后勤服务个人工作总结

2022-12-15

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《后勤服务个人工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：后勤服务个人工作总结

后勤服务人员个人工作总结（单位）

后勤服务人员始终坚持以校长重要思想为指导，本年上学期以来。全面贯切遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，坚持以“服务育人，管理育人”为工作宗旨!以提高优质的后勤保证和服务质量为重点!强化后勤工作人员素质，提高办事实效性!通过后勤人员的辛勤努力，顺利完成了本学期的工作任务。

工作重点

一、努力做好后勤保障

为了给学校的发展做好后勤保障，后勤做了以下工作：

突出抓好食品卫生安全工作

近年来，食品质量问题不断发生，给我们工作带来了极大压力。学校食品卫生安全涉及校园稳定大局，是后勤工作的重点。为认真落实校领导的指示精神，在抓饮食卫生安全工作中，我们重点抓了二个环节：

1、确保食品安全首先从食品采购源头抓起，确保食品物资质优价廉，提高采购工作效率和透明度，减少中间环节，降低了成本，不仅维护了师生的切身利益，更重要的是保证了食品原材料入口安全。

2、安排专职食品留样员，严防食物中毒。成品饭菜的加工、存放等过程是食品卫生安全的重要环节，必须严格监控把关，为把握好这个环节，确保成品饭菜的质量，我们从员工队伍中选派业务熟练、责任心强、有经验的饮食人员担任食品监督员和留样员，参加了市卫

生局的业务培训，配齐留样用品和各种登记本!形成了一个完善的食堂管理监督机制。

二、大力加强疾病预防控制工作

目前正是XX流感扩散蔓延的态势，并已成为重点高度关注的公共卫生事件，疾病预防控制工作成为后勤工作的重中之重。在校领导的响应下严格防控学校的卫生管理及外来人员的出入登记并测体温!同时要做好食品从业人员和管理人员的健康巡查工作，一旦出现传染病病例，要立即调离工作岗位，并按规定报告。

一是加强生活用水和日常饮水安全，在卫生部门的指导下做好供水设施的清洁、消毒工作。

二是开展全校卫生大检查，加强校园环境的清洁及消毒工作。

三是加强教学、生活场所的通风换气工作，保证教室、食堂、宿舍等地方能保持经常性通风换气。

三、日常工作

1、公共设施损坏报修，共接到报修维修项目XX多次，其中：电工维修项目XX余次(更换照明设施XX余件)，桌、椅、床维修项目XX余次，供暖维修XX余次(更换部件XX余种)、其它维修项目XX余次)，紧急故障都做了及时处理，一般报修在XX小时之内都作了相应处理，还完成了校领导交办的其他任务。

2、对我校学生实行定额用电，并对实行定额用电的意义加大宣传力度，培养了学生的节约意识，为学校节约电费做出了贡献，建立平常巡查责任制，每周对各宿舍进行安全巡查，并对违章使用大功率

电器、私拉乱接电线、使有电热毯等违纪情况进行彻底清查，对于违章电器坚决予以没收，进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作。

3、食堂统一了管理登记本，制定了定期卫生检查制度，实现采购管理实现信息化，在员工管理、师生沟通和饭菜经营细节上下功夫，发挥餐厅窗口形象作用，为师生提供更好的服务和可口的饭菜。

4、行政办把校园建设重点放在争创“绿色校园”上，半年共清运垃圾立方，清理死角XX处;开展美化校园活动，种植花草余株;半年来共布置各种会议XX余次。

第二篇：党校后勤服务工作个人典型事迹

服务中心服务大局努力开创行政后勤工作新局面

×××同志，男，现年49岁，1977年4月参加工作，1983年3月加入中国共产党，1985年7月至今在党校工作，1997年7月任总务处主任，2003年11月晋升为高级讲师。多年来，在校党委的正确领导和同志们的热情帮助下，该同志始终坚持“教书育人、管理育人、服务育人”的方针，坚持为教

学服务、为教职工服务的方向，团结带领后勤工作人员努力做好后勤服务保障工作，为构建和谐校园做出了一定的成绩，多次被评为区级先进工作者、模范党员。他以自己良好的道德品质、高度的敬业精神和热诚的工作态度，赢的了领导和同志们的尊重和信任。

一、加强理论学习和业务培训，政治素质、业务能力不断提高

该同志积极参加党校组织的政治理论学习和业务培训，认真学习党的十六大、十六届三中、四中、五中全会精神，在不断的学习、实践中认识到在社会主义市场经济条件下，党校的后勤服务工作再沿用传统的管理观念、管理方法已经不能解决新形势下的新问题。为适应新形势党校发展的需要，坚持以人为本，以全新的服务理念，优质高效的服务水平，为教学、科研提供全方位的服务。想教学之所想，急教学之所急，养成了“勤奋、务实、高效、优质”的工作作风，自身的政治素质、理论水平有了明显的提高。在保持共产党员先进性教育活动中，该同志积极参加了学习、讨论，按规定认真学习了《保持共产党员先进性教育读本》及有关理论文章，写出了3万多字的读书笔记和心得体会，并联系自己的思想、工作实际，对照共产党员的标准，认真查找了自己的党性、党风、工作中存在的突出问题，开展了批评和自我批评，撰写了深刻的党性分析报告，指定了切实可行的整改措施。通过近几年的学习，特别是参加了保持共产党员先进性教育活动，该同志的党性观念进一步增强，全心全意为人民服务的宗旨更加牢固，政治理论素质和业务能力明显提高。

二、服务中心，服务大局，在管理上作文章

面对党校的新变化和党校发展的新形势，校党委提出了要以新校搬迁为新起点，在改革中求生存，在前进中求发展，不断探索后勤改革发展的新路子。对后勤管理工作变封闭式为开放式的服务管理模式，为教学和科研工作提供了强有力的后勤保障。

一是对服务和门卫等工作人员做了及时的调整，对他们定期进行评议、考核，转变了工作人员的服务态度，强化了服务意识，提高了服务质量。通过制定新办法，新制度，明确标准，责任到人，每周一检查，每月一公布，半年一小结，年终汇总帐。使每个后勤工作人员都有了动力，都有了活力，变依懒性为主动性，形成了自觉整理卫生的好风气。达到了办公物品放置有序，门窗洁净，洗涮间干净，空气清爽，创造了一个舒畅的工作环境。

二是加强对学员食宿、会议室的管理。安排专人负责，在人手少、任务重的情况下，坚持以人为本，调动后勤人员的积极性，修订完善了后勤管理人员工作制度。特别是近两年来，主体班次、业教斑次办学较多，共举办各级各类主体班次28期，培训干部3600余人，业教班次学员培训达3000余人次，自己亲自抓，组织人员定期清洗被罩、床单等床上用品，保障措施到位，人员到位，为学员食宿、学习提供了良好的环境。

三是管理有序，措施到位。对门卫、保洁、热水供应、跟班服务等人员明确分工，责任到人;对临时工作人员进行合同化管理;对院内水电暖设施进行定期检修养护;为宿舍区安装了大门、多媒体教室安装了防盗门，从而为教职工创造了安全和谐的生活、工作环境。

四是努力盘活校内资产，做到物尽其用。近几年，在大力进行基础设施建设、努力改善办学办公条件的同时，尽力做好盘活校内闲置资产、发挥现有资产效益的文章，对部分教室、宿舍、会议室按照办班需要，组织人员及时调整，做到教学、住宿两不误;将闲置房间对外出租，利用租赁资金，对办公教学设备、床铺、被褥等进行了更新，使教学办公、学员住宿条件有了较大的改善。

五是切实加强支出管理。凡属后勤服务所需的开支项目，本着节俭的原则，先作出购物计划，报分管校长审批，再安排专人购买，做到能不开支的不开支，能少开支的少开支，杜绝了不必要的开支。对水电暖设施的维修，自己能修的自己修;如灯具、水嘴的更换、地下水沟及便池的疏通、锅炉的维修等;自己不能修的找人修，并实行包干制或合同化管理。如墙壁的粉刷、暖气管道的更新、某些地面的硬化、地下水沟的清理等，并将开支情况向校领导汇报，以增强管理的透明性。

三、创新思路，多措并举，在服务中上水平

自去年以来，校党委提出了“内强素质，外树形象，强化管理，提高质量，争创一流”的工作思路，给后勤服务工作带来了压力，也带来了难得的发展机遇。

1、“强化服务”是行政后勤工作的保证。为创造良好的教学生活服务环境，一是坚持以人为本，把制度建设与思想教育有机结合起来。年初认真修订完善了不同工种的岗位目标责任制，并组

织学习和落实，使工作人员明确任务要求，自觉履行职责。二是围绕教学搞服务。认真做好各主体班、业教班办班前的准备工作。为解决班次集中、房屋使用矛盾的问题，从实际出发精心策划，合理安排。三是少花钱多办事，干成事。在后勤人员少，任务重的情况下，自己和同志们一块干。如水电表及阀门的更换、花草绿地的养护、地下水道的疏通、水电表的查核、统计等。

必须找人干的，报请领导批准，小活实行定额包干，大活实行先预算后施工，如锅炉、暖气管道的安装、维修，床铺、桌椅的购置等，在保证质量的前提下，将价格压到最低。及时检修水、电、暖、茶水炉设施，保证水、电、暖、热水的正常供给。四是以身作则，用自己的行动去影响带动工作人员搞好后勤服务工作。主体班办班前统筹安排教室、考试期间的考场布设等，牺牲了无数个节假日、星期天，默默无闻的奉献，做到干一行，爱一行，专一行，赢得了教职工的一致好评。

2、“树立形象”是行政后勤工作的关键。强化自身素质，加强作风建设，树立良好的个人形象。在长期的后勤管理服务中，善于总结服务规律，特别是在争创全省先进党校的工作实践中，以优质的服务，良好的形象，为党校争得了荣誉。后勤服务工作具有几个明显的特点：一是具体。二是零碎。三是影响大。四是容易得咎人。五是无固定时间地点。针对这些特点，该同志一是依据每个同志的工作职责，组织人员认真检查，严格管理;二是动之以情、晓之以理做细致的思想工作。从而保正了水电暖热水的正常供给，保正了整个校园的安全、和谐、有序。

3、“三尺讲台”成为宣传党校的平台。先后在02级、03级、04级专科班上任《工业企业经营管理》、《现代流通管理》、《邓小平理论简明教程》等课程，村(居)支部书记培训班上跟班管理，该同志在工作中，始终把党的路线方针政策和服务理念贯穿到课堂上，坚持用马克思主义基本立扬、观点、方法研究新形势下的新问题，在培训学员不断提高综合素质的同时，增强党性修养，突出党校姓“党”，培养了学员们的大局意识、创新意识和科学发展意识，收到了良好的社会效果。

第三篇：后勤工作个人总结

机关后勤人员工作总结障了所务工作的顺利开展，维护了中国共产党领导下的企业规章制度的绝对权威。请同志们别笑，遵章守纪绝非小事。从小的来说，他是对一个单位机制正常运转的维护，从大的来说，他是稳定，是安定团结。他是对我国来之不易的安定团结的政治局面的稳定，是对中国特色社会主义大好形势的稳定，是对改革开放胜利成果的稳定。是对党的路线方针政策顺利推行的稳定。他是贯彻执行党的路线方针政策的重要手段。他是国家和人民走向繁荣富强的重要法宝。他是革命人民从一个胜利走向另一个胜利的自豪和娇娆。

三、爱岗敬业，恪尽职守创佳绩。一年来，在所党支部的正确英明领导下，我坚持坚守，恪尽职守，创新管理，发挥优良，优秀地履行了自己的工作职责。做到了坚持每天打扫周围的环境卫生和室内外的清洁卫生，做到了对电动门的每星期一清洗，对车库的每月一保洁，对寝室和办公室做到了空气畅通，窗明几净，没有一点蜘蛛网，防止了疾病的传播，美化了工作环境;做到了每晚八点钟以前关电动门;做到了对车库车辆的责任管理;做到了对外来入院人员和车辆的盘查与登记，对身份不明的闲杂人等一律进行了驱敢和拦截，保障了院内职工的财产和生命的安全;对来访的信访人员做到了以礼相待，微笑服务，说话和气;对来办案的刑侦人员和交警做到了彬彬有礼，热情服务，不厌其烦。如有几个晚上半夜三更，交警同志说要到监控室里查看肇事车辆，我的睡意立刻就消失了，毫不犹豫地起床为他们开了门，再如刑侦人员要到监控室查看犯罪车辆的踪迹，我二话不说就给他们指明了去处，匆忙之际我还和刑警同志谈了一下监控对破案的重要性;对于随地在大门口及大门口旁侧拉尿和丢东西的旅行者进行了严厉地苛斥和批评;对公司和上级来的检查团做到了火一般的热情和尊重;对90%以上的职工做到了有春天般的温暖和热情。对院内花草树木做到了特别的呵护和关爱。对公共财产做到了一贯性的爱护和谨用。做到了随时迎接公司和所里的工作检查，而不是三天打鱼两天晒网突击应付。对于树上的鸟儿我也做到了尽量的保护，别看它们很讨嫌，经常拉屎到我的摩托车上，但是它们也是大自然的一员，是我们人类的好朋友，你还别说，就它们那悦耳动听的声音也可让我们多活好几年的。此外，我还做到了不玩忽职守，不以权谋私，不徇情枉法，不徇私枉法，不贪脏枉法。做到了不收取他人的小恩小惠，廉洁自律。做到了安全保卫的综合管理，群防群治。做到了勤俭节约，艰苦朴素，克勤克俭，不铺张浪费，空调非极热极冷时不打开使用。另外，今年4 月份我还参加了省高管局举办的运动会(象棋赛)，并顺利地进入了决赛，虽然在决赛中因为没有发挥好只获得了一个第六名，但也是在运动会的闭幕式

上是念了名的，至于后来为什么没有奖品了，那就不是我的事情了。总之，我的工作赢德了各级领导和社会各界的广泛好评，加速推进了中国特色社会主义的和谐进程。

四、八仙过海，争前抢先显手段。孔夫子先生说过，学如逆水行舟不进则退。那么在竞争如潮的今天，在忧心肿肿忧患重重的今天，在世界金融危机冲击的今天呢?争钱抢先，争先保岗自然就成了我奈以生存的头等任务了。因此在打扫卫生保清洁锁好大门保安全的同时，我秉诚以人为本强服务，以苦为乐写奉献，扎扎实实练本领，健健康康提素质，兢兢业业保木碗，智智圆圆谋发展，坦坦诚诚为人梯，虚怀若谷做人民，唯有牺牲多奉献，才有岗位好划船的信念。一年来坚持做到了三伏酷暑不离岗，三九严寒照扫雪，一年四季风雨无，老当益壮更如铁。艰难险阻脚下踩，辛酸苦辣心中埋，只要岗位不弃我，脏活累活我都来。难事苦事抢着揽，好事易事让人干，不耻下问虚心学，披荆斩棘战强顽。由于有了这样的信念和忧患意识，我对岗位更是倍加珍惜和热爱了。但是，时不待我，岗不惠我。在坐的只要是老同志都知道我的岗位是怎么来的，不访告诉大家，我的岗位是在公司的改革浪潮中大浪淘沙淘出来的，在当时的情况下是没有竞争对手的。如今则不同了，就连外面的几只癞克马也在鲫鱼我的位置。为了保住岗位求生存，安身立命谋发展，我只好下定决心吃大苦，厉兵秣马创手段了，如，在工作中我就做到了坚持向徐黎学习，一丝不苟，兢兢业业，业务熟练，不畏强暴，诚恳待人，乐于助人。在事业方面，我就做到了坚持向航空专家吴大观学习，孜孜不倦，与时俱进，无限创新。在生活方面，我就做到了坚持向好八连学习，艰苦奋斗，勤俭创业。在精神文明方面，我就做到了坚持向白求恩学习，毫不利己，专门利人。在信仰方面，我就做到了坚持向王瑛学习，公而忘私，坚持原则，秉公办事。在自我建设方面，我就做到了每天坚持锻炼身体，强壮体魄，体重现在已经达到了82 公斤。此外，我还做到了每星期坚持学习毛主席著作，学鲁迅文选和尖端物理。做到了加强纪律性，革命无不胜，敢于正视歪风邪气。做到了和广大的贫下中农心连心，同心同德干四化。做到了虚心接受贫下中农的监督和批评。

五、团结协作，共克时艰奏华章。所谓协作就是部门与部门之间的横向联合，工作上的原则性和灵活性的灵活运用。协作之一，经常到费亭里协调解决矛盾，虽然有时候话语不多，但默沉沉的脸铁沉沉的拳也是对对手的一种威慑。有道是，费亭走一走，不抖也得抖，费亭站一站，不颤也要颤。为解决矛盾化解矛盾作出了一定的贡献。协作之二，甘愿做一线人员和收费人员的铺路石和老黄牛。因为只有这样做了，收费人员才更有心情和动力去收好费服好务，最终达到所兴我兴的共同目标。如有收费员叫我把门关实，在不到半分种的时间内我就关实了。协作三，积极配合所里的一切工作。做到了积极参加公司和所里举办的各篇二：2014年后勤工作个人年度工作总结 2014年后勤工作个人年度工作总结

一年来,在学校正确领导和关心帮助下，本人认真学习“xxxx”的重要思想，牢固树立以“xxxx”为内容的社会主义荣辱观，按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的“服务周到，保障有力”服务宗旨，为了使自己更好地为学生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决

的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。篇三：后勤个人工作总结 2012-2013学年度第一学期工作总结(后勤) ----宋海涛

本学期的工作即将结束，回顾本期以来的工作，我能够坚持思想政治学习;认真学习党的“十八大”精神，在思想上行动上结合自己的工作实际，认真贯彻执行党的方针、政策。在实践中，不断熟悉本职业务，工作勤奋踏实，服务意识不断增强，团结同志，关心他人，有较强的全局观念和敬业精神。热爱本职工作，在平凡的后勤岗位默默无闻的工作着。坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，以服务为己任，以师生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。所以我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性。我注重把理论转化为自己的

科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法。

二、立足本职，爱岗敬业

作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。

本期在后勤组工作以来，我认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到。为了使自己，更好地为师生服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴他们的工作经验，一边严格要求自己，对反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给师生一个满意的答复。

三、明确责任目标，积极做好总务后勤工作

自从进入后勤组的那一天起我就明确了自己的工作职责和工作任务，学期初，我与其他后勤人员提前就做好课本和作业本的领取、分发、工作，以及各种办公用品的准备到位分发工作，同时协助学校其它部门印制了教师值周记录、班级考勤记录等各种表册，开学后下发收交了各种安全责任书，每周按时收交矛盾纠纷排查记录，每天能按时开关门，每晚坚守值班室看护重点部室，确保了学校财产的安全;与此同时，在本期亦整理了诸多档案，如平安创建档案、安全大检查档案等。在校园其它安全工作方面，我亦能积极配合学校领导查隐患想对策。

以上是自己对本期个人工作的总结，虽然我尽职尽责的完成了的本职工作，但自己深知还存在一些不足之处，我自认为还需不断的学习提高自己的业务能力工作能力;一是档案管理工作经验欠缺，实际工作中

存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。所以在以后的工作中，要加以克服和改进，争取将自己的工作干的更出色。 2013.1篇四：后勤工作个人总结

后勤工作个人总结

后勤工作>个人总结

(一)

党委的领导下，在机关各处室的大力支持配合和全办同志的共同努力下，认真贯彻落实*****后勤工作会议精神，紧紧围绕***中心工作，认真履行后勤管理、服务和保障职能，较好地完成了***党委和*领导交办的各项任务，现将今年以来主要>工作汇报如下：

一、后勤保障工作。

(一)、做好年度*****会议和各类专业会议、>培训和其他系统内人员往来的接待服务工作。今年以来，我们共接待各类会议、培训班、检查组25次，散客115次，人数达到1800余人次。

(二)、车辆管理工作。今年以来，我们对车辆管理暂行办法作了一些修改完善，用车的原则是“保证**行长公务、优先业务一线、满足一般公勤”的派车办法掌握。车辆管理、使用、停放、维修保养和油料管理，严格按照规定执行。从一年来运行实践看，**车辆管理从总体来看是好的，每位司机能够严格遵守***制定的机关车辆管理暂行办法，始终把安全问题放在首位，对自己管理的车辆做到勤保养、勤检查、勤维护，保持车况良好，确保公务用车叫的到，开的出，跑的稳。每位司机不管资格多老都非常遵守车队纪律，出车准时安全，而且不管参加什么活动和应酬都自觉做到滴酒不沾。今年以来，***机关车队行车11.73万公里，没有发生过大小安全责任事故，受到全行干部员工一致好评，也为**后勤工作做出了积极贡献。

(三)、低值易耗品及办公用品的采购与管理配置实行购、配分离，每年***办公用品的消耗是一个不小的数目，为了减少浪费，办公室尽量把好采购关，以节约、实用为原则，尽量采购哪些价廉物美实用的用品，并做到货比三家，为节省**费用开支尽到了很大努力。目前***已基本做到低值易耗品及办公用品实行统一采购，建账立卡，建立领用登记签字制度。

(一)、认真做好固定资产和低值易耗品盘点、建账、立卡工作。今年以来，我们积极配合财会部门对建行以来的固定资产和低值易耗品进行全面清理盘点，对每个员工所用的实物进行了编号、建卡、贴签，建立固定资产和低值易耗品登记薄，确保固定资产和低值易耗品账实相符。

(二)、为确保员工随时能喝上开水，又节省费用开支，我们对各层的电热水器进行了改造，更新了环保节能的“***”热水器，每年可节省近万元的矿泉水费用。

(三)、为改变机关食堂的安全和卫生问题，我们通过多方工作，安装了管道煤气，既减轻了炊事员劳动强度，又安全卫生，同时还节省煤气20%。

(四)、为解决五楼以上二次供水和员工洗刷难问题，我们对办公楼用水进行了改造，安装了1.5吨水塔2个，配套安装了空气能热水器和循环泵，使各楼层供水均衡，并能即时用上热水，既环保、节能又节水，深受员工的好评。

三、后勤服务工作。

(一)、会务与公务接待管理工作。后勤工作看起来琐碎平凡，但对一个单位的正常运转来说具有不可代替的作用。特别是***处在改革开放的沿海地区，每年来自上级行和兄弟行交流考察的人员比较多，我们能够本着“热情、周到、合理、合规”的要求，努力做好会务与公务接待工作，尽量使每一批来宾高兴而来，满意而归。我们充分发挥机关食堂的作用，公务和会务接待中午一律在食堂就餐，上级行检查工作和**会议、培训时间较长、人员较多的，除迎送接待到宾馆酒店外，原则上都安排在食堂就餐。在接待工作中，要求待客热情周到，凡有客人来行无论职位高低，均要热情相迎，诚恳待人。大型会议服务，全体办公室人员要做到全力以赴，共同做好会议服务工作。

(二)、食堂管理工作。食堂管理的好坏，是关系到员工的身体健康和生活便利的切身利益的工作，近年来**为职工提供中餐，伙食保持两荤两素一汤，卫生整洁。常年食堂的水产品和副食品，大米都是到市场批发，除夏天外，大部分蔬菜也到批发市场采购，把员工有限的伙食费用好，提高员工的伙食质量。辖内会议和来**办事都在食堂就餐，伙食质量深受员工好评。我们认识到机关后勤保障是组织关心员工的具体体现，办好机关食堂，最能直接体现组织和领导对群众的关怀。只要员工满意，不因生活“小”事发生矛盾，企业才有活力，队伍才有凝聚力，这是我们后勤工作的重中之重，也是对**领导工作最大的支持。***机关成立了以机关工会成员为主食堂管理小组，设立组长、>会计、出纳、卫生监督等成员，为进一步办好食堂奠定了组织保证。同时把好食品采购和食物卫生关，加强对食堂从业人员的教育，提高他们的职业道德意识和卫生安全意识，强调饮食的卫生和安全，严防食物中毒。提高员工的满意度。二是按季公布食堂账目，接受员工检查监督。三是充分发掘食堂作用，为职工改善一些福利。

(三)、加强办公楼的绿化和保洁管理工作。目前，**办公楼的环境绿化和保洁工作是实行外包和内聘相结合的管理办法，我们经常对花木盘景进行检查，监督花木公司经常更换花样，保持花木新鲜美观。办公楼清洁卫生工作也做到经常检查，发现问题及时对保洁员提出要求。

总之，后勤工作离不开各方的协调合作、离不开全体员工的理解和支持，我们要求办公室全体同志特别是分管后勤工作的同志，切实加强工作责任心和事业心，忠诚于****后勤事业，大公无私、廉洁自律，用好钱、管好物，尤其在采购用钱上要爱行如家，每花一元钱要象用自家的钱一样，做到精打细算，为我们**当好家、理好财，努力做到自身工作使领导满意，使员工满意，切实提高我行后勤工作质量。

后勤工作个人总结

(二)

花谢花开，春去冬来。不知不觉间，在幼儿教育这片热土上，我又度过了一个年头。虽然我分管的工作没有变，肩负的责任没有变，忙碌而充实的生活节奏没有变，对生后

的热爱对工作的热情没有变，但我依然是辛苦而欣慰，劳累而快乐，享受着默默奉献的那份美好!

幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作，事情杂而散，可谓“剪不断，理还乱”。但本年度在园长和业务主任的支持下，后勤工作继续以教育指导《纲要》和《幼儿园工作规程》为指导，围绕幼儿园的中心工作，对照哈尔滨市机构卫生、安全的标准，全体后勤人员以团结、协作、友好的精神，认真完成了各项工作。

一、重视自学研修，提高自身素质

作为一名副园长，我经常考虑的是使工作的本身变得更具有内在意义和更高的挑战性，对新的事物、新的目标不懈的追求。本年度不仅自学教育教学前沿理论、管理方法，自学笔记达到了两万字。而且还积极参加>政治理论学习，学习马列主义毛泽东思想、>邓小平理论和“>三个代表”精神，积极参加社会主义荣辱观教育，时刻以一名优秀党员标准要求自己，牢记为人民服务为宗旨，牢记“>八荣八耻”，不断提高自己的政治觉悟和思想水平，与时俱进，勇于进取，在思想上牢固树立马克思主义世界观，增强全心全意为人民服务的宗旨和勤政廉洁的意识。把苦难当成磨练，将挑战变成机遇。在重视自身学习的同时，还重视后勤人员的思想学习，提高他们的服务意识。我们有计划的坚持和加强了对后勤人员的政治思想和业务的学习，每月定期召开一次后勤人员工作会议，认真学习，在学习的同时认真对照职责要求，总结和分析工作中的得失，肯定了后勤人员工作上进步和成绩，指出工作中存在的问题，提出改进的意见和方法。通过学习后勤人员的服务意识得到了提高，用她们的话说，工作不分贵贱，后勤岗位虽不起眼，但它直接关系到幼儿园每个孩子的健康，少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步的明确，本年度后勤服务的质量有了新的提高。从而保证了幼儿园保教质量的稳步提高和幼儿的全面发展。

二、积极参加培训学习，深入课堂指导教学

作为一名副园长，我积极参加市、县组织的各种培训学习活动，注重廉政理论的学习，工作中时刻提醒自己在其位而谋其政，要堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为幼儿园的发展而真诚地做好自己的本职工作。把自己的工作置于阳光之下，自觉接受群众监督。生活中我洁身自好，严于律己，摆正自己的角色，体现共产党人的本色。我作为后勤园长，关爱每个教师是激发教师工作活力的首要因素，而支持与服务则是教师成长的关键。在建立良好的人际关系的基础上，也积极为教师创设环境，鼓励和支持教师积极参加各类培训活动，制定培训规划，亲自为教师进行安全讲座，为幼儿上安全课，为教师的可持续性发展提供条件，满足其发展和成就的需要。带头积极参加学习业务知识。掌握运用先进信息技术，充分发挥模范带头作用、辐射作用，引导全园教师共同前进。

三、加强科研兴园意识，提高教育教学质量

作为一名副园长，我热爱幼教事业，恪守岗位职责，严于律己，团结同志。在班子成员中做到分工不分家，互通有无，共同协助园长开展全员各项工作;共同实施科研兴园战略，以教学研究为切入点，狠抓教学常规，扎扎实实地搞好平时的教学工作，教学

质量已达到市一级优质园的办学水平，用优质的教育服务于广大家长。

确立符合幼儿园办学实际的科研课程，有计划有步骤的实施。人人都要参与课题研究。一“语言整合《字宝宝乐园》”为主题开展特色教学。建立人人一节研讨课制度，教师每年上一节汇报观摩课，教师互相评课，解决教学实际问题。加强家园联系，通过开展亲子活动、家长协助活动，提高家长关注教育的热情。定期召开家长会，做好家访工作，密切家校联系;定期举行成果汇报会，邀请家长参加。

四、完善内部管理机构，提高工作管理水平

作为具体分管幼儿园后勤工作副园长，为做好幼儿园各项后勤保障工作，为了迎接一个又一个检查，总有做不完的工作，忙不完的事。

珍爱幼儿生命，提高卫生保障水平。幼儿教育在提高幼儿的生存、保护的发展水平方面担负着重大责任，我们本着保教并重的方针及最大努力做好幼儿的保育工作，创设并不断完善卫生、健康、安全的教育环境。

1、安全管理方面，本年度我们一如既往地重视和加强了安全防护和安全教育工作，全院上下始终将幼儿的生命的健康视为首要。具体做法：每月一次对大型玩具、电器设备、班级实施及食堂等进行了全面的检查，每次有检查记录，发现问题做到及时维修或上报。严格接送制度，又一次为每个家庭制作了安全接送卡，并督促门卫把好大门关。结合健康活动，要求各班老师加强重视对幼儿的安全知识教育，提高幼儿的安全意识。每周的卫生工作检查都有带班老师领导亲临，由于全园人员的安全防范意识加强了，本年度无任何意外伤害事故的发生。

2、幼儿健康管理方面，本年度园领导在教师紧缺的情况下，确保了专职保健老师。并继续由有保健老师负责班级老师协作，认真做好每天晨间检查工作，把好幼儿安全健康入园的第一关，并根据保健要求，重视了对患病儿的全日观察，严格了对药物的管理，于保健老师和班级老师共同填好全日观察记录和幼儿服药记录。尤其在“手口足病”流行期，进行了加强性消毒工作，对个别患儿做好了隔离。使各班的发病率控制到最低，也使得各班幼儿因缺勤率降至最低。

3、食堂饮食管理方面，本年度首先在食堂人员上作了调整，其次我们又根据他们的各自情况作了职责分工，使他们真正起到了各取所长，各投其好的作用。为了保证孩子足够的营养量，保健老师严格按照幼儿营养标准认真制定好每周食谱，做好配餐营养科学化、饭菜合理多样化，增加了幼儿的进食量。本年度与往年同期相比，谷类食品的用量增大了。

4、环境卫生管理方面，我们始终以市一级园卫生合格标准为目标，明确院内后勤工作人员各岗位职责，卫生区域的划分也根据各人所长，分工到人，责任到人，坚持每周一次检查，并每次于园领导亲临检查，确保了孩子生活在一个清洁卫生的环境里。

路漫漫而其修远兮，我将上下而求索，虽然在工作中有时有不近人意的地方，但是我依然从忙碌的工作中感受来自领导的信任，感受到来自同志们的理解和支持。我坚信

自己在新的一年里会有更大的进步，更好的服务教师。

后勤工作个人总结

(三) 期末工作是学校即忙碌又紧张的时候，在校领导的正确领导下，在后勤主任的带领以及优秀共产党员和群众的密切配合下，我们出色地完成了学校的后勤工作。为“

七、一”党的生日献礼，我们后勤组全体党员努力做到以全心全意为党、为人民服务为宗旨，在工作岗位上践行着的党的使命。下面就本期的工作向党、向领导、向群众做以详实汇报：

一、常规工作。认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学，后勤人员提前一周将教材分类，并进行分发。确保教师提早地拿到新书，保证了教师的备课质量，并保证了学生开学的前一天，拿到所有学习课本，确保了学生们的使用。

(一)、强化安全教育，杜绝隐患，把安全作为学校工作的底线。

(1)成立专门机构，学校一把手校长任组长，做到一级对一级负责。

(2)健全安全制度，加强全校教职工安全意识，使安全工作有章可循。与各室、各年级组签订安全责任状。定专职安全员。 (3)加强宣传、利用讲座、画廊、发宣传资料，对师生进行广泛宣传，使安全工作深入人心。

(二)、校园安全是学校工作的重中之重每天上学、放学进出校门，我们都安排专人把守校门，不畏严寒酷暑始终坚持着，为学生的生命安全保驾护航。

定期开展学校安全工作大检查，如校舍安全、消防安全、用电安全、交通安全、食品卫生安全，成立义务消防队。做到早发现早处理，防患于未然，使学校的治安环境以及其他的安全工作保持正常有秩。

二、学校基础建设

(一)、积雪压顶，不清则漏

我校房顶是平顶，一下雪就会累积，这些年冬天雪又大，天长日久房顶上的雪就会堆积如山。天气逐渐变暖，冰雪融化就会渗漏屋顶，楼内就像水帘洞一样，因此我们就要在冰雪融化前清理积雪。面积达2000平方米左右，学校教师少，而且还要爬到五楼顶端，岁数大，恐高的，能够上去人少之甚少，而且还要保证正常的教学。每年三月开学前校长都亲自带领后勤组人员爬上五楼清理积雪，全力以赴在积雪融化前清理干净。为学校减少了高额的经济损失。篇五：后勤管理工作个人总结secret 工作总结

我所负责的后勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协

调上下、联系内外的纽带作用，内勤工作位轻责重，既要搞好采购、

运输以及分发事宜，又要做好事务管理、账目整理、人员配备等日常

程序化的工作。从而做到有求必应，绝不拖项目部的后腿。回顾我这

三个月来的工作，看到了成绩也发现了不足，我将会认真总结前面三

个月的工作，权衡其利弊，取其精华去其糟粕，使后面的工作做得更

好。

我这一段时间工作总体比较顺利，在住宿安排与食堂运作方面一

切都在按照预设步骤进行。在采购方面，做到所购菜肴物美价廉，保

证了项目部每一个人能够按时吃到饭，吃饱饭，吃好饭，在不增加公

司运作成本的前提下，尽量让每一个项目部成员感到满意。我自我感

觉总体尽在掌握中。当然我有一些不足之处，首先对一些突发情况准

备不足，例如有一次突然停电，结果中午午饭被推迟了半个小时。其

次对人员流动的掌控还不是很到位，有时食堂突然增加好几个人，这

样饭食就有些紧张。所有这些在以后的工作中，我一定作出相应的调

整，争取同样的情况不第二次发生!在这段时间里，自己尽管经过一些努力，使我的业务水平较以往提高了不少，但还需要进一步的提高。

在以后的工作中，要坚持做到四点，切实履行岗位职责。一是手勤。

在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、

问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。二是嘴勤。在处理

日常事务工作中，积极主动地向业务部门和其他同事请教，对不清楚

的情况和细节勤问、勤打听，随时向同事了解各方面的工作情况，实

事求是，及时全面地向领导汇报。三是腿勤。结合实际，开展调查工

作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互

交流情况，互相支持配合做好各项工作。四是脑勤。对各类所遇事件，

认真分析。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断和分析，积累和总结工作经验，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自

己的工作水平。以后我将与公司全体同事一起努力工作，在公司领导

的带领下使自己的业务水平更上一层楼。

我的后勤工作是一个项目的关键一环，俗话说得好“兵马未动

粮草先行”，如果吃饭住宿有问题，则肯定会给项目部的工作造成很

大影响与麻烦。所以我总结一些以后需要注意与完善的事项，在工

作中增强意识，从而将内勤工作做的更好更到位。

一是集体意识。后勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示

精神，下级上报工作情况，都要经过我的手里传承。因此，自觉增强

了集体意识，结合实际，尽可能地把具体问题研究得透彻，把工作做

得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。

二是服务意识。做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不

让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让

项目部工作人员在自己这里受冷落。时刻摆正位置，尽可能把工作安

排得井井有条，做到坚决服从领导安排。

三是奉献意识。后勤部门人员比较少，虽然大事没有，但是小

事一堆，事情相当繁琐，所以我必须培养自己的耐心与奉献意识。俗

话说“大事是从小事做起”，我一定脚踏实地的做好每一件小事，无

论何时何地，都要铭记自己是这个集体中重要的一份子，自己任何失

误与延误都会造成其他连锁反应。做事时应时刻带有一种奉献的意

识，而且还要带动其他员工抱有奉献意识，只有这样我们的人际关系

才会越来越融洽，工作才会越做越顺，公司才会越做越大。

关于对公司的建议，首先我觉得虽然现在我们公司人才济济，但是远比不上公司的发展速度，所以希望来年工程部会引进更多优秀

人才，壮大现场管理人员的队伍，共同为公司的发展尽一份力。其次

我觉得公司人员流动性太大，任何一个企业要想做大做强，必然是以

人为本，如果我们留不住人才，那绝对是我们公司的最大损失。另外

项目部人员确实相当辛苦，基本上每天工作时间都在十四小时以上，

所以在公司条件允许的前提下，应适当予以经济上的奖励与精神上的

鼓励。

这一段时间里我严格执行公司的规章制度，按照公司领导的安排

和要求，努力做好自己的本职工作，绝不影响工程现场工作，圆满地

完成各项工作任务。在公司领导的带领和各位同事的关照下，我同

项目部全体员工一起完成了前三个月的工作任务，在以后时间里不仅自己自觉遵守公司的各项规章制度，还要督促身边其他同事遵守公司

每一项规章制度。公司的发展前景是广阔的，做为公司的一名员工，做为后勤部门的负责人，我深知自己肩上的责任之重，我将会更加努

力的工作，和公司一起成长，为公司的发张壮大作出自己应有的贡献。

第四篇：机关后勤服务工作先进个人事迹材料

XX，女，43 岁，大学文化，德山开发区工委办公室副主任，分管机关后勤服务工作。近年来，她始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领机关后勤工作，求实进取，锐意创新，努力构建和谐机关后勤，全心全意为机关干部职工提供优质服务，确保了机关各项职能的正常运转。

努力学习提高自身素质

她注重学习，努力提高自身素质。首先，她始终不忘政治理论学习。德山开发区中心学习组每月两次的学习，她自始至终能坚持，认真学习科学发展观的重要思想，书写读书笔记，对自己进行了深刻的思想剖析，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。其次，她始终坚持刻苦钻研业务知识。近年来，她坚持自学财务知识，并成功考取会计资格证书，通过学习到的技能担负起办公室报帐员的工作任务。第三，她始终学习市委办公室系统关于搞好机关后勤保障工作的有关要求。在她的带领下，德山开发区机关后勤工作能紧跟市党委办系统后勤工作的发展步伐。通过学习和自身工作实践，XX 同志逐步成为了德山开发区机关后勤保障业务的行家里手。

致力健全后勤规章制度

“不以规矩，不以成方圆”是她常挂在嘴边的一句俗话，她认为只有通过建立相关的规章制度来管钱、管物、管车，才能提高机关后勤的服务水平。担任分管后勤的办公室副主任后，她先后修订完善了《公务接待制度》，明确了勤俭节约、对口负责、严格标准、控制范围的接待原则，杜绝了铺张浪费行为，切实端正了党风;修订了《固定资产管理制度》，实行了办公用品领用登记制;完善了《驾驶员及车辆管理制度》，按季度设立了安全奖，定期和不定期地对驾驶员开展教育、对车辆状况进行检查，有力保证领导用车安全;并制订了《安全管理制度》、《会议室管理制度》、《水电管理制度》以明确后勤管理和服务工作的职责与要求，做到机关后勤事事有人管，件件有落实。

积极探索后勤服务规律

她常说，办公室工作，尤其是后勤服务工作看似是小事，但小事不小，办不好就成了大事。她在管钱、管物、管车的日常工作中，积极探索规律，力求服务效率的最大化。

改革机关后勤经费管理。她通过科学制定经费预算标准和收支标准，办公室逐步完善机关后勤经费核算机制，认真贯彻落实《政府采购法》，规范政府采购工作。在机关办公用品等固定资产的采购过程中，不管是空调、电脑等大件还是办公桌椅等小件物品，她始终能坚持实行政府采购，进行阳光操作，得到了机关干部的普遍认同。

强化国有资产管理。今年初，她代表办公室会同区财政局对机关各局(办)的固定资产进行了全面清理核查登记工作，制定了德山开发区固定资产管理办法，健全了资产管理机制，提高资产使用效率，规范资产处置，提高机关后勤运行效能。完善水电管理。去年，管委会机关突然出现了各用水分表与总水表计量严重不符的情况。由于地下水管安装复杂，一般水电施工人员难以弄清地下水管是否完好。又是她想到，主动联系市自来水公司利用专业设备进行全面的检测，最终成功找到漏水点，不仅节约了经费开支，还减少了水资源的浪费。15 年前，德山开发区成立时，管委会机关有部分建筑是作为招待所设计的。设计上的缺陷和供电线路的陈旧，加上空调、电脑、复印机等电器的用电量增大，特别是夏季用电高峰时，机关院内常出现电路故障。针对以上情况，她号召机关各局办响应国家节能减排的号召，将空调温度严格控制在 26 度以上，并将“节约能源、指点光明”等提醒及时关灯的宣传标语贴到醒目位置。

加强机关安全管理。这些年来，她始终把安全工作作为机关后勤管理工作的重中之重，切实抓紧抓好。一是进一步加强机关治安保卫工作，联系公安部门，聘请了专业的保安人员承担机关门卫和夜间巡逻工作，对机关大院实行 24 小时的安全检查，为干部职工创造了安全的工作和生活环境。二是进一步加强值班制度，严格节假日及夜间安全值班制度，定期组织集中安全检查隐患，做好安全稳定、值班工作，管委会机关至今从未发生任何安全责任事故。三是进一步加强车辆安全。每一季度，她主持召开有管委会分管办公室工作的副主任参加的驾驶人员安全工作会议，狠抓驾驶员思想、安全教育。为做好车辆的调配、使用和管理工作，她常常利用空闲时间和抓住有利时机采取拉家常的方式同车队司机谈心，增强车队司机的进取精神和敬业精神。在她的努力下，机关车队司机责任心明显增强，服务质量得到明显提高，确保了机关公务用车没有发生任何事故。

实行以人为本管理。我们办公室共有工作人员 19 人，其中15 人为机关车队驾驶人员。这 15 名同志绝大部分为聘用人员，有的一聘就是近 10 年，仍是临时人员。由于没有医疗和社会保障，这些人员对往后的生活充满了担忧，工作积极性也受到影响，无形中也增加了对其管理的难度。针对这一情况，她及时向开发区工委、管委会提出了解决车队驾驶人员“两保”的建议。在她多次呼吁下，开发区两委会议研究决定，对车队司机等机关所有聘用人员，全部纳入社会保障范畴。此举将从根本上解决使用临时聘用人员的政策风险问题，使聘用人员管理纳入规范化、法制化轨道。

全力提供优质服务

她努力把工作方式方法创新贯穿于各项后勤工作始终，在她积极倡导和推动下，德山开发区工委办公室围绕一个“新”字，在机关食堂、用车方式及接待方式上不断尝试工作创新。

一是经营方式上创新，将机关食堂通过面向社会公开招标的形式实行承包经营。去年底，德山开发区机关食堂承包经营权的对外招标吸引了 10 多家有实力和经验的业主前来竞争，经过激烈的角逐，市城区柳城人家酒店老板凭着雄厚的经济实力和先进的管理经验夺得了经营权。该业主进入后，自主投资迅速完成了厨房改造和宴会厅的装修，不仅大大改善了就餐环境，而且提高了食堂服务水平，极大地改进了机关干部早、中餐的饮食质量。

二是用车方式上创新，解决干部职工上下班的交通车问题。开发区随着服务功能的增强，办事机构和人员的增加，原有的一台17 座交通车已无法满足干部职工上下班的乘车需要。在管委会财力有限的情况下，她积极创新工作思路，主动联系市公交公司，通过租用的方式，增加了一辆车况良好的大巴车运送机关干部上下班，不仅解决了干部职工的乘车拥挤和安全的问题，还节约了大量车辆购置费用。

三是接待方式上创新，后勤接待工作更加规范。近年来，德山开发区在后勤接待方面实施了规范化管理，对每一次重要的接待活动，都专门印制了精美的接待方案。方案中不仅有行程、陪同领导、餐宿和车辆等安排，还印有德山开发区的简介，为来宾提供了全面了解开发区的媒介。与此同时，本着勤俭节约的原则，采用领取后勤接待备用金制度，她努力尝试接待费用的现金结算。

机关后勤工作事务繁杂，我们完全有理由相信：XX 同志一定在今后的工作中认真研究后勤工作的规律，全面提升后勤工作水平，不断改进后勤工作质量，使德山开发区后勤工作服务达到一个更高的层次。

第五篇：后勤个人工作总结

篇一：后勤个人工作总结

一、勤奋学习，与时俱进

科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法。

二、立足本职，爱岗敬业

三、明确责任目标，积极做好总务后勤工作

存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。所以在以后的工作中，要加以克服和改进，争取将自己的工作干的更出色。 2013.1 篇二：2014年后勤工作个人工作总结 2014年后勤工作个人工作总结

一、勤奋学习，与时俱进

二、立足本职，爱岗敬业

的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

篇三：乡镇后勤年终个人工作总结个人工作总结

各位领导、同志们：

春去秋来，即将告别繁忙而充实的2014年。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，得到了领导和同事们的肯定。展望未来，我对英俊镇的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把今年工作以来的情况总结如下：

一、认真学习、端正态度，努力提高自身素质

在工作中，我坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一是坚持政治理论学习，不断充实提高自己，用正确的理论观点指导自己的工作实践。二是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。三是向基层，向身边的同志学习，在工作和生活中能不耻下问，及时请教学习身边同志良好的工作作风和丰富的工作经验，不断充实和完善自己。

二、求真务实、开拓进取，认真履行岗位职责

我负责整个机关的后勤事务性工作，包括采购、机关后勤保障、机关食堂的管理等。具体工作如下：

1、食堂工作。自从负责食堂管理工作以来，我虚心学习，努力创新，使食堂服务工作有了大步提升。一是凝聚人心，调整人员。尽管食堂只有3名临时工，但还存在着年龄大、矛盾多、不信任等制约工作效率的问题，我针对现实问题采取了积极帮厨，个别谈心，集体民主畅谈等方式，与他们交朋友，掏心窝，很快就化解了隔阂，取得他们的信任和支持，不仅大大提高了工作效率，鼓足了大家干劲，并且在下一步人员调整打下了坚实的情感基础，稳定愉快地实现了食堂人员的新老交替。二是精细管理，狠抓卫生。卫生是食堂的底线也是食堂的门面，面对以前工作一起干，到处有死角的现实，我在主食、副食、改刀等具体工作分工中指定了负责人，另外划定了卫生责任区，制定了奖惩措施，大大提高了后勤人员的积极性和责任心，使得食堂卫生得到全面的改善。三是创新菜谱，主动服务。食堂中心工作就是为机关干部服务保障好，我提出了主动服务的理念，一方面不断丰富食堂菜谱。我与大师傅经常交流，将我以前在部队炊事班和网上学习的菜谱结合机关食堂实际进行丰富和改善，保证每月出一品大家爱吃的新菜。另一方面注重服务精细化。比如执法大队有一个回族同志，我们除了在制定菜谱时注意意外，会进行小盘菜的改善，尊重该同志的民族习惯;有的同志不能吃带油的主食，在早餐是会增加粗粮和馒头;有的同志胃不好，不能总吃米饭，我们就在午餐中准备面食等等，得到大家的好评。

2、机关后勤工作。在后勤保障方面，我做到了事无巨细，出现问题及时解决，自己解决不了的协调相关部门处理问题解决问题。把机关办公楼的后勤管理作为工作的重点来抓。

(1)组建新机关食堂，保证广大干部职工的正常用餐及食品安全。(2)安装调试净水设备，使饮用水达到纯净水的级别。(3)完成了锅炉调换、地热维修工作，保证了机关干部温暖的办公环境。(4)做好整个办公区域的监控设备安装调试，提高了安保级别。(5)对会议扩音系统进行了调试，安装了覆盖整个办公楼的音响系统。(6)对机关公务车辆的用油进行统一支付，统一分配，提高效率，杜绝浪费。(7)负责新区所有的设备维修、护理、统计、调换。包括照明设备、上下水管道、食堂设备、锅炉等。

3、市长公开电话。负责公开电话工作以来，我虚心学习相关政策法规，按时转件，及时回件，根据职能部门的答复耐心对村民反映的问题进行解答，确保能解决的问题协调职能部门急办，不能解决的问题说清楚原因，让村民满意。

三、缺点和不足

1、工作要求不高不严，履行职责还有差距。在工作任务紧而繁杂的情况下，有时自己显得比较浮躁，有敷衍应付的现象存在。同时，在工作中存在惰性思想意识，在具体工作中存在仅满足于完成上级检查的各项工作任务，对工作的预见性上还有差距。

2、开拓精神不强。在工作中安于现状，存在等、靠的思想，总是被动接受领导安排的工作，不能主动替领导分忧。

3、点子不多，对后勤工作不能向领导提出一些合理化的建议和意见，不能独当一面。

今后的工作中，我将认真总结经验、吸取教训、克服不足，在组织的关怀培养下，通过自己的不懈努力，成为一名优秀的乡镇干部。

篇四：后勤个人工作总结个人工作总结

后勤服务中心 *** 2014年3月，我被厅党组聘任为山西省农业厅后勤服务中心主任。现根据厅党组关于处级干部任职试用期满考核工作安排，将本人一年来的政治思想、履行岗位职责、廉洁自律、存在的不足及努力方向等情况汇报如下：

一、政治思想方面

认真学习，提高思想政治理论水平。一年来，认真学习了党的十八届三中、四中全会精神，特别是总书记的系列重要讲话精神，积极适应新常态、新形势、新要求，积极参加“群众路线教育活动”和“学习讨论落实活动”，工作中紧紧围绕“提升素质，服务第一，担当有为，开源节流，开拓创新”的工作指针，进一步坚定了理想信念。通过一系列教育学习活动，使心灵受到了洗礼和震撼，认识和行动都有了进一步的提升。

二、履行岗位职责方面

一年来，在厅党组的正确领导下，在全厅广大处站的大力支持与配合下，后勤服务中心紧紧围绕年初承诺，提升素质，凝聚人心，拓展创新，塑造精神，圆满完成了各项工作任务，确保了厅机关各项工作的高效运转，取得了“五个新成效”。

(一)干部出现新面貌。优化干部建设，强化责任意识，严明工作纪律，干部面貌焕然一新。深入科室调查研究，对科级干部队伍进行了调整和充实。顺利完成了事业单位岗位设置工作。从后勤工作发展考虑，多次协调省人社厅批复成立了经营科和应急科。加强职工学习培训，健全了会议学习制度，强化素质建设，充分调动了大家的工作积极性，干部职工都满怀信心，精神饱满地投入到了后勤事业中来，为开创后勤工作新局面奠定了良好基础。

(二)管理迈上新台阶。加强自身建设，树立法制观念，完善制度建设，规范工作流程，后勤管理迈上了新台阶。完善了财务内控制度、维修管理办法、门面房租赁价格机制，等规章制度。加强效能和信息化建设，拓展后勤网站建设，及时更新工作动态，进一步严明工作纪律，规范工作流程。对重大事项和“热点”问题实行一事一议，坚持民主集中制原则，公开办事程序，杜绝重大问题擅自决策。严明财经纪律，合理使用资金，做到专款专用，规范合同管理，完善了编外用工的劳动合同和社会保险费用测算摸底及补缴工作，保障了临时用工的切身利益。各科室人员紧密团结、通力合作，精简高效的工作流程，有力保障了后勤各项工作的高效推进。

(三)工作创造新局面。强化责任意识，积极开拓创新，

塑造后勤服务精神，重点工作分解到位，明确责任分工和完成时限，狠抓落实，努力开创了后勤工作的新局面。

在安全保卫方面，创新组织建设，成立内保队伍。开展了安全大检查，清理公共部位杂物。特别是对水塔楼、北五楼、迎泽街六层等单身宿舍楼道进行了清理，并对楼道墙面进行了粉刷，彻底改变了多年来脏乱差的面貌，受到了广大住户的好评。在房屋管理方面，完成了桃南43户公有住房的出售办证工作;妥善解决了我厅职工多年来“一房多户”的住房纠纷问题，科学合理地解决了与环能公司的房产纠纷，保障了我厅的合法权益。在收费管理方面，建立健全收费制度，实行双人收费，日清月结，每晚加班加点辛勤收费，全年各项费用收取都有所增加。规范了门面房租赁管理，根据市场行情，科学合理增加房租收入，合同实行一年一签。为加强宿舍区车辆安全管理，整合资源，开疆拓土，并在三院南楼、点式楼院内安装了升降停车杆，实行了智能化管理。在修缮服务方面，坚持服务无小事的理念，严格执行巡查检修制度，对水、电、暖维修做到24小时服务，职工住户非常满意。在通讯服务方面，全年共计办理移机、拆机、新安电话40余部，大屏幕播放各种信息20余条，维修电话线路80余次，办理集团小号60余部，完成了北办公楼led屏幕的更换工作，并及时缴纳全厅电话费用，保障了通信畅通。在窗口服务方面，全年累计印刷各类文件资料50万份，保质保量完成了各项文印业务和资料汇编工作;积极开展便民

诊疗服务，实行24小时诊疗热线;由于建立省农业应急指挥中心，用时4个月对会议室进行了装修，全年完成了各类型会议320余次，累计服务参会人员近2万人次。职工澡堂上半年营业50余次，洗浴人数达1.2万人次，下半年，锅炉存在严重安全隐患，由于资金问题，我们改变经营模式，通过招投标确定了合作单位，春节前可恢复正常洗浴。

(四)文明创建新举措后勤工作是厅机关精神文明创建的重要窗口。我们完善文明创建机制，优化办公环境，创建平安单位和文明小区，丰富职工生活，为全厅精神文明单位创建工作做出了后勤人特有的贡献。丰富生活，创立文艺队组。于5月份以来先后筹建了庆丰鼓乐队、葫芦丝队和萨克斯队。环境整治，创优工作品质。3月以来，我们先后对厅机关和迎泽街办公区环境卫生进行整治，实行了劳务外包，细化责任分工，明确卫生标准，完善考核办法，实施以来，环境卫生得到了明显改善。综合治理，创建平安单位。加强平安单位和文明小区创建工作。我厅被授予了“2013省城平安标兵单位”称号。这是对我们创建平安工作的肯定，也是对我们做好新工作的激励。以此为动力，维护单位内部安全稳定，切实做好综合治理工作。为了做好文明住宅小区的创建工作，根据市工商部门要求，我们与清徐县联系，开展了平价蔬菜进社区活动，在宿舍区设立了两个蔬菜直销示范点，平价蔬菜，物美价廉，便捷购买，受到职工住户的好评。

(五)住房建设新进展。我厅住房建设取得了实质性进展。一是农干校住宅建设稳步推进。按照厅党组研究通过的《农业厅团购农干校新建商品住宅的办法》，我们历时1个多月圆满完成了房源分配和出售工作。目前，已取得了《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》，现正在办理《建设工程施工许可证》。已完成住宅楼基础桩施工，开春后即可全面开挖地基，预计年底前主体工程可建至15层左右。目前正在完善地下室设计方案和研究车库建设。昨天我们与6家车库公司、开发商、设计院进行了洽谈和对接，这项工作是一场输不起的战争。

二是化解了桃南宿舍改造危机。由于浩天公司在其它建房项目中涉嫌合同诈骗，法人代表已被拘留，我厅无法再与其合作开发。厅分管领导带领我们到第二看守所对其进行了提审，经过我们有理有据的争取，在律师的见证下，终止了双方于2009年所签的《房地产联合开发框架协议》。随后，我们将通过法律途径向浩天公司追要职工所交购房款。经过与资质高、实力强、信誉好的省六建集团公司多次协商，对方终于同意接手我厅桃南改造项目，双方共同起草了《框架协议》。根据厅长办公会议决定，我厅与省六建集团公司正式签订了合作开发框架协议，之后省六建集团公司将交纳我厅500万元保证金，先用于垫付职工所交房款。

三是古寨住宅建设取得积极进展。我们积极联系水利厅等5家购房省直单位召开了协调会，共同向太原市政府递交

了《关于完善省直六个单位团购古寨住宅建设手续的报告》。市政府领导高度重视，作出了重要批示，由城改办和晋源区政府制定具体办法，加快古寨城中村改造，并完善相关审批手续。

三、廉洁自律方面

一年来，在各项工作中我能以身作则，谦虚谨慎，遵纪守法，清正廉洁，集体利益为先，不计较个人得失，无任何违纪违规现象。能正确对待名利，在荣誉和利益面前不争不抢，不伸手、不攀比、不计较。把思想和精力放在想事业、比干劲，想工作、比贡献上来，保持一种淡泊名利、默默工作的平衡心态，努力做到正确认事，全面认人，诚恳认错，追求认可。有较强的廉洁自律意识、服务意识和责任意识。具体工作中，坚持公开透明、民主监督，严格执行中央关于“八项规定”、“六项禁令”、省委“四个实施办法”和厅党组有关规定，严格要求自己，时刻紧绷 “廉洁安全弦”，筑牢防线、坚守底线、不越红线，坚持把廉政建设和反腐败工作与业务工作同部署、同落实。特别是在门面房管理方面，我们完善了收费制度，合理提高了租金，为强化法制管理，我们聘请了法律顾问，减少了经营管理中的漏洞，有效保障了我厅的权益。

四、存在的不足及努力方向

一年来，本人在工作中取得了一定的成绩，得到了领

导和同志们的认可，但是也存在着许多缺点和不足。如有时调研不够，有些情况了解的不够细、不够实，掌握的材料不够充分，有时给工作带来了一定的影响;后勤工作时间较短，工作经验相对不足，有时有急于求成的情绪等。在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足。首先要继续学习理论知识和党的政策，不断提高自己的政治觉悟和思想水平。二是继续提高自己的管理能力。三是不断通过实践锻炼自己的胆识与魄力，提高自己解决实际问题的能力。四是与班子成员一起，认真谋划好中后勤建设远景，以学科建设为抓手，全面推进后勤各项工作。总之，我一定会更加严格的要求自己，发奋工作，积极进取，为后勤的改革与发展做出自己应有的贡献。 2015年3月31日

篇五：后勤工人年终个人工作总结后勤工人年终个人工作总结

一年来,在学校正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照学校确定的工作思路，以微笑服务为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

二、勤奋学习，与时俱进

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进

篇六：后勤管理先进个人工作总结后勤管理先进个人工作总结

我作为学校后勤的管理人员，始终围绕服务好教学、服务好师生;积极推进学校后勤管理保障改革，团结协作，不折不扣地完成县教育局、教育总支布置的各项任务;牢固抓住安全目标，做到食品安全事故为零，我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我将自己所做的后勤工作作个总结。

一、在政治思想方面

我坚决拥护党的领导，热爱党的教育事业，时刻不忘一个共产党员所应担负的职责。平时我认真学习，积极参加学校组织的政治、业务学习，认真学习了十八大精神，树立教书育人，全心全意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。

作为一个后勤管理者，要多干实事，少说空话。在后勤工作方面主要做了一下几方面的工作：

第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校很多设施比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常的使用这些设施、设备，我感到无比的高兴。

第二，创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作，是我这个总务主任不可推卸的责任，我们学校比较大，校园环境卫生是件大事。开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进行发现问题及时进行处理。进过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平时，我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间亲自来干。

第三，进一步完善食堂管理制度，强化质量和服务意识，努力为全校师生提供优质高效的服务。在食堂管理员岑旭东教师的配合下，学生在校就餐人数逐渐

趋于稳定。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，工作责任心强。工作人员能按食堂操作规划，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜，食堂工作人员以他们吃苦耐闹得精神和全心全意为师生服务的思想，赢得了广大师生的认可。本学期为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责，加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，既要买卫生新鲜的菜，又要考虑菜的价格，因此，我们每个星期要到浠水城北大市场买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善食堂财务制度，能做到食堂账目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到饮用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符，同时每月认真审核。

由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能力不强，思路不宽，还存在着一些依赖心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我、监督我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。

篇七：公司后勤部门个人工作总结

2009年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是

公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2009年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

(一)进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

2009年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，09年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。2009年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2009年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

(二)强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2009年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

(三)主动加强服务，提高员工的服务意识。

2009年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

(四)加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。

2009年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2009年，后勤部在总结08年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

(一)突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。09年初，后勤部组织召开了09年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结08年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作

目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)完善基础运行工作，推行目视化管理。

在08年房间管理普及的基础上，09年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。09年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

(三)建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2009年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

(四)加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在2009年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

(五)加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部2009年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

(一)加强全员安全教育，提高员工的安全意识。

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，2009年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近2000人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演

练，2009年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

(二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。2009，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

(三)安全检查，及时消除事故隐患。

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部2009年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，09年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。

(四)治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，2009年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

(一)岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。 2009年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力;09年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。

(二)服务标准化，提高员工的现场服务能力。

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在2009年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

(三)员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。

(四)工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境。

后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

(一)员工餐厅质量关，提高员工满意度。

办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。2009年，员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时，2009年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求，餐厅在09年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。

(二)更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间。

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，2009年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制，既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，09年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

(三)为营业部门服务，满足员工的服务要求。

为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视，及时了解员工工作环境设施设备运转的情况，在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查，及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题;同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求服务需求，主动做好服务工作，有力地帮助其他部门解决了工作之忧。

六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶。

后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，2009年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作。

(一)闲置资产管理，提高资产利用率。

经过多年的经营，后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作，2009年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进行了分类、评估，并对部分资产进行维修维护;同时，对部分可利用资产进行了重点登记，以方便资产的调拨。在采购需求执行前，实行资产管理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修，满足了超市的需求，节约采购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间调拨资产100多次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。

(二)执行采购程序，加强采购管理监督。在采购控制管理方面，后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会，现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性;同时，对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商，以保证以就低价格采购，加强监督。

(三)能源运行控制，节能降耗效果显著。

节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一，09年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施：一是对所有能源消耗设备设施进行普查，重新确定运行时间周期及频率;二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制，如办公室、值班室、库房等实行巡视管理，督促各部门在管理好能源消耗设备，避免不必要的能源消耗;三是提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题，通过以下措施的实施，09年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元，长春店节约电费达86.6万元。

(四)费用使用分析，及时调整费用控制办法。

后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析，包括：餐厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比，分析差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果，及时采取调整措施，使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。

七、工作中的问题与2010年的工作重点。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

3、工作效率低，落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复出现。

4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。

5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足。

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。

针对以上问题，后勤部将在2010年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部2010年总体工作重点如下：

1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清晰化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。

2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。

3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作，两店工作手册实现完全统一。