值，但不能删除类型。例如3月废物产生信息新增一种HW15(之前没有申报过)，那么3月份以前无HW15废物，但是4月以后包括4月在内，废物产生信息页面都会出现此废物，只是数值为0，用户申报时，根据实际情况，填写数值即可，如果删除只能删除数值，不能删除废物类别。

如果，企业是开始是抱着测试的目的，输入了很多企业根本不存在的废物类型，现在想彻底删除，必须找到第一次填写该废物的月份，从开始删除，从前往后挨个删是可以删除的! 2. 问：为什么有时候系统内数据串行，其他企业的数据跑进自己的企业，出现本企业根本不存在的废物类型?

答：主要原因是系统在设计时，为了减轻服务器压力，有些信息从浏览器缓存中读取，并非全部来自服务器。因此，最好不要在同一台电脑替多家企业申报危废信息，如果非要在同一台电脑申报多个企业信息，解决办法：清除浏览器缓存，并设置为页面：“工具-Internet选项-常规-设置-每次访问此页面时检查”，申报完一家企业，关闭浏览器后重新启动浏览器。

3. 问：为什么有时候环保局审核打回企业后，企业反映仍然灰色不好修改?

答：1)打回的月度申报，相当于还没提交，修改数据时，仍然从“企业申报-危废申报”通道进入，修改相关数据然后提交;绝不能从“首页-最新消息-申报信息提交-查看详情”通道进入。此通道是查看功能，有些用户填好信息后，没有及时提交，因此首页会提示还有哪些月份未提交，用户通过“首页-最新消息-申报信息提交-查看详情”进入，查看信息(预览模式)，确认所有信息正确后，点击提交。

2)如果修改信息时，进入方式正确，试着清除浏览器缓存，并设置为页面：“工具-Internet选项-常规-设置-每次访问此页面时检查”。

4. 问：为什么在危险废物产生信息页面，新增废物类别时，下拉菜单没有选项，或者没有企业要申报的废物类型?

答：1)检查该页面的上一步“企业生产概况信息”，产品的“产废类型”是否存在，如果不存在，请在“企业基本信息-产品信息”或者“非生产过程危废信息”页面，添加相关产废类型即可。 2)如果检查发现，“企业生产概况信息”，产品的“产废类型”是存在的，但是在危废申报时，下拉菜单就是没有危废类型，原因可能是用户在“企业基本信息-产品信息”或者“非生产过程危废信息”页面输入了非法字符(10月份之前，系统要求宽松，没有识别非法字符，之后系统增加了非法字符识别功能)，申报界面无法读取基本信息页面非法字符的原因，导致下拉菜单没有废物类别。用户可试着删除“企业基本信息-产品信息”或者“非生产过

程危废信息”页面内的废物类型，重新填写。如果删除不掉，可通知省固废中心，通过数据库修改。

第五篇：学籍系统录入、上传、审核阶段常见问题解答

中小学生学籍信息管理系统录入、上传、审核阶段

常见问题解答

一、系统提示“不符合模版”如何处理?

如果上传数据模版，系统提示 “不符合模板”,说明该模板的格式被改动或者单元格的列、列数据不符合规范，出现此问题请注意以下几点：

1.正常模板中的每一个单元格格式均是“文本”，请用鼠标左键点击Excel最左上一格，然后点击右键，选择“设置单元格格式”

选择“文本”

点击“确定”即可。

2.正常模板中的AU列是隐藏的，目的是为了将学生信息与家庭成员信息隔开，请不要将AU列删除。

3.模板中的各列顺序不要随意改动。

4.如果模板中的数据是从其他地方复制粘贴过来的，请注意粘贴的时候不要带格式，具体操作以office2010为例，点击鼠标右键选择“选择性粘贴”下的“值”。

5.模板中的“上下学距离”不要填写任何单位，默认单位为千米(公里)，全部填写数字，并且精确到小数点后一位，如1千米(公里)要写成1.0。

6.模板中“出生地行政区划代码”、“户口所在地行政区划”、“成员1户口所在地行政区划”、“成员2户口所在地行政区划”均填写6位行政区划代码后加6个0，共12位。如：贵阳市南明区的6位行政区划代码为520102，那么填写的时候应该填写520102000000。

7.模板中需要填写数字的列，例如：电话号码一类的信息不要填写“无”等文字，确保所填入的电话号码为纯数字，即使区号与电话号码之间也不要添加“-”等任何符号。

8.若以上操作仍然提示“不符合模板”，请重新在系统中下载模版，选取一条真实的学生学籍数据，手动逐列填写，然后导入系统，如果成功，那么将其它所有数据按照以上规范填写到模版。

二、学生信息录入以后显示“未查重”如何处理?

该学籍系统是1小时自动查重一次，因此数据导入或录入以后，要在1小时后，状态转为“已查重”，才可以审核、上报操作。

三、模板导入后处理结果为“待处理”该怎么办?

说明该模板正在进行数据排队，等待导入省级数据库，请耐心等候。正常情况下24小时内均可处理完毕，如果超过此时间，请逐级上报进行处理。

四、模板导入后处理结果为“失败”该怎么办?

如果显示为“失败”，说明模板中部分数据填写有误，点击上传失败的文件名，系统以列表的形式显示在模板文件中的哪一行，哪个数据项填写不规范或者填写错误，只需在模板中修改对应出错的数据，再重新导入一次即可。部分学校同一班级的信息未检查准确就多次上传，会增加系统无谓的审核量和各学校的等待处理时间，建议上传前仔细审核、检查模版数据，找到问题所在，排除问题后再上传。

五、模板导入时提示“数据重复”如何处理?

系统提示“数据重复”时，会显示具体是哪行数据重复，重复条件为5个字段：学校标识码、姓名、性别、出生日期、身份证号码。应在模版中删除重复的学籍数据，导入即可。

如果学籍数据确实未上传至系统，且上传时提示“数据重复”，若是小规模数据，请放弃使用模板，在系统中直接手工录入。若是大规模数据，请将情况逐级上报上级教育主管部门进行处理。

六、问题学籍如何处理?

1.在学籍管理系统中，问题学籍分为

(1)身份证号错误(此类情况必须解决，确保身份证号正确!) 身份证号与性别、出生日期不符; 手工输入错误身份证号，不符合校验规则;

与公安部身份证认证系统核查，确认身份证号错误(包括身份证号错误，身份证号与姓名不匹配)。 (2)有身份证号的重复学籍

两个以上的学生身份证号完全一样，分别都在系统中进行了学籍注册，此类情况必须解决，同一身份证号只能注册一个学生。 (3)无身份证号的重复学籍

两个以上的学生姓名、性别、出生日期完全一样，分别都在系统中进行了学籍注册，需由学校、区县教育局核查，确保真实无误，可删除、修改或佐证。 2.问题学籍处理原则和时间

(1)先审核上报没有问题的学生学籍，后解决有问题的学生学籍。 (2)问题学籍出现在本校内的，学校自行采取删除、变更、佐证方式处理;

(3)问题学籍出现跨学校、跨区县、跨地市情况，需问题学籍双方或多方都提交佐证材料，各级教育机构必须与公安机关等相关职能部门核实后按问题学籍处理流程;

(4)问题学籍处理时间在本次(无问题)学生学籍数据上传完成后逐一处理。如果问题学籍在本校、本县区内，属于录入错误不涉及需其他职能部门佐证的可以与上传数据同期处理。 3.问题学籍处理流程 (1)学校操作：

删除：核实本校学生信息是否存在，不存在则删除;

变更：核实本校学生信息是否准确，不准确进行变更，并上传证明材料; 佐证：确认本校学生信息无误，上传佐证材料进行佐证; 详细操作步骤见操作手册第八章“8.3 问题学籍处理”。 (2)区县：对学校上传的证明材料，审核通过或不通过.其中,本区县范围内的身份证重复的，只能通过一个，姓名性别出生日期重复可以通过多个;

(3)区县以上：跨区县身份证号重复，且区县都审核通过，需共同上级进行仲裁;

(4)上传佐证材料指能证明该学生信息属实的电子材料，如身份证扫描件(有身份证学生)、户口簿扫描件(有户口学生)、学校或其他职能单位出具证明其身份属实的材料，如家庭住址、父母姓名等(无身份证也无户口学生)。

七、请问学校导入数据后能修改吗?

学校没有审核、查重的前提下学生信息在系统中可以进行修改;学校审核上报后，所辖教育局审核后，修改(维护)流程如下：

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