残联个人年度工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《残联个人年度工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：残联个人年度工作总结

残联年度工作总结

2014年残联工作总结

2014年×××镇残联工作，在党委的正确领导下，在县残联精心指导和有关部门的大力支持配合下，×××镇残联认真贯彻落实上级有关文件精神，坚持科学发展观，践行群众路线教育实践活动，以残疾人康复、就业、扶贫、教育、维权为重点，认真履行“代表、服务、管理”职能。现将我镇残联工作总结如下：

一、残疾人基础信息采集到位

为了准确掌握我镇残疾人的基本状况，现将所有残疾人的基本信息都纳入了信息化管理系统，为上级残联部门更好了解我镇残疾人情况畅通了信息渠道。×××镇残联积极做好第二代办证工作，目前×××镇共有**个村(社区)，**万人，现已为残疾人办证***个。

二、落实民生工程

2014年，直接惠及残疾人的民生工程项目已全面完成。 一是“贫困白内障患者复明工程”项目。我镇通过广播，发放宣传资料，到敬老院体检，做好白内障筛查工作。最终确定6名白内障患者，到医院实施免费复明手术。二是重度残疾人享受护理补贴。通过两次调查摸底，做到村(社区)不漏户，户不漏人，对符合条件的残疾人做到应助尽助。全镇现有***名重度残疾人享受护理补贴。三是开展“整体赶平

均”活动，为73名残疾人免费发放种兔219只，为他们致富搭建新的平台。四是为重度残疾人申请重残补贴，补贴款已经发放到位。五是落实重度残疾人养老保险补贴项目。政府劳动部门免费为16-60周岁的重度残疾人参加新型家村基本养老保险.六是是向重度下肢残疾的贫困残疾人发放轮椅车25辆。七是为0-6岁残疾儿童实施了抢救性康复训练。八是为25名贫困残疾人申请了残疾人机动轮椅车燃油补贴，发放补贴款****元。九是做好农村贫困残疾人(户)信息采集录入工作。

三、教育就业工作成效明显

(一)为家庭贫困残疾学生申请教育补贴，积极落实残疾人帮困助学措施，确保残疾人学生和残疾人家庭不因家庭困难而失去接受教育的机会。我镇已为5位残疾学生申请助学补贴金。

(二)积极做好了残疾人失业登记、就业登记，开展残疾人就业创业培训，增强残疾人就业创业能力。推荐残疾人就业**人，完成劳动力转移培训**人，残疾人技术培训**人。我镇对****户贫困残疾家庭实施生活救助及扶贫。

四、残疾人权益得到有效保障

一是开展对未享受补贴重度残疾人情况进行深入调查，并根据情况把救助政策落实到位，二是对农村贫困残疾户进行调查统计，积极上报有关部门关于贫困残疾人的生活保障

问题。三是调查贫困精神和智力二级残疾人生活情况;三是调查重度残疾人托养服务情况;四是协调相关部门把生活特别困难的残疾人纳入低保，使他们生活得到有效保障，充分感受到党和政府关怀的温暖。

五、残联宣传工作

(一)“全国助残日”活动

2014年是第二十四个法定“全国助残日”，我镇残联根据社区实际，安排了形式丰富的残疾人活动。大力宣传《残疾人保障法》，广泛动员社会积极参与扶残助残活动，并在公共场所悬挂“倡导助残风尚，构建和谐社会” 等宣传横幅，营造了帮残助残的良好氛围。

(二)信息宣传工作，

我镇残利用宣传媒体以及宣传资料让社会更加了解和理解残疾人事业，有力地营造了全社会助残扶残的良好氛围。通过大力宣传《残疾人保障法》和《残疾人就业条例》，鼓励他们自强、自立，树立残疾人乐观向上，积极进取的精神风貌。

六、信访维权取得良好社会效果

我镇残联非常重视残疾人信访工作，急残疾人之所急，想残疾人之所想，对来信来访基本做到了件件有落实、事事有回音，能做的尽力做了，需要解释的尽量解释明白，残联真正成了残疾人的“娘家”，极大地增强了残疾人及亲属对

残联的理解、信任、支持。同时也起好了党委政府的桥梁纽带作用，为党委政府排忧解难，维护社会和谐稳定。

七、存在的问题

在这一年里，我镇残疾人工作虽然取得了一定成绩，但与残疾人的实际需求相比，还有一定的差距。不少能够康复的残疾人还没能得到及时、有效的康复救助。残疾人总体受教育程度较低，残疾人就业难问题仍很突出，残疾人基本生活无法得到切实保障，村级残联工作还比较薄弱，服务能力较低等。这些问题我们会在今后的工作中引起足够重视并努力加以解决。我们要加强自身建设，提高能力，更好的为残疾人服务。新的一年中，我们要总结经验，找出问题。根据新的要求，全面抓好2015年各项残联工作。

1. 扎实开展残联各项业务工作，努力为×××镇残疾人服务，尤其要做好残疾人扶贫解困工作。

2. 加强对基层残联业务工作培训。组织对各村(社区)负责残协工作人员进行残疾人工作，残协工作方式等多方面的业务知识培训。

3. 组织开展“爱耳日”，“助残日”等主题宣传。做好白内障手术复明工作，做到发现一例，救治一例。继续开展对重度残疾人(新增)调查申报工作。

4.做好党委政府和上级残联部门交办的各项任务。

第二篇：乡镇残联年度工作总结

乡镇残联年度工作总结

××镇残联工作总结

一年来，在镇党委、政府的领导下，通过市残联的精心指导和大力帮助下，镇残联认真按照市残联年初下达的工作目标考核制，严格履行残联“代表、管理、服务”的职责，扎实开展为残疾人服务的各项工作，如开展形式多样的助残活动，顺利完成了残疾人低保户和低保边缘户审验工作，免费实施了白内障复明手术，发放扶持资金为残疾人发展提供服务等一系列工作。圆满完成了市残联下达的各项任务和镇制订的计划。

一、加强组织建设，夯实基础工作。残疾人联合会是自我管理、自我服务的组织。3月26日，我镇召开镇残联第六

次代表大会进行了换届选举，选举产生新一届残联主席、残联理事长及成员。同时完成村级残疾人协会推选工作，保证了镇、村二级残疾人工作正常开展。积极参加市残联的各种会议和业务培训，不断提高了为民执政能力。残联主席团班子活动正常，今年召开了二次专题会议研究残疾人工作，推选出××市残联第五次代表大会扩××市十佳优秀残疾人评选名单。同时每季召开一次残联会议，传达上级有关文件精神，及时布置上级下达的工作任务。年初有工作计划，年底有工作总结，认真认真做好党委政府的参谋，遇到问题及时向镇党委政府汇报，取得党委政府重视和支持。各类台帐规范齐全，分类归档，真正做到家底清，情况明。

二、加大宣传力度，营造助残扶残的社会氛围。为在全社会营造扶残助残的良好新风尚，镇残联充分利用“全国助残日”和“国际残疾人日”这二个残疾人的节日，以此为载体，召开会议，进行

全面动员部署，利用镇文体报道组及时把各项活动进行宣传报道，大力宣传《中华人民共和国残疾人权益保障法》，向群众发放宣传手册100本，张贴宣传标语600张，集镇上悬挂横幅2张，营造了助残日的氛围。协助市肢残协会上门看望了残疾人章富荣、董银娥，向他们送去了生活用品和慰问金。组织辖区内的福利企业召开了残疾人座谈会，与会人员分别畅谈了自己的想法和今后的发展方向。镇属福利企业××仪表总厂、东南纸业公司还向本单位残疾职工送去50元价值不等礼品，为社会营造助残扶残创造了良好的氛围。积极参与残疾人游园活动。镇2名残疾人参加了市里组织的“沐浴阳光，共享和谐”活动，游览东吴公园，使他们沐浴了阳光生活。切实维护残疾人合法权益，认真做好残疾人信访工作，确保无集体上访事件发生。同时加强信息报道，宣扬残疾人事迹，一年来共向报社、电视台、残联网站等信息平台报送了10多条新闻。

三、开展社会救助，保障残疾人基本生活。开展残疾人基本情况和康复档案调查工作，我镇现有持证残疾人601人，今年9月份通过召开会议、申请程序、走村入户、张贴公示等环节，深入调查、核查、复查工作，经审验，我镇残疾人低保户有99人，低保边缘户有47人，他们的生活基本比较艰苦，因此我们都及时发放救助金，一年来，为残疾人低保户及低保边缘困难残疾人发放生活困难救助金75000元，基本保障了他们日常生活支出;开展临时性救助，助残日期间，××镇领导带领镇残联工作人员慰问了王大庆等13户特困残疾人家庭，向他们共送去了7800元慰问金，表达了政府对他们的关怀和节日问候。切实做好持证残疾人农村合作医疗救助，在农村合作医疗保险开展前做到早部署，早行动，早落实，努力做到宣传政策到位，工作人员到位，把该项项工作做细做实，不漏一个，实现了持证残疾人参保率100%;开展残疾人种养殖调

查，掌握第一手资料，以便有针对性的为残疾人提供服务。同时，为残疾人种植业大户和个体工商户发放扶持资金万元，为残疾人帮助提高抵御市场风险能力。

四、抓好培训就业，提高残疾人自强不息。认真做好残疾人集中安置政策与按比例分散安置政策。首先为残疾人提高劳动技能，5月17日，举办一期实用技术培训，邀请市农业局吕大康农艺师为55名残疾人讲授了家禽养殖技术知识培训，帮他们送去了实用技术。其二，5月18日，组织有劳动能力的残疾人18人参加了××市第四届残疾人人力资源交流会，通过牵线搭桥为残疾人提供了就业机会。

五、做好康复工作，切实解决残疾人实际问题。4月30日，开展光明行动，在此之前，认真做好白内障调查摸底工作，在市三院为全镇141名60岁以上白内障患者进行了初检，筛选出15名符合手术条件的患者，配合市残联做好白内

障患者免费复明手术。5月29日，镇残联举行了康复器材进家园活动，为78位残疾人免费送去了有肢体等4个类型的残疾人适用的助行架等13个品种的康复器材。这为残疾人最大限度的发挥潜能，使残疾人通过康复器材的训练达到重返社会目的。同时充分利用镇康复服务站，为残疾人提供康复需求。一年来，共为残疾人提供康复服务260人次，为残疾人康复训练创造良好的条件。

一年来，虽然经过我们的努力，我镇残疾人事业取得了一定的成绩，完成了各项工作任务，但与上级的要求还有很大的距离，在明年我们将更加努力，争取做出更大的成绩，使我镇残疾人事业再更上一层楼。

第三篇：街道残联年度工作计划

在市残联的正确领导和街道党办的大力支持下，福安街残疾人各项工作通过全体残疾人工作者一年的不懈努力，取得了很大的实效，在诸多方面给辖区广大残疾人朋友带来了实际好处，可以基本上圆满地划上句号了。为能更好更快地把我街区残疾人工作向前推进，争取在新的一年里，更有特色、更加全面、更具实效地把本街区残疾人工作做好，现根据以往的工作经验，结合市残联近期几次培训会议精神，对2011年本街区残联做工作计划如下：

一、以两个“体系”为指导，展开新一年的工作

遵循中残联关于建设两个“体系”总体工作战略部署，全面领会精神实质，下大力气，真抓实干，建立、健全本街区两个“体系”的建设，并以此为统领，全面开展2011 年福安街残联的各项工作。

二、依据街道为平台，更加全面地为辖区残疾人服务

根据现有掌握的我街区残疾人各方面的信息，在新的一年里，我们将以更大的耐心、更多的诚意、更高服务质量对全街区的残疾人进行全面细致的服务。把党中央及各级政府的温暖输送到全体残疾人朋友心中，提高他们竞争和参与社会的能力，为构建和谐磐石贡献这只特殊队伍的力量。

三、借助社会公益的帮扶，做好各项康复工作

今年，将借助“彭年光明”与“国家电网”假肢安装扶助活动等行动，对辖区内的白内障患者、适应假肢安装的残疾人、脑瘫儿童、智障儿童进行全面筛查，及时、准确地报送上级，使得他们及时得到康复。我们还将与上级相关部门进行协调，将对残疾人家属及亲友进行康复知识培训，做好“早发现、早预防、早治疗”的一条龙康复服务工作，并做好康复器具的配置工作。

四、拓宽就业平台，广开就业渠道

残疾人就业工作历来被各级政府所重视，也是福安街道残联工作的重点区域。除对辖区具有一定劳动能力的残疾人进行筛查外，还将根据他们的具体情况，展开劳动技能培训，就业岗位协调工作。与一些社会福利企业进行沟通，尽最大努力安置残疾人上岗。并把一些相关的就业信息和政策在广大残疾人中进行宣传，为残疾人的就业铺好路搭好桥。

五、以法律为武器，完善残疾人的维权工作

保障广大残疾人合法权益不受侵害，应该是残疾人工作者的天职。为确保把这项工作准确无误地履行好，今年，街区残疾人工作者要有计划地进行专业的法律知识学习，提高运用法律的能力，增加自身的法律意识，加大残疾人的维权力度。充分利用维权示范岗的职能，切实维护好广大残疾人朋友的根本利益。

六、依托国家相关政策，妥善解决残疾人的基本生活

根据国家和各级政府现有的相关优惠政策，力争在残疾人参加社会保险、农村低保、新农村合作医疗、农村残疾人小型贴息贷款等方面多谋取福利，具有实效地解决辖区残疾人的实际困难，以解他们的后顾之忧。

七、继续认真做好二代《残疾证》办理工作

认真做好二代《残疾证》的新申请、换领、发放、建档工作仍然是今后一定时期的工作任务，我们还将不遗余力地做好这项工作。我们将继续采用入户走访、调查掌握全部信息，针对特殊残疾人进行特殊的服务方式进行特殊的服务。为广大残疾人顺利办理《残疾证》大开方便之门。

八、利用各种契机，开展各项残疾人活动

开展各项丰富多彩的残疾人活动是增加残疾人竞争社会能力，参与社会意识的有效锻炼手段，丰富业余生活，提高思想情操的课堂，也是广大残疾人朋友直接感受党和各级政府对残疾人的亲切感受。同时，也是彰显我街区残疾人工作的有力依据。我们将不失适机地在辖区搞好各项活动。

以上为我福安街道残联2011年工作计划。

第四篇：玉山镇残联2008年度工作总结

2008年对我们玉山镇的残疾人来说是不同寻常的一年。北京残奥会的胜利召开显示了党和政府对残疾人这一弱势群体的高度关心,也向世界人民充分展示了我国残疾人的在体育方面的杰出才华和精神风貌，赢得了国际社会的普遍赞誉。我镇残联紧跟形势，在镇党委、政府的领导下，在县残联的关心、支持下，紧紧以全面建设小康社会、和谐社会为目标，重点着眼于解决与残疾人的生活息息相关的各种现实问题，以务实的工作作风，求真的思想态度，对我镇的各项工作认真抓好落实，使我镇残疾人康复、就业、教育以及各项社会保障工作得到稳步健康有序推进。

一、主要工作回顾：

1、努力学习政策、法规及文件精神，提高服务意识。认真学习党的方针、政策及法律法规知识，不断提高自身的政策理论水平和业务素质，有效地把党的政策、法律法规不断宣传贯彻落到实处，让残疾弱势群体充分享有权利和社会保障。

2、做好助残日宣传活动工作。今年5月18日是第十八次法定“全国助残日”。我们紧扣“牵手残疾人走进残奥会”的活动主题，在全镇范围内积极开展了第十八次全国助残日活动。5月17日，镇班子成员走访慰问了5个特困残疾人家庭，送去了党和政府的关怀。

3、扶贫帮困奔小康工作落到实处。落实种养加基地3个，通过基地示范，带动其他残疾户家庭发展经济。为了让更多的残疾人掌握一技之长，开展农村残疾人实用技术培训1期，培训人数10人。

4、二代残疾人证换证进展顺利。10月17日，在县残联的领导支持下，我镇对300多名残疾人进行医疗签定，其中原持证残疾人218名，新做证51人，现场换证率高达87.2%。根据县残联统一部署，11月10日召开镇机关干部会议，对县残疾11月18日和12月11日第二次集中换证工作进行了布置，并发放各村未做证残疾人名单，要求各村通知到人，确保每位残疾人都能顺利换证。

5、重度残疾人基本生活保障扎实完成。今年对持证重度残疾人单独施行最低生活保障有67人，实施享受医疗救助8户。

6、 “四助”服务深入人心。今年赴金华实施白内障筛选检查6人，复明手术4人;发放轮椅3张;为符合条件的残疾人配助听器12人;赠送盲人电话机4台，为4户贫困残疾家庭完成了“三房”改造项目。

7、托安养工作已完成申报。据调查，重度残疾人，生活不能自理现有6例，需办理托安养。

8、各项工作的统计报表、各阶段工作总结材料及时上报。走访慰问，抓好残疾人管理、教育，做好残疾人思想工作，鼓励他们自实其力，勤劳致富。

二、今后工作安排：

总体思路是：全面学习贯彻落实上级残联的文件精神，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，全面抓好各项工作的落实。

1、不断加强政治理论、政策法规及业务知识的学习，从根本上提高理论水平，政策法规的宣传力度，提高业务素质，树立为民服务的宗旨意识，转变工作作风，深入实际了解掌握残疾人家庭生产生活状况，加以帮扶。

2、抓好组织机构建设，完善协会功能运行机制，加强村级残疾联络员的管理，按时做好各项调查统计工作及阶段性工作总结材料。

3、继续做好残疾人二代证办理的后续工作，做好政策解释并即时做好矛盾纠纷的化解。

4、做好扶贫对象工作的落实，加大农村贫困残疾人家庭的帮扶力度;积极做好教育、社会保障和残疾人就业工作。

5、继续做好康复筛查筛选工作。据今年调查统计，有99位有意愿做白内障筛选手术。

6、即时做好各项活动宣传报道工作，加强舆论宣传，让更多的残疾人得益。

7、继续做好年度助残日宣传活动和年度走访慰问残疾人工作活动。 今年，我镇残联做了人事调整，很多事项都是在探索中前行的。但在县残联的支持帮助下，在镇党委、政府的领导下，我们认真履行工作职责，积极工作，完成各项工作任务。在今后的工作中，我们将更积极地学习政策，加强与上级残联的联系。我们将努力集结全社会的力量来关心、关爱支持残疾人的生产生活，使他们尽快摆脱贫困，和正常人一样享受到社会发展成果。

玉山镇残疾人联合会 二OO八年十二月十一日

第五篇：市残联年度信访维稳平安创建工作总结

2015年以来，市残疾人联合会在市委、市政府的坚强领导下，加强改革，落实责任全面学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕《市2015年扎实推进平安创建暨综治重点工作实施方案》(乐综治委〔2015〕6号)文件精神，站在代表、服务、管理残疾人的高度，把信访维稳、平安创建暨综治、社会建设工作列入重要议事日程，贯穿于残联的各项工作之中，以落实好各项残疾人的优惠政策，促进残疾人群体安居乐业、促进社会和谐稳定为着眼点扎实推进各项工作。归纳起来,我们主要做了以下方面的工作：

(一)建立健全了工作领导小组。为了信访维稳、平安创建暨综治、社会建设工作能落到实处，从领导到干部职工都能重视信访维稳与社会工作，专门建立健全了工作领导小组。做到工作职责明确，职责到人、责任到岗，以高度的政治责任感对待信访维稳、平安创建、社会建设工作。

(二)开展矛盾纠纷排查调处工作。随着我市经济的快速发展，残疾人群体参与经济社会建设发挥着越来越重要的作用，同时面对的矛盾纠纷也日益增多。为做好残疾人群体的矛盾纠纷排查调处工作。我单位广泛开展法律宣传，营造依法维护残疾人合法权益的良好氛围。充分利用“法制宣传日”、“全国助残日”，组织相关工作人员、法律工作者、残疾人维权工作者等，开展“扶残助残——法律援助专项行动”主题活动，加大对残疾群众的法律宣传力度，努力提高残疾人的维权意识，使各种矛盾纠纷化解在萌芽之中。

(三)通过各种媒介、宣传册提高残疾人的科学文化素质和科学精神，树立正确的人生观、价值观，科学才是人类认识和改造世界的最高成果。用科学知识揭批邪教反人类、反社会、反科学的本质。使残疾人自觉抵制邪教、反对邪教。

(四)加大工作力度做好普法宣传工作，通过专项调查、换发二代残疾人证对残疾人进行法制宣传教育和法治实践，广泛传播法律知识。通过举办乡镇残疾人专职委员培训班，悬挂横幅和宣传标语，印发宣传资料等方式不断提高残疾人法律意识和法律素质，用法律维护特殊群体的权益。

(五)建立长效机制，通过狠刹“四风”促进工作作风的转变，用良好的工作作风促进社会和谐。结合“三严三实”教育实践活动，密切联系镇、村两级专职委员，掌握镇村残疾人的生产生活状况，使干部职工自觉地把信访维稳、平安创建暨综治、社会建设工作贯穿于日常工作之中。一是建立健全各项制度切实抓好工作纪律。通过制度管人，规章管事，促使干部职工工作作风的根本转变，做好本职工作，多为残疾人办好事实事，把好事办好实事办实。二是切实抓好窗口部门服务质量与服务水平。窗口部门是单位联系群众的桥梁和纽带，因此要求窗口部门的工作人员加强学习，精通业务，增强能力，待人和善，态度温良热情，办事规范公正，使办事的群众高兴而来满意而归。三是积极主动为残疾人群体排忧解难，及时处理和解决信访问题。要求接访工作人员和颜悦色地认真倾听上访者的诉求做好笔录，并耐心细致地为上访者答题解惑，属于本单位解决的马上答复解决，不属于本单位解决的，做好解释工作。使来访群众带着疑问而来，释放疑问而回。

(六)积极稳妥推进残疾人事业健康发展。一是严把二代证准入关。严格按照省、韶残联规定的指定医院定级执行，不办人情证、关系证、照顾证，确保准入关公平、公正。扎实有效地推动和促进残疾人事业健康发展。二是加大残疾人培训力度和就业扶持力度。举办了农村残疾人种养技术培训班，免费培训农村残疾人115人次通过定点培训基地，为城镇50多名有就业能力的残疾人开展了技能培训;推荐了13名有意向创业的残疾人参加技能岗位培训;培训了残疾人专职委员186人。三是制定机关事业单位依法依规正常征收残疾人就业保障金方案，协调地税部门，做好2015年审征收工作。2015年通过地税征收残保金入库63.6万元，为推动和促进我市残疾人就业奠定了良好的工作环境。四是通过筛查、康复部共接收了7名残疾儿童进行康复训练。五是做好残疾人假肢装配、用品用具供应工作，2015年共发放了用品用具73套。五是做好精神病患者的康复救助。为了使全市贫困精神病患者都能够受到救助，减轻家庭及社会的负担，通过逐一进行登记。今年获药物资助的贫困精神病患者220人，共发放资金16.5万多元人民币，其中大额救助了10名贫困精神病患者，大大减少了其家庭负担。认真落实各项政策，做好各项资金发放工作。六是做好了重度残疾人护理补贴和残疾生活津贴发放工作，发放重度残疾人护理补贴2385人次，发放金额429.3万元，发放了残疾人生活津贴2201人次，发放金额264.1万元。

(七)扎实开展“三严三实”教育活动，培养和造就一支高素质队伍。按照市委的统一部署，扎实开展“三严三实”教育活动，深刻领会总书记关于“三严三实”的重要论述，从工作生活的点点滴滴、方方面面对照检查、提升自己，涤荡歪风邪气，树立昂扬正气。严于律己，努力提升自己，从小事做起，从当下做起，努力成为一个为民、务实、清廉的好干部，以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风完成各项工作任务。

(八)以维护残疾人合法权益和社会和谐稳定为目标，建立完善残疾人信访维权工作机制。为确保保障残疾人的各项政策法规有效落实;推进残疾人维权工作的制度化、规范化建设，提高维权工作水平;建立健全残疾人信访维权工作体系和残疾人法律救助工作机构，为残疾人提供便捷、优质、高效的法律服务;畅通残疾人信访和利益诉求渠道。一是成立信访维权工作领导小组，设置信访维权办公室。做到有组织机构，有办公场所，明确职责。二是制定信访维权工作流程，促进信访维权工作正常开展，规范运行。三是认真做好残疾人的来信、来访的处理工作。今年共受理来信、来访、民生热线等转办件共5件，接待来访残疾人及残疾人亲属30人(次)、电话政策咨询服务43人次，回告率达100%、办结率达100%、满意率(基本满意率)98%以上，做到了件件有落实，事事有回音。四是正确处置请求援助的外省外地残疾人。对于流落我市实实在在需要援助的外地残疾人，我们都能热心给予帮助，让求援者温暖地尽快返乡，不流浪街头，确保障的一方平安和谐。

二、下一阶段的主要工作任务

回顾总结一年来的工作，残联信访维稳、平安创建暨综治、社会建设工作做了一系列工作，但与市委、政府的要求还有一定差距：一是职能作用发挥不够充分，残联影响力有待进一步提高，服务全市发展大局，有影响力的活动还不够多;二是残疾人群体应享有的免费乘坐公交车，宽带、有线电视半价等优惠措施尚待解决突破;三是自身能力有待进一步提高，组织覆盖面有待进一步拓展，各项规章制度还需进一步健全。

三、今后的工作设想和打算

(一)切实加强残联自身建设。一是加强残联班子和干部队伍建设。深入学习贯彻党的十八大，十八届三中、四中全会精神，强化学习、完善制度，树立有为才有位的思想。深入贯彻落实中央八项规定，践行“三严三实”，全力推进服务型党组织建设。加强政治思想工作，提高班子的政治把握能力、谋划工作能力和解决问题的能力。全面提高综合素质、努力造就一支政治强、业务精、作风硬的干部队伍。二是加强乡镇专职委员队伍建设。通过学习培训不断提升乡镇专职委员综合素质，不断探索做好乡镇专职委员思想政治工作的新途径、新方法，不断壮大残联干部职工队伍，促进残疾人事业健康发展。三是加强各残协组织和会员队伍建设。以发展各残疾人协会会为重点壮大会员队伍。深入贯彻落实中、省、韶关于加强和改进新形势下残联工作的实施意见，推动全市残疾人协会会组织朝着标准化、规范化、科学化、法制化方向发展。四是加强党风廉政建设和精神文明建设。按照党风廉政总体要求，全面落实党风廉政建设责任制，强化学习教育，着眼防范，抓好源头。抓好精神文明建设，内强素质，外树形象，大力弘扬社会主义新风尚，激发正能量，使党风廉政建设与纠风工作、精神文明建设、业务工作齐头并进，努力营造风清气正的良好工作环境。

(二)突出重点以点带面，全面推进残疾人事业健康发展。通过结合专题学习、专题培训、专题调研和各类摸底调查及其大型活动等形式，努力创造宣传与激励残疾人知法守法、融入社会，争当创业排头兵的良好法治氛围，使残疾人群体明辨是非识大体顾大局，不被蝇头小利和各种逆脖法律法规的诱惑所击倒。坚持高尚的精神追求，养成良好的道德风尚，营造内心的平和与平衡，自觉抵制各种歪风邪气的侵蚀，强化推进残疾人事业健康发展。一是做好年审办证工作。协调市有关部门，加强合作，做好行政事业单位的年审和残保金的征收工作。二是做好教育就业工作。加强与教育、人社、财税等部门的联系沟通，及时掌握政策、项目信息。为残疾人享受各种优惠政策牵线搭桥。三是做好康复、维权工作。维护广大残疾人的合法权益，有序反映诉求和意见。做好未办证精神残疾患者的筛查摸排工作。四是做好学习交流、信息宣传服务。加强与上级残联和有关部门的沟通联系，组织好学习、培训，对外交流活动。认真收集整理、报送相关信息，通过媒体多渠道宣传残联工作。五是加强残疾人权益维护工作，通过户外宣传栏、宣传手册、公益广告等多种媒介，宣传残疾人事业，提高残疾人守法维权意识，促进残疾人事业健康发展。六是做好残疾人按比例就业和残保金征收工作，为残疾人社会稳定、平安创建、信访维稳工作打下坚实物质基础。七是不断培养和提高镇村两级残疾人事业工作人员的素质，以适应和满足不断快速发展的我市残疾人事业的发展需要。为推进各项事业的发展，为的和谐和社会的稳定作出更大的贡献。