企业战略管理调研报告

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第一篇：企业战略管理调研报告

企业管理调研报告

公司管理制度调研报告

企业管理调研心得体会

(一)科学决策能力。

决策是领导干部的主要职责。面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。抉择不及时就会贻误战机，影响事业发展。因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。

企业管理调研心得体会

(二)贯彻执行能力。

领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。企业管理调研心得体会

(三)组织管理能力。

每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。企业管理调研心得体会

(四)综合协调能力。

作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种外

在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。

企业管理调研心得体会

(五)选材用人能力。

组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。合理用人，因人施用也是领导干部素质的重要方面。用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。一方面要善于发现人才，不惟成绩、经验，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。另一方面，要善于因人施用。每位员工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。而领导干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。这样才能最大发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。

企业管理调研心得体会

(六)处事应变能力。

社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。企业管理调研心得体会

(七)开拓创新能力。

在事业发展的过程中，一味墨守成规是无法取得良好业绩的。如果领导干部仅仅具备"萧规曹随"的作风，也不能肩负起时代赋予的领导职责和任务。必须敢于突破，敢于创新。

以大无畏的精神，在原有的企业管理基础上不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进工作不断发展。企业管理调研心得体会

(八)学习、实践能力。

这是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。

第二篇：企业信用管理调研报告

企业信用问题已成为当前经济生活中的一个十分突出的问题。有的企业不讲信用，赖账拖欠、偷税漏税、制假售假、走私贩私和逃废银行债务等现象时有发生。这些问题的存在，严重影响了正常的市场经济秩序，败坏了社会风气。最近，我市成立了企业合同信用管理协会，这意味着我市企业信用管理将进入一个新阶段。现将我

市信用管理工作调研如下:

1982年以来，我市工商部门积极开展“重合同守信用”活动，对加强企业信用管理，从正面引导各类企业走重约守信之路，起到了十分重要的作用。但是，失信违约、商业欺诈等违法现象仍然大量存在。其主要表现为：一是合同履约率低。我们曾对我市部分企业进行调查，合同履约率只有65%。二是市场交易行为倒退。我们调查了150家企业，签订合同2.8万份，交易总额有30%以上是现货交易，私营企业交易额中有69%采用现货交易。信用缺乏明显增加了交易成本，甚至造成交易失败。三是商业欺诈等违法行为严重。今年1至9月份，全市工商机关查处违法合同案件593件，涉案金额1283万元。四是制售假冒伪劣商品行为严重。全市工商部门今年1至9月查处制假售假案件4429件，案值达5000万元。假冒伪劣说到底是不讲信用、不讲道德。

市场经济从一定意义上讲就是法制经济，是信用经济。信用是市场经济的基石，“没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展”。建立企业信用制度，加强企业信用管理，是整顿和规范市场经济秩序的一项重要治本措施，也是加大招商引资力度、深化软环境建设的重要内容。因此，全市各级工商行政管理机关在整顿和规范市场经济秩序中，采取各种措施加大打击经济违法行为力度，继续深入开展“重合同守信用”活动的同时，建立企业信用制度，加强企业信用管理，显得尤为重要。此次成立的泰州市企业合同信用管理协会，其目的在于大力倡导和弘扬诚实信用原则，引导企业自律。

目前我市企业信用管理从总体上看还处于起步和试点阶段，要真正形成完善的科学的企业信用制度还有大量艰苦、细致的工作要做。全市各级工商行政管理机关将加快建立企业信用制度，完整地收集整理企业登记注册、企业年检、企业动产抵押物登记、重合同守信用、著(驰)名商标、诚信单位、合同争议调解、合同鉴证、合同日常检查，企业受处罚等12项记录。同时，主动与金融、税务、质检、海关、法院等部门和单位联系，取得支持和配合，将相关部门所掌握的涉及企业信用的信息，收集录入企业数据库内，以丰富征信服务的内容，为建立全社会统一规范的企业信用制度，实现信用信息共享打下基础。通过建立企业信用制度，全面记录企业信用状况，使企业信用状况处于透明状态，让守信用企业赢得更多的市场交易机会，不守信用的企业由于不良记录的存在，难以在市场中生存，并最终被淘汰出市场。

建立企业信用制度，加强企业信用管理，也是企业自身发展的需要。信用是进入市场的通行证，诚实守信日积月累就能形成良好信誉，而拥有良好信誉就会在社会交往和商品交换中处于有利地位。信誉不仅是一个人、一个企业的无形财富，也是一个地区乃至整个国家的无形财富，这种无形财富作为一种特殊资源，甚至比有形资产更为珍贵。为此，全市广大工商企业要牢固树立诚实守信的观念，坚持依法经营，健全内部各项管理制度，严格产品质量管理，遵循诚实信用、公平竞争的原则，塑造良好的信用形象，以良好的信誉争取市场、开拓市场。

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第三篇：石油企业人才管理调研报告

近年来石油企业人才流失现象加剧，流失率逐年增高。虽然企业人员有合理的流动是正常的现象，也是必要的，但当前石油企业员工流动存在不合理性。一是流失率过高，如有的企业已高达25%;二是流失人员中有较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，这些人有专长，有管理经验，是企业的中坚力量。因此员工高比例流失，不仅带走了商业、技术秘密，带

走了客户，使企业蒙受直接经济损失，而且，增加企业人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和忠诚度。如不加以控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。

过去，我们说某个单位的人才流失是否严重，看其跳槽出去的人占总人数的比例就可判断，对人才流动相对少的单位便认为其员工的忠诚度高。实际上，这种看法是片面的。人才流失是否严重，不单是看那些将关系迁出或与单位解除了聘用合同的人有多少，还应当看有多少留下来但不出力或出力不够的人。如果一个单位有很多人有才而没有使用，或受到某些制约不能让其尽展才华，那就意味着这个单位存在另一种人才流失，即内部流失。笔者试图就这些问题产生的原因及其管理对策作些探讨。

一、人才流失原因分析

根据调查分析，近年来企业人才流失的原因主要有以下几点：

(1)员工对个人的职业发展满意度低

据对石油企业员工所作的职业发展的满意度调查中，表示满意的所占比重仅为58%;表示不满意的却占到17%，而持一般态度即说不上满意和不满意的占到了25%，两项共占42%，这表明了不少员工对于职业的平淡和中庸态度，对职业发展不满意程度还比较高。

(2)员工对薪酬满意度低

从对员工薪酬满意度调查看，大部分被调查员工都在抱怨薪酬低。认为采油企业经济效益较好，而薪酬、福利待遇等比较低，与付出的努力不相称。另外，在员工绩效过程中，由于员工间的岗位关联度低，而岗位分工比较细，考核依据很大程度上取决于领导与员工之间的融洽关系的好坏，致使考核过程中不可避免地带有诸多的人为因素和感情因素，造成员工的薪酬公平感比较低。

(3)员工对企业培训方式及效果满意度低

从对员工培训措施及效果满意度调查看，很多员工认为：第一，我们的培训存在重形式、走过场的问题，缺乏明显的效果。培训的内容脱离实际，培训形式过于简单，导致学员厌恶培训。第二，培训不规范。培训计划实施不能一以贯之，培训的时间安排随意性很大，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导教材，一旦遇到其它活动时，首先让路的就是培训。培训项目和内容不是依据企业的实际需要和员工的需要，而是凭感觉、照搬其它企业的培训;对培训的授课内容也缺乏必要的检查。第三，培训方法单一。企业培训还是采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。

(4)没有真正建立以人为本的企业文化，企业文化转化为员工精神财富的满意度低。

从对员工工作环境和企业文化建设的满意度调查看，一是企业文化的认同感低。企业文化并非只是高层的一己之见，而是整个企业的价值观和行为方式，只有得到大家认同的企业文化，才是有价值的企业文化。二是对人的尊重体现不够，是企业文化的核心诉求，要为每一个个体的成长搭建了良好的平台。三是没有真正形成“双赢”的文化氛围。企业应将企业文化、核心价值观对员工进行灌输，通过个体的考核指标来达到诠释核心价值观的目的。

二、人才流失管理对策

根据对企业及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必须立足于企业内部的科学管理，应重新审视企业的管理理念和管理制度，营造有吸引力的企业环境，才能从根本上解决问题。

(1)确立“以人为本”的管理理念

人本主义管理思想，在西方早已提出并付过实践。它强调尊重员工需求，关心员工成长和发展，重视员工的主体性和参与性，反对把人仅仅看作生产的“工具”，强调人是有多重需求的“社会人”。从前面的分析可以看出，不重视人本身，是造成人才流失的根本原因。企业把员工当成“物”来管理，认为只要在物质上满足了员工需要，其它问题就不再重要。“如许多企业的管理者在留住人才的对策上，首先想到的是给予更高的报酬。当然物质激励是必要的，是基础性的东西，但不是唯一的。我们看到许多企业的薪酬福利还比同类企业高，但却仍有较高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把员工树为“经济人”,认为你劳动，我付酬，公平合理，除此之外，都与我无关。有的企业员工工作场所――食堂――宿舍三点一线，企业没有文娱活动，员工生活单调枯燥，倍感疲惫。同时，这种简单的工作关系使员工没有工作主动性和责任感，只要遇有不顺意的事，就想离开。

管理者树立“以人为本”思想的意义在于，一个企业有

第四篇：企业标准化管理调研报告

为全面推行城市公交运营服务标准化管理，改善城市公交整体面貌，全面提升城市公交服务和管理水平，根据福建省运输管理局《关于印发2012福建省城市公交标准化达标测评活动实施方案的通知》(闽运管城运【2012】3号)，我处对市区四家公交企业的标准化管理进行了调研，现将调研情况汇报如下：

一、总体情况

这次对四家企业的调研，主要从服务规范和安全档案两方面着手。服务规范主要是查看企业的管理台帐，包括：车辆整洁合格率、车辆服务合格率、服务设施完整率、发车正点率、车次完成率、乘客满意度及乘客投诉处理率等。安全档案主要是查看……

从总体来看，四家公交企业基本能按照省局的标准化管理标准进行测评，内页资料较齐全，各项指标测评值均能达到9分以上。其中闽运公交标准化管理做得比较好。该企业在省局标准化管理测评基础上，结合企业自身的管理特点对测评标准进行了细化，不仅严格执行了省局的各项达标测评项目，而且对于企业的服务规范提出了更高的要求，促进了企业健康有序的发展。

二、存在的问题

从对四家公交企业的检查情况来看，主要存在以下几个问题：

1、内页资料的填写还不够规范。诸如一些扣分的细节填写还比较马虎，有些企业仍在用旧的检查表。

2、各渠道的投诉处理件归档不完整。检查的过程中发现有些投诉件只看到投诉登记，没看到相应的反馈信息，造成投诉反馈件档案信息的不完整。

三、整改建议

结合上述存在的问题，提出如下几点整改建议：

1、各公交企业要严格按照省局的测评标准，认真做好各项测评台帐的建立健全工作。

第五篇：企业劳资管理工作调研报告

对于企业而言，做好人事劳资管理工作是非常重要的，其不但能够很好的保护员工本身的合法权益，还能够帮助企业更加和谐稳定的发展。对近以来企业劳资管理工作全面梳理、总结，重点对存在的问题和面临的困难进行深入分析，在此基础上，提出工作思路及重点工作安排，现将调研情况报告如下：

一、劳资工作整体情况

紧紧围绕企业安全生产、多元发展等工作目标，进一步加强制度建设、完善考核机制、规范用工管理、夯实劳资基础，细化铺排整体工作，严格督导推进落实，各项工作有序开展。

(一)劳资制度建设深入推进。立足强化基础、长效管控，重新修订完善了奖惩、劳动用工、劳动工资三个“一主六辅”劳资管理制度;立足规范管理、提升效能，建立健全了行政机构编制、毕业生招录审查、工人调转、工人档案、非在岗人员清理、领导班子成员收入等管理办法。这些劳资管理制度的建立、完善和实施，增强了管理职能，提高了工作质量，使劳资管理工作逐步向规范化、制度化、程序化轨道迈进。

(二)考核分配机制更趋合理。在年初重新修订各系统安全效益效率考核分配体系的基础上，7月份，引入“浮标”理念，建立了绩效联责考核机制，形成了“效益优先、成果共享、风险 1 共担”的一体化考核分配新格局，促进了全员夯实安全管理、增创收入的积极性。

(三)工资管理效能大幅提升。进一步加强工资预算管理，优化工效挂钩机制，有效控制奖励发放，严格审核报批制度，加大追踪检查力度，实现了工资总额运行平稳、有序可控的目标。

(四)劳动用工管理逐步规范。有效缓解了一线用工紧张的压力，职工文化、年龄、专业结构进一步优化。持续加大非在岗人员清理整顿力度，严格其他从业人员管理，按照“只减不增”的要求严控用工总量，在不影响安全生产的前提下，结合新职人员补充情况逐步核减。规范劳动合同管理，从维护企业和职工双方权益出发，将近年来集团企业出台的一系列重要规章制度、福利政策等涉及职工切身利益的政策、规定纳入劳动合同文本，对稳定职工队伍、规范职工行为发挥了良好作用。

(五)劳资关系更加和谐稳定。全面落实职代会确定的劳资惠民政策，调增企业岗位工资、增加加班工资基数、自然增长工龄工资。认真执行劳动争议调解管理制度，规范劳动争议处理行为，公正及时妥善解决劳动争议，对职工诉求及时进行政策解释和问题解决，促进了职工队伍更加和谐稳定。

二、存在的问题

制度建设方面。一是劳动管理制度还不健全。二是既有劳资制度还需进一步完善。

2 考核分配方面。一是绩效考核定位还不准确。二是考核指标体系还不健全。三是考核分配调控能力还需加强。四是基层单位解决工资分配实际问题能力不强。

用工管理方面。一是结构性缺员问题突出。二是非在岗人员清理不彻底。三是用工基础管理还很薄弱。四是节约用工意识淡薄。

三、劳资工作思路和重点工作安排

劳资工作将着力解决政令传递不畅、制度落实梗阻、责任逐层衰减问题，全力抓好优化工资考核分配、规范劳动用工管理、持续推进“贯标”落实、提升劳资队伍素质等重点工作，创新工作思路，强化职能作用，全面提升劳资管理水平。重点做好以下几方面工作：

(一)健全完善劳资制度，推进规范化科学化进程。为更加贴近生产经营实际，保持集团企业各项规章制度的连续性和一致性，进一步修订和完善劳资管理制度。

1.建立劳动班制考勤管理办法。结合集团企业运输生产实际，本着“优化劳动力资源配置、提高工时利用率、加强考勤日常管理”的原则，制定集团企业劳动班制及考勤管理办法。

2.积极推行岗位绩效工资制度。根据铁路总企业工资制度改革要求，在坚持收入分配向艰苦地区、苦脏累险、边远一线岗位倾斜的同时，积极探索岗位绩效工资制度，突出安全、效益、效 3 率等关键考核指标，促进多要素参与分配，充分释放“活工资”激励约束效能。

(二)优化考核分配体系，充分发挥激励机制作用。进一步优化和调整考核分配体系，完善考核分配机制，为确保完成年度生产经营任务提供制度保障。

(三)加强工资宏观调控，严格工资总额预算管理。积极寻求政策支持，有效扩充工资体量，强化工资预算管理，严格工资审批制度，统筹规划、整体把控，确保工资总额运行有序可控。

调节收入分配关系。强化工资宏观调控，细化微观分配管理，妥善处理机关与基层、干部与职工、生产一线岗位与辅助性、服务性岗位之间的工资分配关系，进一步明确机车乘务人员加班加点工资标准，逐步调节和理顺工资分配不平衡问题，促进考核分配公平、合理、有序。

(四)加强劳动用工管理，适应生产经营发展需要。紧紧围绕集团企业生产实际，创新用工理念，规范用工管理，完善用工机制，充分释放既有劳动力资源内在潜能，切实提高劳动生产率。

(五)规范定员编制管理，有效提升基础管控效能。加快推进定员编制管理制度建设，规范定员编制管理标准，强化定员编制工作纪律，有效发挥定员编制管理保安全、保效益、保稳定、促发展的服务功能。

(六)加强劳资队伍建设，快速提升劳资管理水平。通过加 4 强检查督导、严格责任追究、提高培训质量等方式，快速提升劳资管理人员专业素质和管理能力。

1.加大检查督导力度。定期深入基层单位和车间班组进行检查调研和工作督导，解决劳资实际问题，补强劳资管理短板，并根据月度检查成绩，结合日常劳资工作具体落实情况，加大劳资管理检查督导力度。

2.强化挂牌督办制度。对劳资专项检查调研发现的问题，严格执行挂牌督办制度，对存在问题以督办通知书形式明确整改意见、措施及要求，严查整改质量和完成时限，加大动态回检抽查频次，对限期内不按要求落实的单位，加大追责处罚力度。

3.落实包保带培机制。进一步强化劳资管理水平较低、整体工作被动的单位专职包保，工作管理不到位、作用不明显的科室专项帮促，业务能力不强、工作质量不高的人员专人带培工作机制，将政策解读、制度落实、标准执行、程序履行等常态工作内容纳入包保范畴，加强日常工作沟通，畅通信息传递渠道，促进整体能力提升。

4.提高专业培训质量。以政策法规、制度办法、标准程序等新知识、新内容为重点，积极组织举办劳资专业培训班，逐步提高劳资队伍理论素养和政策水平。利用深入基层检查调研有利时机，积极组织地区所在单位召开问题整改、督导推进工作会，及时解决政策掌握不清、制度落实不畅等问题，快速提高劳资管理 5 人员解决实际问题能力。