行政部新年工作计划

2022-09-03

在日常工作中我们总是面临着一些工作任务和目标,特别是对于营销工作而言,有年度工作任务,季度工作任务,月度工作任务,每周工作任务,甚至每日工作任务。在进行工作任务之前,我们就要提前做好计划工作,下面是小编为大家整理的《行政部新年工作计划》相关资料,欢迎阅读!

第一篇:行政部新年工作计划

新年行政工作计划

行政人事部是公司人才开发与管理的核心部门;是企业文化建设的重要部门,也是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。下面小编收集了新年行政工作计划范文,供大家参考。

篇一:新年行政工作计划

一、深化行政管理体制改革,促进政府职能转变

1、加快政府职能依法转变步伐。进一步理顺部门职能,规范行政权力运行,推动政府职能转变。。

2、理顺市与市政府各部门的行政管理体制。做好市与各部门间职权划分落实工作,科学合理划定职权,并监督落实。。

3、进一步深化行政管理方式改革。深化行政许可方式的创新,推行限时并联审批,对行政许可的前置要件和审批环节依法进行监督,构建名副其实的“一站式” 审批服务体系。加快电子政务建设进程,进一步完善基础设施建设;加快推进行政审批网上办理和政务信息网上公开,提高政府公共服务能力;加大电子政务资源整合力度,完善政府的网站建设,逐步实现资源共享,提高政府部门协同办公能力和工作效率。

4、充分发挥政府的社会公共管理和公共服务职能。进一步完善统一领导、综合协调、分级负责的公共安全预警和应急机制,提高政府应对各种突发公共事件和风险的能力;。完善优抚保障制度,提高优抚保障水平;强化公共服务职能,提供更多的利民惠民的公共产品,努力使全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所保,推动和谐尚志建设。

5、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度,认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度,市政府所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳,严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为;做好行政事业性收费清理和规范工作,所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后,方可收费,并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费;加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度,提高财政资金使用效率。

6、发挥多元化的社会保障体系整体效用。落实城镇职工基本养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险基金监管制度,大力推进职工社会保险工作进程。加大城市居民基本医疗保险和最低生活保障等制度落实力度,健全最低生活保障制度动态管理机制;探索建立农村养老保险制度和农村特困群众社会救助制度。完善新型农村合作医疗制度,提高农村医疗保障水平;完善公共卫生应急机制,提高应对突发性公共卫生事件能力。建立健全食品药品监管长效机制,全面提高科学监管能力,确保公众饮食用药安全。建立健全住房保障制度,完善和谐拆迁配套政策措施 。

二、全面落实科学民主依法决策机制

7、切实履行行政决策公开程序。进一步完善政府重大行政决策规则,健全行政决策程序,完善专家库建设,形成公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制;建立重大行政决策合法性审查制度,确保行政决策的科学性、民主性和合法性。

8、认真执行决策跟踪反馈和责任追究制度。进一步完善对决策执行情况的定期跟踪反馈制度;建立健全重大行政决策实施后评价和行政决策责任追究制度,实现决策权和决策责任相统一。

三、提高制度建设质量

9、加强政府规范性文件规范管理工作。依据《黑龙江省规范性文件制定和备案规定》,凡是以市政府、市政府办公室的名义制发的下行文件,制发之前必须经过政府法制机构对文件性质进行认定,经认定属于规范性文件的,起草部门要把该文件的起草说明(起草说明的内容包括:制定该文件的必要性和可行性;所依据的法律、法规、规章和相关政策以及上级机关有关文件;拟解决的主要问题以及采取的主要措施;文件内容涉及多个部门而部门之间又有分歧的,分歧意见的协调处理情况和其他需要说明的问题等四个方面)连同文件草案的电子版一并报市政府法制办,由市政府法制办对文件草案进行合法性审查,审查修改后再按程序报领导签批或是市政府常务会议审议通过。规范性文件正式发布后15天内由市政府办公室按要求上报xx市人民政府备案。各乡(镇)人民政府、市政府各委办局及本市行政区域内其他行政执法单位制定的规范性文件,制发之前也要经过本单位法制机构或法制工作人员的合法性审核,制发后15天内依法上报市人民政府备案。文件备案工作的监督和指导。规范性文件备案工作纳入市政府行政执法责任制目标考评和市委、市政府对各乡镇、各单位的绩效考评总体目标。

四、进一步理顺行政执法体制

10、完成行政执法主体资格的确认工作。进一步开展行政执法主体资格确认工作,完成对本级行政执法主体及其行政执法权限进行审查、清理、确认工作,并向社会公告;认真执行行政执法人员资格认证和持证执法制度,完成行政执法人员证件换发工作。

11、进一步探索城市管理领域相对集中行政处罚权和行政机关内部综合执法工作。学习外地经验做法,结合我市实际,进一步推进行政机关一个机构统一对外行使行政处罚权工作。

五、加强行政程序制度建设,规范行政执法行为

12、认真执行行政处罚和行政许可相关配套制度。认真执行行政处罚调查取证与审核决定分离、重大行政处罚由案件合议委员会集体讨论决定、罚款决定和罚款收缴分离等制度;健全并落实行政许可受理、审查、决定、实施行政许可特别程序和对被许可人实施行政许可情况的监督检查制度。

13、切实履行行政执法听证制度。严格按照行政处罚法、行政许可法等相关法律规定,认真执行行政执法听证制度,履行行政听证程序。

14、落实行政执法案卷评查制度。认真执行重大行政处罚、行政裁决、行政确认、行政性收费项目的备案审查等项制度,进一步规范行政执法行为;继续开展对行政机关的行政处罚、行政许可等行政执法案卷的评查工作,评查结果以政府文件形式全市通报。

15、进一步开展规范行政处罚自由裁量权工作。实行行政处罚自由裁量权基准制度,针对不同的违法行为、种类和幅度,进一步完善行政处罚裁量标准,并向社会公布;建立规范行政处罚自由裁量权相应的配套制度,加强对行政处罚裁量权的监督、检查和指导。

16、严格执行行政执法责任制。全面完成行政执法职责分解工作,进一步完善行政执法流程,健全行政执法人员评议考核档案制度,探索完善行政执法绩效评估考核,正确评价执法真实成绩和效能,加强行政执法责任追究力度。

六、落实行政监督制度和机制

17、自觉接受人大法律监督和政协的民主监督。推进政府向同级人大及其常委会汇报依法行政情况的落实,自觉接受人大及其常委会的质询和监督;认真执行政协民主监督制度,虚心听取政协对政府工作的意见和建议。

18、自觉接受司法监督和社会监督。接受人民法院依照行政诉讼法对行政机关实施的司法监督;畅通社会投诉违法行为渠道,在政府的网站上公布受理群众投诉的单位和电话,积极受理群众举报投诉,及时回告办理结果;重视新闻媒体的舆论监督,接受新闻媒体对行政行为的监督报导和批评,对新闻媒体报道的行政执法问题进行跟踪调查,并及时处理(此项工作由各具有行政执法权部门负责)。

19、强化规范性文件的审查备案监督。认真执行规范性文件制发前合法性审查、制发后及时上报备案、备案情况定期通报、备案责任追究等制度;依法及时研究处理公民、法人和其他组织对规范性文件提出的质疑,确保规范性文件合法、适当。

七、充分发挥化解社会矛盾新机制的效用

20、探索建立化解社会矛盾新机制。探索新形势下人民调解制度的适用范围及工作方式,充分发挥人民调解组织预防和化解民事纠纷的作用;依法、及时、妥善解决涉及人民群众切身利益、反映强烈的突出问题;积极引导公民、法人和其他组织通过合法途径解决纠纷,化解社会矛盾。

21、进一步加强行政复议工作。加大对《中华人民共和国行政复议法》的宣传力度,使行政复议这一解决行政争议、化解行政矛盾、推进合谐尚志建设的法律制度能够广为人知,引导人民群众以理性、合法的途径反映诉求;进一步健全完善听证、合议、专家咨询和调解制度,切实提高行政复议案件办理质量和解决行政纠纷的实际效果;充实行政复议机构和人员,配备必要的办案车辆和设备,提高行政复议人员的能力和水平。

八、增强依法行政观念和能力

22、认真执行领导干部学法制度。健全政府各部门中心组学法制度;建立政府常务会议和各部门局务会议会前学法制度;进一步完善领导干部任职前法律知

识考试制度,试行在各级行政机关领导班子中配备具有政府法制工作经历,政治思想好、业务能力强,具有较高法律素养的领导干部。

23、落实行政机关工作人员法律知识学习和培训制度。制定政府各部门本年度法律知识培训计划,配合上级部门或政府法制部门组织的法制培训,切实提高机关工作人员运用法律手段解决实际问题的能力和水平;注意发现和培养法律专业人才,充实行政执法和法制工作队伍,发挥其推进依法行政工作的骨干作用。

24、进一步加强政府法制机构和队伍建设。加大政府法制工作的人员配备和财力保障方面的投入,落实机构、人员等各项工作。市政府法制办的专职法制工作人员依法要达到5人以上,各行政执法单位要设立专职或兼职的法制股室,各乡镇人民政府要明确一名专职或兼职的法制工作人员。

篇二:新年行政工作计划

人事行政部是公司人才开发与管理的核心部门;是企业文化建设的重要部门,也是承上启下、沟通内外的枢纽。

根据20xx年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人事行政部计划从八个方面开展20xx年度的工作。

(一)搭建机构、优化团队,梳理编制,做好人力资源规划

进一步完善公司的组织架构,确定职能部门的权责,确定各部门的岗位设置数量及工作职责,保证公司在既有的组织架构中正常运行。

(二)丰富招聘媒介,招募优秀人才,满足企业发展。

1、完成日常人力资源招聘与配置;

人事行政部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上,主要是做好项目员工的储备工作,并做好管理层的人才储备。

丰富招聘渠道,尤其是加强应届毕业生的招聘,提高用工的年轻化。

(三)努力搭建合理的薪酬体系

1、改善薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度; 根据公司现有的薪酬体系,结合公司的客观实际,有针对性的制定薪酬标准。更好的发挥薪酬的杠杆作用。

2、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,培养员工的主人翁精神,增强企业凝聚力。

(四)大胆创新、合理优化,助推企业绩效管理

绩效考核是人事行政部的重要工作内容之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,提高员工工作效率和工作积极性。因此要不断的完善和修订,切实起到其应有的效能。

(五)建全内训机制,完善培训体系

1、加强员工岗位知识、技能和素质培训,加快内部人才开发步伐。

通过对员工的培训与开发,全面提高公司的全员素质,增强企业的综合竞争力。

(六)规范管理,加强行政服务

1、对公司名义发表的文稿、资料、文件等,严格按行文程序办理,确保文稿质量。

2、做好ISO9001:2008内审和外审工作。这套管理体系是公司形象对外宣传的窗口,是公司内管的工具和依据。因此要根据政策法规的更新及公司经营发展的需要不断增加新的内涵。在工作中自觉履行质量体系文件的精神,在实践中去延伸和强化我们的管理工作。

(七)加强企业文化建设。

人事行政部要利用好内部刊物,加大企业文化宣传力度,使员工展现出更好的精神风貌和工作激情,让员工更好的了解企业、热爱企业、关心企业。

(八)发挥工会的作用,编织良好的用工氛围

工会是连接员工与企业的纽带和桥梁,因此要充分的发挥好。调动员工的工作热情,通过别开生面、丰富多彩的文体活动,让员工在快乐中成长,在愉快中工作。让员工切身感受到企业就是自己的家。通过组织活动,对外树立良好的企业形象;对内强化员工爱企的凝聚力;让企业在健康、安全、轻松、快捷中成长。

在新的一年里,人事行政部将继续围绕公司的中心工作,克服不足,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索人事行政部工作新思路、新方法,促进工作再上一个新台阶,为公司的健康持续发展作出更大的贡献。

人事行政部

20xx年X月X日

第二篇:民政部、中国人民解放军总政治部关于做好新年春节期间拥军优属拥

【发布单位】民政部、中国人民解放军总政治部 【发布文号】

【发布日期】2009-12-24 【生效日期】2009-12-24 【失效日期】 【所属类别】政策参考 【文件来源】民政部

民政部、中国人民解放军总政治部关于做好新年春节期间拥军优属拥政爱民工作的通知

2010年新年春节即将来临。节日期间,各地各部队要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,围绕在全面建设小康社会进程中实现富国和强军的统一,扎实开展拥军优属、拥政爱民活动,进一步加强军政军民团结和民族团结,促进经济社会又好又快发展和军队现代化建设。

一、深入开展拥军优属、拥政爱民宣传教育。各地各部队要充分运用报刊、广播、电视、网络等传媒,大力宣传拥军优属、拥政爱民的光荣传统,宣传军政军民团结在捍卫国家安全统

一、维护社会和谐稳定、促进军地改革建设中的重要作用,宣传双拥典型的先进经验和事迹,引导广大军民进一步强化国防观念和双拥意识。采取举办报告会、座谈会和瞻仰烈士陵园、参观革命纪念场馆等多种形式,进行生动活泼的拥军优属、拥政爱民教育,倡导爱国拥军、爱民奉献的良好社会风尚。组织军地联欢联谊,举办双拥知识竞赛、文艺演出和影视展播等活动,丰富节日期间双拥文化生活,营造军政军民团结的浓厚氛围。

二、充分运用社会资源为部队建设办实事解难题。各地各部门要从维护国家安全利益和发展利益的战略高度,积极为部队建设排忧解难。各级领导要深入部队,主动征求意见,研究制定对策,集中帮助部队解决一批需要地方支持的重点难点问题。广泛开展科技拥军、教育拥军活动,有计划地帮助部队培养科技人才和专业技术骨干,支持官兵参加学历升级教育,做好退役士兵职业技能培训工作。大力支持军事斗争准备,配合部队完成维稳执勤、冬季训练和新兵训练等任务,协助做好军事设施保护工作,加强营区周边环境治理,进一步密切军民鱼水情谊。

三、积极发挥军队优势开展爱民助民惠民活动。各部队要相对集中使用义务劳动日,发挥组织严密、突击力强的优势,主动为驻地群众做好事办实事。扎实做好在西部地区援建“八一爱民学校”、支持边疆少数民族地区开展学前“双语”教育工作,对援建项目搞好考察论证和规划设计,抓紧展开相关工作,确保按时间节点和要求完成援建任务。大力支援城乡基础设施建设,参加驻地道路改造、环境整治等社会公益劳动,集中力量为各族群众办一至两件有影响的实事。广泛开展多种形式的送温暖、献爱心活动,帮助灾区和贫困地区群众解决生产生活中的实际问题。加强军警民联防联治,军地共同维护社会和谐稳定。

四、认真抓好双拥政策法规落实。各地各部队要把落实双拥政策法规作为节日期间双拥工作重点,想方设法解决广大军民普遍关注的热点难点问题。各地要采取有效措施,对转业复员退伍军人安置、随军家属就业和生活保障、义务兵家属优待金兑现、重点优抚对象生活保障、旅游景点和公共服务场所对军人优待等情况,进行一次全面检查,发现问题及时纠正。要认真做好伤病残军人退役安置工作,抓紧落实计划,妥善安置好部队移交的伤病残退役军人。各部队要普遍开展群众纪律检查,主动征求驻地政府、有关部门和营区周围群众的意见,针对问题制定改进措施,树立我军威武之师、文明之师的良好形象。

节日期间,各地各部队要就地就近开展走访慰问活动,重点走访慰问边海防部队官兵、老复员军人、伤病残军人、烈军属、生活困难的转业复员退伍军人和优抚对象,不断密切军政军民关系。各项活动要俭朴节约,注重实效。

中华人民共和国民政部

中国人民解放军总政治部

二○○九年十二月二十四日

本内容来源于政府官方网站,如需引用,请以正式文件为准。

第三篇:酒店新年工作计划

导语:光如梭,过去一年的工作转瞬间又将成为历史,新的一年,新的起点,新的开始。以下是小编为大家分享的酒店新年工作计划,欢迎借鉴!

一、加强学习讲奉献

工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。因此,今年我部将借助全国上下开展保持***员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高职员职业道德素质的学习教育活动,帮助部门职员培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。同时,部门还将组织职员积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的职员培训计划,部门自己也将定期组织职员开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习,来不断提高部门职员的业务技能与水平,提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门职员的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动职员的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作, 目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理,打造职员“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店职员打造一个真正的“舒适家园”。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍***搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。

第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿职员的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。要转变为住宿职员的服务员。住店职员大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的职员,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理

要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入职员心中,增强职员的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并加强职员澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及职员在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。

3、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。

五、内外协调促效率

总办是酒店对外的接待窗口,是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年,我们将利用已有的外交资源,继续加强与有关部门的联系,为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。

同时,根据部门职能,我部将注重与店内各部室的衔接,协调各部室的工作,及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务,并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促,并编汇每月的工作会议纪要,使酒店各部门的工作月月有安排,日日有行动。

六、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹,加大对酒店的宣传力度,大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型,极力推介酒店,树立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

总之,在新的一年里,总办全体职员将以新的起点,新的形象,新的工作作风,在酒店的正确领导下,与各部门紧密配合,团结一心,为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

第四篇:前台新年工作计划

2015年前台工作计划

2015年1月中旬,我非常荣幸地进入到XXXXXX工作,工作岗位是前台。离开了自己熟悉的XXX岗位,走进陌生的职场,是幸运,是机遇,更是挑战。在我一个月的工作中,我深深地感受到各位领导对我的信任和期望,各位同事对我的关心和帮助,也领略到XXXX沉淀于XXXX的企业文化之下快速发展的磅礴动力。我为自己能够成为这个公司的一员感到由衷的自豪。

在大家的帮助下,我已经熟悉了公司的基本情况,掌握了自己的工作内容,在思想认识上实现了提升,在工作能力上得到了进步。我始终坚信,不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的机会。对于已然到来的2015年新年,我对自己的工作制定了如下计划:

一、日常工作

进一步做好自己的前台接待工作;维护好办公环境、办公设备;做好办公用品、饮用水等易耗品的采购、管理工作;做好报刊书籍派发归档、工作;协助好人力资源部组织开展的工作;完成领导交办的各项任务等。在日常工作中,严格要求自己,遵循公司各项规章制度,认真高效、勤勤恳恳地做好自己的本职工作。

二、综合能力

不断学习、充实自己,通过函授或自考等方式提升自己的学历,巩固、加强自己的优势和特长,提升自己的综合素质和业务能力。同时,虚心求教、敢于尝试,主动承担公司里不同类型的工作,以期找到自己最擅长、最感兴趣的方向,并以此作为自己职业上的长远发展目标,锐意进取,殚思极虑,在工作中实现自己的自我价值和社会价值。

前台的工作是琐碎、繁杂的,做好自己的本职工作不难,难的是积极负责,在平凡的岗位上做出不凡的成绩。新的一年,我将继续脚踏实地地工作,使前台工作更加井然有序;与此同时,还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新方法,总结新经验。惟愿与公司百尺竿头,共同进步,为公司的发展贡献自己的力量!

第五篇:新年工作计划简洁

无论是单位还是个人,无论办什么事情,事先都应有个打算和安排。有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。下面小编为大家搜索整理了新年工作计划简洁,希望对大家有所帮助。

根据我行XX年工作的实际情况,下一年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我行XX的工作计划:

一、 以客户为中心,做好结算服务工作。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、 强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本,提高员工的全面素质。

1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,因此到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。

上一篇:写字楼前期介入方案下一篇:乡镇副乡长调研报告

本站热搜