新进教职工培训心得

第一篇：新进教职工培训心得

银行新进职工礼仪培训心得

@@@@@@银行礼仪培训心得

当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的层次，“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。

在没有参加服务礼仪培训之前，感觉自己教养还不错，现在仔细想想其实自己身上还有很多不足的地方。通过参加了为期三天的@@@@@@银行服务礼仪强化培训，使我有机会能聆听蓝海礼仪培训师张海英老师的讲座，面对面的和张老师进行交流，接受指导，在服务礼仪培训中所讲的内容，使我深有感触。

首先，服务礼仪仪容规范：头发保持清洁、不染发，不适用香味过重的洗发产品。女性如有长发应盘起，刘海最好不要留长，佩戴统一发饰。不留长指甲，注意指甲清洁，不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗，不使用彩色指甲油。统一穿工装，佩戴笑脸牌，注意服装清洁，保持服装平整、挺括。银行柜员，除婚戒外，不得佩戴其它饰物，男性除手表外不佩戴其它饰物。

其次，服务礼仪仪表规范：

1、站姿，身体端正、挺胸、收腹，眼睛平视前方，双肩放平，面带微笑。女性可右手放于左手之上，交叉放于身前，左脚跟靠右脚中部呈“V”字型站立，女性需表现出典雅、娴静的气质，给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户，不宜依靠其他物体，不宜双手插兜或做小动作。

2、坐姿：上身需正直或

稍向前倾，双肩放平，下颌微收，眼睛平视前方，面带微笑，一般坐于座位的1/3处，落座前需用手将裙子向前拢一下，两腿并拢，两脚向同侧倾斜;

3、手势：指引手势：即为客户指引方向时使用的手势，这也是银行服务，特别是营业厅服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢，手掌微向上倾斜，以肘为轴，向所指方向伸出手臂。指示方向时，上身需侧向客户，待客户清楚后放下手臂，不可以食指指向他人。请坐手势：左手或右手屈臂向前抬起，以肘为轴，向座位方向伸出手臂，请客户落座。不宜用手指指点客户。

再次，服务礼仪语言规范：

1、与客户交流时目光注视小三角区，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。

2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。

3、认真倾听客户要求，不东张西望，显出不耐烦，不中途打断，与客户保持情绪同步。

4、手势不宜过多，幅度不宜太大。

5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。

张老师培训的内容，在没有参加培训之前我都认为是很小的事情，没有重视它，换个角度来看这些礼仪之后，才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。

我们@@@@@@银行作为一家新兴的银行机构，不仅要有先进的设施设备，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客户留下良好的第一印象。

我们每一位工作人员都是@@@@@@银行的一员，我们的一言一行都代表着@@@@@@银行的形象，所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点;用包容的心态去看待事物，微笑待客，让走进我们@@@@@@@@银行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听，懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的，只有我们尊重客户，客户才会尊重我们，试想如果我们对我们的客户大呼小叫，那么客户还会尊重我们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户，我们去哪创造业绩呢?所以我们要把握每一个机会，不错失优良客户，提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加我们银行的客户;塑造良好的个人职业形象，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们@@@@@@2银行的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照张老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养，通过个人的专业形象和风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

第二篇：医院新进职工岗前培训心得体会

作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护士应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思考自己所经历的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训;学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

当谢老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子!让我印象深刻的一定终生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是减少院内感染的有效措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手!值得反复思考的还有这一节课—目标、计划、执行力，老师讲述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定计划和提升执行力。记得孔子教育学生说：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣”。我也该好好思考自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关心和帮助，带教老师的耐心指导，还为我们能尽快独立顶班提供培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，希望老师前辈们对我们多加教导„„

第三篇：医院新进职工岗前培训心得体会

作为妇幼院的一名新职工，经过为期十天的岗前培训后，对此有了更深刻的认识和理解，使命感也更加强烈了。通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及发展方向、医院的办院宗旨、软硬件设施、行为规范、服务理念，都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了护理相关规章制度、医院感染暴发与医院感染管理、病人安全与护理质量、临床护士应急处理方法、成功定律与阳光医疗服务新思维等等，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

培训之初，潘老师不仅为我们介绍了医院的概况以及十多年来的发展历史和业绩，还满怀深情地讲述了自身的工作成长之路，让我深切感受到一切的成就都来之不易，都来自于踏踏实实的努力和乐观激扬的精神力量。每个单位都是一个团结战斗的集体，靠精神理念来维系和支撑，这是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗努力。所以，我们要像爱护家一样维护她的荣誉，在提高操作技术水平的同时，努力做到最好的服务。好高骛远是我们这代人的通病，一年多的实习历练，辛酸苦楚劳累挫折让我们看清了社会和现实，回头思考自己所经历的路，才知道脚踏实地才是真。天下大事必作于细，古今事业必成于实。我想我要学会感恩，学会珍惜，提高理论水平，发扬吃苦的精神，积极参加各项培训;学习在喧嚣浮躁中静下心来，脚踏实地，扎扎实实，每天进步一点点。

当谢老师讲到手卫生的话题时，那几张放大了的护士手的照片，满满的都是虫子!让我印象深刻的一定终生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是减少院内感染的有效措施。今后的护理操作中，我一定勤洗手!值得反复思考的还有这一节课—目标、计划、执行力，老师讲述了如何制定目标、要遵循的原则以及如何达成目标、如何制定计划和提升执行力。记得孔子教育学生说：“取法其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣”。我也该好好思考自己的目标了，规划下人生中要做的重要的事情，然后为之努力。

想想自己来到医院上班已经一个多月了，对医院的环境基本了解了，工作上也已适应，领导的真心关心和帮助，带教老师的耐心指导，还为我们能尽快独立顶班提供培训，这一切都让我感动于医院的细心真诚。对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，身上一定还有很多要学习和改进的地方，希望老师前辈们对我们多加教导……

第四篇：2018年新进职工岗前教育培训心得体会

2018年X月X日，我们在长江之畔迎来了新进职工岗前教育培训。岗前教育培训是我们入职的第一课，目的是帮助新进职工了解局情局史，熟悉XX管理工作，加强安全生产教育，尽快适应新的工作环境和岗位要求，更好地胜任本职工作。培训时间虽短，依然让我们受益良多。首先是工程管理科吕科长对河道管理工作进行了概述，在他有条不紊的阐述中，我们对工程概况、管辖区域等方面有了更深入的了解;紧接着计划基建科朱科长对我们进行了安全生产教育，在他精心选取的各类案例的佐证下，更加深刻地告诫着我们“安全生产责任重于泰山”;最后，局党委领导XX介绍了局情局史，他的精彩讲话，更坚定了我努力工作、奋发进取的决心。下午，我们实地参观了位于XX管理所和储备应急物资的器材库，通过对水利工程和防汛器材设施的参观，使我对河道管理事业的认识更加直观。

职工岗前教育培训让我收获了很多新的知识，也为我展现了我今后所从事的事业将会遇到的机遇和挑战。现就这次岗前教育培训的一些心得体会作一个总结。

一、勤学善思,提升学习能力。在入职教育培训中，我接触了许多水利及河道方面的专业术语，明显地感受到自己知识储备还不够，还需要不断地学习。各位局领导也都强调了学习的迫切性和必须性，更让我明白了我们要学懂学透书本知识，并应用到实践中，为今后的事业负起应尽的责任。

二、深入了解,认识工作的重要性。在没有接受岗前教育培训之前，对XX管理工作重要性的感受从没有如此直观深切。但是经过入职培训以后，通过领导对XX管理范围、XX管理养护、XX工作的介绍，加深了我对河道管理局重要性的认识，使我的思想发生了巨大转变，切实体会到了XX工作对社会生活的重大意义。

三、不畏艰难，严格守法执法。XX管理工作一直是局领导关心的工作重点，也是工作的难点。基层执法工作直接面对老百姓，矛盾尖锐，情况复杂，执法困难。从局领导对基层执法的重视、培训班中学习的情况，我都能真切的感受到XX管理工作行政执法的艰难，也牢记“法定职责必须为，法无授权不可为”的箴言。

四、敢于担当，做好本职工作。一个敢于担当的人才能有所作为，在工作中，切忌畏首畏尾，要有迎难而上、敢于担当的精神。就如XX在讲话中提到的一样，年轻人要有积极进取，乐观向上的心态，要有知难而进，持之以恒的毅力，克服心高气傲，把困难看成机遇，敢于尝试，坚守信念，勇于担当。在今后的工作中，树立责任意识，认真做事，踏实做人，扛起肩上的重担。

五、从小事做起，牢固树立服务意识。局领导在培训中的谆谆教诲深入人心，现在社会节奏快，难免人心浮躁，特别是年轻人容易好高骛远，缺乏持之以恒的精神。因此，我们要每日三省，从小事做起，持之以恒，牢固树立服务意识。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河”，小事是大事的基础，只有把小事做好，才会有做好大事的能力。

工作态度是决定工作成败的关键，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。在培训过程中，局领导、同事一再告诫我们要端正工作态度，老老实实做人，踏踏实实做事，切忌好高骛远，眼高手低勤于学习，要俯下身子，任劳任怨，在工作中要正直诚信，团结同事。我将时刻牢记领导的告诫与教诲，顾全大局，坚守信念，为河道管理工作奉献自己的一份力量。

第五篇：2014年新进教职工培训体会

数学与计算机学院：李梦巧

从2014年8月22号开始，我很荣幸的成为大理学院教师队伍中的正式一员，开始了自己人生的新征程。来到我们学院后，学院对我们新进的教职工开展了一次为期8天的培训。通过这次培训，学院从省情州情介绍、校情教育、学校人事管理、教师素养、师德师风、多媒体辅助教学、基础教育现状发展等多个方面对我们进行了全方位的培训。通过认真的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

本次教师培训内容非常丰富而全面：从师德师风、教育教学能力、班主任工作、当代教育使命和教育现状、及教育改革方向;包还括对新课程背景下新教师的角色转变、教师礼仪与修养、做一名有心理准备的新教师、新教师参加工作应注意的问题、办公自动化系统的使用、新课程理念下的课堂教学等诸多方面，让我深刻认识到做为一名新型的教师应具备的素质和责任。本次培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在这次培训中，首先由学校党委副书记段林老师对云南省大理州所做的省情州情的介绍，让我们这些外来教师对整个云南和大理都有了一个较为基础的了解，并且对我们加入到大理学院教师这个大家庭表示了热烈的欢迎，也介绍了学院教师未来的美好蓝图，并且勉励我们努力学习，认真工作，完成这次培训的任务。这些都使我更加对我们学院前途充满了信心，也坚定了自己扎根于人民教育事业、扎根于我

们教师这片充满希望的热土的信心。

作为一名刚自学校毕业的新进教职工，对大理学院的许多教师工作规范和制度还是不够了解的。在教师职业素养培训中，钱副校长给我们开展了一个专题讲座：大学教师的素质及其培养，张孝敏副教授给我们详细介绍和讲解了高校的相关教学规章制度、常规和教学方法，并结合多年来的许多相关事例作为典型范例，学校党政办王红武主任给我们详细讲解了作为高校教师应具备的师德师风。这些都使我深受教育和启发，我认识到要成为一名合格的高校教师不是一件容易的事情，如同其他的工作部门一样，同样有着很多的规章制度要遵守，同样要付出艰巨的努力。我还认识到，作为高校教师，要有强烈的工作责任心，必须坚持教学领域的方向，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想品德于教学之中。同时，要严格教学规范和坚守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。

高校教学不仅是一项工作，更是一门艺术，需要长时间的积累和摸索。在此之前我作为一名学生，对教师的工作一直十分崇敬，但是对如何才能够不仅成为一名合格的教师，而且能够成为一名优秀的教师还是缺乏认识的。在新课程改革教育的培训中，学校副校长段利华老是以他丰富的教学经验为我们做了一次生动的报告。他从教师的构成、对教学概念的认识、教学观念的转换、大学课程内容的基本特点、大学教学过程的基本特点等几个方面对高校教学改革现状与发展趋势做了全面和深刻的总结。通过听讲和自己的认真体会，使我对高校

教师的内容和特点的认识从模糊到清晰、从茫然到豁然，确实感到受益非浅。

通过培训我深刻认识到，要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。高校教师的教学是一个教与学的相互关系，是一个教师和学生共同参与的活动，教学并非只是教师简单的讲授，而是一个教师主导作用和学生能动作用的有机统一。作为新世纪的教师，需要有一个教学观念的深刻转变，包括从封闭性向开放性的转变，从群体型到个性型的转变，从权威型向民主型的转变。这些都要经过艰苦的努力和学习。要作为一名真正合格的高校教师，确实要付出自己艰巨的努力和辛勤的劳动，只有这样才能收获丰厚的回报。在培训中，学校张桥贵校长，着重向我们介绍了学院的发展史。从最初的大理师范高等专科学校到2001年的三校合并，以及学院教育的特色、任务和教职员工的现状，让我们了解到学院目前已完成的目标，以及此后的目标及对完成该目标需要的一些基本要求。这些，都让我们对大理学院今后的发展充满了希望。教科中心多媒体技术部王雅洁主任，在多媒体辅助教学的培训中，给我们着重讲解了多媒体的制作、流程和评价标准以及在平时的教学中，如何更加合理的使用多媒体，这让我们认识到，在今后的教学工作中，如何很好的利用现代教育手段更加生动的讲好一节课。

总之，这次新教师培训虽然是安排在开学之初，时间紧，任务重，不可能有太多的时间和次数，绝大多数教师都是在迎新工作之余来参

加培训的。但通过这次培训，总有一种意犹未尽的感觉，总感到还有许多需要学习的地方。确实，作为一名新教师，要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，尽快的能够胜任自己本职的教学工作，从而真正成为一名合格乃至优秀的高校教师，为我们国家的教育事业，为我们临汾学院的发展壮大做出自己应有的贡献。