收费站党小组工作总结

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《收费站党小组工作总结》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：收费站党小组工作总结

陕西壶口收费站申报星级收费站工作总结

陕晋界收费站申报二星级收费站工作汇报

根据陕西省高速公路收费站星级管理考核办法的要求和有关规定，现对收费站的收费等工作情况汇报如下：

在宜富分公司的正确领导下，2010年10月份开通以来陕晋界收费站按照分公司的安排和要求，持续开展文明建设活动，不断提高公路收费管理和服务水平，于2011年分别荣获宜川县青年文明号、人民群众满意基层单位、陕西省公路收费站规范化管理合格单位等殊荣，在2011年宜富分公司“精细化管理年“活动中取得了丰硕的成果，特别是在业务管理、工作规范、站务管理、文明服务等方面严抓细管，2012年全面落实“精细化管理提升年”活动要求，结合管理工作实际，认真总结分析了2011年工作的亮点和存在问题，针对问题在2012年工作中进行了全面的整改。在工作中积极开展各项活动，在制度建设、站点建设、基础设施、党群工作、收费管理、机电管理、站务管理、文明服务等方面都有了一定的成绩，伴随着宜富分公司各项工作的稳定和提高，全站职工在纪律观念和日常学习方面都有显著提高，日常管理也逐渐科学化、合理化，各项工作也都有所突破，这些工作也都得到了取得了领导肯定和群众赞同。在此基础上我站将继续努力完善不足，为全省高速公路事业的蓬勃发展添转加瓦。

一、 基础设施建设

青兰高速于2012年10月份通车运行，服务设施完善，各类收费设备布局合理、配备完善、运行稳定，并有专人维护，遇到各类突发事件，都有对预案和相应机制保证，能够确保在第一时间段解决设备故障和有关问题;文件资料全部按照国检标准整理，摆放整齐;收费车道和站区设计消防栓9个，配发灭火器50个，由水电人员负责检修和保养，保证了在遇到紧急情况下使用无误，其次我站开展的“办公区域无烟化”活动也将火灾隐患拒之了门外;同时为确保收费工作公开、公正，我站在文明服务台公开了收费政策，收费亭也配备了服务监督卡，对收费人员的信息进行公开，这些举措都监督机制得到了进一步的完善，确保了收费工作的顺利开展。

二、 队伍建设

队伍建设是各项工作的关键，因此我站坚持“以人为本”的管理思想。

1、收费站领导班子分工明确，形成了一支素质过硬的团队，员工福利待遇等信息每月在公示栏进行公开，劳动保障制度完善。

2、为全面提高全站职工综合素质， 每年3月份开展军事训练及业务技能培训、每次都父规范和强化了职工收费政策、业务技能、文明服务、交接班规范、报表记录填写方面的素质，2011年5月份积极参加了分公司组织的收费治超业务知识技能竞赛和建党90周年演讲比赛、7月下旬开始组织新员工前往其他分公司交流学习;积极开展创先争优活动，分别举办了“办公区域无烟化”、“每天运动一小时”、“健康夜班行”等活动，这些活动都是对创先争优活动的深化和拓展，创先争优活动的开展极大程度的提高了员工的业务素质和工作水平。

通过开展业务培训与业务交流学习，既增进了各单位在收费工作中积极创新，提高了各级人员学习业务知识的积极性又丰富了职工的文化生活，一举多得的管理思路使宜富分公司迅速的成长起来，形成了一定的企业文化底蕴，规范了日常管理。

三、 业务管理及工作规范

1、 规范联网机电系统

为确保收费工作顺开展，机电设施在设计、使用过程中都严格把关，收费系统、监控系统、通信系统在建设阶段就鉴定了很好的基础，配备完善，在运行阶段，我站对各类设施都定期检查和维护，建立了运行记录档案，因此联网机电系统规范。

2、 加强通行费征收

(1)实行目标管理，加强通行费征收，为确保收费目标任务的完成，我站每年与各收费班签订了责任书，将收费任务落实到每个班组上。

(2)依法收费。严格执行《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》相关规定，严格执行公路收费行业的宗旨“依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会”，收费标准、收费期限的审批程序符合《收费公路条例》规定要求。

(3)严格执行收费政策。对于包缴车辆按照范围、程序、标准，以及车、证、人相符的原则，建立档案，严格把关，与此同时，按照省交通厅文件精神，我站采取有效措施，加强对“大吨小标”车辆通行费计征力度，提高了实征率，维护了国家利益，堵漏增收，做到“应免不征，应收不漏。”

(4)严格执行稽查制度。由站长、办公室负责外部稽查，票卡关负责内部稽查，随时对收费工作、收费人员和违章车辆进行稽查，发现问题及时纠正处理，同时在展开外部稽查期间也注意对收费人员工作纪律、环境卫生、文明服务的稽查力度，特别是要求员工做到“两转身、两点头” 面对司乘人员要讲普通话，做到唱收唱付，为广大司乘人员提供热情、真诚的服务。在稽查期间要求稽查人员填写好稽查记录，存档备查，通过不断的努力，收费站的工作得到了司乘人元的认可和赞扬。

(5)按照“安全第

一、预防为主”的指导思想，制定了各项应急预案，并采取了多项通行费安全措施，保障正常的收费秩序和票款安全：下班后及时交款，及时将票款投入保险柜内，确保收费票款安全。

四、站务管理及精神文明建设

1、以人为本，创造良好的工作学习和生活环境。现建有篮球场、阅览室、活动室，活跃了职工的业余文化生活;食堂、浴室、门房布局合理;办公楼、宿舍楼都是新建的，安装了有线电视，锅炉房设臵符合《锅炉房设计规范》要求，煤炭有专用场地，配电室位臵合理，并附有警告标志，备用发电机两台，饮用水达到用水标准;职工食堂环境、卫生、操作都达到有关卫生防疫、国家食品卫生等有关标准和相关要求;阅览室配有图书共计800多套，这些都基本满足了职工的学习、工作和生活需要。

2、精神文明创建机构完善，制度规范、措施得力，通过开展春季培训、知识技能竞赛、业务评比、创先争优、创建精神文明号等活动丰富了收费站生活，同时也促进了精神文明建设;每月每班对我站的日常事务及相关活动报送通讯报道四篇，收费站删选后报分公司三篇，做好了信息报道工作，坚持对外实行收费“六公开”对内职工实行考勤、灶务、政务公开化，通过这些措施，接受内部职工和社会人事的批评和监督，同时我们也不断总结经验教训，提高管理水平和服务质量。在自我批评与自我完善中提高自我，充分了发扬了“发展现代交通、奉献一流服务”的宗旨。

五、文明服务

坚持文明服务，在做好收费工作的同时，我站紧紧围绕“服务人民、奉献社会”这一宗旨。

1、大力开展便民服务活动，努力营造和谐的行车环境。设臵便民服务台，同时接受司乘和社会监督。搞好司乘满意度问卷调查，坚持把“司乘满足”作为优质服务标准，我站长期为过往的司乘人员提供热水、工具、外用药品及交通咨询等文明服务行为，真正把文明服务落实到实际工作中。

2、加强内部管理，改进工作作风。在全站范围内，始终坚持“端正行风，先从自身作风做起”的工作思路，从上至下，示范引导，协调联动，狠抓落实，并对一些苗头性、倾向性问题及时处理，做到防微杜渐。

3、加大宣传力度，通过悬挂横幅、发放宣传资料等方式，与司乘人员加强沟通，树立良好的外部形象。

4、坚持规范使用文明语言，唱收唱付。

六、工作考核

建立了目标考核制度，对收费任务、工作纪律、文明服务等方面进行考核，实行奖罚制度，对优秀班组、优秀收费员、优秀班组进行奖励，同时对工作纪律涣散、操作不规范、 文明服务不到位的人员进行处罚，每月公开稽查通报一次，将考核结果作为征费能手和先进工作者的评选标准，形成了一套较为成熟的机制。 根据我站实际,参照陕西省收费站星级管理考核办法的有关标准,经过认真细致地自查,认为已符合申报条件,请予以验收。

陕晋界收费站 二〇一二年七月十一日

第二篇：收费站工作总结

收费站二oo四工作总结

二oo四年以来，***收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费****万元，出入口交通量达*****辆次，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就2004年具体工作总结如下：

一、加强学习， 努力培养造就一支高素质的收费员队伍

队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。 (一)我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。通过党团课教育全面学习贯彻“三个代表”重要思想，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识。 在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，掀起向许振超学习的高潮，并联系自身工作，找出差距和不足。

(二)加强收费员的思想教育，做好稳定工作。今年由于我站迁站改造，收费人员调动频繁，做好新老收费员的交替工作和留站人员的稳定工作对我站今后的地发展至关重要，我站始终把稳定工作放在重要位置来抓。站领导通过每周例会及同部分收费人员单独交流等方式及时的了解他们的思想动态，发现不良现象苗头及时制止，有效确保了人员调动后的稳定工作。 (三) 积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。针对今年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站认真分析，提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础 。

(四) 加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。

二、 以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失

(一)、继续加强安全教育，增强责任意识。 安全生产是各项工作正常开展的前提，我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。

(二)、做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。半年以来，结合创建“平安管理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。 我站安委会组织开展安全座谈会，谈对职业健康安全工作的认识，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够，责任意识不强的个人和班组，组织进行再次安全学习，在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

(三)、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的“五防”工作。

三、 认真组织，积极做好质量管理体系认证工作，推动收费工作的开展

为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，2月份以来，按照分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领会体系文件精髓，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。

(一)明确目标，精心组织，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初，***收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，认真贯彻体系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。在会上，成立了贯标领导小组(由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员)以加强我站的贯标工作。

(二)学以致用，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的提高。通过学习体系文件，我们按照规定将收费工作中特殊车辆及时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。 同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。

通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费服务质量管理体系，制定了运营管理工作程序，确保了所有与收费有关程序得到 控制和有效运作，实现收费管理工作规范化、制度化，为高速公路驾乘人员提供了更快、更好的服务 。

四、做好文明服务工作，积极开展“文明大通道”创建活动

一年以来，我站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。

(一)大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。二月份，我站值班站长***同志和收费员***同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的一致好评。 十一月份收费员**同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，**同志立即交给值班站长并迅速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。

(二)建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;服务态度热情和蔼;收发卡工作快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。

在今年的文明创建活动中我站共收到表扬信5封，锦旗2面，2004年3月份我站被总公司授予文明收费站的光荣称号，12月份我站***同志又被共青团**市委选评为“**雷锋”的15名候选人之一。这些都是我站文明创建工作的硕果。

五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操

(一)为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来， 取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应。

(二)以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化 。2004年10月份，收费站组织参加了管理处开展的“迎国庆书法比赛比赛”，获得了一个第一名、两个第二名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球比赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。

一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在一定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。

二oo五年的工作安排

二oo四年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：

一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，加强业务学习，争创学习型收费站。

二、以质量和职业健康体系文件为指导，规范站务管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制 ，继续确保全年无安全责任事故的发生。

四、加大征费力度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节约收费成本，努力完成2005年管理处下达的各项任务。

第三篇：收费站工作总结

个人工作总结

转眼一瞬，2019年已经结束，回首在**收费站工作的一年当中，有喜悦，有艰辛，有羞怍，有惆怅，同时也在磨砺当中成长为了一个合格的收费员。白驹过隙，不知不觉中充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将临近，我也对自己2019年**收费站的工作做了如下回顾：

1、工作业务方面。

在收费工作当中，我与同事间彼此建立了真挚的友谊，本着协同提高，共同进步的原则，不仅配合同事圆满完成上一的工作，同时自身的业务水平也有较大提升。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

自工作以来，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，不断强化自己收费工作的能力，努力学习业务知识，不断克服自身短板，始终向先进看齐。在工作中的亲身经历使我深深体会到，“工作无小事，于细微处见真功。”虽然收费工作简单机械，但是工作中收费过程中操心的事项还是比较多的，比如快速操作，收钱验钞等环节都需要自生高度专注才能避免失误的发生。再而言之，这小小收费窗口代表的是整个收费系统的形象，正是通过我们的工作才搭建起了与司机之间沟通、服务、交流的一座平台。因此更应当严格要求自己，做到谨小慎微。

2、工作态度与服务态度方面。

收费员的形象是代表了整个肃航高速收费站的形象，所以每次我

都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度和使用礼貌用语，给来往司机提供优质服务的同时树立良好形象。收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，由于我站经常会有真假绿通车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。尽管有少数司机态度蛮横无理，出口不逊，但是我作为服务于他的收费员，我都会礼貌耐心的向他解释整件事的原因，同时积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。

3、自我反省方面。

虽然一年工作圆满结束，但是还是有很多鄙陋需要自身反省，有待于在今后的工作中加以改进。第一点就是要磨炼好心性，在收费过程中要做到处事不惊，不乱手脚，只有这样才能更好的处理收费当中的突发状况。第二点就是对不常见的收费项目做到熟练，要在今后加强学习，多问多学，做到高效工作。第三点是严格执行站内的纪律，规范行为，自律自强。

4、新一年的个人工作计划方面。

在新的一年里如何做好本职工作，更好的最好服务，我觉得以下几点非常重要：

一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严明的纪律观念。切实做到“应征不漏，应免不征”，按章收费，不放过一辆人情车。

三、要有高度的工作热情。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。

**收费站是肃航高速主线收费站，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行都直接影响到肃航高速的形象，这就要求我要加强职业道德教育，增强“窗口”意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!

第四篇：收费站本年上半年工作总结与收费站系统维护管理工作总结

收费站本年上半年工作总结

收费站xx年上半年工作总结 收费站xx年上半年工作总结

八家收费站二oo七上半年的工作，在局党委的正确领导下，在上级有关部门的鼎力支持下，紧紧围绕交通工作大局，以抓建设、强队伍、促发展、保和谐为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，通过全站干部职工的不懈努力，使得各项工作均取得了新的进展，为开创收费工作新局面，干出新业绩，铸就新辉煌夯实了基础。

一、 上半年工作的回顾

上半年的工作,我站紧紧围绕局党委的和谐交通、稳定交通、活力交通总体布署，按照“深化改革、理顺体制，加快发展、激活机制，积极进取、再创新高”的要求，始终坚持以收费还贷为中心，以改革创新为动力，以“三个代表”重要思想为指针，把创建一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高标准公路收费队伍作为建设的目标，不断加强领导班子建设及站内各项制度建设，通过全站干部职工的共同努力，推动了我站各项工作的健康发展。

----收费工作成绩斐然，收费额创历史新高，截止六月二十五日累计收取通行费1023万元，同比增长27.5%。

----南站监控设备改造顺利完工，为完成收费任务起到了保障作用。 ----精神文明建设开门红，二oo七年三月我站被市妇联、市文明委评为“巾帼文明岗”;被市总工会评为“模范职工之家”、“工会工作创新奖”;站长丁信同志被市总工会评为“荣誉积极分子”、工会主席李玉民同志被评为“优秀工会工作者”;市级文明单位复检顺利通过。

第 1 页 共 27 页 ----工、青、妇各组织职能作用发挥的较好，为站内的全面建设起到了积极作用。

----安全生产形势良好，未出现任何安全生产事故。

二、主要措施

1、强班子，重实效

我站根据市、区两级主管部门的总要求，确定了以“建一个一流的班子，带一支一流的队伍”的工作目标，在原有的高、严、实的基础上努力实现“三个一”，即一流的思想，一流的作风，一流的业绩。在实际工作中班子成员首先从自身做起，严格落实各种责任制，从勤政、廉政、团结务实上下功夫，凡是站内的重大决策都必须经班子会议研究，同时还定期召开民主生活会，及时解决工作中新情况、新问题，班子成员也定期进行学习，不断提高自身业务水平和管理水平，为队伍建设起到了很好的带头作用。

2、以收费工作为中心，辐射各项工作顺利开展

收费工作作为站内的中心任务，我们必须常抓不懈，根据局党委给我站下达的工作目标，我站坚持在年初就确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。并在认真总结xx年工作的基础上，结合实际工作中出现的新问题，坚持各项工作抓重点，早到位，力争主动，全力以赴开创收费工作的良好开局，为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式对职工进行动员和教育，要求职工认清形势，提高认识，并着力分析了我站所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。特别是针对南站严峻复杂的收费形式，我们更是下大力气做了大量的协调和说服工作，根据实际情况积极采取措施，使南站的收费额达到了稳中有升。

为将工作落实到实处，完善收费管理的竞争、激励机制，解决收费队伍中存

第 2 页 共 27 页 在的压力不大，动力不足，活力不强等突出问题，经过不断探索创新，我站制定出台了“科学操作，全员竞岗，全面公开，量化民主，选准用好，充满活力”的《竞争上岗制度》和解决干与不干一个样，干好干坏一个样的问题，调动全体职工的工作积极性，从而提高整体服务质量和服务效率的《浮动工资管理制度》，以健全完善了收费队伍的竞争机制，激励机制、淘汰机制，激发了职工工作热情，增强队伍的生机与活力。为将工作落实到实处，我站还将有关管理目标等落实到部门，将通行费指标、安全目标分解细化落实到收费班组，并以目标责任状的形式，明确部门、班组的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。在日常工作中，我们还加大了稽查力度，及时发现问题，解决问题，力争把隐患消除在萌芽状态，避免一些违纪、违规现象的发生。通过稽查，有效的控制了一些不良风气，净化了我站的收费环境。今年年初，八家南站监控设备整个系统经常出现故障，随经多次维修但也见效甚微，整个监控系统几乎处于瘫痪状态，严重影响了收费工作正常有序的开展，出现了漏洞，埋下了隐患。鉴于上述情况，站领导积极向局党委汇报，并提出整改方案，在局党委的指示下仅在23天的时间，就完成了价格考察和整改施工工作。把隐患消除在了萌芽状态。

3、抓创建，塑形象

精神文明建设工作作为我站各项工作的重要组成部分，(本文章来源于“文秘114”!)年初我们同

收费工作一起布置、一起落实，除确定了具体的工作目标外还有专人负责。为切实把工作开展好，我们首先从转变干部职工的综合素质和工作作风上抓起，把收费工作由管理型转化为服务型，强化职工的服务意识，在日常工作中除了经常性的做思想教育外，各站还开展了“讲文明、树新风”，“学先进，赶先进、

第 3 页 共 27 页 争先进”等活动，尤其是对职工在服务过程中一定要使用文明用语，杜绝冷、横、硬等野蛮服务，都作为一项硬性制度，并发挥了积极的作用，使职工的服务意识从被动变为主动，既提高了职工自身素质又在外部树立了良好的形象。并建立每周学习制度，在学习内容上，既学业务、又学政策，既了解交通系统工作动态、又了解国内外大势变化，既进行文化知识学习、又进行思想政治教育，使员工做到讲政治、知全局、懂法律、精业务，正确的树立人生观、世界观、价值观。通过学习教育，使我站的职工队伍素质有了明显的提高，现在全站上下，职工工作热情高涨，讲团结、讲奉献、识大体、顾大局已成为收费站的主流，从而形成了比、学、赶、帮、超的喜人局面。另外我们还根据一届四次职工大会上职工们的提议，为职工报销了取暖费、为食堂更换了厨具、改造了收费设施，从而增强职工的向心力、凝聚力，为创建精神文明的更高荣誉奠定了坚实的基础。

4、工、青、妇各组织为收费工作顺利开展提供了坚实保障

上半年的工会工作，共青团工作和妇女工作可以说是齐头并进，成绩突出，为我单位的全面建设发挥了积极的作用。

工会作为全站职工的核心，确实发挥了急职工之所急、想职工之所想的作用，在工作中发挥民主，尊重民主，为职工的合法权益不受侵害而努力，七年来我们成功地召开了四次全体职工大会，得到了局党委和区总工会的高度重视，也提高了工会发现问题解决问题的实际能力，为站内的决策起到了积极的作用。

团员青年作为我站一个庞大的队伍，在工作中积极地发挥了特别能吃苦特别能战斗的工作作风，很好地表现出了当代青年团员的特有风采。他们在工作一线团结同志、吃苦耐劳，为站内的全面建设勇于献计献策，使各项争创活动得到了顺利的开展，为确保我站“市级青年文明号”的荣誉不变做了坚强的保障。

妇女同志作为我站收费工作的主力军，在工作中能够以大局为重，舍小家顾

第 4 页 共 27 页 大家，在自己的工作岗位再苦再累也不掉队，反而表现出来的却是积极向上的工作干劲。由于我站工作的特殊性，大部分女性都工作在收费一线，每天面对的是噪音、灰尘和无端的嘲讽、辱骂，但是她们始终以一颗热心服务于车主，得到了社会各界的一致好评。

5、重点防范、动态管理，确保安全生产

我站按照市局《收费站若干管理办法》的要求，结合站里工作实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分发挥安全生产管理与收费业务相结合相促进的优化模式，使得我站上半年未出现任何安全生产事故、责任事故，无职工犯罪。

三、存在的不足

1、因收费站昼夜倒班的特殊性，组织集体的学习教育活动及文体活动较少，至使有的同志进步很慢，缺乏集体荣誉感。

2、由于稽查工作力度不够，使个别的班和个人纪律有所松散。

3、转型工作还没完全到位，收费工作中，各别同志还存在冷、横、硬的野蛮收费行为。

4、在宣传力度上还有待进一步加强，应该把我们工作中的先进事迹，先进典型多加报道、宣传。

四、二oo七年下半年的工作打算

1、以收费任务为中心，加强对收费工作的管理，力争超额完成收费任务。

2、继续加强精神文明建设，在保住原有奖励的起点上，获得新荣誉。

3、切实抓好干部职工的学习教育工作，全面提高干部职工的各项素质，展示新时期我站收费员工新面貌。

第 5 页 共 27 页

4、大力开展以量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位;作风过硬，业务精练;储优排劣，确保纯洁的工作新思路。

下半年的工作我们将继续以昂扬向上的风貌和奋发有为的精神，创新务实，攻坚克难，圆满完成各项工作任务，使收费工作实现化茧成蝶的嬗变，向上级主管领导交一份满意的答卷。

赤峰市松山区八家收费站 (完毕，全文共3599字)

第二篇：收费站本年上半年工作总结 收费站本年上半年工作总结 收费站xx年上半年工作总结 收费站xx年上半年工作总结

八家收费站二oo七上半年的工作，在局党委的正确领导下，在上级有关部门的鼎力支持下，紧紧围绕交通工作大局，以抓建设、强队伍、促发展、保和谐为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，通过全站干部职工的不懈努力，使得各项工作均取得了新的进展，为开创收费工作新局面，干出新业绩，铸就新辉煌夯实了基础。

一、 上半年工作的回顾

上半年的工作,我站紧紧围绕局党委的和谐交通、稳定交通、活力交通总体布署，按照“深化改革、理顺体制，加快发展、激活机制，积极进取、再创新高”的要求，始终坚持以收费还贷为中心，以改革创新为动力，以“三个代表”重要思想为指针，把创建一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高标准公路收费队伍作为建设的目标，不断加强领导班子建设及站内各项制度建设，通过全站干部职工的共同努力，推动了我站各项工作的健康发展。----收费工作成绩斐

第 6 页 共 27 页 然，收费额创历史新高，截止六月二十五日累计收取通行费1023万元，同比增长27.5%。

----南站监控设备改造顺利完工，为完成收费任务起到了保障作用。----精神文明建设开门红，二oo七年三月我站被市妇联、市文明委评为“巾帼文明岗”;被市总工会评为“模范职工之家”、“工会工作创新奖”;站长丁信同志被市总工会评为“荣誉积极分子”、工会主席李玉民同志被评为“优秀工会工作者”;市级文明单位复检顺利通过。

----工、青、妇各组织职能作用发挥的较好，为站内的全面建设起到了积极作用。

----安全生产形势良好，未出现任何安全生产事故。

二、主要措施

1、强班子，重实效

我站根据市、区两级主管部门的总要求，确定了以“建一个一流的班子，带一支一流的队伍”的工作目标，在原有的高、严、实的基础上努力实现“三个一”，即一流的思想，一流的作风，一流的业绩。在实际工作中班子成员首先从自身做起，严格落实各种责任制，从勤政、廉政、团结务实上下功夫，凡是站内的重大决策都必须经班子会议研究，同时还定期召开民主生活会，及时解决工作中新情况、新问题，班子成员也定期进行学习，不断提高自身业务水平和管理水平，为队伍建设起到了很好的带头作用。

2、以收费工作为中心，辐射各项工作顺利开展

收费工作作为站内的中心任务，我们必须常抓不懈，根据局党委给我站下达的工作目标，我站坚持在年初就确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。并在认真总结xx年工作

第 7 页 共 27 页 的基础上，结合实际工作中出现的新问题，坚持各项工作抓重点，早到位，力争主动，全力以赴开创收费工作的良好开局，为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式对职工进行动员和教育，要求职工认清形势，提高认识，并着力分析了我站所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。特别是针对南站严峻复杂的收费形式，我们更是下大力气做了大量的协调和说服工作，根据实际情况积极采取措施，使南站的收费额达到了稳中有升。

为将工作落实到实处，完善收费管理的竞争、激励机制，解决收费队伍中存在的压力不大，动力不足，活力不强等突出问题，经过不断探索创新，我站制定出台了“科学操作，全员竞岗，全面公开，量化民主，选准用好，充满活力”的《竞争上岗制度》和解决干与不干一个样，干好干坏一个样的问题，调动全体职工的工作积极性，从而提高整体服务质量和服务效率的《浮动工资管

理制度》，以健全完善了收费队伍的竞争机制，激励机制、淘汰机制，激发了职工工作热情，增强队伍的生机与活力。为将工作落实到实处，我站还将有关管理目标等落实到部门，将通行费指标、安全目标分解细化落实到收费班组，并以目标责任状的形式，明确部门、班组的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。在日常工作中，我们还加大了稽查力度，及时发现问题，解决问题，力争把隐患消除在萌芽状态，避免一些违纪、违规现象的发生。通过稽查，有效的控制了一些不良风气，净化了我站的收费环境。今年年初，八家南站监控设备整个系统经常出现故障，随经多次维修但也见效甚微，整个监控系统几乎处于瘫痪状态，严重影响了收费工作正常有序的开展，出现了漏洞，埋下了隐患。鉴于上述情况，站领导积极向局党委汇报，并提出整改方案，在局党委的指示下仅在23天的时间，就完成了价格考察和整改施工工作。把隐患消除在了萌芽状

第 8 页 共 27 页 态。

3、抓创建，塑形象

精神文明建设工作作为我站各项工作的重要组成部分，(本文章来源于“文秘114”!)年初我们同

收费工作一起布置、一起落实，除确定了具体的工作目标外还有专人负责。为切实把工作开展好，我们首先从转变干部职工的综合素质和工作作风上抓起，把收费工作由管理型转化为服务型，强化职工的服务意识，在日常工作中除了经常性的做思想教育外，各站还开展了“讲文明、树新风”，“学先进，赶先进、争先进”等活动，尤其是对职工在服务过程中一定要使用文明用语，杜绝冷、横、硬等野蛮服务，都作为一项硬性制度，并发挥了积极的作用，使职工的服务意识从被动变为主动，既提高了职工自身素质又在外部树立了良好的形象。并建立每周学习制度，在学习内容上，既学业务、又学政策，既了解交通系统工作动态、又了解国内外大势变化，既进行文化知识学习、又进行思想政治教育，使员工做到讲政治、知全局、懂法律、精业务，正确的树立人生观、世界观、价值观。通过学习教育，使我站的职工队伍素质有了明显的提高，现在全站上下，职工工作热情高涨，讲团结、讲奉献、识大体、顾大局已成为收

费站的主流，从而形成了比、学、赶、帮、超的喜人局面。另外我们还根据一届四次职工大会上职工们的提议，为职工报销了取暖费、为食堂更换了厨具、改造了收费设施，从而增强职工的向心力、凝聚力，为创建精神文明的更高荣誉奠定了坚实的基础。

4、工、青、妇各组织为收费工作顺利开展提供了坚实保障

上半年的工会工作，共青团工作和妇女工作可以说是齐头并进，成绩突出，为我单位的全面建设发挥了积极的作用。

第 9 页 共 27 页 工会作为全站职工的核心，确实发挥了急职工之所急、想职工之所想的作用，在工作中发挥民主，尊重民主，为职工的合法权益不受侵害而努力，七年来我们成功地召开了四次全体职工大会，得到了局党委和区总工会的高度重视，也提高了工会发现问题解决问题的实际能力，为站内的决策起到了积极的作用。

团员青年作为我站一个庞大的队伍，在工作中积极地发挥了特别能吃苦特别能战斗的工作作风，很好地表现出了当代青年团员的特有风采。他们在工作一线团结同志、吃苦耐劳，为站内的全面建设勇于献计献策，使各项争创活动得到了顺利的开展，为确保我站“市级青年文明号”的荣誉不变做了坚强的保障。

妇女同志作为我站收费工作的主力军，在工作中能够以大局为重，舍小家顾大家，在自己的工作岗位再苦再累也不掉队，反而表现出来的却是积极向上的工作干劲。由于我站工作的特殊性，大部分女性都工作在收费一线，每天面对的是噪音、灰尘和无端的嘲讽、辱骂，但是她们始终以一颗热心服务于车主，得到了社会各界的一致好评。

5、重点防范、动态管理，确保安全生产

我站按照市局《收费站若干管理办法》的要求，结合站里工作实际，制定了相关的安全管理方案，在完善各项规章制度和安全生产责任制的同时，充分

发挥安全生产管理与收费业务相结合相促进的优化模式，使得我站上半年未出现任何安全生产事故、责任事故，无职工犯罪。

三、存在的不足

1、因收费站昼夜倒班的特殊性，组织集体的学习教育活动及文体活动较少，至使有的同志进步很慢，缺乏集体荣誉感。

2、由于稽查工作力度不够，使个别的班和个人纪律有所松散。

3、转型工作还没完全到位，收费工作中，各别同志还存在冷、横、硬的野

第 10 页 共 27 页 蛮收费行为。

4、在宣传力度上还有待进一步加强，应该把我们工作中的先进事迹，先进典型多加报道、宣传。

四、二oo七年下半年的工作打算

1、以收费任务为中心，加强对收费工作的管理，力争超额完成收费任务。

2、继续加强精神文明建设，在保住原有奖励的起点上，获得新荣誉。

3、切实抓好干部职工的学习教育工作，全面提高干部职工的各项素质，展示新时期我站收费员工新面貌。

4、大力开展以量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位;作风过硬，业务精练;储优排劣，确保纯洁的工作新思路。

下半年的工作我们将继续以昂扬向上的风貌和奋发有为的精神，创新务实，攻坚克难，圆满完成各项工作任务，使收费工作实现化茧成蝶的嬗变，向上级主管领导交一份满意的答卷。

赤峰市松山区八家收费站

(完毕，全文共3599字) 第三篇：水务局本年上半年工作总结 水务局xx年上半年工作总结

今年上半年市水务局的各项工作，在市委、市政府领导的高度重视和直接领导下，在市人大、市政协的监督指导下。全体水利工作者为实现水利现代化，按照国家的治水思路、省水利厅的工作思路。围绕建设社会主义小康社会，全面加强党的执政能力建设、建设某山区经济强市、构建和谐社会、建设社会主义新农村，促进农村稳定、农业增效、农民增收的社会环境。认真抓好防汛、防风、防

第 11 页 共 27 页 旱、城乡水利防灾减灾工程建设、小型水库除险加固达标工程建设，水库移民村改造工程建设、水库规范化管理达标建设、水利工程管理体制改革等的各项工作的落实。发扬抓重点、破难点、创亮点的精神，大打攻坚战，将年初所确定的目标、任务，逐项分解，认真抓落实。始终按照“大发展小困难、小发展大困难、没发展难上难”的科学发展观内涵，抓水利发展。使水利工作进入以创新、进步、发展为主题，全面加强水利基础设施建设。今年上半年市水务局主要抓好以下几方面工作：

一、三防工作作为首要任务

今年三防形势严峻。一是今年台风来得早、来得快、来得猛，台风带来的强降雨不断。二是高空槽、低压槽切变线天气不断出现，局部地区出现大暴雨、特大暴雨。三是强降雨带来的灾害不断出现。面对复杂多变的气候情况我们采取三项措施。

(一)立足防大汛、抗大灾、抢大险的思想。做好汛前各项工作落实 我们认真分析今年三防形势。以“三个代表”重要思想为指导，确立防大汛、抗大灾、抢大险的思想。一是今年全市防汛工作的目标是“四个确保”;即确保全市中小型水库、重要堤围在设防标准内或略超标准的洪水不垮坝不决堤;确保城市和主要交通干线的防洪安全;确保不出现群死群伤恶性事件;确保我市防洪安全和饮水安全。二是抓一个“早”字。早在二月下旬就按照市委、市政府分管领导批示、部署做好节约用水、合理用水、科学用水，保春耕用水工作;三是抓水利工程督促检查;在3月底组成5个水利工程检查组，深入各县(市、区)对全市252宗水利工程开展汛前安全大检查。对存在安全隐患的水利工程进行排查、造册登记。并将抽查情况以文件形式反馈回各县(市、区)再进行跟踪落实。按照“思想、组织、队伍、物资和措施”五落实的要求，做好防汛各项准备工作;

第 12 页 共 27 页 四是落实三防工作行政首长负责制，县、镇行政责任人对辖区内的水利工程，要亲临现场检查，发现问题及时采取工程技术措施处理，确保工程度汛;五是落实水利工程汛期值班人员、工程管护人员、工程管养经费，通讯设备。

(二)确保水利工程安全度汛

自进入主汛期后，我们对全市水利工程进行全面自查和抽查，发现全市有115宗水利工程不同程度地存在安全隐患，并提出了整改方案。目前，已动工的有108宗，已完成工程措施的61宗，正在施工的47宗，有7宗未进行工程技术处理，采取措施保护起来。252宗水利工程中落实值班、管护人员的220宗、落实通讯电话198宗、管护经费179宗。252宗水利工程基本上都能按省定标准备足砂、石等防汛物资，一些重点防洪工程按省定标准提高2-3倍储备防汛物资。

(三)领导重视，责任到位

各级领导高度重视今年反常天气变化，省委某书记、某省长亲自座镇省三防办部署，要求各地要严密监控雨情、风情、灾情的发生;我市某书记、某市长、某副书记十分重视今年我市三防工作，多次亲临市三防指挥部办公室部署我市防御台风和强降水过程的工作。要求全市各级政府及三防指挥部要按“四个确保”目标，落实以行政首长负责制。一级抓一级落实防汛工作，密切注意近期雨情、水情、风情，加强对水利工程的巡查，确保人民群众生命财产安全。各部门要通力合作，做到召之即来、来之能战、战之能胜。使今年一号台风“珍珠”、二号热带风暴“华拉杰”和两次强降水过程成为我市三防工作实际演练过程，考验了指挥机构锻练了三防队伍。

二、积极开展市政府责任分工(本文章来源于“文秘114”!)项目建设 根据市政府重点工作责任分工的要求，我们将责任分工的任务逐项进行分解。将任务落实到人，制订各项任务的工作要求，具体完成时间，件件落到实处。

第 13 页 共 27 页

(一)城乡水利防灾减灾工程建设进展情况

我市列入省城乡防灾减灾工程建设项目有13宗，其中城防工程5宗、中型水库除险加固工程6宗、万亩堤防工程2宗。到5月底止，我市已有9宗项目动工建设，完成投资19781万元。各县(市、区)工程项目完成情况如下：

1、云城区大冲河泵站工程土建部分全部完成，3×800千瓦机组已完成安装，并于今年6月10日带负荷运行成功，1#、5#机组已完成设备订购，正在进行机电设备安装招投标工作，今年十月底全面完成。

2、罗定市：山垌水库主体工程加固基本完成，余下一级电站机电设备安装和环境整治正在进行

，下半年可完成并办理竣工验收。罗定市城区防洪工程一期完成新建堤长6.04公里，还有2.08公里堤防和黄羌排涝站尚未开工，二期工程完成新建河堤0.84公里。湘垌水库加固工程，大坝上游砼防渗墙已已绕筑至278米高程，上坝公路完成土石方开挖及基础砼绕筑，正在进行帷幕灌浆及坝体充填灌浆。

3、新兴县：合河水库改建主体工程已完成，目前正在抓紧其他工程扫尾工作，争取今年9月竣工验收。新兴县城防工程一期完成加固河堤8公里，还有新建堤围5.5公里，4座电排站及1座小

(二)型水库还未完成。二期工程完成新建河堤6.5公里。

4、郁南县：罗旁水闸堤除险加固工程13公里堤围加固已完成，还有管理处环境整治少量扫尾工程未完成，近期可完成。大河水库加固工程今年3月动工，目前正在进行大坝及溢洪道防渗灌浆、溢洪道出口消能工程建设。县城防洪工程堤防加固部分已完成初步设计审批工作待省下达计划后即可动工。电排站工程可研报告已上报省待批。

5、云安县：朝阳水库除险加固工程主副坝加固已完成，还有泄洪洞出口消

第 14 页 共 27 页 能及电站改造未完成。县城防洪工程已完成施工前所有准备工作，即将动工建设。东风水库除险加固工程可研报告已上报省待批。

当前我市城乡防灾减灾工程建设存在着前期工作进展缓慢，工程建设进展地区和项目不平衡，部分项目进度较慢，工程创优意识不强及已完工工程项目验收工作滞后等问题。要求：罗定湘垌水库、云安朝阳水库、新兴合河水库、郁南罗旁万亩堤围、云城区大冲河泵站等5宗工程今年10月底全面完成;大河水库、湘垌水库、新兴城防、云安城防、罗定城防等5宗工程明年10月份完成;市区南山河二期、郁南城防、东风水库等三项工程，在今年10月份前动工，明年底全部完成。

(二)省人大小型水库议案工程项目进展情况：

xx年至xx，省安排我市省人大小型水库议案工程项目有84宗，其中xx35宗、xx26宗、xx23宗。xx35宗项目已全部完成，目前正在进行竣工验收资料，准备办理竣工验收手续。xx已有9宗项目完成建设任务，全市到5月底止共完成投资2304万元，总体进度完成71%，今年10月可全部完成。xx项目云安县有2宗已完成招投标并动工建设，其他各县(市、区)近期可完成招投标工作并尽快动工，确保今年底全部完成。总体来说，只要各县(市、区)确保资金及时到位，真正落实责任制，加强领导，xx年的26宗、xx年23宗共49宗，今年底是可以完成的。

(三)水库移民议案工程情况：

1、云城区：投资168万元，腰古镇新围移民村安居工程已完成并通过验收。投资155万元的新建村安居工程已完成，准备验收。新丰村已公示实施方案，准备实施。

2、罗定市：xx省下达4条自然村改造工程中建房修房、文化室、四通

第 15 页 共 27 页 一平、饮水及交通道路等基本完成，尚有4户移民的危房改造正在抓紧施工。

3、新兴县：xx3条移民村危房改造、食水工程基本完成，计划今年8月中旬完成全部计划。xx3条移民村由于上级补助资金未到位，工程尚未动工。

4、郁南县：xx计划有9个移民村，有8条村完成并通过竣工验收，还未完成的都城镇新城村委会新龙村因山坟迁移纠纷延误了实施。目前问题已解决，项目正在实施。xx有6条移民村209户已有178户已动工建房，其中有38户完成。总体上已完成计划总工程量的60%。xx有8个移民村，由于上级资金未到位尚未动工。

5、云安县：xx计划有1条村，是前锋镇罗坪村，已完成并通过验收。xx计划南盛镇中岗村和新围村有85%的移民已经建成新房。总工程量已完成90%。xx计划南盛镇横岗新塘村和白石镇西圳新村目前正在做实施方案，未动工。

水库移民工程建设总体还好的，但目前存在问题是部分项目进度较慢，地方配套资金不落实，群众思想认识有待提高，一些项目由于用地纠纷而影响工程进展。

(四)全市特困饮水工程验收情况：

去年九月我市在全省率先完成解决农村18万人饮水特别困难任务。各县(市、区)即转入资料，准备办理竣工验收手续工作。目前县级验收工作资料整理基本完成，大部分县(市、区)待财政部门批复财务竣工决算后即可完成县级验收，并由县级政府向市政府报告。

三、积极开展水利工程管理体制改革工作

当前，我市水利工程管理工作面临的突出问题是体制不顺，机制不活，经费

第 16 页 共 27 页 不落实，人员、机构臃肿，严重制约着水利事业的健康发展。解决这些问题唯一的办法就是体制改革。理顺管理体制，是确保水利工程良性运行，充分发挥工程综合效益的前提和保障。因此，我们要从实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、构建和谐社会、稳

定社会大局的角度出发，增强紧迫感、责任感和使命感，按时完成水管体制改革任务。

一是明确水管体制改革的目标。

二是建立水利工程管理改革工作责任制。水管体制改革水务部门是责任单位，负责起草改革的方案，报政府批复后实施，各有关部门要做好配合共同完成这项工作。全市27个国管水利工程管理单位，其中市直1个，云城区1个，罗定10个，郁南7个，新兴5个，云安3个。全市27个单位必须在xx年底前全部完成，全市试点单位必须在今年6月底前完成，全市的“两定”测算工作必须在5月底前完成。三是把握好政策。按照国务院办公厅[xx]45号文，省府办公厅[xx]20号文精神进行实施。做好“两定”测算工作。目前，全市水管体制改革工作正常推进，五个县(市、区)的试点单位方案都已完成并报送到各县(市、区)政府审批。其中：云安县水务局完成了朝阳水库和六都泵站，两单位的水管体制改革工作，完成了管养经费的测算并报省申请省补助经费。

四、抓好水库的规范化管理

4月3日，我市在新兴县召开水库规范化管理专题会议，针对目前我市水库管理中存在管理不规范、设计资料不存、图纸不完整、档案资料不健全、管理人员臃肿和人员素质不高的问题，同时亦存在管理费用不落实等问题。针对存在问题，着重抓好几项工作：

1、健全建立水库规范化管理，特别加强对病险水库的监控，确保安全度汛。

第 17 页 共 27 页 (1)推广新兴合河水库的管理经验，希望每个县都搞一个水库规范化管理示范点。

(2)建立完善水库管理的十大管理制度。

(3)特别加强对存在病险隐患水库的管理监控工作，对有病的水库加强监控控制运行，落实人员，落实责任，落实安全措施。对有险的水库又无法落实人员值班，通讯不通进库公路不通的的宁可放空度汛也不能带险运行。

2、加大力度，加快水利工程管理体制改革工作的步伐。

3、加大力度推动水库管理向自动化、信息化、现代化管理;一是结合水库除险加固任务把自动化监测系统、信息化系统建设列入计划，争取上级专项资金支持;二是切用好专项资金;三是对已完成除险加固任务的中型水库，但还未完成监测自动化系统的实行项目单列向省申报争取补助资金。

4、加大力度完成防灾减灾工程和小型水库除险加固工程建设任务。

5、要加强水资源保护与开发利用，要树立危机感责任感。一要高度重视水资源的保护工作。做到开发与保护结合，开发与扩建改造结合;开发与加强管理提高利用率结合。二要树立危机感、责任感。全市饮用水源存在很多隐忧，尤其是城市饮用水源值得大家高度重视，市区、罗定、新兴、郁南各县城、市区都要有后备水源，要建立城市饮水安全应急预案，确保城市饮水安全。

水库规范化管理工作，关系到水库的安全运行，关系到工农业生产用水问题，关系到人民生命财产安全、社会的繁荣。因此，全市12宗水库，49宗小

(二)型水库，159宗小

(二)型水库一定要落实“六有六落实”(即：有管理人员、有通讯设备、有防洪物资、有进库公路、有具体责任人、有健全制度;落实抢险队伍、落实值班巡查制度、落实汛期蓄水上限水位、落实防洪预案措施)，确保水库安全运行、安全度汛。

第 18 页 共 27 页

五、抓好党建、民主评议行风、纪律教育学习活动的开展

1、积极抓好基层党组织建设，全面加强党的执政能力建设。一是抓发展党员工作;二是抓好先进教育工作的成果巩固工作;三是继续做好“十百千万干部下乡”驻村工作。今年初开始市水务局继续派出两名干部进驻郁南县连滩镇平山村委。开展加强农村党支部能力建设，在去年投入24.55万元的基础上，今年上半年继续投入12500多元扶持农村基层党员发展经济，农村特困户脱贫改富，贫困学生继续就读。工作中始终坚持从群众中到来，到群众中去关心群众的生活疾苦，走共同致富之路。

2、积极组织开展民主评议行风、政风活动

根据省水利厅行评办、纠风办的工作部署，市水务局认真组织开展民主评议行风、政风工作。第一阶段，深入发动广大干部群众参与民主评议市水务局的民主评议行风工作。首先，在宣传媒体公开征求群众的意见;其次，深入乡镇、农村、面对面向农民征求意见，宣传水行政法规和水资源保护知识，调查研究落实水利项目，局长带队全体党员各科室骨干到云安县前锋镇、郁南县、连滩镇平山村委与群众面对面广泛征求群众的意见。通过这样在社会形成极大的反响。认为某市水务局始终坚持立党为公、执政为民，从群众中来到群众中去，热心为群众解难事、办好事、干实事，把人民群众的切身利益放在首位。

3、积极开展纪律教育学习活动，树立社会主义荣辱观开展“三个走在前面”活动。市水务局围绕树立社会主义荣辱观，三个走在前面，纪律教育学习活动，李志泉局长、市纪委的辅导员，对如何树立社会主义荣辱观，党员干

部要坚持“三个走在前面”“警钟常鸣，为民、务实、清廉”的基本准则进行由浅入深的辅导，并要求广大干部职工每人写一篇学习心得，积极投身到活动中。

第 19 页 共 27 页

六、下半年工作设想

1、继续做好“防大汛、抗大灾、抢大险”的思想准备，落实常备不懈，以防为主的工作方针，抓好三防工作的落实，确保水利工程安全度汛。

2、落实政府责任分工，抓好城乡水利防灾减灾工程，省人大议案工程，逐步实施，确保按计划完成。

3、抓好水利工程管理体制改革工作，抓点带面，抓重点、攻难点，按计划在明年全面完成任务。

4、下半年解决农村饮水安全项目批复后，全面开展解决我市农村饮水安全、城市饮水安全工程建设。

5、积极组织开展民主评议行风、政风工作，按省、市的工作部署，抓好每个阶段的工作落实。

6、积极开展纪律教育学习活动，提高党员干部反腐倡廉的思想觉悟，加强机关作风的转变，提高办事效率。

7、抓好其它各项工作的落实。

我们相信在市委、市政府的领导下，全体水利工作者的努力下，一定能完成上级交给的各项任务，为我市的经济建设，全面实现小康社会，建设社会主义新农村，创建和谐社会作出应有贡献。

(完毕，全文共6364字)

第四篇：国税局本年上半年工作总结

上半年我局在市局和区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实区第十次党代会和市局税务工作会议精神，坚持科学发展观，紧紧抓住组织收入中心，强化税收征管，加强队伍建设，圆满完成了上半年工作任务。截止5月31日，共组织收入51852万元，完成全年税收计划的41.53%;预计到6月30日可以组织收

第 20 页 共 27 页 入65000万元，完成年税收计划的52.36%。

一、税收工作

工作目标：紧紧围绕“四区”建设中心工作，加强班子的科学决策和执政能力，突显干部队伍素质提升，纳税服务体现诚信规范，加强征收管理的基础建设，依托ctais2.0实现税收征管全程精细化、科学化管理，努力实现税收收入与区经济同步增长。用优质服务打造xx国税品牌，展示xx国税形象。

一是加强税源管理，坚决完成税收任务。年初全局进行了一次税源清查，意在摸清税源分布，把握税收规律，实行属地分级管理和责任管理，强化了税源监控全员责任制。充分利用“一户式”管理系统，整合、优化、分析涉税基础信息，搞好税源分析预测，采用“三段四线”式管理模式，强化税源监控。对外与地税、工商信息共享，对内实行科所和税收管理员交叉互查制，增强查补税款的力度。建立了税源调查分析、属地责任管理、相互监督稽查的征收管理机制，努力做到应收尽收。调动一切可以调动的积极因素，凝聚一切可以凝聚的力量为税收中心工作服务，不折不扣地完成了市、区两级下达的税收任务，基本实现了大东经济发展与税收收入同步增长。

二是强化征管基础建设，为精细化、科学化管理提供保障。强化了税源调查分析管理和漏征漏管户的清理力度，力求达到“户籍清、数字明、税源准”的管理目标。强化与稽查、工商、地税、财政、金融、公安等相关部门的信息沟通和信息比对，加强户籍管理、发票管理、增值税“一四六小”管理、所得税征收和涉外征收管理。强化ctais2.0上线后的标准化、规范化管理。全面落实《税收管理员制度》，基本达到了“(推荐打开：)管事到人、管户到位、人机结合、无缝衔接”的要求。强化欠税管理制度，实现了逐步清理陈欠，确保无新欠的工作目标。利用“税法宣传月”的载体及时准确地宣传税收政策，帮助纳税人了解和掌握各

第 21 页 共 27 页 项税收政策、法规，有针对性地为纳税人提供各种法律援助服务，切实维护和保障了纳税人的合法权益。我局创新的《税收征管档案系统》已在市国税系统试范推广，收到了良好效果。为市局税收精细化、科学化管理打下良好的基础。

三是完善服务体系，提高服务质量。紧紧把握“执法规范、征收率高、成本降低、社会满意”四个标准，进一步整合了办税咨询服务厅，使综合业务、税政管理、文书审批相互间配合更加默契，不断提高服务效率和服务质量，强化了“一站式”服务。拓延驻外税务所职能，本着“一专多能、一机多用、一岗多职”的原则，强化了“零距离”服务。充分发挥驻区办税窗口和局办税大厅职能，对“诚信纳税最佳单位”实行年审免检、进项发票预约认证和税务人员上门服务等六项服务，强化了“贴近式”服务。

第五篇：本年上半年文化工作总结

××年上半年，我市文化工作以邓**理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，不断提高建设社会主义先进文化的能力，牢牢把握战略机遇期文化建设的新形势和新任务，以构建和谐芜湖、弘扬先进文化为主题，深化文化体制改革，解放和发展文化生产力，繁荣文化事业，做大做强文化产业。

现将上半年工作总结如下：

一、文化体制的改革进程加快。一是文化管理体制改革思路逐步清晰，框架逐步形成。今年四月，市委市政府关于机构改革的方案出台以后，文化局迅速作出反应，赴改革成功地区考察取经，并按照市委、市政府的要求，制定了“三定”方案，报市编制委员会办公室。二是文化事业单位体制改革的思路正在形成。按照分类指导的原则，公益性文化事业单位正进行用人制度的改革，大胆推行中层干部竞聘上岗;为搞好专业艺术表演团体的体制改革，分管领导及有关科室负责

第 22 页 共 27 页 人分别赴深圳、上海、合肥及江浙一带进行考察，了解有关文艺团体改革情况，逐步形成改革思路。

二、政府职能不断转变，管理水平不断提高。作为政府的文化主管部门，市文化委员会围绕转变政府职能，提高管理水平的要求，不断转变工作思路，在变“办文化”为“管文化”上进行大胆尝试。一是开展文化活动项目推介，为争取企业对文化项目的投资构建平台。共推介项目项，取得初步效果。二是举办文化市场执法人员培训班，提高文化市场执法者的素质，适应文化市场管理的需要。三是建立社区文化辅导员队伍，为文化进社区提供人力资源保障。四是筹备成立文化市场行业协会，实现行业自律。经过近半年的筹备，印刷业协会、书报刊协会将于6月份正式成立。

三、保持共产党员先进性教育活动的开展，促进了各项工作。根据市委先进性教育总体安排，市文委作为第一批保持先进性教育单位，经过学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的工作，全体参学对象政治思想、业务素质有了明显提高，真正达到了“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”目的。在活动中，注意把握好各个阶段、各个环节的规定动作，注意做到边学边改、边议边改、边整边改。如针对群众提出的基层文化队伍力量不足的问题，党委领导及时作出决策，建立社区文化辅导员队伍，并以群众艺术馆为依托，举办文化辅导员培训班，培训班结束后，将他们派往社区开展工作。又如，针对差额单位提出的退休人员医疗保险问题，党委领导指示有关部门及时测算参保人数及经费，并报上级部门审批，终于解决了困扰差额单位多年的医疗保险问题，党委领导班子、党支部、党员个人分别通过群众提、上级点、自己找、互相帮的方式，找出了党性党风以及文化工作方面存在的突出问题，找出了群众最关心的问题，三个阶段党委领导班子根据梳理的意见，制定了相应的整改方案。党支部也根据

第 23 页 共 27 页 群众意见和自己查找出来的问题，制定了相应的整改方案;党员个人均制定了自己的整改措施。

四、社会文化活动丰富。

根据市委、市政府构建和谐芜湖的要求，市文委以构建和谐芜湖、弘扬先进文化为主题，年初就安排了送文化下乡、区文艺巡演、“童心飞翔”××年全市少儿文艺调演，残疾人调演、送电影进社区、芜湖建筑文物摄影展、“小灵通”杯芜湖市首届戏曲大赛等文化艺术活动，丰富了群众的精神文化生活。上半年，共进行文艺演出余场，创作剧目个，书画院举办画展次画展，并选送幅字画作品到日本高知市参加了中日友好书画展，电影进社区放映场，参加全省少儿文艺调演获二等奖三个，参加省残疾人调演获一等奖二个。

五、公益性文化事业发展。

按照“有效保护、合理利用、加强管理”的原则，进一步规范、完善市县两级馆藏文物建档、修缮、文物藏品级别鉴定及文物安全，编制我市“文物保护专项规划”;开展对“老芜湖海关、衙署前门、模范监狱”等文物建筑抢救性维修前的准备工作，争取尽早将“芜湖近现代西洋建筑群”项目申报为国家级重点文物保护单位;对原内思工业学校校舍改建为博物馆进行论证工作;对省市级文物标志牌进行安装;为申报第三批市级保护单位进行前期准备。努力提高图书馆的硬件建设水平。开展图书馆的维修改建工作，设置电子阅览室，并充分发挥“信息资源共享”的作用，开展图书馆服务周、宣传月活动，组织工作人员开展业务培训，向读者提供优质的服务。

六、文化市场和新闻出版场所的管理加强

对文化市场和新闻出版场所进行依法监管。一是在坚持日常巡查的基础上，开展了针对音像、演出、网吧市场的集中检查，并在节假日期间开展文化市场专

第 24 页 共 27 页 项检查。上半年共受理举报起，收缴非法音像制品余套，扣留计算机主机余台，对家违法经营户的责令整改。二是开展印刷复制业专项整治工作，以取缔无证照或证照不全的印刷复制场所和窝点，打击侵权盗版和印制假包装、假标识等非法经营行为为重点。半年来，共组织联合检查次，出动人员余人次，

车辆台次，检查印刷复制企业界家次;封存和暂扣印刷复制品.万册，扣留印刷复制器材台;立案起，责令整改家，罚款.万元。三是根据省新闻出版局的总体安排，会同有关部门联合执法，以政治性非法出版物、淫秽*情读物、“口袋本”盗版图书为打击重点，对我市书刊集中经营场所、地段进行全面检查。共收缴余册，对涉案人员给予了相应的行政处罚。四是推进政府部门使用软件正版工作的实施。五是开展文化法制知识的宣传。分别在公共场所和校园举办主题为“保护知识产权，打击侵权盗版”、“拒绝盗版，从我做起——中学生版权保护主题教育”、“世界图书日”三次大型社会宣传活动，提高广大群众对正版文化产品鉴别能力和盗版危害(本文章来源于“文秘114”!)等知识的了解，促进消费者自觉抵制盗版，树立保护知识产权的意识。六是开展两次较大规模的集中销毁行动。共销毁非法音像制品余盘，非法出版物余册。

七、文化事业和产业统筹兼顾，协调发展。

在发展文化事业的同时，制定《文化产业发展纲要》，积极探索文化产业发展的新途径，抓好长江市场园图书批发市场二期工程，继续鼓励演出中介机构筹办大型文艺演出活动。

八、加强调研，把握规律，为文化工作迈上新台阶打好基础。

结合保持共产党员先进性教育活动、新闻出版文艺战线大练兵活动和年初的文化工作的谋划，党委一班人深入文化系统内各单位和县区文化单位以及文化市场服务对象中开展调研，摸清目前基层文化单位所存在的困难和问题，找出解决

第 25 页 共 27 页 问题的办法，把握文化工作发展规律，为文化工作迈上新台阶打好坚实的基础。

下半年，我们打算做好以下工作：一是按市编制工作委员会批转的“三定”方案，完成文委机关的机构改革工作;二是加强学习，为促进文化工作迈上新台阶打好思想基础;三是根据市事业单位机构改革工作的总体安排，完成事业单位的改革工作;四是结合抗战胜利和世界反法西斯战争胜利

六十周年及红军长征胜利七十周年、国庆节等，精心组织、策划好社会文化活动;五是努力提高文艺创作水平，多出精品;六是加快公益性文化事业单位发展;七是加快推进重大文化基础设施规划和建设速度;八是编制我市文化“xx”发展规划，为文化建设长远发展奠定基础;九是加强文化市场的管理，净化社会环境，为未成年人的健康成长营造绿色环境，为构建和谐芜湖，弘扬先进文化而努力奋斗。

(完毕，全文共2942字) 第 26 页 共 27 页

收费站系统维护管理工作总结

针对营运工作中存在的问题，能主动提出新措施，主动改进工作方法，对收费工作指导有力，负责制订本所每月收费稽查计划并组织实施。编制《收费营运月报》针对营运工作中存在的问题，能主动提出新措施，主动改进工作方法

三、在团支部建设中，亲自带头带领全所青年协同所巾帼文明岗，开展各类公益活动和爱心结对活动，协助管理处团支部开展各项活动。

回顾一年来自己的总体工作，深感系统工作的艰辛，尤其是工作中虽然干了不少事，但在存在着一些问题：一是工作标准要求高，自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高质量、高标准的去完成;二是还需要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能满足工作的需求。工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，需掌握的知识还有很多。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，以崭新的面貌迎接明天。

第五篇：2011年收费站职工收费工作总结

2011年收费三班工作总结

紧张、充实的2011年即将结束，在这一年的工作中，我们收费三班认真贯彻落实管理处和收费站的各项规章制度,在各级领导的正确领导下,圆满完成了收费任务。截止到12月31日,收费三班共完成通行费收入2398.8754 万 元,收发卡 56.59万 张,在堵漏增收方面,共追缴逃费金额98271.25 元。现从以下几个方面对全年工作做一个总结。

一、 遵章守纪，保畅通,重安全

收费班组作为收费一线,通行费征收必然是班组工作的核心，因此我班人员严格执行各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏应免不征,对于各类特情车,如执法车,施工车等,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。确保道口畅通，防止压车严重也是我班的一个工作重点 。在车流量增大时,迅速开启备用车道,确保现场畅通无阻。另外，我班以安全工作为保障，坚持安全第一，预防为主的安全方针，劳抓岗上安全，工作期间在亭内收费反锁好门，备用金及时放入保险柜内。班长做好站区及广场的巡逻，及时劝离无关人员和车辆。在实际工作中，有时还存在这样或那样的安全隐患，例如遇到闯关车辆，收费员强行阻拦闯关车辆的现象;在收费员上下道口通过ETC车道时，还未能做到一停、二看、三通过，甚至还存在车前穿过道口的现象等等。在今后的工作中，我们始终要把安全工作放到第一位，确保

1 无安全事故的发生。

二、齐心协力，堵漏增收

今年我班加大对逃费车辆的打击力度，重点是假“绿色通道”车辆和客车使用鲁通卡逃费车辆.还有货车冲磅、跳磅、走s形等等。着重加大打击力度,严格把关,并取得了良好的成绩。2011年我班在堵漏增收方面,共追缴逃费金额98271.25元。我班邢岩个人完成增收额 38582.5元，荣获收费站增收标兵称号。另外就是针对“绿色通道”车辆加大验货力度，我班要求对半挂车辆打开验货的地方不得少于三处，单机车辆不得少于两处，特别是比较难打开的车辆，照相要仔细认真，不得少拍和漏拍。同时要求全班将“绿色通道”执行政策和鲜活农产品品种目录牢记于心，熟练应用，通过班会探讨交流绿通车辆查验过程中遇到的新问题和如何识别假冒绿通车辆的伪装方法，总结逃费的方式和规律，有效遏制假冒绿通车辆逃费行为。

在工作中,我班不断总结交流打击偷逃费行为的各种经验方法，在工作中实践,并取得良好的效果。

三、 抓微笑，树形象

2011年是我站微笑服务的开始年，因此微笑服务是我班工作的重中之重。微笑服务是增强收费员的情感服务能力，提升窗口服务水平的重要手段。开展微笑服务初期，班内大部分人员很难掌握微笑的要领，微笑僵硬，不真实，两点头，两转体配合不默契，很难达到微笑服务的标准。因此我组织全班人员利用休息

2 时间，反复观看机场站的微笑服务影像资料，查找不足之处，组成一对一练习微笑，互相纠正，指导。然后在利用监控录像回放每一名收费员岗上操作过程，按照微笑服务标准，对服装、妆容、表情、语言、手势、坐姿进行逐一点评。促使收费员通过看录像、听点评，明确自身不足，借鉴他人优点，取长补短，获得提高。通过班内全体人员的不懈努力，微笑服务全部达标，并在分公司，股份公司的微笑服务展评评比中，取得良好的成绩。其中刘文胜同志得到股份公司及分公司领导的一致认可。马杰英同志也被评为分公司的微笑服务之星。在今后的工作中，我班将通过多种方式强力提升微笑服务，全面提升社会服务水平，用我们最美丽亲切的笑容，最文明规范的举止，来树立山东高速德州站的优质服务形象。

四、 以工作为中心，搞好班组建设

作为中队负责人，我深知能否管理和领导好中队收费工作，不仅仅是检验自身能力的标准，更是实现自我人生价值的重要途径。作为收费班长，在站领导的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。提高自身业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用。工作上我做到严格要求，按规章制度办事。生活中我做到关心同事，乐于助人。对思想不积极，工作不认真的成员不是

3 高压制服，而是沟通引导，促膝谈心。班组成员的心齐了，班长的工作就顺了。我利用在站工作之余，组织全班人员学习各类业务知识并开展服务心得交流活动，开展一些丰富多彩的文化活动，引导班内成员树立积极、健康、向上的人生观和价值观。充分调动班内人员的工作积极性，确保工作效率。

在这一年的工作中,我班也存在一些不足,如个别成员工作积极性不够高,工作不够踏实,在特殊业务的处理能力上还有待进一步提高，尽量减少入口差错率的发生，尤其是客车车型的判断，应杜绝大发小。工作细心程度还需进一步加强,工作责任心还需进一步提高， 在以后的工作中还要不断积累和总结经验。

在新的一年，我们将本着务实的态度，围绕以下几点做好来年工作：

1.加强对班内的管理，班组的建设。制定相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作。平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，提升班内的凝聚力和向心力。

2. 着重加强业务知识的学习，我们只有更加努力的学习业务知识，积累和总结经验，才能提高自己处理各种突发事件和特情的能力。各类收费设备出现的故障如：停电、打印机卡纸、色带更换、车道机死机等及时排除等等。

3. 深化微笑服务理念。在今后的工作中，我们以创建高速微笑服务品牌、营造和谐收费环境为主要内容，扎扎实实地开展

4 各项工作，全力推进微笑服务品牌的创建，竭力向广大司乘人员提供亲切的微笑服务，努力使微笑服务常态化、制度化、程序化，坚持以人为本，始终将司乘人员满意度放于首位，突出服务特色，大力提高德州收费站在公众心目中的形象，促进山东高速公路社会形象的不断提高。

新的一年又是一个新的开始,在新的一年中,我们将惩前毖后,以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年工作当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶。

收费三班; 刘希东

2011年12月31日