电子申报常见问题解答

第一篇：电子申报常见问题解答

原产地证电子申报常见问题解答

1.问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执为“报文收到时间：„„，证书已分配待审，审证周期为一个工作日”，应该如何操作?

答：此回执表明单证已通过机器审核，进入检验检疫局待审数据库里，处在人工审核阶段，一个工作日后可以查收审核回执信息。

2.问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“申请书中转口国与第三栏中转港(地)是否一致，请核查”，该如何操作?

答：打开“九城软件”，在“其他信息[F5]” 的“申请书资料”中检查“转口国家/地区”是否与证书第三栏运输路线描述一致。

3.问：若错误回执出现“第七栏包装数量(阿拉伯数字)漏打，注意格式：英文大写(阿拉伯数字)”，该如何操作?

答：打开“九城软件”，在“原产地证书[F5]”的“货物信息”中选择包装种类，输入包装数量(阿拉伯数字)和货名后，点击右上角“自动生成货物描述”一次即可，无需自己填写大写的英文包装数量。

4.问：若错误回执出现“申请书中的中文品名不正确、不齐全，或申请书中生产企业不全或漏打”，该如何操作?

答：这条回执有三种可能性：1，中文品名不正确，2，中文品名不齐全，3 生产企业不齐全(应列明所有产品的生产企业)。企业应根据实际情况判断后作相应修改。

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5.问：若错误回执出现“申请书HS编码有误”，该如何操作? 答：打开“九城软件”，检查“原产地证书[F5]”中的“货物信息”项目下的“HS税则码”是否填写准确。

6.问：若出口货物没有唛头，在产地证第6栏唛头上如何填制? 答：在“原产地证书[F5]”的“证书资料”中“唛头栏”输入“N/M”。

7.问：如何在证书品名栏截止线下加打LC号码，定单号等内容?

答：在“原产地证书[F5]”的“证书资料”中的“特殊条款”里先输入“Remarks:”，然后加打其他内容。

8.问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“证书号重号，发票号重号”，该如何操作?

答：表明该证书已经正确或处于缓证状态，企业可以提供相关单据来办证，还有一种可能是该证书号和发票号以前已经使用过，不可再次使用。

9.问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“第九栏CO证书显示重量应注明‘G.W.’或‘N.W.’”，该如何操作?

答：在“原产地证书[F5]”的“货物信息”中的“辅助数量及单位”注明‘G.W.’或‘N.W.’。

10.问：如果唛头是图形或特殊文字，该如何制作唛头附页? 答：先在“原产地证书[F5]”的“证书资料”中的“唛头栏”里输入“SEE ATTACHMENT”，然后在“其他信息[F5]”的“申请书备

2

注信息”里加注“自行提供唛头附页”，并自己用A4纸制作证书附页，格式如下：左上角打印“ATTACHMENT”， 右上角打印“Reference No. + 证书号”，中间为唛头具体内容，左下角和右下角分别打印“Taizhou, China + 年月日”，此签证日期必须与证书上的签证日期一致。并参照各类证书自身格式在相应位置签署手签员名字和加盖签证盖章印章;附页份数同各类证书自身份数。FORM A一式三份，CO一式四份。注意：中智证书和去俄罗斯的FORM A唛头附页还须参照证书本身在相应位置加打签证机构信息。同时注意提交发票的唛头附页。

11.问：对于后发证书，即产地证上的申请日期晚于出运日期，该如何操作?

答：通过“九城软件”申报产地证时，应在“其他信息[F5]”的“申请书备注信息”里加注“申请后发”，在领证时还需提供提单(或其它运单)正本的复印件。中智证书没有后发，必须在货物出运前或出运后一个月内申请办理。

12.问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“申请书中FOB总值是否有误，请核查”，该如何操作? 答：先核查“其他信息[F5]”的FOB值是否申报准确，如果属实，在“其他信息[F5]”的“申请书备注信息”里加注“FOB金额属实”即可。

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13.问：如果在“九城软件”的“有回执单证”里收到一条错误回执“请核查第

七、

八、九栏内容是否一一对应，格式是否规范”，该如何操作?

答：这条回执要求在申报多项品名时，必须将每项第七栏的品名分项列开并与第八栏原产地标准和第九栏数量一一对应。若涉及混装无法区分每项品名的包装数，可使用“非货物项”填制。具体操作如下：在“原产地证书[F5]”的“货物信息”中勾选“非货物项”，在“货物描述”项用英文填写总包装数量量和总品名，然后通过“添加”选项，填写具体货物信息(“包装数量”项不填)。

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第二篇：职称申报常见问题解答（推荐）

职称申报常见问题解答

问题1. 哪些申报人员需要在《江苏省建设工程职称管理服务平台》进行申报?

答：(1)全省申报建设工程研究员级高级工程师(研究员级高级建筑师、研究员级高级城市规划师)的申报人员;

(2)徐州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、泰州市、宿迁市申报建设工程高级工程师(高级建筑师、高级城市规划师)的申报人员;

(3)省部属单位、有关院校以及民营无主管单位的申报建设工程研究员级、高级、中级、初级职称的人员;

各市(县、区)初、中级职称申报人员请到所在市职称管理部门申报职称。

问题2. 系统在预防虚假材料上有哪些功能?

答：系统对学历、历次申报资料、论文等方面进行永久保存，同时开发了业绩纵横向对比、相似度警示等功能，为甄别材料真伪提供了技术支撑。 问题3. 忘记密码怎么办?

答：可以通过两种方式(邮箱和手机)找回密码,具体看申报人操作手册 2.2.3节找回密码功能。 问题4. 为何我登录系统点击我要申报提示“职称申报尚未开始或您已有申报记录”?

答：每年初级、高级职称申报都有一个网上申报期(详见“通知公告”栏中每年申报信息，如：2013年6月1日至2013年4月1日结束)，申报人只能在每个申报期内填写一份申报材料,如果您之前填写过,请在左侧菜单【我的申报】—【当前申报信息】，拟进入审查阶段右侧点击进行申报填写。

问题5. 注册账号时提示输入移动号码，但是我没有移动号码其他手机号码行吗?

答：系统提示输入移动手机号码，只是为了系统更好的运行，如果没有移动号输入其他的手机号码也是可以的。 问题6. 去年提交的学历信息，今年申报时为何不可修改了?

答：学历信息每次申报只能累加。所以历次申报使用的学历信息也会本次申报中自动留存(如果学历造假将会给予相应的处理)。如果确要修改有过申报记录的学历信息，必须通过“申请修改学历”功能提出申请作出说明，等管理人员审核通过后方可修改。

图标继续问题7. 填写的申报材料上选择的是最高学历，这样对吗?

答：建设工程职称评审认定的最高学历为“工程类的最高学历”，如果你本科为工程类学历，而研究生为非工程类学历，则只能以本科为工程类最高学历。

问题8. 填写工作总结时有字数限制，如字数超限怎么办?

答：由于申报材料最终需要装订存档，格式必须统一，所以材料会有字数限制，因此需要提炼总结在规定字数之内。字数限制包括标点，空格，以及换行。 问题9. 为什么申报人照片更换后,显示不出来? 答：更换照片：在基本信息页面，点击【选择文件】，重新选好照片，点【保存】即可。如果没有显示出新照片，请清除浏览器缓存(清除方法以IE8浏览器为例:点击浏览器右上方【工具】—【Internet选项】，弹出框中点击浏览历史记录中的【删除】，再点击一次【删除】，等待删除，点击确定)。清除浏览器缓存后，刷新界面即可看到新照片。 问题10. 为什么上传附件没有反应? 答：首先您是否按照申报人操作手册上的步骤进行操作，先点击【浏览】选择好文件，再点击左下方【上传附件】按钮，再来检查您的网络环境是否顺畅(这种情况请更换到网络较好的环境),其次检查您的文件是否较大(这种情况请耐心等待上传)，建议申报人将扫描图分辨率调小一些，这样上传速度会相对提升很多。

问题11. 为什么申报人上传的附件无法打开?

答：系统对.jpg格式的文件支持在线打开,其他格式需要插件的支持,所以无法在线打开的文件需要点击附件的<文件名称>下载后浏览。

问题12. 为什么打印出来的内容格式与原文显示格式不一样? 答：申报人在最后“提交”之前一定要打印预览,确保格式没有问题再提交。

(1)若打印预览的版面格式没有问题，请检查内容，确保没有问题后再提交申报材料。

(2)若打印预览的格式存在问题，请下载系统(XP系统)推荐的IE8浏览器，然后对有格式问题的内容重新编辑并保存。

问题13. 填完申报材料后直接提交了，再想修改怎么办?

答：申报材料提交审核后是没有办法再修改的，所以请在提交审核前认真检查你所提供的材料。若确实要修改，请联系所选择的职称管理机构的预审员(一般是地市的建设局工作人员，联系方式得自己查)。

问题14. 网上提交了申报材料后还需要做什么?

答：(1)打印纸质材料：申报材料提交以后，需通过同系统的材料打印功能，导出申报材料的电子档，并按各个文档的打印格式要求打印出纸质文档。电子档都带有防伪水印不能修改。(导出的只有申报表,简介表与空的材料目录) (2)及时查看评审状态：申报材料提交后，可能因为材料某些方面不符合要求被退回重新修改，所以要多加留意。

(3)查看评审结果：评审结束后，评审结果会在网站首页公示栏中进行公示，请及时关注。 问题15. 网上申报遇到问题怎么办?

答：申报时请认真阅读《操作指南》，如果遇到确实不能解决的问题，请加入网站右下角的QQ群咨询或拨打电话：(025)83379627(系统故障问题)、83750753(业务问题)。

第三篇：一、 营销费用申报常见问题及解答

为了明确报销标准，规范报销流程，特制定以下规范：

一、营销费用申报项目一览表

见附表

二、 费用申报常见问题及解答

1、营销费用怎么申报?

营销费用的申请采取线上申报，线下审计的方法。即当月月底在总部平台申报各项费用，次月财务再根据一表通和原始票据进行事后审计。

一表通和原始票据的递交办法： 业务员—业务主管—行政主管—业务高管

一表通和原始票据的递交流程主要是利用各级人员业务培训的机会逐级进行汇总和整理，最后由营销总监利用高管例会的时间交到总部财务室。

2、关于差旅费报销

差旅费只能报销：1)各级人员参加学习、培训所产生车费;2)参加集团作战所产生的车费;3)人事调动所产生的车费;4)总经理特许的事务处理所产生的车费

其他任何形式的差旅费均不能报销。

3、关于补助的申报

改革之前的补助形式有：差旅费补助、误餐补助、隔夜车费补助，在改革之后，这些费用均已取消，包含的固定四费中。另外唯一能报销的补助就是业务培训补助，具体规定请参照龙财【0907】06号文件

4、到无主网点去出差的费用报销

无主网点是指就是改革过程中我们营销人员储备不够，而导致地域上网点有采购意向、或者正在收款、选书、签合同却没人负责的网点。对于此类网点，公司是不鼓励、不限制，到此类网点出差，必须通过主高管同意，正常报岗，算出勤，但期间产生的车费、食宿等不能报销。

5、关于无力网点的出差的费用报销

无力网点：就是有人负责这块地盘，但是因为新的代表因经验、资金不足，人员不熟。导致不能依靠自己的力量完成这一单业务。到无力网点出差，必须由无力网点的主管提出申请，由中心高管同意，总部办公室向丽丽备案，才能准予出差。没有经过各级人员审批同意的，一律按未出勤处理。

通过各级人员审批的无力网点出差，以集团作战处理。即报销从属地到无力网点所在地的车费，计算出勤，但其他任何补助费用不予报销

6、关于集团作战产生的费用

集团作战是指：凡是我们在做业务的过程中，超过1个人以上才能完成的业务，我们都定义为集团作战。

在公司实行落地改革后，集团作战网点直接负责人产生的费用包含在固定四费中，其他任何补助不予报销，

参与集团作战人员只报销从属地到集团作战网点所在地的车费。其他任何补助不予报销。

7、关于异地接待产生的费用

公司提倡利用社会化资源来解决客户接待问题，也提倡采用分段接待的办法。但业务员或业务主管觉得有必要亲自去进行客户接待，那么通过中心高管同意后才能到属地外进行接待工作。正常报岗后算出勤，但期间产生的车费、食宿等费用均不予报销。

8、中心高管安排行政主管、业务主管或其他人员去招聘、巡视所产生的费用。

招聘产生车费、食宿费公司不予报销。可以参考人事招聘政策，进行200元/人的补助进行调剂。

由中心高管安排巡视或其他非行政性事务，所产生的车费和食宿费不予报销。

9、关于业务培训补助的问题

业务培训补助：业务培训补助适用于销售代表和业务主管。只有当业务员到业务主管指定地点所给予的补助费用。按级别，见习(实习)40元/天，正式60元/天，高级80元/天，明星代表120元/天，业务主管120元/天。

销售代表最多只能报销4天，业务主管最多只能报销2天，以培训天数为准。

10、关于月末考核的回款任务。

现阶段，公司的回款任务有两种形式，第一种为月末考核回款任务，标准为3.5万/人/月。部门不足6人按6人计算。

月末考核具体公式为：(当月回款/回款任务*80%+回款表现分*20%)*考核基数

考核基数：普通主管 2000元，资深主管2200元，高级主管2400元

行政干事考核基数：500元

第二种为任务保证金的回款任务。不参与月末考评的核算

11、关于无工资卡人员的工资发放办法

对于无工资卡人员，财务组织集中办理工资卡，需要把本人身份证复印件或扫描件交给财务室。暂时无卡人员的处理办法：本人可通过总部平台—重要请示，提交一份申请给财务“张丹2”，指定你的打款对象，要求为北京的农行卡。如果没有指定打款对象，财务默认为业务主管。

12、新入职代表下管区建立办事处期间产生的费用问题

新代表在算工号之日起，10天之内必须建好个人办事处。在10天之内必须报岗，才算出勤。

13、新入职代表的基本工资及补助如何核算?

自2009年8月8日后入职的代表的基本工资参照见习标准，即350元/月，自入公司之日起计发。培训补助参照固定四费标准。

14、管区的培训费用

管区的培训费用用于管区培训新代表所产生的一些费用。按50元/人补助给行政主管，由人事部培训干事提供名录。在培训期间离职或没有参加培训就上岗的代表不予发放补助。

15、集团作战和无主网出差申请流程：

集团作战申请流程：申请人通过重要请示，申请人写申请--业务主管同意--集团作战方代表同意(无力网点的负责代表)--无力网点的负责主管同意--总监同意--向丽丽处备案，要求将所去的是由、地点、时间写清楚。

无主网点出差申请流程：申请人通过重要请示，申请人写申请--业务主管同意—中心高管同意—总办向丽丽出备案。要求，无主网点出差不能跨部门，将所去的事由、地点、时间写清楚。

集团作战和无主网点的出差一个月不得超过10天。必须在当月申请，事后申请无效。

三、一些特殊情況的处理办法

1、断网

如出现长时间断网或其他非可控因素导致不能上网的情况，例如新疆“7.5事件“后的全省断网，各级人员必须通过手机短信等正常报岗和出勤，月底费用申报时，可直接将一表通传真至财务室，由财务人员进行处理。如果只是小范围的断网情况，必须在当地的网吧等地方完成报岗工作。

2、人事调动

由于人事调动所产生的车费予以报销。新入职的员工报到的车费只能按照硬座标准报销，且必须来公司满一个月且应是外地招聘人员。其他费用含在固定四费中

3、请假

请假超过7天以内的同事，营销费用正常发放。请假超过7天以上且在费用发放期间仍在请假期间，营销费用推迟一个月发放

4、离职和休假

由于要涉及到结算，所以离职和休假人员当月的营销费用在其他营销费用发放后一个星期内进行结算和发放

5、报岗缺失

必须要严格遵守公司“一天一报岗“的报岗制度，如未正常报岗，当天按缺勤处理，费用等方面同样按缺勤处理。

6、出勤缺失

如出现平台出勤天数和实际出勤天数不符的情况，首先及时与行政主管进行沟通，找出原因。如果出现正常报岗而当天未打出勤的情况，总部办公室会进行处理并对行政主管处以50元/次的罚款。如出现未报岗，则按缺勤处理。

第四篇：电子税务局常见问题及解答

电子税务局软件操作教程暨问题解答

第一部分：软件下载和安装

【操作】

1、下载地址：河北省地方税务局——资料下载(页面左侧中间位置的一个蓝色按钮)——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何内容都不需要填写，安装不受影响。

【注意】

1、电子税务局软件只有这一个版本，点击打开会自动联网升级，如果软件版本低软件会提示“请退出重新登录”，有时候需要多次升级，一直升级到最新版没提示的时候才能使用。

2、如果不会下载，可以从别人处用U盘拷贝一个到自己电脑上安装。

3、一台电脑装上电子税务局以后，可以登陆多个企业，但是必须退出后插上新的CA或用新的用户名登陆，必须退出重新登录，因为要重新打开联网同步新登录企业的信息。

【问题】

1、部分企业说自己的网络是专网或是什么特殊网，别的网页能登陆，电子税务局就登不上去。目前无解，需要问运维。

第二部分：登录软件

【操作】

1、用户名密码用户。

用户名密码登陆用户，第一次使用前，要点击左下角“初始化纳税人信息”按钮进行纳税人初始化，只需要填写纳税人税号、注册用户名、密码三项，填完点“确定”。

然后自动回到登录页面，填写用户名和密码。点击登录进入系统。

2、CA用户。

首先插上CA，点击“用户登录”按钮右侧的“CA登录”按钮，切换到“CA”登录页面，“CA”登录页面不需要填写用户名密码，直接点击“登录”按钮，页面会跳出CA密码输入窗口，填写CA密码，点击确定，即可进入系统。

【注意】

1、CA登录支持河北CA，北京CA、联通CA(国地一体的CA)三种。 【问题】 无。

第三部分：查询功能

【操作】

1、本期应申报查询。登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期内未申报”，如果已申报会显示“已申报(准期)”。

这个位置与金三软件的“应申报查询”模板完全一致，可以查到本月应当申报哪几个税种，申报是否成功，对纳税人非常有用，纳税人不再因为非主观原因造成漏报。

2、往期未申报查询。电子税务局目前没有往期未申报专门的查询模块，但是在电子税务局首页，点击最上面一排第3个大按钮“在线办税”，进入之后点击第一个按钮“涉税登记”，在里面找到第2个“注销税务登记申请”，点击“新建申请”。如果企业有未申报或财务报表未申报等，都会在这个位置出现红字提示。这里的“未申报”提示是指的往期未申报，不含本期未申报。

第四部分：电子报税

【操作】

1、首先按照“第三部分：查询功能”1里面说的，查询出企业本月的应申报信息，逐个申报。然后点击页面最上面一排大按钮的第2个“电子报税”进入申报页面，页面默认停在第一个“税费申报”页面。通过点击右上角“全部申报表”创建常规报表(个税、养老、失业不在此处)。

2、工会经费。问的最多的是纳税人找不到这个报表的创建位置，它的位置在首页——全部申报表(页面右上角)——最下面一个。此外，工会经费征收子目是个下拉菜单，让选择省级还是市级，这个位置不选，空着即可。

3、印花税。有人在外地缴纳了部分印花税，此处申报无法填写已申报数，目前的办法是将异地申报部分的计税依据去掉，只申报本地部分。

4、城教地。目前发现有些企业老网报系统城建税5或者1，但是金三和电子税务局应申报查询都显示市区7，纳税人按照实际情况申报

5、

3、2后，金三会提示

3、2已报，7未申报。问题产生原因不明。改正方法就是到大厅去修改税费种认定。

5、个人所得税生产经营所得A表。通过企业名字登录电子税务局，在全部申报表里创建报表，属期不要选择“季报”或“月报”，要选择“其他”，月份选1月1日到申报月份上一个月的31日。投资人名称那里可以下拉，按投资人逐个填写。2个附表可以不填内容，但是必须打开查看，都则审核不通用。

老户大部分可以成功申报，但是有个别户申报不成功，原因不明，有的带不出投资人信息，有的申报后扣款不成功。

新户存在问题，举例说明：企业工商登记2017年3月，2017年6月到地税局进行信息补录，税务机关进行税费种认定2017年6月1日至9999年，7月份创建6月的表时，属期应选择6月1日——6月30日，但是这时系统会提示：税款属期应当是开业时间2017年3月。如果属期选择2017年3月，

系统又会提示：属期内没有辅导。错误原因是个人所得税生产经营所得A表属期提取的工商开业日期，这是系统错误，应当修改为提取税务登记日期。这种情况目前只能到大厅申报，不能修改税费种认定，否则会出未申报。

【注意】

1、有纳税人弄混了个税生产经营所得和工资薪金，用生产经营所得表报工资，会提示没有税费种认定。还有人用扣缴工资表报生产经营所得，而且还申报成功了，这个跟辅导错误有关系。因为扣缴工资个税表位置比较隐蔽，而生产经营所得表位置比较显眼，提醒纳税人不要弄混。

6、水资源税。(1)水资源是单独的报表，不要用资源税报表申报。(2)申报表位置在“全部申报表”——“财产行为税”栏目下面。(3)除城镇供水公司和特种行业用水资源税b表以外，其他行业都用水资源税A表。(4)填报时要先选中税源编号，填表项目、品目、适用税额会自动带出来。

7、企业所得税。8月4日电子税务局首页发了一个通知：关于调整部分纳税人企业所得税纳税期限由按月改为按季申报。后台已经将小微企业的企业所得税这一个税种的税费种认定由按月改成了按季，纳税人无需月报，直接在10月报

7、

8、9的季报即可。

有纳税人说自己是增值税一般纳税人，应该月报。这两个问题不冲突，季报仅限企业所得税这一个税种，与增值税无关。

8、房产税、土地税未到征期，目前还没遇到，不能测试。其他税种问题暂未有人反映。

9、残保金。大部分老户能报，新办户报不了。原因不明。

10、养老保险，部分企业可以成功申报扣款，部分企业不能扣款。原因不明。

11、个人所得税。 【操作】

扣缴个税位置在首页最上面一排大按钮第2个“电子报税”——“辅助功能”——扣缴个人所得税申报(最后一个)。点击按钮进入个税申报页面。

进入申报页面后，首先点击左上角“新增”按钮，跳出填写窗口，页面上部有一排按钮，默认在第一个“纳税人基本信息”(通过点击表名可以切换到后面的扣缴页面、减免事项报告表、商业保险明细表、基础信息表页面等附表页面)，首先填写企业基本信息，部分信息已经自动带出，只需要填所属行业和经办人2项，填完点击保存。

填完纳税人基本信息后，点击(纳税人基本信息按钮右边的)“扣缴个人所得税报告表”切换到扣缴个税报告表填写页面。在此页面进行填写或导入、审核、申报等重要步骤。接下去要分情况填报：

(一) 企业需要申报的人比较少，不需要使用模板的。

点击左上角“新增”，跳出填写页面，必填项：是否明细申报、姓名，证件类型、证件号码(此栏后面有个放大镜，此处不能使用，放大镜查询出的数据是错的)，所得项目(选择正常工资薪金后减除费用栏会自动带出3500)，税款属期(属期自动带出来)，收入额，(收入后面的保险、公积金、年金等没有标红色星号的项目为选填，有则填，没有可以空着不填)，收入额填写后，页面下部的税率、速算扣除数、应纳税额等内容都会自动带出来，无需人工计算。之后点击保存，这一个人的扣缴

信息就填完了。以此类推，点击新增继续填写下一个人。

人员全部填写完成后，有减免税的、保险的继续填写附表，没有可以不填。最后一个基础信息a表应当填上。

填完之后，将扣缴表人员名字进行勾选，并将基础信息a表的人员信息也进行勾选，然后点击审核。审核是否通过会在第一列显示结果，审核通过后直接点击申报即可，然后到缴款页面进行划款(本页面只能申报不能划款)。审核不通过的，点击“审核不通过”这几个字会跳出错误提示的窗口。

(二) 企业需要申报的人比较多，需要使用模板的。

点击该页面最上面一排按钮最后一个“模板下载”，将模板保存到电脑，打开模板，表头不需要填写，直接填写内容。

是否明细申报，选择“是”。

姓名：填写姓名，不允许出现数字。张三1，张三2这种不许出现。同一属期内同一科目收入不允许拆分成多笔数额较小的收入进行申报。

纳税人姓名、证照类型、证照号码、所得项目、所得期间起止、收入额，这些是必填写，可以按列粘贴。收入额必须是数值，否则不能自动计算税款。第9—第19列是选填列，有责填，没有不填。背景色为灰色的格为自动计算格，不能人工填写。3500元以下不交工资个税，这个3500填在第21列减除费用，千万不要填在第9列免费所得。

模板必须使用office，wps不行。而且Excel必须要使用注册版，“未注册”版本不行。正确的Excel会自动计算模板，只需要填写第1—8列(9-19列选填)，后面的数据全部自动计算出来，不用人工计算税率税额。而且支持按列粘贴，全表自动计算。附表也是有数据的填，没数据的空着不填。填完后保存并关闭模板。

回到电子税务局个税申报页面，点击导入按钮，选中填写好的模板点击导入，全部勾选后点击审核。审核是否通过会在第一列显示结果，审核通过后直接点击申报即可，然后到缴款页面进行划款(本页面只能申报不能划款)。审核不通过的，点击“审核不通过”这几个字会跳出错误提示的窗口。

【注意】

1、个人所得税身份证号不对引发个税完税证明打不出来的问题：(1)会计汇总多人的个税算在一个人身上，总数没少交，但是具体到每个人的个人所得税完税证明打不出来。(2)多人使用同一个身份证号，个人所得税完税证明打不出来。(3)身份证号和名字不对应的，能打出来但是打出来的是错误的，根本不能使用。(4)以上这些错误的整改工作非常麻烦。

2、从8月份起，身份证号长度强制监控18位，原来15位老身份证号的，从本月开始金三不能申报，电子税务局不能审核，当然也不能申报?(我测试一次审核不通过，另一次审核通过，此处有疑问)

3、身份证号最后一位是X的，X必须大写，小写不行。

第五部分：财务报表

财务报表报送跟纳税申报表类似，也需要先由大厅辅导，然后企业按照辅导进行申报。企业财务人员不能凭自己经验认定自己是月报还是季报，必须与税务机关认定一致才可以。假如税务机关认定月报，企业进行了季报，即使申报成功也没有用，系统任然认定企业没有申报，依然需要重新按照辅导进行月报整改。

执行小企业会计准则的：辅导资产负债表、利润表、现金流量表三个表的季报或月报，再加上这三个表的年报，共6个表。

执行企业会计准则的：除以上6个表外，只需再增加一个所有者权益变动年报表。所有者权益变动年报表每年1月申报一次，此表仅在地税申报，国税没有此表。

财务报表一般按如下规律申报：

月报的：每月报资产负债表、利润表、现金流量表三个表的月报，然后每年1月加报三个年报(执行企业会计准则的再加报一个所有者权益变动表)。

季报的：

1、

4、

7、10月报资产负债表、利润表、现金流量表三个表的季报，然后每年1月加报三个年报(执行企业会计准则的再加报一个所有者权益变动表)。

【注意】

1、企业执行小企业会计准则还是企业会计准则不能自己随便选择，也需要地税大厅窗口进行辅导，如果需要变更，要到地税大厅窗口进行处理。

2、财务报表月季度切换与纳税人申报表月季报切换操作完全一致，详见纳税申报表月季度切换说明。

3、在电子税务局申报财务报表时，如果填写错误无需作废，直接再次申报即可，系统默认认可最后一次申报数据。

4、财务报表辅导只能由大厅操作，纳税人不能操作，新办企业登记时窗口人员就会对企业进行财务制度备案、纳税申报表和财务报表辅导，次月就要开始申报纳税申报表和财务报表。

5、财务制度备案，如果备案年报在月报前面，在补报财务报表时就会提示“企业财务制度备案为年报”，强制退出无法进行补报，报年报删掉通过新增改到季报下面去就行了。

据此猜测是否该模块只认可最上面一条的状态?如果真是这样，明年的年报漏报的纳税人将再次出现无法整改的情况。

第六部分：在线办税

使用在线办税功能首先需要企业有CA证书，然后需要企业将公章印模传给CA公司，由后台制作电子签章，签章制好后，纳税人还需要下载“电子签章—地税版”客户端软件，这个软件在河北CA公司的官网上，左侧中部的位置，有下载链接，也可以下载最新版的河北CA证书助手进行安装，新版助手自带签章软件，助手下载位置同上。前期准备工作做好以后就可以了，下面以变更税务登记为例(其他业务操作过程完全一样)。

1、纳税人填写申请。进入电子税务局后，点击最上面一排大按钮第3个“在线办税”按钮，进入业务办理大类页面，该页面有三个切换按钮，分别是：办税直通车、在办事项、办结历史。默认在第一个办税直通车页面，显示涉税登记、资格认定、税收核定、涉税证明、报税业务、税收优惠、备案类、其他共8个按钮，点击第一个涉税登记，进入涉税登记业务申请页面，涉税登记类型共有5个具体业务，找到第1个“变更税务登记”，点击“新建申请”按钮，进入申请填写页面。选择变更项目，自动带出变更前内容，填写变更后内容(即纳税人想要改变成什么样的)，填完后不要点击保存，还没有完，把页面往下拉，下面还有附送资料要提交，带红色星号为必须提交项。(变更登记没有必须提交项，以税务登记副本项必填为例)点击税务登记副本右边的红色字：添加文件并签章按钮，系统弹出对话窗口，点击“添加文件”，选中税务登记副本的照片点击打开，照片即上传到对话窗口里，勾选照片名称，点击左上角“签章”按钮，页面中间跳出对话窗输入口令：即CA密码，然后点击确定，照片右小角即会出现企业电子公章。点击关闭，回到变更登记填写页面，点击最下面的“保存”，再点击“提交”。页面自动跳转至变更税务登记表页面(此时该页面左上角签章按钮点亮，继续提交按钮为灰色)。该页面会把上一步骤的操作自动生成一个申请表，点击左上角“签章”按钮，页面跳出对话窗输入口令：即CA密码，然后点击确定(点击确定后，图片右下角出现电子公章，此时该页面左上角签章按钮变成灰色，继续提交按钮点亮)，点击继续提交按钮，申请过程完成。

2、税务机关受理。纳税人在电子税务局申请后，信息发送到金三系统，大厅人员从电子税务局综合管理系统——“网厅受理”模块，查看企业申请信息。选中一条信息点击打开，进入信息审核页面，页面会显示步骤1中纳税人填写的变更申请的内容，然后点击下一步，进入审阅附送资料页面，这个页面会显示此次申请业务需要附送的照片资料，纳税人提供了附送资料的，会在该条资料名称后面的“查看”栏用蓝色字体显示“查看”标识，全部可查看的附送资料必须都打开看一编，有漏看的无法进行下一步，查看完之后先点击保存，再点击下一步进入“审核结论”填写页面。审核结论有三种：通过、不予受理、需要补正。税务人员根据纳税人申请内容和附送照片资料确定结果，选择通过、不予受理、需要补正三个之一的结果后，点击保存，再点击“提交”，进入回执填写页面。选择通过要填写办理时限(几日内为纳税人办理);选择不予受理的此处要填写不受理的依据;选择需补正的要填写需补正的内容。最后点击左上角“保存”按钮，完成税务人员审核步骤。审核通过的，税务人员即要在时限内为纳税人在金三系统进行办理，此处理操作与本申请操作无关联，办完之后也无需向纳税人反馈办理结果。

注意：审核完成后，网厅受理页面的该条信息仍是“待预审”状态，与未审核之前的状态完全一样，无法进行区别，税务人员要注意区分哪一条已经审核，哪一条仍未审核。(此处未完，与环节3最后一步相接)

3、纳税人打开“办税直通车”按钮旁边的“在办事项”按钮，先点击右侧的“同步信息”，会发现经过税务机关处的申请信息会在进度跟踪栏里显示【 提交成功 已办理 】。税务机关没有审核的只显示【 提交成功 】，没有“已办理”字样。点击已处理后面的“查回执”按钮，系统跳出对话窗口，直接跳出的窗口“确认办结”按钮为灰色。点击红色字体的“下载查看”按钮，查看税务人员审核的

结果。查看完毕后，“确认办结”按钮点亮，此时就可以点击“确认办结”彻底完成本次申请。点击“确认办结”后，申请信息自动跳转至“历史任务”。此时，金三网厅受理页面的申请信息状态，会变成“已办结”。(此处接步骤2最后一步)

第七部分：其他

1、 首页左边是“征期日历”，中间部分上面是“通知公告”，下面是“我的消息”，右边是纳税人信息，包括企业名称、税号、地址和联系电话，很多人反映这个电话不对，这个电话调取的是金三税务登记：生产经营地联系电话，除此以外税务登记里还有个注册地联系电话，改注册地联系电话没用，电子税务局显示生产经营地联系电话。另外金三修改税务登记信息后，同步后电子税务局就会随之变化。

2、

3、 首页“本期应申报”位置不准，不要看那个位置，以“应申报查询”为准。

申报作废。创建报表填写保存后，只是保存在本地电脑，换电脑后就没有了，需要重新填写。但是如果保存后申报了，数据就会进入金三系统，换电脑数据也会存在。纳税人可以随便使用“删除”功能，但是不能随便使用“作废”功能，那样会把已申报数据从金三删除。

所有税种，不管什么税种，申报后没有税款的0申报，都可以自己作废重报;只要是有税款的，划款以后任何税种都不能作废，只能退税或到大厅做申报错误更正。

1元以下税款的免收，系统不会进入划款页面，申报后直接就显示已缴款。

4、 电子税务局客服：031186112366。微信公众号：惠企云服。可以直接在公众号下面留言，会有运维人员解答。

5、纳税申报月季报切换问题。申报前，先要由税务机关进行税费种认定，且设定申报期限，是月报还是季报还是年报，纳税人不能自行决定月报还是季报，必须由税务大厅人员进行月季报的切换。在使用电子税务局申报时，需要先在“税(费)种认定”里查看有哪些税种需要申报，每个税种是季报还是月报，分税种按照要求分别申报。如果认定信息不符合企业情况，请及时到地税大厅修改辅导信息(即更改税费种认定)。

例如：某企业税费种认定-城建税季报、教育费附加季报、地方教育费附加季报、印花税1月报，印花税2年报，个人所得税月报，企业所得税季报。所以，该企业在

1、

4、

7、10月要申报城建税、教育费附加、地方教育费附加、印花税1,、个人所得税、企业所得税这6个税种。

2、

3、

5、

6、

8、

9、

11、12这几个月只需要申报：印花税

1、个人所得税这2个税种。此外印花税2只在1月份申报。

如果需要切换月季报，例如月报切换季报或季报切换月报，只能在

1、

4、

7、10这4个月份进行。例如要在7月季报切换月报(城教地)：则需要5月月报、6月月报、7月月报三个月报报完(7月月报报完以后且要在7月31日以前到大厅进行切换操作)后切换，切换完成后

8、9月不再申报，10月报

7、

8、9的季报。

5、个税模板大部分单元格是冻结的，是为了防止纳税人擅动模板，任何改动都会造成导入错误

无法导入，所以给冻结了。连行距列宽什么的都不能动，纳税人打印很不方便。取消冻结的模板，放在ftp-征管科-张红霞文件夹，名字叫(已撤销保护)个税模板。

6、按常规理解，填完申报表后，应当先保存，然后审核，然后申报。但是电子税务局有非常规设计，可以不审核，先申报，申报后再审核，而且可以征期内申报，征期后审核(位置在报表审核页面)。征期后审核的，申报查询会显示已申报(逾期)。这种操作有可能会影响处罚率。

第五篇：企业诚信申报客户端常见问题解答

特别声明：

1、本轮注册申报，企业在使用本软件以前，一定勿忘将自己电脑系统时间改为纸质评估申请文件时间。

2、企业诚信申报客户端需要的软件环境： (1)电脑系统可以支持winxp，最好是win7系统。

(2)办公软件只支持office系列，不支持WPS，最好是office2007以上版本。

3、文件格式

(1)word文档格式：保存格式为

.doc (office2003格式)。 (2)图片格式： .jpg 图片格式，单张图片70k以内。

一、注册登录部分

1. 密码总是不对的解决办法：

依次点击选择自己企业的 “所在市” “所在县” “行政归属” “主管单位” 自动能出来也必须选择一下，另外 “行业主管” 处，必须是 “安全监管”。

注：目前市级、县级企业注册密码暂为：hbcx20151111(都为小写)。 2.安全生产承诺书上传：

将承诺书扫描保存为70k以内大小，插入到新建的word文档，保存为.doc格式(office2003)。然后上传，预览。 3.安全承诺书无法预览：

D盘下

找到 hbcx打头的文件夹

删除安全生产承诺书.doc 再重新预览。

4.

2张安全生产承诺书：

如果企业的安全生产承诺书是2张图片 把这两张图片都插入到同一个word文件中保存上传。 5.营业执照上传：

营业执照需要上传jpg格式图片，图片大小在70K以内。 6.证照图片修改大小(参考，也可以用其他图片处理软件)：

下载光影魔术手图片软件，安装软件，打开图片文件，点击魔术手“尺寸”，去掉“锁定高宽比”前面对勾，宽度768，高度1024，确定;点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为70k以内。保存。 7.图章修改大小：

打开光影魔术手，打开图章文件，单击“尺寸”，去掉“锁定宽高比”前面对勾，“宽度”输入262，高度“262”，“确定”;点击“另存”，选择“保存大小”，调整滚动条，修改调整为18k以内,保存。 8. 固定电话号码保存：

固定电话号码输入是区号后面直接接固定电话号码，以石家庄市为例：031187654321，中间不要有"-"。 9.安全生产承诺书或者营业执照上传失败： 一般是网络不稳造成的，最好换一个流畅网络环境，另外，有的企业网管对自己单位电脑上网有限制，也会出现问题。 10.登录问题：

企业注册后，需上级监管部门“用户审核”后才能登录，如果出现“用户非法”提示，是上级部门还未审核，请等待;如出现“账户不存在”提示，是企业尚未注册，或者企业账号输入有误;如出现“无法链接服务器”提示，则是企业网络问题。

二、基本信息部分

1.安全生产许可证填写：

安全生产许可证类别的文本框需要填写企业 安全生产许可证号， 需要上传 安全生产许可证扫描件，图片格式为jpg格式，图片大小限制在70K以内;如果有的企业没有安全生产许可证，文本框内填“0”。 2.安全机构设置名称：

安全机构设置名称为填报企业负责安全生产部门。 3.主营范围无法填写完整：

有的企业主营范围文字比较多，软件预留空间无法容纳下，企业可在完成“评估申请”的第六项“提交申请” 生成评估申请表的时候 加入在“企业概况”里面。 4.重大危险源： 企业在填写完重大危险源的时候，记得要点击文本框旁边的“保存”按钮;如果企业没有重大危险源，可以不填此项。 5.企业基本信息无法提交：

如出现“数据不完整，无法提交”提示，需仔细检查以上所填表格有无项目没填，容易忘却的地方是，没有安全生产许可证的企业，忘记填“0”。

三、评估申请部分

1.申请等级默认为“A级”：

初次进入评估申请表填报的页面的时候，页面显示的“申请等级A级”为初始值，企业不用更改，在企业填报自评后，此处会自动改变。 2.基本情况表--标准化级别：

标准化级别需要填写企业标准化证书等级(一级、 二级 或三级)。 3.基本情况表—盖章

群文件里有“图章插入办法”和“图章清理办法”，用户可以根据说明操作。如盖章时间忘记更改，可以在更改系统时间后，重新签章。 4. 企业概况字数问题：

评估申请表里的企业概况可以先简单填一点儿 如果需要可以在最后生成的评估申请表的 word 文档中添加、保存、上传===就是在“生成评估申请表”预览的时候添加保存 然后再生成申请报告。 5.自评表自评日期为空： 出现自评表中自评日期为空的情况是因为网络不稳定，数据有丢失，可以回到“

一、基本情况表”，点击下面的“评估申请初始化”按钮，不用担心内容丢失提示，如果前面数据保存了，就不会丢失。 6. 自评表“自评主要内容”和“自评综述”字数问题： 同以上4. 企业概况字数问题 处理方式。 7.自评表“企业自评组长签章” ：

同以上 3.基本情况表—盖章问题 处理方式。 8.自评明细表分值：

除了自评明细表(1-2)中“安全生产标准化”中分值只有80、7

5、60三种分值直接记入总分外，其它得分都是自评得分乘以0.2以后换算得出。

注意：明细表(6)完成后，记得“保存全部填报表”。 9.填报说明部分点击“填报查阅”无反应：

(1)网速慢，没下载 ;(2)没装word或者装有wps;(3)word有功能缺失，重装一下office。 10.填报说明部分点击“上传”：

(1)填报说明中的文件资料均是点击“填报查阅”后在弹出的word文档中编辑、保存后，上传。这8个文件最好都打开点击一下。企业不需要提供的文件资料可以为空。

(2)“上传”均指每个文件后面的“上传”按钮，并非此页下面的“单文件上传”;此页

(3)如果提示“上传失败”，多是网络不稳定或者企业网管有网络限制。 11.申请提交

(1)下载评估申请表模板或文档生成工具失败：

可以重新点击下载，不要急着点鼠标，一定要等进度条走完了，再点下一项。

(2)“生成评估申请电子档”提示“下载失败”：

点击“生成评估申请电子档”后，一共需要下载4个插件(点击4次“确定”)，如果有失败，需要重新进行这一步。

此步骤如总是下载失败，与企业网络环境有关，企业可换个网络环境进行此项操作：去D盘，找那个hbcx打头的文件夹复制出来，拷贝到另一环境电脑的D盘上即可。 (3)评估申请表文字重复：

重新进行软件第六项 下载评估申请表模板、文档生成工具、生成评估申请电子档。

(4)生成评估申请表图章位置不对：

a.word2003：右键word工具栏 选中“绘图” 再选图片工具栏上的斜箭头(选择对象)， 然后就可以移动图章了。

b.word2007以上版本：选中word中“开始”选项页，在上面一行的最右面，找到“选择”按钮，点击后，选择“选中对象”， 然后就可以移动图章了。

(5)评估申请表部分内容补充：

前面涉及到的企业概况有内容缺失的可以在生成评估申请表的时候添加修改，企业主营范围可以添加在企业概况表中;自评表中的“自评主要内容”、“自评综述”如有内容缺失的也可以在生成评估申请表的时候添加修改。

(6)生成评估申请报告失败，或有文档损坏：

先去D盘，把那个hbcx打头的文件夹复制出来;然后回到“

一、基本情况表”，点击下面的“评估申请初始化”按钮;初始化完成后，将刚才复制的文件夹再复制覆盖回D盘;第五项重新分别上传那8个文件;再重新进行第六项的操作就可以了。

(7)评估报告封皮日期生成时忘记改系统时间：

仅仅是此项忘记改系统时间的话，可以点击“评估申请报告预览”，在word文档中修改，保存，上传就可以了。 (8)评估申请报告打开乱码：

A.出现这种问题一般是企业电脑安装的word2003转换器出现了问题，需要安装2007 office system兼容包(网络上可以下载，群文件也有);

B.打开D盘hbcx打头的文件夹下面的另一个hbcx文件夹，选中hbcx*.doc文件，鼠标右键选择“另存为”，在弹出的对话框中“保存类型”部分选择word 2007文档;

C. hbcx*.docx文件生成成功后，还是在这个文件夹，选中hbcx*.docx文件，鼠标右键选择“另存为”，在弹出的对话框中点击“保存”; D.回到软件第六项，直接先点击”评估申请报告上传”，之后再预览就可以了。