郑州市社会心理咨询行业的现状调查

2023-02-24

1 引言

心理咨询作为现代新兴的行业, 在中国经历了一个从无到有、从无序到有序的本土化兴起过程。这一过程不仅反射出个体与社会的利益诉求, 同时也在一定程度上呈现出个人理念与社会结构的大转变。它作为一种社会现象, 与工业化时代出现的学校、医院、市场、监狱等现象一样, 都是现代社会的产物, 并且逐渐成为不可缺少的部分。本文试图通过对郑州市的心理咨询机构进行调查和研究, 探寻心理咨询的发展原因, 并提出具体的对策和建议, 其结果将不仅为心理咨询市场中的经营行为有较高价值的参考作用, 也可以为心理咨询业政策制定部门提供参考依据。

2 研究对象及研究方法

本研究根据笔者的实践经历, 选取5所郑州市成立10年以上具有资质的心理咨询机构作为调查对象, 采用参与式观察法、问卷调查法、访谈法分析郑州市社会心理咨询行业的现状, 在此基础上进行原因探索, 并提出推进郑州市社会心理咨询行业发展的具体对策和建议。

3 郑州市社会心理咨询行业发展的现状

3.1 机构的人员配备及专业背景

本研究通过网络搜索引擎对郑州市的社会心理咨询服务者的情况进行了调查, 发现从2005年以来, 郑州市社会心理咨询机构的成立呈现井喷式发展。我们又调查了成立10年以上的5个心理咨询机构的从业人员配置情况, 发现每个心理咨询机构平均配备5个服务人员, 有的甚至更少, 而且人员结构中性别比例不均衡, 同时人员资质中有一半以上不具备心理学相关知识背景, 而且有相当一部分的从业人员未取得服务资格证书;主要负责需要考取心理咨询师证学员的报名、收费以及心理咨询的预约及市场开发等工作。他们的学历普遍较低, 其中, 大部分都是专科学历, 具有本科及以上学历的仅占5%。具体见下表。

机构的负责人多数是中年人, 已女性居多, 具有一定的资历, 但其学历相对较低, 基本是专科以上学历, 有50%的人不具备专业背景, 只是后来经过心理咨询师培训, 才进入心理咨询师行业。各心理咨询机构的培训讲师一般是从各个高校聘请的有相关学历的教师, 他们不在心理咨询机构常驻, 只是挂个名字, 做个兼职心理咨询培训讲师而已。

3.2 机构的咨询场地和对外宣传

我们调查的5所心理咨询机构, 他们的办公场地最大的有180平方米, 配置有培训室、咨询室和办公室等。最小的只有50多平方米, 只有一间办公室和一间培训室。总之, 公司占用面积较小, 设施极为节约。但无论场地大小, 他们在环境布置上都费了很大的心思, 体现出了温馨舒适和安全感。

郑州市的社会心理咨询机构的宣传力度比较大, 他们借助各类媒体进行宣传, 比如通过网站、报纸、移动媒体、发放宣传单等进行宣传, 并且时常举办一些公益的心理沙龙、心理讲座等吸引更多人参加。与学校的心理咨询机构相比, 他们的宣传力度更大、宣传渠道更多, 且受众的普及面更广。

3.3 机构的发展前景和市场需求

通过整理心理咨询机构负责人的访谈记录后发现, 对于行业的发展前景他们普遍看好, 认为随着经济的发展, 人们愈发关注自己的心理问题, 其购买力已经形成, 市场将蕴含着巨大的经济利润, 心理咨询师也将成为未来的热门职业。在谈及到市场需求时, 有一半的负责人认为目前郑州市的心理咨询工作主要是以心理咨询师的认证培训为主, 对各领域的专业心理咨询与测评 (如青少年心理咨询、婚姻情感咨询, 性心理咨询, 健康心理咨询等) 还集中在医院、学校, 人们对社会上心理咨询的服务认可度较低, 这也和从业人员具高学历的人较少, 受的专业培训有限, 工作经验欠缺有关。

另外, 现有行业发展中的主要问题是行业缺乏规范管理, 咨询师培训和监督不足, 这就造成心理咨询收费混乱, 低则每小时200-300元, 高则500元以上的都有。而心理咨询的性质又决定了其效果不能立即显现, 因而消费者对此存在一定的怀疑。

4 郑州市社会心理咨询行业发展的原因分析

从总体上来看, 与北京、上海等一类城市相比, 郑州市社会心理咨询行业起步较晚, 发展速度较快。近十年来心理咨询机构的数量在快速增长中, 其规模也较大, 另从事心理咨询的人数也在快速增长之中。总体上, 郑州市社会心理咨询行业的发展已经呈现一定规模, 但行业的发展还不够成熟规范。当然, 造成这种现象的原因是多方面的, 除了从业人员和大众的个体因素之外, 还有一些社会方面的原因。

4.1 个体因素

郑州市从事心理咨询的人员数量虽然很多, 但由于其学历较低, 从事咨询的时间较短, 因此很难做出一定品牌和相应知名度来获取大众的认可和接受, 直接造成从业人员的待遇较差, 再加上心理咨询机构对于专业督导方面的工作不够重视, 使得从业人员很难从工作中获得稳定的收入和较高的价值感。这些因素直接制约着心理咨询行业的稳步发展。

大众对心理咨询的了解不够全面, 存在单一性、片面性。在和学员的聊天中, 有一半的人表示在生活中遇到这样的询问:“心理咨询是不是就是聊天?”“心理咨询就是聊个天, 还收费那么贵, 有人去吗?”“费用那么贵, 开的有药吗?”。因此, 很多人能够接受去医院心理科, 也不愿去社会上的心理咨询服务机构做心理咨询。在他们看来, 同样的花钱, 与单纯的谈话相比, 医院心理科开设的药物治疗更为可靠。

4.2 社会因素

郑州市地处中原, 是我国的交通枢纽, 又是河南省的省会城市, 在各种信息的接收和传播上, 有着其他城市所无法相比的优势。因此, 在我国心理咨询行业蓬勃发展的同时, 郑州市的心理咨询行业也空前火爆。但由于受中国心理咨询行业的整体发展不够成熟、规范, 社会对心理咨询认识不够的制约, 郑州市社会心理咨询行业在快速发展的同时, 也存在一定的问题。比如:收费乱象、咨询内容和服务形式同质化、缺乏有竞争力的品牌等。

5 推进郑州市社会心理咨询行业发展的对策建议

我们认为, 针对郑州市社会心理咨询行业的现状, 可以从以下三个方面来推进郑州市社会心理咨询行业的发展。

5.1 个体方面

大众对社会心理咨询不接受和认可的原因之一是因为从业人员相关的专业背景, 且缺乏一定的咨询经验, 所以咨询没有取得相应的效果。当然, 来访者对心理咨询较高的期望也是影响因素之一。有研究表明, 从业人员的人口学变量、职业动机、人格特征、人际交往、知识修养和专业技能等因素都关系到心理咨询师是否具有胜任该行业的特质, 影响着咨询效果, 从而也直接关系到大众对社会心理咨询的接受程度。但从另一个角度上也说明, 从业人员可以通过加强自身系统理论知识的学习, 尤其是对心理学、教育学、医学、精神病学等学科的理论知识学习, 采取多种形式提高自己的咨询技能, 掌握多种咨询方法, 利用大量时间进行心理咨询专业的实践训练, 从而不断自我提高, 来获得大众的认可。

5.2 社会方面

作为社会心理咨询机构, 首先要加强自身的管理, 有明确的制度规范和职责, 提升自己的实力。其次要加大宣传力度, 创出自己的品牌。心理咨询师对案例的评估要客观, 避免心理问题的“严重化”和调适方法的“扩大化”, 对成功案例的评估需结合自评、他评及心理测量工具来进行, 避免用成功案例的数量来作为宣传的亮点, 不做虚假宣传;从效果可靠、个人隐私、个性化服务、价格费用、沟通方便等五个方面来打造自己的品牌。值得注意的是, 作为社会心理咨询机构, 追逐利润无可厚非, 但不能只做市场, 盲目追求利润最大化, 随意咨询。

5.3 政府方面

对于有关政府部门, 除了完善和认真实施已出台的《心理咨询师国家职业标准》, 还应该以法规形式规范以下内容: (1) 心理咨询的专业要求和业务范围; (2) 心理咨询从业人员的职责和职业道德操守; (3) 从业机构的资格认定; (4) 有关行政业务部门对心理咨询的监督。另外, 相关政府部门还可以通过成立专门的管理部门、支持基础理论研究或者直接参与心理咨询来对民众进行心理健康和心理咨询宣传。

摘要：本文通过对郑州市社会心理咨询行业进行调查, 揭示了郑州市社会心理咨询行业发展的现状及原因, 并对推进该行业的发展提出相应的对策和建议。

关键词：社会心理咨询行业,现状和原因,对策建议