家装顾问的经典话术

第一篇：家装顾问的经典话术

玩转话术：让顾客无法拒绝的家装销售话术揭秘

我：您好!不好意思打扰一下，我是xx装修公司的客户顾问小谢

请问是X大哥/大姐吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗? 客户：

第一种情况：不装修(客户：“我现在很忙”，然后挂了—调整心情表达下一个电话;“我在开会或我再开 车”— 对不起打扰了，再见!)

第二种情况：目前不装修，没有这个计划

我：那不好意思，再打扰一下您，因为我们公司最近有个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下!。。。。。。。您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的!

我们打算XX时候再装，现在不急

我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗? 客户：暂时就不考虑

我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗? 第三种情况：不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触)

我：那么请问您今年有计划装修么?

第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

我：(如果客户前面态度比较好，语气和缓)呵呵，您可以过来公司看看，了解一下。对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)

第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的

我(如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起，打扰了，祝您生活愉快，再见!

第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修

我说：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解 一下我们。我们公司在。。。。。。

客户：好的，我会去(你们公司)的 我：打扰您了，祝您天天快乐!

关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者V我哈，qzsd2018,这里就不多说了。

第七种情况：客户：目前还不确定，有需要的时候再联系你们把

我：欢迎您有空的时候的时候，到我们公司来看看，了解一下我们，参考一下我们公司坐的样板工房，打扰您了，祝您天天快乐，再见!

第八种情况：我们公司目前在***小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看看什么时候有时间，可以到公司来看看，我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

1、客户：最近不太空啊(需要装修的客户) 我：那您是大概什么时候有空呢?

客户：大概要周末才有空(需要装修的客户) 我：那我周五下午的时候联系一下，确定一下时间好吧。 客户：好的!

我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见 !

2、客户：最近不太有空

我：那您是大概什么时候有空呢?

客户：我最近比较忙，不太确定什么时候有时间

我|：要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样? 客户：还是等有空的时候再说吧!

我：好吧，那我过两天再跟您联系一下，好么? 客户：好的

我：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!

2、我：请问是XX先生/小姐吗?(有知道全名边陈虎其全名)

我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动，本次活动只做一天，机会不多。您是否需要帮您留一个名额呢?

A.客户回答：准备装修的(对活动感兴趣，询问具体时间和地址)

我：好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

B.客户回答：不打算装修先(可能比较忙，或近期确实没有这个计划)

我：(1)您的房子是准备自己住还是出租转让?(尽可能多了解客户信息) (2)好的，不好意思打扰了，谢谢，再见(改天再打电话邀约) C.客户回答：没空，忙!

我：没关系，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得!或留下qq发一些活动的内容或效果图。 D. 客户挂断

我：发邀请短信，改天再试。

3、我：您好，我是百家好装饰，听声音、辨别先生女士，在打招呼。

占用您一分钟时间(请问您在XX小区的房子交付了吧?现在房子装修到那个阶段了?后面根据不同情况套用)

4、我：您好!请问是XX先生吗? 客户：是的，你是哪位?

我：是这样的，我是百家好装饰客户代表，我姓谢，占用您一分钟时间，我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个假装经典设计咨询会，请问您家的新房需要装修对吧? 第一

客户：是的你们在哪里?

我：(说公司地址)那么我以短信的形式发到您手机上，谢谢! 第二

客户：我不装修

我：您新房准备是自己住呢还是出租转让呢? 客户：忙，没时间

我：没关系，如果你家的房子在近期装修，刚好我们有这样的活动，对您日后装修时非常有帮助的，我可以提前安排一下，这次的家装设计咨询会机会难得!

第二篇：家装销售话术集

电话营销话术---2015.10.8 总则：一切的快速成交话术之根源!

1、稀缺性

2、紧迫感

以上两点从数量、时间、质量、服务、赠品、价格、地点、人等多要素的稀少、珍贵来诉求。

3、从众心理

“聪明人都是这么做的，而你是正是聪明人”这个方向来诉求。

4、太极法

直接将客户的反对意见变成成交诉求。

5、讲故事

用话术模板讲过往的成功案例，从侧面说服客户。

6、与众不同

突出我公司的差异化，及任务我有，人有我优的地方。

7、零风险

今天交钱的风险是零。今天交钱的好处很多。

8、客户见证

过往满意客户的视频或图片见证，结合讲故事的方法来进行渲染和塑造!

快速成交的关键是：引导客户了解公司，增强信任感，签单成交与设计、方案没有关系! 以上原则，均适用于半包或全包模式，在以下话术电话营销话术当中均有体现，任何话术都要灵活运用，请各位员工严格进行演练方才有效!

1.你们美佳艺公司我很少听说过，和其他装饰公司有什么区别和优势?(八大优势)

答：很少听说可能是因为您只有在装修的时候才会花时间精力去了解您需要的信息，您说是吧!我们美佳艺在马鞍山装饰行业是非常有特色和特点的：

1、首先我们美佳艺装饰在马鞍山已经有10年的发展历程，我们是国家装饰装修设计施工二级资质企业(全市只有两家这样高资质家装企业)，并且我们办公室是公司自己购买的(大部分公司都是租用写字楼，生意不好，随时可以走人)，实力方面是有目共睹的。

2、其次我们公司多次被行业主管部门评为马鞍山优秀建筑装饰企业;诚信家装企业，马鞍山“守合同 重信用单位”(零投诉才能具备评比资格);获得马鞍山装饰协会主办得住宅设计大赛一等奖。

3、我们采用的是套餐装修报价，这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱，它能做到真正让您装修省心、省力、省钱，而且享受全责质保，全责环保的售后服务。

4、再就是这10年来我们已用心服务过两千多家客户了，口碑和品牌在装饰界是很有影响力的，市建筑管处和市政府很多领导都选择在我们公司装修，他们都很满意，我们公司每年老客户为我们介绍的新客户来源中都占有45%以上。所以是非常值得信赖的。

5、我们公司实行8+1七星级全方位在线工地服务(建立微信服务群，点对点服务)，把主要精力投入在工程质量和服务上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。

6、我们主材和辅材都是一线品牌，并且都是直接和厂家或一级代理商合作，去掉中间商，采购成本能做到最低，让利给客户，所以我们的套餐装修性价比很高。

7、我们是先装修 后付款，让您放心消费;水电工程终身质保，后顾无忧。

8、套餐项目齐全，真正的全包套餐，杜绝恶意增项。 2.客户总是没有时间，怎么办?

①耐心跟踪，节假日和周末微信或短信不间断，微信可发设计师本人作品和在建工地，加深客户对你的印象，微信和短信跟踪不容易让客户反感。

②客户平时没有时间，了解客户平日里的作息时间，询问下客户下班后是否方便,可以主动见个面，谈下客户是否对我们公司有意向，有的话可以先给他量房，然后平面做出来，主动约他过来公司谈最好，真不行送图送图纸去他办公室，这样下来我们可以观察客户的心理了，是不是诚心，再看下一步怎么走 ③根据跟踪的信息知道客户对装修哪些内容更为关注，下次电话联系时把此内容重点提出，如样板房或者是同个小区户型的方案等

3用怎样的语言方式可以把客户约过来? ①我们这里有你家的房型图效果图

②我们有跟你们面积差不多的工地可以参观，预算报价都有的，可以给你们做个参考比较。

③再者以公司的活动方式约客户，征集样板房等。 ④参观同小区在建工地

4.怎么你们公司每次活动的优惠内容都差不多的?还有其他优惠吗?

这说明市场成熟、微利时代。我给您举一个例子：湿的手巾可以拧出水来，而干的手巾却没有水;商品价格也是一样，有降低余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有余地的。对理性消费者来说，她关心的不是看到优惠多少，之所以下单，是对公司的品牌、口碑、专业能力和服务水平的认可。请教一下，在您的思维概念当中，对价格的看法您认为是越便宜越好呢，还是说只要东西好，价格略高一点点您能接受的?我们美佳艺不是以价格最低来取胜的，靠的是我们的服务，施工质量，设计和所体现的高附加价值(总裁视察工地„„)来征服客户的。装修房子这么重要的事情，我想您一定希望交给一家有实力，有保障的公司来帮您完成对吧?您看今天来也来了，我带你去财务付一下定金„„

开场白

您好是X先生吧， ( 您好/哪位，什么事? )恩，我这边是美佳艺装饰的谁谁谁。

1. 看工地。是这样，我们公司在咱们xx有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多对比一下 对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司?

2. 样板房征集。是这样的，2015年是我们公司的质量服务年，我们公司针对咱们xx小区特意推出了 “金牌设计”样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司?

3. 活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，(只需要3分钟时间就可以了。) 是这样的，我们公司正要举办一场xxx活动(详细讲...)这将是马鞍山装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚，所以想邀请您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来? 4. 活动邀约2。给您发的短信收到了吗?

A：收到了 我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来?

B：没收到 我们美佳艺装饰现推出“10周年xxx”优惠活动，“51800一站搞定装新家”的全项套餐，518元/平米含15大主材26个施工项目(活动介绍)。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。。。。。。。优惠(活动话术)。

我们公司是首家推出518优惠套餐的，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，

所以低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下马鞍山的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，不是吗?那您看您今天上午还是下午有时间过来?

地址：我们公司在江东大道和雨山路交叉口欧尚对面。要不这样，我等一下把我的手机号和公司地址发到你手机上，你存一下，你来我们公司前可以给我电话，我们会提前给安排专属顾问为您服务!

我们：XX先生(女士)，您好!我是美佳艺装饰的家装顾问XX，占用您一分钟时间，是这样的，本周六我们联合OK论坛在xxxxxx举办了家装经典设计咨询会(xxxx小区专场设计品鉴会)，想邀请您来参加，您看您这个周六有时间安排么?

解说活动内容：届时我们将邀请20多位资深设计师为你讲解，为您家量身定制2至3套不同风格的设计方案，1对1与您详谈，同时有参观不同风格的实景样板房活动。 提早到场的客户我们公司会免费送一张验房卡(房子交付时，我们公司会免费派专业验房师与您一起去验收房子，看有无质量问题，比如漏水，墙裂等，提早发现及时解决，让你住得更安心。)

我们：XX先生(女士)，您好!我是美佳艺装饰的家装顾问XX，占用您一分钟时间，打电话给您是有个非常棒的资讯要跟您分享，就是*月*日周六上午9点至下午5点，我们邀请80位待装修的业主一起来参加我们的家装经典设计咨询会，不知道您家的装修情况是怎么考虑的?是现在装还是马上装呢?

1、现场由10多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格

2、现场有专业人士为您讲解家装材料的实用技巧，施工工艺和参观标准工程，请问您是来2位还是1位? 我们：XX先生(女士)，您好!我是美佳艺装饰的家装顾问XX，占用您一分钟时间，想问一下您在某小区的新房打算什么时候装修啊! 客户：还没

我们：正好，我这边是美佳艺装饰的家装顾问XX，这个周末我们有个家装经典咨询会，特意邀请您和您的家人参加。一会您的手机上会有我的具体时间和地点的短信，我这边就不啰嗦了。祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见!

以下是我们与客户常见对话： 客户：我打算近期装修

我们a：我们会有多名资深设计师为您现场解答家装,材料,设计以及施工知识，可以过来了解一下。 我们b：欢迎您过来了解一下我们公司，了解一下材料及工艺知识对您以后装修也是有好处的。有朋友或

亲戚近期要装修的也可以一起来。

我们c：刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您是来2位还是来1位?我提前帮您预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。好的，我把地址和时间发个短信告诉您，欢迎您来参加。谢谢!

客户：找装修公司做没有必要、我自己弄

我们：做装修我们更专业，你自己去弄，第一得花上至少三个月时间，又没有整体设计，做一步看一步，经常造成返工，费心劳神;自己买材料由于不懂行，容易买到价高质次的产品，多花冤枉钱，东奔西跑耽误自己生意和工作，你完全可以把这些时间和精力花在赚钱和工作上。

第二、施工质量和后期效果及售后服务也不能保证，还是把您家的房子交给装修公司更放心。 客户：我不找装修公司，我要找朋友做

我们：您找朋友做看起来是碍于朋友的面子，但在施工当中或者后期您如果发现有质量问题或者您对工程有疑问的时候你也不好意思去说他，对不对?如果万一做得不好，你们弄得很僵的时候连朋友都做不成了，您买套房子不容易，找朋友做不能让您放心省心。 客户：不需要，不装修

我们：您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊?

我们：您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们要的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家. 客户：打算出租出去

我们： 哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。(向客户索要QQ或微信，)您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动，祝您生活愉快!

客户：晚点装修，近期没这个打算，暂时不考虑装，要过段时间的

我们a：没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解，了解装修所需的材料和标准工程这些，我给您传一些我们做过的案例，如果您觉得可以，您可以来参加这次活动，先了解下没什么坏处。

我们b：这个没有关系的，您那个房子买了肯定也是需要装修的，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，对装修这块肯定要有一定了解的，现在来参加这次活动的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题，也不是一定要在我们家签，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧? 我们c：您可以提前过来一下，对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备，为以后装

修减少点时间。留下客户的QQ发一些效果图。 客户：我家的房子准备卖的，不装的

我们：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊!祝您生活愉快! 客户：我到时候过来看看

我们：好的，我将我们活动地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢! 客户：以后再说吧，我没时间

我们：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们活动地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您! 客户：没有时间，忙，以后再说

我们：正因为您忙，所以我才给您打电话，邀请您来参加装修咨询活动。这次活动将对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得!我把地址和时间发个短信告诉您，我可以提前帮您安排一下，您看我周五再打电话给您确认一下好吧。 客户：没有兴趣，以后再说

我们：正因为您没兴趣，所以您才更应该了解了解装修。这次活动将对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得!我把地址和时间发个短信告诉您，我可以提前帮您安排一下，您是一个人来还是两个人来呢? 客户：没有钱，以后再说

我们：正因为您没钱，你更应该来，现在正是省钱的时候。您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会活动机会难得!省钱就是等于赚钱，您说是吧?我把地址和时间发个短信告诉您，我可以提前帮您安排一下，您是上午来呢还是下午来呢?

客户：我正在开车、正在忙 我们：您先忙，我稍后再给您打电话 客户：您是从哪里拿到我的电话的?

我们：我很理解您的感受，想必很多公司都打电话给您了，不好意思打扰您了，我们也是希望给您

提供帮助，毕竟您的房子也是要装修的对吧?这么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以 理解。而且，我们此次活动将是整个马鞍山装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过! 所以，你看你是明天上午还是下午过来了解一下?

客户：好多公司打过了

我们：好多公司给你打过了，可我这是第一次给您打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下 客户：不用了!

业务员：我想请问一下是您家装修吗?

业主：不用了，我们已经跟别的公司谈的差不多了!

业务员：没有关系的，这不是还没有装修吗?房子还没交，你就已经谈的差不多了，说明您很重视 咱们家的装修，那您一定要听我讲一下，而且在您家附近很多小区都有我们的在建工程，您可以去 看一下我们的工艺，装修不只看风格布局，更要看重工程质量的。

客户：需要看看设计图纸

我们：您可以留个电话预约,我安排您和设计师谈谈，您也可以把你的想法告诉我们，我们这边好让设计师做方案。

客户：我周六没时间

我们：哦，那也没关系，我们活动是一整天的，你到时候可以抽1至2个小时就可以了，你来参加了就一定会有收获带回去。

客户：房子还没交房,我不着急装修

我们a：是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在接房前几天进行装修方面的选择考虑,从最初的选装修公司到后期的定方案,选材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果. 我们b：是这样的，我建议您可以提前做了解，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点

我们c：哦，那不好意思了。如果以后您在装修过程中有什么疑问，可以咨询我，我会随时为您服务解答。祝您生活愉快!

客户：以后再说吧!还不着急装修呢!

我们：我理解您的意思，咱们家交楼要到XX月份。但是，看装修、看材料都是很耗时间的，所以您现在也差不多要着手开始准备了，况且我们现在这么大的优惠活动，您如果错过了，后期您再准备去装修的时候，在马鞍山你都不可能再找到这么大力度的优惠了，而且下半年人工价格、材料价格

也肯定是要上调的，所以您看这几天什么时候方便来我们公司了解一下吧?您看是周六还是周日?

客户：老婆(老公)已经在别处定了，别给我打电话了

我们：哇，哥(姐)装修这么大的事姐(哥)一个人就定了呀?我觉得那是对咱们房子的不负责任，在马鞍山这个地方，你不了解一下我们美佳艺就定了其他家装公司，这可能是一个巨大的损失!你知道为什么吗?我们公司是马鞍山装修市场份额很高的公司，那么多客户选择肯定是有原因的，你说不是吗?您看您下午来我们公司我给您安排个优秀设计师详细的给您介绍一下? 客户：和家人商量一下有时间过来吧

我们：装修的事情，是应该和家人商量一下的，不过商量的话，应该是了解了之后再商量对吗，不然商量什么呢?为了让你们能更好的商量，选择真正适合你们的家装公司，你可以带着老公(老婆)过来，一起了解，一起商量，你说这样是不是更好?那你明天上午还是下午来呢? 客户：“不装修”

问：您的房子是投资吗?答：不是(不信任您所以说不装修)

问：这样好吗?你可能还不太了解我，我不是坏人，我知道您是成功人士，您是您行业的专家，我从事装修设计行业x年了，我是装修行业的专家，我也是为您节约时间协助您解决装修设计的问题，我们前期的服务都是免费，您没有任何风险，所以我特别邀请您参加我们举办的xxx优惠套餐活动，多一个了解，多一个选择，你说不是吗?

客户：客户来过公司会场后说不参加我们优惠活动

我们：那这样吧哥(姐)建议您趁现在没交房多转转装修市场，多了解几家公司之后也许会觉得我们公司更适合您，到时您再和我们联系，有任何装修问题您也可以随时给我这边打电话咨询，很高兴可以为您提供服务。

客户：已经开始装修了

我们：哦，那不好意思了。在装修过程中，如果您有什么疑问，可以咨询我，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗?麻烦您提供个联系方式，我记着。 客户：已经在做了(已经签合同了)

我们：哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快! 客户：装好了

我们：哦，那不好意思了。以后如果有装修方面的疑问，都可以问我，我会为您解答。您身边有朋友有装修的需要吗?麻烦您提供个联系方式，我记着。 祝您生活愉快!

客户：活动不活动的无所谓，我也不在乎

我们：正因为你不在乎，我才给你打电话，我知道您不一定说想在装修上省多少钱，不过您想现在赚钱压力这么大，省钱就等于赚钱嘛，明明可以省下的钱，为何一定要多花出去呢?您说是吧?

第三篇：家装公司电话营销话术

家装公司电话营销话术-北京博大同途家装加盟

电话营销话术

打电话前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发(组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等)

一、 开场白

(一)您好是X先生吧， ( 您好/哪位，什么事? )恩，我这边是xx(装饰)的谁谁谁。

1. 看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多对比一下 对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司?

2. 样板房征集。是这样的，2013年是我们公司的质量服务年，我们公司针对咱们xx半岛小区特意推出了 “金牌设计”样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司? 3. 活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，(只需要3分钟时间就可以了。)

是这样的，我们公司正要举办一场xxx活动，推出xxx套餐(详细讲...)这将是唐山装修行业最

大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚，所以想邀请

您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来? 4. 活动邀约2。给您发的短信收到了吗?

A：收到了 我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来?

B：没收到 我们xx装饰现推出“十周年xxx”优惠活动，“48800一站搞定装新家”的全项套餐，xxx元/平米含15大主材26个施工项目(活动介绍)。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。。。。。。。优惠。 我们公司是首家推出xxx优惠套餐的，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，所以低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下半年唐山的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，不是吗?那您看您今天上午还是下午有时间过来?

地址：我们公司在xxx商业街路口。要不这样，我等一下把我的手机号和公司地址发到你手机上，你存一下，你来我们公司前可以给我电话，我们会提前给安排专属顾问为您服务!

三、常见疑难问题：

业主：没时间!

业务员：一听，就知道您肯定工作特别忙，我就耽误您两分钟时间，因为这次活动我刚才有说到的，这将是唐山装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过的，所以我觉得我非常有必要把这个消息分享给您，而且您一定要来我们公司了解一下活动的细节，抓住这最后一次机会，关于一些家装的工艺和理念您都可以去关注一下，对您家后期的装修是绝对有很大帮助的。

业务员：我知道您肯定特别忙，同时我觉得咱们家装修也是一件特别大的事情，毕竟咱们的房子买了

至少要住上10年以上的，选择一家品牌公司来做对于您后期的工程保修都是很有利的装修好不好直

接影响到咱家以后的生活品质，您说是吧? 业主：不用了!

业务员：我想请问一下是您家装修吗?

业主：不用了，我们已经跟别的公司谈的差不多了!

业务员：没有关系的，这不是还没有装修吗?房子还没交，你就已经谈的差不多了，说明您很重视

咱们家的装修，那您一定要听我讲一下，而且在您家附近很多小区都有我们的在建工程，您可以去

看一下我们的工艺，装修不只看风格布局，更要看重工程质量的。 业主：我们已经装修了!

业务员：那没有关系，您身边的一定有朋友也有房子要装修的，您可以介绍我们这次活动给他，年前

帮他省到一笔很大的装修费用，您的朋友一定会感谢你的! 业主：您是从哪里拿到我的电话的?

业务员：我很理解您的感受，想必很多公司都打电话给您了，不好意思打扰您了，我们也是希望给您提供帮助，毕竟您的房子也是要装修的对吧?这么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，我们此次活动将是整个xx地区装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过! 所以，你看你是明天上午还是下午过来了解一下? 业主：以后再说吧!还不着急装修呢!

业务员：我理解您的意思，咱们家交楼要到XX月份。但是，看装修、看材料都是很耗时间的，所以您现在也差不多要着手开始准备了，况且我们现在这么大的优惠活动，您如果错过了，后期您再准备去装修的时候，在唐山你都不可能再找到这么大力度的优惠了，而且下半年人工价格、材料价格也肯定是要上调的，所以您看这几天什么时候方便来我们公司了解一下吧?您看是周六还是周日?

设计师：

1. 我还要回家再商量商量： 请问一下，不知您还有什么疑问跟顾虑呢?是不是我们什么地方讲解的不够细致，如果您需要的话，我可以重新帮您解说一遍的，也可以让您的先生太太也到我们的活动现场来了解一下，其实回家商量不如有什么问题您现在就提出来，我现场帮您解答不是更好吗。。。看您刚才跟我沟通的过程，我感觉您在家里也是当家作主的，如果您现在自己定下来，也是帮家里装修节省到很大一笔费用的，您现在就可以定下来。 2. 你们优惠后还比别的公司贵：

Xx先生，想问一下您哪一方面原因然你对我们的活动有这样的感受呢?是不是您之前去别家公司了解过?您这样讲的原因是不是这两点 A我们公司的报价您觉得贵

B我们这次的优惠力度您感觉不是很大;如果是的话我对可以告诉您答案，首先，我们xx装饰集团从成立至今已经足足xx年了，在唐山这边也有xx年了，全国xx家分公司，行业内每家公司只要您去了解和对比，基本上和我们的品牌度差不多的公司，xx的报价都是相对比较实惠的，但是我们的品牌美誉度和工程品质都是一流的，而且您也知道，装修对一个家庭来说是项大工程，按大众化的标准来讲起码都是要住上10年左右的，如果我们当初因为节省一点点的钱而选择了一家设计和工程都没有可靠保障的公司来做的话，后期家里出现的问题再维修的话，就不是当初那一点点钱就可以做的了，再则不是钱不钱的问题，关键的话是入住了再去返修非常麻烦，很头疼。家，就是带给人舒适和放松的地方，如果有这样，那样的问题的话，我想肯定不是您愿意看到的，您说是吧?再者说这次的优惠，我刚才也有讲过了。。。。。(优惠)xx入住唐山至今也有几年了，再者几年中，我们竭尽全力服务与唐山市的业主朋友，同事也得到了这些新老客户的大力支持和一致好评，所以，这次经xx集团总部的审批，给予我们唐山公司资金上大力的支持，并联合唐山我们对年来一直合作的品牌联盟商家特别推出这次“xxx优惠套餐”，为我们的新老业主真正的带来实在的优惠。 3. 你们的优惠不实际，羊毛出自羊身上：

想请问一下xx先生，为什么会这样认为?等客户客户回答之后，再根据客户所说的内容加以分析，然后再结合上面的答案，告诉客户，这次活动的大部份优惠都是总部给予和材料商支持的，我们自己其实没有花费太多的资金，再把做这场活动的原因讲解出来，告诉客户，其实我们也很理解您这样想的一个心情等等。 4. 你们公司结算与预算出入大： 这完全取决于您。。。。为什么这么讲呢?做工程是这样子的，预算是在施工前对整个装修事项的一个明确，对效果图设计的一个定义，当然预算的准确性也是建立在这些已经如数确定的项目上，话说回来，在施工过程当中(或多或少)您是有自主选择性的多做或少做的增减权利。所以您说，这个是不是由您来决定的呢，如果您说我不增减任何项目，我们也可以按着我们预算单上的价格一分不增减，因为我们预算是我们已确定的精确数，它包含的是定性的，而不带您中途附加的指数，您看是不是这个道理。 5. 你们公司的工程质量一般

Xx先生，我想了解一下，您是通过哪些方面感觉我们公司的工程质量一般呢?没有别的意思，就是更好的给你服务，等客户告知我们他觉得工程质量一般的原因后，再进行更好的有针对性的解答，比如看过工地后觉得工程质量一般，那么要了解是说我们的工艺还是我们的设计，不同的进行解答; 6. 你们的设计一般

我觉得没有最好的设计，只有最合适您的设计，因为每个人的喜好不同，所受的文化地域不同，萝卜青菜各有所爱，彼此定位不同，唯有对您有精确的了解跟完善的沟通方案方能为您打造或量身裁衣的最佳设计方案，再供你选择最后定案。(同时我们设计人员许多贮备大量的设计参考案例)，从中察觉出顾客的喜好。捕捉与他的共鸣才能迎合到属于他的口味(拿你的设计亮点跟理念去征服顾客或引领他) 7.活动不活动的无所谓，我也不在乎

销售：正因为你不在乎，我才给你打电话，我知道您不一定说想在装修上省多少钱，不过您想现在赚钱压力这么大，省钱就等于赚钱嘛，明明可以省下的钱，为何一定要多花出去呢?您说是吧?

8.房子没有下来，等下来再说吧 销售：正是因为咱们房子没有下来我才给您打电话，我给您讲一下现在选择装修的几大好处：第一：到交房的时候咱们要交这费用那费用，还要验房等很多事，到那时再选择装修公司可能会比较盲目，提前把装修定下，到时拿了钥匙可以直接开工，会非常轻松;第二：现在定了装修，材料、人工什么的都不会变，而且即使变了到时候您即可以享受现在的材料、人工价格也可以选择以后的价格，第三：您想您去年买房和今年买房价格肯定不一样吧，肯定贵了很多吧?装修也是一样的，您等想装修的时候再找装修公司，可能几个月之后了，那价格肯定不一样啊，现在通货膨胀这么严重，材料人工肯定都涨价;第四，要不您就现在就交订金定下咱们的优惠吧。

业务人员：

9.忙 销售：是吧，那您是现在不方便接电话吗?我只占用您三分钟的时间您看行吗?那您看下午您几点能有时间接电话我给您打过去?正因为忙，我才给你打电话，我们这种装修模式就是适合像你这种比较忙的人!

10.老婆(老公)已经在别处定了，别给我打电话了

销售：哇，哥(姐)装修这么大的事姐(哥)一个人就定了呀?我觉得那是对咱们房子的不负责任，在唐山这个地方，你不了解一下我们xx就定了其他家装公司，这可能是一个巨大的损失!你知道为什么吗?我们公司是唐山装修市场份额最高、客户最多的、产值最高的公司，那么多客户选择肯定是原因的，你说不是吗?您看您下午来我们公司我给您安排个优秀设计师详细的给您介绍一下? 11.和家人商量一下有时间过来吧

装修的事情，是应该和家人商量一下的，不过商量的话，应该是了解了之后再商量对吗，不然商量什么呢?为了让你们能更好的商量，选择真正适合你们的家装公司，你可以带着老公(老婆)过来，一起了解，一起商量，你说这样是不是更好?那你明天上午还是下午来呢? 12.“不装修”

问：您的房子是投资吗?答：不是(不信任您所以说不装修)

问：这样好吗?你可能还不太了解我，我不是坏人，我知道您是成功人士，您是您行业的专家，我从事装修设计行业x年了，我是装修行业的专家，我也是为您节约时间协助您解决装修设计的问题，我们前期的服务都是免费，您没有任何风险，所以我特别邀请您参加我们举办的xxx优惠套餐活动，多一个了解，多一个选择，你说不是吗? 13.我朋友也是做装修的? 其实装饰是个烦心事,朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,装不好心理难受还有口难言，所以最放心可靠的，还是找我们这样的公司。X先生，要不你看是明天上午还是下午就抽空过来了解一下吧?

14.客户来过公司会场后说不参加我们优惠活动

销售：那这样吧哥(姐)建议您趁现在没交房多转转装修市场，多了解几家公司之后也许会觉得我们公司更适合您，到时您再和我们联系，有任何装修问题您也可以随时给我这边打电话咨询，很高兴可以为您提供服务。

你有朋友需要装修吗?这次活动对你朋友装修也会很有帮助的，你可以把这个好消息告诉他!

1、问：为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。

答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。而且设计师全心全意做了工作，收费很合理啊。

2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。

3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。

4、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗?

答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，保障设计出精品，收设计费也是保障您的设计效果。

5、问：你们公司保修几年?装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗?

答：我们隐蔽工程保修10年，终身维护。我们每年都有回访制度，并有上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。

6、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色?

答：是差不多，但真正差别还是管理和人员素质的不一样，同时还有施工使用的材料。目前我们xx装饰是唐山唯一一家拥有自己大型材料物流配送中心的装饰公司，你看要不我们现在去看一下..

7、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答?

答：我们公司的单价是统一的,具体的价格只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负责任的.在您方便的情况下，我可以按您的要求，根据实际情况进行计算，并做出报价

9、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答?

答：装饰房子不能一昧只看报价，或许我们公司报价真比其它公司高了。但是我们公司的性价比更高，主要是我们选用的材料好，做的项目要求高。当你在性价比的全面衡量后，我们会很超值，而且质量也非常好。

10、当客户询问“你们公司的广告做的这么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答?

答：我们公司规模庞大，业绩效益高，在唐山乃至全国也是行业中知名度最高的企业，用在广告和其它方面的的费用是有规定比例的，毕竟品牌企业宣传也是很重要的。例如：可口可乐企业广告投资巨大，但没有消费者会认为它的价格昂贵;国内知名品牌海尔的广告力度也是共所周知的，但消费者一样没有认为它的价格高，反而更加认可它的服务。

11、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答? 答：我们的价格是按公司的运营成本和管理的利润由集团定价委员会根据区域行情来制定的，没有虚高部分，因此，我们的定价是统一的，目前竞争激烈利润较低的。

12、当客户询问“你们现在做出的工程报价，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答?

答：我们做出的报价，在不增项的情况下(除水电项目外)，上下不会超过5%，如果发现设计师有低点切入或虚报的情况，公司将会对设计师严肃处理。

13、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答?

答：“另计”是指施工过程中，根据施工现场、工艺要求，及业主的要求，有可能增加的项目。“另计”部分在工程前期报价中，可根据已确定的因素来选择另计的项目及费用。

对于电话销售意向的客户回访：

1.将每天打出来的意向客户(可以听你讲完活动内容、有询问详情的、约好到公司来的)记录在案，并且马上发一条活动简介短信，注上你的公司及个人名称(每次短信都要写)，以便客户记住你和这条信息，在之后每天上班的上午8:40—9:30为客户发信息的最佳时机;(每天发装修专业短信或活动短信)

2.信息的内容：电话后的第一天，简单介绍活动的卖点前三条，让客户看到一点利益，请他来公司咨询;第二天：写一些公司的发展历程和奖项;第三天：讲解一些公司的工艺知识亮点;第四天：发一条日常祝福短信，气候就是再发一些家装小常识、幽默短信、经典语录，在第十天时就可以把后续的优惠细则发一些和活动倒计时;每天晚上9:30之前都可以对较有意向的客户大一些正针对性的问候，自己编写最好。 3.对于之前第一次的电话沟通后凡事未到公司咨询的客户，都要在间隔三天时再次邀约上门。 关于套餐：

这是我们在唐山，首家推出的，独一无二的，包含项目最多最全的超级套餐模式。

xxxxx超级套餐独含水电路改造、过门石，墙地线找平、开关面板、踢脚线、地漏、垃圾清运、安装费运等15大主材，主材加施工一共二十六个项目。 因为我们的新模式刚刚推出，所以是超低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户。这就是没有什么比新模式的推出更优惠。

您可以交定金，把这个名额保留下来。因为下半年唐山材料、人工价格肯定要涨价的，你看通货膨胀厉害，花出去得钱就是增值，不是吗? 我们现在是超低利润，但我们不能天天不赚钱呀，所以以后一定要涨的。

带钱了吗，那交定金吧!交了这个钱，才有这个超低利润的优惠名额! 我给你开收据吧，今天带了多少钱?交了钱把这个机会保留下来! 设计师话术：定金：

找家装公司建议你了解了xx之后再做决定，不然可能是一个很大的损失!

你可以不找我们装修，但你不能不来了解我们公司以及今次xx套餐优惠活动! 我希望你没有了解过我们公司今次xx套餐活动前，不要在装修上花一分钱! 你是因为什么原因还没决定呢?你还在顾虑什么呢?你究竟是在考虑什么问题! 你可以说出来，我一定可以尽我所能让你了解清楚! 很抱歉，一定是我刚才没说清楚，我再和你说一遍„. 我们来对比一下，我们来算一笔帐，看看xxx套餐一站搞定装新家能为你赚多少钱!

关于设计师：我是设计师，我做过很多案例，很多客户类型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解价格，这就是我们设计师的价值，我们就是专门做这个的!所以你看，真实的情况是这样的„. 考虑?最好的考虑就是把你老公(老婆)下次让他和你一起过来，一起了解，了解清楚了才好考虑，你说是吗?或 我看你就觉得你是有主见的人，你是可以独立做主的人，在装修房子方面你不能做主吗?! 你家里是谁做主啊? 商量?商量的话，应该和了解的人商量，不然他们会对我们的模式可能存在误解，你说是吧?你究竟在考虑的问题是什么?一定是我哪里没做好，没说清楚，导致你还不认可、不接受，你可以提出来，我一定全全力以赴的帮你解决。我解决不了，可以请我们设计总监(经理)帮忙，你说好吗?

重点(了解客户价值观之后)：

毕竟(装出来的效果)是最重要的，括号内容可为：

省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等 关于房子：

房子的价值由装修决定，你说不是吗? 没装修的房子看起来没一点样子，要把你的房子变成你梦想中的家，需要懂你的设计师，了解你需要和生活方式的设计师，这其实也是一种缘分。

装修的这几万块，能真正体现出你几十万房子的价值来，装了就要住好多年，你说装修多投一万两万值不值，所以我建议你就是去借钱都应该把你这么好的房子好好的装! 以前我有个客户，当时„.后来„.最后„特别感谢我，又介绍了„客户来找我„

第四篇：销售家装客户邀约话术

保价精品家装客户邀约话术

客户邀约步骤：

1、 发短信A(提示涨价)，再发短信B(叶氏空间装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护航)。

短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢!银行不断调息使购房业主还贷压力增大，根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告，5月份合肥新建商品住房价格环比上涨0.9%，这是自去年10月份以来，房价连续第8个月上涨。何去何从?专家建议大家调整心态，进行保价性消费，通货膨胀时期保值就是升值!家装顾问***

短信B：安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀!”1000万巨资提前采购材料，全省征200套“保价精品家装”，399元/平方，超高性价比;最大极限优惠;不管市场材料、人工涨多少，装饰绝不涨价，让您装修时间灵活安排。家装顾问***。

2、 向客户打电话，发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。

3、 有效客户进行设计师对接，并邀约提前上门咨询，并准备户型图。通过“保价精品家装”限额表，可提前签单。不能提前签单的，收取定金，强调名额有限。

营销员打电话沟通话术：

※ 您好，我是叶氏空间装饰的家装顾问***，很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗?现在不打扰您吧?(如果客户回答打扰，再向客户约定一个下一次打电话的时间，并准时再次打电话，记住要准时!!!!)

※ 客户回答“收到”：那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。 ※ 你对叶氏空间装饰了解吗?(客回答不管是否都要介绍公司)叶氏空间装饰是一家在合肥很有实力的公司，我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价，推出“保价精品家装”活动，1000万提前采购材料，和知名品牌材料商成立“保价联盟”，确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式，工程项目不像传统的外包模式，这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。

※ 客户回答“没收到”：看来中国移动(或联通)的工作质量要向我们叶氏空间学习了(笑着说)。那您现在对全国，特别是合肥家装市场涨价的事情了解不??6月份CPI创三年来新高，家装行业在下半年受材料、人工的影响，价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料，和知名品牌材料商成立保价联盟，推出“保精品家装”活动，确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业，各大媒体都做了很多报导。(再问对叶氏空间装饰是否了解。)

※ 请问您的房子计划什么时间做装修?(营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。)

A：客户回答“近期”：很好啊，下半年最适合做装修，为了配合推广“精品保价家装”，叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务，这样一来你资金充裕，可拿一部分资金做装修，另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行，让钱生钱;如果你资金不充裕，我们可以提前知道投资装修计划，这不是一举两得吗，同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务!

B：客户回答“明年、年底、远期”或针对交房时间比较晚的业主：因为涨价与通货膨胀，那个时候装修与现在比，至少也要多花2-3万块钱。叶氏空间装饰1000万提前购买家装材料，确保叶氏不涨价的事情已经受到合肥市政府高度关注，我们的老板也受到市领导的接见。我们叶氏装饰推出“保价精品家装”是您最好的选择。我们全省征200套，我们合肥总部九华国际店征30套。我作为**小区的家装顾问，我已经准备好了户型图、估算，我想邀请您明天到我们公司来详细了解。

※ 客户：“明天可能没时间”：因为“保价精品家装”是限额的，我们合肥总部九华国际店30套，现在已经定了进20套了。我们家装顾问抢这个名额，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的钱袋子更重要。下月我们进行定购会，但现在客户报名很涌跃，所以我必须为我的客户着想，您满意了，您省钱了，我的业绩也才上得去啊。

※ 客户说：“别的公司也保价啊”。保价有真保价，有假保价，有哪个公司有叶氏1000万资料实力来做这个事情。我们的价格是与客户提前确认的，我们会与客户签定保价协议，省装协进行监督。

※ 如果是有装修意向的客户，应加强互动。重点有几方面：

1、 叶氏装饰是十大品牌之一;

2、叶氏装饰在该小区开发情况;

3、推出399精品家装服务;

4、投资总额是多少，是否有资金问题;

5、全年最大优惠。

设计师、客服话术：

※ 为什么要推出“保价家装”?现在物价涨价太厉害了，业主越往后面装修，要花的钱越多，家装公司的成本也越高，叶氏装饰1000万材料集中厂价采购，一来是确保企业成本不增加，二来帮业主装修保了价。

※ “保价联盟”是怎么回事?保价联盟是叶氏装饰及知名材料品牌组成，涵盖了装修的制安、主材所有主要产品，共同为业主“保价”。

※ “保价精品家装”对我有什么直接的好处?只要你是做装修，保价精品家装都是你最好的选择：A：现在装，我们提供给您最大的优惠，如果这个优惠你在后面发现还有叶氏装饰更大的优惠，我们差额再双倍赠送给你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年装修，我们承诺不涨一份钱价。如果为了装修出现资金问题，都可以在598超高性价比精装基础上进行调整。

※ 我觉得还可以，想考虑一下：可以，但您考虑的时间不能太长，因为“保价精品家装”全省范围我们是征200套，我们合肥总部九华国际店只有30套的限额，现在已经有十几户业主定了。如果您觉得我们不错，您可以现在就把您的顾虑说出来，我们来帮您解决。如果你是希望跟家里人商量，可以请家人一起到公司来，或电话沟通，免得再跑。

※ 保价的有些品牌我不喜欢，怎办?我们不可能对全世界的品牌都保价，有些品牌根本就不同意保价，品牌不好的我们也不会与他们合作，不让他们加入保价联盟。所以您放心，我们选择的品牌都全国知名品牌，个个响当当，肯定能保证质量要求。同时，在设计师的努力下，保价联盟的品牌里肯定能有符合您家装修风格以及您喜爱的产品。

※ 保了价会不会用不好的产品?在我们的保价承诺里，是有保价与保质双重条款。口碑是我们企业的生命。

※ 我是明年装修怎办?在2013年12月31日，您确定好基本方案，并交纳20%工程保价金，我们是确保您明年不涨价的。

第五篇：奇正商道：家装电话营销话术 活动现场逼单话术

一、为什么客户不想现场交定金?

1、担心东西不好，价格不优惠

对策：标准灌输，价值塑造。保证全年最低价。

2、有的客户认为活动太多，以后肯定会有的

对策：这次保证是全年最低价格，如果您发现以后我们活动比这次价格还低，我们十倍补差给您，盖章为证。我们xx是大品牌，说到做到，最起码的诚信是必须的。我们大区经理还在那边呢，您赶紧下订找他签字盖章哦~

3、多半是套餐产品不是很称心

对策：团购会就是订折扣、订价格，会场出样的产品不满意，可以到门店同价格的花色调换。)还有就是在他心目中，这个价格还是有点高。(标准灌输，价值塑造。保证全年最低价。)客户分三种，一种是不差钱;第二种是重质量、讲价格;第三种是就看价格。得分别对待他们。不差钱的，直接讲产品价值，跟他身份匹配;重质量讲价格的，告诉他这个产品给他带来什么好处，性价比最高。就看价格的，把套餐分解给他，让他感觉东西真不少。

4、针对有些刚拿了钥匙，还没开始装修的客户

对策：这次活动是最大力度了，您可以先定下来折扣，后面有活动了，我会给您电话，您还可以再来参加，选个最合适您的优惠套餐，享受最低折扣。您现在说不急，但是等下次您真要买了，发现活动力度没有这次的大，您心里会不会很纠结呢，如果是我，我会纠结哦。放心啦，我们的款式、风格那么多，总有一款是适合您家的。到时我们会有专业设计师，针对这次活动的客户进行免费上门测量设计哦。

关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

二、活动现场氛围营造与优惠政策

1、现场氛围很重要，要会利用。

2、折扣也是很重要的，做些吸引力大的套餐。

3、让客户有4个收获：收获惊喜，收获底价，收获产品，收获知识。

4、签单就可以抽奖，有的客户看见别人抽到了奖品，会跃跃欲试。

5、抢红包抵最终货款。

6、交1000元订金可以砸一个金蛋。

7、台上讲师(主持人或砍价师)现场气氛调节的好，加上活动促销，只要有客户签单了，会带动其他客户签单，因为客户有从众心理和凑热闹心理，抓住客户的心理签单。

8、红包墙，一千个红包，交1000元可以给两个红包，多交多拿，红包里面金额不等。

9、预付2000元才可以抢红包，还只能抢一次，最低100元，最高500元。4000元两次，6000元三次，8000元四次，包包有钱。(定金收的多的相比较收的少的，退单率会小很多)。还有现场预付3000元可以送xx一台，只限10台。

10、红包限量300个，抢一个，少一个。(这个可以在自己展位做红包墙用)

11、您现在下单，还可以领取一个大礼包哦，里面有现金券、停车卡和奖券哦，现金券可以直接返现金哦。

三、活动现场逼单实用话术

1、活动现场重活动轻产品，有什么问题明天去店里找我，但价格就今天(通过强调时限性!)平时门店折扣高，今天直降百分之多少，保证是全年最低折扣。今天的活动是全年最低价，您看那么多人都签单了，您还在等什么呢?下单还可以抽大奖哦!

2、今天就是来定价格的，价保全年，定金无条件可退，样板店里多，活动结束，去店里选样。

3、我们是先简单介绍下XX的活动，价格仅此一天最优惠，先把价格定下来，今天订下来就是帮您省钱!

4、今天只要你们下定金，我们今天所有的优惠您都可以享受。我们这次活动保证是全年最低折扣，盖章为证。选我们xx准没错啦，我们xx走过xx年，是行业的领导者和标准制定者，连续xx年销量第一哦。退一万步讲，到时候您因为某些原因想要退单，我们这边也是可以无理由退单的。就相当于您今天的订金是存在我们这里的，是存了一个折扣。