免费师德总结个人

免费师德总结个人（共6篇）

篇1：免费师德总结个人

个人师德总结-个人师德总结 教师师

德个人表现总结

开展师德师风教育活动，我认为很有必要、很及时，我充分认识到开展师德师风教育活动的重要性：

一、师德建设是新时期精神文明建设的需要

教师既是人才的培养者，也是学校精神文明建设的示范者。随着我国的文化服务性行业将逐步开放，西方文化、价值观将随西方的影视、音像、书刊进入我国，这既为我们吸收和借鉴西方有益的科学文化成果提供了方便，也必然会使教师的价值观念受到西方意识形态和生活方式的影响，有可能使教师在理

想、信念和追求上产生动摇、困惑、彷徨，引起思想与行为上的失衡，造成思想观念的剧烈冲突。师德建设是学校精神文明建设的核心，因此，加强师德建设成为一项紧迫的任务。

二、师德建设是建设高水平教师队伍的需要

师资队伍的整体素质提高，不仅表现在高学历和高职称，也表现在高尚的道德素养。近年来，虽然也很重视教师队伍的建设，教师队伍的年龄结构、学历结构正逐步趋向合理。但随着形势的变化，受社会上一些不良思潮的影响，少数教师的职业道德出现了下滑趋势。如：职业理想和信念动摇，职业情感淡漠，不能正确处理“个人发展”和“工作利益的关系”，“精力投入”与“利益回报”的关系，“教书”与“育人”的关系，出现了所谓“人生理想趋向实际、价值标准注重实用、行为选择偏重实惠”的倾向。有的对教学缺乏热情，对学生不负责任;有的玩风过盛，无心于教学工作;也有的只顾业

务，不问政治。尽管这些情况只是在少数教师中存在，但严重影响了教师队伍整体素质的提高，严重影响了教学质量和人才培养质量的提高。

三、师德建设是进一步深化素质教育改革的需要

教师是全面推进素质教育的主力军，是教育教学改革的实施者，全面推进素质教育，不仅需要教师转变思想和观念，更新知识，提高教育教学水平，更需要教师具备良好的职业道德。教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能真正为人师表。有了高尚的师德，教师才能热心于教育教学改革，不断研究教学内容，探索新的教学方法，提高教学质量;帮助学生树立远大的理想和崇高的思想境界，激发学生强烈的求知欲望，促使学生形成良好的学习风气。

如何加强师德师风建设，我的体会

是：

一是加强学习，不断提高自身的素质，适应新时期教学工作的需要。

“要给学生一杯水，教师自己就要有一桶水，甚至是一条河流。”这是人们常常对教师提出的要求。随着信息时代的到来，各种高科技教学仪器设备在教学中的运用，我们传统的单向、传教式、填鸭式的教学方式受到了冲击，要求我们的教师必须对教育的思想、观念、模式、内容、方法要有更深的了解，我们老师只有不断“充电”、学习和掌握现代教育技术，才能适应信息化教育带来的教学方法和手段的变革，大胆运用现代教育技术;只有不断研究新的教育技术、教学方法，在教学过程中不断总结、提高，才能适应时代对我们提出的要求;只有在教学过程中不断总结、提高。刻苦钻研，并做到精益求精，才能体现师德责任感，才能树立自己在学生中的威信。

二是热爱教育事业，以行动诠释师德师风的真正内涵。教育是一种心灵的

影响活动，需要具有崇高的品质和高尚的人格。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，就把自己的一切毫不保留地交给党的教育事业，应该把教育事业的忠诚作为自己不懈努力的精神动力，从自身做起，从点点滴滴的小事做起。在具体的教学过程中，要上好每一节课，认真批改每一份作业。

教育不仅仅在于传授知识，更重要的是激励、唤醒、鼓舞。而这一切都基于教师的楷模形象。因此教师要优化自身形象，从树立“以德立教、率先垂范、严于律己、无私奉献”的教师形象入手，把外树形象与内强素质结合起来，以良好的师风师德感召和熏陶学生，提高教育人的可信性。教师在行为、气质、素养上都应提高文明程度，“言必行，行必果”，行动实践远胜于说教。个人师德总结在日常的教育教学工作中，我们应该用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养，需要教育，更需要的每位

教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天!

篇2：免费师德总结个人

工程个人工作总结范文

一、工作情况

初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，积极主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，很快的进入了工地监理工程师的角色。

在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。

在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力量简况，主要施工安装经历等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见，核查进厂材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。

进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位提供冬季施工方案，提前预防，避免冻害发生。

对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：电力工程专业电缆排管埋设工程施工中，人孔井是工程的重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，特别是位于机动车道上的人孔井，一旦出现质量问题后果严

重，因此在该部位施工中，加强监控，采取旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施及施工方案，从而保证了人孔井的施工质量。

加强事中控制，在监理轩宇二建施工队的施工过程中，发现该队伍使用的建筑材料红砖有质量问题，虽然承包商有实验室的质检报告，但本着为业主负责的态度，及时对该批红砖采取平行检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满足设计要求后方允许施工单位使用。该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人及时下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。

在监理工作中，要求施工单位在电缆排管敷设施工中，按照设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后对覆土要求分层夯实，确保了管沟上面道路的质量。

在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程

量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

监理记录是工程监理不可缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，详细的记录了每天施工现场的有关情况，为公平的解决业主与承包商的争端提供可靠的依据。

本人在两工地的监理过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

通过上述工作，本人完成了×××与×××两工地电力工程专业地下电缆排管敷设填埋7552米（此数为沟长），地下人孔井制作127座，完成投资额6754万元；有线电视工程地下upvc管埋设2850米（次数为沟长），地下人孔井制作51座，完成投资额46.7万元。

一年的监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学土建专业的，对电力工程专业知识了解不多，有些工艺要求不十分熟悉，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的知识，因此本人在各学科专业知识方面，还需继续努力学习，不断提高自己的业务能力和专业水平。

二、几点建议

1．严格执行监理程序

目前工地监理工作并未完全按监理程序进行，例如：设计交底，图纸会审，第一次工地会议，向业主和承包商介绍监理工程师及监理内容，制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进行，造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题，为避免此类问题在今后监理工作中再次发生，就必须严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。

2．健全项目监理部组织机构

项目监理机构人员配臵应齐全，总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确，通讯、交通设施齐备，因为市政工程监理路线长、区域广，所以只有具备方便的交通工具，才能保证各施工段的巡视及旁站监理工作，使监理工作不出现纰漏，保证监理工作质量让业主满意。

3．进行监理人员培训、提高全员素质

篇二：建筑工程个人工作总结范文

建筑工程个人工作总结范文

建筑工程部年终总结范文

随着时间的流逝，年的新年钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，**花园项目部一部在金达置业有限公司的正确指导下，在金桥房地产开发公司的正确领导下，**小区一期开发abc个标段总建筑面积5万平方米,本部负责**花园小区a标段共1幢住宅其中:小高层4幢分别是:#1层、（1#、14#、15#）、11层,高层六幢分别是：（3#、4#、8#、1#）3层、16#层、11#18层、小高层含车库图示建筑面积：3388m，高层图示建筑面积：635458m。商铺1#、#，面积 43 m，有 148m的工程指挥部。项目部在全体员工的共同努力下，经施工单位广大干部、工人的辛勤劳动，目前小高层已经完成主体结构验收，进入装饰阶段，高层建筑11#、16#楼主体结构已封顶，3#楼结构完成 6 层，4#楼结构已完成层，8#结构楼已完成 13 层，1#结构楼已完成18层，本着回顾过去，总结经验，找出不足，丰富自己，使企业具有长足发展的后劲，特对过去的工作总结如下：

一、定目标，遵章守纪，抓好组织建设。

1、工程项目部成立后，根据本项目工程的特点和规模，公司决定由朱总经理担任项目部项目工程总指挥，主抓项目部的全面工作。在项目经理的直接领导下，从组织结构上入手，做好组织建设工作。项目部的组织结构形式，采用直线式组织结构形式，即：根据工程特点和平面分布，划分了三个区域，成立了三个项目部，负责本区域所辖范围内的工程建设管理工作。

2、项目部一部在蒋经理的领导下，负责制定工作目标，其中：安全目标是：零死亡。进度目标是：小高层8年4月31工程竣工，高层8年11月3日工程竣工，交付使用。质量目标是：按市优质工程的标准要求，完成全部的建设内容。

3、目标确定后，为能实现上述工作目标，我们遵照执行指挥部制定了切实可行的各种规章制度，如：《岗位工作职责》、《项目例会管理制度》、《设计交底与图纸会审制度》、《施工组织设计与施工方案审查制度》、《工程质量与验收管理制度》、《工程变更管理制度》、《文件资料管理制度》、《安全管理制度》、《安全检查、文明施工检查工作制度》、《安全工作会议制度》、《文明施工管理办法》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有监督、凡事有人管理，行为有约束、管理有依据，减少了随意性，增加了责任感。

二、做好事前控制

1、工期事前控制：

工期目标确定后，项目部要求常州一建施工单位编制工期进度计划，合理的安排施工工期，提报到各监理部及项目指挥部进行审核后。经审批后方可施工。在这个问题上，施工单位的编制、监理部及组团项目部的审查都不是很认真，认为没有必要。后经指挥部、项目部、监理例会多次召开会议讲施工进度计划对工程工期的控制是十分重要的，意义十分重大，使大家提高了认识。尽管现场施工计划不尽人意，我部在三个标段相比之下名例前茅，在监管中起到了督促推进作用。

、质量事前控制： 1施工单位在进场时，项目部严把施工单位进场人员资质关，并要求施工单位进场管理人员编制职责表并附有联系方式，幢号负责人在监理的过程中保持联系和落实整改措，对推进工程进度、质量、安全、现场文明施工，取得了一定的效果。质量目标确定后，项目部要求施工单位在工程未施工前认真编写施工组织设计及施工方案。同时对质量控制要点，组织幢号负责人进行培训学习，认真掌握，以达到监督和运用的目的。3工程施工前要求各专业专责工程师认真熟悉施工图纸，以便在施工中能正确监督和指导。同时，在此基础上，组织设计单位、监理单位、施工单位，以标段为单位，进行图纸会审，按图纸会审制度要求，认真记录整理图纸会审记录，作为设计文件的一部分，按记录内容进

行施工。

4对施工中常见的质量通病，由施工单位编制施工方案，项目部协同计划部认真审核，办理会签，编写施工工艺要点并画出节点大样图、统一了做法，下发到监理单位及施工单位，如：墙体砌筑工程，外墙面砖，内墙保温，屋面防水工程、门窗安装工程、水电安装等等，并取得良好的效果。

三、事中控制

1、基础工程： 11本项目工程中的住宅楼基础采用的是高强静压管桩基础，对静压管桩基础，我们收集了大量的有关静压管桩的施工资料及相关工艺要求和规范标准，组织监理单位认真学习，以便掌握，在施工中监督控制。

1施工开始后，我们根据地勘单位提供的地质报告，首先进行试桩。通过试桩，确定桩长及桩的终压值，在压桩过程中，我们同监理单位、施工单位一道克服地质条件复杂、地面及地下施工障碍等种种不利因素，确保压桩记录真实可靠，组团项目部及监理部派人轮流值班，监督检查，从而保证了压桩记录的可靠性。

13在桩基础施工中，我们按规范要求，对高层3#、4#、8#、11#、1#五个栋号全部做了单桩承载力试验及小应变试验。检测结果全部满足设计及相关规范要求。其结论：高强静压管桩的基础施工是成功的。

14本标段有五幢楼这独立基础、筏板条基，在施工时要幢号负责人认真检查几何尺寸，钢筋间距和需用的钢筋马镫支撑，并做好实点实量记录，对浇筑砼严格把关，控制水灰比，从而保证基础工程的质量。

、主体工程

1高强静压管桩基础施工完成后，进入了基础承台梁及地梁、主体短肢剪力墙的施工阶段。为了确保上部荷载的正确传导，项目部总工办要求各监理部、组团项目部加强对静压管桩的植筋及接桩等工序的巡视检查及旁站监理，保证上述部位的施工，满足设计及相关规范的要求。对不符合设计及相关规范要求的，必须整改，重新施工。达到设计及相关规范标准要求，方可进入下道工序的施工。经过严格的检查和验收，收到了良好的效果。

在钢筋工程施工中，我们首先从材料的源头抓起，为确保工程质量，钢材为甲供材，由材供部通钢采购，保证了钢材的合格可靠性。钢材进场后，由施工单位在监理单位见证下取样进行复试。复试合格后方可使用到工程上。在钢筋的绑扎施工中，我项目部除进行巡检外，要求监理单位及幢号监管对关键部位进行旁站监理，防止钢筋间距及搭接长度满足不了设计及规范要求。通过的严格要求和巡视检查，严格监理，施工单位认真按施工方案及施工工艺施工。钢筋工程经检测基本满足了设计及规范要求。根据易出现的质量通病及易发生的质量事故，我们吸取经验，采用下发工程变更通知单的方式，以求问题的解决。例如：阳台板及梁板相交处的负筋，施工中经常被踩踏，使负筋位置下移，钢筋保护层加大，易发生板塌落事故。针对这个问题，我们项目部提前预控，下发了结构平面布置塑料马凳的通知。采取这种技术措施后，保证了钢筋不下移，钢筋砼保护层厚度不变化，经主体检测后证明此措施行之有效。

3、模板工程

模板工程在施工中，施工单位缺乏质量意识，不愿意进行生产投入，每幢楼号只投资二层模板，这样造成在浇完上一层模板时，就要拆除下层模板，从而对砼结构造成严重的影响，我部通知监理下发停工通知，立即整改，为了保证砼浇筑后的外观质量及几何尺寸不发生变化及变形，我们要求施工单位重新编制拆模方案，明确了在上层结平浇筑4小时后，商品砼拆模报告合格后，方可拆模，经过严格检查模板的质量，模板施工中的严格控制。在主体验收中，基本满足了观感质量的验收标准，项目部非常重视砼的浇筑质量，加强平时巡视检查

的力度和巡视检查的频率，对在检查中发现的质量问题，及时处理，使得工程质量有了很大的提高，同时不重视质量的现象得到了有效的遏制。

4、砼工程

施工用的砼，全部为商品砼，为了保证商品砼的质量，工程程指挥部从原来施工自购，更改甲供，精选商品砼供应商，从而保证了施工质量，节约施工成本，供应到施工现场。我们采取了定期或不定期的检查方式到砼拌制厂进行检查，防止了不合格的商品砼进入施工现场，在施工现场严格检查砼的坍落度，控制加水施工，采取这些有效的措施后，保证了砼的供应质量。经小高层主体检测后，砼质量全部满足设计及砼规范要求，全部为合格。

5、砌筑工程

为了保证砌筑工程的工程质量，我们抓了如下几个环节：

51按设计及规范要求，放置墙体拉结筋。在施工中采用的是后在砼的墙体中植筋的方法，并且是沿墙体通长放置，我们重点检查植筋是否牢固，在检查中发现植筋不牢固及不通长放置接结筋的部位，必须拆除，重新植筋及布筋，此举，收到了良好的效果。

5外墙窗间墙上必须浇筑窗台梁，如#楼一层外墙体施工中，施工单位不按方案要求进行施工，进行先砌后浇，对此现象立即停工整改，对已砌好的窗间墙拆除，待窗台梁浇好后，方可砌筑，达到要求为止。通过严格的管理，结果很奏效，使得施工单位重视起来，减少了其它楼号发生相似现象，砌筑工程质量得到了很大的提高。

在内墙砌筑时，墙体与梁相连接部位，为防止墙体沉降、有裂缝出现，砌筑时，不能连续砌筑到梁下用砂浆填满，而是要按标准图集及规范要求，砌筑到梁下留㎜高度不砌筑，待砌筑砂浆有一定的强度及满足技术间歇时间后，再用水泥砖斜砌，并用砌筑砂浆填塞密实。在实际施工中，有大部分施工单位没有按要求施工，项目部为此加大了巡视检查力度，并召开会议，提出严格要求，对凡是没有按图集及规范标准施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的将停工整改。采取了这一强制措施，内墙抹灰后，墙体与梁连接处才能少有裂缝出现。

6、粉饰工程 61现在我项目部进入内墙抹灰工程，只有小高层#、1#、14#、15#楼进入内装饰阶段。6内墙抹灰最常见的质量通病是墙体与梁结合部易发生贯通的裂缝，为避免此通病发生，要求施工单位在结合部位用钢网丝网粘贴，并经检查合格后才能进入抹灰工序。

63为保证内墙抹灰的工程质量及给以后用户不遗留隐患，我们协同监理、施工单位进行“一房一验”按要求在抹灰前先做好灰饼，弹好楼层控制线，抹灰的工程质量得到了保证，更为重要的是给用户提供了今后装饰后不发生质量问题的可靠保证。

64内墙内保温做法指挥部、计划部、材供部正在检讨确定阶段。到施工严格按操作工艺进行监督施工。、外墙面砖

为了保证外墙施工要求，在抹灰前，要求施工单位必须把抹灰的基层处理好，砼胀模处必须凿除，有污染的必须清洗干净，从上到下挂垂直通线，之后冲筋、贴灰饼，柱梁交接处贴好钢丝网，经验收做好实点实量，然后才能开始抹灰，保证墙面的整体平整。在贴面砖前先检查底层是否有空鼓现象，发现空鼓及时整改，来保证面砖的的施工质量。

8、屋面保温及防水工程

81屋面保温：采用新型防水材料轻质砼找坡。本月份计划#、1#、14#、15#小高层准备进入施工。

8屋面防水：屋面防水工程是最易发生渗漏的，是常见的质量通病。为防止此类质量通病的出现，在总结其它工程经验的基础上，要求幢号监理员进行全过程旁站监理，防水工程施工完毕后进行注水，进行48小时蓄水试验。直到没有漏水点合格为止。

9、铝钢窗安装、防盗门安装、防火门及管道井门的安装

91目前有四幢小高层进入窗安装，各种门、窗安装前为防止安装出现偏差，造成安装完成后重新调整困难或不易调整，安装分包施工单位不经检查验收就进行安装所造成安装质量缺陷的，由安装施工单位负责自行处理调整，总包施工单位不积极配合验收工作或验收不合格强行让安装施工单位安装的，造成的质量缺陷由总包施工单位负责，划清责任，为安装工程打下良好的基础。

9为控制好安装工程质量，保证原材料的产品质量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品进场后，由基础部做好窗下料嵌好砂浆、来保证窗下口堵补密实，合格后方可开始安装。

93为防止出现透风、结露、反霜、发霉、渗水现象的发生，我们项目部要求现场监理加强对发泡、窗框四周打胶的检查力度，幢号负责人加强了巡检频率，发现不合格的发泡部位及打胶不合格的窗位，要求施工单位必须清除原发泡及打胶，重新发泡和打胶，经检查合格后方可抹灰贴砖施工。

1、安装工程 11我们项目部根据**小区安装工程自身的特点，让施工单位编制施工方案时，重点突出以下二方面的内容：一是施工准备工作，二是策划施工活动过程。施工配合多：该工程由多家施工单位同时施工，安装工程在施工中必须与弱电安装、消防安装、室内装饰单位等多家施工队伍密切配合，以确保工程施工进度和质量符合合同规定的要求。1安装工程前期施。为提高施工准备工作的质量，加快施工准备工作的进度，必须加强建设单位、设计单位、监理单位及总包施工单位四者之间的协调工作，并要做到统一步调，共同做好施工准备工作。1．3技术准备；项目部专业人员在尹经理带动下，认真熟悉和审查施工图纸，了解设计者的意图，结合水、电、通风与空调及相关的弱电施工图纸，进行纵横比较和联系，使水、电、通风专业相结合、相对照。发现有不合理或有疑问的地方，及时作好记录，作为日后图纸会审的内容，并把会审记录作为资料保存好。了解水、电及通风各专业图纸上预留、预埋的孔洞和管线位置，并结合土建结构施工图纸，核对总包单位已留孔洞的标高、坐标，以保证安装工程的施工不受孔洞预留的影响。编制施工图预算，列出各分项工程的工作量，并确定安装工程中各分项工程用料、用工和机具使用情况，并汇总成表，以便为材料准备提供可靠的理论依据。审核安装工程施工技术方案，确定采取的技术措施，保证施工技术既合理先进又能提高施工进度，缩短工期。编写详细的安全和技术方面的交底记录。交底内容应具体、明了且具有针对性，以保证安装工程施工安全和施工质量符合规范要求。

四、事后控制、总结经验、去粗取精、吸取教训、长足发展

目前四幢小高层已主体结构验收，高层主体结构才完成%但还存在很多问题，需要克服、改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶。

1、进一步完善、细化各种规章制度，不是靠人管人，而是靠规章制度约束、规范人的行为，靠制度促使所有的管理人员去主动工作，而不是被动工作，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。

、加强业务培训，利用业余时间学习，特别是对新标准、新规范、新工艺、新材料的使用等学习和掌握，使得自我的知识得到更新。同时学好工程预结算，对施工单位工程量认真核对，降低企业成本。作出贡献。

3、工程开发项目确定后，就应进入“早谋划、早安排”的程序。加强部门之间的协调、沟通，做好一切施工前后准备工作，特别是前期、技术、计划、甲供物资等准备工作，做到有备无患、恰好衔接。

4、协调好各方之间的关系，特别是与监理单位的关系，如何调动监理人员的积极性，充分发挥监理人员的潜能，实现“小业主、大监理”的管理模式，是摆在我们面前的大难题和大

课题。因为目前的实际情况是监理单位聘用的监理人员业务水平普遍较低，而且责任心较差，监督不到位，监理工程师人员数量不足，不能满足工程管理的实际需要。

5、有部分施工单位管理人员的业务素质较差，技术水平低下，不能满足施工管理的实际需要，比如：不会编制施工组织设计及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的实际，对施工图纸不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正确的指导施工。造成返工现象严重。同时，自检体系不健全，有些单位根本不自检，只靠监理单位及项目部的专责工程师检查出问题后再整改。既影响了工期，又保证不了工程质量。有些承包人在工程上不舍得投入资金和材料，以次充好，质量意识不高或者严重的说没有质量意识，使得工程质量很难控制。如在实际工程施工中不采取一些强有力的措施及时的扭转事态，靠承包人的修养和素质，其后果是不堪设想的。因此选择优秀的施工队伍是尤为重要的。

6、**工程项目部一部在实际工程管理中，虽然取得了一定成绩，但还是存在着一定的缺点和错误，我们有决心克服缺点，总结经验，不断丰富和完善自我，在探索和摸索中发展自我，以取得更佳的业绩，回报地产领导及上级对我们的支持和信任，回报广大业户和社会，为建设更加美好的家园和现代化住宅小区贡献我们的力量。

**工程项目一部 篇三：叶工程个人工作总结范文

年终总结

2009年5月入职以来，担任装饰工程师，至今工作已近一年半了，一年多来在公司领导和同事们的帮助下，基本完成了领导安排的工作任务，得到了部门及公司领导的认可。在从工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心，认真细致的进行工作，现就一年多来的工作情况和体会做如下汇报： 初到工地，人地生疏，而本人面临着任务量大，区域广，人员少（装饰工程师就我一人）等客观不利因素，因此在实际工作中，确实遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，而是知难而进，在实际工作中，积极主动接近施工单位，与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展装饰管理工作，并抓紧时间熟悉施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况，因此很快的进入了角色。

在实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，工作主动进行，以预防为主。

根据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核施工单位提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进意见。

进行事前控制，确保工程质量事故不发生或少发生，对重要工程

部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施。

加强事中控制，本着为业主负责的态度，对施工单位所有材料在确信其各项指标满足设计要求后方允许施工单位使用。并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。

在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表及时检查认定，根据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对施工单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。

本人在工地的施工过程中，积极协调各单位间的关系，使它们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。

通过上述工作，本人完成了住宅楼3、8#号装饰工程，4、5、6、7、9#楼在天气条件允许的情况下争取年底完工。一年多的工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学装饰专业的，对电力工程专业知识了解不多，因此本人在其他学科专业知识方面，还需继续努力学习，不断提高自己的业务能力和专业水平。上述为本人一年来从事装饰工作的总结，工作之中还存在许多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。

开发中心叶正杰 2010-12-16 篇四：个人工作总结(工程单位)个人业绩总结报告

参加工作至今一直从事项目测量工作，2009取得高级测量工执业资格证书。现将近两年的主要测量工作总结如下: 在xx至xx新建铁路项目经理部，主持测量组利用天宝gps动态rtk快速有效的进行征地红线放样工作。

在新建xx至xx段xxxx项目部，利用天宝5800ii型gps进行大点复测及线路控制网加密工作。随着国家对铁路等基础设施投入的加大，铁路建设进入了新一轮的大发展时期。铁路项目多、工期紧，对勘测提出了更高的要求。传统的导线测量通常采用全站仪。由于全站仪为光学测量仪器，要求相邻导线点间通视，且受天气影响，不能实现全天候作业，降低了测量工作的效率。gps是以卫星为基础的无线电卫星导航定位系统，它具有全能性、全球性、全天候、连续性和实时性的静谧三维导航与定位功能，因此gps技术在铁路测量中得到广泛的应用。

兰新第二双线铁路全长74.58km。本次复测基础平面控制网cpi24个点，联测2个cpo共26个点；线路控制网cpii74个点，联测cpi24个点，共98个点，gps加密控制点120个，均匀分布在线路两侧100m范围内。考虑到下一阶段定测工作需要，在隧道进出口、特大桥和站场处都布有控制点，每一处至少有一对点通视。为了解决这个难题，反复研究，测算，最后采用了同步图形扩展式，即多台接收机在不同测站上进行同步观测，在完成一个时段的同步观测后，迁移到其他测站上进行同步观测，每次同步观测都可以形成一个同步图形，在测量过程中，不同的同步图形间一般有若干个公共点相连，整个 gps网由这些同步图形构成。具有扩展速度快，图形强度较高，且作业方法简单的优点。

在新建xx至xx段xxxx项目部，利用天宝dini型电子水准仪进行二等水准测设，平差。由于环境差戈壁滩的风沙大，紫外线强，克服大风的方法是采用尺撑加人工扶尺的方法；客服紫外线强仪器有时不读数的方法是用人打伞的方法来遮挡阳光。

任何一条铁路线路的开通，都留下测量者的足迹，从最原先的航拍调查、踏勘到后来的初测、定测、补充定测再到后来的cp点测量。所以说铁路是先走人后通车。而有幸加入测量这一行业，经历每个工程项目的经验积累，为以后的共工作奠定了坚实的基础，积累了一笔宝贵的财富。篇五：施工项目年终个人工作总结范文

施工项目年终个人工作总结范文

本文是一篇施工项目年终个人工作总结范文，文章主要分了五部分来进行介绍，比如今年的主要工作、具体的工作情况、工作成效、工作中尚存问题等，具体内容请看下文。

2015年即将过去，新的一年即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结：

一、今年的主要工作：

作为安装处的技术员、预算员，我按照公司及安装处的各项规章制度，按时按质地完成施工处的各项经营管理工作。

1.技术管理：

在过去的一年中，共参加6 幢新建工程的图纸会审工作，并及时将会审内容通知施工人员。图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底，并下发至施工人员手中。在施工过程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更，由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行了签证。

2.资料管理：

对于在建、新建工程均按照工程的形象进度，及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足资料编制的要求。

3.预决算编制：

今年共编制预决算18 份，预算造价8812063.73 元，共审定工程13 幢，决算造价1741241.77 元，累计审掉348248.35 元。

二、具体的工作情况：

今年的技术管理、资料编制、预决算工作主要有以下特点：

1.工作量大：承担了17 幢工程的技术管理及资料编制工作，并及时提供各工程的材料供应计划。

2.工地位置分散，面广干线长：今年石岛共有2 幢住宅楼，崖头西到钢帘线，东至技校，北到橡胶厂，各工地之间相距较远。

3.工程涉及建设单位、监理单位较多，各工程变更多、监理例会频繁。

4.与多家建筑公司施工同一小区：在技校学生公寓、盐业住宅楼c#、d#、钢帘线车间，均与多家建筑公司相邻施工，工作的好坏，不只是个人问题，直接影响到公司的声誉。

在这种情况下，如何做好技术管理及资料编制工作，保证工程施工质量，既让甲方、监理方满意，为公司赢得荣誉，同时又能保证预决算的编审、材料数量的提供，这个问题就摆在了我的面前。

针对这种情况，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。

首先，以橡胶高层、泰祥高层为工作重点把大量时间安排在两幢高层住宅工地，并利用两幢高层住宅施工至标准层之际，编审其他工程的预决算及资料编制工作，同时大量翻阅规范、工艺规程，根据自己掌握的水电暖施工的质量通病情况，每个工序施工前在技术交底中将具体的施工要求、注意事项、规范要求进行详细的编制，及时下发给现场施工人员，做好质量预控工作，最大限度的避免出现质量问题;在具体施工过程中，经常进行检查，发现问题及时通过施工队长责令施工人员进行整改。在管理、指导好两幢高层住宅楼施工的同时，安排好其它工地的资料编制工作，对催要资料的工程，经常加班、加点的进行编制，从而保证能够按期上交资料。对于工程变更，现场施工人员比较熟悉情况，在施工人员未撤离工地时及时整理，对甲方要求需绘制平面图、系统图的工程，多次利用晚上电脑闲置时进行电脑绘图，以便于更改;金百合洗浴中心给排水工程变更较大，需要绘制施工图，在工人马上要撤离的情况下，与小魏连续加班多个晚上进行绘制，最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤离当天，完成变更平面图、系统图，与施工人员、甲方共同进行现场签证。

由于最近两年小工程较多，而自己去年刚接手安装工程预决算，对于工作内容、程序不是很熟悉，加上之前遗留未做决算的工程较多，从而在年初仍有大量完工工程的决算未能及时编制，仅仅依靠上班时间远远不能按时按质的完成工作任务。因此，年初即将部分已完工程图纸留于家中，充分利用晚上的时间编制预决算;其中，丁香苑住宅楼3#、益成诊所办公楼、曙光小区h#等多幢工程的决算均是利用晚上时间编制完成的，从而保证了能够按时保质的完成决算编制工作。

对甲方确定的审理工程决算时间，保证随叫随到，不计较路途远近，天气凉热及道路是否结冰，保证了决算工程能够及时进行最终定案。

三、工作成效

在去年的工作及日常生活中，发现水电暖施工中存在的一些质量通病，具体有以下几个方面：

1.卫生间地漏水封高度不足，标高相差较大;2.卫生间脸盆下与排水管连接处不密封;3.给水管道管卡间距过大且安装不牢固;4.电线分色不清;5.开关、插座安装标高相差较大;6.避雷箱内断接卡有锈蚀现象;这些问题不仅是违反了施工质量验收规范的规定，而且直接影响到人们的生活问题，厨房、卫生间返臭味，住户却无法进行处理。针对这些问题，在每个工地开工初期都向施工队长及班组长提出具体要求，特别强调此问题的严重性，并耐心地向他们讲清规范中的要求及对人们生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜绝了此类问题的发生。

四、工作中尚存问题

从事安装处资料编制、预决算工作两年来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大;大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，没能全方位地进行系统地工作，主要表现在以下几个方面：

①.缺乏相应地经验，在8 月份，公司检查所有工程资料时，对检验批质量验收中检查点的设置理解不清;②.部分工程的监理盖章滞后，个别工程进场材料未做到及时向监理方报验。

③.由于工程多、工作任务重使得个别工程资料不能与工程同步。

④.个别工程出于防盗方面的考虑，暖气片、开关插座等均在门窗安装完成后施工，导致迟迟不能进行工程变更签证，从而影响了决算的编制工作。

以上问题，虽不能影响工程质量及工程验收，但把“查找不足赶先进，立足根本争先进”作为工作方针的自己，总觉得没有尽到一个技术员、预算员的职责，在今后工作中自己将努力做到更好。

五、今后的工作打算

篇3：招行个人网银手机转账全免费

招商银行高度认同中国人民银行和银监会规范支付市场发展、鼓励支付创新、不断降低金融服务成本、惠及社会的政策导向和监管理念, 在商业银行中率先推出网上转账与手机银行转账同城、跨城、同行、跨行全免费。作为得改革开放风气之先、得“因您而变”服务理念之先、得“轻型银行”改革红利之先的股份制商业银行, 招商银行从“一卡通”到“一网通”、“一闪通”, 一直致力于为社会公众提供更便利、更低成本的支付服务与惠民服务, 自身从中也获得了成长的力量。除了规模上的成长, 也包括技术能力上的成长, 使得招商银行有能力与“互联网+”时代接轨, 提供全方位的更惠民、更便宜的支付服务。

得益于现代科学技术的发展, 招商银行的信息化建设取得了令人瞩目的成就, 数据集中及计算机体系的进一步建设, 使得交易成本大大降低, 已从根本上改变了传统金融业务的处理模式, 建立了基于互联网的更开放、成本更低的全新金融服务模式。特别是今年初国务院将“互联网+”上升至国家战略, 云计算、大数据、物联网与传统行业结合, 促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展, 为商业银行全面转型提供了前瞻性指导与战略支持。招商银行深信, 这一政策导向将对国家经济结构调整带来积极影响, 也将进一步推动金融行业以更开放的心态拥抱互联网, 为广大客户提供真正便民、实惠的服务。

篇4：免费保险藏玄机 个人信息防泄露

接完电话，李女士很纳闷，“天下没有免费的午餐，对于保险公司免费赠送的这份保单，我究竟是该信还是不相信呢？”

记者了解到，岁末年初，有很多保险公司都推出了免费送保险的活动，那这样的保险究竟该不该要呢？

天上掉下免费保险

“1月2日星期一是我妈的生日，当天晚上我们全家正在餐馆里庆生，结果一个电话打过来，来电显示是我信用卡所属银行打来的，但是电话内容却是向我推销保险，说是如果愿意投保，可以通过信用卡直接划去保费。”北京市民李女士说。

就在上周，李女士还接到过另外一家保险公司免费赠保险的电话，赠送的是一份16天期限的旅行意外保险。这份交通意外险针对飞机意外身故/伤残保障10万元，医药补偿1.5万元，身故送返7千元。

随后，本刊记者调查了几位同样接到过保险公司打来的免费送险电话的用户。

据了解，这些免费保险赠送的说法五花八门，田先生说：“我接到的电话是保险公司称正在举行一项针对手机139号段的抽奖活动，说我被抽中了，将获得一份由公司赠送的价值10万元的交通意外险。”

而王女士则表示：“我接到的电话说他们保险公司和我的信用卡所属银行是合作关系，因为我是信用卡的优质客户，所以有资格获得一份30天期限的保险，同样也是交通意外险。”

对于保险公司这种“慷慨”的免费送保险行为，用户的反应褒贬不一。李女士表示，既然已经碰到过类似免费送保险的，而且在官方网站能够查询到自己投保的情況，没什么风险，“那么既然是赠送的保险，不要白不要。”而有的用户则相对“保守”，认为天上不会掉馅饼，“虽然是白送的，但是我还是坚持白给也不要。万一遇到一个欺诈电话，不就遭了？”

免费保险暗藏玄机

保险公司免费赠险，这其中到底有什么玄机？记者调查发现，保险公司赠送的大多为卡片式保单的交通意外险，保单上会详细记录着账号、密码以及保障内容和保额数目。

王女士刚刚接受了保险公司赠送的保险，据介绍，电销人员只是简单地询问客户的生日和联系方式等信息之后，王女士就收到了保险公司发来的短信，显示“尊敬的客户，您已获得由我司承保的《出行无忧意外保障计划》，保单号为***，您可登录网站进行查询验证”。

在拨打了保险公司的统一电话查询后，王女士确实查到了该份保单，保障3个月，最高身故保障为10万元。

那么，为何保险公司突然变得如此“慷慨”，愿意做赔本买卖呢？据一位保险公司的高姓工作人员介绍，保险公司会免费推出一些简易的短期意外险产品，主动让消费者接触和体验保险。有保险公司曾与一些知名网站举办团购合作推出的0元选购保险活动，以团购形式推出的保险体验活动。

据介绍，免费赠送的对象通常分为两类：第一类是曾经在该保险公司投保过的消费者，保险公司为了回馈老客户赠送保险；还有一类是从未在该保险公司消费过的消费者，保险公司为开发新客户使用的一种营销手段：一方面是为了降低宣传成本，另一方面是通过赠送保险与客户建立联系，获得更加详细的客户资料，如姓名、联系方式、家庭住址、家庭成员信息等，搭建一个较为全面的客户库。

“一次活动我们可以送几百份保单，这些接受赠送的客户就是我们以后的潜在客户了。保险公司免费送保险活动的目的就是为了扩大公司知名度，扩大客户群，同时也可以节省一笔不菲的宣传费，要是靠保险业务员一个一个找那么多客户，不知道要等多久呢。”高姓工作人员如是说。“打陌生电话推销保险，一般都会直接被拒绝，但是如果说免费赠送保险，那么有很多人就愿意一听了。”

此外，这种赠送的保险，以意外险居多。与普通购买的保险相比，免费赠送的意外险通常期限较短，一般为三个月或者半年，且险种也有限制，有的意外险只针对航空造成的意外残疾和身故，而有的意外险只针对乘坐公共交通所造成的伤残，而通常当中不包括医疗保障部分，市场价格大约十几元或几十元。

高姓工作人员表示，只要是公司正式免费赠送的有限保单，在承保的时间内发生事故和普通的保单一样按条款正常理赔。但若消费者一旦接受，以后就要做好继续被骚扰的准备了。

切勿轻易答应扣款

免费保险要或不要，这是公说公有理，婆说婆有理。对此，记者采访了保险专家。

该专家表示，赠送保险的做法正成为保险公司推出的一种新的营销手段，“免费赠送是作为一个诱饵，通过免费的形式吸引更多的客户来了解公司的保险产品，而赠送的保险种类一般是几天到几个月不等期限的意外险，保费一般在几十元钱。

让市民免费体验后，达到产品营销的效果。”其后，保险公司在混个脸熟后，就有理由再用电话做回访，一般在免费保险到期前，新的保险推销电话就会到来。

该保险专家说，只要确定电话确为保险公司打来的，是可以接受赠险的。但是他提醒到，值得注意的部分是接受赠险后，再接到保险公司的回访电话时，需要特别注意。

有些保险公司是与银行电话中心合作，这种情况下保险公司已经知道用户的银行账号。

这时，保险公司回访则不是再继续赠送保险，而是销售保险。

该专家提醒说：“当销售保险方通过电话回访向我们推荐保险产品，介绍语速一般较快，消费者思考的空间和时间也比较有限，如果一声‘嗯’，或者说‘好’，有时只是一种条件反射。而销售保险方，则会以电话录音为准，简单地认为消费者是同意投保的，扣款行为的发生，不需要再次经过消费者的书面确认(国内有媒体报道过这类事件)。”

该保险专家说，按照操作惯例，只要是投保人的真实意愿表达，不一定非要进行书面签字确认，只要是口头的真实意思表达即可。

“因此，不少消费者等电话挂了，才想起，‘哎呀，我怎么稀里糊涂就答应了呢？’所以，以后如果遇到这种情况，不要轻易表达自己的投保意向，以免将来发生纠纷时不利维权。”

警惕个人信息泄露

专家提醒消费者，要警惕一些电销渠道“明为赠送保险，暗地套个人信息”的做法。

消费者在收到此类电话时应注意查看拨打号码来源，正规的保险公司的电销渠道显示号码都是公司总部统一号码，防止一些不法人员套取个人详细资料。

消费者在收到保险公司保单确认的短信后也可以去公司官网查询或者拨打统一客服电话查看保单详情。

另外，消费者可以先询问清楚保险代理人资格证号码，然后通过保监局网站、保险公司网站或客服电话查询一下是否确有其人，以了解事件的真假。

对于有意接受免费保单的消费者，专家表示，首先应该了解保单的承保公司；其次，需要了解保单的性质，比如意外险，究竟是交通意外保险、综合意外保险，还是单纯的航空意外险；再者就是保障期限长度。同时，消费者也应该了解如何申请理赔，凭哪些材料才可获得理赔。

同时，需要特别提醒的是，现在通过电话实施诈骗的案例也很多，如果有人通过电话向消费者推销保险，却询问银行卡号，甚至账户密码，那就一定要谨慎小心。

篇5：个人工作经历总结免费

20xx年过去了，我们又迎来新的20xx年，回顾过去的一年里，在校领导的关怀和帮助下，我能够认真工作，服从分配，遵守劳动纪律，做到了出满勤、干满点，早来晚走。

门卫是学校的文明窗口，我每天都能把门卫和学校大门的卫生打扫得干干净净，迎接全校教职员工和每一个学生进校，门卫学校安全的第一道防线，大门这项工作接触的人多，工作繁杂，我就想办法去作好这项工作，我校个人车辆越来越多，进出次数也多 ，为方便老师们的车辆出进，我就用心把他们的车号记下来，及时为他们打开门，不耽误老师们的时间，我校来访的客人多，我都能认真进行登记，耐心询问，与有关人员联系，使客人减少等候时间，让他们高兴而来，满意而归，经常有人提出这样那样的问题，我都能耐心的解答，收发工作很烦琐，个人的报纸，信笺，我收到后就及时通知到本人，发到他们手中，杂志逐个登记。作到不丢失、不发错。

在过去的一年中，虽然取得了一些成绩，与领导的关心和同志们的帮助分不开的，我要在新的一年里会更加严格要求自己，更加努力工作，作好本职工作，取得更好的成绩。

篇6：ok年终个人工作总结免费

时间过得真快,转眼间就到了2006年底,从我2月初到公司到现在已经有将近一年的时间了,在这过去的工作中有很多收获也有很多不足,有一些成功的经验也有一些失败的教训,从一加入公司就去新疆出差到参加华为网络培训考试,从开始做自主终端的售后服务到参加建设银行VOIP语音网关项目,经历了太多的风风雨雨,饱偿了太多的酸甜苦辣,当然还有成功的果实和喜悦的现状.首先从2006年2月10日至3月8号出差到乌鲁木齐参加新疆建设兵团石油有限公司的油站系统前期实施,我在这个项目中主要做了以下几个工作: 1.搭建系统的测试环境,安装系统软件和应用软件,熟悉整个工程的流程.2.测试第三方公司的应用软件和硬件,找出一些软件和硬件的BUG.3.手工测试系统收集的数据和加油机的实时数据能否一致

4.编写系统安装标准过程文档.还有培训油站员工熟悉操作应用软件和POS机的使用方法.其次从新疆回来按照公司的要求参加了华三网络工程师的考试,并且通过了考试拿到了HCNE证书.然后公司根据个人意愿和公司岗位需求安排我做自主终端售后服务,我主要做了以下几个工作: 1 认识和熟悉公司的现有的产品(主要是BST,PR2打印机等),了解产品的功能和使用方法.2 在熟悉产品的基础上,进一步做到能维修BST和PR2打印机.安装新机器,包括安装系统软件和应用软件.3 熟悉客户(客户主要包括人民银行,中国银行,中国建设银行,农业银行,光大银行等), 认识银行管理BST的人员,通过一些日常工作机会建立良好的工作关系.4 配合市场同事做一些售前和售后的工作.最后从2006年7月10日至8月15日参加中国建设银行VOIP语音网关项目,在这个项目中做了以下工作: 1 对建行一些地市支行的语音网关设备进行验收.包括建行汉中支行,安康支行,商洛支行.2 建行语音网关设备的安装和调试工作,在这项工作中主要是到各个支行进行设备的安装,把配置灌进到设备中,然后上线测试和调试,在这个过程中配合银行人员进行现有通讯系统的一些改造工作.这些工作包括以下几个地点,建行榆林支行,延安支行,宝鸡支行,铜川支行.在这将近一年的工作中获得了很多工作经验: 1 维修自主终端的实际工作经验,对一些常出现的问题,能做到比较准确的问题定位,知道问题出现在那里,然后知道怎么处理.2 和银行客户怎么打交道.就是要充分了解客户的需求,能从客户位置为客户着想,在不破坏公司原则的基础上尽量满足客户需求.3 要经常和BST管理员工沟通,建立良好的工作关系,以便出现什么问题,让管理员工能在第一时间和我们联系,不让问题扩大化.争取能使问题尽早解决.4 加强和分公司同事的合作观念,有些问题是我们可能有时不能解决的,但是可能分公司的同事就能解决,在这样的情况下加强和分公司的沟通和交流,就能有效的解决问题.5 互补是避免冲突的一种方法大自然规律就存在竞争法则，平衡法则等等，这些同样在团队中有效，因为团队也是一个生物圈。一个团队中同样技能的两个人很容易产生意见不一，包含竞争等多种因素，互补就是分工明确的基础保障，让合适的人做合适的事情才有理可依，拥有何种技能去完成需要该技能的任务，这样很容易形成一个比学赶超的良好学习气氛，也更容易缔造或者说组织出一个学习型团队。