文明卫生户事迹范文

第一篇：文明卫生户事迹范文

文明标兵户事迹

李有南自进入村委工作以来，先后担任村委会文书、村委会主任和支部书记等职务，同时兼任农家书屋管理员工作。他凭着满腔热血和对农民群众的深厚感情，在工作中兢兢业业，任劳任怨，恪尽职守，在平凡的工作岗位上干出了不平凡的事迹，为丰富群众精神文化生活，建设社会主义新农村做出了积极的贡献。

一、与时俱进，爱岗敬业。2008年，为了帮助农村群众发展经济、勤劳致富，李有南毅然放弃了月薪三千多元的工作，在村委会担任村文书。他积极引导群众种植沙糖桔、油茶、西瓜等经济作物以及发展肉猪、三鸟等养殖业，村民逐步走上了致富路。同时大力壮大村级集体经济，引进了两家竹子加工企业，每年为村集体增加三万多元的收入。

二、遵纪守法，倡导新风。李有南以一个共产党员来严格要求自己，廉洁自律，遵纪守法，对家庭、对子女，他坚持抓小节，从严教育，经常以先进人物清正廉洁的事迹教育子女，决不允许子女们不检点的行为污染清廉家风。坚持树立文明新风尚，带头实行新事新办，不搞封建迷信活动。

三、热爱学习，家教文明。李有南针对基层群众工作的复杂性与繁重性，凭着一股不放弃的“韧”劲，不断自学“充电”，用学习来增强自身的本领，用顽强的工作作风树立良好的形象。工作之余，他积极带领村民开展形式多样、内容丰富、健康有益的文化娱乐活动，真正做到了思想先进，本领过硬，作风良好。不管是对于民间艺术，非物质文化遗产保护，民间文化演出，都能做得有声有色，在工作中，他经常加班加点，不厌其烦，把各项具体工作都做得细而又细，有条不紊，工作中常常得到领导和群众的赞许。尤其是农家书屋建成后，他想方设法，充分发挥村农家书屋的平台作用，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，全方位、多层次满足群众的精神文化生活需求。每天起早贪黑认真“打理”农家书屋，不管老人、小孩，谁来借阅书籍，总是热情接待，耐心讲解，认真填写借阅手册，总是能保证群众“高兴来借，满意而归”，受到了群众的一致好评。

第二篇：卫生文明个人事迹

各位领导、在场的姐妹们：大家好!

我是王秀莲，家住在淖尔镇一中路68号。我认为卫生不仅对于国家来说非常重要，对于个人来说，也是非常重要的。作为一名家庭妇女来说，打扫好自己家的卫生和处理好邻里之间的关系是非常重要的。

我家不是楼房，更没有什么豪华名车额，只是有一辆自行车。在这一处平房里，我每天都会辛勤的使它变得干净、整洁、一尘不染。每天早上我都会五点起床，那么第一件事情就是锻炼身体，我都会习惯的在西环溜达几圈，去大转盘看看姐妹们跳的广场舞。等到六点多我准备回家做早饭，做完早饭了。我会习惯的开始打扫卫生。首先把院子大体扫一遍，把院子里的垃圾拾起来放到垃圾点上。然后把屋子大体上收拾一遍，该洗的衣服放到一个盆里，把该换的衣服、床单、被单换一遍，之后在把地拖一遍，把所有的家具再仔细的擦一遍。等到家里人都吃晚饭了，我会把餐具都仔仔细细的洗一遍。如果没有时间，我该做午饭了。如果还有时间的话，我会把早上收拾起来要洗的衣服都会洗出来。等到下午的时候，衣服也晾干了，这样的话，衣服也就可以被完好无损的送到衣柜里了。这就是我一天之内所为家里做的事情。春天是个生机勃勃的季节，每一个生命都是需要呵护，需要被保护的，而且春天来的很迟、很迟，它像个落地的娃娃，是那么小心翼翼。所以，我会告诉我的孩子一定要珍惜春天。因为一年之计在于春，一天之计在于晨嘛!在这一年之中，一定要计划好每天、甚至是每小时都应该做的事情!有一首诗说的好“|近日赴今日，今日何其多!我身待明日，万事成蹉跎?”我更会用行动告诉她们。我不是什么知识分子，我只是一个普普通通的母亲，我唯一能对孩子做到的就是用行动来证明我对她们说的话!春天是个漫天飞舞的季节，尤其是在多伦县，所以我会早早地起来把院子里的垃圾、树叶都会打扫一遍，让整个院子也清新怡人、干净整洁。我的孩子们都会歪着小脑袋问我：“妈妈!您为什么每天都要打扫院子呢?”我对孩子们说：“不论贫穷还是富有，人活着就一定要干干净净的、利利索索的。”所以我的孩子们长大了，也上班了，她们更像我一样，把自己的房间打扫的干干净净。更重要的是，她们为了和时间赛跑，自己的学业也都完成了。等到夏天到来的时候，我并无从知道，只是翻开日历，才知道夏天来了。夏天是个姹紫嫣红的季节。我急急忙忙地把各种各的蔬菜都种在地里。我知道，只有种子回归到土地里才能体现它的价值。为了能有个好收成，每天我都会翻地、浇水„„就这样日复一日，种子终于不再是当初的小嫩芽了。它已经长大了，就像我们姐妹一样慢慢的长大了。这时候，我们放假回家了，看到院子里绿茵茵的，我们既高兴又很心疼!那得付出妈妈的多少心血呀!我的妈妈要受多少累才能是种子长大呀!看到孩子们这种心情，我却对她们说：“孩子们，只有努力耕耘才会有收货。就像这种子一样，妈妈只有天天浇灌它们，它们才得以成长。就像你们一样，如果妈妈不养育你们，你们不会长这么大的!所以说，你们只有好好学习，才能有出息!我知道了妈妈的一番话，只有辛勤付出，才能有收货。就这样，一年已经过了半年了，剩下的半年时间我更要辛勤的打扫院子了!黄叶飘飘的季节，孩子们又开学了，我也有一个新的开始。为了孩子们、为了我的家，我要用实际行动告诉她们，我的实际行动就是每天把家里收拾的干干净净的。因为我只是一个普普通通的人，我只能这样教育我的孩子!秋天是个忙碌的季节，是一年之中最忙碌的时候，所以我要比夏天起得早，比冬天睡的晚。因为院子里种了各种各样的蔬菜，所以我要先收货这些果实。一连续忙了好几天才忙完。每天就是把果树上成熟的果实摘下来放到盆子里，等到孩子们回来的时候吃，其余的时间就是把豆角、西红柿、黄瓜等蔬菜放起来。把那些完好无损的水果带给我的父母，其余的给孩子们吃。那时候孩子还很小，总是想吃最好的，我对她们说：“你们一定要做到尊老，把最好的留给长辈吃，吃东西的时候第一口也要给长辈吃。所以我很高兴，直到现在，我的孩子们无论吃什么第一口都会先给长辈吃。看到孩子们能够有这样美好的品质，这是我引以为自豪的。从卫生方面来说，我成功了。但是我用卫生指标来教育我的孩子来说，孩子们能够做到，我也算知足了。冬天来了，彻头彻尾的感受到了一丝清凉，随之就是猛烈的寒风、像被子那么厚的积雪!早晨起来，推开大门把门口堵住了。到处都是雪，房顶上、瓦片上、地上、柴火上、就连木头上都是雪。所以我早早的起来，拿着扫帚把厚厚的积雪扫了一遍。如果孩子们在家的话，我们会一起扫雪，虽然很累。很冻。但是我很高兴，因为我的孩子很勤劳、很孝顺。我不奢求孩子们能给我买什么，只要看到孩子们高兴的面庞我就很高兴、很快乐。如果孩子们不在家的话，我扫完雪会给她们打个电话，让她们知道她们的妈妈很勤劳，所以我的孩子们也很勤劳。

我很高兴，因为我能用我的勤劳让我的家变得很干净!那么对于邻里之间的关系，我也处的很好。俗话说：“远亲不如近邻嘛!”所以，邻里之间的关系对于家庭的和谐也是非常重要的。

因为我的家是一处平房，所以不免要和邻居之间好好相处。邻居过来掐个花杈，我会很有好的帮她掐一个，并认真地告诉她要怎么种植。邻居家没有水了，我会把自己家的水分给她们一半，并告诉她们来水的时间。邻居家问我有没有电，我也会先看看我家有没有电。之后再告诉邻居们„„可是，邻居们也非常友好，有点什么稀奇玩意儿，都会给我拿过来。我认为邻里之间要做到互相尊重、互相爱护。所以，我都会和邻居们为善，帮助她们做一些力所能及的事情。邻居家有一位老太太，她八十多岁了。但是非常地勤快，每天早上都会去锻炼身体，我都会碰到她!它的孩子们都在外地打工，家里没有人照顾它。所以，我会找她说说话、聊聊天，帮她做一些力所能及的事情!她非常地高兴，一直把我当女儿看!我也很知足，因为我的一些烦心事也可以和它说说，说完顿时心情好了很多!因为我不能对孩子们说，她们都在上学，这样的话会分心的，影响孩子们的学习成绩。所以我会和这位老太太说。邻里之间只要互相尊重、互相帮助，一定会有收获的。“送人玫瑰，手有余香”。说的确实是这个道理。当帮助完别人之后，自己也会感觉很快乐、很知足!邻里之间不就是这样嘛!如果你争我抢，遇到一些小事情就要大动干戈。那么，在一定程度上，会影响邻里之间的关系。邻里之间的关系出现裂痕，那么社区之间的关系更不能很好地维持下去。那么，小到一个民族、大到一个国家之间的关系都会很复杂。所以，努力地维护好邻里之间的关系，也算是为国家尽了一点微薄之力。雷锋叔叔说过：”你不奉献，我不奉献，谁来奉献!你也索取，我也索取，像谁索取!可想而知，维护邻里之间的关系，做到包容、谦让、团结是多么重要、多么迫不及待地事情啊!

这就是我的个人事迹。虽然它并不是轰轰烈烈地，或许很普通，不被别人知晓。但是，我只是尽我的能力去做。我只是做好一个公民应该做的事情!做好一个母亲应该做的事情!做好一个邻居应该做的事情!

我衷心的希望每个公民都能做到团结互助、互相尊重、和谐友善，这并不是我个人的呼吁，这是整个社会的呼吁和心声。“它”在像我们招手，正在招一双和谐之手、一双团结之手、一双尊重之手„„

王秀莲

2015年6月21日

第三篇：卫生巾帼文明岗事迹材料

卫生巾帼文明岗事迹材料(精选多篇)

她们，是xiexiebang县地税局办税服务厅的9位女税官。在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩;平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水。

2014年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统

作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在xx全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。

如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，为地方全面小康社会建设提供财力保障。

优质服务展现巾帼风采

来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税

官月均接受纳税人业务咨询100人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。

为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、pos机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人xx在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。

强化素质铸造一流队伍

税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机nit证书，大学学历达100%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。

办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至2014年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户，为地方经济社会发展提供了政策支持。

正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官

们依靠过硬素质勇创流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“xx市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于2014年被评为“xx市巾帼文明岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的xx副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。

情系民生促进社会和谐

2014年县局副局长xx组织办税厅等8名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。

办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献

爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园;给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等;积极参加抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾工作，在各项募捐活动中累计捐资3600多元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。

她们还积极参加各种文体活动，近年来集体荣获xx县工会杯女子气排球比赛三等奖、xx市地税系统首届运动会道德风尚奖等20多项各级荣誉。每逢节庆时期，还来到军营开展慰问演出活动，展现青春风采，在社会各界树立起良好的地税部门形象。

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看庄医院内科护士站

“巾帼文明岗”事迹材料

看庄镇卫生院内科护士站共有8名同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在全市卫生行业“巾帼

建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了2014年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：一是充分利用好led显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前

来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

内科护士站以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”

上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高。当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。

四、深化学习、内强素质

为了促进业务水平的提高.制定了谁外出参观学习，谁回来

培训院里护理人员的学习制度.通过与济宁市、兖矿总院的联系,我院采取派出去学和请进来教的方法, 发挥护理专家传、帮、带的作用,全面提高专业技术水平.全院护理人员形成了浓厚的学习

专业知识,拓展专业技术领域氛围。为不断促进文明创建活动深入开展. 实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务 ”，对住院患者做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。 以质量为核心，把质量控制及持续改进作为工作的重点，严格执行各项规章制度与操作规程，加强环节与终未质量控制，确保护理质量与医疗安全。注重沟通技巧、礼仪规范，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。在多年的工作中没有出现冷、硬、顶撞患者造成的护理纠纷及投诉她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养专业护理人员文明意识和严谨

细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的护理服务环境。在历年的

5、12国际护士节的技能竞赛中，均获得较好成绩。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，医院积极组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性

意识。每年老人节，内科护士站由护士长带领大家带着礼物到敬老院看望敬老院的老人，他们有的与老人相拥而坐聊聊天，有的帮老人打扫卫生、整理床铺让老人们感受到大家庭的温暖。内科护士站在完成本职工作的同时积极派出人员参加医院组织的各项免费健康查体活动。她们把查体表、查体须知送到需要查体人员手中并细心讲解注意事项，对发现的异常人员告知身体状况、注意事项。目前内科护士站全体人员都

自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐邹城做出积极贡献。

展巾帼英姿，打造儿童世界金字招牌

儿童世界卖区现有员工214人，女同志203人，占总人数的

94.9%。就是这样一支娘子军队伍，在集团领导的指引下，各项工作取

得长足进步。特别是在市妇联开展“优质服务迎全运 ，巾帼文明建新功”活动中，卖区的广大员工踊跃参与，提升服务质量，充分展示了女性风采，用自己诚挚的服务，赢得孩子和家长的信赖，创造出骄人业绩，销售额三年连续增长。服务工作中，卖区以“服务顾客、奉献社会”为宗旨，以内强素质、外树形象为目标，充分展示巾帼风采，率先推行“微笑服务”，良好的服务环境和全新的服务理念给消费者留下了深刻印象，取得经济效益和社会效益双丰收。

一、领导重视，精心组织创建活动

为抓好创建“巾帼文明示范岗”工作，儿童卖区坚持“领导重视，措施得力”的方针，制定详细的创建计划，定期召开会议，研究布置有关工作。同时，将“巾帼文明岗”各项创建举措的部署落实与”优质服务迎全运”、“微笑服务我最美”等活动紧密结合起来，相辅相成，推动“巾帼文明岗”创建工作更深入发展，努力塑造文明岗位形象。为展现巾帼风采，全

员参与到微笑服务竞赛活动中来，卖区还开展了“争当微笑服务标兵”竞赛活动，选拔典型，发挥引领作用，提升全员服务水平。以“巾帼流动示范岗”评选等活动带动参与热情，有效地营造起了上下共重视，全员齐参与的良好创建氛围。

二、强化培训，苦练内功，创建“学习型”的团队

为培育造就一支思想好、业务精、服务优的队伍，卖区重点加强

了员工的培训工作。

一是学习了《服务礼仪》、《好员工都是好管家》、《正能量》、《论语》、《高品质沟通》等，并组织了服务经验、学习心得交流会、爱岗敬业演讲会、品牌管理介绍等，通过交流找出差距，学会了待客、沟通等技巧，整体素质大幅提升。

二是开展业务技能培训，举办岗位技术比武，提升文明示范岗员工的业务素质和实际工作能力。同志荣获了《全

国优秀店长》、《沈阳市十佳店长》荣誉称号;同志荣获了《沈阳市优秀店长》荣誉称号;等荣获了“布局达人”荣誉称号。

三是强化文明礼仪培训，牢固树立宗旨意识。邀请礼仪培训师做礼仪培训指导，在着装规范、举止仪容、规范用语等方面加强指导，提升人员综合素质。

三、特色服务，规范管理，建设“服务型”团队

企业的发展和飞跃，是科学化的管理体系和先进经营理念结合的具体运用的结果。为此，儿童卖区不断加强现场服务管理。提出“全心投入、团队精神、顾客导向、相互尊重”的服务理念，以优质服务来赢得顾客和社会。

一是实施服务营销，推行“蹲式服务”、“百合掌引路”、“露出八颗牙齿的微笑服务”等特色服务举措和“健康服务”、“顾问服务”、”贴心服务”、“体验服务”等全新服务功能，创立“三米微笑”、“二米问候”、“一米预测需求”的“3·2·1”服务

模式。

二是紧紧围绕“让每位顾客满意是我们最大的追求”这一服务宗

旨，全面推行“亲情式服务”体系，要求员工提供给顾客的是最完美、最贴心的“特色服务”，为卖区服务水平的提升打下坚实的基础。

三是广泛开展“微笑之星”评比活动。评出微笑大使10人，微笑之星20人，通过评比活动，调动了全体员工的服务热情，服务质量进一步提升。

四、创新营销，树立“大营销”观念，建设“创新型”团队

2014年，是推进企业可持续发展、以“四个服务”观念为指引参与市场竞争的关键之年。为此，卖区在创建“巾帼文明岗”过程中，牢固树立“大营销”观念，以“拼销售”为中心，确保全面完成大厦下达的各项工作任务为目标。

仅仅围绕大营销开展积极有效的促销扩销。抓住元旦、春节、六

一、寒暑假、国庆及圣诞等时段，推出行之有

效的促销活动，确保经营工作协调、持续、稳定发展。

“追少年梦 秀儿童花”—12届儿童欢乐购物节又创造一个新的销售记录。在连续十一届高基数增长的基础上，在竞争对手日益强大、高端客群逐步分流等诸多不利因素影响下，卖区的干部员工牢记“四个服务”及“拼销售”的精神，全面实施商品营销、会员制营销和文化营销三位一体、相辅相成的大营销策略，又一次创下儿童世界成立以来单日销售的历史最高纪录，位列全国同类行业销售之首。

7月份在“玩在暑期 快乐一夏”促销活动中，乐高专柜、

奥迪专柜、凯利特专柜、芭比专柜分别增长了119.7%、152%、99.9%和81.8%。

9月份，卖区推出“会员分享季 中秋圆月时”会员购物节，

卖区销售108万元，同比增长52.1%。

11月份紧密配合公司 推出的“心上有你 身边有我”感恩

节活动，实现销售223.2万元，同比上升126%。

发挥儿童会员优势，开展丰富多彩的文化特色促销

一是与乐之优儿及韩童摄影联合举办了儿童vip会员生日会。二是与华商晨报、辉山乳业推出免费让宝宝喝放心奶活动。

三是成功举办“小宝迎全运 大胆向前爬”宝宝爬大赛。

四是举办“全运·我来了”儿童绘画大赛;儿童好声音—柏斯音乐会;儿童狂欢节化妆游行。

五是举办“七彩儿童 快乐中秋”中秋节活动。

六是举办了“万圣节狂欢”小会员趣味活动。

五、爱岗敬业，争创一流，建设“奉献型” 团队

在创建“巾帼文明示范岗”过程中，儿童卖区的干部员工紧紧围绕“爱岗位、

创一流、树形象”的精神，以全新的风貌开展工作，巾帼不让须眉，充分发挥无私奉献精神，立足岗位，精诚合作，全力打造儿童世界金字招牌。

成绩只能代表过去，新的征程还在前方等待着。在今后的工作中，儿童世界卖区这些娘子军们，必将一如既往，以饱满的工作热情，对工作兢兢业业、甘于奉献的精神，为广大消费者提供更加优质、规范、真诚的服务!

—沈阳商业大厦股份有限公司

2014年2月20日

朔州经济技术开发区社会事务局于2014年12月正式挂牌成立，主要负责我区民政、医疗、农林水牧、文化、广电传媒、体育、教育、科技、医疗、卫生防疫、人口计生等相关工作。社会事务局共有工作人员26人，其中女职工16人，占职工总数的62%。社会事务局自挂牌成立以来，针对女职工占大多数的情况，积极创建“巾帼文明岗”， 内强素质、外树形象，切实抓好队伍建设。

重点开展职业道德教育、社会公德和家庭美德教育，强化了女职工的责任意识和服务意识，培养了她们忠于职守、爱岗敬业、乐于助人的奉献精神。同时，加强工作人员对工作相关法规政策学习和各项业务技能的培训，遇到新政策出台和重大政策调整时，则按要求和需要及时组织培训，不断增强单位工作人员业务能力，提高服务水平。

今年，为进一步提高服务质量，全体工作人员认真学习了“巾帼文明岗”的相关要求。根据单位特点，制定了“巾帼文明岗”考评标准和《开发区社会事务局工作人员行为规范》、《开发区社会事务局工作人员文明用语规范》等行为准则。积极推行“五心服务”，即工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心。做到工作环境整洁，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。认真执行“首问负责制”和“限时办结制”，为群众提供高效、优质服务。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。 开发区社会事务局在 “巾帼文明岗”的创建过程，取得了一点成绩，

但也深深地感到每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，决心以申报创建全市“巾帼文明岗”为契机，认真学习贯彻党的十七届三中全会精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，充分发挥妇女“半边天”的职能作用，尽最大努力把各项工作做得更好，为开发区的经济发展保驾护航,为和谐开发区的建设做出更大的贡献!

**医院“巾帼文明岗”事迹材料

××是××内设××之一,主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和区卫生局妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提

高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建”巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

××以党的十七大精神和“三个代

表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。在512国际护士节的技能竞赛中，获得团体第一名及单项第一名的好成绩。

一是促进思想政治素质明显提高. 把”巾帼文明岗” 创建纳入院文明建设

规划,由一名分管领导具体负责, 创建纳入院文明建设规划,由一名分管领导具体负责, 制定创建计划,目标,措施,细化标准;二是促进业务水平的提高.制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里职工的学习制度.通过与外省,市知名医 ，保健机构联合,采取派出去学和请进来教的方法, 发挥妇幼专家传帮带的作用,全面提高专业技术水

平.全院女职工形成了浓厚的学习专业知识,拓展专业技术领域氛围;三是促进文明创建活动深入开展. 实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言

谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。

四、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。2014年元旦，张院长带领科室同志到南大街看望慰问残疾孤儿，并为他们带却了学习用品。科室**同志捡到大量现金，辗转多方，打出50多通电话终联系上失主，分文不取。目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十七大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐××做出积极贡献。

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第四篇：创建全国文明卫生城市先进个人事迹

在2011年全国文明城市和国家卫生城市创建工作开展以来，在各级领导的精心安排和指导下，我积极主动做好创建工作，不断创新工作方式、方法，不断丰富宣传形式，圆满完成文明城市和国家卫生城市创建的各项工作。

一、尽职尽责，克服困难，认真做好文明创建工作。

付庄街道作为迎检单位，迎检的任务十分繁重。我在工作中协同区领导和街道干部对每项工作都做到高标准、严要求，一项一项抓落实，从没有一点马虎，侥幸心理。在创建过程中，和同事、街道干部更换破损的井盖十多处，整治“五小场所”店面百余家，清运渣土、杂物10余吨，更换陈旧宣传栏十余个，清理垃圾广告3000余条，整治楼道60多个，清理垃圾死角20余处，清运各类垃圾10吨左右，修剪灌木、草坪1000多平方米，整治社区乱堆乱放百余处，保持了社区每天一清扫和全天候保洁。

二、做好配合、协调、督察工作，确保文明卫生创建工作正常秩序。 针对垃圾广告屡清屡现，这一难题，我创新工作思路，采取疏堵结合的办法，一方面提供张贴有用广告的场所，另一方面认真开展清理垃圾广告的战役，专门购买专用工具，在主干道等公共场所清理垃圾广告，由于设施较全，清除效果明显，共清理垃圾广告3000余条。

三、身先士卒、以身作责，稳步推进文明创建工作。

督促单位和门店制作喷绘条幅，悬挂在辖区显著的位置，增强创建文明、卫生城市的氛围;多次组织工作人员上门入户发放了创文明、卫生城市知识手册、文明问卷以及纪念品等，居民知晓率达到了99%，最大限度地动员广大居民共同参与创建文明城市工作;出版墙报、板报，宣传创文明城市的目的和意义、有关要求、好人好事等内容。根据文明城市的创建要求，开展文明卫生运动，进行了清垃圾，灭蚊蝇、蟑螂老鼠，整治楼道、庭院工作。经常加班加点，积极主动参与文明创建活动中，处处以身作责，时时身先士卒，经常深入小区、走家入户，面对面做好创建宣传，真情听取群众意见，并就群众反映问题进行汇总和及时反遗，帮助群众解决一系列问题。围绕文明创建组织开展一系列创建宣传活动。对小区环境卫生、宣传栏上的小广告、乱停乱放等妥善处理和及时反遗，使群众确实看到创建工作为居民解决了一些问题，给老百姓带来实惠。

第五篇：旅游局创建文明卫生县城事迹

全县创建文明卫生县城攻坚动员大会后，县旅游局迅速传达会议精神，全面动员安排部署，班子成员带头，全员广泛参与，决心把创卫工作进行到底。

一、进一步加强组织领导。结合县旅游局实际，制订了创卫实施方案，成立以局长为组长，其他班子成员为副组长，各部位负责人为成员的创卫工作领导小组，下设办公室，明确一名具体办公人员和一名创卫信息联络员，使创卫工作形成完整的组织体系。

二、进一步强化宣传力度。县旅游局每月召开创卫工作专题会议，宣讲县创卫办新出台的文件精神，全局一致认为只有思想认识到位，创卫工作才有作为，只有真抓实干，创卫工作才能见成效，领导逢会必讲，全局统一思想，下定决心做好创卫各项工作，形成人人都是创卫参与者，创卫工作人人有责的工作氛围。

三、进一步细化创卫责任。创卫工作是项长期工程，仅靠局内部某一科室，力量相对薄弱，因此，局创卫办制订《县旅游局创建国家卫生县城目标任务责任书》分别与各部位负责人签订，形成了"局主要领导全面抓，分管领导直接抓，各部位负责具体抓，一级抓一级，层层抓落实"的工作格局;制订《"门前三包"责任书》与各租赁门店负责人签订，使创卫形成整体联动的工作效应。

四、加强投入相关经费。创建国家卫生县城首先得从创卫生单位着手，县旅游局购买扫帚、拖把、垃圾铲等一系列清洁工具，为搞好环境卫生奠定了工作基础。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在后期创卫工作中，我们将继续积极配合县创卫办有关要求，并将"人人争当创卫标兵"精神在全局范围广泛宣传学习，不断探索创卫工作新举措，为创卫工作尽力。