办公室文员的工作总结

2022-10-08

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《办公室文员的工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：办公室文员的工作总结

办公室文员的工作总结

2011年物业文员的工作总结

转眼间又到了年终岁尾，一年的时间就在很充实忙碌的工作及学习生活中过去了。在这一年里，我的收获很大，在一边学习一边工作中积累了不少的工作经验，对未来充满信心。人们常说“一日不见如隔三秋”说的是想念一个人的日子很漫长，但我的理解是人都在不断地成长变化着，世间唯一不变的东西就是万事万物时刻都在变化着，就像翟鸿燊教授说的那样，人都在不断的进步，彼此间若有一年的时间未曾见过面，未曾交谈过，那你就不敢断然的说：“我认识他，我了解他,他的工作水平我知道。”若把时间利用好，一年的时间足可以使人有巨大的变化，我觉得这一年对我来说真的是很重要，需要学习的东西太多，以至于觉得时间好不够用!在这一年里，我在经理的正确领导下，各部门同事的帮助和支持下，很好的完成了本职工作，身为一名物业文员，我深知这个岗位所涵盖的工作内容很宽泛，要想胜任此工作，就得不断地提高自身的综合能力，因此在过去的每一天我都不断地学习，积极思考，坚持理论与实践相结合，认真的完成经理安排的每一项工作任务，在平时的工作中除要协助经理做好员工入职与离职登记外，还要认真的做好新入职员工的服装发放及登记，做好新入职员工指纹录取工作，准确划好员工的每日出勤记录，同时要做好物业仓管工作，做到及时登录出入台账，出入物品做到日清月结，准确认真的做好季末盘点工作，力求把繁杂琐碎的工作做得井井有条，现把我一年来的工作总结如下：

一、做好自己的本职工作，首先从基础做起

我每天第一件事就是做好经理办公室的清洁工作，良好的工作

环境会使人有好的心情全身心的投入到工作中，给来访的业主及相

关单位有个良好的商谈事情的环境，同时在他们心中留下美好的第

一印象。并做好接听，转接办公室电话，接待各方来访人员。按照

经理指示制定一般文书通告，各类温馨提示及表格约500多份，集

团小号申请90多个，能及时完成领导交办的事情，并保存好办公

室常用文档，做好存档保密工作。

二、做好员工的考勤，入职与离职登记工作及物品发放工作

员工的考勤以考勤机打卡为主，考勤记录为辅，新入职员工

入职第一天即给录取指纹，2010年员工入职取指纹共90多次，办

理离职手续62人，其中保安61人，保安的服装发放及试用期间的

服装押金共办理70人次。乾源山庄员工出勤情况，严格按照集团

规定的考勤制度进行管理，对需要设臵密码的员工会让之填写协议

书，对未能打卡的员工提醒及时作出未打卡说明。

年初集团在移动办理开通了V网，我负责办理入网小号的登

记，我严格按照程序办理，到目前共办理小号入网123人。

三、严格交接，认真落实岗位责任制

5月底，食堂厨师和管理员先后离职，招聘的食堂厨师及管理

员经过试菜确定下来后进行物品交接，物品准确交接完后我随即就

准确入账，并做好个人台账，责任落实到个人，使大家对待物品都

有较强的责任心，认真保管食堂的各物件，有损坏不能用的及时上

报，及时报损。同时针对物业的实际情况制定了食堂就餐有关注意

细则。

四、年初，物业的三级资质到期了需要重新递交资质申请，按

照上级物管中心领导下发的文件要求，积极地准备资料，需要的中

级职称证书与开发公司的同事们沟通，终于把证书准备齐全，之后

就是编写物业的简介，在此之前物业的资料并没有专门人员保

管，以至于现在需要的资料找起来很费劲，都得重新开始，兴宫物

业在物业领域风生水起，业界享有口碑也就是自从乾源山庄物业介

入后才有的成果，这也就不难理解有些资料需要重新整理收集了，经过半个月的收集整理齐全后递交给物管中心顺利的过关，办理完

三级资质后资料备份齐全存档，为以后二级资质的申请做准备。

五、4月末公司人员重组，部分员工继续留用，而物品归

入物业公司管理，我与集团审计刘姐与热力保管员及会计进行了为

期两天的账目及实物的交接，热力的物品及锅炉房都统统的接收过

来，之后把盘点表写好交给审计审核，双方的核对签字交到财务存

留，此次交接的是在物品多而杂乱，交接时间只有两天，到下月初

交接人就不来的情况下进行的，交接过程中热力人员事先没有准

备，情绪上也不是那么配合，使交接工作很有难度，白天交接的物

品直接打车拉回入库盘点完之后，都已经6点多了，回到家趁热打

铁凭深刻记忆的时候马上写上哪个物品入到哪号库，那个物品没看

到实物而账面还有的就标注明白。整个工作接收完毕方感觉很累，整个过程是坎坷的但结果是圆满的，圆满的完成了上级领导交给的

任务，自己也很有成就感。

六、仓库物品的保管与领用

物业的仓库保管物品既有办公物品，又有工程所需各类工具材

料，还有建筑材料(外墙砖，瓦等)更有保洁所需的消耗品，这就

要求保管员分类保管，分开入账，及时清点库存，我觉得仓库保管

是我日常工作的另一大项工作，占据我大部门时间乃至工作之外的

时间，因为每季季末盘点都需要静下心来认真核对，而晚上回家的

时间为最好。因此我都会把账目拿到家去整理。做好物品的出入库

台帐，准确登帐，认真填写入库单，领料单及个人台账，让各部门

主管签字确认，严格把好出库物品使用关。对于消耗物品的发放，我坚持做到严格把关，能节省的就节省，杜绝浪费，上对得起领导

的信任，下要保证工作需求。对报损的物件及时记录随时报损，严

格遵守财务制度做到不累计，对废品，边角料，如撮子，废胶质线，电线，插座等能利用的就在回收利用。截止到年底物业保管帐已将

近40页，有热力交接过来物品，有皇城的老账、有给集团代保管

的物品，有皇城锅炉房改造后购入的物品账目单，还有整个乾源山

庄的账目，东西越来越多责任也感觉越来越大，但有压力才有动力，我会不断的加强学习，不断提高自己的业务水平，使自己工作起来

游刃有余，完满的完成领导交给的各项任务。

七、及时做好物业创收工作，真诚为业主服务

业主有什么需要物业都会想尽办法给予解决，真正急业主之所急，

想业主之所想，时刻牢记“真诚为业主服务”的宗旨，年初就拟定了

一系列便民措施，有提供装修垃圾袋服务，有提供桶装水服务，还有业主入住后安装电话及入网帮之办理服务等等，截止到月日止给装修业主提供塑编袋条，提供饮用桶水将近多桶，每笔项目我都认真记录并及时交给财务部。

八、不断地学习业务知识，不断地提高自身素质

今年是兴宫集团最忙的一年，作为兴宫集团的一份子，也在调整

步调力求与集团蓬勃发展，日益壮大的步调一致。集团综合

部工作很忙的时间里领导安排我每周三及周六去人才市场进行

招聘，为了更好的完成此项工作，我学习了人力资源的相关方面

的知识，研究了人力资源六大板块，加入了人力资源群学习探讨

有关知识，以自己掌握的知识严格把关，识别有用的人才，感觉

很难得的人才就尽力留住，交谈中把集团的理念发展前景都

讲解一番，通过交谈很多人才对集团产生浓厚的兴趣，都填单努

力想成为集团里的一员，我也因在集团而倍感骄傲。通过这

些事情，我也领悟到工作的越多，学到的越多，生活才越有情趣

乐趣，大家都这么想的话那么谁都会争先恐后干事而不是都躲

着，也不会怕干事越多犯得错误越多了，其实一个心态的转变办

事效率就会截然不同。

九、工作中存在的不足之处

在这一年的工作中，我觉得自己还有许多不足之处，做事情还

不够细心，仓管工作还需细化，管理制度仍需完善。时间抓地不够

紧，知识学得不够多，以后还需要惜时如金，努力学习。

以上是我一年来所做工作的总结，有长处有不足，在以后的工

作中我会扬长避短，再接再厉，不断地学习相关的各类知识，提高

自己的自身综合素质，使自己的工作能更上一层楼。

物业服务中心

年月日

第二篇：关于办公室文员的工作总结

2011年上半年个人工作总结

2011年是公司的起步之年，从开始到现在公司正在一步步走上正轨。在这个过程中，我与公司一道成长.在工作中我不段更新观念，改变工作方式，熟悉各项工作流程，尽快适应新工作的工作模式。半年来在公司领导的支持和关怀下，加之同事们的帮助和配合，使我完成了本职工作，但还存在诸多不足，回顾过去展望未来，总结如下：

一.上半年工作回顾：

我公司所在办公室是一个联系面广，工作跨度大，时效性强的综合办公室。在做好后勤保障工作的同时，还要做好办公室的各项基础管理工作。包括：规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、各项报表汇总工作、人力资源管理工作等。

1.积极完成领导交代的各项事务，办公室作为承接上下，联系内外，协调四方的综合部，在组织推动客观事物运转方面发挥着极为重要的作用，但是对于一个刚刚起步的公司，各方面要素还不健全。存在各部门以己自据，缺乏部门之间沟通流动性，各方之间需要不断磨合，需要各部门之间的沟通和协调。在这种工作状态下，我不仅要完成自己的工作更要融洽各部门之间的关系，所以我必须努力克服工作中存在的各种缺陷，完成领导交代的每一项任务。

2.落实公司人资，劳资管理工作。组织人员入职到岗，并帮助新员工了解公司的规章制度，尽快适应公司的模式。根据有关规定到劳动管理部门为已签订合同的员工办理各项保险手续，加强工资管理

和员工的考勤监督控制工作，在人性化管理的同时，同时强调制度化建设，使工作有序，规范化开展。

3.做好公司档案资料的整理，归档工作，为公司各项工作开展及时提供可信书面依据。

4.完成公司参保人员的信息资料的重新填报核定工作，并报人事社保等相关部门及时申报。保证参保人员信息的及时，准确更新。

5.做好服务工作，办公室工作的立足点就是搞好服务，为领导服务，为各部门服务，为公司的发展员工安心的工作做好后勤保障工作。比如在召开各项会议，办公用品的发放，办公室工具用书的管理，职工生活用品的管理和发放等，积极配合相关部门，做好工作。

6.公司实验室的管理及使用。从公司实验室的设备安装到改造还有实验试剂、仪器的购买等，完成了每一项所布置的任务。

7.公司车间生物菌剂的生产及出入库，生物菌剂的检测等。

二、存在的不足

1.学习力度不过，因为对工作的性质及对公司新安排的一些工作从未接触过，所以需要加强对各个工作流程的学习，树立终身学习的态度，以适应公司今后的发展。

2.工作效率有待提高，由于跟各部门的沟通协调能力不够，导致很多事情进度缓慢，在今后的工作中要树立积极的工作态度，保质保量的把工作做好。

三、下半年工作打算

1.完善考核制度，做好员工考核管理工作，力求通过可考核完

成员工的实际工作业绩等情况。

2.加强办公室管理工作，加强问责制，把工作真正落实到实处，提高员工的整体素质。

3.完善文件存档及文件传送等相关工作的规章制度，争取做到日日清，日日报。

没有最好，只有更好。希望在以后的工作中自己能够朝着更高更远的目标迈进。

附：自2011年3月——2011年6月有关采购物品及费用

第三篇：办公室文员的工作内容

?办公室文员的工作内容! 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作.

行政文员职位说明书岗位名称行政文员任职人所在部门企管部岗位定员

直接上级企管部经理主管签字执行日期应具备的条件和要求.一、学历：中专以上文化程度;

二、工作经验：有文件管理工作经验;

三、应具备的知识：

1、文秘知识;

2、文件管理知识;

3、会做账表;

四、具有强烈的责任心与团队意识;工作内容及方法简述

一、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作;

二、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要;

三、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理;

四、负责各类文件档案的入库工作并做好统计;

五、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录;

六、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作;

七、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便;

八、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符;

九、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制;

十、完成部门经理临时交办的相关任务。责任

一、对文件数据的准确性负责;

二、对所保管的文件安全保密负责;对工作程序的执行效果负责。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 „„

行政前台文员工作职责

1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯; 3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门; 4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员; 5、负责收发管理报纸、信函;

6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗; 7、接受行政助理安排的其它工作。

人事文员的工作就是协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 人员的到职和离职的相关手续的办理。

3. 负责公司员工薪资异动的人事基本资料的提供。

4. 员工调休假、请假、日出勤稽查统计表并及时将其异常状况江报於上级。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 接受其他临时性工作。

13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 14. 社会保险的投保、申领。

15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

办公室文员的工作内容

一、文员的职责是什么

文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做

好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作.

二、文员一般的工作内容及流程：需要负责办公室日常电话、访客、信访的接待工作。负责收发处理各种函电、邮件和文件等。完成会务安排、接洽工作，必要时做好会议记录和纪要，以及拟写通用文案和一般工作报告。做好公司内外事务的安排和联络工作，还有文书档案收集、整理、归档和管理工作。管理和合理使用好电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备。

三、当文员的条件

1、认真，文员与文件、资料、领导交办事项打交道，琐碎事件好些，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。

2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，一定坐住登子。

3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，一定搞好关系，才干做好工作

四、应该具备的基本素质和技能要求

1、应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

2、同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。

3、相比其他专业工种而言，文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。