电子系统设计论文提纲

论文题目：基于服务设计理念的电子产品回收服务系统设计与研究

摘要：随着消费者生活水平的不断提高及商品更新换代的不断加速,导致大量闲置物品的产生,进而催生了“闲置经济”的日益火爆。近几年随着科技的快速发展,人们在日常生活中使用的电子产品越来越多,且智能电子产品更新换代速度飞快,人们频繁的更换,造成大量废旧电子产品的产生,电子产品回收成为了新兴回收领域。服务设计作为一种新的设计思维与方法,正在被逐渐运用到不同的领域中。将服务设计理论运用到电子产品回收系统的设计研究中,从系统角度进行考虑,优化服务流程,向用户提供其所需的服务内容,为用户提供愉悦的系统使用体验,具有非常重要的意义。本文通过整理和分析现有服务设计理念方面的文献与设计实践,深入研究了服务设计的原则、流程与方法,以服务设计理论为基础,提出了基于服务设计理念、以用户为中心、在特定环境下用户对电子产品回收设备的使用需求,并构建相关人物模型;依据服务设计的方法和原则对电子产品回收服务系统中的目标用户、服务流程和接触点等进行分析总结,绘制出电子产品回收服务系统的服务蓝图,最终提出服务设计策略,建立整个服务流程与体系。并完成了产品的硬软件设计,验证设计策略的可行性。本文通过对电子产品回收服务系统设计理论的研究,为以服务为导向的其他产品系统的设计模式提供了更好的理论支持。

关键词：服务设计;电子产品;回收;智能设备;自动回收

学科专业：设计学

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.1.1 服务设计的快速发展

1.1.2 闲置经济的发展

1.1.3 电子产品回收市场潜力巨大

1.2 国内外研究现状

1.2.1 服务设计理论在国内外研究现状

1.2.2 电子产品回收国内外研究现状

1.2.3 国内外现状小结

1.3 课题研究目的与研究内容

1.3.1 课题研究目的

1.3.2 课题研究内容

1.4 课题研究框架与方法

1.4.1 课题研究框

1.4.2 课题研究方法

1.5 文章创新点

1.6 本章小结

第2章 相关基础理论研究

2.1 服务设计相关理论

2.1.1 服务设计的发展来源

2.1.2 服务设计的重要概念与原则

2.1.3 服务设计的工具

2.1.4 服务设计的思想与方法

2.1.5 服务设计的流程

2.1.6 服务设计的服务流程和接触点

2.2 将服务设计与产品设计结合的必要性

2.2.1 服务设计与产品设计之间的关系

2.2.2 产品服务设计的定义

2.2.3 产品服务系统设计

2.2.4 产品服务系统的不同模式

2.2.5 产品服务设计的意义

2.3 本章小结

第3章 电子产品回收系统及目标用户研究分析

3.1 电子产品回收系统

3.1.1 电子产品的概念与特点

3.1.2 电子产品回收系统概述

3.1.3 电子产品回收设备的交互界面

3.1.4 电子产品回收设备的构成要素

3.2 电子产品回收行业发展现状

3.2.1 现有市场品牌基本情况

3.2.2 目前手机回收行业的主要问题

3.3 电子产品回收系统服务化方向

3.4 电子产品回收系统目标用户研究

3.4.1 电子产品回收系统目标用户调研概述

3.4.2 目标用户研究的主要内容和方法

3.5 电子产品回收系统中目标用户需求研究及分析

3.5.1 目标用户定位

3.5.2 目标用户需求获取

3.5.3 电子产品回收系统用户角色模型

3.5.4 用户需求确认

3.6 本章小结

第4章 服务设计理念下的电子产品回收系统设计方法与策略

4.1 电子产品回收系统的设计原则与方法

4.1.1 回收系统整合设计原则

4.1.2 以目标用户需求为中心的设计原则

4.1.3 用户参与式设计原则

4.2 电子产品回收系统服务设计的服务流程和触点分析

4.2.1 服务流程图

4.2.2 回收服务前

4.2.3 回收服务中

4.2.4 回收服务后

4.3 电子产品回收系统的关键人物地图

4.3.1 利益相关者分析

4.3.2 关键人物地图

4.4 电子产品回收系统服务设计的服务蓝图

4.5 电子产品回收系统服务设计的策略定位

4.5.1 回收时间与触点相匹配策略

4.5.2 回收服务及时化、互动化策略

4.5.3 回收流程的便利化、规范化策略

4.6 本章小结

第5章 服务设计理念下电子产品回收系统设计实践

5.1 项目介绍

5.2 电子产品回收系统的需求定位与功能细分

5.2.1 需求定位

5.2.2 功能细分

5.2.3 流程图

5.3 爱回收智能回收产品硬件设计

5.3.1 电子产品回收设备放置位置研究

5.3.2 电子产品回收设备技术实现方式研究

5.3.3 电子产品回收设备交互方式研究

5.3.4 回收硬件设计原则

5.3.5 造型、材质及色彩研究

5.3.6 电子产品回收系统的效果图

5.4 电子产品回收系统设计的app界面设计

5.4.1 移动端APP界面功能架构图

5.4.2 界面的原型设计

5.4.3 智能电子产品回收移动端APP视觉设计

5.5 电子产品回收设备的设计评价

5.5.1 准备可用性测试

5.5.2 进行可用性测试

5.6 本章小结

第6章 总结与展望

6.1 研究总结

6.2 研究不足与展望

6.2.1 研究限制与不足

6.2.2 展望

参考文献

致谢

附录A

附录B

附录C