服务行业的工作总结

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《服务行业的工作总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：服务行业的工作总结

服务行业的年终工作总结

篇一

在服务行业工作就要时刻保持微笑，不管你是否开心都要保持着笑脸去欢迎别人。所以辞职在所难免。下面请欣赏小编为大家带来的服务行业的年终工作总结，希望大家喜欢~服务行业的年终工作总结转眼间，xx年即然结束，下方我将xxx年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。

篇二

我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”服务行业的年终工作总结

一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在XX年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我的荣幸。下联：您的满意是我的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

篇三

透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。服务行业的年终工作总结

时间如梭，转眼间我们一齐伴随着xx走过了XX年，即将走向20XX年。成功的开始源于总结与计划，相信xx在新的一年里能够在创辉煌。

回首XX年，确实有许多值得我们去学习和思考的，这一年在曹经理的正确领导下，在雷经理的大力执行下，我获得了认真细致的培训和改善，也起到了十分好的效果，并在努力为xx创造效益。

一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人服务，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的礼貌还是就应注意的，作为服务行业的实质是让客人来的开心，吃的开心，走的开心，为他们带给更好的服务方式。

来到xx不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了很多东西，为作为xx里的一名普通服务员，为我能在那里工作而深感荣辛，并十分感谢雷经理的关心与照顾，在我这个普通岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业发展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在发展的过程中逐步总结和创新。

第二篇： 服务行业个人的工作总结

【导语】热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。以下是为大家准备的服务行业个人的工作总结，希望对大家有帮助。

篇一：

回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：

一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。

二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。

三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。

四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。

五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。

六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地

方，通过分析，共同有效的改进措施方案。

七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。

八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。

九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。

十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。

十二、培训工作：在20xx年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。

篇二：

总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将2019年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。

在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。

四、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。

第三篇：新形势下加强法律服务行业党建工作的思考

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，要全面推进包括新社会组织在内的基层党组织建设，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。法律工作者属于特殊的新社会组织，加强法律服务行业党建工作，对于充分发挥法律工作者队伍作用，更好地服务大局、服务群众，具有重要意义。

近几年来，随着我县法律服务队伍的快速发展，从业人员不断状大，为各类市场主体参与市场经济活动提供各种法律服务的范围不断拓宽，在市场经济社会发展中发挥了重要作用。随着法律服务事业改革的不断深化,法律服务队伍党建工作也出现了诸如组织机构变化致使党的基层组织不够健全;法律工作者的流动性增大，致使管理不及时不到位，法律服务工作者身份上的变化，致使一些党员公证员、律师、基层法律服务工作者组织纪律观念淡薄及作用发挥不够好;以及党建工作与法律服务业务发展和法律服务队伍发展的要求不相适应等。为了加强党对法律服务机构的政治领导，保证党的路线方针政策和国家法律法规在法律服务机构的贯彻执行，促进法律服务机构的健康发展，更好地为“法治磐安”、“和谐磐安”建设服务，必须进一步提高我县法律服务行业党建工作的整体水平。

一、深刻认识加强法律服务行业党建工作的重要性和必要性

加强法律服务行业党建工作，是深入贯彻落实科学发展观、提高法律工作者队伍整体素质，发挥职能作用、推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要。

(一)加强法律服务行业党建工作，是落实科学发展观核心的内在要求。科学发展观的核心是以人为本，就是始终把全心全意为人民服务作为党的根本宗旨，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点。加强法律服务行业党建工作，能够加强法律工作者党员的党性修养，增强法律工作者党员的宗旨意识，发挥法律工作者党员的模范带动作用，从而使法律服务行业树立起“依法执业、执业为民”的良好风气，为落实以人为本提供政治保障。

(二)加强法律服务行业党建工作，是促进我县经济又快又好发展的迫切需要。科学发展观的第一要义是发展，就是要牢牢扭住经济建设这个中心，不断解放和发展生产力。法律工作者是保障又好又快发展的重要法治力量。周永康同志强调：“为经济社会又好又快发展提供良好服务，是律师的职责所在、价值所在。”加强法律服务行业党建工作，能够确保党的思想、路线、方针、政策落实到律师队伍中去，把发展是党执政兴国的第一要务、坚持以经济建设为中心等观念落实到法律工作者队伍中去，进一步凝聚法律工作者队伍力量，为党委政府宏观决策当好法律参谋，为各类市场经济主体搞好法律服务，为调节经济关系、防范经济风险保驾护航。

(三)加强法律服务行业党建工作，是提高法律工作者队伍整体素质的需要。开展争先创优活动，就是要发挥党员的先锋模范作用。而要发挥党员的先锋模范作用，就必须建设一支素质高、能力强的党员队伍。就目前情况看，法律工作者党员队伍的主流是好的。但也要看到，

在新的形势下发生了一些新变化，出现了一些新的问题。比如，有的党员对讲共产主义认为不合时宜;有的党员对建设中国特色社会主义心存疑虑;有的与普通群众一起议论，我们不能信奉金钱万能，但现实生活中没有金钱却寸步难行;还有的甚至认为理想理想，有利就想，前途前途，有钱就图的说法有些道理;有的党员丢掉了全心全意为人民服务的宗旨，履行党员义务少，考虑个人利益多，个别的甚至争名逐利，挖空心思捞“好处”;有的党员党的意识弱化，纪律观念淡薄，不讲原则讲“关系”，不讲党性讲“交情”;有的党员缺乏事业心和政治责任感，满足于“随波逐流”，遇事往往“事不关己，高高挂起”，把入党时的崇高理想置之脑后等等。这些问题的出现，是跟党员素质不高有直接关系的。所以，提高党员素质也就成为一项刻不容缓的任务。

二、我县法律服务行业党建工作的现状和问题分析

一是党员人数少。我县现有法律工作者14人，党员3人(其中律师所3人，党员2人;公证处3人党员0;正平法律服务所8人，党员1人)，党员总数占法律工作者数的21%。

二是认识有偏差。法律工作者队伍对党建工作存在认识上的误区，存在模糊认识，担心过分抓党建工作会影响法律机构的业务的拓展，把党建工作与法律服务机构的发展割裂开来，认为自己的主要任务是赚钱，而对党建工作缺乏热情。

三是活动难开展。因各法律机构党员人数少，不能单独组建党支部。所以，法律工作者中的党员平时的组织生活只能并入司法局机关党支部。由于法律工作者的工作具有随机性和突发性特点，组织生活制度与业务工作在时间和人员上时常发生矛盾，影响了组织生活制度的落实，常常不能及时参加局机关党支部的活动，导致正常性的组织活动大大减少。

四是宗旨观念淡薄。在个人利益趋动下，淡忘了党的全心全意为人民服务的宗旨，形成以自我为中心的思维方式和利益格局，滋长轻国家、重个人，轻政治、重技术，轻义务、重实利的错误倾向，把商品交换原则引入党的政治生活。在市场经济条件下，人们利益多元化，导致人生价值观多元化，价值观念发生变化，看重物质利益，觉得“钱挣得越多，人生价值越大”，政治热情下降、宗旨观念淡薄。

五是党的新鲜血液的补充乏力。现在，法律工作者队伍普遍存在着不愿加入党组织的现象。据了解，我县法律工作者人员中已经12年没有人向党组织提出要求入党的申请，有一名已经是预备党员的律师，不要求转为正式党员而退出了党组织。

三、加强法律服务行业党建工作的对策

一是要不断加强法律服务队伍党员的政治思想教育，树立正确的利益观。要认真组织法律工作者党员学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，学习党的路线方针政策，学习社会主义市场经济知识、科学文化知识、法律知识和业务知识。通过学习，使每个法律工作者党员树立正确的利益观、金钱观，时刻把党和国家的利益，人民的利益放在首位。坚持党的利益高于一切，做到“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，做到行不逾矩，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动，自觉淡泊名利，努力实现共产党人的高尚的人生价值，坚持把个人的追求、自我价值的实现与党的奋斗目标、与最广大人民群众的根本利益紧密联系起来 。

二是要针对法律工作者党员活动难的特点，灵活机动地落实“三会一课”制度。要针对法律工作者外出办案多办公室内办案少、工作时间个人支配多集中使用少、人员上下班时间碰面多其余时间碰面少的实际。灵活机动、见缝插针地开展组织生活。可以利用中午饭后、晚上下班前一小时、周六周日时间组织党员集中学习、召开党的会议。在渠道上，也可以充分利用网络这一平台开展“网上党日活动”，比如，内部局域网、电子邮箱、QQ上进行思想汇报、开展批评与自我批评等，可以有效地解决了人员难集中和面对面批评难开展等问题。

三是要增强党组织对优秀法律工作者的吸引力和感召力。如何把优秀法律工作者吸收进我们党的队伍中来，进一步提高法律工作者党员的比例，是法律服务行业党建工作面临的新课题。实践证明，法律工作者是否愿意加入党组织，党的吸引力起着非常重要的作用。党建工作要立足法律工作者队伍建设的特点，适应新的形势任务，与时俱进，探索创新，不要落于俗套、流于形式，始终保持党组织的先进性，始终保持对优秀法律工作者的吸引力。要创新工作理念，坚持以人为本的理念，进一步从各个方面关心、爱护法律工作者各方的利益，不断增强党组织的影响力和凝聚力。要创新活动内容，党组织开展活动，必须紧密联系法律服务机构的实际，灵活多样，注重实效。要创新活动形式，给法律工作者施展才华提供更高的平台、更广阔的空间和更多的机会，帮助他们成就事业，给党外优秀法律工作者带来吸引力。要创新活动载体，通过实行法律工作者党员挂牌上岗、设立“法律工作者党员先锋岗”等措施，不断强化法律工作者党员的“身份”意识，把法律工作者党员的先进性激发出来，把优秀法律工作者吸引进来。要充分发挥法律工作者党员政治坚定、法律知识丰富、与社会接触广泛、参政议政能力强且有强烈的参政议政欲望的特点，推荐和安排更多的法律工作者担任人大代表、政协委员，吸引更多的优秀法律工作者加入到党组织中来，不断发展壮大法律工作者队伍党员力量，增强党组织在法律工作者队伍中的影响力和号召力。

四是要建立健全法律服务行业党建工作长效机制。司法行政机关要把加强法律服务行业党建工作列入重要议事日程，始终把加强法律服务行业党建工作作为法律服务行业健康发展的重要保障。要认真学习贯彻胡锦涛总书记等中央领导同志关于法律服务工作的重要指示，围绕建设一支“坚持信念、精通法律、维护正义、恪守诚信”的公证员、律师、法律服务工作者队伍，按照发挥政治核心作用，大力加强法律服务行业党建工作的要求，建立完善公证员、律师、基层法律服务工作者队伍建设长效机制，确保法律服务行业党建工作健康有序发展。

第四篇：服务行业公司的宗旨是

服务行业公司的宗旨是，利用自己的资源满足客户的需求。

1、“优质服务，悉心维护”

2、

2、“专业经营，诚信服务，客户至上 ”

3、

3、“企业为本,服务至上”

4、

4、“质量第

一、服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中，定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做，使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。人们的消费需求也是不尽相同的，这就要求商家明确自己应该为那些顾客群体服务，然后依此要求来决定自己的市场定位和软、硬件的资源配置。

5、

一、服务理念 为您服务是我的责任，您的满意是我的追求

6、

二、行业口号 规范 高效 便民 廉洁 和谐

7、

三、行业目标 建设人民满意运政机构

服务行业公司的宗旨是，利用自己的资源满足客户的需求。

1、“优质服务，悉心维护”

2、“专业经营，诚信服务，客户至上 ”

3、“企业为本,服务至上”

4、“质量第

一、服务至上、以人为本”在以消费者为导向的服务行业中，定位是要解决我们究竟要做什么，要为谁做，使我们的消费者，可以明确地选择符合自己消费需求的商家。人们的消费需求也是不尽相同的，这就要求商家明确自己应该为那些顾客群体服务，然后依此要求来决定自己的市场定位和软、硬件的资源配置。

一、服务理念 为您服务是我的责任，您的满意是我的追求

二、行业口号 规范 高效 便民 廉洁 和谐

三、行业目标 建设人民满意运政机构

四、服务行业运管精神 敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。 顾客就是上帝。 这句话本意是要我们 站在消费者的立场为他们想问题。 就像你推销一样产品，要以消费者的需求为标准，对吧? 就如你要为消费者服务要以他的标准去执行，不是吗? 只有这样，才能他消费者满意，业绩才能上去，公司才会提拔你，你自己才会更加看好自己，更有自信，更有激情做好自己的工作。这是一个良性循环。 所谓理念就是一种想法、一种观念。既然是以顾客为中心，那就得摆正自己在销售过程中的位置。在销售过程中，人们常常就销售产品而销售产品，不知道顾客需要什么。其实正因为大多数人重视了经济方面的发展而忽视了情感的需求，所以情感在销售中才成为越来越紧俏的“商品”。什么是“以顾客为中心”?就是说顾客在你心里是什么?什么位置，什么角色?顾客的需要是不是正是你的需要?或者你需要的正是顾客需要的?现在社会的生活条件越来越好，人们很少会在物质方面有所缺少，倒是对情感的需要越来越多，越来越紧迫。鉴于此，我们做销售的是否可以考虑在销售商品的同时着重“销售”情感呢? 有一位销售大师这样说：“顾客就是情人!”希望对你有用!

8、

四、服务行业运管精神 敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。 顾客就是上帝。 这句话本意是要我们 站在消费者的立场为他们想问题。 就像你推销一样产品，要以消费者的需求为标准，对吧? 就如你要为消费者服务要以他的标准去执行，不是吗? 只有这样，才能他消费者满意，业绩才能上去，公司才会提拔你，你自己才会更加看好自己，更有自信，更有激情做好自己的工作。这是一个良性循环。 所谓理念就是一种想法、一种观念。既然是以顾客为中心，那就得摆正自己在销售过程中的位置。在销售过程中，人们常常就销售产品而销售产品，不知道顾客需要什么。其实正因为大多数人重视了经济方面的发展而忽视了情感的需求，所以情感在销售中才成为越来越紧俏的“商品”。什么是“以顾客为中心”?就是说顾客在你心里是什么?什么位置，什么角色?顾客的需要是不是正是你的需要?或者你需要的正是顾客需要的?现在社会的生活条件越来越好，人们很少会在物质方面有所缺少，倒是对情感的需要越来越多，越来越紧迫。鉴于此，我们做销售的是否可以考虑在销售商品的同时着重“销售”情感呢? 有一位销售大师这样说：“顾客就是情人!”希望对你有用!

第五篇：青岛未来具有潜力的服务行业

青岛未来具有潜力的服务行业——婚姻介绍所

现如今，男女青年的就业的问题已经被社会所关注，而整个社会的平衡问题—婚姻， 也正在被越来越多的人注意。大部分年轻人先开始打拼自己的事业，从而忽视了自己的终身问题。在一些一线城市，不婚族正在逐渐增多。青岛这个快速发展的城市正以新的面貌来吸引越来越多的青年人来加入。当人们面对这个问题时往往会无所适从。所以，正规的婚介所的出现正是可以解决一部分的问题。

现在很火的网络交友网站如世纪佳缘，百合网站等等。交友网络确实带来了相当可观的交友率。可是这只是网络的一部分发展，它真实性还是值得考究。中国传统的婚姻介绍所可能已经不适应如今的社会，而且据一些调查，婚姻介绍所的监管性已经不被重视。其实婚介所是需要一部分手续和国家政府的许可方可成立。正像电视上大热的一些节目非诚勿扰，我们约会吧等节目，当大家知道其嘉宾来的真实性的时候就会对整个节目产生质疑。所以，正规的婚姻介绍所是前提。顺应社会，在不违背常理的情况下打破传统的相亲模式，让那些真心的单身人士认识到婚姻介绍所也是可以值得他们托付终身的地方，那么婚姻介绍所的发展方可越来越好。通过了解，青岛地区的婚姻介绍所并不是很多，而且发展并不是很顺应时代。当婚介所真正以时代的表象和被人介绍的方式出现的时候，每个人可能都会有机会跑到婚介所去寻找自己的另一半。

婚介所的发展应该不会只局限于帮助单身男女找到另一半，现在许多的单身聚会正在如火如荼的产生，也可加大这个形式的介绍，但是要遵循道德的标准。如今婚姻的不稳定性对婚介所的发展也有很大的挑战。所以一切要以真诚作为标准。