小区物业应配备多少人

第一篇：小区物业应配备多少人

小区内车辆被盗物业公司是否应承担责任？

物业公司：不是保管合同不该赔。 当了被告的物业公司觉得自己很冤枉。物业公司和业主签订的是物业服务管理合同和停车服务管理合同，又不是保管合同。业主的车辆虽然停放在小区，但未与物业达成具有保管性质的合同或协议。而物业费中的保安费，是小区秩序维

护费，而非财产和人身安全服务费。业主缴的停车费，公司用来提供场地维护和服务而已， 相比业主缴的数额很小的费用，丢车这么一大笔赔偿算在自己头上实在冤枉。

法律人士：如有重大过错应适当赔偿。

保管合同法律关系的成立与否，决定物业公司的赔与不赔。保管合同的实践性、要物性特征反映其成立必须完成保管物的交付。合同法第三百六十七条明确规定，保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。保管物的交付必须转移保管物的占有。若占有的转移不能使保管人直接控制和管领保管物，则保管合同不能成立。虽然车辆的保管不同于其他物品的保管，但作为保管物时，它的交付也必须能够体现保管合同中保管人对车辆的实际 占有和控制这一本质法律特征。由于车辆本身的特殊性，使得保管人无法控制车辆的自由移动。因此，车辆保管的交付也应体现其特殊性，即除非是在全封闭式停车场中，车辆寄存人必须将能够控制车辆转移的车钥匙及行车证等交付给保管人后，才能完成对保管车辆的交付，保管合同才能成立。当然，当事人另有约定的则属于特殊情形。

从法院目前判决的多起小区车辆被盗案件来看，法院一般认为业主和物业公司并不形成车辆保管合同关系。根据小区业委会与物业公司签订的物业管理服务合同规定，业主缴纳的停车费和管理费，仅能证明物业公司对小区公共场地车位进行管理和定额收费。

但业主仍可以物业管理合同关系主张赔偿，根据《物业管理条例》第三十六条第二款规定，物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”关键要看业主是否能举证物业公司在管理过程中未能履行合同约定，存在重大过错，导致车辆失窃。如果车辆停放人和物业管理公司订立过停车管理服务合同，且合同中约定，若因物业管理公司未按合同履行义务而造成车辆被盗或损坏的，物业管理公司应当承担合同约定的民事责任。另一方面，如果车辆停放人和物业管理公司没有签订停车服务管理合同，但是停车人能举证物业管理公司在履行公共秩序维护服务方面有瑕疵的，也可与物业管理公司交涉，要求其承担相应赔偿责任。反之，物业管理公司则不承担民事责任。

但目前赔偿金额如何认定仍没有明确标准，今后也将是该类案件的一个难点。意见建议：

一旦出现丢车事件，无论是业主、物业公司都是受损害的。业主是直接受损者，要直接面对车辆丢失后带来的财产损失。而物业公司，一方面要面对可能因管理失误引发的索赔，另一方面也损害了自己的美誉度，对小区今后的管理造成不良影响。

建议私车业主购买全车盗抢险，一旦发生盗窃问题，可直接找保险公司理赔，不必到处寻找责任人，还要面临追偿不能的可能。物业公司也可以考虑通过买保险的方式来转移风险。 陆家嘴物业公司曾为管理的小区购买公共区域责任险，出了事情由保险公司赔偿。但这里也有一个问题，自行车和助动车等目标较小，更容易失窃，很多保险公司都不愿意承保。此外，物业公司也应加强管理，做好合同约定的份内事，一是对业主和物业公司保安、门卫、管理人员加强安全防盗宣传;二是增加保安巡查次数并与保安签订小区安全责任书;三是加强外来人员的管理，门卫做好外来人员的登记工作;

第二篇：小区内车辆被盗物业公司是否应承担责任？

物业公司：不是保管合同不该赔

当了被告的物业公司觉得自己很冤枉。物业公司和业主签订的是物业服务管理合同和停车服务管理合同，又不是保管合同。业主的车辆虽然停放在小区，但未与物业达成具有保管性质的合同或协议。而物业费中的保安费，是小区秩序维护费，而非财产和人身安全服务费。业主缴的停车费，公司用来提供场地维护和服务而已，相比业主缴的数额很小的费用，丢车这么一大笔赔偿算在自己头上实在冤枉。

法律人士：如有重大过错应适当赔偿

保管合同法律关系的成立与否，决定物业公司的赔与不赔。

保管合同的实践性、要物性特征反映其成立必须完成保管物的交付。合同法第三百六十七条明确规定，“保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外。保管物的交付必须转移保管物的占有。若占有的转移不能使保管人直接控制和管领保管物，则保管合同不能成立。虽然车辆的保管不同于其他物品的保管，但作为保管物时，它的交付也必须能够体现保管合同中保管人对车辆的实际占有和控制这一本质法律特征。由于车辆本身的特殊性，使得保管人无法控制车辆的自由移动。因此，车辆保管的交付也应体现其特殊性，即除非是在全封闭式停车场中，车辆寄存人必须将能够控制车辆转移的车钥匙及行车证等交付给保管人后，才能完成对保管车辆的交付，保管合同才能成立。当然，当事人另有约定的则属于特殊情形。

从法院目前判决的多起小区车辆被盗案件来看，法院一般认为业主和物业公司并不形成车辆保管合同关系。根据小区业委会与物业公司签订的物业管理服务合同规定，业主缴纳的停车费和管理费，仅能证明物业公司对小区公共场地车位进行管理和定额收费。

但业主仍可以物业管理合同关系主张赔偿，根据《物业管理条例》第三十六条第二款规定，“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任 。”关键要看业主是否能举证物业公司在管理过程中未能履行合同约定，存在重大过错，导致车辆失窃。

如果车辆停放人和物业管理公司订立过停车管理服务合同，且合同中约定，若因物业管理公司未按合同履行义务而造成车辆被盗或损坏的，物业管理公司应当承担合同约定的民事责任。另一方面，如果车辆停放人和物业管理公司没有签订停车服务管理合同，但是停车人能举证物业管理公司在履行公共秩序维护服务方面有瑕疵的，也可与物业管理公司交涉，要求其承担相应赔偿责任。反之，物业管理公司则不承担民事责任。

但目前赔偿金额如何认定仍没有明确标准，今后也将是该类案件的一个难点。

意见建议：

一旦出现丢车事件，无论是业主、物业公司都是受损害的。业主是直接受损者，要直接面对车辆丢失后带来的财产损失。而物业公司，一方面要面对可能因管理失误引发的索赔，另一方面也损害了自己的美誉度，对小区今后的管理造成不良影响。

建议私车业主购买全车盗抢险，一旦发生盗窃问题，可直接找保险公司理赔，不必到处寻找责任人，还要面临追偿不能的可能。

物业公司也可以考虑通过买保险的方式来转移风险。陆家嘴物业公司曾为管理的小区购买公共区域责任险，出了事情由保险公司赔偿。但这里也有一个问题，自行车和助动车等目标较小，更容易失窃，很多保险公司都不愿意承保。

此外，物业公司也应加强管理，做好合同约定的份内事，一是对业主和物业公司保安、门卫、管理人员加强安全防盗宣传;二是增加保安巡查次数并与保安签订小区安全责任书;三是加强外来人员的管理，门卫做好外来人员的登记工作;四是与门卫签订门卫工作责任书;五是物管负责人要加强对物管工作人员在岗督查，对擅离职守的人员进行严惩。

第三篇：物业公司管理制度人员配备标准

秩序维护人员：[(小区人、车出入口数量*3+监控室数量*3+班长*1*3+主管*1*1+总建筑面积/25000平方米/人*3)]*4/3 保洁人员：总建筑面积/10000平方米/人

23万平米的物业，就要有工程维修队了，所以相应的维修工具和小型维修设备都要齐全的。

保安的数量要看有几个出入口，根据出入口的数量、安排的班次来确定门卫的保安数量，还要加上巡逻保安;约20人左右。

保洁的数量人均8000——10000平米设1人，另外加上广场的、替班的;约28——30人。

维修人员至少要6——10人，否则不用说维修，就是每日的巡查你都安排不了。

物业公司管理制度(售楼中心，保安、保洁、接待)

服务分部管理手册

第五节 固定资产损坏、丢失处罚条例

固定资产责任人

第一条 直接责任者，是指直接使用者或负有保管固定资产责任的员工;

第二条 直接领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产造成损失负直接领导责任的班长或代班长;

第三条 主要领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产造成损失负直接领导责任的主管或主管助理;

第四条 重要领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产的监管负重要领导责任的财务管理人员。

固定资产的损坏与丢失

第五条 自然损失：固定资产自然损坏的(非人为因素)，部门主管应在三天内书面报告原因，经库房管理员核实，报总经理批准后，以旧换新; 第六条 人为损坏：

1.轻度，即不影响正常使用;

2.中度，即可修复后正常使用;

3.重度，即无法修复。

第七条 固定资产丢失：是指直接使用者或负有保管、管理固定资产责任的员工和管理人员，不能证明固定资产的去向，即为固定资产丢失。

固定资产的损坏与丢失的赔偿责任 第八条 固定资产的损坏

1.人为损坏：1)轻度，按原价10%赔偿;

2)中度，按原价30%赔偿;

3)重度，原价赔偿。

2.固定资产的丢失：按原价赔偿。

3.固定资产丢失的赔偿责任：

1) 价值50元以内，由直接责任人全额赔偿;

2) 固定资产的丢失价值50元以上(含50元)，100元以内，由直接责任人赔偿原价的80%，直接领导责任人赔偿20%;

3) 固定资产的丢失，价值100元以上(含100元)，200元以内，由直接责任人赔偿原价的60%，直接领导责任人赔偿25%，主要领导责任人赔偿15%; 4) 固定资产的丢失，价值200元以上(含200元)，1000元以内，由直接责任人赔偿原价的50%，直接领导责任人赔偿30%，主要领导责任人赔偿20%，重要领导责任人赔偿10%;

5) 固定资产的丢失，价值1000元以上(含1000元)的，由公司总经理办公会研究决定。

第二章 行为规范及责权规定

第一节 行为规范

一. 管理人员行为规范

第一条 在思想上、言行上与公司保持一致。时刻维护公司利益、维护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。

第二条 顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。 第三条 表里如

一、言行一致、身先士卒、以身作则。

第四条 坚持“公开、公平、公正”的原则，对员工应一视同仁。

第五条 尊重员工、尊重他人。关心员工生活，加强与员工的沟通，做好员工的思想工作与解释工作。

第六条 要正确评价自己，摆正位置。要尊重客户、尊重同级。

第七条 讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作，注重个人品德修养。 第八条 加强自律，接受监督。有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定接受处罚。

第九条 严格遵守保密制度，做到不该说的不说，不该问的不问。 第十条 爱岗敬业，不计个人得失。 二. 员工行为规范

第一条 服从管理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。

第二条 爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司形象和公司声誉。

第三条 尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关心、互相爱护。

第四条 上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌;仪容仪表端庄大方，注重公司整体形象

第五条 操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。 第六条 对本岗工作范围、内容、标准清楚。

第七条 在岗做到“四轻”即：开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。 第八条 做到“十不准”：

(1) 不准顶撞领导、顶撞客户。

(2) 不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。 (3) 不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。

(4) 不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户电话。 (5) 不准私拿、收受客户财物。

(6) 不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。 (7) 不准在岗乘客用电梯;不准在岗会客。

(8) 不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物;男同志不准留长发、留胡须、染发。

(9) 不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。 (10) 不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。 三. 员工服务规范

第一条

服务用语：文明礼让，态度和蔼，语言亲切，表达清楚。

您好!请进;请坐;请讲;对不起;请稍等;让您久等了;请慢走;有事多联系;谢谢;请留步;再见;请您消消气;有话慢慢说;欢迎您监督帮助;打搅了。 第二条

服务语言要求：做到“三个不讲”和“四个不能”

(1) “三个不讲”即：A不讲低级庸俗的口头语;B不讲不三不四的粗语、脏语、挖苦语;C不讲与工作管理无关的闲语。

(2) “四个不能”即：A不能冷淡人;B不能为难人;C不能取笑人;D不能训斥人。

(3) 与客户对话，必须使用普通话。 (4) 同事之间不可开过分的玩笑。

(5) 要注意称呼客户姓氏职务，不知姓氏的要称“先生、小姐”或“女士”。 第三条

服务礼仪：着装整齐干净，佩戴服务标志，态度热情诚恳，行为文明大方。

(1) 工作时仪表保持整洁，着制式工作服，佩戴服务胸卡，不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品。

(2) 客户有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。

第四条

服务表情：面带笑容，保持微笑。

同客户进行交流时，应眼望对方，全神贯注，用心倾听微笑点头称是，不能东张西望，心不在焉，更不能虚情假义。

第五条

服务举止：面对客户时，不能有不礼貌动作。

(1) 面对客户时，不能双手叉腰、双手交于胸前或插口袋。 (2) 行走要迅速，但不能胡乱奔跑，多人同行不能有手挽手、搂腰等不雅举止。 (3) 与客户相遇应主动打招呼，并礼貌让路。 (4) 不准当众整理衣物或将物品挟与腋下。 (5) 不能用物品给客户指示方向。

第六条

道德规范：遵纪守法，勤政廉洁，办事公道，高效服务。

(1) 热爱本职工作，恪尽职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成服务工作。

(2) 遵纪守法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务得到客户的认可和信任。

(3) 不计个人得失，乐于奉献。

(4) 文明服务，礼貌待人是社会主义职业道德的核心。 (5) 助人为乐，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。

二、主管岗位职责

第一条 全面负责服务分部的管理工作，掌握工作区域内各项工作内容、工作标准及规范要求。

第二条 负责对下属进行工作指导、检查与考评，严格执行走动式管理，做到及时发现问题，及时纠正、解决问题。

第三条 负责与处理服务分部的突发事件(如投诉事宜)。

第四条 积极参加公司组织的各项活动，配合公司完成并做好与各部门的协调工作。

第五条 对服务分部的管理质量负有责任，如：仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、工作作风、考勤管理、公司财物的使用、保养、保管等。

第六条 负责对下属(新员工)的业务技能、服务意识、工作能力负有培训、提高的责任。

第七条 负责做好员工的安全教育工作，对下属在工作中发生的严重违章违纪、严重影响公司声誉的行为，负有重要的管理责任。

第八条 负责做好员工的思想工作，充分调动每位员工的积极性、创造性，减少员工的流失，增强凝聚力，帮助他们树立主人翁责任感。

第九条 有计划、合理地控制各类消耗物品的使用。厉行节约，杜绝浪费。 第十条 对宿舍管理及八小时以外管理负有责任。

第十一条 负责组织下属认真学习、贯彻执行公司的各项规定。

三、主管岗位职权

第一条 对主管助理、班长的任免有建议权。

第二条 对重点工作岗位的员工进行工作调整有建议权。 第三条 非重点工作岗位员工有调整权。

第四条 对班长、考勤员工作有监督、指导权。

第五条 对下属人员有奖惩权，包括辞退权(退回人力资源部)。 第六条 对调入本服务部的新、老员工有退回权。

第七条 对下属人员病假、事假1天以内(离京除外)有批准权。两天以上(含两天)须报人力资源部审批。

第八条 有权向总经理投诉，情况属实将给予表扬或奖励。

四、主管助理岗位职责

第一条 协助主管搞好本服务分部的各项工作，在主管离岗期间代替主管行使权力。

第二条 对违章违纪(包括工作质量不达标者)，有权根据公司规定进行处罚。 第三条 负责对班长的工作进行指导、检查和考评。

五、班长岗位职责

第一条 协助主管工作，负责本班员工的管理，掌握本班工作区域内各项工作内容、标准及规范要求。

第二条 服从管理，听从指挥，严于律己，以身作则，处处做表率。 第三条 负责组织本班员工学习，贯彻执行公司的各项规章制度。

第四条 做好本班员工的思想工作，团结同志，增强本班员工的凝聚力，减少员工流失。 第五条 负责本班员工的仪容、仪表，礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、机械工具的保养、保管等工作的指导、检查与考评。

第六条 定期召开班务会，讲评好人好事和存在的问题，及时纠正错误、改进工作。

第七条 做好客户意见的收集，并及时向主管汇报。

第八条 负责本班物料的领取、保管、发放。厉行节约，杜绝浪费。 第九条 带领本班员工完成上级交办的其它任务。

六、班长岗位职权

第一条 对本班员工奖惩有提议权。

第二条 对本班员工辞退、停职有建议权。 第三条 对员工岗位调动有建议权。

七、考勤员岗位职责

第一条

用正确的考勤使用符号对本分部员工每日出勤、病事假、迟到、早退、加班、加时等情况进行准确详细的记录;

第二条

在每日上岗点名、下班讲评时，核实员工(含管理人员)上岗情况，做好考勤记录;

第四条

每日上午10时前电话报告公司总经理办公室三岗未出勤情况;每日下班讲评时，要核实当日员工出勤情况，并于次日10时前电话报告本分部的员工前日出勤情况;

第五条 每月底，对所属人员考勤做出详细汇总。并将考勤汇总情况当众公布，将考勤汇总表在显著位置上墙公布，且公布时间不得少于三天。在经员工核对无误后，交部门主管审核签字后，于次月3日前报公司人力资源部。 第六条 如员工对本人或他人考勤情况有异议时，考勤员及时报人力资源部核实，并将核实结果三日之内反馈于员工。

八、考勤员岗位职权

第一条

对本部员工奖惩有建议权。

第二条

对本部员工脱岗现象有举报权。 第三项

检查

1. 实行走动式管理，上班后，主管(独立班长)检查员工的作风纪律是否严谨;礼节礼貌、服务态度是否好;工具、机械、清洁剂的使用是否正确，操作程序是否规范，检查员工工作质量是否达标，发现问题，及时纠正。 2. 接受客户的投诉，及时解决客户提出的问题。

3. 定期征求客户对保洁服务工作的意见和建议，协调与客户之间的关系。 4. 处理员工违纪、违章问题，做好记录，以备周日汇总。 第四项

下班 1. 主管(独立班长)应按规定提前15分钟到达下班集合地点。(如有特殊情况，应指定值班员负责)

2. 统一集合列队，清点人数。

3. 检查是否有人私自携带物品，若有发现应查明原因，否则，一律没收保管，做好记录;检查员工仪容仪表是否符合要求。

4. 讲评在岗工作情况，表扬好人好事，讲明存在问题及好的做法，并提出新的要求。 第五项

下班后的工作

1. 主管(独立班长)对下班后的管理工作负责。 2. 负责督促、检查值班员下班后的管理工作。

3. 组织检查宿舍卫生，查找安全隐患，发现隐患及时排除。

4. 经常找员工谈心，了解员工的思想动态，尽可能帮员工解决实际问题。 5. 做好突发性事情的预防工作。

6. 处理辞职、辞退人员问题，安排新到员工的住处。 第十项

评比、奖惩

1. 每月25日—30日期间，应组织当月各项工作的评比活动，做到每日讲评、每周例会、每月评比汇总。月底将评比结果、好人好事、违纪处理、奖惩发放、员工的培训情况、人员流动情况记入月工作总结。

2. 主管(独立班长)应遵守“公开、公平、公正” 的原则，处理问题实行民主化、公开化。月奖金申请必须具备详细情况，并附班长、主管的签字同意，一并上报公司。

第二节

分部主管(包括独立班班长)请示、汇报规定

管理人员遇到下列情况时，须按规定进行请示、汇报。汇报分：即报、日报、周报、月报。

第一条 即报工作内容：(电话通知公司总经理办公室或相关部门) (1) 客户投诉：客户提出意见、建议或其它相关内容;

(2) 员工严重违章违纪，包括八小时内外(如：打架、盗窃、离岗、旷工、夜不归宿等);

(3) 突发事件、重大事件;

(4) 客户、公司财物的损坏与丢失。 第二条

日报工作内容：(每日进行书面工作记录并在下班前将工作简要以手机短信形式报公司总经理办公室) (1) 当日工作计划;

(2) 当日的出勤情况，休假人员; (3) 上岗前对员工提出的要求;

(4) 当日进行的主要工作、检查中发现的问题及采取的措施;

(5) 重要岗位人员岗位变动、工作与思想异常变化及员工申请探家、辞职等; (6) 员工中的好人好事或值得表扬的行为; (7) 公司临时安排工作的完成情况。 (8) 员工财物的丢失;

(9) 新员工实习期间的工作情况、思想情况及留用建议; (10) 员工辞职后搬离宿舍的时间及相关情况。 (11) 对公司的建议或需公司解决的问题; (12) 次日工作计划。 (13) 工作记录要求： (a) 用笔记本认真书写;

(b) 统一笔迹，标题注明日期; (c) 记录完整，内容详尽; (d) 持记录完整的旧笔记本到公司总经理办公室，以旧换新。

第一条 周讲评内容：(每周一前以书面形式将上周工作讲评递交公司总经理办公室)

(1) 本周的工作重点;

(2) 本周计划工作的完成情况; (3) 本周好人好事; (4) 人员思想动态;

(5) 本周工作存在的问题以及解决方案; (6) 班长发言提纲，员工代表发言提纲; (7) 下周的工作计划。

第二条 月报工作内容：(每月3日前以书面形式将上月总结递交公司总经理办公室)

(1) 本月工作计划的完成情况、主要成绩; (2) 本月主要存在问题;

(3) 分析存在问题及未完成原因，制定改进措施; (4) 人员思想动态，流动情况;

(5) 表现好的班组和班长的主要成绩; (6) 对公司的意见及建议;

(7) 每月3日前收回上月客户服务意见书交至公司总经理办公室 (8) 下月工作计划。

第三条 管理人员需请示内容： (1) 因事外出、脱离工作岗位; (2) 超定额加班、增时、增设岗位; (3) 客户提出的额外工作;

(4) 员工请假二天以上或员工离京; (5) 在公司员工驻地留宿外来人员;

(6) 公司规章制度需请示工作及未涉及的工作内容。 三. 考勤管理的责任追究 第十一条

处罚

(1) 月虚报考勤一人次，处罚考勤员100元;月虚报考勤两人次以上，免去考勤员资格和班长职务，并处罚金200元;出现虚报考勤的部门，处罚直接领导人300元;

(2) 月漏报考勤一人次，处罚考勤员10元;两人次30元;三人次以上(含三次)免去考勤员资格和班长职务;月漏报考勤三人次，处罚直接领导人100元;

(3) 月错报考勤一人次，处罚考勤员5元;两人次10元，三人次以上(含三人次)免去考勤员资格;月错报考勤三人次，处罚直接领导人50元。

(4) 凡公司员工工资出现虚发、漏发、错发问题的每发生一人次，处罚重要领导责任人200元。 四. 考勤管理的奖励

第十二条 连续一个季度未出现虚报、漏报、错报考勤情况的，奖励该考勤员100元。 五. 请销假的程序和审批权限

第十三条 员工请假应当逐级履行，请假者须填写《请假申请表》，各级签字人应根据工作和请假者的实际情况，填写意见，报有审批权限的部门或领导决定。 第十四条 请假的审批权限是：

(1) 请假一天以内，员工由班长报主管批准;各级管理人员指主管、助理和经理，经人力资源部批准，当日报办公室备案。

(2) 请假两天以内，员工由班长报主管，并由主管报人力资源部批准;各级管理人员指主管、助理和经理，经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。 (3) 员工和各级管理人员请假三天以上(含三天)，经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。

(4) 员工和各级管理人员离京，一律经人力资源部报总经理批准，当日报办公室备案。

(5) 员工和各级管理人员，工作时间不足三个月的，原则上不予请假;工作时间满三个月以上的，原则上每月请假(病假除外)不得超出2天(含2天)。 第十五条 销假：凡请假经人力资源部或总经理批准的人员，归队后次日逐级销假，同时上报办公室备案。 六. 考勤管理的相关规定 第十六条 迟到、早退

(1) 迟到30分钟内即为迟到，超过30分钟即为旷工;下班提前30分钟内即为早退，超过30分钟即为旷工;

(2) 迟到和早退当月累计3次扣1日工资，3次以上每一次扣1日工资; (3) 开会晚到者，迟到30分钟内一次扣半天工资，30分钟以上计旷工，且在一定时期内不享受奖金待遇。(日工资=固定工资÷应出勤天数 第十七条 旷工

凡事先未办理请假手续而缺勤的，或未经主管(经理)批准而私自休假的，请假逾期而无续假手续的，其它构成旷工条件的，均属旷工行为，旷工1日，扣3日工资;

第十八条

病假

(1) 员工因病或因工负伤时，应有医院诊断证明，经所在部门主管(经理)批准，方可确定病假;

(2) 员工月请病假两天，有医院证明者，第一天工资照发，第二天工资减半，三天以上(含三天)，停发工资; 第十九条 事假

员工因事确需本人处理，须提前一天提出申请，并填写“请假申请表”，经批准后方可休假。特殊情况来不及请假时，应用电话向有批准权限的领导请假，经批准后方可休假。事后补办请假手续，事假无工资。 第二十条 本规定的解释权，归公司人力资源部。

员工离职规定 ◆ 术语和定义 第一条 正常辞职 员工与公司签订劳动合同期满，本人须提前30天向部门经理提出书面辞职申请，属正常辞职。

第二条 非正常辞职

员工与公司签订劳动合同，因劳动合同未终止，本人提出解除劳动合同的，均属非正常辞职。 第三条 辞 退

员工与公司签订劳动合同，在劳动合同有效期内，员工在工作上多次失职，如： (2) 胜任本职工作，工作质量、工作标准和工作效率达不到公司要求，经下岗再培训，仍不见效者;

(3) 违章违纪，经教育不改正者，由部门经理签署意见，报公司人力资源部，予以辞退。 第四条 劝 退

员工与公司签订劳动合同，在劳动合同有效期内，因身体有病，不能在公司继续工作的，须持医院证明，经核实，由主管签署意见，报公司人力资源部，予以劝退。

第五条 实习期

新员工在公司工作公司不满五天一方提出不能适应工作者，部门经理签署意见，报人力资源部，予以按实习期办理。 第六条 自行离职

(1) 连续三天无故不上班者;

(2) 因超假3天以上未向公司续假者。 第七条

开 除

(1) 有违法行为者;

(2) 有严重违章违纪行为者;

(3) 因个人原因给公司声誉造成恶劣影响者; (4) 严重有损集体利益者。 ◆

退 款

(1) 非正常辞职、劝退：退各种费用，发放上班工资。

(2) 非正常辞职：退各种费用，发上班工资，扣除本人违约金500元。 (3) 辞退：退各种费用，发本月工资50%，扣除本人违约金500元。 (4) 实习期：退还各种费用，每天发实习餐补。

(5) 开除：不退还各种费用，扣除本月上班工资的50%作为罚款，扣除违约金500元。

(6) 自行离职：不退任何费用及工资。 第一节 对主管进行员工流失率考核的办法 第一条 人员流失统计：

员工在合同期内辞职、自行离职、被辞退三种形式离开公司，均计算在流失范围内;

以下离职形式不计算在内：

(1) 实习期员工，因不适应公司工作而主动提出辞职;该员工不胜任工作被主管辞退，不计算在流失范围内; (2) 员工岗位调动后，在新岗位五天试用期内自行离职，不计算在流失范围内; (3) 员工患病，不适应继续工作的，公司以劝退形式解聘员工的，不计算在流失范围内;

(4) 员工因严重违章违纪，给公司声誉造成恶劣影响的，经人力资源部核实，报公司批准开除的员工，不计算在流失范围内。 第二条 考核办法：

(1) 员工辞职或被辞退每1人扣罚主管50元。 (2) 员工自行离职每1人扣罚主管100元。

(3) 每季度各服务分部的流失率超过定编人数的10%则超过部分加倍处罚。 (4) 人力资源部要确保各服务分部的定岗人数，每缺1人必须在两周内补上，否则每缺1人罚款50元。 第二节 奖励制度

奖励是成绩的体现，进步的动力、激励的措施。职员受到奖励应记入个人档案。 第一条 先进集体奖

包括管理、服务、纪律、完成工作任务，各岗位员工素质、精力、水平、公共关系。全面达优的集体，可获得此奖。 第二条 优秀管理者

对本部门员工和业务管理方面达标的管理者，可获优秀管理者奖。 第三条 优秀员工奖

全勤、全优完成任务，无纠纷、无事故、无投诉、成绩突出者，可获优秀员工奖。 第四条 安全奖

对于公司的驾驶员、库房管理员、电工等无事故、无违章、无丢失、无损害、无投诉者，可获得安全奖。 第五条 最佳协作奖

在保障做好本职工作的基础上，积极主动协助其他员工做好工作，有突出表现，且为公司创造了较大业绩者，可获得最佳协作奖。 第五条 特殊贡献将

职员个人因业绩突出或有较大贡献，受到奖励和表彰的，同时他所在的集体和领导也相应受到奖励或表彰。 第三节 惩罚制度

惩罚是出错的教育，改进的动力，成功的提示。职员受到处罚应记入个人考绩档案。

第一条 员工犯有以下情况之一者，予以口头警告。 (1) 上班时未按规定着装或工服不整，未佩带胸卡。 (2) 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物。 (3) 上班时串岗、聊天。 (4) 不遵守公司的安全规定。

第二条 员工犯有以下情况之一者，予以书面警告。 (1) 一个月内受到两次口头警告者。 (2) 在工作时间睡觉者。

(3) 和顾客讲话声高或指手划脚。

(4) 未经领导批准中止工作，擅自离岗者。 (5) 破坏公共卫生者。

(6) 工作期间干私事或接打私人电话。 (7) 经通知无故不加班者。

(8) 上班期间酗酒或有不轨行为者。 (9) 在明令禁止吸烟处吸烟。

第三条 员工犯有以下情况之一者，予以严重警告。 (1) 不服从主管领导，影响工作质量。

(2) 发现有损害公司利益的言行，不上报或不及时制止者。 (3) 对于非本职但有益于工作而故意不协助者。 (4) 一个月内2次受到书面警告者。

(5) 无事生非，挑拨离间，损害同志之间团结。 (6) 知情不举，隐瞒他人违纪行为。

第四条 员工犯有以下情况之一者，予以除名。 (1) 工作态度恶劣，严重影响公司声誉。

(2) 在工作场所打架斗殴，影响正常营业和他人工作。 (3) 触犯国家法律、法规，被拘留、劳教、判刑。 (4) 因严重失职给公司造成经济损失。 (5) 严重违犯公司规章制度。

第五条 员工犯有以下情况之一者，应赔偿公司损失。

(1) 员工无故损坏、丢失工服，应照价赔偿，并处购价20%的罚款。离职人员，应退回所有办公用品，否则按购价补偿。

(2) 员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚，故意损坏加倍罚款，无意损坏的，视情况予以赔偿。

(3) 员工丢失财物应按照市价以上赔偿。

以上所列各项过失，并非完备。如有违纪行为未列入以上条款，将由人力资源部依据情况予以相应处罚。

第六条 为达到处罚一个教育大家的目的，实行跨两级处罚制度，即：普通员工受处罚，直接领导他的班长应受到相应的处罚;班长受处罚，直接领导他的中级领导应受相应的处罚;依次类推，直至总经理。 第七条 犯有以上违纪情况后，将收到过失单。如本人认为情况不符或处罚失当，可向人力资源部或公司领导提出申诉，以求公正处理。

第四篇：(新建小区)关于物业小区物业服务收费备案的请示格式(1)

海南紫泉实业有限公司

关于紫泉花坊小区物业服务收费备案的申请函

海口市物价局：

我公司是2008年经海南省工商行政管理局登记注册，2010年经海口市建设行政主管部门认定，具有三级资质的物业服务公司。我公司接受海南秦江房地产开发有限公司委托，为“紫泉花坊小区”提供专业化物业管理服务，该小区位于海口市丘海大道路70号，小区由5栋住宅楼组成[其中，高层(10层)1栋、(18层)2栋、(16层)2栋]，占地面积11569㎡，建筑占地面积2369㎡，总建筑面积41503.96㎡，小区绿化率达38.5%。小区2010年11月01日投入使用。

“紫泉花坊小区”物业管理区域内设有文体娱乐、服务设施：游泳池、篮球场、乒乓球场、羽毛球场、健身场所等。

“紫泉花坊小区”设有露天停车场(车位95个)、地下车库(车位89个)，小区共有停车位184个。小区配备电梯10台，备用发电机1台，二次供水系统、消防系统、监控系统完备。

根据《海南经济特区物业管理条例》、《海南省物业服务收费管理办法》和《关于印发海南省普通住宅物业服务分等收费标准的通知》等规定，我公司与海南秦江房地产开发有限公司就该小区物业服务收费标准进行协商，签订《前期物业服务合同》，小区共有业主563户，总收费面积为34728平方米;房产交付使用时我公司与小区业主签订《入住协议》，已交付使用的业主为457户，其中457户业主签订《入住协议》，占总业主的83%;面积为28687.69平方米，占总

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第五篇：物业小区业主手册

欢迎辞

尊敬的业主：您们好!

欢迎您入住浩丰蓝湾住宅小区!

今后，我们将和您一起建设共同的家园——浩丰蓝湾(北区)住宅小区，我们的工作需要您的理解和支持，相信在我们共同的努力参与下，将会营造出祥和、文明、安全、舒适的高尚小区。

物业公司简介

罗平县仁合物业服务有限公司成立于2015年10月15号，注册资金壹佰万元，公司主要从事各类物业的服务和管理，有专业的服务团队以及各类高标准、高素质的专业化人才，服务队伍受过专业化培训，积累了丰富的物业服务经验，负责物业项目内的环境保护、绿化养护、治安协防、楼宇维护养护、社区文化及其它经营配套服务。

本公司按市场化、专业化运作模式，以“户主至上，服务第一”为宗旨，通过科学规范的管理竭诚高效的服务，为业主提供安全、文明、整洁、舒适的生活和工作环境，同时，公司已形成以人为本、和睦共存、真诚、专业、服务、创新的独特文化理念，为企业的健康发展打下厚实的人文基础和强大的精神支柱，我公司将致力于打造一体化、智能化、高标准的全新物业服务企业。

住宅小区简介

本案高度把握用地的现状特征，满足现代社会的多元需求，体现社会、经济与环境生态共生的最佳综合效益，重现一个复合共存的城市生活与城市景观的窗口。体现二十一世纪的城市风貌与建设水平，使该区成为罗平县城市建设的典范。

在设计中以区域内的城市道路为商住步行街为核心空间，在现有地块范围内突出景观的通达性和良好性。实现白腊山尽收眼底，城市公园映入眼帘的建筑目标。本案的公共设施齐全景观设施(草坪铺地、喷泉小品雕塑等)、公共休息设施(座椅，连廊等)、公共卫生设施(公厕、洗手池等)、信息设施(公用电话亭、广告栏等)、公共设施(照片设施、路标指示牌等)、绿化设施(草坪、树池花坛等)等等公共设施齐全。

开发商:罗平县浩丰房地产开发有限公司

楼盘名称：浩丰蓝湾

所在区域： 云南·曲靖·罗平县

项目地址： 罗平县西关十二组

新房类型： 住宅

房屋属性： 商品房

装修状况： 毛坯

占地面积： 1.02万平方米

绿 化 率： (关于绿化率) 35 % 容 积 率： (关于容积率)4.4 总建筑面积：4.3万平方米

本案位于罗平县南片区中段，不仅交通便利，而且硬件设施齐全。

边分布各行政单位、银行、学校、医院、中西餐厅、酒店、步行街、城市花园、体育场、小广场等。

1、按照建设花园式、旅游城市的要求注重提高小区的整体居住环境质量。

2、注重加强物业管理，保持住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。

3、实行超前管理，使物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。

客户注意事项

1、未经有关部门房屋验收或正式交付使用前不得私自装修，严禁私自请工人进行改造。

2、房屋建成移交时，按政府有关规定委托罗平县仁合物业服务有限公司对浩丰蓝湾(北区)住宅小区进行物业管理。

4、当房屋建成后向客户移交房屋时，务必仔细检查并填写房屋交接表，以明确双方责任。

5、我公司将按云南省建设厅的相关规定进行房屋建成后的保修和维护。

管理规约

为了加强浩丰蓝湾(北区)住宅小区的管理，维护全体业主的合法权益，维护公共环境和生活秩序，保障物业的安全合理使用，根据国家有关物业管理法规、政策制定本规约。全体业主均须自觉遵守。

1、在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理相关法律法规的规定。

2、委托物业管理企业负责房屋设施设备、环境卫生、公共秩序、保安协防、绿化管养的管理。

3、全体业主应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

4、业主对物业管理企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业公司提出，发生争执时协商解决。

5、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火、防盗工作，确保家庭人身财产安全。

6、业主装修房屋时，应遵守装饰装修制度，并事先告知物业管理企业，物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，如业主违反装饰装修制度，造成他人损失的应承担经济赔偿责任，对拒不改正的，物业管理公司将采取相应措施制止装修行为，并及时上报有关行政管理部门依法处理。

7、业主如委托物业企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维护、养护，应支付相应费用。

8、在装修过程中附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋或他人利益安全的，或有碍外观统

一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护，拒不进行维修养护的，由物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主承担。

9、业主出租、转让物业时，应先告知物业管理企业并要求承租人遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

10、在物业范围内，不得有下列行为：

(1)擅自改变房屋结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格、设计用途、功能和布局等)。

(2)对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿拆搭建。

(3)私自占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车棚等公共区域。

(4)损坏、拆除或改造供电、供暖、通信、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。

(5)随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。

(6)违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害危险物质等。

(7)践踏、占用绿化用地，损坏、涂画园林等建筑设施。 (8)在公共场所、道路两侧乱设摊点。

(9)影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌。 (10)随意停放车辆。 (11)聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为。

(12)违反规定饲养家禽、家畜及宠物。 (13)法律、法规及政府规定禁止的其他行为。

11、人为造成公用设施或其他业主设施、设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿。

12、按规定交纳物业服务企业应收取的各项服务费用。

13、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。

14、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱、和睦相处，营造良好的工作和生活环境。

业主须知

浩丰蓝湾(北区)住宅小区遵循“以人为本”的宗旨，实行人性化优质服务和物业管理，为业主提供高质量的生活环境，实现业主在园区居住安全、方便、舒适。

敬请各位业主抽出您宝贵的时间认真阅读下列条款，并自觉配合物业管理企业对园区实施积极有效的管理服务。

一、安全管理

1、全日制24小时保安巡岗值班。为保持小区良好的环境和秩序，业主办理接房手续时，随即办理所有家庭成员登记。

2、严禁在单元楼内存放易燃、易爆物品，禁止户外用火。

3、小区内禁止任何人以任何方式燃放烟花爆竹。

4、儿童须有成人监护，切勿让年幼儿童独留家中或单独乘坐电梯，以免发生意外。

5、家中请勿存放贵重物品或过量现金，以防盗贼有机可乘。

6、严禁在公共区域堆放任何杂物，保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻，。

7、严禁私自在公共区域架设电线和防盗网误伤他人。

8、严禁在小区内非法举行集会，示威等活动。

9、严禁聚众赌博、贩毒、吸毒、卖淫嫖娼、盗窃等一切违法行为和制造、复制、出售、传播淫秽书画及音像制品。

10、防火、防震须知 (1)防火须知

为避免火灾发生，切勿将用电负荷过大或将过多电器连接在同一插座;切勿将易燃、易爆物品放置于楼房内。

(2)防震须知

发生地震时应保持镇定，尽量转移到空旷区域，若未及转移就近躲藏于坚固物下，远离窗户、玻璃隔板、框架、悬挂物体或楼房底层。

二、环境维护及清理

1、为使小区宁静、整洁，业主不得在单元内饲养家畜，如家有宠物，须在政府有关部门办理防疫证和饲养宠物许可证，同时上报物业管理企业备案。

2、不能悬挂衣物、商业性标牌于花园或室外(商铺除外)。

3、物业公司有权要求业主自费、重修私人物业残缺部位以吻合小区形象。

三、交通管理

1、除在小区内购有固定车位或定期、长期租用车位并办理车辆进入园区出入卡(一车一卡)的车辆外，其他车辆一律不得进入园区。

2、进入园区限速5公里/小时。

3、所有盛载物品车辆出示证明，否则管理人员将拒绝放行。

四、停车管理

1、小区车位出售后，剩余的车位，未购买车位且有车的业主，可采取月季租和年租形式租用车位。

2、如有来访车辆需停泊于路上，必须按规定停放，超时按规定收费。

3、自行车、摩托车一律不准停放在公告场所内(包括路边、公共楼梯间、公共花园等)

4、对违规行驶和停泊车辆，物业管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此而造成的一切损失一概由车主负责。

五、公共场所行为规范

公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路，公共楼梯通道、行人路等。

1、邻里之间要文明礼貌、和睦相处。

2、请勿于公共场所或本户室窗口随意抛置垃圾及杂物。

3、请勿在公共场所垂挂衣物、张贴标志广告、树立告示牌。

4、请勿将宠物任意放于公共场所排泄，因此发生一切善后由宠物主人负责。

5、公共场所严禁乱摆乱卖。

六、装修管理

根据国家建设部关于毗连关系的有关规定，恳请浩丰蓝湾(北区)住宅小区业主明白您的产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、空间、公共面积、财产份额和毗连关系构成，所以，对于您的房产装修，将根据中华人民共和国建设部《家庭居室管理规定》及地主物业管理规范要求，进行严格的管理，同时为确保您的根本利益，特制定本规定。

1、装修范围

业主应严格按照《家庭居室装饰管理规定》中的装饰范围和要求进行内装修、维修，为确保业主对房屋进行装修时不损坏房屋建筑构造及其他公共设施，在办理装修申请批准后，业主须签订《业主装修管理协议》并缴纳1000元装修保证金(装修结束，业主验收合格后六个月无违规退回业主)

2、装修队的选择

业主对房屋进行装修应选择实力强，信誉好的装修队伍，为对业主负责，任何施工队伍进入小区施工，都要接受资格审查，即提供营业执照、执业许可证、资质等级证。

物业管理服务守则

一、物业管理

1、管理公司

根据管理公约的条文，罗平县仁合物业服务有限公司受托于端林房地产开发有限公司对浩丰蓝湾(北区)进行物业管理服务。

2、管理公司代表权

管理公司有绝对的权力代表各业主就有关管理本小区一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。

3、公共区域及设施管理

管理公司根据管理公约条文所赋予的权力，将管理及负责所有公共区域、小区结构、泵房、绿化及其他设施设备保养、维修及管理。

4、管理职员

为提供完善的管理服务，管理公司聘用专业管理人员及专业维修承造商负责小区一切日常管理及维修事务。所有管理员工一律不准向业主、租户或任何承造商收取其他利益。

5、建议及投诉

任何业主若对小区环境及管理作出建议或投诉，请以书面形式通知管理公司。

6、小区管理服务中心办公时间为：

上午：08：00—12：00 下午：14：00—17：30 在上述时间以外，小区监控中心仍有值班职员为客户服务。 管理公司电话：

二、设备及服务

1、供水

小区24小时加压供水。自来水是利用水压输送到各单位的，即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关妥。若因漏水而令小区的公众地方、设施或其他单位业主蒙受损失，该单位的业主必须负责维修及赔偿。

2、电话

小区已铺设电话电缆直达各物业单位，用户可向管理中心申请安装电话。

3、公共天线

各单位均有电视电线插位。若需额外的天线插位时，可通过管理处安排保养承办商安装，费用由业主承担。根据小区公约条文，所有单位均不得安装任何室外天线。

4、消防系统

小区的消防设备含每层设置的消防栓，由管理员24小时值班，监察消防系统的运作。

三、业主其他责任

1、饲养宠物

住房所饲养的宠物，必须在管理处指定区域排便及做相关废物处理事宜。

2、噪音气味

为优质环境各位业主切勿在其室内发出噪音或气味，滋扰其他业主。

3、公共通道

公共区域内的走廊、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主自身安全起见，遇有任何公共走道阻塞时，应立刻通知管理中心。若发现其他业主做出防碍公众利益，阻塞走道等行为时应主动举报。

4、景观物品

各业主不得在任何公共地方进行洗涤、晾晒、熨烫衣物或其他物品。

5、神位

为保持环境清洁卫生，所有业主禁止在门前或区域范围内摆设神位及燃点香烛。

6、危险物

各业主不得在小区范围内搬运，储存和使用危险、易燃或易爆的物品。

7、铁闸/卷门

各业主不得在其单位大门外或窗口装置不符合管理处规定的不安全铁闸或卷门。

8、营业经商

业主不得在小区物业公共区域内摆设商品进行各种形式的宣传、贩卖活动，包括张贴、派发商品、样品、宣传品等。如所做活动附合相关法律法规并得到相关部门的许可，业主可执许可证和书面申请向管理公司备案，批准后方可进行。外来访客不可在此区域内向其他业主进行派发物品、推销或任何形式的滋扰。

9、法律纠纷

业主在小区物业范围内，因自身问题而引发的法律纠纷及事故，自行承担所有法律及经济责任，管理公司连带须进行额外工作和开销亦由相关物业业主承担。

四、安全协防

1、小区全天24小时除有保安人员值班和巡逻外，物业公司配备先进保安装置，对小区进行监控，请各业主配合保安人员工作以保障所有入住小区业主安全，并请注意以下几点：

(1)若发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知管理人员或管理处。

(2)对进入小区的访客进行登记，夜晚来访(23：00以后)的访客保安人员先与业主联系，得到许可后方可探访。

(3)房间无人时，请锁好门窗，关闭所有家用电器用具。 (4)不要在电梯内或者禁止吸烟的场所吸烟，在可吸烟场所吸烟时，请处理好烟蒂和火种。

(5)定期检查、维护电器设备、电线和灭火器等。 (6)发现有不明气体时，不可开关电器包括使用电话，离开房间，锁好门窗，立即通知管理处。 (7)携带大件物品及搬运货物出入小区、住宅楼，必须到管理处提出申请并开具出门许可证。

(8)业主在不明访客身份前，请勿随便开门给陌生人。 (9)与邻近业主互相认识，保持联系，以便相互照应。 (10)如遇紧急情况时可拨打电话110报警。

(11)如不幸被贼匪光顾，不要移动、清扫、整理现场物品，请立即通知管理处。

2、住房保安

各业主如需在其使用的单位范围内，自行聘用专职私人保安员必须事先向管理公司作书面申请，详列人员数目，值班时间及单位名称，并须保证这此专职人员不得穿着制服在小区公共地方活动，以免造成管理混淆，引起误会。

物业管理服务委托合同

特权所有人/物业使用人： (以下简称甲方) 物业管理服务单位： (以下简称乙方)

根据有关法律、法规，甲乙双方本着自愿、平等、协商一致原则的基础上，现就浩丰蓝湾(北区)住宅小区物业管理服务达成如下协议

第一条 物业基本情况

一、物业名称：罗平县浩丰蓝湾(北区)

二、坐落位置：罗平县振兴街

三、类型：高层公寓、商业用房、车位(库)、地下层。

四、建筑面积：小区住户301户，面积38776.29平方米，商铺271套，面积23796平方米，地下车位372个，

第二条 物业管理服务内容

一、房屋共用部位的维护和管理

共用部位是指房屋主体结构部位(包括基础、内外墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、通风窗、楼外停车位等。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理

共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压泵、天线、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场位、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、安全防范系统、邮政信箱、垃圾卫生、小区围墙等。

三、环境卫生

1、实行公共区域标准化清扫保洁，生活垃圾日产日清。

2、房屋公共部位保持清洁，无杂物占用。

3、公共绿化植物的管理及养护(包括定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治管理、移栽、补种等)。

四、安保协防

1、内容

(1)协助公安部门维护好物业区域内的公共秩序。 (2)负责物业的日常治安管理工作，实行24小时治安管理、巡逻、警戒。

(3)门岗及重点部位固定岗执勤、守卫。

2、责任

(1)建立安保管理制度，教育安保队员依法遵循职责。 (2)对物业内出现的治安事件及各种违法违纪行为及时报告并配合有关部门进行处理。

(3)维护物业安全，全力避免不安全事件的发生。 (4)定期组织安保队员进行业务培训。

五、消防

1、内容

(1)贯彻执行预防为主、防消结合的方针，搞好日常消防管理工作。

(2)建立消防责任制，定期组织工作人员进行消防训练。 (3)消防设施设备有明显标识，旋转合理。 (4)消防系统24小时监控。

2、责任

(1)定期对消防设施设备进行检修、保养。

(2)维护物业的安全，排除隐患，避免消防事件的发生。 (3)对物业出现的火警及时报告并配合有关部门进行处理。

六、交通秩序及车辆停放

1、内容

(1)负责指挥进出车辆，维护小区内交通秩序。车辆需按规定的行驶路线行驶，有序停放，各种车辆应存放在各自的专用停车场所，停放有序，严禁阻塞交通和消防通道。

(2)严格检查进出车辆，并做好相应登记工作。 (3)机动车位不允许停放非机动车辆或堆放杂物。 (4)车辆停放保持一位一车。

2、责任

(1)杜绝车辆乱停乱放。

(2)若小区内发生交通事故，及时报告有关部门处理。 第三条 物业管理服务质量

一、房屋外观

1、外观整洁、完好、统一。

2、无乱粘贴、悬挂现象，符合城市规划外观要求。

3、公共区域卫生洁净、有序。

二、设备运行

1、设备良好，运行正常，无事故隐患。

2、对强弱电系统、智能化系统、给排水系统、电梯系统、空调系统进行日常巡查，并做工作日志。

3、配合客户落实空调、电梯等设备维护项目外包以及日常检查与督促工作。

4、检查、维修、保养辖区内所有装置和设备，保证其正常运行。

5、定期清理下水道，检修排水设备，保持水道畅通，确保洪涝灾害的有效防治。

6、编制月度、季度、公共设施设备的检测及维护计划并组织实施。

7、建立健全保养、检修制度。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理

1、建立健全共用部位、共用设施设备资料档案。

2、定期对公寓共用部位、共用设施设备进行检修、保养。

3、设备良好，有完整运行记录。

四、环境卫生

1、道路、楼道、走廊、门厅、扶手等保持洁净。

2、无杂物乱堆乱放、无乱粘贴、悬挂现象。

五、绿化

1、绿化带无杂物、无侵占现象。

2、花草树木修剪及时，无明显枯枝死叉，定期浇水、施肥及病虫害防治管理。

第四条 物业服务费用

一、甲方缴纳费用时间

已售房：自端林房地产开发公司通知接房之日起开始计算。 未售房：端林房地产开发公司与之签订购房合同之日起开始计算。

二、甲方每月需缴纳的物业服务费按房屋建筑面积计算。 收费项目

1、物业管理费

(1)住宅：3F—9F 0.90元/月/平方米 10F—17F 1.00元/月/平方米 18F—23F 1.05元/月/平方米 24F—31F 1.10元/月/平方米

(2)商铺：2.00元/月/平方米 (3)电梯运行维护费：10.00元/户/月

2、车位管理服务费：300.00元/个/年，车库按平方面积 元/月/平方米。

3、供水加压费：10.00元/户/年

4、垃圾代运费 (1)住房：96.00元/户/年 (2)商铺：300.00元/户/年

备注：此项收费若遇有关部门政策变动，根据发布的文件而调整。

三、甲方出租物业时，物业服务费用由甲方缴纳。

四、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业服务费及其它代收代缴费用。

五、甲方办理交房入住手续时一次性缴清一年服务费用方能办理，其后按交房日期后推一年，按年缴付(提前30天缴纳)。按国家规定收取水电费及其它代收代缴费，每两收取一次，交费时间为每月6日—15日。乙方到浩丰蓝湾(北区)管理中心交纳。

六、本合同期满后，甲方应同意乙方按国家现行物价浮动指数来调整物业管理服务费用。

第五条 其它有偿服务费

一、车位及其使用管理服务费按国家相关物价执行。

二、订书报杂志专项服务。

三、家政便民服务。

四、房屋装饰装修期间，乙方统一清运垃圾，甲方应交纳装修公共设施维护费400.00元/户(含电梯维护费、公共区域卫生费、楼道及公共设施修复费)

五、建筑垃圾处置费30.00元/立方米。 第六条 代收代缴收费服务

受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、垃圾处置费等代收代缴服务(代收代缴费用不属于物业服务费用)，收费标准按政府规定执行)。

第七条 维修基金的管理与使用

一、根据国家建设部、财政部《关于住宅共用部位和共用设施设备维修基金管理办法》的规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。

二、维修基金的使用由乙方提出使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。

三、当使用维修基金不足时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按甲方占有的房屋合同面积比例续筹。

四、甲方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。

五、维修基金统一储存在建设银行，专户存储，专款专用。维修基金自存入维修资金专户之日起按规定计息。维修基金利息净收益转作维修基金滚存使用和管理。

六、维修基金于每年元月公布前一基金使用情况及余额，以接受业主委员会的检查监督。

第八条 双方的权利义务

一、甲方的权利义务

1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。

2、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。

3、遵守小区物业管理制度和《物业使用管理守则》。

4、依据本协议向乙方交纳物业管理费用。

5、甲方装饰装修房屋时，应遵守本物业《装饰装修管理规定》。

6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用公用部位、公用设施的，应事先向乙方提出申请，获批准后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，如造成损失，甲方应承担赔偿责任。

7、转让房屋时，应通知乙方，告之受让方与乙方签订本协议。

8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》等造成的损失、损害者承担民事责任。

9、有权在其使用单位范围内从事与房屋功能用途相符合的活动。

10、未经乙方书面同意，不得在小区内组织任何大型集会。

11、不得在公共区域悬挂旗帜、天线、名牌、招牌、广告或书写张贴字句。

12、不得占道经营、堆放、停车，进行经营活动必须书面申请，经乙方同意后，方可进行。

13、甲方应对自己及家人的行为负责，也应对其雇员、访客的行为负责。如果因他们的行为侵犯其他业主的利益，该业主须依照法规规定向乙方或其他业主所遭受的损失做出赔偿。

14、甲方车辆须停放于指定位置，自行检查车辆门窗安全，切勿将贵重物品和现金放置于车内。

15、甲方不得在其物业内放养禽畜。若甲方需要饲养宠物，应当按照相关规定给宠物办理预防接种。宠物外出应有人看管，确保宠物不伤害、惊吓他人，不在公共区域乱跑，不得随地大小便。

16、甲方出租房屋前，应把本协议书复印件交承租人阅读，有义务监督承租人遵守协议并承担承租人违约的连带责任。甲方必须将与承租人签订的《租赁合同》复印件及承租人资料(身份证复印件、联系电话等)交由乙方建档保存。

17、转让房屋时，应先通知乙方，并有义务让受让方与乙方签订本协议。

18、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》、《装饰装修管理规定》等造成的损失和伤害，甲方有过错的应承担法律责任。

19、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得分割他人的合法权益。

二、乙方的权利义务

1、对房屋公共部位、设施设备、绿化、环境卫生、护卫、道路交通等项目进行日常维护、修缮、清洁服务与管理。

2、根据有关法规、政策结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》并书面告知甲方。

3、建立健全本物业的物业管理档案资料。

4、制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》的行为。

5、物业管理企业可聘用专业公司承担本物业的专项管理与服务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。

6、依据本协议向甲方收取物业管理费用。

7、编制物业管理服务及财务计划。

8、当甲方装饰装修房屋并提出申请时，乙方应将装饰装修房屋的注意事项和限制条件告知甲方，并与甲方签订《装饰装修管理协议》

10、甲方不得占用小区物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

11、向甲方提供房屋自用部位、自用设备维修养护等有偿服务。

12、乙方有权按照法律、法规的有关规定从事各种经营活动。

13、乙方有权自行处理突发、紧急事件。 第九条 其它约定事项

一、甲方应督促进入小区进行房屋装饰装修人员到乙方管理处办理装修手续，以便乙方对其资质及装修内容进行审批。

二、如出现乙方不能控制的情况或非管理原因造成小区内任何设施设备运行中断，乙方不承担可能引起的损失责任，乙方应尽全力协助甲方及有关部门恢复其正常运行。本协议所规定的物业管理费及其它费用甲方不能因此而拒交。

三、甲方不得擅自改变房屋主体结构功能。 第十条 违约责任

一、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。

二、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。

三、甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交，并从逾期之日起，每天按应付款项的5%交纳违约金。凡逾期10天以上者，除每天按应付款项的5%交纳违约金外，乙方可以公布欠费者的名单，并可采用法律手段予以追缴。

四、乙方违反协议，擅自提高收费或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用。(按有关法律、法规、政策规定可以提价和收取的除外)。

第十一条 为维护业主切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应采取紧急措施，维护业主的财产生命安全。 第十二条 本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第十三条 在本协议内空格部份填写的文字与印刷文字具有同等效力。

第十四条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解、协商，调解无效的，可向当地仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。

第十五条 本协议正本连附件，一式二份，甲乙双方各执一份，两份都具有同等法律效力。

第十六条 本协议自双方签字之日起生效。协议中未尽事宜，均遵照国家有关法律、法规执行。

房屋装饰装修管理服务协议

甲方： (以下简称甲方) 联系电话：

乙方：罗平县仁合物业服务有限公司(以下简称乙方) 联系电话：

为了规范浩丰蓝湾(北区)住宅小区(以下简称本小区)室内装饰装修(以下简称装修)活动及管理行为，现甲、乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为装修工作提供优质、安全、可靠的服务签订本协议。

一、甲方请认真填写《装修申请表》，甲方需严格按照表格申请装修方案及项目进行装修。

二、甲方装修时间为：周一至周五上午08：00—12.00 下午14：00—18：00 周六至周日上午9：00—12：00 下午14：00—18：00

1、交房之日起半年后周六周日不再允许装修。

2、国家法定节假日期间严禁装修施工。

3、装修工程期限为90天，如需延期，应提前办理延期手续及补交装修保证押金。如需运送装修材料进入小区，必须堆放到指定地点并在当天之内清理完毕。

三、甲方按照物业公司相关规定交纳装饰装修费用。

四、需交纳的装修费用如下：

1、装修保证押金

装修工程保证押金￥2000.00元。

2、若未办理装修手续擅自装修的，除补办装修申请外，还须缴纳违约金￥1000.00元。

3、业主未按“装修申请表”内容进行装修的，扣违约金￥1000.00元。

4、严禁乱搭乱接公用水、电线路，违者扣违约金￥500.00元。

5、严禁随地大小便，违者罚款￥200.00元。

6、严禁将装修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在公共楼道及小区公共区域，否则，除承担政府执法部门的处罚外，还要向管理处缴纳违约金￥200.00元。

五、为了避免上下、左右楼层房屋漏水、渗水现象的发生，影响邻里居住环境，导致业主间发生不必要矛盾，请业主装修房屋前，做好二次防水工程，如出现漏水、渗水所带来的一切经济损失及连带责任由甲方承担。

六、相关事项：

1、甲方按照《罗平县仁合物业服务有限公司装修管理规定》及以上协议进行装修，如违反装修条款则按照相关规定赔偿或处理。

2、为了您和他人的安全，高层楼房窗户装修应按原设计统一式样，用料一致。物业公司和端林地产两家联合为您聘请了一家专业的装修团队为您服务。

3、装修垃圾应袋装后堆放在指定地点，以便统一清运。

4、装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人财物或公共设施设备等，由业主负责修复和赔偿。

5、乙方在协议期间，提供电梯使用和承担垃圾处置事项。

6、乙方为保障本小区安全及装修工作有序进行，乙方护卫人员要履行管理责任查看装修施工单位人员出入证，并维护好本小区治安。

7、协议履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成应向服务所在地人民法院诉讼解决。

8、装修期间造成他人伤害及安全事故一律由业主及装修公司承担。

9、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方(业主签字)： 日期：

乙方：罗平县仁合物业服务有限公司 乙方代表： 日期：

消防管理责任书

为了加强消防管理工作，预防火灾和火灾危害，保护公共财产和各业主人身、财产安全，明确物业公司和业主双方的责任和义务，根据《中华人民共和国消防法》、《曲靖市消防条例》等法律法规的有关规定，制定本责任书。

1、消防工作应贯彻“预防为主、防消结合”的方针，建立健全防火安全责任制度。

2、业主负责人为消防第一责任人，对本单位的消防安全负责，并对其成员进行防火安全教育，使其自觉遵守和维护消防管理规定。

3、业主应加强防火措施，按规定配备足量、有效消防器材(每50平方米需配置一个4公斤ABC型灭火器)，并放置于容易取到的位置，定期检查消防器材的有效性。

4、业主进行装修前，应向乙方提出申请，面积较大的，还应向政府消防部门提出申请，并经审批后方可进行装修。

5、业主承诺并遵守以下有关政府法律法规规章所规定的内容，包括：

(1)严禁擅自挪用、损坏公共区域所配置的消防器材、设施、设备。

(2)严禁擅自运用消防水源，严禁遮挡防火栓。 (3)严禁堵塞消防通道。 (4)禁止存放、生产、经营易燃、易爆及有毒化学物品。 (5)严格用火、用电、用气、用油的安全管理。 (6)严禁私自乱拉、乱接用电、用气线路，从事电业、电气、焊接作业的人员，必须持有“上岗证”动火作业时，应提供政府消防主管部门的审核文件。

(7)电器产品的安装、使用和电气线路的设计，必须符合国家有关的消防安全技术规定。

(8)自行加强安全性能维护，按规定定期检修。 (9)禁止使用明火。

6、其他有关的内容

物业公司工作人员组织、协助政府消防主管部门对业主的经营场所进行防火安全检查，对不符合消防安全管理规定或政府消防主管部门开具消防问题处理意见的，业主应在限期内进行整改。逾期不整改的，由政府消防主管部门处理。

本责任书为《物业管理服务委托合同》附件，至该物业产权转移为止，原业主须保证新业主续签本责任书，如更换责任人未重新签订本责任书，前住宅依然承担责任人的责任。

治安防范责任书

为使业主有一个舒适、安宁的生活环境，以及维护业主的权益和管理区域的正常秩序，加强对装饰装修队伍(以下简称施工方)的管理，凡业主申请装修，须经管理处审批同意，并签订此《治安防范责任书》，装饰装修队伍方可进入现场施工。

一、责任范围 施工方履行如下责任：

1、如实申报施工人员名单，每人需交黑白或彩色免冠半寸照片2张，用于制作装修出入证，交身份证复印件1份，并交验原件，每人交押金￥30.00元，工本费￥10.00元。

2、施工方严格按照装修规定的时间进行装修工作。

周一至周五：早上08：00—12：00 下午14：00—18:00 周六至周日：早上09：00—12：00 下午14：00—18:00 注：交房之日起半年后周六周日不再允许装修。

国家法定节假日期间严禁装修施工。

3、禁止施工人员在小区内留宿，特殊情况需到管理处备案。施工人员不得在小区内生火煮饭、施工现场不得使用电炉、煤气等明火，防止火灾事故的发生。

4、施工单位负责人，必须教育施工人员遵纪守法，要熟知《装修管理规定》和其他有关规定，并严格遵守。

5、不得私自上天台，不允许在天台或楼道内加工操作，严禁搭接公共区域水、电。

6、严禁在小区内高声喧哗、打架、斗殴、滋事及从事赌博、吸毒、贩毒、色情等违法犯罪活动。

7、加强消防管理工作，做好用电、用火的安全防范措施。施工现场严禁吸烟。

8、维护公共卫生，爱护公共设施，文明施工，不影响他人生活休息，不得在其他房门前逗留、休息及堆放物品。

9、施工过程中，施工方必须自行配备消防设备，必须派专人负责治安工作，严密巡视、观察、防止案件和火灾发生。

10、施工人员必须积极配合管理处装修管理员的管理和服务工作，装修管理员每天上门巡视时，不得拒绝和出现不开门等行为。

商业铺面履行如下责任

1、如实申报商铺工作人员名单，每人交黑白或彩色免冠半寸照片2张，用于制作装修出入证。交身份证复印件1份，并交验原件，每人交押金30.00元，工本费10.00元，同时提交营业执照复印件1份到物管处建档保存。

2、商铺工作人员严禁乱接公共区域水电。

3、商铺工作人员不允许在小区内高声喧哗、斗殴、滋事及从事赌博、吸毒、贩毒、色情等违法犯罪活动。

4、加强消防管理工作，做好用电、用火的安全防范。

5、维护公共卫生，爱护公共设施，不得影响他人生活休息，不得在铺面门前堆放物品。

二、处罚办法

1、有违反《装修管理规定》和上述《治安防范责任书》规定的条款，管理处有权采取相应的处罚措施或拒绝违规者进入小区，如有违反，管理处将拒绝该工程队进入小区。

2、装修业主如违反物业公司装修规定，管理处有权扣其业主或装饰装修单位的装修保证押金。并视情节轻重追究当事人的经济责任和法律责任。

业主因物业产权转移，须告知继受方与物业公司重新签订治安防范责任书，在物业公司签订本责任书之前，业主承担本责任书的责任。

精神文明公约

为了搞好社区精神文明建设，使广大业主在文明健康的环境中工作生活，特制定如下公约，敬请浩丰蓝湾住宅小区业主遵守。

第一条 遵守国家的政策、法律、法规和物业管理企业的各项规章制度，配合管理人员的管理工作，做一个遵纪守法的小区居民。

第二条 小区居民来自不同地方，大家要正确对待不同的生活习俗、文化背景，互谅互让、胸怀开阔、平等相待、团结互助。

第三条 积极参与社会公益活动，积极维护公共卫生，不随地吐痰乱扔杂物、乱倒污水，、不乱张贴涂写、不在小区内饲养家畜、爱护小区环境。

第四条 要养成讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美等习惯。

第五条 不得在小区内进行赌博、吸毒等违法活动，严禁将违禁品(黄色书刊、画片、光碟、录影带等)带入小区和家庭。

第六条 爱护小区公共财物，维护水电、通讯、消防等公共设施，爱护花草树木，节约用水用电，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的生活环境。

第七条 在小区内严禁搞封建迷信活动及非法团体活动。 第八条 注重家庭文化建设，提高家庭文化品位，开展健康向上的文体活动，培养有益的业余爱好，营造温馨和谐的居住环境。

第九条 积极维护小区荣誉，为小区的发展和进步提出合理意见。

第十条 热心社会福利事业，乐善好施、尊师重教、尊重妇女、爱护儿童、关心帮助孤寡残疾人。

第十一条 积极投入到爱国卫生运动中，坚决消灭各类虫害，使小区成为无污染、无虫害的文明卫生小区。

电梯使用管理规定

电梯是每位业主的共有财产，也是较为昂贵的设备，为保护和延长其使用寿命，节省您的更新费用支出，特制定本规定，以共同遵守。

1、客梯、货梯严格分流使用，严禁用客运电梯运载货物。

2、使用货运电梯运载货物时，须向管理处提出申请，批准后方可使用，凡擅自使用电梯(包括客运电梯)运载大件或大批货物者，视情节收取100.00—200.00元一次的违约金。

3、使用电梯时应文明操作，严禁用钥匙等硬物挥动、敲击或拍打显示按键和随意按动警铃按钮。

4、不得超载运作，当超载信号铃声2响时，后进乘客应自觉退出，不得采取任何形式的强制关门手段。

5、礼貌乘梯，礼让老人和儿童，学龄儿童由大人带领乘梯。

6、为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和动跳或损坏电梯内装饰饰物，违者罚款50.00—100.00元。

7、当电梯在运行中突然发生停运等故障时，乘客不必惊慌，按警铃按钮和用电梯内的紧急故障电话向楼宇监控中心报告，耐心等待维修人员到来，不得采取拍打按钮、箱体以及强制撬门等急躁行为。

8、乘客看到电梯停运标志时，不得采取任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外。

9、发生消防火警时严禁乘坐电梯，乘客应走消防应急通道。

10、本规定自签订之日起生效执行。

智能IC卡使用注意事项

为保证智能卡的正常使用，特向各业主说明以下注意事项，以便操作。

一、使用范围

智能卡在小区授权区域内一卡同行，主要用于进入小区，用卡在读卡器感应区域晃动即可，有效距离0—5mm

二、领取

在交接房手续办理完成时，物业公司免费向业主提供三张智能卡，请认真核对清点。

三、核对

智能卡在领取，办理和补办时，为确保安全，请您向物业公司提供交房通知书、身份证或房产证等有效证件，核对无误后，物业公司会尽快办理。

四、工本费收缴及管理

智能卡的制作需要成本，每张卡片按20.00元收取。

五、使用注意事项

1、专人专用，不可转让、转借使用。

2、随身携带，请勿存放车内，丢失后果自负。

3、损坏、断裂、弯折、破口、遗失等由使用者自负。

4、新增、补办、挂失、延期请及时到服务中心办理。

5、为保障智能卡的正常使用，请按时缴纳相关费用。

6、当发生房屋产权变更时，须告知继受方到物业公司重新办理相关手续。

六、本卡最终解释归罗平县仁合物业服务有限公司所有。

承诺书

本人 身份证号 系曲靖市罗平县 小区 栋 单元 号房的受买人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：

一、确认已详细阅读罗平县仁合物业服务有限公司制定的浩丰蓝湾(北区)住宅小区业主入住手册。

二、同意遵守本手册。

三、本人同意承担违反本手册的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本手册的行为承担连带责任。

四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本手册承诺书，并送建设单位或物业管理企业，建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。

物权所有人/物业使用人： 物业管理服务单位：

物业公司服务承诺

1、除做好以上本职工作，物业公司全天24小时服务，随叫随到，不管任何事情属物业管理范围内工作立即限时解决，解决不掉的，说明原因，限期解决，并建立回访制度。

2、保安24小时值班巡逻，对出入楼宇小区人员严格盘查实行来访人员登记制度，预防和制止各类事件的发生。

3、认真履行各项工作职责，将业主的事当成自己的事，热情服务，任何事情不推诿。

4、随时听取业主意见和建议，接受业主监督，并积极整改。

服务指南

有线电视抢修：0874-8212238 自来水修理：0874-8213878 供电抢修：95598 宽带服务：10000 火警：119 匪警：110 急救：120 交通事故：122

请各位业主仔细阅读此手册，手册内容空格处填写文字与印刷文字和物业管理委托合同书所规定内容均具有同等的效力。

我们将竭诚为您服务，全心全意为您排忧解难。

祝您：生活愉快，阖家幸福!