国税分局工作总结

时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《国税分局工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：国税分局工作总结

个人总结(国税分局科员)

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个人总结(国税分局科员)

xxx 女，现年29岁，大专文化，现任xx市国税局管公分局科员,主要从事税收登记、发票管理、CATIS、防伪税控等岗位工作。自参加税务工作以来，该同志始终坚持以一个共产党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，廉洁勤政，无私奉献，圆满地完成了分管的各项税收工作任务。连年被安丘市国税局评为先进工作者;在公务员考核中多次被确定为优秀等次。

一、刻苦学习，勤奋钻研，努力提高自身政治业务素质

九四年，xxx怀着对税收事业的忠诚与热爱，走上了税收工作岗位。从参加税收工作的那一天起，她一直没有忘记学习的重要性，为提高自己的业务水平和工作技能，在学好税收基础知识的同时，她平时特别注重对税收政策的研究和学习，她把各级下发的税收政策性文件逐份进行整理、汇总，有原件的用原件，没有原件的用复印件，再不行就用笔记记录下来，光是记录的就有厚厚的十多本。凭着对学习的执着和日积月累，她很快就成为分局的业务骨干，无论是本局组织的业务考试，还是参加市局组织的业务考试，成绩都名列前茅。在加强业务知识学习的同时，该同志还十分注重政治理论知识的学习，通过学习邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想论述等政治理论知识，用科学的思想武装自己的头脑，树立了正确的人生观、价值观和世界观。夯实了奉献国税事业所具备的政治理论基础和税收业务知识。

二、文明执法，优质服务，树立国税良好形象

自参加税收工作以来，该同志先后从事过税务登记、申报征收、发票管理、防伪税控、税务咨询、计算机管理等多个岗位的税收工作。工作在基层，服务在办税服务厅，每时每刻都与纳税人直接打交道。她深知在基层分局，特别是办税服务厅人员服务态度的好坏、服务质量的优劣，都直接影响着国税部门及国税干部在社会各界和纳税人中的形象，处理好与广大纳税人的关系，搞好文明、优质、高效服务至关重要。为此，她自始至终坚持做到：纳税人到办税服务厅办事，不管能不能办、应怎么办、需什么手续，都一一跟纳税人说清楚、讲明白，对于纳税人临时性应急业务，她不论国家规定的节假日时间还双休日时间，都做到随叫随到，积极为纳税人提供文明、高效、优质地服务，为纳税人排扰解难。在为纳税人提供优质服务的同时，她始终没有把自己看作是国家干部，视纳税人为自己的亲人，充分尊重纳税人的人格、尊严，让纳税人到办税服务厅如到自己家的感觉，得到了广大纳税人的称赞和好评。

三、吃苦在前，勇挑重担，不计较个人得失。

该同志在分局主要负责税务登记、发票、金税工程及CATIST等工作，岗位既繁锁又紧密，为了在工作中不出纰漏，不管是在下班以后，还是家中有事的时候，她都没有因此而提前离岗，直到干完手中的工作，确认没有差错后才回家，特别是到了入库期，由于实行了新的电话申报和客户端申报，很多企业的会计由于微机操作水平不高，甚至有些刚刚接触微机，申报不上，有些企业便带着微机到分局或打电话找她帮助他们申报，不管是在下班后、节假日或双休日，为了帮助纳税人解决问题和能够按期申报，不知多少次，她放弃了休息时间，有时候甚至干到深夜，但她毫无怨言。有时纳税人见她干得很累，干完后约她一起出去吃饭，都会被她常说的一句话：“没什么，多干点，累不死人”，而婉言谢绝。由于该同志工作认真、

服务优质，赢得了领导和同志们以及广大纳税人的一致好评。

十年来，该同志扎根基层，爱岗敬业，无私奉献，公正执法，为国聚财，出色地完成了各项税收工作任务，今后，她将再接再厉，以强烈的责任感和事业心干好本职工作，不断提高自身政治业务素质，弥补差距和不足，争取新的更大的成绩。

第二篇：国税分局XX工作总结

**分局xx年工作总结

xx年，**分局在县局和驻地党委、政府的正确领导和支持下，在有关科室的大力支持和密切配合下，按照市、县局工作会议精神，认真贯彻落实局党组对xx年工作提出的目标要求，以组织收入为中心，积极开展宏观税负调查工作，进一步落实税收管理员职责，夯实征管基础，狠抓税源监控，落实精细化管理要求，从严治队，团结拚搏、求真务实、开拓创新，各项工作都取得了新的进展。截止目前完成入库税收**万元，其中增值税**万元;企业所得税**万元。

一、以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻十六届四中、五中、六中全会精神，大力开展社会主义荣辱观教育活动。

分局把认真学习党章、党史、党的领导人的著作、十六大报告为重点，组织干部职工深入开展社会主义荣辱观教育活动，以贯彻“三个代表”重要思想作为首要政治任务，按照县国税局党组和各级党委政府的部署和要求，加强领导、精心组织，认真学习、自我剖析，开展批评与自我批评，加强荣辱观教育，切实做到真学、真信、真懂、真用，按照“三个代表”重要思想的本质要求，把聚财为国、执法为民作为税收工作的根本出发点和落脚点，在武装头脑、指导实践、推动工作上狠下功夫。在学习贯彻中，一是以“三个代表”重要思想促进分局工作，切实把干部职工的思想和行动统一到坚持和实践“三个代表”重要思想上来，与税源精细化管理的要求相结合;二是坚持理论联系实际的学习，采取集中学习和个人自学等学习形式，分局党员干部思想统一，认识统一，全面树立了党员先进模范作用，也激发了全员的工作热情和工作动力。

二、以组织收入为中心，完善税源监控机制，不断加大征管力度。

1、向科学调度税源要收入。今年以来，我分局通过工作目标管理考核办法，进一步确立了组织收入的中心地位，年初计征科在进行税源精细测算的基础上，遵循依法治税，均衡入库的要求，将分局税收计划按月分解下达，定期调度收入进度。一年来，分局全体人员为组织收入积极主动工作，排除各种困难，出主意、想办法，上下形成了围绕收入中心的合力，为任务的完成奠定了坚实的基础。

2、向税源监控要收入。按照“抓大、控中、定小”的思路，对全局税源实行分级动态实时监控。“抓大”方面，我们将年纳税20万元以上的企业纳入重点税源监控范围，设置税源变化监控台账，按月进行数据对比分析，及时掌握税源动态。“控中”方面，主要是对年税额5万元以上20万元以下纳税户开展纳税评估，结合税源变化监控信息和纳税人报送的纳税申报资料信息，进行对比分析，掌握税源增减变化，及时制定和调整征收，“定小”方面，主要是结合税源普查和清理漏征漏管，对个体工商户全部定税到位。

3、依托纳税评估要收入。以纳税评估完善税源监控，分局通过深入调查分析，详细掌握纳税人不同行业生产经营状况，进一步完善预警机制，对中小企业实行预警机制，严格执行纳税申报“警戒线”，做到事前监控;实施税企联系卡制度，全方位掌握企业生产经营状况，做好事中监控;以日常监控和“警戒线”为依据，对照纳税申报结果，确定评估对象，做好事后监控。按照纳税评估操作办法及流程，完善评估措施，积极开展纳税评估工作。

三、以宏观税负调查为契机，不断加大评估分析工作力度。

宏观税负调查分析工作开展以来，高桥分局根据县局统一部署按照省、市局关于开展宏观税负调查分析工作的通知精神和县局宏观税负调查办公室工作要求，细化实施方案。结合分局辖区税源结构情况，制订宏观税负调查分析工作计划，全面排查疑点企业、对企业进行评估分析和企业自查，对分局辖区个体户及小规模企业进行了清查,共查补税款增值税**万元,企业所得税**万元.1、围绕“清漏”、“治假”、“杜漏”，强化基础管理工作。分局年初即制订措施，把清理“漏征”“漏管”户及“假停业”、“假注销”工作作为加强税源管理的重点，一是结合宏观税负调查分析工作要求，采取与工商、地税等部门信息比对等措施，加大对漏征漏管户的清理。二是根据分局制订的《税源管理办法》规定，对新开业户、漏征、漏管户、停歇业户、注销户、非正常户和逾期申报纳税户的监控。

2、坚持以票控税，落实全面开票制度。一是加强发票管理机制，在完善发票领、用、存台帐的同时，分局结合实际，于今年初制订发票使用经营台帐，由发票岗缴销发票时，将发票销售额按企业(户)登记台帐，定期按月将发票经营额与企业纳税申报销售额或纳税核定定额进行比较、核对，从而达到对双定业户及小型业户以票控税的目的。二是加大发票协查、检查和违章处罚力度，对照发票领购户与税务登记户，落实发票全面开具制度。三是点滴不漏做好“四小票”比对、核查工作。四是精益求精，强化增值税专用发票管理，专用发票是增值税的链条，自新税制运行以来，税务机关时刻关注，无一刻懈怠和放松。内部管理程序规范，操作熟练，把关严格，今年分局把责任制的落实和为纳税人服务作为主攻方向：一是与所有一般纳税人签订了《增值税专用发票使用管理责任书》，进一步明确责任，加强内外监控制约。二是建立定期抽查企业增值税专用发票使用管理检查制度和责任专管员日常检查制度，增强管理意识。

第三篇：国税分局工作总结和计划

2008年，**国税分局在区国税局和**镇党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实和积极践行科学发展观，牢记“聚财为国、执法为民”的宗旨，认真贯彻执行“十一项”工程建设要求，坚持以组织收入为中心，坚持依法治税、从严治队，着力加强干部队伍建设和党风廉政建设，立足分局实际，严格按照工作标准化、执法规范化、管理精细化、服务人性化的工作目标，进一步落实税收管理员制度，积极实施规范化管理，在有关职能部门的支持下，在全体纳税人的理解配合下，分局全体干部职工统一思想、求真务实，在进一步夯实工作基础中求发展，在进一步完善工作机制上求突破，通过分局干部的共同努力，较好的完成了全年各项工作任务，为地方经济发展做出了积极贡献，现将2008工作总结如下：

一、以科学发展观为统领，认真学习贯彻十七大精神

我分局结合税收工作实际，在全局上下认真开展了学习党的十七大和十七届三中全会精神的热潮，通过原原本本地学、广泛深入地学、联系税收工作学，使全体干部职工充分掌握了十七大精神的丰富内涵，为我分局在今后的工作中实现国税事业的又好又快发展，奠定了理论基础，也为今后在税收工作中，始终坚持以科学发展观为统领，更加注重税收职能作用的全面发挥，更加注重优化服务，努力构建服务型机关，更加注重干部队伍的培养、管理，打造高素质的队伍，更加注重制度创新，完善廉政教育体系，促进事业发展，提供了坚强保证。

二、立足实际，大力组织收入，不断提高工作质量

分局面对繁重的工作任务，努力克服雪灾、震灾等灾后影响，年初就围绕着工作标准化、执法规范化、管理精细化、服务人性化的“四化”建设目标，立足工作实际和地区特点，分局一是进一步加强户籍管理，确定了加强税源管理是规范税收征管的基础。针对**地区税源状况，在开展了税户摸底调查基础上，及时与工商、地税等部门建立了工商税务信息交换传递制度，准确掌握税户变动情况，健全所辖区税户基本资料，在此基础上，认真做好税源分析，采取措施逐步解决本地区税收收入停滞不前的局面。二是进一步强化税收收入责任意识，细化各项收入措施，按月分解收入任务，认真落实镇财税调度会的部署，从而使分局的收入得到大幅度的增长，全年预计共组织收入450多万元，比上年增收185万元，增幅达170%。三是认真落实各项征管工作任务，重点解决征管工作的难点问题。通过新个体电脑定税系统的学习，扎实做好运行过程中的各项工作，实现了个体税收征收基础数据的平稳运行，确保了本地区个体税收税负、税源、税额的合理、准确。同时，通过着力推行所辖纳税人的CTAIS全面上线运行，逐步解决分局征管难点问题，并及时开展对相关数据质量的核查，逐步规范和提高了分局管理质量，全年，分局的各项数据质量均达到了工作要求，无执法过错发生。通过开展纳税信誉等级评定工作，在辖区范围内营造了良好的依法治税环境。四是认真开展了企业所得税户的分类管理工作。严格按照上级局的工作布置，严格各类税户的认定、核定、预缴等项管理工作，基本实现了分局税户的管理规范。辖区内所得税户预缴税款达130多万元。五是结合分局实际，始终将对个体税收征管做为分局的重中之重。围绕“底子清、管的住、服务好”的工作要求，针对所辖区个体税收变化情况，适时采取相应对策，把纳税人的动态管理做为主要工作职责，严把“进出关”，按时对辖区内的270余户个体税户全面梳理，加强信息采集，严格起征点的界定，使个体税户逐年增加。个体税收收入从2005年的40余万元增长到今年160余万元，增长了近4倍。在**地区国税税源匮乏的现状下，个体税收已支撑国税收入的“半壁江山”。今年，分局旺季170户达点户月定税款达到近8.9万余元，户均定额达500余元，最高户月定额为4000元。分局在加强管理的同时，进一步贯彻落实税收管理员制度，充分管理员的工作积极性，逐步完善了绩效考核、激励机制，督促税收管理员更好地履行职责。同时，通过限时制、办税承诺等措施，认真做好办税服务和税法宣传，采取措施确保上线户和网上扣税户的达标面、率都达到要求。

三、抓落实，努力实现分局工作齐抓共进

分局紧紧抓住干部队伍建设这个根本，以和谐分局建设为主线，以政风、行风建设为抓手，努力打造旅游区国税形象。通过开展政治生态环境建设年活动，着力使干部作风建设、政风建设、行风建设、效能建设和廉政建设取得了明显成效，使分局作风建设和效能建设的长效机制覆盖执法水平、工作质量、服务态度、职业道德的全过程。通过开展新一轮岗位大练兵活动，认真学习省能手的学习经验，分局内部广泛开展讨论与结合实际谈心得，进一步促进分局岗位练兵活动的深入、有效与自觉。在学习中做到了征收与管理两大类练兵内容的互动。通过开展以反腐倡廉制度推进年建设为主要内容的廉政教育，确保分局的行风、政风和作风等建设在巩固中提高。通过开展税收管理员向纳税人述勤述廉活动，进一步增进了征纳关系，得到了广大纳税人的充分肯定和赞赏。着力优化办税服务工作，努力提高服务水平是分局实现服务标准化、服务人性化的根本，也是分局上下为之努力的方向。在年初的抗雪灾过程中，分局上下团结一心，及时启动应急预案，用“温馨、温心、温情”的工作，采取上门服务、预约服务等多种服务形式，尽最大努力为纳税人服务，受到了纳税人的赞赏。在做好各项工作的同时，分局的信息宣传工作也取得了长足进步，全年，在市级发表信息宣传稿件15篇，区级信息33篇，既宣传了分局的工作，又提升了国税形象。

四、存在问题

全年工作虽然取得了较好的成绩，但总体上离区局和镇党委、政府的要求与期望还有不少差距，还存在着不少问题与不足，具体表现在一是组织收入形势仍不容乐观，税源匮乏的矛盾在一定时期内仍很突出;二是制度不完善、考核机制不健全、责任追究不到位的仍制约工作的落实;三是干部队伍建设任重道远，还存在着人为主观随意性，税收管理不到位、执法水平和征管质量依然偏低;四是干部的执行力、创新力有待提高，服务意识和工作作风亟待提高。以上问题与不足都有待于在今后的工作中着力加以解决。

五、2009年工作打算

认真贯彻执行上级局和镇党委政府的工作部署，以“十一项”工程建设为抓手，进一步牢固树立聚财为国、执法为民的工作宗旨，坚持以组织收入为中心，着力采取措施，力争完成2009组织收入任务;认真贯彻执行增值税转型等新税收政策的学习、宣传、贯彻，执行工作，确保分局各项工作顺利开展;进一步加强税收征管，强化数据质量管理，确保所有税户上线运行平稳、有序;进一步贯彻落实税收管理员制度，完善各项考核办法，建立健全以促进分局工作为目标的长效管理机制;继续抓好办税服务体系建设，进一步提高办税效率，优化纳税服务;认真开展和谐国税建设，着力开展政风、行风和效能建设，切实发挥职能作用，全力支持和服务于地方经济发展大局;继续着力开展党风廉政建设，严肃工作纪律，形成责任明确，办税、办事公开，自觉接受监督的良好局面;进一步加大岗位练兵工作力度，切实提高干部的整体素质。

2009年，我分局将围绕上级局和镇党委政府的工作部署，提高精气神，谋求新发展，为**镇经济社会发展和“两个重镇”建设做出新的贡献。

第四篇：2009年国税分局工作计划

2008年，我分局在区局党组的正确领导下，在各科室的大力支持下，全体干部积极践行“忠诚使命、完美细节、科学治税、创新发展、数字报国、共享和谐”的**国税精神，紧紧围绕税收管理这个中心，完善依法治税和纳税服务机制，强化税收管理和行政执法责任，把绩效考核落实到每一个环节，全面完成了区局下达的各项任务。今年以来我们强化税收分析预测，夯实

收入目标;强化税收管理，提升税收管理科技含量;规范税收执法，提高税收执法水平;加强干部队伍素质建设，提高工作效率，提升纳税服务质量;加强内部行政管理，完善监督制约机制;加强党风廉政建设，取得了很好的效果。2009年我们要在今年工作的基础上结合分局特色，深入贯彻落实科学发展观，及早动手谋划出了2009年税收工作重点、方法，积极探索税收工作突破点和新的亮点。

一、进一步完善绩效考核管理机制，落实行政问责制度，实现政务管理的精细化、规范化

1、狠抓级效考核，明确岗位责任，客观评价干部工作业绩。总结近年来绩效考核工作经验，进一步科学合理地设置工作岗位，以行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效为目标，把绩效考核与各项目标、任务的每一个环节科学、合理地结合起来。并把行政问责贯穿到绩效考核每一项内容的始终。

2、注重干部职业操守教育，增强干部爱岗敬业精神干部教育不仅仅是简单地政治业务学习，更重要地是道德品质、素质修养和良好地工作学习生活习惯的培养教育，俗话说习惯成自然，良好的习惯通过强迫、适应、到自然形成，就会融入到人的秉性中去，成为性格中的一部分，将会使之终身收益。反之依然，坏的习惯一旦养成，就会是江山易改，秉性难移，将会使之受害终身。2009年我们在按照市、区干部教育培训规划”和干部培训考试实施方案搞好干部政治业务学习之外，将紧紧围绕提高个人道德品质、素质修养和良好地工作学习生活习惯的培养教育这一主线，下大力气，抓好职业操守和爱岗敬业精神培养。一是分局领导要高度重视干部培育日常化、经常化、制度化。二是明确干部培育内容，要制定出具体的内容，包括中国古代文化典籍、古今中外人物传记、伦理修养、先进事迹等。三是领导率先垂范、身体力行，以自身的言传身教来营造良好的环境，引领风气，移风易俗。四是采取科学的方法，正确引导，鼓励鞭策，宣传说教，考核奖励等，分局要将此项工作作为干部教育的重要内容纳入绩效管理，实施全程考核。

3、继续抓好干部学历教育。以创建学习型组织为目标，鼓励和支持干部通过在岗深造的形式进行学历层次提高的教育和培训。大力倡导干部参加注册税务师、注册会计师、律师、计算机等级等资格考试，要至少有1名税干报名参加三师考试。

4、加强信息宣传工作，强化新闻宣传报导，加大宣传工作力度 。针对今年信息宣传工作滞后，信息报道缺乏主动性，没有把工作亮点及时推介出去，致使分局很多具有特色的工作不被上级领导和兄弟单位所了解，从而使轰轰烈烈辛辛苦苦的一年，变得默默无闻，埋没了干部的辛劳。为此分局将要成立新闻宣传小组，由专人负责，定岗定责，制定奖惩措施，落实约稿制度。要求干部每月至少写一篇信息稿件。力争明年上报省级以上宣传稿件4篇，市级宣传稿件6篇，《**税务》上发表24篇。采取有效措施，调动干部的写作积极性和主动性，及时宣传报道我们的税收工作要点、创新点、亮点。

5、深化基层建设和国税文化建设工作，在我分局基层建设和国税文化建设工作取得显著成效的基础上，挖掘新内容，开创新思路，开辟新途径，使基层建设和国税文化建设更上一层楼。结合大**地域、人文特点，把**国税文化的理念、核心价值观融入其中，并以心得形式展示出来，形成了独特的文化特点，让干部和广大纳税人时时处处都能受到**国税文化的熏陶，使干部形成统一的具有竞争力的核心价值观，力争成功申报2009年省级青年文明号，实现一局一品，一人一品的管理目标。

二、明确思路，突出重点，加强税源分析和重点税源监控，确保税收收入逐年大幅度增长

1、税源管理是税收管理的基础，是科学化、精细化管理的必然要求，是保证税收收入稳定增长的重要手段，是营造公平税收环境的客观需要。因此加强税源管理对提高征管水平影响深远，我们要具有超前意识从长远规划税源管理的思路和措施。一是要依托信息化手段最大限度地获取真实完整的税源信息，通过户籍管理、部门协作、动态监控、定期巡查等方法夯实管理基础。二是加强收入分析，针对客观经济形势变化进行宏观税负、重点税源、政策效应的分析，将定性分析和定量分析结合起来，提升管理水平。三是加强纳税评估，掌握全面可靠评估数据源，探索纳税评估模型，突破薄弱环节。要在今年的基础上，除继续抓好重点税源企业的纳税评估，要将申报指标异常户、“常亏不倒户”作为纳税评估重点对象，具体到矿产、农产品行业要通过开展纳税评估工作，及时发现涉税疑点和行业问题，通过约谈、实地12全文查看

第五篇：国税××分局人事监察科工作职责

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国税××分局人事监察科工作职责

1、 负责制定本局人事管理制度并组织实施;

2、 负责干部任免、调配以及机构、编制、专业技术服务、劳动工资、人事档案、人事统计等管理工作;

3、 负责离退休干部的管理工作;

4、 负责思想政治工作、精神文明建设、基层建设;

5、 负责干部教育培训的组织实施工作;

6、 负责党组织和党员管理;

7、 负责青年、共青团等群团组织和计划生育工作;

8、 负责本局党的纪律检查工作和行政监察工作;

9、 负责党风廉政建设工作;

10、 查处国税机关和工作人员违纪违法案件;

11、 负责执法监察和行风建设工作;

12、 负责干部离任审计;

13、 配合综合业务科做好内部财务审计工作;

14、 配合贯彻落实税务行政执法责任制工作;

15、 负责上级交办的其他工作。

国税××分局人事监察科岗位职责

一、科长：

1) 在分局领导下主持科内全面工作;

2) 根据党和国家的方针、政策和公务员法规，结合分局工作实际，制定人事教育、监察工作计划，并组织实施;

3) 组织公务员培训、交流、考核、奖惩、职务升降、职务任免、工资保险福利、辞职辞退、退休、申诉、控告等各项制度法规

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的实施;

4) 贯彻执行纪检监察工作的方针、政策和法规，制定分局党风廉政建设各项规章制度、负责查处和上报违法、违纪案件; 5) 组织实施分局精神文明、思想作风建设、健全组织和制度，推动分局争先创优活动的开展;

6) 制定和组织实施科内岗位责任制考核办法;

7) 承办分局领导民主生活会的组织、准备工作，及时召开群众座谈会并归纳整理群众意见;

8) 组织实施分局中心组学习计划，提高科所长的政治素质和管理水平;

9) 制定并组织实施分局干部的政治教育计划，及时总结上报; 10) 抓好离、退休老干部的思想教育、福利待遇、生病亡故的慰问工作;

11) 根据上级要求和分局部署抓好科内政治、业务学习和各项规章制度建设，负责科内人员的考核管理工作;

12) 完成领导交办的其他工作。

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2、副科长：

1) 在科长领导下开展工作;

2) 制定人事教育计划，并组织实施;

3) 组织公务员培训、交流、考核、奖惩、职务升降、职务任免、工资保险福利、辞职辞退、退休、申诉、控告等各项制度法规的实施;

4) 组织实施分局精神文明、思想作风建设、健全组织和制度，推动分局争先创优活动的开展;

5) 制定和组织实施科内岗位责任制考核办法;

6) 抓好离、退休老干部的思想教育、福利待遇、生病亡故的慰问工作;

7) 根据上级要求和分局部署抓好科内政治、业务学习和各项规章制度建设;

8) 负责对分局人员工资调整、工资基金手册和人事工资年报的审核;

9) 负责对人事档案资料的归档审核;

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10) 完成领导交办的其他工作。

三、纪检监察岗位：

1) 根据上级要求和分局工作部署，结合本局工作实际，按季制定分局党风廉政建设教育计划，并负责贯彻执行;

2) 参与制定并监督执行廉政、勤政、行风建设等各项规章制度; 3) 参与监督、检查分局工作人员廉政、勤政执行情况; 4) 负责对本局工作人员违法、违纪案件的查处及有关文书材料上报和结案归档工作;

5) 受理本局工作人员不服政纪处理的申诉;

6) 配合并参与税收执法检查、内部财务审计、科所长离任审计等工作;

7) 按年实施签订党风廉政建设责任书，按时上报纪检、监察报表、工作总结等;

8) 接受并登记处理分局干部上缴的礼品、礼金和有价证券等; 9) 完成上级交办的其它工作。

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四、人事干事岗位：

1) 负责分局工资计划的编制、上报; 2) 工资基金手册的审核;

3) 分局人员的工资调整、变动及审核手续的办理; 4) 人事工资年报的填报、录入、汇总、上报;

5) 办理国家公务员的职务升降、职务任免、交流、回避、辞职、辞退手续;

6) 按规定的程序和标准及时收集、整理、归档有关人事档案材料;

7) 负责人事信息统计、上报和人事信息的微机录入与维护; 8) 负责分局人员的考勤统计及请、休假的管理、统计工作; 9) 负责科内公文处理系统有关文件的登记、收发、归档、日常维护工作;

10) 完成上级交办的其他工作。

国税××分局岗位资格及能力评定准则 1 目的

建立税务人员岗位及资格能力标准，提供各岗位人员工作能力的评定依据，促进税收事业健康发展。

2 适用范围

从事税务管理、税收评估和检查业务的各岗位工作人员。 3 职责

人事监察科负责能力标准的建立及资格评定工作。 4 工作程序

4.1 办公室主任：

a) 有较高的政治觉悟，熟悉法律、税收和财务知识，具有一定

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的行政管理工作能力;

b) 具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历;

c) 有较强的领导、组织、协调能力、综合分析和文字、口头表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作水平

4.2 办公室副主任：

a) 有较高的政治觉悟，熟悉法律、税收和财务知识，具有一定的行政管理工作能力;

b) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上的经历; c) 有一定的领导、组织、协调能力、综合分析和文字、口头表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作水平 4.3 办公室秘书岗位：

a) 有较高的政治觉悟，熟悉法律、税收和财务知识，具有一定的行政管理工作能力; b) 具有大专以上文化程度;

c) 有较强的文字、口头表达能力和一定的组织、协调能力; d) 具有初级以上计算机操作水平。 4.4 办公室文档管理岗位： a) 具有大专以上文化程度;

b) 熟悉档案管理知识、管理程序和管理规定，懂法律、税收和财务知识;

c) 有一定的管理分析能力; d) 具有初级以上计算机操作水平。

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4.5 办公室财务(会计、出纳)管理岗位： a) 具有大专以上文化程度;

b) 具较全面的税收、财务知识，熟悉国家财经法规; c) 有一定的综合分析能力; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.6 办公室管理员岗位： a) 具有大专以上文化程度; b) 懂法律、税收和财务知识; c) 有一定的管理分析和综合分析能力; d) 具有初级以上计算机操作水平。 4.7 人事监察科科长：

a) 有较高的政治觉悟，具有较强的人事及管理工作实践经验，熟悉各项人事、监察政策法规和人事、监察业务;

b) 懂法律、税收和财务知识，有较强的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力;

c) 具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历;

d) 具有初级以上计算机操作水平。 4.8 人事监察科副科长：

a) 有较高的政治觉悟，具有一定的人事及管理工作实践经验，熟悉人事、监察政策法规和人事、监察业务;

b) 懂法律、税收和财务知识，有一定的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力;

c) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上的经历; d) 具有初级以上计算机操作水平。

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4.9 人事监察科人事干事岗位：

a) 有较高的政治觉悟，具有一定的人事及管理工作实践经验，熟悉人事政策法规和人事业务;

b) 懂法律、税收和财务知识，有一定组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力; c) 具有大专以上文化程度; d) 具有初级以上计算机操作水平。 4.10 人事监察科纪检监察岗位：

a) 有较高的政治觉悟，具有一定的人事及管理工作实践经验，熟悉监察政策法规和监察业务;

b) 懂法律、税收和财务知识，有一定的组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力; c) 具有大专以上文化程度; d) 具有初级以上计算机操作水平。 4.11 综合业务科科长：

a) 有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历;

b) 熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.12 综合业务科副科长：

a) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历; b) 了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和

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财务知识;

c) 有一定的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.13 综合业务科政策法规管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 须通过有关部门组织的法制培训;具有较全面的法律知识，熟练掌握各项税收法律、法规和政策;

c) 具有较强的综合分析能力、文字、口头表达能力和调研能力; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.14 综合业务科税政业务管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 具有较全面的法律知识，熟练掌握各项税收法律、法规和政策;

c) 具有较强的综合分析能力、文字、口头表达能力和调研能力; d) 具有中级以上计算机操作能力。 4.15 综合业务科发票总仓管理岗位: a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较全面的发票管理知识和一定的综合分析能力、协调能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.16 综合业务科会统管理岗位： a) 具有大专以上文化程度;

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b) 懂税收、财务知识，有一定的法律知识和较全面的会计、统计知识;

c) 有较强的计划、预测、综合分析能力; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.17 综合业务科计算机管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度，计算机专业毕业; b) 了解税收、财务知识，有一定的法律知识;

c) 有较全面的计算机网络管理、维护知识，有一定的计算机开发和综合分析能力;

d) 具有中级以上计算机操作能力。 4.18 税收评估科科长: a) 有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历;

b) 熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.19 税收评估科副科长: a) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历; b) 了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有一定的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。

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4.20 税收评估科税务选案岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.21 税收评估科审理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有较全面的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;具有初级以上计算机操作能力。 4.22 税收评估科综合评估管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。

4.23 税收评估科综合评估岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。

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4.24 税收评估科稽核评税管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.25 税收评估科稽核评税岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.26 税收评估科税收案件举报管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.27税收评估科专用发票协查管理岗位

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历; b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。

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4.28第一税务所所长：

a) 有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历;

b) 熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.29 第一税务所副所长：

a) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历; b) 了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。

4.30 第一税务所发票开户管理岗位(含违章处理)： a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的工作责任心和一定的征管工作经验; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.31 第一税务所发票查验管理岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

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c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.32 第一税务所发票发售管理岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.33 第一税务所代开发票管理岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.34 第一税务所防伪税控认定登记管理岗位： a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力; e) 参加过金税工程业务培训合格者。

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4.35第一税务所防伪税控发票发售管理岗：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力; e) 参加金税工程业务培训合格者。 4.36 第一税务所防伪税控认证管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力; e) 参加金税工程业务培训合格者。 4.37 第一税务所防伪税控报税管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力; e) 参加过金税工程业务培训合格者。 4.38 第一税务所防伪税控数据采集岗位：

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a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力; e) 参加过金税工程业务培训合格者。 4.39 第一税务所防伪税控设备管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力; e) 参加过金税工程业务培训合格者。 4.40 第二税务所所长：

a) 有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历;

b) 熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.41 第二税务所副所长：

a) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历;

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b) 了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.42 第二税务所税户综合管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.43 第二税务所稽核评税岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，熟悉法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力和文字、口头表达能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心; d) 具有中级以上计算机操作能力。 4.44 第二税务所税户管理岗位(片管员)：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力;

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d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.45 第二税务所税户重点税源管理岗位：

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.46 第三税务所所长：

a) 有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历;

b) 熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.47 第三税务所副所长：

a) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历; b) 了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.48 第三税务所涉税申请岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

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b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.49 第三税务所税务违章处罚岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.50 第三税务所申报征收管理岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.51 第三税务所片管员管理岗位(含检查)：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。

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4.52 第三税务所票证管理岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有一定的征管工作经验和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.53 第三税务所税款结报岗位：

a) 具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.54第三税务所税户管理岗位: a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识;

c) 有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.55 第

四、第五税务所所长：

a) 有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历;

b) 熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识;

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c) 有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.56 第

四、第五税务所副所长：

a) 具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历; b) 熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力;

d) 具有初级以上计算机操作能力。 4.57 第

四、第五税务所检查岗位: a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力 4.58 第

四、第五税务所执行岗位:

a) 具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历;

b) 熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识;

c) 有较强的税务检查能力和较强的工作责任心; d) 具有初级以上计算机操作能力。 5.相关文件 6.相关记录

××市国税局××分局岗位任职能力评定表

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国税××分局考勤管理制度

1. 目的

对本局工作人员进行管理，保证分局正常工作秩序的开展。 2. 适用范围

从事税务管理、税收评估和检查业务的各岗位工作人员。 3. 职责

3.1人事监察科负责制度的建立、实施和督察工作; 3.2相关部门负责具体实施工作。 4. 工作程序

4.1 工作人员实行上班签到和早退记录制度，迟到或早退均要如实记载。遇执行公务、外出开会等不能按时签到者，应事先按管理权限请准假，由部门领导在签到簿上注明情况，月末按规定内容如实填报“ 年 月考勤汇总表”，按期上报人事监察科。

4.2 一般干部事假半天以上、病假一天以上报人事监察科批准;科所长请假报分局领导批准;请假须填写“国税××分局工作人员请、休假申请表”，经批准后方可休假，休假结束后应及时到人事监察科销假。

4.3 凡需请公休假的工作人员要经部门负责人同意、科所长经分局领导同意后，提前到人事监察科办理有关手续，填写“国税××分局工作人员请、休假申请表”，经批准后方可休假，休假结束后应及时到人事监察科销假。

4.4 工作人员如因工作需要外出学习时，应填写“国税××分局工作人员外出报告表”，报人事监察科，经分管局长批准后方可外出，外出归来后应及时到人事监察科销假。

5 相关文件 6 质量记录

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6.1国税××分局 年 月部门人员考勤签到表 6.2国税××分局 年 月考勤汇总表 6.3国税××分局工作人员请、休假申请表 6.4 国税××分局工作人员外出报告表

国税××分局首问责任制度

1、目的

为纳税人提供高效、优质服务，促进税务机关作风建设。

2、适用范围

从事税务管理、税收评估和检查业务的各岗位工作人员。

3、职责

3.1 人事监察科负责制度的建立、实施和督察工作; 3.2 相关部门负责具体实施工作。

4、工作程序

4.1为进一步深入开展文明办税、优质服务活动，提高办税质量和工作效率，在本局范围内实行首问责任制。

4.2纳税人到税务机关办理涉税事宜，首先找到的税务人员即为首问负责人。

4.3属于首问责任人自己职责范围内的事情应按规定要求认真及时办理、解答。

4.4不属于首问负责人自己职责范围内的事情，应主动热情地将纳税人引荐到相应的部门领导或经办人处。部门领导或经办人不在的，应做好宣传解释，必要时做好记录，并及时反馈给有关部门领导或责任人。

4.5违反首问责任制规定的，视情节按照岗位责任制考核办法及有关规定处理。

5.相关文件

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6.质量记录

国税××分局税收业务培训管理办法

1、目的

为保障国家税收法律、法规、政策的贯彻执行，确保纳税人能够准确、充分地了解各项税收政策，进一步搞好税法宣传，提高干部税收业务、执法水平。

2、适用范围

内部培训和外部培训。

3、职责

3.1人事监察科负责制定干部、职工的培训工作方案，并督促落实。 3.2办公室负责干部、职工和纳税人培训的后勤保障工作。

3.3职能科室负责干部、职工和纳税人培训教材及师资力量的落实工作。

4、工作程序 4.1内部培训。

4.1.1职能科室拟定税务管理、税收评估和检查业务培训工作计划，确定培训内容及参加人员，经分管局长同意后报人事监察科备案。

4.1.2人事监察科根据培训计划，统筹培训方案，确定培训日程，并负责对参加人员的通知。 4.2外部培训。

由职能科室确定培训内容及日程，组织培训教材及师资力量，确保对外培训任务顺利完成。

4.3职能科室负责做好培训工作的记录、考核、分析和总结上报工作。

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5.相关文件 无

6.相关记录

6.1国税××分局 教育培训计划表 6.2国税××分局培训成绩登记表 6.3国税××分局培训计划实施记录 6.4国税××分局培训计划审批表

国税××分局值班主任制度

1 目的

为纳税人提供快捷、优质高效服务，促进税务机关工作效率的提高。 2 适用范围

办理涉税事宜的纳税人。 3 职责

3.1人事监察科负责制度的建立、实施和督察工作; 3.2 相关部门负责人具体实施工作。 4 工作程序

4.1为进一步优化办税环境，提高服务质量，在本局办税服务厅内实行值班主任制度。

4.2 值班主任的职责：

a) 协助督查办税服务厅人员执行好劳动纪律; b) 督查办税服务厅人员使用文明用语，着装挂牌上岗; c) 接受纳税人咨询，指导纳税人办税; d) 协调处理征纳矛盾;

e) 督查落实便民设施的配置、使用和维护;

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f) 督查做好办税服务厅安全保卫工作; g) 督查并协助做好办税服务厅环境卫生工作;

h) 填写值班记录，阅签“纳税人意见簿”并及时向领导反馈信息。 4.3值班主任要按时到岗，认真履行岗位职责;对待纳税人要态度热情，文明礼貌;坚持实事求是，客观公正，秉公办事的工作作风。

5相关文件 6质量记录 值班主任登记簿

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