企业管理知识学习心得

第一篇：企业管理知识学习心得

企业管理学习心得

点亮人性辉煌

——读《细节决定成败》有感

点亮人性的光辉，是管理的首要使命，即激发人对真善美的追求。所谓真，就是要做一个真实的人、真诚的人、真正的人，要真实地对待自己，说真话、办真事、追求真理，也真诚地对待别人。所谓善，就是要有一颗善良之心、仁爱之心，不仅自尊自爱，而且爱别人、爱企业、爱国家，关心人、关心集体、关心大局。所谓美，即对美好的理想、愿望、事物和事业的追求。真善美的完美结合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高层次。人有光辉的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，问题在于如何诱导。

我国改革开放以来，经历了一个管理系统迅速发展的年代。各种从国外引进的管理系统层出不穷，从TQM到ISO、ERP，随着INTERNET的出现，变革更是成为时尚。在招聘管理者时，种种管理新名词也成为考察的重点。正如柯维所说：我们已经陷入了对捷径和技巧的追求而忽视了企业基本的素质与管理职能审视。管理有个主要目的：使企业持续下去。

一、承诺与细节：

承诺的事情则一定要尽最大的努力去完成，即使在竭尽全力不能完成的情况下，应当主动及时地向你所承诺的人沟通，从而使你尽可能成为一个可以信赖的人。“把信送到加西亚”这是作为一名管理人员每日每时必须修炼的品质或行为习惯之一。

承诺也意味应当有远大志向。坚信“志当存高远”，但更新细节定成败——我们知道而且经常看到周边一些具有相似能力的管理人员，却有截然不同的成就，这主要区别于他们对管理事业的激情与执着的追求。一旦有了这种激情，你就能够愉快地面对各种管理问题与挑战，举重若轻，尽情享受解决管理问题及业务增长所带来的成果。

管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它!而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松的。

如果每一位员工能够在平常总对自己提问：“我还需要什么设备?需要什么工具?还有什么更好的办法?是什么原因?会产生什么结果?该如何改进?”，那么，我们将成就一个多么伟大的团队!

大道理容易明白，但具体到每一件事又应该怎样?给我最大的启发是“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”，这就是最大的承诺。改进作业，就是要在现有的设备条件下考虑最好的作业方法，重要的首先不是制造工具(设备)，而是考虑工作方法! 要成为成功者，最重要的是坚持"我也行"的信念。

当然，承诺并不是随意下定决心、盲目求信。我们应该学会确认事情本质的技巧，管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前轻易做出承诺，一个不能实现的承诺对失望者来说是一个大蹂躏，这是管理人员绝对不能犯的过错。

一个机构的力量不在于“我”，而在于“我们”。 说“我尽了最大的努力”是没有什么用处的，该做的就必须得做好。仔细分析一下问题，决定怎么解决它，然后再付诸行动。 别问任务的大小，只要善尽责任，必能成功。“一针及时可省九针”，事前管理比事后管理来得重要。

凡事要马上办。 员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力!负责人就是吃苦的人! 如果一个单位，应该用五个人而用了十个人，结果不是五个人没事做，是十个人都死了!九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是坚持到最后。

大意往往是成功最大的敌人， 用手做的事用脚做了，(偷懒想用脚来开门——跌了跟头)。不用应该使用的方法，想走快捷方式， 就会产生问题。 “多听则明，多看则清，多思则真，多干则成”。 用大脑去指挥身体，绝不能让身体去指挥大脑。

管理人员的根本，不是财富、不是地位，而是责任心。行动比言语更重要! 去关注正在做的事情或者是被认为无关紧要、或者认为这样做是理所当然的事吧。

二、沟通与协调

沟通绝非简单听、说、写，而是全身心倾情的聆听、反应、理解，并有效准确地让别人理解你。有多少情况，尽管所追求目标是一致，但却可以形成水火不相容的局面?例如我们日常管理的ABC分类，某部门的A类事务到了其它部门就成了B类或C类了，以致办事效率低下，很多问题无法及时解决。是什么原因?是因为没有拿掉心中的“我以为•••”的自傲，存在着本位主义、教条主义和形而上学，从而把有效沟通的窗口紧紧地封闭起来。沟通的有效性关键取决于是否真正关心、真正理解和准确的判断，而技巧只是一种辅助性的。

作为一名优秀管理人员，有必要与每一位下属进行“海阔天空”的1：1的谈话，简单回顾所做的事情，结果评估;花大部分时间讨论未来的计划;最后一定要有时间让下属谈他(她)最想谈的事情，任何题目、只要有帮助更好地了解他(她)，从而帮助他(她)成功。

给人一条鱼，不如给人一条鱼竿。 向前看，谁也无法改变已经过去的事情。 做事不求多，但求效果好。 别率意行事，做事不要只触及皮毛，对工作不能马虎了事，应当全力以赴。 好的想法必须通过善良勇敢的人用智慧和劳动将其变为现实，否则只不过是空想而已。

信息是力量。我们应当尽可能让所有的人掌握他们为做好工作而必须具有的信息，这样他们可以及时作出判断，采取措施。每当你拥有或寻求到信息时，应当问“谁需要这种信息，从而可以把工作做得更好?”主动分享你所拥有的信息，主动寻找你所缺少的信息。

三、和谐与团队

中国儒家思想的精髓提倡“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”，这是说你必须是一个品格高尚的或者是有良知的人，才能成为一个有影响力的人，而作为一个优秀管理者，更应当通过“个人影响力”而非“职位影响力”来感召你周围的群体达到组织的目标。

西方管理学将人划分为：X型：人是懒惰的，尽可能逃避责任，需要严厉鞭策;Y型：人是勤奋的，愿意承担责任，勿须扬鞭自奋蹄;Z型：人是混合的，既有休闲倾向，也愿意做贡献，只要有良好的工作“软环境”与有效的激励机制。我个人倾向于“Z理论”，认同“人之初性本善”，并尽最大可能帮助组织的其他成员成功。当然，要有铁的证据证实个别员工违反组织原则或纪律，也将坚决按制度办事。

和谐具体表现为你的亲合力，并运用这种力量营造起来的组织氛围。在这里，员工能够不受猜疑我们的动机，不用做过多的解释，很容易达成共识，为实现共同目标同心协力、同甘共苦。这种情形似曾相识，“陶令不知何处去，桃花源里可耕田”?是的，这正是陶渊明所描写的“桃花源”。我们知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有这种“善”，有这种“美”的追求，你的队伍则会朝这一方向迈进。(不要总把“不是我的错，是因为他……，我没有办法，是因为……”挂在嘴上)。不要总是接受帮助，而要提供帮助。幸福存在你的心中，存在于你对自己的看法和你所做的事。

和谐也意味着将不同特点或个性的人有效地形成合力大的团队。一名优秀的管理者，最重要的一项任务即“任人唯贤”，发现、选择、培养其部属的长处或才干，提供必要的支持，使其才干转化为生产力。也许要多花十倍、一百倍的精力、时间去改变一个人的弱点，也许倾毕生精力也改变不了他(她)，为什么不发挥他(她)的长处呢?这一道理谁都明白，但扪心自问，你每天真的这样做吗?

四、结果与勇气

我的管理信条是：以最简单最有效的过程/方法去取得最好的效果，同时，在大多数情况下保持愉悦的心情。

有效的管理者，永远是结果导向，无论评价一位员工，作出一个选择，或是具体做一个项目，都必须以结果为出发点和终止点。这样，既可以消除或减少组织内的“闲言碎语”，又可以引导组织追求更加卓越的结果。

作为管理者，还应当使组织中的每一个人都养成这么一种习惯：我能为企业做什么贡献?当然，管理者或企业应当确保优秀的有贡献的员工得到物质和精神方面的认可。这样才能充满生机，蓬勃发展。

一种人想尽一切办法做对事情，另一种人想尽一切办法在做与自己无责任的事情，真心的劝戒后者“多一些开明，少一些精明”。

任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。哈瑞•杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。每位管理者应该接受这句座右铭。任何主意都是一钱不值，除非你有勇气来坚持它。

管理者的素质之一是魄力，有的时候我们甚至可以说是勇气。有面临变革进行自我否定的勇气，有敢挑重任而不是避重就轻的勇气，有迎着困难舍我其谁的勇气。记得在网上看到过这样一句话：如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上;如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察其他。

责任一定要随着管理而停止推诿。如果不能够使它停止，迟早它会把你击倒。是啊，有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任的。

在竞争激烈的今天，让我们时刻记住这样的寓言吧：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道要比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她就会被吃掉;每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快，否则他就会饿死;不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候你就开始奔跑吧。

第二篇：企业管理学习心得

如何进行低成本营销

1、 市场营销不是比谁花钱多，花小钱也能办大事。

2、营销是个人和集体通过创造，提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲之物的

一种社会和管理过程。

3、 营销就是沟通，沟通就是营销。

4、 沟通的两个层次：第一层是指人与人的沟通。(推销);第二层是企业与消费者的沟通。

(营销)

5、 营销的八大困惑:

A、4p和4c选择谁?

B、 先做终端还是先打广告?-“大款”企业：先打广告，再做终端;“贫民”企业：先做终端，再打广告;“小资”企业：边打广告，边做终端。

C、为什么价格战加广告战成了营销战?

D、营销费用为什么越来越大?是竞争加剧，甚至是恶性竞争的后果;是赌徒式的心理在作怪;是产品同质化严重、品牌同质化严重的后果。

E、 价格战、广告战、产品战、渠道战，企业如何来 参战?价格战-战略?战术?;广告战-适可而止;产品战-宁缺毋滥;渠道与终端-谁与争锋

F、饥渴营销：与传统营销方式相反，饥渴营销采用的是先制造市场热度，先声夺人，让消费者产生强烈的购买欲望，产品则暂时空缺，让消费者产生消费饥渴的方法。

G、产品多是否销量大?产品多不一定销量大，关键在于有没有核心产品。

H、没有竞争是好还是坏?竞争大，压力大;没竞争，没市场。

I、有卖点，产品为何仍难卖?提炼卖点的原则：无缝不钻;人异我新;人新我异;敢于否定

5、造成营销困惑的原因

A、恐、狂、忙综合症。恐：对竞争对手的进攻感到恐惧;狂：狂打广告，狂打价格战;忙：忙着收钱，忙着谈判，忙着策划。

B、“加”或是“减”。加法思维：易导致画蛇添足;减法思维：退一步海阔天空。

C、销售部、市场部、公关部职责不清。销售部：与消费者沟通、与客户谈判、管理经销商、回款、建立客情关系。市场部：策划、做广告、市场调研、消费者研究等。公关部：处理社会上方方面面的关系，帮助企业营造良好的“大后方”。

销售部的主要工作职责：A、负责公司产品在所在地区的终端销售、经销商管理、客户维护、商场和超市的维护等;B、完成销量目标及相关的考核指标;C、按规定要求及频率拜访客户，做好产品陈列工作;D、开发新客户，按时回收货款;E、不断地寻找市场的机会点，促进销量的增长;F、正确处理顾客提出的异议及各种应急问题。

市场部主要工作职责：A、根据公司的总体战略，规划市场计划，组织全国市场的销售推广工作;B、规划公司的营销策略、品牌策略、产品策略、促销策略并推动实施;C、塑造企业形象，提升品牌知名度和企业知名度;D、对经营业绩进行适时跟踪并提供经营分析报告;E、预测各月度的销售业绩并监控产品销售结构;F、根据公司战略，制定三至五年市场发展计划及市场设计工作;G、定期进行市场调研，并作出市场分析;H、承担广告创意策划与媒体投放管理;I、负责各种广告宣传品的策划与制作管理。

公关部的主要工作职责：A、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责策划制定公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行;B、与兄弟部门配合，做好重大活动的组织、协调和接待工作;C、参与公司重大事件、危机事件的紧急处置和善后处理活动;D、经总经理正式任命，作为公司的新闻发言人;E、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、题词等收集、整理、记载、存档工作;F、负责审阅所有对外发布的稿

件，配合其他部门组织实施有关的公关活动;G、负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。

D、整合营销难整合。整合营销不是取长补短，而是殊途同归。

E、不能适应竞争层次的演变。计划经济时代-数量的竞争;市场经济时代-质量的竞争;产品同质化时代-品牌的竞争;品牌同质化时代-整合营销的竞争;整合营销普及时代-创新的竞争。

F、品牌缺乏内涵。品牌是一种承诺;是一种联想;是一种归宿;是跟竞争者的区别;品牌是不朽的。

6、中国市场的变化

(1)消费者的变化：

现在消费者的特点：更懂得花钱，向往更高品质的生活;追求时尚和流行。

(2)产品的变化：

现在产品的特点：多元化;细分化;生命周期缩短;国际品牌本土化。

(3)企业的变化

大→强→大;专业化→多元化→专业化;物美价廉→物美价不廉

(4)营销观念的变化：

从一厢情愿到两情相悦;从高成本到低成本;从价格、广告开路到公关导入

(5)坐商、行商、营商

坐商，干等顾客上门;行商，上门为顾客服务;营商，用思想去营销。

7、 做营销不外乎三大方法：第一种方法叫推销，推销的时候一次不成就两次、两次不成功

就三次，关键看你能不能坚持下去。第二种方法是广告，首先要好好地进行产品包装，其次要频繁地打广告吸引消费者的注意，特别是吸引目标群体的目光。第三种方法是公关，公关是指一个机构经过深思熟虑，有计划地、持续努力建立并保持它和受众之间的相互理解的一种方法。

8、 要想卖好产品，首先要了解你的目标消费者为什么购买你的产品、什么时候购买你的产

品。

9、 衡量一个品牌好不好，要看三度：知名度、美誉度、忠诚度。

10、 公关营销 的作用：建立知名度、建立可信度、刺激经销商、降低促销的成本、保

持与顾客的长期联系。

11、 寄生模式：就是说某一产品无法单独使用，必须要寄生在其他的产品上才能发挥作

用。

12、 新品上市的公关营销技巧：第一，培训引导及发布会。第二，慈善活动。

13、 如何建立消费者的忠诚度?

第一， 创造节日。

第二， 庆祝特别的日子。

第三， 举办公益活动。

第四， 建立消费者俱乐部。

14、 企业为什么要重视危机处理?

信息传播速度快，转眼间人尽皆知;信息无国界，一方有难，八方恐慌;消费者的维权意识加强了。

15、 危机的种类：形象危机;经营危机;商业危机;突发性危机;素质危机

16、 危机造成的损失：有形损失，营业额下降、股指下跌、市场占有率下降;无形损失，

影响士气、损害企业形象、损害品牌的美誉度。

17、 危机沟通：

A、 为什么沟通：媒体负面报道越来越多

B、 谁来沟通：指定一个新闻发言人。

C、 和谁沟通：和政府主管部门沟通;和消费者沟通;和社区沟通;和媒体沟通

D、 沟通要点：态度要坦诚;行动要快;主动邀请政府部门来监督;召开新闻发布会;

借力，借助第三方的力量，特别是权威机构的言论。

18、 处理危机的原则

A、 临危不乱。

B、 积极主动。

C、 以诚相待。

D、 权威公断。

E、 勇于创新。

F、 协调关系。

G、 学好放道。把问题防患于未然，做好事前预防工作，这是放道。

H、 注重后效。

19、“财”字有“贝”和“才”组成，贝乃钱也。如果无钱，就只能靠“才”，所以，做营销必须要发挥聪明才智，不断创新，才能在激烈的市场竞争中游刃有余。

20、产品不变销量变

A、改变产品的使用标准

B、改变产品的包装形式

C、改变产品的使用频率

D、赋予产品多维含义。

21、 淡季不淡的方法

A、增加返利;B、开发适销对路的产品;C、开发淡季特别报道;D、强化促销

22、低成本渠道创新

A、快速省力的渠道颠覆，将竞争对手的产品代理商变成我所用、为我服务的代理商。

B、让渠道及终端主动来找你的饥渴营销实战运用

C、创新省级代理模式。

23、对卖场的“价格逼宫”策略

A、合同约定;B、停止供货;C、限时限量

销售易犯的88个错误

一、 积累成功经验最重要，这样会增强自己的自信心。所以在开始销售的时候，千万不

要和单位计较待遇奖金等，时间证明，对有个人未来的发展，积累销售经验和得到成功感比积累销售奖金和待遇重要一千倍。

二、 一个人有多成功，事业有多大，关键是看他怎样思考，怎样行动。

三、 积极进取——摆在心态放首位。

成为一名成功的销售人员首要工作是保持正确的销售心态。这是你取得成功的不二法宝。正确的心态由正面的特征组成。如:信心，诚实，希望，乐观，勇气，进取，慷慨，容忍，机智，诚恳等。至于消极的，颓废的心理态度，它们的特征都是反面的，如：懒惰，自卑，懦弱，悲观，抱怨，一蹶不振等。如果一个人始终保持积极的心态，就如同任何一位获得成功的人，在他的内心中都存在一个坚定不依的信念，这种信念让他克服横档在前面的障碍、困难，这个信念让他胜过其他对手。对于一名销售人员来说，也只有秉承这个信念才能以正确的心态面对销售工作。

1、 不要消沉：做销售不能缺少竞争心态。

A、 成功的销售人员要具备以下几种竞争心态。

。领导的心态。考虑公司成长、费用，什么该做，什么不该做等。

。积极的心态。应该在第一时间去投入到销售中。

。行动的心态。

。主动的心态。

。强者的心态。要有挑战和敢于冒险的精神。

B、 销售人员心态中的每一处弱点，每一个不利的特点与每一种不良的习性都会成为销售的

绊脚石与成功的拦路虎。只有心态积极、勇敢、不断进取，才会从根本上增强你的销售能力。

2、 不要急躁：别希望一口吃成胖子。

A、 不要慌张。

B、 耐心与客户沟通。

C、 当心乐极生悲。

D、 不要急于降价。

。销售是一项艰苦而需要耐心的工作，需要销售人员练就不骄不躁的心态。做到循序渐进，而急于求成的销售人员永远无法取得成功。

3、 不要脆弱：害怕被客户拒绝。

A、 重复足够的遍数就能征服客户。调查显示：有80%的购买决定是在第5次拜访之后作

出的，而80%的销售人员在拜访客户未达到5次就放弃了。客户的第一次拒绝，并不是真正的拒绝，只要重复足够的次数，就一定可以征服客户。

B、 一次次把好处说够，把痛苦说透。催眠式销售，就是将好处重复灌输到客户潜意识里。

一些客户原本不太注意，不太确定的东西，重复多了，就会深深地刻印在脑海中，甚至成为真理。

。销售人员与其整日幻想着成功的订单，逃避拒绝，不如抱着被拒绝的心理准备去争取。销售人员应好好研究应对策略，如客户可能怎样拒绝、为什么要拒绝以及如何对付拒绝等问题。那么，你就能反败为胜，获得成功。

4、 不要赌注：破釜沉舟不会自留退路。

A、 持续拜访客户，请求成交。

B、 持续拜访客户，抢先成交。

C、 将拒绝当作成交机会。

D、 为下次成交做好铺垫工作。

。销售是一项考验意志的工作，销售人员被客户拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。作为一个业务员面对一而再，再而三的拒绝，自信心无疑会受到打击，影响到工作情绪。然而这些情况并不是无招化解的，分析一下你的准客户，对症下药，完全可以把这些不利局面扭转过来，使交易最终达成。

5、 不要自卑：不堪重负被订单压力击垮。

A、 对自己自信。

B、 对销售职业自信。

C、 对公司自信。

D、 对产品自信。态度决定选择，选择决定行为，行为决定报酬，报酬决定生活。

。销售人员要建立自信，对自己自信，对客户自信，对工作自信，对压力自信。没有自信，就没有魄力;没有魄力，则生意冷淡。客户决不会向没有自信的销售人员购买任何商品，这样的销售人员令人反感。

6、 不要设限：小单不想拿只想拿大单。

A、 不为小订单设限，让小订单变成大机会。

B、 让小订单吸引大客户。

C、 把小订单变成大订单。

。对于销售人员来说，拿到订单意义非凡。无论是大订单，还是小订单，都是付出艰辛和汗水的，同样他们带来的除了成功的喜悦之外，还肯定着你的努力和成绩。因此，大订单、小订单，销售人员都要欣然接受，不要因订单太小而表示不屑。成功的销售人员应做到，争取大订单，不放弃小订单。

7、 不要慌忙：不能因担心客户反悔而匆忙收工。

A、 成交后不宜立即告辞。

B、 再次进行“自我推销”。

C、 注意离去时的细节。

。将商品卖出去并等于销售工作已经完成。在交易完成阶段，妥善收尾是很重要的环节，一定要注意一些细节和禁忌，不要在最后时刻把事情弄糟，不要放松对最后结果的注意力。

8、 不要乞怜：销售人员心理不能太卑微。

A、 吉姆模式推销：吉姆模式是一种以注重自信为宗旨的推销模式。核心是“相信”。即销

售人员要相信自己所推销的产品，相信自己的公司、相信自己。

B、 与客户平等沟通。

C、 用值得信赖的语气与客户交谈。

D、 要有职业自尊，从容自信地向客户介绍产品。

。销售人员的“乞丐”心理是指销售人员认为自己的工作是在乞求别人、请别人帮助自己办成某项事情，所以在销售时非常害怕客户提出反对意见，害怕客户对商品提出哪怕是一点点的意见。在乞求心理状况下，销售人员害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。

9、 不要抱怨：不能把业绩寄托在运气上。

A、 激发你的激情。

B、 进行时间管理。

C、 坚持加勤奋等于成功。

。“50—15—1”法则：就是指50个业务电话，只有15个有意和你谈谈，这15个人里面只有1人和你成交。没有坚持不懈的努力，哪里获得良好的业绩呢?

。不论遭受怎样的挫折，都不会淡化和放弃对商品的兴趣，而且还会通过自己坚持不懈的热情向客户 证明他们推销的商品有多么出色，通常还会使购买这些商品的客户认为自己花在这些商品上的钱有多么值得。

第三篇：企业管理学习心得

在2011年大四上学期对限选课《企业管理学》的学习中，通过刘传宏老师对现代管理理论深入浅出的讲解，使我对企业管理有了初步的认识。针对此次讲解的侧重点，现将学习心得简述如下

随着知识经济和科学技术的迅猛发展以及社会主义市场经济体制的建立，在企业管理方面的人才需求量，给中国企业的发展带来前所未有的挑战。现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，给我们提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化管理知识结构，更新管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升管理能力和管理素质。目的是让我们了解和掌握企业管理的一般原理、理论和方法，培养我们专业性的企业管理意识和企业管理思维，为我们从事具体企业管理工作奠定理论基础。

现代企业管理是一门应用性很强的学科，它直接指导企业管理的具体实践，促进企业管理水平的提高，在我国社会主义市场经济下，努力提高管理，增强企业的竞争能力和发展能力，已成为当务之急。因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义。通过学习，我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识，熟悉企业管理的主要职能和一般过程，掌握现代管理的科学方法和技能，为今后工作奠定一定的理论基础。

管理”一词，包涵“管”和“理”两个意思。其实，从某种意义上讲，“理”比“管”更重要。在中国文化中，尤其重视“理”的作用，诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么?，诚然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重视人的因素，理顺人际关系。

事实上，研究人的行为是现代化工业发展的需要，工业自动化程度的提高不仅没有削弱人的因素的作用。相反，在某种意义上说，增加了人的因素的作用。因为一些技术性很强的工作，实际上是无法监督的，不靠职工的自觉性，就无法做好。西方“行为科学”企图以此为手段，缓和劳资矛盾，刺激职工的“积极性”，提高劳动生产率。

当今，国外管理领域中，流传着一种说法：人的知识不如人的智力，人的智力不如人的觉悟。美国大企业家、全美食品同业公会主席法兰西斯因袭培根指出：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你能用钱在一天或一小时内，买到别人的肌肉动作;然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献”。企业管理的至高境界是企业制度完善，员工热爱企业，企业里人人是主人，人人是管理者，员工自觉性极高，自律性极强，员工的主人公意识得到了充分发挥和展示。职工的高度自我管理基本取代了企业管理。企业管理部门的职能重点由管转向理和通，主要起引导和协调的作用。企业的各种资源得到了最充分的利用，企业的管理成本也降低到了最低水平，这也是全世界企业和企业管理者不断追求的管理目标和境界。管理就是人的资源和物的资源的连结,就是开发人力和物力，在这里人和人力是十分重要的因素，那么，“以人为本”便是管理思想的精髓,是新世纪管理的根本指导思想。

首先，端正对人的认识，树立平等观念

在知识经济时代，知识正成为发展经济与开竞争的原动力。而知识的载体是

人，是掌握熟练业务的科技专业人才。

企业的主体不是雄厚的资金和丰厚的原材料，而是企业中的人。20世纪

六、七十年代，日本经济在世界经济领域奇迹般地崛起，就非常深刻地说明了这个道理。“以人为本”的管理思想，就是要彻底纠正把人视为“活机器”的错误观念，消除广大职工心中的被雇佣思想，调动职工的生产积极性。为此，在企业内部要树立“工作上有分工，职务上有高低，人格上要平等”的观念。要求管理者要尊重职工的人格和权利，理解每个职工的具体处境和个性，承认职工的不同性格、兴趣和爱好，热情、诚恳、宽厚地对待每一位职工，最大限度地开发人的潜力，调动人的积极性，在服从企业大局的前提下，鼓励人的自我实现，公司尊重人的价值，员工也就被管的开心、乐意，从而形成上下荣辱与公的信念，企业的经济效益自然也就会大大地提高。韦尔奇讲过：知道――并且――是面对――我们的员工的所思所想，是我们成功的关键因素。

其次，强化民主管理，确保职工主人翁地位。

企业职工的主人翁精神，是在企业生产经营中，职工对国家、对社会承担的使命、职责、义务反映出来的先公后私的思想意识，而职工的主人翁地位往往体现在对企业一系列重大决策的参与上，通过职工积极参与民主管理来实现的。民主管理是从内心深处来激发每个员工的内在潜力，主动性和创造性。使他们能真正做到心情舒畅，不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，自觉自愿地将自己的知识，思想奉献给企业。只有强化民主管理，才能不断增强职工的主力军意识，构建“企业的困难，职工来协助，职工的困难，企业来解决”的命运共同体，具体体现在：

(一)广开参与渠道。要通过建立健全职代会制度、管理委员会制度和积极开展经常性的合理化建议活动等，来充分调动广大职工参政、议政的积极性，把他们的智慧渗透到管理过程的各个环节。

(二)注重参与效果。注重参与的实际效果，就是说不能仅看召开了多少次职代会，通过了多少项决议，采取多少种形式，收集了多少条合理化建议，高级管理层接待了多少次职工，而是要看执行和采纳的情况如何，是否监督有效，贯彻得力，成果显著。注重参与效果是真正把民主管理落实到实处的保证。

(三)优化参与环境。这是广开参与渠道，注意参与效果的前提和基础。优化参与环境必须从两方面入手。一方面，企业职工要不断加强学习，提高自己的思想觉悟以及参政议政的水平和能力;另一方面，作为管理层，特别是高层管理者，要通过沟通、协商、引导、了解员工的价值观，对事业的理想，以便为之创造一个有利于调动积极性的机制和环境，使之自觉自愿地发挥和贡献他们的聪明才智，调动其主观能动性。要乐于听取不同意见，做到兼收并蓄，博采众长，努力为企业的发展创造宽松和谐的人际环境。第三，更新人才观念，健全岗位成长制度第三，处于现代企业制度建立时期的企业，面临着市场经济条件下的激烈竞争，这种竞争是企业综合实力、整体素质的竞争，是科学文化、企业文化力的竞争，说到底是人才的竞争。美国钢铁大王卡内基说过：“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺走，但只要保留我的组织人员，四年之后，我将又是一个钢铁大王”。由此可见，人才对企业的重要性，一个企业综合竞争力的不断提高，有赖于企业更新人才观念，健全成长制度，拥有各类高素质的人才。因此，培养一流的职工队伍，造就和拥有一大批思想觉悟高，道德修养好，本职业务精，法制观念强，知识面广的高素质、多功能人才，对于企业的发展有着非常深远的意义。

(一)建立培养人才的社会机制。这种机制应包含下列因素:一是开辟经济建设和

商品生产的主战场，让企业的优秀人才在这个主战场上有大显身手的机会;二是建立平等竞争，优胜劣汰的岗位环境和社会环境，让优秀人才脱颖而出，这能最大限度地激发人才紧迫感和创造性，除了人才向社会横向和企业内部上下流动外，还可进行岗位轮换、交叉任职;三是允许较大幅度地拉开收入差距，鼓励先进，让一部分人才通过转让自己的劳动成果致富;四是评选举荐机制，每年通过各层次各渠道评选表彰和晋升优秀人才，并大造舆论树先进，学先进。

(二)营造一个成就事业的良好环境。大凡有作为者，无不以业为重。所以，良好的软、硬环境，是吸引人才的磁场，企业应按照自己的专业尽量对口安置，以利于发挥他们的特长。员工个人的发展规划距企业的经营目标越近，员工的工作积极*就越高，主人翁意识就越强，自我管理水平就越高，企业资源配置就越合理，利用就越充分，企业的管理效率和经济效益也就越好。好的经济效益反过来又能增强员工对企业的信心，激发员工的工作热情，二者相辅相成。

(三)建立深厚的感情，以情争取人心。以人为本的管理首先要注重感性管理，感情投资，其直接效益是密切企业中人与人，员工与企业的关系，树立群体精神，激励和调动全体人员的积极性、主观性和创造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，这是我国使用人才的优良传统，信任是建立浓厚感情和友谊的最起码条件。赛格还提出了“用人之才、记人之功、容人之过、解人之难”的用人原则。只有这样，才能真正做到物尽其用，人尽其才。

(四)重视教育投资，培训人才后备力量。企业应把全员培训作为立业之本，追求全员卓越。名企业家松下幸之助曾说:“造物之前必须先造人”。丰田汽车公司也提出“既要造车也要造人”的口号，教育培养优秀人才，就是增加企业的资产。第四，增强服务意识，关心职工生活

企业管理者应该考虑到员工的生活需要和社会需要，并满足他们的合理要求，切实为职工着想，替他们办实事，服务育人，调动职工的积极性，增强企业的凝聚力和职工对企业的归宿感。

(一)直视感情投资。如:过集体生日，探望生病职，节假日慰间坚守工作岗位的职工等等，增进干群关系，增强企业的凝聚力。

(二)解决职工关心的热点问题。如:解决职工住房，办好医务所、幼儿园。在人员密集的住宅区设立邮电通信、储蓄和文化教育卫生网点，开辟商业服务中心等等。

(三)丰富职工的业余生活。正常、健康的文体活动是领导与职工互相联系、互相沟通的纽带，是舒缓职工紧张心情的方式之一。它可以激发职工的工作积极性和创造性。管理者应该创造条件，满足广大职工日益增长的文化生活的需要。第五，实行合理的分配原则，强化激励机制

物质利益的分配，是企业员工最敏感的一件事，也是他们进行劳动的最基本的动因。在生产力较低、物质财富贫乏的社会是如此，生产资料公有制的社会也概莫能外，企业中出现的许多矛盾和难题，几乎都可以追溯到利益根本这一源头。所以，既要体现多劳多得的分配原则，在公平、公正的基础上让个人的收入与创造的效益挂钩，适当拉开收入的差距，又要不忘社会上义国家最终是要消除贫富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物质激励是一个方面，目标激励是动力机制的另一个方面，而且更重要。人类为达到一定的目标，有进行自觉活动的秉性，实现目标不仅是人性的基本要求，而且是激发人的积极性、创造性的重要手段。企业管理者要结合实际制定一个切实可行、又有激励本企业员工为之奋斗的目标，并且要激发和创造一个集体实现

目标的热情和人人都能有效地追求日标的环境，并把目标分解到每个员工的具体工作中，揉入企业的一切活动里，以此来强化目标，实现目标激励的目的。第六，坚强企业文化建设，弘扬企业精神

企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、群体意识和行为规范。企业的竞争也是企业文化力的竞争，因为加强企业文化建设，有利于增强企业的内聚力和外显文化的辐射力，提高企业的整体素质和综合实力，有利于增强企业在市场经济条件下的生存竞争能力和白我发展能力，促进企业两个文明建设的发展。

企业文化的核心是企业精神。企业员工是企业文化的创造者，同时又是接受者和传播者。企业精神一旦确定，企业的各项活动就要予以体现，让它成为企业员工认同、接受和社会公众所能理解的企业群体意识，成为员工精神动力的源泉。靠“以人为中心”的企业管理思想，日本企业实现了以“人的自动化”为特点的管理现代化，使每个人“自动”、“自觉”地去完成他所承担的卫作。这种企业精神对振兴整个日本民族的经济起了重要作用，使之一跃成为世界第三大工业国。

管理学家克拉克说过一句很深刻的话，信息革命改变着人类社会，必定要改变企业的组织和机制。一方面，随着世界经济一体化进程的加快，新知识、高科技发展异常迅猛，企业间竞争已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”急速转变。企业直接面对更大范围、更深程度上来自国内外越来越大的竞争压力。另一方面，天下没有免费的午餐，你投入一些钱，拿到人家标准化的软硬件，依样画葫芦想大幅提升竞争力，也是不可能的事。依据当今世界各种先进管理理论，并结合已往的经验，我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可归纳为几点：

一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业

当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。所谓学习力就是一个人、一个企业或一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。学习力贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕“三要素”提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。

1、提高认识，完善激励，激活员工学习动力

我们要求把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立新的学习理念，以学习带动创新，以创新推动企业发展。通过对市场上产品竞争、价格竞争、服务竞争的宣传报道，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习;学习的动力源于学习目标的确立，思想意识的提高使员工获得了不仅要个人学而且要团队学的全员动力，而内部激励机制完善更催发了个人学习内动力。一是薪酬激励。不同学历给予不同的基本薪酬制度;二是奖惩激励。对在管理创新、科技攻关、产品创新等方面做出成绩的给予及时的奖励。三是目标激励。制定各种培训目标，明确学习的步骤与计划并量化考核。

2、确立愿景、建立组织、强化员工学习毅力

学习型企业的创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实深入持久，必须保持员工的学习毅力，也就是坚持学习、学有成效。应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法;确立学习愿景规划，并层层制定贯彻执行办法;建立奖惩约束机制，确保员工学习的积极性。

3、扩充载体，学以致用，提高员工学习能力

应根据企业中现有人员的素质状况，从实际出发，建立了适合不同层次需要和不同工作需要的各种载体，在组织形式上采用外送培养、内部培训、联合培训、定期讲座等办法，在活动形式上采用集中培训、调研、学习、经验交流、岗位目标学习等。利用比较学习，开展多次的内、外部学习交流活动，取长补短，促进先进经验的推广与利用。

二、着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力

树根理论为学习企业寻求不断进步，超越自我，获得充足资源，提供了新型管理平台。有许多企业不乏经营战略、人力资源管理、运营管理等各种新型经济理论中学到了多种方法和技巧，但很少关注他们之间的相互联系和结合，而将人员、战略、运营三个流程结合起来，正是执行力的精髓所在。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，为此，我们在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。

1、明确目标，常抓不懈，引导执行力文化

随着知识经济的发展，企业文化已成为一种强大的力量。21世纪企业之间的竞争，最根本的是文化的竞争。引领执行力文化的形成，贯穿于公司的各项政策和领导行为中。

首先，对公司出台的各项方针政策和管理制度，始终如一地坚持，如在对公司方针目标和管理制度的措施落实上，我们结合质量管理体系的内审工作，查措施落实、查制度执行的有效性。针对存在的不足，提出整改要求，拿出改进方案，并纳入工作管理业绩考核。同时，对各种政策、措施的执行;对质量事故的追究先从分管领导开始等等。凡是牵扯到管理者方面的，领导都率先示范，做出表率。

2、面对现实，作风严谨，维护执行力文化

对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此，我们应在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，全盘照搬带来的水土不服。并经过认真的论证后下达执行，按照九千体系的方法，先试行，后改进，再固定。在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，从正反二方面入手，一是选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴;二是树立正反典型予以表彰奖励。改变执行者的意识。

3、依托学习，找准方法，提高执行力水平

执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。在提高执行力效率上，我们应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率，其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习能力的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理解规定的要求，有相关部门指导执行的努力方向，并作具体的解释，保证让能执行的人去执行。

4、实施监督，完善考核，顺畅执行力流程

执行力三个核心流程是以完善的管理制度为纽带，灵活多样的考核制度为航标紧密连接在一起，去实现企业的战略目标的。为保证各项规章制度能得到正确的贯彻执行，在制定各项制度时就应明确目的、责任部门、适用范围及运作方式，并指定目标监督部门和考核方式。

通过这个课程的学习，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。

综上所述，这学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。这对我来说是最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个多月的课程。因为老师带给我们的不仅仅是一次简单的课程教学，而是一次思想的蜕变，是一次错误观念的改变，同时也让我们领略到了他的那份洒脱，和极好的道德修养。总之，学习能力的提高扩展了我们的思维能力;共同的学习目标培养了我们的团队精神;学习的毅力铸就了我们执行的坚韧性。而现代企业管理最为直接有效的方式也可以此为基准来达到推动企业健康、持续的发展的目标。

第四篇：现代企业管理学习心得

学习《现代企业管理与企业的多元化战略》心得

2012年9月1日，我们聆听了XXX教授的《现代企业管理与企业的多元化战略》讲座，学习MBA之前，我以为企业管理只是那些企业高层经营人员和决策者做的工作，而作为一个管理者只是管理手下的一些工作人员做好自己的工作。经过学习改变我的很多看法，受益非浅。

一、对管理的认识

管理就是建立组织并根据组织目标，通过人员、计划和规则，对人、财、物、信息等组织资源进行有效的配置，以实现组织和成员的良好发展。管理工作既是一门科学又是一门艺术。管理工作千头万绪，管理者要做管理工作就必须提高管理艺术水平。

二、关于现代企业管理

现代管理是指把管理科学、行为科学及电子计算机结合起来应用，并注重企业经营战略、经营决策，进行全面、系统管理的一套理论和方法。

市场竞争遵从优胜劣汰的规律,如何使企业保持强劲势头、实现长效发展已成为众多企业管理者思考的问题。抓好企业文化建设和信息化建设是企业实现现代化管理的有效途径。

管理创新是企业管理科学的精髓，是管理者用系统理论，用创新思维、创新技术、创新方法、创新组织等以创造出一种新的更有效的资源整合范式，以促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，并具有持续动态创新机制和动态反馈机制的全过程管理。企业管理创新，提高企业的竞争力顺应新经济体制转轨，是企业生存和发展的立锥之本。

三、关于企业多元化战略

企业多元化战略是指企业在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动。它是与专业化经营战略相对的一种企业发展战略。

企业多元化发展战略是企业发展到一定阶段，为寻求长远发展而采取的一种成长或扩张行为。纵观全球，大型跨国企业，如杜邦、强生、维珍等，几乎都采取了多元化的发展战略，进入21世纪，中国企业掀起了多元化经营的热潮，大中型企业甚至是小企业也都纷纷开始将企业的有限资源投入到不同的行业中。企

业选择多元化战略的理由是显而易见的：规避风险、产生协同效应、稳定企业收益、增强企业对市场的控制能力、培育新的经济增长点。

有关调查显示，我国企业的多元化失败率高达90%，有很多企业在新进入领域“力不从心”。企业运用多元化战略，成败的关键在于企业所处外部环境和所具备的内部条件是否符合多元化经营的要求，实施的时机是否得当。企业成功与否不在于它是开展多元化战略还是发展专业化模式，决定企业成功的关键是核心竞争力的培养。

经济全球化给企业带来了机遇，也带来了更多的挑战。我国企业面临着更加激烈的市场竞争，越来越多的中国企业站在多元化的十字路口，许多企业开始转向多元化发展，如TCL、格兰仕、美的等。他们能否取得成功目前来是个未知数，不过笔者坚信，只要企业沿着建立核心竞争力，然后利用核心能力开展相关多元化的路径就会取得成功。

第五篇：企业管理概论学习心得

企业管理概论学习心得篇1

作为一个学习财务会计的财校学生，虽然经常有机会接触到关于经济、管理学等方面的知识。但是我本人却更希望能够详细的了解到这方面的知识，因为在未来的工作中我并不想局限于自己的专业，能够学习到更多也能使自己更全面，更容易在工作脱颖而出得到赏识。所以我非常高兴于本学期学校开展了<<企业管理>>这门课,经过了半个学期的学习,我学到了许多企业管理中的知识.为我以后是否能从基层走向管理层打下了基础。下面就细致谈下我所收获到的。

在开始的时候我了解到了什么是企业以及企业的分类和组织等等。这里我想我收获最多的就是学习到了企业多种组成形式，以前对公司企业等等都是一个大概的认识，不了解公司是如何组成的，一个公司或者企业会有那些职能部门，他们是怎样分工的，又是怎么被上级领导的。企业的组织结构形式有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制、多维制等等。他们各自各有优缺点，适合于不同类型的企业。

还知道了什么叫做“企业管理中的隐结构”

企业管理系统，如职能结构、领导层次结构，从管理系统角度规定了人们在管理中的层次、地位、职权、

义务以及相互关系。这些按行政和法律手段组建的结构称之为管理系统的显结构。它包括企业中的党、政、工、团和公司、科室、班组等，这是企业管理的主渠道，企业通过管理机构群体的功能，组织、领导、教育和激励职工。

但是，企业中人与人之间在生产经营活动中表现出来的关系，并不仅限于上述的这些关系。例如一些职工由于从事某一相同的工作和工作岗位上的接近，就会形成一些其他的比较紧密的关系。又比如，一些科室中爱好和兴趣相投的人对待各种事物也会表现出相同的看法和态度等，从而形成一些各式各样的关系。这些关系并非明文规定的，而是自发形成的。由于这些关系对企业管理产生着一定的影响，并相对于管理系统的显结构而存在，故称为企业管理中的隐结构。由于显结构并不能穷尽企业生产经营活动中的一切复杂的管理问题，往往满足不了职工社会、心理、物质、精神和情感等多方面的需要。企业管理中的隐结构对企业管理系统功能发挥的影响却是客观存在的。这个问题过去未能引起我们的注意，在深化企业管理的今天，必须引起我们的重视。

了解了企业和企业的组织后，我们开始学习管理和企业管理。在课堂上老师给我们说了管理动机和管理才能。通过这一系列的解说我更加了解了自己的管理能力，也使得我怀着非常浓厚的兴趣去学习后面管理，提高自己管理能力的不足。自己在一些社团中也处于管理者的地位，学以致用后我的工作也很有提高。如果说企业管理概论是一篇乐谱，那么我认为企业战略管理则是这段乐谱中最华美的乐章。一个企业的发展战略就好比一个盲人的拐杖,只有他才能指导着企业的发展。老师在这一章的开篇案例就很好地说明了这一点，巨人集团由小到大的发展奇迹就是因为有正确的发展管理战略，而后来的由盛转衰也是由于企业管是由于发展战略的失策而引起的。没有战略的企业就像流浪汉一样漫无目的、无家可归;成功的战略往往是那种一贯坚持的战略，当行业结构或竞争形势有较大改变时，战略也必须改变，新的购买需求和新竞争者的威胁可以使企业转变战略。战略决定了胜负。这一句句名言都告诉我们战略对一个企业的重要性不言而喻。企业的宗旨与使命的内容包括企业的核心目标、企业核心价值观和企业愿景(远景)。一个企业会有愿景、战略目标、目标，企业的环境分析。

我想这些除了应用在企业的管理上，而人生也是这样,它也需要一个发展的战略目标和近期的目标,只有这样我们才不会在前进的道路上迷惘。我认为这些知识与我们的现实生活有很大的联系,人生其实也就是一个属于个人的企业，只有我们自己把它盘点好，我的人生才会更加绚烂多姿。

正所谓知己知彼百战不殆。学习了企业的人力资源管理对我们以后的就业也是非常有帮助的。企业人员选聘的七大误区中，很多同时也是我们这些待业者误区。比如其中的重业务知识、而轻视了道德素质。我们很多同学在大学四年中只重视了专业技能知识的学习而忽略了对自己的思想道德的培养。又比如有些企业惟要学历高的，而我们同学自认学历不够，不敢去一些好的企业去应聘。又或读了本科想去读研考研又想考博士，认为只要学历高肯定能找到好的工作。了解企业的招聘计划是如何制定以及如何评估应聘者，这些对我们在大四找工作时非常重要的信息。能够提前意识到对我们很有帮助。现在很多同学认为大学的目标只是要找到一份工作，而至于工作找到后怎么办却没有细致的考虑。企业人员选聘的两种基本模式——“砌砖墙”法和“砌石墙”法则告诉了我们，其实我们找到工作只是万里长征的第一步。刚毕业的

同学只是一块形状不规则的待雕刻的石头而已，我们还要经过企业的雕琢才能找到合适于自己的位子。从前以为招聘就是面试过了就可以了，其实企业招聘的有许多选拔方式，而面试只是其中一种。其他还包括心理测试、测评中心。测试中心又包括：文件框测试(文件处理练习)、无领导小组讨论、管理游戏、演讲评论以及案例分析等等。

所以企业管理这门课带给我们的收益是相当大的。

企业管理概论学习心得篇2

管理的重要性对任何人来说都是毋庸置疑的。不管处于什么职业，什么地位。只要与人交往，其中必然会牵涉到企业管理相关知识。学习企业管理概论这门课程之后，兴趣比较大的应该是人力资源开发与管理的知识，人力资源，是指能够推动生产力发展，创造社会财富的能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称。通俗一点就是社会劳动力。企业的发展与人力资源开发息息相关，这主要包括人力资源的规划与决策;人员的招聘与更新，包括招聘和选聘新职工、员工的离退休及辞退、人员的培训与发展、人员的配置和组织使用、人员的激励和保护等;人力资源的评价，包括岗位评价、人员素质测评、员工的绩效考评、人力资源开发的总体评价等。在此，我结合暑期实习浅谈一下一些与企业管理相关的心得体会。

暑假，我在一家的西餐厅实习，作为实习生，我深知自己缺乏各方面知识，于是虚心的向其他老员工及经理请教、学习。社会毕竟是社会，随着时间的增长，我也学会不少学校无法学到的东西，同时也发现该公司的一些我认为存在的“问题”，映像较深刻的是上级与下级之间问题，以及员工相互之间存在的问题。上级与下级的问题主要在沟通管理方面，员工不敢大胆的向上级提出自己真实的想法，总是有所顾忌。尽管经理也定期召开会议征求意见，我认为“会议”在中国已经成了一种形式化，抛开领导身份以朋友身份和员工之间进行聊天式沟通或许会更加有效。领导在管理时应该恩威并用，这样才是一个英明的领导。另一个问题就是员工之间总是勾心斗角，这个问题或许是因为工作之间的相互竞争导致，因此，领导在制定一些奖励措施的时候应该全面考虑到员工的利益。所谓不想当将军的士兵不是好士兵，因此企业员工应该要有积极向上的态度，保持激情，把自己的工作看做是一种义务而不是任务。员工的态度很大程度上也是公司的制度决定的。因此，企业在人力资源的开发过程中应该保持大局观。在人员招聘时要保证计划性、公正性和科学性;人力配置时应注意合理性，优化劳动组合，使生产经营各环节均衡，人岗匹配，以便充分发挥跟人作用。人力发展应该重视员工培训，舍得投资，有了高素质的员工，企业就有了强大的竞争力，有了发展的基础。调动人的积极性，激发人员热情，企业激励水平越高，员工积极性越高，企业的劳动生产力也就越高。

强化企业管理，创造更多财富。

企业管理概论学习心得篇3

企业是以营利为目的，从事生产、经营等经济活动的单位或组织。企业是商品经济的产物，它是随着资本主义的产生而出现的，并随着商品经济的发展而发展。

企业管理，是指企业的经营管理者，按客观规律要求，对企业的生产经营活动，进行有效地计划、指挥、控制和协调，以适应外部环境变化，实现企业经营目标的一系列活动。

通过这门课的学习，我对所学到的知识内容进行了以下总结：

首先，我们学习了管理学的一些定律，如木桶定律、酒与污水定律、雅各布斯定律、墨菲定理、派金森定律、彼得定律、卡贝定律、巴菲特定律等等。以下是列举我对其中几个定律的理解：

“墨菲定律”告诉我们的是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。

“帕金森定律”告诉我们这样一个道理：不称职的行政首长一旦占据领导岗位，庞杂的机构和过多的冗员便不可避免，庸人占据着高位的现象也不可避免，整个行政管理系统就会形成恶性膨胀，陷入难以自拔的泥潭。

“彼得定律”是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好(胜任)，就将被提升到更高一级职位;其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数(PQ)为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一，是上面的“拉动”，即依靠裙带关系和熟人等从上面拉;其二，是自我的“推动”，即自我训练和进步等，而前者是被普遍采用的。

“墨菲定律”、“派金森定理”和“彼得定律”并称为二十世纪西方文化中最杰出的三大发现。

其次，我们学习了企业文化(包括象文化、鹰文化、狼文化和羚羊文化)、美国和日本企业的潜规则、管理的职能(包括计划、组织、指挥、控制、协调等五种具体职能)以及管理理论等。

管理理论中包括了泰罗的科学管理理论和法约尔的组织管理理论。

1.泰罗科学管理理论：

主要内容为(1)运用科学的方法制定工作定额。(2)工具、设备和作业环境的标准化。(3)实行有差别的计件工资制。(4)把计划职能与作业职能分开，以便用科学方法代替原来的经验工作方法。(5)对管理组织问题，泰罗主张实行职能制和例外原则。

总之，泰罗的科学管理理论的出发点是谋求最高的劳动生产效率。而他对企业管理学的最大贡献是主张一切问题都应当用科学的方法去解决，实行各方面的标准化，使个人经验上升为理论，这就开创了科学管理的新阶段。

2.法约尔的组织管理理论：

法约尔为王城他的经营管理理论体系，总结了实际工作经验，提出了管理的十四条原则。及具体内容如下：1)分工;2)权利和责任要统一;3)纪律;4)命令的统一性;5)指挥的统一性;6)个人利益服从整体利益;7)报酬;8)集权;9)等级链;10)秩序;11)公平;12)保持人员稳定;13)首创精神;14)集体精神。

法约尔的贡献在于他对管理的范畴，管理的组织、职能、管理的原则方面提出了崭新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础。

最后，通过对这门课的学习，真的使我受益匪浅，在平时的课程中，老师也给我们讲了很多关于今后生活及工作方面的很多现实问题，这使我们又进一步的了解了当今社会的种种形式，也使我们逐步做好真正步入社会的心理准备。

以上就是我通过对这门课程的学习做出的总结，虽然总结的内容很简略，但从中我领悟到了很多，我相信这对我今后的生活及工作等方面会有很大的帮助，希望我们能不断地进步、不断地成长!