医疗整形医院全国分布

第一篇：医疗整形医院全国分布

全国医院医疗保险服务规范(试行)

全国医院医疗保险服务规范(2015.1.30)

第一章 总 则

第一条 为进一步规范医院的医疗保险管理和服务工作，建立和完善医院医疗保险工作制度和管理机制，实现医院医疗保险管理的制度化、规范化、程序化，促进医疗保险事业与医疗卫生事业的和谐、健康、可持续发展，提升并指导各级各类医疗机构的医疗保险内涵质量建设和服务水平，根据《中华人民共和国社会保险法》及相关文件，制定本规范。 第二条 本规范是指在我国现有医疗保障制度下，为保障医疗保险事业和医疗卫生事业的健康发展，为维护医、保、患三方权益所制定的各级各类医疗机构的医疗保险工作管理、服务规范，不涉及医疗保险经办管理机构。

第三条 本规范适用于各级各类医疗保险定点医疗机构，包括各级各类非医疗保险定点医疗机构、社区医疗服务中心(站)及其他医疗服务机构。 第二章 组织管理 第四条 机构设置

(一)定点医疗机构应建立健全医疗保险管理体系，成立由院领导负责的医疗保险管理委员会，形成医院、主管部门、科室三级医疗保险管理网络;应设立与医疗保险管理任务相适应的、与本单位医疗行政管理部门相平行的、独立的医疗保险管理部门。

(二)医保管理部门人员配备应按照每100床比1的比例配置专(兼)职管理人员，低于100床位以下的医疗机构最少配备1名管理人员。医疗机构要积极组织管理人员参加全国医院医保从业人员胜任力培训，为职业资格认证打下基础;有计划组织医保从业人员参加继续教育。优先选用具有医学或公共卫生管理专业人员入职工作。

第五条 加强信息建设，强化信息建设在医疗保险管理中的作用，加大医院对医疗保险管理信息化的投入。强化大数据观念，充分利用现代数字化手段为领导决策提供依据。 第六条 定点医疗机构医疗保险管理部门职责

(一)健全规章制度

根据国家和所在省市或地区的医疗保险法规、政策，建立和完善本单位医疗保险管理工作的规章制度，形成奖惩并重的管理机制;制定参保人员就医流程及服务规范，并不断完善、持续改进。

(二)制定工作计划 根据医疗保险经办机构的管理要求和服务协议，结合本单位的具体情况制定医疗保险管理计划，并对医疗保险政策和管理规定执行情况进行监督、检查和考核，及时进行总结和改进。

(三)组织宣传培训

制定宣传培训工作计划，对内部工作人员进行政策培训和操作培训，配合医疗保险经办机构对参保人员进行医疗保险政策宣传和教育，认真做好医疗保险政策咨询、问题解答等工作，积极引导参保人员按政策有序就医。

(四)沟通协调工作

负责与医疗保险经办机构进行工作沟通和协调;负责与医院职能科室及其他业务科室沟通和协调;负责与异地医保经办机构就异地就医管理问题进行沟通和协调。

(五)质量管理控制

定期对医保质量和医保数据进行分析、评估、总结，加强对医保管理质量的控制，及时进行通报和点评，提出改进措施，落实奖惩规定。以临床诊疗规范及卫生经济学证据为抓手，监督医疗质量和医保费用相关情况，不断提高医保管理质量和管理水平。

(六)医保费用分析

及时分析医疗费用使用的合理性，并提出对合理检查、合理用药、合理治疗及合理收费的改进意见，减少医保费用核减;负责医保患者门诊、住院费用的全院性指导、协调、审核;负责医疗保险费用统计、分析、申报;督促落实医保费用按期拨付。

(七 )医保资质准入

负责医疗保险各类项目审批和备案，办理药品、物价、材料等医保资质准入及申报。 第三章 制度管理

第七条 工作会议制度 至少每半年召开一次医保工作会议(应由院领导主持)，内容包括工作计划的落实情况、医保政策的宣传培训情况、费用审核中存在的问题、信息系统运行情况以及其他相关工作情况等，要分析存在的问题及原因，提出具体的改进意见或建议。会议内容要记录，形成会议纪要。

第八条 专题会议制度 针对医保工作中的某一专项任务或主题，联合院内相关部门研究具体工作，破解工作中的疑点和难点。专题会议适时召开。会议内容要记录，形成会议纪要。

第九条 工作通报制度

要建立医保工作通报制度，通报内容包括医保工作的总体方案、重点工作、阶段性工作进度、医保管理指标完成情况、医保管理工作中存在的问题和注意的事项、医保新政策及新规定或新动态等。通报形式包括：院周会、中层干部会、医院局域网络、公示栏、简报等多种形式。

第十条 宣传培训制度

要有计划的对工作人员(包括新入职员工、进修生、研究生、实习生等)进行医保政策的宣传和培训，并将培训内容纳入继续教育范畴。做到有计划、有内容、有实施、有讲评;医院要悬挂医保政策宣传板，利用院内平面及网络媒体等多种形式，有针对性的宣传和介绍医疗保险政策、医疗费用支付规定、费用报销流程等内容。 第十一条 成本管理制度

医保基金的使用要建立在合理的基础之上，医院要从卫生经济学角度，对医疗成本进行管理，有效控制医疗运营成本。协助医院医疗质量管理部门、卫生经济管理部门降低医疗运营成本，树立全员成本管理意识，做好成本管理工作。合理控制不同类型疾病转诊率(含异地就医转诊率)，控制不合理医疗费用。 第十二条 信息管理制度

(一)医院信息管理部门要有专人负责保障医保信息安全、畅通工作。医保信息系统升级后要认真测试、检查和维护，确保系统安全稳定运行。要制定切实可行的医保信息系统应急预案，保证网络故障时及时应对。

(二)定点医疗机构要制定加强信息管理的相关规定，严格操作规程，确保信息系统的安全性、可靠性和准确性。上传信息应及时、准确、完整，与病案内容一致。对上传的错误信息应及时修正，无法修正的应及时与医保经办机构沟通并予以解决。

第十三条 费用管理制度

医疗保险费用数据要有专人管理，及时、准确、完整的进行费用数据统计分析，及时核对费用支付情况。对于异常数据要追查原因并及时采取相应措施，遇有重大问题及时报告。对于拒付费用要认真分析原因、及时整改，并严格落实奖惩;如有不合理拒付要及时与医疗保险经办机构进行沟通或申诉，争取给予补支。

第十四条 危机管理制度 各级各类医疗机构应成立危机管理领导小组，将有关职能部门都纳入进来。制定危机处理预案，媒体应对预案、危机后管理等行动方案。最大限度减少危机造成的损失和不良影响，重塑医疗机构的社会形象。 第四章 流程管理

第十五条 定点医疗机构要明确指示医保管理部门的具体位置，医保管理部门的标识要醒目。

第十六条 要公示常见医疗保险管理(或审批)事项的工作流程，如特种病的申请、审批流程、实名制就医和委托取药的管理规定等。

第十七条

定点医疗机构要设立专门的服务场所或服务窗口，安排专门的工作人员进行医保事务咨询、医疗费用核实、医保服务投诉、医保工作接待等工作，有关事项做好记录。 第十八条

定点医疗机构从事医保咨询工作人员要服装整洁、仪态端庄、服务规范、语言文明，要知晓医保政策、熟悉支付规定、了解医疗流程，能够根据相关管理规定妥善处理医、保、患三方关系。 第十九条

定点医疗机构要做好医疗保险文件、业务资料、及内部资料的收集、整理、归档和保管工作。各临床科室需建立专用医保管理文件夹，及时增补、更新医保政策文件，以满足医务人员医保政策查询、学习需要。

第二十条

定点医疗机构应设专人负责医疗保险药品、诊疗项目、服务设施等目录库的医保对照、信息维护、数据管理及新项目的申报工作，明确责任，便于监督和控制。 第二十一条

定点医疗机构应按当地医保经办机构的管理要求及时结算并申报医疗费用。协助医保经办机构对于参保人员(含异地就医人员)所发生有疑义的医疗费用进行复核，防止骗保或套取医疗费用情况的发生。

第二十二条

定点医疗机构的门诊和住院信息工作站应符合医疗保险信息管理的要求。医院应为相关部门配备相应的硬件设施如：计算机、读卡器等，确保医保数据上传通畅，医保结算顺利;医院应为医保办公室配备电话、传真机、复印机、打印机、扫描仪等必需办公设备，以满足医保日常工作需要。操作员必须各自设置操作密码，保证信息安全。 第五章 考核管理

第二十三条

定点医疗机构每年按照人事部门考核管理规定，对医保管理人员的工作业绩、服务质量、学习培训等进行量化考核，提升医院医保管理及服务水平。 第二十四条 定点医疗机构要建立由医疗保险管理委员会牵头，各相关部门联动的医保质量联合管理考核机构，定期进行医保管理质量考核，规范医保服务流程，调动医疗机构工作人员贯彻执行医保政策的积极性、主动性和参与性。 第二十五条

建立月、季、医保考核管理反馈制度，考核结果在院内进行公示。 第六章 廉洁自律

第二十六条

医保管理人员应热爱医疗保险事业，努力学习医疗保险政策及相应知识，坚持原则、爱岗敬业、尽责尽职为参保患者服务。

第二十七条

定点医疗机构应重视廉政文化建设和廉政教育，重视廉政工作，发现廉政问题及时预警、及时处理。 第二十八条

应制定医疗保险工作廉洁自律、诚信服务守则。将廉洁自律、诚信服务纳入年终考核范畴，与选用干部、评先选优、工作绩效挂钩。严格执行医保管理规章制度，以制度管人、按制度办事。

第二十九条

医疗保险管理部门应指定专人保管公章，严格公章使用管理规定，避免乱用、滥用、不规范使用的现象发生。 第三十条

定点医疗机构应客观、公正、科学地制定切合实际的医疗保险管理指标，防止“暗箱操作或私自授受”问题的发生。

第三十一条

在处理与拒付费用相关的科室或个人时，应做到事前告知、有效沟通、惩处有据、奖惩适度、公平公正。拒付费用的处理不应仅仅停留在对科室或个人惩罚的层面，还应体现在相应的管理考核中，以强化各项医疗保险政策落实与执行。

第三十二条

设立医疗保险管理奖励款应遵循“公开、透明”的原则，严格执行相关使用管理规定，不得违规使用、变相使用或乱用。

第三十三条

廉政管理的全过程应置于社会舆论和群众的监督之下，接受社会各界的举报、监督，接受行业组织的监督和指导。 第七章

附 则

第三十四条

本规范从二〇一五年一月十五日起实施，望各医院遵照执行。

第三十五条

本规范由中国医院协会医院医疗保险管理专业委员会负责解释。

第二篇：国内整形医院要向国外整形医院学习什么

明伦整形博士的博客系列二：

国内整形医院要向国外整形医院学习什么

我很喜欢一句话，是古来药店常常挂在柜台前的一副对联。这副对联文字各有不同，但核心意思却是一致的。其中一种版本是但愿四方人无病，何惧三尺柜生尘。简单的一句话包含着一个医者最淳朴的心愿和追求。医者父母心，一个真正的医者不但要给予患者足够的关怀和帮助，更大的心愿是在济世救人的同时期望天下人平安无病，康健快乐。作为深圳明伦整形美容机构的一名医生，我也希望深圳满大街甚至满天下都是没有缺陷的帅哥美女。

我也是一个医者。我的工作和多年来在这个领域的一切努力都是在帮助别人。有时候心里是矛盾的，一方面希望帮助更多人，另一方面却又希望从我这里得到帮助的人越少越好，那说明人间祥和，世人无忧。这个希望就如同前面那句对联，包含着我对自己职业的最高理解和追求。医者三尺柜台便能广济天下，医者寸草之心也能普照世人。

中国人喜欢讲排场看门面，门庭显赫的必定受人追捧，各行各业莫不如此，而且国人在很多事情上都有一种盲从心理，总觉得大多数人认同的就一定是最好的。这样的习惯反馈到民众的对面，各种机构也就越来越讲求门面，饭店酒楼、医院学校、政府机关，近些年来越来越宽敞越来越豪华，却往往把过多的精力放在了外部门面上，忽略了认真履行好该部门的本职工作才是它存在的唯一理由。我们对给明伦设计装修的专业人士说，明伦的装修不需要奢华气派，只需要给顾客温馨舒适就可以了。

国内各地公立医院规模都不小，而私立的相对就小气了许多。公立医院从来不需要做任何宣传也门庭若市，私立医院四处推广却往往门可罗雀，举步维艰。我想，这除了公立医院有良好的设备条件和历史基础之外，也与民众的消费习惯有很大的关系。而作为一个真正的医者，很多时候都不会过多地考虑自己工作的机构规模有多大，待遇有多高，而会很在意这个机构能否真正让自己发挥才能，济世救人。所以，国外很多私立的医疗机构中往往藏龙卧虎，潜伏着一大批优秀的医生，公立医院反而因为种种缘由留不住真正有才华有追求的医生。这是国外私营医院众多而且民众大多愿意去私立医院看病的重要原因之一，这正是我们国内民营整形医疗机构要向国外私营整形医院学习的地方。

喜欢美食的人一定都知道，到了一个陌生地方，想大快朵颐的话就一定得跑出去走街串巷，因为最好吃的东西一定不是在高级酒店，而是散布在民间那些根本不起眼的小吃店里，甚至是街边小摊上。当然，这与医院不能完全等同起来，但有一点却是通的，那便是机构越庞杂规模越大的地方，影响本身工作的因素越多，效率越低，价格越高，而相对较小的机构里却能让人相对安静地坐下来潜心做好自己的工作，无需过多地去考虑面子问题、复杂的人际关系等等。我很有幸呆在深圳明伦整形美容这样规模不大的整形美容机构，机构不大但设施齐全，人员不多但效率很高，每个医护人员在自己的专业岗位上都能找到实现自己职业梦想的平台或路径。

说到整形医院，近些年来国内的整形业越来越壮大，已经逐渐在亚洲乃至世界上产生了一些影响力，低廉的价格、便捷的服务、越来越成熟的技术和中国人独特的审美观念都吸引不少外国人也纷纷跑到中国来做美容和整形，这是一个可喜的局面。但这个行业同样也面临着激烈的竞争和各种机构在中国普遍固有的尴尬问题：比拼规模，不良竞争等等。近些年来国内很多整形医院和整形机构拼命扩大规模广招专家，并且不遗余力地宣传和推广，由此造成的直接后果便是成本虚高，虚假信息随处可见，医疗事故层出不穷。究其根本原因，是一些整形医院和机构在实际操作中盲目追求规模和效益，而忽略了对技术的掌握与更新，对医护人员素质的巩固和强化，对操作的严格规范。于是整形医院越盖越大，宣传攻势越来越猛，行业口碑和社会美誉度却始终不见提升甚至沦落到江河日下的地步。深圳明伦整形美容成立十年有余，但知名度远不如那些大机构，原因之一就是明伦从来不铺天盖地的大打广告，我们发现把打广告的钱反馈折现给消费者更来得实在。

一个好的医院除了要具备必要的设备和技术储备之外，更多的是要有一支过硬的专业医疗队伍，一套完善有效的运行机制，一种济世救人的博大情怀。毕竟，机器设备都是死的，面对患者，需要准确判断病情并且制定和执行有效的治疗措施的仍然是人。所以，明伦整形美容作为医疗机构是最应该真正做到以人为本的地方，以病人为本，同时也以徳艺兼备的医疗队伍建设为本。

整形医院与普通医院最大的不同点在于它对设备的依赖性更小而对医生本身的技术和责任心要求更高，还有一个方面便是它更注重私密性。无论从上述哪一个方面考虑，整形医院都应该更加倾向于专业的队伍建设和医生的素质建设而不是一味盲目地进行规模扩张和广告宣传。在一个口碑重于自我夸耀的行业里，明伦整形的医护人员只有兢兢业业地做好每

一次治疗，认真对待每一个患者和客户，才能真正赢得市场，也才能真正推动这个行业健康稳定地发展。

从患者和客户的角度来讲，一家整形医院的优劣绝不在于其规模上的差异，而在于是否拥有最好的医生，最成熟的技术，最具优势的价格，最良好的私密保护机制，因为这些都与一次整形的整体效果和后续事项密切相关。深圳明伦整形美容近年来并没有急于扩大规模，而是静静的为顾客想得做得更多更细。

中国的私立医院要想真正具有与公立医院竞争的能力，还需要很长的路要走，但它的很多优势已经逐步彰显出来并且被人们认识和接受。只要医者始终保持济世救人的情怀，始终用一颗爱心守护三尺柜台，相信不久的将来，私立医院可以获得更大的生存和发展空间，也会为更多患者创造优质低价和人性化的福祉。作为私立医疗机构中的一员，明伦整形美容也不例外，规模不大，只要有心，方寸之间也能为很多人带去幸福和快乐。

作者：刘宏伟

深圳明伦整形美容专家顾问

明伦整形博士天团成员

第四军医大学外科学整形外科专业硕士

日本国立爱媛大学医学部第二外科博士 中华医学会激光医学分会青年委员 外科与妇产科学组委员

国家自然科学基金项目评审专家 发表：

国内外专业期刊论文30余篇 SCI收录期刊10篇

编激光美容外科学图谱等专著4部 业务专长：

丰胸;隆鼻; 微创面颈部整形;

体表软组织缺损、畸形的修复和器官再造; 慢性难愈创面的修复 皮肤抗衰老治疗

第三篇：为了整形,我决定去整形医院上班

为了做双眼皮，我决定去整形医院上班

有个朋友在上海某家医院做设计工作，也是大美女一枚，但美女嘛要求总是高的，不是觉得自己皮肤不好，就是觉得自己气质不够。其实，从我的角度来说，她真真是个标准的美女了。我时常会说她，不要再有太多要求啦，你看看我，单眼皮眯眯眼，鼻子还塌，要身材还没身材，你就知足吧，个儿又高，皮肤气质一级棒，还想怎样啊!

她就总会反驳我，你要求太低，真该好好收拾收拾自己……最近，她在她们集团的另一家整形医院，做了最新的韩国技术，具体什么名字我也记不清了，反正是微整形，对外价好像要1万多，而她因为是同集团医院的，内部折扣下来整个一疗程只要2000多，很划算有木有。

而且，上个月去上海找她玩儿，皮肤明显更好了，之前她总说有毛孔，肤色又暗，这次还没做完一个疗程，皮肤就有着明显改善。

很动心啊，其实，我自己何尝不希望自己是个美女，大大的眼睛，高高的鼻梁，而且和有些人不同，整形我绝对是可以接受的，目前，我就有打算，一要割双眼皮，二要垫鼻梁，三要抽腰腹部的脂肪，很多有木有，而且我咨询过杭州的几家整形医院，价格。。唉，那叫一个高!

我问上海的朋友，去她们集团做的话，有没有优惠。她说那个优惠价格只是针对内部员工的，外面的人想做还是要按医院当时的活动优惠，没有其他折扣。

瞬间无语，整形医院内部员工怎么能享受这么优惠的折扣，可惜，杭州没有朋友在整形医院，不知道行情咋样。上海那朋友说，这几乎是个不成文的规定，无论什么医院，一般民营的，只要是内部员工都会有很诱惑的折扣。这。。。。。真的让我有点心动，反正我对现在的工作也不满意，趁机换个工作去整形医院试试?还能做很多项目。

纠结了大约2周，决定开始行动，智联、51都开始搜罗整形医院，好多都在招，适合的岗位统统投了一遍，而且还看到8月1号在杭州美莱大厦会有一场现场招聘会，是家还没开业的整形医院，我想这找到工作的机会应该很大吧，新医院开张，要招的人肯定不会少。 不管了，先去看看再说!各位大虾，祝我成功啊!

第四篇：叶子整形医院五一整形活动方案

你有多久没给妈妈打个电话了?

你有多久没有拥抱母亲了?

你有多久没有给母亲一个吻了?

当我们渐渐长大，妈妈却已不再年轻了，曾经苗条的身材，逐渐肥胖，曾经漂亮的脸庞，爬上了丝丝皱纹，一口洁白的牙齿，似乎也没有从前那么坚固了„„

在五一劳动节和母亲节双节即将来临之际，放下繁忙的工作，抽出点点时间，带妈妈一起来叶子医疗美容医院吧，送给妈妈最“美”的礼物，也给自己一份“美丽大餐”!!

活动时间：5月1日-5月15日

套餐一：母女齐塑身

1张卡，2人用

在这春暖花开，一年之中，减肥的最佳时节，叶子医疗美容医院，强档推出“春季塑身大行动”，女人花魅力微创隆胸，360°环状水动力吸脂，不仅为你全方位塑造曼妙的身姿，更给你出乎想象的价格优惠，还在等什么呢?和妈妈一起来叶子医疗美容医院，为你们在夏天展示自己的魔鬼身材而冲刺!

活动内容：

1、 凡在活动期间，VIP顾客上门，可免费升级VIP卡，并可获赠精美礼品一份(一支康乃馨+一盒美丽日记面膜)。

2、 活动期间，凡参加“双节”的顾客，均可享受塑身特惠服务，只要您办一张“叶子春季塑身卡”，即可母女共同享受超值特惠服务，减肥，丰胸，随你随心!

钻石卡价值20000元做丰胸，吸脂项目，均可享受7折

金卡价值10000元做丰胸，吸脂项目，均可享受7.5折

银卡价值5000元做丰胸，吸脂项目，均可享受8折

3、 活动期间购买“叶子春季塑身卡”，一年内均可享受此优惠，此活动不可与其他活动同时优惠。

套餐二：面部年轻化

是母女，更似“姐妹”

在这个“辣妈”当道的年代，和女儿比比，谁更漂亮，是一种时尚，也是一种精神，和女儿一起来享受叶子面部年轻套餐，让您重回年轻状态，和女儿一起出门，让人分不清是母女，还是姐妹。

1、 凡在活动期间，VIP顾客上门，可免费升级VIP卡，并可获赠精美礼品一份(一支康乃馨+一盒美丽日记面膜)。

2、 母亲做面部祛皱，任意一个部位项目，送女儿价值2000元最新CDT小机器人祛黑眼圈1次;做2个部位祛皱，送小机器人CDT小机器人祛黑眼圈2次，以此类推。

3、 女儿做叶子明眸术，妈妈可获赠提眉项目。

4、 女儿做垫下巴，丰太阳穴，垫鼻子等伊维兰填充项目，任意一项，可赠送妈妈提眉项目或去眼袋项目一次。

5、 妈妈做鼻唇沟，丰太阳穴等伊维兰填充项目，任意一项，女儿可获赠价值5800元的双眼皮项目。

套餐三：健康口腔

牙好，开口就好，吃嘛嘛香

1、 凡在活动期间，VIP顾客上门，可免费升级VIP卡，并可获赠精美礼品一份(一支康乃馨+一盒美丽日记面膜)。

2、 母亲做种植牙系列、口腔正畸、义齿安装系列，达10000元以上，可赠送价值2000元的光子嫩肤和全口牙齿冷光美白一次。

3、 母亲做种植牙系列、口腔正畸、义齿安装系列，达7000元以上，可赠送价值2000元的光子嫩肤1次，同时享受全口牙冷光美白6.5折特惠价一次。

4、 母亲做种植牙系列、口腔正畸、义齿安装系列，达5000元以上，可赠送女儿春夏防敏感护理1次/局部脱毛1次(腋毛/唇毛)，同时享受全口牙冷光美白8折优惠。

详情登陆叶子整形医院官方网站咨询

第五篇：整形医院工作总结

整形医院工作年终总结报告 2011年，医院经历了长达8年的市场战役，从xx年开始转型为专科整形医院，由当初外聘专家加盟到华山，超强专家阵容强强联手打造了华山自己的知名品牌，从《人造美女》、《人造李湘》、《华东援计划》系列产品的出炉，在民营医院专科门诊中产生了巨大品牌影响力。受到了浙江省上级行政部门的高度认可，促进了华山医院成功申办《美丽慈善浙江行》500万爱心援助基金的信心与决心，此次爱心援助计划，在省慈善总会、上城区卫生局的大力支持与领导下，取得了硕果累累的佳绩。也为医院首次申次第六中国美容与整形医师大会奠定了良好的基础。现将2011年工作情况简述如下：

一、主要工作回顾

(一)坚持走依法、诚信、规范的服务理念

医院通过各种形式，把依法、诚信、规范的理念灌输给全体员工。通过各种诊疗模拟活动，更进一步让全体医护人员所认识、理解，并执行到工作中。特别是医疗安全，它是我们的生命线，是医院工作的核心，在上级的指导下，我们建立或调整了相应的抓医疗质量的组织，制定了一系列sop流程，将工作更规范化，为我院医疗护理质量的提高打下了一定的基础。

为了确保医疗质量和安全，医院狠抓了各科室业务技能学习。通过每月制定的业务学习计划，现场采取了互动、实践操作和知识测试等方式予以强化;通过不断的学习培训和知识更新，基础理论知识扎实了，技术操作熟练了;使全院整体的医疗护理水平有了较大的提高;病历也能按规范的要求书写了。

医院始终坚持“做一例手术，留一个精品，交一个朋友”的办院准则，它不仅仅是一句口号，在工作实践中也得到了很好的体现。医患关系有了很大改善，医疗纠纷同比明显下降。

(二)加强业务交往，提高了医院的知名度

为了进一步扩大社会影响，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的深入联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地区成立了首家隆鼻示范基地，并诚邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加盟，它不仅仅是单一受聘模式，更重要的是表明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。

(三)情暖人间，真情在心。 2011年4月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对玉树这片净土造成了毁灭性的破坏。我们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永远地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了家园。地震无情，人间有爱。次日，医院全体医护人员踊跃伸出援助之手，为玉树举行了为灾区默哀、捐款仪式。

医院的发展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提;每逢员工生日，都会送上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝福。医院为充实职工的业余生活，经常组织部门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的感情。

为了让职工们有舒适的家，医院对现在员工住的房子进行了适当的调整，加强了管理，现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。

在饮食方法，今年5月，是企划部全体职工乔迁新居的憧憬，由于新迁，一些基本设施没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间分别给予的超额的伙食费，为了让职工吃的放心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各种方法，尽最大限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，做到营养、卫生、安全。

二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使我们清楚的看到我们的不足。

(一)全程网络推手代理模式

江南四大美女全程由网络推手管理，此种模式在网络推广方法的确存在一定的优势，也是华山医院首次的模式尝试，旨在提高全国整容行业选秀活跃人气。

参选人员五花八门，其中，海选人员内参较为多数，大部分愿意接受整容对象可能不是医院的目标群体，或后期不可操控的群体，江南四大美女的尘埃落定，可说是众说纷纭，其组合唱片至今已成摆设，没能发挥其余热(花钱买浪费，有一点可惜)。网络推手成为只拿钱，不办实事的门道。当然，现如今的社会，我们需要的是炒手，但更需要的是明智的选择。

(二)电视栏目推广

杭州电视台作为本土的生活信息公布圈，在杭州地区其影响力度无人能及，以迅雷不及眼耳在全国排前10位，今年《妈妈爱美丽》总冠名，其结果相比前次《最佳夫妻相》又是一次质的飞跃，作为主办方与电视台的二次磨合，达成共识，双方最终目标竞价及参赛结果让人满意，在杭州的市场份额颇受老百姓关注，铸造了华山本土化品牌根据地。

(三)会员增值推广模式

今年，经过前几次的明星策划探索，相比去年高胜美的首次出席华山医院商业活动，结合吴启华、汤宝如来院体验美容，说明企划工作还有更进一步的提升空间，将不愿体验转变为自愿心态，这与前期的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门全部出谋划策，实现交流到位，现场布置模拟到位，方案研讨到位的原则，让此次《vip答谢会》促销圆满起航，取得了一份满意的答卷。

其中，后期的推广力度有所减弱，明星来院缺乏热点传感效应，也可能是企划工作的瓶颈，如果能打开局限性，将成为检验企划工作的重点，也是发挥明星效率的潜在市场份额。

总之，2011年是医院发展比较快的一年，华山正如一棵迎青松，在朝阳的光环下，开枝展叶，笜壮成长，相信通过全体医护人员的共同努力，迎着诚信、规范的道路上稳步地向前发展壮大，让我们为这个来自不易的成绩做好自己的本职工作，主动努力奋斗，为医院的进一步发展贡献自己的一切。

最后，祝集团公司所有员工，身体健康，万事如意!篇二：2011年整形外科工作总结 2011年整形外科工作总结 2011年在院领导关怀、支持及领导下，全科医护人员共同努力，认真落实“以病人为中心”的理念，积极开展“优质服务”活动，较好地完成了全年工作任务。现总结如下。

一、2011年整形外科基本情况

二、医疗安全、员工培训工作

(一)医疗质量安全工作

1、2011年整形科重视医疗质量及安全工作，加强医疗质量管理，把医疗安全工作放在日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量安全工作的重要性。2011整形外科术前、术后诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率98.5%，甲级病历率大于90%，未发生重大医疗责任事故，各项科室质量指标均达标。

2、加强科室管理，按照医院质量管理体系要求，我们认真抓好各项规章制度的落实，特别是抓好核心制度及岗位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上防止医疗差错及事故的发生。

3、医疗质量水平的提高是防止医疗差错及事故发生的技术保证。科室注重基础理论培训和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师查房制度，通过查房和“师带徒”的形式，以提高年轻医师的诊治水平。

4、认真做好医护、医患关系的维系，提高满意度。

(二)积极开展“优质服务”活动

1、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺复苏的竞赛活动。

2、加强医患沟通，改善服务态度及服务质量，体现了人性化医疗护理。在全院满意度调查中，整形外科的病人满意度都在90%以上。

3、整形外科历来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体现在平时的医疗护理工作中，在突发事件面前更能体现这种优良作风。

4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。今年3月份，整形外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工作，特别是晚上也经常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。

(三)员工培训工作

1、加强对科室员工的基本技能及素质培训，除了参加医院组织的学习外，科室举行两周一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。

2、积极开展“师带徒”活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。

3、对新员工按规定要求进行岗前培训。

4、积极参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。

(四)节能减排工作

对科室员工加强节能减排宣传工作，提高对节能工作的认识，节约每一滴水、每一度电、每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。

三、2012年工作计划

一、按照医院的要求，加强科室执行力，做好每项工作。

二、提高医疗质量，防止医疗事故及差错的发生，安全就是效益。

1、认真落实员工的岗位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。

2、加强业务学习及专业技术培训。

3、加强医患沟通，减少医疗投诉及纠纷。

三、进一步加强整形外科队伍的建设。

整形外科

2011-12-16篇三：2013年年终总结

关于2013考核的通知

在即将过去的2013年，我们经过共同努力，创造了较好的经济和社会效益，这里有每一个人的付出和奉献。为更好地总结过去，开创未来。要求每个人认真总结自己一年来所作的工作。

总结要求电子版，字数不限，打印后交部门负责人和单位负责人写出评语，作为考核交办公室统一归档。

北京医科整形美容门诊部

2013年12月9日

北京医科整形美容门诊部 2013工作人员考核登记表 篇四：医院个人工作总结

医院个人工作总结

医院个人>工作总结

(一)

今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻轻松松了起来。

每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-2天，甚至青黄不接时，只好由我全权承担。今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游期间还承担了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人运用 的感觉，但我并没有因此而影响工作。 4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可多得的、也是最令我满意的。

由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着小雨，奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室;我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人;我们用平车从汉森大药房接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进抢救室后，个个全身已被汗水湿透;我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危险的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。

我们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡老人执行 全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一位病人的问题，并掌握了一些有关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的了解。

由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为普通号的现象，而医保又是专用处方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮病人跑腿，平息了病人的不满。

退费系统牵扯到>财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费工作一般都由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。发放宣传册，为70岁以上老人办理免普通挂号400多人。

解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。

医院个人工作总结

(二)

回顾过去的一年,在市卫生局的具体指导和市慈善总会的直接领导下,在社会各界 的热情支持下,通过全院干部职工的共同努力,医院各项工作取得了长足的进步。现总结如下：

一、转变思想观念，明确定位

建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院，各人有不同的工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也不尽相同，部分同志是来自公立医院的，他们对民营医院的运作十分陌生，对管理不很熟悉，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有的认识，必须及时的转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务工作。医院经常教育大家“只要大家去努力，去创造，饭碗在我们自己手里”，“谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失业”，要求大家树立危机感和竞争观念。通过>培训和一年多的医疗实践，大家清楚的认识到 “五官科医院是大家的”的医院，“不做打工仔，争当主人翁”已成为大家的自觉行为，不论是医生还是护士或是医技人员，都能做到认真抓住每一天，留住每一个病人，自觉地把病人当朋友、当亲人，认真做好每一项工作，大家都服从分配，顾全大局，坚守岗位，履行职责，出色完成各项工作。

二、建立医院文化。

建院以来，始终把医院文化建设摆在十分重要的位置，不断发展完善。建院之初，为了确立正确的发展方向，首先提出了“让每个人更健康，让每个人更美丽”的宗旨。让医院的每一名医护人员和每一名员工都感到是在为自己钟爱的医疗卫生事业发挥自己的聪明才智，尽自己最大的努力;是在为人民群众的健康服务、为人类塑造美而服务。提出了“热诚、精细、进取、奉献”的精神，强调每一名医院员工必须热心、热情，诚实、诚恳地对待患者;精益求精、细致入微地服务患者;孜孜不倦地学习钻研，提升思想道德和医疗技术水平;明确了“创办知名品牌医院，为社会大众提供尽可能多的质优价廉的服务，让每个人更健康、更美丽”是每个员工的使命。为了完成这一使命，五官科医院的每个员工都必须真正树立以下观念：

①树立“员工第一”的观念，充分尊重每个员工，人人都是主人，大家合伙创业，集体创业。

②树立“高度敬业”的观念，院兴我荣，院衰我耻，爱院如家。 ③树立“艰苦创业”的观念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤俭节约。

④树立“人才第一”的观念，千方百计的发现、吸引、使用、培养、尊重、善待、留住人才，建立起人才成长机制。

⑤树立“客户第一”的观念，视客户为上帝，亲人，朋友，同事，同学，战友。

⑥树立“人性化管理，亲情管理”的观念，人人都要团结友爱，亲如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，没有贵贱之分。

⑦树立“强化管理，严格管理”的观念，严格管理，一丝不苟，先管理好自己，严

以律己，宽以待人。

⑧树立“精细化管理”的观念，每一个部门，每一个人的责任、权力、义务，每一件事，每一个环节的责任，没有管不到的地方。

⑨树立“多劳多得，不劳不得，奖优罚劣”的观念。报酬来源于自己的创造和贡献，优秀就要奖励, 劣的就要罚,奖励的办法有政治荣誉和物质奖励，具体办法另行制订。

⑩树立“培训管理”的观念，建立学习型医院，把医院办成一个大学，把提高每一个人的思想觉悟、道德观念、文明礼貌、能力素质列入福利待遇，采取不同的形式进行院内培训或外出培训。

从使命感和价值观上充分体现了医院追求的不是单纯的经济利益，而是更多的人了解五官科医院、接受五官科医院的医疗服务、心悦诚服地评价五官科医院，把自己的健康与>幸福毫无保留地托付给医院。这就明确界定了周口五官科医院不是以赢利为目的，而是作为服务于人民健康和美丽的伟大事业来运作的诚信民营医院。

三、持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增强。

1、强化全员医疗安全意识，促进医疗质量全面提高。 (1)规范医疗行为，保障医疗安全。定期召开医疗安全工作会议和手术科室医疗安全工作会议，推广了建设学习型科室。遵守《手术分类分级管理规范(试行)》，进行临床科主任查房观摩。(2)修订临床用药管理规定，引入合理用药监测制度。正式下发《关于加强临床用药管理的规定》，9月1日在全院开通合理用药监测系统。全院药品比例较2006年下降10%，抗生素比例为5%(3)调整医疗布局，满足患者需求。(4)逐步完善医保管理工作。突出“规范临床用药、加强管理考核、扶持新技术、降低采购成本”等重点，使医保管理不断趋于完善。自二零零七年元月至十一月份门诊就诊达251人次，收入15328.44元，住院19人次，收入63536.07元，人均费用：3344.00元，住院天数合计：118天，统筹基金合计：37759.64元，平均住院天数：6.21天。

医院始终坚守着“质量上乘、服务优良、价格低廉”的原则，使每一个走进五官科医院的人都能：“感受家的>温暖，再现青春的活力，托起明天的希望。”待病人如亲人，每一次护理、每一句问候、每一个微笑都让患者有在家里，在亲人身边的感觉，做到点滴入心，细致入微，让病人满意，更要让她们感动。

四、认真做好慈善事业。

周口五官科医院办院近两年来，在市卫生局的正确领导下，在全院职工的共同努力下，自建院以来我们组织专职义诊队伍，自带检查设备及药品，下乡义诊300多次，义诊三万余人，深受老百姓的欢迎。自开业以来，一直免收挂号费，免费接诊病人20000多人次;我院收费较低，按河南省物价局规定标准几乎所有病人都是减半收费，免检查费六十多万元，减免手术费用约一百多万元。我院在慈善事业上所做出的贡献曾受到周口市慈善总会和中华慈善总会的好评，认为我们有很强的慈善意识，确实是为老百姓服

务的一家医院。 20**年7月份开始了爱心奉献社会“百万元慈善活动”。并在我市率先开展鼓室成型、听骨链重建，耳廓再造等手术，达到全省先进水平，先后在广播电台、中华残疾人服务网等新闻频道播报，得到社会各界一致好评。 20**年10月份在全市中小学校中开展“五官健康光明行”活动，小学生已经普查结束，共普查两万余人，发放《爱心保健卡》一万余份，减免检查费近100000元，通过本次活动引起学校老师和家长对孩子视力的重视，为祖国的花朵奉献爱心。 20**年11月我院开展鹿邑和扶沟“白内障曙光复明”行动，现已为两县近100名贫困患者重见光明，感受到社会各界的关爱，为构建>和谐社会，贡献力量。

五、提高业务素质，打造精品团队 1.一流的设备

医院先后引进了国内最先进的医疗设备，眼科拥有美国白内障超声乳化仪，德国蔡司手术显微镜、美国准分子激光仪、日本托普康电脑验光仪、日本托普康非接触眼压计、眼科专用ab超诊断仪、角膜地形图、角膜测厚仪、自动视野计、泪道激光等设备。 耳鼻喉科拥有丹麦国际听力电测听、声阻抗仪、英国佳乐鼻窦手术钻、耳钻、大型图象显示系统及与之配套的鼻内窥镜、耳内窥镜、喉内窥镜、纤维喉镜、综合治疗台、微波治疗仪、双极电凝。 2.一流的人才：

李曾先、教授、主任医师，河南医科大学毕业留校于第一附属医院眼科，从事临床工作40余年，是河南省知名泪道病眼外伤专家，对青光眼、白内障、角膜病等有丰富的临床诊疗经验。特别擅长：慢性泪囊炎、外伤性泪小管离断吻合术，泪囊缺损或泪道激光术后阻塞再通术，眼内异物及眼眶内异物定位摘除术，仿真义眼台植入术，眼部美容整形等手术其“泪囊鼻腔镶管术研究”手术成功率98%,曾获得省科研成果奖。

褚涛、20**年毕业于哈尔滨医科大学，硕士研究生、副主任医师、副教授，曾经在河南医科大学第一附属医院、河南省人民医院、北京同仁医院、上海眼耳鼻喉医院进修学习。曾经任齐齐哈尔医学院一附属医院眼科主任。在国家级杂志上共发表论文二十余篇，论著两部，取得国家专利两项，并获得“全国白内障扶贫助残工作先进个人”光荣

称号。

刘宏、主任医师，毕业于河南医科大学医学院(今郑大)，学士学位。河南省医学会耳鼻喉头颈外科专业委员会委员、周口市医学会耳鼻喉头颈外科主任委员、周口市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员、周口市城镇职工基本医疗>保险专家委员会成员、**年周口市学术技术带头人。 **年大学毕业分配到周口地区医院耳鼻喉科、**7年调入周口地区中医院，曾到上海眼耳鼻喉医院、北京同仁医院、郑州大学附属医院等进修学习。擅长耳鼻喉科疾病的诊断治疗，尤其对耳科、内窥镜手术及头颈部肿瘤有较深的研究。曾在国家及省级杂志发表论文十余篇，参编专著3部，地区科技成果二等奖一次，省卫生厅卫生科技成果二等奖一次。

六、医院08年工作规划

过去的成绩永远只是今天奋斗的起点，08年伊始，为确保五官科医院在新的一年中继续稳定，持续发展，继往开来，我院初步制定计划如下：

1、继续完善医疗制度，如交接班制度，消毒制度，药品质量监督制度，首诊负责制，病历书写规范制度。

2、狠抓抓业务，提高职工专业素质。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识，人文修养知识等。

4、增加奖项，即先进科室，典型科室，模范主任，标兵及先进人给予经济奖励。

5、举办各种优惠措施，方便广大人民群众就医。坚持下乡义诊，继续开展“曙光复明”行动等活动。

我院将不断总结经验更加坚定地去探索开辟宽意义的医疗之路，五官科医院这个牌子享誉豫东大地，走的更好，走的更远。

医院个人工作总结

(三)

来青岛阜外工作已经四年多了，我改变了很多。以前是个只有单薄的书面知识，进了科手足无措，不知道从何入手的学生伢，现在是理论实践相结合，每天有条不紊，发一两百张化验报告的检验技师。以前思想上很迷茫，不知道未来的路如何走，而现在，我自信，乐观，怀揣美好的梦想，工作有目标，生活有奔头??这一切的转变，都是在咱们青岛港，在阜外医院的大好形势的感召下，在常主席总裁，杨院长的领导下完成的。所以今天，我要深情的说：青岛阜外医院——你是产生并实现梦想的地方。

1、青岛港，我为你自豪，青岛阜外医院，我为你骄傲!篇五：2014年医院工作总结 2014年医院工作总结 2014年，合肥xx经过了一个不平凡的一年，xxx公司的成立、营销团队的组建、整形项目的开拓推广、市场方向的寻找、营销对象的选择、国际金融危机等，对我们是一个严峻考验。取得很大的发展，同时也存在不足! 2014年，在新的营销体制下，通过所有员工的拼搏和努力，我院各项工作均有序开展，经济收入在稳步上升，管理工作取得一定进步。现就的工作总结如下：

全面加强内部管理，建立科学管理机制 2014年，我们坚持“以顾客为中心，以拓宽营销途径为主题”的工作宗旨，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使管理工作迈上了新的台阶，主要做了以下几方面工作：

一、进一步完善管理组织，规范管理制度。坚持每日例会制度，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗、护理、营销差错，保障了门诊的医疗安全和正常经营。

二、把医疗质量管理放在首位，重点抓手术安全及手术效果，术前进行效果模拟，进行顾客的有效沟通。建立健全手术跟单制度、护理跟单制度，严格发掘潜在手术项目。

三、坚持强化首次接待负责制，咨询人员对电话接入及时登记并进行跟踪，坚持谁接谁跟踪的制度，对不能攻破的顾客采取移交其他咨询人员。

四、加强手术病历管理。严格按照《病历书写规范》要求进行书写，签定手术协议，手术结束后及时输液，并告知术后注意事项。一周内进行电话回访并确认复诊时间等。

五、进一步加强护理工作质量管理和消毒隔离措施。护理人员根据要求完成护理工作，并进行自身学习，充实和丰富护理知识，以达到更好的工作需求。同时严格执行控制院内消毒隔离措施，制定消毒隔离相关制度并严格执行，保障手术安全。

人力资源管理

人力资源管理是企业生存之本，全面有效的人力资源管理制度对企业的生存和发展有着重大作用，同时培养一批技术过硬，企业忠诚度高的员工将是企业壮大的必备条件。主要从以下几个方面：

一、管理人员的几次变动：10年，合肥福华高层管理人员经过了3次的变动，对整个经营具有一定的影响。管理人员的变动直接带动其营销方式和营销措施的变动，给一个完整的营销思路注入新的活力的同时也带来了很多的弊端。应建立行之有效的高层管理人员工作制

度。

二、中层管理力量的逐渐壮大，随着企业的发展和市场的不段开拓，中层管理人员的能力将逐渐被提高到一个新的认识高度，我们在发展过程注重这一股力量的培养，如咨询部主任、护士长等的培养，充分体现企业发展的人才储备。

三、人员流动：人员流动频繁是企业发展的弊病，10年，福华的人员流动相对比较稳定，但也存在不少问题，如部分时间的护理人员离职，造成手术室护士的空缺，对日常经营有所影响。建立有效的人员聘用制度和员工管理制度，将人员流动的具体情况控制在管理者手上。

四、员工归属感和忠诚度的建立：目前合肥福华的员工归属感和忠诚度建立存在空白，没有进行有效的管理和采取相应的措施，应加大这方面的管理的建立，给企业发展带来稳定和可持续性。

五、营销团队建设：作为高质量服务的企业，营销团队的整体素质等是至关重要的，福华一直注重团队建设，从医疗、护理、咨询的组织构架，处处体现服务行业的整体素质。但从目前来看，整个营销团队还有部分欠缺，需要进一步加强和充实营销团队管理，增加团队合作性和积极性。

营销思路管理

市场营销直接决定企业生存，正确的、合适的营销思路管理是能够给企业带来无尽的力量和更大的经济收入，就合肥福华的营销管理做如下分析：

一、整形项目的选择与推广：10年重点开展韩国活性整体祛皱及童颜术项目，营业收入占全年总收入的60%以上。其主要推广方式为广告+活动推广。在后半年内相继开展了颜面部手术推广，其营业收入占总收入20%左右，其他项目在20%左右。就全年推广来看，祛皱和颜面部项目推广是最佳选择。

二、广告推广方式：平面媒体广告是我们采用的最基本、也是最直接有效的推广方式，10年广告总投入在30万元左右，对比全年总营业额，按广告基本投入产出比1：5来看，其效果还是很明显的。 从广告内容上看，目前采用的是效果对比图配合文字说明，阐述项目效果及作用，其传播直接真实有效。从广告版面上来看，采用半通栏大小稳定投放，使广告的连续性得到很好的保障，延续品牌作用和技术实力的强势。从媒体上来看，采用中高收入群体阅读报纸和大众媒体想对应投放，抓住项目和群体的结合点，起到良好的作用。

三、活动推广方式：定期举办学术推广活动或联欢活动，采取现场推广方式吸引顾客。活动采用现场签单优惠政策、会员积分、现场学术讲座等真实感染和吸引顾客，接受咨询并达成

手术意向。从目前所有活动总结来看，活动本身存在很大的局限性，活动报道和活动实施脱节比较严重，有为做活动而做活动的思想意识，使得活动效果不明显，不能达到预期目的。而且活动本身存在雷同性，没有很好的吸引顾客的亮点。总结为：活动举办意向明确、活动出发点好、活动吸引度够、活动组织不严密、活动实施无亮点、活动雷同太多、不强调跟踪报道。单纯只是一个活动，没有延续性和可持续性。

四、咨询人员推广：无论是广告，还是活动，最后都要归为咨询人员的接待，因此咨询人员的接待能力等尤为重要。从目前门诊的整个咨询力量来看，远远未能达到要求，虽然咨询人员的工作积极性高，专业知识够，但其整个团队是个年轻的团队，没有丰富的咨询接待经验，市场竞争意识不强烈。大多数思想“是做工作，而不是做好工作”;咨询人员的定期培训也不能达到实用效果，存在想和做的脱节，因此要加大和重视咨询人员的引进和培养。

五：其他营销思路的建立：结合当前营销方式的局限性，争取更大的市场占有率，进一步拓宽营销思路，于12月份建立了合肥福华的网站，成立网络部并对网站进行推广，占据网络部分市场，但网络市场的启动慢、见效慢等特点也一定程度影响了当前的目标选择。

财务管理

合肥福华的财务管理一直是比较肯定的，无论从收入和支出的财务控制，还是每日营业额登记报告等，都做到细化。但也存在一些问题，就具体分析：

一、财务收入登记：财务人员对门诊营业额的收入登记做到仔细，细分到每天每个项目。但是在季度或年终时为能提出有效的统计，如：接待人次、手术台数、各项目手术台数等。这些数字是供管理人员在下一步工作计划中参考用的，应及时提供准确有效的相关数字。

二、财务支出控制：财务支出控制是保证单位正常运营的最有效的经济手段，要分清支出的轻重缓急，目前门诊各项财务支出控制状况良好，总体上未出现收入与支出的不平衡，但因为特殊原因在个别项目上仍存在一些问题。

三、固定资产、物资盘存管理：财务人员应一年2次对单位的固定资产和物资进行盘存管理，开源节流。(不清楚有没有开展这方面的管理)

四、财务评估：财务部门应对全年的财务情况做年终分析报告上交决策领导，供下一步实施计划做参考分析。

外交活动管理

按具体事情都有相应的外交活动，并取得一定的成绩。但门诊都是在事后，应建立外交管理计划，进一步做好公关活动，保障经营的政策畅通。