试题前台个人业务终（共4篇）
篇1：试题前台个人业务终
邮政金融前台个人业务试题
1.邮政储蓄（）使用指纹认证系统进行身份认证管理A.电子汇兑 B.代理保险 C.代理基金 D.中间业务 2.指纹授权管理根据授权地理位置的不同可分为（）和远程授权两种方式。A.现场授权 B.指纹授权 C.转授权 D.代理远程授权 3.网点库存现金超限，下列做法正确的是（）
A.日终网点库存现金超限使用支局长个人账户调剂。B.日终网点库存现金超限使用综柜个人账户调剂。C.按规定执行报备制度。D.使用老客户的账户进行调剂。4.网点可以保存的物品资料是（）
A.客户身份证 B.客户存折、存单 C.交易日志 D.客户绿卡通卡
5.核保工作应在用户办理挂失业务后尽快进行，且必须在挂失业务发生后的（）天之内完成。A.3 B.5 C.8 D.7 6.下列不属于核保人职责的是：（）A.对符合条件的挂失按要求进行核保。
B.如实做好核保的档案登记工作，核保完毕后将相关资料反馈事后监督。C.对核保中发现的问题及时向相关部门反馈，并做好保密工作。
D.对核保中发现异议的业务进行调查和采取相应措施，并向相关部门和领导报告。7.下列说法正确的是（）。
A．柜员在有人监督的情况下可以为自己办理业务B柜员营业期间可以代理客户办理业务 C．柜员可以代储户填写存取款凭条D．柜员不得携带私人现金、手袋等个人物品临柜营业。8.特种存单每张最高存款金额为（）万元。A．50 B．500 C．100 D．200 9.个人在办理下列业务前不必对客户出示的身份证进行联网核查并打印联网核查结果的是()： A.个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务； B.单笔交易金额在5万元（含）以上的大额存取款业务；
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务；D.5万元（不含）以下的卡折合一户销户业务。
10.根据《中国邮政储蓄银行人民币现金出纳管理办法（试行）》规定大额现金（）万元及以上收付必须复点；单位支付大额现金必要时可与单位电话核实。A.10 B.15 C.5 D.20 11.预约转账单笔最大转账金额为（）万元含。A．5 B．10 C．2 D．15 12.下列行为符合规章制度的是（）
A.中午12点以后其他柜员离柜午餐但综柜仍然坚守岗位 B.网点从业人员与敛款员的交接总是在监控可视范围内C.网点收到拨款总是单人开拆。D.柜员为方便现金存取将储蓄、汇兑、中间业务现金放在方便存取的同一个抽屉内。
13.整存整取定期储蓄存款（）起存。A．20元 B．50元 C．500元 D、1000元 14.每个网点至少有（）个探头，保证在对外营业过程中每名营业员的业务处理过程及与储户的交接过程全部处于监控之下。A.3 B.4 C.8 D.6 15.下列挂失业务中，核保人员不必到网点进行调阅监控录像或登门核保的是：（）A、挂失金额在5万元（含）以上的
B、代理他人挂失或由于证件丢失等原因无法提供证件办理挂失，且挂失金额在1万元（含）以上的 C、函电挂失D、密码和凭证双挂失
16.柜员之间调剂现金采取以下哪种方式不违规（）。
A、利用柜员个人账户 B、利用支局长个人账户C、采用转存收付 D、由综合柜员调剂 17.重要空白凭证管理正确的是（）
A、网点下班后将重要空白凭证放在大保险柜保管 B、为不耽误业务发展需要网点凭证请领量越大越好。C、柜员凭证请领量为不超过20天的使用量D、网点凭证请领量不得超过半个月使用量。
18.普通柜员应（）交叉领用尾箱A、每2日 B、每三日 C、每周3次 D、每日 19.支局长、综柜查库时哪种方式是正确的（）。
A、现金、凭证逐张清点 B、由柜员自己清点，支局长或综柜在一旁监督 C、每次只查一个柜 D、根据报表填个数字，让柜员签字确认
20.柜员制网点检查系统内普柜尾箱数量是否符合要求，可采取下面的方式。（）A、数一下台席个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致
B、查询系统内启用状态柜员个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致 C、查询指纹系统内启用状态柜员个数，然后与系统内尾箱个数核对是否一致 D、查询系统内尾箱个数，只要不超过10个就可以
21、下列哪些业务必须双人办理（）。
A、ATM清钞、加钞 B、5万元以下的定期提前支取C、随机换折 D、卡折合一户销户业务
22、ATM钥匙、密码管理正确的是：
A.ATM钥匙、密码可以由综柜一人保管 B.ATM钥匙、密码必须双人分管
C.ATM钥匙必须分管，密码可由支局长保管D.ATM钥匙必须分管，密码可由综合柜员保管
23、冲正交易能在（）网点办理。
A.省内任一联网网点 B.同城任一网点 C.原交易受理网点 D.国内任一联网网点
24、一折一卡业务办理正确的是（）
A.单人办理后由综柜复核 B．双人办理、换人复核并让客户签收 C．双人办理、换人复核没有必要让客户签收D．单人办理后由支局长复核
25、柜员信息中不能修改的是（）。A、所属机构 B、柜员姓名 C、柜员身份 D、柜员权限集
26、账户余额在（）以上的正式挂失为大额挂失。
A、5万元（不含）B、5万元（含）C、2万元（含）D、10万元（含）
27、网点普通柜员完成轧账并上缴尾箱后才能执柜行员签退交易。（）在该机构的所有柜员全部上缴尾箱后才能正式签退。A、支局长 B、普通柜员 C、综合柜员 D、以上任何人员
28、绿卡通卡最多可申领（）张副卡，副卡在绿卡通卡授权额度内使用绿卡通卡活期主账户资金。A．3 B．4 C．5 D．10 29．绿卡通卡内活期主账户可在（）联网网点通存通取A．全国 B．省内 C．同市县 D．不能办理 30．绿卡通卡内子账户可在（）联网网点通存通取（含清户和部分提前支取）。A．全国 B．省内 C．同市县 D．不能办理
31．绿卡通卡约定转账起存金额不能小于（）元。A．1000 B．10 C．50 D．1 32．同一账户取款转账金额在（）万元（含）以上的，须经支局长授权。A．20 B．30 C．50 D．100 33．整存整取约定转存和自动转存（A．均不限定转存次数B．约定转存不限定转存次数C．自动转存不限定转存次数 D．均限定转存次数 34．绿卡通卡申请副卡可在（）办理
A．同县（市）联网网点 B．开户行 C．省内联网网点 D．全国联网网点 35．对ATM管理合规的是（）。
A．ATM必须固定1人装钞 B．密码、钥匙双人分管 C．每2日进行一次轧帐 D．每周进行一次ATM轧帐 36．异地紧急折取款不得超过（）元。A．2000 B．3000 C．5000 D．10000 37．如副卡被盗或遗失，副卡及其所附属的绿卡通卡可办理副卡（）业务A挂失B停用C补办 D挂失补发 38．超过规定时限未被领取的吞没卡应（）。
A、在网点进行销毁 B、一直为客户保留 C、上缴市县局 D、市县局监督下在网点销毁 39．活期异地取款每日每户最高限额为（）万元。A．10 B．20 C．50 D．100 40．下列哪项不属于大额交易？（）
A．本异地取款6万元 B．20万元的存款 C．15万元的转账D．15万元的存款
41．以下业务必须本人办理的是（）A提取现金200万元 B柜面临时挂失C．绿卡通开户 D．解挂失 42.当用户办理转存业务，且柜员尾箱金额小于用户所转存金额，下列做法正确的是：（）
A在任意账户存入可用余额B先办理转存然后办理清户C、在办理清户过程中选择转存功能 D、申请领款
43、网点收到上级机构发放的重要凭证，应查验封装是否完好，数量是否与发放单记录相符。确认后，做（），该凭证才归属于该机构。A.凭证请领 B.凭证上缴 C.重要凭证收到 D.凭证发放 44.账户信息修改是指在客户（）柜台后发现操作失误造成客户姓名、存款期限、通知存款品种、支票类存款起息日等要素输入有误，经（）后修改错误信息。
A、已离开，支局长授权 B、未离开，与客户联系 C、已离开，与客户联系 D、未离开，支局长授权 45.网点柜员轧帐做法正确的是（）
A、账实不符时可以经综柜授权强行轧帐B、以钱碰账，重要空白凭证要逐张清点
C、必须清点现金，凭证可以依据轧账单上的号段录入D、柜员轧帐只须清点现金，凭证可以暂不清点 46.下列不属于必须立即进行ATM轧账，清点现金情形的是A、ATM加钞B、机器发生故障（非网络故障）需要停机修理C、网点支行长调离 D.发现吐钞与输入金额不符
47.下列做法正确的是（）。A、应客户要求办理取消业务B、冲正业务查明原因并经有权人书面审批 C、应客户要求办理冲正业务D、因营业员操作失误导致的业务差错可以随时取消 48.离行式ATM每周至少进行（）次轧账。A、2 B、1 C、3 D、4 49.下列不能作为开户时有效实名证件的是()A、居民身份证B、军人身份证件C、户口簿D、驾驶证 50.在行式ATM管理正确的是（）。A、在行式ATM每日至少轧账一次B、在行式ATM每周至少轧账一次 C、在行式ATM每周至少轧账二次D、在行式ATM每周至少轧账三次
51.关于ATM的巡检、清洁说法正确的是()A、在行式ATM每周至少巡检、清洁一次B、在行式ATM每日至少巡检、清洁一次C、离行式ATM每周至少巡检、清洁1次D、离行式ATM每月至少巡检、清洁2次 52.绿卡通卡内子账户可在（）支取。
A、开户行B、同市县任意联网网点C、全省任意联网网点D、全国任意联网网点
53.客户在各种交易渠道连续累计（）次输入绿卡借记卡密码不正确，中国邮政储蓄银行有权按有关规定锁定该卡，绿卡客户须持本人有效身份证件到中国邮政储蓄银行指定的受理网点申请解除锁定。A、3 B、5 C、10 Ｄ、15 54.下列哪些交易可以应客户要求办理?()A、取消 B、冲正 C、账户信息修改 D、密码维护 55.下列哪些交易是不属于柜员操作错误造成的？()A、取消交易B、冲正交易C、冻结交易 D、修改户名 56.目前，我省凭证正式挂失的受理范围是()A、开户网点B、同县市联网网点C、省内联网网点D、全国联网网点
57.通知存款自()起以1天或7天为周期进行复利计息，客户从此不必进行提前通知，随时来网点支取。但大额取款须符合相关规定（如大额预约申请等）。
A、2009年3月1日B、2008年1月12日C、2009年7月1日D、2008年3月1日
58.某日上午，营业员小王为服装批发商贾先生办理了现金到账户的转账业务，经贾先生确认无误后，在转账凭单上签字确认。下午，贾先生以对方发货质量不符合要求为由，要求小王将其资金如数返还。对此，小王的正确做法是()A、请贾先生自行与对方协商追讨货款事宜，邮储不负任何责任；
B、为贾先生做冲正交易，将原交易金额冲为零；C、为贾先生做取消交易，将对方账户恢复原状； D、将对方账户做限额止付，待对方答应退还贾先生退款后，做解止付。
59.客户杨女士，在使用绿卡过程中，连续三次将密码输错，导致账户被锁定，同时，杨女士确实回想不起该账户的密码了。作为营业员，下列做法正确的是()A、以正确密码进行解锁定B、先以身份证进行密码解锁定，然后办理密码挂失C、直接办理密码挂失D、办理绿卡正式挂失 60．客户在ATM上办理转账业务，每日每户累计最高转出（）。
A．10万元（不含）B．5万元（含）C．2万元（含）D．2万元（不含）
61.客户可以在（）办理补登折手续。A．省内联网网点 B．同市县联网网点C．开户行 D．全国联网网点
62.各级重要单证管理员和营业机构应严格控制重要单证库存量。原则上，营业员一般按不超过（）天的实际使用量请领。A.5-7 B.3-5 C.10-15 D.7-10 63.客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为储蓄帐户和（）两大类。A、个人结算账户 B、活期账户 C、定期账户
D、代发类账户
64.客户在办理下列业务时不需要出示、校验或登记有效实名证件（）
A.存款证明类业务B.定期提前支取、提前清户C.实名证件信息维护，包括增加和变更D异地5000元取款 65.下列可以由代理人代为办理的业务是（）
A.双挂失B.密码重置C.挂失补发和挂失清户 D.异地20000元以上的大额存取款
66.客户办理大额取款的，一日一次性取款金额在10万元（不含）以上时，取款人应提前（）日向储蓄网点预约。A.5 B.3 C.1 D.7 67.（）修订为定期提前清户和部分提前支取可在全省范围内办理。A2009年7月B 2008年7月C.2007年9月 D.2009年8月
68.存折、存单的印刷号是核对交易真实性的重要号码，办理下列哪项业务时不需要校验印刷号（）A.存款、取款、转账和清户 B.存折申请、撤销绿卡C.开具存款证明 D.绿卡开户业务 69.邮政储蓄活期按实际天数计息，按季结息，每季度季末月的（）日为结息日。A.21 B.22 C.19 D.20 70.整存整取部分提前支取最多可办理（）次。A.3 B.4 C.5 D.无限制
71.大额挂失和双挂失交易范围为（）A.同城任一网点B.原挂失交易受理局 C.开户局 D.无限制 72.挂失补发、挂失清户、解挂失、再挂失以及密码重置应到（）办理。A.原挂失交易受理局 B.同城任一网点 C.开户局 D.无限制
73.邮政储蓄机构在收缴假币过程中出哪种情形外，应当立即报告当地公安机关。A.一次性发现假人民币、假外币数量较多的B.属于利用新的造假手段制造假币的 C.有制造贩卖假币线索的D.持有人金融机构收缴行为存有异议的
74.一次性发现假人民币（）张（枚）以上，应当立即报告当地公安机关。A.20（含）B.20（不含）C.10（含）D.10（不含）
75.临时挂失，每笔手续费（）元。A.10 B.5 C.7 D.3 76.再挂失业务每笔手续费（）元。A.10 B.5 C.7 D.3 77.已清户不满5年（含）的账户信息可在开户局查询和打印，每份收费（）。A.10 元 B.20元 C.5元 D.免费
78.同城跨行ATM取款每笔收取（）跨行服务费。A.10 元 B.5元 C.3元 D.2元 79.境外ATM取款每笔收取（）跨行服务费加异地取款手续费，所收费用以人民币计算。A.10 元 B.5元 C.3元 D.2元
80.下列哪项不是县（市、区）局应建立的手工登记簿？
A.司法查询、冻结和扣划登记簿（鲁储8018）B.吞没卡销毁与作废登记簿（鲁储8009）C.邮政储蓄ATM机具情况明细表（鲁储8015）D.通打分户帐余额报告表
81.网点收到差错通知单后，经办人必须在（）天内进行答复，将差错通知单寄回，不及时答复的，应追究经办人及支局长的责任。A.5 B.7 C.3 D.1 82.我省差错处理时限为（）天。即所有的差错规定天数后在系统中都必须处于“已注销”或“已核销”的状态。A.5
B.7
C.3
D.1 83.办理现金出纳业务应遵循的原则不包括（）
A.收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款；B.办理现金业务一笔一清，日清日结，账实相符； C.一笔现金业务未完成，经办人员可以暂时离柜；D.严格执行大额现金审批制度；
84.个人客户大额现金支付预约的起始点由各一级分行自定，但不得高于（）万元（含）。A.5 B.20 C.10 D.15 85.残缺、污损币能按“全额”兑换的是（）A.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接B.票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币 C.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以下 D.票面剩余二分之一（含二分之一）至三分之二以下的污损人民币
86.尾箱管理的原则不包括（）A.方便业务 B.以岗设箱 C.一岗一箱 D.专人管理
87.客户凭存折在跨省异地办理活期存、取款、转账业务，（）须在存折附页手工记录相关内容，加盖名章。A.普通柜员 B.综合柜员 C.支行（局）长 D.复核员 88.同一账户取款、转账金额在50万元（含）以上的，须经（）授权 A.支行（局）长 B.综合柜员C.复核员 D.支行（局）长或综合柜员
89.存折/单在打印时破损，可以办理随机换折/单，在破损的存折单上加盖（）戳记。A.换折 B.作废C.注销 D.注销或换折
90.存本取息（）元起存，存期分一年、三年、五年A.3000 B.5000 C.1000 D.10000 91.定期支取可在（）办理，需收取手续费时，按现金方式收取。
A.省内任一联网网点 B.同城任一网点 C.原交易受理网点 D.国内任一联网网点 92.每笔交易能办理（）次成功的冲正交易。A.3 B.2 C.1 D.不允许 93.因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理（）A.限额止付 B.再次冲正 C.取消 D.冻结 94.关于绿卡通密码管理描述正确的是（）
A.绿卡通卡可以不留密码 B.绿卡通卡内所有账户不允许使用同一密码。
C.副卡密码与其所附属的绿卡通卡密码为同一密码。D.绿卡通卡内所有账户使用同一密码 95.储蓄网点普通柜员办理限额止付交易需（）授权。
A.综合柜员 B.无需授权 C.支行（局）长 D.综柜或支行（局）长
96.普通柜员应按规定检验存折/单、卡等凭证的真伪。在窗口持存折取款、转账、清户交易金额（）元（含）以上的以及重新写磁和任何换折交易，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。A.异地2000 B.5000 C.本地50000 D.本地20000 97.安全检查的内容不包括（）
A.营业网点安全员是否按规定履行岗位职责。B.营业网点是否现金、凭证账实相符。C.室内是否存放易燃、易爆物品，通信和电源线路是否规范整齐。D.接送款箱（袋）是否规范，交接款箱是否在现金区监控下进行。98.营业期间安全员的主要工作不包括（）
A.检查防尾随联动门、保险柜是否锁定。外部人员进入营业室是否履行验证登记手续。B.检查狼牙棒、灭火器是否齐全，摆放是否合理。
C.掌握营业厅的人员动向，发现可疑人员或危险苗头应立即上报，并做好应急准备。
D.安全员中午交班时，应将营业期间安全检查情况，需要注意的事项，向接班安全员介绍，并将防尾随联动门钥匙向接班安全员移交。
99.营业终了安全员的主要工作不包括（）A.将现金、印章、凭证及重要物品按规定妥善保管。B.提醒并督促当班人员规范交接款箱。C.防尾随联动门是否正常开启、闭合D.锁闭防尾随联动门后，对110报警系统进行布防，关闭营业厅大门。
100.各营业网点要定期对员工进行消防安全知识培训和教育，增强全体员工做好消防工作的积极性和自觉性，使广大员工达到“四懂四会”，四懂不包括（）
A.懂本岗位火灾险情 B.懂预防措施C.懂火灾扑救方法 D.懂自救方法。
101.电视监控系统实行全过程不间断录像，录像资料应保存（）天以上A.10 B.20 C.25 D.30 102.上级行、银监、人民银行等单位对营业网点进行业务检查时，必须由本行相关业务部门领导陪同，由营业网点负责人查验其工作证、身份证、（），经登记后方可进入检查。
A.书面审批文件 B.介绍信 C.保证书 D.现场检查通知书 103.自助银行、自助柜员机应安装数字视频安防监控装置。监控设施不应显示操作画面是（）A.人员的面部 B.出钞口 C.装钞过程 D.密码输入区域
104.按营业网点安全操作规程的要求营业前的安全操作不包括（）
A.检查周围环境，门窗是否完好无损,是否存在不安全迹象。由一名管理钥匙的柜员和安全员共同打开营业厅大门和防尾随联动门。B.安全员解除夜间110报警布防。C.安全员检查报警、监控等设备是否正常，室内门窗、保险柜等有无异常，电话是否畅通。打扫卫生期间防尾随联动门应处于锁闭状态，卷闸门下限锁应落锁固定。D.将现金、印章、凭证及重要物品按规定妥善保管。
105.营业人员应熟练掌握的应急预案不包括（）。A.防抢 B.防潮 C.防盗 D.防火 106.日终留有资金网点严格执行（）制度A.净所制度B.夜间值守 C.支局长值班 D.报备制度 107.下列违反安全保卫规章制度的行为中属重大违规的是（）A.未按规定配备安防设施的。B.允许手续不全的人员进入金库。
C.未按规定使用和维护监控、报警、消防等安防、消防设备。D.擅自挪动、拆除、损坏消防设施。108.报警器具的放置要确保（）
A.每个岗位的报警器方便触及、随时可用B.部分岗位的报警器方便触及、随时可用 C.大厅内的报警器方便触及、随时可用D.客户随时可用
109.网点负责人要（）检查报警器可正常使用A.每年 B.请上级负责人 C.定期 D.每日至少2次 110.网点负责人要（）做好安全隐患的检查记录，包括火源、电源、隐患物资消防设施等的安全检查。A.每年 B.每日 C.每月 D.每日2次
111、对于不从事本岗位工作的柜员，各级综合管理员在系统中对柜员信息进行删除，使该柜员不能进行任何操作的交易。被删除的柜员必须是()状态，删除后打印柜员删除信息存档保管。A临时签退 B签到 C正式签退 D 停用
112、同一网点内普通柜员、综合柜员、支局长身份互相转变的，需修改该柜员相应()。A.柜员工号 B柜员所属机构号 C权限 D 柜员姓名
113.汇兑业务柜员必须()尾箱，即普通柜员不能领用上次使用过且没有其他柜员使用过的尾箱，单个普通柜员网点、跨日切网点不受限制。A 固定领用 B 交叉领用 C 随意领用 D 不能领用 114、汇兑综合柜员收到储蓄支票入账通知单后，进行支票妥收处理。此后普通柜员才能办理支票的（）业务.A 收汇 B 退汇 C 兑付 D 收到
115、汇兑普通柜员交接班/日终处理流程中说法错误的是（）A 清点现金，确认现金与业务发生款额相符，根据规定上缴现金； B 清点重要凭证，确认结余重要空白凭证账实相符，根据规定上缴凭证；
C 办理正式轧账，打印柜员轧账单；D 办理正式签退，将名章、日戳带到身上妥善保管 116.关于内部差错造成的入账汇款处理正确的是:（）
A 由于内部差错造成的入账汇款，经综合柜员授权，可以对该笔交易进行金额冲正。Ｂ 由于内部差错造成的入账汇款，经支局长授权，可以对该笔交易进行金额冲正。
Ｃ 冲正成功后，自动联机挂长款.Ｄ 办理联机长款付出将以现金方式退还汇款本金和汇费。
117，单笔交易金额人民币（）以上的现钞购汇发汇、单笔交易金额等值1000元（不含）以上的收汇结汇要求留存用户身份证件复印件A 5000元（不含）B 5000元（含）C 10000元（不含）D 10000元（含）118.下面哪种属于支行（局）长授权的汇兑业务？（）
A 单笔10000元以上的汇款 B 兑付无着汇款 C 单笔10000元以上的兑付Ｄ 改汇只修改一项内容的 119、（）是指汇款人以现金等方式将所汇款项交付邮政,并自行设定取款密码的业务。汇款成功后，客户可以使用汇票号码和密码在签约网站进行全额充值；汇票自开发日起满规定期限后，也可以凭汇票号码、密码和有效身份证件在全国任一联网网点进行兑付。
A 网汇ｅ汇款 B 网汇通汇款 C 密码汇款 Ｄ 入账汇款 120、下列哪种汇款可以办理退汇（）
A．待兑的密码汇款 B超过有效兑付期的按址汇款 C 入账汇款
Ｄ商务汇款
121、与国际汇款业务关联的售汇或发汇交易差错，即售汇发汇或收汇结汇业务差错要进行处理。下列说法中正确的是：（）
A、取消交易仅能在差错发生当天使用，若用于售汇发汇差错处理时，还应同时满足相关汇款尚未发出境外的条件。注销交易在使用时，没有取消交易的时间限制条件。
B、注销交易可以修改账务性和非账务性差错，但取消交易只能修改账务性差错。
C、取消交易使用时，需要进行长短款挂账处理；注销交易使用时，不需进行长短款挂账处理。D.取消交易是由综合柜员授权，注销交易须由支局长授权。122、下列说法错误的是：（）
A个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理。年度总额分别为每人每年等值５万美元。B个人年度总额内的结汇和购汇，应审核客户本人有效身份证件；
C超过年度总额的，应审核客户本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料。D境外个人购汇纳入年度总额管理。
123、即期结售汇业务操作中错误的做法是(): A营业日终，网点综合柜员应打印结售汇登记簿和结售汇特殊业务登记簿，B并与外汇局系统中的交易明细表逐笔勾挑进行核对，确保交易记录的一致性。Ｃ核对后，在结售汇登记簿和结售汇特殊业务登记簿加盖名章。
Ｄ核对发现两系统交易数据不一致时，应及时查明原因并由综合柜员进行差错调整。124.售汇发汇的操作处理中错误的是：()A 接收客户填写的购汇申请书、境外汇款申请书/西联汇款申请书（一式二联）、个人有效身份证件及相关证明材料。
B 登录外汇局系统，录入客户身份证号码和购汇种类后，根据客户购汇额度使用情况，对客户提供的有效身份证件及相关证明材料进行审核，审核不合格的不予办理。
C在国际业务系统售汇发汇交易界面，录入相关信息。确认无误后，打印西联汇款申请书/境外汇款申请书、结售汇业务水单、购汇申请书，并交客户签字确认。柜员在相关业务单据上加盖名章和机构业务章。超限额购汇的，应在客户的相关证明材料原件上加盖“已购汇”戳记。
D 客户持人民币现钞购汇发汇，单笔交易金额等值人民币1000元（不含）以上的，应复印留存客户身份证件。客户身份证件复印件、相关证明材料银行留存联、境外汇款申请书/西联汇款申请书、购汇申请书及结售汇水单银行留存联等应作为交易凭证留存。相关证明材料若无银行留存联的，可留存原件或复印件。125.仅凭本人实名身份证件不能办理的业务是()A居民个人办理外币储蓄存款业务时，当日累计存/取款超过等值10000美元 B居民个人从外币账户中提取外币现钞，当日累计取款等值1万美元（含）以上的
C非居民个人持外币现钞开立的外币现钞账户时，每人每天存储等值5000美元（含）以下的D每人每天存储等值5000美元以上的.126.办理结汇业务时，现钞结汇应使用()A现汇买入价 B现钞买入价 C现汇卖出价 D 现钞卖出价 127.仅需按数量管理的汇兑重要空白凭证是（）A 网汇通卡 B礼仪卡 C取款通知单 D手工收据三联单 128．下列关于汇兑尾箱管理说法正确的是（）：
Ａ 汇兑尾箱分为为现金尾箱、凭证尾箱和现金、凭证混合尾箱。
Ｂ 每个柜员只能领用一个尾箱，不能同时领用多个尾箱；同一尾箱可以被多个柜员同时领用。Ｃ 尾箱数量按台席设置，特殊情况可以多设尾箱
D 网点普通柜员、综合柜员领用尾箱，录入尾箱号，根据实物尾箱中的实物现金和凭证录入尾箱结余现金、凭证种类和数量，系统自动校验系统尾箱与录入是否一致。
129、商务汇款批量冲正交易适用于（）A 入账汇款 B 密码汇款 C 按址汇款
Ｄ网上支付汇款 130、差错交易发生后，批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（）个月（含）内办理。A 1 B 2 C 3 D 6 131、以下哪一种不属于汇兑基本业务（）A 按址汇款 B密码汇款、C网上支付汇款 D 投单回执 132、入账汇款的暂定最高汇款金额为（）A 5万元 B 10万元 C 20万元 D 50万元
133、联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起（）。A 60天（不含）B 60天（含）C 90天（不含）D 90天（含）
134．改汇不能改的有（）A 收款人姓名 B收款人地址 C 汇款金额
Ｄ收款人姓名和收款人地址 135.按址汇款退汇后，将打印并投递退汇的（），客户凭此办理退汇兑付。A中国邮政储蓄银行汇兑取款通知单 B 汇款收据 C 特殊事项收据
Ｄ投单回执
136、哪种汇款不能申请挂失（）A 按址汇款
B密码汇款 C 入账汇款 D 网汇ｅ汇款 137、密码挂失满7天后，客户可凭“中国邮政储蓄银行特殊业务申请书”在（）办理密码重置。A 原挂失网点 B 任意网点 C 任意联网网点
Ｄ任意非联网网点
138、由于系统超时原因，导致入账汇款在收汇当时无法确认是否成功的，应立即办理末笔交易查询。遇到末笔流水状态成功，即查询汇票状态为()，不能确认汇款已经入账成功，应补打汇款单，收取客户汇款本金和汇费，次日查询汇票状态通知客户。如果次日查询汇票状态为“退汇”，打印退汇取款通知单，通知客户取款，兑付时需退还汇费手续费时，不论原来是按现金方式收取的还是从账户中扣收的，均按照现金方式退还客户。A 已兑 B 处理中 C 取消 D 退汇
139、各级机构应按照监管部门要求的层级办理《保险兼业代理业务许可证》，对于不能办理《保险兼业代理业务许可证》的营业机构，应获得监管部门批准开展代理保险业务的相关文件，并持《金融业务许可证》、营业执照等证件到当地相关部门进行营业范围增项。实行亮证经营，销售人员持证上岗，严格机构（）机制.A准入 B报备 C报批 D备案
140、商业银行每个网点原则上只能与不超过（）家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。如超过（）家，应坚持审慎经营，并向当地银监会派出机构报告。A 3 B 4 C 5 D6 141、严禁（）在营业机构向客户宣传和销售保险产品。A 保险公司人员 B客户经理 C 理财经理 D支行长
142、网点必须在营业场所的显著位置张贴或摆放山东保监局制定的“（）”。
A 投保提示 B中国邮政储蓄银行客户风险承受能力评估报告C客户适合度评估报告 D公示
143、管理机构申请代理保险重要空白凭证时，原则上不超过（）个月的实际使用量；营业机构请领时，原则上不超过（）个月的实际使用量；普通柜员请领时，原则上不超过（）天实际使用量。A 2 1 15 B 3 1 1 C 1 半 1 D 3 半 5 144、各级重要空白凭证管理机构应按种类设立“（）”和“重要空白凭证分户登记簿”。
A 重要物品交接登记簿 B 重要空白凭证分类汇总登记簿 C作废/丢失重要空白凭证登记簿 D凭证交接班登记簿
145、营业机构（）须每日对网点内单证进行核查。A 支行长 B综合柜员 C普通柜员 D客户经理 146、柜员之间因换班等原因需要交接时，应填列“（）”当面查验、点数、签收。
A 重要空白凭证分类汇总登记簿 B重要物品交接登记簿 C凭证交接班登记簿 D重要空白凭证分户登记簿 147、重要空白凭证因填写及打印错误或被污染等需要作废时，必须保持该凭证完整，加盖作废戳记，在“作废/丢失重要空白凭证登记簿”上登记后，将实物凭证随其他单证逐级上缴（）。A 事后监督机构 B保险公司 C业务管理员 D 业务部门
148、发生重要空白凭证丢失或被盗时，（）和相关责任人要立即向主管领导如实报告，经核实后及时通知相关保险公司，并配合保险公司方进行遗失声明等工作 A 直接责任人B综合柜员 C支行（局）长 D经办人
149、代理保险业务，营业机构应建立（），并由相关经办人签字盖章。
A 代理保险业务台帐 B大额存取款登记台帐 C满期给付登记簿 D犹豫期退保登记簿
150、投保单的填写要规范，保证所填写的内容全面、字迹清晰、所要求填写的项目不可或缺。其中，凡涉及到保费、（）、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单。A 住址 B联系电话 C保险金额 D证件号码
151、代理保险销售人员应提醒客户注意代理保险产品的经营主体是保险公司，主动向客户出示保险条款、8 产品说明书等资料，提醒客户阅读（）。
A保险条款 B投保提示书 C 产品说明书 D客户风险承受能力评估报告 152、客户投保投资型保险产品时，需填写“（）”。
A 中国邮政储蓄银行客户风险承受能力评估报告 B投保提示 C保单D客户适合度评估报告
153、《中国邮政储蓄银行代理保险业务管理办法》第十五条 代理保险销售人员应取得《保险代理从业人员资格证书》，邮储银行各级管理机构代理保险业务管理部门至少（）人取得《保险代理从业人员资格证书》 A 1 B 2 C 3 D 4 154、各级管理机构、营业机构和代理保险业务管理人员、（）不得向合作保险公司索取或接受手续费之外的非法利益。A销售人员 B 客户经理 C 普通柜员 D支行（局）长
155、营业机构应遵守（）和有关监管规定对办理代理保险业务的要求，协助保险公司留存客户有效身份证件的复印件。A《反洗钱法》 B《保险法》 C 《基础业务制度》 D《储蓄业务制度》
156、个人客户投保必须由（）本人亲自办理，不得代办。A投保人 B被保险人 C受益人 D直系亲属 157、各级人员要妥善保管本人的柜员号和密码，仅允许本人使用，不得让他人或其他岗位的人员使用。若密码泄露，必须进行（）。若柜员遗忘密码，应向相关部门申请进行（），（）当天必须修改密码。A密码修改 密码重置 密码重置 B密码重置 密码修改 密码修改 C密码重置 密码重置 密码重置 D密码修改 密码修改 密码修改
158、批量开户、批量代收付业务操作时，委托单位(或个人)须填写“（）”一式两联，按要求进行相应的审批，一联网点留存处理完毕后上交事后监督，另一联最后送交后台批量业务处理人员留存。A批量业务申请书 B代收付业务协议书 C批量代发明细表 D批量成功清单
159、委托单位如提交纸质明细数据，必须加盖（）公章并由委托单位经办人员签字确认，管理行指定双人接收，接收人员必须同时在明细数据文档上签字确认。A法人 B财务 C委托单位 D经办人 160、办理代收付业务应遵循“（）”的原则，即代收业务须坚持先向客户（）或扣账，后将款项划转委托单位；代付业务须坚持先将委托单位资金收妥入账，后将资金转入客户账户或支付给客户，严禁使用储蓄资金垫付。A先支付后收款 收款 B先收款后支付 收款 C 先收款后支付 付款D先支付后收款 付款 161、代收付业务如缴费出现错误，可办理实时缴费取消交易。该必须（）在原交易网点办理，且仅对该缴费号码的（）交易进行取消。A当日 首笔 B当日 末笔 C次日 首笔 D次日 末笔
162、代收付业务如缴费出现错误，可办理实时缴费取消交易。交易须由（）授权，并收回原代收业务收据/发票加盖作废章上交县（市、区）支行并登记（）。A支行长 《差错登记簿》B综合柜员《异常交易登记簿》C支行长《异常交易登记簿》D综合柜员《差错登记簿》
163、网点（）应每日按需查询《机构管理登记簿》、《柜员管理登记簿》、《授权登记簿》、《加班登记簿》、《网点日志》等各类登记簿。A综合柜员 B普通柜员 C支行长 D客户经理
164、邮政储蓄银行机构根据委托单位经核实后提供的用户号、用户姓名、用户个人结算账号等，在系统内进行签约加办。（）对所提供用户信息的真实性、合法性负责。A邮政储蓄银行机构 B委托单位 C 用户个人 D经办人
165、签约加办维护完成后，经办人员应认真检查，确保签约加办的准确性。严禁任何操作员随意修改委托单位提供的（）。A用户号 B用户姓名 C用户信息 D用户个人结算账号
166、委托单位首次办理批量业务或个人客户无结算帐户时，由办理批量加办业务的邮政储蓄银行机构指定支行开立（），开户交易在储蓄业务系统中完成。A个人存款账户 B个人储蓄账户C个人结算账户 D一般存款账户
167、各级人员要妥善保管本人的柜员号和密码，仅允许本人使用，不得让他人或其他岗位的人员使用。若柜员遗忘密码，应向相关部门申请进行密码重置，密码重置（）必须修改密码。A次日 B当天 C 5个工作日 D 7个工作日
168、批量开户时，委托单位或个人应提供姓名和（），委托单位提供明细清单时要加盖委托单位公章。A住址 B身份证复印件 C用户号 D电话
169、与委托单位对账：在办理批量业务的()，代收付业务管理员与委托单位对帐，如有不符，及时查找原因。A次日 B当日 C 3个工作日 D 7个工作日
170、各级机构必须归档的档案种类。
（一）网点包括：（）、中间业务机构营业轧账单、中间业务缴款单、交易流水、异常交易登记簿、转授权登记簿。
A综柜重要凭证轧帐单 B普柜重要凭证轧帐单 C中间业务机构重要凭证轧账单 D综柜现金轧帐单 171、（）的职责：负责与委托单位签订各类代收付业务委托协议，沟通协调与委托单位的业务合作。A支行长 B综合柜员 C普通柜员 D 客户经理
172.承办邮政代理开放式基金业务的营业网点应取得上级邮政储汇部门的().营业人员应参加过基金基础知识和业务处理系统操作培训，能进行代理开放式基金业务的日常处理和操作。A业务授权书 B通知 C开办授权书 D公示
173.自营网点、二类网点、代理网点可根据管理资产规模、客户数、营业面积及设施配置等情况设置符合条件的（）。A理财中心 B理财专区 C理财业务服务区 D理财营业厅
174.按照邮政代理开放式基金业务操作与风险控制的需要，对不同岗位的权限进行严格限定，同一机构有权限制约的岗位人员（）。A允许相互兼任 B不允许相互兼任 C普柜可以兼任支行长 D支行长可兼任理财经理
175.理财类业务重要空白凭证是指中间业务交易账户卡等，代理国债（老）重要空白凭证格式由（）统一设计，理财类业务重要空白凭证格式由总行设计，其式样一经确定，未经批准不得随意改变。A总行 B省行 C财政部 D 市分行
176.邮政代理开放式基金系统的（）是对特定业务事项进行的辅助记录，是基金会计账务的重要组成部分，用于对基金系统会计事项进行考核、备查的明细核算。A登记簿 B交易日志 C会计报表 D台帐 177、支局向县局请领基金重要空白凭证，一般情况,按不超过半个月的实际使用量核发。柜员个人请领时，一般情况,按不超过()的实际使用量核发。A三个月 B半个月 C 3至5天 D10天
178.营业员之间因换班等原因需要交接时，应填列（）当面查验、点数、签收。做不到彼此当面交接的，各局要自定严格的交接制度并有人当面监督进行，做到准确交接，责任分明。
A重要物品交接登记簿 B交接班登记簿 C重要空白凭证登记簿 D作废空白凭证登记簿 179.在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写（）。
A《人身投保提示》 B《客户风险承受能力评估报告》 C《投保单》 D《中国邮政储蓄银行理财产品协议书》 180.二级支行每日需根据“基金业务确认不成功交易列表（网点）” 和“基金对公确认不成功交易列表”，登记（）（一式两份），一份留存，一份于次日上交事后监督部门。
A基金业务不成功交易处理登记簿 B开销户登记簿 C作废登记簿 D特殊交易登记簿
181.中间业务交易账户登记簿包括：开户登记簿、销户登记簿、（）、特殊交易登记簿（账户卡更换、密码更改）。以上登记簿可查询可打印。
A挂失登记簿 B重要空白凭证作废登记簿 C授权管理登记簿 D重要空白凭证登记簿
182.邮政代理开放式基金网点日终结账，（）进行现金和重要凭证的轧账，根据“营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支局长或主管领导报告。A普通柜员 B综合柜员 C业务主管 D理财经理
183．（）的领用、保管，专人负责，严格按照基金业务重要空白凭证管理办法的有关要求办理，做到手续清楚，责任明确，检查及时，账实相符。A重要空白凭证 B中间业务帐户交易卡 C基金交易卡 D收据 184.储蓄国债（电子式）（）可根据投资者意愿采取免填单形式，即投资者口头提出认购要求，并对银行打印记录签字认可.A 终止投资 B追加投资变更 C认购交易 D开户交易 185.中国邮政储蓄银行代理储蓄国债（电子式）普通柜员应每日日初打印（）。A凭证日结单 B营业轧账单 C交易提示信息表 D日报表
186.在邮政储蓄银行开立中间业务交易账户的客户，需具有完全民事行为能力（）。A不包括18岁以下 B 不包括16岁以下 C包括18岁以下D无年龄限制
187.在理财产品销售过程中，在个人客户签订理财合同之前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写（）。
A《人身投保提示》 B《客户风险承受能力评估报告》C《投保单》D《中国邮政储蓄银行理财产品协议书》 188.中间业务交易账户开立需由（）办理。A客户本人 B代理人 C客户本人或代理人 D直系亲属 189.中间业务交易账户有效身份证件与储蓄结算账户有效证件必须一致。同一客户只能开立（）中间业务交易账户。A一个 B三个 C 五个 D多个
190.个人客户办理理财认购时应签订（）、办理提前赎回、终止投资、追加投资变更、撤单时应填写《中国邮政储蓄银行理财业务申请表》，产品协议书及业务申请表由客户签字确认及邮政储蓄机构加盖日戳后生效，业务申请表及交易回执效力等同于产品协议书的补充协议。
A《中国邮政储蓄银行理财产品协议书》B《中国邮政储蓄银行理财业务申请表》 C《客户风险承受能力评估报告》D《客户适合度评估报告》
191.机构客户在修改客户资料时，（）修改单位银行结算账户、机构客户名称、机构证件种类和机构证件号码 A不能 B可以 C持证明材料可以 D正常情况可以
192.中间业务交易账户个人客户密码挂失可在（）范围内办理。A全国 B省内 C市县内 D开户局 193.中间业务交易账户个人客户双挂失，本交易需经（）授权A支局长 B 综柜 C业务主管 D理财经理 194.中间业务交易账户个人客户挂失申请书挂失，由（）对营业员的操作进行授权； A综柜 B业务主管 C支局长 D理财经理
195.中间业务交易账户个人客户密码重置，由（）授权；双挂失重置由支局长授权。A支局长 B综柜 C业务主管 D理财经理
196.中间业务交易账户卡临时挂失免费，中间业务交易账户卡正式挂失10元。中间业务交易账户密码挂失和双挂失（）元、挂失申请书挂失5元。A 10元 B 5元 C20元 D 免费
197.代理开放式基金业务档案保管期限：交易凭单、凭证保管（）；开户登记簿、销户登记簿、挂失登记簿等登记簿类保管期限为永久保存。A 5年 B15年 C 永久 D 3年 198.代理开放式基金系统于周一至周五上午（）开市，下午3点闭市。A 8点30分 B 9点 C 9点30分 D 8点
199.建立和健全业务用章的领取、使用、作废登记制度。应使用（）。若业务用章丢失，应及时上报，说明具体丢失情况.A“印章保管使用、作废登记簿 B“空白凭证登记簿” C日戳打印簿 D“交接班登记簿” 200.专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心，根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力，通过掌握的客户信息，分析客户财务状况，根据客户投资需求，为客户提供个性化的投资理财服务的业务，专户理财产品的资产规模原则上不低于人民币A 500万元 B 1000万元 C 5000万元D100万元 1A 2A.3C.4C.5D 6D.7D 8D 9D 10A 11A 12B 13B 14A 15 C 16D 17D 18D 19A 20 A 21A 22B 23C 24B
25B 26A 27C 28C 29A 30B 31A 32C 33A 34A 35B 36A 37B 39C 40D 41D 42C 43C 44C45B 46C 47B 48A 49D 50A 51B 52C 53A 54D 55C 56C 57B 58A 59B 60A 61A 62B 63A64D 65D 66C 67A 68D 69D 70C 71C 72A 73D 74A 75A 76B 77B 78D 79A 80D 81D 82B83C 84B 85A 86D 87A 88A 89B 90B 91A 92C 93A 94D 95C 96B 97B 98B 99C 100 D101 D 102 B 103 D
D
B
B107 D108 A
C
B111、C 112．C 113、B 114、A 115、D 116．A 117、C 118．B 119．A 120、Ａ 121、A 122、D 123.Ｄ 124.D 125.D 126．B127．C128、D129、A 130.C 131.D 132、C 133、B 134、C 135、A 136.C 137、138、B 139、A140、A141、A142、A143、B 144、B 145、B 146、C147、A148、A149、A 150、C 151、B 152、A 153、A 154、A155、A156、A157、A158、A 159、160、B 161、B 162、B163、A164、B165、C 166、C 167、B 168、B 169、A 170、C171、A 172.C 173.C174.B175.C176.A 177.C 178.B 179.B 180.A 181.A182.B183.A 184.C 185.C 186.A187.B 188.A 189.A190.A191.A 192.A193.A194.C195.B196.A 197.B 198.A 199.A200．C
篇2：试题前台个人业务终
单位：姓名：分数：
一、单选题（每题1分，共50分）
1、网上银行的注册客户可以有（）客户号。
A、一个B、每个数据中心内一个C、每个开户行一个D、没限制
2、网上银行能够为客户提供（）银行服务。
A、一周5天、一天8小时B、一周5天、一天24小时C、一周7天、一天8小时D、一周7天、一天24小时
3、下列关于个人住房贷款合同的填写，说法错误的是（）。
A、合同文本要使用统一格式的个人住房贷款的有关合同文本。
B、合同填写错误时，可用橡皮擦干净后重写。
C、合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。
D、贷款金额、贷款期限、贷款利率等有关条款要与贷款最终审批意见一致。
4、2006年1月1日起，个人住房贷款罚息利率为借款合同贷款利率水平上加收（）
A、10%—20%；B、20%— 30%；C、30%—40%；D、30%—50%。
5、关于公积金个人住房贷款，下列说法正确的是（）。
A.所有具有完全民事行为能力人均可以申请公积金个人住房贷款。
B.公积金个人住房贷款其资金来源为个人缴存的住房公积金。
C.相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率相对较低。
D.公积金个人住房贷款最长期限与个人住房商业贷款的最长期限不同。
6、在个人住房循环贷款业务中，循环额度内贷款，如装修等消费用途的可在基准利率基础上最高可下浮（）。
A、10%；B、15%；C、20%；D、30%
7、在个人综合消费贷中，对约定还款日没有正常归还贷款本息的借款人，贷款行要在（）个工作日内发送贷款逾期通知书，并要求借款人签收回执。
A、15天；B、20天；C、10天 ；D、58、下列说法错误的是（）。
A、贷前调查人可通过借款申请人对自身的描述来对其资信进行调查。
B、贷前调查人可通过人行征信系统查询来对借款申请人的资信进行调查。
C、个人住房贷款的首付款证明材料可以是开发商开出的发票。
D、个人住房贷款的首付款证明材料可以是借款申请人支付首付款的银行进账单。
9、客户注册电话银行时绑定电话最多为（）个。
A、1B、2C、3D、410、以下不属于电话银行人工服务项目的是（）。
A、错账处理B、通知提醒C、交易协同D、对账单传真
11、电话银行每日转账次数限制（）。
A、3 次B、5 次C、10次D、无限制
12、客户在柜台签约电话银行业务时，注册账户设置的转账限额最高为（）。
A、1万B、2万C、5万D、无限额
13、以下哪项是企业客户申请签约电话银行时的资料（）。
A、法定代表人有效身份证件B、组织机构代码证等证件C、营业执照副本D、以上都是
14、电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
A、E-MAILB、人工坐席C、短信平台D、柜面
15、下面哪类交易在目前的电话银行中不能实现？（）
A、国债B、第三方存管C、跨行转账D、缴电信费
16、电话银行签约企业客户在电话银行中不能做下面哪种交易？（）。
A、查询B、现金空白支票口头挂失C、修改电子银行密码D、本行转账
17、哪种账户类型不能申请95599电话银行服务（）。
A、借记卡B、活期存折C、准贷记卡D、贷记卡
18、电话银行签约客户登陆电话银行使用的密码是（）。
A、支付密码B、查询密码C、电子银行密码D、消费密码
19、电话银行个人非注册客户可凭账户的（）登录电话银行系统。
A、查询密码B、支付密码C、渠道密码D、无须密码
20、客服代表在办理人工协同业务时，如需动账或改变客户账户状态，必须由客户通过自助语音系统进行（）确认后，才能进行操作。
A、支付密码B、查询密码C、电话银行密码D、初始密码
21、客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）。
A、客户支付B、农总行C、电信公司D、以上都不是
22、电话银行存折账户挂失视同口头挂失，有效期为（）。
Ａ、四天Ｂ、五天Ｃ、六天Ｄ、七天
23、电话银行卡账户挂失视同口头挂失，有效期为（）。
Ａ、四天Ｂ、五天Ｃ、六天Ｄ、长期有效
24、在电话银行自助挂失，语音提示挂失成功后（）生效。
A、立即B、半天后生效C、第二天D、数据中心轧账后
25、现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
A、客户号及对应的密码B、注册账号及电子银行密码C、拨打电话选择直接进入D、仅凭客户号直接进入
26、总行版手机银行个人注册客户需要凭（）登录手机银行系统。
A、注册账户查询密码B、注册账户支付密码C、手机银行密码D、电子银行密码
27、总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。
A、账户查询密码B、账户支付密码C、手机银行密码D、电子银行密码
28、总行版手机银行注册账户性质应为（）
A、借记卡和准贷记卡B、活期存折和借记卡C、贷记卡和准贷记卡D、贷记卡和借记卡
29、下列哪一句话最符合总行版手机银行业务的宣传主题？（）
A、大行德广，伴您成长B、轻松在线，拥有无限C、轻松指点，尽在掌控D、开启财富之门，成就财富人生
30、以下选项中，可以办理置换式个人住房贷款的是（）。
A、商品住房；B、洒店式公寓；C、产权式物业；D、商铺
31、在个人生产经营贷款业务办理中，贷款行应对借款人进行信用等级评定。信用贷款的借款人和自然人保证担保人的信用等级须在（）（含）以上。
A、A级；B、AA级；C、AA＋级；D、AAA级
32、个人生产经营贷款单户额度起点为（）万元，单户余额最高不超过（）万元。
A、1，300；B、5，500；C、5，1000 ；D、3，100033、农行西联发汇目前只办理（）汇款。
A、美元B、日元C、欧元D、港币
34、西联汇款单笔发汇限额为（）美元（含）以下，单笔收汇限额为（）美元（不含）以下。
A、7200、10000B、9000、10000C、10000、9000D、7200、900035、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。
A、5000美元以下（含）B、1万美元以下（含）C、2万美元以下（含）D、5万美元以下（含）
36、境内居民个人结汇实行年度总额管理，年度总额为（）
A、每人每年等值1万美元B、每人每年等值2万美元C、每人每年等值5万美元D、每人每年等值10万美元
37、农业银行外汇结构性存款称为（）
A、本利丰B、汇利丰C、外汇宝D、境外宝
38、与现钞出入境相关的个人外汇产品是（）
A.汇利丰B.外币携带证C.光票托收D.个人结售汇
39、下列不符合总行《农户小额贷款管理办法》规定的农户对象的为（）
A、从事农业生产经营的住户B、国有农（林）场职工C、农村个体工商户D、从事非农业生产经营的住户
40、农户小额贷款的最高授信额度为（）
A、3000元B、2万元C、3万元D、5万元
41、农户小额贷款期限1年以内（含）的还款方式为（）
A、定期结息到期还本B、等额本息C、等本递减
42、农村个人生产经营贷款单户余额不超过（）
A、30万元B、50万元C、100万元D、200万元
43、农村个人生产经营贷款下列哪种贷款方式必须参加人身意外伤害保险（）
A、保证担保方式B、房地产抵押方式C、存单质押方式
44、农村个人生产经营贷款与农户小额贷款相比，其业务流程增加了（）环节
A、调查B、审查C、放款审核D、贷后管理
45、POS手工签购单保管期限为()年
A、半年B、一年C、二年D、三年
46、持卡人持卡在商户消费，下列哪个说法是正确的()
A、银行向商户收取的手续费比率都一样，为1%B、手续费由银行向商户收取，持卡人无需承担
C、手续费由银行向持卡人收取，商户无需承担D、手续费由发卡银行收取，然后按规定比例返还收单行等
47、农户小额贷款的授信额度应控制在借款人家庭总收入的（）以内
A、70%B、60%C、50%D、40%
48、个人信用评分在（）分（含）以上的借款申请人，可以申请个人信用（包括组合担保方式中含有信用方式的）综合消费贷款。
A、60；B、70；C、80；D、9049、个人自用车贷款期限最长（）年。
A、1；B、2；C、3；D、550、关于唯一担保汽车经销商的准入条件，下列说法正确的有（）。
A、AA级及以上企业。B、注册资本500万元以上，并有相应的流动资金。
C、资产负债率在80％以下。D、以上均不正确。
二、多选题（每题2分，共40分）
1、下面那些是我行手机信使接入代码？（）
A、106573095599B、095599C、1065965095599D、80081955992、农业银行网上银行的网址是（）
A、3、办理自动提前还款业务的范围为我行所有个人贷款(含存量个人贷款)业务,但如客户原个人贷款存在下列（）情形,则不予办理自动提前还款业务。
A、贷款的利率类别属于固定利率的。
B、原借款合同约定借款人提前还款时贷款人有权收取违约金的。
C、原借款合同约定借款人在某日期前提前还款时贷款人有权收取违约金,借款人在约定日期前申请开办自动提前还款业务的。
D、贷款余额低于1000元的。
4、房地产开发商和中介机构的欺诈风险主要表现为“假个贷”，而“假个贷”的主要成因有（）。
A、开发商利用“个贷”恶意套取银行资金进行诈骗。B、开发商为缓解楼盘销售窘境而实施“假个贷”。
C、开发商为获得优惠贷款而实施“假个贷”。D、银行的管理漏洞给“假个贷”以可乘之机。
5、关于个人住房循环贷款业务，以下说法正确的是（）。
A、循环额度（押余额度）等于最高抵押额度减去首笔个人住房贷款余额。
B、在循环额度有效期内，循环额度随着首笔个人住房贷款余额的减少而增加。
C、对已在我行办理了个人住房贷款的借款人重新申请办理住房循环贷款的,在借款人没有全部归还住房贷款前,最高抵押额度不得高于初始贷款金额,且不得高于“评估价值×抵押率”。
D、申请非交易转按贷款同时申请办理住房循环贷款的,最高抵押额度不得超过非交易转按贷款发放金额。
6、个人住房贷款的申请人除应具有完全民事行为能力外,申请人还须满足贷款银行的以下要求()。
A、合法有效的身份或居留证明。B、有稳定的经济收入，良好的信用，偿还贷款本息的能力。
C、有合法有效的购买（建造、大修）住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件。
D、有贷款银行认可的资产进行抵押或质押，或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。
7、下列哪些属于我们通常所说的楼盘按揭准入“五证”内容（）。
A、国有土地使用权证。B、建设用地规划许可证。C、建设工程规划许可证。D、建筑工程施工许可证。
8、客户使用总行版手机银行中可能会产生费用有（）。
A、金融服务费B、通信流量费C、手机通话费D、运营商服务费
9、以下哪些功能不能通过总行版手机银行公共客户系统实现？（）
A、转账B、贷记卡还款C、缴费D、银行卡余额查询
10、以下哪些功能可以通过总行版手机银行公共客户系统实现？（）
A、银行卡查询密码修改B、漫游汇款兑付C、银行卡明细查询D、银行卡余额查询
11、以下哪些功能可以通过总行版手机银行个人注册客户系统实现？（）
A、转账B、贷记卡还款C、缴费D、贷记卡余额查询
12、客户李先生每月需要用农行工资卡里的钱还农行按揭贷款，可以推荐其使用农行（）业务。
A、手机银行B、网上银行C、消息服务D、电话银行
13、总行版手机银行个人注册客户可通过()对手机银行业务进行暂停/恢复操作。
A、手机银行渠道B、网上银行渠道C、电话银行渠道D、柜面渠道
14、个人生产经营贷款发放对象是（）。
A、个体工商户B、个人独资企业投资人C、法人D、合伙企业合伙人
15、办理自动提前还款业务可支持的还款变更方式有（）。
A、还款额不变,期限缩短B、还款额减少，期限变长C、还款额减少，期限缩短D、期限不变,还款额减少
16、个人综合消费贷款的用途包括（）
A、房屋装修B、出国留学C、旅游D、医疗保健
17、关于个人汽车消费贷款，下列说明正确的是（）。
A、发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的80％。
B、发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的70％。
C、发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的50％。
D、发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的60％。
18、禁止以下列（）担保方式发放个人生产经营贷款。
A、异地保证、抵押、质押担保。异地担保是指担保人或担保物与贷款行不在同一地级市行政管辖区。
B、产权式酒店抵押担保。
C、未成年人的房地产、储蓄存单、凭证式国债和人寿保险单抵（质）押。
D、集体土地使用权及该土地上的建筑物抵押担保。
19、以下哪些企业网上银行柜面注册需要进行复核（）
A、注册企业网银B、添加企业账户C、激活网银证书D、增加企业管理员
20、农村个人生产经营贷款应坚持的原则（）
A、区别对待B、择优准入C、严控风险D、讲求效益
三、论述题
篇3：农业银行个人业务试题
一、是非题
1、发现存单（折）遗失，可在省内任何一所农行储蓄所申请办理口头挂失或电话挂失，但要书面挂失必须到原开户所。(对)
2、定活两便储蓄存款不足三个月或打六折后低于活期利率的按活期利率计算。（对）
3、教育储蓄如储户不能提供“证明”的，对其全部利息代扣储蓄存款利息所得税。（对）
4、若2002年8月31日存入，定期半年，即该笔存款的到期日为2000年3月1日。（错）
5、人民法院依法按规定手续向银行查询与案件有关的个人存款时，无须行长（主任）签字批准，而检察院等其他有权查询部门则必须经行长（主任）签字批准。（对）
6、6、个人消费贷款必须实行授权管理和审贷部门分离制度。（错）
7、7、在个人消费贷款业务经办过程中，不得以法人企业合同文本代替自然人借款合同文本。（对）
8、8、个人消费贷款贷款额不得超过消费品价值总额的80%。（对）
9、9、个人消费贷款档案由管户信贷员保管。（错）10、10、原则上不能以企业作为保证人发放个人生产经营贷款。(对)
二、单项选择
1、活期储蓄每年结息一次，(C)为结息日。
A、7月1日 B、12月31日 C、6月30日 D、1月1日
2、对作废的储蓄重要空白凭证，应该按(B)处理。
A、碎纸机粉碎 B、加盖“作废”戳记
C、作为当日传票 D、作废销毁
3、《储蓄管理条例》实施后存入的定期储蓄存款，在存期内遇有利率调整，(B)计付利息。
A、A、以利率调整日为界分段
B、B、按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率
C、C、按调整后的新利率
D、D、按最后一次调整的利率
4、储户支取存款时遗忘密码，正确处理手续是(C)。
A、A、户名与身份证件相符，可以为储户办理取款，但需摘录身份证件
B、B、经储蓄所主任同意，可以凭身份证和存单（折）支取
C、C、凭储户本人有效证件和储蓄存单（折），填写挂失申请书办理密码挂失
D、凭本人身份证件并经储蓄所主任同意，办理密码查询再支取
5、甲、乙二人为亲兄弟，其父亲病故后，甲持其父定期储蓄存单、身份证件及甲本人身份证到储蓄所办理了提前支取。其后不久，乙又持其父身份证及本人身份证办理挂失止付，储蓄员应(A)。
A、明确解释此笔存款已按规定手续结清，银行不再受理挂失。
B、对甲、乙进行调解
C、告诉甲和乙听候法院裁定
D、D、乙索要继承证明
6、个人通知存款起存金额和最低支取金额为(B).A、１000元
B、５万元
C、5０００元
D、１万元
7、整整储蓄存款部分提前支取业务，(C)。
A、A、全省所有网点均可办理
B、B、本市（地）所有网点可办理
C、在开户所办理
8、办理整存整取定期储蓄存款部分提前支取以(A)为限。
A、1次 B、2次 C、3次 D、无数次
9、存单（折）密码挂失期限为(A)天。
A、一天 B、当天 C、三天 D、七天
10、储户书面挂失7天后，必须在(A)内到储蓄所办理补领新存单或支取存款手续。
A、30天 B、7天 C、10天 D、不受限制
11、储蓄所（柜）临柜人员领用未发行有价单证和重要空白凭证，应逐份复点，如发现重号、错号、跳号、多张或缺张等情况，(C)。
A、A、可使用，但应将有关情况进行登记
B、B、可使用，但向储蓄所主任报告
C、C、应保留原捆、原把或原本，由经办员和单位负责人当场签章证明，并报告上级行
D、不得使用，入库保管
12、储蓄业务中的各种有价单证(B)保管。
A、应按重要空白凭证 B、应视同现金
C、应按一般凭证 D、应由储蓄所主任
13、储蓄业务中，需对外签发重要单证和有价单证时，应加盖(C)。
A、现金收讫章 B、现金付讫章
C、业务公章 D、转讫章
14、人民币整存整取自动转存的转存金额为：(C)。
A、原存本金 B、原存本金+原存到期息 C、原存本金+原存款到期税后利息
第四部分 数量关系
（共20题，参考时限20分钟）
一、数字推理。给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项，来填补空缺项，使之符合原数列的排列规律．
请开始答题：
101、5 12 21 34 53 80（）
A． 121 B． 115 C． 119 D． 117 102、7 7 9 17
43（）
A． 119 B． 117 C． 123 D． 121 103、1 9 35 91 189（）
A． 361 B． 341 C． 321 D． 301 104、0 1/6 3/8 1/2 1/2（）
A． 5/13 B． 7/13 C． 5/12 D． 7/12 105、153 179 227 321 533（）
A． 789 B． 919 C． 1229 D． 1079
二、数学运算。在这个部分试题中，每道试题呈现一段表述数学关系的文字，要求你迅速、准确地计算出答案。你可以在草稿纸上运算 请开始答题：
106、北京奥运会八月八日晚上八点举行，问全世界和中国在同一天有多少国家?（）
A． 没有一个 B． 全部国家 C． 全部国家二分之一以下 D．
二分之一以上
107．小王忘记了朋友的手机号的最后两位，只记得手机号的倒数第一位是奇数，那么小王最多要拨打多少次才能保证打通朋友的电话?()A． 90 B． 50 C． 45 D． 20 108．用六位数字表示日期，比如980716表示1998年7月16日，用这种方法表示2009年的全部日期，那么全年中六个数字都不同的日期有几天?()A． 12 B． 29 C． 0 D． 1 109．甲乙共有图书260本，其中甲有专业书13%，乙有专业书12.5%，那么甲的非专业书有多少本?()A． 75 B． 87 C． 174 D． 67 110．一条隧道，甲用20天的时间可以挖完，乙用10天的时间可以挖完，现在按照甲挖一天，乙再接替甲挖一天，然后甲再接替乙挖一天„如此循环，挖完整个隧道需要多少天?()A． 14 B． 16 C． 15 D． 13 111．甲乙有相同数目的萝卜，其中甲打算卖1元2个，乙打算卖1元3个，后来甲乙一起以2元5个的价钱把萝卜卖了出去，结果比预期的收入少了4元钱。
篇4：个人金融业务试题银行招聘考试用
1、储蓄机构办理储蓄业务必须（存款自愿）、（取款自由）、（存款有息）、（为储户保密）的原则。
2、活期帐户分为：（储蓄）账户和（结算）账户。
3、存本取息定期储蓄是本金一次存入，分次支取（利息）的一种储蓄。
4、活期储蓄小额收费最低标准起点金额为日均（300）元。
5、个人通知存款的最低起存金额为5万元，部分支取后最低保留金额为（5）万元.6、通知存款按存款人提前通知的期限长短划分为（7）天通知存款和（1）天通知存款两个品种。
7、教育储蓄为（零存）整取定期储蓄存款的一种。
8、教育储蓄具有储户特定、存款灵活、总额控制、利率（优惠）、利息（免税）的特点。
9、教育储蓄采用实名制。存期分为（1）年、（3）年和（6）年，最低起存金额为（50）元，本金合计
最高限额为（20000）元。
10、外币储蓄存储的常用币种有（美元）、（日元）、（欧元）等外币。
11、按工总行最新要求，储蓄网点营业临柜人员不少于（3）人。
12、牡丹灵通卡e时代是工行为广大客户推出的借记卡，您持有牡丹灵通卡可办理（基金）、（理财）、（三方存款）、（保险）、（缴费）等多种业务。
13、牡丹灵通卡不仅可以办理活期存款，更可以直接存入各种存期的定期存款，支取时凭卡办理，摆脱保存定期存单的不便。在币种上，您可以直接向牡丹灵通卡中存入（美元）、（日元）、（港元）、（欧元）、（）等外币。
14、牡丹灵通卡和密码可在我行各地任何一家营业网点及有银联标识的自动柜员机支取（现金）。同时，灵通卡还可以在（新加坡）等20余个国家和地区进行无任何手续费的POS消费、查询等操作。
15、牡丹灵通e时代卡和密码可通过我行（柜面）、（自助提款机）、（手机）和（网银）等渠道，向同城或异地在我行开立的账户转账，所转款项均实时到账。通过（网银）还能向他行客户账户内转账。牡丹灵通卡可办理（基金）等各类理财业务。
16、正式挂失为书面挂失，持卡人需持本人有效身份证件，并提供牡丹灵通卡（卡号）、（金额）、（开户日期）、（户名）等信息，到发卡银行营业网点办理。
17、同城口头挂失（15）天或异地口头挂失（15）天内，须补办正式挂失手续，否则口头挂失将自动失效；正式挂失（7）天后方可办理补发新卡或销卡手续。
18、持卡人在异地支取现金或转出至个人帐户，须按交易余额的（1%）支付异地取款或转帐手续费，最低（2元）元，最高（100）元。
19、跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。
20、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为（1000）万元。
21、客户办理交强险业务，须提供（身份证）、（驾驶证）、（牌照号）。
22、银保代理业务包括代理（）保险和代理（）保费业务。
23、保费缴纳方式分为（现金）和（转账）两种
24、保险代理从业人员基本资格考试合格，由（保监会）颁发资格证书。
25、客户在购买基金时，柜员必须主动向客户进行（风险）提示。
26、基金分红的方式有（现金分红）和（红利转投）。
27、基金定投是指在一定的投资期间内,投资人以固定（金额）、固定（期限）申购银行代销的某支基金产品的业务，类似于银行的（零存整取）业务。
28、开放式基金是通过投资者向（银行）申购和赎回实现流通的。
29、按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）。
30、按基金规模是否固定，可以分成开放式基金和（封闭式基金）。
31、证券投资基金在实现可分配的收益时，会向基金的持有人派发（红利）。
32、开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（1年）分红一次。
33、个人投资者首次购买记帐式国债需（结算账户）及（债券发放托管本），与我行签订《中国工商银行柜台记账式债券交易业务托管协议书》，并填写《债券账户业务申请表》。
34、柜台记账式国债开户费（）元，转托管费（）元，非交易过户费（）元。
35、客户向营业机构申请集中式银证通销户时，若为（深圳股票账）户必须先将全部股票转托管。
36、客户向营业机构申请集中式银证通密码重置业务时，重置后密码（即时）生效。
37、我行发行的“稳得利”人民币理财产品一般最低认购金额为（5万）元，认购金额在（5万）元以上的，以（1000）元为单位递增。
38、如理财产品正常到期结清，则配比的定期存款按冻结到期日由系统自动进行（结算）。
39、自2007年第6期“汇财通”个人外汇理财产品起，“汇财通”个人外汇理财产品的付息方式更改为到期或行使提前终止权后（5个工作日）。
40、《协议书》、《认购书》是（总行）统一规范的文本，任何分行不准擅自修改文本内容。
二、判断：
41、储户用电话、电报、信函形式办理的口头挂失，应在十五天内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。（Y）
42、储户由代理人办理挂失手续，在挂失期满7天后能够由其委托代理人支取存款手续。（N）143、某小学二年级一学生今年9岁办理教育储蓄，可以办理吗。（N）
44、储户办理教育储蓄，提前支取的只要能提供证明的均可按同期档次利率计息，并免征利息税。（N）
45、灵通卡可以跨网点办理挂失。（Y）
46、储户挂失后第二天，找到存折后，不可以解除挂失，必须等7天后解挂。（N）
47、客户持活期存折可以到异地取款。（N）
48、客户刚刚存款后，有急事，想要不存了，银行可以取消存款。（N）
49、牡丹灵通卡凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人所为。（N）
50、牡丹灵通卡持卡人可随时终止使用牡丹灵通卡，发卡银行有权停止持卡人使用牡丹灵通卡。（N）
51、牡丹灵通卡发卡银行因其他原因停止持卡人使用牡丹灵通卡，不须提前通知持卡人。（N）
52、牡丹灵通卡设有效期，如卡片损坏，应持本人有效身份证件到发卡银行办理换卡手续。（N）
53、牡丹灵通卡在异地办理存款业务，须按交易金额的1%支付异地存款手续费，最低1元，最高50元。
（N）
54、牡丹灵通卡基本帐户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息，并由发
卡银行依法扣缴利息税。（Y）
55、汇款手续费单笔最高100元。（N）
56、“交强险”投保单由保险公司提供，属于重要凭证，一式两联，事后监督一联，保险公司留存联连
同保险凭证一同交保险公司。（Y）
57、目前我行代理销售的各类保险产品均已实现银保通系统实时出单。（Y）
58、我行销售的个人保单不可以办理抵押贷款。（N）
59、“基金定投”业务申购最低起点金额为100元。（N）
60、客户购买基金，应先为客户开立活期存折或牡丹灵通卡作为交易账户。（N）
61、从投资者开通基金定投的第二个月起，银行在每月1号开始从投资者的资金账户扣款，如账户余额
不足，银行系统会自动于次日继续扣款。（Y）
62、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过60个工作日。（N）
63、开放式基金巨额赎回的定义是当日净赎回总量超过基金规模的10%。（Y）
64、基金收益率是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（N）
65、已申请电话银行服务的客户可以通过电话银行（95588）进行记账式债券买卖交易。（N）
66、客户通过银证通系统进行股票买卖交易时，资金时时到账。（N）
67、由于理财产品通过基金系统销售，系统在发行期结束后已经被设置为不可交易状态，也就是说理财
产品事实上已经处于冻结状态。（Y）
68、购买“稳得利”理财产品只能由客户本人购买。（N）
69、客户在我行购买的“稳得利”理财产品不能办理资信证明业务。（Y）
70、我行个人外汇理财业务品牌统一名称为“汇财通”。（Y）
三、选择：
1、存款正式挂失后，多长时间可以办理解挂手续（C）。
A、一天；B、五天；C、七天；D、无时间限制；
2、实名制的证件有（B）。
A、户口；B、身份证；
C、驾驶证；D、暂住证；
3、活期储蓄存款结息的时间有（BC）。
A、6月30日；B、9月20日；C、12月20日；
D、12月31日；
4、教育储蓄的累计最高存储限额为（D）。
A、277； B、100； C、227； D、20000；
5、储户2007年7月15日支取开户日为2007年1月5日的半年期整存整取储蓄存款，本金为10000元，其存入日半年期年利率为2.05%，活期年利率为0.72%，该储户应得利息为（D）元。
A、205；B、125；C、205+过期活期；D、125+过期活期；
6、凭证式国债超过兑付期不到银行办理支取的（C）。
A、按活期计息；B、按国债利率计息；C、不计息；
7、营业网点办理应急付款最高限额为（A）。
A、2000；B、5000；C、10000；D、50000；
8、办理大额储蓄存款坚持（A）制度。
A、复核制度；B、交接制度；C、两查制度； D、日查制度；
9、储蓄异地柜台取款可以凭（C）办理。
A、存折； B、密码； C、灵通卡； D、身份证；
10、（A）挂失是必须回开户网点办理。
A、存折； B、密码； C、灵通卡； D、身份证；
E、理财金卡
11、个人客户在办理（A）元以上大额(含等值外币)取款业务时,须向营业机构提供本人有效身份证件。
A、5万B、5000C、2万元D、10万元
12、灵通卡持卡人在异地支取现金或转出至个人账户，按交易金额的（B）收取手续费。
A、1%收取，最低1元，最高500元；
B、1%收取，最低1元，最高50元；
C、0.5%收取，最低1元，最高500元；
D、0.5%收取，最低1元，最高50元
13、牡丹灵通卡的转帐、查询功能实现的渠道包括（ABCD）
A、柜面；B、自助终端；C、电话银行；D、网上银行
14、牡丹灵通卡•e时代在香港、澳门地区自助柜员机取款每笔需支付跨境交易手续费（B）。
A、5元；B、10元；C、20元
15、在为客户办理“牡丹灵通卡e时代”时应同时向客户推荐（AB）。A、网上银行；B、电话银行；C、理
财金账户；D、质押贷款。
16、牡丹灵通卡e时代客户可通过哪些途径看到交易明细（AE）。A、网上银行自助查看；B、通过存折查看；
C、电话银行查看；D、ATM查看；E、多媒体自助查询机。
17、牡丹灵通卡持卡人开办或补换新卡须缴纳（A）。
A、5元；B、10元；C、15元。
18、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向（A）实现汇款的功能。
[A]我行同城/异地个人或单位[B]我行同城个人或单位
[C]我行异地个人或单位[D]他行个人或单位
19、客户向营业机构申请办理“银保通”投保业务时，须向经办柜员提供（ABD）。
[A]理财金账户卡[B]e时代卡灵通卡
[C]灵通卡[D]活期存折
20、客户向营业机构申请办理保险当日撤单业务时，须向经办柜员提供（ABCD）。
[A]身份证件[B]保险单[C]现金价值表[D]代理保险业务收费凭证
21、普通交强险缴费金额为（B）。
[A]1000元[B]1050元[C]800元[D]1500元
22、基金交易采用未知价法，基金赎回遵循（B）原则进行，并以当日单位基金资产净值作为计价基础。
[A]金额赎回[B]数量赎回[C]时间赎回[D]自愿赎回
23、按照有关规定，基金在成立后的封闭期不得超过（D）。
[A]20个工作日[B]一个月
[C]60个工作日[D]三个月
24、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（B）。
[A] 前端收费和后端收费交费的时间不同
[B] 前端收费和后端收费交费时间相同
[C] 前端收费和后端收费都是销售手续费
[D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准
25、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（AB）个南方基金管理公司TA基金账户。
[A]一个[B] 两个[C] 三个[D] 四个
26、我国目前的基金一般是（AB）。
[A] 契约型[B]公司型[C]对冲型[D]稳定型
27、开放式基金的申购和赎回以（B）净值为依据。
[A]前日收市价[B]当日收市价[C]即时交易价[D]后一日收市价
28、柜台式债券业务受理时间为（A）。
[A] 每周一至周五：10：00---15：30；[B] 每周一至周日：10：00---15：30；
[C] 每周一至周五： 8：00---15：30；[D] 每周一至周日：8：00---15：30；
29、客户向营业机构申请开立银证通账户时，须向经办柜员提供本人（ABCD）。
[A]有效身份证件[B]证券账户卡
[C] 理财金账户卡[D] 活期存折
30、客户向营业机构申请开立“稳得利”人民币理财交易账户时，须向经办柜员提供（A）及本人有效
身份证件。
[A]理财金账户卡[B] 牡丹灵通卡[C]活期存折[D] e时代灵通卡
31、银行行使“稳得利”理财产品提前终止权或产品到期结清，由主机系统将客户的理财资金本金及当期
收益于提前终止权行使日或到期日之后（C）个工作日之内自动划入指定资金账户。
[A]1[B]2[C]3[D]532、个人外汇理财业务是指我行利用金融衍生产品面向个人客户推出的外汇理财业务，主要是指远期、期
货、期权、掉期及其组合而成的外汇理财产品和服务，包括与（ABC）等挂钩的各类结构性产品。
[A]汇率[B]利率[C]信用[D]商品价格
33、县级及其以下分支机构开办个人外汇理财业务由（）负责授权批准。
[A]总行[B]营业部[C]省行[D] 银监会
34、个人外汇理财产品发售采取以下两种方式：（AC）。
[A]全行统一发售[B]分行单独发售[C]营业部集中发售[D]支行统一发售
35、汇财通业务《认购书》一式（A）份。
[A]三份[B]两份[C]四份[D]一份
36、价差点数是指银行在黄金买卖中为获得利润而设定的一种参数，使成交价格在买入时稍低于（），而卖出时稍高于（）。
[A] 中间价中间价[B] 买入价 卖出价[C] 卖出价 买入价
37、代理业务数据上传后，发生部分入账情况，个人金融部门应在次日接收返传文件，（C）内将未成功明细及时通知委托单位。
[A] 三日内[B] 五日内[C] 两日内
38、外币兑换业务，在我行现阶段除融汇、开发支行专柜外，其它有权受理该业务的网点仅开办（ABCD）的现钞兑换业务，具体包括外币现金兑换和外币现钞账户现金兑换。
[A] 美元[B] 港币[C] 日元d 欧元
39、ATM钱箱密码须不定期更换，（B）至少必须更换一次；专管员工作调动时，应及时更换密码。A每周；B每月；B每季；D每年。
40、ATM操作员钥匙、磁卡登记簿和没收磁卡交易明细表应（C）保管，其余登记簿和报表的保管期限按照会计制度的有关要求进行保管。
A一年；B三年；C五年；D永久。
四、名词解释
1、通知存款业务：通知存款是一种不约定存期、支取时需提前通知银行、约定支取日期和金额方能支取的存款。按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。一天通知存款必须提前一天通知约定支取存款，七天通知存款则必须提前七天通知约定支取存款。
2、定期一本通
3、储蓄国债业务:储蓄国债（也称电子式国债)是政府面向个人投资者发行、以吸收个人储蓄资金为目的，满足长期电子式国债储蓄性投资需求的不可流通记名国债品种。