休闲会所岗位职责

2023-06-21

第一篇:休闲会所岗位职责

保健理疗休闲会所模式

主题经营模式定位

-------保健理疗足浴会所模式

保健理疗在中国已有上千年的发展历史,在古代只有皇宫贵族们才能享受。而如今随着社会经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,再加上当今社会工作压力加大,人类开始追求养生休闲,寻求保健。然而目前很多商家为了赚钱,在街头巷尾开起了“保健中心、足浴中心”,由于技术上不规范,经营管理不健全,经营范围不成规模。甚至有的做成卖淫嫖娼的红灯区,但国家近几年对洗浴会所整顿非常严格,扫黄工作非常厉害。导致很多以【黄】为主的洗浴休闲场所陆续关门,在此同时很多保健理疗店品牌出现,如[扬州足春堂]、[渝富桥]、乐享驿站]等。他们有自己的特色,从技术上来说独一无二,然而从经营角度来说过于单一,不能综合洗浴休闲的主题,比如[足春堂]只有足浴而不能把保健理疗结合,[乐享驿站]只能将保健做好而足浴手法太差。再次我们可以想象如果【取他们的精华,去他们的糟糠】,加上我们有洗浴的条件结合,这样从经营角度我们健全、完善,从技术上我们吸取他们的精华。我们再次也可以创造自己的品牌,发展自己的连锁。

一. 主题风格

以:【太太放心、领导放心、消费放心】为主题,遵守国家法规,同时无能男女客人都可以进入消费,无能是领导还是贫民

都可以进来消费,不违法,国家提倡,消费群体变大,不像原来很多会所只能对部分客人,而且提心吊胆怕抓。将各种保健会所经营理念与足浴文化想融入。成为当地唯一一家综合性足浴保健会所。

二. 主要操作

1.服务项目及技术人员

(1)足浴师,男女比例根据店面及客流量而定,主要项目足春堂足疗手法加乐享驿站的保健手法,同时研发自己本店特色手法。在拥有好的人力资源外,不断求实创新,研发新手法吸引市场注意力。

(2)保健理疗师,以保健理疗为主聘请养生师做技术手法培训,达到乐享驿站手法标准。从着装上实行制服诱惑,从口才交流上达到公关标准。不违规国家政策法规。

(3).修脚大师,聘请修脚大师,主导治疗灰指甲、鸡眼、肉刺、修刮捏等,5年以上经验要国家技术认证,特级或高级大师,做大师挂牌推出。

2. 服务员,以接力赛式服务为主,有客人的地方就有我们服务员影子,声音传递到位。所谓红花配绿叶,技师是红花服务员就是绿叶,所以对服务员实行责任到人,个人责任制,从服务、卫生、防盗防消、节能消耗有个人负责,要把自己当成企业的主人,而不是打工者。

3.管理制度

实行绩效管理制,健全【员工守则】、【卫生考核制度】、【消防安全制度】、【员工安全责任制度】等。以人性化管理每位员工,有奖有罚。

4.员工竞聘,对优秀员工可做加薪资,或者让其自己写竞聘书,竞聘领班或者是负责一项任务。让员工在本店又对未来发展的希望,我们同时也能留下好的员工。

5.培训

实行基本技能培训、企业文化培训、行业潜力培训、营销政策了解、推销术、行为素质培训等。技师培训是每周一次,对于新来技师第一个月为培训期,合格后上岗,保证为客服务时技能是熟练的。服务员平时一列会为主,每月一次大会,新来员工为一周技能培训,后20天为实践培训,考核几天,为期一个月。

6.广告宣传。

(1)户外宣传以传单的方式,在所有企事业单位门口汽车、传达室发放。

(2)店门口做正规养身保健理疗的海报,让从门口经过的人自己发现。

(3)店内各项服务的宣传画,手法、程序、效果。

(4)员工了解宣传,口碑力度加大。

(5)顾客宣传,只要来消费者,结完帐后每人一张消费折扣卷。利用客户帮我们做宣传,达到宣传力度最大化“人带人”的效果。

(6)报纸,电视宣传。

(7)出租车代客,让出租车知道代客到本店者可做登记,然后给每带一批客人给5元一次,鼓励出租车将客人带入本店,而且还达到了口碑宣传效果。

目的:因为是正规店可以大胆宣传,宣传健康、养身、治疗;宣传无能是男是女,是领导是平民都可以进来消费。市场定价不要太高,让来者感觉低价高享受,是所有人群消费的场所。

7.店内营销。

(1)客人做保健、足浴每人一份小果盘,有免费养生茶赠送,同时在享受完服务后提倡赠送养生汤一份。然而做不正规模式就不能如此大力宣传,也许给自己带来负面。

(2)服务消费满多少元的项目可以赠送袜子、消费折扣卷等。

(3)会员制,一次在本店充值2000元,赠送好的洗浴用品[如沐浴露、洗发水、毛巾等],而且提供专柜,有服务员给予保管,下次来就来出来。

(4)抽奖制度,以客人号牌为主在结账时通过结账单抽奖,设置奖品:有足浴折扣卷、毛巾、打火机、袜子、保健等。

为了提高人气,保持顾客消费有回报,进入本店不仅能享受愉快健康理疗,而且放松压力。

8.企业文化打造,首先建立企业发展目标、宗旨、精神思想。让所有员工不要只因为赚钱而来,还为以后发展而来,长期发展得到事业而奋斗。如金牌技师、银牌技师、铜牌技师、技师学员,

一步步提升到见习技师长、技师长等。操作上做到企业口号、文化宣传、企业舞蹈、企业精神培训课的执行,让所有员工有激情、有目标、感觉有未来。

三.总结正规模式的实施

我们结合国家目前对本行业的政策与行业市场的趋势,加上正规行业在很多市场的实践证明,它适应当今社会。在违法上是不成在,而且不需要每天做不正规行业那样提心吊胆,被老百姓说闲话。同时消费群体范围增大,适应人群变广,人人提倡健康。从经营投资来说发展好的话,可以开分店,做加盟连锁。好的技术,规范管理,加上大力营销相信在这边市场还是非常可行。足春堂、乐享驿站、富桥等足疗、保健会所为什么在市场不但扩大,说明他适应市场,顺国家政策。

以上是对保健会所的初步模式定位,具体情况根据市场发展不断总结规划,但核心模式不能变化。相信总结乐享驿站、足春堂、渝富桥等成功案列,做出自己的特色,成为新的保健会所品牌。

望百忙之中抽空过目!

江苏全景企业管理有限公司

2014年3月20日

第二篇:茶楼(休闲会所)规章制度

员工职业道德及素质素养

一、职业道德

1、热爱工作岗位,认识自我服务的价值。

2、为顾客服务,对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务,把最微不足 道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象,崇尚诚意,重视信誉。

二、职业素质

1、对工作尽职尽责,不带不良情绪上岗。

2、掌握熟练的业务技巧和服务技能。

3、掌握茶艺知识,有较强的识别力和判断力。

4、对顾客的兴趣、合理需求予以满足,热情大方、诚实诚信,具备

良好的心理素质。

5、具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

6、具有文化、品德、智能的自我修养能力,不断提高自身的综合素

质。

三、仪容仪表

1、容貌:发型梳洗明快舒展、自然、不留怪异发型、不留长指甲、

尽量着淡妆上岗。

2、服饰:按岗位规定和要求着装,着装要端装、大方、整洁、得体、

证章佩戴胸前。

3、表情:接待顾客要微笑迎客,热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止:按规定站立服务,以饱满的精神、端正的姿势,礼貌的接

待好每一位顾客。

5、卫生:注意口腔卫生,不吃带异味食物上岗,双手保持清洁,不

藏污积渍。

四、文明用语

1、礼貌用语:“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请

原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”等等。

2、收找款用语:要唱收唱付、交待清楚。“先生(哥)、女士(姐),

收您XX元;找您XX元,请点好”、“请您拿好”、“请您放好”

等。

3、道别用语:要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“谢谢

光临”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

4、 禁忌语:切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客,禁止三三

两两议论顾客或在顾客背后指指划划,更不准以貌取人,伤害顾

客自尊心。

经理/主管岗位职责

必须具有高度的责任心,较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

1、负责协调备好当日找零,节约各项开支和办公用品。、

2、不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折,根据相关情况给予规定内的折扣范围。

4、安排当日工作:(1)检查服务员到岗情况,(2)对茶楼卫生进行

检查,(3)发现问题及时解决,(4)对昨日工作中发生的问题进

行讲评,提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。

5、热情接待每位客人,及时解决服务纠纷。

6、不足商品及时报货,不得影响销售。

7、根据业务经营情况,安排服务员的班次。

8、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

9、每天下班前应督促值班人员,清理营业场地,对所有的电器设备,

电源、门窗、房间进行认真检查。

服务员岗位职责

1、按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括

桌椅、沙发、窗台、窗帘、呼叫器、地板、(饮水机、麻将桌内小

烟缸)。地面用拖把拖时应注意不能太湿。

2、检查清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。

3、迎客:站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客

人时要笑脸相应:“欢迎光临,您几位,需要包间还是卡座”,

4、领位:步态端庄,吐字清楚,介绍房间及卡座的收费标准,如有

促销活动,要介绍清楚。如迎进的客人是来找人的,请客人稍等,

问清楚要找人的姓名及所在房间;如不知道客人的姓名及位置时,

应向客人委婉道歉,请他与客人亲自联系,未经客人许可,决不

允许让不认识的人走进客人的房间。

5、点茶:要熟悉各类茶的有关知识,向客人介绍各类茶叶以及各类

茶叶的泡法,同时,介绍简餐和小食品,要熟悉各类餐食的名称

及价格,客人点好后,应向客人重复一遍所点的物品,待无误后,

应有礼貌地向客人说声:“谢谢,请您稍等”。冲泡茶的时间不

易过长,不要让客人等得太久。

6、巡台:每隔15-25分钟给客人添加一次水,换一次烟缸,要熟悉

每个客人的相貌特征,防止跑单,并以良好的记忆力接待回头客。

7、客人点餐时,服务员需要记录,点完后,应重复一遍给客人听,

准确无误,让客人稍等。

8、客人消费完毕后,服务员应将客人引领到吧台结帐,告知吧台客

人所在房间名称,大厅座号。吧台人员收款完毕,送走客人后,

需在账单上签字确认。

9、撤台:客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否

有遗留物品(如果有请交给吧台登记)、收拾桌面、地面、纸篓和

痰盂卫生,最后再次检查是否干净。

10、下班前检查:(1)纸篓、痰盂、垃圾、地面等,打扫干,

(2)检查房间物品是否齐全,(3)所有房间及操作间的插头、灯、 空调、饮水机应全部关闭。

吧员岗位职责

1、按时到岗、换工装,签到。

2、清点备用金、各种烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类、展台商

品的数目是否正确。

3、整理吧台内外的卫生。

4、客人入座必须按时间准确记单,服务员所报的物品全部上单,字

迹清楚,不得涂改。

5、客人买单时,收到多少,找回多少要唱收唱付,若有必要可送上

茶楼名片,然后有礼貌地送客人:“谢谢,欢迎下次光临”。

6、记单:把实收金额填写在单据上,引领买单服务员签名。

7、接听电话,首先问您好,向服务员传达客人所需。

8、交接班时,钱物交接清楚,如有差错,迅速查明。

9、晚班下班时,应清点所有烟、酒、小食品、扑克、麻将、棋类等

数目,登记每天销售物品明细清单和汇总当天销售票单据及销货

款、底金。销售票单据应按号码顺序排列整齐,汇总当天销售,

填写收据上交财务会计。

组织纪律制度

1、工作时间在茶楼打牌、饮酒者,一次罚款100元,再犯翻倍,三

次开除。

2、与客人争吵,衣冠不整被顾客投诉者,罚50元。

3、对茶楼重大安排,借故推辞、无故不到或请事假者,罚30元。

4、旷工一天,扣罚三天工资。

5、未执行规章制度,未按操作程序工作,卫生检查不合格,罚10元。

6、无故迟到、早退一次者,罚5元。

7、商品、各种款项交接班时对不上帐,帐货不符的,由责任人全额

赔偿。

8、跑单,少收款,一旦发生,由服务员和吧员共同赔偿。经理/主管

罚款50元。

10、不服从管理,无理取闹,顶撞上级的罚款50元,情节严重者, 予以开除。

11、对服务员工作中存在问题,未发现,未处理,罚经理/主管20元。

12、发现浪费资源者,罚10元。

13、违返操作规程,损害茶楼形象,造成茶楼重大损失的,罚200元.

14、违背职业道德,有贪污等行为者,立即开除,扣罚所有薪资,并 上报公安机关。

15、工作表现优秀并有突出贡献者,奖励30元。

16、对茶楼提出合理化建议并收到效益者,奖50元。

17、其他奖励视情况由经理/主管适时作出。

第三篇:2017休闲会所工作总结

2017休闲会所工作总结篇一

娱乐会所在上半年的经营工作中有了不小的好的改善和变化,并且取得了一定的成绩。这种改善和变化与酒店领导在平时的经营工作中的指导和支持是分不开的。正因为有了领导的支持,娱乐会所在过去的半年中

营业收入都在逐月的开始稳定。但是,在前段时间的经营工作中我们还是存在不少的问题,也使我们了解到了自身的工作状况中的不足,究其原因有如下几个方面:

1.在工作态度和思想态度上,态度决定一切,在经营工作中,我们肯定会遇到一些客观上的困难,但是,在困难中我们还不是能够主动积极的去解决困难和问题。

2.在营销理念上,我们的创意和表达能力还不够,不能够通过新颖的创意最大程度的去吸引顾客的眼球,没能充分的表达出我们会所的优点赢得顾客的喜爱。

3.在设施和设备上,娱乐会所的设施和设备才是我们的拳头,KTV的心脏就是音响设备,在过去我们对市场的调查中,我们发现自身会所的设施设备还存在很多的不足,在满足顾客所需还存在很大的差距。这种不足,在当今激烈的市场竞争中成了我们最大的缺憾。

总之,在过去的经营工作中,在酒店领导的关心和支持下取得了一定的成绩,但我们的工作还不够努力。在以后的工作中我们将着重培养员工的营销理念和技巧,培养员工的工作素质,端正员工的思想态度,在工作中不断学习,多探索多创新,加强部门间的联系。联手各经营部门和营销部多进行营销推广,并根据市场和客人的需要,建

议健全和提升娱乐会所的设备设施,尽量满足客人的需求。争取在下半年取得更好的经营效果和成绩。

2017休闲会所工作总结篇二

20xx年匆匆过去,这一年里我俱乐部在北京中体产业集团以及公司领导的正确领导下,充分贯彻集团公司先进的管理理念,全面落实科学战略的发展观,发扬“团结拼搏、艰苦创业、求真务实、开拓创新”的指导精神,以人为本、深化改革、加强管理,两大目标齐建设共管理,各项工作取得了丰硕的成果。预计全年的销售总收入将突破110万元,相比20xx年增长了65%,圆满的完成了今年的任务指标。

一、统一思想,制定长远的发展方向。

从20xx到今天,我俱乐部的运营与管理结合了中体集团对场馆经营管理的先进理念,目前已找到了适合佛山地区市场的运营方法:依托场馆、整合资源、面向市场、多元化经营、系统化管理、一流的服务质量、完整的梯队建设,这些我们都会在日常的经营中尽快完善,绝对不会不辜负上级领导对我公司的关心与支持。

“团结、拼搏、务实、高效”是我公司的口号,总经理刘亚群同志在年初的全体员工大会上给每一位员工树立了正确的工作态度,并对我我俱乐部做了长远的战略目标规划。

二、各项工作的开展以及取得的成绩。

我公司运营岭南明珠体育馆以来,陆续开放了羽毛球、篮球、乒乓球等项目,并且开办了篮球、羽毛球、跆拳道、武术等培训班,在寒暑假也组办了青少年体育冬、夏令营培训活动。按国家级的要求

完成“青少年体育俱乐部”的各项管理工作,发挥所长,培养出更多有道德修养、有体育特长的青少年,为增强青少年体质,促进青少年健康成长作出我们的努力和贡献。

羽毛球培训

羽毛球培训一直以来是我们馆的重点培训项目,但是由于种种原因招生效果一直不佳。经过对市场的调研和深度的思索研究发现,之所以我俱乐部的学员较少主要是因为没有好的师资,以及宣传的力度不够等原因。发现了问题以后有针对性的做出的解决方案。

寻找好的羽毛球教练是当务之急,在多方询问下了解到“潘智勇”一直以来活跃在培训服务中且有足够的生员。经过多日以来的协商,最后定为以合作分成的形式共同培养我馆的羽毛球市场,为提高乙方的主观能动性凡是对方通过自己的资源招生的学员一律按照6:4分成。

跆拳道培训

恒威跆拳道基地一直以来都属于我俱乐部的拳头项目,现在固定会员有500多名,在经过5年的经验中一直以来保持了较高的增长势头,且学员的招生方面合作方也作出了很多的方法,比如定期举办一些小型的比赛等方式,以竞赛的方式拉动我培训基地的整体水平给我们的学员家长与信心

由于我馆提升健身市场对场地做了重新的规划,将原来的场地调到中庭靠近主馆二层,场地比以前小了将近三分之二,现在场地只有260多方一度合作方对我方感到不满,我部门为改善这种不利的局

面,作出的多方调整如:

1、在中庭外围回廊进行了封闭增加了场地的使用面积将近400多平方米。

2、将由中庭上二层的桥路完全封闭保证的场地的完整程度。

3、我方出资对跆拳道场地作出了较好的场地装饰,完善场地的武道气氛给予会员以信心。

健身中心

健身中心是我俱乐部今年变动比较大的项目之一,在7月份和原宝威龙健身中心经营人陈志斌由于个人原因,将整个健身中心交到我公司,他提供器械在移交的过程中我方继续对会员进行服务的工作。

9月份公司我公司准备将健身中心升级改造,通过多方协商最后和中体健身集团倍力健身俱乐部合作,强强联手,我公司提供场地以及所有的升级改造费用,倍力提供所用的健身器材以及优秀的员工团队。在场地方面也将从原有的600多平方米扩大到现在的2000多平方米,一流的场地、一流的器械、一流的管理团队,中体倍力健身俱乐部(佛山店)必会在佛山的健身市场掀起一阵阵大的风浪。

岭南明珠体育馆在佛山属于一个地标型建筑,而倍力健身中心自从20xx年以来一直领航与国内的健身市场,倍力引进美国先进的管理理念以及清一色的国外顶级健身器材,我们有信心在他们的带动下通过我们的努力,精诚合作。虽然在刚刚开始的时候出现了一下问题,大家都在磨合阶段需要一定时间的调整,我们有信心一定要在最短的时间里将团队的各项工作引入正轨。

篮球培训

明年是我俱乐部的重点发展项目之一,在场地、师资、以及课程方面都要做出较大幅度的调整。在经营模式上也要做出改变将先在培训班的形式,改为俱乐部的形式,从短期培训班的粗糙技术培训中做出来,以会员的形式将我们的服务,我们的场地,我们的教练技术指导统统作为销售的重点以及方向,从整体上提高我们这个项目的盈利能力。

万国击剑作为在国内,从竞技体育通过产业化的方式经营最好的公司之一,入住我馆以来对我俱乐部的培训工作影响极大。从对方的销售方式、场地的布置、品牌的推广、教练员的培训等等,全方位的做了一个范本给我们,能不能学到,能学多少都要靠我们自己去理解、去观察、去学习。在10月份刘亚群总经理专门就学习万国击剑做了专题的会议来讨论,对我俱乐部的推过起到了积极的推进作用。

篮球作为场馆主力的培训项目之一有丰富的资源优势,如:CBA全国男篮职业联赛佛山队主场每年有20多场比赛放到我馆,馆外我公司去年投资300多万元改建升级了户外18片篮球场地,每天可以供2000人次在我馆打球健身。内外结合烘托出我馆的篮球市场的氛围,篮球培训选在明年去做必会顺风顺水事半功倍。

三、俱乐部工作的不足。

俱乐部成立的时间较短,各个项目均由诸多不足之处。由于前期投入较少,整个俱乐部就一个专职的管理人员,所有设立的项目都属于合作经营,前期在刚刚成型的阶段这种方式是有助于各个项目的开

展,但经过3年多的与运营特别是观察到万国击剑的运作模式以后,我们深入研究认为不能在这样走下去了,一定要在意识上重视我们身边的每一个细节,因为这些使我们成功的关键与保障。首先是要关闭一下占用资源而不赚钱的项目比如说乒乓球、咏春拳等,将他们的资源与精力分配给有发展前景的项目。同时加快师资力量的引进,这是当前工作的重中之重,能否建立起有质量的培训俱乐部就在于此。希望明年公司在此项上加大力度。

有公司领导的大力支持,有部门领导的细心的指导,我相信俱乐部的工作明年会更加成功。

[2017休闲会所工作总结]

第四篇:休闲会所技师管理处罚条例

管理是严肃的爱

培训是最大的福利

1. 坚决遵守日民政府颁布的有关“治安管理条例”,认真学习,违者必究,严重时送公安机关处理。

2. 2上班迟到或早退一次酌情罚款处理,月累积超过三次罚100元,旷工一天罚300元,旷工二天罚600元并停牌处理,旷工三天作自动离职。 3. 技师需要请假的(三天之内的)提前一天以书面形式申请由经理批示,技师需请长假(三天以上的),需提前十五天书面申请交由经理审批。满一年以上的,辞职须提前一个月书面申请,由经理审批。临时请假,事假一天以上者,需经理批准,病假须及时通知当班主任开请假条,上班时出示医院证明(病历单,电脑收费单)。如有违规,视实情做出扣罚。

4. 仪容仪表要整洁,上班不佩戴工牌者一次罚20元。

5. 见到同事,上司,客人未打招呼或礼貌问候,发现一次罚款10元,屡次再犯罚50元。 6. 乱丢垃圾者,不注重技师房和公共卫生者,发现一次罚20元。 7. 技师房内严禁喧哗,吵闹和大声的嬉笑,发现一次罚20元。 8. 随意涂改公司规章制度,通知以及文字类的,罚300元。

9. 技师抽烟到指定地点抽,严禁在技师房内抽烟,发现一次罚20元。 10. 不服从上司以及前台任何合理工作安排者,罚300元以上或解雇处理。 11. 有直接或间接的欺骗行为及偷盗公司,贵宾或同事财物者,立即无薪解雇并追究法律责任。 12. 不准向客人及公司员工诉说不利于公司的传言或泄露公司的经营方针和管理制度,一经发现,立即无薪解雇。 13. 引带人员进入公司闹事或恐吓客人或同事者,一经发现,立即开除,情节严重的送公安机关处理。 14. 技师无论何时都不准与客人串通,请求客人出面解决影响部门管理制度的要求,否则罚300元,情节严重的无薪解雇处理。 15. 串通管理人员为自己拉客,并从中牟利者,技师罚300元,管理人员当即无薪解雇。 16. 严禁在技师房内赌博,一经发现凡参与者每人罚50元。 17. 挂牌上钟的技师应留下确切的联系方式,更改后的通讯号码应通知相关人员,否则违者罚50元。 18. 联系技师返岗上钟,不复机或不接听电话者,罚50元,复机或接听电话后故意隐瞒真实行踪,欺骗上司者罚50元,并停牌三天。 19. 不得损害公司的公共设施或房间的配备物品,照假赔偿。 20. 诽谤他人或中伤同事者,罚500元并解雇处理。 21. 技师不得有任何理由动用。食用公司提供的免费饮品。发现罚50元。 22. 上钟时,蓄意破坏或影响公司形象的技师,一经发现立即开除。 23. 技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的个人问题,隐私,一经发现罚300元立即解雇。 24. 在公司范围打架斗殴不经正常手段解决问题者。立即开除。 送派出所。 25. 技师不得向客人透露或谈论其他客人或技师的个人问题,一经发现。罚50元 26. 不熟悉房间设施操作或不懂装懂者,导致客人投诉一经发现罚50元并停牌。 27. 上钟时间私自接见亲友或处理私人事务,导致无法正常运作者罚50元。 28. 共同维护技师与楼面员工的工作态度,对上司或楼面员工辱骂者罚200元,态度恶劣者开除处理。 29. 上钟时间打电话到其它房间或私自打扰客人者罚100元。 30. 如客人不经意或有意损坏公司物品时,在技师知情的情况下未上报给管理人员者,损坏物品由技师照价赔偿。 31. 技师上钟期间,因技师未提醒客人而导致客人丢失物品的罚200元并赔偿客人一切损失。 32. 听到通知上钟,必须在三分钟内到达指定上钟地点,如果因速度慢影响上钟,发现一次罚50元并作打后牌处理。 33. 技师上钟时不得佩戴手机,手表,戒指等影响做钟的饰物,一经发现罚50元。 34. 技师上钟进房必须按规定程序敲门,落落大方向客人鞠躬问好,退钟时也要彬彬有礼,不可流露对客人不满的情绪,下钟时也要礼貌送客,因此遭到投诉的罚100元。 35. 上钟时,对客人说话不婉转导致客人投诉者发现一次罚50元,如有私自退钟者,停牌培训并罚100元。 36. 客人投诉上钟时无笑容,不理睬客人的合理问题,觉得不耐烦者,一经投诉罚100元。 37. 以任何借口拒绝工作或加班者罚100元情节严重者无薪解雇。 38. 技师见客敲错或走错房间者,一次罚20元,并打尾牌。 39. 客人如投诉手法不到位者,停牌培训并重新交培训费。 40. 上钟时看电视或玩手机不用心给客人按摩沐足者,一经发现罚100元并停牌。 41. 上钟技师故意向客人隐瞒有关的服务项目者罚100元。 42. 技师私自向客人推荐其它技师上钟者罚100元,管理人员罚200元。 43. 技师提前下钟超过5分钟而未通知前台者罚50元,导致客人投诉的罚100元并停牌。 44. 被客人投诉强索小费或表露索取小费意识者,一经发现罚索取小费的双倍,如有再犯立即开除。 45. 申请公休必须提前一天以书面形式申请,否则不予批准。严禁打电话请假,托人请假,更不可让客人或老板为自己出头请假,违者严重处理。 46. 技师如果在同一时间内碰到两个点钟,按先后次序而定不得挑选客人,违者罚50元并取消点钟。 47. 凡被公司开除之员工,一概不退押金,不结算工资,永不录用。 48. 凡欠钟人员必须一天内补齐,超过一天未补停牌处理。 49. 技师凡被停牌,请假三天者,工资一律推迟十天发放。 50. 凡解雇技师一律罚款500元再行结算工资。

注:此条例如有更改另行通知!

即日起执行

碧水阳光办公室

第五篇:新开张休闲会所的庆典方案

这篇新开张休闲会所的庆典方案的关键词是策划书,休闲会所西餐厅,

一、序言:

为了凸现某休闲会所有限公司开业庆典宏大气势,进步某休闲会所有限公司的着名度及美誉度,展现优良形象及良好风范,广泛吸引潜伏客户。现根据某休闲会所有限公司的贸易性质和经营模式,并结合企业本身的实际,在具体的市场分析和调研的基础上,特策划某休闲会所有限公司开业庆典方案,旨在树立和推广某休闲会所有限公司品牌上风,宣传企业的经营模式形象,建立贸易实力和文化,从而提升企业的核心竞争力,为企业旺盛经营展路。

二、庆典活动宗旨:

人气、氛围、商机。即聚集人气;营造氛围;沉淀商机。通过此思路来策划某休闲会所有限公司盛大开业庆典和后继的各类推广活动,达到体现会馆规模、实力、竞争力、影响力和着名度等效果。在此案中,本着对企业和客户的后继旺盛的发展,特别凸出“商机”的运作,为商城挖掘各种显性和隐性的商机,以达到某休闲会所有限公司辐射中心的贸易定位,从而在出发点上产生自己的强势影响力并立足于市场。

三、庆典活动表现形式:

热烈、隆重、喜庆。

四、庆典主体部分

(一)庆典活动主题:御财富金风、铸贸易旗舰

(二)庆典活动时间:2010年1月×日

(三)庆典活动地点:某休闲会所

(四)庆典活动规模:参加人数2500人次左右,现场布置以产生热烈隆重的开业庆典仪式气氛为基准,活动以产生良好的新闻效应,社会效益和影响力为第一目标。

五、庆典活动嘉宾邀请计划

1、剪彩领导与明星嘉宾:此部分邀请,是仪式活动工作中极其重要的一环,为了使仪式活动充分发挥其轰动及***的积极作用,在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象,设计精美的请柬,提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲身上门邀请):

①相关政府主要领导;

②某休闲会所有限公司总经理;

③特邀嘉宾;

④治理区书记或董事会;

⑤重要客户代表;

⑥陕西名人

2、活动参与职员邀请范围:相关政府主要领导、大客户、企事业单位代表、同行业代表、贸易好友、记者等。

3、其他自动到场的广大观摩团体或个人与群体。

六、庆典活动前期广告宣传推广

1、户外广告:提前20天在自己的各户外广告重点处,改换开业及庆典广告,要求凸出重点和营销卖点,视觉冲击力强。

2、媒介广告:在《华商报》或《三秦都市报》、西安电视台和西安人民广播电台提前一周作开业庆典预告广告、庆贺广告或软性新闻宣传,为开业赢得显性和隐性的商机,为今后发展,经营战略销路。

3、DM广告:提前10天制作内部DM特刊,广泛联络客户和潜伏的客户,产生盛大开业共叫,制造影响力。

4、商城广告:提前15天在会馆外墙制作并张挂开业庆典与营销优惠广告。

5、客户联络:提前知会客户,通过信函、传真、电邮、电话、短信等让客户知道开业时间,为开业顺利进行奠定先决条件。