管理心理学自考笔记

第一篇：管理心理学自考笔记

自考00031心理学_自考笔记

心理学00031(加考)

第一章第一节 心理学的概念 活动的规律的科学。

论的研究方法。注意测量表要具备适用性和力的事件。 ⑫ 假性失眠。⑬ 但对光的强度反应很差。锥体细胞集中于网科学性，对象要适合。

因生活程序突然改变而形成的暂时性失眠。膜中心，称作中央窝或黄斑。在昏暗条件下，

余视要比正视效果好。

一、什么是心理学：是研究人的行为和心理

三、实验法：在控制条件下对某种行为或心⑭ 药物性失眠。

理现象进行观察的方法。要考虑到三类变

三、梦特征：⑪ 梦境主要与自己有关。⑫ 梦

2、色觉理论：⑪三原色说：杨和黑尔姆兹

在刺激可以影响梦的内容。

色说，红绿黄蓝。三原色说可以解释视觉感受器的活动，拮抗说可以解释视觉信息自感受器输出后在神经细胞上的活动过程。

一、听觉刺激

二、心理学的科学性质：在心理学研究行为量：自变量，因变量，控制变量。分自然实境受生活环境影响。⑬ 睡眠中的外在或内提出。红绿蓝。⑫拮抗理论：黑林提出。四和心理活动的规律的过程中，心理学家主要验和实验室实验。 准。

第二节 心理学的历史发展与流派

依赖科学的方法，并且严格地遵循科学的标

四、调查法：就某一问题要求被调查者回答第四节 意识的特殊现象

自己的想法或做法，以此来分析、推测群体

一、催眠

识恍惚状态。

的态度和心理特征的研究方法。分问卷法和

1、催眠：是一种类似睡眠又实非睡眠的意第三节 听觉

2、受暗示性与催眠诱导：一个人能否进入

二、基本的听觉现象

暗示性的语言，对受暗示性较高的个体进行波的振幅决定;音高由声波的频率决定;音诱导，使之进入催眠状态的过程就称为催眠色。 诱导。

2、听觉的适应和疲劳

3、声音的混合与

三、听觉的机制

锤骨、砧骨、镫骨——卵圆窗——内耳——称行波学说，贝克西提出。⑫频率匹配学说。

1谈话法。

(心理学之父)冯特(德国)，1879年，建第五节 学习心理学的意义和作用 析人的心理结构，主要研究意识的结构，称接应用在实际工作上 为构造主义心理学。标志着科学心理学的诞第二章 意识与注意 生。

强调研究意识的功能。

究对象。 华生，古典行为主义。 斯金纳，新行为主义。 认人的内部心理活动的存在

第一节 意识的性质

立第一个心理学实验室，用实验的方法来分

1、认识内外世界

2、调整和控制行为

3、直催眠状态，取决于其受暗示性。催眠者运用

1、声音的属性：音强指声音的大小，由声

2、机能主义心理学：詹姆斯、杜威(美国)

一、意识：指个人运用感觉、知觉、思维、

3、催眠状态下的心理特征：⑪ 感觉麻痹。掩蔽

记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和⑫ 感觉扭曲和幻觉。 对外部事物的觉知，对内部刺激的觉知，对自身的觉知。

眠是意识的分离。

3、行为主义心理学：心理学以行为作为研环境中外在的人、事、物变化的觉知。⑬ 解除印制。⑭ 对催眠经验的记忆消失。

1、听觉与耳：耳廓——中耳——鼓膜——

4、催眠理论：⑪ 催眠是角色扮演。⑫ 催蜗牛壳。

2、听觉的理论：⑪位置学说，也

两者区别：斯金纳(新行为主义)并不否

二、意识的状态： 4集中注意。(第一状态) 研究人如何认识事物。 精神分析的方法。

不太清晰。(第二状态) (第四状态)

⑪ 可控意识状态。人的意识最清晰，最能

二、心理促动药物的影响：使用后能对中枢第四节 知觉——感觉的整合

神经系统产生影响而使个体感知觉、情绪和

一、知觉的一般概念：知觉就是人脑对直接促动药物。

属性的整体的反映。知觉是在感觉的基础上

苛勒等，整体大于部分之和。着重在知觉上⑫ 自动化的意识状态。似乎有意识，但又行为等心理活动发生变化的药物称为心理作用于感觉器官的客观事物的各个部分和

5、精神分析学派：弗洛伊德(奥地利)，用⑬ 白日梦状态。(第三状态)⑭ ⑪镇静剂。鸦片、海洛因、吗啡。⑫兴奋产生的，是对感觉信息的整合和解释。

剂。咖啡因、尼古丁、可卡因、安非他明。知觉与感觉一样，是事物直接作用于感觉器⑬迷幻剂。麦角酸二乙基酰胺、墨斯卡灵。官产生的，但它不是个别感觉信息的简单总

和。

知觉的产生不仅需要具体的客观对象，还需要借助于过去经验或知识的帮助。

6、人本主义心理学：马斯洛，罗杰斯，行第二节 注意 特点。

为受原始的性冲动所支配，强调人的社会性

一、什么是注意：是心理活动或意识在某一

时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与第三章 感觉与知觉

第一节 感觉概述

7、认知心理学： 在很多学者研究的基础上集中。

产生，吸收了各派的合理成分，兼容并蓄并

1、注意的特点：

一、感觉的一般概念：根据感觉获取信息的知觉是在人的实践活动中逐渐发展起来的。

加于发展出来的。奈瑟(美国)，于1967年⑪ 注意的指向性。指人在每一瞬间的心理来源不同可以分为：远距离感觉(视觉和听根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特把各种研究成果加以总结，写成《认识心理活动或意识选择了某个对象，而忽略了其余觉)、近距离感觉(味觉、嗅觉和皮肤觉)、性：视知觉为、听知觉、触知觉、嗅知觉等。 学》一书，从而出现认识心理学。认识心理对象。

内部感觉(身体内部)。

根据知觉所反应的事物的主观特性：空间知觉、时间知觉、运动知觉和社会知觉。

二、知觉的特性：⑪知觉的整体性：指人在

学的产生标志着心理学又发展到了一个新⑫ 注意的集中性。当心理活动或意识指向

二、感觉的生理机制 的阶段，心理学不只要研究行为，也要研究某个对象的时候，它们会在这个对象上集中

三、感受性与感觉阈限 作为行为基础的内部心理活动规律。 第三节 心理学的主要分支

一、心理学的理论领域

起来。

能。 ⑬ 调节功能。

1、感受性：指人对刺激物的感觉能力。检过去经验的基础上把多种属性构成的事物为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。

择性：根据当前需要，对外来刺激物有选择

2、注意的功能：⑪ 选择功能。 ⑫ 维持功验感受性大小的基本指标称为感觉阈限，分知觉为一个统一的整体的特性。⑫知觉的选

1、实验与认知心理学：借助科学的实验方

二、注意与意识的关系：

2、绝对感觉阈限：地作为知觉对象进行组织加工的特征。⑬知法，研究科学心理学发展初期的那些传统核只有被注意到的刺激，才能被个体所觉察，

3、差别感觉阈限：表示人们对两个刺激间觉的理解性：在对现时事物的知觉中，需有心课题。

和社会力量对行为的控制和影响。

进而产生意识。注意又和意识密不可分。注最小差异的觉察能力。 样的意识状态。

以过去经验、知识为基础的理解，以便对知

2、人格与社会心理学：研究人际间的行为意的分配和紧张程度，显示了个体处在什么韦伯定律：为了辨别一个刺激出现了差异，觉的对象做出最佳解释、说明。⑭知觉的恒

所需差异大小与该刺激本身的大小有关。描常性：大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常述觉察刺激的微弱变化所需变化量与原有性。

三、几种复杂的知觉及其机制

费希纳定律：在物理量增大时，为了感知到

1、深度知觉：⑪来自刺激方面的深度线索：希纳定律。

一、视觉刺激

理变化、光照与阴影。⑫来自视觉线索本身的尝试线索：眼肌的调节与幅合

2、运动知觉：

3、发展心理学：研究心理学的发生规律，

三、注意的种类：

讨人在不同发展阶段上的不同心理特点。 意志努力的参与程度上的差异：

5、生理心理学：研究遗传因素对行为的影要意志努力的注意。 响。

二、心理学的应用领域：⑪临床与咨询心理学。 ⑫教育与学校心理学。 ⑬工业与组织心理学。 ⑭广告与消费心理学。 ⑮法律与犯罪心理学。

第四节 心理学的研究方法

志努力的注意。 出现的一种特殊形式。 第三节 生物节律、睡眠与梦 系

二、睡眠与失眠

一般以人的整个生活历程作为研究对象，探按照注意选择方向上的目的是否明确，以及刺激之间的关系的规律，称韦伯定律。

4、心理测量学：指对行为和能力的测量。 ⑪ 不随意注意。指事先没有目的、也不需同样的差异，需要更大的刺激变化，称为费大小、视野中的高度、遮挡、线性透视、纹

⑫ 随意注意。指有预定目的、需要一定意第二节 视觉

⑬ 随意后注意。是注意指向一个对象后期

二、基本的视觉现象：

1、视觉适应：指的

3、时间知觉：⑪时间知觉的各种线索：自

是在刺激物持续作用下感受性发生的变化，然界的周期性现象，有机体各种节律性的活适应既可以是提高感受性，也可以是降低感动，借助计时工具。⑫影响时间知觉的各种

因素：感觉通道的性质，一定时间内事件发

2、色觉：在一定强度下，一种波长的光引生的数量和性质，个体的兴趣和情绪。 起一种特定的颜色感觉。颜色感觉具有三种第五节 社会知觉

一、社会知觉的一般概念

与对物的知觉相比，社会知觉的特性：⑪认

三、视觉的机制

一、生物节律：生物的行为与时间循环相联受性。

1、睡眠：睡眠五个阶段： ⑪ 过渡期，个属性：色调、饱和度和亮度。

一、观察法：指在自然情境中对人的行为进体感到困倦、意识进入朦胧状态。 对所作记录进行分析，以期发现心理活动变游、梦呓、尿床等出现在此时。真实，缺点：被动、易受观察者主观影响。环数次。

行有目的、有计划的系统观察并记录，然后⑫ 轻睡期。⑬ 第

三、四阶段是沉睡期，梦

1、眼睛：⑪眼睛的构造：角膜——虹膜—知对象的独特性。对象是有意识的人、复杂

—瞳孔——水晶体——视网膜。⑫网膜上的的社会环境和人际关系，而人们对这些对象

的知觉又是通过一些特殊的介质进行的。⑫社会知觉加工过程的特殊性。

棒体细胞：只对光的强度起反应，但不能分对他人行为的期望会影响社会知觉过程。⑬

化和发展的规律的方法。优点：直接、⑭ 快速眼动睡眠。之后再到第二阶段，循感光细胞：网膜是真正的感光机构。

二、测验法：使用特定的量表为工具，对个

2、失眠：⑪ 情境性失眠：主要是由生活情辨颜色。

体的心理特征进行间接了解，并做出量化结境的改变造成的，涉及一些造成个体心理压锥体细胞可以专门反应光的波长(颜色)，

二、社会认知的过程：⑪信息的搜集和选择。

⑫信息的整合过程。①首因效应和近因效积极适应环境的过程，它可以通过行为或行第二节 概念的形成过程 应。首因效应指的是人们在对他人总体印象为潜能的持久变化而有所表现。

的发散思维测验。

一、概念的心理学定义：指的是反映客观事

三、创造性的影响因素和创造性思维训练

的形成过程中，最初获得的信息比后来获得

二、学习过程的一般模式：梅耶的学习过程物共同特点与本质属性的思维形式，是高级

1、创造性的影响因素：①智力因素;②人的信息影响更大的现象。近因效应指在总体模式图：首先产生注意(A)，通过注意来选认知活动的基本单元，以一个符号，就是词格因素;③环境因素;④动机因素。 印象形成过程中，新近获得的信息比原来获择与当前的学习任务有关的信息，忽视其他的形式来表现。 得的信息影响更大的现象。②晕轮效应：指无关的刺激，同时激活长时记忆中的相关的概念包含内涵和外涎。

人们对他人的认知判断首先主要是根据个原有知识(B)。新输入的信息进入工作记忆概念可以分为日常概念和科学概念。 人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出后，学习者找出新信息中所包含的各种内在概念具有不同的等级。 应：指人们对社会上某一类事物产生的比较最后，被理解了的新知识进入长时记忆中储研究。自然语言概念的获得。 固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。存起来(E)。 第四章 记忆与学习

存和提取个体经验的心理过程。

第三节 推理和问题解决

2、创造性思维训练：建立目标与意向;训练基本的技巧;鼓励个体取得某领域的具体知识;刺激和鼓励好奇心;建立动机，特别是内部动机;建立自信，鼓励冒险精神;强性思维的信念;提供选择和发现的机会;促进自我管理技巧;传授创造性思维的策略与

认知对象的其他品质的现象。③社会刻板效联系(C)，并与激活的原有信息相联系(D)

二、概念形成过程的研究：人工概念形成的调掌握和自我竞争;培养有关创造力和创造

三、学习的分类：⑪依学习方式划分：接受

一、推理：指从一组具体事物经过分析综合技术;运用例子。

依学习内容划分：知识学习、技能学习(心理演出新的具体结论的思维活动(演绎推直觉思维训练和形象思维训练。

第六章 智力

1、三段论推理：由三个命题构成，其中两第一节 智力概述

、

智

力

的

概

一、记忆的概念：记忆是在头脑中积累、保学习、发现学习、意义学习、机械学习。⑫得出一般规律(归纳推理)，或者从一般原国内学者提出三方面内容：发散思维训练、

二、记忆的基本过程：信息进入记忆系统—智技能与操作技能)、社会规范学习(对社理)。 —编码，信息在记忆中储存——保持，信息会规范的认识和执行及情感体验)。 式：回忆和再认。

从记忆中提取出来——提取。提取表现方

四、学习的策略与方法：

1、复习策略：⑪个命题为假定真实的前提，另一个命题为结

一、智力的性质

复习时间：注意及时复习和系统复习。⑫复论，论结论可能符合这两个前提，也可能不1

三、记忆的类型

1、陈述性记忆和程序性记习的次数。过度学习的程度达50%时效果较符合。 忆。陈述性记忆处理陈述性知识，即事实类好。⑬复习的方法。

2、智力与能力。

念

2、线性推理：又名线性三段论，是依据有

3、能力的不同类型：①一般能力和特殊能

信息，包括字词、人名、定义、时间、

2、组织策略：即根据知识经验之间的内在序事物间的关系进行的推理，它给出的两个力(按照倾向性);②按照功能划分：认知概念和观念。陈述性记忆的内容可以用言语关系，对学习材料进行系统、有序的分类、前提说明了三个逻辑之间可传递性的关系。能力指接收、加工、储存和应用信息的能力;表达。程序性记忆又称技能记忆，记忆程序整理和概括，使之结构合理化。有：群集：

3、条件推理：又称假言推理，是指人们利操作能力指操纵、制作和运动的能力;社交性知识，既有多个动作间的序列联系，也包归类，摘录，划线，写标题，列提纲，做笔用条件命题所进行的推理。人们倾向于去证能力指人们在社会交往活动中所表现出来括在同一瞬间同时进行的动作间的横向联记等。

系，这两个方面共同构成的复合体是无法用第五章 思维与创造性 语言清楚表达的。

第一节 思维及其基本特征

实某种假设或规则，而很少去证伪它们称为的能力。③模仿能力和创造能力(按照在活证实倾向。

动中产生的结果与原有知识经验的关系)。

二、问题解决：具有一系列目标指向性的认

二、智商与智力差异

2、情景记忆与语义记忆。情景记忆：指对

一、思维的概念和特征

1、思维是以人的已知操作。特征：①目标指向性;②操作系列

1、智商，离差智商。

个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生有的知识为中介，对客观事物的概括的、间性;③认知性操作。问题指尚未被人们解决

2、智力的差异：①智力的个体差异：表现的事件或情景的记忆。语义记忆是对字词、接的反映。它借助语言、表象或动作实现，的某种思维任务。 概念、规律和公式等各种概括化知识的记是认知活动的高级形式。 第二节 记忆系统 和长时记忆。

维和语言有密切关系。

在智力水平和智力结构两方面。②智力的团

三、问题解决的策略和方法：

1、算法式：体差异。

启发式：能够通过观察发现当前问题状态与

1、智力发展的一般趋势：三个阶段：增长目标状态的相似关系，利用经验而采取较少阶段、稳定阶段、衰退阶段。

忆。它与一般的特定事件没有什么联系。

2、思维的主要特征：间接性、概括性、思依照正规的、机械性的途径去解决问题。

2三、智力发展的特征 记忆的三种存储模型：感觉记忆、短时记忆

二、思维的过程和种类

1、思维的过程：①分析和综合。分析是在的操作来解决问题的方法。①手段—目标分

2、智力发展的稳定性和可变性

一、感觉记忆，头脑中把事物分解为各个部分或各个属性。析法：先有一个目标，它与当前的状态之间第二节 智力的理论

是感觉信息到达感官的第一次直接印象。形综合是指在头脑中把事物的各个部分、各个存在着差异，人们认识到这个差异，就要想

一、智力的因素论：

1、智力二因素说：斯式是视象或声象。

属性，各个特征结合起来，了解它们之间的出某种办法采取活动(手段)来减小这个差皮尔曼，g因素和s因素;

2、流体智力和

二、短时记忆：也称工作记忆，是信息加工联系，形成一个整体的过程。分析和综合是异。其核心是将一个较为复杂的问题分解为晶体智力说：卡特尔，g因素划分成两个因系统的核心。⑪编码的形式：主要以声音的思维的基本过程。②比较。是把各种事物或几个简单的子问题。②爬山法：指经过评价素;

3、智力多因素论：瑟斯顿

形式储存。⑫储存的容量：容量有限，平均同一事物的不同部分、个别方面或个别特点当前的问题状态后，限于条件，

二、多元智力理论：加德纳，七种智力：言数量为7。⑬储存的持久性：时间有限。复加以对比，确定它们的系统点和不同点以及而是去增加这一状态与目标的差异，经过迂语智力，逻辑—数学智力，空间智力，音乐述分为保持性复述(指一遍遍地重复识记材它们之间的关系。③抽象和概括。抽象是在回前进，最终达到解决问题的总目标。③逆智力，身体运动智力，人际智力，内省智力。 料)和精细复述(指将识记的材料与长时记头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和向工作法：是从目标状态出发，按照子目标

三、智力结构论：吉尔福特：智力活动可以忆中储存的信息建立起联系。 在头脑中保持很长时间的记忆。

属性，舍弃个别特征和属性的过程。概括是组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归。 特征联合起来的过程。

区分出三个维度：内容(听觉、视觉、符号、

三、长时记忆：在头脑中把从各种事物中抽象出来的共同

四、影响问题解决的因素：

1、问题表征方语义、行为)，操作(认知、记忆、发散思

式。

2、无关信息的干扰。

3、功能固着性：维、聚合思维、评价)，产物(单元、分类、

⑪编码形式：语义代码、视觉代码。⑫长时

2、思维的种类：①直觉动作思维、具体形人们在知觉一个物体时，倾向于只从它的一关系、转换、系统、应用)。

记忆的储存模型。时间长。语义网络、象思维和抽象逻辑思维(根据思维过程所凭般性功能上认识它。

4、心向：在连续进行

四、智力的认知理论：新的研究途径：信息第三节 遗忘

一、遗忘的进程与遗忘曲线

二、遗忘的原因及其影响因素 干扰)

借的中介不同)。直觉动作思维指依据实际工作时，如果一个人屡次成功地以相同的方加工途径。

行动来解决具体问题的思维过程。具体形象法解决某类问题，会使他机械性地或盲目地

1、智力的三元理论：斯腾伯格，①智力的思维指人们利用头脑中的具体形象(表象)以原有的方式方法解决类似问题，而不去寻内部构成涉及思维的三种成分：元成分、操

作成分和知识获得成分。②智力涉及内部成分与外界世界的关系。③日常生活中，智力是适应环境、塑造环境和选择环境的能力。 继时性加工。 第三节 智力的测量

用言语符号形成的概念来进行判断、推理，第四节 想像和创造性培养

遗忘的原因：消退和干扰(前摄干扰和倒摄来解决问题的思维过程。抽象逻辑思维指运求新的、更好的方法。 线索对提取的有效性主要依赖于：⑪与编码以解决问题的思维过程。②聚合思维和发散

一、想像和创造性思维 性。⑬情绪的作用。

三、有意遗忘的作用

聚合思维指人们根据已知的信息，利用熟悉改造，形成新形象的心理过程。 的规则解决问题。发散思维指人们根据当前新颖性和形象性是想像的基本特征。

信息联系的紧密程度。⑫情境和状态的依存思维(根据思维活动探索目标的不同方向)

1、想像：是对头脑中已有的表象进行加工

2、PASS模型：计划—注意—同时性加工—

四、提高记忆能力的方法：⑪地点法，又称问题给定的信息和记忆系统中存储的信息，

2、创造性思维：是相对常规思维而言的，

一、智力测验概述：心理测验指在对心理进位置法，将一组熟悉的地点与要记的东西之沿着不同的方向和角度思考，从多方面寻求指重新组织已有的知识经验，提出新的方案行测量时所使用的工具，也称心理量表。 间建立起联系，主要利用视觉表象，以地点多样性答案的一种思维活动。③常规思维和或程序，并创造出新的思维成果的思维活1、智力测验的产生：世界上第一个正式的位置作为以后的提取线索。⑫韵律法：也称创造性思维。常规思维指人们根据已有的知动。 口诀法，对纯语言的材料。⑬记笔记。 第四节 学习

题。创造性思维是重新组织已有的知识经再定义性、洞察性。

智力测验：比内和西蒙，心理年龄。 验。②文字测验和非文字测验。③速度测验

识经验，按现成的方案和程序直接解决问特征：敏感性、流畅性、灵活性、独创性、

2、智力测验的种类：①个别测验和团体测

一、学习的定义：通过主客观的相互作用，验，提出新的方案或程序，并创造出新的思

二、创造性的测量和鉴别：发散思维测验。和难度测验。 在主体头脑内部积累经验、构建心理结构以维成果的思维活动。

托兰斯创造性思维测验是目前应用最广泛

3、心理测验的性质：⑪心理测量的对象是

心理特质。⑫对心理特质的测量是间接的。

四、动机强度与工作效率。动机存在适度水作用：情绪能够以一种与生理性动机或社会接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立⑬心理测量具有误差。⑭心理测量工具的适平。 用性与社会文化背景有关。

二、心理测验的技术指标：

第二节 社会性动机

性动机的方式激发和引导行为。⑫情绪被视并维持一种满意的相互关系的需要。支配需为动机的指标：情绪的表达能够直接反映个要：指个体控制别人或被别人控制的需要，

是个体在权力关系上与他人建立或维持满人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。

一、交往动机：

1、交往动机及其获得：指体内在动机的强度与方向。

1、信度：即可靠性，指多次测验结果的一个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，

二、情绪情感的调控功能：⑪促进功能。⑫意人际关系的需要。情感需要：指个体爱别致性程度。⑪再测信度：指测验结果跨时间希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与瓦解作用。

的一致性，又称稳定系数。⑫评分者信度：赞赏。交往动机的获得方式的两种观点：先

三、情绪情感的健康功能 致性。⑬内部一致性信度：又称同质信度，种后天习得的行为。 一致性。

属。

指不同评分者之间在测验结果计分上的一天遗传的神经模式，是一种本能行为;是一

四、情绪情感的信号功能：情绪的外部表现⑫六种基本的人际行为倾向：三种需要分为

是表情，表情具有信号传递作用，属于非言主动和被动的两种情况。

2、社会交换理论：霍曼斯，人的行为服从社会交换规律，如果某一特定行为获得的奖赏越多的话，他就越会表现这种行为，而某

第八章 人格

指一个测验或分测验中各题目所测内容的

2、交往动机产生的原因：合作;情谊;归语性交际。

2、效度：指测量的有效性，即一个测验对

二、成就动机：人们力求获得成功的内在动第一节 人格性质

它所要测量的特性准确测量程序。⑪内容效力。

1、个体的成就动机中含有两种成分：

一、人格的界定：人格是构成一个人思想、一行为付出的代价很，获得的收益又不大的度：指测验题目对预测的内容或行为范围取追求成功的倾向和回避失败的倾向。

2、成情感及行为的特有模式，包含了一个人区别话，个体就不会继续从事这种行为。 样的适宜性程度。⑫构想效度：表示一个测就动机的特征：是一种后天习得的动机，也于他人的稳定而统一的心理品质。⑪独特第二节 人际沟通与人际吸引 验是否达到了对某一理论概念或特质的测是决定个体努力程度的动力因素。⑪具有挑性。⑫稳定性。⑬统合性。⑭复杂性。⑮功

一、人际沟通 量。⑬预测效度：又称效标关联效度，指一战性与创造性;⑫具有坚定信念;⑬正确的能性。 个测验对牌特定情景中的个体的行为进行归因方式。 预测的有效性。

3、测验的标准化

质量创新并不断完善自己工作的动机。

1、人际沟通有广义和狭义之分。

二、人格的结构：⑪知—情—意系统。⑫心

2、人际沟通的功能：最基本的功能就是能人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水会生活，使人们的行为能够更好地适应社会平的结构。⑭心理特征系统：包括能力、气环境，从而使社会生活维持动态的平衡。沟质、性格三种成分。⑮自我调控系统：自我通还具有需要满足的功能，个人通过表达自

己的身心状态，实现与他人的联系，明确人际关系的行动方向，从而使自我价值得以实

三、工作动机：是一种使个体努力工作，高理状态系统。⑬人格动力系统：决定并制约够促进人们之间的相互了解，协调人们的社

常模：解释测验结果的参照指标，由总体测第三节 动机理论 量结果的统计平均值表示。百分位系统和标

一、本能理论 准分数系统。

三、经典智力测验 岁。

二、匮乏与成长动机理论：匮乏动机是指个认识、自我体验、自我控制。 体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动第二节 人格差异

1、斯坦福—比内测验：个别施测，2—18机，在需要得到满足之后便趋于消失。成长

一、认知方式差异：⑪冲动型(反应快，但现。

动机是被高级需要所驱使的动机，是指个体精确性差)与沉思型(反应慢，但精确性高)

3、人际沟通的基本模式：信息源、信息、

言语功能)与同时性(采取宽视野的方式，

4、人际沟通的类型：⑪言语沟通。⑫非言男性的数学、空间能力)。⑬场独立性与场语沟通：表情，眼行为(功能有注意、劝说、依存性。

调节和表达情感)，身体语言或身体动作(分服饰，讲话风格，人际空间。

二、气质差异：胆汁质、多血质、粘液质、类：象征、说明、调节、情感殃及表露)，

2、韦克斯勒智力量表：目前世界上使用最试图超过他以往成就的动机。马斯洛的需要⑫系列型(一步一步地分析，女性的记忆、通道、目标靶、反馈、障碍和沟通背景。 多的智力测量工具。三套：成人、儿童、幼层次理论。 儿。

三、认知与期待理论

3、团体智力测验：第四节 情绪情感及其种类

四、智力测验与性向测验、

一、情绪情感的定义： 共同组成能力测验。

情绪的构成包括三种层面：在认知层面上的抑郁质。

性向测验：指用以测量潜在才能的测验。 主观体验，在生理层面上的生理唤醒，在表

三、性格差异：性格结构四个大方面：对现

二、人际吸引的条件：⑪相似性与互补性。成就测验：也称成绩测验、教育测验，主要达层面上的外部行为。 考察受测者在学习和训练后所具有的知识

二、情绪与情感的区别 和技能水平。

第四节 智力的影响因素：遗传和环境 研究。

2、双子生研究。

智力的影响

四、社会实践对智力的影响 第七章 动机与情绪情感 第一节 动机与行为

实的态度特征、意志特征、情绪特征、理智⑫个人品质：热情、外表。⑬接近性与熟悉特征。

性。

三、人际关系的测量：社会测量法，莫雷诺。

1、从需要的角度看差异：情绪更多地是与第三节 人格理论

人的物质或生理需要相联系的态度体验;情

一、人格特质说：特质是个体有别于他人的

1、社会测量法的原是与假设。

2、从发生早晚的角度着差异：格的测量单位。

1、奥尔波特的人格特质理或访谈，对问卷或访谈结果的分析处理。

3、社会测量法的应用：可以了解群体内部

感是人所特有的。

2、卡特尔的人格特质理论：提出了16种根三个方面的问题：了解群体中最受欢迎的

一、遗传因素对智力的影响：

1、家庭谱系感更多地与人的精神或社会需要相联系。 基本特性，是人格的有效组成元素，也是人

2、社会测量法实施的步骤：社会测量问卷

二、家庭环境对智力的影响

三、学校教育对情感产生晚;情绪是人与动物所共有的，情论：人格特质分为共性和个性。

3、从反映特点看差异：情绪具有情境性、源特质，人人具备，人，群体中有无非正式小群体，了解群体内激动性、暂时性、表浅性与外显性;情感具3部的人际关系整体状况。

外向性、开放性、随和性、谨慎性。

第三节 群体及其对个人行为的影响 群体的主要功能：⑪给成员以心理上的归属会性支持。

一、群体的一般特性

1、群体规范：指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和具有比较和评价作用，可以为成员提供认知想和行为，使它们保持一致，群体规范还可

一、动机的定义

1、动机是为激发、维持、有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。 一目标的内部心理过程或内在动力。

同时又通过情绪反应得以表达。

调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，

二、人格类型说：施特恩，

2、动机的功能：⑪激活功能，在动机的驱

三、情绪情感的种类 的行为强度。⑫指向功能，指引个体的行为乐、愤怒、恐惧和悲哀。

刺激。

3、多元型模式——阴阳五行说。

1、单一型模式——T型人格：好冒险、爱感。⑫使成员具有认同感。⑬使成员获得社

使下，个体会产生某种行为，并且维持一定

1、情绪的基本形式：四种基本的情绪：快

2、对立型模式——内向与外向人格。 指向一定的方向。⑬调节与维持功能，动机

2、情绪状态：⑪心境：是一种具有感染性第四节 人格成因 性。

是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。⑬

三、家庭环境因素

第五节 人格测量

会决定行为的强度，也决定个体行为的久暂的、比较平稳而持久的情绪状态。⑫激情：

一、生物遗传因素

二、社会文化因素行为的准则。群体规范的基本作用是对成员

二、动机的产生：受内外两种因素的共同影应激：指在意外的紧急情况下所产生的适应

四、早期童年经验

五、自然物理因素 标准和行为准则，用以调节、制约成员的思响，个体的内在的某种需要是动机产生的根性反应。 本原因，而外在环境则作为诱因。 态，它是有机体活动的动力和源泉。 量，环境刺激是动机产生的诱因。

三、动机的种类 不同性质。 源泉不同

中所起的作用不同。

3、情感的种类：⑪道德感：是根据一定社

一、测验法：

1、明尼苏达多相人格测验。2以作为成员们彼此认同的依据。

时所产生的情感体验。⑫理智感：是在认知

二、投射法：

1、罗夏克墨渍测验。

2、主题体中的力量，它体现了群体的整体性特点，

由成员间的信任和约定程度所决定。包括正性力量和负性力量。

正性力量：成员间的人际吸引;使成员留在

绪体验。⑬美感：是根据一定的审美标准评第九章 人际交往与社会影响 价事物时所产生的情感体验。

1、表情 调表情

第一节 人际交往概述

需要是有机体内部生理和心理的不平衡状会的首先标准，对人的思想、行为做出评价爱德华个人兴趣量表。

3、青年性格问卷。

2、群体的凝聚力：能够使成员继续留在群外的的环境刺激也可能成为行为的驱动力活动中，人们认识、评价事物时所产生的情统觉测验。

3、句子完成法。

1、生理性动机与社会性动机：根据需要的

四、情绪情感的表达

一、人际交往的心理需要：从产生行为动机群体中的动机;群体的有效性和和谐性。 的心理需要来看，分为三个方面：本能、合负性力量：成员离开群体必须付出更高的代

价;成员没有选择加入其他群体的机会，不得不留下。

二、人际交往的理论：

2、内在动机与外在动机：根据动机产生的

2、表情的种类：面部表情、身段表情、语群需要、自我肯定的需要

3、主导动机与从属动机：根据动机在行为第五节 情绪情感的功能

1、人际需要的三维理论：舒茨，⑪三种基

3、群体中的角色：

一、情绪情感的动机作用：⑪情绪具有激励本的人际需要：包容需要：指个体想要与人

4、群体的领导：主要指群体中具有法定地

位并能够影响群体行为的人采取一定的手内心真正的接受。

2、压力下的心理反应：分类：广场恐惧症。社会恐惧症。特殊恐惧

段，协调成员之间的关系，领导群体成员实个体比较容易从众的现象：①判断作业的难警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋;症。

现群体目标的过程。领导的产生：⑪个人特度较高，所呈现的刺激模糊不清时，个体顺有消极的：思维狭窄、自我评价降低、自信

4、强迫症：人常常没有理由地重复一些思质理论：指领导者都具有某些与生俱来的特从社会压力的倾向就越高。②群体极具吸引心减弱、注意力分散等。

想和行动，或如果不做出自己的一套仪式性

质，具备这些特质的人才能成为领导者。⑫力并有高度的凝聚力时。③个人感受到群体行为反应可分为直接反应：面对引起紧张的行为就会感到非常焦虑。

情境特质论：认为情境因素决定了个体能否成员个个能干，自己却无法胜任时。④个人刺激时，为了消除刺激而做出的反应。间接

5、创伤后应激症：表现是对创伤事件的重成为领导者。

二、社会影响

的反应将会被群体大众所知道时。⑤群体至反应：指借助某些物质暂时减轻与压力体验复体验。 少具有三个成员并且他们的反应是一致的有关的苦恼。

三、焦虑的应对策略：⑪认清焦虑状况。⑫克服焦虑的三个原则：不回避。下面迎战。

1、社会助长与社会惰化：⑪社会助长：指时候。⑥在鼓励遵从社会准则的文化背景

三、压力的影响因素及其应对策略 个体与别人在一起活动或有别人在场时，个下。

1、影响压力的因素：经验、准备状态、认做记录。⑬学会放松自己。⑭运用想像减轻

体行为效率提高的现象。社会干扰：当他人个体从众的原因：①行为参照(他人铜佛算知(面对压力时，在没有任何实际的压力反焦虑。⑮进行理性思考。⑯接受专业治疗。 在场或与他人一起从事某项工作时而使个作自己的参照)。②个体对他人的信任和群应之前先辨认压力和评价压力，两个阶段：第十一章 毕生发展

体行为效率下降的现象。⑫社会惰化：指当体对个体的吸引力。③害怕与众不同的心理初步评估压力来源的严重性，二级评估处理第一节 个体发展的基本理论 群体一起完成一件工作时，群体中的成员每状态。 成任务时偏少的现象。

是人际互动的基本方式。

压力的可能性)、性格、环境。

一、心理发展的实质

人所付出的努力会比个体在单独情况下完⑫服从：指按照他人命令去行动的行为，也

2、处理压力的方法：三个不同的阶段：⑪

二、心理发展年龄阶段的划分：P281

冲击阶段，当压力来临时。⑫安定阶段。⑬

三、影响心理发展的主要因素：内在和外在

的

出现社会惰化的原因：①社会评价的作用影响服从的因素：①命令发出者(权威性，解决阶段。

(个体不记名)。②社会认知作用(认为其关心爱护执行命令者)。②命令执行者(道应对压力的策略：处理困扰与减轻不适感。

四、发展心理学的主要研究方法：⑪横断研他成员也不努力)。③社会作用力的作用(成德水平、人格特征等)。③情境因素(周围不良的应对方法：依赖药物、酗酒抽烟。 究法：在同一时间里研究不同年龄组的被试员多，影响分散)。

人的复苏行为，奖励结构等)。

正确的应对方法：

的心理发展水平。⑫纵向研究法：也叫跟踪研究，主要指在比较长的一段时间里，对所

减少社会惰化的有效途径：①不仅公布整个服从的原因：①合法权力。社会赋予某些社第三节 心理健康与挫折

群体的成绩，还公布每个成员的成绩。②帮会角色更大的权力，而自己只有服从他们的

一、挫折的概念：指个体在通向目标的过程选取的被试进行追踪研究，对其心理发展进助成员认识他人的工作成绩，大家都是努力义务。②责任转移。自己行为的责任转移给中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能行有系统的定期观察、记录，目的是考察某工作的。③不要将群体弄得太大，把大群体他人，而不在自己。 分为几个小群体。

第十章 心理健康

2、去个体化：在群体中，人们有时会感到第一节 心理健康的标准。

达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情些心理现象发生的质的变化规律。⑬群体序绪反应。挫折包括挫折情境和挫折感受。 列研究法：在同一时间选定不同的被试群体

二、挫折的产生原因：外在因素(自然条件进行研究，然后对各个被试群体进行纵向的

跟踪研究。

自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理

一、科学的健康观念：世界卫生组织宪章 和社会条件)和内在因素。

解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行

二、什么是心理健康：广义上，心理健康是

三、挫折后的反应：⑪攻击行为;⑫冷漠;第二节 儿童期的身心发展 动与目标认同所取代，个体难以意识到自己指一种高效而满意的持续的心理状态;狭义⑬幻想;⑭心理防御机制：指个体在潜意识

一、胎儿和新生儿的发展

的价值与行为，自制力变得极低，结果导致上，心理健康指人的基本心理活动的过程内中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫

1、胎儿的身体发展：胚芽期、胚胎期、胎人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有容完整、协调一致，即知、情、意、行、人折、焦虑、紧张等而采取的一种防御手机，儿期。 时甚至是破坏性的行动中去。

格完整协调，能适应社会。

借此保护自己。

2、新生儿心理的发生：出生后约一个月时稳定;不易分化。

导致去个体化的原因：⑪匿名性。⑫个体处界定心理健康与否应遵循三条基本原则：⑪可以分为建设性防御、替代性防御、掩饰性间。特点：形成速度很慢;成型以后，不很于群体中，会受外在因素的影响，使自己的心理活动与外部环境是否具有同一性。⑫心防御、逃避性防御、攻击性防御。 生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催理特征是否具有相对稳定性。 而降低了自我意识。

度失调心理。⑬严重病态心理。

注意高度集中于他人的反应以及周围所发理过程是否具有完整性和协调性。⑬个性心十种表现方式：①否认。②幻想。③压抑。

二、婴幼儿的身心发展：

④投射：把自己的不当、失误转嫁到他人身

1、婴幼儿的生理发展

的。⑤反向：将自己不能接受的欲望和行为下;由内到外;由简单的、无意识的动作到

眠等使用，使个体进入极端的自我卷入，从人的心理健康水平：⑪一般常态心理。⑫轻上，或把自己不能接受的欲望归结为他人

2、婴幼儿动作的发展：三个原则：由上到

3、群体的决策行为⑪群体极化：指群体成

三、心理健康的标准：以截然相反的行为表现出来。⑥转移：将不复杂的、意识控制的动作。 员中原已存在的倾向性，通过群体的作用而⑫能够了解并接受自己。⑬能与他人建立和满足的情绪发泄到危险较小的对象身上。⑦

三、儿童期认知和语言的发展：

得到加强，使一种观点或态度从原来的群体谐的关系。⑭善于调节与控制情绪。⑮有良退行：表现出与年龄、身份不相符的幼稚行

1、婴幼儿的感知觉发展：主要是触觉、听平均水平加强到具有支配性水平的现象。 好的环境适应能力。

为，心理状态像是退回到儿童水平。觉和视觉。

造成群体极化的原因：①群体使个人的责任

四、增进心理健康的途径与方法：开展专业指采用合理的理由来解释所遭受的挫折，以

2、婴幼儿的语言发展

得到分散。②群体内的信息交流使个体倾向心理健康教育、建立保健网络、增设专业机减轻心理痛苦。⑨补偿：指通过新的满足来

3、皮亚杰的认知发展理论：发展顺序：⑪于认为自己掌握了足够多的信息。③群体领构。

导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性。第二节 心理健康与压力 ④社会比较的机制使群体成员之间互为影

一、压力及其来源 响。⑤竞争性的群体气氛地鼓励冒险。

弥补原有欲望达不到的痛苦。⑩升华：指把感知运动阶段：0—2岁，形成“客体永久不易直接表现出来的行为或欲望转化为建性”。⑫前运算阶段：2—7岁。⑬具体运算设性的活动，将低层次的需要和行为上升到阶段：7—12岁。⑭形式运算阶段：

11、12

岁。

性别社会化：家庭中的性别角色刻板印象;

1、压力：指那些使人感到紧张的事件或环高层次的需要和行为。

⑫群体思维：高凝聚力的群体在进行决策境刺激;指的是一种身心反应;心理防御机制作用具有二重性：积极和消

四、儿童期的社会性发展：⑪依恋行为。⑫时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于

2、压力产生的原因：压力源：具有威胁性极。

使其他变通行动路线的现实性评估受到压或伤害性，并因此带来压力感受的事件或环

四、挫折的应对策略：⑪正确认识挫折。⑫学校教育中的性别角色刻板印象(教科书、抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做境。人类最主要的压力源是人，人际关系是改变不合理观念：此事不该发生;老师、同伴群体)。⑬道德判断的发展：①群体思维。

造成压力的最主要来源。

无限夸大后果。⑬加强修养，勇于实践。⑭儿童对已有的道德定向的认知特点：从认识

面的尊重到多方面的尊重;从约束的道德品质到合作的道德品质;从他律到自律。②儿—5岁);权威阶段(6—

7、8岁);可逆性阶段(8—10岁);公正阶段(10—12岁)。 会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会

怎样防止群体思维带来的不良影响：①群体⑪身体性压力源：指通过对人的身体直接发优化自身人格品质：自强不息、宽容豁达、单纯的规则到了解真正意义的准则;从单方领导人应该努力做到公正，并培养一种公开生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物。开拓创新。 咨询和讨论的气氛。②群体成员应该像支持主要原因。 见。③应请“局外专家们”对群体成员提出性信息。

第四节 心理健康与焦虑

或不合乎理性的害怕所困扰的状态。

群体计划一样，鼓励人们提出问题或批评意⑫心理性压力源：指来自人们头脑中的紧张

一、焦虑的概念，焦虑障碍指受不合乎现实童的道德品质发展阶段：自我中心阶段(2挑战，并给群体带来新的思路。④在达到一⑬社会性压力源：指造成个人生活方式上的

二、焦虑的主要类型和产生原因 “第二次机会”的会议，使得群体能够将萦境与事件。包括个人生活中的变化和社会生法指出具体害怕什么。 绕在心头困惑和保留意见表达出来。

4、从众与服从

活中的重要事件。

个共同意见之后，群体领导人应该安排一个变化，并要求人们对其做出调整和适应的情

1、广泛性焦虑障碍：持续感到害怕，但无社会性发展主要指个体在与他人交往的社

2、恐慌障碍：体验到突然的、强烈的、不情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过的袭击。

危险的情景下产生极度强烈的害怕。

第三节 青少年心理的发展

和体内机能的发展：⑪身高和体重。⑫第二

⑭文化性压力源：最常见的是文化性迁移。断出现的并且常常是无法预测的焦虑行为程。

⑪从众：指个人的观念或行为由于真实的或

二、压力的身心反应

一致的方向变化的现象。分为表面上顺从和统、内分泌系统和免疫系统等方面。

想像的群体的影响或压力，而向与多数人相

1、压力下的生理反应：表现在自主神经系

3、恐惧症：对一些非常特异的场合在并无

一、青少年时期的身体发展：

1、身体外形

第二篇：自考心理学00031重点、自考小抄、自考笔记

名词解释题

心理学是一门以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学. 2

调查法：指就某一问题要求被调查者回答自己的想法或做法，以此来分析、推测群体的态度和心理特征的研究方法。 3

观察法是指在自然情境中对人的行为进行有目的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。 4

测验法：特定量表为工具，对个体心理特征进行进简接了解，并作出量化结论的研究方法 5 实验法：在控制条件下对某种行为，或者心理现象进行观察的方法。 6

意识：指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和坏境中外在的人、事、物变化的觉知。 7

注意：是心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。 8 不随意注意：是指事先没有目的，也不需要意志努力的注意

9

随意注意：指有预定目的，需要一定意志努力的注意，它是一种积极主动的注意形式。

10 随意后注意：是注意指向一个对象后期出现的一种特殊形式。

11 生物节律：有机体生理功能周期性变化的结果。它们的存在表明机体内部存在一个‘生物钟’，随时监视着时间的进程。

12 日节律：人和动物身上都存在，表现为睡与醒的周期性循环。

13 催眠：一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。

14 感觉：人们的感官对事物个别属性的反映，或是人们感官对各种不同刺激能量的觉察。

15 感受性：是人们对刺激物感觉能力。 16 感受阈限：是指人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值。

17 最小可觉差：在刺激变化时所产生的最小觉察差异。

18 知觉：人脑对直接作用与感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反应。是对感觉信息的整合和解释。恒常性整体性选择性理解性

19 知觉的选择性：指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。

20 社会知觉：是指个人在社会情境中对他人(某个个人或某个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推测与判断的过程。社会知觉包括三个方面的内容：(1)对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)。(2)对社会事件因果关系的知觉。(3)对人际关系的知觉。

21 首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 22 近因效应在总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。

23 晕轮效应指人对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

24 社会刻板效应指人对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。

25 学习：通过主客观相互作用，在主体头脑内部积累经验，构建心理结构以积极适应环境的过程，可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所表现。 26 组织策略是指根据知识经验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类、整理与概括，使之结构合理化。通过对学习材料进行深入的加工，促进所学内容的理解与记忆。常用的组织策略有群集、摘录、划线、列提纲等。 27 记忆：在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。

28 感觉记忆：感觉记忆称感觉寄存器

或瞬时记忆，是感觉信息到达感官的第一次直接印象。

29 短时记忆：也称工作记忆，是信息加工系统的核心。感觉记忆中经过编码的信息进入短时记忆。短时记忆中信息保持时间短、容量有限。

30 长时记忆：是信息经过充分的加工以后，在头脑中保持很长时间的记忆。 31 前摄干扰;指已学过的旧信息对学习新信息的抑制作用。

32 倒摄干扰：学习新信息对已有旧信息回忆的抑制作用。

33 思维:是以人已有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映，是认识活动的高级形式。

34 综合：是在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特征结合起来，了解他们之间的联系，形成一个整体的过程。

35 分析：在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。

36 比较：把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比，确定他们的相同点和不同点以及它们之间的关系。

37 抽象：在头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和属性，舍弃个别特征和属性的过程。

38 发散思维：根据当前问题给定的信息和记忆系统中存储的信息，沿着不同分向和角度思考，从多方面寻求答案。 39 概括：头脑中把从各种事物中抽象出来的共同特征联合起来的过程。 40 聚合思维：根据已知的信息，利用熟悉的规则解决问题。是一种有方向、有范围、有条件的思维方式。 41 常规思维：是指人们根据已有的知识经验，按现成的方案和程序直接解决问题。

42 创造性思维：重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。

43 智力：人的一种综合认知能力，包括学习能力、适应能力、抽象推理等。 44 能力：指人们成功的完成某种活动所必须的个性心理特征。

45 一般能力：指大多数活动所共同需要的能力，是人所共有的基本的能力，使用与广泛的活动范围，符合多种活动的要求，并保留人们比较容易和有效地掌握知识。

46 特殊能力：指某项专门的活动所需的能力。它只在特殊活动领域内发生作用，是完成有关活动必不可少的能力。 47 智商：是心理年龄与实际年龄的比例，为了避免出现小数，将商数乘以100就是智商。

48 流体智力：指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新坏境的测验度量。

49 晶体智力：指以获得的知识和技能，由词汇、社会推理及问题解决等测验量度。

50 信度：既可靠性，指多次测验结果的一致性程度。一个好的测验工具，对同一事物反复多次测量，或由不同的人使用，其测量结果应该保持不变。 51 效度：是指测量的有效性，即一个测验对它所要测验的特性准确测量的程度。

52 常模：是解释测验结果的参照标准，有总体测量结果的统计平均值表示。 53 动机：是指激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。 54 需要：是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。

55 诱因：指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物

56 交往动机：是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。 57 成就动机：是指人们力求获得成功的内在动力。

58 道德感：根据一定的社会道德标准，对人的认识、行为作出评价时所产生的情感体验。

59 理智感：是在认识活动中，人们认识、评价事物是所产生的情绪体验。 60 情绪情感;是指人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。

61 激情：是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。

62 应激：是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。

63 人格：是构成一个人思想、情感及行为的特有模式。

64 人格特质：特质是个体有别于他人的基本特征，是人格有效组成元素，也是人格测量单位。

65 人格动力系统：是指决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构。包括需要、动机、兴趣、价值观和世界观。

66 气质：表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定心理特征。

67 性格：是一种与社会相关最密切的人格特征，它是后天再社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异，受人的人生观价值观世界观的影响，体现一定的阶级性与道德性。

68 特质：个体有别于其人的基本特性，是人格最有效组成元素，也是人格的测量单位。

69 投射测验：以人格理论为依据，一般由若干个模棱两可的刺激所组成，被试可任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格等在不知不觉中反应出来，然后由主试将其反应加以分析，就可推出若干人格特征。

70 心理健康：广义上，指一种高效而满意的持续的心理状态;侠义上，指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。

71 心理状态：是指某一时刻或某段时间内相对稳定的心理活动背景，包括状态、注意、情绪状态疲劳状态等。 72 心理防御机制：指个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫折、焦虑、紧张等而采取的一种防御手段，借此来保护自己。

73 认知：获取知识过程中进行的各种心理活动。

74 认知方式：指人们在对事物、现象或人进行认识的过程，个人所偏爱使用的加工信息的方式，也叫认知风格。 75 共性特点：在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特质。 76 个性特点：是指个体身上所独具的特质，

77 沟通：广义的沟通时的是人与信息的相互作用，人与机器的信息交流，与自然界的信息交流。狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接受者之间的信息相互作用过程。

78 言语沟通：指人们运用语言符号进行信息交流，传递思想、感情、观念和态度，达到沟通目的的过程。 79 社会助长：指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。

80 社会惰化：指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。

81 社会知觉：指个人在社会环境中对他人的心理状态，行为动机和意向做出推测和判断的过程

82 社会性发展:指个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过程。

83 去个体化：在群体中，人们有时会感觉到自己被湮灭在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的。有时甚至是破坏性的行为活动中去。

84 群体：指成员之间相互依赖、相互影响的集体。成员之间有共同的目标，群体内部有一定的结构，各个成员之间

有自己的角色地位，成员直接彼此在心理上有相互依存的关系和共同感。 85 群体规范;指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。

86 群体极化：指群体成员中原已存在得倾向性，通过群体的作用而得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象 87 群体思维：高凝聚力的群体在进行抉择时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。

88 从众：是个人的信念或行为由于真实的或想象的群体的影响或压力，而向于多数人相一致的方向变化的现象。 89 压力：其一是指那些使人感到紧张的事件或环境刺激;其二是指一种身心反应;其三是一个过程。

90 挫折：个体在通向目标过程中遇到难以克服的障碍，使目标不能到达、需要无法满足所产生的不愉快的情绪反应。

91 焦虑障碍：指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为时多种多样的，但有一点是共同的极度焦虑的体验。

92 压力源;指具有威胁性或伤害性并因此带来压力感受的事件或环境。其主要包括躯体性压力源心理性压力源社会性压力源和文化性压力源。 93 文饰：一种常见的心理防御机制，是指采用合理的理由来解释所遭受的挫折，以减轻心理痛苦。

94 关键期：个体在早期发展过程中，某一反应或一组反应在某一特定时期或阶段中最容易获得，最容易形成，如果错过了这个时期或阶段，就不容易再出现这样的‘好时机’。这个关键的‘好时机’就是关键期。

95 认知：指人队客观世界的认识，包括感知觉、回忆、注意、思维等心理过程。认知的特征可以归结为四个方面：认知方式、认知策略、认知速度、和认知成绩。

96 认知发展：人对客观世界的认识的发展，包括感知觉、记忆、注意、思维等发展。

97 道德认知：指人队客观存在的道德关系及如何处理这种关系的原则和规范的认知，

98 横断研究：是指在同一时间里研究不同年龄的被试的心理发展水平，并对其进行比较。

99 纵向研究：也叫跟踪研究，主要指在比较长的一段时间里，对选取的被试进行追踪研究，对其心理发展进行有系统的定期观察、记录，目的是考察某些心理现象发生发展的质的变化规律。 100 升华：一种常见的心理防御机制，是指把不易直接表现出来的行为或欲望转化为建设性的活动，将低层次的需要和行为上升到高层次的需要和行为。 101 气质：是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。

102 推理：推理事指从一组具体事物经过分析综合得出一般性规律，或从一般原理推演出新的具体结论的思维活动。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。 103 知觉的选择性：指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情等。

104 近因效应:总体印象形成过程中，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。

105 聚合思维：根据已知的信息利用熟悉的规则解决问题，是一种有方向、有范围、有条件的思维方式。

106 日节制：人和动物身上存在，主要表现为睡与醒的周期循环。此外，也还有一些生理方面的节律变化，如压力、排尿、荷尔蒙分泌等。

107 首因效应：指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得信息影响更大的现象。 108 挫折：是指人在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，是目标不能到达，需要无法满足是，所产生的不

109 非言语沟通：主要是指说和写之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调、身体空间和表情。它倾向于强调情感和形象状态的交流，以及双方谈话的整合。

110 情景记忆：对个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生的事件或情景记忆。

111 匮乏动机;个体试图恢复自己的心理和生理平衡状态的动机，在需要得到满足后便趋于消失。

112 依恋行为：是通过个体与个体的互动关系建立起来的，交往的双方通过相互给予安全、温暖、情感支持而使双方产生了相互的亲密关系。

113 心境：是一种具有感染性的比较平稳而持久的情绪状态，当人们处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物。

114 心理定势：指坚定使用原有的已证明有效的方法，解决新问题的心理倾向。

115 诱因：指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激

简答题

1. 简述学习心里学的作用和意义答：a

认识内在世界b调整和控制行为c直接应用于实际生活中。 2. 心理学应用领域：1临床与咨询心

理学2教育与学校心理学3工作与组织心理学4广告和消费心理学5法律与犯罪心理学。

3. 简述社会认知过程。答：信息的搜

集与选择信息的整合过程 4. 简述社会认知过程中信息整合的特

点。首因效应和近因效应;晕轮效应;社会刻板效应。

5. 问题解决应具备哪些特征，影响因

素?目标指向性;(2)操作系列性;(3)认知性操作。问题的表征方式，无关信息的干扰，功能固着性，心向

6. 注意具有哪些特点和功能?指向

性;集中性。1选择能力，注意能够从大量的信息中心选择出重要的信息给以反应，同时能够排除掉无意义信息的干扰。2维持功能，注意使人的心理活动或意识能够在一定的时间内保持比较高的紧张状态。3调节功能，注意帮助人从一种活动转向另一种活动。

7. 注意和意识的联系与区别：1注意

不等同于意识，注意是一种心理活动，而意识主要是一种心理内容或体验。2注意与意识密不可分，注意的分配和紧张程度不同，显示了个体处在什么样的意识形态。 8. 意识具有哪些状态?可控制的意识

状态;(2)自动化的意识状态;(3)白日梦状态;(4)睡眠状态。 9. 简述人格调控中自我调控系统：以

自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识，自我体验和自我控制三个子系统。2主要作用，对人格各成分进行调控，使之完整统一和谐。

10. 创造性思维主要有哪些特征?和影

响因素。创造性思维是指相对常规思维而言的，指重新组织已有的知识经验，提出新的方案和程序，并创造出新的思维成果的思想活动。敏感性，即容易接受新现象，发现新问题。流畅性，即思维敏捷反应迅速。灵活性，即具有较强的应变能力，能发挥自由联想。独创性，即产生新的非凡的思想的能力。再定义性，即善于发现特定事物的多种使用方法。洞察性，即能够通过事物的表面现象，认清其内在含义。影响因素：智力因素、人格因素、环境因素、动机因素。

11. 简述知觉的特性：整体性，是指人

在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。选择性、理解性、恒常性。 12. 简述影响时间知觉的因素;1感觉

通道的差异2一定时间内事件发生的数量和性质。3个体的兴趣和情绪。

13. 群体的基本特征：1我们通常将成

员相互依赖、相互影响的集体称作群体。2基本特征：群体规范、群体的凝聚力、群体中的角色、群体领导。

14. 什么是群体?群体有哪些主要功

能?群体是指成员之间相互依赖、相互影响的集合体。(2)功能：给成员以心理上的归属感;使成员具有认同感;使成员获得社会性支持。 15. 智力的个体差异：1发展的水平的差

异2发展的智力结构差异3发展过程的不同形态。

16. 人的整个睡眠过程可以分为哪五个

阶段?第一阶段为过渡期，第二阶段为轻睡期，第三四阶段为沉睡期，第五阶段为快速动眼睡眠。 17. 增进心理健康的途径和方法：1具

有良好的心理品质，预防心理障碍

的发生。2开发自己的各种潜力，提高工作和生活质量。3激发自己的非智力因素，尝试创造性的学习和工作。4提高自己与人际交往的能力，增强自己的社会适应性。5增强自我

意识，培养自我评价能力。 18. 情绪和情感的区别。答1从需要的

角度看：情绪更多的是与物质或生理需要相联系的态度经验。情感更多的是与人的精神或社会需要相联系。2从发展的早晚角度看。人出生时就有情绪，是人和动物共有的。情感是随着年龄的增长而逐渐发展起来的，是人所特有的。3从反应特点看。情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性、外显性。情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。动机，调控适当 的情绪情感对人的认识活动起促进作用，不当的情绪情感对人的认识活动起瓦解功能，健康，信号

19. 身体语言的功能。答1象征，不同

的民族、不同文化背景的人们通常对身体语言有着不同的理解，他们约定俗成的身体语言也具有不同的象征意义。2说明，身体语言或身体动作常作为言语沟通的补充说明。3调节，身体语言或身体动作在沟通过程中能够调节沟通过程，强化或者弱化沟通者传达的意义、节奏和情感。4情感表露，在沟通中，沟通者的坐姿、站姿、走姿等也传达着很多的信息，特别是情感信息。 20. 什么是人际交往的心理需要。本能

需要，合群需要，自我肯定的需要。首先，人的交往时一种本能，是在个体进化发展过程中逐渐形成的适应社会生活的能力。其次，每一个人都具有合群需要，适当的人际交往时个体满足自身合群需要的手段。最后，每一个个体对自身的了解都来源于社会学习过程，必须依赖于与他人的交往。

21. 简述动机的功能：激活功能;指向

功能;调节与维持功能

22. 人际交往的三种基本需要：(1)包

容需要，指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要(2)支配需要,指个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权利关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。(3)情感需要，个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感关系的需要。

23. 马斯洛的需要层次理论：1马斯洛

把人的需要从低到高分为五个层次，生理需要和安全需要，归属、爱的需要和尊重的需要，自我实现的需要。2在需要层次中，层次越低，力量越大，这些需要时天生的。3一般而言，在底层需要得到基本满足的基础上，才会出现高层需要，但有时人也会在低层需要 没有得到满足之前，去寻找高层需要。 24. 什么是人际沟通?基本功能?(1)

是沟通者为了达到某种目的、满足某种需要而展开的，可以发生在个人与个人之间也可以个人与群体，群体与群体之间，还可以发生在大众传播中。(2)促使人们之间相互了解，协调人们的社会生活;还具有需要满足的功能，使自我价值得以实现。

25. 说明是人格?人格有哪些特征?人

格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。特征：独特性;稳定性;统合性;复杂性;功能性。 26. 影响人格形成与发展的因素有哪

些?各对人格起什么作用?生物遗传因素，对人格作用程度因人格特征不同而异，通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特征上(2)社会文化因素。决定了人格的共同特征，它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性(3)家

庭环境因素。家庭是社会文化的媒介，它对人格具有强大的塑造力，父母的教养方式的适当性，直接决定孩子人格特征的形成。(4)早期童年经验。不能对人格单独起决定作用，与其它因素共同决定人格。5自然物理因素

27. 焦虑包括哪几种类型?应对策略

(1)广泛性焦虑障碍。这种焦虑体验在人的持续性害怕，但无法指出害怕什么。(2)恐慌障碍。体验到突然的、强烈的、不断出现的并且常常无法预测的焦虑行为的袭击。(3)恐惧症。它分为广场恐惧症、社会恐惧症、特殊恐惧症等(4)强迫症(5)创伤后应激症。认清焦虑状况，掌握克服焦虑的原则，学会放松自己，运用想像减轻焦虑，进行理性思考，接受专业治疗。 28. 中年危机的表现;1中年人最不接受

的可能最先是自己仪容方面的变化，身体不如以前健壮2进入中年以后，家庭生活也会发生一些变化，小孩长大，生活单调，孤单感增强。3中年时期也是个人成熟与事业收获的阶段，但个体工作满意度会降低。

29. 什么是挫折?挫折后的反应?如何

应对挫折?1)挫折是指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目的不能达到、需要无法满足时所产生的不愉快情绪反应(2)反应：攻击行为;冷漠;幻想;心理防御机制。3)勇敢正确的面对挫折，正确认识挫折;改变不合理观念;加强修养，勇于实践;优化自身人格品质。

30. 简叙人格差异的表现?认知方式差

异;气质差异;性格差异。 31. 心理发展年龄阶段划分的依据是什

么?个体心理发展的年龄特征如何?依据为，在一定的教育条件下，个体心理发展的各个不同时期内的特殊矛盾或质的特点。(2)特征：普遍性;稳定性;可变性;限制性。 32. 智力发展有何特征?(1)智力发展

的一般趋势;随个体年龄的增长而变化。(2)稳定性和可变性。 33. 智力测验的性质：1对象是心理特

质2测量的间接性3测量的有误差4测量工具适用性与社会文化背景有关。

34. 思维的主要特征?间接性;概括性;

思维与语言有密切的关系。 35. 什么是斯滕伯格智力理论中的元成

分、操作成分和知识获得成分?元成分指控制行为表现和知识获得的过程，负责行为的计划、策略与监控。(2)操作成分是指接受刺激，将信息保持在短时记忆中，比较刺激，从长时记忆提取信息，以及作出判断反应的过程负责执行元成分的决策(3)知识获得成分指用于获取和保存新信息的过程，负责新信息的编码和存储。

36. 如何理解智力的个别差异?1)在智

力发展水平上，不同的人所达到的最高水平不同(2)每个人智力结构，即组成方式上也有所不同(3)智力发展过程有不同的形态

37. 简叙动机与需要、诱因的关系。1)

需要与诱因是紧密相连的.需要比较内在、隐蔽，是支配人们行动的内部原因;诱因是与需要相关联的外界刺激物，它吸引有机体的朝向性活动，并使需要有可能的得到满足。(2)当人们的需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。

38. 非语言沟通的类型和功能.包括手

势、身体姿态、音调、身体空间和表情。表情:表达感情、态度、理解和判断他人的感情、态度;(2)眼行为：注意、劝说、调节和表达感情;(3)身体语言和身体动作：象征、说明、调节、情感流露(4)服饰：可以为沟通者传达性信息;(5)讲话风格：告诉有关群体成员的信息(6)人际空间：表露人际关系的

"语言".

39. 动机对于提高活动效率有何意义?

(1)各种动机都存在动机的最佳水平，动机过强或不足，都会使工作或学习效率降低;(2)动机的最佳水平随活动性质的不同而不同。 40. 面对压力如何应对?正确认识压力

的作用及其可能导致的后果，对可能出现的过度压力有心理准备并主动学习处理压力的方法。 41. 影响心理发展的因素有哪些?各有

什么影响?因素有内在的也有外在的，有先天的也有后天的。遗传素质是心理发展前提。先天的遗传素质为个体提高心理发展可能性，在后天结合下才能得以正常发展。它们在相辅相成中发挥作用。 42. 意识活动的主要内容?对外部事物

的觉知;对内部刺激的觉知;对自身的觉知。

43. 感觉产生的基本过程.收集信息;转

换;将感受器传出的神经冲动经过传入神经的传导到大脑皮层，进行有选择的加工;在大脑皮层的感觉中枢区域加工为感觉。

44. 催眠状态下的心理特征有哪些?感

觉麻痹;感觉扭曲和幻觉;解除抑制;对催眠经念得记忆消失 45. 按照作用的性质不同，心理促动药

物可以分为哪几类?镇静剂;兴奋剂;迷幻剂。

46. 什么是韦伯定律?描述觉察刺激的

微弱变化所需变化量与原有刺激间的关系的规律，由19世纪德国生理学家韦伯发现，称韦伯定律。指出在一个刺激能量上发现一个最小可觉察的感觉差异所需要的刺激变化量与原有刺激量的大小有固定的比例关系。

47. 人的知觉内容和特性?内容：对人

的知觉;对社会事件的知觉;对人际关系的知觉;特性：认知对象的独特性;对他人行为的期望会影响社会知觉过程;社会知觉加工过程的特殊性;

48. 记忆基本过程?编码;保持;提取。 49. 在思维的过程中，思维操作主要有

哪几种?分析和综合;比较;抽象和概括。

50. 创造思维主要有哪些特征?敏感

性;流畅性;灵活性;再定义性;洞察性;独创性。

51. 智力和能力的关系如何?联系：任

何能力都包含有智力因素，一定的智力是能力形成的必要条件，能力的发展又有利于智力的提高。区别：概念不同;影响因素不同;生理基础不同。

52. 大学毕业生面临的主要任务(1)求

职与升学或继续学习(2)婚恋与生育。

53. 问卷法进行心理调查的优缺点:优

点能同时搜集许多人的同类问题资料，省人力省物力。缺点,不能保证回收率及被调查者的认真合作。 54. 长时记忆需提取线索，线索的有效

性主要依赖哪些条件?(1)与编码信息相联系的紧密程度，(2)情境与状态的依存性(3)情绪的作用。 55. 什么是人格测验?试举三例。是在

标准化的技术条件下，探察和鉴别受测者心理及行为的方法;主要人格测验有，明尼苏达多相人格测验，爱德华个人兴趣量表，高夫的青年性格问卷。

56. 人格测量的方法：1测验法，是在

标准化的技术条件下，对受测者的行为和内在心理变化进行探察和鉴别的方法，主要形式有问卷调查法。2投射法，一般由若干个模棱两可的刺激所组成，被试者可以任加解释，使自己的动机、态度、感情以及性格在不知不觉中反应出来，然后由测验者将其反应加以分析，就可以推出若干人的个性特征。 57. 感觉产生的基本过程?(1)收集信

息。(2)转换，即把进入的能量转换为神经冲动，这是产生感觉的关键环节，其机构称感受器。(3)将

感觉传出的神经冲动经过传入神经的传导，将信息传到大脑皮层，并在复杂神经网络的传递过程中，对传入的信息进行有选择的加工。(4)最后，在大脑皮层的感觉中枢区域，被加工为人们所体验到的具有各种不同性质和强度的感觉。 58. 长时记忆是如何存储与建构的?首

先是归类，它表现为对于相关或相似的项目，无论在有序或无序条件下呈现，都要按照一定的类别组织起来记忆的。其次，当各种信息在概念上有一定层次的逻辑关系时，在记忆中就会按照它们的共同特性构成一个多层次的概念体系，这种有层次的组织结构可以有力地提高记忆效果。这样，人的各种知识经验就在长时记忆中，构成了一个比较稳定的网络，即图式。 59. 什么是概念形成的假设检验模型?

概念形成的假设检验模型认为：概念形成的过程是一个提出假设和检验假设的过程，被试者通过对所给刺激材料的分眨眼析与综合，并依据自己的知识经验，首先提出一个目标相一致的假设，然后再根据主试者的反馈和对新材料的分析，检验和修正所提出的假设，最终形成概念。

60. 简述行为主义心理学的主要观点及

特征。主要观点：(1)华生坚持心理学是研究行为的科学。(2)华生认为，强化很重要，只要找到不同事物间的联系，再根据条件反射原理给予适当强化，使刺激和反应间建立牢固的联系，就可以预测、控制改变人的行为。(3)斯金纳指出：任何有机体都倾向于重复那些指向积极后果的行为而不去重复指向消极后果的行为，他坚信人的一切行为都是由外部环境所决定。特征：(1)行为主义心理学代表人物华生。发表了《从一个行为主义者眼光中所看的心理学》，这标志行为主义的诞生。(2)华生只强调行为，否认心理、意识，认为人的一切行为都是在后天环境影响下形成的。(3)行为主义不仅在客观研究方面得到肯定，在当前行为改造、心理治疗中，行为主义的方法任占重要地位。

61. 遗忘曲线表明了遗忘有什么规律?

具体规律是：遗忘进程是不均衡的，即在识记的最初阶段遗忘的很快，后来逐渐减慢，到了相当时间，记忆保持的分量较少了，几乎不再遗忘。

62. 什么是频率匹配学说?对于1000赫

兹以上的中度音高的声音，不只是由单独一个神经细胞，而是由一组神经细胞组合起来构成与之相匹配的频率，也就是说，神经细胞分成数组，各自以轮班的方式发射神经冲动，不同的组分别对声波压力产生神经冲动，各组同步发放，产生对高频声波的识别功能，称频率匹配学说，也称排发说。

63. 简述机能主义心理学的主要观点及

特征?观点：(1)机能主义心理学强调研究意识的功能和目的;(2)他们认为心理学的研究工作不应局限在实验室，还要考虑人是如何调整行为以适应环境不断提出的要求。特征：(1)机能主义心理学的创始人是美国著名心理学家詹姆斯，其代表人物还有杜威等人。(2)他们强调心理学应研究意识的功能，故被称为机能主义心理学。 64. 成年人心理发展的主要特点?成年

期是指从20岁左右到65岁左右这一段时漫长的时期。特点是(1)个体的自我意识得到充分的发展，自我同一性得到确立，人生观和价值观趋于稳定，情绪也趋于稳定，人际交往趋向于成熟。(2)随着个体经济地位的独立，个体的诸多心理感受和生活状态也发生着重要的变化，恋爱，婚姻以及养育子女已经成为成年人的重要任务。

65. 什么是社会助长和社会惰化?它们

的主要原因有哪些?社会助长时指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。因为在他人在场时增加了个体活动驱动或动机，这种驱动或动机的增加对作业成绩的影响依作业性质而定。(2)社会惰化主要指当群体在一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。出现这种现象的原因有三个第一，社会评价的作用。第二，社会认知的作用。第三，社会作用力的作用。 66. 简述人格的结构.人格是一个系统，

并非由单一特征所构成，是由多种特征的组合，成分有(1)知-情-意系统。(2)心理状态系统。(3)人格动力系统(4)心理特征系统(5)自我调控系统。上述五种人格系统之间具有相互影响、相互制约的关系，使人格构成一个整体。同时五种人格系统成分的独特结合，也构成了每个人的独特人格。 67. 能力可以划分为那些类型?按照倾

向性可划分为一般能力和特殊;(2)按照功能可划分为人知能力、操作能力和社交能力;(3)按照在生活动中产生的结果与原有知识经验的关系划分为模仿能力和创造能力。 68. 情绪的基本形式有哪些?人类具有

四种基本的情绪(1)快乐，是一种追求并达到目的时所产生的满足体验(2)愤怒，是由于受到干扰而使人不能达到目的时所产生的体验(3)恐惧，是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验(4)悲哀，是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。 69. 动机分为哪几种?生理性动机和社

会性动机在我们生活中分别扮演什么角色?生理性动机与社会性动机;内在动机与外在动机;主导动机与从属动机。(2)根据性质不同分为生理性动机和社会性动机。生理性动机也称为驱动，是个体的生理需要所驱动而产生的动机，它以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生存和发展有着极其重要的作用;社会性动机推动人们从事社会活动，参与社会团体，并在其中获得认可、地位与成功感。社会性动机是认得某些高级需要所产生的，所以，如果社会性动机长期得不到满足，可能导致适应不良，出现某种心理障碍。

70. 毕生发展的主要观点是什么?人生

的发展，除了身体在生物意义上的发育、成熟以外，是一个伴随人的一生的过程，其行为变化过程贯穿于从胎儿期到死亡的全部一生中，行为变化过程反应了个人的不同行为表现曾强和减弱的情况。发展具有多样性和多向性，发展的方向也因发展内容的种类不同而不同。(3)发展由获得和丧失组成，是一个有序变化的过程。(4)心理发展存在着很大的个体差异性和可塑性，不同的人有不同的形式。(5)心理发展受多种因素的影响，个体发展是年龄阶段、历史阶段和非规范事件等多种影响共同作用的结果。 71. 引发压力的原因有哪些?压力会带

来什么样的身心反应?人际交往造成的压力是最主要的来源。心理学家提出四种类型的压力源：躯体性压力源、心理性压力源、社会性压力源、文化性压力源。(2)压力下的生理反应。主要表现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等分面。压力下的心理反应。压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋。(3)压力下的行为反应。可分为直接反应和间接反应。

72. 青少年时期个体个性发展的主要特

点是什么?青少年自我意识的发展、情绪的发展和人际关系的发展充分表现了个性发展的特点，1自我

意识的发展，最突出的表现就是了解自己的意识越来越强烈，进入主观化的自我阶段。2情绪表新的矛盾特点，由于心理能力的发展和生活经验的丰富，其情绪的表现形式也不再单一，但有不同于成年人那样稳定。因而表现出两面性，即强烈、狂暴与温和、细腻共存、情绪的可变性固执性共存，内向性与表现性共存。3人际交往发展的新特点，对友谊非常重视。独立性与依赖性的矛盾，使其与父母之间发生冲突，观念上的对立，代沟，同时也对异性产生兴趣。

73. 成就动机的特征有哪些? 成就动

机是一种后天学习而获得的动机，也是决定个体努力程度的动力因素，人与人之间的成就动机存在个体差异，一般来讲成就水平较高者有以下特征a具有挑战性和创造性b具有坚定的信念c正确的归因方式。

74. 群体极化和群体决策造成什么影

响?a通过群体讨论，使群体的态度或意见出现了极端化，使群体的态度或意见倾向朝向两级方向运动，是原来不同意见之间距离更大。 B一旦群体思维产生了，凝聚力高的群体的成员就会过高估计群体的权利和道德权威是对立意见定型化，使错误意见合理化，并产生虚假的意见来压制不同的意见导致群体出现错误的决策。

75. 儿童动作发展遵循的原则是什么?

a自上而下。儿童首先发展与头部有关的动作，其次是躯干动作，最后是脚和下肢的动作。B由内而外，儿童发展先头部和躯干的动作，然后发展双臂和双腿的动作，最后才是手的较细的动作c由简单的无意识的到复杂的、意识控制的动作。儿童开始发展的动作是简单的大动作，意识参与的成分比较少，以后在此基础上才发展起由意识控制的精细的复杂的动作。

76. 交往动机产生的原因有哪些?a合

作，合作是人类基本的社会生存动机这种合作式的交往多是以某一件或活动为基础的，人们通过完成某一活动、处理某一事件而在一起，活动完成后，一些 合作恳会停止。但如果通过合作之后建立了情感联系，就可以进一步建立亲密的交往b情意，在社会生活中，我们会因一些情感因素而喜欢与他人在一起c归属，人们总希望自己能成为某一社会群体中的一员，被其他成员认可。这种归属于某一团体的交往需求在我们生活中随处可见。 77. 心理学主要有哪些分支?1)心理学

的理论领域的分支有：实验与认知心理学;人格与社会心理学;发展心理学;心理测量学;生理心理学。儿童发展的社会性发展包括哪些内容?(1)依恋行为。交往双方通过相互给予安全、温暖、情感支持而使得双方产生了相互的亲密感的关系(2)性别社会化。指儿童在成长过程中，不断地受到社会文化对自己性别行为的区别对待。(3)道德判断的发展。它的发展对道德行为起着重要的引导和调节作用。 78. 举例说明说明是心理防御机制，有

哪些表现方式?心理防御机制指个体在潜意识中为减弱、回避或克服现实冲突带来的挫折、焦虑、紧张等而采用的一种防御手段，借此保护自己。具体表现为10种方式：否认、幻想、压抑、投射、反向、转移、退行、文饰、补偿、升华。 79. 去个体化现象的发生过程和原因。

在群体中，人们有时会感到自己被湮没，于是个人意识和理解评价感丧失，个体难以意识到自己的价值和行为，自制力变低导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。原因有：匿名性;个体处于群体中，瑟吉欧外界因素

的影响使自己注意力集中在他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，使个体进入极端的自我卷入，从而降低自我意识。

80. 交往动机产生的原因有哪些?(1)

合作。人类生活在一个大的社会网络系统中，与他人合作共处是我们社会文化所价值所鼓励的东西。合作是人类基本的社会生存动机。(2)情谊。这种情感因素为取向的交往，具有持久性、亲密性、少功力性的特点。(3)归属。人们总是希望自己能成为某一社会群体中的一员，被其他成员认可。

81. 动机与需要、诱因的关系。(1)动

机产生由内外两种因素影响。个体内在的某种需要是动机的根本原因，外在则为诱因。(2)在动机中，需要与诱因是紧密相连的。需要比较内在、隐蔽，是支配人们行动的内部原因，诱因是与需要相联系的外界刺激物，它吸引有机体的朝向性活动，并使需要有可能得到满足。(3)当人们需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。

82. 智力检测可以划分为哪些类型?智

力检测与性向检测和成就检测的区别是什么?(1)根据实施对象的数目划分为个别检测和团体检测;根据检测题目呈现出的方式不同划分为文字检测和非文字检测;根据检测要求划分，速度检测和难度检测。(2)智力检测一般注重表现在认知活动中的稳定的一般能力，如言语能力，数学能力，记忆能力等;性向检验泛指用以测量潜在才能的测验，目的在于发现儿童的潜在才能;成就测验主要考察受测者在学习和训练后所具有的知识和技能水平。 83. 何谓流体智力和晶体智力，二者在

发展上有什么区别?流体智力指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新环境的测验度量。晶体智力指以获得的知识和技能，由词汇、社会推理以及问题解决等测验度量。流体智力主要作用是学习新知识和解决新问题，主要受人的生物学因素的影响;晶体智力测量的是知识经验，是人们学会的东西，主要作用是处理熟悉的、已加工的问题，晶体智力一部分是由教育和经验决定是一部分是早期流体智力发展的结果。

84. 简述精神分析学派的主要观点及特

征?观点：(1)弗洛伊德提出要用精神分析的方法来寻找病人疾病的根源，通过病人的自由联想，对其谈话作出分析，找出其疾病的根源。(2)他还认为人除了有意识的活动，还有无意识的活动。(3)精神分析主要就是试图用各种方法发现和揭示病人在下意识中存在的问题。特征：(1)精神分析学派19世纪后期产生于欧洲，创始人弗洛伊德。(2)由于弗洛伊德过分强调人的性本能在下意识中作用，认为人在性方面的压抑是多种心理障碍产生的原因，因此在理论上曾引起争论，在我国更受到长期的批判。(3)精神分析的方法至今在精神病患者的治疗中任然继续使用，而且其理论对人格、动机的那个心理学的研究方面也起到一定的积极作用。 物。

论述题

催眠的原理是什么?与睡眠有睡眠区别?

催眠原理：催眠师角色扮演;催眠师意识的分离;

(2)催眠是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。这种恍惚的意识状态，是一种特殊情境下又催眠师诱导形成的。是一种特殊意识状态，与睡眠状态不同，在进入催眠状态后，人的意识活动并非停止，知识恍惚不能自主，其心理活动有几个主要的特征：感觉麻痹;感觉扭曲和幻觉;解除抑制;对催眠经验的记忆消失。 简述刻板效应.

社会刻板效应指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。当人们采用比较固定的看法去识别一个具体的人，去对他进行判断、推测概括的时候，就可能出现偏差，这就是社会刻板效应。(2)形成原因：认知者总希望根据较少的信息作出全面的推论;每个群体都会有自己独特的目标，因而同一个群体中的个体就会有许多相似之处;接触机会的限制;满足人们需要还可以补充社会认知过程中的缺失信息;自然环境和文化背景的影响。(3)在社会认知中既有积极的又有消极的。(4)社会刻板影响不是一层不变的，人们文化水平越高，他所持的社会刻板印象就越容易改变，另外，一个人对社会对社会刻板印象越了解，他也越容易改变自己所持的社会刻板印象。

叙学习策略和方法。

第一注意复习的策略。首先在复习上应该注意及时复习和系统复习;其次在复习的次数上，要注意过度复习，一般过度学习程度达50%时效果较好;最后在复习方法上，要阅读与背诵相结合，此外还应尽量地调动起多种感官共同进行记忆。第二是组织的策略，即根据知识经验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类，整理和概括使之结构合理化。应用组织策略可以对学习材料进行深入的加工，进而促进对所学内容的理解与记忆。

影响创造性的因素?谈谈如何培养人的创造性思维。

因素：智力因素;人格因素;环境因素;动机因素。

建立目标与意向;训练基本的技巧;鼓励个体取得某领域的具体知识;刺激和鼓励好奇心;建立动机，特别是内部动机;建立自信鼓励冒险精神;强调掌握和自我竞争;培养有关创造力合创造性思维的信念;提供选择和发现的机会;促进自我管理技巧;传授创造性思维的策略与技术;运用例子; 影响智力发展的因素。

遗传因素对智力的影响。心理学中主要通过家庭谱系研究和双生子研究推测遗传对智力的影响;(2)家庭环境对智力的影响。大量的收养儿童研究表明：被收养的儿童智商与养父母的智商也有一定程度的关系，收养前后父母社会经济地位的变化对儿童的智力发展存在影响，早期干预也能提高儿童的智力测验分数;(3)学校教育对智力的影响，影响途径有多种，最显著的就是知识的传授。(4)社会实践对智力的影响。人的各种能力是社会实践中最终形成起来的，智力也不例外。 有代表性的动机理论有哪些?

本能理论;匮乏与成长动机理论;认知与期待理论;

结合自己的生活例子，说明如何克服焦虑。

首先要认清焦虑状况。即要认识焦虑的症状;其次，要坚持克服焦虑的三个原则，即不回避、正面迎战和做纪录;第三，要学会放松自己;第四，要运用想象减轻焦虑;第五，要进行理性思考;最后，要接受专业治疗。 什么是创造性思维?特征?

重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。(2)特征：名感性;流畅性;灵活性;独创性;再定义性;洞察性。

如何认识皮亚杰关于儿童认知发展的阶段理论?

瑞士心理学家皮亚杰对儿童心理过程进行了深入研究，提出儿童认知发展四个阶段，描述从婴儿期到青春期的认知发展顺序(1)感知运算阶段(2)前运算阶段(3)具体运算阶段(4)形式运算阶段。次理论得到心理学家普遍认可，对研究儿童的心理发展有巨大影响但也有人认为，皮亚杰低估了儿童的认知能力，但也有其他研究者指出，皮亚杰用于得出此结论的实验情境是儿童不熟悉的，问题的难度也不适合于儿童，因此采用了一些变通的方法对儿童的自我中心思维进行研究，发现儿童并不像皮亚杰所说自我中心那样的思维。 影响人格发展的因素.

生物遗传因素;社会文化因素;家庭环境因素;早期儿童经验;自然物理因素 对梦的研究有哪些?梦有哪些特征? 关于梦的研究有：(1)弗洛伊德首先提出，人的心理可以划分为意识、无意识和前意识三个层面，他认为梦诗欲望的满足，梦是一种无意识的活动;(2)梦的内容方面，霍尔的研究最具有代表性，他发现大多数的梦具有一般世俗的性质可能是将家庭、朋友和同事等特征加以联系组成，因此有一些梦相当普遍。 梦的特征：第一自我为中心是梦第一个重要特征;第二，梦境受生活环境影响;第三，睡眠中的外在或内在刺激可以影响梦的内容;

说明如何对群体内部人际关系进行有效的测量。

社会测量法师测量群体内部人际关系最常用的方法。(2)社会测量法最基本的技术包括两个步骤，其一是社会测量问卷或访谈，其二是对问卷或访谈结果的的分析处理。(3)举例:社会测量或访谈题目设计;测量结果制成人际关系矩阵表或绘制更直观的人际关系图。

用工作动机理论说明如何激发人的工作动机。

工作动机理论：X理论;Y理论;V理论;Z理论。

措施:(1)提高工资及福利，进行物质刺激;(2)创造自由的工作环境，让工作者有发挥创造力的空间，满足他们对工作的内在需要;(3)把组织目标与个人价值的实现结合起来;(4)提高工作者的个人价值观。

学习心理学的意义和作用.

心理学时一门研究人的行为和心理活动规律的科学。学习心理学目的是为了了解人类的心理活动规律，把心理学知识直接用于实际工作，提高工作效率;它即有助于对自己有个比较清晰的了解和认识，能够调节控制自己的行为，同时知自知彼，搞好人际关系，对社会发展，人类进步起一定的促进作用。(1)认识内外世界。学习心理学可以加深人们对自身的了解，可以把学到的知识运用到人际交往中，实现对外部世界的准确认知;(2)调整和控制行为。(3)直接应用在实际工作上。

分析比较舒次的人际需要三维理论和霍曼斯的社会交换理论。

舒的三维理论：首先舒认为每一个主体在人际互动过程中，都有三种基本需要，即包容需要，支配需要，情感需要，这三种基本人际关系解决了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。其次个体在表现三种基本人际需要时又分为主动性和被动性，于是个体的人际行为划分为六种。 (2)霍曼斯采用经济学的概念来解释人的社会行为，提出了社会交换理论。他认为，在社会互交过程中人的社会行为实际上就是一种商品交换。社会交换不仅是物质交换还包括赞许、荣誉、地位、声望等非物质交换以及心理财富的交换。

问题解决的概念、特征及其影响因素。 问题解决是指具有一系列目标指向性的认知操作。其特征：目标指向性;操作系列性;认知性操作。影响问题解决的因素：问题表征的方式;无关信息的干扰;功能固着性;心向。

什么是创造性思维?特征?

重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。(2)特征：名感性;流畅性;灵活性;独创性;再定义性;洞察性。

培养青少年良好性格的意义，并对如何培养提出建议。

意义：有利于帮助青少年形成正确的人生观、世界观和价值观，树立正确的人生目标;(2)有利于帮助青少年学会正确的评价自我、提高自我教育和自我调控的能力;有利于帮助青少年处理好个人与他人、个人与集体的关系，提高对环境的适应能力。

结合加德纳多元智力理论，谈如何发挥教育在智力发展中的作用。

加德纳认为，智力的内涵是多元的，它由7种相对独立的智力成分所构成。这7种智力为：言语智力、逻辑数学智力、空间智力、音乐智力、身体运动智力、人际智力、内省智力。(2)教育可以通过多种途径影响智力发展。通过知识技能的传播可以使学生的能力和其他的心理品质得到发展;各种课外校外活动，也有利于学生能力的发展。 影响人际吸引的主要条件。

相似性与互补性;人们倾向与喜欢那些与自己具有相似态度和价值观的人，在个性品质和行为方式上某些相反的、互补的特征，有时也能满足相互的需要，都能表现为相互吸引。(2)个人品质：随着人际交往的深入，交往者的内在品质越来越重要;(3)接近性与熟悉性;空间上的距离较近的个体，相互接触的机会较多，能够增进彼此的了解，容易成为知己。

说明人际交往的心理需要。

本能：人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。(2)合群需要：当个体对周围环境缺乏了解和把握，当个体心情紧张、有高恐惧感时，他们倾向于与他人在一起，倾向于寻求他人伴同;(3)自我肯定的需要：个体对自己的认识是先从认识别人的评价开始的，别人对个体的评价、态度、包括对待他们的行为方式就像一面镜子，使个体从中了解自己，界定自己并形成相应的自我概念。 心理挫折的应对策略：1正确认识挫折2改变不合理的观念3加强修养，用于实践4强化自我人格品质。

影响智力发展的因素：1遗传因素对智力的影响，心理学中主要通过家庭谱系研究和双生子研究推测遗传对智力的影响2家庭环境对智力的影响，大量的收养儿童研究表明，被收养儿童的智商与养父母的智商也有一定程度的相关，收养前后父母社会经济地位的变化对儿童的智力发展存在着影响，早期 干预也能提高儿童的智力检测分数。3学校教育对智力的影响，学校教育对智力有显著的影响，影响途径多种多样，最明显的方面就是知识的传授4社会实践对智力的影响，人的各种能力是在社会实践中最终形成起来的，智力也不例外。

如何对群体内部对人际关系进行有效的测量?1社会测量法是测量群体内部人际关系最常用的方法。2社会测量法最基本的两个步骤，一是社会测量问卷或访谈，二是对问卷或访谈结果的分析处理。3举例社会测量或访谈题目设计，测量结果制成人际关系矩阵表或绘制更直观的人际关系图。

第三篇：11年自考【管理心理学】笔记

管理心理学 作者ayu134

第一章：管理心理学概述

一、管理心理学的研究对象与内容 管理心理学也称组织管理心理学

1、管理心理学的研究对象

2、管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律

3、管理心理学与相关学科：A普通心理学(研究人的心理过程与个性)：是管理心理学基础

B工程心理学：密切联系

C社会心理学：密切联系

D组织行为学：界线未定

二、管理心理学的产生与发展

1、形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，

最早研究是1912年 闵斯脱博格 《心理学与工业生产率》

B霍桑实验：梅奥：工业心理学的创始人 其理论被称

为“人群关系”理论

第一次把工业中人际关系问题提到首要地

位

组织管理学的先驱性研究

C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f(P、E) D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》(从低向高，

金字塔形的层次。)

需要五层次：生理、安全、社交、尊重、自我实现

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管理心理学 作者ayu134

2、管理心理学的产生与发展：在20世纪50年代产生于美国，黎维特，1958

年《管理心理学》

1980，中国心理学会工业心理专业委员会(中国工业心

理学：工程心理学、管理心理学)

3、管理心理在美国的发展迅速：①研究机构不断扩大，专业研究人生迅速

增加;

②研究的课题日益广发、深入;

③在研究方法上有很大的发展;

④研究方向逐渐趋于综合化;

⑤管理心理学对管理理论和实践作出了

重要贡献;

⑥管理心理学家对美国的社会福利也作

出了重要贡献。

4、管理心理学在中国的发展：①建立了学术组织与教学的研究机构

②翻译和编写了一批管理心理学著作

③各管理院校多数开设了其课程，并为企业

管理人员举办了各种讲习班

④培养出了一批专业人员

⑤开战了多方面的研究工作

三、管理心理学的研究原则与方法

1、管理心理学的原则：A客观性原则;B联系性原则;C发展性原则

2、管理心理学的方法：A观察法：特点：①观察在自然条件下进行的;②

是有目的、有计划、有系统进行。

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管理心理学 作者ayu134 按情境分：①自然观察②控制观察。是否参

与分：①参与观察②非参与观察

B实验法：分：①实验室实验;②现场实验(霍桑

实验)

优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察

C调查法：分：①访谈法;②问卷法(是非法，选择法，等级排列法)

D测验法 E个案法

四、 学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理

理念

B有助于物质奖励与精神奖励的统一 C有助于提高劳动生产率 D有助于加强政治思想工作

第二章：管理心理学的基础理论

一、管理学理论

1、古典管理理论：A早期管理理论：亚当·斯密的《国富论》，提出“劳动分工”。

大卫·李嘉图，《政治经济学及财税原理》

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管理心理学 作者ayu134 B传统管理理论：巴贝奇：发展了斯密的劳动分工学说

艾末生：管理效率十二原则 C科学管理理论：特点：以科学技术作为建立管理理论的依据

泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》

法约尔：《工业管理与一般管理》经营活动六

职能、管理活动五职能、十四原则

韦伯：《社会组织与经济组织理论》

厄威克：得出适用于一切组织的八项原则

古利克：管理七职能论

2、行为科学理论：A人际关系理论：梅奥

B行为科学理论：1人类需要理论：①马斯洛，需要层次理论。

②赫茨伯格，双因素理论。③弗鲁姆，期望理论

2人性管理理论：①麦格雷戈，“X理论—Y

理论”《企业中的人性方面》

③阿吉里斯，不成熟—成熟理论

3群体动力理论：勒温“团体力学理论”

4领导行为理论：坦南鲍姆、施米特为代表

的“领导连续统一体理

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管理心理学 作者ayu134

论”利克特为代表的“支持关系理论”

布莱克、穆顿为代表的“管理方格法”。

3、现代管理理论：A社会系统学派：巴纳德的系统三要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。

B决策理论学派 C系统管理学派

D经验主义学派：德鲁克、戴尔 E权变理论学派 F管理科学学派：伯法

二、心理学基础知识(是一门研究的心理现象及其规律的科学。)

1、心理过程：A认识过程：①感性认识：如感觉，知觉

②理性认识

B情感过程：定义：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。

分类：基本表现形态分为：激情、心境、热情。(情感产生的原因：客观现实)

社会性内容分：道德感、理智感、美感。

C意志过程：定义：指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程

特征：1自觉地确立目的，2自觉的能动性，3对行

为的调节作用，

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管理心理学 作者ayu134

4对心理的调节作用，5具有坚持的作用。

2、个性心理：A个性倾向性：需要，动机，理想等 B个性心理性：能力，气质，性格

三、人性假设理论

经济人假设： X理论 泰罗是典型代表 社会人假设：梅奥

自我实现人假设：马斯洛 Y理论

复杂人假设：超Y理论 20世纪60年代末

三章：个性与管理

一、个性一般概述：

1、个性概念及特征：(1)定义：一个人整个的、本质的比较稳定的意识倾

向与心理特征的总和 (2)特征：A独特性B整体性C_稳定性D_倾向性

2、个性形成及影响：(1)个性形成过程：A婴幼儿期B学生时期C社会时期

(2)影响因素：A先天遗传因素B家庭因素C文化传统因素D阶级和阶层因素

3、个性物质论：(1)特质论：阿尔波特：个性是由特性组合而成，特性是可以测量的。

艾森克：个性两个独立向度即情绪稳定—神经过敏，内向—外向。

卡特尔：个性的基本单元是特质。

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管理心理学 作者ayu134 (2)社会学习理论：米勒，达乐等，强调环境、情况对个人行为的性格起决定作用。

(3)心理分析学派：弗洛伊德：人的个性是个整体包括本我，自我和超我。

荣格：个性发展取决于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。

阿德勒：优胜意识是人行为的内在动力。

(4)个性类型论：荣格：内向及外向。后来进一步发展敏感、感情、考虑、想像型。

麦迪：四种个性结构

二、气质

1、气质定义与类型(1)气质定义：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征

(2)气质类型：①多血质;②胆汁质;③粘液质;④抑郁质。

2、气质在管理中应用：(1)气质地位：A：气质类型本身无好坏的区别

B：气质不能决定一个人的成就高低

C：气质对工作性质和效率以及人际交往方式

和教育方式具有一定的影响作用。

(2)气质应用：A：在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性

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管理心理学 作者ayu134

B：在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。

C：在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。

三、性格

1、性格定义：是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。

2、性格特征结构：(1)态度特征;(2)意志特征;(3)情绪特征;(4)理智特征。

3、性格类型：是指在一类人身上所共有的性格特征的独特组合。

1)心理机能分：①理智型，②情绪型，③意志型。 2)心理活动倾向分：内向与外向。 3)独立性程度分：顺从与独立。

4)妮蒂雅的四种气质分：活泼型，力量型，完美型，和平型。

4、性格在管理中应用：(1)要重视管理者自身性格的锻炼(2)要重视对组织成员性格的了解和把握

(3)要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构 (4)要重视创造一个有利于培养良好性格的环境

四、能力

1、能力定义：指个人完成某种活动所必备的心理特征(或是个人完成一定活动的本领)

2、能力形成与发展的制约因素：素质，教育，勤奋，兴趣和社会实践。

3、能力结构：(1)基本能力与综合能力;(2)再造能力与创造能力;(3)认识能力与实践能力。

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管理心理学 作者ayu134

4、能力差异：(1)类型差异;(2)水平差异;(3)能力发展的早晚差异。

5、能力应用：(1)在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才

(2)在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低

(3)在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用

(4)在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训结果

四章：知觉与个体行为

一、知觉

1、知觉定义与过程：(1)定义：是人脑对当前客观事物的整体反映

(2)知觉与感觉关系：知觉在感觉基础上产生的。两个都是感性认识。

知觉与思维关系：知觉是具体，直接的;思维是间接，抽象的。

(3)知觉过程：①观察;②选择;③组织;④解释;⑤反应。

2、知觉选择性的影响因素：(1)客观因素：A知觉对象本身的特征;B对象和背景的差别;

C对象的组合：接近原则，相似原则，闭锁原则，连续原则

(2)主观因素： A需要和动机;B兴趣和爱好;C个性

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管理心理学 作者ayu134 特征;D过去经验;E知识结构。

二、社会知觉

1、社会知觉定义：对人的知觉也可称为社会知觉。(美、布鲁纳提出)

2、社会知觉分类：(1)对个人知觉;(2)人际知觉;(3)角色知觉。

3、社会知觉效应：(1)第一印象效应。(2)晕轮效应。(3)优先效应和近因效应。(4)定型效应。

三、归因

1、定义：指人们对他人或自己的所作所为进行分析，解释和推测其原因的过程。

2、模式：(1)海德：原因来自于外界力量--情境归因与自身的原因：个人倾向性归因。1958 (2)凯利：三因素即知觉者本人特点，知觉对象特点和知觉的情境。

三个标准即前后一贯性，普遍性和差异性。

(3)韦纳：四因素即能力，努力，任务难度和机遇。三维度即内外因，稳定性和可控制性。

3、归因偏差：(1)观察者与行为者归因偏差。(2)涉及个人利益的归因偏差。

(3)对自然现象作拟人化归因偏差。

4、归因偏差克服：(1) 要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因

(2) 引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用 (3) 引导组织成员多从内在的不稳定因素(努力)归因，少从

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管理心理学 作者ayu134 内在的稳定因素(能力)归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的信心。

四、自我知觉，自我意识和自我管理

1、自我知觉定义：是批一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。

2、自我意识(1)定义：指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己

的生理状况、心理特征及自己与他人的关系。

(2)构成：物质自我，社会自我和精神自我(核心)。

3、自我管理(1)定义：个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。

(2)构成：自我思想管理(首要内容)，自我心理管理和自我行为管理

(3)自我意识对自我管理意义：为自我管理提供依据，决定了自我管理方向，使自我管理获得了一致性。

五章：价值观与态度

一、价值观

1、价值观定义：是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。

2、价值观分类：(1)阿尔波特：6类：①理论的，②经济的，③惟美的，④社会的，⑤政治的，⑥宗教的。

(2)格雷夫斯：7层类：反应型，宗法型，自我中心型，坚持己见型，玩弄权术型，

社交中心型，存在主义型。

3、价值观作用：①动力作用，②标准作用(核心与实质)，③调节作用，

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管理心理学 作者ayu134 ④定向作用。

二、态度

1定义：是主体对某种特定对象进行认识、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。

2构成：①认知要素(基础)，②评价要素和情感要素(核心)，③意向要素(最终表现形式)。

3特性：①对象性，②社会性，③个体性，④内稳性，⑤稳定性，⑥系统性。

4作用：(1)态度对人们的判断和选择的影响;(2) 态度对学习态度的影响;

(3)工作效率不是绝对正相关关系;(4)态度对人的忍耐力和相容程度的影响。

三、态度改变理论：

1、影响因素：(1)社会环境：(2)团体因素：(3)态度系统特征：(4)个体人格因素：

2、态度改变理论：(1)参与改变理论——勒温，分为：主动型、被动型

(2)认知失调理论——弗斯丁格，1957。(以下AB两项均为此理论的详细说明。)

A、失调取决于两因素：①认知对于个人的重要性;

②失调认知的数目与协调认知数目的相对比例。公式略

B、消除认知失调方法： a、在认知失调的两个因素中，选择改变其中一个，使失调趋于协调

b、增加新的认识因素，以加强协调关系的认知

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管理心理学 作者ayu134 系统

c、强调某一认知因素的重要性。

(3)三阶段理论——凯尔曼：服从，同化，内化。 (4)学习理论——A弗鲁姆的经典条件反射理论。 B英斯科的操作条件反射理论

C社会学习理论——观察，模仿

(5)沟通改变态度理论——沟通者，对象，过程等。

六章：需要、动机、激励

一、需要、动机与激励

1、需要：(1)定义：是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态

(2)分类：A起源分：天然性需要、社会性需要; B对象分：物质需要、精神需要; C内容分：合理需要、不合理需要;

2动机：(1)定义：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。

(2)分类：A程度差异分：兴趣，意图，愿望等; B信度差异分：真实动机、伪动机

3激励：(1)定义：是激发人的动机，调动人的工作积极性的问题。

(2)分类：A内容型激励理论：①马斯洛，需要层次理论，②赫茨伯格，双因素理论，

③麦克利兰，成就理论; B过程型激励理论：①弗洛姆，期望理论，②洛克，目

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管理心理学 作者ayu134 标理论，

③斯金纳，强化理论

C状态型激励理论：①亚当斯，公平理论;挫折理论;

二、内容型激励理论：

1马斯洛的需要层次理论：1943年提出，最为著名的一种激励理论

(1)内容：需要是有层次的„„，需要五个层次是逐级上升的，需要是有主导的;

(2)评价：贡献A对人类基本需要的层次等级结构的揭示

B对人类基本需要从低级到高级发展过程的揭示 C对人类基本需要优势需要及其转移性规律的揭示

2赫茨伯格，双因素理论：

(1)内容：A满意因素(激励因素)：成就，赞赏，工作本身，责任，进步等;

不满意因素(保健因素)：工资，工作条件，人际关系等

B激励因素缺乏：导致员工没有满意，保健因素缺乏：导致员工不满意;

激励因素增强：使员工达到满意，保健因素增强：使员工没有不满意;

(2)评价：贡献：A工作丰富化;B工作扩大化;C弹性工时。

3麦克利兰的成就理论：20世纪70年代提出

(1) 内容：人的需要有三种：成就的需要;社会交往需要;权力需要，三种需要因人而异，通过 培训

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管理心理学 作者ayu134 等手段可以使人的成就需要得到增强;

三、过程型激励理论：

1期望理论 弗洛姆 1964年提出

(1)公式：激励程度=期望值*效价

(2)模式：努力与成绩关系;成绩与奖励关系;奖励与满足个人需要关系;

(3)贡献：A推进了对组织中个人行为和动机作更深刻、更全面的理解

B为人类行为的描述提供了新的有力工具。

2目标理论 洛克 20世纪60年代提出

(1)合适目标内容：目标的具体性，目标的难易性和目标的可接受性;

(2)合适目标设置：A目标具体性与难易性对工作效率的影响

B目标难易性与能力的关系 C目标可接受性对工作绩效的影响

3强化理论 斯金纳 美国

(1)强化类型：①积极强化，②消极强化，③惩罚，④消退; (2)强化程序：A连续强化

B间断强化;a按强化比例变化分：①固定比例强化;②可变比率强化

b按时间间隔是否固定分：①固定间隔强化;②可变间隔强化

(3)强化原则：A奖励与惩罚结合原则;B以奖为主，以罚为辅;

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管理心理学 作者ayu134 C 及时强化;D奖人所需。

四、状态型激励理论;

1公平理论 亚当斯 1967年提出

(1)消除不公平感方法：A通过自我解释达到自我安慰;B改变比较对象或另选比较方式;

C采取行动改变他人的收支状况;D采取行动改变自己的收支状况;

E放弃工作，重寻新的分配关系。

(2)实践意义：A在不公平感产生的原因上，应处理好公平分配与正确判断的关系

B在解决不公平感的方式上，应处理好制度改革与观念改变的关系

C在利益分配的比较方式上，应处理好比较范围与比较标准的关系。 2挫折理论

(1)挫折：是个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。

(2)产生挫折原因：A外部原因：①自然条件、②社会条件

B内部原因：①个体生理、②个体心理原因

(3)挫折反映个体差异：A 个体的抱负水平;B个体的忍受力;C个体对挫折的经验

(4)挫折行为表现：A攻击行为：多拉德的直接攻击与间接攻击

B退化性行为：盲目的轻信，固执和逆反

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管理心理学 作者ayu134

C妥协性行为：自我安慰，自我整饰和成因推诿

D积极性行为：升华，补偿和改变

(5)应对挫折方法：A 正确对待挫折;B改变情境;C适当的精神发泄。

七章：群体概述

一、群体一般概述：

1、群体定义：群体不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。

2、群体特征：(1)各成员之间相互依附，在心理上彼此意识到对方的存在

(2) 各成员之间在行为上有共同的规范，彼此相互影响 (3) 各成员具有群体意识

(4) 各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨

3、群体构成要素：霍曼斯的三要素论：①活动，②相互作用;③感情，④规范(后来才添加第四要素)。

4、群体行为：在群体中，个体行为统一于群体目标，而形成组合起来的行为。

二、群体分类：

1是否实际存在分：①假设群体;②实际群体

2规模大小分：(1)大群体：社会因素比心理因素作用更大。(2)小群体。 3个体归属分：①实属群体;②参照群体。

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管理心理学 作者ayu134 4规范性分：①正式群体;②非正式群体

非正式群体分类：A塞利士，其与组织关系分：①冷淡型，②乖僻型，③策略型，④保守型

B道尔顿，其成员间关系分：a垂直型：共栖型与寄生型

b平行型：防卫型与进取型

c随意型：

C里维斯，成员纽带分：①友谊型，②嗜好型，③工作型，④自卫型，⑤互利型。

D性质分：①积极型，②中间型，③消极型，④破坏型。

三、群体的形成

1正式群体形成：为了实现组织赋予的任务而建立的。

2非正式群体形成：(1)心理因素(首要因素)A价值观念一致;B兴趣爱好一致;C性格、脾气相近与互补

(2)环境因素：A工作与生活方式;B共同的利害关系;

C亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响

四、群体功能

1正式群体功能：①完成组织任务;②满足其成员的心理需求;③协调人际关系;④影响和改变个人的观念与行为

2高效率群体特征：(1)成员之间具有良好的沟通联系

(2)成员之间有高度的影响力和交互作用。在群体内部易于调整彼此之间的关系

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管理心理学 作者ayu134 (3)共同参与制定政策

(4) 群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且出色完成任务

(5)群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心

(6) 群体的成员办事认真，快捷

3非正式群体功能(1)对组织发展的主要功能：A促进功能;B阻碍功能

(2)对成员的主要功能：①满足其成员心理上和感情上的需求;②对其成员起着改造作用

③对其成员起着控制作用;④对其成员的激励作用。

4管理中对非正式群体管理：(1)正确认识非正式群体

(2)利用非正式群体的积极因素：如感情，信息沟通等

(3)做好转化工作，限制非正式群体的消极因素：如核心人物转化等

八章：群体动力

一、群体规范与压力

1、规范定义：包括群体中的规章制度，还包括人们心理活动的一切参照原则

2、群体规范分类：(1)正式规范与非正式规范;(2)社会认可的规范与反社会规范。

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3、群体规范作用：(1)维持和巩固群体作用;(2)树立评价标准作用;(3)群体动力作用;(4)行为导向的作用。

4、群体规范形成原因：①谢里夫的试验表明“模仿”;

②皮尔尼克“规范分析法”：a明确规范内容;b制定规范

剖面图，将规范进行分类;c进行改革。

5、从众与顺从(两者差异主要在于内心是否自愿)：

(1)从众定义：个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象。

(2)顺从定义：指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象。

6、从众行为产生原因：①出于知觉的歪曲，②出于判断的歪曲，③出于行为的歪曲。

7、从众行为表现：①心服口服(从众)，②口服心不服(顺从)，③心服口不服，④口心都不服。

8、影响从众行为因素：(1)群体因素：群体的性质，成员，气氛，凝聚力和一致性。

(2)个体特征：智力水平，情绪的稳定性，自我映像，个性特征，态度，生活阅历等

(3)问题性质：问题难易程度等。

9、群体压力：(1)定义：指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力

(2)莱维特实验表明群体压力产生过程：①合理辩论阶段—

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管理心理学 作者ayu134 —②劝解说服阶段

——③攻击阶段——④心理上隔离阶段

10、不从众表现：①反从众;②独立;③集体主义自决。

11、群体压力与管理对策：(1) 在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力

(2) 要善于分析“不从众”者的情况，对出于“集体主

义自决”的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给予支持

(3)应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意

见，特别是要注意保护和支持群众的独创精神。

12、从众行为与管理对策：(1) 要充分利用从众行为的积极作用

(2)要警惕和防止从众心理，从众行为的消极作用。

(3)领导者在作决策时，要防止在“表现一致”的情况下，匆忙地作出决策

(4)重视并善于倾听不同的及反面的意见

二、群体凝聚力：(也称“群体内聚力”)

1群体凝聚力定义：指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力

2群体对成员有吸引力的原因：(1)群体中成员与成员之间的吸引力;(2) 群体活动对所属成员的吸引力;

(3)群体对满足成员个人需求的吸引力。

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管理心理学 作者ayu134 3影响群体凝聚力的因素：①群体的目标结构;②群体规范的作用(对凝

聚力起决定性作用)

③群体的领导方式(民主式的凝聚力强);④成员的个性特征

⑤群体与外部的关系;⑥群体地位;⑦群体规模大小;⑧信息沟通状况

⑨奖励方式;⑩成员的身心健康。

4群体凝聚力与生产效率关系：沙赫特，制作棋盘实验和罗宾斯实验表明：

群体凝聚力强并不一定有利于生产效率提高。只有在群体目标与组织目标一致时，增强凝聚力才有利于提高生产效率。

5多伊奇的群体凝聚力测定：群体凝聚力=成员间相互选择数目/群体中可能相互选择的总数目

三、群体冲突：

1冲突：两种目标责任制的互不相容和互相排斥激化的表现。

2冲突性质：取决于冲突类型(1)建设性冲突：其特点A双方对实现共同的目标都十分关心

B彼此乐意了解对方的观点、意见

C大家以争论问题为中心

D互相交换情况不断增加

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管理心理学 作者ayu134

(2)对抗性冲突：其特点：A双方对赢得自己观点的胜利都十分关心

B不愿听取对方的观点、意见

C由问题的争论，转为人身攻击

D互相交换情况不断减少，以致完全停止

3冲突过程(1)潜在的对立或不一致：其原因是沟通，结构和个人因素

(2) 认知和个性化

(3) 行为意向，根据合作程度和肯定程度分：①竞争，②协作，③回避，④迁就，⑤折衷。

(4)行为

(5)结果：包括功能正常的结果和功能失调的结果

4激发功能正常的冲突：共同点是奖励持有异议者而惩罚冲突的回避者。 5处理冲突策略：(1)组织内冲突类型：A职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突

B权力、地位不同的群体之间的冲突

C附属群体对抗大群体的冲突

(2)解决冲突方法： A交涉与谈判;B第三者仲裁;C吸收合并;D运用权威或武力。

(3) 缓和冲突的方法：A原则：找出两个群体都能同意的目标;应该建立

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管理心理学 作者ayu134 群体与群体间的沟通联系。

B具体方法：①设立共同的竞争对象②订立超级目标;

③尽量提供各群体互相往来的机会④尽量避免形成胜负的局面

⑤强调整体效率⑥加强思想教育 九章：群体的沟通

一、群体沟通概述

1信息沟通定义：在管理中发生的，两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换自己的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解，相互认知的过程。

2沟通过程：①信息源;②编码;③信息;④通道;⑤解码;⑥接受者;⑦反馈;

3人与人之间沟通的特殊性：(1) 主要是通过语言来进行的

(2)不仅限于信息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点等的交流

(3)在沟通过程中，交流动机、目的、态度等心理因素有着重要的意义

(4)在沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍

4信息沟通的重要性：①信息沟通是决策的基础;②信息沟通是实施科学

管理的基础;

③良好的沟通是改善人际关系的一个重要保证。

二、沟通的种类：

1种类(1)目的分：①工具式沟通;②满足需要的沟通;

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管理心理学 作者ayu134 (2)组织层次分：①个人与个人沟通;②个人与团体沟通;③团体与团体沟通;

(3)组织系统分：①正式沟通;②非正式沟通

(4)信息流动方向分：①下行沟通;②上行沟通;③平等沟通; (5)沟通者有无地位转移分：①单向沟通;②双向沟通; (6)是否经中间环节分：①直接沟通;②间接沟通; (7)语言沟通形式分：①口头沟通;②书面沟通; (8)是否使用语言分：①语言沟通;②非语言沟通;

2沟通通道选择：从通道丰富性角度上看：面对面交谈(强);广告,公告等(弱) 沟通渠道丰富表现在：①同一时间处理多种线索;②促进快速反馈;③直接亲身的接触。

三、沟通的障碍及其改善: 1沟通障碍: (1)语义上的障碍;(2)知识经验水平的限制;(3)知觉的选择性障碍;

(4)心理因素引起的障碍;(5)组织结构层次的影响;(6)信息过量的影响

2改善沟通的办法: (1)重视双向沟通;(2)重视面对面的沟通;(3)重视利用附加信息的沟通

(4)正确使用语言文字。

3沟通十诫:①沟通前先澄清概念;②检查沟通的真正目的;③考虑沟通时的一切环境情况;

④计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见;⑤沟通时应注意内

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管理心理学 作者ayu134 容，同时也应注意事项;

⑥尽可能传送有利的信息;⑦应有必要的反馈跟踪与催促; ⑧沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼于未来;⑨应该言行一致;⑩应该成为一个“好听众”。

十章：群体中的人际关系

一、概述

1人际关系：是一群相互认同，情感相互包容，行为相互近似的人与人之间联结而成的关系

2人际关系的性质：①社会性(首要和根本特性);②情感性;③复杂性; 3人际关系类型：(1)性质分：①自然性人际关系(血缘、地缘和业缘关系)

②社会性人际关系(政治、经济的)

(2)形式分：①合作型人际关系(社会主义基本的人际关系)

②竞争型人际关系

(3)效果分：①良好的人际关系(和谐，融洽)

②不好的人际关系(矛盾，猜忌)

(4)公私分：①公务关系

②私人关系

(5)组织形式分：①正式群体中的人际关系

②非正式群体中的人际关系

4群体人际关系分析：莫雷诺：吸引、排斥和不关心三种;

贝尔斯(1950)互相影响分析图。成员分：工作任务的行为和相互关系的行为2种

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管理心理学 作者ayu134 5人际关系作用：(1)对团结影响;(2)对工作效率影响;

(3)对社会主义精神文明建设的影响(特点平等，团结，根本利益一致)

(4)对人体心理健康影响;(5)对人的行为的影响

6影响人际关系的因素：(1)相似性和一致性(伯恩实验) ;(2)距离的远近

(3)交往的频率(正比例关系);(4)性格和气质 (5)主观印象(第一印象);(6)思想品德;(7)需求互补

二、人际关系的基本规律：(1)吸引相近规律：①外貌吸引(外貌美会产生

晕轮效应);

②言语吸引(言语也会产生晕轮效应);

③才华吸引;④学识吸引;⑤名望吸引。

(2)趋同离异规律

(3)互需互酬规律：互需是建立人际关系的思想基础，互酬是发展人际关系的重要条件。

(4)交往深化规律：纵深发展，分别是礼仪交往，功利交往，感情交往，思想交往。

(5)交互中和规律

三、测量人际关系的方法：(1)社会测量法：莫雷诺于1934年创立，缺点是不能看出交往动机。

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(2)行为测量法：霍曼斯创立

(3)参照测量法：测量人际交往动机的方法。苏联的彼得罗夫斯基提出。

(4)动机测量法： (5)层次测量法： (6)相关测量法： (7)历史测量法：

四、改善人际关系的方法：①感情投资法：霍桑实验

②心理吸引法： ③深层了解法： ④中和互补法： ⑤求同存异法： ⑥排难解纷法： 十一章：领导心理与行为

一、领导概述

1领导：是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程，施加心理影响的人是领导者 。(本质是一种影响力，一种人与人的关系) 2领导的功能：(1)正式领导者：①制订和执行组织的计划、政策和方针;

②提供情报知道与技巧;

③授权下级分担任务;④对职工实行奖惩;⑤代表组织对外交涉;

⑥控制组织内部关系，沟通组织内上下的意见;

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管理心理学 作者ayu134 (2)非正式领导：①协助职工解决私人问题;②倾听职工的意见，

安慰职工的情绪;

③协调与仲裁职工间的关系;④提供各种资料情报;

⑤替职工承担某些责任;⑥引导职工的思想、信仰及对价值的判断;

3领导者的素质：(1)品质素质：政治上坚强;工作要勤奋;品德要高尚;

(2)知识素质：相关的学科知识，领导的基本理论和实务知识

(3)能力素质：①组织能力;②社交能力;③决策能力;④创

新能力;

⑤用人能力(广纳贤士，用人所长，任人唯贤) (4)心理素质：完善的人格;善于转换角色;外松内紧的防卫心理;富有使命感和同情心。

4领导者素质培养：①吸取新知识;②重视理性;③强调成效;④开发意识。

5领导者选拔与培训方法：①评鉴考核法;②情景模拟法(公文处理，无领

导小组讨论，角色扮演和即席发言);③实绩考核法(撰写述职报告，相关下级和同级进行民主评议，专家评议，重点访谈);④案例分析法;⑤工作轮换法;⑥座谈访问法;⑦敏感性训练;⑧成就需要法;⑨交往风格类型鉴定法(好事型，控制型，分析型和支持型)。

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二、领导有效性理论及应用

1领导有效性的品质理论：(1)传统品质理论：认为领导的品质生有就有的，

可以采用心理测验的方法来测验。其理论缺点是过分强调领导者天生品质的特征，忽视了教育、环境因素的作用。

(2)现代品质理论：爱德温•吉色利的语义差别量表法(分为能力，个性品质和激励) 2领导有效性的行为理论：(1)领导四分图理论：A：美国俄亥俄州立大学

首创，把领导行为分为“关心人”与“抓工作组织”两类;

B：四种组合：①高“关心人”高“抓工

作组织”②低“关心人”高“抓工作组织”③高“关心人”低“抓工作组织”④你“关心人”低“抓工作组织”。

(2)管理方格理论：A：布雷克和莫顿提出，认为最有效

的领导者应该是即关心工作又关心人的人。

B：类型①任务型管理(9.1)，关心生产

不关心人

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②乡村俱乐部型管理(1.9)，关心人不

关心生产，在高度竞争性企业内，很少可能出现。

③贫乏型管理(1.1)，什么都不关心，生产效率最低。 ④中间道路型管理(5.5)

⑤团队式型的管理(9.9)，最佳管理方式。

(3)PM理论：A：日本 三隅二不二 提出。B：PM(效率

最高)，p、M、pm(效率最低)。P是执行任务为主，M是以维持群体关系为主。

3领导有效性的情景理论：该理论认为有效领导取决于领导者，被领导者

和环境。目前在西方占统治地位的领导理论。 (1)领导的“连续带”模式：由坦宁鲍姆和施密特于1958年提出。

(2)领导—参与模型：由佛隆和耶顿提出。该理论有效

的领导应根据不同的情况，让职工不同程度参与决策。

(3)通路—目标模型：又名目标导向模型。由豪斯提出。

当员工对工作任务模糊不清时要“高工作领导”，反之，要“高关系”的领导。

(4)生命周期理论：A：由卡门提出。领导行为要与被领

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导成熟度相适应。成熟度指心理的成熟度。

B：①命令式领导：员工不成熟，高

工作、低关系

②说服式领导：员工初步成熟，高工作，

高关系

③参与式领导：员工比较成熟，低工作，高关系

④授权式领导：员工成熟，低工作，低关系

(5)领导风格抉择模式：取决于①工作性质;②职工的

成熟度;③传统的领导方式;④上级的领导风格;⑤领导者本人的个性。

(6)弗德勒模型：领导效果好坏取决于三个条件①领导

者与被领导者关系;②任务结构;③职位的权力;

三、领导决策

1决策定义：作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动。现代领导决策必须从经验性决策向科学性决策转变。

2决策科学发展的原因：(1)知识经济的综合性。(2)现代大科学的复杂性。

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管理心理学 作者ayu134 (3)社会活动的多样性。

(4)市场经济的竞争性。

3影响领导决策的客观因素：(1)客观对象的特点和规律;(2)情报资料的收集;(3)社会发展的需要;

(4)国家政策和法律规范。

4领导决策的三种典型方式：(1)集权式领导决策：优势是决断迅速，执行

较快，效率较高。靠“指令”指挥，强调规章制度的约束力。

(2)参与式的领导决策：优点是集思广益，缺点是周期

长。靠“指导”行事，激励员工积极性。

(3)放权式的领导决策：优点能充分发挥员工聪明才

智。领导放手让下级指挥。在监控上主要在于职工的自觉性。

十二章：组织结构与设计

一、组织概念

1组织：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统 2组织变量：(1)结构变量：规范化、专业化、标准化、权力体系、复杂性、集权化、职业化、人员结构等。

(2)因果变量：规模、环境、技术和目标

二、组织目标与结构

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管理心理学 作者ayu134 1组织目标设置注意点：①目标与需要和动机结合;②目标与参与;③善于引导;

2目标管理：德鲁克于1954提出，被认为是管理中的管理。

(1)目标管理特点：①系统观念应用;②参与管理应用;③授权

管理应用;④整体观念应用;⑤自评观念应用;

(2)目标管理完善(莱文森提出)：①建立真诚关系;②集体评价办法;③共同完成目标;

3组织分类：(1)按目标分：①互益组织;②工商组织;③服务组织;④公益组织;

(2)按是否正式分：①正式组织;②非正式组织(也被称为心理—社会系统)

(3)按个人与组织关系分：①从权力和权威看，分功利性的，规范性的，强制性的。

②从个人参加活动看：分疏远的，精打细算的，道义上的。

4组织结构类型：(1)直线式的组织结构：这是最早的组织结构。

①优点：机构简单;统一指挥;职责明确;结构稳定; ②缺点：结构呆板;不易调动下级积极性;容易独断专行;缺乏合作精神;

(2)直线职能式组织结构：①优点：有利于发挥管理人员专长;

有利于将复杂工作简单化;有利于提高工作计划性;有利于从各方面

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强化专业管理职能;

②缺点：职责权限易混淆;多头领导;部门意见不一，下级无所适从;

(3)矩阵式组织结构：把专业功能管理与项目任务管理统一起来

①优点：每个专项目标有专项主管;专项小组能

相互配合;发挥特长;使权力与责任结合起来。

5组织层次与组织幅度：(1)管理层次是纵向的，管理幅度是横向的

(2)组织结构包括结构的复杂性、正规性和集中化。

(3)采用高耸的组织结构还是扁平的结构因素：①工

作任务的相似程度;

②工作岗位

的接近程度;

③职工的经

验和思想水平;

④工作任务

需要协调的程度;

6企业组织结构的功能性分析：(1)企业组织的管理结构;

(2)企业组织的职权结构;

(3)企业组织的角色结构;

三、组织理论与设计：

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管理心理学 作者ayu134 1组织理论：(1)传统组织理论：韦伯的科层制。

A特点：①明确规定的职权等级制度;②专业化的分工;③明

确的规章制度;④程序无情感因素;⑤技术是提升的基础;⑥法定的程序系统;⑦管理权与所有权分离;

B缺点：①目标实现会受干扰;②会产生专制意识;③创造性

易被削弱;④硬性规则易产生负作用;⑤封闭结构缺乏弹性;

(2)现代组织理论：

①斯科特的行为组织理论：特点是a在形态上倾向扁平的组织结

构;b在集权与分权上偏重分权;c在专业化分工上提倡专业化;

②霍曼斯的社会系统理论：A社会系统本身五因素：活动，相互

作用，感情，所要求的行为和新的行为。

B贡献：a组织中任何一个部门所发

生的事件和进行的变革都不

是孤立地起作用的;b有助于我们分析

组织中的社会心

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理现象;c为构建更精确的组织模型奠

定了基础。

③利克特的“重叠群体”和“联接针角色”：理论要点①组织的

环境系统;②联接针角色;③多层重叠的群体;

2组织设计模型：(1)组织设计定义：对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动

(2)加尔布雷斯的组织设计模型：三要点即需要;内部协调和外部影响;结果;

3组织设计原则：(1)传统的组织结构设计原则：①专业化与劳动分工;②

等级原则;③责、权一致原则;④管理幅度;⑤直线、参谋作用;

(2)应变的组织结构设计原则：劳伦斯和洛希最早用应变方法研究组织结构;

结论：不同的部门应当根据面对的组织环境的确定性与不确定性来考虑不同的设计;

(3)现代的组织结构设计原则：①管理体制与组织结构的合理

化;

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②集中管理与分散经营的紧密化; ③寻求现代管理组织结构的新形式。

4组织设计的内容：(1)个体工作设计：也叫职务设计，从专业化与自主性两个维度来考虑;

(2)群体设计：

(3)结构设计(组织设计的核心)：影响组织结构设计因素：a环境;

b

技

术;c人的社会

心

理;d文化差异;

十三章：组织文化

一、组织文化概述

1定义：组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。是组织管理精神世界最核心，最本质的东西。

(1)三层次说：文化的外显部分、制度文化、精神文化。 (2)两元说：物质文化、精神文化。

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管理心理学 作者ayu134 (3)精神文化说：价值观是组织文化的核心。

2组织文化类型：(1)内容性质分：人和型，挑战型，创业型，守成型，发展型，求和型，技术型等

(2)活力程度分：活力型、官僚僵化式、停滞型组织文化。 (3)民族和国家分：美国的，中国的，日本的组织文化等。 ①美国组织文化特点：A建立共同的价值观：a崇高的目标;b参与决策和管理;

c追求卓越; d建立亲密文化;

B个人能力主义：(好胜好动民族特点的反映)

C软硬结合：(软主要是以人为中心的现代管理方式)

②日本组织文化特点：A和魂洋才：日本企业文化的核心。

B家庭主义：在企业中表现为“团队精神”

C以人为中心：无论是终身雇佣制，年功序

列制还是企业工会，都紧紧围绕着人这个中心。

③中国组织文化：A中西文化比较三种思潮：民族虚无论，儒学复兴论和中西合璧论

B中国组织文化特点：致富经国;义利

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两全，以和为贵，勤俭为本，公正廉洁，任人唯贤，自强不息，辩证思维。

3组织文化作用：①导向作用;②凝聚作用(主要强调“以人为本的意识”);

③激励作用(主要强调“市场竞争意识”);④规范作用;⑤创新作用;⑥辐射作用;

二、组织文化建设 1组织文化建设定义：

2组织文化建设内容：①企业价值观体系;②科学的经营管理;③全方位

激励的管理方法;

④增强企业内部凝聚力;⑤加强礼义建设;⑥塑造组织形象;

3组织文化建设步骤：①建立领导体制;②建立独立部门;③制定计划;④对组织现存文化的盘点;

⑤目标组织文化的设计;⑥实施计划;

4组织文化建设原则：①目标原则;②价值原则;③卓越原则(求新、求发

展);④参与原则(员工参与);⑤成效原则(员工利益与工作成绩结合);⑥亲密原则;⑦正直原则;⑧环境原则;

5培育组织文化过程：(1)明确意义，制订规划。(领导层重视为主)

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(2)总结经验，归纳提炼。(群众自我教育为主) (3)典型引导，宣传推广。

6组织形象(CI)：被国际行家们称为“赢的策略”、长期拓展市场的利器。是20世纪50年代起源于美国。

构成：①理念识别系统(MI)：是CI的灵魂和整体系统的原动力，

对BI和VI起决定作用并通过他们表现出来。企业的群体价值观是MI核心要素。包括企业使命，企业精神，企业价值观和企业目标。具体表现为信念，口号，标语，守则，歌曲和警语，座右铭及领导人讲话等。

②行为识别系统(BI)：是理念识别最主要载体。包括内(如

员工教育等)和外(如促销活动等)。

③视觉识别系统(VI)：是整个CI中最形象直观、最具有冲击

力的部分。包括基本要素(如企业名称，标志等)和应用要素(产品包装，广告等)。

十四章：组织中的绩效考核

一、绩效考核的概述

1绩效考核的定义：①绩效：(是管理活动的出发点和归宿点)

②绩效考核：

2绩效考核的指标：①效率;②效果;③效益;④效能;

3绩效考核的意义：⑪是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环

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管理心理学 作者ayu134 的必要途径。

⑫是影响组织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素。

⑬是组织开展人力资源规划，以及进行各项人事管理工作的前提和依据。

4绩效考核的类型：⑪性质分：定性考核和定量考核。

⑫主体分：上级考核，同级考核，下级考核和自我考核。

⑬内容分：综合考核与单项考核。

⑭形式分：①口头考核与书面考核;②直接考核与间接考核;③个别考核与集体考核。

⑮时间分：日常考核，定期考核，长期考核和临时考核。

⑯标准分：绝对标准考核与相对标准考核。 ⑰目的分：例行考核，晋升考核，转正考核，转换工作考核和评定职称考核等。

5绩效考核原则：总的要求/基本原则：实事求是。

⑪客观公正原则：①静态与动态结合，②短期与长期结合，③

主观努力程度与客观条件限制结合。④显性与隐性结合。

⑫民主公开原则：①多渠道，多视角考核，参与制;②民主与集中结合;③群众监督;

⑬严格认真的原则：①严肃认真的考核态度;②明确严格的考

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核标准;③灵活多样的考核方法;④严格有效的考核制度;

⑭激励为主的原则：①考核目标与标准的设置要与员工需求相

一致;②要注意与被考核者之间的感情沟通;③与奖励待遇切实结合起来;

6绩效考核的程序：①确定目标(这是考核的起点和前提);②制定方案;③实施方案(最重要的一环)

④鉴定决策(最后一环);

7绩效考核的方法：①排序法(也叫排队法);如“成绩榜”

②成果考核法：也叫对照法，工作标准法或绝对标准法;主

要依据是工作任务和要求完成与达成的程度;

③一一对比法：也叫对子比较法; ④目标对照法：也叫目标管理评价法; ⑤因素评定法：也叫测评量表法;

A好的测评量表是：a符合实际;b完整明确;c便于

定量分析;d通俗易懂;

B其主要模式：a参照标准式量表;b问卷式标准量表;

c刻度式标准量表;

⑥代表人物法：一战中美陆军用来评定军官的方法;⑦强迫选择法：

二、绩效考核的心态：

1绩效考核的心态：双方协作心态和双方对抗心态;

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管理心理学 作者ayu134 2绩效考核的心理偏差：①印象性偏差;②晕轮效应偏差;③对照效应偏

差;④趋中化的偏差;⑤暗示性偏差;⑥首因偏差;⑦近因偏差;⑧情感偏差;⑨从众效应偏差;⑩相似性偏差;

3克服绩效考核偏差的措施：⑪对考核的要素及其等级标准要加以明确的

定义，使考核的标准尽可能准确明了，能定量考核的，尽可能量化。

⑫加强思想政治教育，使考核者和被考核者都树立端正的态度和立场，明确考核的目标、意义，了解考核的原则、程序和方法。

⑬建立考核信息系统，搞好考核的日常工作和基础工作。

⑭建立健全考核机构，建立考核申诉制度，设置合理的申诉程序。

十五章：组织变革和发展

一、组织变革与发展的概述

1定义：⑪组织变革：通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程

⑫组织发展：运用组织行为学的理论和方法对组织进行了有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。

2组织变革与发展原则：①必须有组织管理部门来制订有计划、有系统的规划;

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②这个规则必须使组织既能适应当前的环境，又能适应未来环境的要求;

③这一规划必须预见到知识、技术的改变，以及程序、行为和组织设计的改变;

④这一规划还必须建立在提高组织绩效和个人工作绩效的基础上，以促进个人目标和组织目标的最佳配合;

3组织变革与发展的目的：①提高组织适应环境变化的能力;②改变成员的行为;

4组织变革与发展的程度：①渐进式变革，这种变革是线性连续的;

②激进式变革，这种变革涉及到重新建构组织以及组织所处环境的观念;

5组织变革与发展的动因：⑪外部环境的变化：①技术的不断进步;②价值观念的变化;

③竞争的加剧; ④国家政策的变化;

⑫内部条件的变化：包括成员的工作态度，期望，价值观念等方面的变化;

二、组织变革的阻力与克服

1组织变革的阻力：⑪心理原因：①变革会破坏某些人的职业认同感，使

他们产生某种程度的不安全感;因而抵制变革;②组织变革带来的后果是未知的，存在成功与失败的可能性;③变革会引起某些人地位和职权的变化，从而

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抵制变革;

⑫经济原因造成的变革：个人经济收入的高低变化会影响变革;

⑬社会群体原因造成的阻力：

2克服变革的阻力：⑪进行力场分析：这种方法是由勒温创造的。

⑫让组织成员参与变革：这是减少变革阻力的最有效的措施之

一。领导者对变革要有信心，并勇于承担责任;各种人员参与讨论变革;领导者要真心听取下级建议;

⑬利用群体动力：①造成强烈的归属感;②树立组织威望;③

利用群体目标;④形成共同的认知;⑤利用个人威信;⑥注意群体规范;⑦充分进行沟通;

⑭奖励变革中的创新者;

三、组织变革的过程、程序和方式

1组织变革过程：勒温认为组织变革包括解冻，变革，再冻结三个阶段。

⑪解冻：这一阶段中，要激发要求变革的动机。 ⑫变革：这一阶段要指明变革方向，实施变革，使职工形成新的态度和行为;

⑬再冻结：这一阶段是利用必要的强化方法使新的态度和行为固定化。

2组织变革的程序：⑪确定变革的问题：决策失灵，沟通渠道阻塞，组织机能失效，缺乏创新;

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管理心理学 作者ayu134 ⑫组织诊断： ⑬提出方案： ⑭选择方案： ⑮制定计划： ⑯实施计划： ⑰评价效果： ⑱反馈：

3组织变革方式：⑪人员导向型：通过直接改变组织成员的动机和态度进而改变群体行为;

⑫组织导向型：通过改变组织结构，促进成员学习新知识，导致他们参与改革;

⑬技术导向型：通过改变达到目标的方法和设备的改变，以改变成员的行为;

⑭系统导向型：前三种的综合;

四、组织变革和发展的措施：⑪目标管理：德鲁克于1954年(《管理的实

践》)提出。主要特点：①将工作任务目标化;②充分发挥职工的主动性和创造性;③重视对职工心理与行为的激励;

⑫敏感性训练：主要用于中、上层管理人员;四个阶段：

①不规定正式议题，让参加者自由讨论，相互启发，增进了解;②训练者鼓励参加人员充分发表看法，认识自己的

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行为，体验自己对其他人的影响;③充分敞开思想，相互学习，增强新的合作行为;④进入工作阶段，强调群体活动的作用，重视整个小组解决问题的效率，并通过对实际问题的分析和讨论，巩固训练效果;

⑬职工事业发展计划的辅导：

⑭组织行为改造：主要内容：①明确组织内关键性的具

体行为;②测量关键性行为出现的频率;③组织行为改造的措施;④评价;

⑮道格式发展：在管理方格图基础上发展起来的。主要

阶段：①实验研讨阶段;②小组建设和开发;③小组间关系的建设和开发;④制订理想的战略模式;⑤模式的贯彻;⑥系统评价;

⑯调查反馈：组织中的每一个人都可以参加，最重要的是“组织家庭”参与。

⑰过程咨询：过程咨询与敏感性训练的假设很相似;

⑱团队建设：团队建设与过程顾问从事的活动相似;

⑲学习型组织：其运用双环学习。是解决组织三个基本

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问题的良方：①分工：专业化的分工制造了隔离带;②竞争：过分强调竞争常常会削弱合作;③反应性：反应性使管理者的注意力发生了偏离。

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第四篇：北大自考《教育心理学》听课笔记

北大自考《教育心理学》听课笔记 2007年10月10日 星期三 01:56 名词解释

1、教育心理学：是在心理学与教育相结合的过程中逐渐形成和发展起来的一门应用科学，是心理学的一个独立分支。它是研究学校教育过程中学生的学习活动及与之相关的心理现象及其规律的科学。它涉及学校教育过程中的一切心理现象和规律。

2、叶克斯-多德森定律：动机过强时效率反而下降，只有保持中等强度的动机水平，学习效率才最高。

3、实验研究：它是在某种控制情境中探究自变量与因变量之间关系的一种方法。

4、相关研究：研究者并不创造某种情境，只是对自然界发生的一些变量之间的关系进行观察，从而得出两个变量理否相关的结论。

两个变量之间的相关关系可分为三种情况：(1)正相关。当一个变量增大时，另一个变量也增大。

(2)负相关。当一个变量增大时，另一个变量反而减少。 (3)零相关。当一个变量发生变化时，另一个变量保持不变。

5、描述性研究：不涉及探导两个或多个变量之间的关系，而只是对一些有趣的事件或现象进行描述，这类研究就是描述性研究。

麦兹在1978年进行了一项观察与访谈相结合的描述性研究。

6、发展：指的是人类个体从诞生到死亡的整个生命过程中所发生的身心变化，即发展包括生理与心理两方面的发展。

7、生理发展：个体的生理发展，也叫生物因素的发展，指人类个体的生理结构与机能及其本能的变化。个体的生理发展过程是一种内发过程，即个体按照自身预定的程序和节奏而自然成熟、成长的过程。

8、心理发展：教育心理学研究的是狭义的个体心理发展，即个体从出生到心理成熟阶段所发生的积极的心理变化。

心理发展包含两种过程：一种是"渐进论"的观点，即认为从婴儿到成人的心理发展是一个逐渐积累的连续量变过程。另一种是"阶段论"的观点，即认为个体的心理发展不是一个连续量变的过程，而是经历一系列有着质的不同的发展阶段的非连续过程。

9、先天因素：是指个体出生时受之于父母的遗传素质。 后天因素：是指个体出生以后所接受的来自环境的各种影响。

10、自然成熟论：心理学家彪勒等人认为，心理发展的内部节奏与生物因素的自然成熟相联系，个体的心理发展是按生物因素自身预定的程序及节奏自然成熟的，外部环境只能在一定程度上加速或减慢心理发展的速度，而不能从根本上改变心理发展的内部节律。

11、环境决定论：心理学家华生等认为，个体的心理发展是环境影响或塑造的结果。有什么样的环境就有什么样的心理和行为。

12、印刻：劳伦兹在对幼小动物的依恋行为进行研究时发现，刚刚会走的幼小动物倾向于追随它在出生后看到的第一个活动的客体并很快与之建立很难改变的依变关系，这种现象，劳伦兹称为"印刻"。

13、他律：儿童的道德判断受他自身以外的客观的价值标准支配。 自律：儿童的道德判断受他自己的主观价值标准的支配。

14、学习：学习是人和动物在生活过程中通过获得经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的适应性变化。

15、反射学习：掌握一定的刺激和一定的反应的学习。 认知学习：掌握一定的知识、技能和行为举止的学习。

16、经典条件作用：巴甫洛夫于19世纪末至本世纪初对狗的消化过程进行研究中发现了条件反射现象，由此开始了著名的条件反射实验研究。

17、获得：在巴甫洛夫的实验中，铃声(CS)反复与食物(US)相匹配，从而使狗学会对铃声建立条件反射的过程，称为条件作用的获得。

18、消退：在巴甫洛夫的实验中，当狗对铃声的条件作用建立以后，若使食物(US)不再伴随铃声(CS)出现，那么狗对铃声(CS)做出的唾液分泌反应(CR)就会越来越弱，直到最后消失。这一过程称为条件作用的消退。

19、自发恢复：在巴甫洛夫的实验中，已经明显消退了的条件作用经过一段时间以后，还会以很微弱的形式重新出现，这种现象叫作条件作用的自发恢复。

20、刺激泛化：在巴甫洛夫的实验中，当狗学会对一个高音产生唾液分泌反应以后，一个稍低一点的音调也会诱发它的唾液分泌反应，这种CR自动扩展到CS以外的其他刺激上的现象，叫做刺激泛化。

21、刺激分化：通过选择性强化和消退使有机体学会对CS和与CS相类似的刺激做出不同反应的过程，称为刺激分化。刺激泛化和刺激分化是互补过程。借助于刺激泛化可以将学习扩展到原初的特定刺激以外，而借助于刺激分化则可以针对不同的情境做出不同的恰当反应，从而避免盲目泛化。

22、二级条件作用：由一个已经条件化了的刺激来使另一个中性刺激条件化的过程，称为二级条件作用。 填空或选择

1、我国心理学家(潘菽)在其1980年主编的《教育心理学》一书中指出："教育心理学的对象就是(教育过程中的种种心理现象)。"美国1971年出版的《教育百科全书》指出："教育心理学是对教育过程中的行为之科学研究，实际上教育心理学通党被定义为主要涉及学校情境中学生之学与教的科学。"

2、前苏联的彼罗夫斯基在其1972年主编的《年龄与教育心理学》一书中指出："教育心理学的对象是研究教学和教育的心理学规律。"

3、(拜瑞斯等人)进行的(良好行为游戏)

4、瑞士教育家(裴斯塔洛齐)提出(教育心理学化)的主张，强调教育要与心理学相结合，倡导(直观教学的)原则，认为只有如此，才能丰富学生的感知，发展学生的思维。

5、德国的教育家(赫尔巴特)把教育心理学化的思想付诸了实施。他将教学过程分为四个阶段：(明了)、(联想)、(系统)、(方法)。后来，其学生将上述四个阶段进一步发展为(准备、提示、联想、系统和方法)五个阶段。

6、教育心理学作为心理科学的一个独立分支，是在(19世纪后半期)发生的。 1867年，俄罗斯著名教育家(乌申斯基)发表了(《教育人类学》)第一卷，它是(教育和心理知识的必要源泉)。

1988年，第一本以教育心理学命名的书问世，这就是俄国教育家与心理学家(卡普捷烈夫)的(《教育心理学》)。

1896年，美国心理学家(桑代克)开始对动物的学习进行实验研究，于1903年出版了(《教育心理学》)一书。一般认为，正式的教育心理学，是由美国心理学家桑代克开创的。

7、联结派以(桑代克、华生、葛斯瑞、赫尔、斯金纳)为主要代表。

8、认知派以(魏特墨、考夫卡、苛勒)为主要代表。它们主张"完形说"。

9、1908年，我国出现了第一本关于教育心理学的著作，是由房宗岳翻译日本小泉所著的(《教育实用心理学》)。

之后，又出版了(陆志韦)翻译(桑代克)的(《教育心理学概论》)。(陈德荣)翻译(盖茨)的(《教育心理学》)。

10、个体的心理发展受(先天)和(后天)两方面因素的制约。

11、(格赛尔)著名的(双生子爬递实验)

12、人类口语发展的关键期是(2-3岁);书面语发展的关键期是(4-5岁);数概念发展的关键期是(5-5.5岁)。

13、皮亚杰对儿童道德发展的研究最初是通过(观察儿童玩"弹弹子"的游戏)开始的。

14、皮亚杰指出，(11岁)是儿童的道德判断由外在标准支配转向内在标准支配的转折点。

15、(学习理论)是教育心理学的基石，它在教育心理学中处于重要的(核心地位)。学习理论所解决的学习的(实质、过程和条件)等学习的根本理论问题是指导学生有效地学和教师有效地教的理论基础。

16、学习理论主要分为：(联结派的学习理论)、(认知派的学习理论)、(联结-认知派的学习理论)、(人本主义的学习理论)。

17、人和动物与环境保持平衡的行为方式有两种：(本能行为)、(习得行为)。

18、加涅的学习分类：(1)智慧技能;(2)认知策略;(3)言语信息;(4)动作技能;(5)态度。

19、奥苏贝尔的学习分类，根据学习进行的方式，可将学习区分为(接受学习与发现学习);根据学习材料与学习者认知结构中已有知识的关系，可将学习区分为(机械学习与有意义学习)。

20、奥苏贝尔将有意义学习分为：(代表学习、概念学习、命题学习)。

21、彼得罗夫斯基在其1972年主编的《年龄与教育心理学》一书中，将学习分为两大类：(反射学习、认知学习)。

22、我国学者将学生的学习分为：(知识的学习、动作技能的学习、心智技能的学习和社会生产规范的学习)。

23、学习的信息加工模式把学习过程看成是：(信息输入-编码-加工-储存-译码-输出的过程)。 判断

1、研究教育心理学不能脱离教育过程。在任何一个社会中，年长的一代都要以某种方式将社会经验传递给年轻的一代，每个人从出生开始，都在不断地接受他人的影响。

2、教育过程实质上是一个经验传递的过程。

3、研究教育过程不能脱离教育过程中的心理现象。

4、外界环境虽然能对个体的生理发展起加速或延缓作用，但却无法改变其发展的内在程序和节奏。

5、个体的心理发展不是一个连续量变的过程，而是经历一系列有着质的不同的发展阶段的非连续过程。

6、先天的遗传素质和后天的环境条件共同制约着个体的心理发展。

7、狭义的学习，指的即是学生的学习，这也是人们通常所说的学习的含义。 简答或论述

1、教育心理学应为哪5个方面提供理论指导?

答：(1)确定教学目标;(2)了解学生特点;(3)运用学习过程的心理规律; (4)教学方法的选择与执行;(5)教学测量与评价。

2、教育心理学必须从哪些方面学习心理内容?

答：(1)学习理论;(2)学生的学习;(3)学习策略;(4)学习迁移;(5)学习动机。

3、教育心理学研究的目的任务是什么?

答：(1)提示学校教育中的基本心理学规律，帮助教师解决教学上的实际问题。 (2)建立系统的教学理论，促使教学改革的进一步发展。

4、简述莱普尔的实验。

答：莱普尔将学前儿童随机分为三组，使他们都用一种儿童喜欢的彩笔作画。第一组和第二组为获奖组，只是第一组被告知作画后将得到奖励;第二组则不知道有奖励;第三组为控制组，作画后不予奖励。结果发现，第一组儿童继续选择作画的次数仅是第二组和第三组的一半。由此莱普尔得出结论，外部奖赏一旦撤除反而会降低个体从事该种活动的原有兴趣。这便是外在奖赏损害内部动机之结论的由来。从莱普尔的试验看出实验法有两个主要特点：第一是随机分配被试;第二是对变量加以控制。总之，实验法要求实验者对实验情境进行严格的控制，实验遵循预先拟定好的实验设计，实验的实施有一套严格的程序，实验结果也要进行精确的测量。正因为如此，实验法通党被认为是教育心理学研究中的一种可*的方法。

5、教育心理学研究中的实验法具体分为哪几种?

答：(1)实验室实验。这是一种严格控制实验情境，从而准确、周密地观察自变量与因变量之间关系的研究方法。采用实验室实验的最大好处在于它允许实验者对研究中的所有因素做最大程度的控制，因而这类研究具有很高的内部效度。它的局限在于其实验情境具有较高的人为性和过于简单化，因而其实验结果难以推论到现实生活情境中去。 (2)随机化现场实验。这种研究是在真实的教学情境中进行的，研究一般要持续很长一段时间，其目的在于评价某种教学程序或其他教育措施的效果。

(3)单一个案实验。拜瑞斯等人所进行的"良好行为游戏"实验就是单一个案实验的例子。在单一个案实验中，实验者无需对所得结果再做检验和说明，图表本身已经一目了然。这是单一个案实验区别于其他等组实验的一个特点。

6、联结派共同之处表现在哪些方面?

答：联结派以桑代克、华生、葛斯瑞、赫尔、斯金纳为主要代表。第一，把一切心理现象都归结为刺激或情境(S)与反应(R)之间的直接联结，用S-R公式作为解释所有心理现象的最高原则;第二，主张学习的实质就是通过条件作用被动地在S-R之间建立联结;第三，在学习问题的研究方向上，注重外部现象与外在条件的探索，忽视内在过程与内部条件的研究。

7、认知派在理论上的表现有哪此方面?

答：认知派以魏特墨、考夫卡、苛勒为主要代表。它们主张"完形说"。第一，否认刺激与反应之间的联系是直接的，认为行为受意识的支配，以意识为中介;第二，主张学习的实质在于主动构造完形或形成认知结构，而不是被动地形成S-R联结;第三，在学习问题的研究方向上，主张对学习的内部过程和内在条件进行探讨。

8、试述心理发展与教育的关系。

答：教育是个体在心理发展过程中所接受的来自环境的最主要的影响，也是个体心理发展过程中起主导作用的因素。教育与心理发展的关系主要体现在两方面：一方面，教育受个体已有心理发展水平的制约;另一方面，教育又能促进个体的心理发展。 (1)个体心理发展对教育的制约作用。个体的学习准备状态包括生理准备状态和心理准备状态两方面。生理准备状态，尤其是脑和神经系统发育与成熟的程度，是个体接受教育的自然前提。心理准备状态包括智力因素的准备和非智力因素的准备两个方面。 (2)教育对个体心理发展的促进作用。

1、发展性教学;教育受个体已有的心理发展水平的制约，仅仅是教育与心理发展关系的一个方面。在教育与心理发展的关系中，更重要的是要看到教育对心理发展的促进作用。

2、早期教育。

9、简答维果斯基的发展性教学主张。

答：前苏联心理学家维果斯基提出了发展性教学的主张。他认为，在确定个体的心理发展与教育的可能性的实际关系时，应考虑到儿童的两种发展水平：第一种水平是儿童到目前为止已经达到的发展水平，即儿童在独立活动中所能达到的解决问题的水平;第二种水平是儿童目前正在形成和刚刚发展的能力水平，即儿童借助于成人的指导和帮助而有可能达到的解决问题的水平。这两种水平之间的区域，他称之为"最近发展区"。由此，维果斯基指出："教育学不应当以儿童发展的昨天，而应当以儿童发展的明天为方向。"

10、试述皮亚杰的认知发展理论。

答：瑞士儿童心理学家皮亚杰提出了关于儿童认知发展的阶段理论。

(一)皮亚杰理论的基本概念。(1)图式。动作或心理运算的结构，它是指导人们行为的心理模式，图式既可以十分简单，也可以十分复杂。(2)同化。是将新的客体或事件纳入到已有的图式中去。同化类似于新的数据输入计算机。(3)顺应。为适应新的情境而改变已有图式的过程，皮亚杰称之为顺应。(4)平衡。在已有的理解和新的经验之间恢复均衡的过程，称为平衡。

(二)皮亚杰的认知发展阶段。皮亚杰将儿童和青少年的认知发展分为四个阶段：感觉运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。皮亚杰认为所有儿童的认知和发展都依次通过这四个发展阶段而不能逾越其中的某一阶段。不过，不同的儿童通过这些阶段的速率可能会有所不同，儿童在不同时期，尤其是在过渡时期，还可能会表现出几个阶段的特点。(1)感觉运动阶段(0-2岁)。婴儿的智慧表现在动作中。(2)前运算阶段(2-7岁)。在感觉运动阶段后期，幼儿的语言能力迅速发展，他们开始日益频繁地运用表象符号代替外界事物。(3)具体运算阶段(7-12岁)。具体运算阶段以"守恒"的出现为标志，守恒意味着儿童思维具有了可逆性。儿童的思维比前运算阶段有了很大的发展，他们不仅掌握了守恒的概念，而且还能在此基础上对事物进行比较、分类、归类和排序等智力*作，均离不开具体形象的支持。(4)形式运算阶段(12岁以后)。进行入青春期以后，青少年开始运用抽象的规则思考问题。

(三)对教育的启示。(1)教师应该仔细观察并认真倾听儿童解决问题的思维过程，理解儿童目前是如何思考问题，如何知觉周围世界的，从而正确地判断儿童目前所处的思维发展水平。(2)教学应该适合儿童目前的认知发展水平，越越儿童当前发展水平的教学只会徒劳无益。(3)学前儿童和小学儿童需要教师为他们提供概念的实例。

11、试述埃里克森的人格发展理论。

答：埃里克森构造了一个庞大的人格的毕生发展理论，即心理社会性发展阶段理论。埃里克森以自我渐成为中心，把个体从摇篮到坟墓的人格发展划分为8个阶段，每一个阶段都面临着一个核心的心理社会危机。 第一阶段：信任对不信任(0-1.5岁); 第二阶段：自主对怀疑(1.5-3岁); 第三阶段：主动对内疚(3-6岁); 第四阶段;勤奋对自卑(6-12岁); 第五阶段：同一性对同一性混乱(12-18岁); 第六阶段：亲密对孤独(18-30岁); 第七阶段：创生对停滞(31-50岁); 第八阶段：自我完善对失望(51岁以后)。

12、试述埃里克森的人格发展理论对教育的启示。

答：

(一)人格的发展是自我与社会文化相互作用的产物，各个阶段心理危机的产生和危机的解决都与环境作用密切相关。因此，在人格发展的问题上，不但要重视自我教育的作用，而且还应特别重视学校、家庭和社会对个体的教育作用。

(二)人格的发展在不同阶段上有不同的任务，教育必须针对不同年龄阶段的人格发展特点，引导个体向着对立发展过程的积极方向发展。

(三)人格的发展虽然在各个阶段上具有不同的特点，但从总体上看，各个阶段的人格发展是一个完整的连续作用过程。

13、简述科尔伯格的道德发展阶段论。

答：科尔伯格提出人们道德判断的发展共经历三个水平、六个阶段：(1)前世俗水平(9岁以前)。阶段1.惩罚与服从阶段;阶段2.工具性的相对主义定向阶段;(2)世俗水平(9-20岁)。阶段3.好孩子定向阶段;阶段4.法律与秩序的定向阶段;(3)后世俗水平(20岁以后)。阶段5.社会契约定向阶段;阶段6.普遍的伦理原则定向阶段。

14、如何把握学习的定义?

答：首先，学习表现为个体行为或行为潜能的变化。

第二，学习所引起的行为或行为潜能的变化是相对比较持久的。 第三，学习所引起的行为或行为潜能的变化是因经验的获得而产生的。 第四，学习是人和动物所共有的一种对环境的适应现象。

第五篇：2013年自考《心理学》笔记

第一章 概论

一、心理学的概念

[识记]

心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。(是一门以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学)。

[领会]

心理学的基本性质

科学的标准：客观性、准确性、可检验性。心理学独特的性质：兼具自然科学和社会科学的双重性质。

心理学诞生的标志

冯特于1879在德国莱锡比大学建立了世界上第一个心理学实验室，用自然科学的方法研究各种最基本的心理现象。感觉。这一行动使心理学开始从哲学中脱离出来，成为一门独立的科学，标志着科学心理学的诞生，冯特因此被称为心理学的始祖。 第二章 第二章 意识与注意

一、意识的概念

[识记]

意识

意识是人类所独有的一种高水平的心理活动，指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和环境中外在的人、事、物变化的觉知。具体说来，意识活动的内容包括：对外部事物的觉知、对内部刺激的觉知、对自身的觉知。

无意识

指的是个体不能觉察到的心理活动和过程。前意识：指意识和无意识之间的过渡层面

[领会]

意识的四种不同状态

(1) 可控制的意识状态：在这个状态里，人的意识最清晰，最能集中注意，能够有意识的去完成一件事情。

(2) 自动化的意识状态：它本身要求很少注意，并且不妨碍同时进行的其他活动。

(3) 白日梦状态：它只包含很低水平意识努力的意识状态，介于主动的意识状态与睡眠中做梦二者之间。

(4) 睡眠状态：这时意识并没有完全停止活动。

以上四种意识状态是正常情况下所出现的。此外，有时候还可以通过药物使人产生一种特殊的意识状态，如打麻醉针或吃特定的药物、吸毒后，会产生一种意识的扭曲状态;催眠实际上是一种受暗示的状态。

注意与意识状态的关系 注意与意识既有联系又有区别。

注意是心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。注意的特点：指向性、集中性。注意的功能：选择功能、维持功能、调节功能。注意的种类：不随意注意、随意注意(人类特有的心理现象)和随意后注意三种。

首先，注意不等同于意识。一般来说，注意是一种心理活动或“心理动作”，而意识主要是一种心理内容或体验。其次，注意又和意识密不可分。注意的分配和紧张程度的不同，显示了个体处在什么样的意识状态。

意识的状态与注意的参与

1.可控制的意识状态-注意集中在对当前有意义的内容上，得到的认识比较清晰和深刻。

2.自动化的意识状态-本身要求很少的注意，相应的意识的参与成分也相对较少。

3.白日梦状态-人的意识内容不断地变化，实际在这些内容上所分配到的注意极少，心理紧张性也很低，因此，它才不断变化，不会停留在一个问题上。

4.睡眠状态-处于一种无意识状态下，可以讲，这个时候，注意已经基本停止了活动，只有受到很强的刺激，才会引起注意，转入有意识的状态。

二、生物节律

[识记]

生物节律

指生物的周期性变化。是有机体生理功能周期性变化的结果。

日节律

在人和动物身上都存在。它的主要表现为睡与醒的周期性循环，此外，还有一些生理方面的节律变化。人的日周期实际是25小时。

[领会]

生物节律与睡眠

睡与醒是受内部节律调节的，如果不顾生物钟，而是在非正常时间睡眠，最常出现的情况是睡眠质量受损，如飞行时差。

三、睡眠与失眠

[领会]

脑电波与睡眠的阶段

第一阶段-过渡期-α波(持续1~7分钟;脑电波为α波(12cps)，频率较慢，但振幅较大)

第二阶段-轻睡期-θ波(持续10~25分钟;脑电波为θ波(4~7cps))

第三、四阶段-沉睡期-δ波(脑电波以δ波(4cps以下)为主，而振幅极大)

REM阶段-快速眼动睡眠(做梦;年龄越小，所占比例越高)

轻睡期~REM循环

约4~6次循环;第一次循环中，REM持续约10分钟，最后一次循环，REM可持续到一小时

失眠的种类

1.情境性失眠：由生活情境的改变造成，生活情境的改变主要涉及一些造成个体心理压力的事件;是暂时性失眠;

2.假性失眠：心理上有失眠感;

3.失律性失眠：因生活程序突然改变而形成的暂时性失眠;

4.药物性失眠：咖啡因影响;对安眠药产生药物依赖。

梦的特征与研究

弗洛伊德：梦是无意识泄露出来的途径，是欲望的满足。

霍尔：大多数梦具有一般世俗性质，可能是将家庭、朋友和同事等某些特征加以联系组成，因此有一些梦相当普遍。

梦的特征：

1.梦境与自己有关，人们很少梦到公共事务。自我中心是梦的第一个重要特征;

2.梦境受生活环境影响，与当前的生活事件有关是梦的第二个重要特征;

3.睡眠中的外在或内在刺激可以影响梦的内容

四、催眠现象

催眠的原理

受暗示性与催眠诱导(催眠者运用暗示性的语言，对受暗示性较高的个体进行诱导，使之进入催眠状态。)

催眠与睡眠的区别

催眠是有意识的，睡眠无意识。

催眠的概念

催眠是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。

催眠状态下的心理特征

1、 感觉麻痹

2、感觉扭曲和幻觉

3、解除抑制

4、对催眠经验的记忆消失

催眠理论：

1、催眠是角色扮演由巴伯尔和斯潘诺斯提出

2、催眠是意识的分离由希尔加德提出

二、生物节律

[识记]

生物节律

指生物的周期性变化。是有机体生理功能周期性变化的结果。

日节律

在人和动物身上都存在。它的主要表现为睡与醒的周期性循环，此外，还有一些生理方面的节律变化。人的日周期实际是25小时。

[领会]

生物节律与睡眠

睡与醒是受内部节律调节的，如果不顾生物钟，而是在非正常时间睡眠，最常出现的情况是睡眠质量受损，如飞行时差。

三、睡眠与失眠

[领会]

脑电波与睡眠的阶段

第一阶段-过渡期-α波(持续1~7分钟;脑电波为α波(12cps)，频率较慢，但振幅较大)

第二阶段-轻睡期-θ波(持续10~25分钟;脑电波为θ波(4~7cps))

第三、四阶段-沉睡期-δ波(脑电波以δ波(4cps以下)为主，而振幅极大)

REM阶段-快速眼动睡眠(做梦;年龄越小，所占比例越高)

轻睡期~REM循环

约4~6次循环;第一次循环中，REM持续约10分钟，最后一次循环，REM可持续到一小时

失眠的种类

1.情境性失眠：由生活情境的改变造成，生活情境的改变主要涉及一些造成个体心理压力的事件;是暂时性失眠;

2.假性失眠：心理上有失眠感;

3.失律性失眠：因生活程序突然改变而形成的暂时性失眠;

4.药物性失眠：咖啡因影响;对安眠药产生药物依赖。

梦的特征与研究

弗洛伊德：梦是无意识泄露出来的途径，是欲望的满足。

霍尔：大多数梦具有一般世俗性质，可能是将家庭、朋友和同事等某些特征加以联系组成，因此有一些梦相当普遍。

梦的特征：

1.梦境与自己有关，人们很少梦到公共事务。自我中心是梦的第一个重要特征;

2.梦境受生活环境影响，与当前的生活事件有关是梦的第二个重要特征;

3.睡眠中的外在或内在刺激可以影响梦的内容

四、催眠现象

催眠的原理

受暗示性与催眠诱导(催眠者运用暗示性的语言，对受暗示性较高的个体进行诱导，使之进入催眠状态。)

催眠与睡眠的区别

催眠是有意识的，睡眠无意识。

催眠的概念

催眠是一种类似睡眠又实非睡眠的意识恍惚状态。

催眠状态下的心理特征

1、 感觉麻痹

2、感觉扭曲和幻觉

3、解除抑制

4、对催眠经验的记忆消失

催眠理论：

1、催眠是角色扮演由巴伯尔和斯潘诺斯提出

2、催眠是意识的分离由希尔加德提出 第三章 感觉与知觉

一、感觉概述

[识记]

感觉的基本概念

感觉是人们从外部世界，同时也可以从身体内部获取信息的第一步。感觉是人们的感官对各种不同刺激能量的觉察，并将它们转化成神经冲动传往大脑而产生的。

感觉是多种感觉的总称，通常人们讲五官，即视、听、味、嗅和皮肤五种感觉，也有人提出“第六感觉”或称超感知觉(ESP)。

人类感觉根据它获取信息的来源不同，可以分为三类：

(1)远距离感觉：视觉、听觉

(2)近距离感觉：味觉、嗅觉、皮肤觉(触觉、温度觉、痛觉)

(3)内部感觉：机体觉、机动觉、平衡觉

[领会]

感受性与感觉阀限

感受性：是指人对刺激物的感觉能力。检验感受性大小的基本指标称感觉阈限。

感觉阈限：是人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值。感觉阈限与感受性的大小成反比例关系。阈限分为：

(1)绝对感觉阈限：指最小可察觉的刺激量。它是一个可变的模糊界限，需取平均值

(2)差别感觉阈限：指刚能引起差别感觉的两个刺激之间的最小差异量。表示人们对两个刺激间最小差异的觉察能力。

韦伯定律：在一个刺激能量上发现一个最小可察觉的感觉差异所需要的刺激变化量与原有刺激量的大小有固定的比例关系(K)。

费希纳定律：由刺激引起知觉大小是该感觉系统的K值与刺激强度的对数之积。即物理量增大时，为了感知到同样的差异，需要更大的刺激变化。

二、视觉系统

[识记]

视觉适应

适应指定是在刺激物持续作用下感受性发生的变化，适应既可以是提高感受性，也可以是降低感受性。视觉适应现象最常见的有明适应(光适应)和暗适应。

颜色的特征

色调、饱和度、亮度

[领会]

基本的视觉现象和机制、色觉理论

基本的视觉现象：视觉适应、色觉。

视觉的机制：

眼睛：角膜→瞳孔(由虹膜环绕)→水晶体→视网膜(真正的感光机构;有感光细胞、棒体细胞、锥体细胞)

暗适应包含两种基本过程：瞳孔扩大，视网膜的感光物质——视紫红质的恢复。

色觉理论：

三原色说(杨-黑理论)

由杨和黑尔姆兹二人提出;红、绿、蓝三原色;解释视觉感受器的活动

拮抗理论(四色说)由黑林提出;红、绿、黄、蓝四种原色，加上黑与白，共成三对;解释颜色对比、互补现象

三、听觉系统

[领会]

基本的听觉现象

1. 声音的属性

感觉特性：音强、音高、音色

2. 听觉的适应与疲劳

听觉适应有选择性;听觉疲劳在声音停止作用后还需很长一段时间才能恢复

3.声音的混合与掩蔽

听觉机制

1.听觉与耳

人耳是听觉器官，包括外耳、中耳、内耳三个组成部分。

2.听觉的理论

音强：在最弱和最强之间，听觉系统对声音强度的编码是按线性方式进行的，声音的强度越大，相应的神经细胞激起越快

音高：位置学说和频率匹配学说共同起作用

位置学说(行波学说)

贝克西;解释大多数声音的听觉现象

频率匹配学说(排发说)

解释极低频声音作用位置学说、频率匹配学说

四、知觉感觉的整合

[识记]

知觉的概念

人们通过感官得到了内部和外部环境的信息，这些信息经过头脑的加工(整合和解释)，产生了对事物的整体认识，这就是知觉过程。具体说来，知觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映;知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的整合和解释。

知觉的产生不仅需要具体的客观对象，还需要借助于过去经验知识的帮助。

知觉是在人的实践活动中逐渐发展起来的。

知觉的分类：根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特征——视知觉、听直觉、触知觉、嗅知觉

根据知觉所反应的事物的主观特性——空间知觉、时间知觉、运动知觉、社会知觉

知觉的特性

1.知觉的整体性：指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。

它是知觉的积极性和主动性的一个重要方面，首先依赖于刺激物的结构，即刺激物的空间分布与时间分布。

知觉组织原则(格式塔原则)：

(1)接近性(2)相似性(3)连续性(4)封闭性(5)良好图形

2.知觉的选择性：根据当前需要，对外来刺激物有选择的作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。

特例：双关图形

知觉对象的选择与很多因素有关，一般说来，强度较大、色彩鲜艳、具有活动性的课题容易成为被选择的对象客体本身组合规律如简明性、对称性和规律性也使它们容易被选择为图形。实际上，知觉对象从背景中分离，与注意的选择性有关。

3.知觉的理解性：在对现时事物的知觉中，需有以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、说明，知觉的这一特性叫理解性。

不同知识经验的人在知觉一个对象时，他们的理解不同，知觉的结果也不同。

4.知觉的恒常性

包括：(1)大小恒常性(2)形状恒常性(3)颜色恒常性

[领会]

知觉的机制

(一)深度知觉(距离知觉) 将二维图像向三维图像做解释

1.来自刺激方面的深度线索

(1)大小 (2)视野中的高度(3)遮挡 (4)线性透视 (5)纹理变化 (6)光照与阴影

2.来自视觉线索本身的深度线索

眼肌的调节与幅合活动，它们是自动的。例如：立体图像、立体电影

(二)运动知觉

将二维图像向三维图像做解释;例如：逼近现象

(三)时间知觉

四种形式：

(1)对时间的分辨 (2)对时间的确认 (3)对持续时间的估计 (4)对时间的预测

时间知觉的各种线索：

(1)自然界的周期性现象(2)有机体各种节律性的活动 (3)借助计时工具

影响时间知觉的各种因素：

(1)感觉通道的性质：听觉>触觉>视觉(2)一定时间内事件发生的数量和性质 (3)个体的兴趣和情绪

[简单应用]

三、听觉系统

[领会]

基本的听觉现象

1. 声音的属性

感觉特性：音强、音高、音色

2. 听觉的适应与疲劳

听觉适应有选择性;听觉疲劳在声音停止作用后还需很长一段时间才能恢复

3.声音的混合与掩蔽

听觉机制

1.听觉与耳

人耳是听觉器官，包括外耳、中耳、内耳三个组成部分。

2.听觉的理论

音强：在最弱和最强之间，听觉系统对声音强度的编码是按线性方式进行的，声音的强度越大，相应的神经细胞激起越快

音高：位置学说和频率匹配学说共同起作用

位置学说(行波学说)

贝克西;解释大多数声音的听觉现象

频率匹配学说(排发说)

解释极低频声音作用位置学说、频率匹配学说

四、知觉感觉的整合

[识记]

知觉的概念

人们通过感官得到了内部和外部环境的信息，这些信息经过头脑的加工(整合和解释)，产生了对事物的整体认识，这就是知觉过程。具体说来，知觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映;知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的整合和解释。

知觉的产生不仅需要具体的客观对象，还需要借助于过去经验知识的帮助。

知觉是在人的实践活动中逐渐发展起来的。

知觉的分类：根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特征——视知觉、听直觉、触知觉、嗅知觉

根据知觉所反应的事物的主观特性——空间知觉、时间知觉、运动知觉、社会知觉

知觉的特性

1.知觉的整体性：指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。

它是知觉的积极性和主动性的一个重要方面，首先依赖于刺激物的结构，即刺激物的空间分布与时间分布。

知觉组织原则(格式塔原则)：

(1)接近性(2)相似性(3)连续性(4)封闭性(5)良好图形

2.知觉的选择性：根据当前需要，对外来刺激物有选择的作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。

特例：双关图形

知觉对象的选择与很多因素有关，一般说来，强度较大、色彩鲜艳、具有活动性的课题容易成为被选择的对象客体本身组合规律如简明性、对称性和规律性也使它们容易被选择为图形。实际上，知觉对象从背景中分离，与注意的选择性有关。

3.知觉的理解性：在对现时事物的知觉中，需有以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、说明，知觉的这一特性叫理解性。

不同知识经验的人在知觉一个对象时，他们的理解不同，知觉的结果也不同。

4.知觉的恒常性

包括：(1)大小恒常性(2)形状恒常性(3)颜色恒常性

[领会]

知觉的机制

(一)深度知觉(距离知觉) 将二维图像向三维图像做解释

1.来自刺激方面的深度线索

(1)大小 (2)视野中的高度(3)遮挡 (4)线性透视 (5)纹理变化 (6)光照与阴影

2.来自视觉线索本身的深度线索

眼肌的调节与幅合活动，它们是自动的。例如：立体图像、立体电影

(二)运动知觉

将二维图像向三维图像做解释;例如：逼近现象

(三)时间知觉

四种形式：

(1)对时间的分辨 (2)对时间的确认 (3)对持续时间的估计 (4)对时间的预测

时间知觉的各种线索：

(1)自然界的周期性现象(2)有机体各种节律性的活动 (3)借助计时工具

影响时间知觉的各种因素：

(1)感觉通道的性质：听觉>触觉>视觉(2)一定时间内事件发生的数量和性质 (3)个体的兴趣和情绪

[简单应用]

感觉的整合——知觉的形成

五、社会知觉

[识记]

社会知觉的一般概念

社会知觉：指个人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推测与判断的过程。

社会知觉包括的内容：

(1)对人的知觉：对他人的知觉、对自我的知觉 (2)对社会事件因果关系的知觉(3)对人际关系的知觉

社会知觉的独特性：

(1)认知对象的独特性(2)对他人行为的期望会影响社会知觉过程(3)社会知觉加工过程的特殊性

社会知觉的特性

(1) 认知对象的独特性：人能体验其内部世界，而物不能所以社会知觉的主体可能同时还是社会知觉的对象。

(2) 对他人行为的期望会影响社会知觉过程：社会知觉的主客体能够理解彼此间的行为对对方的利害关系，于是知觉者和被知觉者都可以有意识地操纵和利用彼此。

(3) 社会知觉加工过程的特殊性：进行社会知觉也需要对知觉对象的各种信息加以组织分类，但社会知觉往往根据他人的外表和行为进行概括和判断，而且在加工过程中，对信息的处理也更容易采用以点带面的策略，所以个人的经验会严重影响社会知觉的过程。

[领会]

社会认知的基本过程

1.信息的搜集和选择

社会信息的搜集和选择会受到主客观因素的制约;

人们要做出社会判断必须要获得足够的信息;

人们的先前经验会影响他对信息的搜集和选择：

第一，个体根据先前经验决定哪些信息是有关的，而先前经验很可能是错误的或者有误差;

第二，个体没注意到信息中的偏差;

第三，个体往往抓住那些最显著的个案信息，忽略基于多数人的统计信息

2.信息的整合过程

社会认知信息整合过程中的几种效应：

(1)首因效应和近因效应

首因效应是指人们在对他人总体印象的形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。

近因效应是指在总体印象形成过程中，新近获得信息比原来获得的信息影响更大的现象。

(2)晕轮效应：指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

(3)社会刻板效应：社会刻板印象指人们对社会上某一些事物产生的比较固定的看法，也是一种概括二笼统的看法

第四章 记忆与学习

一、记忆概述

[识记]

记忆的概念

记忆是在头脑中积累、保存和提取个体经验的心理过程。从向脑内存储到再次提取出来应用，这个完整的过程总称为记忆。

[领会]

记忆的过程

记忆包括三个基本过程：信息进入记忆系统-编码;信息在记忆中储存-保持;信息从记忆中提取出来-提取。

(一)编码 信息进入记忆系统;编程过程需要注意的参与;编码的强弱直接影响记忆的长短

(二)保持(储存) 信息在记忆中储存;可能出现遗忘

(三)提取 信息从记忆中提取出来;有不同的表现方式：回忆、再认

记忆的类型 根据记忆的内容来分

1.陈述性记忆和程序性记忆

陈述性记忆处理陈述性知识，即事实类信息;可用言语表达

程序性记忆，又称技能记忆，记忆程序性记忆，如怎样做事情或如何掌握技能;不可用言语表达

2.情景记忆和语义记忆 均属于陈述性记忆

情景记忆是指对个人亲身经历过的，在一定时间和地点发生的事件或情景的记忆。

语义记忆是对字词、概念、规律和公式等各种概括化知识的记忆。

二、记忆系统

[识记]

感觉记忆

又称感觉寄存器或瞬时记忆，是感觉信息到达感官的第一次直觉印象。 来自环境的信息首先到达感觉记忆，如果这些信息被注意，则进入短时记忆。 各种感觉信息在感觉寄存器中的存储形式是视觉表象和声音表象，称视象和声象。

短时记忆，也称工作记忆，是信息加工系统的的核心。 如果将短时记忆加以复述，便可以继续保存，变成长时记忆。

短时记忆中储存的是正在使用的信息，在心理活动中具有十分重要的作用：

首先，短时记忆扮演着意识的角色，它使我们知道自己正在接受着什么以及正在做什么; 其次，短时记忆使我们能够将许多来自感觉的信息加以整合构成完整的图像; 第三，短时记忆在思考和解决问题时起到暂时寄存器的作用; 最后，短时记忆保存着当前的策略和意愿。

编码的形式：信息主要以声音代码的形式储存，也有视觉代码和语义代码。康拉德的经典型研究。

储存的容量：容量有限，为七加减二个组块，组块大小可变。

储存的持久性：短。只有经过复述，信息才能保存。

复述：保持性复述、精细复述(将信息转化为长时记忆)

长时记忆，是信息经过充分的加工以后，在头脑中保持很长时间的记忆。长时记忆保存着我们将来可以运用的各种事实、表象和知识。容量几乎是无限的。

编码形式：语义代码为主，也有视觉代码(遗觉象或照片式记忆)

储存模式：归类、构建逻辑的多层次的概念体系、构建语义网络→构建图式(一种心理网络结构)

图式对记忆的影响：

一方面，图式中的一般性知识为编码新信息提供了基础，有助于接受新事物并具有个人特点;

另一方面，图式中的一般性知识极大的影响着信息的回忆效果。

[领会]

三种记忆的特征与区别

记忆系统间各成分的关系

[应用]

说明短时记忆向长时记忆转化的条件

长时记忆储存与建构的特征

三、遗忘

[识记]

遗忘

[领会]

遗忘曲线

艾宾浩斯 研究“纯”记忆;设计节省法(再学习法)，测量遗忘;绘制记忆节省图(保持曲线或遗忘曲线)

遗忘的原因

消退 遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最后消退的结果

干扰 遗忘主要是因为在学习和回忆时受到了其他刺激的干扰，一旦干扰被解除，记忆就可以恢复。

干扰分为前摄干扰和倒摄干扰。这是遗忘的主要原因。

几乎所有长时记忆的遗忘都可归因于某种形式的提取失败。信息间在记忆中的联系依然存在，被干扰所破坏的仅仅是提取信息的能力。

信息的提取有时需要借助有特殊的提取线索。一个线索对提取的有效性主要依赖于以下条件：

(1)与编码信息联系的紧密程度

(2)情境和状态的依存性

(3)情绪的作用

有意遗忘的作用

保护自己不受伤害

遗忘的影响因素

1.与编码信息联系的紧密程度

2.情境和状态的依存性

3.情绪的作用

[应用]

如何提高记忆力

1.地点法(位置法) 传统的记忆术;主要利用视觉表象，以地点位置为提取线索

2.韵律法(口诀法) 记忆纯语言材料

3.记笔记 最常用的记忆术;对所听到的内容进行思考，找出各种材料间的联系，清晰准确的总结主要观点和例证

四、学习

[识记]

学习

通过主客观的相互作用，在主体头脑内部积累经验、构建心理结构以积极适应环境的过程，它可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所表现。

(1)学习首先是一种适应活动：适应包括生理和心理;学习属于心理适应

(2)学习是通过相应的行为变化得以体现的，而且这种变化是相对持久的

[领会]

学习的过程

梅耶的学习过程模式：

外界刺激→产生注意，选择信息，同时激活长时记忆中的相关的原有知识→找出新信息中包含的内在联系，与被激活的原有信息相联系→新知识进入长时记忆中储存起来

简言之，新信息被学习者注意后，进入短时记忆，同时激活的长时记忆中的相关信息也进入短时记忆，新旧信息相互作用，产生新的意义并储存于长时记忆系统，或者产生外在的反应。

学习的分类

依学习方式划分

(1) 接受学习

(2) 发现学习

(3) 意义学习

(4) 机械学习

依学习内容划分

(1) 知识学习

(2) 技能学习 心智技能和操作技能学习

(3) 社会规范的学习 人类所特有

学习与记忆的关系

[应用]

学习的策略与方法

1.复习策略：复习时间、复习次数、复习方法

(1)复习的时间

及时复习、系统复习

学习结束后5~10分钟;学习当天的晚些时候或者第二天;一星期后;一个月后;半年后

(2)复习的次数

过度学习的程度达50%时，效果较好

(3)复习的方法

尝试背诵法;调动多种感官共同记忆

2.组织策略：群集、摘录、划线、写标题、列提纲

根据知识经验之间的内在关系，对学习材料进行系统、有序的分类、整理和概括，使之结构合理化。

(1)群集，即归类 (2)摘录 (3)划线 (4)列提纲

第五章 思维与创造性

一、思维及其基本特征

[识记]

思维的概念

思维是以人已有的知识为中介，对客观事物的概括的、间接的反映。它借助语言、表象或动作实现，是认知活动的高级形式。

思维的特征

1、间接性

2、概括性 概括性的水平反映着思维的水平，它也是人们形成概念的前提，是思维活动得以进行的基础

3、思维和语言有密切关系 思维的间接性、概括性凭借语言得以实现;这是人的思维与动物思维的本质区别

[领会]

思维的机制

1、分析和综合 思维的基本过程

分析是在头脑中把事物的整体分解为各个部分或各个属性。

综合指在头脑中把事物的各个部分、各个属性、各个特征结合起来，了解它们之间的联系，形成一个整体的过程。

2、比较 重要的思维过程比较是把各种事物或同一事物的不同部分、个别方面或个别特点加以对比，确定它们的系统点和不同点以及它们之间的关系。实质上是一种更复杂的分析和综合。

3、抽象和概括抽象是在头脑中抽出各种事物与现象的共同特征和属性，舍弃个别特征和属性的过程。

概括是在头脑中把从各种事物中抽象出来的共同特征联合起来的过程。分为初级概括与高级概括。

二、概念的形成过程[识记]

概念的性质和分类

概念在心理学上指的是反映客观事物共同特点与本质属性的思维形式，是高级认知活动的基本单元，以一个符号，就是词的形式来表现。

每个概念都包含内函和外延两个方面。内函指的是概念所反映的事物的本质，外延指的是概念的范围。

概念的分类：日常概念(模糊概念或前科学概念)和科学概念(明确概念)

概念具有不同的等级。

概念的功能

[领会]

概念的形成的过程和条件

(一)人工概念形成的研究人工概念是人为的、在程序上模拟的概念。

赫尔：概念形成过程是从许多具体事例中归纳和发现共同因素的过程，而且受到反馈的影响。

布鲁纳：概念形成的假设检验模型;概念形成的过程是一个提出假设和检验假设的过程。

罗施：样例理论;自然概念不像人工概念那么确定，是对概念样例的记忆，即自然概念的形成用不着假设检验参与。后被马丁等人对成人所做的脸谱分类实验否定。

新观点：人们记忆中可能存在两类信息，即样例信息和类别信息。假设检验理论对于自然概念、人工概念的形成都适用。

(二)自然语言概念的获得人工概念实验研究得出的一些结论，如假设检验和信息反馈等，对于自然语言概念的获得也是适用的

三、推理和问题解决

[识记]

推理的概念

推理是指从一组具体事物经过分析综合得出一般规律，或者从一般原理出新的具体结论的思维活动。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。归纳推理过程由假设形成和假设评价两部分组成，其结果受个人的知识经验影响，有很大的不一致性。演绎推理的结论是从前提推出来的，即从一般的规则推导出来，其结论应该是一致的，在本质上它属于问题解决的范畴。

问题解决的概念

问题是指尚未被人们解决的某种思想任务。解决问题时，你所知道的与你所需要知道的之间往往存在着差距，这个差距就是问题空间、解决一个问题，就是消除这个空间，这需要通过发现和取得必要的信息来完成。

一个问题可分为三个部分：

(1)初始状态：接受问题，所拥有的信息不够完整

(2)目标状态：确定所希望达到的状态

(3)认知操作：从初始状态到目标状态的过程中必须采取的步骤

问题解决：具有一系列目标指向性的认知操作。其特征有：

(1) 目标指向性 (2)操作系列性 (3)认知性操作

[领会]

推理的一般过程

三阶段推理、线性推理、条件推理

1、三段论推理

由三个命题构成，其中两个命题为假定真实的前提，另一个命题为结论，该结论可能符合这两个前提，可也能不符合。这三个命题都带有直接陈述的性质。

根据命题中的逻辑量词将命题分为：全称肯定命题、全称否定命题、特称肯定命题、特称否定命题

如何进行三段论推理：武德沃斯和塞尔斯的气氛假说;气氛探索法

2、线性推理(线性三段论)

依据有序事物间的关系进行推理。给出的两个前提说明了三个逻辑项之间的可传递性的关系。

斯腾伯格的语言——表象整合模型

3、条件推理(假言推理)

人们利用条件性命题进行推理。

证实倾向。沃森的试验说明这个问题。

问题解决的一般过程

问题解决的理论模式和方法步骤

(一)算法式

算法式就是依照正规的、机械的途径去解决问题。

具体做法：将各种可能达到目标的方法都算出来，再一一尝试，确定哪一种为正确答案。

缺点：费时、费力、缺乏效率

(二)启发式

通过观察发现当前问题状态与目标状态的相似关系，利用经验而采取较少的操作来解决问题的方法为启发式方法。

缺点：不保证能够准确的找到答案

常见的启发式策略：

1、手段——目的分析法 核心：讲一个较为复杂的问题分解为几个较简单的子问题

2、爬山法 以退为进

3、逆向工作法(目标递归策略)

影响问题解决的因素

(一)问题表征的方式 (二)无关信息的干扰 (三)功能固着性 (四)心向(心理定势)

四、想像和创造性培养

[识记]

想像的概念

想像是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。

基本特征：新颖性、形象性

想像是创造性活动中的精髓部分。

创造性的概念

创造性思维是重新组织已有的知识经验，提出新的方案或程序，并创造出新的思维成果的思维活动。

创造性思维是在常规思维基础上发展起来的。

特征：敏感性、流畅性、灵活性、独创性、再定义性、洞察性

创造性的影响因素和创造力培养

创造性的影响因素

1、智力因素 高创造力者必有高智力、高智力却不能保证有高创造力;在一定的智商分数之下，二者有显著的正相关;在此之上，二者的相关不显著

2、人格因素 高创造性个体经常具有某些典型的人格特征，如独立性、自信、对复杂问题感兴趣、审美取向和冒险精神等

3、环境因素

4、动机因素 内在动机更有利于个体创造性活动的产生和创造力的发挥与发展

5、其他因素 如政治因素、文化多样性

创造力培养

1.建立目标与意向

2.训练基本的技巧

3.鼓励个体取得某领域的具体知识

4.刺激和鼓励好奇心

5.建立动机，特别是内部动机

6.建立自信，鼓励冒险精神

7.强调掌握和自我竞争

8.培养有关创造力和创造性思维的概念

9.提供选择和发现的机会

10.促进自我管理技巧

11.传授创造性思维的策略与技术

12.运用例子

内容：发散思维训练、直觉思维训练、形象思维训练

[领会]

创造性的测量和鉴别 发散思维测验验

吉尔福特编制的南加利福尼亚大学创造力测验：包括14个分测验

托兰斯编制的托兰斯创造性思维测验：目前应用最广泛;分言语创造思维测验、图画创造思维测验以及声音和词的创造思维测验三套

第六章 智力

一、智力的性质

[识记]

智商

表示一个儿童的智力水平，提出智力商数的概念，简称智商(IQ)。智商是心理年龄和实足年龄的比例。

比率智商

比率智商=(心理年龄/实足年龄)*100 只适用于儿童

离差智商

离差智商=100+15Z，其中Z=(X-X)/S X代表团体平均分数，X代表个体测验的实得分数，S代表该团队分数的标准差，Z代表该人在团队中所处位置，即他的标准分数。

[领会]

智力的类型

智力的发展特征

智力发展的一般趋势 智力水平随个体年龄的增长而变化。一般来说，智力的发展可以划成三个阶段：增长阶段、稳定阶段和衰退阶段。

智力发展的稳定性和可变性 不同年龄间智商的相关系数随着年龄间距的增加而明显减小。婴儿早起智力测验的预测性较低。

智力与能力的关系

能力指人们成功的完成某种活动所必需的个性心理特征，可以有多种表现形式，而智力则只是表现在人的认知学习方面。能力包含实际能力和潜在能力。

[应用]

如何看待智力差异

1、智力的个体差异

表现在智力的水平和智力的结构两方面。

首先，在智力发展水平上，不同的人所达到的最高水平及其不同。

其次，每个人智力的结构，即组成方式上也有所不同。

此外，人的智力发展过程有不同形态：一是稳定发展;有一些人早熟;有一些人大器晚成

2、智力的团体差异

最明显的是性别差异。除此之外，不同职业、种族之间在智力上也存在着差别。

在同一群体内部，人们在智力测验分数上的差异可能归因于遗传因素，但不同团体在智力测验平均IQ分数伤的差异则应更多归因于环境的不同。同时，智力测验本身的文化部公平性也是造成不同团体间差异的原因之一。

二、智力的理论

[识记]

智力的一般因素与特殊因素

流体智力与晶体智力

卡特尔认为，一般智力(g因素)可以进一步分成流体智力和晶体智力两种。流体智力指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新环境的测量度量。晶体智力指已获得的知识和技能，由词汇、社会推理以及问题解决等测量度量。

[领会]

各理论的主要观点

智力的因素论

(一)智力二因素说

斯皮尔曼提出，在各种心理任务上的普遍相关是由一个非常一般性的心理能力因素或称g因素所决定。在一切心理任务上，都包括这个一般因素和某个特殊因素(s因素)两种因素。g因素是人的一切智力活动的共同基础，s因素只与特定的智力活动有关。斯皮尔曼认为g因素就是智力，它并不能直接由任何一个单一的测验题目度量，但是可以由许多不同测验题目的平局成绩进行近拟的估计。

(二)流体智力和晶体智力说

卡特尔认为，一般智力(g因素)可以进一步分成流体智力和晶体智力两种。流体智力指一般的学习和行为能力，由速度、能量、快速适应新环境的测量度量。晶体智力指已获得的知识和技能，由词汇、社会推理以及问题解决等测量度量。

(三)智力多因素论

瑟斯顿提出智力由字词流畅性、词语理解、空间能力、知觉速度、计数能力、归纳推理能力和记忆能力7中基本心理能力构成，并且各基本能力之间彼此独立。

多元智力理论

加德纳认为，智力的内涵是多元的，它由7种相对独立的智力成分所构成。每种智力都是一个单独的功能系统，这些系统可以相互作用，产生外显的智力行为。这7种智力为：

(1)言语智力 (2)逻辑——数学智力 (3)空间智力 (4)音乐智力 (5)身体运动智力 (6)人际智力(7)内省智力

智力结构论

吉尔福特认为，智力活动可以区分出三个维度，即内容、操作和产物。这三个维度的各个成分可以组成为一个三维结构模型。智力活动的内容包括听觉、视觉、符号、语义和行为。它们是智力活动的对象或材料。智力操作指智力活动的过程，它是由上述种种对象或材料引起的，包括认知、记忆、发散思维、聚合思维和评价。智力活动的产物是指运用上述智力操作所得到的结果。这些结果可以按单元计算，可以分类处理，也可以表现为关系、转换、系统和应用。由于三个维度和多种形式的存在，人的智力可以在理论上区分为5*5*6=150种。

智力的认知理论

认知心理学家关心的不是智力活动的结果，而是其信息加工过程。

(一)智力的三元理论

斯腾伯格认为，一个完备的智力理论必须对智力的三个方面予以说明，即智力的内部构成成分，这些智力成分与经验的关系，以及智力成分的外部作用。

智力的内部构成涉及思维的三种成分，即元成分、操作成分和知识获得成分。在认知性智力活动中，元成分起着最重要的核心作用，它决定人们解决问题时使用的策略。

智力的第二个方面涉及内部成分与外部世界的关系，它指根据经验调整所运用的成分从而获益的能力，或称为经验型智力。

在日常生活中，智力是适应环境、塑造环境和选择新环境的能力。智力的这方面特点又称作情境智力或实践智力。

三、智力测验

[识记]

常模

是解释测验结果的参照指标，由总体测量结果的统计平均值表示。

信度

即可靠性，是指多次测验结果的一致性程度。

1、再测信度(稳定性系数)

2、评分者信度

3、内部一致性信度(同质性信度)

效度

是指测量的有效性，即一个测验对他所要测量的特性准确测量的程度。

1、内容效度

2、构想效度

3、预测效度(校标关联效度)

如果一个测验是有效的，它必定是可靠的。但反过来，一个测验具有很高的信度，它并不一定是有效的。

[领会]

智力测验的性质与类型

智力测验的种类

1、个别测验和团体测验

2、文字测验和非文字测验

3、速度测验和难度测验

心理测验的性质

1、心理测量的对象是心理特质，是一种科学构想

2、对心理特质的测量是间接的

3、心理测量具有误差

4、心理测量工具的适用性与社会文化背景有关

智力测验与向性测验、成就测验的区别

智力测验与性向测验(能力倾向测验)和成就测验(成绩测验或教育测验)同属于能力测验范畴，三者既有相似之处，又有区别。

心理测验最早开始于为筛选学习困难儿童而编制的智力测验，一般注重的是表现在认知活动中的稳定的一般能力。通用的智力测验都可视为对个体的基本能力素质的考察。

性向测验泛指用以测量潜在才能的测验，其目的在于发现儿童的潜在才能，深入了解其长处和发展倾向。

成就测验主要考查受测者在学习和训练后所具有的知识和技能水平。

四、智力影响的因素

[识记]

遗传因素

[领会]

智力的影响因素

1.遗传因素

(一)家庭谱系研究

高尔顿断定，在能力的发展中遗传的力量超过环境的力量。

(二)双生子研究

家庭间环境的影响随年龄的增大而减小，相反，遗传的影响却随年龄的增加而越来越大。

2.家庭环境

早期干预对儿童智力有明显的积极影响，但这种积极作用随着年龄的增长而逐步减弱。

3.学校教育

学校教育能促进多种智力技能的发展，并且各种智力技能在不同儿童身上的发展水平是各不相同的。

4.社会实践

人的各种能力是在社会实践活动中最终形成起来的，智力当然也不例外。

[应用]

如何发挥教育在治理发展中的作用

第七章 动机与情绪情感

一、 动机与行为

[识记]

动机

动机：激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。我们只能从观察表面行为的变化来推测背后的动机。

需要

需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力源泉。

诱因

诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。

[领会]

动机的基本特征

动机的功能、需要、诱因与动机产生的关系

动机的功能：

1、激活功能

2、指向功能

3、调节与维持功能

动机的种类

1生理性动机与社会性动机

1、生理性动机(驱力) 以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生存和发展有着极其重要的作用。

2、社会性动机 人类所特有。以人的社会文化需要为基础。个体成长到一定阶段才会出现。

2内在动机与外在动机

1、外在动机 是在外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动机。

2、内在动机 是由个体的内部需要所引起的动机。一般来说，由内在动机支配下的行为更具有持久性。

内在动机与外在动机是可以相互转化的。如德西效应。

3主导动机与从属动机

1、主导动机 在行为的发生过程中，主导动机起的作用最大，支配着行为发生的方向和强度。

2、从属动机 主导动机和从属动机在不同人身上或不同情况下会相互转化。

动机的产生

动机的产生受内外两种因素的共同影响。个体内在的某种需要是动机产生的根本原因，而外在环境则作为诱因，引导个体趋向于特定的目标。

需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。

诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。

需要推动人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动具有目的性和方向性。当人们的需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。

[应用]

说明动机强度与工作效率的关系

各种活动都存在动机的最佳水平

二、社会性动机

交往动机

(一)交往动机及其获得

交往动机是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。交往动机是个体愿与他人接近、合作、互惠并发展友谊的内在需要。

关于交往动机的获得方式有两种不同的观点。一种观点认为，交往倾向是先天遗传的神经模式，是一种本能行为。另一种观点认为，交往行为是一种后天习得的行为。

(二)交往动机产生的原因

1、合作 人类生活在一个大的社会网络系统中，与他人合作共处是我们社会文化价值所鼓励的东西。合作是人类基本的社会生存动机。

2、情谊 以情感因素为取向的交往，具有持久性、亲密性、少功利性的特点。

3、归属 人们总是希望自己能成为某一社会群体中的一员，被其他成员所认可。

成就动机

(一)成就动机的结构 成就动机是指人们力求获得成功的内在动力。个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和回避失败的倾向。

(二)成就动机的特征

一般来说，成就动机水平较高者具有以下特征：

1、具有挑战性与创造性

2、具有坚定信念

3、正确的归因方式：把成功归因于能力与努力，失败归因于缺乏努力

工作动机

工作动机是最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。

工作动机理论：X理论、Y理论、V理论、Z理论

X理论：人工作就是为了钱，个人的工作动机来自于物质利益的驱动，并且常被外来刺激所吸引。

Y理论：人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。

V理论：个体的工作动机水平依赖于为实现自身的价值而付出的努力。

Z理论：当个人价值感与组织的目标协调一致时，个体的工作动机、士气和忠诚度都会得到提高。

[识记]

交往动机

是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。

成就动机

是指人们力求获得成功的内在动力。

工作动机

是最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。

[领会]

成就动机的成分

追求成功的倾向和回避失败的倾向

工作动机理论

[应用]

影响成就动机高低的因素

社会性动机在人们生活、学习、工作中的意义

三、动机理论

[识记]

本能理论

有机体生来即具有一些特定的先天倾向，这些倾向是维持生存所不可缺少的，人们的行为是受这些本能力量所驱动的。

匮乏动机是指个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，在需要得到满足之后便趋于消失。

成长动机

是指个体试图超过他以往成就的动机。

认知与期待理论

重要的人类动机不是来自客观的事实，而是来自我们对这些事实的解释。认知理论着重强调人的较高级心理过程对行为的影响作用，即强调人的思维对行为的调控作用。动机的强度和目标的价值与期待有关。

[领会]

马斯洛的需要层次

自我实现的需要

尊重的需要

归属与爱的需要

安全的需要

生理的需要

[应用]

用匮乏与成长动机理论、认知与期待解释人们在追求目标过程中的现象

四、情感情绪的概念

[识记]

情绪情感

人类在认识外接事物时，会产生喜与悲、乐与苦、爱与恨等主管体验。我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪情感。

情绪的构成包括三种层面：只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。

(一)主观体验 认知层面 (二)生理唤醒 生理层面 (三)外部行为 表达层面

心境

心境是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。

应激

应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。

情绪情感的种类

1.情绪的基本形式 快乐、愤怒、恐惧、悲哀。

2.情绪状态：心境、激情、应激

1)心境 是一种具有感染性、比较平稳而持久的情绪状态。

2)激情 是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。

3)应激 是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。

3.情感的种类：道德感、理智感、美感

[领会]

情绪与情感的区别

1.从需要的角度看差异 情绪更多的是与人的物质或生理需要相联系的态度体验。情感更多的与人的精神或社会需要相联系。

2.从发生早晚的角度看差异 情绪发生早，情感发生晚。情绪是人与动物所共有的，而情感是人特有的。

3.从反应特点看差异 情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性和外显性。情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。

情绪和情感既有区别又有联系，它们总是彼此依存，相互交融在一起。稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的，同时又通过情绪反应得以表达，因此离开情绪的情感是不存在的。而情绪的变化也往往反映了情感的深度，而且在情绪变化的过程中，常常饱含着情感。

情绪情感的表达方式

1.表情 表情比言语更能显示情绪的真实性。

2.表情的种类：面部表情、身段表情、语调表情

[应用]

如何保持良好心境

五、 情绪情感的功能

[应用]

说明情绪情感在生活、学习、工作中的作用

1.情绪情感的动机作用：情绪具有激励作用、情绪被视为动机的指标

2.情绪情感的调控功能：促进功能、瓦解作用

3.情绪情感的健康功能：积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。

4.情绪情感的信号功能：情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用

第八章 人格

一、人格概述

[识记]

人格

人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，这个独特模式包含了一个人区别于其他人的稳定而统一的心理品质。

气质

就是我们平常所说的脾气禀性。气质是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性的一种稳定的心理特征。

人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约，没有好坏之分。

性格

是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中镶嵌了许多社会道德含义。性格是后天在社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异，受人的价值观、人生观、世界观的影响，所以性格具有好与坏之分，体现了一定的阶级性与道德性。

性格结构分为四个大方面：对现实的态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。

自我意识

[领会]

人格的特性

1.独特性

2.稳定性

3.统合性

4.复杂性

5.功能性

人格的结构

人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分：

(一)知-情-意系统

心理过程包括知情意三大方面，认知过程、情绪情感过程和意志过程是人们都具有的共同心理现象，但是每个人在这三大过程中却表现的千差万别，这种个体差异现象是人格的成分。

(二)心理状态系统

心理状态是指某一时刻或某段时间内相对稳定的心理活动背景。包括意识状态、注意、情绪状态、疲劳状态等。

(三)人格动力系统

人格动力系统是决定并制约人的心理活动的进行、方向、强度和稳定水平的结构。包括需要、动机、兴趣、价值观和世界观等。

(四)心理特征系统

这一系统包括能力、气质、性格三种成分。

(五)自我调控系统

这是以自我意识为核心的人格调控系统，包括自我认识、自我体验、自我控制三个子系统。其主要作用是对人格的各个成分进行调控，保证人格的完整统一和谐。

上述五种人格系统之间并非完全独立，相互之间会有重合，这种重合性使各成分之间具有相互影响、相互制约的关系，也是人格构成一个整体。上述五种人格系统成分的独特结合，构成了每个人的独特人格。

气质类型

(一)胆汁质脾气火爆，情绪爆发快，但难持久;精力旺盛，争强好斗，做事勇敢果断，为人热情直率，朴实真诚

(二)多血质

富有朝气;乖巧伶俐，惹人喜爱;情绪丰富而且外露

(三)粘液质

安静稳重，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不易外露，但内心的情绪体验深刻;内刚外柔

(四)抑郁质

情绪体验深刻、细腻而又持久，主导心境消极抑郁，多愁善感

气质与性格的区别

气质具有天赋性，性格没有好坏之分，是后天在社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差异，受人的价值观、人生观、世界观的影响。

自我调控的三个系统

自我认识、自我体验、自我控制

[应用]

如何看待人的气质差异

二、人格理论

[识记]

特质是个体有别于他人的基本特征，是人格的有效组成元素，也是人格的测量单位。

个性特质

是指个体身上所独具的特质。

共性特质

是在某一社会文化形态下大多数人或群体所具有的共同特质。

[领会]

特质的种类

起源于20世纪40年代的美国。

代表人物：G.W.奥尔波特、R.卡特尔

特质是个体有别于他人的基本特性，是人格的有效组成元素，也是人格的测量单位。

(一)奥尔波特的人格特质理论

把人格特质分为共性和个性两类：

共性特质是在某一社会文化形态下多数人或群体所具有的共同特质。

个性特质是指个体身上所独具的特质。分为三种：首要特质、中心特质、次要特质

(二)卡特尔的人格特质理论

提出了根源特质：用因素分析方法提出了16种相互独立的根源特质

认为人格差异主要表现在量的差异上，可以对人格进行量化分析

(三)现代“五因素”特质理论

人格五因素模式。这五种人格特质(大五人格)是：情绪稳定性、外向性、开放性、随和性、谨慎性。可以通过NEO-R人格调查表来测定。

现代特质理论

人格五因素模式。这五种人格特质(大五人格)是：情绪稳定性、外向性、开放性、随和性、谨慎性。可以通过NEO-R人格调查表来测定。

类型的三种模式

起源于20世纪30~40年代的德国。

类型模式主要是用以描述一类人与另一类人之间的心里差异。

(一)单一型模式——T型人格 是一种好冒险、爱刺激的人格特征;分为T+ 型(体格T+型、智力T+型)、T-型

(二)对立型模式——内向与外向人格

心理活动指向于外部世界的人格特征，称之为外向人格。

心理活动指向于内心世界的人格特征，称之为内向人格。

(三)多元型模式——阴阳五行说

特质说与类型说的关系

[应用]

描述各种人格差异的特征

三、认知方式

[识记]

认知方式

是指人们在对事物、现象或人进行认识的过程中，个人所偏爱使用的加工信息的方式，也叫认知风格。

[领会]

各种认知方式差异的特点

(一)冲动型与沉思型

冲动型认知方式的特点：反应快，但精准性差。信息加工策略为整体加工方式。例外：快-正确型认知方式

沉思型认知方式的特点：反应慢，但精准性高。信息加工策略为细节性加工方式。例外：慢-非正确型认知方式

(二)系列型与同时型

达斯提出。左优势脑的个体在对信息进行加工时，表现出系列型加工风格;右优势脑的个体则表现出同时型加工风格。

系列型认知风格的特点：在解决问题的过程中，一步一步的分析问题，每一个步骤只考虑一种假设或一种属性，第一种假设成立后再进行一步考虑第二种假设，一环一环的推导出问题的结果。

同时型认知风格的特点：在解决问题的过程中，采取宽视野的方式，同时考虑多种假设，并同时兼顾到各种可能性，才能解决好问题。

(三)场独立性与场依存性

场独立性的任不太依赖于外界环境，他们在对信息进行加工处理时，依据内在标准或内在参照，与人交往时也很少能体察人微，这种人称之为场独立性。

场依存性的人则要依赖于外界环境，处理问题总是依赖于“场”，他们在对信息进行加工处理时，依据外再参照，与别人交往时也能考虑到对方的感受，这种人称之为场依存性。

[应用]

在教育中如何发挥不同学生认知方式的优势

四、人格测量

[领会]

人格测量的主要方法

测验法

测验法是在标准化的技术条件下，对受测者的行为和内部心理变化进行探察和鉴别的方法。

主要形式：自陈问卷法(自陈量表法)

几种测量多个特质的测验：

(一)明尼苏达多相人格测验(MMPI)

哈萨威和麦克金里编制。重视被试的主观感受，而不是客观事实。

(二)爱德华个人兴趣量表(EPPS)

(三)青年性格问卷(CPI)

优点：题目数固定，题目内容具体而清楚，因此施测简单，计分方便

缺点：因编制时缺乏客观效标，效度不易建立，而且测验内容多属于情绪、态度等方面的问题，每个人对同一问题常常会因时空的改变而选择不同的答案。另外，使用这种方法时，还难免出现反应的偏向。

投射法

投射测验是以弗洛伊德心理分析的人格理论为依据的。该理论强调人的行为由无意识的内驱力所推动。

几种投射测验：

(一)罗夏克墨渍测验

(二)主题统觉测验

(三)句子完成法

五、人格形成的影响因素

[领会]

影响人格形成的因素

生物遗传因素

遗传是人格不可缺少的影响因素，遗传因素对人格的作用程度因人格特征的不同而异，通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特征上，遗传因素较为重要;而在价值观、信念、性格等与社会因素关系紧密的特征上，后天环境因素更重要。在个体发展过程中，人格是遗传与环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向及难易。

社会文化因素

社会文化因素决定了人格的共同性特征，它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性。

家庭环境因素

家庭是社会文化的媒介，他对人格具有强大的塑造力;父母的教养方式的恰当性，会直接决定孩子人格特征的形成;父母在养育孩子的过程中，表现出了自己的人格，并有意无意的影响和塑造着孩子的人格，形成家庭中的“社会遗传性”。

家庭教养方式的分类：权威型教养方式、放纵型教养方式、民主型教养方式。

早期童年经验

其一，人格发展的确受到童年经验的影响，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但二者不存在一一对应的关系;其二，早期经验不能单独对人格起决定作用，它与其他因素共同来决定人格;其三，早起儿童经验是否对人格造成永久性影响因人而异。

自然物理因素

生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。自然环境对人格不起决定性影响作用，更多的表现为一时性影响;自然物理环境对特定行为具有一定的解释作用。

人格是先天后天的“合金”，是遗传与环境交互作用的结果，遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实型。

[应用]

在教育中如何塑造学生良好的人格特征

第九章 人际交往与社会影响

一、人际交往概述

[识记]

人际关系的概念

人们为了生存，就必然要与别人建立联系，与别人交流信息，形成各种各样的群体，产生不同的行为，从而也就建立了各种人际关系。人际关系的建立与维持不仅满足了人类的生存需要，而且也满足了人类健康发展的心理需要。

[领会]

三维人际关系理论

舒茨：提出人际需要三维理论分为两个方面。

一、三种基本的人际需要：决定了个体在人际交往中用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。

①包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。

②支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要，是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。

③情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要，是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。

二、六种基本的人际行为倾向：舒茨认为：三种基本的人际需要可以转化为行为动机，使个体产生行为倾向，在表现时又分为主动和被动的两种情况。人际关系的行为倾向：

包容需要表现主动性：主动与人交往。被动性：期待与他人交往。

支配需要表现主动性：支配他人。被动性：期待他人支配。

情感需要表现主动性：主动表示友好。被动性：期待他人的情感表达。

人际交往的心理需要

1.本能：人的交往需要是一种本能，是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，它通过遗传直接传递给后代。人类天生就有与别人共处，与别人交往的需要，也只有在与别人正常交往中，保持一定的情感联系，形成亲密的人际关系，人才会有安全感。

2.合群需要：与人交往能增加人的安全感，减低恐惧感。

3.自我肯定需要：个体对自己真正的了解，必须依赖于与他人的交往。人际交往是认识自己的主要社会来源

三、人际沟通和吸引

[识记]

沟通的概念

广义：人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。

狭义：在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。在这过程中，沟通的双方彼此交流各种思想、情感、观念、态度和意见，从而建立一定的人际关系。

沟通的要素和模式

基本要素：

1.信息源：拥有信息并试图进行沟通的人。沟通的过程由他们发动，沟通的对象和沟通的目的通常也由他们决定。信息源的权威性和经验、可值得信赖的特征、信息源的吸引力等都会影响整个沟通过程。

2.信息：主要是信息源试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。

3.通道：沟通信息的传送方式。面对面的沟通除了具有语词或非语词本身的信号以外，沟通者的心理状态信息、背景信息以及及时的反馈信息等，日常发生的沟通主要是视听沟通。

4.目标靶：沟通过程中信息接受者。

5.反馈：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方，使对方了解自己发送的信息引起的作用，了解对方是否接受、理解信息，他们接受信息后心理状态是怎样的，从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程，以便达到预期的沟通目的。

6.障碍：沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，发送的信息没被有效和准确地编码，没有反应。没能建立有效的沟通。

7.背景：沟通发生的情境。是影响沟通过程的重要因素。

人际沟通的类型：

1.言语沟通：语言是一定社会约定俗成的符号系统。人们用语言符号进行信息交流，传递思想、情感、观念和态度，达到沟通目的的过程。是人际沟通中最重要的一种形式。

2.非言语沟通：说和写(语言)之外的信息传递，包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。

①表情：是非言语沟通的重要手段。人们通过表情来表达自己的情感、态度，也通过表情理解和判断他人的情感和态度，学会辨认表情所流露的真情实感，是人类社会化过程的主要内容。

②眼行为：是表达情感信息的重要方式。功能主要有：注意、劝说、调节、表达情感。

③身体语言或身体动作：触摸也能表达一定的情感和信息，因而也常被人们用作沟通的方式。但身体接触或触摸是受一定社会规则和文化习俗限制的。

四类：象征、说明、调节、情感表露。

④服饰：从服装上可看出一个人的身份、地位、经济、职业线索和审美品位等。

⑤讲话风格

⑥人际空间：人与人间的距离也是表露人际关系的语言，传递大量的情感信息。

[领会]

人际喜欢和吸引的条件

1.相似性与互补性：我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的人，并与之表现相互吸引。态度是最主要的因素。一般相似性起决定性作用，但当交往双方角色不同，需要不同时，人们倾向喜欢那些行为与角色相符合的人。双方角色不同，行为不同时，人们喜欢那些与自己能够互补。

2.个人品质：人际交往的深入，外在因素变得不再重要，交往者的内在品质越来越重要。

热情是令人喜欢的重要个性品质，开朗比冷淡更具吸引力。真诚、幽默、有涵养、礼貌、有能力、聪明等，也是影响人际吸引的重要因素。其次是外表的特点，比如容貌、体形、服装等因素。

外貌因素在人际交往中也具有辐射效应。

3.接近性与熟悉性：空间上距离较近的个体，相互间接触的机会多，能够增进彼此的了解。尤是交往初期。

[简单应用]

非语言沟通技能在社会适应中的意义

人际关系测量的基本步骤

(一)社会测量法的原理与假设

原理：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心里联系状况。

假设：在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择时，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。

(二)社会测量法实施的步骤

其一是社会测量问卷或访谈

其二是对问卷或访谈结果的分析处理

(三)社会测量法的应用

社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题，即了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况

四、群体及其对个体行为的影响

[识记]

群体的概念和特征

群体：成员之间相互依赖、相互影响的集合体。群体的成员一般都有直接的接触或互动。

群体特性：

1.群体规范：为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。

作用：对成员具有比较和评价的作用，它可为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可作为成员彼此认同的依据。

2.群体的凝聚力：能够使成员继续留在群体中的力量。体现了群体的整体性特点，由成员间的信任和约定程度所决定，包括：

正性力量：①成员间的人际吸引，相互喜欢。②使成员留在群体中的动机。③群体的有效性和和谐性。

负性力量：①成员离开群体必须付出更高的代价，成员不能简单地决定是否离开。②成员没有选择加入其他群体的机会，而不得不坚持留在原群体中。

3.群体中的角色：群体形成，成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。

4.群体的领导：群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段，协调成员之间的关系，领导群体成员实现群体目标的过程。

群体的功能

我们通常将成员之间相互依赖、相互影响的集合体称作群体，群体的成员一般都有直接的接触或互动。

群体生活是人类心理健康发展的重要保障。

1.给成员心理上的归属感(情感方面影响)

2.使成员具有认同感(认知方面的影响)

3.使成员获得社会性支持(行动方面的影响)总之，群体对个体的影响是巨大的，在知、情、意三方面无所不在。

社会助长

个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。

从众

个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。表现为对特定的或临时的情境中的优势观念和行为方式的采纳(随潮)表现为对长期性的占优势地位的观念和行为方式的接受(顺应风俗习惯)。

去个性化

由费斯廷格等人提出，他们认为：在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评论感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫去个体化。

[领会]

群体对个体行为的影响

(一)社会助长与社会惰化

1、社会助长

社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时，个体的行为效率提高的现象。

原因：他人在场，增加了个体的活动驱力或动机

2、社会惰化

社会惰化主要指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。

原因：

第一，社会评价的作用

第二，社会认知的作用

第三，社会作用力的作用

(二)去个体化

去个体化是费斯廷格等人提出的。他们认为，在群体中，人们有时会感到自己被湮没在群体之中，于是个人意识和理解评价感丧失，个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代，个体难以意识到自己的价值与行为，自制力变得极低，结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至是破坏性的行动中去，这种现象叫做去个体化。

原因：匿名性;个体处于群体中，会受外在因素的影响，使自己的注意高度集中与他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件，或者由于药物、酒精、催眠等的作用，使个体进入极端的自我卷入，从而降低了自我意识。

(三)群体的决策行为

1、群体极化

所谓群体极化，是指群体成员中原已存在的倾向，通过群体的作用而得到加强，是一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。

原因：

第一，群体使个人的责任得到分散

第二，群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息

第三，群体领导者的冒险信息促进了整体的冒险性

第四，社会比较的机制使群体成员之间互为影响

第五，竞争性的群体气氛鼓励冒险

实质上群体极化发生的主要原因，一是信息的影响，二是社会规范的影响。

2、群体思维

高凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑，这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。

(四)从众与服从

1、从众

从众指个人的观念或行动由于真实的或想像的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。从众是自愿的。

同一种从众行为从心理上可以分为两种不同的形式，一种为表面上顺从，另一种为内心真正的接受。

对于个体为什么会从众的原因，研究者主要从三个方面来分析：

(1)行为参照。群体中的他人的行为或者观点，可以作为自己行为或意见的参照，特别是当个体处于自己对情境缺乏把握的情况下，就更需要参照他人的表现

(2)个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个群体是具有较高凝聚力的，或者成员之间是高度信任的，那么，这个群体就会保持较高的一致性

(3)害怕与众不同的心理状态。

2、服从

服从是指按照他人命令去行动的行为，也是人际互动的基本方式之一。服从完全是不自愿的。

原因：

第一，合法权力。我们通常认为在一定情境下，社会赋予了某些社会角色更大的权利，而自己有服从他们的义务。

第二，责任转移。一般情况下，我们对于自己的行为都有自己的责任意识，如果我们认为造成某种行为的责任不在自己，特别是当指挥官主动承担责任时，我们就会认为该行为的主导者不在自己，而在指挥官，于是发生了责任转移。

[简单应用]

从众与服从的原因及其影响因素

从众原因：①行为参照。个体在自己对情境缺乏把握的情况下。②个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。③害怕与众不同的心理状态。害怕面临压力，缺乏社会支持，处于孤立状态。

服从原因：①合法权力。一定情境下，社会赋予某些社会角色更大的权力，自己有服从他们的义务。②责任转移。一般情况下，我们对自己的行为都有自己的责任意识，服从可以将错的责任转移。

影响从众的因素：群体的一致性，群体的规模，群体的权威性，个体的人格，自我卷入水平，文化差异与个体差异。

影响服从的因素：①命令发出者。他的权威性，对执行命令者是否关心、爱护，是否监督命令执行的全过程等。②命令的执行者。他的道德水平、人格特征、文化背景等。③情境因素

第十章

心理健康

一、心理健康的标准

[识记]

心理健康的概念

从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态;从狭义上讲，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。

心理健康的标准

(一)有正常的智力水平

(二)能够了解并接受自己

(三)能与他人建立和谐的关系

(四)善于调节与控制情绪

(五)有良好的环境适应能力

[领会]

增进心理健康的有效途径

(1)具有良好的心理品质，预防心理障碍的发生 (2)开发自己的各种潜能，提高工作和生活质量

(3)激发自己的非智力因素，尝试创造性的学习和工作(4)提高自己人际交往的能力，增强自己的社会适应性

(5)增强自我意识，培养自我评价能力

二、心理健康与压力

[识记]

压力的概念

压力也叫应激，由汉斯·薛利提出。他认为压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态由生理系统中因对刺激的反应所引发的非特定性变化所组成的。

[领会]

压力的来源

1、躯体性压力源 躯体性压力源是指通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、生物的刺激物。

2、心理性压力源 心理性压力源是指来自人们头脑中的紧张性信息。

3、社会性压力源 社会性压力源主要指造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其做出调整和适应的情境与事件。社会性压力源包括个人生活中的变化，也包括社会生活中的重要事件。

4、文化性压力源 文化性压力源最常见的是文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景进入到另一种语言环境或文化背景中，使人面临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同的生活方式，从而产生压力。

压力的影响因素

1、经验

2、准备状态

3、认知

4、性格

5、环境

[简单应用]

压力的应对策略

个体从面临压力到解决问题一般要经过三个不同的阶段：

第一阶段为冲击阶段，发生在压力来临之时;第二阶段为安定阶段;第三阶段为解决阶段

一般而言，应对压力的策略有两类：处理困扰与减轻不适感

(1)了解自己的能力，制定切实可行的目标 (2)劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好

(3)加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足 (4)建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友

(5)积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开

(6)改变不合理观念，通过有意的改变自己的内部语言来改变不适应状况

三、心理健康与挫折

[识记]

挫折的概念

挫折是指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情绪反应。

挫折的类型

挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受，两者关系密切。挫折情境导致挫折感受。

[领会]

挫折产生的原因

一般可以概括为外在因素与内在因素。外在因素主要指环境方面的，包括自然条件和社会条件。常常是个人意志或能力所不能左右的。内在因素则主要指由于自身条件的限制阻碍了目标的实现，包括个人的生活条件、人格特点、心理状态、经济水平等。

挫折的防卫方式

常见的防御机制可分为建设性防御、替代性防御、掩饰性防御、逃避性防御、攻击性防御五大类。

具体表现为十种方式：(1)否认(2)幻想(3)压抑(4)投射(5)反向(6)转移(7)退行(8)文饰(9)补偿(10)升华

[简单应用]

挫折的应对策略 (一)正确认识挫折

(二)改变不合理观念：常见的不合理观念有：(1)此事不该发生(2)以偏概全(3)无限夸大后果 (三)加强修养，勇于实践 (四)优化自身人格品质

以下几种人格类型的人常常容易引起挫折感

(1)性情急躁的人(2)心胸狭窄的人(3)意志薄弱的人(4)自我偏颇的人

四、心理健康与焦虑毕生发展 [识记]

焦虑的概念

焦虑障碍就是指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为是多种多样的，但有一点是共同的——极度焦虑的体验。

焦虑类型

(一)广泛性焦虑障碍

(二)恐慌障碍

(三)恐惧症：

1、广场恐惧症

2、社会恐惧症

3、特殊恐惧症

(四)强迫症

(五)创伤后应激症

[领会]

焦虑产生的原因

[简单应用]

焦虑的应对策略

(一)认清焦虑状况：身体、思维、心理几方面

(二)克服焦虑的三个原则：

1、不回避

2、正面迎战

3、做记录

(三)学会放松自己

(四)运用想像减轻焦虑

(五)进行理性思考

(六)接受专业治疗

三、心理健康与挫折

[识记]

挫折的概念

挫折是指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快情绪反应。

挫折的类型

挫折既包括挫折情境，又包括挫折感受，两者关系密切。挫折情境导致挫折感受。

[领会]

挫折产生的原因

一般可以概括为外在因素与内在因素。外在因素主要指环境方面的，包括自然条件和社会条件。常常是个人意志或能力所不能左右的。内在因素则主要指由于自身条件的限制阻碍了目标的实现，包括个人的生活条件、人格特点、心理状态、经济水平等。

挫折的防卫方式

常见的防御机制可分为建设性防御、替代性防御、掩饰性防御、逃避性防御、攻击性防御五大类。

具体表现为十种方式：(1)否认(2)幻想(3)压抑(4)投射(5)反向(6)转移(7)退行(8)文饰(9)补偿(10)升华

[简单应用]

挫折的应对策略

(一)正确认识挫折

(二)改变不合理观念：常见的不合理观念有：(1)此事不该发生(2)以偏概全(3)无限夸大后果

(三)加强修养，勇于实践

(四)优化自身人格品质

以下几种人格类型的人常常容易引起挫折感

(1)性情急躁的人(2)心胸狭窄的人(3)意志薄弱的人(4)自我偏颇的人

四、心理健康与焦虑毕生发展

[识记]

焦虑的概念

焦虑障碍就是指受不合乎现实或不合乎理性的害怕所困扰的状态，它所表现出的行为是多种多样的，但有一点是共同的——极度焦虑的体验。

焦虑类型

(一)广泛性焦虑障碍

(二)恐慌障碍

(三)恐惧症：

1、广场恐惧症

2、社会恐惧症

3、特殊恐惧症

(四)强迫症

(五)创伤后应激症

[领会]

焦虑产生的原因

[简单应用]

焦虑的应对策略

(一)认清焦虑状况：身体、思维、心理几方面

(二)克服焦虑的三个原则：

1、不回避

2、正面迎战

3、做记录

(三)学会放松自己

(四)运用想像减轻焦虑

(五)进行理性思考

(六)接受专业治疗

三、个体的社会性发展过程

[识记]

社会性发展的一般概念

社会性发展主要指个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过程。

[领会]

社会性发展的主要内容

(一)依恋行为：依恋行为的实质是一种社会性的需要，它的形成是通过双方的相互强化完成的。

(二)性别社会化

个体在社会化过程中，必须习得性别模式，进行性别社会化。在不同的文化中，关于男性和女性的行为准则就是性别模式。

1、家庭中的性别角色刻板印象：性别角色行为的差异主要体现在父母的要求和训练方式上。

2、学校教育中的性别角色刻板印象：学校对个体性别角色社会化发生重要影响的渠道主要是：教科书、教师、同伴群体。

(三)道德判断的发展

道德认知是对客观存在的道德关系及如何处理这种关系的原则和规范的认知。

道德认知的发展包括道德思维能力或形式结构的发展、道德观念或态度的形成与发展。

皮亚杰的研究：

儿童对已有的道德定向的认知表现出四个特点：

(1)从认识单纯的规则到了解真正意义的准则 (2)从单方面的尊重到多方面的尊重

(3)从约束的道德品质到合作的道德品质 (4)从他律到自律

儿童道德品质发展的四个阶段：

第一阶段：自我中心阶段(2~5岁)特点：不顾规定，按照自己的想象去执行规则

第二阶段：权威阶段(6~

7、8岁)特点：绝对遵从父母、权威者或年龄较大的人;对规则本身的尊敬和顺从，即把人们规定的准则看成是固定的、不可改变的。

第三阶段：可逆性阶段(8~10岁) 特点：儿童的思维进入了具体运算阶段，也就是具有了守恒性和可逆性特点。

第四阶段：公正阶段(10~12岁) 特点：公正感和正义感的产生。

社会性发展研究的主题

柯尔伯格关于儿童道德判断发展的理论

编制“道德两难故事”作为引发儿童道德判断的工具。柯尔伯格认为儿童道德判断的发展要依次经过几个阶段，不能超越，只能循序渐进。后来，增加了“过渡阶段”。

青少年个体个性发展的主要特点

1、自我意识的发展：自我意识指个体对其自身的意识，包括三个层次：对自己机体及其状态的意识;对自己肢体活动状态的意识;对自己思维、情感、意志等心理活动的意识。

2、情绪表现的矛盾性特点：典型的特点是强烈、狂暴与温和、细腻共存，情绪的可变性与固执性共存，内向性与表现性共存。

3、人际关系发展的新特点：对友谊非常重视;与父母产生冲突、代沟;开始意识到了性别问题，开始对异性产生兴趣

四、成年期的心理发展

[识记]

成年初期的主要发展任务

(一)求职与升学(二)婚恋与生育

[领会]

中年危机的主要原因

自身生理变化、家庭生活变化、事业变化

[简单应用]

如何增进老年人的身心健康?如何增进人生最优化发展

三、个体的社会性发展过程

[识记]

社会性发展的一般概念

社会性发展主要指个体在与他人交往的社会生活中，逐渐形成适合于自己生活的社会情境的人格，掌握社会认可的行为方式的过程。

[领会]

社会性发展的主要内容

(一)依恋行为：依恋行为的实质是一种社会性的需要，它的形成是通过双方的相互强化完成的。

(二)性别社会化

个体在社会化过程中，必须习得性别模式，进行性别社会化。在不同的文化中，关于男性和女性的行为准则就是性别模式。

1、家庭中的性别角色刻板印象：性别角色行为的差异主要体现在父母的要求和训练方式上。

2、学校教育中的性别角色刻板印象：学校对个体性别角色社会化发生重要影响的渠道主要是：教科书、教师、同伴群体。

(三)道德判断的发展

道德认知是对客观存在的道德关系及如何处理这种关系的原则和规范的认知。

道德认知的发展包括道德思维能力或形式结构的发展、道德观念或态度的形成与发展。

皮亚杰的研究：

儿童对已有的道德定向的认知表现出四个特点：

(1)从认识单纯的规则到了解真正意义的准则 (2)从单方面的尊重到多方面的尊重

(3)从约束的道德品质到合作的道德品质 (4)从他律到自律

儿童道德品质发展的四个阶段：

第一阶段：自我中心阶段(2~5岁)特点：不顾规定，按照自己的想象去执行规则

第二阶段：权威阶段(6~

7、8岁)特点：绝对遵从父母、权威者或年龄较大的人;对规则本身的尊敬和顺从，即把人们规定的准则看成是固定的、不可改变的。

第三阶段：可逆性阶段(8~10岁) 特点：儿童的思维进入了具体运算阶段，也就是具有了守恒性和可逆性特点。

第四阶段：公正阶段(10~12岁) 特点：公正感和正义感的产生。

社会性发展研究的主题

柯尔伯格关于儿童道德判断发展的理论

编制“道德两难故事”作为引发儿童道德判断的工具。柯尔伯格认为儿童道德判断的发展要依次经过几个阶段，不能超越，只能循序渐进。后来，增加了“过渡阶段”。

青少年个体个性发展的主要特点

1、自我意识的发展：自我意识指个体对其自身的意识，包括三个层次：对自己机体及其状态的意识;对自己肢体活动状态的意识;对自己思维、情感、意志等心理活动的意识。

2、情绪表现的矛盾性特点：典型的特点是强烈、狂暴与温和、细腻共存，情绪的可变性与固执性共存，内向性与表现性共存。

3、人际关系发展的新特点：对友谊非常重视;与父母产生冲突、代沟;开始意识到了性别问题，开始对异性产生兴趣

四、成年期的心理发展

[识记]

成年初期的主要发展任务

(一)求职与升学(二)婚恋与生育

[领会]

中年危机的主要原因

自身生理变化、家庭生活变化、事业变化

[简单应用]

如何增进老年人的身心健康?如何增进人生最优化发展