杰亚伯拉罕的营销理念

杰亚伯拉罕的营销理念（共2篇）

篇1：杰亚伯拉罕的营销理念

杰.亚伯拉罕的行销策略

头脑急转弯，垃圾变黄金

放眼众所称羡的企业家，他们和一般人最不一样的地方在于，能看到并抓住 眼前出现的「突破机会」，果决采取行动，使得人生和事业，获得跳跃式的成就。

“突破，是用非传统的新鲜、高超和令人振奋的方式来行事。”杰.亚伯拉罕表示，你不能老是跟在别人屁股后面，却又同时想当老大，你必须对周遭尚未 开发的机会展开行动。例如，在Ａ产业中被弃如敝屣的商业策略，应用到另一个 未使用过的Ｂ产业时，有时会产生如原子弹爆炸性的效果。

突破创新的人，会去寻找任何一丝可能的机会。1972年，美国民主党大会提名麦高文竞选总统，但麦高文却出其不意，抛弃他的副总统搭档伊高顿。现场准备5000个两人连袂竞选的徽章与贴纸，顿时无用武之地。然而，一个16岁的少年却看出机会，花了微不足道的5美分，将这堆“垃圾”全部买走。然后，以绝版稀有的政治纪念品为名，马上转手卖出，每个售价25美分，现赚好几倍。这个年轻人不是别人，就是今天全球的的首富、创立微软的比尔.盖兹。敏锐的洞察力，让比尔.盖兹日后也可以看到别人没有察觉的机会。

事实上，很多影响人类生活的发明，例如：按键式电话、原木笔等产品，都不是专业人士的杰作，而是一些「普通人」的神来之笔。他们能从创新的角度思考，凡事追求突破，所以能挖到金矿。

独特卖点，充满无限想象

杰.亚伯拉罕指出，若要取得压倒对手的竞争优势，就要想办法挖掘独特的卖点(USP)，让你与竞争者有明显区别，并且好感度更高。

“独特卖点的可能性是无限的，往往不同的公司在不同的巿场就会有不同的独特卖点。”杰.亚伯拉罕指出，寻找卖点的最佳方法，就是确认你的产业还有哪些需求尚未被满足，然后趁虚切入，填补巿场缺口。

另外一种发展独特卖点的方法，是采取先发制人的营销包装手法。

最典型的例子是多年前的施丽兹啤酒(Schlitz Beer)。1920年初期,大约有10家啤酒品牌在巿场较劲，施丽兹啤酒排名第八。当时所有的啤酒商在广告上都传达同样的讯息：“我们最纯！”但是却从没人解释“纯”的意思。

为了提升销售，施丽兹聘请一位营销顾问去酿酒厂参观，他对施丽兹严谨讲究的酿造和装瓶过程大为倾倒，决定将整个酿酒过程用营销手法告诉消费者，没想到这却成为施丽兹的独特卖点，因为他是第一个向消费者展示“纯”的意义。

消费者认识施丽兹酿造和装瓶的过程之后，这个牌子马上赢得好感，６个月后，巿占率从第八名跃升为第一名。

和客户谈恋爱

勇于创新、突破外，成功还必须有卓越策略(Strategy of Preeminence)。

杰.亚伯拉罕指出，卓越策略就是将顾客的利益置于自我利益之前。卓越策略 能让你透视别人的需求，让别人渴望与你做生意，甚至使客户变成你的终生朋友。

和客户做生意时，要尊重他真正的需求。当一位父亲进入脚踏车店，想为六岁的儿子买第一辆脚踏车时，店员不要一味地想推销高价产品，如果可以站在家长的角度，提供中肯的选购建议，你很可能成为他终生的销售顾问，因为他知道你不只想卖产品给他。

“要想赢得更多客户，就必须和客户谈恋爱。” 杰.亚伯拉罕比喻，若能抱着这种态度，就会将客户的利益摆在前面，在乎他们的需求，认真地为他们尽一份心，和客户的关系愈亲密，就愈容易成功。

卓越策略能让你更洞察明白人性。杰亚伯拉罕指出，一个成功的事业，并不只起始于伟大的构想或是产品，而是起源于替他人解决问题的欲望。

解除客户心理防卫

想要争取客户，就要提供让客户无法对你说“不”的好处。

有一位农夫想要为自己的女儿买一匹马，Ａ卖家告诉农夫小马售价500美元； 同样的马，Ｂ卖家则索价750美元，但他告诉农夫，在做任何决定前，他要农夫的女儿先试骑小马一个月，不仅如此，还提供小马一个月吃草的所需费用，每周还派训马人教农夫女儿如何喂养和照顾小马，30天后，如果农夫决定不买小马他会将马房清扫乾净后，取回小马。如果你是农夫，会跟谁买马？答案当然是后者。

“不仅要降低客户的风险，更要提供‘比无风险更好’的保证”，杰.亚伯拉罕表示，当你承担客户所有风险，告诉他们如果对产品不满意，无论任何理由都会立刻退还所有的费用，同时还提供额外的加值服务时，客户几乎很难对你说“不”。

小诱饵，钓大鱼

大部份生意的获利，都是靠重复光顾的老客户，但是一开始若无法吸引这些 新客户上门，也是徒然。

杰.亚伯拉罕表示，要和一个客户建立长期关系不容易，除非你能在一开始时降低他们的心理防卫，甚至不惜赔本交个朋友。一旦你能赢得对方的信任，他们就会变成终身客户，不断地回来和你做生意。

杰.亚伯拉罕举他谘商过的个案为例，这家业者光是做冷暖气空调设备维修，每年营收竟然高达6000万美元，秘诀就在于每到春夏之交，会将成本30美元的维 修费用降到19.95美元，棊者愿意损失10美元，但因为有一半的客户在维修过程中，会发现其它必须解决的问题，衍生至少125美元的高利润额外工作。而且，经由这个优惠活动争取到的新客户，有五成都会成为固定的熟客。

把单点变成套餐

当你完成一笔交易时，同时也是再多做一笔生意的好时机。如果你刚好掻到 客户痒处，有六成的客户会欣然增加交易量。

麦当劳就是最好的例子。杰.亚伯拉罕表示，麦当劳不只提供产品单点的机会，也提供各式各样的套餐，包括比较大的三明治、薯条和饮料，甚至再多加几块钱，还可以将套餐变成超值全餐。

“一旦他们决定购买产品，就表示认同了”，杰.亚伯拉罕表示，从一个交易再去挖掘客户隐藏的需求和商机，进而创造另一个交易机会，是业务人员最大的责任，也是提高交易价值的最好方法。

借力使力，以小搏大

对鲨鱼而言，海洋中的生物几乎都是他菜单上的佳肴，唯独领航鱼(PilotFish)例外。事实上，两者还发展出共生互利的宾主关系，每当鲨鱼大快朵颐之后，领航鱼会像电动牙刷一样，享用鲨鱼牙齿间的残屑剩肉，鲨鱼可以免费得到清牙服务，领航鱼也不用费神出外猎食即可饱餐一顿，这种关系就是“宾主两益关系”(host-beneficiary relationship)。“开发一名客户的成本是极其惊人的”。杰.亚伯拉罕提醒，更聪明的做法是借力使力，透过商业合作，将别人现有客户变成你的新客户。每个月信用卡账单中，附带推出其它产品的推

销方案，就是“宾主两益关系”的最佳实例。

杰.亚伯拉罕指出，如果处于“宾”的地位，可以马上带进新客户；如果处于“主”的地位，则可抽取额外的利润，并为现有客户提供新价值。双方都可发挥杠杆原理，将现有资源做倍数的利用。

选对池塘，事半功倍

一个银行抢匪被问及为何要抢银行，他的回答是：因为钱在那里。开发客户也是一样，必须要对准最可能购买的潜在客户。

“最浪费时间的，就是追逐所有可能符合‘潜在客户’条件的人。”杰.亚伯拉罕强调，所谓潜在客户，应该是“现在“就需要你产品和服务的人，而不是“未来”可能需要的人。在美国大雪纷飞的冬天，也是小孩赚外快的最佳时机，可以帮别人清除车道 积雪赚零用钱。每当大风雪过后，小孩会拿着铲子沿街敲门，询问屋主是否要雇 请小孩清理车道，奇妙的是，小孩很清楚如何找到最可能的潜在客户，甚至达到 “五次询问，四次成交”的高机率。因为小孩都知道，最可能成交的客户是：起初拒绝请人清除汽车道的人。他 们原本想要自行动手，但做到一半已经气喘吁吁，随时担心自己会心脏病发。

小孩都做得到，你更可以做到。要找到高潜力客户，杰.亚伯拉罕建议，可以先利用一些优惠活动方案做“钓饵”，以便搜集名单资料，分析其中的潜在客户；或是直接购买所需要的名单，发动推销信或电话营销攻势。杰.亚伯拉罕强调“要钓大鱼，不仅要备妥钓竿，还要找到对的池塘”。

篇2：杰亚伯拉罕的营销理念

与顾客沟通再沟通

愈是经常跟某人沟通联络，关系就会愈来愈好。生意兴隆客户源源不绝的秘诀，就是经常跟重要的人做有意义的沟通。要抓住重要的客户，这是很简单却有效的方法。

不要只是跟客户沟通，任何人有助于你实现目标，都应该敞开心胸跟 他交往。不论同事、其他部门的人、上司、属下、员工、雇主以及目前是竞争对手未来可能共事的人，都要跟他们发展良好的关系。

打个电话、发封电子邮件、或是写信给你的同事，不过不是跟你在同一市场竞争的对手。跟他们分享经验，看看他们在做什么，有什么成功的新方法。

找一位良师益友，他做过你的工作，知道你将面对的危险与机会。这位良师可能是已经退休的同事，有丰富的知识可以帮助你。

我教一位牙医经常跟患者保持联络。他Www.帮病人做完治疗之后，会打电话问好，了解治疗效果如何。他在治疗之后就打电话，然后记录，一星期后再打电话问情况如何，一个月后再打电话。你碰过这样的牙医吗?如果牙医帮你补好蛀牙之后两三天就打电话给你，你觉得如何?一星期之后再打给你，确定疼痛或不舒服已经完全消失，你一定会觉得受宠若惊。30天后再打电话给你，确定没有复发、发炎、肿胀，这时你又作何感想?你一定会觉得他关心你，远远超过以前的牙医。你是否会经常想起他，并且告诉}，r多朋友?你是否会再去看这个牙医，甚至带全家人去，告诉所有的同事或是邻居?这是当然的。所以这位牙医照我说的这样做之后，生意突然就好起来了。

他很高兴，因为他跟患者的关系更深人。他说打电话给患者实在太棒了，他们都很感激，跟他们的家人也都熟悉。他们的关系非常密切，简直让人惊讶。你也可以做到这点。

客户跟你做完生意之后，这是打电话给他们最好的时机。让他们再度想起你有多好，你提供给他们特别优惠的条件，并且帮他们降低风险，所以他们才会选择你。

让客户再一次确定，他们的抉择是明智的。未来你还是会给他们特别优惠的条件，告诉客户为什么这是一个很好的优惠。你不说人家是不会知道的。要让客户知道，你的优惠条件比其他竞争对手好多了。

而售后服务是很重要的，可以提升客户的.忠诚度，至少会降低客户取消订单、退货、抱怨与争议的机会。客户未来如有需要，也会再想起你。

有一家高级旅馆，老板千方百计设法吸引老顾客。每个月这家度假旅馆都有许多精彩的活动，他将活动讯息寄给老顾客，寄上其他人庆祝活动的照片。像老夫妻结婚五十周年或是全家人到旅馆举行庆祝活动等。让你觉得，你跟这家旅馆的关系很密切，好像你们是一家人。

跟客户沟通最好的例子，就是美国运通公司。我收到美国运通公司寄给我的信函、优待券、惊喜礼物、最新讯息及各项通知，要比其他公司都多。结果我消费时，我的潜意识里就会用美国运通卡。就这么简单，但是很有效。

让我们来看看其他企业如何利用不断沟通，以提升交易的次数。我帮一位脊椎指压治疗者做营销，他每四个月就寄封信给患者，每年打两次电话。提醒病人注意生活起居，告知新治疗法，并且提供免费服务。有效吗?我告诉你，你想找他看病必须几个星期前就得挂号。我第一次见到他时，他的生意十分冷清。

我在澳大利亚有位汽车经销商的客户，他照我说的方式开始做，结果生意增长两成。他们也是打电话、寄信、亲自拜访，不断跟客户沟通。