淘宝总则天猫规则

2022-07-17

第一篇：淘宝总则天猫规则

淘宝天猫商城入驻考试违反商城发票规则,会被扣几分

2014最全的入驻淘宝商城考试试题以及答案

以下2014最新最全的淘宝商城考试试题以及答案，每题的答案都跟在题目的后面，注意看仔细哦(红色标注哦)。

1、商城积分发票的要求是什么类型的

销售发票(普通发票或增值税发票均可)

必须是增值税发票

餐饮发票

服务类发票

2、商城商品的最低积分返点比例是多少?

1.5%

0.1%

0.5%

1.0%

3、违反商城发票规则，会被扣几分?

24分

12分

6分

16分

4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?

发票应该是商城开据给卖家的

这种说法没听说过

需要

不需要

5、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪些违规行为?

违反“淘宝商城店铺规范”

违反“淘宝商城发票规范”

违反“淘宝商城商品规范”

违反“淘宝商城商家销售行为规范”

6、商品描述中可以出现以下哪项内容?

商家的2店铺链接

商家的联系方式

商家的2好评记录

厂家介绍

7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”

购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元

以上都是

低价发布换购或赠送商品

商品标价为1元，运费为100元

8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定

买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票

以上均违反规则

买家索取发票时，告知不提供

销售公司为公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示公司

9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为?

对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付，包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为

在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为

按照商城的承诺按时向买家赠送积分，邮寄发票

10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?

违反商城支付方式

违反商城积分规定

付款未发货

网上描述不符

11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件?

外包装、吊牌、配件完整

预定特殊尺码

洗涤、穿过、认为破坏

代购商品

12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户I用户名长度不得超过多少个字?

10个

30个

20个

5个

13、出现下列哪些情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?

商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

商家发布旧货、二手商品信息

商家展示商品的主图为原始实物图

商品如实描述

14、以下哪种产品发布行为是符合标准的?

产品标题带某某店专卖字样

产品图片加上店铺水印

产品标题只有品牌加型号

产品标题带包邮，3折促销字样

15、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为?

低价发布店铺赠品或者换购商品

发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

产品信息中带有店铺信息

商品邮费过高，违背市场规律

16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法那一项是正确的?

以下都正确

钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布

不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图

不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片

17、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?

出售假货拒绝履行假一陪三

18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?

散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

针对购买的商品特征进行评论的

反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

19、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺”的含义为?

可以登陆，商品删除

无法登陆，商品删除

永久封号

店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名

20、以下哪种行为不属于“重复铺货”?

某手机根据不同颜色发布多件

某手机根据不同价格发布多件

某手机根据不同挂件发布多件

某手机发布一件

21、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片?

官网图

实物图

彩色图

杂志图

22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝2服务协议》}，卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?

50%

20%

30%

10%

23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少?

买家实际支付的商品金额的3倍

交易金额的1倍赔付

只需进行退货退款，无需额外赔付

买家实际支付的商品价款的3倍加邮费

24、商城中可以发布哪类商品?

全新外贸

正品行货

拍卖商品

二手闲置商品

25、什么叫出售违禁品?

限制性出售的物品

淘宝网禁止发布的商品

法律法规规定禁止发布的商品

法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品

26、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱?

5元

50元

30元

45元

27、将2店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为?

违反商城店铺规范

发布违法信息

商城人气炒作

乱用关键字

28、商家给淘宝开具发票的时间?

每个自然月开具一次

每半年开具一次

每个自然季度开始后十五(15)个工作日内

年底开具一次

29、商城商家发布非约定商品，将被扣除多少分?

30、以下哪些行为不属于发布非约定商品

运动类目商家发布女装类商品

某商家只有和两个品牌，在和品牌属性下发布品牌商品

以上行为均属于发布非约定商品

品牌商家发布此品牌下系列的商品

31、以下哪些类目支持7天无理由退换货?

虚拟卡密类商品

旅游类商品

食品/零食/茶叶/特产

扣4分

扣6分

扣12分

扣2分

33、商城可以发布哪类商品?

枪支，弹药

避孕套

处方药品

全国联保手机

34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的?

未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

未公布用户信息、聊天记录等内容

未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

35、当类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店?

当扣分达到或超过48分时

当扣分达到或超过64分时

当扣分达到或超过12分时

当扣分达到或超过24分时

36、以下说法正确的是

可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品

完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

发布假货、翻新货、水货信息

服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布

37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?

分享该商品的使用经验

宣传自己活他人店铺及在线销售的商品

公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

38、以下哪种行为不属于“乱用关键字”

犀利哥推荐正品T恤

李宁/耐克/阿迪运动鞋

特步运动鞋

正品女鞋比ONLY更好

39、商城商家当类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚?

店铺屏蔽7天，公示警告7天

限制发布商品7天

店铺屏蔽12天，公示警告12天。限制发布商品12天

以上说法均不正确

40、以下哪种行为不属于“广告商品”

诺基亚N72

正品耐克出售仅供参考

世博会门票已售完勿拍

西湖龙井招商

41、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?

账户个数超过6个开始收费

收费的

免费的

一般不收费，需要特殊功能的收费

42、避免商品被下架的有效措施?

主图使用实物图

关键属性填写正确

以下表述均正确

商品如实描述、

43、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，并且非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配?

买家需要承担来回运费

买家只需承但商家发货运费

买家只需承担退货运费

买家不需承担运费，全由商家承担

44、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具?

否

是，但是相应税收需要买家承担

是，但是相应税收买卖双方各承担一半

是

45、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为?

违反商城商家店铺规范行为

违反商品如实描述服务规则行为

违反商城商家销售服务规则行为

违反正品保障服务规则行为

46、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义?

官方网站图片

其他品牌物品图片

该商品本身的拍摄图片

杂志图片

47、以下哪种行为属于“放错类目”

诺基亚N72放N73

300万像素的摄像头放500万下

袜子放T恤

耐克运动鞋放阿迪下

48、以下哪种行为属于“放错属性”

耐克运动鞋放阿迪下

男装放女装下

登山鞋放篮球鞋下

袜子放T恤下

49、以下哪种属性商家未履行承诺之服务?

卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

商家提供发票服务

商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

以上均不是

50、商城卖家出现“付款未发货”的在被扣分的同时，还要承担什么样的责任?

向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金

全额赔偿买家实际支付的金额

店铺被监管一周

双倍赔偿买家实际支付的金额

51、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为?

违反“淘宝商城发票规则”

违反“淘宝商城商家销售行为规则”

违反“淘宝商城商品规则”

违反“淘宝商城店铺规则”

52、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?

不需要

这种说法没听过

需要

发票应该是商城开据给卖家的

53、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗?

以上说法均不正确

两者都能随时修改

产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改，商品可以随时修改

发布商品时不能修改，发布产品能随时修改

54、商城积分的有效期是多久?

当年有效

1个月

至少1年

1个季度

55、商城积分发票的要求是什么类型的?

餐饮发票

必须是增值税发票

销售发票(普通发票或增值税发票均可)

服务类发票

56、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?

一般不收费，需要特殊功能的收费

收费的

免费的

账户个数超过6个开始收费

57、商品描述中可以出现以下哪项内容?

商家的2店铺链接

商家的联系方式

厂家介绍

商家的2好评记录

58、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?

交易成功后3天

交易成功后5天

交易成功后14天内

交易成功后7天

59、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权?

商标侵权、盗版

图片、文字版权侵权、专利侵权

以上都是

店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

60、以下哪些信息可以在商城店铺中出现?

退货地址

个人手机、400，800电话

集市店铺链接

银行账号

哪些经营行为会被淘宝视为严重违规?

A.出售假冒商品

B.通过不正当手段谋取利益 C.出售枪支弹药 D.以上都是

作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息?

A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握

卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息?

A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息 B.在“服务中心”了解常见问题 C.在“规则频道”了解最新规则 D.以上都是

以下说法正确的是?

A.卖家可以在任何情形下关闭交易 B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 C.卖家可以和买家约定发货时间 D.卖家没有商品发布数量的限制

买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确?

A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。 B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。 C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。 D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭?

A.十五天 B.三天 C.三十天

D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易

买家拍下商品不付款卖家应该如何处理?

A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。 B.卖家自行关闭交易 C.联系支付宝客服

怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面? A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品

B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息

C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 D.以上都是

当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助?

A.服务中心 B.规则论坛 C.在线客服 D.以上都是

您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识?

A.自己类目的官方帮派 B.阿里学院视频教程 C.淘宝论坛经验分享 D.以上都是

什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动

A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上

作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息?

A.商品id号 B.阿里旺旺举证号 C.订单编号 D.以上都要掌握

什么样的商品会造成可疑交易的产生?

A.赠品没有放置在“赠品”类目

B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货 C.虚拟商品限制一个id购买一件 D.以上都是

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款?

A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 B.买家拍下(未付款)以后就可以申请退款 C.买家付款以后就可以申请退款

D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷?

A.商品破损问题

B.生产日期问题或未填写足够的食品信息 C.未及时发货 D.以上都是

除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货?

A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时

如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情

A.卖家中心-违规纪录 B.店铺首页 C.卖家中心站内信 D.邮件

有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭?

违反交通法规的商品淘宝网禁止出售，以下哪种属于该范畴? A 充电插座 B 汽车坐垫 C 牌照喷剂 D 车载电视

国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字? A 国产 A.十五天 B.三天 C.三十天

D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 B 仿机、高仿、1：

1、山寨机 C 国货

D 台版、港版、韩版

商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为

A 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下

B 买家索取发票时，告知不提供

C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分

D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货

女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是? A 带帽套头卫衣发布在开衫下 B 披肩发布在短外套下 C 休闲女士中裤发布在七分裤下 D 抹胸型礼服发布在一字肩下下列哪种情况违反数量限制的规则? A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品居家类目下将商品放置在正确类目下的是?

A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下 C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下淘宝以下哪部影片允许出售?

A 科幻片 B 三级片 C 耽美 D AV片

以下哪些商品属于乱用关键字? A 可媲美LV的真皮手袋 B 【淘宝最低价】包身蓬蓬裙 C 浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机

D MISSHA杏子去角质面膜瘦身健美用品热销中标题中滥用品牌名称的商品是? A 可媲美周大福的小金猪 B 施华洛世奇水晶饰品 C 买老凤祥项链赠首饰盒 D 出售周生生的戒指 B 硝化棉 C 麻绳

第二篇：淘宝天猫开店费用

网店对比

一、企业淘宝开店费用

1、需要支付的费用：

a、押金1000元;b、模版5元/月及以上(可选择);c、个人淘宝升级企业淘宝190元(直接注册企业淘宝为免费)

二、天猫费用

1、保证金根据店铺性质不同，金额如下：

1) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元; 2) 3) 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元;

特殊类目说明：

a、卖场型旗舰店，保证金为15万元;

b、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品(如水果、进口商品等)的专营店，保证金为15万元;

c、天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元;

d、天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元;

5、天猫经营大类“医药”，保证金30万元;

e、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元;

f、天猫经营大类“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”，保证金10万元。

二、技术服务费年费(下称“年费”)：

商家在天猫经营必须交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。达到要求销售额可以返还，详见附表《天猫2016各类目技术服务费年费一览表》

2、实时划扣技术服务费(简称“佣金”)：

商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费(0.5% 到5%不等)。

三、京东费用

1、保证金 = 30,000元(用于交易纠纷的赔付)

2、平台使用费 =6000元/年(商户需在入驻时一次性缴纳)

3、交易服务费 = 商家在京东商城以京东价售出的产品销售额 * 5%左右。

第三篇：淘宝天猫实战培训

淘宝网店经营全科班

课程内容：淘宝开店流程、后台操作指导、淘宝美工、淘宝推广营销。适合人群：零基础想淘宝店创业的个人或实体店老板或想从事淘宝天猫相关工作的求职者。

淘宝天猫高级推广运营班

课程内容：店铺定位、专业直通车、专业钻展、淘宝客服、聚划算数据分析、运营策略等

适合人群：已开网店无流量、无销量、转化率低的店长或想从事淘宝天猫运营工作的求职者。

师资优势：淘宝大学高级讲师，天猫运营团队一线实战操盘手，专注网店的整体运营与推广，有多年网店运营经验，精通淘宝数据分析，淘宝活动策划，能帮新店主快速网店定位，快速让网店起步赚钱。

课程优势：专业全面，注重实战实效，分享干货，听过来人的经验，少走弯路，手把手，面对面，包教包会，学会为止，快速成为网店运营高手。

教学优势：独特的理念与创新的教学方式，实战系统化，学员作业审核制，审核通过才能继续学习，真正解决培训界同有的弊端，重视理论不重视实践，全程跟踪服务。

招生对象个人创业，助你事业起步淘宝新手，迅速提高信誉

网店店主，提升网店销量在校学生，实现经济独立

家庭主妇，减轻爱人负担待业青年，自己成为老板

白领一族，赚钱额外收入企业老板，突破销售瓶颈

帮助有梦想的人开好网店—圆梦!

帮助有眼光的老板入驻天猫—转型!

传统企业劣势电子商务优势

传统企业固定地点、固定时段销售、有局限性

购物无国界、销售没有地区限制

传统企业都是建立在资金基础之上开展的

成本降低，行程与线下对比的价格优势传统企业销售不够快速直接面对客户

直接面对客户，减少中间交易，提升利润空间传统企业销售渠道受限制

渠道模式多样化，销售更加客观

传统企业管理繁琐、信息不完善、经常出差

数据管理，结算，查阅非常方便，快速，清晰传统企业对于产品的意见和看法反馈力度有限

加速和用户的密切沟通，及时掌握客户需求传统企业模式单一

模式更具多样性，适应人们现在消费习惯

领创电商学院 VS其他培训机构

多年培训经验、资历深厚

公司资质

小公司或个体户、没保障实战讲师、经验丰富

讲师团队

个人或小团队、不知名系统、专业研发团队

课程品质

不系统、内容浅时时落地服务、包教包会

课后服务

无服务、不实用零风险、享受免费复训1年培

培训保障

无保障

学习顾问一对一及时沟通

反馈沟通

无反馈、很难沟通我校根据学员自身打造属于学员自身独有的课次，有周末班晚上班脱产班周末+晚上班，只要您有时间可以免费重复听课，包教包会，淘宝大学资深老师手把手教你，在这里，您还可以交到很多淘宝的朋友，大家互相交流，互谈经验，让您迅速拥有人脉，财富与价值。

每周周六晚有免费公开课，预约请联系袁老师侯老师。领创电商学院欢迎您!

一、淘宝网店经营全科班

1、网店申请与注册、工具下载及如何购物

2、拍照、PS简介

3、PS抠图、合成

4、PS新建、移动、合成

5、PS综合练习

6、淘宝运营后台-宝贝管理

7、淘宝运营后台-店铺管理

8、淘宝运营后台-交易管理、物流管理

9、淘宝运营后台-货源、营销、软件

10、淘宝运营后台-客服服务

11、淘宝运营后台-工具千牛

12、店铺装修整体优化实战演练01

13、店铺装修整体优化实战演练02

14、淘宝SEO

15、促销工具

16、淘宝客

17、店铺活动营销策划

18、零基础学开车(上、中)

19、零基础学开车(下) 20、数据分析、整体运营

二、淘宝天猫高级运营推广班

1、店铺和客户的起步定位

2、提高转化率之详情页打造

3、转化率飙升一

4、转化率飙升二

5、自然流量爆破一

6、自然流量爆破二

7、自然流量爆破三

8、自然流量爆破四

9、自然流量爆破五

10、直击活动全攻略一

11、直击活动全攻略二

12、如何快速打造爆款一

13、如何快速打造爆款二

14、如何开好直通车一

15、如何开好直通车二

16、如何开好直通车三

17、如何开好直通车四

18、淘宝客的运用

19、钻石展位一 20、钻石展位二

21、手机淘宝全攻略一

22、手机淘宝全攻略二

23、数据分析实际应用及如何应用

第四篇：淘宝天猫运费险操作

退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。点此查看详细的退货退款流程。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展