保险公司高管述职报告

2022-10-13

随着国民文化水平的提升，报告在工作与学习方面，已经成为了常见记录方式。报告是有着写作格式与技巧的，写出有效的报告十分重要。下面是小编为大家整理的《保险公司高管述职报告》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：保险公司高管述职报告

保险公司企业高管名录

产险公司参加人员职务

人保沈惠利分公司专家

太保产险戴国文总经理

李齐宁副总经理

平安产险李敬翠副总经理

美亚上海吴臻总经理助理

东京海上彭小培执行董事兼副总经理天安黄方红总经理

大众张建副总经理

丰泰上海

太阳联合戴迎春总监

华泰马坚总经理

汪媛副总经理

丘博张东华总经理助理

三井住友吴文平副总经理

太平袁天国助理总经理

中华联合黄永新副总经理

大地万忠明总经理

华安杨海鸥总经理

安信张波总公司商保部总经理安邦丁晓娜副总经理(主持) 中财再吴忠东总经理助理

天平张晓宇副总经理

永诚杨桦总经理助理

三星火灾姬凯总监

阳光王森副总经理(主持)

张军总经理助理

出口信用陆栋总经理助理

都邦谢国渠总经理

民安王沛鑫副总经理

国寿产险沈黎副总经理

中银邹广潮副总经理

萧曙光副总经理

安诚陈月芳副总经理

国泰财险阚铭煌副总经理

人寿公司参加人员职务

中国人寿黄杰总经理助理

太平洋人寿阎文诚副总经理平安人寿杜建华副总经理

美国友邦李培盛助理副总裁周斌助理副总裁

中宏人寿方莉娜副总经理

太平洋安泰赵荣年执行副总经理金盛人寿郭晋鲁副总经理

李嵘华东区副总经理

中德安联

泰康人寿黄鲁申副总经理

恒康天安葛晓峰总经理特别助理

新华人寿任军副总经理

付念萍总经理助理

太平人寿马玉春总经理

海尔纽约杨美瑛首席财务官

海康人寿林为乐高级副总经理兼首席营运官广电日生郑洲副总经理

中国人寿再顾顼公司负责人

生命人寿陈莉副总经理

甄丽莉总经理助理

民生人寿孙国强副总经理(主持)

国泰人寿

合众人寿林仁平副总经理

信诚人寿王雷雳总经理助理

联泰大都会潘梅青总精算师

人保健康寿宇卫副总经理

汤玄总经理助理

中意人寿陈灿总经理

瑞福德

人保人寿翁爱骏总经理助理

光大永明陈裕昌公司负责人

英大泰和陈导副总经理

平安养老

瑞泰人寿余长青总经理

正德人寿李品总经理

招商信诺

国华人寿牛兴源副总经理(主持)

幸福人寿张嘉伟总经理

林晏珉副总经理

华泰人寿任镜滨总经理

汇丰人寿袁开宇副总裁

太平养老朱雪松助理总经理

中国人寿养老姜容总经理助理

第二篇：公司高管聘用合同书

XXX有限公司

高管聘用合同书

公司高管聘用合同书

甲方：XXXX有限公司地址：

乙方：姓名：

性别：

年龄：

居民身份证号码：

籍贯：

根据《中华人民共和国劳动法》规定并结合本公司的实际情况，甲乙双方在平等协商的基础上，自愿签订本合同，双方应严格遵守以下条款。

一、劳动期限

第一条：合同期限

年，自

年

月

日合同签订之日起至

年

月

日止。

二、工作岗位

第二条：甲方聘任乙方为公司的副总经理，主要负责生产、技术、质量、安全、采购的管理工作。

第三条：乙方根据工作情况要积极探索新的生产工艺、制定新的工艺方案，使产品质量不断提高，综合生产成本不断下降，产品市场竞争能力不断增强。

三、劳动报酬

第四条：合同期内，乙方的基本工资每月

元(税后工资)，每月10号发放，每月享有3天假期(除假期外按实际考勤计发工资);每月报销一次长垣县至南阳市的往返路费;电话费每月报销

元;公司负责食、宿。

第五条：业绩考核。正常生产后，公司将围绕技术创新、产量完成、质量控制、生产安全等情况制定乙方个人业绩考核方案，根据目标完成情况给予奖励。

第六条：自本合同签订之日起，乙方将正式享受甲方内部的有关福利待遇，如子女升学补助、红白家事补助、参加公司内高层培训、外出旅游

2 等。

四、劳动条件和劳动保护

第七条：乙方每月享受3天假期，但要根据实际工作情况休息。由于工作任务须延长工作时间的，乙方应积极主动，并不计加班薪资。

第八条：甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，并每年组织一次体检。

第九条：甲方不负责交纳乙方的养老保险费。

第十条：乙方患职业病或因公受伤，其工资和医疗费用按公司及国家有关规定执行。

第十一条：甲方为乙方免费提供食宿、节日福利、工作服及劳动保护用品等。

五、劳动纪律

第十二条：乙方应严格遵守甲方所制定的各项规章制度，严格劳动安全、生产工艺、操作规程和工作规范，爱护甲方财产，遵守职业道德，积极参加甲方组织的各项培训、团体活动和义务劳动，提高思想觉悟和职业技能。

第十三条：合同期未满，乙方不能单方提出辞职，否则属违约行为，应向甲方缴纳违约金伍万元方可辞职。确因个人身体或家庭特殊情况，双方可协商提前辞职。

第十四条：乙方在甲方聘用期间，不得兼任其它单位的任何职务或为其它单位提供任何技术服务，同时要为甲方的生产工艺、产品销售、技术专利等各种商业机密保密。如有违反，由此给甲方造成的一切经济损失由乙方承担。

第十五条：乙方违犯劳动纪律，甲方可根据本单位的规章制度给予纪律处分。

六、劳动合同的变更、解除、终止和续订

第十六条：订立本合同所依据的客观情况发生重大变化致使本合同无法执行的，经甲乙两方协商同意，可以变更合同相关内容。

第十七条：经甲乙双方协商一致后，本合同可以解除。

3 第十八条：乙方有下列情况之一的，甲方可以解除合同：

1、严重违反甲方劳动纪律及规章制度的;

2、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的;

3、因打架斗殴或因其它问题被依法追究刑事责任的;

4、乙方患病或非因公受伤、医疗期满后不能从事原来工作的;

5、泄漏企业机密或兼任其它单位职务，为其提供技术服务的。第十九条：有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除合同：

1、甲方以暴力威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的;

2、甲方不能按照本合同执行的。

第二十条：本合同期满后，聘用合同终止，双方同意后可续签聘用合同。

七、劳动争议处理

第二十一条：因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本单位最高领导反映并调解解决。如调解不成，可以要求仲裁，但应在劳动争议发生之日起60日内申请，也可以直接申请仲裁，对仲裁不服的，也可以向人民法院提起诉讼。

八、其它约定

第二十二条：甲方所制定的各项规章制度，作为本合同的附件。第二十三条：本合同未尽事项双方协商。

第二十四条：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：(盖章)

乙方：(签字) 代表人：

年

月

日

年

月

日

第三篇：广东保险高管考试试题

1. 第一个发射人造卫星上太空的国家是：苏联

2. 第一条国人自行设计和施工的铁路是：京张铁路

3. “对酒当歌，人生几何。”是哪位诗人的诗句：曹操

4. 宋朝名人：陆游、欧阳修、苏轼

5. 中国军队第一次大胜：平型关战役

6. 第二次国共合作时间：1937.9

7. 唐三彩：黄、白、绿为基本釉色

8. 商业银行代理销售保险产品的工作人员应定期接受相关业务培训。培训费用由保险公司承担。

9. 加快保险业改革发展的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，立足改革发展稳定大局，着力解决保险业与经济社会发展和人民生活需求不相适应的矛盾，深化改革，加快发展，做大做强，发展中国特色的保险业，充分发挥保险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会服务。总体目标是：建设一个市场体系完善、服务领域广泛、经营诚信规范、偿付能力充足、综合竞争力强，发展速度、质量和效益相统一的现代保险业。

围绕这一目标，主要任务是：拓宽保险服务领域，积极发展财产保险、人身保险、再保险和保险中介市场，健全保险市场体系；继续深化体制机制改革，完善公司治理结构，提升对外开放的质

量和水平，增强国际竞争力和可持续发展能力；推进自主创新，调整优化结构，转变增长方式，不断提高服务水平；加强保险资金运用管理，提高资金运用水平，为国民经济建设提供资金支持；加强和改善监管，防范化解风险，切实保护被保险人合法利益；完善法规政策，宣传普及保险知识，加快建立保险信用体制，推动诚信建设，营造良好发展环境。

10. 团体保险，是指投保人为其5人以上特定团体成员（可包括成员配偶、子女和父母）投保，由保险人用一份保险合同提供保险保障的一种人身保险。

11. 投资连结保险风险金额受保险公司的投资收益的波动而波动。

12. 担任合规负责人，应当具备下列条件：

（一）大学本科以上学历

（二）了解保险法律、行政法规和基本的民事法律，熟悉保险监管规

定和行业自律规范；

（三）了解合规工作，具有一定年限的合规从业经历，从事5年以上

法律、合规、稽核、财会或者审计等相关工作，或者在金融机构的业务部门、内控部门或者风险管理部门等相关部门工作5年以上。

（四）具备一定的合规管理能力，在金融机构担任过2年以上管理职

务；

（五）能够熟练使用中文；

（六）具备在中国境内正常履行职务必需的时间；

（七）中国保监会规定的其他条件。

拟任合规负责人具有5年以上金融监管部门工作经历的，不受前款第

（三）、

（四）项规定的限制。

13. 信息披露方式包括但不限于下列形式：

（一）媒体、公司网站上的说明和介绍；

（二）产品说明会上的说明和介绍；

（三）销售人员的说明和介绍；

（四）客户服务人员的回访；

（五）定期寄送报告资料。

14. 保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年。

15. 现代奥林匹克运动会是由古希腊人创办的。

16. 伊拉克有悠久的历史，两河流域是世界古代文明的发祥地之一，存在了古巴比伦王国，波斯帝国、马其顿帝国、阿拉伯帝国。

17. 《展业证》是保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的证明。

《展业证》应当包括下列内容：

（一）姓名、性别、身份证明及号码；

（二）《资格证书》编号；

（三）《展业证》编号；

（四）业务范围和销售区域；

（五）保险公司名称；

（六）保险营销员编号；

（七）保险公司、保险行业协会投诉电话；

（八）发证日期和有效期。

《展业证》的业务范围和销售区域不得超出所属保险公司经营许可证上的业务范围和经营区域。

18. “和而不同”就是在坚持原则的基础上,不强求一致,承认、包容乃至尊重差异,以达共存共荣.19. 保险活动当事人行驶权力、履行义务应当遵循诚实信用原则。

第四篇：2018年北京保险高管试题

本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题(共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意)

1.在计算意外伤害保险费率时，应根据意外事故发生的频率及其对被保险人造成的伤害程度、对被保险人的危险程度进行分类，进而对不同类别的被保险人。

A：分别厘定保险费率

B：厘定同一保险费率

C：合并厘定保险费率

D：集体厘定保险费率

2.在保险公司经营过程中，保险风险的集合与分散具备的条件包括()

A.大量风险的集合体

B.大量风险损失的存在

C.大量保险基金的存在

D.同质损失的集合本

E.同质风险的集合体

3.我国《保险法》对投保人不履行年龄的如实告知义务，规定了__年的除斥期间。

A.1 B.2 C.3 D.4

4.在关于保险的理论主张中，主张债权人对债务人具有保险利益。

A：利害关系论

B：告知关系论

C：债权关系论

D：同意或承认论

5. 保险代理人的代理行为后果直接作用于____ A：保险代理行为

B：被保险人对保险金的请求权

C：保险代理人的利益

D：保险单所承诺的保险金额

6. __营销思想容易产生“营销近视症”，最终导致企业在竞争中失败。

A.推销观念

B.社会营销观念 C.产品观念

D.生产观念

7. 年金受领人死亡时，其年金领取总额低于其年金购买价格，保险人将返还其差额的年金保险被称为__。

A.退还年金

B.价值年金

C.差额年金

D.短期年金

8. 汇率下降可以改善一国的贸易收支状况，其充要条件是__。

A.出口商品弹性与进口商品需求弹性之差小于1 B.出口商品弹性与进口商品需求弹性之差大于1 C.出口商品弹性与进口商品需求弹性之和小于1 D.出口商品弹性与进口商品需求弹性之和大于1

9. 团体保险以团体为承保对象，其相对个人保险的特性有__：①保险公司能够对团体保险进行合理定价;②增强保险公司在市场上的竞争力;③扩大保险公司的业务数量和规模;④降低保险公司的活力。

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②③④

10. 人身保险商品供应方是在保险市场上提供各类人身保险商品，承担、分散和转移他人风险的各类保险人。我国的人身保险商品供应方主要包括__。①人寿保险公司 ②养老金公司 ③健康险公司 ④经营短期健康险和意外伤害险的财产保险公司

A.①②④

B.①③④

C. ②③④

D.①②③④

11. 未取得许可证，非法从事保险代理业务尚不构成犯罪的，由中国保监会没收违法所得，并处违法所得罚款，没有违法所得或者违法所得不足10万元的，处以10万元以上50万元以下罚款。

A：1倍以上5倍以下

B：1倍以上3倍以下

C：3倍以上5倍以下

D：5倍以上10倍以下

12. 关于保险公司的经营业务范围，下列说法不正确的是__。

A.保险公司的保险业务包括人身保险业务和财产保险业务两种

B.保险公司除了经营保险业务外，经保险监督管理机构批准，还可以兼营证券业务

C.保险公司的业务范围由保险监督管理机构依法核定

D.保险公司只能在被核定的业务范围内从事保险经营活动

13. 个体工商户的生产经营范围不包括__。

A.建筑业

B.交通运输业

C.服务业

D.保险业

14. 团体保险是企业薪酬制度的重要组成部分，内容可以包括__。

A.医疗、员工工伤、死亡福利、员工退休福利等

B.医疗、员工工伤、失业保险、员工退休福利等

C.医疗、住房公积金、死亡福利、员工退休福利等

D.住房公积金、员工工伤、失业保险、员工退休福利等

15. 简易人寿保险防止逆选择的方法是__。

A.规定等待期

B.体检

C.提高保费率

D.增加保额

16. 保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理，这所诠释的是职业道德原则中的____ A：雇员非法挪用企业财产

B：雇员盗窃企业财产

C：雇主家属骗取企业财产

D：雇员贪污企业财产

17. 未到期责任准备金的提取可按年平均估算法、季平均估算法和月平均估算法等计算。若某保险公司2008年一年期意外伤害险的自留保费为1000万元，按年平均估算法，应提取的未到期责任准备金为()万元。

A.1000 B.750 C.600 D.500

18. 关于劳动关系与劳务关系的区别，以下说法正确的是__。

A.劳动关系的主体是不确定的，劳务关系的主体是确实的

B.劳动关系的主体之间只有经济关系，劳务关系的主体之间既有经济关系又有行政关系

C.劳动关系适用《劳动法》，劳务关系适用《劳务法》

D.劳动关系的法定形式是书面的，劳务关系的法定形式既可以是书面的又可以是口头的

19. 下列不属于影响保险需求的心理因素的是__。

A.社会阶层

B.个性

C.生活方式

D.忠诚程度

20. 在现代人寿保险经营中，几乎无一例外地采用均衡保费形式。在这种保费形式下，其死亡风险所造成的损失的分摊情况是__。

A.递增地分摊于整个保险期间

B.递减地分摊于整个保险期间

C.均匀地分摊于整个保险期间

D.杂乱地分摊于整个保险期间

21. 保险公司与保险代理机构签订委托代理合同时，委托代理合同的授权不得超出经营区域及业务范围。

A：保监会批准的

B：保险公司自身的

C：保险代理机构自身的

D：保险公司和保险代理机构约定的

22. 保险从业人员在工作的各个环节都要遵循最大诚信原则，这是保险产品的__所要求的。

A.无形性

B.利润性

C.服务性

D.有形性

23. 货币市场的主要特点有__。①交易期限短，交易目的是为了解决短期资金周转需要

②交易工具具有较高的流动性③交易工具价格相对平稳，风险较小

④交易工具收益较高，有较大的投机性

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D. ①②③④

24. 下列选项中，__属于损失补偿原则的派生原则。

A.保险利益原则

B.损失分摊原则

C.比例责任原则

D.最大诚信原则

25. 简易人寿保险防止逆选择的方法是__。

A.规定等待期

B.体检

C.提高保费率

D.增加保额

26.{单选26}

27.{单选27}

28.{单选28}

29.{单选29}

30. {单选30}

31. {单选31}

32. {单选32}

33. {单选33}

34. {单选34}

35. {单选35}

36. {单选36}

37. {单选37}

38. {单选38}

39. {单选39}

40. {单选40}

41. {单选41}

42. {单选42}

43. {单选43}

44. {单选44}

45. {单选45}

46. {单选46}

47. {单选47}

48. {单选48}

49. {单选49}

50. {单选50}

第五篇：保险高管试题2(附答案)

试题二

单选题：

1、银行机构代理保险业务，其支行及其以上机构必须取得__许可证应当悬挂在营业场所的__位臵。

A、保险许可证、明显

B、保险兼业代理业务许可证、显著 C、保险许可证、显著

D、保险兼业代理业务许可证、明显

2、保险兼业代理业务许可证许可证有效期__年，银行机构应在有效期满前__个月内由省级分行(或直属分行)统一向山东保监局申请许可证的换证事宜，未申请换发的许可证自动失效。 A、3，2 B、4，1 C、

5、3 D、

3、1

3、银行机构代理保险业务的网点应设立具有代理保险业务__标志的柜台，指定__人员从事保险产品的销售工作。 A、显著、专门 B、明显、专业 C、显著、专业 D、明显、专门

4、从事代理保险业务的银行机构__应设立专门部门或岗位负责保险代理业务管理，建立完善的代理保险业务管理制度并报山东保监局备案，同时定期开展保险代理业务管理制度执行情况的监督检查。 A、省级分行、城市商业银行 B、省级分行、中心支行 C、中心支行、分理处

D、中心支行、城市商业银行

5、银行机构应遵照《保险中介从业人员继续教育暂行办法》的要求，组织本行代理销售保险产品的人员参加由山东保监局认可的继续教育培训机构开展的继续教育培训，每人每年接受后续教育时间累计不得少于__小时，其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不得少于__小时。 A、

36、12 B、7

2、36 C、7

2、12 D、80、12

6、银行机构代理网点必须在营业场所的显著位臵张贴或摆放山东保监局制定的__，引导客户理性选择购买保险产品。 A、“投保提示” B、宣传材料 C、保险专柜 D、产品介绍

7、保险公司没有设臵专门岗位对保险代理业务进行日常管理的，由中国保监会责令改正，给予警告，对有违法所得的处违法所得1倍以上3倍以下的罚款，但最高不得超过__万元，对没有违法所得的处__万元以下的罚款。对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，中国保监会可以给予警告，处__万元以下的罚款。 A、3，1，1 B、5，3，3 C、3，3，1 D、5，5，3

8、保险公司及其工作人员在保险业务活动中有编造虚假中介业务、虚构保险代理人资料等情况的，由中国保监会责令改正，处__的罚款;情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由中国保监会给予警告，并处__的罚款;情节严重的，撤销任职资格或者从业资格，禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。 A、5万元以上10万元以下，1万元以上10万元以下 B、10万元以上50万元以下，1万元以上10万元以下 C、10万元以上50万元以下，3万元以上10万元以下 D、5万元以上10万元以下，1万元以上10万元以下

9、《保险公司中介业务违法行为处罚办法》已经__中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自__起施行。 A、2009年5月18，2009年9月18日 C、2009年1月1，2009年10月1日 B、2009年9月18，2009年10月1日 D、2009年5月18，2009年10月1日

10、非寿险中介业务管理要求产险公司应于2009年9月20日前完成系统改造，并提交验收申请，__正式启用。各人身险公司应于2009年11月20日前完成系统改造，并提交验收申请，__正式启用。

A、2009年10月1日，2009年12月1日 B、2009年10月1日，2010年1月1日 C、2009年12月1日，2009年12月1日 D、2009年12月1日，2010年10月1日

11、各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加 A、产品说明会 B、客户联谊会 C、创业说明会 D、人才招聘

12、保险公司各级分支机构使用的印章应由( )统一设计，经总公司审批后刻制。 A、中心支公司 B、分公司

C、总部办公室 D、总公司

13、保险公司( )以下分支机构行政用章、合同专用章上收一级管理，指定专门部门和岗位保管。 A 、省级 B 、市级 C 、区级 D、总公司

14、保险公司()受理保险代理机构代客户办理退保、给付手续的业务申请。 A 、可以 B、不得 C 、都可

15、保险公司授权代理机构代办现金付费业务的，须由代理机构()并取得客户签名的现金领款凭证，保险公司再根据该领款凭证，通过转账方式与代付费机构结算代付资金。A、银行转账 B、先行垫付资金 C、现金支票 D、缴纳现金

16、各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对()的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。 A、未承保的保单 B、回访不成功 C 、未签字的保单 D 、未交回执的保单

17、加强对代理机构的管理可以分( )

3 A、加强代理机构销售人员资格管理，未取得《保险代理从业人员资格证书》的人员不得从事保险产品销售工作

B、加大对代理网点的法规培训和业务培训力度，提高培训的深度和频率，丰富培训内容，以专业化培训规范代理机构销售人员的展业行为。

C、加强对代理网点的品质管理，建立代理网点展业行为评价及甄选机制。

D、加强对代理网点的客户信息管理，向代理机构传达监管要求，督促其提供真实、全面、完整的客户信息。对前期已经形成的客户信息失真的业务，要认真、全面地开展摸底清查工作，督促代理机构限期补齐客户信息，努力解决前期遗留的客户回访问题。

18、山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括： A、保险期限在一年期以上(不含一年) B、投保客户为个人的人身保险新单业务

C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务 D、退保及赔付业务

19、客户回访工作应由()统一管理。 A、总公司

B、省级分公司

C、总公司或省级分公司 D、分支机构

20、对于购买人身保险新型产品的投保人还应告知以下事项：

A、保险合同利益存在不确定性，除保险合同明确规定的保证收益外 B 、产品说明书;

C、保险利益测算书或其他宣传材料所演示的收益均是按照假设收益率测算的，实际收益水平是非保证的，可能高于或低于演示收益;

D、万能型、投资连结型或累积式分红型保险产品存在初始费用、保障成本、保单管理费或资产管理费等扣费项目，本笔保单项下的扣费项目、扣费标准、首次交费扣除的费用金额及计入保单账户的净额。

21、对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束()个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。 A 、10 B 、5 C 、15 D 、20

22、宽限期结束后，应在( )个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户

4 延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。 A、 10 B 、5 C 、15 D 、20

23、( )元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务，确认客户是否收到了受托人代领取的款项。 A 、500 B 、1000 C 、1500 D 、5000

24、公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。 A 、短信 B 、电话 C 、手机 D 、传真

25、对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。 A、调查问卷 B、回访问卷 C、信函方式 D、电子邮件

26、公司应切实做到犹豫期内对个人新契约业务投保客户进行()回访。 A 、80% B 、100% C 、90% D、85%

27、如非投保人原因造成回访时间迟于犹豫期的，公司应视同未超过( )，并按有关规定妥善处理客户纠纷。 A 、宽限期 B 、犹豫期 C 、费用补偿期 D 、等待期

28、应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于()年。 A、 2 B 、3 C 、5 D 、10

29、公司应建立完善的销售人员品质管理制度，对客户回访中发现的销售人员违法违规及违反公司制度的问题，应及时、严肃予以处理，并追究公司有关( )的管理责任。 A 销售人员 B 管理人员 C 业务员 D 内勤人员

30、各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后( )个工作日内报送山东保监局。 A、 20 B 、15 C 、10 D 、30

31、指定地市级机构临时负责人以前，省级分公司主要负责人应到我局先行汇报，我局无异议后，公司方可指定，临时负责人的任职时间不得超过()个月。原则上不得连续指定临时负责人。 A 、3 B 、2 C 、6 D 、1

32、保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费的，应按以下要求办理：对新单业务，须使用限额保险费收据，最高限额为人民币( ) 元。 A 、2000 B 、1000 C 、3000 D、 6000

33、《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》从( )实施 A 、2009.3.1 B 、2009.07.1 C、 2010.1.1

6 D 、2009.8.1

34、保险公司总公司和分公司应于每季度后一月的( )日前，以书面和电子光盘各一份的形式，分别向保监会和保监局上报结构调整评估报告和《结构调整评价指标表》 A 、10 B 、30 C 、15 D 、20

35、( ) 是公司业务增长最直观的指标，具有简单易懂的特点: A、保费增长率 B 、市场份额 C 、保费规模 D 、有效人力

36、各保险公司应明确要求投保人在投保提示书上签字确认，签字时间不得晚于( )的签字时间。 A、投保单

B 、产品说明书 C、建议书 D 、凭证

37、如果保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品，请您注意附加健康保险的保险期限应( )主险保险期限 A 、不小于 B、不大于 C、等于

38、若您在犹豫期过后解除保险合同，您会有一定的损失。保险公司应当自收到解除合同通知之日起( )日内，按照合同约定退还保险单的现金价值A 15 B 10 C 30 D 60

39、产品说明会举办单位应当在会前向( )以上机构提出举办产品说明会的书面申请。

A、分公司

B、省级分公司 C、支公司 D、总公司

40、各( )应统一管理在产品说明会上使用的各类宣传材料及讲义课件。 A、分公司 B、支公司

C、省级分公司 D、总公司

7 多选题

1、保险公司和银行机构开展银行代理保险业务，应当__在的基础上签订合作协议，合作协议应明确双方的权利义务，并明示代理手续费支付标准，严禁签订阴阳协议。银行机构在开展保险代理业务的过程中严禁以手续费为标底开展竞标活动。 A、平等互利 B、友好协商 C、服务未来 D、着眼长远

2、保险公司应当按照财务制度据实列支向银行机构支付的代理手续费。保险公司不得以任何名义、任何形式向__支付合作协议规定的手续费之外的其他任何费用，包括业务推动费以及以业务竞赛或激励名义给予的其他利益。

A、银行机构的经营网点 B、银行机构的经办人员 C、银行机构的银保专管员 D、银行机构的从业人员

3、保险公司设立银保专管员的，银保专管员必须是保险公司签订正式合同的人员，银保专管员只能负责银行代理网点保险业务的__，银保专管员不得在银行网点直接从事保险产品的销售活动。

A、培训 B、联络

C、相关服务 D、介绍

4、保险公司、银行机构应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理。各类宣传材料应由__统一印发和管理，严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。销售人员在销售过程中应当客观公正准确地宣传银行代理的保险产品，不得进行误导或不实宣传。 A、保险公司总公司 B、保险公司分公司

C、授权的保险公司分公司 D、授权的中心支公司

5、保险公司应当制定__的中介业务管理制度，确保经营行为依法合规、业务财务数据真实客观。

A、合法 B、科学 C、有效 D、真实

6、保险公司发现保险代理人存在下列( )行为的，应当自发现之日起10个工作日内向中国保监会报告：

A、严重侵害投保人、被保险人或者受益人的合法权益; B、利用保险业务进行非法集资、传销或者洗钱等非法活动; C、进行销售误导，损害消费者利益的。 D、中国保监会规定的其他需要报告的行为。

7、代理手续费支付要求包括哪几项( )： A、手续费支付必须如实进行账务处理。 B、手续费必须实行零现金支付。

C、手续费必须通过固定的费用账户支付。 D、手续费支付权限必须严格设臵。 E、手续费入账凭证管理必须齐全。

8、加强人身保险公司风险防范应注意哪几点( )： A、加强销售行为管理及客户服务工作 B、妥善处臵信访事项 C、建立健全应急机制

D、积极稳妥地调整业务结构

9、省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖： A、约访话术、

B、客户信息管理、 C、通话呼出时间管理、 D、考核管理、 E投诉处理。

10、收付费包括()和()两种方式。 A、非现金收付费 B、现金收付费

C、非现金收费

D、现金收费

11、除下列现金收付费方式外，保险公司应采取非现金收付费方式： A、保险公司在营业场所内现金收付费;

B、保险公司在营业场所外通过保险公司员工、保险营销员收取现金保费，依照保险合同单次金额不超过人民币1000元的;

C、保险公司委托保险代理机构在保险代理机构营业场所内现金收付费; D、中国保监会规定的其他现金收付费方式。

12、保险代理机构、保险代理业务人员和保险营销员不得接受投保人委托代缴：

9 A、保险费

B、代领退保金

C、不得接受被保险人或受益人委托代领保险金。

13、现金收付费要对()()()的身份进行识别，确保收付费主体合格。

A、投保人

B、被保险人 C、受益人

D、委托人

14、保险公司委托保险中介机构远程出单的，保险公司必须实现与保险中介机构()确保业务管理系统能完整及时地记录客户信息。

A、电脑联网

B、电脑出单

C、实时管理

D、动态管理

15、各保险公司应与各银行邮政代理机构协商完善保险代理协议条款，将共同保证客户信息的()与()列为双方的权利和义务，为确保客户信息真实性、提高客户回访成功率夯实管理基础。 A、保密性 B、真实性 C、及时性 D、完整性

16、严格执行山东保监局加强人身保险收付费相关环节风险管理的有关要求，切实规范收付费业务的相关流程，做好客户身份确认工作，妥善保管( ) A、客户身份证件

B、存折的复印件资料 C、保单

D、产品说明书。

17、公司应建立健全客户回访考核机制，将( ) 等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。 A、客户满意率 B、回访件数

C、个人新契约业务犹豫期内回访成功率 D、面访问卷回收率 E、回访话术规范性

18、保险机构有下列( )行为之一的，山东保监局可以进行监管谈话，并视情节轻重按照中国保监会《保险统计管理暂行规定》给予警告、罚款、限制业务范围、责令停止接受新业务或者吊销经营保险业务许可证的处罚。 A、未按照规定时间报送有关统计信息的; B、统计信息有重大遗漏的; C、统计信息有误导性陈述的; D、提供虚假统计信息的;

E、拒绝或者妨碍依法检查监督的。

19、保险公司自建电话中心或使用合作机构的电话中心须向所在地保监局备案，电话中心应配备()等运营基础设施。 A、电脑系统

B、通话系统 C、录音系统

D、客户信息管理系统 E、实时监听系统

20、各省级分公司应建立健全招聘及招募工作管理制度，内容应涵盖( )等内容。 A、人员编制及人力预算

B、岗位任职条件 C、工作审批程序

D、广告审核标准及发布权限 E、创业说明会管理

21、各公司应加强招聘及招募管理工作，员工招聘活动应由( )实行审批管理，营销员招募活动应由()以上机构审批。 A.省级分公司

B.支公司

C.中心支公司

D.分公司

22、回访应当包括以下内容( )：