第一篇：是否履行职责范文
保险公司是否履行了免责条款告知义务
[案情]
2010年1月25日23时，被告王某驾驶现代轿车，沿胜利西路由东向西行驶至蚌埠市第一污水处理厂东门西侧50米路段时，超过该路段限速标志标明的最高时速，将驾驶电动自行车沿胜利西路由东向南横过道路回家的苏某碰倒，被告弃车逃逸，苏某受伤后经抢救无效死亡。该事故经蚌埠市公安局交通警察支队事故处理大队认定，王某负事故的主要责任，苏某负次要责任。被告王某未取得机动车驾驶证。被告崔某系肇事现代轿车登记车主。被告王波与被告牛某系朋友，事发当晚，被告王某从其朋友被告牛某处取得肇事车辆钥匙，并驾驶该车发生交通事故。
该车车主崔某在被告保险公司投保了机动车交通事故责任强制保险及商业第三者责任保险，该事故发生在保险期间内。被告崔某否认投保人声明栏(免除保险人责任)中“崔某”是自己所签，经安徽惠民司法鉴定所鉴定，投保人声明(免除保险人责任)栏中“崔某”签名不是被告崔某本人签署。
[审判]
皖某号现代轿车在被告保险公司投有交强险和商业第三者责任险，该事故发生在保险期限内，被告保险公司应在交强险理赔限额内直接向原告承担理赔的责任，不足部分根据该车在事故中的责任并按双方保险合同的约定在第三者责任险的理赔限额内向原告承担赔付责任。被告保险公司称投保车辆系非营业车辆，如从事营业性运输或租赁活动，依照保险单约定发生的事故不予赔偿，其提交投保单证明已就该约定向投保人崔某进行了明确告知，但经安徽惠民司法鉴定所鉴定，投保单中投保人声明(免除保险人责任)栏中“崔某”并非被告崔某本人签署，且被告保险公司亦没有证据证明被告崔某的投保车辆从事营业性运输或租赁活动，故对被告保险公司已向投保人崔某进行了保险公司免责条款的明确告知，如投保车辆从事营业性运输或租赁活动，依照保险单约定发生的事故不予赔偿的辩解，本院不予采信。根据《中华人民共和国保险法》第六十六条“责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起制裁和诉讼的，除合同另有约定外，由被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，由保险人承担。”被告平安财保蚌埠公司不予承担诉讼费用的辩解，本院不予采信，本案被告保险公司应承担案件的诉讼费用。被告崔兰英否认投保人声明栏中“崔兰英”是自己所签，被告平安财保蚌埠公司不予认可，经安徽惠民司法鉴定所鉴定，鉴定结论“崔兰英”的签名并非被告崔兰英本人签署，由此发生的相关鉴定费用1300元，应由被告平安财保蚌埠公司承担。
[评析]
本案在审理过程中，主要涉及以下二个问题：
1、被告保险公司是否已向投保人崔某就保险公司免责条款进行了明确告知?
根据保险法规定，保险公司对于免责条款负有明确说明的义务。“明确说明”保险公司操作程序不一致，导致法院如何认定保险公司“明确说明”没有一个统一的标准，表现在审判实践中各个法院的认定标准也不一致。
《中国保险监督管理委员会关于〈机动车辆保险条款〉的性质等有关问题的批复》(保监办复〔2003〕92号)第二条规定：保险公司仅采用将保险条款送交投保人阅读的方式，不构成对说明义务的履行。保险公司应当根据保险合同订立的具体情况，采用适当、充分的方式明确提示投保人，尽量使其明确合同中免责条款的内容，确保投保人的利益不受损害。根据《中华人民共和国保险法》第十七条之规定，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明;未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。
《最高人民法院研究室关于对〈保险法〉第十七条规定的“明确说明”应如何理解的答复》明确规定：“明确说明”，是指保险人在投保人签订保险合同之前或者签订保险合同之时，对于保险合同中所约定的免责条款，除了在保险单上提示投保人注意外，还应对有关免责条款的概念、内容及其法律后果等，以书面或口头形式向投保人作出解释，以使投保人明了该条款的真实含义和法律后果。
本案被告保险公司辩称肇事投保车辆系非营业车辆，如车辆从事营业性运输或租赁活动，依照保险单约定发生的事故不予赔偿，其提交投保单中投保单中投保人声明(免除保险人责任)栏中有“崔某”的亲笔签署，证明其已就该约定向投保人崔某进行了明确告知。被告崔某否认保险公司就免责条款对自己进行了告知，辩称投保人声明(免除保险人责任)栏中有“崔某”不是自己签署，并对此申请笔迹鉴定，经安徽惠民司法鉴定所鉴定，鉴定结果投保单中投保人声明(免除保险人责任)栏中“崔某”并非被告崔某本人签署，且除投保单之外，被告保险公司亦没有证据证明其通过其他方式对投保人履行了充分的告知义务，故被告保险公司的责任免除条款没有法律效力和约束力，其应在保险责任范围内承担赔偿责任。
2、被告保险公司是否应承担本案的诉讼和鉴定费用?
被告保险公司辩称，根据《机动车交通事故责任强制保险条款》第十条规定，因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用，保险公司不负责赔偿和垫付。
《机动车交通事故责任强制保险条款》第十条规定：“因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用，保险公司不负责赔偿和垫付。”指的是保险公司在交强险赔偿限额范围内对上述费用不负责赔偿和垫付，但将交强险在赔偿限额范围内不承担诉讼费用和保险公司不承担由此引发的诉讼费用等同起来，明显是混淆了概念。
国务院《诉讼费用缴纳办法》第二十九条规定：“案件受理费由败诉的当事人负担。双方都有责任的由双方分担。部分胜诉、部分败诉的，人民法院根据案件的具体情况决定当事人各自负担的诉讼费用数额。共同诉讼当事人败诉，由人民法院根据他们各自对诉讼标的的利害关系，决定各自应负担的金额。”第三十一条规定：“经人民法院调解达成协议的案件，诉讼费用的负担，由双方协商解决;协商不成的，由人民法院决定。”《中华人民共和国保险法》第六十六条规定：“责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，被保险人支付的仲裁或者诉讼费用以及其他必要的、合理的费用，除合同另有约定外，由保险人承担。”上述法律规定让法院判决或调解由保险公司承担诉讼费用有了法律依据。
本案保险公司是否应承担诉讼费用，主要是看保险公司和诉讼发生之间存在的关联性。保险公司与肇事车驾驶员、肇事车实际使用人、肇事车车主同为本案被告，被告保险公司的不积极理赔与本案诉讼发生之间存在关联性，双方也没有就诉讼费用如何承担进行约定。依据原、被告之间的责任划分，被告保险公司应当承担本案的部分诉讼费用。被告崔某否认投保人声明栏中“崔某”是自己所签，被告保险公司不予认可，经安徽惠民司法鉴定所鉴定，鉴定结论“崔某”的签名并非崔某本人签署，由此发生的相关鉴定费用，被告保险公司应当承担。
第二篇：履行职责
“履行职责，加快发展年”
个人自查整改汇报
通过参加“履职”活动，紧密联系个人实际，认真查摆落实“履职”方面存在的问题，深刻剖析问题存在的主客观原因，结合本人的思想状况、工作实际、具体职责汇报如下：
一、学习情况及体会
按照开展“履行职责，加快发展年”实施方案的安排，通过集中学习和分散学习，系统全面地学习了《开展深入学习实践科学发展观活动学习读本》，共写心得体会3篇，读书笔记5000多字。深刻的认识到这次在全市开展的教育活动，是市委、市政府是在新的历史时期贯彻落实"三个代表"重要思想，加强党员特别是领导干部的建设的重要举措，是一项大规模、广泛性、深层次的提高机关作风思想解放运动，是一次公职人员的肌体自我修复、自我完善的创新过程。自己经过学习、反思，进一步武装了头脑，更新了观念，振奋了精神，政治素质有了进一步的提高。同时对照“履职”方法、标准和党组织的希望和要求，对照公路系统的先模人物，看到了不足，找到了差距，增强了发展的紧迫感和自觉性。
二、个人存在的问题和不足
1、政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与本身业务有关的内容，跟业务无关的涉猎较
少，对很多新事物、新知识学习掌握的不够好，运用理论指导实践促进工作上还有差距。导致自己虽然是一名共产党员，对时时处处保持先进思想这根"弦 "绷得不够紧，有时放松对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。
2、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身业务出发，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想法。工作完成质量还有待进一步提高。
3、创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工作二十多年，拼也拼过，干也干过，曾经被单位评为几次先进工作者，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气，工作上放不开手脚。
4、对新知识、新的工作方法的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象;工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。
5、在无私奉献上做得还不够好，有时在思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪等等。
三、下一步整改措施
开展这次“履职”活动对我局党员干部来说意义重大，是关系我局公路发展的头等大事，对个人来讲，也是一次重要的审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，
提高发挥党员先进性的自觉性、保持先进性的持续性的一次重要机遇。
1、加强学习，提高素质。全面系统学理论，把有关党的路线、方针、政策学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索有关网络招商密切相关的新思路和新方法，与时俱进，开拓创新。
2、振奋精神，再立新功。首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个"务必"，更新观念，大胆工作，努力提高学习的自觉性，学无止境，活到老、学到老。作为一名党员，始终把群众满意不满意作为工作的标准，尽自己全力奉献公路事业，做出应有的贡献。
3、从自身做起切实落实学习效果。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，时时处处把自己的表现与“履职”要求进行对照，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差距;工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让同事满意，让领导放心。
4、在工作方面要以大局为重，服从组织安排，不争荣誉，不抢位子，在完成上级对自己传达的任务的同时，积极参与业务和社会实践，帮助同事及时的完成任务，并及时的去自觉的接受上级未传达出去的新任务，使单位的工作效率得到提高，时时刻刻把有利于我局公路发展的利益摆到第一位，努力完成组织安排的工作任务。
第三篇：履行家长职责
履行家长职责，陪伴孩子成长
跟大多数初为人父人母的一样，我在孩子降临到这个世界时是非常兴奋的，看着甘甜鼾睡的孩子，在心里憧憬着她美好的未来，我深感自己责任重大。随着时间的推移才发现养孩子、教育孩子是天下间最难的事情。因为，在五光十色的社会中，不良并带有负面影响的东西实在太多，对现在的家长和学校构成重大挑战,这就要家长与学校共同来教育孩子,这样才能使孩子健康成长。我深知，家长是孩子的第一任老师，家庭是孩子人生的第一所学校，家庭教育是孩子通向社会的第一座桥梁。父母与孩子朝夕相处，接触的时间和机会最多，父母的言行决定着孩子一生的习惯，父母的教诲引导孩子从小到大，家庭对孩子的个性、品质和健康成长起着潜移默化的作用。
一个人的健康成长总是离不开鼓励的，我想这一点大家都知道。不要用一把尺子度量孩子，每个孩子都有长短，客观看待他们的优缺点，只要孩子在原有的基础上有所进步就应鼓励。关键是如何鼓励，以什么方式鼓励，在什么时候鼓励。我在教育孩子时，也用鼓励，但我从来不盲目，我总是结合提要求来进行。
孩子们都爱玩，爱玩是孩子的天性，我们小的时候也是一样，因而作为家长首先应该充分理解，但另一方面孩子又不可以放纵。我认为作为一个家长要有正确的教育方法，引导孩子的兴趣，一味的强迫式教育，和无原则的放纵都是错误的，应从孩子的生长规律，认知规律上做文章，合理的引导，合理的规范，父母就应该是孩子的良师益友，要用孩子的思维，站在孩子的位置去思考教育方法。做家长的应该学会等待，人的成长过程是非常漫长而复杂的，形式上与一棵树的成长极为相似，树的种子正在发芽的时候千万不能期望它开花，开花时也不能急于采摘到果实，千万不要“拔苗助长”。大量的事实证明，对孩子施加过重的学习任务，会引起孩子的厌学情绪。由于孩子不是主动地学习，对所学的知识缺乏兴趣，即便是参加了学习，也还是“人在曹营心在汉”。长此下去会损伤孩子的学习积极性，得不偿失。基于此，我根据孩子的专长、兴趣合理安排她的学习，尊重她自己的意愿，从不加重她的学习负担。我在生活中根据孩子本身条件对她寄于适度的期望，培养孩子多种兴趣，顺其自然，教育孩子德智体美劳全面发展。
我们回想一下在孩子成长的过程中，自己是否做到始终如一地陪伴孩子的心灵成长?在每个关键时期，是否及时给他爱的滋润?我们是否能以实际行动教会孩子懂得一个人应该承担义务、履行职责?是否始终保护、引导着孩子，关注着他们丰富而脆弱的内心世界，使他们的人格、品质能向健康的方向发展?
孩子，我们可以把他看作一棵小树，需要我们不断精心地修理杂乱的枝叶，这样小树才有望成为一棵参天大树。这些杂乱的枝叶就是孩子的缺点，我们需要不断地去除孩子身上的缺点，孩子才能健康茁壮地成长。但是，我们也能发现，如果修理枝叶过频，小树也会夭折，所以说，只有合理地修剪杂枝乱叶，小树才能可能成材。修剪枝叶就是批评教育孩子，但是不断地批评，事实上是在不断地批评，就是在不断地负面暗示，这只会强化孩子的缺点，固化孩子错误的行为，孩子容易自卑，缺乏主见，甚至自暴自弃。真正的教育不是批评，而在于疏导、感化。当孩子犯错误时，应该不去一味的批评、指责，而是引导孩子自我反省，当孩子意识到自己的错误时，马上奖励一块糖果，这才是真正的教育，这才是教育的魅力。其实我们不难发现，小树在成长的过程中，愈是有阳光的地方，愈发枝繁叶茂。这些阳光，就是家长对孩子的爱，对孩子的欣赏、肯定。一个孩子只有得到别人的肯定，才能更大地激发他的潜能。在一个家庭，只有得到父母的肯定、赏识，孩子才能感受到温暖，感受到自己存在的价值，才能在家庭中找到自己的位置，才会有家庭的归属感。因此我们在教育孩子的过程中，要善于发现孩子的优点，发现孩子的特点，给他鼓励，给他引导，使他向更好的方向发展，这就是为什么在阳光越多的地方越发枝繁叶茂的原因，这就是在教育孩子过程中的加法。
初二(7)班苏热娅的家长
第四篇：认真履行职责
认真履行职责做好计生工作
某市人力资源和社会保障局
(2011年5月19日)
计划生育是我国的一项基本国策，新时期的人口和计生工作难度更大、任务更重、涉及面更广。根据《某市2011年人口和计划生育部门综合治理责任目标书》相关要求，我局从工作实际出发，把人口与计划生育工作纳入整体工作目标管理，同部署、同安排，使各项目标任务落到了实处。现将有关工作汇报如下：
一、明确工作责任，切实加强组织领导
人口与计划生育工作关系经济发展和社会稳定，关系广大群众切身利益，作为人口和计划生育部门综合治理领导小组的成员单位，人力资源和社会保障部门担负着重要的责任，作用发挥得如何，将直接影响人口和计划生育工作的进度和质量。对此，我局高度重视，进一步增强了做好计划生育工作的紧迫感和责任感，以对市委、市政府负责，对本部门负责，对全市人口与计划生育事业负责的精神，以实际行动认真落实好部门职责，认真做好人口与计划生育工作。一是坚持把人口与计划生育工作作为综合工作考核的一项重要内容，局机关和下属单位都安排专人做这项工作。二是制定下发了相关文件，把各项
责任目标落实到位，并按照分级负责的原则，层层抓好落实。三是要求局属各单位每半年进行一次人口与计划生育工作自查活动，对查出的问题及时上报处理。四是建立健全了组织管理。市、县区全部成立了流动人口管理办公室,配备流动人口专、兼职管理人员;针对城市社区流动人口计划生育管理力量薄弱的问题,从4050下岗职工和零就业家庭中选拔计划生育协管员,安排到全市的各个街道社区;逐步形成了领导机构、管理机构、服务机构相协调的管理组织,为做好流动人口计划生育工作奠定了坚实的基础。
二、强化工作措施，认真落实各项政策
1、做好新型农村社会养老保险试点工作，逐步扩大试点范围，解除群众实行计划生育的后顾之忧。
新型农村社会养老保险制度已实现了我市四区三县的覆盖。按照我市新农保工作的安排部署，我局强化组织领导，深化宣传动员，落实工作方案及制度措施，强化经办管理服务，加强能力建设，全力以赴推动我市新农保工作，我市新型农村养老保险工作开局较好，进展顺利，更多的农民享受到养老保险优惠政策,解除了实行计划生育的后顾之忧。截至目前，应参保人数61.3万人，已参保人数达33.1万人。收缴养老金1849万，享受待遇人数9.1万人，发放养老金1072万，发放率达到100%，60周岁以上老年农民的生活得到了保障，受到农民群众好评。
2、负责制定有利于人口计生工作的劳动就业、社会保障政
策并组织实施。在招工、安排就业、农民工培训和为乡镇企业培训技工时，同等条件下优先培训计生家庭。
近年来，我局着眼于促进计划生育工作，建立完善和落实有利于计划生育的劳动就业政策，取得一定成效。努力协助有关部门、单位做好下岗职工计划生育管理工作，做到与促进计划生育工作有机结合。特别是对计生户、困难户及女满40岁的职工等进行重点帮扶。千方百计筹措资金，对下岗、失业女工，保障其基本生活。坚持促进再就业与经济结构调整和深化企业改革相结合，落实优惠政策，建立完善市场就业机制，强化就业服务，拓宽再就业渠道，免费进行再就业培训，大力促进下岗女工再就业。制定落实了对独生子女父母优先安排就业的有关政策。认真贯彻《劳动法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》，切实保障女职工的劳动权利，积极促进妇女就业。努力协助有关部门、单位做好下岗职工计划生育管理工作，做到与促进计划生育工作有机结合。特别是对计生户、困难户及女满40岁的职工等进行重点帮扶。
3、协助人口计生部门做好流动人口的计划生育工作，督促用人单位在招用工人时查验《流动人口婚育证明》。
按照流动人口综合治理的要求，我们严格执行国家和省、市《流动人口计划生育管理办法》，参与综合治理，紧密配合公安、工商，对城区的流动人口开展清理清查，并参与联合办公，为流入城区的务工人员审验计划生育证明。就业服务机构将育
龄妇女《流动人口婚育证明》纳入外来劳动力检查内容，对当地劳动力外出务工和外来劳动力来我市务工，严格按照有关规定加强管理，认真督促办理、查验育龄妇女《流动人口婚育证明》，积极配合做好流动人口的计划生育管理工作。为把我市的流动人口计划生育工作落到实处，我们成立了“流动人口计划生育领导小组”，将流动人员计划生育工作目标层层分解到了所辖的各区、县，形成了层层衔接、环环相扣的目标管理体系。召开了流动人员计划生育专题会议，抽调专人按照领导小组的工作安排，对所辖四区三县的流动人口计划生育工作调查摸底，并对从中发现的问题，及时做到了纠正解决。截至目前，我市总人口220.87万人，已婚育龄妇女约41.83万人,流动人口30万人, 育龄妇女6.88万人,已婚育龄妇女3.08万人,其中流出人口10.07万人, 育龄妇女5.52万人，已婚育龄妇女8.26万人，流入人10.68口万人,育龄妇女3.98万人，已婚育龄妇女
7.8万人。计划生育验证率100%。
4、在组织劳务输出时，优先照顾独生子女户和双女户家庭，并登记造册。对外出务工人员培训时，将计划生育科普知识纳入培训内容。
我市根据就业形势的变化和需要，对城乡各类人员提供了免费职业技能培训，在培训人员中优先照顾独生子女户及双女户。同时，根据《某市人口计划生育领导小组成员单位职责分工的意见》，我局要求各民办培训机构对外出务工人员进行培训
时，须在每期教学计划中将计划生育生产资料知识纳入培训内容，课时不少于2课时。在落实就业优惠政策的工作中，充分体现“三个优先”，即“优先登记、优先介绍、优先就业”，为计划生育困难户提供有效帮助。通过开展创建充分就业社区和促进“零就业家庭”就业等活动，积极加强与本辖区内的用工单位联系，挖掘岗位，有重点地介绍一些计划生育特困户的劳动力在这些单位就业。在平时的职业介绍及劳动力供需洽谈会上，均对纯女户和独生子女户提供免费服务。
由于我市流动人口的流动性较大且比较散。针对这些薄弱环节，各区县就业部门配合计生部门通过多种渠道、多种方式，积极向流动人口开展计生政策、生殖保健和艾滋病防冶等知识的宣传咨询活动。定期召开流动人口计划生育工作会议，并将有关文件下发各区县。组织专兼职计生管理人员学习计划生育有关政策。并且，利用劳务输出、“阳光工程”和农民工培训等多种有利时机，增加有关人口计划生育的授课内容，增强流动人口的自我保护和防治意识。
以上汇报，不妥之处，请批评指正。
第五篇：履行职责情况
永安市人口和计划生育局 2011年度综治工作述职报告
2011年坚持以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，以构建和谐社会为综治目标。树立发展是第一要务，稳定是第一责任的意识，着眼平安建设落实社会治安综合治理各项措施。2011年我局无发生刑事案件、无干部职工违法犯罪、无重大治安灾害事故、无发生群体性和越级上访案件、无发生行政侵权或计生恶性案件。主要是从下列三个方面做好分管工作。
一、牢固树立维护社会稳定的大局意识
分解落实领导分工负责和挂包乡镇计生工作，确保不发生计生恶性案件，制定处置突发性和群体性事件工作制度。坚持依法行政管理人口计生事务，要求基层计生办、计生服务所依法开展技术服务、依法征收社会抚养费、依法进行行政处罚，自觉维护好群众的合法权益，严防发生侵权害民事件。学习实践科学发展观，树立维护社会稳定和确保本计生系统安全有效运行的安定意识，为建设和谐新农村以务实的态度履行好人口计生局分管综治、平安建设职责。
二、深入开展“平安单位”的创建活动
制定我局深化创建“平安单位”巩固年度计划，加强本单位干部职工的思想教育和各项安全防范措施，在3月20日至22日开展的深化依法行政培训班上、进一步普及国家安全、反邪教警示教育法律知识，加大“平安建设”宣传力度，增强了干部职工的法治观念、国家安全意识和综治、平安建设意识，自觉抵制邪教。本单位职工对平安建设知晓率100%，对党政领导抓综治工作满意度、对社会治安满意度、基本满意率均达到95%以上。设立24小时值班和领导带班制度，开支3600元对重要科室安装防盗门窗。
三、畅通维护群众合法权益的信访渠道
下发人口计生信访规范化管理办法，成立市人口计生信访工作领导小组，制定信访工作制度和信访公民须知，设立领导接待日和接待室，公开举报电话和电子邮箱。排查人口计生工作中存在的问题和纠纷，及时调查了解，并及时解决。在市婚姻登记处委托发放生育服务证、流动人口婚育证等办事指南，方便群众了解掌握办事应备资料和程序。及时为信访求决者排忧解难，群众是忧郁而来，高兴而归。及时组织举报类信访件调查，做到件件有调查，件件有回音，件件有落实。11年信访件全部得到调查落实，无发生重复访现象，群众权益得到较好维护。