浅谈ADSL日常故障排除

2022-11-17

A D S L是英文非对称数字用户环路的英文缩写, A D S L技术能利用现有的市话铜线进行信号传输。A D S L这种宽带接入技术具有节省投资、为用户提供上、下行不对称的传输宽带业务、上网的同时可以打电话, 互不影响、安装简单, 不需要另外申请增加线路, 只需要在普通电话上加装ADSL MODEM即可, 与普通拨号Modem的比较, A D S L的速率优势是不言而喻的。随着A D S L迅速普及和使用, 相应的各种故障也随之而来。线路故障、计算机故障、人为操作故障严重地妨碍和干扰了ADSL的普及与应用, 本文根据近几年来的工作实践, 概括总结了ADSL常见故障的排除方法。以及A D S L的几种最常见的错误代码6 7 8, 7 6 96 9 1包含的典型故障。

从A D S L终端用户使用的角度可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障 (主要是ADSL MODEN或网卡) 、软件故障。

1 线路故障

线路故障是用户最不注意的故障, 一般不被用户所重视, 总是认为是计算机硬件或软件上出了问题, 因此当计算机联网上出现故障时首先要检查是否为线路故障, 要检查一下线路上的接头是否接好, 特别是用户房屋内部的接头;从电信局分线盒内出来电话线是否太长, 如果长应将平行线换成双绞线;是否受到天气原因的干扰, 比如大雨等, 用户可以等几个小时就会自然恢复。

2 设备故障

设备故障主要是由计算机网卡和A D S L调制解调器故障而引起的, 特别是网卡引起的故障, 因为网卡是连接计算机与A D S L调制解调器的重要设备。

2.1 由网卡引起的故障

网卡引起的故障主要有:无法拨号上网, 网卡在操作系统上安装不正确或网卡损坏, 对于这种问题, 只能通过更换网卡解决;计算机启动速度慢, 不能立即拨号上网, 此类问题一般是网卡I P地址设置问题无法正常传输数据。通常是成功拨号登陆, 但上网的时候数据流传输突然中断, 没有反应, 此类现象, 可能是线路问题, 也可能是操作系统问题, 但最多的是网卡引起的。

2.2 ADSL调制解调器故障

利用ADSL设备中的POWER指示灯您可以简单地判断电源是否出现故障;利用ADSL设备中的Test指示灯或Diag指示灯, 一般来说, 该指示灯在刚接通A D S L设备的电源时, 才会出现闪烁现象, 这表明A D S L正处于自检状态之中, 一旦自检任务完成后, 该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于常亮状态, 就表明该A D S L设备没有顺利通过自检;利用A D S L设备中的L A N指示灯, 您可以简单地诊断出与自己计算机相连的网络设备和连接是否正常。正常情况下, 该指示灯是处于常亮状态。如果不常亮的话, 就表明网络连接可能出现故障。

3 由软件引起的故障

软件引起的故障是计算机所有故障中最复杂的问题, 在使用过程中会遇到很多种情况, 这就要求我们要具体问题具体分析。这里列举一些较为常见的几种故障现象。计算机能通过ENTERNET300软件拨号上网, 但无法浏览网页, 此类问题, 多为系统TCP/IP协议已损坏, 将TCP/IP协议删除并重新安装即可;上网不稳定, 经常出现“死机”和“断流”现象, 这种现象, 既有可能是线路、网卡和计算机硬件出现问题, 也有可能是操作系统中软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题, 也可能是计算机遇到病毒或木马的感染, 我们在排除上述问题后, 首先要考虑到拨号软件是否存在问题, 一般来说, 在w i n 2 0 0 0建议使用RASPPPOE拨号软件, 在WINXP建议使用自带的P P P O E拨号软件, 不要用注册表优化软件和A D S L超级骑兵等软件对操作系统进行修改和“优化”, 事实上这些软件并不能提高上网速率, 反而可能导致一些不稳定现象的发生。

4 几种错误代码包含的典型故障与排除方法

4.1 678错误代码

在用A D S L拨号上网时会出现6 7 8错误代码的报错, 这种故障原因主要是线路故障, 主要表现为:ADSL MODEM上的电源灯亮、内网灯亮、外网灯不亮:这类故障原因语音分离器损坏, ADSL MODEM损坏。需要致电客服热线请维修人员上门维修线路或更换MODEM解决;ADSL MO-D E M上的电源灯亮, 外网灯常亮, 内网灯闪亮或不亮, 出现这种情况说明电脑和ADSL MODEM连接出了问题, 如果这时网卡灯不亮, 问题大都出在网卡上, 也有可能是网线有问题或是ADSL MODEM的网线接口坏了, 可以使用替换法来快速判断故障位置并排除故障;ADSL MODEM上的电源灯常亮, 外网灯常亮, 内网灯常亮, 但仍出现错误6 7 8。这种情况麻烦一点。根据指示灯的显示说明内网和外网、线路和电脑应该是基本正常的。此故障大都出现在集成网卡上, 集成网卡非常容易受到静电的攻击, 遇到线路不良的情况就会出现这种故障。静电有可能出现在I S P那里, 也可能出现在自己的电脑上, 解决办法是在主板上加插一块P C I网卡, 用P C I网卡去与A D S L M O D E M相连来进行检查, 以确定故障, 再排除电脑的静电, 这时故障一般即可解决。

4.2 769错误代码

在用A D S L拨号上网时会出现7 6 9错误代码的报错, 出现这种情况可发从发下几个方面进行排除:一是检查网上邻居查看网卡是否有“本地连接”, 或“本地连接”是否被禁用;二是检测网络电缆是否已连接;三是ADSL MODEM已禁用或ADSL MODEM驱动程序损坏;四是计算机上正在运行间谍软件, 它妨碍了连接;五是有防火墙软件阻止了连接。检查上述问题仍没能解决, 就只有拨打客户热线请技术人员上门维修了。

4.3 691错误代码

在用A D S L拨号上网时会出现7 6 9错误代码的报错, 主要原因是账号或密码输入错误, 请仔细检查并重新输入, 注意格式与区分大小写。还可能是因为受间谍软件攻击导致错误、欠费, 被I S P锁定账号或账号被盗用。

在以上出现的故障中, 有一些需要专业的维修人员来进行排除, 而有一些简单的故障用户其实完全可以自行解决, 当拨号连接出现错误提示6 9 1时, 是属于因用户名密码不对引起的故障, 只要输入正确的用户名和密码, 就可以将故障解决。上述所介绍的是A D S L在使用过程上常见的网络故障, 希望能对广大读者有所帮助。用户可根据在使用中出现的问题进行综合地分析, 从中找出出现故障的真正原因, 从而达到用户上网安全、流畅。

摘要：随着ADSL迅速普及和使用, 线路故障、计算机故障、人为操作故障严重地妨碍和干扰了ADSL的应用, 本文概括总结了ADSL常见故障的诊断步骤与排除方法。以及ADSL的几种最常见的错误代码678, 769, 691包含的典型故障。

关键词：ADSL,故障