前台工作总结感想（通用5篇）
篇1：前台工作总结感想
入职心得
.............by-yan.....年.月.日，在告别了四年的大学生活后，我满怀对未来工作和生活的美好憧憬，来到了......。转眼间，已经近两个月了。这段时间，军训、培训、分配单位......忙碌但有条不紊的经历，让我有了许多的收获和感受。细细思量之下，感触颇多，谨作入职心得。
初来乍到，心有戚戚焉
我来自.......，胸怀.............，来到了这个陌生的城市，开始了新的人生旅程。新的环境在让我充满担忧的同时，却也多了一份期待和向往。
来到公司报道后，立刻就被送到......接受新员工岗前培训。在这里，我认识了许多来自不同高校的新员工。这些从五湖四海汇集而来的年轻面孔，让我感受到了青春的活力和热情。在近一个月的培训中，军训让我们体会到了公司严谨的作风和顽强拼搏的奋斗精神；入职教育让我们更加清晰的了解了公司的企业现状和企业文化；岗位指导让我们较为全面的认识到了自己将要从事的工作。这段时间，我从初来乍到时的担忧，到对新环境的熟悉，再到对工作的热切期盼，我经历了从心有戚戚到充满热情迎接新生活新工作的过程。我已经融入到了...公司这个大家庭，也明确了我加入公司的信心以及自己职业生涯的发展方向——成为出色的...人！并随时准备好了进入新的岗位，接受新的挑战。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
短暂的岗前培训后，我来到了....，后被分配到了....。我们进入......后，领导特别注重新员工的培养，制定了详细的培训及实习计划，为我们创造了良好的条件和氛围。第一次来到...，就见到了...，他的谆谆教诲和殷切期盼仍然回荡在我的耳边。....领导和员工平易近人的风格以及对我们无微不至的关怀都给我留下了深刻的印象。在我踏出工作生涯第一步的时候，他们让我认识了一个成功
的企业所具有的人文关怀精神。我很庆幸在刚刚踏入社会就获得这样一个成长环境。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。虽然我知道我所面临的工作将会有一定的危险并充满困难的挑战，但我热爱我的工作，敢于踏踏实实不断进取。我相信，一个成功的企业，首先是一所学校，而一个优秀的员工，永远都是学生！我会把在学校所学到的知识，积极运用到自己的岗位中来。踏实工作，努力实践，力争在自己的岗位上做出一番业绩。同时，我还会时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改正自己的不足，向领导学习，向优秀员工学习，争取使自己早日成为一名适应公司发展需要的优秀员工，成为一名优秀的....人！
明天就要正式进入工作岗位了，内心还是充满期待的。在此写下我的入职心得，不管未来怎样，因为热爱，所以选择；因为选择，所以坚持。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索......篇二：入职感想范文
新员工入职感言怎么写(附多篇范文)新员工入职感言怎么写?在许多企业，新员工入职一段时间后，都会有一个让其发表入职感言的机会。可是，许多新员工却并不知道入职感言怎么写以及入职感言应包含哪些内容。针对此，世界工厂网小编来为您排忧解难，为您整理出新员工入职感言格式及范文如下：
一、新员工入职感言格式：
新员工入职感言一般应包含三部分的内容：
第一部分：加入新公司的具体情况简介
此部分主要应包括
1、加入公司的时间(一个月?半年?)
2、加入公司后的简单感受(同事们很关心自己，工作日益上手等，还可说明自己的心情，诸如自豪、幸运、挑战等)第二部分：详细介绍进入新公司后的情况 此部分可包括
1、工作中遇到的问题及如何解决的，期间的所学、所得
2、对工作本身的认识，如有建议，也可简单阐述
3、在入职的这段时间，若有诸如新员工培训经历、公司组织的拓展训练的经历，或者参观公司及它公司经历的话，也可将其间的感受写上
第三部分：表决心(简单，切不可长篇大论)顾名思义，此部分主要是表述以下对未来工作的期许和对企业发展前景的展望，并简单表一下自己未来工作的态度和决心
当然，也许会有人说说一万句，不如做一件事。此部分也可省去不述。
二、新员工入职感言范文
新员工入职感言范例一(通用版)我来到xx虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至------让我感到加入xx是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激情的投入到工作中。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的!在这里，我要特别感谢
在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!因为正如我了解的那样，xx是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己!在xx，我喜欢业务员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥我制定计划、处理问题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。
对于我来说，xx是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。xx公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与xx一起迎接明天的辉煌。
新员工入职感言范例二(具体篇)来到圣凯一月有余，我感觉到了一家发展前景辉煌、管理机制科学、企业文化优秀、工作氛围愉悦的大公司的非凡魅力。我想每一位来到这里的新员工，都会感到无比荣幸。我为自己身在圣凯这样的集体而感到光荣。看到身边的同事爱岗敬业的精神，看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力。感动于他们对工作的一丝不苟、对事业的不懈追求，自己与他们相比，离一名优秀的圣凯员工还有相当的差距。
通过一周的入职培训，我了解了公司的发展远景和策略，清楚了各部门的职责，明白了公司的业务流程，对公司的经营状况也就有了进一步了解，对自己在公司的定位更加明确。
这一个月的见习，我领悟到了要成为一名优秀设计人员的必备条件：
1、德才兼备，以德统才
作为一名设计人员，必须谦虚谨慎、戒骄戒躁。诚信、和谐、创新、卓越，用过硬的设计质量对自己、对公司、对客户负责。
2、树立客户至上的服务理念
主动与客户沟通。细心理解顾客为何而来，善于发现顾客真实需要，精心设
计顾客需要产品，尽力提供顾客满意服务，持续保持良好服务形象。
3、团队精神
设计是一项集体创作的过程，讲的是各专业之间的密切配合。因此不管是哪一个部门，哪一个专业，都不能闭门造车。每一个设计人员都不是一个人在战斗。
在师傅李宏业的指导下，我完成了南山6#地公建1、2、3网点的电气设计。通过这次实践，发现了自身存在的严重不足：眼高手低、丢三落四。参考别人做的施工图时感觉一切都很简单，自己照葫芦画瓢的完成了，思路不清晰导致低级错误一堆。
今天，我选择了圣凯，选择了挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，让我从现在开始，对人感恩，对己克制，对事尽力，对物珍惜，在圣凯这个大平台上努力开拓进取?? 10年春华秋实，10年风雨兼程。圣凯从无到有，从小到大，从弱到强。老一辈的圣凯人走过创业的艰辛，为年轻的圣凯人夯实路基，立下一座座路标，在创业的大道上不断把胜利延伸向远方。公司的前途就是我们每一个员工的前途。我们圣凯人以共同的理想和目标，以顽强的斗志和精神，依靠集体的智慧和力量，依靠公司的领导和指挥，依靠部门的协调和团结，让圣凯这一品牌越来越深入人们的心中。
对一个企业来说，10年称不上历史悠长，10年只是一个开头，只是一个基础，但圣凯的开头，开得精彩;圣凯的基础，打得坚实。
圣凯是一部书，它记录着圣凯的光荣与梦想，铭刻着圣凯人不懈的追求和探索。
圣凯是一位青年，他朝气蓬勃，风华正茂，正朝着美好的未来奋力前行。
圣凯是一轮冉冉升起的朝阳，它积聚着能量，孕育着生机，充满着希望。
圣凯是一艘乘风破浪的巨轮，它从10年前的历史中驶来，正驶向更加辉煌灿烂的明天!新员工入职感言范例三(文采篇)坐在冬日的寒夜里，梳理着自己的思绪，感觉人生就像是旅行，旅行的途中也碰到许多岔路，不同的岔路上有着不同的风景，每到一个路口就意味着一个新的起点，新的征程。
2006年3月我离开了工作生活了五年的建州，到了闽南一家大型服装生产企业工作，两年之后今年6月又“回归”建州，重新加盟建州，感觉倍感亲切，跟两年前的建州比，公司发生了巨大的变化，不仅是在营业收入和税收方面大幅度增长，在企业管理和企业文化建设等等方面也有了显著进步，完善了企业基础性建设企业管理日趋完善。最近这两年来公司已经拥有了企业自己的厂歌、完成了业务流程汇编、制度汇编、表格汇编、企业文化手册、企业战略、员工手册、企业宪章、组织员工旅游、增加员工薪酬福利、员工享受国家法定节假日待遇等等。
在集团总部工作半年来，感受到了建州良好的团队合作精神、自动自发工作的态度和强烈的学习氛围越来越浓厚。大家互相关心、互相帮助、互相学习、共同进步，每一个部门都像一个温暖和睦的大家庭。在这里，我再次零距离的领受感受到了杨总裁高度的责任意识、精益求精的工作作风和高超的沟通艺术、以及独特的思维、强烈的人格魅力等等。重新“回归”建州半年来，亲身感受到了公司建州集团从各个方面折射出来的对社会的责任意识和对员工的人文关怀，使我深深地被建州的文化所受感染。
因为热爱，所以选择;因为选择，所以坚持。回归建州，我告诫自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新进步。只言片语，道不尽我的入职感想。心若在，梦就在。梦在，终有梦圆时。我期待着在建州的这方舞台里重新演绎自己的人生，走好每一步、干好每一天，与建州一起发展，与全体建州人一起用自己的青春和热血构筑建州的百年基业。
新员工入职感言范例四(网络工作者)入职保网的时间不长，到现在为止也就4天，但已感受到领导和同事们对工作的严谨认真、对新员工的热情友好?? 作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过往十二年的工作中，我积累了一定工作经验，但我刚进入公司的第一天，不免还是有点压力。然而这种紧张情绪在公司领导、同事的关怀、帮助和感染下很快就烟消云散了。虽然还没有参加员工培训，但是周围的同事们的帮助下我已经逐渐熟悉公司的各项制度和部门事务，在此对michael、candice、齐毅、king、david表示感谢，感谢你们的热心帮助。
以前公司获得的掌声和鲜花，只能代表过去，过去的荣誉不能证明现在的我。网站
运营总监这个岗位具有很高的挑战性，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。保险电子商务需要把互联网经验和保险行业经验结合起来，需要各部门深入沟通、充分配合、团结协作，这样才能把我们的事业做大做强，我相信我有能力把握机遇，和保网一起迎接挑战。
来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我现在也可以说是“老员工了”，但在采购我是一名新人。
新员工入职感言范例五(采购职员)在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多。
在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自己的耐心和恒心同时，也知道了父母挣钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回来的!还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自己粗心大意马马虎虎的坏习惯。
生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自己的上级是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的时候上级领导会教导新职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾。
这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们的羽翼还没真正强壮结实。
当得到消息要调入采购的时候心情是很激动的，因为采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分工作，在这里我所接触的是直接面对销售商，这和我以前做销售是有根本的区别，如果说销售在和客户淡价格的时候我可以用一天两天甚至更多时间去准备，那么在采购的时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最少的钱去买到最好的，采购的职员不多但工作都非常具体明确，作为新鲜血液的我在采购能做的并不多，因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。所以大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也会努力学习因为我知道在其他公司是不回有人来“教”你的
一切都是从零开始，一点一滴的学习，从以往的认识中改变自己因为在采购的过程中不是自己在给自己买东西，我的背后是成达的员工对自己的信任是为大家服务，所以做事情我学会了要从不同角度不同观点去考虑事情去做事情去解决事情，在采购的过程中，1我知道了怎样去和对方讲价，怎样去辨别物品真伪。2学到了怎么正确的对待不同部门的态度方法3学到了许多采购内勤的工作 懂得了怎样才是正确的待人接物，同样也学习到了如何询价，在工作期间，采购了食堂，五金库，生产车间，动力部，等等许多的物品，极大的丰富了自己的知识。
在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积极参加公司组织的活动。
我深知一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
最后，世界工厂网小编温馨提醒，关于新员工入职感言怎么写?其实，并不能说有什么定式。即是入职感言，朋友们若能根据自身实际经历，写出自己入职以来的真实感受，往往更能凸显出你作为一名新人对待工作的认真态度，而认真踏实的态度，则是你取得事业成功的最大秘诀。篇三：入职感想范文
一说起家，就会让人觉得很温暖，就会让人有一种归属感，让我们不再感到孤独，不再感到彷徨和无助；油价的地方就有兄弟姐妹，就会有欢声笑语，就会有温暖关爱，我们都渴望有个家！
2011年7月，我离开了大学那个家，在那个家我生活学习了四年，有许多兄弟姐妹，我妈和谐相处，荣辱与共，每天都充满欢声和笑语。我们不再孤单，而如今，我来到了一个新家——中铁十九局一公司。在没来之前，我有很多顾虑，怕公司的员工不好相处，也怕自己做不好，但是，自从来了公司之后，所有顾虑都消除了，从上级领导到下级员工都是那么地平易近人，和蔼可亲。我也慢慢喜欢上了这个家，因为这个家让我感觉到了温暖，有温暖才有家的味道。
态度决定人生，只有用积极的心态面对生活，才能级基地工作，才能全身心地投入到我们个自的工作角色。我们必须认识到勤奋和诚实是非常重要的职业态度，只有勤奋才能积累丰富的知识和经验，只有诚实才能赢得上级和员工的信任。另外，我也会正确认识自己，摆好自己的位置，树立科学的人生观、价值观，明确自己的前进方向和目标，坚定自己的决心和信心，将公司的发展作为自己的动力，将公司的发展辉煌作为自己的目标，将公司的未来作为实现自己人生价值的平台！
企业是我家，是我扬帆起航的快船，我一定会在企业中做到，忠于企业，务实求真，做事求精，积极上进。在工作中做到不畏艰难，尽职尽责，干净利落地完成本职工作，并且向老前辈虚心请教，不断为自己充电，使自己真正融入到企业中来。我也会牢记领导们的谆谆教诲，勤奋认真地工作，甘心为企业付出，与同事和谐相处，积累更多的经验和知识，更快乐地工作和生活。
我爱我家！我相信，今天，十九局一公司是我们的骄傲；明天，我们必将是十九局一公司的骄傲！
我坚信，我能行！
入职心得
见习学员：殷伟民
刚刚离开了往日的校园，充满好奇和疑惑的进入另一个课堂。2011年7月17日我真正进入了这个课堂，工作的开始。
进入公司的时间不长，从7月17日到7月22日，在这几天的时间里经过了公司的内部培训，自己的学习，反思总结后，我自己总得是体会了内心中有一些疑惑得到了解决，自己的一些做人做事的价值观得到了确认，在这样的基础，自己得到了一定的成长。
公司四天的培训很精彩，很难忘，是我人生中很重要的一笔。在这里只是谈谈自己最大的收获。自己通过几日的培训所感悟到的道理。
从多位领导的讲述中有一点在我的印象中更加深刻。要取得成就，就要经得起挑战；要想取得成就，更必须要经历一些他人所不能承受的困难。在取得成功的过程中，有些品质是必须具备的，我觉得有没有这些品质和精神就决定一个人能否成功，能否走得更远。
第一，就是积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质重要，但现在懂得成功与否，不是看一个人在顺境中如何，积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同成果的本质所在。
第二，脚踏实地，光明正大的态度。第三，守信守时的态度。我觉得一个人要懂得负责，首先对自己负责，多亏自己说的话，做的事负责。
第四，注重细节，例如散会后离开前是否有意识，清理自己周围的垃圾，我想这些细节反应了一个人是否用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考的问题，应该为公司，为他人做些什么。
第五，不断提高专业化知识。在信息知识高速发展的时代，在这样的环境中不进则退，只要努力提高才能跟上时代的步伐。
第六，团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作中如何保持和团队中其他同事的交流和沟通是相当重要的。
第七，为人处事。在工作中要与同事之间保持一种平常心，不要存在偏见，高傲，自卑等情绪，多沟通并要设身处地从对方角度；换位思考而不是只为自己着想。最后感谢领导，同事们几天的关心。在工作生活中，只要我们彼此多份理解，多份沟通加上自己的不懈努力，相信明天一定会更好。
踏上新的征程
见习学员：张雷超
烈日炎炎的七月，激情燃烧的岁月，我告别了大学时代的象牙塔，步入社会，踏上了新的征程，我很荣幸成为中铁十九局一公司新的一员。
七月十七日，我背上行囊远离故土，来到我梦想的地方古城辽阳，站在公司门前，看着中国铁建的牌子，我心里无比激动。公司人力资源部热情的接待了我，让我感到了单位亲切的关怀，中午单位领导又为我们学员安排了食宿，心里感到如家的温暖，第二天，我们全体学员又做了体检，关心我们每一位学员的身体健康。在接下来的几天里，单位的各位领导，党委书记、副总经理、工会主席、技术科高级工程师，安制科、设备物资科、财务科、宣传部和公司团委的各位领导为我们生动而系统的讲述了集团公司的概况，各科室的功能和职责，即使我对集团公司有了更进一步的了解和认识，又鼓舞了我对艰苦工作的信心。坚定了我的意志，我也深深把“一处精神一处人”的企业精神深深烙在了我的心里。
即将奔赴工作岗位的我，已然不能像学生时代那样为所欲为，无拘无束了。各部门领导把他们几年、十几年的工作经验，人生阅历毫无保留的灌输给我，他们的讲述既精彩，又简单明了实用，经过几天的培训，我不仅从心里上有了新的认识，而且在实际工作中还要践行，勤奋刻苦，谦虚谨慎的实际行动，同时我也给自己在以后的工作岗位上制定了几点要求：第一，到基层一线工作岗位上要继续努力学习，不怕吃苦，扎实专业技能，脚踏实地，从小事做起，扎扎实实做好本职工作，绝不能好高骛远，眼高手低。其次还要始终保持积极的工作态度，不断学习，提高自己的业务水平，提高自身素质。
最后，我还要注意培养职业道德，增强自己的责任心，勇于承担责任和承认错误，不投机取巧，不偷奸耍滑，实事求是，培养团队意识，加强团队合作，处理好人际关系，提高工作效率和质量。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，基层一线虽然艰苦，但这是磨练自己锻炼自己最好的舞台，不管以后在什么地方什么工作岗位上，我都会时刻谨记各位领导对我的深深教诲和指导，以身作则，愈挫愈勇，勇往直前。“今天我以十九局一公司为荣，明天十九局一公司以我为荣”。、我的入职心得
见习学：员孟凤霞
“沧州至辽阳的k188次列车马上就要进站了„„„”此刻，就在此刻我踏上了真正的入职之路，为生活而奔波。火车载着我奔赴了美丽的城市——辽阳，一路欢笑，折射着我内心激动不已的心情，一路好奇一路忐忑，终于在凄美的夜色中我踏上了辽阳这片热土。
接下来的几天开始了我们紧张而又重要的岗前培训，给我感触最深的是一处这种“不畏艰难，勇攀高峰，领先行业，创誉中外”的企业精神，这种精神似乎在每位职工身上都可以感受得到，这种强大的企业精神深深的震撼着我。几天的相处，各位领导都对我们这些来自异地的孩子十分关心与照顾，与我们一起进餐了解我们的生活日常安排，让我们无形中有了很温心的归属感。让我最震撼的是一处在风雨磨砺中赢来的满屋的荣誉，虽然这些荣誉与我没有关系，但在此刻我感到特别自豪，庆幸自己拿迈进这么优秀的企业，并且下定决心要好好在这工作，到艰辛的条件下让自己尽快成长，让企业有一天也为我感到骄傲。
各位领导很用心的专业知识的培训，让我对以后的工作内容更鲜明了解。安全很重要，我们必须保证自己的安全才能进行工作以及锻炼自己。几位领导都提到以后工作的条件有点恶劣，期望我们做好吃苦的心理准备，其实我毕业前有过几个月的实习，也并没有觉得条件苦什么的，其实我个人觉得条件是否好，全在自己的心态，有个良好的心态，就没有什么吃苦与享乐之分了，我会保持良好的心态去面对以后的工作。
说的再多再好都不能表达此刻的心情，那就以后看我的工作表现吧。
入职感悟
见习学员：王杰
刚走出大学校门，我就很荣幸地成为中铁十九局集团第一有限公司的一员。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程，为了更快地了解公司和适应工作，公司特地从2011年7月17日开始对我们进行了为期5天的新员工入职岗前培训。充分反映了公司对人才的重视和培养，我们大家都很珍惜这次培训机会，每天培训我们都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司礼堂。这次[培训的内容十分丰富，主要有公司的历史，公司组织机构与企业文化介绍，公司领导讲座，各部门领导讲授相关专业知识和自身经验的传授安全.管理体系.以及选人育人等诸多方面的系统学习，经过几天的培训使我在最短的时间里，了解到了本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程和企业文化.企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。此次培训虽然只有5天，但是课程安排紧，内容充实，使我自己有了很大的提高，收益匪浅。
首先，我受到了精神上的洗礼，担任此次培训的主持人是贵公司的人事部部长王部长，整个流程在王部长的细心筹划下，有条不稳的进行，培训第一天我们看了有关中十九局集团的视频，其中有介绍单位的发展历史，仿佛带领我们重新走过了这60多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛，这使我们更加珍惜这来之不易的今天。中铁十九局这一路走来公关了一系列的技术难题，克服了许多困难，为国家的经济发展做出了重大贡献，从中感受到了中铁十九局人的伟大以及中铁十九局深深的企业文化。
年轻的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞的更高的时候，在介绍公司的发展时，丁处长就谈到我们应该拥有积极的工作态度及正确的工作方法，我想结合自己的实际情况，在以后的工作中我应该做到：“不以善小而不为，不以恶小而为之”，从小事做起，要高标准做事，拿出的东西代表自己的水平，要勤奋，做学习型员工，养成积极主动的工作习惯。同时在工作中，要谦虚谨慎，更要开拓创新，要严格要求自己，工作不越红线，生活不越底线，任何一件事一个人都不是随随便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力，成功是要从一点一滴做起的。
最后，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我还认识了许多新同事，因而更感到亲切，家的感觉更加强烈，虽然我们来自各个不同的地方，毕业于各个不同的学校，有着不同的专业背影，但是，今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中铁十九局第一工程有限公司的一员”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这份同事情谊，齐心协力，各尽所能为公司创造新的业绩。通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，在今后的工作中，生活中我将加倍的学习，不断的提高了自己的素质。同时我也很荣幸能使我一天天成长，我们在短时间培训中充分感受到公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态，更加努力。
篇2：前台工作总结感想
2011年移动前台营业员心得感想
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？
大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续
说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。
于此同时，计费中心那边很快回复
了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。http://
通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。
篇3：前台工作总结感想
1 自助服务模式实践
1.1 自助流程方案的确定
自助服务系统借助灵敏的触摸屏界面和良好的人机交互, 面向用户提供了一种更为自由方便的服务方式[2]。借助自助服务终端, 对手术室人员进出和更衣实施信息化、智能化管理不失为一种有效的管理手段, 于是我院信息中心成立项目组, 与手术室管理人员一同制定全新的业务流程。医务人员进入手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区, 系统将读取卡内信息, 识别人员身份, 判断是否可进入手术室, 如不能进入, 系统将提示拒绝入内, 如可进入且该医务人员处于未进入状态, 系统将完成自动出相对应的手术衣、自动分配储物柜和签到工作, 医务人员离开手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区签退离开, 系统将记录签退信息, 并提示员工将脏手术衣放入衣服回收口进行回收, 同时撤销员工卡内储物柜信息, 自动回收储物柜。
1.2 系统设计与实现
通过软件工程方法, 采用数据库技术、红外感应技术和CPU卡技术, 结合储物柜离线式门锁, 设计手术智能更衣系统硬件设备, 然后提交给合作厂家生产物理硬件, 并研发相应计算机应用软件。本系统由智能更衣终端及管理软件组成, 前者主要包括主机系统、触摸屏系统、供电系统、读写卡系统、红外感应系统、自动出衣系统、储物柜离线式电子门锁系统等, 后者主要实现对CPU卡的读写逻辑、对硬件设备的控制及管理、对业务流程控制等, 最终满足手术室前台服务及管理的自助服务需求。
2 问题
2.1 进出人员流动控制
我院手术室进出人员包含麻醉医生、手术护士、外科医生、进修生、研究生、实习生及其他医务人员等, 据统计手术室一天的人流量可达800人次左右。自助服务模式下, 严格控制进出人员成了手术室管理的重点。主要问题有: (1) 麻醉医生、手术护士等手术室工作人员频繁使用智能更衣终端, 私人物品无法固定存储; (2) 当日没有手术的外科医生、研究生、实习生等随意进出手术室; (3) 其他医务人员未经许随意进出手术室等。由此加大手术室管理难度, 增加感染风险, 造成资源供给不足等。
2.2 无卡人员的自助问题
系统投入运行后, 偶尔会出现一些员工忘带员工卡, 应急解决方案则是前台人员手工登记员工信息后人工发放手术衣和开通储物柜等, 长此以往, 为躲避手术室各类奖惩制度约束, 有些员工借故不带员工卡, 造成自助服务新流程落地大打折扣, 加大管理难度。
2.3 长时间占用储物柜问题
分配及回收储物柜是对员工卡 (CPU卡) 授权存储区数据读写的一个过程, 需要数秒时长的读写时间。系统投用初期, 部分员工在系统未完成读写操作时取走员工卡, 造成储物柜回收失败, 使得该员工仍持有此储物柜的使用权, 从而造成储物柜资源的浪费, 进一步造成储物柜资源供给不足。
2.4 红外设备感应灵敏度问题
系统通过红外线装置检测衣服回收情况, 并对衣服未回收次数设置了阀值, 当员工衣服未回收次数达到该阀值时系统会提示“衣服超过N次未回收, 拒绝签到”。当红外设备感应灵敏度出现问题或员工根本就没有将衣服丢入回收口, 都会造成衣服回收失败。系统投用初期, 一天未回收次数达到总人次的近20%, 由此经常出现员工因衣服未回收达到阀值而被拒绝签到, 严重影响到了员工使用的积极性。
2.5 高峰期储物柜前拥挤现象
系统投用初期, 储物柜按类型顺序分配, 高峰期常出现多人在同一片储物区更衣储物的现象, 造成员工抱怨更衣储物时拥挤、不方便, 手术室管理人员提出同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离。
3 对策
3.1 建立手术室授权准入制度
建立手术室授权准入制度, 将进出人员分为手术室固定人员 (麻醉医生和手术护士) 、手术人员即外科医生、临时人员 (进修生、研究生、实习生及其他医务人员) 三类, 固定人员一次授权长期有效, 拥有固定的储物柜;手术人员则根据当日手术信息自动授权, 手术当天有效;临时人员则需至前台临时授权准入, 在限定时间内有效 (默认5分钟) 。从而有效控制手术室人员流动。
3.2 配备临时卡
针对无卡人员, 前台可随机分配临时卡, 将人员信息与临时卡暂时绑定, 使得此卡相当于该员工的员工卡, 并在临时人员离开手术室时自动解除绑定。
3.3 人为干预, 加强引导, 手动回收
在手术室更衣区, 临时配备向导员对进出人员进行实地演示和讲解, 纠正误操作, 规范进出手术室流程, 于此同时, 系统将提供手动衣服回收功能, 手术室管理人员可定期签退长时间占用储物柜人员, 回收储物柜。
3.4 红外设备整改, 完善系统
在不断测试红外感应设备后发现, 因回收区放置多个红外感应设备, 使用过程中存在相互干扰现象, 导致数据误传递, 因此联系设备厂商要求更换更佳红外感应设备;同时, 改变系统数据处理逻辑。原数据处理逻辑为:系统定期向红外设备轮询发送指令, 红外设备接到指令后检测是否有衣服回收, 然后向系统返回信息。改后数据处理逻辑为:红外设备只要有感应就向系统返回信息, 系统设置最佳间隔时间不断读取红外设备返回的信息并分析处理。系统优化后回收失败率由原先的20%降到2%以下。
3.5 分配一定物理空间距离的储物柜
储物柜按编号顺序分配造成了高峰期储物柜前人员拥挤现象, 为了满足同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离的需求, 我们采用了储物柜按类型随机分配方案, 从而完善系统, 改善用户体验。
4 讨论
为了使智能更衣系统发挥到最大效益, 为员工提供更优质的服务, 必须要做到及时解决问题, 迭代开发, 不断完善系统。同时, 也要对使用人员进行实地演示和讲解, 避免误操作。而且还要对前台服务人员进行培训, 让他们掌握一些系统常见问题及处理方法。
手术室智能更衣系统在我院投用后, 经过多次调整和功能扩展与完善, 目前系统运行稳定、可靠, 用户界面友好, 人机交互良好, 全程语音提示, 操作简单易用, 自助流程新模式成效显著。
摘要：通过我院手术室智能更衣系统的使用实践, 本文分析了在自助服务模式下, 手术室前台服务及管理过程中出现的各种问题及原因, 并提出相应的对策。
关键词：自助服务,手术室,前台管理
参考文献
篇4：前台工作总结感想
关键词网站前台设计综合实训;课程建设
中图分类号 G4文献标识码A文章编号1673-9671-(2009)111-0092-01
1 课程建设的意义和内容
1.1 意义
进入21世纪后,高等职业教育的改革和发展取得了前所未有的成果,但一些基本问题仍未解决。本课程通过综合实训项目的开发与实施,力图实现学生专业能力和综合职业能力一体化培养,以此带动教学模式、教学方法、教学手段的改革,促进“双师型”教师队伍的快速成长。
1.2内容
开发计算机应用专业核心课程 “网站前台设计综合实训”的课程标准、实训教材和课程网站。
2 课程建设的实施过程
2.1 人才需求调研
职业教育课程应直接反映社会发展和职业岗位(群)的需要。为此,我们开展了广泛的社会调研,并对调研结果进行了需求分析,同时通过对在校学生和毕业生的“学”、“用”反馈,了解目前网站前台设计综合实训课程内容的前瞻性和实用性,为开发新的课程资源提供了有力的依据。
2.2 课程建设规划
课程建设组全体教师在广泛调研的基础上,制定出网站前台设计综合实训课程的教学标准,并依据教学标准进行综合实训教材建设。
2.3 专项研究
本课程的教学资源开发遵循新的课程理念,坚持科学性、规范性、实用性、发展性原则。
2.3.1开发课程标准
课程标准是规范专业建设、专业教学、专业管理、专业评估的指导性文件,是教材编写、教学、评价和考核的依据。
本课程的课程标准开发的基本理念:以职业岗位需求--确定课程设置;以职业能力为依据--组织课程内容;以企业项目为载体--设计教学活动;以职业技能鉴定为参照--强化技能训练。
具体内容包括:课程名称、适用专业、课程性质、课程目标、课程内容和要求、教材编写、教学建议、教学评价、课程资源的开发与利用等。
2.3.2开发实训教材
综合实训教材建设要围绕职业能力的形成来组织课程内容,以工作任务为中心来整合相应的知识、技能,实现理论与实践的统一。《网站前台设计综合实训》教材的编写打破了传统的学科体系教学模式,以职业岗位能力分析为指导,以课程标准为依据,以企业真实的生产项目为载体,以项目的具体实施过程组织教学内容,强调理论与实践相结合,单元或章节以“任务的完整性”取代“知识的系统性”。
2.3.3教材编写模式
《网站前台设计综合实训》教材的案例均来自企业的真实项目,教材编写根据工作流程设计学习任务。整个教学过程从知识讲授型变为知识应用型;从教师讲解为主变为能力训练为主;从以知识、概念为载体变为项目任务为载体;从学生被动听变为学生主动参与,强调学习的过程就是工作的过程。
2.3.4课程网站建设
课程网站主要提供《网站前台设计综合实训》课程的教学资源及资源管理,为教师、学生提供一个快捷的学习平台。
2.4实验研究
综合实训教材讲义版于2008年3月投入教学使用。课程建设组在课程实施过程中,将项目教学、任务驱动、引导文教学、角色扮演、分组教学、等教学方法科学地运用于教学项目的各个环节,同时采用多媒体、网站等现代教学技术手段,坚持以学生为主体,教师引导,以突出实践能力和职业能力为重点,“教、学、做”紧密结合,并在课程实施的过程中不断修改和完善。
3 课程建设的成果
本课程在学院领导的大力支持以及全体课程建设组成员的共同努力下,经过近两年的不断探索和实践,完成了预期任务,产生了一定的社会影响和价值,
(1)编写 “网站前台设计综合实训”课程标准;(2)出版《网站前台设计项目实战》综合实训教材;(3)开发课程网站。
4 课程建设的创新之处及社会效益
4.1 创新之处
(1)建立一种专业能力与综合职业能力一体化创新培养模式
培养主线:职业岗位能力;培养过程:项目实战;培养标准:职业资格;培养资源:动态教材群;培养目标:教学与就业“无缝对接”。
(2)构建一个面向职业技能的整合课程教学平台
根据职业岗位需求,遵循教学规律,横向上合理构建课程,纵向上规划课程内容,形成课程地位突出、知识点完整、项目教学、案例教学、工作导向的整合课程教学平台。
(3)建立一个实训课程动态教材体系架构
在整合课程框架下,实训课程教材统一规划,统一管理,知识点模块结构,任务驱动内容。教材内容实行动态更新,跟随最新的岗位需求而变化。
(4)课程开发团队多元化
职业院校的培养目标决定了教材尤其是实训教材必需与岗位(群)紧密联系。因此,课程组聘请了行业、企业有丰富工作经验的专家和技术人员参与课程的开发和教材的编写与审定。
4.2 社会效益
4.2.1教材和软件在校内外得到广泛应用
(1)《网站前台设计项目实战》综合实训教材已出版发行6000册,在长春职业技术学院信息分院教学中投入使用;(2)“课程网站”为教师的教学与学生的自学提供了方便。
4.2.2实现了教学与科研的相互促进
课程组全体教师撰写了与课程建设相关的论文九篇,分别发表在“中国教育研究与创新”、“职业技术教育”和“东北师大学报(自然科学版)”、中国教育与探索 ,其它收录于“长春高职教育”上。
4.2.3教学效果比较显著。
(1)部分教师参加由吉林省美学学会组织的吉林省高校视觉艺术大赛(吉林省美学学会网站设计制作)活动中,获个人一等奖;(2)教师指导的学生翟紫云、倪立鹏、马瑞峰在第五届全国ITAT就业技能大赛中顺利进入复赛;(3)介绍该课程建设做法的论文“职业院校计算机应用专业综合实训课程开发的研究与实践”荣获“全国职业教育教学改革新思路”优秀教学改革成果三等将;(4)学生创意设计的网站作品有显著提高。在学院组织的历届网页设计大赛中,学生作品的质量呈积极上升趋势,学生对网页设计的学习兴趣有了明显的提高。
5 课程建设存在的问题和今后设想
5.1 存在问题
目前职业院校的教师多数没有企业实践经验,不了解职业岗位需求,不会进行职业能力需求分析,因此,在承担的课程中举不出真实案例。教师在实践经验和能力上的缺陷已经成为影响和制约课程建设的瓶颈性难题。
5.2 今后研究设想
(1)加强“双师型”教师队伍建设,提高实践教学能力;(2)加强教材的立体化建设。加强研制配套的电子教案、多媒体课件、企业案例,丰富目前的教学素材库和案例库。
职教同仁在实践中不断探索与完善下,综合实训课程的研究与实践必将取得丰硕成果。
参考文献
[1]吴宪洲.论以就业为目标的高职教育改革[J].教育与职业,2006,33.
[2]姜大源.当代德国职业教育主流教学思想研究[M].北京:清华大学出版社,2007.
作者简介:
韩宝玉(1969-),女,长春人,本科,长春职业技术学院副教授,研究方向为网站建设与开发。
篇5：前台工作总结感想
通过对国内外高职教育课程开发方法的调研, 结合信息管理专业就业方向, 以及目前移动互联网如火如荼的发展趋势。计算机信息管理专业的就业方向中一条以HTML5为方向的就业领域正在不断的扩大, 具体体现在各类移动互联网企业的需求, 比如:WEB前端开发工程师、Java Script开发工程师、HTML5开发工程师、响应式网站开发工程师、Web APP开发工程师、跨平台应用开发工程师、页游开发工程师等岗位, 另外基于HTML5和ISO开发的HTML5高端开发工程师也是炙手可热的岗位。
2. 课程定位
如何引导学生从基础课程的学习到企业需求的工程师?这就需要教师摒弃一贯的高职理念, 在“基于工作过程开发实践研究”方面大下功夫。“工作过程导向”的职业教育理论核心理念就是[1]:
第一, 指导思想从以培养学生的适应能力转向培养学生参与建构工作世界的能力;
第二, 课程开发上, 构建“工作过程完整”而不是“学科完整”的学习过程;
第三, 教学内容上, 专业理论知识转向工作过程知识;
第四, 教学方式上, 行动导向教学成为主要的教学方式。
具体应包括如下环节:人才市场调研——职业分析 (岗位、典型工作任务、职业能力) ——职业行动领域 (相近、典型工作任务、职业能力归并) ——教学设计 (学习领域、课程方案) ——学习情境 (教学实施、环节/单元设计) 。据此, 我们需要做以下工作:市场调研、职业岗位分析 (典型工作任务等) 工作任务分析、专业定位、职业岗位能力分析, 进而确定学习领域, 设计学习情境以及与企业合作引入实际项目与岗位技能融合[2]。
本文以前台网页设计的《HTML+CSS》为例, 结合课程的目标和工作过程课程开发理念, 初步确定基于工作过程的课程开发实践研究是切实可行的。
3. 课程设计
由于静态网页的内容相对稳定, 不含特殊代码, 因此容易被搜索引擎检索, 而且HTML更加适合SEO搜索引擎优化, 因此具有一定的市场需要。西安高新区中小型企业众多, 对企业网站的需求量较大, 通过初步市场调研发现, 目前基于静态网站开发技术的企业网站主要包括三类:游戏类网、门户类网、信息资讯网。通过与课程合作企业博看文思数码科技有限公司交换项目和人员。希望在合作企业技术人员的全程参与下, 将原有课程内容进行解构;并将合作企业实际项目引入课堂, 对课程内容进行重构, 从而实现教学知识点与岗位技能要求的有机融合。
4. 教学方法
教学方法设计为基于工作目标的链式引导学习法。不单一的以一门知识要求学生, 在学习的过程中, 引导学生把握工作目标, 逐步攻克知识点。可理解为长线和短线相结合组织教学。
第一, 长线以就业链条为引导
比如, HTML前端工程师就业链条可归纳为:
多媒体基础、Photoshop、网页设计 (DW) Java编程→HTML5+CSS3+JAvascript+JQuery→AJAX (PHP) →SEO、网站加速技术。
让学生身临其境明白职业岗位定向性, 而在教学内容的组织上应也具有工作领域知识的实用性。教学过程要求以实际项目为驱动, 将整个教学过程与实际工作情境紧密结合。
第二, 短线以项目目标为引导
比如任务驱动的课后拓展实践。以项目个人网站的设计与制作完整过程为目标, 要求学生在完成主线的前提课程下按照“先模仿后拓展再创新”的学生认知规律, 综合运用多种教学方法, 提高教学效果。课堂教学学生以模仿为主, 课后学习以拓展为辅, 到综合实训和顶岗实习则追求创新。
根据本课程内容和学生特点, 采用灵活多样的教学方法, 贯彻因材施教的教学原则。
5. 就业目标岗位定位及行动领域构建
通过做大量市场和企业的调研, 对往届毕业生回访和专业调研, 以及对IT企业的社会需求分析。依据典型工作任务确定行动领域, 目前初步确定就业目标岗位为:Web前端工程师、HTML5开发工程师、响应式网站开发工程师、跨平台应用开发工程师、页游开发工程师等岗位。确定了HTML开发工程师的典型工作任务, 再依据web对主流技术的选择和典型工作任务来确定行动领域。以HTML5研发工程师岗位为例, 具体过程如表1所示。
6. 基于工作过程的课程开发所取得的成效及问题
在实施中, 存在不少困难, 现将取得的成果总结归纳如下:
第一, 学生通过对技术 (或服务) 工作的任务、过程和环境所进行的整体化感悟和反思, 实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。
第二, 学生的职业能力及素养得到提高, 促进了就业。基于工作过程的课程使得学生“通过工作学会工作”, 使学生“不仅要具有适应工作世界的能力, 而且要具有从经济、社会和生态负责的角度建构或参与建构工作世界的能力”。
第三, 提高了教师素质。通过基于工作过程的课程开发, 形成了一个以“双师型”教师为主体的师资队伍, 教师既有深厚的理论功底, 又有较强的实践能力, 同时通过在实践基地和对口企业的大量科研生产实践, 也积累了工作经验。
参考文献
[1]姜大源著.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社, 2007, 1.