导游法律法规考试

第一篇：导游法律法规考试

导游证考试法规第九章导游管理法律制度

第九章

导游管理法律制度

姓名

学号

班级

一、判断题(

)正确的选A,错误的选B

1.导游员有权自由调整或变更接待计划。

2.我国领队的主要服务对象是中国公民。

3.导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。

4.领队从事领队业务,无须组团社委派。

5.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

6.获得导游资格证3年未从业的,资格证自动失效。

7.导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效。

8.申请领取导游证必须与旅行社签订劳动合同。

9.申请领取导游证必须在导游管理服务机构注册。

10.被吊销过导游证的人旅游行政管理部门不再颁发导游证。11.被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试。

12.今年17周岁的李某靠自己的工资维持生活,通过了导游资格证考试,可以换发成导游证。

13.导游资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证。

14.导游员应当不断提高自身业务素质和职业技能,这是导游员的法定义务。

15.所谓中止导游活动,是指擅自地.彻底地中止导游活动我国旅游领队的主要服务对象是中国公民。

二、单项选择题(每题有一个正确答案)

1.导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生了地质灾害的消息,如果团队继续前往就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员(

)

A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施

2.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是(

)

A.在外省务工的农民工

B.在外省全日制上学的大学生

C.外籍华人

D.曾患传染病已经治愈恢复健康的人

3.昆明市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动,按照《导游人员管理条例》,应(

)。

A.由李某向昆明市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向云南省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向昆明市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向云南省旅游局申请领取临时导游证

4.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及(

)的紧急情形时经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。

A.旅游者人身安全

B.旅游者财物安全

C.旅游者利益

D.导游人员利益

5.导游人员可以有下列行为

A.经旅游者同意购买旅游者的物品

B.欺骗消费

C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形自行改变接待计划

D.接受旅游者主动给付的小费

6.2010年中国保险监督管理委员会和国家旅游局发布了《旅行社责任保险管理办法》,自(

)起施行。

A.2011年2月1日

B.2011年5月1日

C.2011年7月1日

D.2011年10月1日

7.投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有(

)义务的人,可以是自然人,也可以是法人

A.支付保险金

B.支付保险费

C.支付违约金

D.支付赔偿金

8.旅游意外保险是属于(

)

A.普通保险

B.特殊保险

C.强制保险

D.自愿保险

9.旅游意外保险的投保人应为(

)。

A.旅游者

B.旅行社

C.领队人员

D.导游人员

10.旅行社责任保险是属于(

)

A.普通保险

B.自选保险点

C.强制保险

D.自愿保险

11.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社责任保险的保险责任应当对受旅行社

委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的(

)承担赔偿责任。

A.人身伤亡

B.财产损失

C.人身伤亡、财产损失

D.工伤

12.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社责任保险的保险责任应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的(

)承担的赔偿责任。

A.人身伤亡

B.财产损失

C.人身伤亡、财产损失

D.一切损失

13.旅游经营者应根据旅游活动的特点,(

)参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。

A.强制

B.提醒

C.提示

D.警示

14.(

)是从事导游活动的法定证件。

A.导游资格证书

B.导游证

C.领队证

D.工作证

15.经导游人员资格考试合格的,由组织考试的旅游主管部门在考试结束之日起(

)内颁发导游人员资格证。

A.15个工作日

B.20工作日应工

C.30个工作日

D.60工作日

16.临时导游证,是指具有(此题不用做)的人,虽未获得导游员资格证书,但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动,由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门申领的从事导游活动的证件.

A.特定语种语言能力

B.特别熟悉当地情况

D.国家认证特别领导能力

17.正式导游证的申领主体是(

)。

A.导游个人

B.旅行社

C.导游行业组织

D.以上任意一项

18.临时导游证的申领主体是(此题不用做)

A.导游个人

B.旅行社

C.导游行业组织

D.以上任意一项

19.下列不属于导游证申领条件的是(

)

A.取得导游员资格证书并参加岗前培训考核

B.与旅行社订立劳动合同

C.在相关旅游行业组织注册

D.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

20.关于导游证下列表述正确的有(

)

A.导游证标志着国家准许持证人从事导游职业

B.导游证表明持证人具备了从事导游职业的资格

C.获得导游证3年不从事导游业务,该证失效

D.导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领

21.取得导游人员资格证的,经(

),方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后

B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后

C.与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册后

D.在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 22.下列不属于不得颁发导游证情形的有

A.因过失犯罪受过刑事处罚的

B.无民事行为能力或限制民事行为能力的 C.因故意犯罪受过刑事处罚的 D.患有传染性疾病

23.旅游主管部门自收到申请领取导游证之日起(

)内,颁发导游证。

A.15日

B.15个工作日

C.30日

D.30个工作日

24.根据《旅游法》规定,被吊销导游证的人员自吊销之日起逾(

)的才可重新申请导游证。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

25. 导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自中止导游活动情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证(

)率;情节严重的,

由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.1个月至3个月

B.3个月至6个月

C.1个月至6个月

D.6个月至1年 26.《导游人员管理条例》规定导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处(

)以下的罚款。

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.5000元

27.根据《旅游法》规定,导游、领队违反规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处以(

)罚款并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下

B.5000元以上1万元以下

C.2000元以上1万元以下

D.1000元以上1万元以下

28.《导游人员管理条例》规定,导游人员欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁追旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处(

)的罚款。

A.1万元以上3万元以下

B.1000元以上3万元以下

C.2000元以上3万元以下

D.1000元以上1万元以下

三、多项选择题(每题有2~4个正确答案,多选、少选、错选均不得分) 1.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有(

)

A.法律法规的提示和说明

B.风俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介绍

D.礼仪规范的提醒

E.国旅游目的地国家概况描述

2.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有(

)

A.应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B.应掌握基本专业知识和业务技能

C.在工作期间率先垂范

D.合理、分类引|导,正确沟通

E.诚信善意的引导

3.如遇台风、山洪、地震等自然灾害,导游人员必须(

)

A.执行旅游行政管理部门有关规定

B.必须以游客利益为重

C.组织游客向安全区域转移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示义务即可

4.构成中止导游活动的条件是(

)

A.必须在导游活动结束之前

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须在导游活动开始之前

E.必须是未向旅行社事先说明

下列属于导游人员基本职责的是(

)

A.负责招徕、接待游客

B.根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务

C.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

D.配合和督促有关单位安排游客住宿等

E.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题 6.以下属于领队人员职责的有(

)。 A.向导、讲解服务

B.协助处理旅游行程中突发事件、纠纷及其他问题

C.协同接待社实施旅游行程计划

D.自觉维护国家利益和民族尊严

E.为旅游者提供旅游行程服务

7.下列属于导游领队在登机(车、船)与出入口岸环节的提醒事项的有(

)

A.引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续

B.组织旅游者依序候机、车、船

C.游览过程中,应适时提示卫生间位置

D.引导旅游者主动配合检查和指挥

E.优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士

8.在旅游过程中,有旅游者如厕,应当做到以下提醒事项(

)。

A.提示正确使用卫生设施,进行相应说明

B.尊重当地风俗习惯及民族禁忌

C.提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物

D.游览过程中,应适时提示卫生间位置

E.优先安排老人、未成年人、残障人士

9.导游、领队在购物环节应提醒旅游者以下注意事项(

)

A.尊重购物场所购物数量限制

B.试吃试用商品应征得同意

C.理性、诚信消费

D.适度议价

E.着装要求

10.导游、领队在带领旅游者参加娱乐活动期间,应提醒旅游者以下注意事项(

)。

A.引导旅游者遵守秩序

B.理性、诚信消费

C.应组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动

D.和其他旅游者、工作人员互动活动时,应文明参与、大方得体自

E.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境

11.导游、领队在带领旅游者游览期间,宜将文明旅游的内容融合在讲解词中,就下列内

容进行提醒和告知(

)

A.爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画

B.遵守游览场所规则,依序文明游览

C.旅游行程内容介绍

D.爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域

E.欢迎词与欢送词

12.导游、领队在带领旅游者用餐时,应当做到以下提醒事项(

)。 A.自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

B.集体就餐时,正确使用公共餐

C.在就餐时抽烟,应指示其到指定抽烟区域就座

D.适量点用,避免浪费

E.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境

13.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时,应当做到以下提醒事项(

)。

A.减少一次性物品的使用,减少环境污染

B.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境

C.引导旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应

D.出入房间应轻关房门,不吵闹喧哗

E.在走廊等公共区域衣着得体

14.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间,将以下文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒(

)。

A.引导旅游者遵守和配合乘务人员指示

B.应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生 C.保障交通工具安全有序运行

D.遵守游览场所规则,依序文明游览

E.乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪

15.导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任,是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为。主要有(

)

A.提高自身业务素质和职业技能的义务 B.佩戴导游证的义务

C.必须经旅行社委派的义务

D.维护国家利益和民族尊严的义务

E.主动汇报个人信息的义务

16.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的,依法享有申请复议权,具体指(

)

A.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的

B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证,旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的

D.认为旅行社侵犯导游合法权益

E.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的

17.《导游人员管理条例》规定,“导游人员应当不断提高自身(

),其直接关系导游服务的质量,影响到能否为旅游者提供优良的导游服务

A.业务素质

B.个人修养

C.应变能力

D.职业技能

E.表达能力

18.下列人员不得颁发导游证的是(

)

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

E.刘某被吊销导游证未逾三年的

19.导游员王某在进行导游活动时,与旅游购物商店串通欺骗消费者消费,使该团旅游者购买了大量的假冒伪劣商品,依据《导游人员管理条例》,旅游行政管理部门可以处罚(

)。

A.王某

B.旅游购物商店

C.王某所在旅行社的主管经理

D.王某所在的旅行社

E.王某所在旅行社的法人代表

20.旅游目的地安全风险提示制度,主要指预先发现境内外旅游目的地对旅游者的人身财产可能造成损害的(

)等潜在的或者已经存在的安全风险。

A.设施安全事件

B.公共卫生事件

C.社会安全事件

D.事故灾难

E.自然灾害

21.根据《旅游法》规定,参加导游资格考试成绩合格,通过(

)的可以申领导游证。

A.与旅行社签订劳动合同

B.接受旅行社委托从事导游活动

C.旅行社向省级旅游主管部门申请

D.在相关旅游行业组织注册

E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

22.下列属于导游人员资格考试条件的是(

)

A.中华人民共和国公民

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.良好的应变能力及突发事件处理能力身体健康

E.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

23.以导游人员服务时使用的语言为标准,导游人员可分为(

)。 A.外国语导游员

B.中文导游员

C.方言导游员参

D.普通话导游员

E.双语导游员

24.根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指(

)。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人员

B.依照本条例的规定取得导游证的人员

C.接受旅行社委派的人员

D.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 E.与旅行社签订劳动合同的人员

25.根据《导游人员管理条例》规定,下列属于导游人员工作范围的是(

)。

A.向导、讲解

B.代办旅行证件、手续

C.招徕、接待旅游者

D.代购交通票据

E.安排旅游行程

26.导游人员资格证书与导游证的区别包括

A.性质不同

B.申领主体不同

C.领取证书的程序不同

D.公示效果不同

E.申领条件不同

27.在(

)情况下,旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.因某限制民事行为能力的

D.被吊销导游证3年以内的

E.因过失犯罪受过刑事处罚的

28.《导游人员管理条例》规定,遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当(

)

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是所有旅游者同意

E.必须立即报告旅行社

29.按技术等级划分,导游人员可以分为(此题不用做)。

A.普通

B.初级

C.中级

D.高级

E.特级

第二篇：2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题

导游必备常识

1.【四大名酒】

贵州茅台酒(酱香型)、山西汾酒(清香型)、四川泸州老窖(浓香型)、陕西西凤酒(兼香型 2.【十大名茶】

西湖龙井(浙江杭州西湖区)、碧螺春(江苏吴县太湖的洞庭山碧螺峰)、信阳毛尖(河南信阳车云山)、君山银针(湖南岳阳君山)、六安瓜片(安徽六安和金寨两县的齐云山)、黄山毛峰(安徽歙县黄山)、祁门红茶(安徽祁门县)、都匀毛尖(贵州都匀县)、铁观音(福建安溪县)、武夷岩茶(福建崇安县) 3.【四大名绣】

苏绣(苏州)、湘绣(湖南)、蜀绣(四川)、广绣(广东) 4.【四大名扇】

檀香扇(江苏)、火画扇(广东)、竹丝扇(四川)、绫绢扇(浙江) 5.【四大名花】

牡丹(河南洛阳)、水仙(福建漳州)、菊花(浙江杭州)、山茶(云南昆明) 6.【四大发明】

造纸(东汉.蔡伦)、火药(唐朝.古代炼丹家)、印刷术(北宋.毕升)、指南针(北宋.发明者无记载) 7.【十二生肖】

子鼠、丑牛、寅虎、卯兔、辰龙、巳蛇、午马、未羊、申猴、酉鸡、戌狗、亥猪 8.【古代主要节日】

元日：正月初一，一年开始。 人日：正月初七，主小孩。

上元：正月十五，张灯为戏，又叫“灯节” 社日：春分前后，祭祀祈祷农事。

寒食：清明前两日，禁火三日(吴子胥) 清明：四月初，扫墓、祭祀。

端午：五月初五，吃粽子，划龙(屈原) 七夕：七月初七，妇女乞巧(牛郎织女) 中元：七月十五，祭祀鬼神，又叫“鬼节” 中秋：八月十五，赏月，思乡

重阳：九月初九，登高，插茱萸免灾 冬至：又叫“至日”，节气的起点。 腊日：腊月初八，喝“腊八粥”

除夕：一年的最后一天的晚上，初旧迎新 9.【四书】

《论语》、《中庸》、《大学》、《孟子》 10.【五经】

《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》 11.【八股文】

破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股 12.【六子全书】 《老子》、《庄子》、《列子》、《荀子》、《扬子法言》、《文中子中说》 13.【汉字六书】

象形、指事、形声、会意、转注、假借 14.【书法九势】

落笔、转笔、藏峰、藏头、护尾、疾势、掠笔、涩势、横鳞竖勒 15.【竹林七贤】

嵇康、刘伶、阮籍、山涛、阮咸、向秀、王戎 16.【饮中八仙】

李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂 17.【蜀之八仙】

容成公、李耳、董促舒、张道陵、严君平、李八百、范长生、尔朱先生 18.【扬州八怪】

郑板桥、汪士慎、李鱓、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘 19. 【北宋四大家】黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石 20.【唐宋古文八大家】

韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩 21.【十三经】

《易经》、《诗经》、《尚书》、《礼记》、《仪礼》、《公羊传》、《榖梁传》、《左传》、《孝经》、《论语》、《尔雅》、《孟子》 22.【四大民间传说】

《牛郎织女》、《孟姜女》、《梁山伯与祝英台》、《白蛇与许仙》 23.【四大文化遗产】

《明清档案》、《殷墟甲骨》、《居延汉简》、《敦煌经卷》 24.【元代四大戏剧】

关汉卿《窦娥冤》、王实甫《西厢记》、汤显祖《牡丹亭》、洪升《长生殿》 25.【晚清四大谴责小说】

李宝嘉《官场现形记》、吴沃尧《二十年目睹之怪现状》、刘鹗《老残游记》、曾朴《孽海花》 26.【五彩】

青、黄、赤、白、黑 27.【五音】

宫、商、角、址、羽 28.【七宝】

金、银、琉璃、珊瑚、砗磲、珍珠、玛瑙 29.【九宫】

正宫、中吕宫、南吕宫、仙吕宫、黄钟宫、大面调、双调、商调、越调 30.【四大名瓷窑】

河北的瓷州窑、浙江的龙泉窑、江西的景德镇窑、福建的德化窑 31.【四大名旦】

梅兰芳、程砚秋、尚小云、荀慧生 32.【六礼】

冠、婚、丧、祭、乡饮酒、相见 33.【六艺】

礼、乐、射、御、书、数 34.【六义】

风、赋、比、兴、雅、颂 35.【八旗】

镶黄、正黄、镶白、正白、镶红、正红、镶蓝、正蓝 36.【十恶】

谋反、谋大逆、谋叛、谋恶逆、不道、大不敬、不孝、不睦、不义、内乱 37.【九流】

儒家、道家、阴阳家、法家、名家、墨家、纵横家、杂家、农家 38.【三山】

安徽黄山、江西庐山、浙江雁荡山 39.【五岭】

越城岭、都庞岭、萌诸岭、骑田岭、大庾岭 40.【五岳】

(中岳)河南嵩山、(东岳)山东泰山、(西岳)陕西华山、(南岳)湖南衡山、(北岳)山西恒山

41.【五湖】

鄱阳湖(江西)、洞庭湖(湖南)、太湖(江苏)、洪泽湖(江苏)、巢湖(安徽)

42.【四海】

渤海、黄海、东海、南海 43.【四大名桥】

广济桥、赵州桥、洛阳桥、卢沟桥 44.【四大名园】

颐和园(北京)、避暑山庄(河北承德)、拙政园(江苏苏州)、留园(江苏苏州)

45.【四大名刹】

灵岩寺(山东长清)、国清寺(浙江天台)玉泉寺(湖北江陵)、栖霞寺(江苏南京)

46.【四大名楼】

岳阳楼(湖南岳阳)、黄鹤楼(湖北武汉)、滕王阁(江西南昌)、大观楼(云南昆明)

47.【四大名亭】

醉翁亭(安徽滁县)、陶然亭(北京先农坛)、爱晚亭(湖南长沙)、湖心亭(杭州西湖)

48.【四大古镇】

景德镇(江西)、佛山镇(广东)、汉口镇(湖北)、朱仙镇(河南) 49.【四大碑林】

西安碑林(陕西西安)、孔庙碑林(山东曲阜)、地震碑林(四川西昌)、南门碑林(台湾高雄) 50.【四大名塔】

嵩岳寺塔(河南登封嵩岳寺)、飞虹塔(山西洪洞广胜寺)、释迦塔(山西应县佛宫寺)、千寻塔(云南大理崇圣寺) 51.【四大石窟】 莫高窟(甘肃敦煌)、云岗石窟(山西大同)、龙门石窟(河南洛阳)、麦积山石窟(甘肃天水) 52.【四大书院】

白鹿洞书院(江西庐山)、岳麓书院(湖南长沙)、嵩阳书院(河南嵩山)、应天书院(河南商丘) 53.【四大佛教名山】

浙江普陀山(观音菩萨)、山西五台山(文殊菩萨)、四川峨眉山(普贤菩萨)、安徽九华山(地藏王菩萨) 54.【四大道教名山】

湖北武当山、江西龙虎山、安徽齐云山、四川青城山 55.【五行】

金、木、水、火、土 56.【八卦】

乾(天)、坤(地)、震(雷)、巽(风)、坎(水)、离(火)、艮(山)、兑(沼) 57.【三皇】

伏羲、女娲、神农 58.【五帝】

太皞、炎帝、黄帝、少皞、颛顼 59.【三教】

儒教、道教、佛教 60.【三清】

元始天尊(清微天玉清境)、灵宝天尊(禹余天上清境)、道德天尊(大赤天太清境)

61.【四御】

昊天金阙无上至尊玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天后皇大帝、承天效法土皇地祗 62.【八仙】

铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采和、韩湘子、曹国舅 63.【十八罗汉】

布袋罗汉、长眉罗汉、芭蕉罗汉、沉思罗汉、伏虎罗汉、过**汉、欢喜罗汉、降龙罗汉、静坐罗汉、举钵罗汉、开心罗汉、看门罗汉、骑象罗汉、探手罗汉、托塔罗汉、挖耳罗汉、笑狮罗汉、坐鹿罗汉 64.【十八层地狱】 [第一层]泥犁地狱、[第二层]刀山地狱、[第三层]沸沙地狱、[第四层]沸屎地狱、[第五层]黑身地狱、[第六层]火车地狱、[第七层]镬汤地狱、[第八层]铁床地狱、[第九层]盖山地狱、[第十层]寒冰地狱、[第十一层]剥皮地狱、[第十二层]畜生地狱、[第十三层]刀兵地狱、[第十四层]铁磨地狱、[第十五层]寒冰地狱、[第十六层]铁册地狱、[第十七层]蛆虫地狱、[第十 八 层]烊铜地狱

65.【五脏】

心、肝、脾、肺、肾 66.【六腑】

胃、胆、三焦、膀胱、大肠、小肠 67.【七情】

喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲 68.【五常】

仁、义、礼、智、信 69.【五伦】

君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友 70.【三姑】

尼姑、道姑、卦姑 71.【六婆】

牙婆、媒婆、师婆、虔婆、药婆、稳婆 72.【九属】

玄孙、曾孙、孙、子、身、父、祖父、曾祖父、高祖父 73.【五谷】

稻、黍、稷、麦、豆 74.【中国八大菜系】

四川菜、湖南菜、山东菜、江苏菜、浙江菜、广东菜、福建菜、安徽菜 75.【五毒】

石胆、丹砂、雄黄、矾石、慈石 76.【配药七方】

大方、小方、缓方、急方、奇方、偶方、复方

导游基础知识特产篇

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1、世界三大饮料： 茶叶、咖啡、可可;

2、世界三大高香名茶：

祁门红茶、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶;

3、中国古代著名的三大特产： 瓷器、丝绸、茶叶;

4、中国三大瓷都：

景德镇、醴陵(釉下彩餐具)、德化(白瓷塑);

5、中国传统文化的三大国粹： 中医中药、国画、京剧;

6、中国传统工艺“三绝”：

北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器;

7、中国工艺美术三长：

北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣;

8、中国三大佳石：

寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石;

9、中国三大木版年画产地：

天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠;

10、浙江三雕： 东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕;

11、中国当代三大名锦：

云锦：因锦纹如云而得名;产于江苏南京; 蜀锦：因四川简称蜀而得其名;产于四川成都; 宋锦：相传始织于宋代而得其名;产于江苏苏州;

12、中国当代四大名绣：

苏绣：产于江苏苏州、南通一带;代表作有：双面绣《猫》; 湘绣：产于湖南长沙一带;代表作有：狮、虎; 粤绣：产于广东省;代表作：《百鸟朝凤》;

蜀绣：产于四川成都;代表作：《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》;

13、我国的四大名砚：

端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚;

14、文房四宝及其之首： 文房四宝：笔、墨、砚、纸;

文房四宝之首：湖笔、徽墨、端砚、宣纸;

15、景德镇 四大名瓷：

青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷;

16、中国当代陶器与瓷器的产地：

陶器：江苏宜兴、广东石湾、安徽界首、山东淄博、湖南铜官、云南建水、甘肃天水、河北唐山等;

瓷器：江西景德镇、湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山等;

17、陶都宜兴紫砂器：

江苏宜兴所产的紫砂器创烧于宋代，至明清时代有了很大发展。

紫砂器是使用质地细腻、含铁量高的特殊陶土烧制的无釉细陶器，呈赤褐、江黄或紫黑色;造型美观，色彩古朴，淡雅，是精致的手工工艺品。

18、中国是茶叶的祖国：

中国是茶树的原产地，又是最早发现茶叶功效、栽培茶树和制成茶叶的国家。 唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国，也是世界上第一中茶业科学专著，它记述了茶的起源，品质、种植方法、产地、采制、烹饮及器具等。

19、陶器与瓷器的异同：

陶器：原料为粘土;焙烧温度为700-800摄氏度;烧制历史为：七八千年前的新石器时代;

瓷器：原料高岭土;焙烧温度为1200摄氏度以上;烧制历史为：高代就烧出原始瓷器，东汉烧制出真正的瓷器。 20、茶叶的分类： 按加工工艺分为：

A、初加工：绿茶、红茶、青茶、黑茶、黄茶、白茶; B、再加工：紧压茶、花茶;

按商业习惯分为：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、紧压茶、花茶;

21、中国传统名茶：

绿茶：出现时间：最古老;

加工工艺：不发酵茶，高温杀青;

特点：绿叶绿汤，色泽光润，汤澄碧绿，清香芬芳，味爽鲜醇; 代表茶叶名称：西湖龙井茶、太湖碧螺春茶、黄毛峰茶; 红茶：出现时间：清朝;

加工工艺：渥红(发酵)，全发酵;

特点：红叶红汤，香甜味醇，具有水果香气和醇厚的滋味; 代表茶叶名称：安徽祁红、云南滇红; 乌龙茶，也称青茶：出现时间：清朝;

加工工艺：半发酵，“摇青”、“做青”、“炒青”;

特点：绿叶红镶边，既有红茶的甜醇，又有绿茶的鲜浓香味;

代表茶叶名称：福建的大红袍、武线夷岩茶、铁观音、广东的水仙，台湾的乌龙。 黄茶：出现时间：

加工工艺：“闷黄”工艺;

特点：黄叶黄汤，香气清悦醇和; 代表茶叶名称：湖南君山银针; 白茶：出现时间：

加工工艺：只经萎凋、干燥，不揉捻、不发酵;

特点：汤色浅淡，素雅，初泡无色，滋味鲜醇，毫香明显; 代表茶叶名称：白毫银针、白牡丹;

22、西湖龙井茶：

因产于杭州西湖龙井村及其附近而得名。其中尤其以狮峰所产为最佳，被誉为“龙井之巅”。每年清明节前采摘的芽茶称“明前茶”，极为名贵。龙井茶被世人誉为“色绿、香郁、味甘、形美”四绝。以虎跑泉水冲泡西湖龙井茶，号称杭州“双绝”;

23、中国酒的分类：

根据酿酒方法分为：蒸馏酒、发酵酒、配制酒;

据酒中酒精含量分：高度酒(一般在40度以上)、中度酒(20-40度之间)、低度酒(在20度以下);

据商业习惯分：白酒、黄酒、葡萄酒、啤酒、果酒、露酒、药酒;

24、白酒香型：

酱香型(茅型)：贵州茅台酒;特点：酱香、细腻、醇厚、回味长久; 清香型(汾型)：山西汾酒;特点：清香、醇甜、柔和;

浓香型(泸型)：四川泸州老窑特曲酒;特点：芳香、绵甜、香味谐调; 米香型：广西桂林三花酒;特点：蜜香、清雅、绵柔; 其他香型：贵州董酒、陕西西凤酒;特点：具有各自独特的生产工艺和口感风味，其主体香及香型尚未确定。

25、国家名酒(1952-1988年)白酒17种： 山西汾阳、杏花村：汾酒，清香型; 四川泸州：泸州老窑特曲，浓香型; 陕西凤翔：西凤酒，其李香型; 四川宜宾：五粮液酒，浓香型; 安徽毫州：古井贡酒，浓香型; 四川成都：全兴大曲酒，浓香型; 贵州遵义：董酒，其他香型; 四川绵竹：剑南春酒，浓香型;

江苏泗阳、洋河：洋河大曲，浓香型; 江苏泗洪、双沟：双沟大曲，浓香型; 湖北武汉：特制黄鹤楼酒，清香型; 贵州仁怀、茅台：茅台酒，酱香型; 四川古蔺：郎酒，酱香型; 河南宝丰：宝丰酒，清香型; 湖南常德：武陵酒，酱香型; 河南鹿邑：宋河粮液，浓香型; 四川射洪：沱牌曲酒，浓香型;

26、黄酒的主要产地及国家名酒：

主要产于中国长江下游一带，以浙江绍兴的产品最为著名。 浙江绍兴加饭酒、福建龙岩沉缸酒。

27、中国近代最早的葡萄酒酿造业。

1892年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。

该厂所生产的红葡萄酒、味美思、雷司令和金奖白兰地在1915年美国旧金山举行的巴拿马万国博览会上一举拿到四块金质奖章。

28、葡萄酒的分类：

按加工方法分：酿造葡萄酒(又称原汁葡萄酒，或静止葡萄酒)、加香葡萄酒、起泡葡萄酒、蒸馏葡萄酒;

按糖分含量分：干葡萄酒(小于0.5%，口感无甜味)、半干葡萄酒(0.5%-1.2%，有极微弱甜味)、半甜葡萄酒(1.2%-5%，口感较甜)、甜葡萄酒(大于5%，口感很甜);

按色泽分：红葡萄酒、玫瑰红葡萄酒、白葡萄酒;

29、国家名酒葡萄酒9种：

山东烟台：红葡萄酒，类型：甜红; 山东烟台：金奖白兰地; 山东烟台：味美思;

山东青岛：白葡萄酒，类型：甜白; 北京：中国红葡萄酒，类型：甜红; 北京：特制白兰地;

河北沙城：中国长城干白葡萄酒，类型：干白; 河南民权：白葡萄酒，类型：白

天津：王朝半干白葡萄酒，类型：半干白; 30、啤酒的分类：

按是否杀菌分：鲜啤酒(生啤酒)、熟啤酒;

按开后门汁浓度分、酒精含量(质量)分：低浓度啤酒、中浓度啤酒、高浓度啤酒;

按颜色深浅分：黄啤酒(淡色啤酒或浅色啤酒)、黑啤酒(浓色啤酒或绿色啤酒);

31、国家名酒啤酒3种：

山东青岛啤酒、北京特制啤酒、上海特制啤酒;

32、配制酒国家名酒： 山西竹叶青、湖北园林青;

33、中药在中国古籍中的通称： “本草”;

34、中药按加工工艺分类：

中药材：经加工炮制可直接供药房及药厂制剂使用的半成品药。 中成药：经精加工可直接使用的成品药，分丸、散、膏、丹、片、口服药、药酒等。携带、服用方便。

35、主要中药材：

人参：产于东北三省，以吉林扶松，集安产量多，质量好。功效：具有大补元气、回脱、生津、安神之功效。称誉：吉林人参，被誉为中国人参的正宗。 三七：产于云南、广西两省区。具有散瘀止血、消肿定痛之功效。俗称“金不换”，“三七补药第一”。

冬虫夏草：产于青海、四川、西藏、云南等省区，青海省为全国产要产区。具补虚损，益精气，止咳化痰之功效。

鹿茸：具壮元阳、益精气、强筋骨之功效;

阿胶：产于山东省平阴县东阿镇。具滋阴养血、补肺润燥、止血安胎之功效;

36、中成药：

山西定坤丹：产于山西中药厂，具调经活血、平肝益肾、理气健脾、补血止血、镇痛强壮之功效。原为宫廷御药;

大活络丹：产于同仁堂，具舒筋活络、祛风除湿之功效;被称为宫廷秘方; 漳州片仔癀：产于福建漳州制药厂，具有清热解毒，消炎消肿、止痛等功效。有一片即能退癀(即消炎消肿止痛)之美誉;

安宫牛黄丸：具有解热、解毒、镇惊、避秽除痰开窍之功效;

山西龟龄集：产于山西中药厂，具有强身健脑、固肾补气、增进食欲之功效。原为御用圣药;

云南白药：产于云南白药厂，具有活血，止血，止痛之功效;被称为伤科圣药、“神药”、“仙丹”、“灵芝草”。

37、湖笔、徽墨、端砚、宣纸： 湖笔：产地：浙江湖州善琏镇。 名称由来：古属湖州。 历史：元代以后取代宣笔。

特点：尖、齐、圆、健四大特点。 称誉：“毛硕之冠”“湖笔之乡”。 徽墨：产地：安徽歙县和体宁。 名称由来：历史上属于徽州。 历史：唐末五代至清代。 特点：色泽黑润，经久不褪。

称誉：“落纸如漆，万载存真”。 端砚：产地：广东省肇庆市。 名称由来：唐代在肇庆设端州。 历史：开采于唐宋为世所重。

特点：石质优良、幼嫩细腻、滋润，素有“发墨不损毫”、“呵气研墨”的特点。 称誉：“端石一斤，价值千金”，四大名砚之首; 宣纸：产地：安徽泾县。 名称由来：历史上性宣州府。 历史：始产于唐代。

特点：纸质柔韧，洁白平滑，细腻匀整，不皱，不掉毛，抗老化，久不变色，不蛀不腐，卷折无损。 称誉：“纸寿千年”。

38、北京景泰蓝的名称由来及制作工艺：

景泰蓝13世纪由云南传倒北京，盛于明朝景泰年间，又多用宝石蓝、孔雀蓝等蓝色珐琅釉料，因此称之为景泰蓝，也称“铜胎掐丝珐琅”。 主要制造工序有五道： 1)焊胎 2)掐丝焊花 3)填釉 4)烧结

5)磨光、镀金;

39、中国漆器制作的历史及髹漆工艺专著：

天然漆自古盛产于中国。中国漆器制作始于六七拮年以前。

明隆庆年间，新安(今安徽歙县)著名漆工黄大成，将绝技传之吴越，开该地漆作之先声，并著成《髹漆录》一书，对漆器制作工艺阐述极为精辟。 40、中国当代漆器制作分布及髹漆工艺技法：

主要分布于北京、福建福州、江苏扬州、四川成都、山西平遥、贵州大方、甘肃天水等地。

以推光、雕填、彩绘、镶嵌玉石和螺钿等技法，制作出各种精美的髹漆工艺品。

41、福建脱胎漆器： 产于福州市，已有180多年历史，一直是我国著名 的国际礼品和重要出口产品，被誉为“真正的中国民族艺术”，为中国传统工艺“三绝”之一。

42、中国玉雕的历史：

玉雕，亦称玉器，是我国的特种工艺品之一。距今7000年的新石器时代晚期就有玉制品。

43、中国玉的主要产地：

新疆和田、河南南阳的独山和辽宁的岫岩等地。

和田玉又称昆山玉，简称昆玉，其中称为羊脂玉的白玉最佳。

44、玉雕的分类：

件活：炉、瓶、茶具、人物、花卉等; 零碎活：别针、戒指、印章、烟嘴等;

45、中国玉雕的主要产地：

北京、江苏、上海、广东、河南、新疆、辽宁、甘肃等地。 北京玉雕：集南北技艺之长。

扬州玉雕：以“南方之秀”为主，兼“北方之雄”。

苏州玉雕：以“苏帮”著称，“良玉虽集京师，工七则推吴郡”。

46、中国三大雕刻佳石：

山石：产于福建省福州市寿山，主工名贵石有“田黄石”;雕刻品种有：圆雕、浮雕、薄雕、印钮;称誉：“一两田黄一两金”。

田石：产于浙江青田县，名贵石有：冻石;雕刻品种有：镂雕。 化石：产于浙江昌化县，名贵石有：鸡血石。雕刻品种有：印章;

47、其他著名石雕产地及品种： 湖南济阳——菊花石雕; 河北曲阳——汉白玉雕刻; 云南大理——大理石雕; 内蒙古赤峰——巴林石雕;

48、中国木雕主要分布： 浙江东阳——东阳木雕; 浙江乐清——黄杨木雕; 福建——龙眼木雕; 江苏苏州——红木雕; 广东潮州——金漆木雕; 湖北——木雕船; 山东曲阜——楷木雕;

49、东阳木雕：

产于浙江省东阳县，大约始于北宋，是我国古老的民间木雕工艺品之一。东阳有“木雕之乡”的美誉。

50、木版水印画的工艺及著名产地： 木版水印画是根据活版印刷原理，先将绘画原作勾描成底稿，再分成若干块刻版，以水调色印制而成。

著名产地为北京劳宝斋、上海朵云轩。

51、内画壶的工艺及主要产地：

内画壶原是鼻烟壶的一种。先将料器制成瓶子，再用铁砂在瓶内摇磨成乳白色，然后用极其精细的特制竹笔蘸色在瓶内画出各种人物、山水、花卉、书法等，成为一种独特、古雅、小七的手工艺品。因在透明玻璃瓶内壁作画，故称内画。 著名产地为北京、山东博山、河北衡水。

52、风筝的主要产地及国际风筝赛会;

风筝的主要产地有山东潍坊、北京、天津、江苏南通等。

山东潍坊市从1980年开始，每年4月1日举行国际风筝赛会

第三篇：导游证考试旅游法规100题

旅游法规100题

一、单项选择题：请将正确答案前的字母标号填涂在答题卡上。(每题1分，共10题，合计10分)

1、我国的根本制度是()。

A.人民民主专政制度 B.人民代表大会制度 C.民族区域自治制度 D.社会主义制度 E.特别行政区制度

2、民族区域自治的核心和标志是()。

B.A.设立自治机关 B.自治权 C.建立自治地方 D.实行区域自治的民族做主 E.使用本民族语言的自由

3、游客李某交付全部旅游费用后按照合同约定日期参加天池1日游，旅行社导游购买门票时发现门票价格由物价部门批准上涨了20元，则( )。

A.由游客李某承担多出的20元

B.由导游承担多出的20元

C.由物价审核部门承担多出的20元

D.由旅行社支付多出的20元 E.旅行社和游客各自承担10元

4、游客李某向旅行社交付天池1日游的全部旅游费用后因自身疾病不能旅游，欲让朋友张某顶替他旅游，则()。

A.李某须征得旅行社书面同意

B.李某通知旅行社即可

C.李某征得旅行社的同意即可

D.旅行社可以拒绝李某的请求

E.李某征得旅游行政管理部门的同意即可

5、2005年7月的1次旅游交通事故中有四名游客受轻伤，游客财物损失10万元，旅行社车辆损失100万元，则该旅游安全事故属于()。

A.轻微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 E.特别重大事故

6、对天池1日游游客李某而言，旅行社责任保险期限是()。

A.1年 B.2年 C.1年 D.3 年 E.6个月

7、游客李某参加甲旅行社组织的天池一日游，则旅行社责任保险的受益人是。 ( ) A.李某 B.甲旅行社 C.承保的保险公司 D.李某指定的受益人 E.甲旅行社指定的受益人

8、导游李某户口在喀什市，现在乌鲁木齐市天天国际旅行社当导游，2005年12月1日李某将带团去泰国旅游，则()。

A.李某在喀什市公安局申请办理护照

B.李某向所在旅行社中请办理护照 C.李某向乌鲁木齐市公安局中请办理护照 D.李某向自治区旅游局中请办理护照 E.李某向乌鲁木齐市外事部门中请办理护照

9、导游人员有下列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除2分()。 A.接站时迟到导致客人等候20分钟

B.8人散客旅游团队未打接待社社旗 C.22人团队送站时未佩带导游证

D.批评客人未按规定时间返同 E.私自收受客人小费

二、多项选择题：每题至少有两个或两个以上的答案，请将正确的选项前的字母填涂在答题卡上，少选、多选、错选均不得分(每题1分，共60分)。

11、下列属于非公有制经济类型的是。 ( ) A.劳动群众集体所有制经济 B.个体经济 C.私营经济 D.国有控股中外合资企业 E.外商独资企业

12、下列属于市场经济成份的是。 ( ) A.个体经济 B.私营经济 C.中外合资企业 D.国有企业 E.劳动群众集体所有制经济

13、下列机构单位的负责人必须由实行区域自治的民族的公民担任的是。( ) A.伊犁哈萨克自治州州长 B.布尔津县禾木蒙古乡乡长 C.伊犁哈萨克自治州党委书记 D.新疆维吾尔自治区人大主任 E.巴里坤哈萨克自治县县长

14、下列不适用于合同法调整的协议是——。 ( ) A.夫妻离婚协议书 B.国内旅游组团协议 C.父子收养协议 D.委托监护协议 E.旅行社聘用导游协议

15、下列属于书面形式合同的是。 ( ) A.景点门票 B.旅游意外保险投保收据 C.信用卡消费 D.电子邮件 E.电话订餐

16、下列属于限制性民事行为能力人的是。 ( ) A.7岁的小学生 B.美国驻华使馆官员 C.19岁间歇性精神病人

D.17岁在校大一学生 E.15岁以自己劳动收入为主要生活来源的中学生

17、当格式条款出现不同理解时，解释必须遵循的原则有 。 ( ) A.按通常理解予以解释

B.按照不利于格式条款拟定方的原则 C.非格式条款优于格式条款

D.按照不利于格式条款提供方的原则

E.当有两种以上合理解释时，按照不利于格式条款提供方的原则

18、下列属于要约邀请的是 。 ( ) 、

A.天山百货大楼内的价目表 B.拍卖公告 C.招标公告 D.商业广告上的价目表 E.寄送的价目表

19、下列属于违约的是——。 ( ) A.因为不可抗力降低接待标准

B.因为第三方原因导致不能履行合同 C.因为自身疾病不能按约出游

D.故意不履行合同义务 E.因意外事故不能履行合同约定

20、李某在购物店主的欺骗下购买了和田玉雕，则对该合同有撤销权的是。 ( ) A.李某 B.旅游行政管理部门 C.旅游购物店店主 D.人民法院 E.仲裁机构

21、导游人员有下列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除10分 。( ) A.导游人员索要小费

B.导游人员侮辱谩骂游客

C.导游误送旅游团给团队造成重大损失 D.导游诱导游客购买劣质商品

E.导游人员向游客推荐、介绍旅游工艺美术品

22、导游人员有卜列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除6分 。( ) A.旅行社私自将导游的导游证转借给他人使用

B.讲解质量差或不讲解

C.导游未按规定时间到岗而漏接旅游团

D.私自收受客人小费

E.发生重大旅游交通事故后隐瞒不报

23、导游人员有下列哪些行为时，旅游行政管理部门对该导游扣除4分 。( ) A.未带导游证从事导游活动

B.私自邀请其他导游随团观摩实习 C.擅自离团直至全部旅游行程结束未回

D.讲解中贬低团队客人中的奇风异俗 E.讲解中介绍了宗教的消极作用

24、导游年审中不予通过年审的情形有——。 ( ) A.因两次违规分别被扣除6分和4分

B.一次违规被扣8分

C.未参加年审仍然从事导游活动

D.为旅游者参加黄色旅游项目提供便利 E.导游因两次违规行为分别被扣除8分和6分

25、俄罗斯国籍女演员在乌鲁木齐某宴会歌舞厅工作，她们应当持有。( ) A.俄罗斯护照和中国签证 B.中国护照和俄罗斯签证 C.健康证明书和居留证 D.旅行证 E.外国人就业许可证

26、持有F字签证的美国旅游者到中国不对外开放的地区旅游必须持有。( ) A.美国护照 B.中国签证 C.临时居留证 D.旅行证 E.通行证

27、新疆维吾尔自治区旅游协会可以评定的是——。 ( ) A.四星级酒店 B.省级风景名胜区 C.AAAA、AAA、AA、A级景区

D.省级文物保护单位 E.国家重点风景名胜区

28、乌鲁木齐某国际旅行社导游王某带上海旅游团在喀纳斯景区发生集体食物中毒，地陪导游应当报告下列哪些部门——。 ( ) A.阿勒泰地区卫生行政部门 B.乌鲁木齐某国际旅行社

C.阿勒泰地区旅游局 D.上海组团旅行社

E.中国旅游紧急救援协调机构

29、国家重点风景名胜区的评定主要从考虑哪些方面——。 ( ) A.历史、艺术、科学价值 B.观赏、文化、科学价值

C.游览条件 D.规模大小和环境质量

E.景观质量和服务质量

30、新疆维吾尔自治区人民政府审核批准的项目有——。 ( ) A.省级文物保护单位 B.国家重点文物保护单位 C.市县级风景名胜区 D.省级风景名胜区

E.国家重点风景名胜区

31、中国公民出国旅游目的地由下列哪些部门共同提出——。 ( ) A.文化部 B.公安部 C.卫生部 D.外交部 E.国家旅游局

32、查验入境旅客是否携带枪支、弹药的部门是——。 ( ) A.海关 B.动植物检疫站 C.国家安全机关 D.旅游行政管理部门 E.边防检查机关

33、下列可以参加导游资格考试的人员有——。 ( ) A.持有导游证的人员 B.16岁职业中专毕业生 C.患有传染性疾病人员 D.美国驻华使领馆人员

E.在大陆上大学的香港大学生

34、下列属于超范围经营的有——。 ( ) A.某开业1年的旅行社组团前往港澳旅游 B.某开业1年的旅行社接待港澳旅游团 C.外商投资旅行社组织中国公民赴新疆坡旅游 D.某旅行社接待台湾旅游团

E.有出境经营权的某国际旅行社组团出国旅游

35、下列属于新疆维吾尔自治区消费者协会的职能的是——。 ( ) A.受理消费者投诉 B.鉴定消费者的损失

C.调查、咨询 D.对违规经营者处以罚款 E.向旅游者收取信息咨询费

36、旅游行政管理部门对旅行社进行年检的方式可以为 。 ( ) A.日常检查 B.专项检查 C.实地检查 D.书面审阅 E.个案检查

37、下列不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有 。 ( ) A.因意外交通事故导致旅游者受伤

B.因突发性洪水导致游客死亡

C .旅行社和旅游者之间的旅游费用纠纷

D.导游工作失职导致游客行李被盗 E.导游诱骗游客消费，造成旅游者损失

38、乌鲁木齐某国际旅行社只在上海设立了一个分社，则该旅行社累计缴纳的旅行社质量保证金可能是——。 ( ) A.25万元 B.30万元 C.170万元 D.175万元 E.15万元

39、某旅行社注册资本是156万元，则该旅行社质量保证金可能是 。 (ACDE) A.30万元 B.5万元 C.60万元 D.100万元 E.160万元

40、下列属于代订合同中的代理行为的是。 ( ) A.导游以所工作的旅行社的名义订房

B.导游以游客的名义订房 C.旅行社以游客的名义订房

D.导游以自己的名义为游客订房

E.总经理以所工作的旅行社的名义为游客订房

41、下列旅行社应当承担缔约过失责任的情形有。 ( ) A.旅行社取消订房给宾馆造成的损失

B.旅行社因减少订房给宾馆造成损失

C.旅行社订立合同过程中，不慎泄漏饭店的商业秘密 D.旅行社因第三方原因被迫取消预订房间

E.旅行社故意拖延订立合同时间，使宾馆丧失接待其他团队的机会

42、下列合同无效的有。 ( ) A.某国企负责人被胁迫签署企业低价转让协议 B.某私企之间签订走私合作协议

C.某废品收购企业低价收购被盗窃的电缆

D.因重大误解订立的合同

E.企业和受委托人之间签订中介费用协议书

43、下列属于不可抗力导致违约的是。( ) A.因大雾天气发生交通事故

B.因突降大雪航班被迫延期 C.因突发机器故障未能按期交货

D.突发性洪水导致取消原定旅游行程 E.由于全社会大罢工导致无法按期交货

44、旅行社不能提供的旅游项目有。 ( ) A.含有民族宗教内容的旅游项目

B.带有性别歧视的旅游项目 C.可能泄露国家秘密的旅游项目

D.安排旅游者参加黄色旅游项口 E.高消费旅游项目

45、下列可以给予颁发导游资格证的人员有。 ( ) A.领取临时导游证的导游

B.导游资格考试成绩合格，受过刑事处罚 C.导游资格考试成绩不合格

D.导游资格考试成绩合格，患有传染性疾病

E.未参加导游资格考试，具有特殊语种语言能力，大学毕业

46、导游李某发现美国游客约翰先生在景区被人杀害，则导游应当立即报告。 ( ) A.美国的组团社 B.约翰的亲属和随行人员 C.当地公安部门 D.当地旅游行政管理部门 E.当地的外事部门

47、旅行社公告制度的内容包括。 ( ) A.开业停业公告 B.变更法人公告 C.变更经营范围公告

D.变更名称公告 E.变更注册地公告

48、导游人员调整变更接待计划的条件是。 ( ) A.在和领队核对商定日程时

B.在引导旅游者旅行游览的过程中 C.取得领队和大多数游客的同意

D.征得大多数游客的同意，报告旅行社

E.遇到可能危及旅游者人身财产安全的紧急情形

49、旅游安全管理工作的原则是——。 ( ) A.统一领导 B.以基层为主 C.安全第一 D.预防为主 E.分级管理 50、“三包”一般指( )。

A.包退 B.包修 C.包换 D.包好

51、关于国家秘密的说法正确的有——。 ( ) A.国家秘密分为绝密和机密两级 B.国家秘密分为绝密、一般、机密三级 C.国家秘密是只能由公务员知晓的事项 D.国家秘密是涉及到国家安全和利益的事项 E.国家秘密可以由县级保密部门管理

52、下列符合听证程序规定的是——。 ( ) A.当事人应当提前七天提出中请

B.当事人必须亲自参加听证

C.听证程序是行政处罚决定程序的一种 D.行政机关应当提前7天通知当事人听证 E.听证程序是当事人不服处罚时才运用

53、导游人员欺骗胁迫旅游者消费，县级旅游行政管理部门可以对导游做出的处罚是。( ) A.责令改正，没收非法所得

B.吊销导游证并予以公告

C.扣除10分

D.处以1000元～3万元罚款

E.责令导游赔偿旅游者损失

54、导游人员向游客索要小费，旅游行政管理部可以做出的行政处罚有。( ) A.责令导游赔偿被索要小费的2倍 B.责令改正，没收违法所得 C.对委派该导游的旅行社给予警告

D.对导游扣除6分

E.对旅行社处以1000元～3万元罚款

55、乌鲁木齐天天国际旅行社临时聘用会韩语的大学生张某(未通过导游资格考试)接待韩国旅游团，则旅游行政管理部门可以——。 ( ) A.责令张某改正并处以1000~3万元罚款

B.没收张某的导游费

C.对该旅行社处以1000元～3万元的罚款

D.应张某申请颁发临时导游证

E.责令旅行社赔偿旅游者所付导游费用的2倍

56、旅行社收取游客定金后因人数太少取消喀纳斯旅游团，则旅行社。( ) A.提前3天通知旅游者，退还定金即可 B.将旅游者转让给其他旅行社山团即可 C.在出发前三天内通知旅游者即可 D.双倍返还旅游者定金 E.可以与游客协商解除旅游合同

57、导游人员有下列哪些违规行为时，受到的行政处罚是一样的。 ( ) A.擅自增加旅游项目 B.擅自终止导游活动 C.擅自减少旅游项目 D.擅自变更接待计划 E.私自承揽导游业务

58、旅行社责任保险合同的主体有——。 ( ) A.旅游者 B.旅行社 C.旅游者的法定继承人

D.保险公司 E.导游

59、旅游行政处罚简易程序包括——。 ( ) A.立案，调查 B.亮明执法身份 C.填写处罚决定书 D.告知处罚的事实、理由、依据 E.将处罚决定书交付当事人 60、下列违反行政管理秩序不再给予行政处罚的是——。 ( ) A.不满十四周岁的人 B.精神病人 C. 16岁以下在校学生

D.违法行为在2年内未被发现 E.违法行为轻微并及时纠正，未造成危害结果

61、旅游行政管理机关对有违法行为的导游人员可以做出的行政处罚有。( ) A.警告、罚款 B.没收违法所得和非法财物 C.暂扣或吊销导游证 D.暂扣或吊销导游资格证 E.行政拘留或扣分

62、工商行政管理部门对有违法行为的旅行社可以做出的行政处罚有。( ) A·行政拘留 B.责令停业整顿

C.暂扣或吊销业务经营许可证 D.暂扣或吊销营业执照

E.警告、罚款、没收非法所得和非法财物

63、根据《新疆旅游管理条例》规定，旅游资源开发利用的原则是。 ( ) A.统一规划 B.严格保护 C.重点开发 D.合理开发 E.科学管理

64、国家对消费者合法权益的保护体现在。( )

A.立法机关保护消费者权益 B.司法机关维护消费者权益 C.行政机关保护消费者权益 D.消协维护消费者权益 E.每个公民维护消费者合法权益

65、旅行社收取预付款后因故取消团队，根据《消法》规定旅行社应当。( ) A·提前3天通知旅游者 B.退还预付款

C.退还预付款利息 D. 支付1 0%的违约金

E.承担旅游者必须支付的合理费用

66、自然保护区的管理部门有——。 ( ) A环保部门 B.林业部门 C.农业部门 D.旅游行政管理部门 E.城乡建设部门 6

7、消费者知情权的内容包括知悉——。 ( ) A.商品鉴定方法 B.商品的使用方法 C.索要服务单据 D.商品的流行款式 E.商品的价格和生产日期 6

8、下列关于文物的销售和出境规定正确的是 。 ( ) A.文物不能卖给外国人 B.私人收藏文物可以买卖 C.私人收藏文物可以交换 D.走私的文物国家予以征购 E.只有重要历史价值的私人收藏文物不经批准即可出境 6

9、从事旅游娱乐场所经营活动必须经哪些部门审核。 ( ) A.旅游行政管理部门 B.公安部门 C.卫生行政管理部门 D.文化行政管理部门 E.商业部门

70、当出现下列哪些情形时，运输合同的效力不受影响。 ( ) A.火车票遗失 B.行李票遗失 C.机票上乘机人姓名错误 D.不能出示航空货运单 E.机票遗失

三、不定项选择题：每题一个或一个以上的答案，请将正确的选项前的字母填涂在答题卡上，少选、多选、错选均不得分(每题1分，共30分)。

案例一：2005 年8月15日乌鲁木齐甲旅行社和昌吉乙学校达成旅游意向，约定9月1日组织乙学校25名教师前往喀纳斯旅游，费用为580元/人。8月21日乙学校应旅行社要求预付5000元，旅行社收取后开具定金单据5000元。

9月1日旅行社安排导游李某收取剩余9500元旅游费后带领25名教师出发并于当晚抵达布尔津县县城，晚餐时部分游客提出增加喀纳斯漂流的旅游项目，导游立即联系并告知游客漂流费用120元/人。

9月2日导游向每位游客收费时部分游客嫌费用太高不愿参加，导游人员告知游客已经联系好了不参加也要交费，否则取消后面的旅游行程。导游收齐25名游客的漂流费用后交给漂流公司，9月3日8名未参加漂流游客从漂流公司得知漂流费用仅为80元，其余费用被导游扣留。

9月5日返同昌吉后8名游客向昌吉市旅游行政管理部门投诉，要求旅行社退还漂流费用960元，并处罚导游。昌吉市旅游行政管理部门受理投诉后责令旅行社退还960元，导游向游客赔礼道歉。旅行社认为昌吉市旅游行政管理部门无权受理该投诉，拒绝赔偿。

71、喀纳斯旅游合同成立的日期是——。 ( ) A.2005年8月15日 B.2005年9月1日 C.2005年8月21日 D.2005年9月5日 E.2005年9月3日

72、根据《导游人员管理条例》，可以对下列哪些单位或人员做出处罚。( ) A.甲旅行社 B.乙学校 C.漂流公司 D.导游李某 E.乙学校教师

73、应当由下列哪些单位或人员赔偿旅游者的损失。 ( ) A.甲旅行社 B.漂流公司 C.导游李某 D.乙学校 E.提出增加喀纳斯漂流旅游项目的游客 7

4、游客可以向下列哪些旅游行政管理部门投诉。 ( ) A.阿勒泰市旅游局 B.布尔津县旅游局 C.昌吉市旅游局 D.克拉玛依市旅游局 E.乌鲁木齐市旅游局

75、根据相关旅游法规规定，旅游行政管理部门对导游人员做出的处罚可以是。() A.赔偿旅游者全部损失 B.责令改正，没收违法所得 c.扣除10分 D.吊销导游证并予以公告 E.处以1000元~3万元罚款 7

6、旅行社对昌吉市旅游局的处罚决定不服时，可以。( ) A.向昌吉州旅游局提起行政复议 B.向乌鲁木齐市旅游局提起行政复议 C.向自治区旅游局提起行政复议 D.向昌吉市人民法院提起行政诉讼 E.向昌吉州旅游局提起行政诉讼

案例二：2005年8月1日旅行社向甲、乙两家宾馆同时发山9月20日~30日订房30问(房价120元/间·天)的信件，甲宾馆8月7日收到，乙宾馆8月8日收到，甲、乙两宾馆于8月9日先后发出信件完全同意。8月15日旅行社收到乙宾馆信件后又收到甲宾馆信件。根据有关法律规定，同答第77～82题 7

7、订房合同成立日期是——。 ( ) A.8月1日 B.8月7日 C.8月8日 D.8月9日 E.8月15日 7

8、旅行社撤销要约时间合法的是。 ( ) A.在8月1日～7日撤销对甲宾馆的要约 B.在8月7日～9日撤销对甲宾馆的要约 C.在8月8日～15日撤销对乙宾馆的要约 D.在8月8日～9日撤销对乙宾馆的要约 E.任8月9日～15日撤销对甲、乙宾馆的要约 7

9、旅行社撤回要约时间合法的是——。 ( ) A.在8月1日~7日撤回对甲宾馆的要约 B.在8月7日～15日撤回对甲宾馆的要约 C.在8月1日～8日撤回对乙宾馆的要约 D.在8月8日～15日撤回对乙宾馆的要约 E.在8月9日～15日撤同对甲、乙宾馆的要约 80、可以撤回承诺的时间是——。 ( ) A.9月20日以前 B.8月8日～15日 C.8月15日~20日 D.8月1日～8月9日 E.8月9日～8月15日 8

1、可以撤回承诺的单位是——。 ( ) A.甲宾馆 B.乙宾馆 C.旅行社 D.旅游行政管理部门 E.人民法院 8

2、关于合同成立说法正确的有 。 ( ) A.旅行社和甲宾馆的订房合同不成立 B.旅行社和乙宾馆的订房合同不成立 C.旅行社和甲、乙的订房合同均成立 D.只有旅行社与甲宾馆的合同成立 E.只有旅行社与乙宾馆的合同成立 案例三：

2005年7月15日，游客与海天旅行社签订旅游接待合同，合同约定游客付给海天旅行社的房费是150元/人·天，住宿标准为四星级酒店标准间。乌鲁木齐海天旅行社在某四星级A酒店预订10间客房，房价250元/间·天，时间是7月20日～21日两天，饭店收取海天旅行社预付费用3000元并开具定金收据。 由于沙尘暴天气原定20日抵达航班延迟到夜间2点到达，当旅游团抵达该酒店时被告知房间由于入住太晚已经被销售给其他旅游团队，酒店在三天内一直客满。经导游多方努力最终将旅游团队安排在某三星级B酒店入住，房价为180元/间·天。根据《旅行社质量保证金赔偿暂行规定》、《合同法》回答第83～87题

83、在此案例所有合同中属于违约方的是——。 ( ) A.海天旅行社 B.航空公司 C.四星级A酒店 D.二星级B酒店 E.旅游团游客

84、根据，旅游团的游客可以获得海天旅行社的赔偿是。 ( ) A.2880元 B.6000元 C.1400元 D.2800元 E.1680元 8

5、海天旅行社可以获得四星级A酒店的赔偿是。 ( ) A.3000元 B.6000元 C.4000元 D.3480元 E.4800元 8

6、如果海天旅行社未及时预订，团队抵达后被迫安排在三星级酒店，旅行社应当赔偿游客：——。 ( ) A.2800元 B.4800元 C.6000元 D.1200元 E.2400元 8

7、如果饭店给旅行社出具的收据上为预付款3000 元，则四星级A酒店应. ( ) A.退赔旅行社3000元 B.退赔旅行社3480元 C.退赔旅行社6000元 D.退赔旅行社3280元 E.退赔旅行社4800元

案例四：乌鲁木齐甲旅行社导游张某带旅游团前往吐鲁番参观，按照行程安排应参观A景点，导游张某告诉游客A景点没有任何意义建议取消，带领游客白费参观B景点，游客对取消A景点而参观B景点非常不满。

当日从吐鲁番返同途中导游要求游客“配合工作”先后在C、D两购物点购物，返同乌鲁木齐经鉴定在C店购买的物品货真价实，D购物点商品多为假冒伪劣商品。根据《旅行社质量保证金赔偿暂行规定》回答第88～92题 8

8、对于导游张某取消的A景点的行为叙述正确的是 。 ( ) A.由旅行社退还景点门票费、导游服务费，并赔偿同额违约金 B.由旅行社退还景点门票费、导游服务费，并赔偿同额违约金

c.由旅行社和导游共同退还景点门票费、导游服务费并赔偿同额违约金 D.由旅行社退还景点门票费、导游服务费 E.由旅行社退还景点门票费、导游服务费

89、对于增加的B旅游景点，下列说法正确的是——。 ( ) A.费用由游客承担 B.费用由旅行社承担 。 C.费用由导游承担 D.费用由导游和旅行社共同承担 E.费用由导游和游客共同承担

90、对于增加的C购物点，下列说法正确的是 。 ( ) A.由旅行社赔偿购物总价款的20% B.由导游退还购物总价款的20% C.游客没有损失，不承担任何责任 D.旅行社承担全部购物费用 E.由旅行社和导游共同退还购物总价款的20%

91、对于增加的D购物点，下列说法正确的是 。 ( ) A.由旅行社承担游客所有损失 B.由导游承担游客所有损失 C.由购物点承担游客所有损失 D.游客自己承担损失 E.由导游承担游客所有损失，并赔偿所有损失20%的违约金 9

2、对导游张某做出的行政处罚可以是。 ( ) A.扣除8分 B.扣除10分 C.责令改正，没收非法所得 D.暂扣导游证3--6个月 E.吊销导游证并予以公告 案例五：乌鲁木齐天天国际旅行社2004年9月1日投保旅行社责任保险，2005年8月20日组织本市居民前往敦煌参观旅游，由于旅行社工作人员失误，给游客张某造成10万元经济损失。根据法律知识，回答第93~95题。 9

3、旅游保险的特点是。 ( )

A.短期性 B.补偿性 C.强制性 D.意外性 E.综合性

94、关于旅行社责任保险赔偿对象及赔偿金额说法正确的是。 ( ) A.保险公司直接赔付给游客张某 B.保险公司只能赔付给旅行社 c.保险公司可以不予赔付 D.保险公司最多赔付8万元 E.旅行社最多赔付给旅游者8万元

95、关于旅行社责任保险的保险期限和索赔期限正确的是。 ( ) A.必须在2005年9月1日前索赔 B.必须在2006年9月1日前索赔 C.必须在2007年9月1日前索赔 D.必须在2007年8月20日前索赔 E.保险期限为2004年9月1日～2005年8月30日 9

6、旅游投诉地域管辖的标准是。( ) A.投诉者所在地 B.侵害行为发生地 C.侵害结果发生地 D.被投诉者所在地 E.被侵害人选择地 9

7、消费者在购买商品时享有受尊重权是指。 ( ) A.消费者的姓名权、肖像权、名誉权不受侵犯 B.消费者人身自由不受侵犯 C.不得搜查消费者随身携带物品 D.尊重消费者的民族习惯 E.消费者有拒绝推销的自由

98、铁路运输部门对旅客的下列哪些情形的损失给予赔偿。 ( ) A.未检票翻越站台栏杆受伤 B.检票进站后被站台坠落物体砸伤 C.检票上车后在行程中的站台上因为冰雪而滑倒受伤 D.未检票上车被车厢内开水烫伤 E.行程终止出站台后在车站广场摔伤

99、持有下列哪些签证的外国人在中国旅游无需办理居留证。 ( ) A.D字签证 B.G字签证 C.J字签证 D.C字签证 E.X字签证 100、食品卫生的管理部门有。 ( ) A.卫生行政管理部门 B.工商行政管理部门 C.粮食、轻工部门 D.铁道和交通部门 E.农牧渔业部门

旅游法规100题答案 单选1-9 ABABCABAA 多选 BCDE ABCDE AE ACDE ABDC CDE ACE BCDE ABCDE DE BCD BE ABD CD ACE ABCD AC AB BCD AD BE CE AB AC AC CD BC ACDE ABCE CE ABC BDE BCD BD CDE ABCDE BCDE ABE ABC DE CD ACD BCD AB DE ABCD BD BC AD ABCD BDE ABDE ABCDE BCE ABC ABCE CD BCD ABCDE

不定向选择

A AD A ABCDE BCDE AD E BD AC E AB C ABC A C B B A B A A BCDE ABE BD C BCD ABCD BCD BD ABCDE

第四篇：2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题 7

一、单项选择题(共60题，每题0.5分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内) 1. ( )是我党制定一切方针政策的依据。 A.社会主义初级阶段的理论 B.加强社会主义精神文明建设 C.坚持发展社会主义民主政治 D.坚持全心全意为人民服务

2.邓小平同志提出的“一国两制”的构思，是从解决( )问题开始的。 A.香港 B.澳门 C.台湾 D.香港和澳门

3.合同成立并生效后,因双方当事人的协议或者法定事由而使给予合同发生的权利义务关系终止的行为是( )。

A.合同终止 B.合同转让 C.合同解除 D.合同变更

4..旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于( )。 A.缴纳的旅行社 B.旅游行政管理部门 C.旅游质监所 D.旅游者

5. 小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向( )申领导游证。 A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市级旅游局 D.县级旅游局 6.今年10月，某旅行社组织的团队游客在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用( )。 A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C.《旅行社投保旅行社责任保险规定》 D.《特别重大事故调查程序暂行规定》 7.无证导游为我国法规所禁止。《导游人员管理条例》规定，对无证导游进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以( )的处罚。 A.1000元以上5000元以下 B.1000元以上10000元以下 C.1000元以上20000元以下 D.1000元以上30000元以下

8.《旅行社投保旅行社责任保险规定》指出旅行社责任保险的保险期限为( )。 A30天 B60天 C 180天 D一年

9. 中国公民因公出境，应当由派遣部门向( )申请办理出境证明。 A.派遣部门的上级机关

B. 国家旅游局或其授权的地方旅游局 C.公安部或其授权的地方公安机关

1 D.外交部或其授权的地方外事部门

10.外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期限最长为( )。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.二年

11.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的，承运人( )。 A.承担全部责任 B.承担主要责任 C.承担次要责任 D.不承担责任

12.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的( )的评定工作。 A.各个星级饭店 B.二星级以下饭店 C.三星级以下饭店 D. 四星级以下饭店 13. 14.旅游区(点)质量等级划分为( )。 A.二级 B.三级 C.四级 D.五级

15. ( )是集体主义原则在旅游职业活动中的直接体现。 A.诚实善良、公平守信 B.团结协作、顾全大局 C.爱国爱企、敬岗爱业 D.一视同仁、不卑不亢

16.( )构成了邓小平理论的主题。 A. 解放思想.实事求是

B. “什么是社会主义，怎样建设社会主义” C .坚持“三个有利于”的标准 D. 坚持改革.开放

17.当今世界的主题是( )。 A.反对霸权主义

B.由两霸对立格局向多极化发展 C.和平与发展

D.建立国际政治和经济新秩序

18.坚持党的基本路线不动摇的关键是坚持( )不动摇。 A.以经济建设为中心 B.改革开放 C.四项基本原则 D.党的领导

19. 当事人在合同中约定的或者由法律所规定的,一方违约时应向对方支付的一定数量的货币叫做( )。

A.违约金 B.定金 C.押金 D.预收款

20.苏州某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管 2 理条例》，应由( )向( )旅游局申请领取临时导游证。

A.李某 苏州市 B. 李某 江苏省 C.某旅行社 苏州市 D.某旅行社 江苏省 21.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人分别是(

)。 A.旅行社、旅行社、游客 B.旅行社、保险公司、游客

C.游客、旅行社、游客 D.旅行社、旅行社、旅行社

22. 因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者( )。 A.只能向销售者要求赔偿 B.只能向生产者要求赔偿

C.只能向消费者协会要求赔偿 D.可以向销售者或生产者要求赔偿 23. 可持续发展要求(

)。

A.把教育放在优先发展的战略地位

B.加速科技进步和提高劳动者素质 C.正确处理改革、发展、稳定的关系

D.正确处理经济、社会发展与人口、资源、环境的关系 24. 25.根据我国《保险法》的规定，如果投保人对保险标的不具有( )利益的，保险合同无效。

A.实际 B.被保险人 C.保险 D.相关

26. 客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力( )。 A.客票遗失

B.客票不符合规定 C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名与旅客本人完全不符 27.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币( )。

A.600元 B.700元 C.800元 D.900元 E.2000元

28.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益(

)。

A.社会团体 B.社团法人 C.行政机关 D.仲裁机构 29.消费者权益保护法的核心原则是( )。 A.平等

B.诚实信用

C.国家保护消费者合法权益不受侵 D.全社会共同保护消费者合法权益

30.某甲未经导游考试、办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( )。 A.没收其全部非法所得

B.处以非法所得3倍以下罚款

C.没收其全部非法所得，并可处以非法所得3倍以下罚款

D.处1000元以上，30000元以下的罚款，有违法所得的，并处没收其全部违法所得 31.我国旅游者持公安机关签发的有效护照出入境，( )。

3 A.需要办理签证 B.无需办理签证

C.出境需办理签证，入境不需办理签证 D.出境不需办理签证，入境需办理签证

32.旅行社在旅游行程开始前，当发生合同约定的解除旅游合同的情形时( ) A.经征得旅游者同意，可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担 B.无需征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 C.无需征得旅游者同意，旅行社可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担

D.经征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 33. 在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的"立党之本，执政之基，力量之源"是指( ) A.三个代表 B.毛泽东思想 C.邓小平理论 D.马列主义

34. 有利于增强党和国家的活力 ，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指( ) A.我国的政治体制改革原则 B.我国的经济体制改革原则 C.我国的文化建设原则 D.我国的道德建设原则

35. 不违反导游人员行为规范的是( )。

A. 特殊情况下变更接待计划 B. 向旅客谈及旅行社的内部事务 C .随身携带内部文件 D .购买游客的物品 36. 国家重点风景名胜区由( )审定公布. A.国家建设部 B.国家文化局 C.国家旅游局 D.国务院

37. 旅游者王某等人在参加甲旅游社组织的旅游活动中合法权益受损,但在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时旅游者王某可以向( )要求赔偿。 A.甲旅行社

B.甲旅行社的上级主管部门。 C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上级主管部门

38. 导游人员在导游活动中有( )情形的一次扣4分 A.误接误送旅游团队 B.无故不随团活动的 C.仪表，着装不整洁的 D.讲解质量差或不讲解的

39. 下列( )属于基层旅游企业的安全职责 A.制定国家旅游安全管理规章并组织实施 B.协调重大旅游安全事故的处理工作 C.受理本地区涉及旅游安全问题的投诉 D.负责为旅游者人事及财物投保 40. 导游证的有效期限是( )。 A.3个月。

4 B.1年 C.3年。 D.5年 41. 42.在旅游消费中，旅游者享有的最基本的权利是( )。 A.公平交易权 B.服务自主选择权

C.人身和财产安全不受侵犯。 D.遇到困难时有权请求获得帮助

43.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务其合法权益受损而广告商又不能提供销售者的信息的可以向( )要求赔偿。 A.产品生产者 B.柜台出租者 C.广告经营者 D.商品销售者

44.《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为( )个计算单位。 A.10600 B.16600 C.322 D.17 45. 导游人员有( )行为的,由旅游行政管理部门责令改正并处暂扣导游证3至6个月 A.私自承揽导游业务。

B.擅自增加或减少旅游项目的。 C.购买旅游者物品。 D.旅游活动中不讲解的。

46.我国处理旅游纠纷的各种方式中，最就有旅游行业特色的是( ) A.调解 B.仲裁 C.诉讼 D.投诉

47.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( ) A.C字签证 B.G字签证 C.F字签证 D.L字签证 48.外国人旅行证的有效期最长是( ) A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 49.我国法律规定，对不办理外国人旅行证,未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( )以下罚款，情节严重的，并处限期出境。 A.500元 B.1000元 C.1500元 D.2000元

50.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按( )来划分的。

A.旅游纠纷的内容 B.旅游纠纷的性质 C.旅游纠纷的主体 D.旅游纠纷的成因 51.坚持科学发展观是在党的( )全会上提出的。

A.十六届三中 B.十六届四中 C.十七大 D.十七届二中 52.( )是两岸关系和平发展的政治基础

A.尽快三通 B.坚持一个中国原则 C.加快经济交流与协商谈判 D.结束两岸敌对状态 53.( )是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。 A.产业结构调整 B.拉动消费 C.又好又快发展 D.解决好三农问题

5 54.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数必须在( ) A.5人以上 B.9人以上 C.12人以上 D.16人以上

55.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由( )。 A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C.公安部和外交部提出，报国务院审批

D.国家旅游局会同公安部和外交部提出，报国务院审批

56.按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的，( )

A.不能免除承运人的责任 B.可以减轻承运人的责任

C.应当免除承运人的责任 D.根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任 57.按照《国内航空承运人赔偿责任限额规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额、对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额分别为人民币( )。 A.15万元 1000元 B.20万元 1500元 C.30万元 2000元 D.40万元 3000元

58.我国《铁路法》规定，由于( )造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或旅客自身原因 B.旅客自身原因或意外事件 C.意外事件或不可抗力 D.紧急避险行为或不可抗力 59.旅游安全事故发生后，( )应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人 D. 有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

60.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是( )。 A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D. 民族平等

二、多项选择题(每题1分，共50分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选.少 选或错选均不得分)

1.我国的基本国策有( )。

A.计划生育 B.环境保护 C.对外开放 D.一国两制 2. 3.某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对( )进行处罚。 A.某导游员

B.某导游员所在的旅行社经理 C.某导游员所在的旅行社部门经理 D.某导游员所在的旅行社

4. 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业( )。 A.退还全部票款

6 B.安排改乘到达相同目的地的其他列车 C.支付票款2倍的赔偿 D.赔偿所有直接损失

5. 消费者权益保护法的规定的经营者与消费者交易的基本原则有( )。 A.自愿原则 B.公平原则 C.平等原则 D.诚实信用原则

6.《文物保护法》规定，私人收藏的文物，( )。 A.严禁倒卖牟利

B.严禁私自卖给外国人

C.可以由旅游行政管理部门指定的单位收购 D.禁止出境

7. 社会主义的本质是(

)。 A.解放生产力，发展生产力 B.消灭剥削，消除两极分化 C.建立社会主义市场经济体制 D.最终达到共同富裕

8.根据导游人员计分管理的实施办法，导游员的下列行为中( )要扣除10分。 A.有损害国家利益和民族尊严言行 B.安排旅游者参加黄赌毒活动项目 C.欺骗胁迫旅游者消费

D.未通过年审继续从事导游业务 9. 10.旅游业务中的不正当竞争有( )。 A.擅自使用其它旅行社的名称

B.委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理经营旅游业务 C.以承包、挂靠或者变相承包、挂靠方式非法转让经营权

D.与其他旅行社串通制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社利益 11. 根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，划分旅游饭店星级的依据有()。 A.建筑、装潢、设备、设施条件 B.设备设施的维修保养情况 C.管理水平

D.服务质量、服务项目

12.某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可以向( )要求赔偿。 A.某汽车运输公司 B.某旅行社

C.某汽车运输服务公司的直接负责人 D.某旅行社的直接负责人

13. 党的十五大在党章中明确规定，中国共产党以( )作为自己的行动指南。 A.马克思列宁主义 B.毛泽东思想 C.邓小平理论

D.三个代表重要思想

14. 关于旅行社设立的服务网点的说法正确的是(

)。

7 A.不能够从事招徕咨询以外的活动

C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

B.只能在设立社所在地的设区的市的行政区域内设立 D.可以设立该服务网点的旅行社名义与旅游者签定合同 15. 下列外国人不准入境的( )。 A.被驱逐出境，未满不准入境年限的

B.入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

C.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的 D.不能保障其在中国所需费用的

16. 旅行社应当对其依法承担的( )投保旅行社责任保险。 A.旅游者人身伤亡赔偿责任

B.旅游者因为治疗支出的交通、医药费赔偿责任 C.旅游者死亡处理和遗体遣返赔偿责任 D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

17. 邓小平提出的社会主义现代化建设"三步走"的战略目标，其战略重点是( ) A.农业 B.能源和交通 C.教育和科学 D.发展对外关系

18. 社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是( ) A.物质文明 B.精神文明 C.古代人类文明 D.世界民族文明 19. 导游服务的原则有 。

A.宾客至上原则 B.优质服务原则 C.维护旅游者合法权益原则 D.集体主义原则 20. 公民道德建设的指导思想是( ) 。

A. 马列主义 B. 毛泽东思想 C. 邓小平理论 D .“三个代表”的主要思想 21.我国旅游职业道德的特点有 。

A .先进性 B .高尚性 C .高度的自觉性 D .多层次性和广泛的适应性 22. 下列关于旅行社业务经营许可证制度内容叙述正确的是( )。 A.旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明 B.旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发 C.未取得旅行社业务经营许可证，不得从事旅游业务

D.旅行社业务经营许可证上注明法人代表名称，注册资本和质量保证金 23. 导游人员在导游活动中( )享有调整.变更接待计划权。 A.遇有可能危及旅游者人生安全的紧急情形 B.旅游活动开始前 C.旅游活动结束前

D.征得多数旅游者的同意 24.《导游人员管理条例》规定.导游人员进行导游活动有损害国家利益和民族尊严的言行的拒不改正的，旅游行政管理部门的行政处罚有( )。 A.责令改正

B.扣考核发分10分 C.情节严重的吊销导游证

D.处1000元以上30000元以下的罚款

25.《中华人民共和国外国入境出境管理法》规定,对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以( )。 A.拘留审查

8 B.监视居住

C.缩短其在中国的停留的期限 D.取消其在中国停留的资格

26.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以( )。 A.拘留审查 B.监视居住 C.遗返出境 D.收缴证件

27.科学发展观的精神实质就是要坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。协调发展就是要( )。 A.统筹城乡发展 B.统筹区域发展

C.统筹人与自然的和谐发展 D.统筹国内发展和对外开放

28. 消费者权益保护法的基本原则有( )。 A.自愿、公平、平等、诚实信用原则 B.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

C.全社会共同保护消费者合法权益不受侵犯原则 D.经营者与消费者交易的基本原则

29.《消费者权益保护法》规定.消费者和经营者发生权益争议，可以通过( )途径来解决。

A.双方协商调解

B.请求消费者协会调解 C.向有关行政管理部门申诉 D.向人民法院提起诉讼

30. 旅行社不得向旅游者介绍和提供有下列( )等内容的旅游项目。 A.损害国家利益 B.迷信 C.宗教 D.赌博

31. 邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义基本原理与当代中国实际、时代特征相结合产生的两大理论成果，是( )。 A.党和人民实践经验和集体智慧的结晶

B.党和国家在建设中国特色社会主义事业中必须遵循的指导思想 C.指导中国人民在改革开放中顺利实现社会主义现代化的正确理论 D.实现中华民族伟大复兴的精神支柱

32.《中华人民共和国民用航空法》规定:“承运人对发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成旅客人身伤亡承担责任”。承运人承担现事责任的对象是( )。

A.与承运人签订了合同而被运送的人 B.旅客之外的其它人 C.持票登机的人

D.经承运人同意未持票而登机的人

33. 根据我国合同法规定，( )情况出现时，合同无效。 A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B.恶意串通，损害国家利益、集体或者第三人利益的

9 C.以合法形式掩盖非法目的的 D.损害社会公共利益的

34. 旅游消费者的自主选择权的内容包括( ) A.有权选择商品或服务的经营者

B.有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

35. 公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得( )等公平交易条件的权利。

A.价值满意 B.质量保障 C.价格合理 D.计量正确 36.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式( )。 A.减轻其损害消费者合法权益应承担的民事责任 B.免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任 C.做出对消费者不公平、不合理的规定 D.做出对消费者强买强卖的规定 37.格式合同的特征是( )。 A.制订格式合同的主体是经营者

B.相对方只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会 C.在适用对象上具有普遍性 D.具有固定性和连续性

38. 导游人员资格证书( )。

A.是表明持证人具备从事导游职业资格的证书 B.是持证人获得从事导游职业许可的证书

C.由国家旅游局统一印制,由国家旅游局或者是国家旅游局委托的省级旅游局颁发 D.导游人员资格证书没有期限规定，但获证3年未从业的，资格证自动失效 39. 符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政管理部门拒不颁发导游证的，申请人有权( )。

A.向上一级旅游行政部门申请复议 B.向当地消费者协会投诉 C.向仲裁机构申请仲裁 D.向人民法院提起诉讼

40. 导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括( )。 A.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C.必须是征得多数旅游者的同意并立即报告旅行社 D.必须是旅游者强烈要求的情况下

41.构成“中止”导游活动必须具备的条件是( )。

A.必须是在导游活动结束前 B.必须是导游有特殊的原因 C.必须是擅自中止 D.必须是彻底中止

42. 对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政管理部门，合理态度是( )。 A.导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

B.小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

C.提供优质服务的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢 D.导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入 43. 旅游安全管理工作应当遵循的原则有( )。 A.统一指导是关键 B.分级管理是保证

10 C.分级管理是前提 D.以基层为主是根本

44.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款;违法所得不足10万元或没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。( )

A.未取得相应的旅行社业务经营许可证，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C.旅行社的服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D.设立分社未在规定的期限内向分社所在地的旅游行政管理部门备案的 E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动

45.下列关于法与政策区别的表述中，正确的选项是( )。 A.法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定 B.法律体现全民意志，政策体现党的意志 C.法具有严格的规范性，政策较为灵活 D.法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E.法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力 46. 下列关于民事权利能力表述正确的选项是( )。 A.公民的民事权利能力始于出生 B.公民的民事权利能力终于死亡 C.法人的民事权利能力始于成立 D.法人的民事权利能力消失于终止

E.法人终止后，在依法进行清算阶段，民事权利能力消失 47. 下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是( )。 A.行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任 B.行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任 C.行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任 D.行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任 E.违约责任属于民事责任的一种

48. 下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是( )。 A.在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请 B.在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请 C.某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件

D.国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件 E.海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件 49.我国采取的签证制度有( )。

A.一次签证一次有效 B.一次签证三次有效

C.一次签证5次有效 D.多次签证 E.免除签证

50. 法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。二者的区别是( )。

A.在上层建筑中所属的范畴不同 B.表现的形式不同

C.调整的范围不同 D.规范的内容不同 E.调整的方式和手段不同

三、判断题(每题0.5分，共10分。请对下列说法判断正确或错误。)

11 1.旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。( ) 2. 我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。( ) 3.根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后，由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。( ) 4. 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。( )

5. 违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。( )

6. 旅游意外保险合同是由游客自愿与保险公司签订的保障自己在旅游过程中人身权益的协议。

7.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。( )

8.我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。( ) 9.导游人员有义务对旅游团游客之间的矛盾协助调解。( ) 10.旅游合同属于有名合同。( )

11.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社设定，但不得少于2年。( )

12.约翰系美国来华留学生，假期随中国旅行社到四川旅游，这属于国内旅游。( ) 13.旅行社应当将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。( ) 14.受过刑事处罚的人均不得再次获得导游证。( ) 15. 代订合同是以代理人名义签订合同的活动。(

)

16.“三个代表”重要思想从经济、政治、文化三个基本方面，更为鲜明、更为集中地揭示了新时期党的建设和党的各项工作的本质。( ) 17.除法律之外的其他社会规范虽然也有一定的强制性，但不具有国家强制性的属性。( ) 18. 《导游人员管理条例》规定，对经考试合格者颁发导游资格证的部门是国家旅游局或其委托的省级旅游局。( )

19.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时报告组团社和中国驻所在国使领馆。( )

20.导游人员在导游活动中不尊重旅游者的宗教信仰的，一次扣2分。( )

四、综合分析题(共两题，每题设5个选择题，每个选择题可有一个或多个正确答案，每个选择题1分，共10分)

(一)西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。

12 1.旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。

A. 不能成立 B.能成立 C. 很难说 D. 要看旅游行政管理部门认定 2.中止导游活动必须具备几个条件

A. 是必须在导游活动结束之前 B. 必须是擅自中止

C. 必须是彻底中止

D.前三个条件必须同时具备 3.本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误?

A. 导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B. 导游员小李中止导游活动 C. 导游员小李误导旅游者 D. 导游员小李不用心为旅游者服务 4.依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚? A. 增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B. 旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D. 增加赔偿每位吸氧旅游者60元整 5.对导游员小李应扣除几分。

A. 8分

B. 6分 C.一次违法，违规扣分达10分

D. 累计扣分 达10分

(二)2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

6.导游王某的行为是否违反规定( )

A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉 7.导游员王某的行为违反( )

A.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行.游览活动的规定 B.导游人员不得擅自增加.减少游览项目的规定

C.导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的规定 D.导游人员不得中止导游活动的规定

8.依据《导游人员管理条例》可对王某进行处罚的具体内容是( ) A.导游员王某擅自增加或减少项目，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月B. 导游员王某擅自增加或减少项目，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

C.对委派该导游的旅行社由旅游行政管理部门给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得 9.对导游王某应当扣除( )

A.8分 B.6分 C.一次违法.违规扣分达到10分 D.累计扣分达10分 10.依据《导游人员的年审管理规定》，导游王某( )

A.可通过年审 B.不予通过年审 C.暂缓通过年审 D.给予警告

第五篇：07年山东导游考试--旅游政策法规真题

2007年山东省全国导游资格考试

《旅游政策法规》试题

考生答题注意事项：

1.本试卷分为试卷一和试卷二两部分;

2.请把试卷一的答案涂到答题卡上;

3.请在试卷二上直接答题。

4.本试卷共 页，五大题型，满分120分，考试时间120分钟。

试卷一

一、 单项选择题(下列共有50道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上;每小题0.5分，共25分。)

1.毛泽东思想的核心和精髓是 。

A 解放思想 B 实事求是

C 群众路线 D 独立自主

2.科学发展观的核心是 。

A 强调发展 B 提高执政水平

C 以人为本 D 科教兴国

3.实现现代化，科学技术是关键，基础在 。

A 教育 B 政策 C 改革 D 经济

4. 是促进可持续发展的根本手段。

A 科学技术 B 环境保护

C 计划生育 D 改革开放

5.《山东省旅游发展总体规划》中，旅游总收入目标为平均年递增 。

A 9% B 10.8% C 16.11% D 18.21%

6. 是我国最高国家权力机关。

A 中共中央 B 全国人民代表大会

C 国务院 D 最高人民法院

7.中国实行全方位的对外开放政策，愿在 原则的基础上，同世界各国和地区广泛开展贸易往来、经济技术合作和科学文化交流，促进共同繁荣。

A 平等互利 B 和平共处

C 互不干涉内政 D 互不侵犯

8.以下不属于代订合同法律特征的是 。

A 代订合同是以代理人的名义进行签订合同的活动

B 由代理人向第三人做出意思表示或者接受意思表示

C 代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动

D 代理人代订的合同由当事人承担责任

9.申请人应在收到《旅行社业务经营许可证》的 个工作日内，持批准设立文件和许可证到工商行政管理部门领取营业执照。

A 7 B 15 C 30 D 60

10.以下说法错误的是 。

A 导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利

B 导游人员的义务专指导游人员必须做出的行为

C 导游人员权利具有不能轻易放弃的性质

D 导游人员只有严格按照法律、法规的规定履行义务，才能使旅游者的旅游愿望得以实现

11. 为突发公共事件III级。

A 一次突发事件造成旅游者10人以上重伤

B 一次突发事件造成1名旅游者死亡

C 一次造成19人严重食物中毒

D 一次食物中毒造成5人死亡

12.我国西部地区少数民族聚居，聚居的少数民族占全国的 以上。

A 95% B 90% C 80% D 75%

13.依据《消费者权益保护法》，以下说法正确的是： 。

A 使用他人营业执照的违法经营者在购买、使用商品或接受服务时，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不能向营业执照的持有人要求赔偿

B 消费者在租赁柜台购买商品的，合法权益受到侵害的，可以向柜台的租赁者要求赔偿，但不能向柜台的出租者要求赔偿

C 销售者在购买商品时，其合法权益受到侵害的，只能向产品的生产者要求赔偿

D 消费者在展销会购买商品时，合法权益受到侵害的，如展销会已经结束，消费者可以向展销会的举办者要求赔偿

14. 外国人旅行证有效期最长为 年。

A 1 B 2 C 3 D 5

15.以下不属于申办边境旅游业务必备条件的是 。

A 经国务院批准对外国人开放的边境市、县

B 须是国家正式批准对外开放的国家一类口岸

C 具备就近办理参游人员出入境证件的条件

D 具备交通条件和接待设施

16.自2007年5月1日起，旅客携带 乘机将受到严格控制，这是中国民航总局为确保航空安全参照国际民航组织的标准采取的最新措施。

A 管制刀具 B 易燃物品

C 液态物品 D 易爆物品

17.以下我国民航承运人因航班延误不需要承担责任的情形是 。

A 旅客在等待另一航班过程中所支出的特殊费用

B 旅客误乘下一经停地点航班的损失

C 旅客因航班延误所造成的业务损失

D 旅行社购买另一航空公司机票而额外支出的票款

18.在我国铁路运输中，团体旅客要求退票，必须在 办理。

A 开车前

B 开车后2小时以内

C 开车24小时以前办理

D 开车48小时以前办理

19.凡在一年内接到 的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级，并向社会公布。

A 警告通知书一次以上或通报批评两次以上

B 警告通知书三次以上或通报批评两次以上

C 警告通知书或通报批评两次以上

D 警告通知书两次以上或通报批评三次以上

20.评定三星级以上饭店的选择项目类别包括 。

A 综合类别和特色类别

一、

二、

三、四

B 综合类别和特色类别

一、

二、三

C 综合类别

一、

二、三和特色类别 D 综合类别

一、二和特色类别

一、

二、三

21.风景名胜区应当自设立之日起 内编制完成总体规划。

A 1个月 B 3个月 C 1年 D 2年

22.全国重点文物保护单位如果必须改作其他用途， 。

A 应当经省级人民政府同意并报国务院批准

B 应当经省级文物行政管理部门同意并报国家文物行政管理部门批准

C 应当直接报经国务院文物行政管理部门批准

D 应当直接报经国务院批准

23.对国家规定的或者经营者与消费者约定的“三包”商品， 。

A 保修期内修理后不能正常使用的，经营者应负责退货

B 保修期内两次修理后仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货

C 保修期内三次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或者退货

D 保修期内进行了两次修理，虽可正常使用，经营者也应负责退货

24.旅游投诉时效期限为 天。

A 15 B 30 C 60 D 90

25.不属于旅游投诉管辖中地域管辖确定标准的是 。

A 投诉人所在地 B 被投诉人所在地

C 损害行为发生地 D 损害结果发生地

26.《山东省旅游条例》规定，推行旅游服务标准化，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依照有关法律、法规规定应当制定地方标准的，由 制定地方标准并组织实施。

A 省人民政府

B 省旅游行政管理部门

C 省卫生行政管理部门

D 省人民政府技术监督部门

27.山东旅游景区调整门票价格，应当提前 进行公示。

A 3个月 B 2个月 C 30天 D 15天

28.党的 报告对社会主义初级阶段进行了系统地论述，明确提出我国还处在并将长期处于社会主义初级阶段。

A 十三大 B 十四大 C 十五大 D 十六大

29.根据我国《合同法》， 。

A 旅游合同属于列名合同，只能适用旅游合同规定

B 旅游合同属于未列名合同，适用《合同法》

C 旅游合同属于列名合同，并且还可同时参照其他列名合同规定

D 旅游合同属于未列名合同，暂不适用《合同法》，而适用行业法

30.要约人希望和他人订立合同的意思表示，是 。

A 要约 B 要约邀请 C 承诺 D 预期缔约

31.关于合同约定不明确的履行规则，以下说法错误的是 。

A 合同约定的履行地点不明确的，给付货币的，在接受货币一方所在地履行

B 对履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的方式履行

C 对履行费用的负担约定不明确的，由双方分担

D 质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行

32.旅行社质量保证金支付赔偿后， 不足部分 。

A 旅行社应马上补交

B 旅游行政管理部门应责成旅行社加倍补交

C 旅行社须在60天内补足 D 旅行社应在年检前补足

33.旅行社国内旅游档案保存期最少为 年。

A 1 B 2 C 3 D 5

34.以下说法错误的是 。

A 导游证分正式导游证和临时导游证

B 临时导游证有效期可以是10天，但最长不超过3个月

C 临时导游证持有人必须是具有特定语种语言能力的人

D 临时导游证须由本人向旅游行政管理部门申领

35. 不属于中止导游构成条件。

A 导游活动开始后、结束前

B 擅自终止

C 因私人原因放弃导游活动达两小时以上

D 彻底放弃了导游活动

36.以下情形中，一次扣除导游人员4分的是 。

A 私自带人随团游览的

B 未按规定时间到岗的

C 未携带正规接待计划的

D 仪表、着装不整洁的

37.根据旅游安全管理的原则，旅游安全管理工作要以 为主。

A 国家旅游局 B 省级旅游局

C 对管理人员培训 D 基层

38.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，以下说法错误的是

。 A 旅行社责任保险的保险期限为一年

B 旅行社组织高风险项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜

C 旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的金额不得低于每人8万元

D 旅行社办理出境旅游旅行社责任保险的金额不得低于每人20万元

39.我国《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，对旅客托运行李的赔偿为 。

A 对每名旅客赔偿人民币3000元

B 对每名旅客赔偿人民币1000元

C 每千克人民币100元

D 每千克人民币135元

40.经批准开业的旅游饭店，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后 日内，向当地县、市公安机关备案。

A 3 B 5 C 7 D 15

41.旅游饭店与某单位签订总标的额为2万元的住宿合同后，该单位按照合同约定缴付定金3000元，如饭店违约， 。

A 应全额退回定金

B 应退回3600元

C 应退回6000元

D 应退回9000元

42.以下可以作为确定风景名胜区内交通、服务等项目经营者方式的为 。

A 指定本企业服务机构管理

B 采用招标的方式确定经营者

C 选用本系统同级其他企业后勤管理部门管理

D 由省级旅游行政管理部门指定经营者 43.建立海上自然保护区，须经 批准。

A 国务院

B 海域所属省级人民政府

C 国务院环境保护行政主管部门

D 省级环境保护行政主管部门

44.古墓葬、石刻、壁画和代表性建筑等不可移动文物，根据它们的 ，可以分别确定为不同级别的文物保护单位。

A 历史、科学、经济价值

B 科学、文化、经济价值

C 历史、艺术、科学价值

D 历史、文化、经济价值

45.经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的合理要求，适当增加其受到损失的赔偿，增加赔偿的金额一般为消费者购买商品或者接受服务项目的 。

A 20% B 50% C 1倍 D 2倍

46.旅游被投诉者应当在接到通知之日起 日内做出书面答复。

A 7 B 15 C 30 D 60

47. 是多党合作的首要前提和根本保证。

A 坚持一个中国

B 中国共产党的领导

C 民主监督

D 长期共存

48.导游私自转借导游证供他人使用的，应扣减 分分值。

A 4 B 6 C 8 D 10 49.以下一次扣除10分的情形是 。

A 未通过年审继续从事导游业务的

B 欺骗检查人员的

C 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

D 不讲解的

50.甲旅行社组织游客前往某地游览，但由于擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午到景点游览推迟到了下午。在去景点的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往。对此案例的分析，以下说法正确的是： 。

A 泥石流属于自然灾害，为不可抗力因素，旅行社不必为此承担法律责任

B 泥石流属于自然灾害，为不可抗力因素，旅行社可以部分免责

C 旅行社延迟履行义务后发生不可抗力，不能因此免责

D 不可抗力作为免责事由，无时间限制

二、多项选择题(下列共有40道小题，各题中均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共40分)

1. 是现阶段我们在分配领域中必须坚持的原则。 A 平等原则

B 效率优先原则

C 实事求是原则

D 兼顾公平原则

E 诚实信用原则

2.实施互利共赢的开放战略主要包括 等内容。

A 深化涉外经济体制改革，完善促进生产要素跨境流动和优化配置的体制和政策

B 继续积极有效利用外资，切实提高利用外资的质量

C 继续开放服务市场，有序承接国际现代服务业转移 D 着重引进先进技术、管理经验和高素质人才，做好引进技术的消化吸收和创新提高

E 支持有条件的企业“走出去”，鼓励境外工程承包和劳务输出

3.以下关于我国计划生育政策说法正确的是 。

A 严格控制人口增长是我国面临的一项重要而紧迫的任务

B 我国把实行计划生育、控制人口增长、提高人口素质作为我国一项长期的基本国策

C 到2020年，人口总量要控制在15.5亿人左右

D 在少数民族中也要实行计划生育

E 到21世纪中叶，全国人口总量在达到峰值后缓慢下降

4.香港和澳门作为特别行政区，享有高度的自治权，包括

A 行政管理权

B 外交权

C 立法权

D 独立的司法权和终审权

E 保留自己的军队

5.我国旅游业发展的方针是 。

A 大力发展入境旅游

B 规范发展国内旅游

C 规范发展出境旅游

D 全面提升国内旅游

E 全面提升出境旅游

6.山东旅游发展战略转变旨在 。

A 建立旅游目的地

等。 B 由以旅游区点为主转为行政区划为主

C 延长游客停留时间

D 满足未来旅游消费需求的变化

E 向短程游览转变

7.以下说法正确的是 。

A 对格式条款的理解发生争议的应当按照通常理解予以解释

B 对格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供格式条款一方的解释

C 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

D 格式条款加重对方责任的，该合同无效

E 格式条款优先原则

8.根据合同法规定，缔约过错责任适用的情形主要包括 。

A 尚未给对方当事人造成损害

B 故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或提供虚假情况

C 泄露订立合同过程中知悉的商业机密

D 假借订立合同，恶意进行磋商

E 当事人的过错发生在合同成立初期

9. 为可变更和可撤销合同须具备的条件。

A 必须具有法定事由

B 必须由双方当事人请求变更或撤销

C 必须是合同无效

D 必须是由人民法院或仲裁机构来行使变更或者撤销权

E 撤销请求权有效期为两年 10.旅行社设立分社的规定包括 。

A 年接待旅游者达10万人次以上

B 国际旅行社每设立一个分社，应增加注册资本75万元人民币

C 国际旅行社每设立一个分社，应增交质量保证金50万元

D 分社经营行为的法律责任，由设立社承担

E 分社的经营范围，不得超出设立社的经营范围

11.外商投资旅行社可以经营 。

A 国内旅游业务

B 出境旅游业务

C 入境旅游业务

D 边境旅游业务

E 中国公民赴香港、澳门旅游业务

12.按照旅行社公告的内容，公告包括 。

A 开业公告

B 变更经营范围公告

C 变更名称公告

D 停业公告

E 吊销许可证公告

13. 属于不予通过业务年检的情形。

A 旅行社质量保证金不足《旅行社管理条例》规定的最低限额的

B 停业超过一年的

C 超范围经营的 D 拒不参加年检的

E 存在变相转让许可证的

14.超范围经营包括 等。

A 国内旅行社经营国际旅行社业务

B 国际旅行社经营入境旅游业务

C 国际旅行社未经批准经营港澳台旅游业务

D 国内旅行社未经批准经营边境旅游业务

E 国际旅行社未经批准经营边境旅游业务

15.导游证和导游资格证的区别是 。

A 性质不同

B 颁证的机关不同

C 领取证书的程序不同

D 适用的地域范围不同

E 期限不同

16.参加导游资格考试必须具备的条件包括 。

A 中国公民

B 高中或中专以上学历

C 身体健康

D 必须具有导游需要的基本知识

E 必须具有导游需要的语言表达能力

17. 符合导游人员年审的相关规定。

A 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训 B 导游人员培训时间应根据导游业务需要灵活安排

C 每年累计培训时间不得少于65个小时

D 对导游人员年审的初评由所在地旅游行政管理部门负责

E 旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员建立档案

18.制定与实施导游人员等级考核制度的主要目的是 。

A 为提高导游人员素质和服务水平

B 为客观、公正地评价和选拔人才

C 为调动导游人员钻研业务和努力工作的积极性

D 引入竞争机制

E 为改革导游管理体制而建立的一种强制评价形式

19.根据我国《护照法》， 。

A 护照持有人未满16岁的，护照有效期为5年

B 护照持有人16岁以上的有效期10年

C 护照持有人18岁以上的有效期为10年，可以延期两次

D 公民前往外国旅行，由本人向长久居住地的公安机关申请普通护照

E 公安机关出入境管理机构应当自收到申请材料之日起10日内签发普通护照

20.申请人有 等情形之一的，护照签发机关不予签发护照。

A 不具有中华人民共和国国籍的

B 无法证明身份的

C 人民法院通知有未了结的民事案件不能离境的

D 因故意犯罪被判处有期徒刑，刑满释放的

E 在申请过程中弄虚作假的 21.以下说法正确的是 。

A F字签证属于公务签证

B 来中国旅游的外国人申请的签证为L字签证

C G字签证发给经中国过境的人员

D Z 字签证发给来中国任职或者就业的人员及其随行家属

E J—1字签证发给临时来中国采访的外国记者

22.关于外国人住宿登记管理，以下说法正确的是 。

A 外国人在非开放地区住宿还需要出示旅行证

B 外国人在中国农村居民家住宿，如超过72小时，须于抵达后向当地派出所申报

C 外国人在移动性工具内临时住宿，须于24小时内向当地公安机关申报

D 为外国人提供移动性住宿工具提供场地的机构或个人，虽不需要申报，但必须责成外国人前去登记

E 外国人在中国的外国人家中住宿，须于住宿人抵达前24小时内，向当地公安机关申报

23.旅行社经营出国旅游业务，应当具备的条件包括 。

A 取得国际旅行社资格满1年

B 取得国际旅行社资格满2年

C 经营入境旅游业务有突出成绩

D 经营期间无重大违法行为

E 经营期间无重大质量问题

24. 根据我国《民用航空法》，承运人对旅客随身携带物品应承担责任的是 。

A 因发生在民用航空器上的事件造成的旅客随身携带物品的损坏

B 旅客随身携带物品的损坏完全是由于行李的自然属性造成的

C 旅客随身携带物品的遗失完全是由于行李的缺陷造成的

D 旅客随身携带物品的毁灭部分由于行李的缺陷造成的

E 旅客随身携带物品的损坏部分是由于行李的缺陷造成的

25. 自然保护区可以分为 。

A 核心区

B 控制区

C 缓冲区

D 保护区

E 试验区

26. 属于国家所有。

A 中华人民共和国地下遗存的一切文物

B 中华人民共和国领海中遗存的一切文物

C 国有文物收藏单位收藏、保管的文物

D 事业单位收藏的文物

E 公民捐赠给国家的文物

27.以下文物移交当地文物行政部门，属于无偿移交的是 。

A 公安机关依法没收的文物

B 海关依法没收的文物

C 银行应当移交的文物

D 造纸厂应当移交的文物

E 废旧物资回收单位应当移交的文物

28.以下对于旅游区(点)评定，说法正确的是 。

A 所有从事旅游经营业务的旅游景区，均可申请参加质量等级评定

B 旅游区(点)质量等级评定按两级进行

C 被公告为4A 级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区

D 3A级旅游景区质量等级的标牌、证书由省级评定机构统一规定

E 5A级旅游景区由国家评定机构接到景区申请后，直接组织评定

29.消费者具有的法律特征包括 等内容。

A 消费者从事的消费活动属于生活消费

B 消费的客体既包括商品也包括服务

C 消费方式包括购买商品和接受服务两种方式

D 消费主体只能是公民个人

E 消费主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位

30. 属于旅游投诉者范围。

A 与本案有直接利害关系的人

B 属于本案直接见证人

C 案件当事人

D 案件处理的结果对他有直接影响并承担由此产生的后果的当事人

E 旅游者所在地的消费者协会

31.以下属于旅游保险合同内容的是 。

A 保险价值

B 保险费以及支付办法

C 保险人的名称和住所

D 保险金赔偿或者支付办法

E 保险责任 32.《山东省旅游条例》规定，鼓励利用境内外有关专业会议、博览交易等大型活动，促进旅游业的发展。有关组织机构在协调安排有关活动计划时，应当优先考虑 的项目。

A 规模大

B 经济效益高

C 国际化程度高

D 对旅游业促进明显

E 地方特色浓厚

33.以下 不得作为保证金的缴付和抵押形式。

A 现金

B 股票

C 工业产权

D 非专利技术

E 实物

34.旅行社经营原则包括 。

A 自愿原则

B 平等原则

C 公平原则

D 诚实信用原则

E 遵守商业道德

35.根据旅游经营企业的安全管理职责，以下说法正确的是

A 须设立安全管理机构，配备安全管理人员

B 对新招聘的职工，必须进行安全培训，合格后才可允许上岗

。 C 新设立的旅游企事业单位，如安全规章制度验收不合格，不得开业

D 对用于接待旅游者的车辆，要定期进行维修和保养，在运营前要进行全面的检查

E 对旅游者的行李要有完备的交接手续，明确责任

36.旅游饭店必须建立各项安全管理制度， 。

A 对寄存的财物要建立登记、领取和交接制度

B 对客人遗留的物品经招领2个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

C 对违禁和可疑物品，应当及时报告公安机关处理

D 在饭店内开设舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，应当按照国家和当地政府的有关规定办理

E 饭店工作人员发现形迹可疑的人员应及时向当地公安机关报告

37.旅游饭店具有的权利主要包括 等。

A 有权无条件拒绝旅客的住宿要求

B 有权要求旅客遵守饭店的有关规章

C 有权按照有关法律规定对旅客在饭店内的违法行为进行制止

D 有权按有关规定向客人收取费用

E 有权要求旅客因过错给酒店造成的损失予以赔偿

38.旅游投诉管辖的原则包括 。

A 效率原则

B 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

C 严格责任原则

D 原则性和灵活性相结合的原则

E 过错责任原则 39.导游人员年审以考评为主，考评的内容包括当年 等。

A 从事导游业务情况

B 扣分情况

C 接受行政处罚情况

D 游客反映情况

E 本人收入情况

40.根据我国法律规定，具有 等情形的外国人，不准入中国国境。

A 被认为入境后可能进行恐怖活动的

B 患有严重心脏病的

C 被认为入境后可能进行走私活动的

D 不能保障在中国所需费用的

E 患有精神病的

三、判断题(每小题0.5分，共10分。请将答案涂在答题卡上)

1.1996年全国人大通过国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要，科教兴国成为一项重要战略。 ( )

2.可持续发展的主要标志是经济增长和生态环境的改善。 ( )

3.“十一五”期间我国旅游业要抓好的三项任务虽侧重点不同，但密切关联，是把旅游业培育成为国民经济重要产业的必然要求，又是实现世界旅游强国的阶段性任务。( )

4.当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。 ( ) 5.“以营利为目的”是旅行社的法律特征之一。 ( )

6.《旅行社业务经营许可证》有效期为2年。 ( )

7.导游人员的其他权利，主要是指导游为了更好地履行职务而应当享有的参加培训的权利和申请复议的权利。 ( )

8.根据《外国人在华死亡后的处理程序》，对于正常死亡或者死因明确的非正常死亡者，一般不需要做尸体解剖。 ( )

9.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。 ( )

10.只要能够证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人应援用法定的赔偿责任限额。 ( )

11.开业不足1年的饭店可以申请预备星级，有效期3年。 ( )

12.在风景名胜区内改变水资源、水环境自然状态的活动，属于“应当报批的活动”范围。

( )

13.国家禁止出境的文物，不得转让、出租、质押给外国人。 ( )

14.除消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵以外，在正常使用商品或接受服务的情况下，经营者应当保证其提供的商品或者服务具有一定的质量、性能、用途和有效期。 ( )

15.《旅游投诉状》应该采用书面形式，确有困难的，可以口诉，由旅游行政管理机关记入笔录，并由本人签字。 ( )

16.跨行政区域的旅游资源开发、利用和保护，由双方政府有关部门组织协调。( )

17.外商投资旅行社的中国投资者，应是旅行社或主要从事旅游业务的企业。 ( )

18.取得导游资格证书的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。 ( )

19.铁路旅客根据自愿办理保价运输的，行李短少或损坏按照实际损失赔偿。但最高不超过保价额。 ( )

20.新设立的风景名胜区与自然保护区重合或交叉的，两者规划应当相协调。 ( )

2007年山东省全国导游资格考试

《旅游政策法规》试题

试卷二

四、简答题(每小题5分，共15分)

1. 社会主义和谐社会的基本特征及特征之间的联系。

2. 不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有哪些?

3. 根据《山东省旅游条例》的规定，旅游者与旅游经营者之间发生争议，可以通过哪些途径解决?

五、综合分析题(每小题15分，共30分)

1.导游郑某在带团游览过程中，擅自减少一个主要景点;原合同中定的双人标准间被临时换成三人间。

请回答以下问题：

(1) 根据对导游人员的计分管理及年审管理规定，对导游郑某应如何处罚?

(2) 对导游郑某还要进行哪些处罚?

(3) 如果旅行社不能证明降低住宿标准是酒店造成的，旅行社应如何赔偿游客减少景点及降低住宿标准的损失?

2.A旅行社组织30人旅游团省内两日游，导游吴某在带团过程中向旅游者索要小费且不尊重旅游者宗教信仰。

请根据有关法律、法规回答以下问题：

(1) 对吴某应扣减多少分值?本年检内应确定为何等级?

(2) 对吴某还应做哪些处罚?

(3) 对A旅行社应作何处罚?