关于培训的邀请函内容

2022-12-07

第一篇：关于培训的邀请函内容

邀请信的写法格式与内容

前边我们已经将书信的格式写法作了较详细的介绍，邀请信作为信的一种形式可参照一般书信的格式去写，邀请信的写法格式与内容。这里就其内容和需注意的地方作一交待。(一)邀请信的内容

第一，说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因是什么。

第二，将活动安排的细节及注意事项告诉对方。诸如时间、地点、参加人员、人数，做些什么样的准备及所穿的服饰等，邀请函《邀请信的写法格式与内容》。

第三，为了方便安排活动，如有必要，可注明请对方予以回复看看能否应邀及还有哪些要求等。(二)邀请信应注意的事项

邀请人和被邀请人要用第二人称，参加活动的时间地点也要写得清楚明确。

希望被邀请人收到请柬后给予答复的;则须在请柬上注明r.s.v.p或r.s.v.p.字样，意为“请答复”。有时为了方便联系，可留下自己的电话号码或地址。

对参加活动的人有什么具体要求可简单的在请柬上注明，比如对服装的要求，要求穿礼服时，须在请柬的右下角注明dress：formal;较随意时可用：dress：informal。

第二篇：关于银行客户服务人员礼仪培训内容主讲/晏一丹

晏一丹老师认为银行客服人员礼仪培训，能使员工更好地进行自我形象的塑造和完善，体现个人修养，展现银行精神风貌，维护银行整体形象。客服人员学会处理客户投诉技巧，可以有效地化解危机，提升销售业绩，提升客户忠诚度和满意度，建立银行核心竞争力及战斗力。让有关客户服务的卓越理念能真正运用在经营管理实践中。

授课方式：

讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训。

讲师简介—晏一丹

中华礼仪文化博大精深，晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。

晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训方案，对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训!

讲师资质—晏一丹

实力派资深礼仪培训师

中国礼仪培训网"十佳讲师"

员工职业素质训练专家

企业形象塑造大师

河南礼仪文化协会常任理事

课程大纲：

第一单元分析妨碍服务质量提高的原因

1、尽管公司忙于处理问题，但无法为自己以及客户实现增值，因此我们需要消除无效联络。

2、自助服务功能有限或者没有提供自助服务，因此我们需要创造能够满足客户需要并易于

3、为其所用的自助功能。

4、客服都是被动的，因此我们需要利用机会主动提供服务信息。

5、客户很难联系到公司，但是我们仍需要确保客户能够获取服务。

6、客服部门经常背黑锅，所以我们需要在公司内部分摊责任。

7、公司不能很好地倾听客户的意见，所以我们需要学会倾听并据此采取行动。

8、客服领域充斥着陈旧的实践和标准，导致无法提供优质服务，因此我们需要重新设计并为客户提供优质的服务。

第二单元成功及服务心态激励

一、个人形象整饰

1、个人形象

2、动作仪态训练

3、表情神态训练

4、手臂的礼仪

第三单元让战略视角的客户服务理念落到实处

一、让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中

1、以客户为中心的战略

2、使客户获得的价值最大化--企业经营中如何利用服务利润链模型

3、使企业的顾客资产最大化--企业经营中如何利用顾客资产原理

二、让卓越的服务理念能够真正地指导员工的行为

1、如何才能以客户为中心

2、内部客户--塑造优秀客户服务的内部环境

3、超值服务--提升客户满意度的心态基础

4、当遇客户提出表扬或者批评时

5、服务制胜的七个秘诀

第四单元完善的的客户服务体系

一、客户服务体系的框架与案例

1、著名企业的客户服务体系案例研讨

2、客户服务部与营销部的分工

3、客户服务部经理及其职责

4、服务业与产品制造销售业的客户服务差异

二、优化服务流程

1、著名企业服务流程优化案例研讨

2、服务流程优化的主要途径和要点

三、提升服务标准

1、我的行为如何影响服务标准

2、服务标准提升的方向

3、服务标准提升与完善的机制保障

四、控制服务质量

1、影响服务质量控制的五个环节

2、服务质量评估的基本方法

3、看看我的行为是如何影响服务质量的

4、客户投诉处理系统的构建

5、客户服务管理的现代技术

第五单元客户服务体系的运行与管理

一、客户服务项目管理的六个主要步骤

二、客户服务体系的制度、规范、文件

三、客户服务人员的管理

1、激励客户服务人员

2、帮助客户服务人员

3、留住优秀客服人员

四、卓越的服务文化是客户服务管理的根本追求

第六单元服务语言规范

一、语言文明、礼貌、得体

见到用户问好，自我介绍，文明交流，以示尊重。不说有损企业形象的话。

不与同伴说粗话、脏话，开低级玩笑。

二、语调温和、热情、谦恭

说话语调要稍低一点。

要充满热情。

第三篇：展会邀请函内容

好范文教大家怎样写展会邀请函，请看

展会商务邀请函的基本内容包括：展会有哪几种类别、会展活动的名称、举办城市、地点、时间、背景、目的;主办机构和组织机构;会展活动的内容和形式、特点等;主要参加或参与对象;会展活动的相关收费标准;联络方式以及其他需要说明的事项。

展会商务邀请函结构与写法

展会设计要点

1、封面通常会展活动商务邀请函的封面会显示此商务函的性质。普通的商务邀请函(信)封面以会展活名称、主题、主办机构、时间、地点五项内容为主;而特殊的商务邀请函(信)。则在封面上只注明会展活动组织者或项目的名称、收信机构或人员的相关信息并注明“通知、特函、”等字样。

2、标题由会展活动名称和“邀请函(书)或(信)”组成。

会展活动名称可以分为三个部分：基本部分、限定部分和附属部分。其中基本部分和限定部分构成展览会名称的主体。例如：第十届中国家电产品博览会邀请函(信)、第十二届中国国际机床机电展览会邀请函(信)。

3、称呼邀请函的发送对象有三类情况：参加出国展览要注意些什么?

(1)发送到单位的邀请函，应当写单位名称。由于邀请函是一种礼仪性文书，称呼中要用单称的写法，不宜用泛称(统称)，以示礼貌和尊重。

(2)邀请函直接发给个人的，应当写个人姓名，前冠“尊敬的”敬语词，后缀“先生”、“女士”、“同志”等。

(3)网上或报刊上公开发布的邀请函，由于对象不确定，可省略称呼，或以“敬启者”统称。

4、正文正文应逐项载明具体内容。

第一部分背景说明。写明举办会展活动的背景和目的; 做展会策划方案如何把握关键点?

第二部分组织说明。对会展活动组织结构的进行介绍，包括的主办者、协办者、承办者等;

第三部分是时间与地点。根据会展活动设定的举办日期、结束日期与举办城市、地点进行描述。

第四部分是会展活动的具体内容介绍。

主要包括了会展活动的展区划分、展品设定、同期活动、展示服务、会展活动的特点、会展活动的收费标准等相关内容;第五部分联络信息。写明联系联络信息和联络方式，包括传真、电话、邮箱、负责人等。结尾处也可写“此致”，再换行顶格写“敬礼”，亦可省略。

5、回执回执是被邀请方根据需要和可能而给予的一种反馈信息。通常会展活动的回执内容格式统一的会展组织者进行制定。包括了：参与者单位信息、参与类型、具体展位或广告位、会议活动预定事项、参与人员信息、参与时报到信息说明等。

6、落款会展活动邀请函的落款，通常是会展活动的组织机构名称加盖相关印章。如果是多家机构共同主办或承办，则由多家机构共同签名盖章。以证明此邀请函(信)的真实性与合法性。同时注明邀请函(信)的制作发布时间。展览设计的相关知识(北京展览设计)

7、附件附件是会展商务邀请函(信)的附属资料，与商务邀请函具有同等的法律效力。附件主要包括会展活动的相关说明、规定、制度、报展注意事项、人员信息表、服务内容等相关文件。附件是商务邀请函(信)不可分隔的一部分。

第四篇：【活动邀请函】活动邀请函内容

大家了解邀请函的含义吗!它里面的内容可是非常重要的哦!如果想要了解关于活动邀请函相关知识，那么首先一起来看看以下活动邀请函内容这篇文章吧!

展会活动邀请函范文

尊敬的_展会负责人_：

我们诚意邀请您参观将于____年____月____日在____交易会____展馆________________馆隆重举行的____________市场展览会，预计展览规模将达到50000平方米，成为汽车后市场相关企业树立品牌，相互交流，开拓海内外市场的重要平台。备受瞩目的____________年中国最大汽车后市场展览会将比上一届届展览会规模更大，专业性、国际性更强，亮点更多，活动更为精彩纷呈，为您提供更多学习交流机会和无限商机。方便专业买家，划分五大展区：

1. _______________________________________。

2._______________________________________。

3._______________________________________。

4._______________________________________。

5._______________________________________。

组织单位：_______________________________________。

相信________年_____展览会一定会让您满载而归，切勿错过世界汽车后市场工行业人士______年在广州的这一盛大聚会!

E-mail:________________

________________公司网址：

活动邀请函内容

最新庆典活动邀请函

尊贵的客户、合作伙伴：

20xx年xx月xx日，深圳市xxxx有限公司将迎来其辉煌发展的第七个年头。七年来，我们与您共同成长，风雨同舟，七年来，腾盛由最初的小厂，如今已发展成为行业领军者。七年来，腾盛度过了无数个充满风雨与酷暑的日子，有欢声和笑语，也有辛酸和泪水，这辛酸和泪水，来自于创业的艰辛，这欢声和笑语，来自于四面八方客户的厚爱与包容，来自于合作伙伴对我们的鼎力支持和帮助。

我们激动，因为腾盛事业有成、快速发展、鹏程万里!

我们感恩，因为腾盛七年风雨、一路有您!

七年，我们携手共进，相互搀扶，成就了腾盛的今天。

今天，我们再次携手，共聚一堂，共同展望美好的明天。

今天，我们再次携手，再叙友谊，再谋未来的发展方向，促进我们的事业大发展!

与成功者同行，获成功更易!

值此腾盛公司风雨同舟一路有您?携手同进共创未来七周年庆典之际，我们怀着一颗感恩的心，发出盛情邀请，热忱期待您届时莅临我司，共襄祥瑞盛典。

活动时间：

活动地点：

特此邀请

邀请函：

幼儿园活动邀请函范文大全

家长朋友们，新年好!

新年的钟声即将敲响，它震撼着我们每个人的心灵!新年的歌声即将唱起，它播撒着我们灿烂的笑容!在这举国欢庆的日子里，请接受我们幼儿园孩子王的深深祝福：祝福你健康、快乐!祝福你好运连连!

欢乐的日子里少不了孩子们的身影，他们为了元旦的到来，认真地排练各种文娱活动：有的参加大合唱;有的参加歌表演;有的参加竞猜游戏总之，他们用自己独有的方式在迎接新年的到来!你想看到他们翩翩起舞的身影吗?你想听到他们清脆响亮的歌声吗?你想与自己的宝宝一起参加游戏吗?你想与宝宝一起为曾经的2005喝彩!为即将的2006憧憬吗?这么多的你想吗在诱惑着你，那就请你暂且放下手头的工作，以愉快的心情接受我们真诚地邀请邀请你在本周星期四(12月29日)的下午两点二十分，准时来园参加我们中(1)班你来middot;我来middot;大家来;欢天middot;喜地middot;迎新年的文娱汇演吧!千万不要迟到噢!你会在演出中感受宝宝的成长与快乐!健康与聪明!你的到来一定会让宝宝开怀大笑的!

请你来参加节目的同时，还要请你配合我们做好以下几项工作

1、文娱汇演中有很多亲子竞争游戏，有的还涉及体力、智力，因此最好有孩子的爸爸妈妈参加。

2、请各位家长帮助孩子穿好统一服装：女小朋友一律穿红色毛衣、黑色裤子;男小朋友一律穿黑色毛衣、牛仔裤;所有小朋友外面罩上一件最漂亮的大衣，为模特表演做好准备。相信经过你的巧手打扮，你的宝宝将是最出色、最漂亮的!

3、演出的最后一个活动为《水果拼盘》大制作，所有的家长都要参与，可以先在家里练习一下，以便在比赛中能取得好成绩。周四下午来园时，请带好所有的制作材料：各种水果(品种尽量多一些，如：香蕉、苹果、釉子、甘蔗、桔子、黄瓜、小番茄等等)、一把水果刀、一只大盘子等。相信你会为孩子带来惊喜与笑声!

4、记住：一定要准时!

家长朋友们!来吧!让我们一起在欢声笑语中迎接新年的到来!一起在新年的脚步声中默默祈祷!你的祈祷就是我们的祝福，我们期盼着你的到来!

中(1)班

二00五年十二月二十七日