第一篇：家装公司售后流程
家装公司工作流程
一咨询
有专业的设计师一线接待，遵循专业，准确，文明，及时的原则，熟练解答客户提出的关于装修业务方面的问题。
二 量房
由专业设计师在客户的陪同下现场细心量房。
三 设计
通过与客户在咨询，量房过程中得到的信息，组成设计小组，在最短的时间内，为客户出具设计方案。
四 报价
本着诚实信用，互惠互利的原则，以书面的形式向客户报价。
五 签约条款
本着公平，公正，透明，负责的原则，与客户签订正式《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》和《补充协议》，按照国家装饰行业规定，客户交付首期合同款，合同正式生效。如果客户要求公司代购主材，须与公司签订《主材代购委托协议》。
六 开始施工
设计人员，施工工长，客户或客户委托代表，监理四方同时在场，现场如实交底。
七 材料验收
按合同规定的材料要求核对数量，品牌，型号，质量。如果客户需要更改材料，须在《材料增减，更改建议书》签字。
八 中期验收
主要指隐蔽工程部分的验收，要求四方在场，验收合格后，工程增项款需同中期款一起结清
九 终期验收
清理整洁，准备验收，发放《工程竣工验收通知单》，四方终期验收合格后，公司在1-3个月内安排回访。
第二篇：装修公司的分类以及家装流程
装修公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体的专业化设计公司。装修公司是为相关业主提供装修装饰方面的技术支持，包括提供设计师和装修工人，从专业的设计和可实现性的角度上，为客户营造更温馨和舒适的家园而成立的企业机构，这种企业机构一般带有盈利性。现在的装饰公司一般是设计与装修相结合的模式经营。
装修公司分类
1、中小型装饰公司：一般就是设计师、施工经理从装饰公司出来。自己创建的公司，一般只是单方面比较强，要么设计强、要么施工强，装修那么多部门的管理，公司综合能力一般。
2、主流装饰公司：加盟类的品牌公司，越来越多，他们一般管理有固定的流程，主材有自己的联盟品牌。
3、高端设计工作室、部分高端公装公司、主流家装公司高端设计部：这些机构都能提供很好的设计和施工，优点因为专注所以卓越，设计和施工投入的精力都很到位，装修装饰效果自然到位，全部采用主流品牌的材料更容易出效果。
4、未来最好的装饰模式是专业的预算机构+专业的设计工作室+好的安装公司，只要通过社会分工，把每种人的长处发挥出来，这样才能使得装修行业真正进入发展阶段，数年以内家装行业很难规模化。
5、网络装饰公司，相关装修装饰网上的装饰装修公司的频道。主要作用是通过网络技术宣传装饰公司的一些服务体系以及服务原则，在传统经营的基础上开辟网络经营的新领域，可以为更多的业主服务的同时推广企业品牌理念，打造企业知名度。
6、网络装饰公司，有行内品牌实体。
青岛江南艺嘉装饰工程有限公司携手海尔精装，正逐渐成为家居行业实力进取，诚信创新的一个代表品牌。青岛江南艺嘉设计秉承“健康高品质”的绿色理念，精益求精。突破完善“(全程绿色健康)”，创造绿色健康生活;以人为本进行创想，设计与制造，构建人性化的舒适生活空间;牢牢把握时尚脉动与流行经典，绿色，人文，时尚，科技，开启明日美好体验。凭借“高品质，以人为本”的服务理念，通过建立，完善现代企业制度，在装修装饰行业不断探索新的顾客装修解决之道。
作为一家专业性装饰企业，公司一直将设计水平和工程质量作为企业实力和塑造品牌的头等大事来抓。公司拥有水平一流的设计师队伍和经过公司专业化培训，施工工艺高超的工程队伍。坚持设计师既要满足顾客的当下需求，又能引领装饰艺术潮流的发展。公司经营范围涉及家庭整体精装，拎包入住家装，装饰材料，整体厨房，定制家具，以及办公空间装修等领域。下面就由江南艺嘉给大家介绍下家装工程的流程。
家装工程是针对对家庭居住环境进行的装饰和装修工程，它是在满足居住功能的前提下，实现家居环境、家居氛围与家居艺术品的和谐统一。
具体地说，家装工程包括以下内容：
1、客厅、餐厅、起居室、书房、卧室、儿童房、阳台、衣帽间、厨房、浴室等居室基本分区功能的实现;
2、照明、恒温、安全、卫生、防疫、防止噪音、合理使用材料等各种基本使用功能的实现。
3、绿化、安全、舒适、温馨等家居环境的实现。
4、根据用户的需要，实现一定的艺术风格，包括古希腊风格、古罗马风格、文艺复兴风格、和式风格、传统中式风格、新古典风格、现代中式风格、现代风格、前卫风格等多种。
5、部分室外装饰工程，主要指别墅的外墙、屋顶的装饰及花园的设计和其它绿化工程等。
第三篇：盐城市千木装饰公司-家装客户接待流程及成交技巧
盐城市千木装饰公司
——家装客户接待流程及成交技巧
目标
方法
执行
坚持
目标成交收定金或签合同
方法
需要道具
1、名片
2、公司宣传资料册
3、促销活动内容
4、笔和纸
5、客户交流表
在需要时
6、 计算器
7、公司作品集
8、其它需要的道具
人员分工
原则：谈客户时营销经理必须在场，不得让设计师一个人谈单，新进人员必须请求营销主管配合。
流程
沟通客户需求
产品介绍
异议解除
成交
前期接待
1、营销经理负责将客户引导在前台登记、在接待大厅落座、倒水、续水。
2、座位安排：客户落座位置一定是他背对大厅入口处、主谈人员同客户坐在同一边，配合人员坐在对面，需要时调换位置。
3、营销经理要求服装整洁、专业、自信
自我介绍
如需营销主管配合的：
话术：XX小姐(先生)您好，这是我们公司营销部的XX经理，由他亲自来给你做介绍。 营销经理上前握手，递上自己名片并简单自我介绍。
自我介绍话术：XX先生(女士)你好，我叫XXX，在千木公司专业做家装已经有X年了，我
的客户在盐城各大花园都有，非常高兴能为你提供家装咨询。
第一阶段：沟通客户需求
拿出客户沟通记录表并做记录，最基本的5个问题
问题一：“先生(女士)，请问你贵姓呢”
问题二：“请问你的要装修房屋在哪个花园呢”
问题三：“什么时侯交房呢”
问题四：“房屋面积有多大呢”
问题五：您打算什么时候装修呢
谈单流程及要点
第二阶段：产品介绍
引入方法1：“你对我们千木装饰比较了解吧”
接着拿出公司宣传资料册，开始公司介绍(3-5分钟)
公司介绍要点：
●我公司座落于盐城高档办公区——华邦国际西厦，办公环境舒适、办公设备一流，是理想的现代化办公场所。
我公司是具有装璜资质的装璜工程公司，之前一直在苏州、上海等地立主于工程装璜，在激烈的市场竞争中我公司以良好的管理、高标准的施工质量、合理的装璜造价和及时到位的客服服务，赢得了客户的认同和赞誉。
为了拓宽公司的经营之路，迎合沿海城市大开发的发展道路，我公司在盐城地区重点发展家庭装饰装璜及高档精品装璜的经营道路。
●以“服务成就品牌 品质决定价值”为宗旨
●历年设计大赛均为获奖数及获奖率最多的装饰公司。
●100多套实景照片集1000多张效果图集供客户做装修风格参考。
介绍要点：在介绍时一定要仔细观看客户对下面的哪部分内容更感兴趣：公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格。
通过对客户的观察，重点介绍客户最关注的内容。
引入方法2：“你喜欢哪种风格呢”
“常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等”(地中海风格、东南
亚风格、日式风格)
接着介绍公司的三大设计优势：
●盐城市家装著名设计师有X位在公司任职，
●历年设计大赛均为获奖数及获奖率最多的装饰公司。
●100多套实景照片集1000多张效果图集供客户做装修风格参考。
接着推荐你想安排的设计师
“XX先生，你喜欢XX风格，那我给你推荐我们公司的XX(主任)设计师，他毕业于
XX学校，专业是环境艺术专业，在我们公司已经XX年了，荣获过XX、XX、XX奖项，作品
被选入XX杂志，XX电视台，是我们公司最优秀的设计师之一，特别是XX(客户服务、设计
风格、功能布局、风水)方面做得很好”
“你稍坐一下，我去请他过来”
谈单流程及要点
在合适的时机，引导设计师给客户展示设计师作品集：“XX老师，XX先生他们看平面图可能
比较枯糙，你看能不能把你最近的作品给他们展示一下更直观些呢。”
设计师拿出笔记本电脑，展示附合客户要求的最优秀作品。(控制在2-5分钟)。
要点：要让客户感觉这只是设计师的一小部分作品而已，更好的还多得很，而不要让客户觉
得这个就是设计师的全部了，要把客户胃口吊足。
谈单流程及要点
在合适的时机，必须要问的第1个问题：“XX先生(女士)，请问你的房屋是用来自住的还
是投资的呢。”
绝大多数都会回答是自住。接着必须做如下标准回答。
谈单流程及要点
标准话术：“如果是自住的话，那一定要选择一个最好的装饰公司。盐城市的装饰公司大概
分成3类，一类是像中原世创这样的全国性品牌公司，品牌大，品质有保证，但是价格太高。另一类是一些以经济型装修出租房装修为主的公司，价格比较便宜，但是在用材及工艺上就
不太讲究。还有一类就是像我们千木公司这样的一线品牌公司，品牌好，品质和服务有保障，性价比很高，非常适合你们这种对装修要求很高的客户，你觉得呢”
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点1：
公司奖牌墙，重点介绍：
1.公司荣誉和所获得奖项
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点3：
公司行政大办公室大门对面的材料展示处：
“我们公司的报价表都附有一个材料说明书，对我们选用的材料的品牌、等级、环保度
都有一个详细说明，让客户清清楚楚消费”
“这是我们公司选用的材料对比展示，我们工地上所有的材料，都是项目经理提材料计
划，材料部审核后，再发传真给材料配送部门把材料送到工地现场，项目经理无材料采购权
的。”
“这样保证了所有材料都达到国家环保标准。而不是像有些公司是把工程直接转包给项
目经理，材料都有项目经理购买，项目经理为了利润最大化，材料品质无法保障。”
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答
在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。
谈单流程及要点
关于客户质量方面的疑问解答1：
在合适的时机，必须要问的第2个问题：“XX先生(女士)，你看到这个XX银行标
志没有(指着背景墙上面的XX银行标识)，你知不知道XX银行怎么才同我们签约的?”
谈单流程及要点
标准回答：
“我们公司是XX银行家装贷款的指定合作单位，你想，XX银行是国有大银行，最注
重的就是信誉，因此他们选合作单位是非常慎重的。盐城这次是XX银行XX总部专门派人花
了3个多月时间，从10多家品牌公司里面通过3轮筛选才确定的。所以你对我们的品质完
全可以放。”
谈单流程及要点
第四阶段：促进成交
话术1：“XX先生(女士)，你看你对我介绍的公司情况还有没有什么不清楚的地方”
“那你看你现在有没有时间，我请XX老师同你一起去现场量下房，专门为你设计一套
详细的方案，你看行吗”
拿出定金收据“我们的设计师都是非常优秀的设计师，平时都很忙的，因此公司规定在
量房前必须要交一个设计定金，我把收据给你开上你看行吗”
送客
亲自送客户到电梯或送客户下楼
在送客户途中，了解对公司和设计师印象如何，了解客户真实想法。
如果当天没有做回访工作，最迟第二天就要完成这项工作，了解客户真实想法。
然后和设计师交流、沟通，制定对付客户最佳方案，一般最迟3天出方案。
第四篇：家装施工流程
家装施工方案
装修一般从交底开始
1、开工交底：
需要设计、工长、监理和业主一起，在工地现场明确工艺、验收标准以及增减项。大概半天时间。
2、拆除：
大概3~5天时间，需要保留的物件，阳台门窗、空调、热水器、家具等，业主需要告知工长如何处理。
3、水电交底
比较重要，如果有地暖、新风、中央空调需要和工长协商先后顺序。大概半天时间。
4、开工交底：
需要设计、工长、监理和业主一起，在工地现场明确工艺、验收标准以及增减项。大概半天时间。
装修前期是基础施工从水电开始：
5、水电改造
改造前要进水电料，注意水电开槽、空调打孔，如果有入墙式马桶也要安排施工。水电施工期间可以安装窗户、测量入户门。大约5~7天时间。
6、水电验收
大约半天时间，验收完根据水电工出的开关面板配置，准备买开关面板、角阀八字阀、地漏、换气扇等。
7、室内结构改造
新建墙体或隔断、吧台之类的，可以和水电同期进行。大概3~5天时间。
8、填槽及厨卫墙面水泥砂浆找平
水电验收和新建墙体都没问题，就可以填槽找平了，阳台如果要做保温也一齐做好。大约2天时间。
9、防水、闭水试验
记得提前和楼下邻居打好招呼将要做防水和闭水试验，留下联系方式。期间可以选地板，根据地面确认可选的地板厚度。定过门石、准备好烟道止逆阀和贴砖用的阳角条、勾缝剂。大约3~5天时间。
厨卫和阳台贴墙砖
1、贴完砖通知橱柜、厂家准备复量，通知门厂(木门、金属门)上门测量，贴地砖或地面水泥找平前安装好入户门。大约3~4天时间。
贴地砖及水泥地面找平
2、期间可以选地板，根据地面确认地板厚度，定过门石、准备好烟道止逆阀和贴砖用的阳角条、勾缝剂。大约3~5天时间。 木工做吊顶、背景墙等
3、木工要做吊顶、背景墙、垭口、隔断等装饰造型。
4、做完门垭口记得通知门厂家复尺测量，在石膏找平之前或者刮腻子之前要安装窗台石。大约5~7天时间。 墙面和顶面石膏找平 找平完粘贴石膏线。期间可以选洁具、电器、家具，以及约定制家具商家上门测量。大约2~3天时间。最迟要赶在刮腻子之前买好漆，有的工人刷不同的漆习惯用不同的工具，记得问好。
10、刮腻子粉
大约3~5天时间，注意雨天不能刮腻子，每一遍腻子都要在前一遍完全干透后再刮。然后腻子打磨大约1~2天时间。
11、刷漆一底两面或贴壁纸
期间可以进行厨卫和阳台吊顶，安装开关面板和灯具。大约2~3天时间。别听工长忽悠打磨了就不刷底漆了，刷底漆效果好。刷底漆防止底层返碱，防腐，增加涂料附着力，减少面漆使用量。
到这里基础施工OK了，剩下就等着主材安装了。特别注意提前10天约地板商家上门测量和验收地面，看是不是具备铺装条件。
装修后期是安装各种主材
12、橱柜、门等安装
橱柜安装大约1天时间。门安装在橱柜和大件家具之后安装，避免大板子进出碰坏门。大约1天时间
13、地板安装
门和地板谁先谁后看情况，不固定。大约1天时间。
14、卫浴安装 大约半天时间。
15、墙面修补 可以退掉多余的瓷砖了，同时修补一下木门和其他主材。约开荒保洁，大扫除。大约1天时间。
16、放味进家具
一般放味一个月以上，期间可以添置软装。大约35~60天时间。
然后就可以愉快的入住了!
第五篇：家装举办活动流程
一、活动名称：邻水县建材.装饰商会成立暨装饰成果、建材展示会。
二、活动地点：天成名都步行街()
三、活动时间：年月1日
四、活动内容：
(一)、装饰公司：
1、作品展示、企业文化展示、服务操作方式展示。
具体方式及要求：制作展板4块(1.2米*2.4米，中密度板作基础，面贴广告写真贴，木条作背撑，面
光，显自然色。)
2.、现场咨询：每个单位至少两名以上设计师及助理到现场进行业务推广。具体方式及要求：推介桌椅、宣传传单、相关资料。
(二)、建材商家：
1、制作展板2-4块(1.2米*2.4米，中密度板作基础，面贴广告写真贴，木条作背
撑，面光，显自然色。)
2、现场推介：每个单位至少两名以上店员或业务员到现场进行业务推广。具体方式及要求：宣传人员、实物资料及图片资料。
(三)、商会：
1、商会简介。
2、商会会员推介。
3、商会服务承诺及投诉办法。
4、商会会员统一优惠政策。
具体方式及要求：统一制作展板若干(1.2米*2.4米，中密度板作基础，面贴广告写真贴，木条作背撑，
面光，显自然色。)制作光碟在现场流动播放。
五、宣传展示：
(一)、电视宣传：
1、提前10—15天，通过滚动字幕形式将活动内容及时间、地点滚动播出。
2、活动期间内以新闻报道等专题报道的形式广泛宣传。
(二)、宣传传单：
1、提前1个星期 到闹市区和小区内散发传单。
2、宣传传单以商会整体推介为主，各公司及商家推介需自行准备，商会不再负责。
(三)、宣传车：
1、提前三天安排宣传车上街游行。
2、宣传车内容为商会简介、商会各会员推介、商会优惠政策、商会服务承诺。
(四)、活动游行：
1、以宣传车、腰鼓队为主，活动当天上午一次。
2、制作商会、装饰公司及商家宣传牌各一块。
(五)、展场及延伸带氛围布置：
1、租赁充气拱门一个，打上活动名称。
2、红色地毯若干。
3、充气球若干。
4、制作锦旗若干，插立与天成名都至龙腾两旁的花台内。展会场分展示区和推广区两大部分
六、展会场布置：
(一)、展板摆设：具体方式及地块待定。
(二)、摊位布置：以1个商家或1个装饰公司为1个单位。装饰公司和商家各划分1个区域。每个单
位占据1个摊位。各单位具体以抽签方式决定。
(三)、摊位主体由商会统一搭建，摊位内部布置及展示由各单位自行负责。
(四)、摊位内外布展必须做到整洁、美观、规范、有序、且不得影响其他展位。