赞美高速收费员的诗歌

第一篇：赞美高速收费员的诗歌

赞美高速收费员的散文

你总是微笑着的，勾起迷人的嘴角，眼尾的笑纹都露出来，让人一看就徒增亲切;你总是微笑着的，素净的一双手也没停下，动作流畅如同翻舞的蝴蝶，迎来送往，不拘寒暑;你总是微笑着的，连带着声音也浸着明快，制式的话语，却因你而富有与众不同的深情;你总是微笑着的，玻璃窗折射出细碎的光，洒在你身上，于是深海一样的蓝也嵌着融融暖意。 我第一次见你，就像歌里所唱——好像世间所有的纷乱，再不能将你心惊扰。

我远道而来，你就在这儿等待，好像就是特意在等我一样。你对我招手欢迎，我便缓解了风尘仆仆的疲惫，你对我道一声“再会”，我竟真的生出些离别的不舍与再见的期盼。我分明是喜欢你的，喜欢你笑靥如花的面庞，喜欢你真挚明朗的神情„„ 彼时我是旅者，而你是红亭里的穿着蓝色制服的姑娘。

我想，你一定也会累，也会难过。你也没有什么金刚不坏之身，也如我一般，平凡而普通。但你又如此独特，你始终笑着。当你坐在红亭里的那一刻，你便明白了，你的一颦一笑牵动着这段旅程最终的结局，或喜或忧。笑是会传染的，你清楚自己的责任。

当然也有人不理解你，你的认真恐怕对他来说有些麻烦，也可能正巧他心情低落，那么你也跟着难过。值得庆幸的是，无论你平日里是怎样的脾气，在岗位的每一刻，你都努力解释，赋予最大的耐心与宽容，你清楚自己的责任，却又不仅仅是一种责任，那是你想要传递快乐的决心，更是想要拥有治愈力量的诚意。

而我能够懂你的一切，不只因为我曾与你相遇，更因为我们生命轨迹的融合。

这个世上有许多职业并不那么被人所向往，正如没有人立志成为一名默默无闻的工作者。谁不想站在金字塔的顶端?就连小学课堂上被老师问及梦想，哪一个不希望长大的自己万众瞩目、被人家众星捧月般的仰视着?可有太多人，最终成了捧月的那一把星子。

而我，也淹没在浩渺的星河之中。我已成了你，与你一样守在这公路的一隅，等候着，每一个途经的旅客。非要置身其中，我才真正懂了你，不再止于我的构想，而是感同身受的懂得，懂了一颗星的光芒，懂了平凡的力量。心甘情愿做这一颗微笑的星，长久的缀于夜空，微小中凝聚光明，静待里化为永恒。

这一刻，我便不想再称呼你为高速收费员了，你应该被称为——高速守望者。

第二篇：赞美你——高速公路收费员

高速公路收费亭是你的岗位

嘈杂的汽笛声每天与你相伴

没有宽敞的舞台让你起舞

没有鲜花为你装扮

没有掌声为你喝彩

只有人们的认可或误解

工作总是那般单调重复

生活也是那样缺少五颜六色

有时还要忍受一些人的嘲弄与谩骂 可是你并没有退缩，更没有懊悔 依然无怨无悔坚守着自己神圣的岗位 照样重复着单调而平凡的工作

始终用微笑和真诚服务过往的每一位客人

当大地还在沉睡

你已经扬起清醒的双目

当太阳已经疲惫收起笑脸

你的双眸还是那样炯炯有神、濯濯生辉 披星戴月只为高速公路事业发展

辛勤劳动只为国家经济腾飞 车流穿梭、冬去春来―― 你的奉献将一如既往!

第三篇：高速收费员的体会

青年是早晨八九点钟的太阳。在任何一个时代中，青年都是社会上最富有朝气、最富有创造性、最富有生命力的群体。青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年的茁壮成长决定着祖国的未来，青年作用的充分发挥关系着改革开放和社会发展进程。当代青年风华正茂、朝气蓬勃，是社会最具活力、最有希望的力量。

这次的“十大杰出青年”活动，让我受益匪浅。通过这次的学习，我有了更加明确的方向，更加清晰的榜样，更切合实际的目标。但同时我也发现了自己身上的还存在许多有待改进之处。下面是我在这次参观中的体会，是我此次活动中最大的收获。

第一，要为自己树立一流的服务意识。 态度往往决定着我们的行动。良好的服务意识才能让我们发自内心地做出高水准的服务。我们是公司的窗口单位，通过服务创效益，通过服务树形象。服务就是我们的岗位职责，是我们作为公司员工的责任。所谓能力看不见，态度是关键。为了做好服务工作，切实履行自己作为一个收费员的职责，我们就必须有一个积极的心态、一份热爱工作的心情，以及一流的服务意识。

1、微笑多一点。微笑不仅仅是服务工作中的一种形式，而是服务过程中的润滑剂，是世界上最美丽的语言。对于长期从事服务行业的人员，包括我们收费员的微笑大都给人以机械式、职业化的感觉。我们应该急顾客所急，用自己的友善和礼貌，配合适当的肢体语言，给司机以发自内心的真诚的微笑。真诚的微笑是以我们对服务工作的全面的认可及高度的热忱为基础的，是人与人之间心灵的沟通。为了这份真诚的微笑，我们要时常为自己净化心灵并付出不懈的努力。微笑服务还必须持之以恒。一方面是在每次的服务中都能做到微笑。另一方面，在具体的一次服务中，微笑也要贯穿始终。

2、仪态美一点。我们的工作环境不如写字楼办公室那样窗明几净，温馨高雅。坐在离人忽视外在的形象。一个美好的形象却是人与人之间沟通时的第一盏绿灯。假如我们不把这盏绿灯亮起来，势必就会给下面的工作增加了难度。所以我们要用整洁的服装，干净利落的

3惯。对司机的合理需求要在最短的时间里给以回应并尽快满足。当我们做到既勤又快时，能愉悦的不仅是服务的对象，甚至是身边更多的人。

4、肚量大一点，服务好一点。一个收费员每天要面对几百个形形色色的人。这些人性格不一样、遭遇不一样、素质也参差不齐。其中不乏难缠的，蛮横的无理取闹的司机。收费员如果浮躁、较真、就很容易产生恶性的冲突。面对这类司机，要想不愠不火地继续做好服找出症结所在，才好对症下药解决矛盾。

5、行动快一点，做事勤一点。在服务的过程中，我们要养成以客为先，乐于助人的习惯。对司机的合理需求要在最短的时间里给以回应并尽快满足。

第四、我们还应该做好服务的延伸。服务无所不在，在收费窗口前，车辆上的司机是我们的服务对象。出了收费站，我们脱下了工作服。但是，当人们需要时，我们仍然要为他们经把公路营运的营销工作试着开展起来了。要想在竞争中立于不败之地，除了交通设施等硬

我们必须把服务司机的理念延伸为服务大众的理念。把在收费工作中做好服务延伸为随时随地做好服务的准备。在“我为人人，人人为我”的社会大服务中，用我们收费员特有的执着与细腻吸引人们的眼球，聚焦我们的公司。

泛泛而谈不如行之有效。相信自己只要有足够的信心、足够的决心、足够的热情，挥手告别按部就班，真正做到优质服务一定指日可待。 作为青年，我一定会刻苦学习、力求上进，做好我的本职工作，并且出色完成组织上的各项任务，为我们公路人争光!

第四篇：一名高速收费员的告白

迎晨踏露，我们上岗去，我是xx高速的一名子弟。 披星戴月，我们上岗去，我是收费员中的一叶新绿。 三尺岗亭是我仅有的天地， 百里公路使我深刻的记忆。 严寒酷暑锁扣不住我们满腔的热情， 狂风暴雨动摇不了我们坚强的毅力。 任尾气呛面，任噪声震耳。 多少次我们和疲劳困倦作战， 多少次我们与闯杆逃费为敌。 日月更迭，惯看路上路下人情冷暖。 春夏秋冬，品味岗亭内外四季变化。 千万次地挥手致意， 千万次地温情答语。 不为掌声，不为喝彩。 只为那永葆生机的鲜绿。

有人说，我的工作是装了人脑的简单机器。 有人笑，我的努力只是会数数的验钞机。 其实，我不用过多言语。 我只是高速公路旁的一叶柏绿。 坚守着我铁打的位置， 深爱着我足下的土地。 没有海誓山盟的豪言壮语， 没有缠绵悱恻的美丽诗句。

拥有的只是不变的坚守和永恒的主题。 一声“您好” 一句“谢谢” 甚至还有那真情的愿您顺利 都只为和谐平安繁荣的高速乐曲。 这就是我一名高速收费员的告白， 一颗真心 一片诚意 坚守一辈子的廉洁， 承诺一生的誓言。

第五篇：高速路收费员应具有的素质

收费工作是高速公路管理的重要组成部分。其工作目标是由收费目的、意义和任务所决定。收取车辆通行费的目的主要是养路、护路和偿还建路借款，其意义在于发展交通事业，积累资金，不断提高高速公路收费和使用管理的经济效益和社会效益，为国民经济建设服务。

一、努力提高收费员综合素质，是高质量地完成各项工作，增强高路事业发展后劲的根本保证提高收费员素质必须狠抓队伍建设。抓队伍建设必须确立以人为本，克服困难，创造性工作的工作方针，把提高人的思想和文化素质作为加强队伍建设和做好收费工作的根本。首先要抓练兵比武活动。经常举办点钞、收发卡、文明用语、判车型、背费率等收费知识竞赛，提高广大收费员业务技能。其次要把培训工作当作战略任务来抓。做好岗前培训和定期培训。如推行IC卡收费前，对收费上岗人员进行计算机收费业务知识和管理办法培训，为“一卡通”的实施奠定坚实基础。第三是以邓小平理论精髓和“三个代表”重要思想为指南，组织收费员学习《中华人民共和国公路法》、《湖南省高速公路管理办法》和法律常识，增强收费员依法征费的能力，进一步提高遵纪守法自觉性、职业道德和法制观念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，围绕收费工作开展“八荣八耻”、“三观”、“三德”教育，革命传统教育，开展谈心、家访、学习英模活动。组织收费员参观革命传统展览，参观停产半停产企业，帮助收费员解决思想顾虑 和实际困难，使广大收费员能感受到组织上的关爱，工作劲头十足。

坚持人本管理思想，以全面提高人的素质为着眼点，收费队伍必将在以下三个方面产生飞跃：①讲理想、讲奉献、求上进成为共同的价值取向，自觉把三尺岗亭和国家利益及交通建设联系在一起。②讲文明、讲道德，文明服务、微笑服务、忍辱负重、打不还手、骂不还口、委屈服务成为行为准则。③讲学习，刻苦钻研业务成为自觉行动。联系工作实际学政治、学理论、学业务、学技术。

二、狠抓政治思想教育，提高收费员基本素质

思想政治工作是提高人员素质不可或缺的一环。在市场经济条件下，怎样发挥党团组织的作用，如何使思想政治工作做到有的放矢，不落俗套，收到实效。具体的要求是：①认识到位，齐抓共管;②领导支持，配合默契;③主动热情，灵活多样;④有的放矢,注重实效。我们要根据收费员的年龄、心理特点，结合工作实际，有针对性地开展“一亲”(文明用语亲)、“四快”(判断车型快、掌握费率快、清点钞票快、操作程序快)等提高业务活动。同时到效益反差较大的单位去参观体验，理解社会，感受生活，体会自己这份工作的来之不易;举办学习报告会，引导广大职工弘扬敬业精神，做好本职工作;召开家长会(恳谈会),感受到父母的嘱托、领导的关爱、同志的情谊;开展“假如我是一名司机”的讨论，通过换位思维，增强文明服务、助人为乐的责任感和自觉性。开展与当地孤寡老人结成帮扶对象，热情资助失学儿童等活动树立良好的社会形象。还可以采取走出去的办法，组织收费员到外省市高速公路管理部门进行考察交流，学习外地行之有效的新经验、新做法，为拓展思想政治工作的新思路，进一步增强基层

组织的凝聚力和战斗力，也能起到积极的促进作用。朝阳站常抓思想教育，取得了较好的效果。一是每年年初，深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了极个别职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围。二是加强日常思想教育，充分利用驻站日、学习日等教育职工戒骄戒躁，克服惰性心理，珍惜工作岗位，保持工作高标准，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如 “学习陈德华”、“爱我高路，我为高路做贡献”等活动，有力地增强了职工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。三是打造内部的和谐。每年组织员工去外参观学习，曾先后到过宁乡花明楼、湘潭韶山、长沙世界之窗、湘西凤凰、北京、张家界等地，进行爱国主义教育和革命传统教育。在全站范围内大力倡导团结协作，互助互爱，无私奉献，奋勇拼搏，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正像一家人一样，以高素质的队伍建设高素质的单位，依靠高素质的单位培养高素质的队伍。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作，努力建设好朝阳站这个大家庭。同时建设务实高效的管理模式，营造风清气正的工作氛围，发扬团结、务实、奋勇争先的工作作风，加强协调沟通，强化服务意识，保持全站政令畅通的良好态势。

明确打基础的工作思路，并下大力气狠抓建章建制工作，是抓好收费员政治思想工作的重要方面。一是要从收费管理需要出发，建立上至

主管收费的站长，下至收费员在内的所有收费岗位责任制，解决在岗无责，有责无岗的现象;二是要建立行之有效的工作制度，使收费管理的各项工作有规可依，有章可循;

三是要加强档案管理，配备兼职档案管理人员，对原始资料进行收集、整理、分类、归档，建立多种收费管理档案，使单位档案管理达到省级水平。基础工作的加强，能使收费员工作的各环节衔接更科学，工作效率和工作质量稳步提高。

三、广泛深入地开展创“青年文明号”活动，促进收费员素质的全面提高

收费站要把文明服务作为提高收费员素质的主题，坚持不懈地抓好。为使规范化服务贯穿收费全过程，体现在收费管理各个方面，我们要引导收费员换位思考，进行典型经验事迹教育和理想前途教育，澄清收费员的模糊认识，解决服务与被服务的关系问题。以创“青年文明号”收费站，做“星级收费员” 等活动为载体，将其纳入收费管理工作中去。以创“青年文明号”活动促进收费管理，必将取得比较理想的效果。具体做法是：一是把创“青年文明号”收费站，当多星级收费员作为集体和个人的奋斗目标，增强收费员为集体争光的群体意识和为实现自我价值的竞争意识。收费员要有一颗热情、积极的心去服务顾客，要懂得相互理解体谅。假如我们是司乘人员，在这高速路上行驶，首先安全、畅通第一，其次就是能快速抵达目的地，要求高速度。所以说收费员要有饱满的热情，时时刻刻调整好自己的情绪，不让情绪影响自己。放行速度要提高，不仅需要合理安排每个细节，

而且还要进行精神上的调整，两者都很重要，但也是相互促进，不可分开的。二是建立激励与约束机制，进一步完善星级收费员考核办法，考核内容更加优化，把考核结果与奖惩挂钩，充分调动收费员工作积极性。三是加强收费站环境建设和内务管理，使内务管理达到军事化，站区绿化美化趋向园林化。四是把优质服务外延扩展到委屈服务、承诺服务等，提高服务水平。

还要保持最基本的微笑..