办公室总作总结及计划

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第一篇：办公室总作总结及计划

办公室总作总结

办公室2009--2010上学期工作总结

信控学院大学生会以校团委思想为方针，在分团委的指导下，2009--2010上学期各项工作已圆满结束。办公室作为学生会的枢纽部门，在本学期中主要负责了部门乃至整个学生会在新的学年里的思想建设工作以及做好主席团和各部门、各部门和各部门之间的联系、协调工作。同时，还一如既往的协助了各部门的活动，为各部提供了可靠的、及时的后勤保障。

为使信控学院大学生会取得更加出色的成绩，办公室特制定工作总结如下：

一、逐步完善各项规章制度。

办公室在这一学期里主要负责了信控学院学生工作手册以及各项值班和考勤制度的起草工作。主要问题是与主席团和分团委老师的接触交流较少，导致效率较低，下学期争取能够改正。

二、主要活动

1.信控学院学生骨干的培训。这次培训整体来说还是比较成功的，但这其中反映的问题也不少，主要有场地的钥匙未能提前要到 ，主讲人未能提前一天确定好是否会准时到，突发状况未能考虑周到，是准备不充足的问题。

2.环亚英语讲座。这次讲座整体来说是很失败的。反映的问题更多，首先是一个责任心的问题，也是我个人的的问题，即没有把这个讲座很投入的办下去，其次是一个交流沟通的问题，这次活动商家主要是外联联系的，在这方面我没有能够很好的与外联沟通好，使一次很大的失误。这次教训也是很深重的。

三、加强内部建设

1.作为办公室主任，这学期在内部建设方面有些疏漏，主要是成员内部交流不够理想。为了保持办公室成员的工作热情，调动起每个办公室成员的积极性，提高办公室的凝聚力，我决定从下学期开不定期的与办公室成员谈心，了解每个成员的实际困难，并想办法帮助解决，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来。

2. 为确保办公室高效率的开展工作，办公室实行强化管理，每人上交课程表，主任可以做到统筹的安排成员的课余时间。

以上是我对这学期的工作总结，希望主席审阅后提出宝贵意见。

办公室张贤慧

2010年1月8号

第二篇：交易所上半年工作总作总结及下半年工作计1

交易所XXXX上半年工作总作总结及下半年工作计划上半年工作总结：

2005年交易所严格贯彻执行了局量化管理规定几各项制度措施，认真进行“一站式”服务的各项工作，完成了局里交办的上半年工作任务，为全面完成全年工作任务打下了基础。为总结经验，吸取教训，更好地做好工作，现将上半年工作如下：

一、 重视政治业务学习，重视工作人员素质的提高，为业务开展奠定基础

上半年，我们认真参加了保持党的先进性教育活动，通过党的先进性教育活动，全所党员同志深入学习了党的经典文献，提高了思想政治水平，深刻剖析了自己，查找出了影响工作的具体问题，并制定了整改措施，党员的素质觉悟提高了，也影响带动了全所同志，为工作的开展进行作了很好的准备。

我们积极参加局里组织的其他活动，如植树节植树活动，花木的修剪、施肥、打药、局办公院的卫生保持，认真完成节假日、双休日的值班。这些工作的进行，也提高了同志们的主人翁意识和责任感，对营造团结、向上的工作氛围起到了积极作用。

二、 业务工作努力开拓取得了一定成绩

1、房地产买卖手续1284起，建筑面积250755平方米，评估核定价格7962万元;

2、完成房地产分析217起，建筑面积31614平方米;

3、完成房地产抵押手续473起，抵押额55991万元;

4、完成房地产典当23起，典当额1226.4万元;

5、完成房屋交换1起，差额311800元;

6、完成初始档案微机录入21028卷;

7、完成了“一站式”服务窗口交易业务的咨询、受理、传递等工作;

8、对局里安排的临时性工作任务进行了及时办理;

另外，我们全所同志严格遵守了社会治安综合治理和计划生育管理方面的政策规定，确保了不发生治安案件和违反计划生育现象。

三、 工作中需注意和避免的缺点、不足

在取得成绩的同时，仍存在很多缺点和不足：一是业务水平仍需提高。交易管理工作涉及面广，直接和老百姓打交道，政策性强，国家不断出台关于房地产管理的法规、政策，应及时理解把握。同时，工作中新问题、新情况层出不穷，这要求我们一方面具有较高的政策理论水平;另一方面具有灵活处理各方面问题的能力，而我们在这方面做得还不够;二是工作人员开拓进取精神和无私奉献精神不够，工作中有畏难情绪，这需要在以后的工作中不断加强思想政治教育和不断提高业务能力。

总之，我们应看到成绩看到不足，在今后的工作中扬长避短，取得更大成绩。

下半年工作计划：

下半年，我们将努力调动起全体工作人员的积极性，克服一切困难，确保全面完成局里交给的全年工作任务。

一、 利用工作间隙努力学习，不断提高业务素质和政治素质利用空余时间学习房地产交易管理的法律、法规、政策，以及微机操作等一切开展工作所需的本领，加强政治理论学习，提高政治素质，和党和上级保持高度一致，反对自由主义和小团体主义倾向，努力树立全心全义为群众服务的思想。

二、 加强行风建设，树立窗口形象

交易所担负着交易窗口值班、业务受理、业务咨询等工作，直接和房地产交易当事人打交道，一言一行都关系全局形象，政府形象。我们通过树立服务意识，提高业务水平，靠耐心细致做好每一项工作赢得群众认可，真正做到内强素质、外树形象、严格执法、热情服务。

三、 任劳任怨、开拓进取，做好业务工作

交易业务工作是交易所的主要工作，是交易所的职责所在，业务工作的好坏对于全局三个文明建设具有重要意义，对于日常的房地产转让、抵押工作以及“一站式”服务工作，严格按法律、法规、政策及局里规定进行。

在做好日常工作的同时，积极做好调研，掌握国家在房地产交易管理方面的动态和我县实际情况，为今后工作打下基础，主动地而不是被动地去开展工作，从而使房地产交易管理为全县经济发展作贡献。

四、做好全所社会治安综合治理、计划生育工作，确保下半年无治安案件及违反计划生育现象，做好节假日值班、卫生以及局里安排的临时性工作任务。

第三篇：2017-2018总作总结

2017-2018高中英语教师工作总结

-高二英语组 苏彩云

临近年末，回首2017，我圆满地完成了本学期的工作，回顾这学期的工作，使我感到既繁忙又充实，特别是参加了学校的育英杯活动以及触控一体机活动和学校领导的指导下，我的教学思想和教学水平都得到了很大的提高，并取得了一些成绩。但也存在不足，为了使我在今后的教育教学工作中取得更大的进步。下面我将这一学期的工作总结如下：

一、思想政治方面

在这学期的教学工作中，我自始至终以认真、严谨的工作态度，勤恳、坚持不懈的工作精神从事英语教学。我积极响应学校的各项号召，积极参加政治学习。教学中，能够做到为人师表，关爱学生，帮助学生对英语学习充满学习热情和信心，以健康文明的形象言传身教。

二、业务素质方面

为了适应学生学习英语的需要，我不断地钻研新的教学理念，探索新的教学方法，不断将自己的所学运用到课堂教学之中，并取得了很好的教学效果。一周多的青年教师汇报课喝一周的骨干示范课，我认真学习，领会其精神实质，学习先进的教学理念、教学方法。并在回来后积极与我校的其他英语教师研究教材、教法，同时，把我的所学所感积习的与他们分享，研究，以此来共同提高业务水平。

三、教育教学工作方面

这学期我担任的是高二年级的英语教学。经验告诉我，对于这个年段的英语教学，如果不认真研究教法和学法，结合教材和学生的实际情况来教学，就会使学生失去对英语学习的兴趣。兴趣没了，英语自然也不会学好。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，勤于专研，注重在实践中积极探索新的教学方式，潜心研究英语课堂教学，深刻领会新课改的理念，注重激发和培养学生学习英语的兴趣，自制教具，自编儿歌等，使学生在轻松、愉快的氛围中学习和运用语言，树立学习英语的自信心，注重形成性评价在英语教学中的运用，并能够及时总结经验，提高自己的科研水平。

四、考勤请假方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，一年里没有迟到过一次，做到了有事请假，坚持天天上班，一边完成学校的各项任务，一边准备教材和学习自己的专业知识。在新的一年里，我应更加勤奋，为学校作更多的事，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

五、努力提高方向。

1、加强自身基本功的训练，注重对学生能力的培养;

2、对差生多些关心爱心和耐心，使他们在各方面有更大进步。

3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。

4、在教学上狠下功夫，努力使学生的道德修养有更大的提高。

总之，在今后的工作中，我会更加努力学习，提高自身素质，严格要求自己，完善自我，以百倍的信心与努力去迎接未来的挑战!

一、抓好学生的学习思想，提高学生的学习质量

1、以教书育人为本，对学生进行品德的学习教育，特别是个别后进生，关心他们的思想和学习情况，鼓励他们的学习。

2、贯彻学校班风、学风评比的要求，全面促进学生的学态发展。重视学生的思想工作、学习风气的培养、学习方法的指导以及学习习惯的养成。

二、按照教学常规开展教学工作

备课：课前认真地备好每一节课，写好教案。既备教材，又备学生，针对学生分析、概括、表达能力差的特点，设计好教学方法。我在备课时就比较注意这种情况，每天都花费大量的时间在备课上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。另外，为使教学生动，不沉闷，我还自己准备了大量的教具，使其达到了间接的预习效果。

上课：每天都保持饱满的精神，让学生感受到一种自然气氛，认真做好组织教学，尽可能保证上课内容丰富，现实，教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，并且充分调动学生的学习积极性，设法令学生投入，不让其分心，让学生多动手，多动口、，多动脑，让课堂气氛活跃起来，充分调动学生的主观能动性，力图让学生学有所得，学有所乐。

听课：听课也是提高自身教学能力的一个好方法，新老师只有多听课才能够逐渐积累经验。所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。听课的主要对象是我们组的优秀老师的课，同时也听其他老师的课。本学期，我听了十多节课，我的收获很大，逐步掌握了一些驾驭课堂的技巧。听完课之后，把教师们上课时讲到的记在听课记录上，然后对我自己的备课教案进行修改，将他们很多优点和长处应用到我的课堂教学当中去，取得了较好的效果。

因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现优差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。为此，我制定了具体的计划和目标，对同学进行有计划的辅导。在8班和10班，我把同学分为三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平;第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学我采取适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩方法，当然不能操之过急，并且多鼓励，只要他们肯努力，成绩有望提高;第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人我进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会静下心来学习。我想只要坚持辅导，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。

作业和辅导：作业的布置适量，有针对性，重点放在连词造句、阅读理解等;批改作业时多用赞美式、鼓励性的语言予以评价。对学生的辅导方面，做到有耐心，有方法，因材施教，个别无心向学的学生，经过一个学期的耐心教育，学习兴趣明显提高，成绩也有较大的进步。

考试：本学期根据学校的要求进行了多次阶段性的考试，考试的成绩基本高于同级同科的水平。每次的考试，都能做到考试前进行有系统的复习，考试后进行学科总结，及时查漏补缺，从中改正教学方法，也让学生调整学习方法，争取更大的进步。

三、其他方面

1、把握教学进度，合理安排时间，与各科任老师互相配合，统一教学法进度，顺利完成了本期的教学任务。积极配合学校及年段的工作，与各科教师多联系，沟通，互相促进学生英语等各科的学习。

2、为加强自身的业务水平，本人积极对各种教育理论进行学习，给自己充电，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学;努力提高英语专业水平，以适应当前教育的形式，为更好地进行素质教育夯实基础，为撰写出较有质量的教育教学论文做好准备。此外，我还利用业余时间认真学习电脑知识，上网查找资料，为教学服务等等。

第四篇：督察部总作总结

综合专业分部督察部工作总结

时光流逝，岁月如梭，转眼间本学期督察部的各项工作都已接近尾声。督察部作为综合专业分部部委会的一个职能部门在部主任各位老师的悉心指导下，在全体学生的支持下，在督察部全体人员的共同努力下完成了老师、部委会交代的各项工作。为综合部教学秩序、其他活动的开展贡献了自己的力量。尤其在查课、啦啦队、查占座方面有效地完成了老师、部委会交代的相关工作。由于督察部本身工作的特殊性为了确保工作的有效开展，在工作实践中我们制定了工作责任制，并把它不断完善。根据工作分类我们做出了与之对应的人员安排：部长负责全局，统筹安排。并不断根据工作情况调整相关人员安排。副部具体负责啦啦队工作根据活动安排组织啦啦队，刘军锋具体负责查课工作并负责对查课报告进行收集管理。同时对大一的新助理进行考核，每次活动后都对这次活动进行总结每位成员都要就这次活动进行讨论，并对活动中出现的问题将发表自己意见。最后有大家集体就活动进行总结性发言。每次对活动中表现出色的成员进行口头奖励对表现差的进行批评。通过这种方式调动了各位成员的积极性。同时也对各位成员平时工作做出客观的反应，推动了工作的进展。必须指出的是在这半个学期内每位督察部成员都为工作付出了很多，由于工作的需要他们都牺牲了很多自己的时间。这是必须值得肯定的。在这学期督察部主要做了以下三项工作：

一. 查课，这是督察部的核心工作，也是由督察部重点开展的工作，主要目的是提高学生上课积极性，同时配合老师的教学工作，维

护好综合专业分部的教学秩序。在这项工作中督察部全体成员坚持以身作则做好表率作用，同时在查课中始终做到公正公开，把工作做到阳光下接受老师同学的监督。同时严守查课的相关章程，做到程序上零失误不漏查不误查。在工作中发现总体来说大一的出勤率要好于大

二。这是值得注意的地方。下一步我们将工作重点放到大二和大班长一起努力提高大二出勤率。最后必须感谢这一学期体育部的人员配合。在这一学期内体育部成员为查课提供了极大地帮助。

二. 啦啦队，这也是督察部工作的重点和难点。本学期有以下几个较大型活动：秋季运动会、职业规划大赛、春华秋实杯辩论赛、演讲比赛、医德杯、诚信校园行等活动。这些活动对啦啦队要求高且人数需要较多，造成工作上难度较大。这要求我们提前做好规划现场做好指挥做好应对突发状况的准备。经过一个学期的努力啦啦队工作取得了较好成绩，形成了一套完整制度，大一新同志得到了很好的锻炼熟悉了各项工作流程取得了很大进步。但是在啦啦队工作中也出现了一些问题主要体现在大一新生一开始对工作不熟悉造成一些失误，同时活动中对一些细节问题不够重视，需要进一步改进。

三. 查占位，这也是督察部工作之一，由于新生入学以来对新的学习环境的不适以及演习高中的学习习惯造成占位现象很严重，宜严重干扰了正常的教学秩序。针对这种现象督察部联合体育部开展了查占位活动取得显著成效对正常上课教学秩序起到积极促进作用，提高了同学上课积极性。

在本学期工作中督察部各位成员团结工作，对待工作细心用心，

努力完成了老师部委会交代的各项工作这是值得肯定的，针对这学期工作中经验教训督察部会在下一学期进一步做好以下工作：

一、新成员进一步培训锻炼逐渐让他们在工作中起主要作用，

二、进一步加强与其他部、班委大班长的联系共同努力把工作进一步做好。

三、进一步根据活动流程做好安排，把啦啦队工作做得更好。

综合专业分部督察2011年12月10日

第五篇：2016年品质部总作总结

2016年伍怡天宇物业中心品质部工作总结

品质管理部作为物业中心业务开展的指导部门，肩负着规范物业中心的内部建设和业务开展，监督落实各项工作有效完成的重任，一年来，在物业中心领导的正确领导下，在各部门、项目服务处的大力支持、积极配合下，品质管理部以物业中心制定的质量方针和发展目标为指导，坚持物业中心的服务理念，组织带领部门员工紧紧围绕物业中心的宗旨开展工作，全面履行职责，主抓部门内部管理建设，一年来，我们始终“把物业中心利益系心间，把优质服务放首位，把精细管理落实处;用团队精神凝人心，用规范制度约束人，用先进事迹激励人”，引领员工用实际行动不断提升物业中心品牌形象。

一、回顾2016年品质部做了以下工作。

1、制定、执行物业服务中心规章制度及各部门相关制度体系，监督和落实制度执行情况。对乌鲁木齐伍怡天宇物业服务中心全套制度进行汇编，内容包括管理架构、岗位职责、各类管理制度、应急预案等63项共207页。

2、将物业中心各类表格共31个进行整理编排并按统一格式下发至各项目处，做到物业中心各部门、项目处资料台账为统一格式。

3、组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟定、检查、监督、控制及执行。全年评选奖励优秀员工12次，共计表扬144人次。全年发放红头文件共25份，品质检查、综治维稳检查通报处罚 16人次。

4、上半年组织各项目服务处进行2016业主满意度调查，组织入户走访5584次，发放入户问卷610份;统计整理业主合理化建议，并下发各处制定计划整改。从统计结果看，2016年住户满意度整体保持在89.7%。

5、拟定物业中心员工薪酬及绩效考核方案，组织实施内部质量审核，建立完善员工激励机制，组织评定员工的绩效考核工作。

6、负责物业服务中心的企业文化和宣传建设;负责制定物业中心发展规划目标。对各项目管理方案与质量方针、质量目标是否符合，管理成本、人员配臵是否合理的问题进行审核、控制。处理其他与品质管理工作有关的事务，协助相关部门完成其他相关工作。

一年来，我们深入开展形式多样的培训活动,将员工的继续教育与物业中心的持续发展放在同等重要位臵，针对物业中心内部的工作特点和性质，组织员工开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识、业务素质进一步增强;执行力和创新力普遍得到提高。在这一年里，为避免安全事故的发生，提高员工服务意识，品质管理部与安全部门及时对各园区进行安全卫生大检查，对发现的问题汇总整理下发园区，并对整改工作进行跟踪落实。

2016年，为了进一步提高服务质量，我们加大检查、跟踪、落实的力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;检查方法力求客观、量化和具体，保证检查的公正性和客观性，重点突出品质分析和改进。我们深知，质量是企业的生命线，物业中心只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足业主的需求，才能稳步提升自己的服务水平和竞争能力。

二、工作中的不足与存在的问题 (一)全面统筹仍有欠缺

因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入具体事务的处理，导致品质管理工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。

(二)品质检查广度、深度不够

品质检查工作力度单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检查项目的切实落实。目前，品质检查涉及的面不够广，检查深度不够。在环境卫生、小区外观外貌、秩序维护等方面检查的多;对公用设备设施维护、绿化、维修等专业检查较少。检查中，对出现问题的上下相关节点、环节纠察不足，未能确保检查项目的跟踪落实。

(三)过程管理有待加强

过程有效执行和把控，才能赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过程控制未能实现具体工作的合理匹配和顺延，有待理顺和有效管控。

三、改进措施

(一)强化对工作的处理与掌控能力

通过不断学习，提高部门专业技能及个人素养，加强对工作的预测、计划、实施、指挥和掌控能力。立足质量监控与服务考核两大工作内容，具体事件及各环节确定相应责任人，做到事前想到、事中控制、事后反馈。

(二)跟踪落实品质检查项目，拓宽工作深度与广度 拓宽品质检查范围，将物业中心各项目服务处及职能部门工作列入检查督导日程。完善作业记录、巡查文件，将品质检查落实到绿化、环卫、保洁、维修、秩序、客服等各个板块，对服务过程中涉及到的记录，如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。一旦发现问题，问题起因、发展、是否及时控制等，各环节一目了然。

(三)加强对过程和服务质量的管控

通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作能力。品质管理部组织专业知识培训，各项目服务处、部门组织具体岗位服务流程培训。根据各服务处意见和工作实际情况，不断完善、优化各服务处、部门的工作流程，加强对各处工作流程的落实。通过日常品质检查、不定期夜查等多种途径，实现物业服务工作流程的规范化和服务质量的提升。

四、2017工作计划

展望未来，在新的一年里，我们将加强学习、加强沟通和交流、汲取先进经验，高标准、高要求、高质量的做好品质管理工作，品质管理部全体人员将群策群力，为业主创造更好的舒适环境，提供更优质贴心的服务，为提高伍怡天宇物业中心物业整体工作质量，2017年品质管理部将在上一工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。2017工作计划如下：

(一)完成质量、环境、职业健康安全三大体系认证 建立和完善质量保证体系。制定并组织实施物业中心质量工作纲要，健全质量管理网格，制定和完善质量管理目标负责制，确保物业服务质量不断提高，力争上半年完成物业中心质量、环境、职业健康安全三大体系的认证，组织所有品质管理人员参加标准体系培训，贯彻质量、环境管理体系要求，按照体系标准，强化管理，提升物业服务水平。

(二)创优工作

抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。

(三)分层绩效考核

根据各服务处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。

(四)品质检查工作

每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

(五)满意度调查

上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。

(六)请进走出，更新理念项目经理级外出考察

建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，组织项目经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对管理层及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高，树立良好的企业形象。