淘宝试用报告范文

2024-05-24

淘宝试用报告范文（共12篇）

篇1：淘宝试用报告范文

这段时间中，我不仅将自己的个人技术方面得到了很好地锻炼，而且在安排人员上也得到了很大的启发，虽然在技术上只是一味的用PS抠图，但是也挺有技巧的，我的成就就是教会了其他不会抠图的人该如何去做，在管理上知道了如何去合理的安排组员，虽然有时候看到有个别人不愿意，但是在我的说服下也欣然接受了，之前的我，对这方面虽然也从事过，但那都是写小儿科，从来没这么做过，也没有去考虑这么多，但是现在，我身为这个小组的主管，我要以身作作则，将组内的工作当成自己的。

每次坐在电脑前，望着推广的结果毫无起色，我都会淡漠，但当有了客户来询问时，我都十分的激动，尤其是当听到那清脆的“叮咚”时，我都是无比兴奋的，但是有很多的代刷信誉的，这是令我十分恼恨的，干脆直接将他们拉黑，当遇到了真正的客户时，我都会耐心的与其交谈，客气是我对待客户的态度。

还记得上次去开发新货源时的种种状况，当我们离目的地越来越近时，我们的心里都很紧张，;临行时嘴上所说的那些个豪言壮语，到了之后就全部没了，我们从来没有真正的对待过客户，也不知道以什么身份去对待，听学长说这是正常的，刚开始都是这样的感觉，但是你要把对方当做和你一样来对待，放松就好，说话有理有条，层次分明，这样才会给人一种你在谈判方面很娴熟的样子，至少别人也不会把你诓掉...

篇2：淘宝试用报告范文

一、市场调查

1、市场潜量：服装和鞋是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物。

2、竞争者。目前在市场上的服装和鞋种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量。

3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为几十元到几百元。

二、收集信息

1、信息的主要来源

（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。

（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。

（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。

（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。

2、信息收集过程

（1）淘宝指数。了解市场趋势以及市场细分（包括搜索和成交指数、人群定位等）。

（2）百度指数。了解人群以及媒体的关注度。

（3)人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。

三、淘宝网店定位与目标

本店的定位依据：1,、目标群众。

2、产品定位。

3、价格定位。

4、品牌定位与权威、本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。(一)目标客户群体分析

在网上购物的客户大都希望买到物美价廉的东西，有时也会有讲价、要折扣的情形出现，考虑到成本问题，对新客户来说，可以为留个好印象、以便下次光临的话可以给一些如折扣、包邮等优惠；对于老顾客，则可以赠送一些成本不高的小礼物，满足一下顾客的心理；另外，还可以在节假日做做促销活动，招揽更多的顾客。

网上买东西不像现实那样，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，我们可以从顾客的角度出发考虑他们的需求来制定我们的营销战略。服务行业中，顾客的满意是我们最大的追求，每个顾客都是关心这方面的，所以这要做好。

店铺装修好后要做好宣传，不能等待顾客上门，更多的是要主动让顾客知道我们店铺的存。其实，社区里有很多宣传的方法，但不是每种都是有效的。我个人认为关键字的优化是很重要的，这个做好了店铺的浏览量会上升。

淘宝打听，这个很有效果，多去回答别人的问题，抱着帮助别人的心里去回答问题，那么一定会受到别人的关注，这个可以用量子横道计数器分析得到，一天多去打听多去回答，对自己的店铺的浏览量会有所提升。

社区的发帖也是个好方法，但不要空说，说自己的经历和方法，心胸要宽阔。这个也不需要多么好的文笔，只是很简单很认真的写出自己的心得就可以了，要说的让别人都觉得你讲的对，没有自己的亲身经历是很难的，多以一定要真，要用感情，那些在社区首页的精华帖子，哪篇不是汗水和心血在里面，这就证明别人起码愿意相信他。社区不单单是淘宝社区，其他的知名论坛和博客也可以，不是往人气高的地方发就可以了，而是要找准目标消费群。

还有就是搜索引擎，我觉得这个没什么多大的效果，登陆搜索引擎来买东西的人并不多，少之又少，一般都是淘宝主站进来店铺的，搜索引擎一般是针对网站形式的店铺才起作用的，多以建议大家不要用。其他的邮件，或者是通讯工具是起到一些作用，但持续的时间不长，都是短时间作用，建议可以用用。这点很重要，以前在当客服的时候，有个同事也开淘宝店，我看了他的统计，一天浏览有1000-2000IP,但是每天的交易量却几笔，有时候甚至没有。我想可能是消费群体不对，因为他的店铺的专修不错，价格也合理，信誉也还好，但客户进来就是不买。

一般江苏的网购比较活跃，因为是政府在后面扶持，基本上百分之六十的顾客都是来自江苏和北部地区的。那这样我们就可以去这个地方的比较活跃的论坛宣传，锁定这些目标群体。千万不能，看到一个论坛就去发帖，那样只是浑水摸鱼。

(二)核心竞争力

一个好网店必须有自己的风格，进行差异化竞争。装修可以抄袭，图片可以盗用，但掌柜的个性是偷不走的。亲切的、细心的、沉稳的等种种个性，都将给顾客带来新的体验。本小店的核心竞争力来源于服务+成本。

服务是产品的一部分，是回头率的保证，一个火速回复、言语得体的卖家才能有源源不断的回头客和名声远扬的口碑。市场决定价格，成本决定利润，找到合理的物流也是降低成本的有效手段。

在产品和服务高度同质化的今天，面对庞大的市场及众多的竞争者，如何做到仓储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理，通过多途径、全方位地不断保持客户体验，从而更快、更低成本地满足市场需求，网店快速处理订单能力就成为了关键环节。可以根据订单状态，选择性导入订单数据，方便操作人员进行订单筛选，避免货物错发误发。当前网购发展趋势下，仅仅促成销售是不够的，必须牢牢控制从订单受理到交货的整个订单管理过程，从而用低的成本去满足最终客户的需求。现在淘宝买家的可选择性很大，另外评判一个网店服务的关键不在于你有多好，而在于他们认为你有多好。网店经营者只有在订单处理，发货等环节上精细化，才能让买家为你送上好评同时赢得“二次营销”的机会。

（三）人流量少解决方法

用户在网上买东西都靠的是搜索，所以你的产品起名时把能用到的相关关键词全用上，不论别人怎么搜都能找到你。价格上在做适当调整，低于大多数同类产品，这样用户在价格排序时你就靠前。

提高网店流量的方法很多种，比如花钱做直通车，找淘宝客推广，做首页广告等等；还有不花钱的去论坛发帖，设置上货顺序，宝贝关键字等等。实用方法

1.淘宝站内免费引流友情链接或者交换流量，淘宝社会、精华帖，宝贝排名、橱窗推荐

2.淘宝站外免费引流论坛推广、博客推广，QQ空间、QQ邮件、QQ群，搜索引擎优化

3.淘宝站内付费引流淘宝SNS，站内投放广告，淘宝直通车，钻石展位，超级卖霸，天天特价，淘宝官方活动

4.淘宝站外付费引流先下推广，站外广告投放，淘宝联盟，淘宝客

综上，网店流量的提高主要的还是来自免费流量，在这免费流量的引流方面，宝贝搜索排名是重中之重。

（四）分销经验

一、老客户二次营销下载、分类、上架。优惠券、老客户打折。

二、旺旺挂机只要电脑打开。

三、服务态度

四、加强专业性买家进店了

五、标题关键词优化分销上架

主要是要做好以下几点：

一是选择好产品。你要站在买家角度买产品。选择供应商的产品图片比较清晰，看上去给人一种很舒服的感觉另一个重要是就是看商品描述是否很好，描述出产品多方面的特性，能否吸引到买家的眼球（再好的产品，没有描述出产品本能，只有供应商知道，谁知道它好），但也不能为了吸引买家而夸大它的特性，这一般只有一次性交易，很难有回头客的最好有比较清晰的细节图，还需要写清楚材质。

二是了解和掌握供应商各种情况。第一步，研究关键字。把和你宝贝相关的热词全部找出来，然后逐个用到自己的宝贝标题里面。①在淘宝搜索框里面输入简短的词，会自动弹出很多相关的热词出来。②直接下载直通车的最新词表，里面出价很高而且搜索量很高的热词③类目搜索的时候，在搜索条件下面会会有个“你是不是想找”，这后面列出来的也是热词。④淘宝搜索风云榜里面列出的词就是非常火热的。第二步，装修店铺。把店铺装修得很专业的感觉，让人看到认可你的店铺。这样就可以赚到人气了。第三步，推广 1.站外的论坛推广，免费的就可以注册各大和你的产品或者客户群相关的网站、论坛。通过软文广告和论坛签名进行推广。2.淘宝客3.精华帖就是免费的直通车，有的淘友直接去别的地方转过来一篇文章，或者写一些没有用的口水贴，这些都是没有用的。凡事都要用心去做，才可以给我们带来高回报，找到最适合店铺的推广方案，再持之以恒的推广下去。酒香不怕巷子深的年代已经一去不复返了，电子商务最重要的就是网络营销，这一块你做好了就成功了一大半了。相信即使您现在是小小的心心店，但是离皇冠也不远了。

（五）售后

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事,这时新的订单不就来了吗。

所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。淘宝开店是门学问，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于学习，那些在我们前面的皇冠店铺总有值得我们去学的地方。

持之以恒的决心，兴趣和思考是不可避免的。

四、淘宝网店团队组建方案（1）团队组建与工作职责

网店一组员：薄婷婷（店铺装修和商品上传）、赵妍（网上销售客服）、黄洁（售后客服）网店二组员：（2）工作流程

开设网店—创建网店店名—货源选择及店铺商品的选择—店面的装修—网店推广营销

五、淘宝网店项目执行计划（1）项目进度安排（2）任务具体说明

其次根据开店计划进行实际操作：  个人认证流程：

 填写店铺信息并装修店铺。

 利用淘宝助理上传商品图片并进行商品分类。

篇3：试析淘宝试用的会计核算

随着电子商务的飞速发展, 其网络化、数据化和虚实结合的特点给会计理论和实务提出了新的课题。付邮试用是淘宝试用中心于2011年5月推出, 针对快速消费品 (如日用品、化妆品、食品、日常消耗品等) 推出的“只需支付邮费, 即可免费领取”的超值购物模式。用户只需支付较低的邮费, 即可立即成功申领试用品;是以品牌商、厂商提供高品质体验装派发为目的的平台。

该试用又分免费试用、付邮试用两种模式。免费试用是在消费者在申请某商品试用成功后, 不需花一分钱就直接等着商品上门。付邮试用是只需付10元邮费, 就可以领用心仪的商品。

笔者认为, 卖家将商品赠送给消费者试用, 应按规定视同销售确认收入。因为采用试用商品的方式以达到宣传商品的目的, 实际上是为了商品的市场推广, 根据《国家税务总局关于企业处置资产所得税处理问题的通知》 (国税[2008]828号) 的规定, 企业将资产移送他人, 用于市场推广或销售因资产所有权属已发生改变, 应按规定视同销售确定收入。

因此, 按照财务会计制度的规定, 试用并非销售活动, 因为企业并未获得经济利益, 但是按照税法的规定, 要视同销售货物计算缴纳增值税。原因是:自产、委托加工的货物本身所耗原材料和支付的加工费等的“进项税额”、购买货物中的“进项税额”已从“销项税额”中扣除了, 若不视同销售, 企业就会占国家的便宜;买卖双方若互相“赠送”国家将无法收税。因此, 这类业务要视同销售计税。按所赠货物的成本与所赠货物售价或组成计税价格乘以税率计算的应纳增值税之和, 借记“营业外支出”;按所赠货物成本, 贷记“产成品”、“原材料”等;按应纳增值税税额, 贷记“应交税金——应交增值税 (销项税额) ”。

二、关于卖家与运输公司之间的折扣

众所周知, 在淘宝上买东西所付的邮费 (或快递费, 以下统称为邮费一般都是 (除了货到付款) 用支付宝将商品价格费与邮费一起打给了卖家, 然后由卖家自己到运输公司支付邮费, 这里就存在一个灰色地带, 卖家可能因为与运输公司有合同或者优惠政策, 支付的邮费与买家支付的邮费不一致。

《增值税暂行条例》第六条规定:销售额为纳税人销售货物或者应税劳务向购买方收取的全部价款和价外费用, 但是不包括收取的销项税额。《增值税暂行条例实施细则》第十二条规定:条例第六条第一款所称价外费用, 包括价外向购买方收取的手续费、补贴、基金、集资费、返还利润、奖励费、违约金、滞纳金、延期付款利息、赔偿金、代收款项、代垫款项、包装费、包装物租金、储备费、优质费、运输装卸费以及其他各种性质的价外收费。由此, 我们知道, 消费者支付的邮费属于卖家的价外收入, 应计入“其他业务收入”、“营业外收入”等科目核算。价外费用销项税额=价外费用÷ (1+增值税税率) ×增值税税率

而当卖家到运输公司支付邮费时, 就可能存在三种折扣方式:现金折扣、商业折扣、销售折让。

在《企业会计准则第14号———收入》中有明确的规定:

第六条销售商品涉及现金折扣的, 应当按照扣除现金折扣前的金额确定销售商品收入金额。现金折扣在实际发生时计入当期损益。现金折扣, 是指债权人为鼓励债务人在规定的期限内付款而向债务人提供的债务扣除。

第七条销售商品涉及商业折扣的, 应当按照扣除商业折扣后的金额确定销售商品收入金额。商业折扣, 是指企业为促进商品销售而在商品标价上给予的价格扣除。

第八条企业已经确认销售商品收入的售出商品发生销售折让的应当在发生时冲减当期销售商品收入。

销售折让, 是指企业因售出商品的质量不合格等原因而在售价上给予的减让。这里我们不考虑这种折扣方式。

三、免费试用的会计核算

例1.A商城在淘宝试用中心推出30件羽绒服的免费试用活动, 每件成本200元, 发放30个申请名额。活动结束后, A商城从申请名额中挑选30位试用者赠送, 用现金共支付邮费320元。假设不考虑相关税费。

篇4：“淘宝国”国民的生存报告

2010年多家大型电子商务公司跨过了年销售20亿人民币的门槛。用户在电子商务网站上已不仅是进行“购物”那么简单。如果说微博使每个信息发布者都成为“自媒体”，电子商务网站则在努力使自己成为“自社会”。

这个社会所拥有的成员数量是庞大的。2011年1月6日，淘宝网发布了2010年网购数据，数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿。据World Economic Outlook(世界经济展望)2010年10月的数据，世界上人口超过3亿的只有中国、印度和美国三个国家，也就是说，淘宝作为“自社会”，其人口数量已经超过了全世界除中印美的其他所有国家，称之为“世界上第四大国”并小过分。

“淘宝国”的“国民”们相当活跃，淘宝发布的数据显示，最近一个月内在淘宝上超过5笔交易的用户达到1350万人。在促销措施的刺激下，2010年11月11日成为淘宝国民们购物最疯狂的一天，当日交易额达到19.5亿元。据统计局数据，11月，北京市平均每天零售总额是18.91亿，上海16.8亿，广州14.04亿，显然淘宝当日已超过北京、上海、广州国内三个一线城市的单日社会消费品零售总额。

显然，淘宝等电子商务网站的社会化特征已经非常明显，大量网民正在成为其“国民”，卖家在电子商务平台上按照其制定的规则生存、赚钱、养家糊口，买家则来购买自己所需要的一切商品。

作为拥有近4亿人口的“国家”，淘宝首先要解决的核心问题就是信用体系和支付体系，通过一系列规则和秩序，淘宝为用户建立了一种生态环境，使其可以在“淘宝国”中生存。如基于IM工具，买家和卖家之间可以针对商品价格、质量、售后和快递等各方面进行沟通和交流，买家也可以向以前购买过该商品的买家进行询问。购买商品后除对商品质量、卖家服务、发货速度和快递服务给予必要的打分之外，买家还可以对商品发表自己的评论和感想，而这些评论和感想将成为后来者购物时借鉴的依据。好评可以为买家和卖家加分，从红心到钻石再到皇冠，一个完整的进阶秩序就被建立起来，信誉度与利益挂钩，使每个国民都开始重新审视“信用”这个词。同时支付宝的推出使一个支付的体系也得以完善，同时用户还可以将自己购买的商品分享到“淘江湖”，吸引他人围观和讨论，这种利人利己的分享显然已经得到了一部分用户的青睐。

与现实的社会相比，网购的社会更加便捷高效，但同时也依然充斥着各种各样的风险。网络欺诈、假货、卖家与买家之间沟通不畅而带来的种种问题依旧存在。互联网相关人士认为，电子商务网站提供了社会化交易的平台，就应该承担社会化管理的责任，比如使卖家和买家能够在平台上进行自由、平等的交易，同时还需要承担打假、净化购物环境、约束买卖双方等责任。只有确保了交易的公平公正，企业才可以在国家法律框架内实行自我监管，实现自我运营，否则一旦国家监管介入，必定会使企业发展受到约束，所以企业承担社会化责任也是为了实现企业利益最大化，二者事实上并行不悖，相辅相成。

篇5：淘宝试用报告范文

2、已关注店铺掌柜说，并转发评论了一条说

3、申请理由：有幸成为第613位粉丝，我是淘宝“黄钻买家”，“vip3”，“金账户”，“快捷支付用户”，爱淘宝，爱分享，每天逛淘宝成了我生活中必不可少的享受。感谢店主推出这么好的试用，该宝贝我一眼看中，在了解详情后觉得更不能错过，这款衣服确实挺漂亮，款式大气，裁剪简洁时尚，做工精细，修身设计，干练利索，很有品位，也比较百搭，女人味十足哦，期待可以拥有，让我这个冬天既有温度又有风度哦，希望有机会可以亲自体验下。尤其信赖的是，贵店的宝贝描述相符，服务态度，发货速度评分都高出同行一大截。希望店家能看到我的诚意，让我有机会得到这款宝贝，申请成功后，一定会认真写试用报告，并分享给身边的朋友们！同时祝店家生意兴隆。

2、【快捷支付用户】【广东省】【4级分享控】【3星纯买家100%好评】已收藏该店铺；关注店铺掌柜说；并且转发和评论了申请理由: 不错的商品款式新颖时尚评价也很好希望能够有机会申请试用成功。希望卖家能够有更多包邮的活动，有助于买家更积极的购物。希望能申请试用成功，谢谢！我会用心写一份图文并荗的试用报告，把这么好的宝贝和店铺向朋友们推荐

3、≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡【不典型公主的试用申请】≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡≡申请理由：本人小女子一枚今年25岁公司白领仔细的看了这款宝贝的图片细节最后当然要看看印花羽丝绒的评论啦恩~很满意一直都很喜欢穿羽绒服它很轻便保暖而且透气性好这件羽绒服是修身款的上身肯定漂亮而且还收腰显瘦呢~ 印花图案不挑年龄我和妈妈可以换着穿设计出身学过专业摄影和ps处理会提供美美的细节图和真人秀希望能得到试用机会～～～～～每天都要花上起码6个小时淘宝同事也喜欢跟着我买很多东西呢我会把这款宝贝介绍给我所以的同事她们将成为贵店的下一位顾客淘宝购物多年吃穿住行都是在淘宝上面搞定有购买能力～～～～～最后祝店主成功购买提示每天一直弹、弹到死机。♂不典型公主原创，请不要抄袭哦♀【VIP3、淘女郎、快捷支付用户、支付宝金账户、信用等级四颗心、100%好评、9千多个试用豆、11篇精华报告1篇卖家推荐、1篇帮派精华帖】～～～～～已经收藏◆阿蒂郎丝旗舰店◆和这款宝贝、关注店铺掌柜说成为第613名粉丝、转发一条到我的叽歪和评论成功。

4、已经收藏店铺并关注掌柜说。申请理由：我是VIP3级钻石会员，最喜欢就是在淘宝购物，买得最多的就是女装，经常是看到喜欢的店铺几个同事一起拼单购买，如果质量和款式都很好的话就会长期光顾下去。很喜欢这个款式，希望申请到体验下它的质量和做工为以后购买做参考。任何一件试用宝贝都是卖家的心血结晶，任何一份送到我手里的试用品，我都会用心去体会，无论它的价格是低还是高。我都一样的珍视它。我会好好的享用它，把它的特点分享给大家，同时也会介绍给我周围的每一位朋友，让更多的人来认识它。也希望可以带来客户。我会认真的填写试用报告，所以请卖家选择我、相信我。让我来试用你们的产品.希望自己可以申请得到这个产品啊，而且我也会怀着一颗感恩的心来对待这个机会，我会珍惜这次试用的机会，做好反馈工作，我相信我的诚意和努力会让我自己得到这个试用的机会的呀。

篇6：淘宝运营计划（范文模版）

店铺没访客的原因

1基础设置没有完整基础设置包含：7+，淘金币，公益宝贝，运费险 2店铺总体权重过低总体权重低的表现：店铺层级低，dsr较低，体验中心曝光过少，新品无法带来访客

3没有引流单品店铺里的产品没有一个是可以排名到前几页给店铺进行流量引入的。

提升店铺访客的运营步骤

1首先提升店铺权重提升店铺权重的目的：让店铺被搜索引擎记忆，明确你的店铺适合那些流量，做好定位。

2打造引流的单品打造引流单品的目的：快速提升店铺的访客，也就是店铺的主推款。

店铺运营步骤的细节操作

1店铺权重提升

先进行店铺定位选款 http 接着给店铺定位的新品规划上新时间给上新的产品做好标题包店铺原有的产品做好调整

备注：这四部的计划学习，时间充裕的同学可以一天做好。做好之后进行的是7天的布局策略，同事在做这7天当中还需要学习准备主推款（主推款就是接下来主要做引流的产品）2打造引流的单品

首先要选出的产品目的：这个产品的好坏决定了接下来整个店铺的生死

给这个产品做一个高质量的标题目的：这个标题决定了能有多少个次会给产品带来曝光给这产品打造一个高点击的主图目的：获得了曝光还需要一张好的主图能够吸引足够的点击量

给这个产品做好无线端的详情页目的：流量带进来的还需要能够说服买家付款成交给这个产品卡一个最合适的上架时间目的：由于新品刚刚上架销量较低所以要找一个最合适的时间插入全网

篇7：淘宝物流公章证明（范文）

兹有我公司派件的快递，单号为_______________，收货人为__________，在_______年_____月_____日由我公司派件员_________派送给收货人时，收货人当着派件员的面拆包验货，发现包裹内商品___________________________。

本公司承诺以上情况属实。

_______________________公司

篇8：淘宝试用报告范文

由于商城对于中小卖家访问量的垄断，分销商更要注重与专业，很多分销商都是申请了供应商的商品后，有的都不去上架商品，还有上架了商品不去管理优化，还有上架了商品后卖不掉就感觉这家不好卖就换那家的货源，最后浪费了时间，什么都做不好，然而不去考虑网店内部存在的问题，不去考虑如何引进流量访问量，不知道下一步到底要怎么做，导致失去了创业的方向。

淘宝商品排名规则实时更新，因此卖家就要持续的学习，才能赶上网店的速度，最重要的是网店站内的工具，很多分销商盲目的订购工具然而得不到他的发挥。

首先发布商品利用数据魔方/3600元/年提取转化率高的关键

词优化商品标题属性获得好的质量得分获得高的展现，其次量子/10/月，通过数据优化培养店内的主打产品，然后主打产品的关联销售，淘客、直通车、活动、最后达到盈利！很多分销商没有资金投资工具，长期没有订单也不知道怎样去优化商品，最后坚持不下去就不做了！这样对我们也造成了极大的影响，因此我们去投资淘宝站内最好的工具给我们的分销商享用，减少分销商的注入资金，达到双赢的模式！

加入我们团队，提供分销商现有资源的运营模式达到延伸的价值，免费提升信誉。盲目做只会加大分销商的成本，费用不会被退掉。98元，累计100件退目的：控制分销商做事，双赢模式！

篇9：棋牌游戏公司上淘宝流程（范文）

棋牌游戏公司怎么上淘宝

为加强网络游戏管理，规范网络游戏经营秩序，维护网络游戏行业的健康发展，根据《网络游戏暂行管理办法》（文化部令第49号）等相关法律法规的规定，经营棋牌游戏的企业需提供ICP经营许可证、网络文化经营许可证，及进行互联网游戏出版备案和游戏运营备案。因此，为响应国家文化部的要求，2014年1月2日起，淘宝网将对未备案的棋牌游戏商品统一进行删除处理。在此之前，需各位卖家对自己出售的商品进行自检自查，未经备案的商品请自行删除，以免造成不必要的损失。

附：申请游戏的各项资质分别需要提交哪些材料呢？以下简单介绍：网络文化经营许可证申请材料：

申请设立经营性互联网文化单位，应当采用企业的组织形式，并提交下列文件：

（一）申请书

（二）设立互联网文化单位申请表；

（三）企业名称预先核准通知书或者营业执照和章程；

（四）资金来源、数额及其信用证明文件（如验资报告、验资机构企业法人营业执照复印件等）；

（五）法定代表人、主要负责人身份证复印件及简历；

（六）主要经营管理人员、专业技术人员的资格证明和身份证明文件（如学历证书、职业资格证书和身份证复印件）；

（七）工作场所使用权证明文件（租赁办公场所的需提交房屋租赁合同和出租方房屋产权证明复印件,自有场所需提供房产证复印件）；

（八）业务发展报告

（九）依法需要提交的其他文件。ICP许可证申请材料：

注册资金：100万以上；有独立的企业法人

（一）公司法定代表人签署的经营增值电信业务的书面申请。

（二）ICP备案登记表。

（三）公司的企业法人营业执照副本及复印件并加盖公司公章。

（四）公司概况。包括公司基本情况，拟从事增值电信业务的人员、场地和设施等情况。

（五）公司近一年经会计师事务所审计的财务报告或验资报告（新公司仅提供验资报告）。

（六）公司章程，公司股权结构及股东的有关情况。

（七）从事新闻，出版，教育，医疗保健，药品和医疗器械等互联网信息服务的，应提交有关主管部门前置审批的审核同意文件。

（八）从事经营ICP业务的可行性报告（含经营服务项目、范围、业务市场预测、投资效益分析、发展规划、工程计划安排、预期服务质量、收费方式和标准）和技术方案（含网络概况及结构、组网方式、网络选用的技术及标准、设备配置等）。

（九）为用户提供长期服务和质量保障的措施。（包括后续资金保障，技术力量保障，商业经营保障，内置管理模式）。

（十）信息安全保障措施。（包括网站安全保障措施，信息安全保密管理制度，用户信息安全管理制度）。

（十一）接入基础电信运营商的证明即服务器托管协议（预期服务保障）。

（十二）公司法定代表人签署的公司依法经营电信业务的承诺书。

（十三）证明公司信誉的有关材料（新申请公司无此项，由非经营性公司转为经营性公司需提供）。

（十四）网站必须登陆备案网站管理系统进行备案（新申请公司无此项，由非经营性公司转为经营性公司需提供）。游戏出版备案申请材料：

（一）游戏介绍

（二）测试帐号及密码（5组）

（三）游戏屏蔽词库

（四）游戏脚本

（五）彩色游戏截图（需附图片说明）

（六）防沉迷系统

（七）出版社审读报告

（八）出版合同

（九）出版与网络监管协议

（十）企业法人营业执照复印件

（十一）网络文化经营许可证复印件

（十二）计算机软件著作权登记证书复印件

游戏运营备案申请材料（向文化部版权管理处履行备案手续）

（一）文化部网络游戏产品备案申报表

（二）产品主题以及内容说明书；

（三）产品操作说明；

（四）产品样品（包括网络游戏软件客户端程序，以CD-ROM或DVD光盘为载体）三份，并提供登录账号及其相应密码，该账号应具备最高管理权限（或最高游戏级别）；

（五）游戏中全部对白、旁白、描述性文字及游戏主题曲、插曲的歌词文本；

（六）申请单位的《网络文化经营许可证》和《营业执照》复印件；

篇10：淘宝客服工作总结范文

淘宝客服每日工作总结范文范文一：

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

淘宝客服每日工作总结范文范文二：

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一、关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

淘宝客服每日工作总结范文范文三：

入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

其实说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。

第一、不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。

第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。

第三、不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

篇11：淘宝客服的入职要求范文

一．淘宝客服需要具备的素质：

1.2.3.4.5.耐心，责任心懂得如何销售接受新产品的能力团队协作，沟通能力打字速度（50/分钟）

二．淘宝客服需要掌握的基本技能：

1.对客户的应答能力：（20秒之内作出回应）

2.淘宝交易规则：a（评价）、b（超时规定）3.淘宝交易流程：

买家拍下商品（交易状态为：等待买家付款）

↓

支付宝公司收到买家的付款后（交易状态为：买家已付款，等待买家发货）

↓

卖家发货（交易状态为：卖家已发货，等待买家确认）

↓

在买家确认收货并同意支付（交易状态为：交易成功）4.旺旺工具的使用：

（1）旺旺下载：淘宝卖家主要使用卖家版旺旺，客服下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺

（2）旺旺使用：（3）旺旺设置：（4）消息记录：（5）文件记录：（6）自动回复：

（7）快捷短语：快捷短语可帮助你在非常忙碌的情况下，快速回复对方。

比如用户对产品的大小、质量的疑问等。

同时支持导入导出功能，方便多台机器和多人，使用统一的快

捷短语。

（8）个性签名设置： 5．简单的推广方式：

（1）聊天工具

（2）淘宝帮派

（3）外网论坛

6．简单的售后处理能力：

（1）熟知查询快递的流程，懂得店铺各色标旗舰的含义

（2）要坚持遵守淘宝退换货的规则、处理事情要按照淘宝规定来

（3）遇到难缠、纠结的客户要懂得倾听，要善于观察客户主要是对哪方面不满意，对症下药，在遵守淘宝规则的前提下尽量满足客户的要求，但是不能畏惧客户。

（4）客户比较纠结时，同样要真诚要善于倾听，始终坚持我们是为客户处理问题的，态度一定要诚恳，让客户感觉到我们是在为他着想。

（5）自己解决不了的问题一定要及时请教负责人，不能擅自承诺买家。

7．旺旺沟通能力：旺旺沟通是淘宝客服最主要的内容。客服每时每刻都在通过键盘传达产

品的信息，在销售产品的同时我们要首先销售自己，让买家感受到我们的热情和专业，买家才会更加相信我们。

篇12：淘宝试用报告范文

双十一活动策划方案1

活动目的：双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。

活动时间：11月7日至11日

活动内容：

折扣促销：

1、双11美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。

2、双11美妆任你挑：化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!

O2O(线上线下互动)，十万折扣券提前抢!

1、十万抵用券免费疯抢!百货折后满额立减，低至折上7折!

活动细则：

1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券)，1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)

11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)

110元(舒适被，对枕、售价250元左右)

备注：预计费用1300元。(餐饮券为商家赞助)

品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)服装的冬款(厚款、大衣)

2)秋冬配饰(围巾、帽子)

3)床品冬被

4)超市冬季火锅节单品

VIP营销

VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。

1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在_甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)

2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至_游乐园免费畅玩一次。

文化营销：

1、双11，脱光马上走起!

1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：一楼广播台

2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

报名地点：二楼小舞台区

备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

2、双11，单身情人场·光棍走起(4F影院光棍节专场活动)

单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：11月11日

活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准

氛围布置：

1、大门口主展区/各楼层品类展区：

时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来_商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。

2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：灯箱片、立式POP架。

费用预算(略)

备注：活动详情请以商场内标识为准。

双十一活动策划方案2

浓情似火，双11送彩

活动主题：双11送彩——8折优惠、再送8大好礼、再送新婚_

本次活动的目标消费人群为七夕前后结婚的新人，针对季节，我们将主题定为“_优惠冲击波、双8送彩、11月11日拍照惠!

_特惠冲击波、双8送彩、七夕拍照最实惠!

拍婚照8折优惠、再送8大好礼、新婚_带回家!

拍婚纱照打折再送礼、八大新婚好礼任您选、超值优惠、!

活动时间：_年11月11日

活动地点：_婚纱摄影公司店内操作

说明：活动套系及大礼操作时可根据影楼情况自行选择更改

双十一活动策划方案3

2020年11月11日又是一个令所有购物狂们期待的日子。也是一个属于我们单身的节日，当然小编也相信，各位光光们也不想单身下去。也希望能够有“_”计划，告别单身。所以普丽缇莎为大家准备以下几个活动：

活动主题：大声告诉你心仪TA

活动时间：2020年11月11日

活动对象：年龄在18—40岁左右的单身男女

活动目的：既然光棍节，在美容院内不妨举办一个“光棍节联谊”，让年轻的单身朋友在活动中能够找到自己心仪的对象。而每一个希望参加联谊的朋友，都希望给对方自己最完美的一面，不妨让美容院来全副武装自己一番。美容院团队为你精心打造一套绝美的妆容。这也是一次绝好能够为美容院提升自身品牌知名度，增加顾客信任感的机会。

活动内容：

活动方案一：好像大声说喜欢你

活动期间向你心仪的对象，大胆说出最想说的话，并赠送美容产品。表白成功者还可以获得美容院“成双成对”、“一生一世”美容套餐，这些爱的套餐都是美容院免费为消费者准备的，售完即止。

这些活动是免费参与环节，凡是到场的来宾们，选购了高档的美容院产品后，就能够获得化妆品小样，将小样赠送给心仪的对方。如果表白成功后，两人同行至“幸福门”领取美容院的礼品。

活动方案二：幸福触手可及

在2015年11月11日光棍节活动现场，只要是到现场购买产品顾客，百分之一百的可以中奖。以这样高中奖率的方式刺激消费者的购买欲，每一个顾客参与者均可以参与抽奖。奖项为一等奖、二等奖、三等奖，特等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七折，二等奖为八折，三等奖为九折，特等奖为小礼品一份。

在这里普丽缇莎想要提醒一下各位商家，奖品设置要通过核算成本。可以将一、二等奖设计得更多一些，易奖券的形式发送给顾客。特别是新用户，也要让他们感受到美容院的优惠和实在。

将光棍节促销活动举办得有新意、有特色也是为接下来年终活动打响前奏，吸引消费者今后积极参与到美容院的活动中。当然如果美容院真的能够成就出一对对情侣，也不乏美事一桩。

双十一活动策划方案4

背景

“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年，消费者消费目的及购物情绪都会达到点。

活动目的：打造明星产品

缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品

一、明星产品的目的

明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91.3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88.9%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。，是都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右---为15000元销售额)。

二、利用打造明星产品

1.选款

根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。

2.内页

根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。

3.炒作

数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。

炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。

4.推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。

流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。

5.资源整合

店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费)，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。

6.维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。

对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场九折

2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥

②有门槛限制使用：20￥注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配(方案)

5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：11:45绝作14:45造境16:45总裁专供20:45绝作21:45造境22:45总裁专供B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：绝作40_5_2=400元造境128_5_2=1280元总裁专供268_5_2=2680元活动策划价值总计：4110元(成本合计约：2000元)

二、流量计划

流量构成：

1.预热期间时间：10.21-11.10

工作内容：

一、钻展

1.投放位置：新首页首焦、首页banner

2.流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

二、直通车

1.投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广

2.投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南

3.直通车活动：首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;

四、搜索

1.热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2.标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1.联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2.商家数量：至少4家。

六、微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

七、微博

1.推送内容：店铺促销;单品促销;

2.推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。

3.广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设

计—投放)

三、客服及微博、微信计划

一.电话回访

A.重点客户的回访(200元以上)

B.一级顾客的回访(100-200元)会对顾客进一步的分类

a.14--19号开始对之前购买200元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)B.10.21---11.1开始对一级客户的回访(100-200元以上)

内容：(电话内容以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴)备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类

2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

二.短信沟通(与小楠，小芸商讨)A.周五发(10.11)(秋茶上新短信)，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒B.周一发(10.14)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)C.周六发(10.19)(周末问候短信)周一发(10.21)(店铺活动上线，预热开始)D.周六发(10.26)(周末问候短信)

E.周二发(10.29)一级顾客的短信(100-200元)F.周五发(11.1)重点顾客短信(200元以上)

G.周日发(11.10)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣传

B.微博内容----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及

C.微博-----茶叶知识的普及

D.铁观音茶叶----重点说明店铺手工茶叶的好处

E.店铺活动上线预热开始

F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势

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