餐饮行业信息化需求

第一篇：餐饮行业信息化需求

餐饮行业人才需求的现状

互联网+让中国经济站上了风口，当拥抱互联网成为一种趋势，传统行业也走上了互联网之路。作为传统行业重要代表的餐饮行业，也在跃跃欲试，不断探索。当餐饮O2O企业不断获得风投青睐之时，餐饮行业与互联网的融合也处在风口浪尖之上。那么，长期困扰餐饮行业的招聘，随着互联网与招聘行业的双重发展，又将如何走下去呢?

2016年的元旦、春节放假通知已经出来，很多人开始预订猴年年夜饭，餐饮行业的“旺季”到来。但是，很多去年提供年夜饭的餐厅，今年却并没有推出相关的信息。为此，红餐网记者采访了部分餐厅的负责人。

“每年春节都是员工请假和辞职最多的时候，年夜饭的时间都很集中，人手不足，根本就忙不过来。今年房租和其他成本都在上涨，招不到人有单也不敢接。还不如不做呢。”某餐厅老板是这样回应取消年夜饭生意的。他们表示，受今年大环境经济的影响，年夜饭的价格都略有调整，套餐偏向于经济实惠型，商家基本不敢提价。年夜饭套餐价格上不去，加上房租、人工成本的影响，很多餐厅酒楼认为没钱赚，宁愿不做年夜饭。

除去房租和大环境的影响，餐饮行业的用工荒为何长期存在?有关人士对餐饮行业的用工情况做了以下的调查总结：

餐饮行业人才需求的现状

现状一：市场推着行业走，行业增长使人才需求快速增长

根据权威机构调查统计，2014年全国地级市以上餐饮企业300多万，从业人员约4000多万，而随着城市化的快速发展和旅游行业的发展，餐饮行业的增长更加迅猛，随之而来的，就是餐饮企业对人才需求的大幅上涨。

现状二：旧的空缺尚未填满，新的空缺又产生

2014年餐饮行业人才缺口约500万，随着越来越多的新餐厅开业，缺口在迅速增加，根据相关机构的概率性调研，2015年上半年，餐饮行业的人才缺口在1000万左右，换句话说，基本上具有一定规模的餐饮企业，人员缺编都在4人以上，尤其是一线服务人员，是缺口最大的岗位，基本上每家餐饮都在常年招聘服务员。

很多时候，我们会看到新开业的餐厅，一边挂着“天业大吉”，另一边放着鲜红的招聘广告。对于餐饮行业来说，每年新入行的人数，远不足需求的人数。在行业快速发展的美好前景下，餐饮行业的人才招聘显得越来越重要，而巨大的缺口，使得招聘工作成为很多餐饮企业不得不重视的问题。

我们不禁要问，究竟是什么打破了供需平衡呢?

早在2000年，中国就开始步入老龄化社会，年轻人逐渐在减少，老年人一直在增加，而餐饮行业招聘的岗位，基本都是18—30之间的年轻人，随着每一代年轻人的人口基数的

减少，同时接受教育程度的增高，社会就业岗位的多样化产生，流向餐饮业的人数自然就越来越少。

不是高大上的岗位，没有诱人的薪酬，行业整体管理落后等因素，导致招聘难，留人难，忠诚度低，培养难度大等，这些问题逐渐困扰着餐饮企业，成为悬在餐饮企业头上的“达摩克利斯之剑”。对于餐饮企业来说，“招聘之路究竟如何走”成为决定其发展壮大的重要环节。

第二篇：酒店餐饮行业信息化应用分析

V1.0

参考资料引用：

1. 国家统计局 ：酒店餐饮行业相关统计报告。 2. 中国烹饪协会：餐饮行相关资料。 3. 中国饭店协会：饭店行业相关情况资料 4. 中国饭店旅游协会：行业相关资料 5. 最佳东方网站、杂志：

6. 中国饭店旅游网、中国餐饮网：

7. 饭统网、请客800、大众点评、中国饭店旅游资源网站。

作者：胡杨 2011年7月 金蝶餐饮及娱乐事业部 餐饮业被称为中国的黄金产业，如今我国餐饮业正迎来一个大发展的美好春天，市场潜力巨大，前景非常广阔。据统计，我国现有各类饭店、餐馆近400多万家，年营业额超过7300亿元人民币，近几年一直保持高达15%-17%的年复合增长率，餐饮企业从单体店面经营向连锁化、规模化、集团化的经营方向不断发展

然而从目前来看，我国餐饮业，尤其是中小餐饮业仍面临着不少困难，包括营销方式、管理机制、发展模式等诸方面都存着诸多的问题，遭遇了越来越大的挑战。

目前国内餐饮业，有许多是家族企业，在企业发展的过程中，单店经营时表现还不错，但是当企业发展到

4、5家店以上的时候，管理就易出现了问题，都有一种心有余而力不足的感觉，甚至濒临“树大易倒”之境。

时下我国餐饮业全面迈进“微利时代”，步入行业洗牌期，因此必须探索新模式，迅速由传统的“粗放式、模糊式、经验式经营”向“精细化、流程化、连锁规模化经营”转型，以求屹立于市场不败。

然而国内餐饮连锁企业如何突破餐饮连锁经营的管理瓶颈，成功实现转型?如何继续做大做强，其重要途径又是什么?

在如今网络信息时代，对于餐饮连锁企业而言，信息化是彻底改变企业经营面貌、提高管理效率的重要法宝。通过现代化信息技术，搭建高效共享的信息化平台，建立以总部为管理中枢的一体化管理网络，实现对餐饮企业进行系统而全方位的精准化和集约化管理，才能提高连锁餐饮企业对市场的反应速度和管理效率，从而在竞争中立于不败之地。

以麦当劳、肯德基为代表的西餐在中国快速发展，喜来登、希尔顿等国际联号酒店在中国高端餐饮场所不断的攻城掠地，其成功的基础就是标准化管理，其中信息化管理是标准化管理中的中心一环。

餐饮连锁业信息化的问题与挑战

随着社会信息化整体水平的飞速提高，国内餐饮业也逐渐提高了对信息化重要性的认识，并付之实践加以投入，餐饮连锁业信息化呈现出一种良好的上升势头。赛迪调查机构预测，今后3至5年内，我国信息数字技术产品在中国餐饮行业的应用将达到一个高峰，最大容量可达2300亿元。

然而同时调查数据也显示，时下我国餐饮业中超过85%的企业尚没有进行信息化推广应用，餐饮业运用餐饮管理系统的企业不到30%，实施成功满意率不到18%。与发达国家相比，我国餐饮业信息化方面建设仍较为落后，处在最基本的初级应用阶段。

目前我国餐饮连锁业信息化的问题与挑战表现如下：

1、餐饮企业领导人缺乏对于先进管理理念的理解，对信息化的认识普遍不够。由于国内多数餐饮企业是通过小本经营、勤俭持家而积累起来的，大多老板们的文化水平、管理理念较低，对信息化不重视，舍不得投入。

2、对餐饮连锁信息化发展认识不清，对信息化存在一定的误解。不少餐饮业老板以为信息化就是那些“收银机”或是“POS机”， 以为用电脑进行收银、点单就是信息化了，不少单位些进行信息化建设，也仅局限于为配合税务机关的发票政策而配置的票据打印系统，目标低浅。其实酒店餐饮的信息化远不止于此，然而这些误解，却妨碍了餐饮信息化建设的长远大局。

3、误以为其他行业连锁管理能移植到餐饮业，可依葫芦画瓢，结果事与愿违。餐饮连锁有自己鲜明的行业特点，与其他行业相比，管理重点有很多不一样，更注重过程管理、损耗管理和关键点管理，其他行业如超市、家居、服装等的成功连锁模式并不适用于餐饮领域，即是把麦当劳的管理软件用到烤鸭店的连锁管理上，效果也不一定好。然而不少餐饮连锁业却乐于简单复制，结果常差强人意。

4、认为餐饮管理系统实施很简单，是信息部门的事情，可一蹴而就。不管是CRM、OA还是BI、ERP，其应用于餐饮企业，也只是一个工具，关键靠人去用。而企业应用深度与否取决于企业领导层重视程度，和配套的管理制度保证以及供应商的服务能力，多方面缺一不可。仅仅通过信息部门或者某一个部门去推动，最终只会导致在整个餐饮企业应用的失败。

5、以为软件功能越多越好，完美就是至善，结果常不如意。中国餐饮业态十分复杂，然而一些餐饮软件商为了兜售产品，不断夸大产品，把其软件的作用与功能说成是“多好多好”、可以“无限扩充”，可以“包打天下”。其实，在如今细分制胜的时代，功能并不是越多越好，功能过多反而显得浪费闲置，增加无谓费用。其次，餐饮系统越复杂，维护越麻烦，服务成本直线上升，将来隐形风险也增大，甚至使应用半途而废，并增加供需双方今后的矛盾与纠纷。

餐饮信息化管理的内容与作用

企业应用推广餐饮信息化管理系统，其根本目的就是为了可做到有效控制餐饮成本，给管理层提供随时随地决策的依据，全面改善客服水平，快速提高市场竞争力。

目前较好的餐饮IT管理系统可以全程跟踪一道菜的过程——哪个厨师做的、客人点菜后几分钟上的、什么时候退回来的、什么原因，甚至这道菜毛利率，各个细节都能一清二楚。每到月底，也可以统计某一道菜，卖出多少份，用了多少原料，赚了多少钱。而通过餐饮的查询决策系统，决策层可方便查询营业收入统计、员工业绩统计、人均消费额、翻台率等，可以以图形或表格形式进行各种分析：财务状况分析、营销决策分析、营业收入分析，等等。

把中国的传统饮食与现代信息化管理有机地结合在一起，为企业的做大、做强、管理规范化起到至关重要作用，餐饮企业的管理目的是成本控制、运营控制，其最终结果表现为效率和效益。而要达到这一目的，管理数据的及时性、准确性、完整性、有效性是至关重要的，而这些特性恰恰是信息系统的最重要的特点。那么餐饮企业如何实现信息化，并注意哪些呢?

一、 餐饮企业在进行信息化前的三步骤：

1. 明确的规划: 餐饮企业在信息系统上线系统时既要注重长期规划，但也不要一蹴而蹴,由于每一家企业的规模和实际的需求不同，企业可以根据自己的实际情况，来决定具体的内容及步骤,最好是选择一个有行业经验、技术能力强的合作伙伴来帮助规划、实施。

2. 正确的选型，是成功的一半，一定要选择符合或接近自己企业特征的成熟的管理软件。“如何选择一套餐饮管理软件?”，餐饮业管理，盲目地安装一个收银餐饮软件就认为完成了餐饮企业信息化工作的做法是完全错误的，这样的事情在实际中不胜枚举。有的把用于快餐的软件用在正餐上，或请一个对餐饮行业不熟悉的软件开发的公司来给自己做开发和上线软件，使用这种软件以后还要经过很长时间的改动和开发，磨合的时间越长给企业间接造成的损失越大。一个成熟的软件供应商其成功的客户经验对新上线系统的餐饮企业是笔巨大的财富，他们所拥有这些成功的餐饮企业所体现出的规范管理模式对任何一家新上线的餐饮企业都是最好的借鉴。

3. 领导重视，员工配合。信息系统是一个系统工程，它的成功与领导的重视和中层管理人员、使用人员的积极配合是分不开的，众多优秀企业的实践证明，信息系统应用效益好的企业无不有企业级或相应权威的领导亲自挂帅，参与系统选型与上线的全过程。作为一个成熟的软件，在上线过程中如果上下配合，无人为阻力，系统从上线到正式运行会非常顺利。

二、对餐饮企业来说，一个好的信息化管理系统应该具有哪些特质?

1、系统稳定。在追求功能丰富的同时，系统的稳定性往往比功能的丰富更加重要!餐饮业特别是中餐企业，在高峰期的时候，系统会高速运转，因此需要系统的高度稳定性和快捷性，冗量要求比很多行业更苛刻。因此选择餐饮系统时要对开发商所做的典型客户案例进行考察，了解其系统的稳定性，以及其客户的应用情况，例如：对于大数据量的交换的稳定性，系统的安全性能如何，客户所使用的软件模块或解决方案有哪些，客户对其产品和服务的评价如何等等。

2、 软件的客户数量要多而且覆盖要广。作为应用软件，如果没有一定的用户数量作为支撑，那么这个软件的成熟度是不够的。客户数量具体以多少作为一个标准呢?餐饮软件如果有了几十家、几百家用户的话，一般的用户的要求都是能够满足的，而软件功能是否能够满足用户，反过来也说明软件的用户数一定不少，因为功能的丰富性与用户数量之间一定存在正相关，用户的数量多了，才会对软件提出各种各样的要求，才会在软件中积淀一定的管理流程和管理思想，才会对后来的使用者产生更大的价值。不同用户对软件会有不同的要求，只有用户数量达到一定的水平，尤其是高质量、高要求的用户对于应用软件的成熟与成长是有不可替代的作用的。这样就不难解释为什么有些不够成熟的软件，可以将自己的软件免费奉送给客户或很低的价格出售。客户以为自己占了便宜，沾沾自喜呢，却不知道上了这样不成熟的软件会给自己的经营会添多少麻烦，相信已经有不少客户深有体会。一般说来，一个餐饮软件的用户地域分布越广，用户数量也会越大，也就越成熟。全国性的餐饮软件一定比地域性的软件更加成熟。但是，全球性的软件就需要特别小心，因为对于跨语言的餐饮软件，不同语言往往都会有不同的版本，每一个新的版本，到了当地，都会有一个重新磨合的过程，这其中语言是一个方面原因，业务流程和管理流程、管理操作者的素质等，是另一方面的原因。

3、 功能丰富。功能的丰富也是成熟度的一个重要指标。餐饮软件如果有了几十家、几百家用户的话，一般的用户的要求都是能够满足的，而软件功能是否能够满足用户，反过来也说明软件的用户数一定不少，因为功能的丰富性与用户数量之间一定存在正相关，用户的数量多了，才会对软件提出各种各样的要求，才会在软件中积淀一定的管理流程和管理思想，才会对后来的使用者产生更大的价值。

4、 系统良好的扩展性及灵活性，是系统应用不过时的重要保证。考察一款管理系统，不仅仅看它的各项功能，而是要看系统的成长性和日后的升级服务能力如何。管理系统的可扩展性，不但可以满足企业不断发展的需求，而且还将为企业节省大量开发费用的支出。

5、 系统是否具有超前性，也是考察一款管理系统是否优秀的一个重要方面。餐饮企业当前不需要，或者没有想到的功能，系统中都具有或者稍加设置就可以使用，这样的系统的超值功能将为餐饮企业节省一笔巨大的开支。

三、餐饮企业在信息化的时候会存在哪些方面的误区?

1、 餐饮企业信息化虽然是一个老生常谈的话题，但近年来随着计算机及网络技术的快速发展，信息化建设也为餐饮企业赋于了更多的内涵。当前，对于企业信息化建设，一些餐饮企业的领导者还存在一定的误解，以为用电脑进行收银，点单就是信息化了，而事实上，餐饮信息化远非如此。很多餐饮企业在如何进行信息化管理、通过管理实现什么期望、如何结合企业自身的发展方向等很多方面都非常盲目，目标性不强;

2、 将信息化建设看成是无所不能，以为企业进行了信息化建设营业额就会成倍的上涨，企业老板就可以高枕无忧，完全没有去考虑投入风险的存在。很多系统的选择主要依靠老板对信息化应用的想象，所以盲目投资、重复投资、多次投资现象相当严重。

3、 有不少餐饮管理往往会迷信或者轻信所谓国际化公司、国际化产品的诱惑，想当然的认为国际化公司的实力雄厚，产品和服务一定会比本地公司强，结果付出了惨痛的代价。因各个国家的情况都不同，有些连锁企业的管理者照搬外国的管理模式，例如把国外的餐饮业软件拿来，以为可以学到他们的管理精髓，但实际情况大相径庭，例如国外软件通常会有的排班系统，在中国就行不通，国外餐饮业员工多是计时工，而中国餐饮业多是固定工，根本不需要用电脑来排班，用电脑排出的班非常不人性化。还有的一些用于其他行业的ERP软件，在其他行业用的很好，而在餐饮业却无法应用，据调查，主要原因还是对中国餐饮业了解不深造成的，餐饮业本身人员信息化的应用水平不高，而且一线员工多是每天要经受大体力的劳动，据统计一个传菜员每天要跑十几公里以上，而服务员有的要站八小时以上，如果用其他行业的管理标准来要求他们，要用ERP软件填写许多统计报告，这无疑对他们是不公平的。

在餐饮信息化日益普及的今天，相信会有越来越多的餐饮企业利用信息化这个先进的工具来管理企业，而且也会不断有一些真正优秀的管理系统和解决方案为中国的餐饮业服务，给他们带来效益，使他们从中获益，真正达到向管理要效益的目的。

四、具体的餐饮管理系统应具备的功能

首先，餐饮信息化是离不开电脑的，一款成熟，全面的餐饮管理系统，有助于快速做好做大餐饮业的信息化建设。而餐饮系统的基本功能包括：

前台管理：点菜收银，接待预定，补打账单，吧厨出品，交接班，财务上缴，暂时离开

团队接洽：团队预定，团队接待，团队查询

基础数据：酒菜设置，特价促销，酒菜折扣，酒菜组成，房台设置，消费方式，员工资料，其它资料

辅助管理：会员资料，会员消费，挂账管理，挂账交款，账务处理，冲账

库存管理：单据管理，往来单位，库存账务，库存盘点，库存期初数据录入，当前库存， 供应商供货明细，商品进货统计

查询分析：账单查询，点单查询，交接班记录，财务上缴记录，点单分析，销售分析，员工业绩

报表：营业明细表，月营业报表，年营业报表，酒菜销售明细表，酒菜销售汇总表，酒菜预定统计表， 酒菜月销售统计表，酒菜年销售统计表，宾客消费统计

系统管理：系统设置，数据初始化，数据备份，数据恢复，操作员管理，更改密码，权限管理，重新登录

从餐饮企业运营角度来讲，管理涵盖人、财、物、产、供、销，以客户为中心。人的要素包括：客户关系、人力资源;财的要素包括：财物、账务管理、决策分析;物的要素包括：厅面管理、库存，物料、固定资产管理;生产要素包括：采购、生产加工、配送;销的要素包括：预定、接待、收银。营销、市场拓展 (见图二)

远程连锁,12%财务管理,15%中央厨房,10%人力资源,8%基本管理环节, 33%物料管理,13%客户关系,10%

餐饮行业的经营管理是一个复杂而缜密的管理领域，管理环节多、从业人员水平参差不齐，岗位设置随意，而且在日常经营活动中，会根据市场情况随时变换经营方式、但基本管理环节、管理流程是不变，那就是：预定、点菜、厨房打印、厨房出品、收银;原物料出入库管理、成本稽核;客户及会员管理;基于日常管理的财务稽核、数据汇总、决策分析报表。

市场餐饮管理软件基本上都是围绕以上思路进行软件设计，结合客户需求进行有针对性的销售。归纳起来，餐饮管理软件由基本业务管理、客户关系、原物料采购供应、人力资源管理、财务管理、远程连锁管理、中央厨房、连锁配送组成，(表二)

第三篇：中国物流信息化行业市场需求预测与投资战略规划分析报告

2018-2022年

【报告目录】

第1章：中国物流信息化发展综述

1.1 物流信息化的相关概述

1.1.1 物流信息化的定义

1.1.2 物流信息化的内容

(1)物流基础环境建设

(2)物流公共信息平台建设

(3)企业内部信息系统建设

1.1.3 物流信息化的作用

(1)物流信息化能降低物流成本

(2)物流信息化促使物流流程重组

(3)物流信息化提高物流企业竞争力

1.2 物流信息化的发展环境

1.2.1 物流信息化政策环境分析

(1)物流信息化主要政策汇总

(2)物流信息化发展规划解读

1.2.2 物流信息化经济环境分析

(1)中国宏观经济增长情况

(2)中国宏观经济与物流信息化的相关关系

1.2.3 物流信息化社会环境分析

(1)制造业转型升级迫切需要

(2)应对国际物流竞争的要求

(3)实现低碳经济的重要手段

(4)转变经济方式的重要举措

第2章：中国物流行业发展状况分析

2.1 物流行业的发展概况分析

2.1.1 物流行业的发展阶段分析

2.1.2 物流行业的发展趋势分析

2.2 物流行业的基础设施建设

2.2.1 全国公路建设情况分析

(1)全国公路总里程持续上升

(2)高速公路里程快速上涨

(3)公路建设投资稳步增长

2.2.2 全国铁路建设情况分析

2.2.3 全国水路建设情况分析

(1)内河航道温和上升

(2)港口码头泊位持续增加

(3)水运建设投资大幅上涨

2.2.4 全国航空建设情况分析

(1)机场服务能力稳步增加

(2)航线网络密集度增加

(3)民航固定资产投资快速上升

2.2.5 全国物流园区建设状况

(1)园区数量稳步增长，分布格局趋于均衡

(2)运营的园区占比升高，实质开发的园区比例下降

(3)物流园区转型升级态势显现，增值服务发展较快

2.3 物流行业的运行指标分析

2.3.1 物流总额增幅及其构成情况

2.3.2 物流总费用增幅及构成情况

2.3.3 物流业增加值增幅及贡献情况

2.3.4 物流固定资产投资及增长情况

2.3.5 “十二五”物流行业的发展预测

2.3.6 全国重点企业物流统计调查情况

(1)工业、批发和零售业企业情况

(2)物流企业情况

2.4 物流需求的驱动因素分析

2.4.1 网络零售规模快速增长

(1)网络零售市场规模分析

(2)网络零售驱动物流发展

2.4.2 城镇化进程加速

2.4.3 产业结构调整及转移

2.5 物流行业的竞争状况分析

2.5.1 行业进入与退出壁垒分析

(1)物流行业政策壁垒分析

(2)物流行业技术壁垒分析

(3)物流行业资金壁垒分析

(4)物流行业其他壁垒分析

2.5.2 物流行业竞争特点分析

(1)物流市场整体竞争格局

(2)高端物流市场竞争结构

2.5.3 物流行业兼并重组情况分析

(1)物流行业兼并重组发展状况

(2)物流行业兼并重组案例分析

(3)物流行业兼并重组发展趋势

第3章：中国物流信息化发展状况分析

3.1 国外物流信息化发展分析

3.1.1 日本物流信息化发展状况分析

(1)日本物流发展阶段及特征分析

(2)日本物流信息化发展现状水平

(3)日本物流信息化重点政策措施

(4)日本物流信息化发展经验启示

3.1.2 美国物流信息化发展状况分析

(1)美国企业物流信息化发展状况

(2)美国物流企业信息化发展状况

(3)美国物流信息服务业发展状况

(4)美国物流信息化最新发展动向

(5)美国物流信息化发展经验启示

3.1.3 国外物流信息化发展趋势

3.2 中国物流信息化发展分析

3.2.1 物流信息化的总体发展概况

(1)物流信息化的发展阶段分析

(2)物流信息化的发展现状分析

(3)物流信息化的市场规模分析

(4)物流信息化取得的成就分析

3.2.2 物流信息化的市场需求分析

(1)物流信息化市场需求的特点分析

(2)物流信息化迅速发展的驱动因素

(3)物流信息化市场需求的结构分析

(4)物流信息化市场调研及案例分析

(5)智能物流推动仓储物流信息化建设

(6)冷链物流需要物流信息化一路绿灯

3.2.3 物流信息化的发展对策研析

(1)物流信息化存在的主要问题

(2)物流信息化的发展规划探析

(3)物流信息化的发展对策分析

3.3 物流行业信息化投资状况

3.3.1 物流行业信息化投资总体状况

(1)物流行业信息化的投资总额

(2)物流行业信息化的投资结构

3.3.2 物流行业信息化的硬件采购状况

3.3.3 物流行业信息化的软件采购状况

3.4 物流信息化商业模式分析

3.4.1 物流信息化的商业运作难点

(1)物流企业投资难

(2)软件企业盈利难

3.4.2 企业选择软件供应商的主要因素

(1)物流软件供应商发展情况

(2)选择软件供应商的主要因素

3.4.3 物流信息化的创新商业模式解读

(1)收取运营费的商业模式

(2)共同打市场的商业模式

3.4.4 物流信息化创新商业模式解读

(1)依托传统企业发展物流信息化

(2)与金融结合发展物流信息化

3.5 物流信息平台的整合方式

3.5.1 物流信息平台的基本要素

(1)物流信息平台的功能

(2)物流信息平台的形态

(3)高效信息平台的架构

3.5.2 物流信息平台的整合方式

(1)B2C型的整合方式

(2)B2B型的整合方式

第4章：中国物流信息化细分业务分析

4.1 中国物流业行业网站业务分析

4.1.1 中国物流业行业网站分析

(1)物流行业网站知名度调查分析

(2)物流装备业门户网站流量排名

4.1.2 企业网络营销传播渠道分析

(1)企业获取产品与品牌的渠道分析

(2)物流装备企业品牌传播渠道分析

(3)企业熟悉品牌的渠道调查分析

4.1.3 企业网络营销传播模式分析

4.2 中国仓储物流信息化业务分析

4.2.1 中国仓储业发展状况分析

4.2.2 仓储物流信息化发展现状

4.2.3 仓储物流信息化市场需求分析

4.2.4 仓储物流信息化发展前景展望

4.3 中国货代物流信息化业务分析

4.3.1 货代行业的发展现状分析

4.3.2 货代行业的发展特点分析

4.3.3 货代物流信息化建设状况

4.3.4 货代物流信息化前景展望

4.4 中国公路物流信息平台业务分析

4.4.1 中国公路物流信息平台建设背景

4.4.2 中国公路物流信息平台发展状况

4.4.3 美国货运信息平台发展模式探索

4.4.4 公路物流信息平台市场需求分析

4.4.5 公路物流信息平台盈利模式探索

4.4.6 公路物流信息平台成功案例分享

4.5 中国航运物流信息化业务分析

4.5.1 信息化是航运物流企业成功的源泉

4.5.2 航运物流企业物流软件供应商分析

4.5.3 航运物流企业信息化应用环境分析

4.5.4 航运物流企业信息化发展特点分析

4.5.5 航运物流企业信息化发展方向分析

4.5.6 中国航运物流信息化发展前景展望

4.6 中国港口物流信息化业务分析

4.6.1 港口物流信息化的发展现状分析

4.6.2 港口物流信息化的发展特点分析

4.6.3 港口物流信息化发展必要性分析

4.6.4 港口物流信息化发展存在的问题

4.6.5 港口物流信息化的发展策略分析

4.6.6 港口物流信息化的解决方案分析

4.7 中国航空物流信息化业务分析

4.7.1 航空物流信息化发展环境分析

4.7.2 航空物流信息化的复杂性分析

4.7.3 航空物流信息化实现路径分析

4.7.4 航空物流信息化发展趋势分析

4.7.5 航空物流信息化发展前景展望

4.8 中国电子商务物流信息化市场分析

4.8.1 电子商务与现代物流的关系

4.8.2 电子商务物流信息化发展现状

4.8.3 电子商务物流信息化的发展趋势

第5章：物联网技术在物流信息化的应用

5.1 中国物联网行业发展状况分析

5.1.1 中国物联网行业发展概况分析

5.1.2 中国物联网行业发展特征分析

5.1.3 中国物联网行业发展规模分析

5.1.4 中国物联网行业发展瓶颈分析

5.1.5 中国物联网行业应对策略分析

5.2 物联网技术在物流领域的应用分析

5.2.1 物流行业物联网应用发展环境分析

(1)国家推动物联网为物流信息化指明方向

(2)物流信息化发展为物流网技术奠定基础

(3)货运车联网开拓可视化及智能化新局面

(4)物联网将把物流行业带入智慧物流时代

5.2.2 物联网技术在物流行业的应用现状

(1)物联网感知技术应用状况

(2)网络与通信技术应用状况

(3)智能管理技术应用状况

5.3 物联网在物流领域的应用案例分析

5.3.1 物联网在医药物流中的应用案例分析

5.3.2 物联网在粮食物流中的应用案例分析

5.3.3 物联网在零售物流中的应用案例分析

5.3.4 物联网在烟草物流中的应用案例分析

5.3.5 物联网在冷链物流中的应用案例分析

5.4 物流行业物联网应用前景展望

5.4.1 中国智慧物流建设最新发展情况

5.4.2 物流行业RFID技术应用前景展望

5.4.3 物流行业GPS技术应用前景展望

5.4.4 物流行业无线传感网应用前景展望

5.4.5 物流行业智能机器人应用前景展望

5.4.6 物流领域中物联网技术未来发展动向

5.4.7 物流领域中物联网技术应用发展趋势

第6章：中国物流信息化产品市场分析

6.1 WMS市场需求分析

6.1.1 WMS相关概述介绍

6.1.2 WMS应用领域分析

6.1.3 WMS市场前景分析

6.2 TMS市场需求分析

6.2.1 TMS相关概述介绍

6.2.2 TMS应用领域分析

6.2.3 TMS市场前景分析

6.3 VMI市场需求分析

6.3.1 VMI相关概述介绍

6.3.2 VMI应用领域分析

6.3.3 VMI市场前景分析

6.4 EDI市场需求分析

6.4.1 EDI相关概述介绍

6.4.2 EDI应用领域分析

6.4.3 EDI市场前景分析

6.5 GPS市场需求分析

6.5.1 GPS相关概述介绍

6.5.2 GPS应用领域分析

6.5.3 GPS市场前景分析

6.6 DMS市场需求分析

6.6.1 DMS相关概述介绍

6.6.2 DMS应用领域分析

6.6.3 DMS市场前景分析

6.7 WSN市场需求分析

6.7.1 WSN相关概述介绍

6.7.2 WSN应用领域分析

6.7.3 WSN市场前景分析

6.8 CRM市场需求分析

6.8.1 CRM相关概述介绍

6.8.2 CRM应用领域分析

6.8.3 CRM市场前景分析

6.9 SCM市场需求分析

6.9.1 SCM相关概述介绍

6.9.2 SCM应用领域分析

6.9.3 SCM市场前景分析

6.10 ERP市场需求分析

6.10.1 ERP相关概述介绍

6.10.2 ERP应用领域分析

6.10.3 ERP市场前景分析

第7章：全球物流信息化建设与应用案例分析

7.1 近铁运通物流中心管理系统建设案例分析

7.1.1 项目背景概况

(1)近铁运通公司背景

(2)物流系统项目背景

7.1.2 项目方案介绍

(1)近铁运通面临的挑战

(2)项目解决方案分析

(3)项目总体方案架构

7.1.3 解决方案的总体特点

7.1.4 项目的效益分析

7.2 国美电器运输管理系统应用案例分析

7.2.1 TMS应用概况

(1)国美电器简介

(2)TMS应用概况

7.2.2 TMS核心模块

7.2.3 TMS作用分析

7.2.4 TMS实施效果

7.3 湖北省物流公共信息平台建设案例分析

7.3.1 公共信息平台建设概况

(1)项目背景

(2)需求分析

(3)总体目标

7.3.2 项目实施前存在的问题

7.3.3 公共信息平台实施进程

(1)平台总体架构

(2)软件技术架构

(3)项目建设内容

7.3.4 项目实施中遇到的问题

7.3.5 公共信息平台效益分析

7.4 中国电信物流公共信息平台应用案例分析

7.4.1 公共信息平台背景概况

7.4.2 平台应用客户背景简介

(1)客户需求

(2)项目简介

7.4.3 公共信息平台应用方案

(1)系统功能和架构

(2)电信业务开通流程

(3)移动浏览界面功能

7.4.4 公共信息平台实施效果

第8章：中国物流信息化竞争对手分析

8.1 国外主要物流信息化企业经营分析

8.1.1 IBM

(1)IBM公司简介

(2)IBM公司产品结构

(3)IBM公司服务领域

(4)IBM公司经营状况

(5)IBM公司运营策略

8.1.2 ORACLE

(1)Oracle公司简介

(2)Oracle公司产品结构

(3)Oracle公司服务领域

(4)Oracle公司经营状况

(5)Oracle公司营销策略

8.1.3 SAP

(1)SAP公司简介

(2)SAP公司产品结构

(3)SAP公司服务领域

(4)SAP公司经营状况

(5)SAP公司营销策略

8.1.4 Infor

(1)Infor公司简介

(2)Infor公司产品结构

(3)Infor公司解决方案

(4)Infor公司合作伙伴

8.1.5 Dematic

(1)Dematic公司简介

(2)Dematic公司产品结构

(3)Dematic公司服务领域

(4)Dematic公司的配送策略

8.1.6 FKI

(1)FKI公司简介

(2)FKI公司产品结构

(3)FKI公司服务领域

(4)FKI公司服务优势

8.1.7 Swisslog

(1)Swisslog公司简介

(2)Swisslog公司产品结构

(3)Swisslog公司业务领域

(4)Swisslog公司服务优势

8.1.8 DAI-FUKU

(1)DAI-FUKU公司简介

(2)DAI-FUKU公司产品结构

(3)DAI-FUKU公司服务领域

(4)DAI-FUKU公司展示中心

8.2 中国领先物流信息化企业经营分析

8.2.1 上海博科资讯股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化解决方案

(5)物流信息化成功案例

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向分析

8.2.2 锐特信息技术有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流化信息解决方案

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动态

8.2.3 万达信息股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)主要经济指标分析

(3)企业盈利能力分析

(4)企业运营能力分析

(5)企业偿债能力分析

(6)企业发展能力分析

(7)企业主营业务分析

(8)物流信息化产品结构

(9)物流化信息解决方案

(10)物流信息化成功案例

(11)企业经营优劣势分析

(12)企业最新发展动态

8.2.4 中远网络物流信息科技有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化解决方案

(4)物流信息化成功案例

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动态

8.2.5 北京明伦高科科技发展有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化解决方案

(5)物流信息化成功案例

(6)企业经营优劣势分析

8.2.6 唯智信息技术(上海)有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化解决方案

(5)物流信息化成功案例

(6)企业经营优劣势分析

8.2.7 深圳市今天国际物流技术股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化成功案例

(5)企业经营优劣势分析

8.2.8 北京起重运输机械设计研究院

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业经营情况分析

(4)物流信息化成功案例

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向分析

8.2.9 太原刚玉物流工程有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业经营情况分析

(4)物流信息化产品结构

(5)物流信息化成功案例

(6)企业经营优劣势分析

8.2.10 北京高科物流仓储设备技术研究所有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化成功案例

(5)企业经营优劣势分析

8.2.11 江苏六维物流设备实业有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)企业经营优劣势分析

(5)企业最新发展动向分析

8.2.12 天津东软金算盘软件有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)物流信息化产品结构

(3)物流信息化解决方案

(4)物流信息化成功案例

(5)企业经营优劣势分析

8.2.13 珠海宏桥高科技有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业经营情况分析

(4)物流信息化产品结构

(5)物流信息化解决方案

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向分析

8.2.14 吉联新软件股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化解决方案

(5)企业物流信息化成功案例

(6)企业经营优劣势分析

8.2.15 山东兰剑物流科技股份公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化解决方案

(5)企业经营优劣势分析

8.2.16 用友软件股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)主要经济指标分析

(3)企业盈利能力分析

(4)企业运营能力分析

(5)企业偿债能力分析

(6)企业发展能力分析

(7)物流信息化产品结构

(8)物流信息化成功案例

(9)企业经营优劣势分析

(10)企业最新发展动向分析

8.2.17 金蝶国际软件集团有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)主要经济指标分析

(3)企业盈利能力分析

(4)企业运营能力分析

(5)企业偿债能力分析

(6)企业发展能力分析

(7)企业物流信息化产品结构

(8)企业经营优劣势分析

(9)企业最新发展动向分析

8.2.18 浪潮集团有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业经营情况分析

(4)物流信息化产品结构

(5)物流信息化解决方案

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业最新发展动向分析

1)山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司

1、主要经济指标分析

2、企业盈利能力分析

3、企业运营能力分析

4、企业偿债能力分析

5、企业发展能力分析

2)浪潮电子信息产业股份有限公司

1、主要经济指标分析

2、企业盈利能力分析

3、企业运营能力分析

4、企业偿债能力分析

5、企业发展能力分析

3)浪潮国际有限公司

1、主要经济指标分析

2、企业盈利能力分析

3、企业运营能力分析

4、企业偿债能力分析

5、企业发展能力分析

8.2.19 北京中软冠群软件技术有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化产品结构

(4)物流信息化解决方案

(5)物流信息化成功案例

(6)企业经营优劣势分析

8.2.20 深国际全程物流(深圳)有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)物流信息化服务

(4)物流信息化解决方案

(5)企业股权结构分析

(6)企业经营优劣势分析

8.2.21 神州数码控股有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)主要经济指标分析

(3)企业盈利能力分析

(4)企业运营能力分析

(5)企业偿债能力分析

(6)企业发展能力分析

(7)物流信息化服务

(8)企业经营优劣势分析

(9)企业最新发展动向分析

8.3 领先物流企业经营分析

8.3.1 中储发展股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业组织架构分析

(4)企业营收情况分析

(5)企业盈利能力分析

(6)企业运营能力分析

(7)企业偿债能力分析

(8)企业发展能力分析

(9)企业销售渠道与网络

(10)企业经营优劣势分析

(11)企业投资兼并与重组分析

(12)企业最新发展动向分析

8.3.2 中铁铁龙集装箱物流股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业组织架构分析

(4)企业营收情况分析

(5)企业盈利能力分析

(6)企业运营能力分析

(7)企业偿债能力分析

(8)企业发展能力分析

(9)企业经营优劣势分析

(10)企业最新发展动向分析

(11)企业投资兼并与重组分析

(12)企业发展战略与规划分析

8.3.3 江苏飞力达国际物流股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业组织架构分析

(4)企业业务网络分布

(5)企业营收情况分析

(6)企业偿债能力分析

(7)企业运营能力分析

(8)企业盈利能力分析

(9)企业发展能力分析

(10)企业经营优劣势分析

(11)企业最新发展动向分析

8.3.4 江苏新宁现代物流股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业业务网络分布

(4)企业经营情况分析

(5)企业营收情况分析

(6)企业偿债能力分析

(7)企业运营能力分析

(8)企业盈利能力分析

(9)企业发展能力分析

(10)企业经营优劣势分析

(11)公司发展动态分析

8.3.5 深圳市飞马国际供应链股份有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业营收情况分析

(3)企业盈利能力分析

(4)企业运营能力分析

(5)企业偿债能力分析

(6)企业发展能力分析

(7)企业主营业务分析

(8)企业客户全体分析

(9)企业经营优劣势分析

8.3.6 中国远洋物流有限公司经营情况分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业业务网络分析

(4)企业经营情况分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向分析

8.3.7 山东盖世国际物流集团有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)企业业务网络分布

(4)企业经营情况分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业最新发展动向分析

8.3.8 深圳国际控股有限公司

(1)企业发展简况分析

(2)企业主营业务分析

(3)公司经营情况分析

(4)企业经营优劣势分析

8.3.9 德邦物流股份有限公司经营情况分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业运营网点分析

(4)企业运送方式分析

(5)企业运送能力分析

(6)企业经营优劣势分析

(7)企业投资兼备与重组分析

8.3.10 天地华宇物流有限公司经营情况分析

(1)企业发展简况分析

(2)企业经营情况分析

(3)企业运营网点分析

(4)企业运送能力分析

(5)企业经营优劣势分析

(6)企业发展战略及规划

第9章：中国物流信息化投资规划分析

9.1 中国物流信息化的前景预测分析

9.1.1 物流信息化发展前景分析

9.1.2 物流信息化发展趋势分析

9.1.3 物流信息化市场规模预测

9.2 中国物流信息化投资风险分析

9.2.1 宏观经济波动风险

9.2.2 行业政策风险分析

9.2.3 企业研发技术风险

9.3 中国物流信息化投资机会分析

9.3.1 物流信息化投资壁垒分析

9.3.2 物流信息化招投标动向

9.3.3 物流信息化企业投资规模建议

9.3.4 物流信息化投资机会分析

(1)重点投资区域——中西部

(2)重点投资产品——软件

图表目录

图表1：物流信息化的主要政策

图表2：《2011-2020年国家信息化发展战略》解读

图表3：《物流产业调整和振兴规划》解读

图表4：《物流信息化发展规划(2010-2015)》解读

图表5：《公路水路交通运输信息化“十二五”发展规划》解读

图表6：2011-2017年中国国内生产总值同比增长速度(单位：亿元，%)

图表7：物流行业的发展阶段

图表8：2011-2017年全国公路总里程及公路密度(单位：万公里，公里/百平方公里)

图表9：2011-2017年全国高速公路里程(单位：万公里)

图表10：2011-2017年全国公路建设投资额及增长速度(单位：亿元，%)

图表11：全国铁路固定资产投资总额趋势图(单位：亿元)

图表12：全国铁路基本建设投资情况(单位：亿元)

图表13：2017年全国内河航道通航里程构成(单位：%)

图表14：2017年全国港口万吨级及以上泊位(单位：个)

图表15：2017年全国万吨级及以上泊位构成(按主要用途分)(单位：个)

图表16：2011-2017年中国水运建设投资额(单位：亿元)

图表17：2012-2017年全国运输机场数量变化(单位：个)

图表18：2017年中国各地区运输机场数量(单位：个，%)

图表19：2017年中国定期航班条数及里程(单位：条，万公里)

图表20：2011-2017年中国民航基本建设和技术改造投资额(单位：亿元，%)

图表21：2011年/2012年/2017年全国物流园区数量对比(单位：个)

图表22：2012与2017年八大经济区物流园区数量对比(单位：家)

图表23：2017年全国物流园区建设状态(单位：%)

图表24：2012与2017年全国物流园区建设状态对比(单位：家)

图表25：2017年八大经济区全国物流园区建设状态(单位：家)

图表26：2017年全国物流园区建设周期调查情况(单位：%)

图表27：2017年全国物流园区主要收入来源调查情况(单位：%)

图表28：2011-2017年中国物流行业三大指标运行状况(单位：万亿元)

图表29：2011-2017年中国社会物流总额及增长情况(单位：万亿元，%)

图表30：2017年社会物流总额及增减变化情况(单位：万亿元，%)

图表31：2011-2017年中国社会物流总费用及增长情况(单位：万亿元，%)

图表32：2011-2017年中国社会物流业增加值及其增长情况(单位：万亿元，%)

图表33：2012-2017年物流业固定资产投资增长变化情况(单位：%)

图表34：“十二五”期间中国物流行业细分领域增速预测(单位：%)

图表35：2017年重点调查企业行业分布情况(单位：%)

图表36：2011-2017年调查企业销售总额增长情况(单位：%)

图表37：2011-2017年调查企业货运量增长情况(单位：%)

图表38：2017年重点调查企业物流成本增长情况(单位：%)

图表39：2017年重点调查企业物流成本构成情况(单位：%)

图表40：2010-2017年重点调查企业物流费用率情况(单位：%)

图表41：2011-2017年重点调查企业物流费用率情况(单位：%)

图表42：2011-2017年中国、日本、美国企业物流费用率情况(单位：%)

图表43：2010-2017年重点调查企业物流外包情况(单位：%)

图表44：2012-2017年委托代理货运量占比情况(单位：%)

图表45：2017年物流企业业务量增长情况(单位：%)

图表46：2017年物流企业主营业务收入增长情况(单位：%)

图表47：2017年物流企业主营业务收入增长情况(按物流企业类型分)(单位：%)

图表48：2017年重点物流企业主营业务收入增长情况(按登记注册类型分)(单位：%)

图表49：2017年物流企业主营业务成本增长情况(按物流企业类型分)(单位：%)

图表50：2017年物流企业主营业务成本增长情况(按登记注册类型分)(单位：%)

图表51：2017年重点调查物流企业资产规模分布情况(单位：%)

图表52：2017年物流企业主营业务利润增长情况(按物流企业类型分)(单位：%)

图表53：2017年物流企业主营业务利润增长情况(按登记注册类型分)(单位;%)

图表54：2010-2017年物流企业收入利润率情况(按行业分)(单位：%)

图表55：2012-2017年网络购物用户数及渗透率(单位：万人，%)

图表56：2012-2017年中国网络购物市场交易规模(单位：亿元，%)

图表57：主要网商物流配送状况

图表58：中国城镇化率变化分析图(单位：%)

图表59：从产业发展阶段看企业的利润来源变化

图表60：物流体系升级将带来物流相关成本的显著下降(单位：%)

图表61：产业转移与物流需求示意图

图表62：2017年中国物流企业50强排名(单位：万元)

图表63：中国物流市场结构图

图表64：中国物流业兼并重组案例

图表65：日本物流发展阶段及特征

图表66：日本物流信息化重点政策与措施

图表67：中国物流信息化的发展阶段

图表68：2011-2017年物流行业信息化投资规模(单位：亿元)

图表69：2017年物流行业信息化投资结构(单位：%)

图表70：2017年物流行业信息化的硬件采购结构(单位：%)

图表71：2017年物流行业信息化的软件采购结构(单位：%)

图表72：物流行业知名网站(TOP5)(单位：%)

图表73：中国物流装备业网站排名列表(单位：个)

图表74：企业获取产品信息与品牌信息的渠道偏好调查(单位：%)

图表75：物流装备企业品牌传播渠道调查(单位：%)

图表76：企业熟悉品牌的渠道调查(单位：%)

图表77：网络营销传播模式比较

图表78：2011-2017年中国仓储业增加值(单位：亿元)

图表79：2011-2017年仓储业增加值占物流业增加值的比重(单位：%)

图表80：在华跨国公司投资经营主要战略意图比较(单位：%)

图表81：近年来国内货运企业开拓全球市场事例

图表82：公路物流信息平台运营模型图

图表83：公路物流信息平台业务流程图

图表84：怡和佳讯的商业模式

图表85：“管车宝”平台与货运信息网的对比

图表86：面向货主企业的协同运输管理系统(CTMS)

图表87：港口物流信息化发展层次图

图表88：港口信息平台及用户及外围系统图

图表89：港口物流信息平台的体系结构

图表90：现代航空物流中三种资讯信息流的异同对比

图表91：物联网行业在中国的发展阶段

图表92：中国物流企业网站建设情况(单位：%)

图表93：中国物流企业信息化情况(单位：%)

图表94：智能物流行业细分应用领域

图表95：中国物流行业各类感知技术应用分布(单位：%)

图表96：中国物流行业各类网络技术应用分布(单位：%)

图表97：中国物流企业管理信息系统建立分布(单位：%)

图表98：烟叶仓库温湿度监测系统组成

图表99：烟叶仓库温湿度监测系统功能与优点

图表100：冷库温湿度监测系统组成

图表101：2017年中国物流领域RFID应用行业份额(单位：亿元，%)

图表102：国美运输管理系统集成架构图

图表103：运输管理系统的供应链执行中心作用

图表104：湖北省物流公共信息平台总体架构图

图表105：湖北省物流公共信息平台技术架构图

图表106：武汉汇通银河物流公司客户群体需求特征

图表107：武汉汇通银河物流公司配货系统架构

图表108：电信业务开通流程

图表109：

图表110：

图表111：

图表112：

图表113：

图表114：

图表115：

图表116：

图表117：

图表118：

图表119：

图表120：

IBM公司基本信息表 IBM公司产品结构表 Oracle公司基本信息表 Oracle公司产品结构表 SAP公司基本信息表 SAP公司业务能力情况 SAP公司业务产品结构表 SAP公司服务领域表 Infor公司合作伙伴表 Dematic公司产品结构表 Dematic公司服务领域表 Swisslog公司产品结构表

略····

第四篇：餐饮消费者需求营销方法

生活水平不断提高，人们的消费观念也不断改变，消费需求也不断提高。作为餐饮行业，面对的竞争更是激烈。如何能在根据消费者多变的需求来做好应对的措施是许多餐饮人需要考虑的问题。餐饮企业要根据自身条件选择适当的营销方法，才有可能在激烈的市场竞争中获得成功。下面就和大家分析一下消费者的需求，如何根据消费者的需求来制定适当的营销方法。

优质高效快餐化

城市生活节奏越来越快，质优价廉高效率的快餐店将受到广大群众的欢迎。

情调营造

很多消费者在消费时带有感性成分，他们要求进食的环境“场景化”、“情绪化”，相当多的餐馆正是看到这一点，在布置环境、营造氛围上大下功夫，力图营造出各具特色的种种情调：或新奇别致，或温馨浪漫，或清静高雅，或热闹刺激，或富丽堂皇，或小巧玲珑。有的展现都市风物，有的炫示乡村风情。从美食环境到极富浪漫色彩的店名、菜名，有中式风格的，也有西式风情的，更有中西合璧的。

绿色生态宴

近来，更多的人开始关注无公害、无污染的绿色食品，许多餐饮企业适应这种要求，纷纷推出保健绿色食谱，并增加保健设施，营造保健环境。

个性化定位

个性化，即餐饮企业根据具体的消费场景、消费时间、消费对象，提供有针对性的服务，并据此塑造出符合顾客要求的企业形象。如情人餐厅、球迷餐厅、小盏餐厅、离婚餐厅等。从现代消费者的心理来看，许多人在进行某种消费时，不仅消费商品本身，也消费商品的名气和通过商品体现出来的形象。

“煽情”式营销

通过各种措施活动刺激和调动人们的情感，达到促销的目的。许多餐饮企业也通过设立诸如情侣包厢、情侣茶座、情侣套餐、情侣烧烤等服务项目来促销。或以加强家人的团聚、朋友的聚会、父母子女情、兄弟姐妹情、乡亲情、同学情等来调动人们的消费欲望。赠送礼物服务。生日送礼、猜谜赠奖、赠送鲜花等，很多餐饮店均实施这种酬宾活动。在宣传上也强调情感服务的特色，尽力突出自身适合各类情感生活的消费环境。

本文由山西的新东方提供

娱乐与猎奇

俗话说，一招鲜，吃遍天。只要能够给人们某种新鲜感，就会对消费者产生吸引力。许多餐饮店都在极力营造一种欢乐祥和的气氛，有的在餐厅里举办马戏表演，有的请相声演员说相声、讲笑话，有的在餐厅里办舞会，总之都在竭力让顾客吃得开心，吃得快乐，吃得满心欢喜。

诸如动物服务餐厅、机器人服务餐厅、矮人餐厅、海盗餐厅、绿林好汉餐厅、恐怖餐厅、倒立餐厅等种种形式的餐厅，所有这些，也都是利用人们的好奇心，来吸引客人。

信息服务

信息被看成是与物质、能量并列的客观世界的三大要素，也是搞好企业经营的宝贵财富。因此，国内外有些餐饮企业，适应这种社会需要，开发了各种各样的信息餐厅，提供各具特色的信息服务，以此来招徕顾客，促进餐饮产品的销售。

突出文化感

人们强烈的求知欲，即使是在进餐时也不例外。世界上许多餐饮店，以举办各种文化活动作为招徕客人的重要手段。如卡拉OK、爵士音乐、轻音乐、电影、剧场、民歌等活动。还有的餐馆把环境布置成画廊，或者以漫画、古董来装饰餐厅环境，以提高餐厅的文化品位。 有些餐馆备有报纸、杂志、书籍等供客人随意阅读。有的餐馆还举办各种讲座、学习班、文化沙龙等各种活动。有的餐馆定期刊出有关营养、保健、医疗知识等方面的板报和印刷品。还有些餐馆就像个小型的展览厅，各自以不同的主题陈列着各式各样的相关物品，顾客在这里可以从中获取许多有用的知识。东京惠比寿有一家休闲餐厅，店中有外国人专任教师教授英文会话。采用会员制，第一次试听顾客，1小时付费日币400元，第二次就需付年费4000元。这种附加咖啡或红茶的学习英文会话方式，颇受欢迎。该店为了促进顾客彼此友谊，每两个月举办一次郊游、露营、舞会等活动。在美国康涅狄格州有一

家赠书餐厅，顾客不仅能在这里边就餐边阅读，甚至还能得到老板赠送的书本，尽管他的饭菜是一流的，但许多顾客却是醉翁之意不在酒，而是看中了他的书。

第五篇：钢铁行业需求低迷

最新最及时的钢铁资讯，尽在

钢铁行业需求低迷

据湖北钢易科技有限公司(steel3g.cn)监测显示：消费量出现负增长。2011年12月我国粗钢日均产量168.27万吨，连续6个月下滑。12月我国生铁、粗钢、钢材产量同比增速分别为3.73%、0.65%、

5.98%，均维持了很低的水平。预计2012年1月产量不会有明显增加。钢材出口表现平平，2012年12月粗钢净出口262.05万吨，同比有所增加，但环比继续减少，总体处于中等水平。预计2012年1月份出口难有改善。

由于下游需求低迷，我国粗钢表观消费量在2011年11月、12月同比出现负增长，其中11月份增长-3.64%，12月份增长-1.06%。受到需求淡季和春节提前等因素影响，预计2012年1月份表观消费量可能继续出现负增长。

终端采购尚未启动。由于春节和温度过低等多方面因素影响，1月份终端采购意愿很弱，北方很多地区线材、螺纹钢采购几乎停滞。1月6日，上海钢材市场终端线螺采购量仅为3844吨，同比降低80.14%，1月13日采购量9119吨，同比降低45.12%。据钢易指数分析春节后采购量会继续回升，但是需求淡季仍将延续，2月份需求改善空间不大。

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