第一篇：高速收费员考题试卷
高速公路运输收费员培训试卷
一、名词解释(共6分，每个2分)
1、反向行驶车：通行卡所记载的入口站名与该车行驶高速公路的方向相反。
2、实际车货总重
3、无效通行卡：读写入口信息后，在出口读写时超过流通时限无法计费的通行卡。
二、填空：(共42分，每个空格1分)
1、我省高速公路对载货类汽车实施计重收费的具体时间是2007年月时。
2、我省计重收费基本费率是/吨公里，计重收费是以实地测量的作为收费的依据。
3收取通行费。
4、福建省高速公路车辆通行费定额票据作为组合使用票证，限于车辆补缴通行费、办理争议退款业业务 和收费系统发生故障或断电等特殊情况下使用。
5、在计重收费情况下，六轴及六轴以上货车车货总重认定标准为
6、《福建省高速公路通行费征收管理规定》第十二条规定，高速公路车辆通行费缴费人对 收费数额 有异议的，必须先行缴纳通行
费，驶离收费车道，方可就异议事项向所在地高速公路稽查机构
1申请复核。高速公路稽查机构当自收到申请之日起1小时内
作出复核决定。
7、印制的车辆通
行费票证。人工定额票出售和人工的通行卡必须加盖日期、时
间、和工号章方能生效。
8收取通行费。
9、对予以免(减)征高速公路车辆通行费的载货汽车(军队运输装
备车辆除外)行驶高速公路超过公路承载能力认定标准30%以上时，按计重收费的计费标准全额收取通行费。
10、IC通行卡收发账簿是用于记录IC、核销、结存。
11、在计重收费条件下，车货总质量低于5吨(含5吨)计，计费不足5元时，按5元计费;车货总质量大于5吨，计费
不足20元时，按 20元计费。
12、《福建省高速公路通行费征收管理规定》经2002年10月28日省
人民政府第46次常务会议通过，以福建省人民政府第85号
令公布，自2003年1月1日起施行。
13、、请领、使用票证。使用报销凭证必须严格按 “一车一票”、
和交接班规定执行。
14与
15、售票人员交接班时，先检查票亭内的设备是否正常运转，清点
备用金，核对在用电脑显示票证与实物的票据号是否相
符。
16、通行费收入缴销日报单供出口车道售票员和回收IC通行卡 时填制。
三、单项选择：(共8分，每题1分)
1、对于没有超限的承运中西部省份进出我省港口的国际标准集装箱
仍按减征车辆通行费。(B)
A、计重B、车型C、看情况D、最大值
2、125吨。(C)
A、28吨B、32吨C、35吨D、43吨
3、载货类汽车在我省高速公路出口收费站实地测量的称重结果，其
解释权归属(D)。
A、福建省物价局B、福建省交通厅
C、福建省高速公路有限责任公司D、福建省质量技术监督局
4、车货总质量5-10吨(含10吨)，青州大桥载货类汽车收费车型
应为类车。(B)
A、1B、2C、3D、
45、经审批的非免费车(如服务区车辆)从一收费站入口后，从相同
收费站出口，应操作功能。(C)
A、坏卡
B、正常免费U转
C、正常计费U转D、非正常U转
6、福建省高速公路车辆通行费按车型收费，三类车的收费系数为(B)
A、2B、2.8C、3D、3.
57、售票应严格实行一车一票制，按顺序号码售票，擅自不收费放行车辆的，由放行者补交应征额()倍票款。
A、2到3倍B、5到10倍C、3到5倍D、5到8倍
8、用电引起的火灾较适用的灭火器材是()
A、干粉B、沙土C、1211气体D、泡沫
四、多项选择(共20分，每题2分，多选、错选不得分，少选1个扣1分)
1、我省高速公路通行费征管所效能建设的工作制度有()。
A、服务公示制度B、首问责任制度C、限时办结制度
D、失责追究制度E、服务承诺制度
2、收费员(发卡员)在整个当班工作过程的内容为()。
A、岗前准备B、接班C、售票发卡D、交接班E、总结工作F、岗后缴费
3、在计重收费条件下，以下行费。()
A、自卸车 B、面包车 C、双排座小货车 D、集装箱车
4、福建省高速公路车辆通行费收入包括()。
A、现售收入B、溢款收入C、补交款收入
D、利息收入E、其它款收入F、罚款收入
5能进行修正。()
A、修改当前轴型B、切割当前称重信息
C、合并两辆称重信息D、删除当前称重信息
6、我省高速公路通行费票证采用()管理。
A统一印制B分级管理C统一管理D分段管理
7、收费站IC通行卡的入库数是指()
A、本路段公司领入数B、本路段公路所属站调入数
C、其它路段公司所属站领入数D、其它路段公司所属站调入数 E、本站出口车道回收卡数
8、收费人员出现()行为属严重违纪行为
A、收钱不给票
B、非免征车辆擅自不收费放行或发给免费卡通行
C、跳号使用票据并将票款占为己有
D、出售废票或卖假票
E、擅自提高或降低收费标准
9、对监控岗位职责的要求有()
A、不准私通，窜通作弊B、不准洒后上岗C、不准知情不报
D、不得泄漏监控内部信息E、不准在监控室吸烟
10、下列哪些车辆免征高速公路通行费()
A、军事车辆
B、高速公路运营管理和执行紧急救护、救火、防汛等抢险任务的车辆
C、执行高速公路交通事故处理和巡逻任务的高速公路交警车辆
D、省政府规定的其它车辆
五、判断题：(对打“√”，错打“×”)(共5分，每题1分)
1、收费人员交接班时，发现票亭内的设备运转不正常，应先更换票亭后报告监控室。( x )
2、在计重条件下，车货总重超过车辆公路承载能力认定标准30%以内(含30%)的车辆，按基本费率0.090元/吨公里计收。 ( x )
3、车辆出口缴费时，因机械原因无法停下冲出车道后自行停下接受处理的，在车道上直接按正常缴费程序处理。( √ )
4、收费标准由福建省物价局批准执行。( x )
5、司机不要的报销凭证，当班收费员应立即加盖“废票”章，并妥善保存，下班后上交财务室进行核销。( x )
六、问答题：(共19分)
1、福建省实行计重收费的范围是什么?(4分)
2、简述超过公路承载能力的车辆行驶高速公路时，其车辆通行费的收费标准(6分)
3、《福建省高速公路通行费征收管理规定》规定有九种情形之一的车辆，由高速公路收费单位按照规定的车型、费率全程计费，请简述这九种情形?(9分)
第二篇：福建省高速公路收费业务试卷(南平竞聘)
福建省高速公路收费业务试卷
姓名单位
一、填空：(共30 分，每个空格1.5分)
1、我省高速公路对载货类汽车正式实施计重收费的时间是年月日。
2、我省计重收费基本费率是元/吨公里。
3、计重收费是以实地测量的作为收费的依据。
4、客车和不能载货的特种车辆按和收取通行费。
5、收费中，凡确认为反向超时的车辆统一按计算收取通行费。
6、对予以免(减)征高速公路车辆通行费的载货汽车(军队运输装备车辆除外)行驶高速公路超过公路承载能力认定标准30%以上时，按的计费标准全额收取通行费。
7、我省计重收费实施方案规定：车货总质量低于5吨(含5吨)按吨计，计费不足5元时，按元计费;车货总质量大于5吨，计费不足20元时，按
8、对行驶高速公路拒缴、逃费的车辆，按照金额收取通行费，并加收倍通行费。
9、申请鲜果免征的车户必须按规定填写，征管人员不得代车户填写。
10、正常装载的合法运输车辆，车货总重达40吨以上时，超过40吨的部分按元/吨公里费率计收。
11、车货总重超过该车对应的公路承载能力认定标准以上的车辆，禁止进入高速公路(经审批符合国家有关规定超限运输特殊货物的除外)。对违法进入高速公路行驶的，除按治超的有关规定严肃处理外，按基本费率的倍线性递增至倍计征。
12、高速公路稽查机构在小时对申请复核作出复核决定?
三、单项选择：(共20分，每题2分)
1、对于没有超限的承运中西部省份进出我省港口的国际标准集装箱是否仍按车型分类减征车辆通行费。()
A、是B、否C、看情况D、按计重
2、载货类汽车在我省高速公路出口收费站实地测量的称重结果，其解释权归属()。
A、福建省物价局
B、福建省交通厅
C、福建省高速公路有限责任公司
D、福建省质量技术监督局
3、经审批的非免费车(如服务区车辆)从一收费站入口，后从相同收费站出口，应操作功能。()
A. 坏卡B. 正常免费U转
C. 正常计费U转D. 非正常U转
4、10至40吨的车辆，10吨以上的部分，其费率按基本费率0.090
元/吨公里线性递减到元/吨公里计收。()
A、0.060B、0.090C、0.045D、0.030
5、福建高速公路车辆通行费站由那个部门设置的?()
A、省人民政府批准B、省物价局C、省财政厅D、省交通厅
6、下列哪类车辆不属于计重收费的车型。()
(A)自卸车(B)牵引车(C)拆卸座位的面包车(D)工具车
7、公路通行费征收单位必须持有哪个部门统一制发的收费许可证?
()
A、省交通主管部门B、省财政主管部门C、省价格主管部门
8、下列车辆的车货总重认定标准正确的有：()
(A)三轮货车3T;(B)四轮货车4T;(C)二轴货车20T;
(D)六轴及六轴以上的货车49T
9、一辆鲜果车的车货总重超过该车车辆公路承载能力认定标准35%，请问应按何标准计征通行费。()
A、车型B、不用交C、计重减半D、计重全额
10、根据高速公路计费取整办法，以下归入5元的金额是()
(A)2.32元(B)3.51元(C)7.5元(D)9.22元
三、多选题(共24分，每小题3分)
1、通行费收入包括：()ABCDF
A、电脑售票收入B、人工售票收入C、溢款收入
D、补交款收入E、罚款收入F、利息收入
2、在计重收费条件下，以下车辆实行计重收取高速公路车辆通行费。()
A.自卸车 B. 面包车 C. 双排座小货车 D. 集装箱车
3、《福建省高速公路车辆通行费征收特殊业务处理程序》中规定的正常U转车：()
A、路政清障车拖出的故障车U转B、临时养护施工车辆出口U转C、 路政外调协助处理事故、抢险任务、转运货物车辆出口U转D、广场U转车
4、鲜果车不符合免征的原因：()
A、非福建地产水果B、非新鲜水果C、混装D、非整车运载E、没有有效证明F、不具备合法营运资格
5、我省高速公路已开通路段按车型收费费率正确是：()
A、 福厦漳：0.55元/公里;
B、 漳诏：0.50元/公里;
C、 罗长、机场一期：0.55元/公里;
D、 福宁、罗宁、漳龙路段：0.60元/公里。
6、高速公路车辆通行费稽查人员可在什么区域稽查?()
A、征费区B、服务区C隧道口D停车区
7、哪些车辆可以免征高速公路通行费?()
A、军事车辆B、高速公路运营管理车辆C、闽K前200号
D、所有救护车辆E、所有交通警察车辆F、各地市前20号
8、高速公路目前使用的定额票票证面额有哪几种?()
A、
1、2元B、
5、10元C、20、50元D、100、200元 E、300、500元
五、判断题：(对打“√”，错打“×”)(共10分，每题1分)
1、在计重条件下，车货总重超过车辆公路承载能力认定标准30%以内(含30%)的车辆，按基本费率0.090元/吨公里计收。 ()
2、承运中西部省份进出我省港口的国际标准集装箱车辆按计重收费收取车辆通行费。()
3、凡进入收费站车道不停车领卡或不交回IC卡并已超过售票亭并碰到自动栏杆，冲出车道的车辆，一律视为违章冲关车辆。 ()
4、征管所使用便携式车道控制器时，若需要延长使用期限，必须重新申请。( )
5、对不是执行高速公路抢救任务的救护车，各征管所应按规定处理，在车道通行受阻时应提供绿色通道，优先通行。( )
6、暂押物品须由车户签字自愿暂押且预估价值可少于或等于应缴的车辆通行费。( )
7、收费员将收费车错判为免费车，又驶离车道的，经稽查核实后，可由所领导审批，给收费员按争议补款处理。( )
8、对损坏、丢失通行卡的，按照省人民政府物价、财政主管部门核定标准赔偿。( )
9、反向行驶指通行卡所记载的入口站名与该车行驶高速公路的方向相反。()
10、稽查人员对申请免征的水果车进行核验时，必须有两人以上，可以在车道检查。( )
五、简答题：(10分)
《福建省高速公路通行费征收管理规定》(省政府令第85号)规定中九种违章车辆是什么?
六、计算题(6分)
一辆货车从我省高速公路A站入口，从B站出口时计重数据显示收费总重为7吨，轴型为12型。假定A站至B站的里程距离为100公里，计重收费基本费率为0.095元/吨公里，根据《福建省高速公路载货类汽车计重收取车辆通行费实施方案》(闽交财[2007]10号文)规定精神，请判定该车运载是否超过公路承载能力?并计算该车从B站出口应缴车辆通行费是多少?(请列出计算过程)
第三篇：礼赞高速公路女收费员-高速红妆
高速红妆
——赞高速公路女收费员
迎着朝阳，伴着星光;
听汽笛欢唱。
岁月如歌，激情似火;
收费窗前温情溢洋。
橄榄绿衬托着你最美的容颜，
“您好，谢谢”定格出最美画面。
沐着春风，披着寒霜;
看车流奔向远方。
时光如梭，真情依旧;
柔弱的肩膀撑起几许坚强。
声声问候中飞出和煦春光，
温馨笑容传递着爱心流淌。
明亮的眼睛予人真诚，
温柔的嗓音就像浸着酒;
风雨茫茫，春华秋实;
方寸之间竞显柔情妩媚。
青春的火焰照亮人生大舞台，
飞翔的梦想让大陆更宽广，
即使未来的路再遥远，
铿锵玫瑰永远美丽耀眼。
第四篇：高速收费员年终总结
高速路极大的方便了我们的出行，今天我们来看看高速收费员是如何工作的吧，下面是高速收费员年终总结，欢迎参考阅读!
高速收费员年终总结篇一
时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一的工作总结如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取通行费 元，且没有差错。虽然在每拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。
高速收费员年终总结篇二
转眼间，一年的时间过去了，回顾这一年来在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多，收获了很多。总结20xx，规划20xx. 作为一名收费员和一名共产党员，在收费工作方面—，我一直秉承着不懂就问的态度，刚开始实习的时候，遇到不明白的就问师傅，很快就掌握了。在休息的时间和同事讨论不懂的问题，教别人不会的东西。积极配合领导的工作。随着时间的增加和业务的熟练度，我也为大家树立了良好的榜样。
在服务态度方面，作为窗口服务行业，我们每一名收费员都代表着首发的形象，作为党员更要起模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务，微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语气，耐心的解释。用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。
在日常工作方面，多干活少计较，做出表率，热心帮助同志，在各个方面全心全意为大家服务，为大家创造了一个美好舒适的生活环境。
对于在过去的一年里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并会吸取教训。今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质，发挥自己的能力，为大家服务，发扬党员的作风和优良传统，为大家树立更好的榜样，更好并且出色的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。
高速收费员年终总结篇三
20xx年以来我站在上级各部门的正确领导下，以科学发展观为指导，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创国家级“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
20xx年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较20xx年同期增长224万元，增长率为17.76%。20xx年x月x日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过 “国检”，得到了上级部门的认可和好评。通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。现就2015年以来的具体工作总结如下：
一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。
1.我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2.积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。在去年x月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。
3.加强廉政建设。针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。
二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。
(一)以人为本，修订和完善各项规章制度。
为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。
1.各科室长先提出本科室工作设想，包括工作分工协作、倒班方式、工作流程、执行标准及工作考核办法等，然后在会上讨论、研究、整理、修订各项规章制度，并要求在今后的工作中认真执行、严格考核，为一线工作人员做好表率。
2.在以“后勤工作就是围绕一线工作开展，提供强有力保障”为原则的前提下，讨论、研究如何做好后勤保障，如何更好地开展工作，进一步明确今后工作前进的方向。
(二)严格按照规章制度进行考核，进一步提高工作质量。
首先，站领导从自身做起，组织机关管理人员学习、掌握收费工作要领以及站内各项规章制度。要求所有管理人员遵章守纪从我做起，为一线工作人员树立榜样。。
其次，引进竞争和激励机制，积极开展形式多样的各类竞赛，开展“文明收费标兵”和“优秀班组”评比活动，同时进行正面引导，共同寻找工作中的差距和不足。
(三)加大稽查力度，落实各项工作。
稽查工作是我站管理工作的极其重要环节之一，我站在开展稽查工作的过程中不断创新，并取得了一定的成效。
1.加大审带力度。我站始终坚持值班站长、稽查科、各监控员审带制度，监控员审其他收费班组的录象，各监控员之间相互监督，监控班对稽查科负责，稽查科对站领导负责，形成了相互监督，相互制约，连带责任的机制。审带范围包括过往车辆的交费、放行、月票查验情况，岗上纪律、规范等。以过往车辆的交费、放行情况，月票车辆查验情况为主，真正做到“应收不漏，应免不收”。
2.加大稽查力度(尤其是随机稽查)。日常稽查和随机稽查的范围包括站区卫生，岗上规范以及收费票款等方面。在随机稽查的过程中稽查时间和范围的不固定，有效地促进了各项工作。
3.以两头带中间。我站在审带过程中将发现的规范的以及不规范的录像复制下来，在分班组开会或全员大会时播放，让收费人员自己挑毛病，对号入座，相互共勉，将正面、反面典型扩大化，更好地促进了工作。
(四)以迎“国检”为契机，加强各项管理工作，提高文明服务水平。
根据上级部门通知精神结合我站实际，于去年年初布置、落实迎“国检”的各项工作，从站区各项设施的改造到环境的美化，从有针对性地制定相关的规章制度到日常工作的严格考核，从群策群力到齐抓共管，使我站发生了明显的变化，既提高了工作效率，又提高了人员的素质;既规范了岗上动作，又培养了良好的工作、生活习惯。具体表现在：全员精神面貌焕然一新，日常行为更加规范，集体凝聚力、向心力不断增强，文明服务水平不断提高，工作再上新台阶。
(五)各项临时性工作
在认真做好日常工作的同时，我站能积极完成上级部门交办的各项工作任务。
在客运高峰应急客车通行卡、东北亚博览会免费车辆、绿色通道车辆等统计中我站能提前搞好人员培训、积极落实、认真统计、为上级部门提供准确的数据，圆满出色地完成了工作任务。
三、以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失
1.加强安全教育，增强责任意识。
2.做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。
3.突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。
4.围绕主题，开展“安全生产月”活动。
四、精神文明创建工作
作为服务窗口单位，在认真抓好物质文明建设的同时注重抓好精神文明建设。
1.完善组织，加强领导。
我站高度重视精神文明建设，成立了以站长为组长，各科室负责人为成员的创建工作领导小组，明确分工，各司其职，各负其责，把创建工作层层落实到位。
2.狠抓文明服务、拓宽服务内容。
首先，我站积极引导收费员换位思考，解决收费与交费的矛盾。其次，要求收费人员真心对待每一辆车，做到文明服务、微笑服务、委屈服务。同时掌握周边行路信息等，提高为司、乘人员排忧解难的本领，进一步提高文明服务质量。
3.进一步完善生活及问题还是设施。
我站利用有限的资金对楼内外的各种设施进行了改造，如更换了寝室的床铺及各房间的门，新建了文体活动室等，改善了工作人员的生活环境和休闲娱乐场所，使工作人员能以最佳的工作状态为过往司、乘人员提供更好的服务，创建了以人为本，共建和谐的良好氛围。
五、工作展望
以上是柳河收费站20xx的工作总结，应该说柳河收费站在刘明站长的带领下，多年来在收费主业完成，文明窗口建设两方面成绩突出，尤其是去年代表吉林省收费行业迎接交通部组织的“国检”工作中，为全省收费行业赢得了荣誉，这一点充分说明柳河收费站是一支有素质，能打硬仗的队伍。
20xx年我站的收费任务是1517万元，一季度共完成301万元，较去年同期增长10万元，增长率为3.39%，预计到年底可完成1530万元左右，基本可以完成本的收费任务。二季度工作在一季度工作的基础上，继续深化管理。目前站内领导班子缺少一位副站长，为了加强班子及管理人员队伍建设，充分实施民主化管理，使各项决策尽可能科学、公平、公正，今后站内重大问题由两位站领导及三位中层以班子扩大会的形式集体讨论决策。在此对管理人员提出如下要求，请全站人员监督。
首先，要加强学习，更新观念，提高自身素质，做积极学习、完善自我的表率。
其次，要清正廉洁，严于律己，公正、公平办事，做遵章守纪的表率。
第三，要做到言既出，行必果，尊重他人，善待他人，用自己的言行影响职工，做文明诚信的表率。
第四，要讲正气，光明磊落，不拉帮结派，带头遵守职业道德，讲社会公德，做讲道德的表率。
第五，要兢兢业业工作，既要做会管事的领导，更要做会干事的领导，用扎实的工作作风，过硬的业务本领，出色的工作业绩影响自己的职工，做勤奋敬业的表率。只有领导干部坚强有力，作用突出，率先垂范，单位的风气才能正，职工的干劲才能足，和谐向上的环境才能建立。
面对众多挑战，我们满怀信心，相信在上级领导部门的支持、理解和正确领导下，在全员的共同努力下，一定能把工作做的更好。
第五篇：高速收费员工作感悟
高速收费员工作感悟
在大多数人的心中，付出一定的时间和精力去换取一定的报酬，这就是对工作的定义。对此我却有着自己不成熟的看法。
从不谙世事离开校园踏入社会也有一段时间了，算是接触了一些人做了一些事。这个接触和完成的过程中，我对工作这件事有了自己的定义。
我对工作有一个定式：兴趣爱好+勤奋努力×接受和学习=工作。请注意，是勤奋努力的态度与接受和学习的态度相乘，再加上兴趣和爱好，最终的结果才是完整的工作的定义。我在这里用乘法来强调态度的重要性是不论因为做任何事，往往最终的结果是由完成时的态度所决定，所谓勤能补拙，正是这个道理。换言之，仅仅是光有兴趣没有态度，最终也只能是三天打渔两天晒网，不能坚持，不了了之。
有人说，兴趣是最好的老师;也有人抱怨，我们没有那么幸福，可以从事我们喜欢的工作;更有人讲，努力也没有人看得到，那就这样吧。对此我想到了明代的一位传奇军师，姚广孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣论功行赏的时候他却功成身退什么也不要，留给后世一个大大的迷。世人评论无数，可在我心中，姚广孝是一个纯粹的人，一个高尚的人，一个脱离了低级趣味的人。他>策划靖难之役，运筹帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，这背后的驱动，就是他那一刻不甘平凡的心，对他而言，战争不是战争，是手段;造反不是造反，是方式。他用战争和造反这样的手段和方式来展示毕生所学，实现胸中的报复，以天地为舞台，以世人为棋子，好大的手段!好大的气魄!由此便可解释为什么他最终要选择功成身退隐匿晚年。因为他已经实现了胸中抱负，世间之金钱等财物，像他这般的高人，是不会看在眼里的。
扯了这么远，想说的就是工作其实并没有想象中的那样枯燥无趣，即便是修理设备或是撰写报告，繁琐无味的背后也是有着其中的乐趣，给自己一点耐心，让思绪飞一会，认认真真的看着自己的工作，想着自己的工作，一定会发现背后的乐趣所在。
之前读书的时候有一句话印象深刻：工作只有具体事项和职位的不同，并无高低贵贱之分。当时不以为然，但是具体工作了一段时间之后，再次回想起这句话的时候，才发现其中的妙处。水能载舟亦能覆舟，每一个“大”都是一个个具体的“小”所组成，从这个意义上来讲，每一个“小”都是一个“大”。
让我们好好审视一下自己吧，孔子讲：吾日三省吾身。朱熹讲：格物致知。王阳明讲：致良知。他们都是“大家“，讲的太过深奥。而我想讲的是，让我们好好审视一下自己吧，自己对待工作是什么态度?有没有从工作中发现乐趣，有没有在工作中收获一丝丝的成就感?有没有通过工作来提升我们自己?我们到底有没有认真对待我们的工作，认真完成我们的工作，认真的去感谢感恩感激我们的工作?
让我们学着去做一个简单且快乐的人吧!认真生活积极工作，努力付出勤奋学习。可能正在阅读的你觉得这些有点可笑，可是我想认真的告诉你，这是我们在很小的年纪就会学到的道理，同样，也是值得我们受用一生的道理。这就是生活的秘密。格物致知。格自己，致生活，知自己。见山才是山。
每一个认真工作积极生活的人，都值得被生活认真对待。