普内科护士工作计划（通用10篇）
篇1：普内科护士工作计划
神经内科优质护理服务工作总结
为了响应在全国开展的卫生部“优质护理服务示范工程”活动，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。首先，院领导对全院护士召开了动员大会。四月底，护理部安排了我和骨科护士长到省里参加“湖南省基础护理质量管理学习班”培训。通过学习，首先提高了我们对优质护理服务的认识。学习回来后立即向科室护士传达了培训班的内容，并组织护士学习了卫生部及卫生厅的相关文件内容，提高了护士对优质护理服务的认识。认识到通过优质护理服务可以更深入的了解病情，通过优质护理服务我们可以更仔细的观察病情，通过优质护理服务可以更加深我们与病人的感情。因此针对我们科室的特点在开展优质护理服务活动中我们采取了以下举措： 一：调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。
根据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。a班:7:30_15:30 p班:15:00_23:00 n班:22:30_8:00。重新修订各班岗位职责与工作流程。 二：护士分层管理，将病人责任到人
将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到
24小时不间断的连续的护理服务。
三：正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式
对于完全不能自理的患者给予完全支持，着重基础护理，(如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等)，部分自理患者给予部分支持，以协助、指导为主，(如打水、协助洗漱、订餐、排便等)并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患者给予教育支持，着重于健康教育(疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导) 四：实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性
1、通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/天，护士的p班1.0/天、n班1.3/天,护师p班1.1/天n班1.5/天,主管护士p班1.2/天、n班1.7/天。
2、绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件 五：规范工作流程，提高整体素质
去年年底对全科护士进行了晨会交班及床旁交班的规范化培训，规定科室所有人员的站队、对工作人员先进行问好后再交班，交班时要求分组进行，先一组后二组，一律采用普通话。床旁交班时要求先交后接，交班者要重点突出，按照病情、治疗、护理、管道、特殊处理皮肤等顺序交，交完后接班者再接。对于特殊病人或危重病人护士长
则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的整体素质。
在开展优质护理服务活动中，为了做好基础护理，为了让患者满意，我们每一个科室的护士都付出了自己的努力。记得，有一天，我们科室送来一位70多岁的爷爷，他是一位五保户，双目失明，当时患有脑出血，入院后大便拉在身上，整个病房臭气熏天，病房所有的病人全都跑出来责怪我们。见状，我们护士立即给患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾条消毒，开窗、通风，顿时病房的异味就全部消除了，整个病房的病人对我们的做法都表示称赞。还有一位叫李建生的爷爷，他经常生病，郴州所有的医院都住过，直到跑到我们医院他才感到了希望，于是便写下了一篇从绝望到希望的感谢信。当我看到这封感谢信的时候，我更坚定了信心，更坚定了一定要做好优质护理服务示范病区工作的信心，从这封感谢信里我们看到了我们的能力，我们的付出得到了价值的体现。自从开展优质护理服务以来护理质量明显提高了，护理缺陷明显减少了，患者对我们的满意度提高了，我们的社会效益和经济效益得到了双丰收。但是在今年的工作中我们还存在很多不足，比如病人的基础护理未真正做到陪而不护，病人的需要未真正落到实处，未将专科护理做细、做精。在20的护理工作中，我们将努力做实基础护理，做精专科护理的，进一步提高病人的满意度，提高护理服务品牌，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务，真正做到陪而不护。
今天，我们被评为优秀示范病区，我最想说的就是：全院的护士
姐妹们，你们辛苦了!你们都是最棒的!在此，我代表我们科室向大家表示感谢，感谢你们给了我们这个荣誉!感谢领导对我们的关心与帮助，感谢其他科室护士姐妹们对我们的支持与鼓励。我相信有了你们的支持、鼓励和帮助，我们会越做越好。
篇2：普内科护士工作计划
一、调整排班模式，护士分层管理，将病人责任到人。
为了做到24小时无缝隙护理，责任护士有自己所负责的病人，病人有自己的责任护士，神经内科打破了医院延续将近40年的传统排班模式，实行了apn排班，晚夜班均有两人上班，在人员安排上注重上级护士与下级护士同班搭配模式，并将护理病区分成2~3组，责任组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，其他护理人员相应也分成2~3组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务，同时也减少了医疗护理安全隐患。
二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性。
神经内科实行护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。(如科室护士绩效分配方案：组长系数1.3/班、二级责护1.1/班、一级责护1.0/班，其余白班0.9/班，护士的p班1.0/班、n班1.3/班,护师p班1.1/班，n班1.5/班,主管护士p班1.2/班、n班1.7/班。)
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
三、简化护理文书，把时间还给病人。
从实行优质护理服务以来，科室将护理文书重新进行了设计及修改，护理记录单、入院评估表等等均改成简化式表格，减少护理人员书写文书的时间，让护士有更多的时间来到病房为病人服务，做病人的贴心白衣天使。
四、规范工作流程，实施护理临床路径，加强专科知识培训，提高整体素质。神经内科对全科护士进行了晨会交班、床旁交班、文明用语、文明举止的规范化培训，规定科室所有人员的站队、交班语言及形式以及床旁交接的顺序等等问题。对于特殊病人或危重病人护士长则采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水平。
科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的
指导与培训，提高科室护士的整体素质，更好更专业的为患者服务。
注重细节服务，更进一步推进优质护理
为了更进一步推进 “优质护理服务示范工程”活动，神经内科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间，护士针对患者不同情况，按整体护理要求，对患者的病情、治疗、护理、饮食、心理等十个方面进行全面护理，尤其注重细节护理，如入院后为患者换上舒适得体的病号服;住院的患者在做检查时实行患者检查预约制，由责任护士先为患者联系检查科室，将轮到该患者检查时，电话通知科室，对于急诊患者检查则开放绿色通道，由医护人员全程陪同检查;病房里还添置了微波炉、坐便椅、轮椅等设备;同时对病房所有病床配备了床栏，床单位做到随脏随换;病房里还粘贴了各种防滑、防坠床、防跌倒等温馨提示;在患者出院结账时，也先由护士通知结账处，待手续办齐再通知患者;患者出院后，责任护士在一周内电话随访并登记患者的康复情况，对其进行健康指导和答疑解惑。她们把无微不至的细节护理服务从病人延伸到家属，从院内延伸到院外。
走进神经内科病房，感觉病室环境整洁，床单位干净平整，患者舒适，工作人员精神饱满，面带微笑，言语亲切，举止文明得体;翻开“病人及家属心声本”，所见之处全是对于医护人员贴心服务的赞扬。尤其是一封“从绝望到希望”的感谢信写出了一名老患者的心声。这是一名叫“李健生”的爷爷写的，他写道“我是一名‘脑梗塞、脑动脉硬化’的患者，曾经在多家医院住院治疗，但是效果均不理想。医生断言我的病再治疗也不会好转，有些绝望的我最后我选择了郴州市第三人民医院神经内科。在这里住院后，医生护士提供了无微不至的关怀，每日嘘寒问暖，为我订餐，喂药到口，亲自护送我去做检查，鼓励我重新树立战胜疾病的信心!让我无论是精神上还是心理上都得到了很大的鼓舞，我的病情一天天好转，让我从刚开始的绝望到充满希望。感谢神经内科所有的医生护士，你们像亲人一样暖人心。”
“优质护理”服务活动实施以来，科室护士的意识提高了，由被动服务变成了主动服务，由以完成工作为目的转变为真诚的为病人提供帮助;通过基础护理的落实，病人的舒适感增加了;通过专科护理的落实，病人的安全感增加了;通过优质护理服务，密切了护患关系，病人不再把护士当成只会打针、发药的人，而更多的是把护士当成倾听患者心声、为患者解决困难的白衣天使;通过优质护理服务，提高了满意度，满意度由原来的95%提高到了99%，同时也提升了科室效益，更树立了医院护理品牌。
篇3：普内科护士工作计划
1 对象与方法
1.1 对象
科室2013 年10 月新签订聘用合同的护士12 名, 均有执业资格, 均为2013 年新毕业护士, 均无在其他医院工作经验, 大专学历10 名, 本科学历2 名。
2 方法
2.1 《宝典》) 编制方法
收集临床护理骨干及带教老师意见, 内容包括四大方面:肿瘤内科护士核心胜任能力, 如:各班工作内容及工作流程、专科疾病护理常规、专科急救预案、医院感染常识;护理核心制度;护患沟通禁忌, 患者不满意的常见问题, 规避方法;中晚夜间遇出院、专科如何办理与收费。意见汇总并整理后编写成语言简单, 通俗易懂, 操作性强的口袋书, 封面为硬皮, 大小以刚好能放入工作服口袋内为宜, 口袋书后面空5 页空白纸张, 用于记录带教老师重要提醒、新护士跟班期间易忘、易漏事。
2.2 《宝典》的完善
《宝典》在护士跟班期间即发放, 要求带教老师熟悉《宝典》内容, 在带教中利用本宝典对护士进行引导并根据护士自身能力及特点, 针对性加入提醒、注意事项, 因此护士单独上班前《宝典》更加完善, 在新护士单独上班期间发挥重要作用。
2.3 《宝典》的使用
独立上班新护士人手一本, 要求每天上班放在工作服口袋内, 遇到棘手问题及时翻看, 如仍有不明白之处, 及时向其他老护士咨询, 并用红色水笔及时增补在手册相对应项目处, 下班后将口袋书带回家中, 对其中内容进行学习、记忆。
3 结果 (如表1 和2)
使用《宝典》后新护士本人满意度调查12 名, 满意中认为良师益友12 名, 心理踏实11 名, 不满意中认为不完整1 名, 没有护士认为不必要、不可操作、效果不明显。
使用《宝典》后其他医护人员满意度见表1。
4 讨论
《宝典》内容丰富, 对独立上班新护士具有较强的指导性作用, 方便工作之余加强学习, 工作之中随时翻看, 及时解决工作难题, 帮助她们更好、更快适应工作岗位, 职责胜任能力得到提高, 盲点减少, 新护士的护理缺陷和纠纷的发生率明显减少, 整体素质明显提高, 处理各种临床突发事件少了忙乱和胆怯, 多了镇定和从容, 提高了患者、医师、其他护士对独立上班护士的满度度, 增强了独立上班新护士的自信心和护理工作热情。通过对满意度调查中不满意票进行分析, 认为科室制定的《宝典》还不够完善, 成熟, 需要不断更新、完善, 甚至根据临床护理工作模式及工作器具的改革进行修改, 这也是护理教学方面持续质量改进所必须的, 以后在工作中要更加注重不断摸索和积累经验, 使《宝典》内容更加详细, 更加有针对性和操作性。
摘要：目的:使独立上岗的新护士尽快地熟悉并胜任专科护理工作。方法:由科室组织编制并印发《肿瘤内科新护士工作宝典》, 每位新护士人手一本, 为随身携带的口袋书, 护士下班学习, 上班遇到难题可以翻看并找到解答方法。结果:经半年多的使用, 分别对护士本人和科室其他医护人员进行满意度调查, 发现《肿瘤内科新护士工作宝典》受到新护士喜爱, 得到了科室绝大多数医护人员的认可。结论:《肿瘤内科新护士工作宝典》能解决新护士难题, 促进新护士成长, 减轻其焦虑与不安, 工作中自信心及热情增加, 临床适应能力增强。
关键词：新护士,宝典,体会
参考文献
篇4：普内科护士工作计划
【关键词】 普内科；护理管理；五常法；应用
所谓普内科，主要包括呼吸内科、神经内科等多种内科。而“五常法”则是普内科护理管理中的重要方法之一，主要内容有常规范、常整顿、常组织、常自律以及常清洁5种[1]，是提高服务质量和工作效率比较有效的方法。对此，本文特选取我院普内科30名护理人员作为考核对象。现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取我院普内科30名护理人员，实施“五常法”管理前后分别对实验人员进行考核，记为实施前和实施后。其中女性30名；年龄20～45岁，平均年龄（30.3±4.1）岁；学历方面，12人本科生，11人为大专生，7人为高职生；职称方面，其中5人高级人员，10人中级人员，15人初级人员。
1.2 护理管理方法 首先，要积极组织护理人员进行相关培训工作，向所有护理人员详细介绍“五常法”管理的相关知识，从而增强护理人员对它的认识。其次，按照“五常法”管理内容严格执行。常规范：要将常应用或急需物品摆放到治疗室易取得位置，同时要对各个放置点进行标示，以免弄混，比如要对物品进行分类，并注明存贮数目。常组织：及时清理不需要或者报废的物品，或者将其转入其他科室以备其用。常清洁：定时定点对所负责的病区和医护办公室进行打扫、清洁。常自律：在日常生活中，护理人员应严格要求自己，遵循“五常法”管理的相关内容。
1.3 考核内容 在实施“五常法”护理管理前后，对比分析护理中出现的差错率、患者对于护理的满意度以及一次性耗材使用费用等内容。
1.4 统计学处理 采用统计学软件SPSS18.2处理数据，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 管理前后，护理差错率和患者对护理的满意度对比 实施“五常法”管理后，普内科护理人员共发生6起护理差错，患者满意度达到92.5%；实施“五常法”管理前，普内科护理人员共发生18起护理差错，患者满意度达到80.2%。实施“五常法”管理前后差异具有统计学意义。
2.2 管理前后，一次性耗材情况和物品准备所耗时间对比 在未应用“五常法”管理前，其中，一次性耗材情况为78000元，而抢救患者过程中，物品准备耗时约为（53.6±6.8）s；而在实施“五常法”护理管理后，一次性耗材情况为52000元，而抢救患者过程中，物品准备耗时约为（39.8±5.1）s。实施“五常法”管理后均明显优于实施前（P<0.05），差异具有统计学意义。
3 讨论
由于生态环境的不断改变，尤其是一些感染性疾病和内科疾病传播方式也逐渐变得比较复杂，这在一定程度上增加了预见的难度。对于内科患者而言，一旦护理不当将很容易引起并发症[2]。因此，实施护理管理是一项十分重要的工作，同时对于医院的稳步发展具有重要作用。而实施“五常法”管理是护理管理中比较有效的方法，可以有效提高工作人员的综合素质，减少不必要的浪费，改善工作环境，这样才能以优质的服务质量赢得患者的满意，从而增加生产力，提升医院的整体形象，同时还可以在一定程度上增强工作人员之间的沟通协作能力[3]。因此，“五常法”管理可以应用到不同领域范围内，尤其在医疗事业，效果更为突出。
本研究中，实施“五常法”管理后，普内科护理人员发生护理差错率、患者满意度、一次性耗材费以及抢救患者准备物品所需时间均优于实施“五常法”管理前，差异具有统计学意义。可见，运用“五常法”管理能够有效规范科室管理，增强了工作人员的自律性，改善了生活环境，确保工作的顺利进行，进而使整体的工作效率和工作质量得到有效提高，为患者的安全提供可靠保障。
参考文献
[1] 潘怡，刘颖，赵丹丹.“五常法”在神经外科护理管理中的应用价值探讨[J].检验医学与临床，2014，11（6）：841.
[2] 高顺秀.护理管理对预防内科病区院内感染的效果分析[J].求医问药（学术版），2012，10（3）：284-285.
篇5：内科护士工作计划参考
总目标：
结合二甲医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”的标准开展工作：落实各项管理制度，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化;强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质;加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，保障护理安全;强化护理服务内涵，创优护理服务，提
高满意度;推进护理信息化建设，推进护理学科发展。
一、落实护理质量控制，力争质量持续改进
工作目标：
1、护士长管理质量年平均分≥95分，病区合格率达100%。
2、基础护理质量年平均分≥95分，病区合格率达100%。
3、专科护理质量年平均分≥95分，病区合格率达100%。
4、病区管理质量年平均分≥95分，病区合格率达100%
5、护理文件书写质量年平均分≥95分，病区合格率达100%。
6、消毒隔离质量年平均分≥95分，病区合格率达100%。
篇6：内科护士工作计划参考
2、实施责任制整体护理，患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等有相对固定的责任护士完成，确保为患者提供连续、全程的工作。
3、规范护理行为，推动优质服务新举措，使每个病区都做到“两送”：新病人入科后主动起立、接待、问候、自我介绍、入院介绍及送一张温馨提示卡;出院时送至电梯或医院大门口及一张友情联系卡。“三掌握”：掌握病人病情、治疗和检查结果;掌握病人医疗费用情况、掌握病人及家庭情况。
4、加强优质护理内涵建设，认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，按照分级护理标准，实施责任制整体护理，责任护士能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划。
5、提高专科护理水平，按照专科护理工作标准，在护理服务中充分突出专科特点，责任护士运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，提高专科护理水平，提高护理质量。
6、每月发放住院病人满意度调查表，进行住院患者满意度调查;每月至少召开工休座谈会1次，通过护士长倾听日、出院随访等广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。
四、加强护士在职教育，提高护士综合素质
工作目标：
1、护理“三基”考核合格率达100%(80分合格)。
2、护理技能考核合格率100%(85分合格)。
篇7：内科护士工作须知
为充分利用现有人力资源，合理安排护理人力，提高工作效率，为病人提供良好的服务，特制订护理人员排班换班制度如下：
1、科室排班应坚持公平、公正原则，对所有护理人员一视同仁。特别是节假日休息的安排。一般情况下，护士长每周排班一次。
2、掌握工作规律，科学合理排班，尽可能避免医疗、护理、卫生员之间工作的干扰和重叠，提高护理工作效率。
3、排班以病人需要为中心，根据护理工作任务、专业特点和不同年龄、技术职务的护理人员数量，合理安排各班次的人力衔接，做到新老搭配，防止差错事故发生。
4、实行弹性排班制，护士长根据护理工作量及时调配护理人力，避免护理人员不足而造成的超负荷工作，同时要防止工作量少而护理人员太多，造成松散、工作效率不高等现象。
5、科室排班在考虑工作需要的同时，尽可能照顾到护理人员的特殊需要。
6、加班原则。科室需根据专科工作特点及科室护理人力情况，制订科室护理人员轮加班原则；因特殊情况安排加班时，护理人员须无条件服从，如被要求加班的护士确有重要或紧急事情，应向护士长充分说明并须取得护士长同意。
7、排班一旦确定，护理人员不得随意换班，如确有重要事情，自行协调，确定换班人员后告知护士长换班缘由及换班人员。护士之间的调班、换班只能在同级别进行，换班人员应对换班全过程负责，应找一个与其工作能力相等或较高、工作时间相同且愿意换班的护士。
8、护理人员要求补休时，一般情况下应提前一周告知护士长，如有特殊情况，亦须提前一天告知护士长，以便于工作的安排。
9、夜班组及节假日如需调班，应向护士长充分说明并须取得护士长同意。当月奖金相应扣除，奖励临时加班人员。
篇8：普内科护士工作计划
关键词：神经内科护士,压力,应对
护理工作是有压力的职业。随着我国卫生保健体制改革的深入, 病人与社会的要求不断提高, 护士所承受的压力也就越来越大。研究表明, 神经内科护士的心理健康水平明显低于正常人群[1]。脑血管疾病是目前人类三大死因之一, 神经内科护士承担的护理任务多, 危重病人病情多变, 护士要承受很大的压力, 压力过大会降低工作效率, 还可导致身心疾病, 严重影响工作质量, 良好的应对方式可以减缓工作压力, 增加适应能力[2]。现将神经内科护士工作中主要的压力因素及其应对措施介绍如下
1 压力与疾病的关系
压力又称紧张或应激, 压力过大, 会使机体处于心理应激状态, 引起一系列生理反应, 最终可涉及全身各系统、器官。压力之父Hans Selye将压力与疾病联系起来, 把压力描述为某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态, 而这种紧张表现在人们身上是按一定顺序和阶段进行的, 这一过程为“全身适应性综合征”, 这一过程分3个阶段, 即警戒反应阶段、抵抗阶段和疲惫阶段。国内外的多项研究均表明, 工作压力能严重影响人们的健康。
2 神经内科护士工作压力的相关因素
2.1 社会环境与资源问题
护士社会地位低, 继续深造与晋升机会少, 工资少, 经常倒班, 工作中需要的仪器设备不足[3]。
2.2 特殊的工作环境
神经内科护士经常面临急症抢救、技术革新以及各种疾病的威胁, 要随时观察病人的病情变化, 并及时准确做出反应, 同时要满足病人的各种需要, 这些使护士产生工作压力[4,5]。脑血管疾病病死率明显高于其他疾病, 这就使神经内科护士比其他普通科室护士经历和处理更多的死亡, 明显产生挫败感。
2.3 身体高度疲劳
现在大部分医院的护理人员配备不足, 且神经内科卧床不能自理病人多, 导致基础护理工作量增多, 包括更换床单、被褥及翻身、擦浴等重体力劳动。而且, 神经内科要求护士能吃苦, 有较高的理论基础和抢救技能, 其他病房护士不愿调入神经内科, 致使护士长期处于超负荷状态, 频繁倒班, 尤其是夜班搅乱了正常生理节律。有学者调查, 倒夜班是许多护士离开工作岗位的原因之一[6]。
2.4 长期精神紧张
神经内科病房危重病人较多, 病情变化快, 病人监测的项目多, 各种管道管理复杂, 护理任务重, 实施抢救多, 造成护士心理高度紧张和身体疲劳, 出现心身耗竭综合征[7], 从而影响护士的身心健康。
2.5 人际关系复杂
护患关系、医护关系、护护关系、护士与上级关系等, 护士处在医院这个人际关系复杂的环境中, 不仅要面对病人愤怒、悲伤等情绪, 有时还受到家属的语言或身体攻击, 而护士由于职业的要求, 要做出精神妥协, 长期的情感支出会使护士精神耗竭[8]。另外, 病人的意识增强, 不断提出更高要求, 使护士陷入心理困境[9]。除了护患关系, 医护关系也是主要的压力源, 医生普遍受到社会的尊重和承认, 但整个社会仍认为护士是医生的助手, 而不是有专业知识的专业人员, 使护士怀疑自己的价值及能力, 同时医护协调上的矛盾及冲突使护士产生工作压力;护理管理者的理解支持不够;护理管理者的批评太多;缺少其他医务人员理解及尊重;同事之间的冲突与摩擦。
2.6 心理学知识欠缺
心理承受压力能力较差, 可应对资源缺乏, 不能科学地应用心理学知识调节自己的情绪, 造成对压力的易感状态[10]。
3 应对措施
3.1 社会与医院领导给予关心与支持
医院领导应注意护士的工作压力对护理工作会产生不良影响, 设法减少和消除护理工作中的压力源。为护士提供继续深造机会, 适当放宽护士的晋升条件;改善护士的生活待遇;提供护士工作必需的仪器设备;加强技能培训, 增强护士的自信心;定期召开座谈会, 促进沟通了解, 形成友好合作的气氛。为护士营造良好的人际气氛及轻松的工作环境。护士所在组织给予有效支持, 有助于工作压力的减轻。
3.2 创造良好的工作环境和条件
神经内科病房设施采用隔音材料, 各种仪器的报警声设置要尽量柔和, 将噪声控制在最低。定期组织护士学习心理学健康知识或对护士进行心理指导, 使其学会压力的应对技巧。护士应树立正确的价值观, 明确自身的价值、优点、缺点;不过分要求自己及他人;做现实的选择, 改变能改变的, 接受不能改变的;改善个人的心理压力反应。
增加神经内科人员的编制给予人力资源的倾斜适当增加神经内科的护士人数, 减轻工作负担[11]。另外, 管理部门在考虑给神经内科等压力源较多的科室配备专业人员时, 应把具有较强应激能力作为首要条件之一[12]。调整在神经内科工作时间较长的护士到其他较清闲的病房, 让他们的心理、生理得到调整和恢复。
3.4 合理安排工作和休息时间
在解决人员编制基础上试行弹性排班。节假日及病人较少时可安排轮休或组织人员集体参加丰富多彩的娱乐活动, 保证他们充足的休息和睡眠。学会制订计划及目标, 凡事有准备;处理事物当机立断;设立压力缓冲区;注意营养及饮食;善于自我调节压力。
3.5 疏导不良情绪, 寻求必要帮助
护士情绪不佳时, 应学会调整自己的情绪;衣着整洁, 增加自信;寻求适当的发泄方式;寻求必要的帮助, 利用各种社会支持系统;适当的休息与放松;应用各种松弛方法, 如微笑、热水浴、冷水浴、沉思默想。
3.6 改善人际关系
保持积极、乐观、向上的精神, 多与人交流, 学会自我调节;不断提高业务水平, 提高自我认同感;根据自身状况, 培养业余爱好;处理好各种工作关系, 减轻心理压力, 保证护理质量, 为病人提供高质量的护理服务。
4 小结
篇9：关于内科护士必备的素质探讨
【关键词】内科护士 素质
【中图分类号】R192.6
【文献标识码】B
【文章编号】1004-4949（2014）09-0606-01
护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说"三分治疗，七分护理"，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为"白衣天使"。
一内科护士必须热爱护理工作
把救死扶伤、解除病人的痛苦作为我们白衣天使光荣而又神圣的职责，特别是内科病人多，尤其老年人多、老年病多，老年病人反应能力差，表达能力差，有的老年患者生活不能自理，很容易发生褥疮。护士就要有勇于奉献的精神，不怕脏、不怕累，把患者视为亲人，为病人康复贡献我们全部的力量。内科护士应具有良好的心理品质和精益求精的护理技术、端庄的仪表，使患者获得安全感、亲切感、信任感、责任感，同时护士又要有一定的语言表达能力，还要有良好的服务态度，不要以生硬的态度对待患者。有一次我们科里来了一位糖尿病酮症酸中毒需补充血容量患者，当快速滴入生理盐水的时候，护士刚把静点调好，患者家属就把静点的速度调慢了，护士回来后发现静点的速度调慢了就生气了，说了一句："这是谁搞的？"患者的家属马上就接了上来，你那是咋说话呢？二个人就吵了起来，患者的家属后来索性就说不在你这个医院治行了吧，不点了，出院，你这是啥态度，我们在这儿治病还不放心呢，患者也直让家属不要吵，这时护士长走了过来，她问明情况后，向患者的家属说："对不起，是我们的工作没做好，这种病需要在短时间内快速补液于增加血容量，改善周围循环及肾功能。2～3 小时内滴速才逐渐减慢。是我们没有对您说清楚，同时也劝患者这种病不要轻易的搬动，您可以放心的在这里治疗，如果护士有做的不对的地方，您可以找我，我们的工作您可以监督，我说了一些关照患者的话，这时患者家属的情绪也稳定下来，说我看静点的速度太快了就调了一下，护士也向患者和家属表示了歉意，说自己态度不好，因为忙，你们又添乱子，患者也表示理解。通过这件事提示我们，护士必须要有良好的修养，如果因为我们一时的生气，患者真的不住了到别的医院去，在途中发生意外那后果是不堪设想的。
我们有了热爱护理专业的心和吃苦耐劳的精神还远远不够，因为我们要真正成为一名合格的内科护士还必须具有高度的责任心和基本功，护士工作平凡、琐碎，不仅有很强的专业技术操作，而且还有生活护理这些都直接影响着病人的疾病的治疗和康复，有一次我和同事去巡视病房，这个病房里有一位吃安眠药的病人，因为我们把她抢救过来，所以每次我们去病房，她都和我们打招呼，可是今天我们走过病房的时候发现他把绳子绑在窗户上，准备上吊自杀，幸好我们及时发现，把他救了下来。后来我们才知道那个患者又和家人吵架，心里不顺又想再次自杀。通过我们的细心观察和巡视才救了这个患者。后来我们对他做了耐心的护理工作。告诉他生命属于人只有一次，为何要因家庭中的一点小事而轻生呢？假如你死了，你的父母就你这么一个孩子，她们该如何活，人不能活的太自私了，你为了你的父母就要好好活着，这个患者最后被我们劝的心情也好了，情绪也稳定了，并表示，以后再也不会做那种傻事，通过这件事对我的启发很大，如果没有对工作认真负责的态度，他可能就这样轻生了。
二内科护士必须具有慎独和慎审的品质
对工作认真负责、一丝不苟，护士的很多工作都是在无人监督的情况下独立完成的，自己能否在无人监督的情况下也能自觉的执行规章制度，都是护士自己最清楚的，特别是值夜班就一个人，护士能否按照医规操作，能否按医嘱给药，按医嘱测血压，这些都是内科护士认真对待的问题，在临床护理中也出现过这样的问题，在内科病房有一个患者住院五天，每天点滴五瓶液体，到第六天时候点清滴才四瓶，患者产生了怀疑，找护士长反应了这件事。护士长找到护士了解情况，是因为工作忙，漏打一瓶，这些都是不应该发生的事，做为一个护士绝不能因为忙或者是其它原因，而忘了加药，那是很不道德的，患者花着钱，遭着罪，病治不好，所以做为一个护士必须要有一颗慈善的心和慎独的品质，特别是内科老年患者病情严重，不能自由活动者。需要两个小时翻身一次，我们不要因为工作忙或者是因为夜间困就少去翻身两次，如果患者发生褥床，后果不堪设想。所以内科护士必须具有慎独的品质。
三内科护士必须具备跟患者沟通的语言技巧
和患者沟通是要了解病情、稳定患者情绪、医治心理疾病、让患者得到安慰、使患者得到健康指导。因此，护士需要熟悉患者病情、治疗进展情况，患者性格爱好、家庭背景、经济状况等，只有在充分了解患者需要的基础上才能有针对性开展护理活动。主动发现患者可能出现的问题，有针对性地做好解释工作，消除顾虑，配合治疗。当患者有忧时，要出面劝慰，当患者诉说苦哀时，要给以倾听表示同情，当患者悲痛时，要给以倾听表示同情，要好言安抚，当患者受挫折时，要婉言疏导等。
沟通的基本要求是诚信、尊重、同情、耐心，注意人际距离，保持环境安静安全。首先要熟悉对方的性格、嗜好和品性等，这是沟通的前提。其次是对症说语，以利患者康复，说话时表情要自然，和气亲切，表达得体，使患者愿听、想听，要主动与患者及家属交谈，态度诚恳，语言深入浅出，通俗易懂，掌握好语调语速，充分利用体态语言增强沟通效果，留意沟通对象的情绪和受教育程度、对疾病认识的程度，留意自己的情绪，学会自我控制[3]，护患沟通有以下五个要素：一个技巧，多听，尽量让其倾诉、宣泄以做出准确解释；二个掌握，掌握病情、检查结果和治疗情况，掌握患者医疗费用情况及患者、家属的社会心理状况；三个留意：患者的文化教育程度、情绪状态、对沟通的感受，对方对病情的认知程度和对沟通或交流的期望值，自身的情绪反应，要学会自我控制；四个避免，刺激对方情绪的语气语调语句，压抑对方情绪改变对方观点，使用对方不易听懂的专业术语和词汇，强求对方接受医生的观点、意见和事实；五个注意，注意语言的规范性、礼貌性、情感性、针对性、灵活性。
篇10：内科护士工作总结
内科护士工作总结(一)
今年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将今年护理工作做如下总结：
一、在思想道德方面
护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、认真落实各项规章制度
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。
二、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!
三、注重服务细节，提高病人满意度
坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。
深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
四、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒。
内科护士工作总结(二)
光阴似箭!一晃眼，在医院工作已有2年了，在过去2年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和用心的热情投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。以下为我今年的工作总结。
一、思想道德、政治品质方面
用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能用心参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作潜力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。
三、在态度、学习方面
严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。
四、在生活方面
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处，在工作期间能互相帮忙。
五、今后的目标
在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的问题，扎实抓好理论学习，持续政治上的坚定性。在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。以科室为家，工作用心主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。
我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和完美，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!期望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的完美美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!
内科护士工作总结(三)
我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将内科护理工作总结如下：
一、临床护理质量
每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，落实率100%.急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%.加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%.落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，一级护理合格率95%.护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率95%.为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%.发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生(院前压疮除外)。加强安全管理，全年无大的护理差错发生。
二、院感工作
严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法。无菌物品合格率100%.严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。积极主动接受院感知识培训。
三、培训学习
每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%.在岗护理人员参加全员理论考核每年4次，考试合格率100%.参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%.每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合格率95%.四、优质护理服务
进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%.护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。
五、存在的问题
护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。健康宣教亟待加强。优质护理服务需进一步深化。
内科护士工作总结(四)
2019年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2019的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2019年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!