业务员工作内容

2024-05-05

业务员工作内容（精选6篇）

篇1：业务员工作内容

业务员工作内容

一、市场工作

1、获取订单（有能力可做）

A、联络经销商仓管员，了解经销商库存；

B、联络经销商采购购—报价；

C、结合经销商库存情况，主动争取订单；

D、寻找经销商的配货意向进行展异议处理；

E、获得订单，并交由分公司助理安排送货；

F、跟踪送货员贷物交接情况及协助送贷员解决收款中遇到的困难。

2、客户拜访及市场工作

第一步准备工作：（外出前用时5分钟）

A、检查每周工作记事表，确定当日拜记路线；

B、准备当日需解决的问题，预约当日需拜访客户；

C、检查个人外表仪容；

D、准备POP，例如：单张、海报、机模、台卡、彩笔、不干胶等；

E、准备派发给店长、促销员、仓管的小礼品。

第二步销售拜访（第次共15分钟）

A、接触：问候或自我介绍通过改变交谈环境、车轮话术等方法，确定良好的沟通氛围；（2分钟）

B、收集市场信息及客户销售数据及填报表；（5分钟）C、了解竞争对手及品牌机型的市场动向；（3分钟）D、进行异议处理、协助客户在销售中存在的问题。（5分钟）

第三步卖场维护（5分钟）

A、时更换外观破损、肮脏的海报招贴；

B、拆除附贴在立牌、立人、×O架上的其它品牌的招贴，海报确保有效利用；

C、检查所有立牌、立人、×O、海报是否在显眼位置，并形成区域规模；

D、查单张是否放在显眼、顺手的位置，如有不足及时补足、充；

E、检查机模的摆放，确保机型摆放在专柜或形成专区。

第四步店员培训与指导（3～5分钟）

A、了解各品牌机型前一日的销售数据，并且适当以小礼品与以奖励；

B、制定新产品的卖点，FAB及异议处理话术，对促销员进行现场指导演示，确保销员对产品知识及销售技巧的彻论底掌握；

C、了解店员在销售中遇到的问题并及时予以解决；

D、销员进行一次销售实践；

E、了解竞争对手及竞争品牌机开的市场经销手段。

第五步总结与调整（5分钟）

A、回顾当日工作进展状况，填写每日《工作日记》；

B、总结当时工作中遇到的问题，失误与成就，并及时做出调整；

C、根据当时进展状况，对《每周工作记事》表做出调整。

二、促销

1、总公司或厂家组织的促销活动

A、确保在规定的期限内将促销计划会知客户，店长及促销员；

B、与经销商的市场人员协商促销活动的细则；

C、确保促销活动的POP在限定的时间内布置到位；

D、协调经销商在促销活动中遇到的问题，并及时汇报给上级主管。

2、针对客户或个别机型自己组织的促销活动

A、结合客户的销售目标及销售情况，与客户协商一个切实可行的促销计划；

B、针对个别机型在部门的销售情况，制定该机型在本部门区域市场的促销计划；

C、促销计划需上报总公司市场部，获得批准后方可组织实施。

3、促销活动的调整与总结

A、严格监控各项促销活动的实施过程，及时调整促销计划，并向上级主管回报；

B、促销活动结束后要对促销效果、存在问题进行分析总结，撰写促销活动总结报

告上交上级主管。

三、市场拓展

1、寻找有合作意向之经销商；

2、市场调整及评估；

A、场大小、所在区域、人流量、专业性及饱程度；

B、竞争者的市场占有量、市场布局及操作模式；

C、市场发展前景预测

3、经销商(商超、酒店)实力评估

营业面积、月总销量、主打机型、人员数量及素质，周转资金运作状况及方式，经销管理状况、发展计划。

4、根据以上内容确定与该经销商合作模式，包括：经营品牌机型、结算方式、卖场布及

人员培训等。

A、建立经销商管理档案并上报；

B、与经销商协商制定卖场布置及人员掊训计划，并组织实施；

C、安排真机上柜并监控销售状况。

 拜访时的仪容仪表标准：

■ 拜访零售店时必须穿有印着本公司标志的巡店员统一工服；

■ 工服必须统一穿着标准，即：

■ 衬衣领不得翻于外衣领外

■ 长袖外衣不得卷袖口

■ 只得解开一个领扣

■ 必须穿着应季工服，不经许可不得随意搭配或穿着过季工服

■ 工服必须保持于净、整洁；

■ 不得留长指甲，女巡店员不得涂深色指甲油；

■ 女巡店员拜访零售店时应化淡妆；

■ 女/男巡店员拜访零售店时佩带饰物不得超过两件（含戒指、项链、手链等）■ 男巡店员不得蓄胡须和长发，发巡店员留长发的在拜访零售商时应束起； ■ 不得穿拖鞋和拖鞋式的凉鞋拜访零售商

■ 在拜访零售店中须填写表格时，不得使用破损或褶皱的表格；

■ 不得将已经破损或褶皱的POP发放给零售店；

■ 与零售商及销售人员接触过程中，时刻注意语言和行为的礼貌；

 拜访零售店的注意事项

■ 初次拜访

■ 亮明身份

■ 不强收集销售数据的目的重点介绍本公司为零售商提供的支持

■ 展示可提供的资料或帮助

■ 了解零售店的实际情况

■ 询问零售店需求

 拜访中切忌

■ 信口开河

■ 装束不整、不专业

■ 称呼有误

■ 影响零售的正常工作

■ 资料不明

■ 无身份证明

■ 内容叙述不清

■ 与店员聊天

■ 不面带微笑

■ 形体语言不规范、如手势、站姿

■ 大声喧哗

■ 对产品不熟悉

 拜访中有效的提问：

■ 请问本公司最近的销售情况怎样？大约每周销售多少台？

■ 本公司产品中的销售最好是那一种型号，大约每月多少台？

■ 其他品牌情况如何，哪一个品牌销售情况最好，大约每月多少台？还有吗？ ■ 最近一个月内有没有其他的品牌做过促销活动？还有吗？

■ 我想一下，您知道现在本公司最新的产品吗？它有什么产要卖点或功能吗？ ■ 我非常希望收到您发来的短信息，可以吗？

■ 您觉得本公司手机在促销中与其他品牌手机相比较有没有问题存在？

■ 您觉得本公司手机在促销售中与其品牌手机相比较有没有问题存在？

■ 我不知道我是否向您介绍得是否清楚，您了解本公司公司近期的促销主题是什么了

吗？

篇2：业务员工作内容

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以下是为大家整理的关于销售业务员个人工作总结的资料，更多的内容尽在的相关专题栏目，希望对大家的工作和学习有所帮助！!

自从我20XX年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20XX年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成

了全销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格

按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销

售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包

弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

篇3：电力企业业务扩充内容探讨

1 电力业务扩充的模式

随着国民经济的发展及科学技术的进步, 建设电力客户服务中心, 为电力用户提供一站式服务;最大限度地提高用户满意度, 已成为电力企业提高工作效率;扩大市场营销的必然之路。

建立电力企业客户服务中心, 让客户充分享受高科技带来的方便、快捷与高效。用电业务可通过人工坐席、自动语音服务、因特网等方式, 受理客户所申办的各类用电业务, 将受理记录生成多种形式的工作单, 并转发相应电力部门进行处理, 待处理结果通过网络返回到客户服务中心后, 客户服务中心以电话、传真、手机短信息、E-mail等方式回复客户。受理电力业务内容如下;居民用电新装;低压三相、动力用电新装及增容, 高压用电新装及增容;临时用电业务;改压业务;减容业务;暂停业务;更换业务;迁址业务;更名过户业务;分户业务;销户业务等。

用电业务实现微机化办理, 能真正体现“一口对外, 内转外不转”的业扩管理模式, 规范业扩用电业务的管理工作;准确、及时地反映客户申请业务在各个处理环节的处理信息;可以通过计算机来监督业务处理各个环节的执行情况并准确及时地反映客户用电档案的变动, 保证各个业务部门数据的一致性;同时还可迅速方便地查询和汇总业扩报装的工作信息, 为领导决策提供依据;同时可以方便地联系各个业务部门, 实现业扩报装及变更用电的无纸化处理。使原有工作中存在的弊端, 诸如因工作传票丢失、错转及单位、部门之间推诿扯皮, 而导致客户不能顺利报装等状况得以改变, 从而大大提高了各业务部门的办事效率, 真正树立起了“真诚服务”的良好形象。

2 电力业务扩充的内容

用户提出申请后供电部门根据用户的申请进行业务受理, 然后根据情况确定供电方案, 再根据供电方案组织工程的设计施工以及施工中间检查, 最后是竣工验收。验收后与客户签订供用电合同、组织装表接电, 然后建立电费账户, 进行日常营业管理。

2.1 受理用电申请。

用户提出申请后供电部门根据用户的申请进行业务受理, 收集客户用电需求的有关信息资料, 并深入客户用电现场了解客户现场情况, 用电规模用电性质及该区域电网的结构, 进行供电可能性、必要性和合理性的“三性”审查。

2.2 供电方案的确立。

供电方案是业务扩充工作的一个重要环节。供电方案主要解决供多少、如何供的问题。供电方案确定的正确与否直接关系着电力企业和客户的利益。供多少是批准多大容量的变压器比较适宜 (即变压器容量的选择) , 如何供是指用什么电压等级, 如何选择供电电源、采用什么样的计量方式等。所以说, 正确制定供电方案是保证安全、经济、合理的供电和用电的重要环节, 也是正确执行电价分类、正确安装电能计量装置合理收费等工作创造了必要的条件。

2.2.1 变压器容量的确定。

用户提出用电申请以后, 首先要审查用户的变压器容量是否合理, 审查的依据是用户负荷计算是否正确, 用户的负荷计算采用用电负荷密度法及需用系数法。计算负荷确定以后, 再根据无功补偿要求达到的功率因数, 求出相应的无功功率、视在功率, 此现在功率即是选择变压器容量的依据。

(1) 用电负荷密度法。供电企业应根据当地的用电水平, 经过调查分析负荷密度指标。 (2) 需要系数法。根据客户用电设备的额定容量和行业特点在实际负荷下的需用系数所求出的计算负荷, 并考虑用电、用电设备使用时的各种损耗等因素, 以及国家规定客户应达到的功率因数和客户实际能够达到的功率因数来确定变压器的容量, 即, S=Pc/cosφ=KdP/cosφ

2.2.2 供电方式的确定。

(1) 电源点的选择。首先应考虑距离最短及电能质量最优化的问题。一般情况下, 应按照满足客户电能质量的前提下, 就近供电原则选择电源点, 有时由于邻近的区域变电站 (或配电变压器) 和线路负荷的限制, 需要从其他电源接电, 在这种情况下, 应尽可能采取区域变电所 (或配电变压器) 增容, 增加出线等方法来解决电源问题, 供电方式做到既经济又合理。有时, 区域变电站应受占地面积和出线走廊等条件的限制不能再进行扩建, 而一些工业大用户又急于用电, 在这种情况下, 可以由用户进行集资筹建高一级变电站, 以解决电源问题, 使他成为一座新的区域变电站, 这就是由于用户申请用电引起新建扩大区域变电站的过程, 也是电网逐渐扩大的过程, 然后根据负荷性质确定是否采用双电源供电。 (2) 供电电压等级的确定。客户的供电电压应从供电的安全、经济角度出发, 根据电网的规划, 以及客户的用电性质。用电容量、供电方式、供电距离以及当地的供电条件等因素, 经过经济技术比较后, 选择合适的供电电压。 (3) 确定电能计量方式。供电企业应在每个用户变电点按不同电价类别, 分别安装用电计量装置且每个受电点作为用户的一个计量单位。为了合理计算电费, 应明确选择计量点。计量点就是电能计量装置或计费电能表安装位置。

a.对于高压用电的用户, 原则上应在变压器高压侧安装电能计量装置。对于10kv供电, 容量在500kv A以下者, 或35k V供电, 容量在160kv A以下者, 也可在变压器低压侧装表计量, 计费时应加上变压器本身的损耗电量。b.对于用专线供电的用户, 应以产权分界处作为计量点, 如果供电线路属用户, 则应在电力部门变电站出线处安装电能计量装置。c.为了使计量点能够反映用户消耗的全部电能, 双电源供电的用户, 每路电源均应装设与备用容量相对应的电能计量装置。对于大容量内桥接线用户, 计量点应放在主变压器的电源侧, 电流互感器的变比, 可按单台主变压器的额定电流来选择, 以提高计量准确度。对于单电源供电的用户, 原则上只能装一套电能计量装置, 但是如因季节性用电, 主变与容量与实际用电相差过大时, 也可酌情添装计量表记, 分别计量。

2.2.3 制定供电方案应遵循的原则。

(1) 在满足用户供电质量的前提下, 方案要经济合理。 (2) 考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便。 (3) 符合电网发展的规划, 避免重复建设。 (4) 考虑客户的发展前景。 (5) 特殊客户, 要考虑用电对电网和其他客户的影响。

参考文献

[1]范鹏展.开拓电力市场业务扩充工作的探讨[J].河北电力技术, 2000 (5) .

[2]廖科鸿.市场经济条件下用电业扩报装服务的思考[J].广西电业, 2002 (4) .

篇4：试论档案业务培训工作

关键词：档案；业务培训

国家档案局于2011年印发了<<国家档案局关于开展档案业务人员全员培训工作的意见>>，要充分发挥档案教育在档案事业发展中的作用，为档案事业的可持续发展提供智力支持和人才保证。档案业务培训是构成档案教育的一部分，档案业务培训是提高档案业务人员业务能力和职业道德水平的重要途径之一，定期开展业务培训工作可以有效地促进本地区、本部门的档案工作发展进而为做好档案工作从而能够更好的为现代化建设提供档案利用。

一、开展档案业务培训的必要性

（一）提高档案从业人员的业务能力和职业素养

《中华人民共和国档案法》里第二章第九条明确的规定：“档案工作人员应当忠于职守，遵守纪律，具备专业知识。”机关单位里的档案工作是由具体的档案业务人员来完成的，档案业务人员的业务能力水平高低直接决定机关单位档案工作的好与坏。档案从业人员职业素养的提升也依靠档案业务的培训，档案职业不同于其它的职业，档案记录一个机关的所有活动，其中有很多是需要保密的，需要从业人员能够保守国家和机构的秘密。职业素养的形成不是一朝一夕就能够培养出来的，需要不断的强化和学习，档案从业者的职业素养要不断地提高以满足档案共工作的需要。

（二）做好档案工作

档案从业人员是机关单位档案工作的主体，开展档案业务培训有助于提高其职业技能从而能够更好的从事档案工作。档案工作做得好可以为机关日后的利用工作提供便利同时也为机关保存其历史记录。每一个档案业务人员都是档案事业上一道亮丽的风景线，档案事业的持续健康发展需要每个从业人员有能力并认认真真的做好本职工作。要真正的做好档案工作要涉及各方各面，档案业务人员要不断的提高各方面能力如完整齐全的收集各科室的各种档案材料、做好档案的交接工作等。

（三）提升档案行业的整体形象

每个档案从业人员是档案工作整体形象的一个窗口，整体形象的提升有赖于每个档案从业人员职业能力的提升是因为具体的档案业务工作是由其来完成的。每个档案从业人员在自己的岗位上尽职尽责，为机关做好档案工作使得档案收集齐全且管理的有条不紊，便于机关各方面的利用工作，这样每个单位的档案管理工作做好了也为档案馆接收这些单位的档案时提供了大量的档案资源。使得档案馆的馆藏档案来源更加的丰富和合理，更有利于今后开展档案的提供利用工作，能够提供人们所需要的档案信息从而有助于提高档案行业的整体形象。

二、档案业务培训中存在的问题

（一）档案业务培训时间短

档案培训时间一般都是三天左右，很多学员都是身兼数职且而一旦离开工作岗位就会给所在单位的工作造成一定的影响从而很难举行时间相对较长的培训班，教学时间短而且内容多，不能够在短时间内把档案工作的技能和方法完全讲授清楚和使档案从业人员的职业素养得到系统完整的训练和提升。在如此短暂的时间里能够学到的东西是比较少的，如何在短时间内使参加培训的人员快速掌握档案工作方法和熟悉档案工作流程是问题之所在。培训时间短的同时还有培训人员没能把心思放在学习上，上课时还兼顾着单位的事情使学习效果也受到了大打折扣，把培训工作当成是一项必须完成的事项而没能够静下心来学习。

（二）档案业务培训内容少

档案业务培训内容由于时间的限制，培训内容也比较少。没能够涵盖档案工作当中出现的所有档案类型且档案培训教材的编写没能够深入的把握一线档案工作者所需要的知识，没能够一经培训就能够使从业人员上手进行档案整理活动从而使档案业务培训流于形式，达不到令人信服的效果。档案培训教材内容的编写要贴切实际工作且内容丰富，使档案业务人员在碰到问题时可以随时通过培训教材进行自我学习从而做好档案工作。

（三）档案业务培训人员杂

来参加档案业务培训的人员相对的比较杂，有从事过多年档案工作的也有刚从事档案工作的新手进而大家对档案整理的能力和认识水平不一样。大多数单位的档案整理人员多数都是兼职的而且流动相当的大，业务知识水平不统一，需要档案部门的培训提升业务能力。来参加培训的人员年龄参差不齐而且专业背景差别大，理解能力和接受能力不一样，要对众多的培训人员区别对待和因材施教是有一定难度。

（四）档案业务培训实操少

档案部门举办的业务培训大部分是以理论课的为主，对于大多数的档案业务人员来说其理论需求是没有那么多反而是需要更多的实际操作技能，要能够把理论结合实际进行深入的讲解给学员，或者通过案例教学或示范讲解的教学，同时让学员亲手实际操作，真正的学到家。一线档案从业人员兼职的多且流动性大，相当一部分人没有经过系统的档案培训，理论和实际工作能力相当的欠缺，其理论水平可以慢慢的提高上来，但是其业务能力则要得到迅速的提升以便能够马上使用到工作中去，把档案工作做好。

三、解决对策

（一）档案业务培训要高效且有针对性

由于档案业务培训的时间短且大多数档案业务人员还兼有别的事务，档案业务培训要具有针对性的开展业务培训工作，使档案从业人员来参加培训后回去能够更好地开展档案整理工作。在短时间内得到强化训练和提升业务能力，能够学有所用并在工作当中能够很好的应用。这样才能够让档案业务人员更加积极地参加这样的业务培训，使培训工作开展越来越有水平同时也使人们更加积极的参加档案部门举办的培训班，形成良性的循环促进档案工作的良好发展。

（二）教材的编写要内容丰富且实用性强

档案业务培训的教材要经过档案部门前期的调研并进行精心的编写，贴切本地区的档案实际工作并能够很好的指导一线实践工作且能够涵盖档案工作当中出现的大部分档案类型，并使从业人员也能够通过自学后做好档案工作。业务培训教材不同于理论著作，业务培训教材主要是侧重技能方面的培养和技术的使用。档案部门利用每年都要下各个部门去检查档案工作的完成情况的时机，把在检查当中出现的问题汇总起来，待下一年业务培训教材编写时可以增加进去，这样一年又一年下来使档案教材更加的完善并真正的贴切现实从而使各单位的档案工作越做越好。档案培训内容依赖于档案培训教材，通过对教材的学习使档案从业人员能够更好地从事档案工作。

（三）分层分类有针对性的开展培训

档案业务培训工作要实行分层分批次的进行，首先要对即将来参加培训的档案从业人员进行摸底排查，并结合这些人员的实际情况来制定合理的培训计划来对他们进行培训。对于没有经过培训的业务人员来说，要对其进行最基本的业务培训；对于已经参加过基本业务培训的从业人员来说，要对其进行更深入的档案学理论知识教育，使其具备更高的理论知识水平，能够对档案工作和档案事业有更清晰的认识和理解。分层分批次的进行培训，使培训工作能够更有针对性的开展，防止出现一刀切的情况进而浪费人力物力资源。现实当中许多单位档案业务人员流动性大，要针对这一点做好培训工作，使从事档案工作的每一个业务人员都得到相应的培训并使其能够更好的上岗从业。

（四）理论结合实际并实地操作训练

档案业务的培训要贴切现实的档案工作，在课程当中加入具体的实践操作。手把手的教学，进行案例教学、示范教学并让学员亲自动手去整理然后培训人员进行指导和训练，并给参加培训的学员相互讨论和学习，同时还要组织去实地观摩档案的整理。让档案业务人员更深入的理解档案工作和知道怎么去整理机关单位的档案，才能够更好的使参加业务培训的人员更加深入理解档案部门开展培训工作的意义和价值所在。从实用主义的角度出发，对新入职的档案从业人员进行业务培训使其能够更快的熟悉档案工作并回去整理好本单位的档案，力争把本部门的档案工作做好。

档案业务培训工作的开展是提高各单位档案工作水平的重要途径之一。开展档案培训工作的档案机构要深刻的认识到开展档案工作培训是在树立在档案机构的形象同时也是做好本地区档案工作的重要组成部分之一，要精心的进行策划和组织培训。参加业务培训的各单位人员要意识到参加培训工作是为了提高其业务技能和职业素养，要珍惜培训的机会积极学习或者带着问题去学习，培训归来能够把本单位的档案工作做的更好，才能够达到培训的目标。

参考文献：

[1]杨汝鉴.档案工作岗位培训教程[M].昆明：云南民族出版社，2008.04.