物业维修人员岗位职责

第一篇：物业维修人员岗位职责

物业维修人员工作总结

2011年工作总结如下：

一、供暖期间，能够做到及时报及时修，想业主之所想，急 业主之所急，秉承“小修不过夜，中修不过周”的公司服务宗旨，得到公司领导及广大业主的认可，供暖结束后，对地热井管道及深井泵进行维护保养。

二、在维修中发现华兴路6#、8#楼住宅自来水管道漏水严重，配合公司对该管道进行了改造，为业主创造了便利。

三、在日常维修中，发现自来水水表井内管道阀门不管用，配合自来水公司人员对其进行了更换，为维修工作奠定了基础。

四、配合公司对苹果社区进行了前期验收，并对该小区线路等进行熟悉。

五、供暖前对各区片泵房设备进行养护，并调试地热井深井泵，对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时处理。

六、在嘉和A泵房暖气试压时，发现有渗水严重情况，并对该区片管道进行了维修。

七、供暖期间，对某某花园暖气管道渗漏进行了维修，并在供暖的同时也发现某某育新组团2#暖气回水也出现渗漏情况，经公司领导决定，配合施工队完成了某某育新组团2#暖气回水改造工程，并且也做到了加班加点，对各区片暖气进行维修，并得到了业主的好评。以上为2011年工作总结，有不足之处，敬请领导给予指正。在新的一年里，我会加倍努力工作，为公司的美好明天贡献我的一份力量。

2011年物业公司维修部工作总结二：

2011年下半年我来到了某某物业工作，在这半年来，在领导和同事们的帮助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到维修对物业管理企业的重要性。

2011年下半年工作总结如下：

1、我来到公司正值11号楼测漏，为了不影响业主的正常生活，我们配合自来水公司测漏，发现漏点加班加点急时维修。

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2、临时供暖期，为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年供暖打好了坚实的基础。

3、在供暖期间，为保证全体业主的供暖正常，我们在接到报修电话，都在第一时间到达现场，做到急时维修。

以上是2011年下半年的工作总结，我将在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。

2011年物业公司维修部工作总结三：

时光飞逝，2011年转眼就过去了，回顾2011年的工作，总结如下：

一、供暖期间，及时排除了供暖中出现的各种问题;并采取分段供暖，为公司节省了资源。供暖结束后，对地热井及深井泵进行了养护。

二、配合电梯维保人员对各区片电梯进行养护，并配合办公室对电梯进行报检，并配合锅检所检测。

三、配合公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。

四、安排维修人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。

五、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试，并安排人员对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时排除。

六、供暖期间，对A花园暖气管道渗漏进行了维修，并在此期间也发现B育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏情况。经公司领导决定配合施工队完成了B育新组团2#楼暖气回水改造工程。

七、供暖期间安排人员及时对各区片泵房进行查看，并对供暖中出现的问题及时处理，

坚持“小修不过夜”的服务宗旨，得到了广大业主的一致好评。

以上为2011年工作总结，在2011年我会努力工作，为公司的发展做出贡献。

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第二篇：物业公司维修人员考试试题

维修员转正岗位基本知识考核试题

-﹑填空：﹝每题5分﹞

1·着装：着岗位制服，制服不得(混季)穿着;制服保持整洁﹑平整﹑无破损;袖口﹑衣领无﹙污迹﹚;制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过多物品。 2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵/莱茵管理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。

3·遇到认识或不认识的客户﹑领导﹑同事﹑参观者，应向对方微笑﹙问好﹚。与客户共同乘坐电梯，应请客户﹙先进﹚﹑先处。

4·维修员的岗位可以和﹙项目服务维修员﹚岗位转换，直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。 5·一切拾获物品要﹙交共﹚，严禁﹙私留﹚。

6·10字礼貌用语：﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再见﹚。

7·对客户的称呼礼仪：成年男性为主称呼：﹙先生﹚﹑未婚女性业主称呼：﹙小姐﹚，如无法断定对方婚否，则可称为﹙女士﹚;对儿童可称为﹙小朋友﹚。

8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年维护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月维护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用登记表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违反装修规定整改通知书》。

9·按门铃或敲门〈叁〉声，力度适中，如无应答等候〈5-10〉秒再按门铃或敲门。

10·因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：承认自己言行不当，可说“﹙对不起!﹚”﹑同“﹙真抱歉!﹚”﹑“很惭愧!”。请求对方谅解，可说“﹙请你原谅!﹚”“请你别介意!”，同时要配合适当的补偿行为。

二·判断：﹙每题5分，对打√错打×﹚

1·遇到业户咨询时应面带微笑，认真聆听业户意见，属于本职范围的要现场解答。如自己解决不了的问题，指引业户到服务中心解决。﹙√﹚ 2·微笑结合语言：“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”;微笑结合身体动作：点头﹑15度鞠躬﹑握手。﹙√﹚

3·蹲姿：-脚在前，-脚在后，两腿弯曲向下蹲。前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。﹙√﹚

4·手势：手势是谈话必要的辅助手段;手势的幅度和频率不要过大过多，示意方向或人物时，可用一根手指引导。﹙×﹚

5·保持手部干净，及时修剪整齐，指甲长度不得超过3㎜。﹙×﹚

6·可以因私进入业主家中哦你中或向业主了解随身服装﹑金银首饰及贵重物品的价格﹑产地。﹙×﹚

7·工作时间﹙含上班前用餐﹚不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。﹙√﹚

8·室外维修完后及时清洁现场;将移动了的物品还原;恢复正常使用的应及时拆出标识。﹙√﹚

9·家庭维修服务时关于收费的标准用语有：“这是《服务中心家庭维修服务价目表》，根据服务中心的收费标准，本次服务的费用﹡﹡元，请你过目。”“请您在《维修单》上签署意见及姓名。谢谢!本次服务的费用﹡﹡元!请问你选择到服务中心交费还是现场收费?” ﹙√﹚

10·室外维修危险部位应设置安全围栏留守人员现场监护，对可能受影响的客户应提前24小时通知，并提前作好应急措施。﹙√﹚ 11·可以随便接受业户的赠送礼品，同时应表示深切谢意，礼品手下后及时交领导处理。﹙×﹚ 12·发现业户提那大件或沉重物品，应主动帮助。标准用语是“我来帮你吧!”

“不用谢!”﹙√﹚

13·家庭维修服务完毕后，维修人员应主动请业户试用验收“﹡﹡先生/女士，你好!你安排的﹡﹡﹡服务我已经完成，麻烦你检查/试用一下。” 14·美茵前台：87675155;莱茵前台：87296066﹙×﹚

15·家庭维修服务在上门服务时应向业户问候“﹡先生/女士，您好!我是﹡﹡服务中心的维修员，请问是你预约了维修服务吗?” ﹙√﹚

三·简答﹙1-5每题10分，6-9每题15分﹚ 1·家庭维修的服务节点有哪些?

答：敲门;问候;核实报价;开始服务;服务完毕;告别。 2·家庭维修服务中为客房提供有哪几种交费方式? 答：情形一：陪同业户到服务中心交费，领取票据。

情形二：现场收取服务费，给业户开具收条，费用交财务后由客服助理开具的票据和找零交业户，并收回收条。

3·日常装修巡查中的服务节点有哪些?

答：敲门;问候;进入业户家中;验收结果告知。

4·维修员使用及保管的物品有哪些?

答：

(1)、配电箱(柜)、箱式变压器、机电设备及机房钥匙; (2)、临时抽水泵 (3)、施工斗车 (4)、维修工具

5·维修员的沟通职责包括有哪些?有何要求?

答：

(1)与业户沟通：主动为业户服务，收集业户的意见，不能解决的问题及时将信息反馈到直接上级。

(2)与上级沟通：每周进行一次与班长面谈，汇报上周工作完成情况、需要协助事项，各其提出合理化建议。

(3)与其他班组的沟通：及时与其他班组进行沟通，反馈所收集到的业户相关信息，协助处理客户投诉;

6·装修审批和巡查中应注意哪些事项?

答：认真听取业主(装修公司)装修设想;协助业主完成各项装修资料的填写;对业主装修方案提出合理建议;打开《装修指南》，对照相应部分，现场提示业主及装修负责人装修期间应注意事项;现场检查和询问装修进度，有业主或装修负责人在场的应先向业主或装修负责人问候和了解有关装修的情况;需再次提示业主和装修负责人注意的事项;关于空调安装的提示;及时发现并纠正装修违章;检查完毕离开装修现场时告知管理处联系方式。

7·家庭维修服务中应注意哪些事项?

答：按门铃或敲门三声，力度适中，如无应答等候5-10秒再按门铃或敲门。

得到业主确认后，戴鞋套，进入业户家中。

在业户交待完工作内容后，重复一遍服务内容并进行初步察看。 确定可以提供的维修服务，出示《服务中心家庭维修服务价目表》，告知收费标准并填入《维修单》上的费用栏内。

经业户同意后，作好保护措施，开始服务。

服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场，主动请业户验收。

请业户在《维修单》上签署意见及姓名，如收费项目已确定，将《维修单》业户联交业户并告其交费程序。

业户签完单后，主动询问业户还有没有其他需要。 出门后帮业户关好门(注意关门的声响)，脱下鞋套。

8·装修审批时现场提示业主和装修负责人装修期间应注意事项有哪些?

答：主业主和装修负责人在装修之前仔细阅读《装修指南》，在装修期间尤其要注意：

(1) 不要改变和损坏房屋外观及公共设施;

(2) 不要改动房屋的梁、柱、楼板、承重墙等结构以及上下水管道，不要将生活污水排入雨水管道;

(3) 厨卫必须进行防水处理及48小时闭水试验;

(4) 安装空调要在指定位置施工，冷凝水应经设计排水管排水; (5) 请勿打凿结构层，地面装修材料厚度不要超过50毫米; (6) 请勿封闭阳台、露台或改变使用功能; (7) 请勿改变进户门;

(8) 请勿在外墙安装防盗网、雨棚、悬挂招牌广告等设施; (9) 安装吊顶时应预留检修口;

(10)请勿擅自移位或修改对讲、安防和燃气等到设施; (11)室内给水应注意打压试验;

(12)装修材料和装修垃圾应袋装，垃圾应定时堆放在专用垃圾站; (13)动用电焊等明火作业应向服务中心申请; (14)每户配备2个标准灭火器;

(15)要求装修人员凭证进出，文明施工。

9·请列举至少6项维修员的工作职责。

答：

(1) 熟悉小区给排水、供电、安防、消防等系统、管线分布和控制位置，机电设备的性能和使用情况，定期开展房屋及公共设备设施的巡查工作。

(2) 熟悉各种设备设施的使用和操作，严格执行操作规程，认真维护各种设备，能处理和判断一般性故障，及时采取应急措施。

(3) 参与物业接管验收工作。

(4) 定期对房屋 及公共设备设施进行维修养护。

(5) 负责业户装修巡查、监督并记录，督促违章装修的整改、验收工作。

(6) 保持值班室和设备房干净整洁。机电设备完好率达100%。保障供水正常。 (7) 负责业户的有偿服务处理工作。

(8) 定期检查消防泵、喷淋泵及消防系统的测试。

(9) 负责小区公共区域水电抄录、水电费用的收缴工作，临时施工的水电管理。 (10)当值人员发现设备设施安全隐患，应及时处理并做好记录; (11)负责办理入伙验房手续;

(12)遵守工具管理规定，维护好个人工具和公用工具。 (13)完成上级交办的其它任务。

第三篇：物业维修人员上门服务行为规范

1、 上门服务必备条件：统一着装、检修工具和备件，佩戴工牌、维修用垫布，事先对上门

维修的内容有一定的了解。

2、 入室必须征得房间主人的同意。一般情况下应先预约，讲清入室工作的内容，得到房间

主人的同意。员工不能在未得到客户同意的情况下入室工作(除非遇到紧急情况)。如，

客户报修或物业公司例行日常维保时，均须先与客户预约具体时间，并讲清作业过程、

所需时间及相关费用;对公寓业主，若事先已有约定，必要时在入室前应由前台值班人

员先电话联系，征得业主同意。

3、 员工到达房间门口应先敲门，按门铃一下或轻敲门三下，如无反应，等待10秒后再次

按门铃或敲门。按完门铃或敲完门后，应站在离门约60公分远的地方。除特殊情况外，

不应大力敲打或撞击业主门窗。

4、 主人开门后，主动向业主说明身份及来访目的。如，员工应说：“先生(小姐、女士)，

你好!我是XXX物业公司工程部的××，现在需要对××设备进行维修(检查、保养)，

可以进来吗?”得到主人同意后应说：“谢谢!”

5、 进入室内前要穿好一次性鞋套，进入后步子要轻，工具袋(箱)背在肩上，如拎在手中

应高于地面一定距离，不能在地上拖动。

6、 走到工作地点后，将干净的维修专用地布铺在地面上用于摆放工具箱、工具和需要拆卸

的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。

7、 工作中手脚要轻，尽可能不发出噪声，实在无法避免时应事先向房间主人打招呼，并说

一声“非常对不起”;随身携带的对讲机应调节到最小音量，以免出现噪音影响业主。如

因工作需要必须移动室内物品时，应事先取得用户的同意，工作完成后恢复到原来位置。

8、 工作中涉及到收费说明问题的一些解释语。维修范围内：按照规定这属于****的责任，

费用应由****负责。超出维修范围或收费的：按照规定，您的****出现的问题已超出了

维修服务的范围，因此，应收费维修。(出示收费标准)。

9、 工作结束，收拾好工具，对维修完成的物品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状

态，应向房间主人介绍维修(检查、保养)情况，并告诉主人正确使用设备的注意事项，

并请主人验收，主人感到满意后(在工程维修单上签注意见;主人如有意见，应当面解

释清楚，若不能解释，应回答：“对不起，您的问题或意见我需向我的上级主管汇报，

我们会尽快给您一个满意的答复”)方可离开。例如仅仅检查时也应告诉主人情况良好

或有何问题，需要怎么办等。

10、离开前应将所有散落的工具、零件及杂物收拾干净，如地面污染，应负责打扫干净。

走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离。至门口应回

身面对房间主人说：“如果今后您需要我们服务，请电话与我们联系，我们将提供优质

的服务，给您添麻烦了，再见!”。出门时要面向用户轻轻退出，将门关闭。

11、维修过程中，若遇特殊情况(如，缺少工具;人员不足等等)，应退出房间用对讲机(或其他方式)与相关人员联系，并告知房间主人需短暂离开，请主人稍侯。

12、整个工作期间不得收受房间主人赠送的任何物品，也不能借用主人的私人电话、工具等

等。严禁在用户家抽烟、喝水、吃食物，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗

手盆冲净。在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的

污染时，在工作完成后应擦拭打扫干净。

第四篇：物业工程维修部各岗位职责

工程维修部职责

一、设备设施管理

1、设备运行管理

负责对设施设备的运行进行巡视监控;负责对设施设备运行中发生的异常情况的处理;负责对设备设施机房的管理。

2、设备维护管理

负责设施设备的维护保养计划的制定;负责对设施设备的日常保养及检查监督工作;负责对设施设备的日常维修;负责对设施设备突发故障的抢修。

二、物业接管验收与交付管理

1、前期介入

负责对工程安装的跟进;负责对工程设计施工提出建议。

2、物业接管验收

负责对物业实物形态的验收;负责跟进工程遗留问题整改;负责设施、设备资料档案的接管验收并在收集后交公司归档。

3、物业交付

负责协助业主进行物业验收;负责协调工程遗留问题整改。

三、维修服务

1、有偿维修服务

负责对维修项目的价格认定(确认业主维修收费项目相关事宜);负责实施维修操作。

2、公共所有部分的维修 负责实施维修操作。

3、工程遗留问题的处理

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负责对委托整改的工程遗留问题的处理。

4、协助客户服务中心对处理结果回访、验证，不断提高维修满意率。

四、内部事务管理

1、安全管理

负责设备设施安全管理;负责工程维修员工作业安全管理。

2、培训管理

负责工程维修服务技能的培训。

3、成本控制

负责提出控制工程维修、节约能耗成本的具体方案，经审批后负责组织执行。

4、业绩考核

负责工作质量管理;负责对本部门员工进行业绩评定;负责提出考评建议;负责服务规范的管理;负责工程维修员工劳动纪律的管理。

5、档案资料管理

负责工程档案资料的分类与收集，及时上交;负责本部门质量记录的保管。

五、装修管理

1、负责装修方案的审理

负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理;负责方案中对水、电、气线路安装规范的审理;负责向业主提出合理的建议。

2、装修过程的管理

负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制;负责业主装修过程中对水、电、气线路安装规范的控制。

六、能耗管理

1、负责对公摊、合作单位、自用区域的水、电、气抄表和数据分析，对异

2

常情况采取处理措施。

2、对浪费现象提出建议或处理意见。

3、负责受理合作单位，经审批后实施合作管理，并负责收缴合作单位的能耗费用。

七、供应单位管理

1、负责水、电、气、通讯单位的外联工作;

2、及时收集供应异常情况，确保向客服中心沟通和协助发布异常信息。

八、突发事件处理

1、确保工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的要求;

2、负责各类突出事件处理中各类工程设施设备的管理与操作;

3、负责及时向上级报告工程类突发事件并有效控制负面后果。

九、零星工程管理

1、负责零星工程的设计、预算;

2、负责公司零星工程的实施;

3、负责按照公司要求对外委派工程进行验收。

工程部部长岗位职责

1.负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度，确保质量记录完整。

2.负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。

3.负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并

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确保记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审查率负责，客户服务中心与工程维修部专员验收结果，每周报送至工程维修部部长处登记进行考评。

4.负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。 5.审查有偿维修的价格。

6.审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理，及时受理相关部门的巡查信息。

7.负责物业城建档案的收集和上交，并负责本部门质量记录的保管。 8.负责对员工的日常培训考核，主持项目工程维修部的日常工作，对项目工程维修部的整体职责负责。

9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

专员岗位职责

1.专员负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分。

2.协助上级做好与房产公司有关的行政主管部门、各建设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发现不良行为及时纠正。

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3.拟制工程售后服务项目的预算及工程验收、资料的完善等工作。

4.协助进行工程服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理要求，参与工程服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善处理流程。

5.负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。

6.进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集。 7.进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议。 8.负责整改维修施工人员的技术指导和监督工作。

9.负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率。 10.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

11.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议再向上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

工程维修班班长岗位职责

1.协助部长落实所辖区域内设备、设施管理(安全、操作、保养、维修)工作，确保设备设施的安全运行。

2.负责所辖区域的报修项目的实施,预算有偿维修的价格并报告工程维修部部长且第一时间通知直属领导。

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3.负责设备设施的紧急抢修和其它辖区内工程突发事件的处理工作。 4.对维修保养及日常运行所需物资进行管理，负责本班设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理。 5.负责本班安全作业管理及操作流程。 6.负责本班工作质量管理及业务技术把关。 7.协助部长对维修效果、工程质量的回访、验证。

8.协助部长落实本班人员的日常培训考核，主持本班的日常工作，督导、检查维修人员的工作情况。

9.参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。

10.完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

维修员岗位职责

1.设备管理：按公司规章制度和上级指令进行设备、设施管理(安全、操作、保养、维修)工作，严格执行操作规程，确保设备设施的安全运行，参加各类设施设备故障的抢修工作，及时排除各类设施设备故障。

2.报修事务：按公司规章制度和上级指令进行报修项目的实施，对维修效果进行回访、验证，配合客服中心对有偿服务进行收费，接受客服中心的派工与监督。

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3.参加辖区内工程突发事件的处理工作。

4.负责设施设备及机房、工作场合及其它工程维修专用区域的清洁卫生与运行环境质量。

5.按上级要求对土建、机械、装饰装修、给排水、空调、电、气、通讯、道路等各类设施进行巡视和操作，并及时处理异常情况。

6.负责所辖工具、维修设备、材料的管理，确保有效使用和完好。 7.按上级要求进行新建、改造、更新或安装工作。

8.遵守公司有关设施、设备、工具、仪器、仪表的正确使用与管理的制度。 9.严格遵守国家、行业和公司规定的安全操作要求，做好劳动安全防护，严格禁止违章操作。

10.严格遵守公司各类劳动管理、行为规范等规章制度，服从上级安排，接受工作检查、指导。

11.参加公司各类学习和交流，积极学习质量管理知识，积极提高业务技术水平。 12.完成上级安排的其他工作。

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第五篇：物业工程部维修工岗位职责

一、熟悉市场各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

二、;加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应市场维修工作的需要。

四、经常巡视市场，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。

五、经常巡视市场，保证上下水、排污管道畅通，确保市场污水不外溢。

六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。

八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

十、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

十一、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

十二、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。

十三、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。 十

四、按照公司节水节电的规定，做好节水节电的工作，并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。

十五、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。 十

六、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：

1、急修不过夜，小修小补应限时完成。

2、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100-500元。

3、不得向商户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。情节严重者，作辞退处理。

4、遵守商户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

5、不得在商铺乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

6、不得在维修时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让商户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。