无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《公司十月工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
第一篇：公司十月工作总结
监理公司十月份工作亮点
昭平县昭平镇中学教学楼竣工
我公司受昭平县昭平镇中学委托，对昭平县昭平镇中学教学楼工程进行监理，在确保工程施工质量、进度和安全的同时，做好了现场文明监理，赢得了业主、施工等各方满意，在有关部门的大力支持与密切配合下，本工程已完成竣工验收工作。
昭平县昭平镇中学教学楼工程，该工程从2011年10月8日开工 到2012年10月16日竣工，我们监理单位进行全面施工过程的监理，按照监理规范对所有进场材料进行检验和见证取样送检，所有分项、分部工程都经过检查验收，在浇捣砼时我们采取旁站监督，对砼及砂浆试块制作与送检也实行见证。整个施工过程能按照设计图纸及施工规范进行施工。
我公司在监理工作过程中，得到了各方领导的大力支持以及承建单位的相互协作与配合。在此，我公司全体员工对大家的支持和配合表示衷心的感谢!
监理公司供稿
第二篇：自来水公司一至十月份工作总结
2005年是公司转制的关键一年，做好职工稳定工作、搞好安全生产、确保全区安全供水是一切工作的重中之重。在区、局各级领导的正确领导关怀下，认真贯彻“三个代表”的重要思想，充分发挥共产党员先锋模范作用，调动职工积极性，以安全生产为基础，以“您的满意就是我们工作目标”为理念，以加强内部管理为手段
，通过积极的探索和不懈的努力，今年前十个月我们在安全供水、提高服务质量、供水设施建设与改造等方面取得了可喜成绩，得到了全区人民的肯定。在创造了良好的社会效益的同时，经过广大干部职工的辛勤工作、共同努力，圆满的完成了公司年初制定的各项经济指标，创造了良好的经济效益。这些成绩的取得和我们广大干部职工的勤奋工作是分不开的。
现将主要工作完成情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
1、供水情况：今年1-10月份预计完成供水量为638万m3，平均日供水2.09万m3。
2、收入情况：
主业：前十个月预计完成水费收入1350万元，收回欠费450万元，水费回收率96，回水率达到了80。
3、完成工程：今年共完成管网改建项目28项，安装DN400-63口径的供水管网12.6公里，安装截门181组、消防栓43组。
1-10月份公司供水规模进一步扩大，水费收入基本稳定，各项工程顺利进行，完成了年初确定的基本指标。
二、完成的主要工作
1.确保安全供水。加强了对机电设备的巡视力度，按操作规程定期维护、维修;投资3万元对直流屏进行了大修理;给180多块提供高压供电保护的蓄电池加液，处理联接处的氧化层;及时清理平流沉淀池，保证出厂水的浊度达标。投资10万元对加氯和加药系统进行局部技术改造，使加氯加药安全性、可靠度大大提高。共计提修城区泵站深井3眼，维修泵组8台次，检修产水机电设备7台次，维修滤站截门3组。加强了对水质化验和监测，使出厂水浊度平均控制0.3NTU，出厂水余氯不低于0.5mg/L。在夏季高峰供水期，公司面对原水高浊高藻的不利情况，及时调整制水工艺，三次清洗1-6号滤池砂层，保证了出厂水水质达到国家标准，让汉沽区人民喝上放心水。
2.提高水压，服务于民。在夏季来临的时候，公司接到个别小区住宅房用户反映后半夜水压低，个别用户夜间用水不方便。公司认真对待群众反映的问题，人民群众的意见就是对我们工作提出新的要求，公司经过反复研究为方便高层群众后半夜生活，决定从7月初调整设备提压供水，不但提高白天供水压力的最低限为0.18兆帕，而且将后半夜的供水压力从0.12兆帕提高到0.18兆帕，确实解决了群众后半夜用水的后顾之忧，今年夏季人们群众对供水工作给了很高的评价。
3.加强管网及其供水设施的建设。今年随着区公共设施建设快速发展的步伐，新建和改造管网的工作量比较大，已经完成人民道、建设路、河西四纬路、一经路等道路上水管线改造新建和改造，预计完成投资380万元，供水设施得到了进一步的改善。下半年又与汉沽盐场和天津化工厂合作，对两个单位的职工宿舍进行改造。现在汉沽盐场金谷里小区51栋楼房的室外管网已全部完工，正进行户内改造;对天津化工厂红霞里43栋楼房、秦台里14栋楼的室外管网的整体改造已经完成，东风南、北里管网的整体施工正在进行，预计今年年底之前完工。虽然时间紧任务重但是我们在施工中严把质量关、安全关，使各项工程质量都有所提高。
4.提高事故处理效率。公司为了提高管道跑漏事故的抢修效率，调集精兵强将成立了抢修服务中心，自中心成立以来，累计抢修各种口径管漏50余处，修换截门10组，换表8组，修三井2处。抢修及时率达到100，获得了广大人民群众的好评。
5.经营工作得到进一步的加强。通过查表、收费、核收各环节认真仔细的工作和清欠工作力度的加大，水费额度大大增加，收取率达到96，回水率更是上升到了80，达到国内先进水平。微机收费系统更加完善，“三级四档”考核系统进一步完善。
6.加强了表具的管理。上半年抄表到户工作完成出户400多户，新建小区安装智能有线远传表3679具，普通水表924具，改造考核表69处，换旧表489具，验表434块，维修智能表490具，从而提高了水表安全运行率。
7.用最新科技手段武装自己。在生产厂家的协助下，借助现代无线通讯技术和最新的计算机技术，建立了全区压力检测系统和远传查表系统，对全区管网压力进行实时监测，现全系统运行状况良好，对指导公司科学调整生产起到了良好的作用。
8.经过公司与给排水设计院的共同努力《公司供水“十一五”计划和发展规划》已经完成，并交上级有关部门审议，上级部门根据本区的现状和未来发展规划提出了很多宝贵意见，
我们正根据这些意见对《发展规划》进行修改。
9.为了保护备用水源，改善工作环境，公司筹备资金50余万对水泥厂泵站进行了全面改造，将深水井和机电设备保护性封存，整体厂容厂貌焕然一新。
10.在上级党委的指导下，公司开展了保持党员先进性教育活动，取得了阶段性成果。
为了保证完成年初制定
的指标，公司对今年后两个月的工作作了如下安排：
1.为保证全年水费收入指标的完成，加强对计量水表的检查和对用户的稽查工作，下大力量进行水费的收缴及清欠，重点清理一些钉子户，保证水费回收率稳步提高。
2.在冬季到来之前，提前做好水厂和城区泵站供水设施的保温工作以及平流池的破冰准备工作。加强机电设备的巡检和维修保养，发现问题及时解决，确保供水设备万无一失。做好处理低温、低藻原水的准备工作，按规程对水质检测化验，增加化验次数和项目，以化验结果指导制水工艺，确保水质符合国家标准。
3.提前做好冬季供水管网设施和计量表具的保温工作，同时加大宣传力度，提醒用户做好防冻准备。
4.在施工季节结束前抓紧进行今年管网改造任务的收尾工作，确保今年新建管网安全运行。
5.加强管网抢修工作的力度，保证全天候随时做好准备，接到举报电话立即赶往现场，为用户排忧解难。
6.抓紧完善《公司供水“十一五”计划和发展规划》;拿出水厂二期扩建改造的可行性方案，为今后的工作打下坚实的基础。
7.加强安全生产检查工作，做好消防检查，深化车辆管理，确保生产的安全正常进行。
8.加强内部管理，提高公司办公自动化水平，做好对各部门绩效考核工作，向管理要效益。
9.开工建设新的综合服务营业用楼。
在保证完成今年任务的基础上，公司明年的主要经营思路是，做好水厂产水工作、经营收费工作、管网工程建设、公司形象建设、提高人员素质、完善公司基础管理工作这六大块内容：
1.确保安全稳定的向全区供水。通过运用高新技术对水厂和产水设备进行技术改造，增加原水的预处理设备，提高水厂的处理能力，减少能耗药耗，提高制水工艺的自动化水平，降低制水成本。在给排水设计院的指导下购买和更新化验室的化验设备，培训化验员，增加水质化验项目，指导产水工作，保证出厂水水质达标，让用户喝上放心水。根据公司制定的“十一五”规划，开工建设水厂二期工程，保证汉沽区今后发展所需用水。
2.着力解决营业管理工作中的程序问题，利用微机等科技手段搞好三级四档考核，建立标准化的水费收缴工作流程，使收费率、回收率分析科学化、系统化，保证两率稳步提高;同时提高公司的服务标准，向国内同行业先进水平看齐，做到经济效益和社会效益的双丰收。
3.继续加强管网改造和供水设施的建设。年内完成城区管网建设项目投资万元，管网新建、改造Km，表具更新具，更新截门套。根据区公共设施建设的规划，改造相应道路的供水管网，同时加紧对现存的老旧管网进行更新，加强对现有管网的维护与维修，抢修及时率达到100，将管网漏失率控制在
4.提高供水服务水平，真正实现“满意在供水”、“您的满意就是我们工作目标”的公司理念。同时做好宣传工作，使公司的服务理念深入人心，打造供水服务品牌，提升公司形象。
5.强化对员工的技能培训、素质教育和思想政治工作，提高员工的自身修养，将公司的全体员工团结成一个整体，为了公司腾飞和汉沽区供水事业发展而奋斗。
6.完善公司的各项基本制度。从一月份开始进行全面的岗位绩效考核，细化公司内部管理，提高员工的工作效率，建立“以工作目标为基础，以工作表现为辅助”的考核系统。继续完善公司的规章制度和各项工作的程序，形成制度化、规范化的内部管理体系。
通过全公司上下齐心的努力，公司给自己开了个好头，基本完成了年初制定的各项指标，并且还有所突破，在这样的好形势下，我们一定会再接再厉发扬艰苦奋斗的精神，为2005年划上一个完满的句号，同时在新的一年里取得更大的突破。
第三篇：公司员工十月份述职报告
敬爱的领导：
您好!我是成都市场的员工xx。来公司两个月了，一直在努力的工作，可是事情总是事与愿违，本来邀网络会议说得好好的顾客，意向也很好，可是到了那天，却都不来参加培训了，打电话都说忙或者知道，自己到时候上就是了，结果都不来，不知道是我没有铺垫好还是其他什么，我在向其他同事学习，听他们打电话，学习他们的用语，听他们跟单，吸取精华，看跟单稿子学习，我看到了自己的进步，知道怎么样去回答顾客的问题，怎么样回答成功率高点，在跟顾客打电话的时候明显的比以前自信多了，声音洪亮得多了，在成功打完一个顾客的时候，同事们都会说我很不错并且提出我该改进的地方，
很欣慰来到的这里，在这里学习成长，结交朋友。某一天我发现：一个话术稍作改变可以用在任何地方，可以拿去说教，呵呵…
记得前两周和同学联系，我直接讲到她说：我说不过你了，不跟你说了。哈哈!当时我那成就感就不说了，因为我从来没有说赢过她。在这里看不到其他公司的勾心斗角，看不到老员工欺负新员工的现象，只看得到和谐的气氛、同事们之间的互帮互助，能够感受到他们是真心的帮助对方，是真心的希望对方能够出单，能够拿高工资，在这里，在感动中进步，在快乐中度过每一天，在这里能够感觉到明天的没好，成功者相信看得见!
第四篇：保险公司七月至十月激情盛夏业务企划案
且听风吟 http:// go下载 http://
锁定江苏“天目湖”高峰盛会
畅享云南“春之城”浪漫情怀
-----XX公司激情盛夏业务企划案
一、企划背景
增强公司的竞争实力，优化产品结构，通过10年以
上期交给业务伙伴制造更多的创富平台，同时让更多的精英参加市公司拟定于2011年11月初举办“天目湖精英高峰会”,共同分享成功的快乐。
二、组织领导
公司成立冲刺全年任务作战指挥部，负责对整个活动进行协调和督导。
指挥部
总 指 挥：
副总指挥：
指挥部成员：
三、作战目标及业绩计算
2011年10月底,完成11年全年期缴任务十年期任务五年期任务。活动期间十年及以上期缴按100%折算，五年期缴按50%折算，五年期以下不计入本次竞赛业绩。
四、作战主题：
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十二风雨万家保障阜阳精英万众一心写辉煌
五、作战口号：
高峰会议争夺战XX精英勇夺冠
黑天当作白天干，白天当作两天干，120天拼命干。
激情攀高峰XX共创富
人间降灾难XX显神威
红利搭好台XX唱大戏
增员1人是责任 增员3人当主管
每月3件是合格 每月4件是优秀 每月5件是精英
人人举绩 成功创富
六、作战时间：
2011年7月1日——10月30日:
七、作战险种:
所有营销险种
重点推荐：十年期(含)以上个人营销险种 (重点：XX;XX终身、定期;XX 年期)
八、奖励措施：
(一)个人奖励
1、7月1日---31日
(1)期交+卡单 2000元以上，奖XX场馆纪念邮票一套
(2)期交+卡单 5000元以上，奖XX场馆纪念邮票一套+防暑降温大礼包一套。
(3)个人期缴保费1.5万元，(十年期缴不低于8000元，卡折业务600元)可获得参加高峰会资格，并奖励360元红包。
2、7月1日—8月31日：个人期缴保费累计1.5万元，(十年期缴不低于8000元，卡折业务600元)可获得参加高峰会资格，并奖励红包300元。
3、9月1日—10月30日：个人期缴保费1.8万元(十年期缴不低于10000元，卡折业务600元)，可获得参加高峰会资格，并奖励红包300元。
4、活动期间，个人保费4万元，(其中十年期缴不低于2万元,卡折业务800元)，可获得“云南昆明大理浪漫之旅”名额一名。特别说明：7月份达成旅游奖励者，奖1600元红包;8月份达成旅游奖励者，奖1500元红包;9-10月份达成旅游奖励者，奖1300元红包;4万元以上部分每万元(十年期缴不低于5000元，卡折业务200元)奖400元红包，每增加“云南昆明大理浪漫之旅”一个名额，奖2000元红包，但不和单项每万元红包重复奖励。
5、活动时段内，三年期险种保费单独核算按每万元200元红包奖励。
(二)团队目标分解及奖励另附文下发
九、相关说明：
1、本方案解释权在公司经理室。
2、业绩考核以CBPS系统统计为准。
XX
人寿XX支公司
第五篇：2011年十月二十七日修改：公交公司岗位职责
党支部书记工作职责
1全面主持党支部的工作，制定党支部年度工作计划，并认真组织实施。定期主持召开党
支部委员会，讨论研究党支部的日常工作。
2抓好党员、职工的时政学习，宣传党的各项路线、方针和政策，使大家在思想上、行动
上与党中央保持一致。
3认真贯彻执行公司党政的各项决议，围绕公司的各项工作，做好职工的思想政治工作，
确保各项中心工作的顺利推进。
4搞好科学决策、民主决策。
5抓好党员干部队伍的组织建设，认真抓好发展党员工作，做好后备干部的推荐和考察培
养工作。
6抓好党员和干部队伍的作风建设，制定、完善和实施党风廉政建设的各项规章制度，加
强廉政勤政教育，提高党员干部队伍素质，增强拒腐防变的能力。
7加强对群团组织的领导和指导，发挥群团组织的作用，加强文化建设，构建和谐的企业
氛围。
驾驶员岗位职责
1 牢固树立“安全第
一、预防为主”的思想，严格遵守交通法规和岗位安全操作规程，确保
行车安全。
2 认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。 3 保持仪容、车容整洁，礼貌待客，热忱服务。
4 积极配合做好营运车辆的一级维护、二级维护、年审等工作，执行车辆日常“三检”制度，
发现故障及时报修，保持车辆技术状况良好。
5 发生交通事故或其他突发事件时，及时报告公司，积极配合做好善后处理工作。 6 按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。
7 认真完成公司布置的其他工作任务。
乘务员岗位职责
1牢固树立“旅客第
一、微笑服务”的思想，严格遵守岗位操作规程，提供优质服务。 2认真执行公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从运调管理，努力完成营收计划。 3保持仪容、车容整洁，使用文明规范的服务用语，为乘客提供力所能及的帮助。 4做好乘客的安全乘车及危险品查堵工作，妥善安置好乘客的行李物品。
5严格按规定收取票款，杜绝无票乘车，礼貌清点乘客数，按规定填写营运记录表。 6按时参加公司组织的安全生产例会、培训等活动。
7认真完成公司布置的其他工作任务。
机务管理员岗位职责
1贯彻执行公司车辆机务管理制度，负责运营车辆及相关设备的维护管理。
2负责制、修订营运车辆各级维护计划，督促、协调做好车辆维护、检测和日常维护工作，确保车辆技术状况良好。
3负责营运车辆设备的选型、上牌、审验(年审、春审)、二级维护签章等工作。
4负责组织营运车辆的机务检查，定期通报检查情况，落实整改措施。
5负责编制各类机务报表，建立相关台账，完善车辆技术档案。
6认真完成公司布置的其他工作任务。
出纳岗位职责
1.严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。
2.负责现金、支票、发票、发票专用章等印章的保管工作。
3.现金业务要严格按照财务制度所要求的办理，认真稽核现金收、支的原始凭证。
4.按日逐笔记录现金日记帐、核对库存现金，严格按限额留用，不肆意超出限额。
5.严格执行银行支票管理制度签发支票，不签逾期支票、空头支票。
6.负责办理税务年检。
7认真完成公司布置的其他工作任务。
档案员岗位职责
1负责营运车辆技术档案的建立及相关资料的归档整理工作。
2负责档案的修复、复制、借阅等工作，遵守保密制度。
3协助各有关部门档案的收集、整理、归档工作。
4对应销毁的档案及时清理、造册，按保密制度进行销毁，做好善后工作。
5定期维护、清查档案柜，做好防鼠、防虫、防潮、防水、防盗等工作。
6认真完成公司布置的其他工作任务。
统计员、收款员岗位职责
1严格遵守国家法律法规以及公司财务管理制度。
2统计员负责编制司乘人员的出勤、营收、营收差错率等相关营运统计表，稽查营收款的
收缴过程。
3收款员负责投币箱钥匙的保管、营收款清点、营收缴款单填写、现金保管、银行入账等
工作。
4认真完成公司布置的其他工作任务。
安全员岗位职责
1贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规及规定，落实公司及上级
部门制定的安全生产各项制度标准和办法。
2负责新进员工的安全培训和考核，拟定公司安全培训计划，编制安全培训资料，组织安
全知识宣传和培训。
3负责营运车辆保险的投保、续保及行车安全事故的调查、取证、处理、理赔工作。
4定期或不定期组织开展安全生产自查，发现事故隐患及时督促整改，消除事故隐患及违
章行为，落实行车事故“四不放过”原则。
5负责编制各类安全报表、编发安全事故与路检通报等工作。
6认真完成公司布置的其他工作任务。
部门岗位职责
公司办公室工作职责
1负责公司行政文书处理、印签及介绍信管理等工作。
2负责公司人力资源管理，包括用工控制、人事招聘、劳动力调配与辞退、劳动成果考核、
劳动合同管理、人力资源开发等。
3负责统一办理员工的社会保险工作。
4根据劳动保护有关规定，制定劳动保护用品的发放计划，督促购置和发放工作。
5负责公司行政总务工作，包括来宾接待、接送与饮食住宿安排，报刊杂志的征订与信件、
报刊杂志的分送，会场布置与办公楼的卫生清洁，以及办公用品的购置与领发。
6认真完成公司布置的其他工作任务。
财务科工作职责
1严格遵守国家法律法规，执行公司财务管理制度。
2负责公司的财务控制管理工作。
⑴拟定控制标准：拟定有关消耗定额、指标，作为控制、考核的依据。
⑵日常控制：严格执行审批程序规定，并利用各种方法对费用支出、资金收支、资金占
用的等日常财务活动进行记录、计算，与已定的标准对照、比较，确定差异。
⑶消除不利差异：在分析产生差异原因的基础上，确定差异的责任归属，采取有力措施
加以消除。
3负责财务上的日常会计处理，并对外提供各种会计报表。
4负责进行财务分析与监督。以会计核算和其他业务核算提供的资料为依据，通过汇总、
计算、对比，揭示影响预算完成的好坏原因，并提出参考整改措施。
5认真完成公司布置的其他工作任务。
岗位职责
经理岗位职责 主持全面工作，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，贯彻执行集团公司决议。 负责公司各项制度的建立，并监督制度的执行、修改与完善工作。 严格执行财务管理制度，审批公司各项经费开支。 负责公司机构的设置、中层管理人员的聘用，确定管理人员工作待遇，依据公司规章制度奖惩公司员工。 主持开展劳动竞赛与文明创建工作。 常务副经理岗位职责 协助经理工作。 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。 督促分管科室落实各项工作的开展。 认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。
副经理岗位职责
1 遵守国家法律法规和公司各项规章制度，规范部门管理行为。
2 督促分管科室落实各项工作的开展。
3 认真做好安全生产、增收节支、文明创建、服务和质量管理工作。
安全工作职责
经理安全工作职责
1履行安全管理第一责任人职责，领导安全生产领导小组工作，负责应急事故的处理。
2审定年度安全工作计划和安全管理规章制度，主持或出席每月一次或专题安全工作会
议，布置整治阶段或紧急阶段安全工作任务。
3定期或不定期组织安全生产自查，落实整改措施，签发安全管理文件，负责向上级主管
部门报告安全生产情况。
4督促安全生产劳动竞赛等各种形式安全教育、培训工作的组织开展。
5决定奖惩公司安全生产集体和个人。
6落实和审批安全生产经费的开支。
常务副经理安全工作职责
1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。
2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。
3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导
小组交给的应急事故处理等专项安全工作。
4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全
生产工作中的违章肇事人员。
副经理安全工作职责
1 在安全生产领导小组的领导下，履行安全生产领导小组副组长职责。
2 参加安全生产例会，对安全生产存在的问题和隐患发挥监督职能，提出整改意见。
3 协助经理抓好安全生产工作，在安全管理上提出建设性的整改意见，完成安全生产领导
小组交给的应急事故处理等专项安全工作。
4 积极配合公司开展好安全劳动竞赛等活动，推荐分管部门安全生产标兵，提议处理安全
生产工作中的违章肇事人员。
公交调度员岗位职责
6
7 负责公交车辆的日常调度管理，努力完成各项考核指标。负责调配公交车辆和司乘人员，确保公交车运营有序、合理，降低运行成本。 负责调整优化公交线路发车时间、发车密度。 督促司乘人员做好安全行车、文明服务等工作。积极联系和完成各项加班、包车业务。 认真落实上级各项指令性运输工作任务。 认真完成公司布置的其他工作任务。
公交服务质量稽查管理规定
一 为严格管理，规范服务，减少投诉，完善内部管理制度，提高业务水平和管理
能力，特制定本规定。
二 稽查人员的工作要求
1掌握公交服务质量工作内容和要求，熟练应用公交业务管理知识。
2团结协作，服从安排，认真履行岗位职责。
3开展稽查工作必须携带稽查证件并至少两人在场，实事求是做好记录，坚持
原则，不徇私情。
4在稽查中发现重大违章行为必须及时报告上级，并及时进行调查。
5在处理过程中不得随意公开违纪情况和处理意见。
三 稽查范围及内容
1运行方面查：司乘人员到位情况;是否规范进出站;是否按规定上下车;是否
按规定线路运行;运行中乘客人数与营运记录表、票款三者是否一致。
2安全方面查：超速行驶、强行超车、乱停乱放;私自将车交与他人驾驶或用车
办私事;开车时使用手机或其它电子设备;灭火器及消防安全锤是否齐全有效，
位置摆放得当。
3卫生方面查：车内外卫生。
4服务方面查：是否按规定着装及佩带上岗证;规范用语的使用和服务忌语的禁
用;是否有车内吸烟情况;司乘人员的四主动(主动服务、主动售票或监督投
币、主动搞卫生、主动观察)。
四 检查及认定办法
1 司乘人员必须无条件服从检查，积极配合。
2 稽查员在纠正、调查(取证)司乘人员票务违章过程中，凡发现司乘人员拒绝
接受检查、毁灭或抢夺证据、作伪证或唆使他人作伪证的，均按贪污票款处理。
3 属服务质量范围的一般违章，只要时间、线路、车号、情况记录清楚完整的，
公司将按稽查认定的事实为依据进行处理。