业务培训心得

业务培训心得（共14篇）

篇1：业务培训心得

纪委业务培训心得体会 纪委业务培训感想

南北港水产场 李霞军

纪委安排的这次业务培训，我十分珍惜这次难得的学习机会，认真对待每一堂课，认真听、认真记，用心去学习。在这几天的培训课程中，我们观看了选举拉票贿选案警示片，市委党校领导给我们上了一堂十九大专题党课，市纪委领导给我们讲解了案件审理监督管理业务，县纪委领导又给我们详细解读了职务违法犯罪的相关知识及执纪监督审查业务。课程内容丰富、生动活泼、精彩纷呈，既给我们讲解了一些党纪条例、法律法规，同时又引用一些生动的案例给我们剖析办案的情节。通过这几天的学习，我感悟颇多，受益匪浅，增长了知识，开阔了视野，主要培训体会如下：

一、坚定信念，洁身自好，知敬畏

通过观看警示教育片，看到那么多共产党员及领导干部无视党纪国法，一步步走向腐败，使我深深地体会到，做为一名共产党员，一名新时代的纪检人，一定要遵守党纪条例、法律法规，一定要洁身自好，存敬畏之心。

通过此次纪委培训学习，让我再一次学习领会了党的十九大精神，一定要按照习总书记在十九大报告中提出的“新时代、新思想、新作为、新征程”的要求，更加坚定从事纪检工作的决心和信心，把党风廉政建设工作抓实抓好。

二、加强学习，转变观念，懂方法

通过此次培训学习，使我深刻地认识到学习的必要的和重要性，特别是听了李全局长讲的反贪污贿赂和马舒平局长讲的反渎职侵权工作，这对我来说是一个全新的知识，以前从来没有接触过，更要努力加强学习。李局长上课时讲到运用传统方法办案与运用大数据进行办案的差距。听说纪检系统正在准备筹建大数据系统，我们要提前做好准备，学好这方面的知识。

随着社会经济的发展，违法违纪案件有所上升，而且手段更隐蔽、更高明，如果我们没有足够的专业和文化知识就难以胜任纪检监察工作。所以我们必须坚持不懈地学习新的专业知识，新的办案方法，不仅要向书本学习，还要向他人学习，向实践学习。

三、长抓不懈，表里如一，讲原则

纪检监察是一项长期、繁杂、艰巨的工作，必须长抓不懈。作为一名纪检监察干部要切实做好此项工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，提高党性修养，培养良好的工作作风，要始终做到表里如一。要讲原则，公道正派。

总之，我将以此次培训为起点，在今后的工作中，突出纪检监察工作的特色，加强理论和业务学习，不断完善知识结构，拓宽知识领域，增强创新意识，更新思想观念，改进工作方法，提高工作水平，以饱满的精神状态和真抓实干的工作作风，高标准、高质量地完成纪检监察各项工作任务。

篇2：业务培训心得

为期六天的新进检察人员业务培训结束了，在这六天的时间里，我从一个懵懂的毕业生，在院里各位领导的授课下，逐渐探入了检察人员的世界。曾经对于电影《全民目击》中童检在庭审中气势磅礴的辩论向往不已，而现在，通过对于检察院职能以及各部门具体职能的初步了解，检察人员从一直以来在电影里接触的形象剔去了那些浮夸的艺术修饰，以其最“接地气”的面貌展现在了我的眼前，让我受益匪浅，感触良多。工作初识 培训课是每个部门所用的大体专业知识和基本的业务技能。讲课的各位领导虽然没有做非常详细的介绍，但听完他们的讲述后，我震惊地发现，这些专业知识即使一部分我已经在大学学过，但是运用起来却像一张白纸，不知从何下手。例如刘东处长提到的在复杂的具体案件中对于故意伤害和寻衅滋事的界定，虽然课本上对两个罪名的介绍只有短短的几行字，但是运用起来却需要根据具体的案件事实来做仔细的判断。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。我深深地体会到了应然和实然的差别，体会到了实践对于检察业务的重要性，更深刻地感受到了自己要学的东西还很多。毕业不是学习的终点，而是学习的起点。纪检、职侦、公诉、侦监、民行、控申，警务，每一个部门都是由非常庞大的专业知识和独特的业务技能支撑起来的，高度的专业性和熟练性使检察工作犹如一方精密的仪器，吸引着我去学习、摸索有关的知识和技能。职业品格 严谨、公正、理性、自律，是我在培训课后对于检察业务的感受，也是在我院学习了接近一周后各位领导和同事给我留下的最深刻印象。第一节课是由纪检的邢处长讲授的检察人员纪律和有关检察人员近几年渎职犯罪的案例，一组组的犯罪数额和刑期触目惊心。在最后一天的下午，我们参观了鲁西监狱。通过三道检查口后，真实的铁窗生活展现在了我的眼前。严肃威武的狱警、灰蓝色的囚服、床位卡上充满悔恨的照片……一切都冲击着我的心灵。三位职务罪犯的亲身报告更是让在场的领导和同事都唏嘘不已。优秀的成绩、顺利的成长、辉煌的过去、美满的家庭都让对于金钱和权利的欲望冲进了谷底，留下的只有颓败的枯泽。在这一刻，我深切地明白了检察职业的易腐蚀性。只有时时在心头挂一盏灯，才不会被突来的黑暗吞没。大学选择了法学专业，我对法律有着浓厚的兴趣。但是通过这六天的培训，我对我的专业从单纯的热爱和敬畏逐渐衍生出了一种使命感。作为未来法律的捍卫者和执行者，我深刻地明白了检察职业的意义。法律是社会的一杆秤、一支枪，是公民维护权利的最后一道防线，而检察工作，就是这道防线上最坚固的防火墙。因此，做一名合格的检察人员，是国家、社会乃至每个公民寄予我们的深切厚望。作为新人 工作已经开始，这是我人生中新的起点，也是一座新的里程碑。作为新人，首先要从精神意识上成为一名合格的检察人员，即工作和做事上永远以事实为依据，以法律为准绳，不断提高自己的道德修养，并时时对法律保持一颗敬畏的心。其次，要从能力上成为一名合格的检察人员，即不断地强化自己的专业知识和业务能力，以“短板效应”时时鞭策自己，学无止境。最后，除了尽快地掌握工作知识，熟悉实践技能外，还有一项更为远大的任务，那就是努力地成长。成长为高新区检察院的一棵笔直大树，独自承担工作，圆满完成任务。我想，我已经走在了做一名合格检察人员的路上。

篇3：气象培训评估业务现状与展望分析

1 气象培训评估业务现状

1.1 气象培训评估业务的进展

在气象培训过程中,为了取得更好的培训效果,培训者们一直对各种培训评估技术和方法进行不断研究,只有准确的评估培训效果,才能了解实际培训过程中需要达到哪种程度以及如何达到这种程度。

培训评估业务中使用的常见的培训评估模型主要有两种,分别为菲利普斯评估模型和柯克帕特里克评估模型。这两个培训评估模型对培训评估均分为五层,主要包括反应层评估、学习层评估、行为层评估、结果层评估和投资回报率评估。

但是在实际的气象培训评估中,基本只进行了反应层评估和学习层评估,至于后面的行为层评估、结果层评估和投资回报率评估只有极少数的组织会使用。

1.2 气象培训评估业务的现状

在现阶段,我国气象培训评估主要采用柯氏四级评估模型来进行评估,分别为反应层评估、学习层评估、行为层评估和结果层评估。

1.2.1 反应层、学习层评估

在反应层评估中,主要是想要了解培训学员对此次培训是否满意,只要是对学员对培训反应的评估,而学员对此次培训是否满意则分别从此次培训的安排、培训的内容、培训准备的讲义和教师以及使用的培训方式等是否满意入手来进行评估,一般是通过问卷调查的形式来实现。第二级的评估为学习层的评估,主要是为了检测学员此次培训的效果,主要检测学员对知识和技能的掌握程度、以及学习态度等进行评估,主要是通过考试、学员自评等方式进行评估。

反应层和学习层的评估是一般气象培训过程中基本都会进行的评估,在评估的内容和过程中都比较完善,获得的最终评估效果也比较准确,主要就是为了了解学员对这次培训的满意程度以及取得的培训效果,评估的过程和方式也比较简单,一般通过简单的问卷调查和座谈会等就可以获得评估的结果,通过这两个层面的评估,首先可以了解学员对这次培训的态度,从侧面上也可以了解学员的需求,喜欢采用哪种培训方式进行培训才能获得更好的效果。通过评估,可以对培训的教师、讲义、方式等进行改善。

1.2.2 行为层和结果层评估

第三层评估为行为层评估,主要是检测学员通过培训之后在行为上发生了哪些变化,也就是学员是否将这次培训的内容运用到实际工作中,一般是通过学员自评或者培训单位对学员进行评估,主要是为了检测学员的知识和技能的提高程度以及工作的态度是否发生转变。

第四级评估为结果层评估,一般是由培训单位以及服务的对象进行评估,主要是为了了解送培单位在业绩上是否改善以及改善的程度如何等。在实际的培训评估过程中,对气象局局长的培训、预报员的培训等都应该进行结果层评估和行为层评估,培训的方式主要为培训者自评、送培单位自评、送培单位的服务对象评价等,从而全面的了解学员通过培训之后的转变,培训取得了哪些实际的效果。在这两级的评价过程中,应该采用科学和有效的评价方式进行评价,才能取得准确的评价效果。

2 气象培训业务的展望

从现阶段的气象培训评估业务来看,培训评估还存在着一些不够完善的地方,在未来的发展过程中,一定会针对这些不完善的地方进行改进和完善。

1)在现阶段的气象培训评估过程中,还存在着很多不够完善的地方,由于培训评价的方式和内容不够统一,因此评价的指标也各有不同,在未来的发展过程中,培训评估指标应该更加统一。在现阶段,培训过程中采用的教学方式各有不同,再加上评估指标各种各样,那么就造成不同教学方式和不同评估指标是否完全适用的问题。很多气象培训机构都已经非常重要气象培训评估的重要性,但是评估的深度和评估的指标都不同,导致评估效果没有可比性。针对这种情况,应该建设统一的规范化的气象培训评估业务,使培训评估业务更加规范和统一,从而更好发挥作用。

2)在未来的发展过程中,不仅会建设规范化的培训评估业务,还会建立更加高效的培训评估平台,从而形成有效的评估数据,对评估过程也可以进行更深入的研究,通过对不同级别的评估数据的分析,可以更有效的检验评估的成果,使整个培训管理过程更加完善和高效。

3)最后,在气象培训评估的未来发展过程中,将会更注重对培训评价理论和经验的总结,深入挖掘培训效果的影响因素,提高评估结果的实用性。

3 结语

气象培训评估业务在气象培训过程中发挥着非常重要的作用,但是从现阶段的情况来看,在气象培训评估中还不够完善,在未来的发展过程中,应该加强对培训评估的研究,建立统一的规范化的气象培训评估业务,建立更加高效的培训评估平台,同时加强培训评价理论和经验的研究和总结,只有这样才能真正促进气象培训的效果。

摘要：在气象基本业务系统中,气象培训是一个重要的部分,具有重要的地位,而气象培训评估是保证气象培训质量和效果的方式,通过气象培训评估,在设计培训项目和评价培训效果时都可以发挥作用,使培训项目的设计更加优化,培训效果的评价更加客观和科学,从而保证和提升整个气象培训的效果。

关键词：气象,培训评估业务,现状

参考文献

[1]马旭玲,邓一,赵亚南,叶梦姝,屈芳.气象培训评估业务的实践与探索[J].继续教育,2014,03:53-54.

[2]孙小东,司静金,孙钢.气象业务培训效果评估方法的改进[J].华夏教师,2014,07:91-92.

篇4：业务培训，引领人口抽样

前期核查：火眼金睛查不同

只有开展高质量的培训，才能提高调查数据的质量。其中建筑物核实和小区图绘制工作布置会尤为关键。通常来说，这方面的年度变动不大，但并不能因此认为没有变化。区县人口抽样调查办公室要在布置会前将被抽中的调查小区的2010年《普查小区图》和2011年《调查小区图》收集到一起，并把其复印下来作为本年的《调查小区图底样》，通过比对，及时了解年度变化，以便更准确地把握被抽中调查小区的新动态。

随后，被抽中的社区组织人员需要根据下发的《建筑物变动清单》和《调查小区图底样》进行实地踏查，明确调查小区的边界范围。根据小区边界的变化、建筑物的增减变动及基本信息变化完成《调查小区图底样》与《建筑物变动清单》的核查修改。

后续培训：七十二变应万变

摸底、入户登记、编码等后续环节培训内容较为复杂，参训人员较多，因此相关培训在十月上旬进行较为合适。届时，可组织局队工作人员、指导员、调查员采取集中授课和分组研讨的方式，并配合考试测验，进行业务培训。

在讲解摸底工作任务、工作步骤的同时，笔者认为有三个方面的问题需要强调：一是调查员每进入一户，都需要巧妙地询问本户和邻居出生、死亡情况，避免出生、死亡人口的漏登等情况；二是要及时更新小区图，发挥地图效用，小区图的边界若与六普边界不一致则需要及时上报，由区人口抽样调查办公室实地勘察后再做决定。三是摸底收尾阶段，先由调查员自行查遗补漏，再以社区为单位采取“对比分析”和“经验分析”等方法，结合部门资料、普查数据和2011年度人口抽样调查数据进行分析评估。

篇5：教师业务培训心得

商贸教研室

“听君一席话，胜读十年书”，当我听了杨校长对这次培训的动员、刘书记关于师德教育和陈副校长关于学习《学生综合教育管理工程》试行方案及综合工程配套规范要求的报告后，心中不由地涌起了这句话。短短五天的教师培训结束了，作为一名教育者，我受益匪浅、感想颇深。他们的讲座为我今后的工作起到了很好的指导作用。学习针对目前学校存在的问题与策略、教师自我发展能力的培养与提升、新课程新理念等方面做出了具体的理论性的指导。下面是我这几天来学习的一些心得与体会，希望能和大家交流，共同学习、共同进步。

一、注重学习、转变教师角色。

传统课堂教学中，教师处于主体地位，好学生是配角中的“主角”，大多数学生只是“观众”与“听众”。在课堂上，学生被当成是单独的学习个体，而教师往往居高临下地对待学生，有点唯老师独尊的架式，而且一味地强调学生接受老师灌输的现有知识，很少甚至没有考虑过学生的真实感受。

此次课改中强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学习的目的是为了学以致用，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。

二、改变学生的学习方法，以培养学生的创新精神和实践能力为目的。

在课改实施以前，作为一个英语老师，我有时真的感到非常悲哀，也非常内疚。众多的学生喜爱看英文电影，也喜欢谈论看过的某一部电影，却不喜欢上课说英语。究其原因，是不是自己所上的英语课不够吸引学生呢？虽然有时也尝试用现代的多媒体，引进一些新颖的内容，但也只是一时的。长此以往，英语课堂就变成了无聊乏味、缺乏新意的课堂了。试问你所教的学生，课堂上学到了什么？

新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。

三、加强教师自身专业的学习，提高自身素质，提升自我发展的能力。

1、加强专业知识的学习。我身为一名年轻的教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当加强专业知识的学习。随着课改如火如荼的展开，我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可以，怎么能胜任更多的教育教学工作？新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新，在自己的实际教学中以培养学生的创新精神和实践能力为重点，创设情境让学生们去想，鼓励学生动脑、动手去做。

2、制定自我发展目标。

篇6：柜员业务培训心得

进入工行将近4个月，工行为新入行的我们安排了有序、合理、阶段性的业务培训。东风楼柜员业务培训中, 我们在模拟坏境中练习柜面基础业务，初步形成了柜面业务的感性认识；为了进一步提高柜面业务水平，加深其理性认识，网点又为我们安排了更为详实的真实柜面业务培训，令我受益匪浅。

一、说好“三声”，规范柜面礼仪

工行作为“身边的银行”，要求对客户进行周到全面的服务。柜面业务是和客户接触最多的业务，因此柜员规范得体的礼仪有着重大的积极作用。以先烈东支行为例：先烈东支行临近广州最大的服装批发市场，客户人流量较大，业务繁多，难免部分客户等待时间略长，情绪波动较大。因此，网点要求我们树立客户至上的原则，说好“三声”，以规范的礼仪缓解客户情绪，同时对其进行耐心引导，使柜面业务高效顺利进行。

二、规范流程，实现标准化操作

工行作为国内最大的银行，拥有大量的客户资源，网点客户流量大的现状要求柜面业务必须准确而高效。而安全合规是柜面业务的前提，这就要求业务办理务必规范流程。以储蓄业务为例，现金存入需先收款后记账，现金付出则需先记账后付款，以此防范假币存入、现金付出未记账等风险；信用卡业务风险系数较大，在办理相关业务时，务必进行客户信息核对；卡类的存取款业务，需进入1990交易画面，查询卡当日是否发生柜面交易，如果发生柜面交易，需进入7628交

易画面，查询当日交易明细，如果在其他网点发生柜面交易，必须进

行对数，以防止洗钱风险。总之，规范的业务流程是防范风险的有效

措施，务必重之。此外，要做到安全合规，必须进行标准化操作。标

准化操作，不仅能固定操作习惯，防范操作风险，而且能提高操作速

度，高效完成业务办理。作为新进柜员，在做到安全合规的前提下，要尽快养成良好的操作习惯，实现标准化操作，高效快速完成柜面业

务，以缓解客户流量大的网点的柜面压力。

三、有效提示客户，防范欺诈。

工行作为“可信赖的银行”，不仅要为客户提供周到全面的服务，而且要树立保护客户的资金安全的意识。以先烈东网点为例，网点临

近广州最大的服装批发市场，批发商遍布全国，因此网点汇款业务较

多。在办理汇款相关业务时，网点要求我们务必提醒汇款人是否认识

收款人，并要求汇款人填写实际的汇款用途；同时，为防范电信诈骗，网点针对汇款较多的客户，发放《防范电信诈骗手册》。防范诈骗，为客户规避损失，柜面是第一道防线。针对异常业务，柜员应有保护

客户资金安全的意识，有时多一句询问，就可能为客户挽回一笔损失。

四、不断学习，与工行同进步。

工行作为国内最具创新的银行，对于柜员而言，只有不断学习，才能跟得上工行的发展步伐。进入工行不到四个月，工行已经推出了

nova1.44新系统，操作系统的更新换代要求柜员不断的学习；工银安

盛新产品的推出，也要求柜员必须参加相关的培训、讲座，才能对新的保险产品得以了解和把握；支付密码器、信用代码证、商友卡、闪

酷卡等一系列新产品、新业务的推出，也要求柜员加强对业务的学习。网点或是利用晨会理论学习，或是观看培训视频，或是请专家到网点

进行专题讲座，以提高我们的业务能力。网络大学外网的建设，更是

为我们提供了全方位的学习空间。作为柜员，在工作之余，也应该珍

惜工行提供的学习机会，跟上工行发展的步伐。

培训已告一段落，我也即将踏上柜台业务办理的工作岗位。在以

后的工作中，我将合规操作，积极营销，以良好的礼仪服务客户，做

一个合格的柜员；同时，在工作中学习，在学习中进步，不断地积累

和拓展知识，做一个称职的工行人。

先烈东支行

篇7：货代业务培训心得

Bear 一个月的培训期很快就要过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历，将给我留下精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了公司前辈们“海纳百川”的胸襟，在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为金龙腾的一份子而惊喜万分。

怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。我工作时间短，阅历浅，对业务工作知之甚少，所以非常感谢公司给我提供了这样一个培训学习的机会，让我对业务有了更深一层的认识，也非常感谢BEN毫无保留的倾囊相授。

在这近一个月的学习当中，我知道了怎么去报价，怎样去和客户沟通，怎样去挖掘潜在客户等，并对货代有了更深的了解。在培训当中做的最多的，也是感受最深的就是和客户的沟通交流了。通过网络和电话来和客户交流，我从开始的紧张不知所措到现在的可以和客户进行简单的报价询价和其他方面的沟通了;从看同行们在网上打广告到自己会独立编广告语来发布广告了。对我来说，从无到有，从不会到会，这是一个新奇的体验，是一个很奇妙的过程。

我认为作为一个销售人员，一定要有严格的行动能力，凡是力求尽自己最大额努力。销售工作是一项艰辛的工作，有许多困难和挫折需要客服，有许多冷酷的回答需要面对。我想这就是为什么销售人员必须具有高度的责任感和强烈的事业心吧。要做好业务同样需要的是高度的自信，一个没有自信的人是做不好工作的，销售工作的更须具备高度的自信，要不然在高压下是很难坚持下来。

篇8：业务培训心得

为规范散装水泥专项资金和新型墙体材料专项基金征收、退付程序, 避免随意减征、免征和缓征等行为发生, 充分发挥散装水泥和新型墙体材料专项基金引领、示范作用和增强依法行政意识, 二月下旬, 新疆散办邀请自治区法治办、财政厅等部门领导就依法行政、专项资金管理等方面对各地州市经信委主管领导、散墙办主任及具体经办人员进行了专题讲座。

为配合烧结多孔砖和烧结多孔砌块新标准实施, 散墙办组织编写培训教材, 先后在全疆举办了9期培训班, 为14个地州市 (含石河子市) 、上千家墙材企业提供技术指导和服务, 培训人员共计达到2000多人。

五月中旬, 新疆散办借助自治区“银河培训”平台, 举办了“预拌混凝土工艺技术质量管理培训班”, 邀请了全国混凝土协会技术委员会主任委员、高级工程师王军, 乌鲁木齐市建筑工程质量监督站总工程师、高级工程师、国家“鲁班奖”、自治区“天山奖”评委张国强, 新疆建筑科学研究院副总工程师、高级工程师陈向东及新疆建筑材料研究院硕士研究生袁伟等行业知名专家就《预拌混凝土生产技术规程》、“混凝土监管及现场质量控制”、“现代混凝土材料理论与应用”、“混凝土用原材料质量控制”等内容进行了授课, 并进行了现场参观。全疆近200多人参加了培训。

五月下旬, 为贯彻落实自治区人民政府《关于促进中小企业发展的实施意见》精神, 以及《新疆建材工业第十二个五年发展规划》中人才服务体系需要, 同时, 为促进自治区中小企业转型升级, 提升企业管理水平, 加强技能人才队伍建设, 举办了“蒸压加气混凝土砌块工艺技术质量管理培训班”。聘请了德国科特布斯建筑大学博士、中国加气混凝土协会副会长、技术委员会主任、同济大学材料学院教授苏宇锋, 中建新疆建工集团红雁建材有限公司总工程师、高级工程师黄志平, 中国加气混凝土协会技术委员会委员宫国毅, 新疆建筑材料研究院工程材料室主任、高级工程师刘海顺, 对加气混凝土最新发展方向及工艺、施工应用、标准及质量控制、新型加气混凝土最新设备及发展方向进行了专题讲座。并到国家认证委认可的实验室进行了参观学习。

为加强自身能力建设, 新疆散办于6月份举办了“散装水泥‘三位一体’网上智能直报系统培训班”, 邀请了负责网上智能直报系统研发的湖北鄂恒科技公司技术人员, 对商务部规定的九张报表的填报内容进行了简要介绍, 并针对“网上智能直报系统”的操作方法进行了详细讲解与演示。讲解演示结束后, 统计人员在电脑上进行了实际操作, 技术人员针对大家在操练过程中遇到的问题进行了详细的解答。实际操作后, 统计人员针对“网上智能直报系统”的理论知识与操作知识进行了测试, 并为测试成绩合格的人员颁发由中国散装水泥推广发展协会统一印制的结业证书。

为充分调动各级散 (墙) 办工作人员及各相关企业做好宣传工作的积极性, 进一步提高自治区散 (墙) 系统宣传质量和水平, 更好地发挥宣传工作对发散推新工作的重要作用, 总结自治区散 (墙) 工作经验和成果, 六月下旬自治区散办进行了信息写作培训, 聘请《西部建设报》首席记者对全疆信息员进行了培训。

篇9：业务培训心得

理论与实践有机结合使所学有所用。由业务外行变为业务内行，得益于业务培训的结果，加上灾后恢复重建项目资金跟踪审计调查的实践，经过两年多的跟踪审计调查不但提高了自己的业务技能，也提升了审计在民众和政府中的威望。从省厅培训班回来后接触到的第一个审计项目是我区20个卫生院的灾后恢复重建项目。我根据省厅审计工作方案，在审前调查的基础上制定了切实可行的审计实施方案，把审计调查的重点放在建设工程程序、工程建设现场管理和资金管理使用上，特别注重工程现场实地审计。我们在对一个卫生院新建项目现场审计中发现，基础圈梁浇筑时跑模了，宽处50多公分，窄处不到15公分，我对项目经理说工程不合规要整改。项目经理知道以前我是搞财务审计的，不懂基建审计，对我说：“建筑是走中线”还用手给我比划中线的位置，我当即回答：“我老师讲的是三线一面即里线、中线和外线，一个水平面，怎么只是一个中线呢？”项目经理一听我的回答，发现我不是外行，就满口答应整改。在另一个卫生院施工现场审计时我们发现，该项目基础从施工图设计看是大开挖，深4米，放坡，放坡比例是1:1.5，基础已挖好未放坡。我当时就提出未放坡不行。必须按施工图的设计要求放坡。项目经理回答不放坡可以，地方小，没办法放坡。我严肃的回答“必须放坡，不放坡，施工安全怎么保障？工程量已把放坡的土方量计算在内，以后工程量该如何确定？”项目经理听我这么一说傻眼了，一听不是外行，就答应放坡。陈仓区就这么大的地方，审计局的人谁搞啥审计，谁的业务如何，被审计单位都一清二楚，他们知道我是搞财务审计的，以前也没见过我搞基建审计，认为随便找点理由就把我糊弄过去，没想到我回答的如此在行。“三线一面、放坡”这些新知识是从培训班学来的，以前根本不知道这些名词，把它运用在实际中效果是不错的。审计人员在审计中手中时刻有一把尺子，尺子就是标准，就拿建设工程合同审计来说，中标价从市场调查到的情况看砖混结构每平方米当时的中标价在800-1100元之间，框架结构每平方米在1500-2000元之间，如果中标价不在这个范围，就说明工程承包合同有问题。这就解决了审计人员在建设工程承包合同审计时审什么，怎么审的问题。又比如，在工程管理审计中查看施工日记和监理日记是发现问题的有效手段。我以前跟随建筑公司的经理在工程现场呆过一段时间（兼任建筑公司会计）对施工日记和监理日记记录的内容了如指掌。建筑现场对我来说是很枯燥和乏味的，白天工人在干活，经理和监理在现场交涉工程建设情况，我没事干，只好在工地走走看看，晚上唯一娱乐的东西是玩扑克牌，吃过晚饭，我就叫经理和监理一起玩牌，但就在我叫他俩时他两人都在记日记，各记各的，我连问带看，一连几天天天如此，当天发生的事情和所干的活都记录的清清楚楚。于是我就掌握了施工日记和监理日记的内容。这点现场经历结合培训班学习到的知识，为我的基建工程审计积累了经验。在审计中我们发现有些小项目施工日记和监理日记根本没记，等工程结束整理资料时才补记；有的记的太简单，如一个施工日记只记了三个字“打盖板”，另一个施工日记只两个字“砌墙”。审计人员只有做到自己心中有数才能在实际工作中出奇制胜，自己心中没数，在审计中就只有走过场，被审计单位对你也不重视。通过灾后恢复重建项目资金的跟踪审计，使审计机关的威信大大提高。我们在审计某个建设项目时，主管部门通知建筑公司说审计局人要来工程现场进行审计调查，建筑公司的人怕审计，一听审计局要来审计吓的提前跑了。事后主管单位的同志给我说了此事，我感到很高兴，怕说明审计是有威力的，不怕说明审计无能。在建工程审计是事中审计，它是属于非常规审计的范畴，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状态，这也是审计所要达到的目的。2009年下半年，区上抽调财政、审计、灾后重建办、政府办、纪委、信访局等六部门组成联合检查组，对我区灾后重建项目进行现场检查，由灾后重建办牵头，结果在检查过程中我们审计唱了主角，因为其他部门来的人不懂建设工程程序，对工程现场管理方面的内容根本不了解。区上领导对审计人员熟练的业务技能给予了高度赞扬，向各部门领导指示工程管理方面以审计局为主。

通过这几年对灾后重建项目的跟踪审计，不但提高了自己的业务技能，更重要的是提升了审计在民众及政府中的威信。目前我区的灾后重建项目已接近尾声，但基建工程审计却是永久的，基层审计机关从事基建审计的专业人员非常少，要解决地方审计机关工程审计方面人员奇缺的突出问题，审计系统的业务培训是很重要的。

（作者单位：宝鸡市陈仓区审计局）

篇10：业务培训心得

我是第一次参加县局的业务培训，很荣幸能参加这次培训，首先感谢培训中心给我们提供这次学习的机会。对于这几天的培训课程，我只能用受益匪浅这四个字来形容。老师们的博文广识、生动讲解无不在我的脑海里留下了深刻的印象，只是自己在有些方面不够熟悉，不能很好的掌握老师所讲的全部内容。通过这十天的学习，有几点体会：

一、学习内容丰富，涉及各方面的内容，针对测报业务的学习多，这些对我们的基层工作很有帮助。

二、对计算机网络知识、信息传输、厂家的仪器讲课内容等一些内容，没有基础，所以听起来有点吃力。

三、仪器保障方面，对我们县局来说是弱项，动手能力差，不清楚仪器的工作原理，以后会多学习这方面的东西。

篇11：业务培训心得

阴燕

“听君一席话，胜读十年书”，当我作为一名高新区一中的新进教师，接受了学校领导对我们的业务培训，心中不由地涌起了这句话。虽然我已经有了六年的高中数学教学经验，但是乍一经手初中数学的教育工作，我感到不太适应，觉得工作千头万绪，忙碌了几天却没有丝毫的条理。可是经过这天两个小时的培训，我觉得眼前豁然开朗，对自己以后的工作有了清晰的认识和安排。下面是我这几天来学习的一些心得与体会，希望能和大家交流，共同学习、共同进步。

一．认真学习，尽快提高业务能力，做一名合格的初中数学教师

在此之前，我虽然已经有了六年的教学经验，但是现在单位的很多常规和以前的单位并不完全相同，课程的深度和广度也有很大差异，尤其是学生的心理和学习有很多的不同。作为一名教师，尤其是一名初中教师，尽快熟悉自己的业务领域，提高教学能力是胜任这项工作的前提。因此我要尽快的适应环境，尽快适应学校的各项规章制度，尽快适应初中生的心理和学习特点，尽快适应初中的数学教材，提高自己的业务能力，严格遵守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。

同时，作为教师，还要有强烈的工作责任心，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想教育于教学之中，在课堂上不时灌输常规的安全教育，为学生的健康成长保驾护航。

二、认识到教学不仅是一项工作，更是一门艺术，需要长时间的积累和摸索 知识挑战的严峻程度是有目共睹的，每门学科都是学无止境。专业知识更新周期越来越短，旧知识淘汰很快，我们随时面临知识危机。新世纪教师要用发

展的眼光看待学习，崇尚学习我们不会落伍。迎接知识挑战，不懂就学，没有就补，学习是我自身提高政治思想素质、补充更新专业知识的最好途径，我将用终身学习来引领自己的专业成长，高标准，严要求，积极上进，成为一名优秀的人民教师。

篇12：稽查业务培训心得

老师们用熟练的业务知识和多年的工作经验将稽查的WEB信息管理系统以及内业，外业的工作技巧倾力奉献给我们，令我大开眼界。认真做笔记，不懂的向老师咨询，老师们都一五一十毫不保留的指导示范，也从中学到了很多宝贵经验比如在与司乘人员沟通时要不卑不亢；遇到特殊情况需审时度势，做到注意分寸讲究策略…。这些对实际工作都有很大帮助。

老师们说稽查工作枯燥乏味甚至危险重重，要在确保自身安全的前提下借助公安机关，路政部门的协同配合下开展好工作。令我印象深刻的是队长杨理达的工作心态，他已从事稽查工作11年，工作中一丝不苟，即便在非工作时间发现有逃费现象也会及时制止并劝说司机遵守法规。他不忘本职不辱使命的工作精神值得我们每个人学习！

篇13：业务培训心得

关键词：培训管理,业务能力,研究

在知识、技能的飞速更新的今天, 企业间竞争日益激烈, 企业的管理者渐渐认识到现代企业的竞争关键是人才的竞争, 培训作为人力资源开发的一个重要环节, 显得尤为重要。企业如何策划好培训, 把培训落在实处, 建立起良好的学习氛围, 持续提升员工的业务能力, 满足企业发展的要求, 为实现企业战略目标提供可靠的人力资源支撑, 已迫在眉睫。

一当前培训管理中存在的问题及现状

1. 缺乏科学细致的培训需求分析, 培训计划针对性不强

企业在制定年度培训计划前, 未组织全面系统的培训需求分析, 忽视企业战略目标和员工个人发展目标的统一, 忽视员工个人培训需求分析, 忽视员工实际绩效与期望绩效的差距, 致使培训内容的针对性不强、与员工业务的关联性不强, 造成员工对培训不感兴趣, 员工参加培训的积极性不高, 培训效果不理想。

2. 培训方法单调, 员工培训热情不高

许多企业虽然很重视培训, 但由于培训策划实施不周密, 不注重培训细节, 培训方法单调, 不能针对不同的受训员工采取灵活多变的互动式培训, 一味地采取传统的课堂式授课模式, 导致受训员工注意力不集中, 学习兴趣不强, 上课打盹, 培训效果差。

3. 培训评估机制不完善, 培训效果不显著

多数企业只注重培训计划的实施过程, 不注重培训效果, 认为只要把课程内容灌输给员工, 培训工作便完成。对培训策划实施是否科学有效、员工是否掌握了知识、提高了技能并不关注, 致使培训效果大打折扣。

4. 培训成果转化难, 员工培训所获得的知识技巧不能转化成能力

培训的根本目的是提高员工的技能, 做到学以致用, 满足企业发展要求。但多数企业管理者未给予培训成果转化的支持、未给员工提供转换环境, 致使员工在培训中所获得的知识和技能无法在实际工作中转化为习惯性的行为, 导致培训成果和成果的应用相脱节。

5. 培训体系不健全

首先, 培训流程不规范, 未按“培训需求→培训计划→培训策划与实施→培训评估”程序来组织培训, 其次, 缺乏培训师聘用管理制度、教程引进开发机制和培训考核激励机制。

二建立以提升员工业务能力为导向的培训管理的建议

1. 加强组织体系建设, 建立多层多级培训体系

要保证培训工作做到有序有效开展, 企业必须根据组织架构, 建立多级培训管理网络, 根据职务级别和培训内容分层培训。

笔者所在的矿山企业就根据企业组织架构, 建立了公司、厂矿、作业区三级培训网络, 公司 (厂矿) 都成立了总工程师任主任、人力资源部门和专业部门参与的培训管理委员会, 负责公司 (厂矿) 的培训工作, 作业区也建立由一把手主管、专人分管的培训机制。根据管理、技术和操作人员的级别及培训内容, 明确三级培训主体的职责, 公司级负责新入厂员工培训、入职培训、特种作业人员培训、素质提升培训、中高层管理人员培训及外培, 厂矿主要抓好员工岗位针对性培训和基层管理人员的培训, 作业区主要抓好岗位操作标准和安全培训。

2. 统一规划, 逐级开展培训需求调查, 分类审核确定培训需求, 科学系统地制订培训计划

培训需求就是判断是否需要培训及确定培训内容的一种活动过程, 它既是确定培训目标、制订培训计划的前提, 也是培训效果评估的基础。企业要从组织、岗位 (职务) 、员工个人三个层面入手, 结合战略目标、绩效改善、法律法规、人力资源规划和变革创新等要求, 系统地分析出岗位所需技能知识与当前员工自身技能的差距, 确定培训需求和目标, 采用5W2H的方式, 即What (培训项目) , Why (培训目的) , Who (受训人员、讲师、责任人等) , When (培训时间) , Where (培训地点) , How (培训形式) , How much (培训费用) 编制培训计划, 确保培训的针对性和有效性。

笔者所在的矿山企业按照培训实施的主体将职工培训需求划分为三个级别:公司组织实施的为一级培训, 厂矿组织实施的为二级培训, 作业区自主实施的为三级培训。公司每年10月采用“自上而下、自下而上”的方法, 进行培训需求调查分析。首先在培训需求分析组织上学, 采用自上而下逐级组织培训需求调查;在培训需求的分析上, 采取面谈、观察以及问卷调查等方法, 自下而上, 从员工开始提出培训需求开始, 经作业区、厂矿两级分析和审定, 再由公司专业管理部门按专业进行分类审核, 最终由公司人力资源部门综合平衡优化后, 编制年度培训计划, 经职代会讨论通过后下发实施。

3. 加强培训资源建设

培训资源建设主要包括培训硬件设施、师资队伍和课程体系三个方面。培训硬件的建设包括培训场地、培训设施及培训器村, 特别是现代培训器材的配备、电子化网络学习干台的建设和核心技能培训基地的建设;电子化网络学习干台的建设要必须结合成人学习习惯和企业的实际需求做好电子课件的开发和更新工作, 以满足员工自主学习的要求。师资队伍建设重点要抓好内部培训师队伍。从业务能力强的各级干部、业务骨干、技术骨中选拔内训师, 建立内师级别体系和考评、激励机制, 加强内训师的管理。课程体系要按岗位能力模型分类分级建立培训模块。

笔者所在的矿山企业就根据企业的战略要求在保证现代化培训器材的同时, 建立了自动化培训基地, 电工、焊工和钳工的实训基地。在抓好内训师的选拔、培训、认证、评价的同时, 建立了内训师、注册内训师的级别体系, 并与待遇挂钩。在课程体系建设方面, 根据岗位能力模型, 基于企业业务和案例, 采取引进和自主开发两种手段, 建立了新入职人员培训、管理技术人员任职资格培训、操作技能培训、素质教育、新技术培训所需的课程体系。

4. 抓好培训策划与实施

根据年度培训计划按月推开展工作, 充分利用内部资源、合理安排时间、解决工学矛盾, 有效地组织培训。在培训方式上结合受训员工的个性, 将传统授课方式与启发思维、案例教学、角色演练、轮岗实践、导师带徒等多种培训手段相结合, 对新技术和核心员工的培训, 采取走出去、请进来的方式, 开展培训。

5. 加强培训沟通, 建立科学的培训评估机制

培训评估是培训管理流程中的一个重要的环节, 是衡量培训效果的重要手段和方法。在培训结束后, 企业要从学员的反应、收获、行为和绩效方面进行四级评估, 从受训员工的知识更新情况、学员的工作行为变化情况, 掌握当期培训的效果, 分析出当期培训工作的亮点和存在问题, 为下期培训提供借鉴。培训评估不能只在课程后, 让学员填填评估表便完成对培训工作的评估, 这种评估方式只是对培训评估的第一级评估, 即对培训反应进行评估, 要将培训评估贯穿培训前中后各个阶段, 例如在培训的前期, 在对参训学员充分调研的基础上, 就要设定培训目标和衡量标准, 为培训评估提供条件;在学习中, 老师要针对课程, 安排讨论题目, 让学员根据自己企业的实际情况进行讨论;在培训结束时, 学员要根据所学知识, 结合企业的实际情况撰写论文, 真正做到学以致用;在工作中, 企业要搭建培训成果转换平台, 使培训效果得以延续和深化。

6. 加强约束激励机制, 搭建培训成果转换平台, 创建浓厚的学习氛围

企业培训不仅要重视知识和技能的培养, 更要重视培训成果的转化, 将培训成果与创新变革结合起来。企业不仅重视培训考核机制的建设, 更注重培训成果的转换。对经培训未掌握知识技能的员工, 实行不转正、不上岗和通报等考核措施;对掌握知识技能的员工, 要通过管理技术创新项目、小改小革、课题承包、合理化建议、改善提案、科研项目等多种形式, 搭建成果转换平台, 及时将员工的知识转化为能力, 激发员工学习的积极性、主动性, 创建良好的学习氛围, 为企业实现战略目标提供可靠的人力资源保障。

三结语

篇14：培训绩效如何转化为业务绩效

企业培训是推动企业不断发展的重要手段之一，市场上常见的企业培训形式包括企业内训和企业公开课，网络远程授课。

而企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高，反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此，培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程，如何能够实现培训的高效益应该是企业培训管理的重要内容。

可是在企业中，许多人都认为培训只对技能员工有效果，对管理、技术人员没有什么效果，所以认为培训只需要对技能员工开展即可。似乎是如此，我们自己也参加过很多培训，相信也会有这样的感觉：学完了就学完了，想要应用到业务中去真的很困难。那么这到底是为什么呢？

企业培训的两种类型

第一类培训——学习企业专有知识技能

这类学习内容是企业将外界的通用知识与本企业的组织运营实际相结合内化而成，它是企业独有的，在企业的工作实际中，它会表现为规章制度、操作方法、流程要求等。比如设备操作、工艺规范、报销政策与流程、产品销售话术等。这一类知识技能是企业日常运营中会大量运用的。

对于这一类知识，对员工而言，要求就是熟练度。通过熟练度的提升来带动个体效率与个体工作质量的提升。

第二类培训——学习外部知识

这里面又分两类，一是与本企业业务相关的知识。比如：战略管理、财务管理、制造技术、物流技术。这类知识是业务层的；二是与人类情绪、思维方式等相关的一些脑科学、心理学或者社会科学一类的知识，比如沟通管理、结构思考、表达、压力与情绪管理、促动技巧、教练技术等。这类是职业素养层的。

这两类的知识的运用，受到很多外部条件及个体意愿度的制约，你学习了不见得能用得上。

第一类培训可以看出培训目的是让员工只需要知道怎么做就行，怎么做的知识技能都属于企业固有的工作方式与方法。

很多时候，企业的管理与技术人员作为脑力劳动者，怎么做的问题对于他们来说不是主要问题，而是要解决该如何做的问题。这类问题有创造性，需要员工以第一类知识为基础、加强学习第二类知识，并作相应整合来加以解决。企业当中，这类问题比如：新产品上市推广策略、企业业务模式变革、生产线的更新设计、流程再造等等。

员工学习第一类知识是可以立即应用到工作实践中去的，这类学习往往有立竿见影的学习效应体现（除非员工没学会或不愿意用）。这一类学习有一个很好听的名字，叫基于任务的学习（培训）。第二类知识的学习往往不能立即得到应用，它需要一个转化载体才能体现在业务绩效上，这类学习往往是基于能力发展需要开展的。

培训绩效向业务绩效转化的关键——业务课题

对第二类知识的学习往往不能立即得到应用，它需要一个转化载体才能体现在业务绩效上，而这类学习往往是基于能力发展需要开展的。

通过蝴蝶结模型，个体对第二类知识的学习绩效（知识掌握度）转化为业务的绩效。首先，员工个体通过参与培训、阅读（书籍、网上信息资料搜集、科技期刊资料搜集）、与他人的交流（向高手请教、业界沙龙分享等）过程来获得对某个专业领域的认知与理解。

企业在遇到业务问题时，会组织相关人员组成团队来就这些问题加以研究并制定解决方案。此时，通过问题解决方案制定的过程，员工个体将所学到的知识重新组合，转化为企业的业务实施方案，员工个体身上隐藏的知识就内化为企业独有的内部知识技能（当然这当中还有许多试错验证过程），也就是将第二类知识转化为第一类知识。

但是这样的方案制定出来后，还需要被执行才能实质地提升业务绩效。因此，当方案被验证可行时，企业就将该业务方案加以正式执行，此时，这个业务方案就由少数人知道变成要求大多数人知道并执行，所以反过来它就需要执行的人掌握业务方案。在这种情况下，它就形成了企业员工对第一类知识的学习需求。这一过程我们一般称之为组织学习，但在这个组织学习下，还包含着一个团队学习。团队学习就是围绕问题的解决来开展。

通过以上分析，我们可以看到员工学习绩效转化为业务绩效的关键就是业务课题。或者说业务课题是员工学习绩效转化为业务绩效的载体。缺少这个载体，员工所学就无法得到运用，从而产生学了无用的结果。

培训绩效向业务绩效转化的两种常见方式

在企业实践中，这种转化又受着许多因素的影响。比如：确定课题承担人时，并没有从与课题相关的学习经历的个体中选择，或者有过该学习经历的人已经调离课题所在的业务领域。那么他作为个体的学习绩效就无法转化为企业的业务绩效。

很多企业通过这两种方式进行转化：

方式一：问题导向的团队学习

为了确保第二类知识的学习能有效地转化为第一类知识，支持到企业的业务绩效提升，有些企业采取行动学习的方式，也就是团队学习。

团队学习具有两个特征：一是团队目标一致，二是知识共享。

首先，个人目标与团队目标的一致，是团队学习的基本要件。实际运作中个人目标是无法否定和抹杀的，但个人目标如果最大限度与团队目标一致，则会推进团队学习的进程。另外，知识共享实质上是内部交易的过程。只有通过知识共享，才能互通有无，共同提高。如果没有知识共享，团队学习只能是一句空话。

团队学习有利于提高团队核心竞争力。团队核心竞争力不仅仅是个人的核心竞争力的简单累加。为了促进团队核心竞争力矢量叠加，必须开展团队学习，提倡知识共享。

如此一来，先是充分围绕课题进行个体学习，然后在一起头脑激荡、分享各自知识经验、并依据已经有的知识基础来制定问题的解决方案，从而将个体的已经掌握的知识转化为企业的业务方案，解决问题，提升业务绩效。

这种方式下，解决问题的过程与学习过程是紧密结合的，因此学习的时效性与针对性比较强。但是因为课题解决的时间进度要求，可能存在因时间短导致学习不够充分，从而影响最优解决问题方案的形成。另外，也对企业的学习支持能力与政策提出了较高的要求。有些企业为了解决这个问题，会对承担课题的人无限开放学习资源：比如外出参加学习交流、购书报销等等。

尽管如此，往往特定领域的学习资源在某个短时间内想要找到总是那么难，因此学习不充分的问题总会存在。这种情况下很有可能你费了牛劲制定出的解决方案可能几年前别人就有类似的比你更好的方案。

方式二：基于人才开发的储备性学习

另一些企业则采取平时围绕员工能力发展需要开展相应领域的新知识新技能的学习，并不特别针对某个特定课题。但是他们会记录员工的学习表现，建立员工的学习档案。当有某项具体的课题需要时，业务经理会根据他们的学习经历与业务表现来挑选相应的人来承担该课题。

这种方式，优点在于员工平时就获得了大量的学习，开拓了员工的视野。在遇到课题时，不至于临时抱佛脚，不知道该从哪些方向着手。只要选对课题担当人，一般不会存在第一类方式下的抱怨。但是它考验的是企业人力资源管理水平，存在时效性不够的问题。