关于爱心大使评选活动

2022-12-05

第一篇：关于爱心大使评选活动

公益爱心大使评选

主办单位：河北建筑工程学院院团委

承办单位：大学生爱心社

活动主题：两校联谊

一、

二、

三、

四、

五、

六、

心灵沟通

活动目的活动可行性活动内容活动过程经费预算组织机构

爱心之旅

两校联谊，心灵沟通策划方案

一、活动目的

1、与残疾儿童心灵沟通

2、丰富同学们的校园生活

3、提高同学们奉献爱心意识

4、提高同学们社会实践能力

二、活动可行性

大学生爱心社是于1994年01月底经河北建筑工程学院批准成立的以“奉献爱心，倾注亲情，服务校园，关爱社会，投身实践，锻炼自我”为宗旨的学生社团组织，现共有成员150余人。大学生爱心社的任务和活动内容是：积极开展与本社团宗旨有关的各类活动，丰富校园文化，弘扬爱心和奉献精神，并培养有社会责任感和公众意识的新世纪人才，为学校乃至整个社会的精神文明建设添砖加瓦!

社团不断地组织公益性活动，在不断的实践中完善了自身的组织建设，广大会员积极参加社团组织的各种活动：在福利院看望孤儿和老人们，给他们送去心灵的安慰;爱心捐赠活动呼吁更多社会上的人来关心身边的每一个需要关注的人。在诸如这样的领域进行了大量长期的活动，并在2010年获得“院十佳社团”，得到的社会各界的支持与认可

三、活动内容

1、邀请特校同学来我校参加联谊活动，两校同学进行互动文艺表演，带动全院同学参与其中，体验奉献爱心的快乐。

2、联谊活动结束后，进行拍照留念。

四、活动过程

一、准备工作

时间：

地点：河北建筑工程学院教学楼B316 人员安排:

1、由外联部负责在活动前筹集经费。

2、由宣传部负责设计两张海报,来扩大本次活动的影响，其中包括图画及文字说明来吸引人们的注意以及一张以文字为主的宣传爱心的字报。

3、由活动部布置现场，准备活动中所需的物品等。

4、由家教小组人员维持会场秩序和纪律，保证活动顺利进行;

5、由办公室部写活动总结;

二、活动过程：

1、主持人进场，介绍此次活动,嘉宾并邀请特校负责人致词。

2、团支书带领全体社员宣誓。

3、第一环节：文艺表演环节：

 由本院吉他协会进行开场表演。  由特校同学穿插表演。

 由爱心社社员表演：话剧，歌舞，小品，相声，朗诵„„  由建院各社团表演：舞蹈协会，桂归林话剧社，跆拳道协会„„

3、第二环节：互动小游戏。

4、第三环节：由全体参加者共同表演手语《感恩的心》作为结束节目。

5、由爱心社社长做活动总结。

6、欢送特校同学。

五、经费预算

1、宣传费：条幅：200元

宣传海报：50元

2、互动小奖品：150元

3、会场布置:100元

4、巨幅喷绘背景：200元

5、其他费用：150元

费用合计：850元

六、组织机构：

主办单位;共青团河北建筑工程学院委员会

承办单位：河北建筑工程学院大学生爱心社

第二篇：微笑大使活动评选方案

为了提高员工的微笑服务意识给客人提供更加热情、体贴的服务，同时增进员工间的团结互助精神，酒店将于近期开展“微笑大使”评选活动。“微笑大使”活动的开展将会进一步提高员工的素质和提升酒店的文化品味，在酒店内部形成一种“员工满意、酒店满意、顾客满意”的良好氛围。具体评选情况如下：

一、“微笑大使”评选期：2011年8月30日

二、“微笑大使”评选对象：前厅部门和6F吧台。

三、“微笑大使”评选操作程序：

(一)评选资格：

1、职业形象符合酒店标准要求;

2、遵守酒店各项规章制度;

3、为宾客提供微笑与满意服务;对待同事谦和有礼。;

5、部门管理层的提议/部门推荐;

6、员工互评;

7、宾客意见;

8、人事部的审核及调查;

9、酒店总经理的最终审批。

(二)评比形式：

1、宾客意见反馈(各营业场所的宾客提名表、包括客房收集的宾客提名表)，无论是优或差的服务行为，均向店长并汇总;

3、每天值班经理值班记录，摘取其中的优或差服务行为予人事部汇总;

5、人事部负责对此次活动的评比情况进行监督与抽查;

(三)具体操作：

A、宾客意见收集：

1、“微笑大使”提名本放置于一线营业面客场所：前台接待处、6F吧台收银处。

B、酒店管理层意见收集：

1、每天下午6点前由经理考核并记录;

2、每天值班经理值班，若发现有较好或较差现象，于第二天早上知会人事部;

3、每位管理人员在平时工作中若发现有好或有待提升的服务现象，请知会店长。

D、宣传：在后勤区域张贴，以提醒员工微笑服务;并在举行员工大会时进行不记名公平投票。

四、奖励：

1、评选名额：每月评选1名“微笑大使”。

2、为表彰“微笑大使”并树立模范作用，被评为“微笑大使”的员工将戴带“微笑大使” 徽章，给予一定物质奖励，并获总经理签发的奖状。

五、费用预算：

1、“微笑大使”获得者奖励奖金100元整。

2、“微笑大师”徽章3*10等于30元整。

第三篇：礼仪之星形象大使评选活动方案

一、活动目标：

以文明礼仪为重点内容，以文明活动为突破口，通过组织开展“迎大运礼仪之星形象大使评选”活动，进一步强化文明礼仪教育，表达我校学生大运情怀，展示我校学生艺术才华，提高我校学生的礼仪素养，并为区、市选拨“迎大运展风采”学生形象大赛活动输送选手，营造人人关心大运、支持大运、奉献大运的良好氛围。

二、活动领导小组

组长：吕宁静

副组长：谭国绍邹洁丹赵燕秋

成员：吴莫林李建平钟燕左鸿斌刘迪李婷及各班主任

三、大赛主题：“迎大运展风采”

四、主办单位：沙中团委音乐科组

协办单位：沙中学生处高

一、高二年级

五、参加对象：高

一、高二全体同学

六、参赛要求：

1、参赛选手必须要填写并上交报名表，报名表须有老师的推荐意见(班主任或任课老师均可)。

2、参赛选手必须品学优良，具有一定的代表性，形象好，思维敏捷、口齿伶俐，有才艺特长。

七、参赛须知：

1、报名选手达30人以上便举行初赛，由音乐科组老师进行考评。如报名选手在30人以下，则直接进入决赛，评委由9名教师组成。

2、初赛和决赛选手均要在规定时间(2分钟)内进行自我介绍和简述对大运礼仪之星的认识(不能拿稿念)。

3、初赛选手准备2分钟的才艺展示，进入决赛的选手准备6分钟之内的才艺展示。

八、比赛时间：(暂定)

初赛：4月19下午4:00

决赛：4月26下午4:00

九、比赛地点：音乐教室(初赛)、操场主席台(决赛)

十、奖项设立：一等奖2名;二等奖3名，三等奖5名。

十一、奖励办法

按分数进行排序，一等奖(两名)选手将代表学校参加5月11号盐田区举行的“盐田区学生大运礼仪之星形象大使”比赛;前10名选手将授予沙头角中学“迎大运展风采”礼仪之星形象大使荣誉称号，并颁发奖品和证书。

十二、具体活动安排：

(一)宣传动员阶段

宣传时间：4月6日——12日

宣传方式：以广播、张贴活动通知及班会课等方式进行宣传。

(二)报名阶段

报名时间：即日起至4月15日下午放学前

报名方式：上交报名表(须张贴一寸彩照)

报名地点：高一(1)班周海帆

(三)初赛阶段(4月19日)

(四)决赛阶段(4月26日)

(五)总结阶段

1、将比赛结果和总结发布于校园网站;

2、撰写总结上报教育局及报社;

3、于5月6日前将一等奖选手名单上报教研室郭建忠老师处;

4、做好选送及辅导一等奖(两名)选手参加5月11号举行的“盐田区学生大运礼仪之星形象大使”工作。

十三、各项工作具体分工：

1、拟定活动方案、活动通知及选手报名表;(邹洁丹)

2、宣传发动工作;(邹洁丹、吴莫林、李建平)

3、统计报名情况、制作比赛评分表及邀请评委;(林映)

4、落实活动当天的学生义工及制作活动横幅;(林映)

5、组织初赛、决赛;(赵燕秋)

6、活动摄影、拍照;(袁科夫、刘升东)

7、活动音响器材;(吴伟民)

8、购买奖品、证书及总结撰写、上报工作;(林映)

9、上报一等奖选手名单及辅导选手参加区级比赛工作;(赵燕秋)

第四篇：共青团之星——“校园文明大使”评选活动

2007年广东省十大校园文化品牌项目申报材料

共青团之星——“校园文明大使”评选活动

2007年11月

1 东莞理工学院共青团之星——“校园文明大使”

评选活动简介

校园文明是构建和谐校园的重要因素。当今社会发展需要德才兼备的人才，我们培养学生既能“知书”，又要“达礼”。自2000年开始，我院开展了一年一度的共青团之星——“校园文明大使”评选活动。活动通过文明大使大力宣传校园文明，学生自主拟定校园各项文明公约，精彩纷呈的现场决赛等实施步骤，取得了良好成效。学生在轻松、愉悦的活动氛围中树立了校园文明应“从现在做起，从自己做起，从点滴做起”的意识，增强了自身责任感，营造了文明有礼的校园氛围。此项活动的开展，为构建和谐校园打下了坚实的基础。

活动实施过程：

本活动以系列活动形式开展，共分四大步骤进行。

一、出台12项文明公约，在全院里首先掀起规范校园文明行为，树立“人人讲文明，个个树新风”的良好风气。

拟定文明公约从同学们各方面文明道德行为规范建设的需要着手，深入校园各层面，发动团学组织力量，有针对性地分别拟定了教室文明、学生公寓文明、就餐文明、图书馆文明、运动场文明、考场文明、网络文明、停车场文明、实验室文明、校道文明、着装文明、学术文明12项文明公约，从思想和行为上规范了同学们的日常行为。

2 各系文明大使将文明公约统一向全院师生展示，通过在校道上派发文明公约宣传单，同时配合签名承诺行动，引起了全院师生的关注，首先拉开第一道宣传攻势，让文明公约深入民心。

二、各系进一步拉开宣传阵容，以创新、独特的方式进行文明公

约的深入宣传。以下是各系的宣传活动展示：

(1)举行座谈会。外语系、经贸系、管理系等多个系都分别在本系开展了“建设文明校园”为主题的座谈会，使同学们从思想上牢固树立文明意识。

(2)结合演讲、辩论赛等活动进行宣传。外语系的文明大使通过演讲的形式向广大同学宣传学术文明，同时开展了“诚信是否有助于学术文明的成功”的辩论赛，同学们在参与活动过程中深刻地理解了学术文明的条款。

(3)问卷调查。经贸系团总支的全体成员连同文明大使对各个宿舍进行了关于教室文明的问卷调查，此次调查覆盖面广，收集了各系各年级同学的宝贵意见。

(4)亲临地点，针对性地进行文明公约的宣传。化生系别出心裁，在学生公寓广场设置实验台，通过现场演示化学实验等有趣的活动，提醒同学们注意实验室工具使用的安全;中文系文明

3 大使在晚上11：30后亲临宿舍，对一些不自觉关灯睡觉的同学进行劝导，叮嘱同学按时作息。

(5)张贴文明宣传标语。政法系和中文系联合进行了图书馆文明标语征集大行动，征集的标语制作成精美喷画张贴在图书馆内，时刻督促同学们遵守文明公约。机电系文明大使带领同学们集体由图书

馆骑带有彩旗的单车出发至学生公寓广场停放，在各停车场张贴文明停车标语，并整理乱放的单车。经贸系团总支全体成员及系志愿者、学生会学习部成员一道在6号教学楼举行了“加强学风建设，共建教室文明”的张贴标语活动。

(6)宣传喷画展示。管理系文明大使采访各系大学生标兵作为考场文明之星宣传，并以喷画板报展示采访情况。外语系文明大使对广东省“挑战杯”获奖的团队进行了采访。中文系拍下各种关于宿舍生活中一些不文明现象，以喷画板报展示不文明的图片与正确做法的图片放在一起，通过对比提醒同学们自觉遵守宿舍文明。机电系在学生公寓广场展出有关停车场文明的宣传漫画，用最形象的方式告知同学们要遵守停车场文明。

(7)清洁校园。经贸系和中文系分别在教室区和宿舍区进行了清洁大行动，目的是引起同学们对卫生清洁的关注。机电系为停车场已经模糊不清的黄线加上了鲜黄的油漆。

(8)评比竞赛。中文系在系内开展了文明宿舍评比大赛，对一些

4 在学习风气、整洁卫生等各方面做得出色的宿舍进行了表彰。师范部艺术系在本系内进行了着装文明公约版面设计比赛，用最有趣的方式使同学们深入了解着装文明的内容及意义。

三、终极决赛。决赛以现场晚会的形式，选手经过自我介绍、党团知识问答、才智问答、文明活动宣传情况展示、才艺展示等环节进行角逐，全方面展示青年团员思维敏捷、多才多艺的风采。决赛将选出本冠、亚、季军校园文明大使各一名及若干名优秀校园文明大使。决赛将整个活动推向最高潮。

四、让文明之风长吹不衰，铺开后续活动，继续深化活动的内涵和意义。活动坚决杜绝出现“活动结束，一哄而散”的情况，每年决赛结束后，我院志愿者服务队都会组织策划“爱心之行”活动，文明大使走出校园，将爱心送进每一颗需要温暖的心。

活动取得的成效及工作亮点

我院已连续七年举办了共青团之星——“校园文明大使”比赛。总结这七年的工作经验，在环节上，通过自我介绍、团知识问答、介绍开展文明活动情况、才艺展示等环节全方位地展示青年团员多才多艺的风采;在主题选取上，与学院政策紧密联系，做到“与学院同发展、共进步”的目的;在选手的挑选上，通过各系选拔赛到学院的大型选拔赛等一系列的公开选拔活动，让活动深入民心，成为大众喜闻乐见的活动比赛。今年的比赛，总结了往年活动的不足，增加了学生自主拟定校园文明公约、考核各系文明大使开展宣传校园文明活动等环节，使活动取得了更突出的成效。通过学生自主拟定文明公约的方

5 式，使学生从“他律”转为“自律”。各项校园文明公约的拟定，进一步完善和规范了我院学生管理制度。学生在活动过程中意识到了校园文明应“从现在做起，从自己做起，从点滴做起”。此项活动的开展，为构建和谐校园打下了坚实的基础。总结此项活动，呈现出以下几大亮点：

一、活动参与率高，形式新颖，效果深入人心，影响辐射范围大。今年通过向广大学生征集校园文明公约的条款，使得大部分学生都能参与活动中。各文明大使采用演讲、派发传单、张贴文明标语、评选先进等多样的宣传形式进行校园文明宣传，使活动更能深入人心。各系团学组织积极配合工作，立足于本系，面向全院，积极地进行文明公约的宣传。例如，机电系的自行车环校游行宣传，在全院引起了同学们极大的关注，把停车场文明宣传尽可能地拉到了最大，取得了很好的效果。政法系在图书馆张贴图书馆文明标语、机电系为宿舍区的停车场重画黄线区，外语系开展辩论赛等活动，同学们能在轻松愉悦的活动氛围中收获知识和欢乐，并牢记了校园文明公约，了解了文明公约的精神内涵和文明校园建设对我院发展的重要性。

二、文明大使以实际行动树文明形象，切实发挥模范作用。

各系文明大使认真履行其文明大使的职责，不摆空架子，不做形式主义，用最贴心、最亲切的形式有计划地向同学们宣传文明公约的内容。化生系文明大使亲临多个实验室，采访部分老师一些有关实验室文明的要求，到实验室与同学们一起做实验，同时进行实验室文明的宣讲，理论和事例相结合，让同学们更好地意识到遵守实验室文明的重要性。鉴于宿舍区门口堆放垃圾问题，中文系文明大使更身体力行，带领学生会干事们清洁全院公共电话亭，与本系自律部纪检人员检查宿舍卫生，多角度强调宿舍卫生的重要性。

三、决赛出题形式别出心裁，节目精彩纷呈。在决赛晚会上，我们结合了多媒体屏幕播放的形式，从开场的“众星汇演”到知识问答，以及各文明大使介绍文明宣传活动的开展等环节，都制作了精美的短片进行播放。采用多媒体播放的优点是：

1、让单纯的舞台表演与多媒体展播融合，晚会更添动感性，同时，解决了坐在离舞台较远的观众看不清舞台的弊端，使之更具视觉效果;

2、通过多媒体对题目的展播，让场上和场下的同学们一起思考，同时观赏影片和学习党团知识，使决赛更添紧张气氛和增强了台上台下的互动性。

四、活动意义深刻，营造了文明校园氛围，推动校园文明发展。

7 今年的活动出台了东莞理工学院12项文明公约，并且装订成册，进一步完善了我院学生管理制度，对于推动校园文明建设起到了积极的作用。今年，在我院校园文化的建设与发展调查问卷中，有70%的同学表示，此项活动意义深刻，活动内容多样、丰富，寓教于乐，他们认为加强校园文明建设非常必要，并明确表态会自觉遵守校园文明公约。各系团总支副书记在工作总结中也提到，这类型的比赛有利于提高同学们的文明素养和促进文明校园的发展。

第五篇：2011年微笑大使评选活动实施方案

如家酒店集团运营公告—运营通知

2011-9-2 2011年“微笑大使”评选活动实施方案

2011年是如家酒店集团走过辉煌10年历程的时期。10年来，集团领导带领着全体如家人创立了中国最大的连锁酒店业的民族品牌，创造了世界酒店业的奇迹。借助于集团10庆典系列活动，我们再次举行“如家酒店微笑大使”的评选活动，充分展现如家酒店的服务理念和服务规范，提升如家服务质量，让宾客体验到如家的温馨服务。

一、评选活动意义和目的

 建立以宾客为中心，提高服务的主动性和热情度;  更好地贯彻执行如家服务理念和服务礼仪规范;  提高员工的服务技能，强化员工的服务意识;  提升如家服务质量，提升如家品牌的影响力。

二、评选活动主题和内容

 一个微笑(Smile)：

当员工在遇见宾客时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情; 打开心灵，真诚待人。  一声问候 (Greeting): 当员工遇见或接待宾客时，要用语言招呼或道别，目光注视; 视宾客为家人。

 一份承诺 (Commitment): 用心了解宾客的需求，并做好事先服务准备;

当宾客提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。

三、评选活动的时间安排(9月至11月)

9月 5日：酒店准备工作、总动员、培训和指导。 9月12日：宾客评选投票开始。

10月10日：酒店统计汇总上报，封包邮递至公司运营部;注明“微笑大使评选小组”收;

酒店统计汇总上报城区，确定“微笑大使”候选人，总计50-100位

(各城区具体分配名额另行通知);

城区和酒店候选人事迹整理，报公司运营部。

1 如家酒店集团运营公告—运营通知

2011-9-2 10月12日：运营部和市场部将确定最后候选人名单和事迹，网上宾客最终评定。 11月12日：根据网上评选结果，确定“2011年如家酒店集团微笑大使”名单。 11月30日：颁奖表彰，如家酒店集团服务技能大赛期间。

四、参选范围与对象：

如家快捷酒店：如家快捷酒店：前厅经理、副理和前台服务员;公共区域服务员、客房领班、经理和客房服务员;餐厅主管和服务员;安全服务员;工程维护员和颐酒店：前厅经理和服务员、客房主管和服务员;保安、工程人员

五、评选活动的酒店准备工作

 店长对全体员工做活动的总动员，统一思想，明确目标;  店长和运营经理对员工亲自做一次“微笑服务”的培训和演练;  组织员工阅读学习《微笑力》，服务员可以选择第3章和第4章。

 店长/驻店经理和运营经理需做好带头示范作用，督导员工的执行情况;但不参加直接评选活动;  酒店可将活动的服务要求与酒店日常考评激励方案结合起来，强化推进力度;  粘贴和摆放统一的对外宣传资料，整齐清洁。  在“员工天地”做好酒店的宣传工作，激励员工。

六、评选活动的投票和统计方式：

1， 2， 3， 4，酒店在可出售客房内，每天统一摆放或保持一张“微笑大使评选卡”，让住店客人评选和投递;续住客人住店期间，可以对不同员工多次评选投递。酒店在前台宣传架上，摆放“微笑大使评选卡”，可让客人在登记、问询、结账等服务时评选投递。

客人每次评选卡，必须填写完整的信息，并确保投递在大堂指定的“微笑大使评选投递箱”内(形象墙上的宾客意见箱内)。酒店店长或授权运营经理每天下午2时-3时之间，由两位员工参与打开评选箱(一般为店长或运营经理，加上前厅经理/副理)，并及时做好点数、登记和汇总在《微笑评选卡登记汇总表》。每天将登记汇总后的结果，在“员工天地”的宣传栏上公告，用“笑脸”粘纸投票数量，及时表扬和鼓励。

为了公平起见，对评选卡中客人信息不全且无法核证者，做无效处理。

2 5， 6，

如家酒店集团运营公告—运营通知

2011-9-2 7， 8，公司运营部收到酒店和城区汇总后，将抽样核证和确认。

“微笑大使”候选人，在网络评选期间，出现任何客人投诉事件，候选者将被取消网上复评资格。

七、由城区选拔的“微笑大使”候选人，需要提供以下信息：

1， 2， 3， 4，

八、评选名额与奖励

1，“微笑大使”提名奖：对各酒店城区第1阶段评选出的“微笑大使”候选人，可以作为“城区微笑大使”荣誉表彰，并获得“集团微笑大使”提名奖，总人数50位，奖励额为500元。

2，“微笑大使”荣誉奖：经过第2轮网络评选出的前10位，将获得“如家酒店集团微笑大使”荣誉奖。总人数为10名，奖励额为1000元。 3，获得10位“微笑大使”荣誉奖的10位员工，将参加如家集团2011年度服务

技能大赛颁奖仪式。并获得岗位晋升优先。

4，公司运营部和培训部将会组织部分获奖员工，做巡回演讲和表演，将活动的

意义和如家服务的精神发扬与延伸。

姓名、性别、岗位、选票数、所属城市及酒店。提供本人生活照片一张，尺寸为6吋。

个人介绍及候选感言：候选人对服务客人的理解以及感想。字数要求在200字内，文本格式，内容要求朴实，切合实际工作。

视频录像：以候选人服务客人为背景，结合相关的服务动作和语言。时间控制在30秒内。

九、活动物品配送数量与费用支付

 公司将统一支付所有活动费用。对特许酒店在活动结束后，统一收取成本费用每家酒店400元。  物料配送、制作和摆放要求见下表

3 如家酒店集团运营公告—运营通知

2011-9-2

※ 十周年微笑评选卡放置要求见下表

4 如家酒店集团运营公告—运营通知

2011-9-2

十、公司给予酒店和城区相关的支持：

 市场部统一设计《微笑徽章》、《宣传海报》、《微笑大使评选卡》、《微笑大使评选投递箱(粘贴)》等。  运营部将设计制作后的《微笑徽章》、《微笑大使评选卡》、《十周年磁铁书签》统一发送至城区和酒店;《宣传海报》、《微笑大使评选投递箱(粘贴)》由运营部提供制作文件给到酒店。  运营部会将第一阶段的“微笑大使”候选人的名单和相关材料汇总整理后，提交市场部，并在网上做第二轮的宾客评选，直至最后结果。  运营部将负责本次微笑大使评选活动组织、协调和落实工作。  酒店活动咨询联络人：公司运营部黄奕

邮箱：yhuang@homeinns.com，021-34019898-1216;MP：15821622978

十一、附表

微笑评选卡登记汇总表.xls

附录：

1、如家服务理念

把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客和同事。

2、如家服务规范：“十五规范(10.5FL)”

 在距离客人10步时，用目光关注客人。  在距离客人5步时，向客人问候。  与客人接触时，第一句话永远是你说的。  与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。

3、如家服务规范：“四要四不要”

 要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先。  要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿。  要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助。  要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报。

5 如家酒店集团运营公告—运营通知

2011-9-2  不要向客人说“不知道”，“不清楚”。  不要把客人的问题推给别人解决。  不要与客人争辩。  不要在酒店大声喧哗。